中央電大本科《營(yíng)銷管理》歷年期末考試簡(jiǎn)答題題庫(kù)

考試：形考(紙考、比例30%);終考：(紙考、比例70%)2018年7月試題及答案31.簡(jiǎn)述SWOT分析的主要步驟。第一步：辨識(shí)公司現(xiàn)行戰(zhàn)略，弄清公司真正執(zhí)行的戰(zhàn)略、戰(zhàn)略執(zhí)行的結(jié)果、存在的主要第三步：分析資源狀況，特別要弄清公司核心能力賴以支持的資源優(yōu)勢(shì)以及關(guān)鍵資源的第四步：確定與關(guān)鍵的環(huán)境因素相聯(lián)系的實(shí)力與弱點(diǎn)，指出不同戰(zhàn)略與其相關(guān)程度及重第五步：對(duì)戰(zhàn)略、實(shí)力與弱點(diǎn)、機(jī)會(huì)與威脅作出判斷，并以列表打分的方式表示不同的理念層。企業(yè)全體人員必須樹立以客戶為中心的理念，這是CRM的核心。執(zhí)行層。在執(zhí)行過程中，企業(yè)要像一個(gè)人一樣，政策、態(tài)度始終如一。硬件層。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、計(jì)算機(jī)設(shè)備等是CRM實(shí)施的基本條件。有些產(chǎn)品本身的差異性不明，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)往往集中在價(jià)格上，適合采用無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷如果消費(fèi)者的需求偏好大致相同，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷刺激的反應(yīng)也基本相同，則宜在該市場(chǎng)采用無(wú)差異性市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略；反之，如果消費(fèi)者的需求偏好差異較大，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷刺激的反應(yīng)2018年1月試題及答案這是因?yàn)椋旱谝唬髽I(yè)必須以顧客的存在為前提，沒有顧客，便沒有企業(yè)。第二，企業(yè)管理是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)工程，實(shí)現(xiàn)顧客需求的高度滿意，贏得顧客更多的貨幣選票，這是企業(yè)存在和發(fā)展的基礎(chǔ)，也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本任務(wù)和追求目標(biāo)。第三，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的基本任務(wù)是認(rèn)識(shí)和研究目標(biāo)市場(chǎng)的顧客需求，在此基礎(chǔ)上將企業(yè)各種資源優(yōu)化組合，提供能充分滿足內(nèi)外結(jié)合的管理。企業(yè)能否贏得顧客以及贏得多少顧客，是衡量企業(yè)管理績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)地位的首要標(biāo)準(zhǔn)，失去顧客便失去企業(yè)的生命力。第五，高質(zhì)量和高水平的營(yíng)銷管理是企業(yè)存亡興D.?？思{和C.鮑曼提出“腳本七步法”。在定性分析和公司內(nèi)部對(duì)外部環(huán)境認(rèn)識(shí)大體一致的基礎(chǔ)上，以兩個(gè)基本概念來區(qū)別不同的腳本方案。兩個(gè)基本概念是指關(guān)鍵決定因素和基本影響要素。分析步驟：第一步：審視環(huán)境；第二步：進(jìn)行內(nèi)部分析；第三步：提出三種腳本方案；第四步：應(yīng)用基本影響要素；第五步：腳本矩陣；第六步：選擇可能性最大的腳整合營(yíng)銷是指營(yíng)銷組織在營(yíng)銷目標(biāo)指導(dǎo)和營(yíng)銷環(huán)境約束下，將營(yíng)銷理念、營(yíng)銷戰(zhàn)略、營(yíng)銷策略、營(yíng)銷組織進(jìn)行系統(tǒng)化動(dòng)態(tài)組合，通過有機(jī)統(tǒng)一整體的營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷組織的預(yù)期營(yíng)銷組合強(qiáng)調(diào)，在營(yíng)銷目標(biāo)指導(dǎo)下，對(duì)各種營(yíng)銷策略和手段進(jìn)行有機(jī)組合，使各種營(yíng)銷2017年7月試題及答案2017年1月試題及答案2016年1月試題及答案2015年7月試題及答案計(jì)、定價(jià)、促銷、分銷，為滿足顧客需要和組織目標(biāo)而創(chuàng)造交換機(jī)會(huì)的實(shí)質(zhì)是需求管理，即企業(yè)通過市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、企業(yè)資源狀況的分析，制定、執(zhí)行、控制、修正營(yíng)銷計(jì)劃，刺激需求，影響需求水平、需求數(shù)量、需求時(shí)間和需求構(gòu)成，實(shí)現(xiàn)企企業(yè)能力主要考察的內(nèi)容有：(1)競(jìng)爭(zhēng)能力，即企業(yè)產(chǎn)品(功效、性能、款式、規(guī)格、包裝、品牌)、成本、價(jià)格、質(zhì)量服務(wù)、信譽(yù)在行組織結(jié)構(gòu)配置的狀況、銷售渠道及物流的通暢能力、促銷組合能力、銷售計(jì)劃執(zhí)行與控讎能(2)一致性原則。即企業(yè)一個(gè)聲音對(duì)外。2015年1月試題及答案市場(chǎng)營(yíng)銷管理是在市場(chǎng)調(diào)研和確定目標(biāo)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，規(guī)劃和實(shí)施理念、商品和勞務(wù)設(shè)計(jì)、定價(jià)、促銷、分銷，為滿足顧客需要和組織目標(biāo)而創(chuàng)造交換機(jī)會(huì)的過程。市場(chǎng)營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)是需求管理，即企業(yè)通過市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、企業(yè)資源狀控制、修正營(yíng)銷計(jì)劃，刺激需求，影響需求水平、需求數(shù)量、需求時(shí)間和需求構(gòu)成，實(shí)現(xiàn)企擴(kuò)大產(chǎn)品組合是指企業(yè)決定在現(xiàn)有產(chǎn)品大類中增加新的產(chǎn)品項(xiàng)目，包括開拓產(chǎn)品組合的增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力；(2)減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定性；(3)能充分利用企業(yè)原有聲譽(yù)，完善產(chǎn)2014年1月試題及答案31.為什么說營(yíng)銷職能是居于核心位置的企業(yè)管理職能?這是因?yàn)椋旱谝唬髽I(yè)必須以顧客的存在為前提，沒有顧客，便沒有企業(yè)。第二，企業(yè)管理是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)工程，實(shí)現(xiàn)顧客需求的高度滿意，贏得顧客更多的貨幣選票，這是企業(yè)存在和發(fā)展的基礎(chǔ)，也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本任務(wù)和追求目標(biāo)。第主，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的基本任務(wù)是認(rèn)識(shí)和研究目標(biāo)市場(chǎng)的顧客需求，在此基硎上將企業(yè)各種資源優(yōu)化組合，提供能充分滿足內(nèi)外結(jié)合的管理。企業(yè)能否贏得顧客以及贏得多少顧客，是衡量企業(yè)管理績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)地位的首要標(biāo)準(zhǔn)，失去顧客便失去企業(yè)的生命力。第五，高質(zhì)量和高水平的營(yíng)銷管理是企業(yè)存亡興D.?？思{和C.鮑曼提出“腳本七步法”。在定性分析和公司內(nèi)部對(duì)外部環(huán)境認(rèn)識(shí)大體一致的基礎(chǔ)上，以兩個(gè)基本概念來區(qū)別不同的腳本方案。兩個(gè)基本概念是指關(guān)鍵決定因素和基本影響要素。分析步驟：第一步：審視環(huán)境；第二步：進(jìn)行內(nèi)部分析；第三步：提出三種腳本方案；第四步：應(yīng)用基本影響要素；第五步：腳本矩陣；第六步：選擇可能性最大的腳本方案；第七步：準(zhǔn)備或選擇戰(zhàn)略計(jì)劃。33.簡(jiǎn)述整合營(yíng)銷的涵義。整合營(yíng)銷是指營(yíng)銷組織在營(yíng)銷目標(biāo)指導(dǎo)和營(yíng)銷環(huán)境約束下，將營(yíng)銷理念、營(yíng)銷戰(zhàn)略、營(yíng)銷策略、營(yíng)銷組織進(jìn)行系統(tǒng)化動(dòng)態(tài)組合，通過有機(jī)統(tǒng)一整體和營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷組織的預(yù)期目標(biāo)的營(yíng)銷方式。營(yíng)銷組合強(qiáng)調(diào)，在營(yíng)銷目標(biāo)指導(dǎo)下，對(duì)各種營(yíng)銷策略和手段進(jìn)行有機(jī)組合，使各種營(yíng)銷策略和手段