金融電話(huà)銷(xiāo)售總結(jié)

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2022金融電話(huà)銷(xiāo)售總結(jié)

金融電話(huà)銷(xiāo)售總結(jié)范文(1)

我主要負(fù)責(zé)電話(huà)銷(xiāo)售展臺(tái)的設(shè)計(jì)，工作也有一個(gè)多星期了，這幾天的努力工作也讓我收獲好多，下面談?wù)勥@段時(shí)間對(duì)電話(huà)銷(xiāo)售工作總結(jié)及閱歷。

一：總臺(tái)工作人員等我們說(shuō)領(lǐng)會(huì)的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù)，電話(huà)一般處境下不轉(zhuǎn)接進(jìn)主要負(fù)責(zé)人，這種處境一般會(huì)展現(xiàn)以下這幾種：

1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話(huà)。

2、喔，我們今年不加入會(huì)展，然后掛電話(huà)。

3、我們主要負(fù)責(zé)人員出差去了，要一個(gè)月以后回來(lái)。別的一切不便當(dāng)告知。掛電話(huà)。

4、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過(guò)來(lái)吧或者發(fā)一份郵件過(guò)來(lái)。我們看看。

前面的二種處境，常展現(xiàn)，碰見(jiàn)這類(lèi)的電話(huà)，一般的電話(huà)銷(xiāo)售人員，心里都不安逸，客人一個(gè)再見(jiàn)都不會(huì)說(shuō)，差點(diǎn)就說(shuō)出你們以后不要打電話(huà)之類(lèi)的話(huà)題，自

己掛下電話(huà)也會(huì)罵人起來(lái)，沒(méi)手段，沒(méi)有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個(gè)電話(huà)還是有夢(mèng)想的。后面二種處境，對(duì)于我們電話(huà)銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，是個(gè)夢(mèng)想，但這是外觀上的，夢(mèng)想不成能有，一個(gè)月以后，會(huì)展都開(kāi)完了，傳真或郵件發(fā)過(guò)去，都會(huì)被他們當(dāng)垃圾處理。

但此類(lèi)的問(wèn)題經(jīng)常展現(xiàn)，本人察覺(jué)幾個(gè)對(duì)比有效的手段，針對(duì)總臺(tái)，碰見(jiàn)第1個(gè)問(wèn)題，首先，不說(shuō)出自己是那個(gè)單位的，直接到展臺(tái)負(fù)責(zé)人，在此之前，要了解客戶(hù)加入過(guò)什么會(huì)展，進(jìn)期客戶(hù)單位有什么好的事情，總知，了解越細(xì)致越好?？偱_(tái)確定要知道本公司是什么單位，你可以說(shuō)出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺(tái)落實(shí)處境，交流一些重要的事情。話(huà)說(shuō)到這里，電話(huà)一般接的進(jìn)去，假設(shè)前臺(tái)就是負(fù)責(zé)展臺(tái)的人，或者他也了解，那可以跟他說(shuō)說(shuō)，他們對(duì)去年的會(huì)展處境滿(mǎn)不合意，今年加入的處境現(xiàn)在到那里了，然后問(wèn)一下他們展臺(tái)是標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái)，還是大型展臺(tái)，進(jìn)一步的了解后，在做細(xì)致后的打定。要知道大型展臺(tái)才是我們主要客戶(hù)。假設(shè)前臺(tái)將電話(huà)轉(zhuǎn)進(jìn)去，那確定要在前臺(tái)轉(zhuǎn)電話(huà)前，問(wèn)領(lǐng)會(huì)會(huì)展負(fù)責(zé)人的名字，那個(gè)部門(mén)的，這個(gè)很重要，沒(méi)問(wèn)到，也不用但心，轉(zhuǎn)進(jìn)去就一切都好起來(lái)了。

第2個(gè)問(wèn)題，一般在客戶(hù)電話(huà)切實(shí)性不高時(shí)，這是常展現(xiàn)的問(wèn)題，假設(shè)打的連續(xù)超過(guò)五個(gè)電話(huà)都是這樣的，那自己放下電話(huà)調(diào)整5分種，看看資料或站起來(lái)走動(dòng)走動(dòng)，調(diào)整一下。在這個(gè)問(wèn)題上面，自己還是把握住客戶(hù)的資料，跟同事交流，他們是否加入展會(huì)，有些同事的經(jīng)念比自己足點(diǎn)，多虛心學(xué)習(xí)，對(duì)自己有好處的。客人說(shuō)不加入展會(huì)不要馬上掛電話(huà)，臉皮厚點(diǎn)，再厚點(diǎn)，問(wèn)幾個(gè)客人問(wèn)題，問(wèn)去

年加入過(guò)了什么展會(huì)?今年加入那個(gè)地方的參會(huì)對(duì)比多?明年有沒(méi)有展會(huì)籌劃?約莫什么時(shí)候會(huì)出來(lái)參展的信息?但切記，假設(shè)不是主要人員，就不要聊下去了，簡(jiǎn)樸的溝通后，禮貌的掛電話(huà)，是大客戶(hù)的那在通過(guò)別的渠道溝通，找到主要負(fù)責(zé)人，就是有夢(mèng)想的。

第3個(gè)問(wèn)題，這類(lèi)的總臺(tái)，真的好絕，不拒絕你，但一向掛著你，其實(shí)大部份的電話(huà)銷(xiāo)售都不會(huì)一個(gè)月后在打過(guò)去了，由于會(huì)展終止或者跟本沒(méi)有時(shí)間幫客戶(hù)設(shè)計(jì)好展臺(tái)。他們大不了，在一個(gè)月后跟你說(shuō)，我們的經(jīng)理現(xiàn)在出門(mén)了，也不知道什么時(shí)候回來(lái)，累吧，還要打電話(huà)嗎?好多人都會(huì)問(wèn)自己。打，打下去也是被經(jīng)理草草的去處理。不打，那連夢(mèng)想都沒(méi)有了。想起曹操說(shuō)起的雞肋，打吧，現(xiàn)在社會(huì)的竟?fàn)幙杀炔懿贂r(shí)代可怕多了。但打用什么方法效果最好呢?各位，自己用自己的經(jīng)念去處理，不同的問(wèn)題有不同的答案，但只有一個(gè)是不變的，在電話(huà)銷(xiāo)售里面，每一個(gè)電話(huà)都是一次夢(mèng)想!

第4個(gè)問(wèn)題，每個(gè)電話(huà)銷(xiāo)售都愛(ài)聽(tīng)到的話(huà)，由于可以跟經(jīng)理說(shuō)，客戶(hù)今天讓我發(fā)傳真了，無(wú)意會(huì)看到經(jīng)理合意的點(diǎn)頭，摯友們，這是個(gè)假象，什么樣的處境是假象呢?

1、他不知道你們公司名字(電話(huà)中，一般說(shuō)一次公司名字，90%的新客戶(hù)是不記得名字的，但知道你是做什么的)。

2、電話(huà)交流不超過(guò)五句。

3、他沒(méi)有說(shuō)他們需不需要。假設(shè)處境相反，摯友欣喜一下吧，這是自己辛苦或好運(yùn)的成果，但記住，這只是個(gè)開(kāi)頭。

好吧，我們?cè)谡務(wù)勥M(jìn)一步的溝通需要什么吧，是的，千萬(wàn)記住，客戶(hù)不會(huì)交自己的展臺(tái)給一家業(yè)務(wù)不純熟的公司，而你代表著公司，把全體的流程都好好的去記住，你的宗旨，要讓客戶(hù)花的錢(qián)，最值。溝通好客戶(hù)需要的東西，好好的跟設(shè)計(jì)部門(mén)溝通。但記住，畫(huà)蛇添足是一句名言，別范這個(gè)錯(cuò)誤，做的越多，并不會(huì)更好。這種要去承受的負(fù)責(zé)都是不討好的。

業(yè)務(wù)，跟經(jīng)理通電話(huà)了，天啊，慌張，對(duì)于每一個(gè)新人來(lái)說(shuō)，都是這樣的，慌張的把對(duì)方當(dāng)成生死大臣了。他所說(shuō)的任何一句話(huà)，就記在心里。但有時(shí)自己也要有才能去辨識(shí)出來(lái)客人那些是無(wú)關(guān)緊要的話(huà)。好好的去發(fā)揮自己的才能，一般會(huì)展電話(huà)銷(xiāo)售，得到客戶(hù)需要看看我們幫他們公司設(shè)計(jì)的展臺(tái)，在這里收集，他們公司司司的網(wǎng)站，包括一點(diǎn)點(diǎn)的新聞，這也是有扶助的。交給設(shè)計(jì)部門(mén)，記住，本公司做的設(shè)計(jì)工作籌劃及實(shí)施永遠(yuǎn)是最好了的。

金融電話(huà)銷(xiāo)售總結(jié)范文(2)

1.對(duì)于新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)

21世紀(jì)是個(gè)信息興隆的世紀(jì)，在開(kāi)發(fā)新客戶(hù)中，我們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、雜

志等途徑來(lái)探索新客戶(hù)。另外，讓客戶(hù)了解到公司也很重要，在此我有點(diǎn)建議，假設(shè)有時(shí)間的話(huà)，大家可以多發(fā)些信息，以便更多的人了解到公司，了解到咱公司的產(chǎn)品，為公司爭(zhēng)取到更多的客戶(hù)資源。在客戶(hù)跟進(jìn)方面，我主要負(fù)責(zé)寄樣品和畫(huà)冊(cè)，后繼跟進(jìn)由銷(xiāo)售人員負(fù)責(zé)，當(dāng)然我也要了解客戶(hù)處于哪個(gè)進(jìn)度，在銷(xiāo)售人員外出的情狀下，我也可以跟進(jìn)。每個(gè)新開(kāi)發(fā)的客戶(hù)，我都將制表統(tǒng)計(jì)，在開(kāi)發(fā)客戶(hù)的得失之處我們可以做分析。建議每半個(gè)月可以開(kāi)一次例會(huì)來(lái)分析近來(lái)客戶(hù)的狀況，對(duì)于未成交的客戶(hù)我們可以做一個(gè)總結(jié)，以便更好地跟進(jìn)，對(duì)于成交的客戶(hù)我們也可以拿出來(lái)共享以供大家學(xué)習(xí)。

2.老客戶(hù)的維護(hù)

A.回復(fù)交期

每個(gè)訂單下單后我將實(shí)時(shí)回復(fù)的交期，假設(shè)交期有問(wèn)題就和客戶(hù)溝通，假設(shè)客戶(hù)不能采納延期，我將和生產(chǎn)部門(mén)協(xié)調(diào)好，盡量得志客戶(hù)的要求。

B.貨物的跟進(jìn)

產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程可能會(huì)