聯(lián)通實習報告4000字

聯(lián)通實習報告4000字

聯(lián)通實習報告為期四天在聯(lián)通實訓基地的學習讓我們受益匪淺，在聯(lián)通我們接受了四個模塊分別為IP路由與交換設備、2G/3G移動通信系統(tǒng)、寬帶接入設備、C&C08數(shù)字程控交換機的學習。深化了我們的專業(yè)認知，提高了我們的專業(yè)水平。專業(yè)實習是工科本科教學貫徹理論聯(lián)系實際教學原則、重視實踐教學、培養(yǎng)學生時間呢管理和創(chuàng)新精神、提高學生綜合素質的重要實踐環(huán)節(jié)。學生經(jīng)過校內學習，基本掌握了電子信息類專業(yè)基本理論和基本技術后，走出校門到通信信息企業(yè)進行實習，是非常必要的。通過專業(yè)實習是學生具體地感受和了解電子信息行業(yè)新技術發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢，直接體會通信在國民經(jīng)濟發(fā)展中所處的地位和所起的作用，加深對電信企業(yè)和電信技術的感性認識，了解電信企業(yè)生產和運營規(guī)律，學習電信企業(yè)組織和管理知識，鞏固所學理論，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技術能力，增強學生電子信息方面的學業(yè)背景和對本專業(yè)的熱愛。下面是這四天所學知識總結與收獲：學習通信工程專業(yè)就要對我國通信行業(yè)的發(fā)展有一定的了解，這是對專業(yè)背景的要求。我國目前通信行業(yè)企業(yè)有中國移動、中國聯(lián)通、和中國電信。這三個企業(yè)的起源背景以及發(fā)展過程是這樣的：1、郵電部成立19xx年x月x日，中央人民政府郵電部成立，朱學范為第一任郵電部部長；2、聯(lián)通成立19xx年，為了效仿英國雙寡頭競爭的局面，當時的電子部聯(lián)合鐵道部、電力部以及廣電部成立了中國聯(lián)通，但主要還是經(jīng)營尋呼業(yè)務；3、信息產業(yè)部成立19xx年x月，在原電子部和郵電部基礎上組建了信息產業(yè)部，隨后電信業(yè)實現(xiàn)了政企分開，為隨后一系列的電信產業(yè)改革奠定了最基本的體制基礎；4、中國移動成立19xx年x月x日，國務院批準中國電信改革方案。根據(jù)該方案的要求，信息產業(yè)部決定組建中國移動通信集團公司，20xx年x月x日正式成立；5、中國電信南北拆分20xx年x月，國務院批準《電信體制改革方案》,對固定電信企業(yè)進行重組整合，決定組建新的中國電信集團公司和中國網(wǎng)絡通信集團公司。20xx年x月x日，中國電信集團公司和中國網(wǎng)絡通信集團公司掛牌成立；6、拆分中國聯(lián)通20xx年x月x日以后，中國移動將與中國鐵通合并，運營TD-SCDMA網(wǎng)絡，中國電信與中國聯(lián)通C網(wǎng)合并運營CDMA20xx，而中國網(wǎng)通和中國聯(lián)通G網(wǎng)合并運營WCDMA，三家新運營商同時也獲得全業(yè)務牌照；寬帶接入部分：寬帶接入設備能使用戶接入互聯(lián)網(wǎng)，目前我國的家庭用戶接入方式主要有ADSL、PON等方式。還有一種比較老的接入方式是撥號上網(wǎng)，通過PSTN，一條話路的理論傳輸速度是64K。ADSL通過ATM交換機接入，也正在被淘汰。ADSL成為非對稱用戶數(shù)字線，因為它的上行和下行速度不同。它采用頻分復用技術把普通的電話線分成了電話、上行和下行三個相對獨立的信道，從而避免了相互之間的干擾。即使邊打電話邊上網(wǎng)，也不會發(fā)生上網(wǎng)速率和通話質量下降的情況。通常ADSL可以提供最高1Mbps的上行速率和最高8Mbps的下行速率（也就是我們通常說的帶寬），此時線路已經(jīng)無法提供正常的通話服務。最新的ADSL2+技術可以提供最高24Mbps的下行速率，ADSL2+打破了ADSL接入方式帶寬限制的瓶頸，使其應用范圍更加廣闊。ADSL有三種網(wǎng)絡登陸方式：橋接；PPPoA（PPPoverATM，基于ATM的端對端協(xié)議）；PPPoE（PPPoverEthernet，基于以太網(wǎng)的端對端協(xié)議）。橋接是直接提供靜態(tài)IP，而后兩種通常不提供靜態(tài)IP，是動態(tài)地給用戶分配網(wǎng)絡地址。PON網(wǎng)絡：PON（PassiveOpticalNetwork：無源光纖網(wǎng)絡）。PON（無源光網(wǎng)絡）是指（光配線網(wǎng)中）不含有任何電子器件及電子電源，ODN全部由光分路器（Splitter）等無源器件組成，不需要貴重的有源電子設備。一個無源光網(wǎng)絡包括一個安裝于中心控制站的光線路終端（OLT），以及一批配套的安裝于用戶場所的光網(wǎng)絡單元（ONUs）。在OLT與ONU之間的光配線網(wǎng)（ODN）包含了光纖以及無源分光器或者耦合器。PON網(wǎng)絡可以說是目前我國光纖入戶的主要方式，其中分為APON、GPON、EPON等。PON網(wǎng)絡相對于ADSL有很多優(yōu)點。相對成本低，維護簡單，容易擴展，易于升級。PON結構在傳輸途中不需電源，沒有電子部件，因此容易鋪設，基本不用維護，長期運營成本和管理成本的節(jié)省很大，無源光網(wǎng)絡是純介質網(wǎng)絡，徹底避免了電磁干擾和雷電影響，極適合在自然條件惡劣的地區(qū)使用。PON系統(tǒng)對局端資源占用很少，系統(tǒng)初期投入低，擴展容易，投資回報率高提供非常高的帶寬。EPON目前可以提供上下行對稱的1.25Gb/s的帶寬，并且隨著以太技術的發(fā)展可以升級到10Gb/s。GPON則是高達2.5Gb/s的帶寬。服務范圍大。PON作為一種點到多點網(wǎng)絡，以一種扇形的結構來節(jié)省CO的資源，服務大量用戶。用戶共享局端設備和光纖的方式更是節(jié)省了用戶投資。帶寬分配靈活，服務質量（QoS）有保證。G/EPON系統(tǒng)對帶寬的分配和保證都有一套完整的體系?？梢詫崿F(xiàn)用戶級的SLA。IP路由與交換設備：第二課我們學習了IP路由相關的知識，以及局域網(wǎng)的搭建項目按項目試驗。深入理解了以太網(wǎng)的相關知識。了解了TCP/IP協(xié)議。TCP/IP是Internet最基本的協(xié)議、Internet國際互聯(lián)網(wǎng)絡的基礎，由網(wǎng)絡層的IP協(xié)議和傳輸層的TCP協(xié)議組成。TCP/IP定義了電子設備如何連入因特網(wǎng)，以及數(shù)據(jù)如何在它們之間傳輸?shù)臉藴?。協(xié)議采用了4層的層級結構，每一層都呼叫它的下一層所提供的協(xié)議來完成自己的需求。通俗而言：TCP負責發(fā)現(xiàn)傳輸?shù)膯栴}，一有問題就發(fā)出信號，要求重新傳輸，直到所有數(shù)據(jù)安全正確地傳輸?shù)侥康牡?。而IP是給因特網(wǎng)的每一臺聯(lián)網(wǎng)設備規(guī)定一個地址。VLAN網(wǎng)絡成為虛擬局域網(wǎng)，類型有兩種，是以太網(wǎng)模式和異步傳輸模式（ATM）。VLAN的優(yōu)點：限制網(wǎng)絡上的廣播，將網(wǎng)絡劃分為多個VLAN可減少參與廣播風暴的設備數(shù)量。LAN分段可以防止廣播風暴波及整個網(wǎng)絡。VLAN可以提供建立防火墻的機制，防止交換網(wǎng)絡的過量廣播。使用VLAN，可以將某個交換端口或用戶賦于某一個特定的VLAN組，該VLAN組可以在一個交換網(wǎng)中或跨接多個交換機，在一個VLAN中的廣播不會送到VLAN之外。同樣，相鄰的端口不會收到其他VLAN產生的廣播。這樣可以減少廣播流量，釋放帶寬給用戶應用，減少廣播的產生。2G/3G移動通信系統(tǒng)：移動通信制式的發(fā)展經(jīng)歷了2G到4G的發(fā)展，2G的GSM到3G的三種制式，到4G的TDD與FDD。其中目前中國熱門的是LTE網(wǎng)絡的發(fā)展。GSM是GlobalSystemForMobileCommunications的縮寫，由歐洲電信標準組織ETSI制訂的一個數(shù)字移動通信標準，GSM是全球移動通信系統(tǒng)(GlobalSystemforMobilecommunications)的簡稱。它的空中接口采用時分多址技術。自xx年代中期投入商用以來，被全球超過100個國家采用。GSM標準的設備占據(jù)當前全球蜂窩移動通信設備市場80%以上。WCDMA主要起源于歐洲和日本的早期第三代無線研究活動，GSM的巨大成功對第三代系統(tǒng)在歐洲的標準化產生重大影響。歐洲于19xx年開展RACEⅠ（歐洲先進通信技術的研究）程序，并一直延續(xù)到19xx年x月，它代表了第三代無線研究活動的開始。1992-19xx年之間歐洲開始了RACEⅡ程序。ACTS（先進通信技術和業(yè)務）建立于19xx年底，為UMTS（通用移動通信系統(tǒng)）建議了FRAMES（未來無線寬帶多址接入系統(tǒng)）方案。在這些早期研究中，對各種不同的接入技術包括TDMA、CDMA、OFDM等進行了實驗和評估。為WCDMA奠定了技術基礎。LTE有以下特點：1.峰值下載速度可高達299.6Mbit/s，峰值上傳速度可高達75.4Mbit/s。該速度需配合E-UTRA技術，4x4天線和20MHz頻段實現(xiàn)。根據(jù)終端需求不同，從重點支持語音通信到支持達到網(wǎng)絡峰值的高速數(shù)據(jù)連接，終端共被分為五類。全部終端將擁有處理20MHz帶寬的能力。2.最優(yōu)狀況下小IP數(shù)據(jù)包可擁有低于5ms的延遲，相比原無線連接技術擁有較短的交接和建立連接準備時間。3.加強移動狀態(tài)連接的支持如,可接受終端在不同的頻段下以高至350km/h或500km/h的移動速度下使用網(wǎng)絡服務。4.下載使用OFDMA,上載使用SC-FDMA以節(jié)省電力。5.支持頻分雙工（FDD）和時分雙工（TDD）通信，并接受使用同樣無線連接技術的時分半雙工通信。目前中國移動推廣的是TDD的網(wǎng)絡，中國聯(lián)通和中國電信則有TDD和FDD兩種網(wǎng)絡。電信網(wǎng)與交換機：我們學習了華為交換機C&C08數(shù)字程控交換機的配置以及簡單操作等。還有北京電信網(wǎng)的組網(wǎng)建設藍圖。C&C08交換機128模塊是大容量綜合網(wǎng)絡集成系統(tǒng)，由中央交換網(wǎng)(CNET)、中央處理模塊(CPM)、同步定時系統(tǒng)(CKS)、通信控制模塊(CCM)、業(yè)務處理模塊(SPM)、共享資源模塊(SRM)、線路接口模塊(LIM)、后管理模塊(BAM)和綜合告警箱(ALM)九大部分組成。該系統(tǒng)提供足夠多的標準物理接口和大型網(wǎng)絡連接矩陣，通過軟件加載指配網(wǎng)絡資源和信令協(xié)議，從而構成各種大容量交換系統(tǒng)。實習心得經(jīng)歷了為期四天的聯(lián)通實習，讓我感觸頗深，發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，自己基本上可以算是一個本科通信工程的準畢業(yè)生了，但是面對實習老師的提問卻有很多不知道。我發(fā)現(xiàn)，本科階段的學習與實際工作中的應用還是相差甚遠，有些科目我們還沒有涉及，這是非常值得我們的考慮的。在我們本科的學習中，對我們所學知識的社會應用還是很不了解，不知道我們所學知識將來的用處。所以，在以后的學習中，理論聯(lián)系是非常必要的。作為一個大四的學生，馬上面臨著就業(yè)的問題，才發(fā)現(xiàn)自己掌握的知識很有限，這是一個嚴重的問題。我們學習了學校安排的課程還遠遠不足，更重要的是實際工作中的應用，如何聯(lián)系到解決實際問題才是關鍵。通過四天的學習，我發(fā)現(xiàn)中國的通信領域進度跟世界水平還是有所差距，還需要我們新一代人的不斷努力與進步，所以，我們更應該努力學習，爭取畢業(yè)為通信事業(yè)貢獻出自己的一份力量。

第二篇：聯(lián)通實習報告2900字中國聯(lián)通實習報告摘要：實習是個人綜合能力的鍛煉，作為一名新時代的新青年更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑。在信息時代，學習是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進步的動力。從學校走向社會，首要面臨的問題便是角色轉換的問題。從一個學生轉化為一個單位人，在思想的層面上，必須認識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。實習是每一個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷，也是我們走向工作崗位的第一步。1．實習目的1.提高自己的動手能力，理論聯(lián)系實際的能力.2.了解市場，了解資本運作，了解門店經(jīng)營方方面面。3.通過這次的實習鞏固、加深并擴大我們所學的有關專業(yè)知識，親身感受自己所學專業(yè)的現(xiàn)實狀況，對本專業(yè)的初步認識，為以后的工作和學習奠定初步的知識。4.通過本次實習使我們能夠親身感受到要從一個學生轉變到一個職業(yè)人的過程的艱辛，督促并鼓舞我們加倍努力。2．實習單位概述2.1單位簡介中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信集團有限公司（簡稱“中國聯(lián)通”）于20xx年x月x日在原中國網(wǎng)通和原中國聯(lián)通的基礎上合并組建而成，是中國唯一一家在紐約、香港、上海三地同時上市的電信運營企業(yè)，連續(xù)多年入選“世界500強企業(yè)”。中國聯(lián)通主要經(jīng)營GSM和WCDMA制式移動網(wǎng)絡業(yè)務，固定通信業(yè)務，國內、國際通信設施服務業(yè)務，衛(wèi)星國際專線業(yè)務、數(shù)據(jù)通信業(yè)務、網(wǎng)絡接入業(yè)務和各類電信增值業(yè)務，與通信信息業(yè)務相關的系統(tǒng)集成業(yè)務等。中國聯(lián)通擁有覆蓋全國、通達世界的通信網(wǎng)絡，積極推進固定網(wǎng)絡和移動網(wǎng)絡的寬帶化，為廣大用戶提供全方位、高品質信息通信服務。20xx年x月，中國聯(lián)通獲得了當今世界上技術最為成熟、應用最為廣泛、產業(yè)鏈最為完善的WCDMA制式的3G牌照，擁有“沃3G/沃4G”、“沃派”、“沃家庭”等著名客戶品牌。他的口號詮釋是：“讓一切自由連通”。“讓一切自由連通”充分體現(xiàn)了中國聯(lián)通將以現(xiàn)代化的通信與信息服務報效社會，團結社會各方力量，按照“開放、合作、共贏”的原則，致力于人類和諧的社會責任感和追求。2.2公司業(yè)務主要經(jīng)營：移動通信業(yè)務，固定通信業(yè)務，國內、國際通信設施服務業(yè)務，衛(wèi)星國際專線業(yè)務，數(shù)據(jù)通信業(yè)務，網(wǎng)絡接入業(yè)務，電信增值業(yè)務，通信信息業(yè)務相關的系統(tǒng)集成業(yè)務。3．實習內容在第一個月實習中，我們先用了幾天的時間了解了一下聯(lián)通的基本業(yè)務情況，然后分別被安排在聯(lián)通天一旗艦店學習接待顧客，手機銷售，業(yè)務辦理流程等，想著自己的性格不外向，又沒有從事過與銷售相關的工作，所以我對這份工作充滿了期待。富蘭克林有句名言叫做：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你?！睜I業(yè)廳的工作，整天和業(yè)務受理、業(yè)務學習、服務禮儀打交道，枯燥乏味，如果沒有細心認真、勤奮努力、無私奉獻是不可能干好的。我總結要干好營業(yè)員，就必須有三顆心，那就是：熱心、責任心和進取心。營業(yè)廳實習之后，就到了我們迷你營業(yè)廳項目所在地，周邊全是小區(qū)。經(jīng)過我們團隊的調研結果顯示，這周邊移動占據(jù)絕大多數(shù)，寬帶業(yè)務電信占據(jù)絕對優(yōu)勢，在這樣的情況下，胡總告訴我們：不要灰心，移動的市場雖然大，但是想要再開拓就比較難了，我們的市場因為小，所以給我們帶來了比較大的空間，資費相對又比移動優(yōu)惠，要用自己的優(yōu)勢去開拓市場。指導老師方老師告訴我們，在推銷業(yè)務的時候，重要的不是你去說服別人去辦我們的業(yè)務，而是聽客戶說，聽客戶反映他們在使用手機業(yè)務過程中常遇到的問題，反映的問題，根據(jù)他們的反映再向他們介紹適合他們的我們的手機業(yè)務。當客戶發(fā)展成以后，最要的就是要做回訪。解決一些他們不明白的問題。之后就是要單槍匹馬的自己出去發(fā)展客戶了。為了本營業(yè)廳的業(yè)務發(fā)展，我們派發(fā)傳單，讓更多的人知道我們。剛開始我們害怕被拒絕，因為傳單被拒絕率太高了。有一天江東移網(wǎng)金總跟我們一起發(fā)，我觀察了金總發(fā)傳單，積極主動，邊聊邊發(fā)。經(jīng)歷了幾次發(fā)傳單，漸漸的膽子放大，不怕被拒絕。因為如果單單只是發(fā)傳單那還簡單很多，但我們要做的不僅僅是把傳單發(fā)出去，還要找機會跟客戶交流，讓客戶了解我們的產品，了解我們產品的優(yōu)惠所在等等。但是既然選擇了就不能不做，于是放開了心去做。雖然真正接受我們的業(yè)務或者產品的不多不多，但是這也是我自己的進步，我心里還是很高興的。中國聯(lián)通秉承“以客戶為中心，用服務促發(fā)展”的服務理念，以為用戶提供優(yōu)質通信服務及促進社會和諧為己任，傾力做到“消費請客戶放心，服務讓社會滿意”。在迷你營業(yè)廳的實習，讓我親身體驗到員工為顧客服務的整個過程，也了解到創(chuàng)業(yè)的艱辛。在這過程中我有幾點感想：第一，作為聯(lián)通的銷售人員自己一定要相信自己公司的產品的優(yōu)越性。這樣在向顧客介紹產品的時候自然就會向顧客介紹該產品的優(yōu)點。相反地，如果連自己都不相信，那么顧客就更無法相信了。第二，銷售人員一定要給客戶以友善的，有禮貌的服務，這是使客戶回頭購買產品最好的方法，而且可以增加一定的口碑效應。因為客戶的價值不是基于一次性的購買，給予客戶大的價值就是將客戶變成價值大的、經(jīng)常光顧的顧客。給予顧客小的價值就是將客戶送給他人。通常客戶都會選擇多花點錢去買高質量的服務，特別是現(xiàn)在市場競爭這么厲害，我們更要提高服務質量來增強競爭力。針對這一點，我們對每一位來聯(lián)通營業(yè)廳的客戶都給予熱情周到的服務，不管他這次來是否要購買產品。即使這次他不買，那他下次有可能也會買的。這就是開發(fā)潛在的客戶。第三，銷售人員的工作與人打交道。每天都要和各行各業(yè)的人打交道，我們越是了解顧客的想法、興趣、觀點，就越能夠將工作做得更好，給顧客提供他們所希望的而且將購買的產品服務。第四，要多做些廣告，多舉辦些活動來展示自己產品的優(yōu)點，讓顧客多了解該產品。只有顧客了解了該產品，才會愿意購買它。一般來講，對一樣產品產生興趣往往是基于對該產品的了解。這一點上，我在實踐的過程中感受到了聯(lián)通公司的進步。4．心得體會轉眼間在中國聯(lián)通的實習生活有段時間了，但是回想起剛進公司第一天的那種