《護理中的人際溝通學》教學大綱（適用于護理學專業(yè)）

《護理中的人際溝通學》教學大綱課程類別：專業(yè)方向課程性質：必修英文名稱：InterpersonalCommunicationinNursingEnvironment總學時：16講授學時：8實訓學時：8學分：1.0先修課程：護理學導論、護理心理學適用專業(yè)：護理學專業(yè)（涉日護理方向）開課單位：護理學院一、課程簡介本課程是護理專業(yè)的必修課程。“護理中的人際溝通學”是一門能夠充分體現護理特色的護理專業(yè)課程，護理學科加強人際溝通知識的教育成為教學中的重要任務，護理專業(yè)的學生掌握和運用這些技巧，將有助于提高學生的社會適應能力，提高學生專業(yè)素質，對于改善護理實踐中的人際關系，建立良好的工作氛圍，提高護理工作效率起到積極的促進作用。通過本課程的學習，旨在使學生對護理活動中的人際關系、交流過程有所了解，并理解人際交流中價值觀的重要意義，努力掌握人際溝通技巧，具備應有的能力和知識。二、教學目標與要求第一章：人際關系概述（2學時）教學目標：通過“人際關系概述”內容的學習，學生能夠明確人際關系的概念及特征、結構及功能；掌握人際關系的基本原則；識別人際關系的類型；理解人際關系的形成與發(fā)展；了解人際關系的制約因素；掌握人際關系的發(fā)展策略及改善人際關系的方法。教學要求：識記：（1）人際關系的概念（狹義的概念）（2）人際關系的結構要素（外部和內部結構要素）理解：（1）人際關系的涵義、特征及功能（2）人際關系的基本原則及類型（3）人際關系發(fā)展狀態(tài)的一般規(guī)律（人際關系發(fā)展的狀態(tài)學說）（4）良好人際關系的建立與發(fā)展過程（四個階段）（5）人際關系的惡化過程（四個階段）（6）人際關系的制約因素（7）建立良好人際關系的基本條件、方法（8）調整人際關系的規(guī)律性原則（9）改善人際關系的策略與方法應用：（1）運用恰當的方法建立良好的人際關系（2）運用適當的策略和方法改善人際關系授課方式：講授、自學、研究性學習等第二章：人際關系的社會心理基礎（2學時）教學目標：通過“人際關系的社會心理基礎”內容的學習，學生能夠掌握人際知覺的定義、過程、影響因素及偏差；掌握人際關系的心理方位與心理距離；了解人際吸引的概念及增進、阻礙人際吸引的因素；明確人際關系中的角色。教學要求：識記：（1）知覺及人際知覺的定義（2）首因效應、近因效應、暈輪效應、社會固定印象的概念（3）首因效應的特征（4）心理方位、心理距離的概念（5）人際吸引的概念（6）有關角色的概念（角色、角色集、角色期望、角色形成、角色距離）理解：（1）人際知覺的過程（2）影響人際知覺的因素（3）心理方位的等級、基本類型及影響因素（4）心理距離的等級及規(guī)律（5）增進人際吸引的因素及阻礙人際吸引的因素（6）角色的涵義（7）社會角色的功能、類型（8）角色扮演的概念、角色確定、角色表現及社會角色的扮演過程（9）角色失調（角色沖突、角色模糊、角色中斷、角色失?。茫海?）運用人際知覺組織階段的法則及評價時的心理特征解釋人際現象授課方式：講授、討論、自學第三章：護理工作中的人際關系（8學時）教學目標：通過“護理工作中的人際關系”內容的學習，學生能夠明確護理人際學的概念及研究范圍；理解建立良好護理人際關系的意義；明確護理人際關系的特征；掌握醫(yī)護關系的概念、模式、常見的問題及原因以及促進醫(yī)護關系的方法和策略；掌握護患關系額概念和特征；理解發(fā)展良好的護患關系的意義；掌握護患關系的基本內容、模式及過程；明確護患關系中常見的問題以及預防及解決護患關系問題的策略與方法；掌握促進良好護患關系的方法。教學要求：識記：（1）護理人際學的概念及研究范圍（2）醫(yī)護關系、護患關系的概念理解：（1）建立良好護理人際關系的意義（2）護理人際關系的特征（3）醫(yī)護關系的模式（4）醫(yī)護關系常見的問題及其原因（5）促進醫(yī)護關系的方法及策略（6）護患關系的特征及意義（7）護患關系的基本內容、基本模式及基本過程（8）護患關系中常見的問題（9）預防及解決護患關系問題的策略與方法應用：（1）采用適當的方法預防護患關系中常見問題的發(fā)生（2）采用適當的方法解決護患關系中常見的問題（3）根據所給定的護理情景選擇合適的護患關系模式（4）采用適當的方法促進良好護患關系的建立和發(fā)展授課方式：講授、討論、實訓、自學第四章：人際溝通與護患溝通（4學時）教學目標：：通過“人際溝通與護患溝通”內容的學習，學生能夠掌握溝通的概念及構成要素；明確人際溝通與護患溝通的意義；理解護患溝通的特征；識別護患溝通的層次；掌握語言和非語言溝通的定義、特點及類型；了解影響有效溝通的因素；識別阻礙有效溝通的因素；掌握促進有效溝通的原則和技巧。教學要求：識記：（1）人際溝通、護患溝通的概念（2）語言溝通、非語言溝通的概念（3）傾聽、參與、核實的定義（4）同理、自我暴露、治療性會談的概念理解：（1）溝通過程的基本要素（2）人際溝通與護患溝通的意義（3）護患溝通的特征（4）溝通的層次（按溝通的對象及溝通的深度分類）（5）使用語言溝通時應注意的問題（6）語言溝通的類型（7）非語言溝通的重要性（8）非語言溝通的特點及類型（9）影響有效溝通的因素及阻礙有效溝通的因素（10）促進有效溝通的原則（11）傾聽的技巧（12）同理他人的過程（13）周哈里窗的意義、組成（14）自我暴露的意義（15）使用沉默技巧的意義、沉默所傳遞的信息、使用沉默的要求及打破沉默的方法（16）治療性會談的目的、過程及注意事項應用：（1）在護患溝通中，遵守促進有效溝通的原則（2）運用適當的溝通技巧（語言溝通技巧、非語言溝通技巧、傾聽的技巧、同理他人的技巧、沉默的技巧、自我暴露的技巧、治療性會談的技巧）與病人進行有效的溝通。授課方式：實訓、自學三、其他教學環(huán)節(jié)安排本課程講授8學時，另有8學時實訓。序號實訓項目名稱實訓內容學時分配實訓類型實訓要求每組人數1護理情景設定設定護理情景選擇合適的護患關系模式4演示必做5-62護患溝通護士與各科常見疾病患者通過角色扮演進行有效的溝通4實訓必做5-6四、考核方式課程的考核方式為考查，考試成績五級分制記錄。課程成績的組成及各部分的比例