產(chǎn)品責(zé)任及D零件培訓(xùn)教材課件

編制：張日球日期：04-6-8版本：第二版注：未經(jīng)本人授權(quán)，任何不得修改，本人保持版權(quán)的擁有權(quán)。產(chǎn)品責(zé)任及D零件培訓(xùn)產(chǎn)品責(zé)任及D零件培訓(xùn)產(chǎn)品責(zé)任及D零件培訓(xùn)課程聲明：本課程將有助于各級員工對產(chǎn)品責(zé)任的法律基礎(chǔ)有所了解。注意：本課程并不提供法律咨詢！它只是對一個高度復(fù)雜的領(lǐng)域作入門指導(dǎo)。如果你希望或必須深入了解掌握，沒有法律幫助是不行的。產(chǎn)品責(zé)任及D零件培訓(xùn)課程聲明：了解其重要性當(dāng)高速行駛的轎車油箱突然漏油、輪胎突然爆胎、制動系統(tǒng)突然失靈……，其結(jié)果是可怕的，所以主機廠對這類涉及人身安全的零件非常重視，其要求要比一般零件高出許多。這類零件的范圍廣，除上述零件外，還有玻璃、雨刮器、安全帶、……。在國外，在法律上對汽車生產(chǎn)廠生產(chǎn)的所有汽車都應(yīng)滿足的最低要求作了規(guī)定，所以汽車生產(chǎn)廠（包括橫向配套廠）就有義務(wù)出具證明，這樣就可確保配套廠與汽車生產(chǎn)廠不會因他方的責(zé)任而蒙受損害。為了充分履行生產(chǎn)者的義務(wù)，除了法律規(guī)定的范圍內(nèi)的零件外，有些主機廠還將“出具證明的義務(wù)”擴(kuò)展到安全零件。唯有高質(zhì)量才能確保人們最為擔(dān)心的厄運從最大限度上得以遏制。隨著我國的法律不斷健全和轎車進(jìn)入百姓的家庭，消費者對安全件的認(rèn)識會不斷提高，法律的意識也不斷地得到加強！了解其重要性當(dāng)高速行駛的轎車油箱突然漏油、輪胎突然爆胎、制動產(chǎn)品責(zé)任及D零件培訓(xùn)美國汽車事故法律判決案例(96年)品牌億美元次品說明損傷1、GM1.50雪佛萊車門鎖癱瘓2、Ford1.285PINTO油箱嚴(yán)重?zé)齻?、Ford1.07MUSTANG油箱嚴(yán)重?zé)齻?、GM1.05PICKUP卡車油箱嚴(yán)重?zé)齻?、鈴木0.9SAMURAI操作系統(tǒng)癱瘓6、Ford0.624BRONCOⅡ操作系統(tǒng)腦損傷7、GM0.57OLDSMOBILE無汽油關(guān)閉閥兩人死亡8、豐田0.43COROAN油箱嚴(yán)重?zé)齻?、Ford0.4PICKUP安全帶14歲少年癱瘓10、Ford0.25BRONCOⅡ操作系統(tǒng)癱瘓產(chǎn)品責(zé)任及D零件培訓(xùn)產(chǎn)品責(zé)任及D零件培訓(xùn)保險公司車輛起火制動器失靈顧客排放超標(biāo)法院

供應(yīng)商分承包商整車制造商索賠提供無責(zé)任證據(jù)投保罰款、禁止銷售賠償調(diào)換車輛責(zé)任團(tuán)體索賠提供無責(zé)任證據(jù)法律顧問法律咨詢產(chǎn)品責(zé)任及D零件培訓(xùn)保險公司車輛起火法院法規(guī)要求在美國、加拿大、日本的法律中，對制造廠這樣規(guī)定：如果在一個車型的批量生產(chǎn)中有錯誤次品出現(xiàn)，而這些產(chǎn)品缺陷會嚴(yán)重危害到人們的生命安全，那么這批車輛必須重新運回特約維修站并無償修理。法規(guī)要求在美國、加拿大、日本的法律中，對制造廠這樣規(guī)定：如果產(chǎn)品責(zé)任和D零件的概念一、產(chǎn)品責(zé)任的概念所謂產(chǎn)品責(zé)任，是指由于產(chǎn)品缺陷造成消費者、使用者或者其他人員人身、財產(chǎn)損害依法應(yīng)承擔(dān)損害賠償?shù)姆珊蠊?。二、D零件/D項目的概念“D零件”全稱是存檔責(zé)任零件，零件圖紙上有“D”標(biāo)記的零件為“D零件”；“D特性值”是指在技術(shù)資料中注明需存檔的特性值，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)上用禿寶蓋表示、“TLD”標(biāo)記的特性是“D特性”。產(chǎn)品責(zé)任和D零件的概念區(qū)分D零件/D項目并記錄備案的目的（產(chǎn)品責(zé)任）汽車上許多零部件都與安全性有關(guān)，世界各個國家都制訂了安全條例，違反安全條例可能引起下列后果：罰款（德國最高罰款1.6億馬克)車輛返廠、調(diào)換車輛禁止生產(chǎn)銷售生產(chǎn)車輛為維護(hù)主機廠和相關(guān)供應(yīng)商的利益，要對D零件/D項目的生產(chǎn)和質(zhì)量控制做認(rèn)真全面的記錄，一旦發(fā)生嚴(yán)重的問題，這些記錄資料便是十分重要的證據(jù)。存檔的目的：違法責(zé)任：責(zé)任的轉(zhuǎn)移。參照我國刑法有關(guān)條款。侵權(quán)責(zé)任：產(chǎn)品缺陷的負(fù)責(zé)。參照我國產(chǎn)品質(zhì)量法、消費者權(quán)益保護(hù)法有關(guān)條款。違約責(zé)任：合同責(zé)任。參照我國合同法有關(guān)條款。

區(qū)分D零件/D項目并記錄備案的目的（產(chǎn)品責(zé)任）汽車上許多零部中國產(chǎn)品責(zé)任法規(guī)介紹（違約責(zé)任）1999年10月頒布實施的《中華人民共和國合同法》規(guī)定了有關(guān)違約處罰。有關(guān)違約責(zé)任的規(guī)定：在第七章的第107條款規(guī)定當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取措施或賠償損失等違約責(zé)任。在第七章的第108條款規(guī)定當(dāng)事人一方明確表示或以自己的行為表明不履行合同義務(wù)的，對方可以在履行期限屆滿之前要求其承擔(dān)違約責(zé)任。中國產(chǎn)品責(zé)任法規(guī)介紹（違約責(zé)任）中國產(chǎn)品責(zé)任法規(guī)介紹（違約責(zé)任）在第七章的第111條款規(guī)定質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)當(dāng)按照當(dāng)事人的約定承擔(dān)違約責(zé)任。對違約責(zé)任沒有約定或約定不明確，依照第61條款的規(guī)定（第61條規(guī)定當(dāng)事人就質(zhì)量、價款或報酬、履行地等內(nèi)容沒有約定或約定不明確的，可以協(xié)議補充；不能達(dá)成協(xié)議的，按照合同有關(guān)條款或交易習(xí)慣確定）仍不能明確的，受損方根據(jù)標(biāo)的的性質(zhì)以及損失的大小，可以合理選擇要求對方承擔(dān)修理、更換、重作、退貨、減少貨款或報酬等違約責(zé)任。在第七章的第112條款規(guī)定當(dāng)事人一方不履行義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定的，在履行義務(wù)或采取補救措施后，對方還有其他損失的，應(yīng)當(dāng)賠償損失。中國產(chǎn)品責(zé)任法規(guī)介紹（違約責(zé)任）中國產(chǎn)品責(zé)任法規(guī)介紹（違約責(zé)任）在第七章的第111條款規(guī)定質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)當(dāng)按照當(dāng)事人的約定承擔(dān)違約責(zé)任。對違約責(zé)任沒有約定或約定不明確，依照第61條款的規(guī)定（第61條規(guī)定當(dāng)事人就質(zhì)量、價款或報酬、履行地等內(nèi)容沒有約定或約定不明確的，可以協(xié)議補充；不能達(dá)志協(xié)議的，按照合同有關(guān)條款或交易習(xí)慣確定）仍不能明確的，受損方根據(jù)標(biāo)的性質(zhì)以及損失的大小，可以合理選擇要求對方承擔(dān)修理、更換、重作、退貨、減少貨款或報酬等違約責(zé)任。在第七章的第112條款規(guī)定當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定的，在履行義務(wù)或采取補救措施后，對方還有其他損失的，應(yīng)當(dāng)賠償損失。中國產(chǎn)品責(zé)任法規(guī)介紹（違約責(zé)任）在第七章的第111條款規(guī)定質(zhì)有關(guān)部分免責(zé)或免職的可能性在第七章的第110條款規(guī)定當(dāng)事人一方不履行非金錢債務(wù)或履行非金錢債務(wù)不符合約定的，對方可以要求履行，但以下情形除外：法律上或事實上不能履行債務(wù)的標(biāo)的不適合強制履行或履行費用過高債權(quán)人在合理期限內(nèi)未要求履行在第七章的第117條和118條款規(guī)定如因不可抗力的影響，部分或全部免責(zé)的可能不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，法律另有規(guī)定的除外。當(dāng)事人遲延履行后發(fā)生不可抗力的，不能免責(zé)。當(dāng)事一方因不可抗力不能履行合同的，應(yīng)當(dāng)及時性通知對方，以減輕可能該對方造成的損失，并在合理期限內(nèi)提供證明。不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克制的客觀情況有關(guān)部分免責(zé)或免職的可能性在第七章的第110條款規(guī)定當(dāng)事人一違法責(zé)任1997年頒布的《中華人民共和國刑法》關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量犯罪的規(guī)定：第140條規(guī)定的，生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品的犯罪：刑罰適用共四檔。對于違法銷售金額5萬元以上不滿20萬元的，處兩年以下有期徒刑或拘役，并處或單處銷售金額50%以上、兩倍以下罰金；對于違法銷售金額20萬元以上不滿50萬元的，處7年以下有期徒刑，并處或單處銷售金額50%以上、兩倍以下罰金；對于違法銷售金額50萬元以上不滿200萬元的，處7年以上有期徒刑，并處或單處銷售金額50%以上、兩倍以下罰金；對于違法銷售金額200萬元以上的，處15年有期徒刑或無期徒刑，并處沒收財產(chǎn)；違法責(zé)任1997年頒布的《中華人民共和國刑法》關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量犯違法責(zé)任第146條規(guī)定的，生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品的犯罪：刑罰適用共兩檔。對造成嚴(yán)重后果的，處5年以下有期徒刑，并處銷售金額50%以上、兩倍以下罰金；對后果特別嚴(yán)重的，處5年以上有期徒刑，并處銷售金額50%以上、兩倍以下罰金或沒收財產(chǎn)；第414條規(guī)定的，包庇生產(chǎn)、銷售偽劣商品的犯罪：刑罰適用；對生產(chǎn)、銷售偽劣商品犯罪行為負(fù)有追究國家機關(guān)工作人員，徇私舞弊，不履行法律規(guī)定扔追究職責(zé)，情節(jié)嚴(yán)重的，處5年以下有期徒刑或拘役。違法責(zé)任第146條規(guī)定的，生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品的犯罪：其他犯罪第141條規(guī)定的，生產(chǎn)、銷售假藥的犯罪；第142條規(guī)定的，生產(chǎn)、銷售劣藥的犯罪；第143條規(guī)定的，生產(chǎn)、銷售違法食品的犯罪；第144條規(guī)定的，生產(chǎn)、銷售有毒有害的食品的犯罪；第145條規(guī)定的，生產(chǎn)、銷售偽劣醫(yī)療器械、醫(yī)用衛(wèi)生材料的犯罪；第147條規(guī)定的，生產(chǎn)、銷售偽劣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的犯罪；第148條規(guī)定的，生產(chǎn)、銷售劣質(zhì)華妝品的犯罪；其他犯罪第141條規(guī)定的，生產(chǎn)、銷售假藥的犯罪；侵權(quán)責(zé)任2000年7月頒布的《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》有關(guān)產(chǎn)品方面的責(zé)任規(guī)定：第四章第40條規(guī)定應(yīng)予以賠償：不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說明；不符合產(chǎn)品或其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的。不符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的；銷售者依照規(guī)定負(fù)責(zé)修理、更換、退貨、賠償損失后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或?qū)儆谙蜾N售者提供產(chǎn)品的其他銷售者（以下簡稱供貨者）的責(zé)任，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者、供貨者追賠。銷售者未按照規(guī)定給予修理、更換、退貨、賠償損失的，由產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門或工商行政管理部門責(zé)令整改。生產(chǎn)者之間，銷售者之間，生產(chǎn)者與銷售者之間簽定的買賣合同、承攬合同有不同約定的，當(dāng)事人按照合同約定執(zhí)行。侵權(quán)責(zé)任2000年7月頒布的《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》有關(guān)侵權(quán)責(zé)任第四章第41條規(guī)定生產(chǎn)者能證明下列情形之一的，不承擔(dān)賠償責(zé)任：未將產(chǎn)品投入流通；產(chǎn)品投入流通時，引起的缺陷尚不存在的。將產(chǎn)品投入流通時的科學(xué)技術(shù)水平尚不能發(fā)現(xiàn)缺陷存在的；第四章第一線45條規(guī)定賠償?shù)脑V訟時效期間為2年，自當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)益受到損害時計算。因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼埱髾?quán)，在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初用戶、消費者滿10年喪失；但是，尚未超過[明示的安全使用期的除外。侵權(quán)責(zé)任第四章第41條規(guī)定生產(chǎn)者能證明下列情形之一的，不承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任第四章第43條規(guī)定賠償范圍：因產(chǎn)品缺陷造成受害人人身傷害的，侵害者應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費、因誤工減少收入、殘廢者生活補助費等費用。造成受審者死亡，并應(yīng)當(dāng)支付喪葬費、撫恤費、死者生前撫養(yǎng)人的必要的生活水平費用。因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人財產(chǎn)損失的，侵害人應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀或折價賠償。受害人因此遭受其他重大損失的，侵害人應(yīng)當(dāng)賠償損失。侵權(quán)責(zé)任第四章第43條規(guī)定賠償范圍：侵權(quán)責(zé)任第四章第42和第43條規(guī)定產(chǎn)品責(zé)任倒置和追賠的規(guī)定：由于消售者的過錯使產(chǎn)品存在缺陷，造成人身、他人財產(chǎn)損失的，或者銷售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者也不能指明缺陷產(chǎn)品的供貨者的銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人身、他人財產(chǎn)損害的，受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者要求賠償。根據(jù)銷售者和生產(chǎn)者之間的責(zé)任，一方如已賠償，可向負(fù)有責(zé)任的另一方追賠。第四章第46條規(guī)定缺陷是指產(chǎn)品存在危及人身、他人財產(chǎn)安全的不合理的危險；產(chǎn)品有保障人體健康，人身、財產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，是指不符合該標(biāo)準(zhǔn)。侵權(quán)責(zé)任第四章第42和第43條規(guī)定產(chǎn)品責(zé)任倒置和追賠的規(guī)定：侵權(quán)責(zé)任第五章規(guī)定了有關(guān)產(chǎn)品責(zé)任的處罰規(guī)定：其中的第49條款規(guī)定生產(chǎn)、銷售不符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、待業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品的，責(zé)令停止生產(chǎn)、銷售，沒有違法生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品，并處違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品貨值金額等值以上3倍以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第50條規(guī)定在產(chǎn)品中慘假，以假充真，以次充好，或已不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的，責(zé)令提高產(chǎn)、銷售，沒收違法生產(chǎn)、銷售的殘品，并處違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品金額的50%以上3倍以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴(yán)懲的，吊銷營業(yè)執(zhí)照；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。侵權(quán)責(zé)任第五章規(guī)定了有關(guān)產(chǎn)品責(zé)任的處罰規(guī)定：消費者權(quán)益保護(hù)法1993年10月頒布實施的《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定有關(guān)消費者權(quán)益受到侵害時的懲處規(guī)定：有關(guān)消費者和經(jīng)營者權(quán)益和義務(wù)的規(guī)定：在第二章第7條款規(guī)定了消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享受人身、財產(chǎn)安全不受侵害的權(quán)利。消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。在第三章第16條款規(guī)定了經(jīng)營者向消費者提供商品或服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他有關(guān)規(guī)定履行義務(wù)。經(jīng)營者和消費者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定執(zhí)行，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。在第三章第16條款規(guī)定了經(jīng)營者對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費者作出具體真實的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確的使用商品或接受服務(wù)的說明的方法以及防止危害發(fā)生的方法。不得作引入誤解的虛假宣傳。消費者權(quán)益保護(hù)法1993年10月頒布實施的《中華人民共和國消有關(guān)經(jīng)營者的民事責(zé)任規(guī)定在第七章第40條款規(guī)定經(jīng)營者提供商品或服務(wù)有以下情況之一的，除本法加有規(guī)定外，應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他有關(guān)規(guī)定，承擔(dān)民事責(zé)任。商品存在缺陷不具備商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而出售時未作說明的不符合在商品或包裝上注明采用的商品標(biāo)準(zhǔn)的不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的生產(chǎn)國家明令禁止的商品或銷售失準(zhǔn)備、變質(zhì)的商品的銷售的商品數(shù)量不足的服務(wù)的內(nèi)容和費用違反約定的對消費者提出的修理、重作、更換、通貨、補足商品糧數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失的要求，故意拖延或無理拒絕的法律、法規(guī)規(guī)定的其他損害消費者權(quán)益的情況有關(guān)經(jīng)營者的民事責(zé)任規(guī)定在第七章第40條款規(guī)定經(jīng)營者提供商品有關(guān)對經(jīng)營者違反本法規(guī)定的處罰在第七章第七50條規(guī)定經(jīng)營者有下列情況之一，《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)對處罰機關(guān)和處罰方式有規(guī)定的依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；法律法規(guī)未規(guī)定，由工商行政管理部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或并處警告、沒收違法所得、處以違法所得的一倍以上五倍以下的罰款，沒收違法所得，處以一萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，吊銷營業(yè)執(zhí)照。有關(guān)對經(jīng)營者違反本法規(guī)定的處罰在第七章第七50條規(guī)定經(jīng)營者有有關(guān)對經(jīng)營者違反本法規(guī)定的處罰生產(chǎn)、銷售的商品不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的在商品中慘雜、摻假，以假充真、以次充好，或以不合格商品冒充合格商品的生產(chǎn)國家明令禁止商品或銷售失效、變質(zhì)商品的偽造商品的產(chǎn)地，偽造或冒用他人的廠名、廠址，偽造或冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的銷售的商品應(yīng)當(dāng)檢驗、檢疫南昌未檢驗檢疫或偽造檢驗檢疫結(jié)果的對商品或服務(wù)作引入誤解的虛假宣傳的對消費者提出的合理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和報務(wù)費用或者賠償損失的要求，故意拖延或無理拒絕的侵害消費者人格尊嚴(yán)或侵犯消費者人身自由的法律、法規(guī)規(guī)定的對損害消費者權(quán)益應(yīng)予以懲處的其他情形。有關(guān)對經(jīng)營者違反本法規(guī)定的處罰生產(chǎn)、銷售的商品不符合保障人身中國產(chǎn)品責(zé)任法律制度需完善的情況產(chǎn)品產(chǎn)品缺陷的認(rèn)定產(chǎn)品缺陷——不符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)角度不合理危險。由于產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的滯后，導(dǎo)致由于服從標(biāo)準(zhǔn)的要求，但造成事實上“不合理的危險”，致使司法實踐中無法解決出現(xiàn)矛盾。關(guān)于精神損害賠償未作出有關(guān)產(chǎn)品責(zé)任損害賠償?shù)囊?guī)定。造成民屆口產(chǎn)品在國外判為缺陷產(chǎn)品而面臨巨額賠償，而進(jìn)口產(chǎn)品存在缺陷無法得到精神賠償關(guān)于缺陷產(chǎn)品損害賠償?shù)乃痉▽嵺`缺陷產(chǎn)品侵權(quán)損害賠償?shù)乃痉▽崿F(xiàn)不力中國產(chǎn)品責(zé)任法律制度需完善的情況產(chǎn)品產(chǎn)品缺陷的認(rèn)定各國和地區(qū)有關(guān)產(chǎn)品責(zé)任規(guī)定對照表項目中國臺灣省美國歐共體市場中國歸責(zé)理論舉證責(zé)任轉(zhuǎn)移之嚴(yán)格責(zé)任過失責(zé)任擔(dān)保責(zé)任嚴(yán)格責(zé)任無過失責(zé)任嚴(yán)格責(zé)任因果關(guān)系相當(dāng)因果關(guān)系法規(guī)目的說因果關(guān)系事實上因果關(guān)系法律上因果關(guān)系各會員國自行規(guī)定（大多采用因果關(guān)系）具有決定性之因果關(guān)系損害賠償客體消費者、第三人使用人、購買人、第三人使用人、第三人消費者、其他受害者損害賠償主體設(shè)計、制造、生產(chǎn)之企業(yè)提供服務(wù)者改裝者、分裝商品者、變更服務(wù)者、輸入商品和服務(wù)者商品制造者、動產(chǎn)經(jīng)銷商或零售商、零件制造商、動產(chǎn)制造者、不動產(chǎn)銷售者、贈送者商品制造者、零件生產(chǎn)者、以姓名標(biāo)識地物品者、輸入者、商品之供應(yīng)者生產(chǎn)者、銷售者損害賠償范圍財產(chǎn)上損害（生命、身體、財產(chǎn)）、非財產(chǎn)上之損害、懲罰性賠償財產(chǎn)上損害（生命、身體、財產(chǎn)）、與人身傷害有關(guān)之非財產(chǎn)上損害（例外填補純粹經(jīng)濟(jì)上之損害）死亡或人身損害財產(chǎn)上損害最高賠償之限制死亡或人身損害財產(chǎn)上損害最高賠償之限制各國和地區(qū)有關(guān)產(chǎn)品責(zé)任規(guī)定對照表項目中國臺灣省美國歐共體市場D零件與質(zhì)量體系之關(guān)系質(zhì)量體系法律方面企業(yè)經(jīng)濟(jì)方面技術(shù)方面用以提出負(fù)責(zé)證明的預(yù)防性手段用以限制缺陷排除措施規(guī)模預(yù)防性手段控制手段限制備證控制可以放棄，如果只考慮的是與罪責(zé)無關(guān)的責(zé)任不可以放棄，如果在造成損害的情況下必須證明在生產(chǎn)制造和自己的發(fā)貨過程中（已停止生產(chǎn)、銷售）限制成本的功能已經(jīng)流向市場的產(chǎn)品（警示和追回）起預(yù)防性作用以便使企業(yè)流程變得客觀得到優(yōu)化起壓制性作用以便使缺陷排除措施的規(guī)模D零件與質(zhì)量體系之關(guān)系有關(guān)D零件/D項目要注意問題1、對產(chǎn)品責(zé)任原則了解：責(zé)任者的信息（了解產(chǎn)品責(zé)任原則，如責(zé)任的轉(zhuǎn)移）和資格；聘請法律顧問處理有關(guān)產(chǎn)品責(zé)任方面的事務(wù)（律師應(yīng)精通生產(chǎn)國和銷售國政府的有關(guān)產(chǎn)品責(zé)任的法規(guī)要求）；購買產(chǎn)品責(zé)任保險；產(chǎn)品、過程、檢驗技術(shù)參照科學(xué)和技術(shù)狀況；確保產(chǎn)品的可追溯性；明確顧客、公司和供應(yīng)商之間相互責(zé)任關(guān)系以及公司內(nèi)部相互責(zé)任關(guān)系；所有檢驗文件和記錄要求歸檔，證明本公司生產(chǎn)過程是受控的；完成法律上聯(lián)系的產(chǎn)品責(zé)任程序和針對措施的流程表格；有關(guān)D零件/D項目要注意問題1、對產(chǎn)品責(zé)任原則了解：2、培訓(xùn)2、培訓(xùn)：要讓所有從事設(shè)計、采購、生產(chǎn)、檢驗D零件/D項目的員工掌握D零件/D項目的含義；進(jìn)行D零件/D項目管理的意義（產(chǎn)品責(zé)任）；與自己工作有關(guān)的零件和特性哪些是D零件和D項目；公司內(nèi)部D零件/D項目管理程序；要保存人員素質(zhì)達(dá)到要求的證據(jù)（崗位素質(zhì)要求，如產(chǎn)品責(zé)任、視力、辨色能力、崗位技能培訓(xùn)、語言能力等（；要保證在需要更換人員時有其他素質(zhì)良好的人員可供使用；2、培訓(xùn)2、培訓(xùn)：規(guī)定3、書面規(guī)定D零件/D項目管理程序，劃分職責(zé)與權(quán)限；4、顧客資料的消化：所有VW的要求（包括圖紙、TL標(biāo)準(zhǔn)、VW標(biāo)準(zhǔn)、DIN標(biāo)準(zhǔn)）必須被譯成漢語文件；根據(jù)顧客提供圖紙或或工程規(guī)范、材料規(guī)范制訂D零件/D項目清單；根據(jù)已確定的產(chǎn)品特性，通過特性矩陣圖確定相關(guān)的過程及其特性值規(guī)定3、書面規(guī)定D零件/D項目管理程序，劃分職責(zé)與權(quán)限；5、標(biāo)識5、標(biāo)識：標(biāo)識包括“D”“TLD”和“寶蓋頭”。需對供貨范圍內(nèi)的所有相關(guān)資料進(jìn)行標(biāo)識（包括供應(yīng)商提供的質(zhì)保書、供應(yīng)商協(xié)議和公司內(nèi)相關(guān)資料，如供應(yīng)商質(zhì)量證明、驗收協(xié)議、有關(guān)供應(yīng)商產(chǎn)品責(zé)任協(xié)議、供應(yīng)商PPAP認(rèn)可資料、相關(guān)圖紙、技術(shù)規(guī)范、工藝文件及其記錄、檢驗文件及其記錄、設(shè)備操作規(guī)程及其設(shè)備點檢記錄、試驗規(guī)程及其記錄和報告、相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)識、培訓(xùn)記錄等）。5、標(biāo)識5、標(biāo)識：6、生產(chǎn)過程6、生產(chǎn)過程對所有影響D特性的工藝參數(shù)進(jìn)行規(guī)定（通過特性矩陣圖確定工藝參數(shù)）；對影響D特性值的過程進(jìn)行能力驗證，要求批量生產(chǎn)開始時CPK不小于1.33，批量生產(chǎn)六個月后CPK不小于1.67，過程能力不足或缺少驗證時需進(jìn)行100%檢驗；檢驗D特性的檢具精度要與公差范圍相適應(yīng)，要定期進(jìn)行標(biāo)定和保養(yǎng)，并進(jìn)行檢具能力測試；通過足夠的標(biāo)識來保證整個生產(chǎn)過程中零件的可追溯性；6、生產(chǎn)過程6、生產(chǎn)過程7、存檔要求7、存檔要求：存檔范圍包括（生產(chǎn)工藝文件、過程參數(shù)規(guī)定、產(chǎn)品特殊流程、檢驗計劃、檢驗記錄、能力指數(shù)驗證、檢測器具監(jiān)控、NSA記錄、人員培訓(xùn)、人員知識、人員職責(zé)和人員能力證明、安全數(shù)據(jù)表格）；存檔時間至少為15年（是指文件和記錄失效后保存15年）；存檔可選用書面、膠片和磁盤等多種方式，要保證信息保存可靠和查閱方面。要保證信息保存可靠和查閱方面。產(chǎn)品資料和檢驗資料要根據(jù)生產(chǎn)過程按照爐號/批號歸類；與歐盟法規(guī)“危險材料使用規(guī)定”中§18「3」有關(guān)的資料至少存檔30年7、存檔要求7、存檔要求：8、供應(yīng)商控制對影響“D”特性值“的供應(yīng)商提出這方面有要求，并在審核時加以檢查。目的在于一旦出現(xiàn)有關(guān)產(chǎn)品責(zé)任方面的法律問題時責(zé)任的轉(zhuǎn)移。采購合同中明確有關(guān)產(chǎn)品責(zé)任的舉證和責(zé)任轉(zhuǎn)移；質(zhì)量協(xié)議中明確涉及D零件的產(chǎn)品驗收要求；通過體系、過程審核報告，確保供應(yīng)商執(zhí)行了有關(guān)產(chǎn)品安全性的要求及其本公司與供應(yīng)商的協(xié)議約定；對涉及產(chǎn)品安全性的材料，供應(yīng)商應(yīng)提供安全數(shù)據(jù)表格。8、供應(yīng)商控制對影響“D”特性值“的供應(yīng)商提出這方面有要求，9、識別產(chǎn)品風(fēng)險的方式FMEA風(fēng)險分析壽命實驗負(fù)載實驗撞擊實驗裝車實驗環(huán)境模擬實驗環(huán)保使用性和用后處置9、識別產(chǎn)品風(fēng)險的方式FMEA風(fēng)險分析文件（代表整批貨）的存檔期限保存期限使用期限存檔期限建立文檔文件使用結(jié)束文件銷毀文件的更改=使用新文件保存期限使用期限存檔期限文件銷毀質(zhì)量要求文件文件（代表整批貨）的存檔期限保存期限使用期限存檔期限建立文檔質(zhì)量記錄（代表這批貨）存檔期限保存期限使用期限存檔期限建立質(zhì)量記錄銷毀質(zhì)量記錄保存期限使用存檔質(zhì)量記錄建立銷毀所屬質(zhì)量要求文件開始有效質(zhì)量記錄（代表這批貨）存檔期限保存期限使用期限存檔期限建立質(zhì)D特性矩陣圖STN油箱特性QFDD零件.xlsD特性矩陣圖STN油箱特性QFDD零件.xls安全件知識安全件管理特點/1.標(biāo)識一、

安全件管理特點1.

標(biāo)識不同的主機廠對生產(chǎn)的安全件有不同的標(biāo)識。德國大眾用“D”或“TLD”兩種同樣級別的標(biāo)識，在一般場合用“D”，取意德文單詞Daten(資料)的第一個字母。法國PSA集團(tuán)用表示安全件，如果政府法規(guī)還另有要求，其標(biāo)識為。四大汽車公司安全件標(biāo)識為：l

克萊斯勒汽車公司用盾形表示l

福特汽車公司用▽表示l

通用汽車公司用▽表示雪鐵龍公司用SR安全件知識安全件管理特點/1.標(biāo)識一、

安全件管理特點安全件知識安全件管理特點/2.時間2.

時間除了質(zhì)量（管理）體系中的一般要求外，主機廠還要求供應(yīng)商提供安全件的有關(guān)質(zhì)量證明文件，并至少保存15年。其中包括用安全件標(biāo)識的技術(shù)文件，如圖紙、標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)許可證明、技術(shù)供貨條件、試驗規(guī)程、控制卡、樣品報告。還有按計劃進(jìn)行的活動，人員的選擇和培訓(xùn)，測試設(shè)備是否適宜以及過程能力調(diào)查和信件往來等證明文件。安全件知識安全件管理特點/2.時間2.

時間產(chǎn)品安全性意識在組織的準(zhǔn)則和程序中，特別是在設(shè)計控制、過程控制中，必須體現(xiàn)對產(chǎn)品安全性的適當(dāng)關(guān)懷和盡量降低對員工的潛在風(fēng)險的措施。組織必須提高員工對其產(chǎn)品服務(wù)相關(guān)的安全性方面的意識。產(chǎn)品安全性意識在組織的準(zhǔn)則和程序中，特別是在設(shè)計控制、過程控產(chǎn)品責(zé)任的原則06.1---與罪責(zé)有關(guān)的責(zé)任(體現(xiàn)為舉證責(zé)任倒置,即舉證責(zé)任在被告方)---與罪責(zé)無關(guān)的責(zé)任(產(chǎn)品責(zé)任法),直接損害和缺陷引起的間接損害的責(zé)任---必須證明:制造過程(設(shè)計、生產(chǎn)和檢驗）是當(dāng)今的技術(shù)狀態(tài)（只滿足標(biāo)準(zhǔn)是不夠的）---必須規(guī)定各項責(zé)任---檢驗文件歸檔---確保可追溯性(限制損害擴(kuò)大)---對使用者在使用產(chǎn)品時可能存在的風(fēng)險給予說明產(chǎn)品責(zé)任的原則06.1---與罪責(zé)有關(guān)的責(zé)任(體現(xiàn)為舉證責(zé)任存檔責(zé)任06.2對其文件有特別存檔要求的產(chǎn)品和特性，要么對此產(chǎn)品的功能安全性（運行和使用安全性）有著重要意義，要么這些要求來自于官方規(guī)定。所有產(chǎn)品哪怕只有一個這樣的特性，其文件也要求特別存檔。根據(jù)當(dāng)今技術(shù)狀態(tài)和顧客的規(guī)定，由普通的和/或特定的安全性標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)出這類產(chǎn)品及其文件的特別處理。如：識別產(chǎn)品的風(fēng)險有關(guān)特性的定義在所有文件上標(biāo)識這些特性標(biāo)識和處理這種產(chǎn)品具有規(guī)定了保存期限和負(fù)責(zé)人的文件（存檔）體系。存檔責(zé)任06.2對其文件有特別存檔要求的產(chǎn)品和特性，要么對此存檔責(zé)任06.2存檔文件包括，如：檢驗結(jié)果、檢驗判定、過程參數(shù)檢測器具的校驗證明人員培訓(xùn)、人員知識、人員職權(quán)和人員能力的證明（如：醫(yī)療檢查，視力檢查）具有存檔責(zé)任特性的產(chǎn)品的特殊流程。涉及這類特性的所有文件都必須對其加以特別標(biāo)識，而且必須要向有關(guān)部門指出這種特殊處理。15年的存檔期（必須考慮特殊的顧客要求）在生產(chǎn)換代后仍然有效。這些存檔文件在擔(dān)保及產(chǎn)品責(zé)任的情況下，可以減輕責(zé)任。若事先經(jīng)過協(xié)商并以合同確認(rèn)，則企業(yè)界有義務(wù)采取相應(yīng)的措施。存檔責(zé)任06.2存檔文件包括，如：產(chǎn)品風(fēng)險識別06.3“產(chǎn)品風(fēng)險”是指產(chǎn)品為滿足自身功能而具有的風(fēng)險。產(chǎn)品風(fēng)險可以從下面工作中加以識別：風(fēng)險分析（如FMEA）負(fù)載試驗壽命試驗撞擊試驗材料試驗裝車試驗環(huán)境模擬試驗環(huán)境相容性和用后處置的研究，并由此采取措施。在上述工作中安全性考慮處于優(yōu)先地位。所運用的程序?qū)⒂糜谧R別和估計由于不當(dāng)?shù)拈_發(fā)、加工和/或描述產(chǎn)品而造成的潛在的危害。必要的話，必須作出決定，以便采取必要的措施。產(chǎn)品風(fēng)險識別06.3“產(chǎn)品風(fēng)險”是指產(chǎn)品為滿足自身功能而具有應(yīng)急計劃06.4產(chǎn)品追回的應(yīng)急計劃必須依據(jù)產(chǎn)品風(fēng)險來確定,此類風(fēng)險是基于產(chǎn)品的安全重要性及其在整個過程鏈中可能存在的風(fēng)險。此類應(yīng)急計劃必須在接受訂單時與顧客商定或者根據(jù)顧客的規(guī)范來確定?！跋拗撇缓细衿罚ㄓ绊懀┑某绦颉笨梢允?，例如：對零件與產(chǎn)品的標(biāo)識批號、爐號標(biāo)識產(chǎn)品驗證、文件存檔運輸與貯存時的產(chǎn)品標(biāo)識堅持“先進(jìn)/先出”原則使用期限的說明和遵守。已經(jīng)識別的、對安全性至關(guān)重要的故障，可以通過應(yīng)急計劃在市場上（在使用中）加以限制（限制損失），通過補救和/或追回行動加以消除。應(yīng)急計劃06.4產(chǎn)品追回的應(yīng)急計劃必須依據(jù)產(chǎn)品風(fēng)險來確定,此演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！編制：張日球日期：04-6-8版本：第二版注：未經(jīng)本人授權(quán)，任何不得修改，本人保持版權(quán)的擁有權(quán)。產(chǎn)品責(zé)任及D零件培訓(xùn)產(chǎn)品責(zé)任及D零件培訓(xùn)產(chǎn)品責(zé)任及D零件培訓(xùn)課程聲明：本課程將有助于各級員工對產(chǎn)品責(zé)任的法律基礎(chǔ)有所了解。注意：本課程并不提供法律咨詢！它只是對一個高度復(fù)雜的領(lǐng)域作入門指導(dǎo)。如果你希望或必須深入了解掌握，沒有法律幫助是不行的。產(chǎn)品責(zé)任及D零件培訓(xùn)課程聲明：了解其重要性當(dāng)高速行駛的轎車油箱突然漏油、輪胎突然爆胎、制動系統(tǒng)突然失靈……，其結(jié)果是可怕的，所以主機廠對這類涉及人身安全的零件非常重視，其要求要比一般零件高出許多。這類零件的范圍廣，除上述零件外，還有玻璃、雨刮器、安全帶、……。在國外，在法律上對汽車生產(chǎn)廠生產(chǎn)的所有汽車都應(yīng)滿足的最低要求作了規(guī)定，所以汽車生產(chǎn)廠（包括橫向配套廠）就有義務(wù)出具證明，這樣就可確保配套廠與汽車生產(chǎn)廠不會因他方的責(zé)任而蒙受損害。為了充分履行生產(chǎn)者的義務(wù)，除了法律規(guī)定的范圍內(nèi)的零件外，有些主機廠還將“出具證明的義務(wù)”擴(kuò)展到安全零件。唯有高質(zhì)量才能確保人們最為擔(dān)心的厄運從最大限度上得以遏制。隨著我國的法律不斷健全和轎車進(jìn)入百姓的家庭，消費者對安全件的認(rèn)識會不斷提高，法律的意識也不斷地得到加強！了解其重要性當(dāng)高速行駛的轎車油箱突然漏油、輪胎突然爆胎、制動產(chǎn)品責(zé)任及D零件培訓(xùn)美國汽車事故法律判決案例(96年)品牌億美元次品說明損傷1、GM1.50雪佛萊車門鎖癱瘓2、Ford1.285PINTO油箱嚴(yán)重?zé)齻?、Ford1.07MUSTANG油箱嚴(yán)重?zé)齻?、GM1.05PICKUP卡車油箱嚴(yán)重?zé)齻?、鈴木0.9SAMURAI操作系統(tǒng)癱瘓6、Ford0.624BRONCOⅡ操作系統(tǒng)腦損傷7、GM0.57OLDSMOBILE無汽油關(guān)閉閥兩人死亡8、豐田0.43COROAN油箱嚴(yán)重?zé)齻?、Ford0.4PICKUP安全帶14歲少年癱瘓10、Ford0.25BRONCOⅡ操作系統(tǒng)癱瘓產(chǎn)品責(zé)任及D零件培訓(xùn)產(chǎn)品責(zé)任及D零件培訓(xùn)保險公司車輛起火制動器失靈顧客排放超標(biāo)法院

供應(yīng)商分承包商整車制造商索賠提供無責(zé)任證據(jù)投保罰款、禁止銷售賠償調(diào)換車輛責(zé)任團(tuán)體索賠提供無責(zé)任證據(jù)法律顧問法律咨詢產(chǎn)品責(zé)任及D零件培訓(xùn)保險公司車輛起火法院法規(guī)要求在美國、加拿大、日本的法律中，對制造廠這樣規(guī)定：如果在一個車型的批量生產(chǎn)中有錯誤次品出現(xiàn)，而這些產(chǎn)品缺陷會嚴(yán)重危害到人們的生命安全，那么這批車輛必須重新運回特約維修站并無償修理。法規(guī)要求在美國、加拿大、日本的法律中，對制造廠這樣規(guī)定：如果產(chǎn)品責(zé)任和D零件的概念一、產(chǎn)品責(zé)任的概念所謂產(chǎn)品責(zé)任，是指由于產(chǎn)品缺陷造成消費者、使用者或者其他人員人身、財產(chǎn)損害依法應(yīng)承擔(dān)損害賠償?shù)姆珊蠊?。二、D零件/D項目的概念“D零件”全稱是存檔責(zé)任零件，零件圖紙上有“D”標(biāo)記的零件為“D零件”；“D特性值”是指在技術(shù)資料中注明需存檔的特性值，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)上用禿寶蓋表示、“TLD”標(biāo)記的特性是“D特性”。產(chǎn)品責(zé)任和D零件的概念區(qū)分D零件/D項目并記錄備案的目的（產(chǎn)品責(zé)任）汽車上許多零部件都與安全性有關(guān)，世界各個國家都制訂了安全條例，違反安全條例可能引起下列后果：罰款（德國最高罰款1.6億馬克)車輛返廠、調(diào)換車輛禁止生產(chǎn)銷售生產(chǎn)車輛為維護(hù)主機廠和相關(guān)供應(yīng)商的利益，要對D零件/D項目的生產(chǎn)和質(zhì)量控制做認(rèn)真全面的記錄，一旦發(fā)生嚴(yán)重的問題，這些記錄資料便是十分重要的證據(jù)。存檔的目的：違法責(zé)任：責(zé)任的轉(zhuǎn)移。參照我國刑法有關(guān)條款。侵權(quán)責(zé)任：產(chǎn)品缺陷的負(fù)責(zé)。參照我國產(chǎn)品質(zhì)量法、消費者權(quán)益保護(hù)法有關(guān)條款。違約責(zé)任：合同責(zé)任。參照我國合同法有關(guān)條款。

區(qū)分D零件/D項目并記錄備案的目的（產(chǎn)品責(zé)任）汽車上許多零部中國產(chǎn)品責(zé)任法規(guī)介紹（違約責(zé)任）1999年10月頒布實施的《中華人民共和國合同法》規(guī)定了有關(guān)違約處罰。有關(guān)違約責(zé)任的規(guī)定：在第七章的第107條款規(guī)定當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取措施或賠償損失等違約責(zé)任。在第七章的第108條款規(guī)定當(dāng)事人一方明確表示或以自己的行為表明不履行合同義務(wù)的，對方可以在履行期限屆滿之前要求其承擔(dān)違約責(zé)任。中國產(chǎn)品責(zé)任法規(guī)介紹（違約責(zé)任）中國產(chǎn)品責(zé)任法規(guī)介紹（違約責(zé)任）在第七章的第111條款規(guī)定質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)當(dāng)按照當(dāng)事人的約定承擔(dān)違約責(zé)任。對違約責(zé)任沒有約定或約定不明確，依照第61條款的規(guī)定（第61條規(guī)定當(dāng)事人就質(zhì)量、價款或報酬、履行地等內(nèi)容沒有約定或約定不明確的，可以協(xié)議補充；不能達(dá)成協(xié)議的，按照合同有關(guān)條款或交易習(xí)慣確定）仍不能明確的，受損方根據(jù)標(biāo)的的性質(zhì)以及損失的大小，可以合理選擇要求對方承擔(dān)修理、更換、重作、退貨、減少貨款或報酬等違約責(zé)任。在第七章的第112條款規(guī)定當(dāng)事人一方不履行義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定的，在履行義務(wù)或采取補救措施后，對方還有其他損失的，應(yīng)當(dāng)賠償損失。中國產(chǎn)品責(zé)任法規(guī)介紹（違約責(zé)任）中國產(chǎn)品責(zé)任法規(guī)介紹（違約責(zé)任）在第七章的第111條款規(guī)定質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)當(dāng)按照當(dāng)事人的約定承擔(dān)違約責(zé)任。對違約責(zé)任沒有約定或約定不明確，依照第61條款的規(guī)定（第61條規(guī)定當(dāng)事人就質(zhì)量、價款或報酬、履行地等內(nèi)容沒有約定或約定不明確的，可以協(xié)議補充；不能達(dá)志協(xié)議的，按照合同有關(guān)條款或交易習(xí)慣確定）仍不能明確的，受損方根據(jù)標(biāo)的性質(zhì)以及損失的大小，可以合理選擇要求對方承擔(dān)修理、更換、重作、退貨、減少貨款或報酬等違約責(zé)任。在第七章的第112條款規(guī)定當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定的，在履行義務(wù)或采取補救措施后，對方還有其他損失的，應(yīng)當(dāng)賠償損失。中國產(chǎn)品責(zé)任法規(guī)介紹（違約責(zé)任）在第七章的第111條款規(guī)定質(zhì)有關(guān)部分免責(zé)或免職的可能性在第七章的第110條款規(guī)定當(dāng)事人一方不履行非金錢債務(wù)或履行非金錢債務(wù)不符合約定的，對方可以要求履行，但以下情形除外：法律上或事實上不能履行債務(wù)的標(biāo)的不適合強制履行或履行費用過高債權(quán)人在合理期限內(nèi)未要求履行在第七章的第117條和118條款規(guī)定如因不可抗力的影響，部分或全部免責(zé)的可能不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，法律另有規(guī)定的除外。當(dāng)事人遲延履行后發(fā)生不可抗力的，不能免責(zé)。當(dāng)事一方因不可抗力不能履行合同的，應(yīng)當(dāng)及時性通知對方，以減輕可能該對方造成的損失，并在合理期限內(nèi)提供證明。不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克制的客觀情況有關(guān)部分免責(zé)或免職的可能性在第七章的第110條款規(guī)定當(dāng)事人一違法責(zé)任1997年頒布的《中華人民共和國刑法》關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量犯罪的規(guī)定：第140條規(guī)定的，生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品的犯罪：刑罰適用共四檔。對于違法銷售金額5萬元以上不滿20萬元的，處兩年以下有期徒刑或拘役，并處或單處銷售金額50%以上、兩倍以下罰金；對于違法銷售金額20萬元以上不滿50萬元的，處7年以下有期徒刑，并處或單處銷售金額50%以上、兩倍以下罰金；對于違法銷售金額50萬元以上不滿200萬元的，處7年以上有期徒刑，并處或單處銷售金額50%以上、兩倍以下罰金；對于違法銷售金額200萬元以上的，處15年有期徒刑或無期徒刑，并處沒收財產(chǎn)；違法責(zé)任1997年頒布的《中華人民共和國刑法》關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量犯違法責(zé)任第146條規(guī)定的，生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品的犯罪：刑罰適用共兩檔。對造成嚴(yán)重后果的，處5年以下有期徒刑，并處銷售金額50%以上、兩倍以下罰金；對后果特別嚴(yán)重的，處5年以上有期徒刑，并處銷售金額50%以上、兩倍以下罰金或沒收財產(chǎn)；第414條規(guī)定的，包庇生產(chǎn)、銷售偽劣商品的犯罪：刑罰適用；對生產(chǎn)、銷售偽劣商品犯罪行為負(fù)有追究國家機關(guān)工作人員，徇私舞弊，不履行法律規(guī)定扔追究職責(zé)，情節(jié)嚴(yán)重的，處5年以下有期徒刑或拘役。違法責(zé)任第146條規(guī)定的，生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品的犯罪：其他犯罪第141條規(guī)定的，生產(chǎn)、銷售假藥的犯罪；第142條規(guī)定的，生產(chǎn)、銷售劣藥的犯罪；第143條規(guī)定的，生產(chǎn)、銷售違法食品的犯罪；第144條規(guī)定的，生產(chǎn)、銷售有毒有害的食品的犯罪；第145條規(guī)定的，生產(chǎn)、銷售偽劣醫(yī)療器械、醫(yī)用衛(wèi)生材料的犯罪；第147條規(guī)定的，生產(chǎn)、銷售偽劣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的犯罪；第148條規(guī)定的，生產(chǎn)、銷售劣質(zhì)華妝品的犯罪；其他犯罪第141條規(guī)定的，生產(chǎn)、銷售假藥的犯罪；侵權(quán)責(zé)任2000年7月頒布的《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》有關(guān)產(chǎn)品方面的責(zé)任規(guī)定：第四章第40條規(guī)定應(yīng)予以賠償：不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說明；不符合產(chǎn)品或其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的。不符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的；銷售者依照規(guī)定負(fù)責(zé)修理、更換、退貨、賠償損失后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或?qū)儆谙蜾N售者提供產(chǎn)品的其他銷售者（以下簡稱供貨者）的責(zé)任，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者、供貨者追賠。銷售者未按照規(guī)定給予修理、更換、退貨、賠償損失的，由產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門或工商行政管理部門責(zé)令整改。生產(chǎn)者之間，銷售者之間，生產(chǎn)者與銷售者之間簽定的買賣合同、承攬合同有不同約定的，當(dāng)事人按照合同約定執(zhí)行。侵權(quán)責(zé)任2000年7月頒布的《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》有關(guān)侵權(quán)責(zé)任第四章第41條規(guī)定生產(chǎn)者能證明下列情形之一的，不承擔(dān)賠償責(zé)任：未將產(chǎn)品投入流通；產(chǎn)品投入流通時，引起的缺陷尚不存在的。將產(chǎn)品投入流通時的科學(xué)技術(shù)水平尚不能發(fā)現(xiàn)缺陷存在的；第四章第一線45條規(guī)定賠償?shù)脑V訟時效期間為2年，自當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)益受到損害時計算。因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼埱髾?quán)，在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初用戶、消費者滿10年喪失；但是，尚未超過[明示的安全使用期的除外。侵權(quán)責(zé)任第四章第41條規(guī)定生產(chǎn)者能證明下列情形之一的，不承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任第四章第43條規(guī)定賠償范圍：因產(chǎn)品缺陷造成受害人人身傷害的，侵害者應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費、因誤工減少收入、殘廢者生活補助費等費用。造成受審者死亡，并應(yīng)當(dāng)支付喪葬費、撫恤費、死者生前撫養(yǎng)人的必要的生活水平費用。因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人財產(chǎn)損失的，侵害人應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀或折價賠償。受害人因此遭受其他重大損失的，侵害人應(yīng)當(dāng)賠償損失。侵權(quán)責(zé)任第四章第43條規(guī)定賠償范圍：侵權(quán)責(zé)任第四章第42和第43條規(guī)定產(chǎn)品責(zé)任倒置和追賠的規(guī)定：由于消售者的過錯使產(chǎn)品存在缺陷，造成人身、他人財產(chǎn)損失的，或者銷售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者也不能指明缺陷產(chǎn)品的供貨者的銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人身、他人財產(chǎn)損害的，受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者要求賠償。根據(jù)銷售者和生產(chǎn)者之間的責(zé)任，一方如已賠償，可向負(fù)有責(zé)任的另一方追賠。第四章第46條規(guī)定缺陷是指產(chǎn)品存在危及人身、他人財產(chǎn)安全的不合理的危險；產(chǎn)品有保障人體健康，人身、財產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，是指不符合該標(biāo)準(zhǔn)。侵權(quán)責(zé)任第四章第42和第43條規(guī)定產(chǎn)品責(zé)任倒置和追賠的規(guī)定：侵權(quán)責(zé)任第五章規(guī)定了有關(guān)產(chǎn)品責(zé)任的處罰規(guī)定：其中的第49條款規(guī)定生產(chǎn)、銷售不符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、待業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品的，責(zé)令停止生產(chǎn)、銷售，沒有違法生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品，并處違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品貨值金額等值以上3倍以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第50條規(guī)定在產(chǎn)品中慘假，以假充真，以次充好，或已不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的，責(zé)令提高產(chǎn)、銷售，沒收違法生產(chǎn)、銷售的殘品，并處違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品金額的50%以上3倍以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴(yán)懲的，吊銷營業(yè)執(zhí)照；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。侵權(quán)責(zé)任第五章規(guī)定了有關(guān)產(chǎn)品責(zé)任的處罰規(guī)定：消費者權(quán)益保護(hù)法1993年10月頒布實施的《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定有關(guān)消費者權(quán)益受到侵害時的懲處規(guī)定：有關(guān)消費者和經(jīng)營者權(quán)益和義務(wù)的規(guī)定：在第二章第7條款規(guī)定了消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享受人身、財產(chǎn)安全不受侵害的權(quán)利。消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。在第三章第16條款規(guī)定了經(jīng)營者向消費者提供商品或服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他有關(guān)規(guī)定履行義務(wù)。經(jīng)營者和消費者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定執(zhí)行，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。在第三章第16條款規(guī)定了經(jīng)營者對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費者作出具體真實的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確的使用商品或接受服務(wù)的說明的方法以及防止危害發(fā)生的方法。不得作引入誤解的虛假宣傳。消費者權(quán)益保護(hù)法1993年10月頒布實施的《中華人民共和國消有關(guān)經(jīng)營者的民事責(zé)任規(guī)定在第七章第40條款規(guī)定經(jīng)營者提供商品或服務(wù)有以下情況之一的，除本法加有規(guī)定外，應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他有關(guān)規(guī)定，承擔(dān)民事責(zé)任。商品存在缺陷不具備商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而出售時未作說明的不符合在商品或包裝上注明采用的商品標(biāo)準(zhǔn)的不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的生產(chǎn)國家明令禁止的商品或銷售失準(zhǔn)備、變質(zhì)的商品的銷售的商品數(shù)量不足的服務(wù)的內(nèi)容和費用違反約定的對消費者提出的修理、重作、更換、通貨、補足商品糧數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失的要求，故意拖延或無理拒絕的法律、法規(guī)規(guī)定的其他損害消費者權(quán)益的情況有關(guān)經(jīng)營者的民事責(zé)任規(guī)定在第七章第40條款規(guī)定經(jīng)營者提供商品有關(guān)對經(jīng)營者違反本法規(guī)定的處罰在第七章第七50條規(guī)定經(jīng)營者有下列情況之一，《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)對處罰機關(guān)和處罰方式有規(guī)定的依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；法律法規(guī)未規(guī)定，由工商行政管理部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或并處警告、沒收違法所得、處以違法所得的一倍以上五倍以下的罰款，沒收違法所得，處以一萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，吊銷營業(yè)執(zhí)照。有關(guān)對經(jīng)營者違反本法規(guī)定的處罰在第七章第七50條規(guī)定經(jīng)營者有有關(guān)對經(jīng)營者違反本法規(guī)定的處罰生產(chǎn)、銷售的商品不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的在商品中慘雜、摻假，以假充真、以次充好，或以不合格商品冒充合格商品的生產(chǎn)國家明令禁止商品或銷售失效、變質(zhì)商品的偽造商品的產(chǎn)地，偽造或冒用他人的廠名、廠址，偽造或冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的銷售的商品應(yīng)當(dāng)檢驗、檢疫南昌未檢驗檢疫或偽造檢驗檢疫結(jié)果的對商品或服務(wù)作引入誤解的虛假宣傳的對消費者提出的合理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和報務(wù)費用或者賠償損失的要求，故意拖延或無理拒絕的侵害消費者人格尊嚴(yán)或侵犯消費者人身自由的法律、法規(guī)規(guī)定的對損害消費者權(quán)益應(yīng)予以懲處的其他情形。有關(guān)對經(jīng)營者違反本法規(guī)定的處罰生產(chǎn)、銷售的商品不符合保障人身中國產(chǎn)品責(zé)任法律制度需完善的情況產(chǎn)品產(chǎn)品缺陷的認(rèn)定產(chǎn)品缺陷——不符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)角度不合理危險。由于產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的滯后，導(dǎo)致由于服從標(biāo)準(zhǔn)的要求，但造成事實上“不合理的危險”，致使司法實踐中無法解決出現(xiàn)矛盾。關(guān)于精神損害賠償未作出有關(guān)產(chǎn)品責(zé)任損害賠償?shù)囊?guī)定。造成民屆口產(chǎn)品在國外判為缺陷產(chǎn)品而面臨巨額賠償，而進(jìn)口產(chǎn)品存在缺陷無法得到精神賠償關(guān)于缺陷產(chǎn)品損害賠償?shù)乃痉▽嵺`缺陷產(chǎn)品侵權(quán)損害賠償?shù)乃痉▽崿F(xiàn)不力中國產(chǎn)品責(zé)任法律制度需完善的情況產(chǎn)品產(chǎn)品缺陷的認(rèn)定各國和地區(qū)有關(guān)產(chǎn)品責(zé)任規(guī)定對照表項目中國臺灣省美國歐共體市場中國歸責(zé)理論舉證責(zé)任轉(zhuǎn)移之嚴(yán)格責(zé)任過失責(zé)任擔(dān)保責(zé)任嚴(yán)格責(zé)任無過失責(zé)任嚴(yán)格責(zé)任因果關(guān)系相當(dāng)因果關(guān)系法規(guī)目的說因果關(guān)系事實上因果關(guān)系法律上因果關(guān)系各會員國自行規(guī)定（大多采用因果關(guān)系）具有決定性之因果關(guān)系損害賠償客體消費者、第三人使用人、購買人、第三人使用人、第三人消費者、其他受害者損害賠償主體設(shè)計、制造、生產(chǎn)之企業(yè)提供服務(wù)者改裝者、分裝商品者、變更服務(wù)者、輸入商品和服務(wù)者商品制造者、動產(chǎn)經(jīng)銷商或零售商、零件制造商、動產(chǎn)制造者、不動產(chǎn)銷售者、贈送者商品制造者、零件生產(chǎn)者、以姓名標(biāo)識地物品者、輸入者、商品之供應(yīng)者生產(chǎn)者、銷售者損害賠償范圍財產(chǎn)上損害（生命、身體、財產(chǎn)）、非財產(chǎn)上之損害、懲罰性賠償財產(chǎn)上損害（生命、身體、財產(chǎn)）、與人身傷害有關(guān)之非財產(chǎn)上損害（例外填補純粹經(jīng)濟(jì)上之損害）死亡或人身損害財產(chǎn)上損害最高賠償之限制死亡或人身損害財產(chǎn)上損害最高賠償之限制各國和地區(qū)有關(guān)產(chǎn)品責(zé)任規(guī)定對照表項目中國臺灣省美國歐共體市場D零件與質(zhì)量體系之關(guān)系質(zhì)量體系法律方面企業(yè)經(jīng)濟(jì)方面技術(shù)方面用以提出負(fù)責(zé)證明的預(yù)防性手段用以限制缺陷排除措施規(guī)模預(yù)防性手段控制手段限制備證控制可以放棄，如果只考慮的是與罪責(zé)無關(guān)的責(zé)任不可以放棄，如果在造成損害的情況下必須證明在生產(chǎn)制造和自己的發(fā)貨過程中（已停止生產(chǎn)、銷售）限制成本的功能已經(jīng)流向市場的產(chǎn)品（警示和追回）起預(yù)防性作用以便使企業(yè)流程變得客觀得到優(yōu)化起壓制性作用以便使缺陷排除措施的規(guī)模D零件與質(zhì)量體系之關(guān)系有關(guān)D零件/D項目要注意問題1、對產(chǎn)品責(zé)任原則了解：責(zé)任者的信息（了解產(chǎn)品責(zé)任原則，如責(zé)任的轉(zhuǎn)移）和資格；聘請法律顧問處理有關(guān)產(chǎn)品責(zé)任方面的事務(wù)（律師應(yīng)精通生產(chǎn)國和銷售國政府的有關(guān)產(chǎn)品責(zé)任的法規(guī)要求）；購買產(chǎn)品責(zé)任保險；產(chǎn)品、過程、檢驗技術(shù)參照科學(xué)和技術(shù)狀況；確保產(chǎn)品的可追溯性；明確顧客、公司和供應(yīng)商之間相互責(zé)任關(guān)系以及公司內(nèi)部相互責(zé)任關(guān)系；所有檢驗文件和記錄要求歸檔，證明本公司生產(chǎn)過程是受控的；完成法律上聯(lián)系的產(chǎn)品責(zé)任程序和針對措施的流程表格；有關(guān)D零件/D項目要注意問題1、對產(chǎn)品責(zé)任原則了解：2、培訓(xùn)2、培訓(xùn)：要讓所有從事設(shè)計、采購、生產(chǎn)、檢驗D零件/D項目的員工掌握D零件/D項目的含義；進(jìn)行D零件/D項目管理的意義（產(chǎn)品責(zé)任）；與自己工作有關(guān)的零件和特性哪些是D零件和D項目；公司內(nèi)部D零件/D項目管理程序；要保存人員素質(zhì)達(dá)到要求的證據(jù)（崗位素質(zhì)要求，如產(chǎn)品責(zé)任、視力、辨色能力、崗位技能培訓(xùn)、語言能力等（；要保證在需要更換人員時有其他素質(zhì)良好的人員可供使用；2、培訓(xùn)2、培訓(xùn)：規(guī)定3、書面規(guī)定D零件/D項目管理程序，劃分職責(zé)與權(quán)限；4、顧客資料的消化：所有VW的要求（包括圖紙、TL標(biāo)準(zhǔn)、VW標(biāo)準(zhǔn)、DIN標(biāo)準(zhǔn)）必須被譯成漢語文件；根據(jù)顧客提供圖紙或或工程規(guī)范、材料規(guī)范制訂D零件/D項目清單；根據(jù)已確定的產(chǎn)品特性，通過特性矩陣圖確定相關(guān)的過程及其特性值規(guī)定3、書面規(guī)定D零件/D項目管理程序，劃分職責(zé)與權(quán)限；5、標(biāo)識5、標(biāo)識：標(biāo)識包括“D”“TLD”和“寶蓋頭”。需對供貨范圍內(nèi)的所有相關(guān)資料進(jìn)行標(biāo)識（包括供應(yīng)商提供的質(zhì)保書、供應(yīng)商協(xié)議和公司內(nèi)相關(guān)資料，如供應(yīng)商質(zhì)量證明、驗收協(xié)議、有關(guān)供應(yīng)商產(chǎn)品責(zé)任協(xié)議、供應(yīng)商PPAP認(rèn)可資料、相關(guān)圖紙、技術(shù)規(guī)范、工藝文件及其記錄、檢驗文件及其記錄、設(shè)備操作規(guī)程及其設(shè)備點檢記錄、試驗規(guī)程及其記錄和報告、相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)識、培訓(xùn)記錄等）。5、標(biāo)識5、標(biāo)識：6、生產(chǎn)過程6、生產(chǎn)過程對所有影響D特性的工藝參數(shù)進(jìn)行規(guī)定（通過特性矩陣圖確定工藝參數(shù)）；對影響D特性值的過程進(jìn)行能力驗證，要求批量生產(chǎn)開始時CPK不小于1.33，批量生產(chǎn)六個月后CPK不小于1.67，過程能力不足或缺少驗證時需進(jìn)行100%檢驗；檢驗D特性的檢具精度要與公差范圍相適應(yīng)，要定期進(jìn)行標(biāo)定和保養(yǎng)，并進(jìn)行檢具能力測試；通過足夠的標(biāo)識來保證整個生產(chǎn)過程中零件的可追溯性；6、生產(chǎn)過程6、生產(chǎn)過程7、存檔要求7、存檔要求：存檔范圍包括（生產(chǎn)工藝文件、過程參數(shù)規(guī)定、產(chǎn)品特殊流程、檢驗計劃、檢驗記錄、能力指數(shù)驗證、檢測器具監(jiān)控、NSA記錄、人員培訓(xùn)、人員知識、人員職責(zé)和人員能力證明、安全數(shù)據(jù)表格）；存檔時間至少為15年（是指文件和記錄失效后保存15年）；存檔可選用書面、膠片和磁盤等多種方式，要保證信息保存可靠和查閱方面。要保證信息保存可靠和查閱方面。產(chǎn)品資料和檢驗資料要根據(jù)生產(chǎn)過程按照爐號/批號歸類；與歐盟法規(guī)“危險材料使用規(guī)定”中§18「3」有關(guān)的資料至少存檔30年7、存檔要求7、存檔要求：8、供應(yīng)商控制對影響“D”特性值“的供應(yīng)商提出這方面有要求，并在審核時加以檢查。目的在于一旦出現(xiàn)有關(guān)產(chǎn)品責(zé)任方面的法律問題時責(zé)任的轉(zhuǎn)移。采購合同中明確有關(guān)產(chǎn)品責(zé)任的舉證和責(zé)任轉(zhuǎn)移；質(zhì)量協(xié)議中明確涉及D零件的產(chǎn)品驗收要求；通過體系、過程審核報告，確保供應(yīng)商執(zhí)行了有關(guān)產(chǎn)品安全性的要求及其本公司與供應(yīng)商的協(xié)議約定；對涉及產(chǎn)品安全性的材料，供應(yīng)商應(yīng)提供安全數(shù)據(jù)表格。8、供應(yīng)商控制對影響“D”特性值