2020年?duì)I銷(xiāo)部上半年工作總結(jié)以及下半年工作計(jì)劃

2020年?duì)I銷(xiāo)部上半年工作總結(jié)以及下半

年工作計(jì)劃2020年?duì)I銷(xiāo)部上半年工作總結(jié)以及下半年工作計(jì)劃【1】上半年，我局（營(yíng)銷(xiāo)部）在市委市政府和市局的領(lǐng)導(dǎo)下，各職能部門(mén)的大力支持，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持打牢基礎(chǔ)，緊緊圍繞“卷煙上水平”的戰(zhàn)略任務(wù)，通過(guò)狠抓嚴(yán)格規(guī)范，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作，提升隊(duì)伍素質(zhì)，全面推進(jìn)北流煙草各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將上半年煙草工作情況匯報(bào)如下：一、上半年主要業(yè)務(wù)情況（一）卷煙經(jīng)營(yíng)方面上半年，我局共銷(xiāo)售卷煙5795箱，完成市局（公司）下達(dá)年任務(wù)的41.39%，比去年同期6609箱減少814箱，降幅12.32%。累計(jì)銷(xiāo)售額8478.85萬(wàn)元，比去年同期8998.02萬(wàn)元減少了519.2020萬(wàn)元，降幅5.77%。繳納稅金196.68萬(wàn)元與去年同期下降50.63%。（二）專(zhuān)賣(mài)管理方面上半年，我局共查處煙草違法案件120起。查獲卷煙102.27件（其中假冒卷煙0.12件、非法渠道卷煙4.394件、玉煙標(biāo)識(shí)卷煙9.76件），非法煙絲3421公斤，查獲違法運(yùn)輸車(chē)輛3臺(tái)，查處違法煙草制品總值38.22萬(wàn)元。二、上半年工作回顧（一）認(rèn)真貫徹落實(shí)市委市政府部署的相關(guān)工作。1、認(rèn)真配合推進(jìn)我市項(xiàng)目建設(shè)工作。根據(jù)北流市項(xiàng)目建設(shè)規(guī)劃要求，2月份，市國(guó)土資源局根據(jù)北流市政府的批復(fù)，征收廣西區(qū)煙草公司玉林市公司位于北流市城區(qū)城南一路二里16號(hào)（荔枝公園旁、市糖煙公司倉(cāng)庫(kù)內(nèi)）的334.33平方米國(guó)有土地使用權(quán)。在此項(xiàng)工作中，我局（營(yíng)銷(xiāo)部）配合城投公司、北流市土地儲(chǔ)備中心，積極向玉林市局（公司）報(bào)告，按程序辦理有關(guān)手續(xù)，這工作已到收尾階段，有力推進(jìn)了荔枝公園及周邊環(huán)境的改造工作。2、積極組織員工開(kāi)展北流市城鄉(xiāng)環(huán)境建設(shè)。一是支持植樹(shù)綠化活動(dòng)。今年我們按照市委市政府有關(guān)文件精神要求，發(fā)動(dòng)全體員工按規(guī)定收繳資金1440元，支持我市植樹(shù)綠化工作。二是持之以恒抓好城鄉(xiāng)清潔工程。積極配合市委市政府實(shí)施城鄉(xiāng)清潔工程，營(yíng)造和諧人居環(huán)境。我們派人負(fù)責(zé)責(zé)任片區(qū)的清潔工作，切實(shí)負(fù)起城鄉(xiāng)清潔工程相應(yīng)社會(huì)責(zé)任。三是努力著手庭院綠化工作。自簽《北流市創(chuàng)建園林式單位（園林小區(qū)）》責(zé)任書(shū)以來(lái)，我們也作出了庭院綠化工作的設(shè)想，主要是向玉林市局（公司）匯報(bào)，根據(jù)我們庭院平面的情況爭(zhēng)取一些資金的支持，增加盆景，擴(kuò)大庭院綠化。3、密切關(guān)注民生，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。一方面是積極響應(yīng)市委市政府的號(hào)召，一是重新選派社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員駐清灣鎮(zhèn)白米村，了解新農(nóng)村建設(shè)的需要，服務(wù)于新農(nóng)村建設(shè)，促進(jìn)城鄉(xiāng)一體化發(fā)展。另一方面是發(fā)揚(yáng)一方有難八方支援的精神，今年4月份組織全體員工踴躍捐款抗旱救災(zāi)，共收到員工自愿捐款202030元，以盡微薄之力幫助災(zāi)區(qū)人民重建家園，促進(jìn)社會(huì)大家庭和諧發(fā)展。（二）真抓實(shí)干，重點(diǎn)做好卷煙營(yíng)銷(xiāo)、專(zhuān)賣(mài)管理、內(nèi)部管理三項(xiàng)工作。卷煙營(yíng)銷(xiāo)方面：突出嚴(yán)格規(guī)范，更加注重強(qiáng)化重打基礎(chǔ)工作，更加注重發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，不斷夯實(shí)基礎(chǔ)工作，打牢市場(chǎng)基礎(chǔ)，鞏固工作基礎(chǔ)。1、嚴(yán)格規(guī)范流程，促進(jìn)規(guī)范發(fā)展。在日常卷煙經(jīng)營(yíng)中，我們緊緊圍繞“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿(mǎn)活力”的煙草總體目標(biāo)要求，嚴(yán)格規(guī)范各項(xiàng)卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作。一方面，規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)人員日常行為工作流程，嚴(yán)格按照流程開(kāi)展工作，逐步實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。今年來(lái)我們針對(duì)卷煙工作，共梳理了16個(gè)客戶(hù)經(jīng)理工作流程，并利用業(yè)績(jī)督查考核杠桿促使客戶(hù)經(jīng)理嚴(yán)格實(shí)施，促進(jìn)客戶(hù)經(jīng)理對(duì)卷煙零售戶(hù)的規(guī)范管理。另一方面，規(guī)范貨源分配管理。今年以來(lái)，我們充分利用信息科技化管理，全面實(shí)現(xiàn)貨源系統(tǒng)自動(dòng)分配，進(jìn)一步規(guī)范卷煙供銷(xiāo)鏈條，提高經(jīng)營(yíng)戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。2、深耕農(nóng)村市場(chǎng)，拓寬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)履蓋。在去年空白村開(kāi)展工作的基礎(chǔ)上，4-5月份開(kāi)展農(nóng)村店的調(diào)查，對(duì)符合辦證條件的但仍未辦有煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證的經(jīng)營(yíng)戶(hù)，我們動(dòng)員他們辦理卷煙零售許可證，提高農(nóng)村零售戶(hù)的覆蓋面，進(jìn)一步拓寬農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。3、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，注重品牌培育。今年年初，我們國(guó)家局局長(zhǎng)姜成康正式提出了中國(guó)煙草下一步的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，即“532”戰(zhàn)略?！?32”戰(zhàn)略是指爭(zhēng)取用五年或更長(zhǎng)一段的時(shí)間，著力培育2個(gè)年產(chǎn)量500萬(wàn)箱、3個(gè)300萬(wàn)箱、5個(gè)200萬(wàn)箱重點(diǎn)骨干品牌。這個(gè)品牌發(fā)展戰(zhàn)略，意味著我們要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，不能再單純的依靠滿(mǎn)足本地市場(chǎng)消費(fèi)者卷煙消費(fèi)偏好來(lái)提升卷煙銷(xiāo)量了，而是要把市場(chǎng)資源向全國(guó)性重點(diǎn)骨干品牌品牌傾斜，對(duì)各品類(lèi)卷煙進(jìn)行疏理和規(guī)劃，建立適合北流卷煙品牌長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的品類(lèi)體系。因此，今年來(lái)我們通過(guò)出臺(tái)品牌培育方案、加強(qiáng)客戶(hù)經(jīng)理和卷煙零售戶(hù)品牌培育技巧學(xué)習(xí)、加強(qiáng)與工業(yè)企業(yè)的協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)來(lái)掀起新一輪的卷煙品牌培育工作。目前，我們重點(diǎn)培育的硬盒紅塔山（經(jīng)典150）頁(yè)頁(yè)、軟盒雙喜（廣州）和軟盒真龍（嬌子）在市場(chǎng)上的知曉度、美譽(yù)度都有了一定的提高。專(zhuān)賣(mài)管理方面：1、聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，深入開(kāi)展清理整頓卷煙市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。今年來(lái)，在以周濤副書(shū)記、副市長(zhǎng)為組長(zhǎng)的市打假工作領(lǐng)導(dǎo)小組以及市公安局、工商局等執(zhí)法部門(mén)的大力幫助下，我局繼續(xù)深入開(kāi)展卷煙打假、打私、取締無(wú)證照卷煙經(jīng)營(yíng)戶(hù)專(zhuān)項(xiàng)突擊行動(dòng)。截止6月份，我們?cè)谌蟹秶鷥?nèi)共開(kāi)展了11次大型專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，共出動(dòng)執(zhí)法人員600多人次，查處名煙、名酒店、賓館、酒店、飯店等違法案件109起，查獲違法卷煙8.77件，案值6.5萬(wàn)元，營(yíng)造了強(qiáng)大的執(zhí)法聲勢(shì)，有效地打擊和遏制涉煙違法犯罪行為。2、加強(qiáng)同毗鄰廣東的合作，共謀維護(hù)卷煙市場(chǎng)秩序的良計(jì)。一月份，我局到化州、信宜、高州等煙草專(zhuān)賣(mài)局參加專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法聯(lián)席會(huì)，并分別確立了《煙草專(zhuān)賣(mài)聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制》。通過(guò)召開(kāi)專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法聯(lián)席會(huì)，加大了邊界卷煙聯(lián)合打假力度，有利于維護(hù)和穩(wěn)定雙方煙草市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。3、全面啟動(dòng)煙絲市場(chǎng)清理整頓專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，遏制非法煙絲擺賣(mài)行為反彈。為了逐漸提升中低檔卷煙銷(xiāo)量，我局在五月份結(jié)合轄區(qū)市場(chǎng)實(shí)際情況，制定了煙絲市場(chǎng)清理整頓行動(dòng)方案，組成清理整頓執(zhí)法組，集中力量，通過(guò)采取日常巡查與查找線(xiàn)索打源頭兩手抓的方式加強(qiáng)對(duì)煙絲市場(chǎng)的深入管理。通過(guò)煙絲市場(chǎng)清理整頓專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，非法煙絲擺賣(mài)行為得到了明顯的遏制。4、積極開(kāi)展煙草法律法規(guī)宣傳力度。我局一貫以來(lái)將宣傳煙草法律法規(guī)，提高人民法律意識(shí)，改善執(zhí)法環(huán)境作為己任，特別是今年“3.15”期間，我局與北流市委宣傳部、北流市行政工商局在北流市永豐廣場(chǎng)聯(lián)合舉辦了3.15消費(fèi)者權(quán)益日專(zhuān)題晚會(huì)。晚會(huì)上我們通過(guò)搶答題形式對(duì)煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)進(jìn)行了宣傳。另外，我局還采取懸掛橫幅、開(kāi)展“3?15”現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)、集中銷(xiāo)毀假冒偽劣卷煙、非法煙絲等形式宣傳煙草相關(guān)法律法規(guī)。累計(jì)懸掛標(biāo)示各類(lèi)煙草標(biāo)語(yǔ)橫幅10條、發(fā)放宣傳單3000余份，現(xiàn)場(chǎng)接待前來(lái)咨詢(xún)法律法規(guī)、真假煙識(shí)別的群眾及消費(fèi)者多達(dá)400余人、銷(xiāo)毀假冒偽劣、非法卷煙4000條、非法煙絲1500公斤，案值達(dá)22萬(wàn)余元，進(jìn)一步提高了消費(fèi)者的法律意識(shí)。5、嚴(yán)格規(guī)范行政許可證管理。一是按照市委市政府的要求，派人進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心。二是舉行《北流市煙草制品布局規(guī)劃（修改）》聽(tīng)證會(huì)議。會(huì)議邀請(qǐng)社會(huì)各界人士共同參與，就《北流市煙草制品布局規(guī)劃（修改）》進(jìn)行了聽(tīng)證論證，有利于進(jìn)一步優(yōu)化北流卷煙市場(chǎng)零售店合理布局性和規(guī)范煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證管理，新的《北流市煙草制品布局規(guī)劃》已在6月4日公布并實(shí)施。截止6月底，今年我局共受理煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證行政許可申請(qǐng)235個(gè)，其中對(duì)符合條件的169個(gè)申請(qǐng)核發(fā)了許可證，至今全市共有卷煙零售戶(hù)2996戶(hù)。內(nèi)部管理方面：重點(diǎn)抓好團(tuán)隊(duì)建設(shè)和安全管理工作。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面：一是結(jié)合北流煙草發(fā)展的新形勢(shì)，我局（營(yíng)銷(xiāo)部）認(rèn)真開(kāi)展了“規(guī)范經(jīng)營(yíng)是我們的生命線(xiàn)大學(xué)習(xí)大討論”與“機(jī)關(guān)干部思想作風(fēng)紀(jì)律整頓”活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化全體干部職工“重基礎(chǔ)、重規(guī)范、重管理”的思想意識(shí)，筑牢嚴(yán)格規(guī)范的思想防線(xiàn)，把“加快發(fā)展”建立在更加規(guī)范管理的基礎(chǔ)之上。根據(jù)廣西煙草開(kāi)展開(kāi)展學(xué)習(xí)調(diào)研整改年活動(dòng)的要求，出臺(tái)了《北流市煙草專(zhuān)賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）關(guān)于開(kāi)展學(xué)習(xí)調(diào)研整改年活動(dòng)方案》，通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)調(diào)研，拓開(kāi)思路，努力推進(jìn)北流煙草的發(fā)展。二是突出領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍建設(shè)。組織領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)《明示與承諾制度》、《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》以及韓峰事件，時(shí)刻做到警鐘長(zhǎng)鳴、廉潔自律。規(guī)范公務(wù)用車(chē)管理，杜絕公車(chē)私用，提高公車(chē)使用效率。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)離開(kāi)轄區(qū)報(bào)告制度等，通過(guò)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，營(yíng)造凝心聚力干工作的良好氛圍。安全管理方面，我們加強(qiáng)了制度建設(shè)，于年初出臺(tái)了《北流市煙草專(zhuān)賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》，并號(hào)召全體員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高處理突發(fā)事件的能力。六月份開(kāi)展了安全生產(chǎn)月活動(dòng)，通過(guò)掛橫幅，兄弟縣局交叉檢查等形勢(shì)，強(qiáng)化全體安全意識(shí)，深化企業(yè)安全文化建設(shè)。并針對(duì)今年來(lái)我國(guó)部分地區(qū)出現(xiàn)干旱、洪澇、地質(zhì)災(zāi)害等嚴(yán)重情況，本著對(duì)員工、對(duì)人民負(fù)責(zé)的精神，加強(qiáng)了監(jiān)測(cè)預(yù)報(bào)，及時(shí)向部門(mén)員工發(fā)布預(yù)警信息，并制定了《北流營(yíng)銷(xiāo)部防汛抗災(zāi)情況記錄表》，及時(shí)跟蹤各個(gè)部門(mén)、每位員工的安全情況，確保了上半年以來(lái)，我局（營(yíng)銷(xiāo)部）無(wú)安全事故發(fā)生。三、存在問(wèn)題與困難1、庭院綠化工作的開(kāi)展還面臨一定困難。主要是受場(chǎng)地的限制以及資金的影響。尤其是目前玉林市公司部分卷煙仍需運(yùn)輸?shù)轿揖謧}(cāng)庫(kù)保管，送煙車(chē)輛的出入及暫扣違法運(yùn)輸車(chē)輛的保管，導(dǎo)致我局可用于綠化的實(shí)際空間比較少，要達(dá)到30%的庭院綠化標(biāo)準(zhǔn)有一定困難。2、卷煙總量銷(xiāo)售不樂(lè)觀，上半年繳納稅金減少幅度大。主要原因有：一是今年以來(lái)，我們更加注重基礎(chǔ)建設(shè)，更加注重發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，廣西煙草為了完成自治區(qū)政府的要求再通過(guò)三年時(shí)間將年煙草稅利達(dá)到150億元的目標(biāo)，現(xiàn)在把更多的市場(chǎng)資源集中在真龍、雙喜品牌卷煙的培育上，目前的營(yíng)銷(xiāo)工作處于轉(zhuǎn)型階段。二是受傳統(tǒng)習(xí)慣的影響，中南部抽煙絲的習(xí)慣轉(zhuǎn)變需要一定的時(shí)間，同時(shí)我們對(duì)煙絲市場(chǎng)的管理還要加強(qiáng)，整個(gè)北流市卷煙銷(xiāo)量的提升也是要有一個(gè)過(guò)程。三是盡管我們北流上半年卷煙銷(xiāo)售額同比減少只有5.8%，玉林市公司上半年卷煙購(gòu)進(jìn)量大，庫(kù)存大，增值稅同比少致使我們繳納的稅金大幅度減少同比下降50.63%。3、本轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管的形勢(shì)仍然嚴(yán)峻。尤其是煙絲市場(chǎng)的監(jiān)管，因?yàn)闊熃z的需求量較大，非法煙絲擺賣(mài)比較突出，屢禁不止，影響了中低卷煙的消費(fèi)量。而我們北流卷煙總銷(xiāo)量偏低，就主要是中低檔煙的銷(xiāo)量占的比例低。四、下半年工作思路（一）想方設(shè)法推進(jìn)庭院綠化工作。我們向玉林市局（公司）匯報(bào)，根據(jù)我們庭院平面的情況爭(zhēng)取資金的支持，增加盆景，擴(kuò)大庭院綠化，為綠化家鄉(xiāng)造福后代，建設(shè)北流園林式城市盡力。（二）籌劃在平政征地建設(shè)物流中轉(zhuǎn)站。經(jīng)過(guò)上半年的調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)內(nèi)部機(jī)構(gòu)存在“大部分基層所、隊(duì)執(zhí)法人員偏少，專(zhuān)賣(mài)力量分散，不利于專(zhuān)賣(mài)工作的開(kāi)展”。同時(shí)根據(jù)玉林市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）的指導(dǎo)意見(jiàn)，我們計(jì)劃下半年調(diào)整內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)機(jī)構(gòu)，并提出在平政征地用于綜合辦公的建設(shè)，以便更好服務(wù)和管理中南部煙草市場(chǎng)，解決北流煙草發(fā)展的瓶頸問(wèn)題。6月份，平政的綜合辦公用地預(yù)算已得到區(qū)局（公司）的批復(fù)。希望今年下半年在市委市政府等有關(guān)部門(mén)的大力支持下，可以推進(jìn)此項(xiàng)工作的開(kāi)展。（三）鞏固和提升網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平，穩(wěn)步推進(jìn)卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作。一是繼續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)基礎(chǔ)工作，全面推進(jìn)，總體提升。把增量的重點(diǎn)從城網(wǎng)轉(zhuǎn)變到農(nóng)網(wǎng)，以農(nóng)村市場(chǎng)為卷煙銷(xiāo)量增長(zhǎng)著力點(diǎn)，突出農(nóng)網(wǎng)建設(shè)，全面提升水平。二是繼續(xù)加強(qiáng)工商協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)，整合優(yōu)化品牌發(fā)展。重點(diǎn)是在與工商協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)重點(diǎn)培育品牌的宣傳攻勢(shì)，鞏固穩(wěn)定順?shù)N品牌的市場(chǎng)份額，整合滯銷(xiāo)品牌，營(yíng)造市場(chǎng)良好的品牌架構(gòu)。三是繼續(xù)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，開(kāi)拓市場(chǎng)潛在資源。重點(diǎn)是加強(qiáng)農(nóng)村卷煙消費(fèi)市場(chǎng)的調(diào)研，分析市場(chǎng)的真實(shí)需求，找出卷煙銷(xiāo)售與去年同期大幅度下降主要原因，及時(shí)制定新的營(yíng)銷(xiāo)策略，開(kāi)拓創(chuàng)新，有效開(kāi)發(fā)潛在的市場(chǎng)資源，快速提升卷煙銷(xiāo)售量，扭轉(zhuǎn)卷煙銷(xiāo)售同比下降的現(xiàn)狀，力爭(zhēng)今年銷(xiāo)售額同比下降不大，下半年繳納稅金有較大的增長(zhǎng)。（四）向北流市委市政府領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作，加強(qiáng)與公安、工商等的聯(lián)系，依靠地方政府，充分利用好我市較好的煙草聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，繼續(xù)深入開(kāi)展卷煙清理整頓專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，明確目標(biāo)，強(qiáng)化措施，充分發(fā)揮聯(lián)合執(zhí)法的作用，嚴(yán)厲打擊涉煙犯罪活動(dòng)震懾涉煙違法犯罪行為，積極營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。（五）繼續(xù)加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)部門(mén)對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管的控制力度。一是突出北流實(shí)際，轉(zhuǎn)變煙絲市場(chǎng)管理方式，繼續(xù)開(kāi)展煙絲清理整頓專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。三是突出重點(diǎn)，嚴(yán)打網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與公安等部門(mén)的協(xié)作，加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)案特別是本地網(wǎng)絡(luò)案件的查處。三是聯(lián)合機(jī)制，加強(qiáng)和廣東相關(guān)部門(mén)的溝通與合作，改善邊界的煙草市場(chǎng)管理。（六）加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部建設(shè)，進(jìn)一步提升企業(yè)的管理水平。圍繞“班子建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、文化建設(shè)、內(nèi)部監(jiān)管、市場(chǎng)監(jiān)管、證件管理、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、客戶(hù)服務(wù)和規(guī)范經(jīng)營(yíng)”九個(gè)方面抓各個(gè)工作的落實(shí)，爭(zhēng)取企業(yè)全面管理得到新的提升。另外，繼續(xù)高度重視安全生產(chǎn)建設(shè)，促進(jìn)北流煙草安全、和諧發(fā)展。我們的工作離市委市政府的工作要求差距較大，但是我們相信在北流市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，北流煙草能緊緊圍繞玉林市局（公司）的工作思路，正視北流煙草面臨的困難和問(wèn)題，迎難而上，努力構(gòu)建嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿(mǎn)活力的北流煙草，為建設(shè)富裕文明和諧新北流做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。2020年?duì)I銷(xiāo)部上半年工作總結(jié)以及下半年工作計(jì)劃【2】今年上半年，城區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在地方政府大力支持下，攻堅(jiān)克難、激情奮進(jìn)，深化改革，規(guī)范創(chuàng)新，緊緊圍繞年度工作目標(biāo)，不斷深化卷煙網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，強(qiáng)化專(zhuān)賣(mài)市場(chǎng)管理，注重員工隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持以人文本，不斷深化企業(yè)文化建設(shè)，全面?zhèn)鞒袆?chuàng)新，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)對(duì)上半年總體工作總結(jié)如下。主要工作回顧：一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況今年1-5月份營(yíng)銷(xiāo)部共完成卷煙銷(xiāo)售31197.2440箱，去年同期銷(xiāo)售31939.5080箱，同比減少了2.32%。實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入65549.34萬(wàn)元，去年同期為60783.05萬(wàn)元，同比增加4766.28萬(wàn)元，增幅7.8%。卷煙條均價(jià)84.04元，去年同期為76.12元，同比增加11.92元，增幅16.5%。二、積極開(kāi)拓創(chuàng)新，深入推進(jìn)卷煙網(wǎng)絡(luò)建設(shè)1、繼續(xù)深入推動(dòng)訂單供貨工作為了全面貫徹落實(shí)省市局“按客戶(hù)訂單組織貨源”工作，城區(qū)局在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中始終把訂單供貨作為一項(xiàng)重要工作常抓不懈。今年上半年為進(jìn)一步提升訂單供貨工作水平，按照市局關(guān)于訂單供貨工作的具體要求，城區(qū)局采用“訂單預(yù)測(cè)三步法”進(jìn)行需求數(shù)據(jù)的采集和修正，確保需求預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)真實(shí)貼近市場(chǎng)實(shí)際。一是客戶(hù)經(jīng)理數(shù)據(jù)采集。客戶(hù)經(jīng)理在進(jìn)行需求預(yù)測(cè)時(shí)，根據(jù)城區(qū)營(yíng)銷(xiāo)部客戶(hù)的實(shí)際情況，每月劃定10%的不同客戶(hù)進(jìn)行實(shí)地?cái)?shù)據(jù)采集，避免過(guò)去由于采集工作量太大，客戶(hù)經(jīng)理存在應(yīng)付的思想，導(dǎo)致數(shù)據(jù)失真較大的問(wèn)題;二是市場(chǎng)經(jīng)理數(shù)據(jù)修正。對(duì)于客戶(hù)經(jīng)理提報(bào)的數(shù)據(jù)，根據(jù)當(dāng)前市場(chǎng)運(yùn)行的實(shí)際情況，結(jié)合同期歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行修正;三是領(lǐng)導(dǎo)班子集體平衡。每月預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)上報(bào)營(yíng)銷(xiāo)中心前，城區(qū)營(yíng)銷(xiāo)部領(lǐng)導(dǎo)班子都要對(duì)當(dāng)月的需求預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行最終的平衡，充分聽(tīng)取班子成員的意見(jiàn)和建議，對(duì)上報(bào)數(shù)據(jù)進(jìn)行最終平衡，確保了需求預(yù)測(cè)水平穩(wěn)步增長(zhǎng)。2、協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)積極開(kāi)展品牌培育工作今年以來(lái)，為了有效提升城區(qū)營(yíng)銷(xiāo)部品牌培育成效，確保卷煙銷(xiāo)售平穩(wěn)有序，城區(qū)營(yíng)銷(xiāo)部積極和駐同工業(yè)企業(yè)進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，通過(guò)形式多樣的協(xié)同會(huì)議，共同分析市場(chǎng)、制定措施、引導(dǎo)品牌，重點(diǎn)培育。分別和武漢中煙公司召開(kāi)了協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)會(huì)，和安徽中煙公司、河南中煙公司建立了新品協(xié)同培育機(jī)制。在開(kāi)展協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)上，通過(guò)專(zhuān)題營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了工商企業(yè)的聯(lián)系溝通，為工商雙方品牌信息、市場(chǎng)信息、政策信息的交流搭建了良好的平臺(tái)。在新品協(xié)同培育上，城區(qū)營(yíng)銷(xiāo)部專(zhuān)門(mén)指派固定的客戶(hù)經(jīng)理作為不同新品的品牌經(jīng)理和工業(yè)企業(yè)代表共同進(jìn)行新品宣傳、客戶(hù)引導(dǎo)、上柜推薦、適時(shí)促銷(xiāo)等工作，取得了良好的效果。今年新引進(jìn)的黃山（新概念）和帝豪（硬黃）兩個(gè)規(guī)格品牌在協(xié)同培育下，取得了較好的上柜率和成長(zhǎng)率。3、強(qiáng)化客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，提升客戶(hù)服務(wù)水平為了有效提升客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍綜合素質(zhì)，更好的服務(wù)卷煙零售戶(hù)。今年上半年城區(qū)營(yíng)銷(xiāo)部對(duì)客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)行了一定創(chuàng)新，由教育培訓(xùn)逐步向?qū)嵺`提升轉(zhuǎn)變。一是對(duì)客戶(hù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)實(shí)施“專(zhuān)業(yè)化分工，團(tuán)隊(duì)化合作”的管理模式，將客戶(hù)經(jīng)理劃分為服務(wù)經(jīng)理、品牌經(jīng)理、信息經(jīng)理三個(gè)小組。二是“打造靚麗終端”建設(shè)，確立“靚麗終端硬性標(biāo)準(zhǔn)”和“靚麗終端軟性標(biāo)準(zhǔn)”，硬性標(biāo)準(zhǔn)包括：卷煙專(zhuān)柜擺放位置、卷煙產(chǎn)品陳列方式、環(huán)境整潔衛(wèi)生、貨物整齊有致。軟性標(biāo)準(zhǔn)包括：客戶(hù)培訓(xùn)、客戶(hù)分類(lèi)、個(gè)性化服務(wù)、客戶(hù)盈利水平。三是建立零售客戶(hù)信息監(jiān)測(cè)點(diǎn)。信息采集主要以重點(diǎn)骨干品牌零售價(jià)格、零售戶(hù)社會(huì)庫(kù)存和消費(fèi)者消費(fèi)信息三類(lèi)為主。零售價(jià)格信息每月第二周進(jìn)行采集，消費(fèi)者信息每月第三周進(jìn)行采集，社會(huì)庫(kù)存信息每月第四周進(jìn)行采集。信息經(jīng)理針對(duì)不同的信息采取不同的信息收集手段，對(duì)收集到的信息進(jìn)行匯總、分析和反饋，以有價(jià)值信息的收集量對(duì)信息經(jīng)理的工作進(jìn)行考核。四是終端信息發(fā)布，每周通過(guò)城區(qū)專(zhuān)賣(mài)局短信平臺(tái)，向城區(qū)所有客戶(hù)發(fā)布本周貨源投放信息、品牌培育信息及相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)策略和法律法規(guī)。三、夯實(shí)基礎(chǔ)工作，不斷提升專(zhuān)賣(mài)管理水平1、嚴(yán)把許可證換發(fā)關(guān)口，提升行政服務(wù)水平今年1—4月我局對(duì)轄區(qū)2192戶(hù)開(kāi)展了許可證換發(fā)工作，共受理經(jīng)營(yíng)戶(hù)2137戶(hù)，其中基本信息不相附需要走新辦程序的客戶(hù)是251個(gè)，走延續(xù)程序的客戶(hù)1886個(gè)。其余55戶(hù)為不準(zhǔn)備辦理工商執(zhí)照或找不到固定的經(jīng)營(yíng)地址不符合換發(fā)許可證條件。截止到6月20日為止，全市共有效持證經(jīng)營(yíng)戶(hù)2139戶(hù)，半年里發(fā)放新證2戶(hù)，許可證換發(fā)延續(xù)的有2137戶(hù)，在工作量相當(dāng)?shù)拇螅覀冊(cè)诜止茴I(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)一致，通過(guò)內(nèi)部挖潛，合理分工，規(guī)范辦證流程等方法，對(duì)換發(fā)后的許可證進(jìn)行了回頭看，嚴(yán)格對(duì)每一個(gè)客戶(hù)的零售許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、房屋租賃合同照片等基礎(chǔ)資料的上傳附件進(jìn)行復(fù)查，發(fā)現(xiàn)缺失附件的及時(shí)補(bǔ)充，目前所有換發(fā)證件的上傳附件已補(bǔ)充完畢。做到了發(fā)揮每一個(gè)工作人員的主動(dòng)性與積極性，較好的克服了人少事多、微機(jī)網(wǎng)絡(luò)不暢等實(shí)際困難，扎實(shí)的做好許可證換發(fā)工作，半年來(lái)未發(fā)生一起行政復(fù)議和行政訴訟案件。2、堅(jiān)持不懈深入開(kāi)展卷煙打假專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)根據(jù)省局、市局開(kāi)展打擊銷(xiāo)售假煙網(wǎng)絡(luò)的要求，我們繼續(xù)在查處大案要案上加大力度。上半年，我們與公安經(jīng)偵大隊(duì)、工商等相關(guān)執(zhí)法部門(mén)緊密配合，連續(xù)查獲多起大要案，共移送公安機(jī)關(guān)7起。年初，我們根據(jù)局（營(yíng)銷(xiāo)部）工作部署，結(jié)合工作實(shí)際情況，明確了今年專(zhuān)賣(mài)管理工作的指導(dǎo)思想。4月份，我局全面貫徹落實(shí)市局年初工作會(huì)議精神，積極開(kāi)展了“春潮”集中清理卷煙市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，成立了專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組，制定了專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案。歷時(shí)15天，我局共計(jì)出動(dòng)1080人/270車(chē)次，共查處違法卷煙案件35起，查獲涉案卷煙37.39件，標(biāo)值達(dá)34.59萬(wàn)余元;200元以上的違規(guī)卷煙達(dá)19.25件。5萬(wàn)元以上大要案件3起，18.22件，標(biāo)值達(dá)29.89余萬(wàn)元。分別是：4月3日下午在城區(qū)公安經(jīng)偵部門(mén)的配合下，在市區(qū)東關(guān)福瑞祥貨棧內(nèi)查獲違法卷煙軟黑王、黃鶴樓1916兩個(gè)品種，共計(jì)94條，標(biāo)值達(dá)6.14萬(wàn)元;4月8日下午，經(jīng)舉報(bào)在城區(qū)公安經(jīng)偵部門(mén)配合下，在市區(qū)玄東門(mén)小區(qū)內(nèi)查獲違法卷煙軟中華、硬中華、黃鶴樓論道、軟云等35個(gè)品種，共計(jì)497條，標(biāo)值達(dá)12.79余萬(wàn)元;4月19日下午經(jīng)舉報(bào)在東關(guān)義烏貨站共計(jì)查獲3個(gè)品種（164條芙蓉王，50條硬中華，106條軟中華）320條違規(guī)卷煙，價(jià)值10.96萬(wàn)余元;均已移送城區(qū)公安經(jīng)偵部門(mén)作進(jìn)一步調(diào)查。20XX年4月6日-9日我局又聯(lián)合公安、工商等部門(mén)共查獲無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶(hù)8家，涉案卷煙9件（40余種），標(biāo)值達(dá)4.5余萬(wàn)元。3、抓實(shí)抓細(xì)，內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督工作落實(shí)到位內(nèi)管工作是專(zhuān)賣(mài)管理工作的一項(xiàng)長(zhǎng)期而又艱巨的任務(wù)，半年來(lái)，我們主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，在全局各部門(mén)的支持下，認(rèn)真按照市局《內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督考核辦法》和內(nèi)管工作培訓(xùn)會(huì)要求，一步一個(gè)腳印做好內(nèi)管工作。在具體方法上：我們一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，保證思想認(rèn)識(shí)到位。特別去年內(nèi)管現(xiàn)場(chǎng)會(huì)召開(kāi)后，我們即對(duì)內(nèi)管工作進(jìn)行了全新的定位，統(tǒng)一了思想，形成共識(shí)。二是考評(píng)檢查落實(shí)到位。主要結(jié)合目前縣級(jí)局（營(yíng)銷(xiāo)部）內(nèi)管考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)溝通聯(lián)系，認(rèn)真按照“深、嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、精”的工作作風(fēng)，在內(nèi)管抽查方法上公開(kāi)、透明，在內(nèi)管抽查流程上嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)化，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)管考核作用，提升內(nèi)管監(jiān)督考評(píng)功能。三是規(guī)范流程運(yùn)作。內(nèi)管各個(gè)崗位之間嚴(yán)格按照崗位職能進(jìn)行流程運(yùn)轉(zhuǎn)，在主動(dòng)監(jiān)管、月度檢查、預(yù)警處理等方面各司其職，提升了工作效率和工作水平。4、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高專(zhuān)賣(mài)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)一是準(zhǔn)軍事化訓(xùn)練。我局對(duì)全體專(zhuān)賣(mài)管理人員開(kāi)展了為期三個(gè)月的準(zhǔn)軍事訓(xùn)練活動(dòng)。參加此次軍訓(xùn)活動(dòng)的專(zhuān)賣(mài)人員共28人，主要完成了立正、銷(xiāo)稍、停止間轉(zhuǎn)法，蹲下與起立，齊步、正步、跑步與立定等軍訓(xùn)科目。全體參訓(xùn)人員還利用早、晚和業(yè)余時(shí)間，對(duì)有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行了自學(xué)和復(fù)習(xí)，完成了業(yè)務(wù)理論的考核。通過(guò)此次軍事培訓(xùn)，參訓(xùn)人員的進(jìn)步幅度都比較大，逐步樹(shù)立了很強(qiáng)的上進(jìn)心、集體榮譽(yù)感和吃苦精神，達(dá)到了預(yù)期的目的，能夠適應(yīng)新時(shí)代煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法的要求。二是思想教育培訓(xùn)。我們認(rèn)真落實(shí)市局加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍建設(shè)的文件精神，加強(qiáng)思想引導(dǎo)，打牢思想基礎(chǔ)。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)上，我們共組織全體專(zhuān)賣(mài)人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)兩次、考試通過(guò)率100%。有6人參加了省局組織的專(zhuān)賣(mài)技能初級(jí)資格培訓(xùn)，合格率達(dá)85%。另外，我們還規(guī)定了每周舉行周匯報(bào)會(huì)，要求稽查人員在每周四下午進(jìn)行一周的工作匯報(bào)，大力在專(zhuān)賣(mài)管理隊(duì)伍中弘揚(yáng)行業(yè)共同價(jià)值觀和企業(yè)文化，灌輸珍惜崗位、感恩社會(huì)的人文思想，推行依法行政、文明執(zhí)法、敬業(yè)奉獻(xiàn)的煙草專(zhuān)賣(mài)管理理念。5、強(qiáng)化紀(jì)律約束，嚴(yán)格依法行政。今年以來(lái)，我們牢牢把握“嚴(yán)格管理、依法行政，文明執(zhí)法、廉潔辦案”的準(zhǔn)則，繼續(xù)完善規(guī)章制度，增強(qiáng)執(zhí)法辦案的透明度，保證了無(wú)一起因錯(cuò)案引起的行政復(fù)議、行政訴訟案件發(fā)生。同時(shí)上半年我局還責(zé)成專(zhuān)人對(duì)07年、08年的案卷進(jìn)行了回頭看，認(rèn)真查找問(wèn)題與完善不足，并從財(cái)、物、證件管理，到罰、繳分離，從案件處理到資料歸檔，統(tǒng)一實(shí)行規(guī)范操作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正辦案過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保各個(gè)環(huán)節(jié)的準(zhǔn)確和規(guī)范。同時(shí)，我們積極與財(cái)務(wù)部門(mén)加強(qiáng)溝通，及時(shí)、主動(dòng)做好了公安等部門(mén)的協(xié)查獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)工作，在簽字、審批、蓋章等環(huán)節(jié)遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律，保證無(wú)違法違紀(jì)情況發(fā)生。四、深化企業(yè)文化建設(shè)，不斷提升基礎(chǔ)管理水平1、積極貫徹“四定”人事制度改革以“四定”人事制度改革為契機(jī)，對(duì)全局人員以專(zhuān)家組人員競(jìng)聘上崗為依據(jù)，通過(guò)筆試、面試等環(huán)節(jié)重新進(jìn)行崗位設(shè)定，對(duì)于不符合崗位條件的7名員工進(jìn)行了調(diào)離工作崗位，1名員工由于工作業(yè)績(jī)突出得到提拔重用。目前城區(qū)局崗位人員配置齊整，結(jié)構(gòu)合理，有效提升了工作效率和工作水平。2、積極制定方案，提升全局管理水平按照姜成康局長(zhǎng)在同調(diào)研期間提出的“五個(gè)上水平”的工作要求，城區(qū)局根據(jù)工作實(shí)際明確了提升隊(duì)伍建設(shè)水平和提升市場(chǎng)監(jiān)管水平兩個(gè)課題。對(duì)于明確的提升課題，城區(qū)局通過(guò)多次召開(kāi)研討會(huì)議，制定了兩個(gè)課題的提升實(shí)施方案，找準(zhǔn)了問(wèn)題，明確了目標(biāo)、強(qiáng)化了措施。目前“五個(gè)上水平”活動(dòng)正在按照實(shí)施方案的要求有序推進(jìn)，初期工作取得了一定成效。3、進(jìn)行企業(yè)文化宣灌今年以來(lái)，為了積極貫徹落實(shí)局企業(yè)文化建設(shè)的具體標(biāo)準(zhǔn)和要求，城區(qū)專(zhuān)賣(mài)局積極制定企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施方案，從宣灌內(nèi)容、宣灌方式、時(shí)間進(jìn)度、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)等方面逐一加以明確。運(yùn)用專(zhuān)題學(xué)習(xí)會(huì)、廣播站等形式對(duì)全市行業(yè)企業(yè)文化核心理念進(jìn)行了全面灌輸和學(xué)習(xí)，逐步將企業(yè)文化核心理念在全體干部職工內(nèi)入腦入心，有效提升了全員的榮譽(yù)感和凝聚力。4、有效應(yīng)用發(fā)展成果配備了電視、卡拉OK等硬件設(shè)施改善食堂就餐環(huán)境，員工食堂收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)每人每月降低20元，每天中午增加一個(gè)菜，進(jìn)一步提升飯菜質(zhì)量;開(kāi)放圖書(shū)室、乒乓球室，開(kāi)通城區(qū)局廣播站等進(jìn)一步豐富員工的業(yè)余文化生活，激發(fā)了員工活力。五、把握發(fā)展方向，深化領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)一是切實(shí)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高理論修養(yǎng)。深入學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想。在科學(xué)發(fā)展觀實(shí)踐活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)班子記錄學(xué)習(xí)筆記，撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心的，開(kāi)展自我批評(píng)，進(jìn)行自我剖析和提高。嚴(yán)格貫徹落實(shí)馮局長(zhǎng)在全市行業(yè)第一批學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀專(zhuān)題研討班上的講話(huà)精神，召開(kāi)民主生活會(huì)，認(rèn)真查找問(wèn)題和不足，明確總體發(fā)展思路和整改措施。二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率。堅(jiān)持以人為本，增強(qiáng)群眾觀念和服務(wù)意識(shí)，把群眾是否滿(mǎn)意作為衡量工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提升工作的執(zhí)行效率。三是加強(qiáng)自身廉政建設(shè)。以黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進(jìn)性建設(shè)為主線(xiàn)，把反建設(shè)放在更加突出的位置，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，今年以來(lái)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一起干部職工的違法違紀(jì)案件。六、多措并舉，強(qiáng)化安全管理工作一是通過(guò)局例會(huì)和日常要求，經(jīng)常性的強(qiáng)化安全工作思想灌輸，要求全體人員始終樹(shù)立安全第一的責(zé)任意識(shí)，在工作中注重安全、確保安全;二是不斷完善安全工作管理制度，逐步完善了《門(mén)衛(wèi)管理制度》、《防火管理制度》及《全員值班管理制度》，從制度上保障安全管理工作深入開(kāi)展;三是完善安全管理措施，根據(jù)工作需要適時(shí)調(diào)整專(zhuān)賣(mài)車(chē)輛的市場(chǎng)工作時(shí)間，嚴(yán)格執(zhí)行上下班用車(chē)制度，公務(wù)用車(chē)辦理相關(guān)審批和配車(chē)手續(xù)等。更換了滅火器等防控措施，將安全問(wèn)題抓在源頭，從措施上確保安全制度落實(shí)到位、安全責(zé)任落實(shí)到人，有力的推動(dòng)了全局的安全管理工作。上半年，盡管我們努力較多，工作形勢(shì)較好，但也存在著一些困難和問(wèn)題。存在的主要問(wèn)題：1、在制度落實(shí)上還要進(jìn)一步強(qiáng)化。工作開(kāi)展過(guò)程中雖然有各種制度的保障，但在具體工作