控制管理實(shí)務(wù)講義課件

過程控制管理實(shí)務(wù)講義1主講：羅勇2002年光弘公司班線長培訓(xùn)DBGRelay工場1過程控制管理實(shí)務(wù)講義1主講：羅勇2002一、過程控制管理F所謂過程就是使用資源，一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動。每一個組織，一般都具有市場調(diào)研過程、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)過程、生產(chǎn)過程、培訓(xùn)過程、產(chǎn)品交付過程等，由于過程涉及范圍太廣，結(jié)合光弘公司的運(yùn)作實(shí)際，本講義中主要講述大批量連續(xù)生產(chǎn)型工廠現(xiàn)場生產(chǎn)過程中基層管理/技術(shù)人員，通常遇到的一些問題以及如何盡量向上地處理這些問題的一些基本理論和方法。二、大批量連續(xù)生產(chǎn)型工廠現(xiàn)場生產(chǎn)過程控制管理F(一)現(xiàn)場生產(chǎn)過程控制管理的目的產(chǎn)品、質(zhì)量是制造出來的，現(xiàn)場生產(chǎn)過程控制管理唯一的目的就是通過應(yīng)用科學(xué)合理的方法，對現(xiàn)場生產(chǎn)過程加以實(shí)施監(jiān)控，使品質(zhì)成品納期在全過程中使終處于穩(wěn)定的受控狀態(tài)或者及時發(fā)現(xiàn)異常并不斷加以改進(jìn)，以合理的使用資源，達(dá)到高效低耗，穩(wěn)定生產(chǎn)出顧客滿意、工廠盈利的產(chǎn)品。2一、過程控制管理F所謂過程就是使用資源，(二)現(xiàn)場生產(chǎn)過程控制管理的內(nèi)容

第一：全過程品質(zhì)管理—現(xiàn)場生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)品質(zhì)處于受控狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)變異、及時應(yīng)急對策；1、全過程品質(zhì)管理基本理論任何一個組織，任何一個過程，生產(chǎn)出來的一批產(chǎn)品其質(zhì)量特性不會一個個絲毫不差，而是互相間存在著差異，就整體來講稱作存在散差。自然希望散差幅度越小越好。具體解決這個問題，需要首先掌握產(chǎn)品質(zhì)量的分布。為此，測定一定數(shù)量的產(chǎn)品質(zhì)量特性值，再將特性值按大小順序分級（即分組），統(tǒng)計(jì)各級內(nèi)數(shù)據(jù)數(shù)，作成頻數(shù)直方圖。如果產(chǎn)品數(shù)量不斷增加，級的間距也越取越窄，極限情況下的質(zhì)量分布曲線?？梢姺植记€比直方圖更近于實(shí)際質(zhì)量狀態(tài)。從分布曲線知道，在接近中央處特性值出現(xiàn)次數(shù)多，這中央值大致等于全體測定值的平均。這是頻數(shù)分布的向心性。散差小，特性值分布向心性強(qiáng)，即形成分布曲線峰高坡陡，散差大，特性值分布向心性弱，即形成分布曲線峰低坡緩。（參見圖1）圖1是左右對稱的鐘形曲線。在生產(chǎn)條件經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化的穩(wěn)定狀態(tài)下生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，其質(zhì)量分布基本呈現(xiàn)正態(tài)分布。表示分布的中心位置，可采用平均值或中值（也稱中數(shù)）。表示散差大小則采用范圍和標(biāo)準(zhǔn)偏差。平均值X是測定值的算術(shù)平均，范圍R是最大與最小測定值之差，標(biāo)準(zhǔn)偏差S、?（S為試樣的標(biāo)準(zhǔn)；?表示母體分布的標(biāo)準(zhǔn)偏差）就是均方根偏差。在此有必要對中值作一下說明。

3(二)現(xiàn)場生產(chǎn)過程控制管理的內(nèi)容第一：全過程品質(zhì)管中值是處于這樣位置的一個測定值：將測定值順序排列時，中值是位居中央的那個測定值。中值號為X。測定值數(shù)為奇數(shù)個時，中值就是中央的那個，但在偶數(shù)個時，位于中央的測定值有兩個，應(yīng)取它倆的算術(shù)平均作為中值。中值X，在有奇數(shù)個測定值時當(dāng)然不需計(jì)算，在有偶數(shù)個測定值場合，從圖表上單求得。所以，現(xiàn)場管理人員喜歡用中值X。2、散差的原因與生產(chǎn)狀態(tài)

優(yōu)秀射手箭多射在靶心附近，拙劣射手則射的比較分散。不論哪種情況，靶心總是箭的落點(diǎn)分布中心，但不同的是好射手散差幅度小，劣射手散差幅度大。這散差大小是個人固有的，決定于個人技術(shù)，是許多小的原因綜合影響的結(jié)果。散差的這些原因即便愿花費(fèi)用與時間，也是搞不清楚的。我們稱這些無法調(diào)查清楚（即無調(diào)查意義）的影響散差的因素為偶然原因。偶然原因是不可避免的，故也稱不可避免原因。偶然原因?qū)ι⒉畹挠绊懽裱既灰?guī)律（即建立在概率基礎(chǔ)上的統(tǒng)計(jì)規(guī)律），因此，散差分布狀態(tài)可概率性的預(yù)測。假如拉弓過程中有風(fēng)從一定方向吹來，那么不論射手優(yōu)劣，射出的箭總偏向一定方向，使箭的分布中心偏離靶心。當(dāng)然，有經(jīng)驗(yàn)的人很快就會發(fā)現(xiàn)，并能對風(fēng)采取措施消除異常。風(fēng)所致的偏差是必然原因引起的。這處異常經(jīng)努力可逐漸消除，使之恢復(fù)正常。影響散差的這種原因稱作異常原因，或稱可避免原因（也有稱系統(tǒng)原因的）。異常原因是不穩(wěn)定、不規(guī)律的，但既能發(fā)現(xiàn)它，也能克服它。對于工業(yè)生產(chǎn)亦是這兩種原因在影響產(chǎn)品質(zhì)量，如原材料性質(zhì)的微小差異，設(shè)備的微小轉(zhuǎn)動、滾動、滑動、沖擊部份正常磨損，夾具的微小松動，工人技術(shù)操作的微小變化等等皆屬偶然原因；而原材料中混入了不同規(guī)格、材質(zhì)的原材料，轉(zhuǎn)動、滾動、滑動、沖擊部分的過度磨耗，夾具的嚴(yán)重松動，設(shè)備治具安裝調(diào)整不準(zhǔn)確，加工基準(zhǔn)尺寸的誤差等等皆屬異常原因。須指出，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和人們認(rèn)識的提高，過去作為偶然原因者，今后可能轉(zhuǎn)化為異常原因。不論哪種產(chǎn)品，只要是僅在偶然原因影響下生產(chǎn)，其產(chǎn)品質(zhì)量特性分布總是某種固定不變的形狀，理論與經(jīng)驗(yàn)皆可證明這一點(diǎn)。4中值是處于這樣位置的一個測定值：將測定值順對于在沒有異常原因出現(xiàn)的穩(wěn)定生產(chǎn)條件下生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，可以概率性預(yù)測它產(chǎn)品質(zhì)量分布（一批產(chǎn)品或整個工序）。這樣的生產(chǎn)狀態(tài)稱作穩(wěn)定狀態(tài)或統(tǒng)計(jì)管理狀態(tài)，簡稱管理狀態(tài)。

管理圖的作用就在于能判斷產(chǎn)品生產(chǎn)是否處在管理狀態(tài)。生產(chǎn)處于穩(wěn)定狀態(tài)，產(chǎn)品質(zhì)量散差最小，質(zhì)量可以自信，經(jīng)簡單抽檢即可交貨。質(zhì)量管理的目標(biāo)，即是將工序生產(chǎn)維持在穩(wěn)定狀態(tài)。只要穩(wěn)定狀態(tài)下的母體分布處于用戶指定的標(biāo)準(zhǔn)界限內(nèi)，生產(chǎn)就應(yīng)正常維持下去。假如母體分布偏離了指定位置，則說明有異常原因存在。此刻若不發(fā)現(xiàn)并消除異常原因，則生產(chǎn)的產(chǎn)品會出現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)的不合格品。假如母體分布散差過大，超出標(biāo)準(zhǔn)界限的也是不合格品。這兩種情況都需要改善生產(chǎn)條件。以使分布中心移至正常位置或散差幅度減至符合標(biāo)準(zhǔn)。改變生產(chǎn)條件仍滿足不了標(biāo)準(zhǔn)要求時，恐怕要考慮變更標(biāo)準(zhǔn)界限了。[注]標(biāo)準(zhǔn)界限是產(chǎn)品質(zhì)量特性值所允許存在的范圍。比如軸徑為100±0.1mm,這是從兩側(cè)給出標(biāo)準(zhǔn)界限；燒堿純度在96%以上，這是從一側(cè)給出標(biāo)準(zhǔn)界限，對于機(jī)械零尺寸特性。標(biāo)準(zhǔn)界限即是公差。3、正態(tài)分布的性質(zhì)

在生產(chǎn)條件（通過標(biāo)準(zhǔn)化）僅受偶然原因影響的時候，其產(chǎn)品母體的質(zhì)量特性分布為下態(tài)分布曲線，其數(shù)學(xué)表達(dá)式如下：式中，f：測定值出現(xiàn)頻數(shù)μ：母體平均值

σ：母體標(biāo)準(zhǔn)偏差e：自然對數(shù)底，數(shù)值等于2.71828按上式作出的理論正態(tài)分布曲線,其下部應(yīng)向兩側(cè)無限延展著，而實(shí)際的質(zhì)量特性頻數(shù)分布卻具有有限的界限。不過，這有限范圍內(nèi)的頻數(shù)分布形狀與理論正態(tài)工線極其相似，故實(shí)際使用中不妨礙采用理論上處理方法。5對于在沒有異常原因出現(xiàn)的穩(wěn)定生產(chǎn)條件下生產(chǎn)出來的正態(tài)分布如圖，根據(jù)統(tǒng)計(jì)理論，它具有下述性質(zhì)：即產(chǎn)品質(zhì)量測定值在1倍標(biāo)準(zhǔn)偏差（1σ）以上的可能性（概率）為31.7%；偏離平均值2倍標(biāo)準(zhǔn)偏差（2σ）以上的可能性為4.55%；偏離平均值3倍標(biāo)準(zhǔn)偏差（3σ）以上的可能性為0.27%，換句話講，假如測試1000個產(chǎn)品的特性值，則可能有997個產(chǎn)品的特性值出現(xiàn)在（μ-3σ）的區(qū)間內(nèi)，而小于（μ-3σ）與大于（μ+3σ）的產(chǎn)品加起來可能不超過3個。正態(tài)分布決定于μ和σ，只要μ和σ一定，分布形狀也就一定了。若μ或σ同時發(fā)生了變化，可斷定生產(chǎn)條件出現(xiàn)了異常原因所致的變化。4、母體與試樣的關(guān)系只要母體（工序或批）分布始終不變，就說明生產(chǎn)狀態(tài)穩(wěn)定，可順利生產(chǎn)，怎樣才能知道母體分布呢？如能將構(gòu)成母體的全部產(chǎn)品一一進(jìn)行測試，無疑可以知道狀態(tài)，但這在需要消耗破壞產(chǎn)品的場合，根本辦不到；就是不損傷產(chǎn)品，鑒于經(jīng)濟(jì)理由也不能一一測試。唯一的辦法是從母體中抽取部分產(chǎn)品（試樣）進(jìn)行測試，然后根據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)推理判斷母體的分布狀態(tài)從正態(tài)分布的母體中隨機(jī)抽取試樣，測試其質(zhì)量特性，求出試樣測定值的平均值記作x。若反復(fù)取樣、測試、求平均，則這些試樣平均值x的分布仍是正態(tài)分布，理論上知道它同母體有下述關(guān)系：X≈μnσ2X=σ2

式中，μ：母體的平均值σ：母體的標(biāo)準(zhǔn)偏差n：試樣的大?。看稳铀榈漠a(chǎn)品數(shù)）σx：試樣平均值X的分布的標(biāo)準(zhǔn)偏差x：各試樣平均值的平均即總平均這就是說，通過調(diào)查試樣平均值的分布，可以推斷所屬母體的分布6正態(tài)分布如圖，根據(jù)統(tǒng)計(jì)理論，它具有下述性質(zhì)：即產(chǎn)品質(zhì)量測定值只要工序生產(chǎn)處于穩(wěn)定狀態(tài)，則從中抽取的試樣的平均值，出現(xiàn)在（X±3σ）的可能性亦為99.73%.假如規(guī)定每當(dāng)發(fā)現(xiàn)試樣平均值出現(xiàn)在()區(qū)間外就認(rèn)為是生產(chǎn)狀態(tài)有了變化，則這咱判斷發(fā)生錯主的可能性在1000次中僅有3次。這種0.27%的判斷錯誤（即危險(xiǎn)率），對于工業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量管理來講，不妨可以忽略不計(jì)。至此，管理圖的構(gòu)思便有了。在座標(biāo)紙上縱軸取為試樣平均值X，橫軸取為試樣次序號（一般多按時間先后抽樣）。在試樣平均值（X）的平均值X處畫一條平行于橫軸的中心線，再在X的上下各取3σX的距離處畫兩條界限線。從生產(chǎn)工序每隔一定時間抽一次試樣，計(jì)算平均值X，畫出座標(biāo)點(diǎn)（以下稱作打點(diǎn)），如此得到的座標(biāo)圖便是管理圖。有點(diǎn)超出界限線，就認(rèn)為出現(xiàn)了異常原因而破壞了穩(wěn)定狀態(tài)，應(yīng)立即尋找原因采取對策，使生產(chǎn)狀態(tài)恢復(fù)正常。X5。3?管理圖綜上所述，在僅有偶然原因影響的穩(wěn)定狀態(tài)下生產(chǎn)出來的產(chǎn)品為一固定正態(tài)分布。按正態(tài)分布性質(zhì)，產(chǎn)品特性值出現(xiàn)在3?界限外的比率很小，1000次中約有3次（即0.27%)。如果將這3次忽略不計(jì)，即認(rèn)為正態(tài)分布母體的產(chǎn)品特性值全部分布在3?界限內(nèi)，那么，當(dāng)有特性值出現(xiàn)在3?界限外時，我們就可判斷為有異常原因使生產(chǎn)狀態(tài)發(fā)生了變化（即分布狀態(tài)改變）。這樣做，在1000次中可能有3次是將本來正常的穩(wěn)定狀態(tài)誤判為異常狀態(tài)。將正常判為不正常的錯誤，稱作第1種錯誤。由于按此錯誤判斷去修改生產(chǎn)條件，結(jié)果是徒勞的，故也稱徒勞錯誤。人們不禁要問：為減少第1種錯誤，如將界限從3?擴(kuò)展到4?不是錯判危險(xiǎn)率降至0.006%了嗎?即10萬次中約有6次。然而，如此擴(kuò)展界限，又使漏過異常原因變動的機(jī)會增多。從圖14可知，屬于其他分布的產(chǎn)品進(jìn)入界限內(nèi)的比率增加。這會使本來不是正常狀態(tài)而判為正常狀態(tài)，即犯第2種錯誤。換言之，出現(xiàn)在界限內(nèi)的產(chǎn)品，實(shí)際上可能屬于別的發(fā)布，越擴(kuò)大界限，犯第2種錯誤的危險(xiǎn)越增加。孤立的看，哪一種錯誤都可以避免。但同時避免兩種錯誤卻是不可能的。減少第1種（增大界限），就會增加第2種錯誤；反之，亦然。于是，問題就在于如何將兩種錯誤造成的合計(jì)損失控制在最小限度。也就是說，因產(chǎn)品出現(xiàn)在界限外而誤判為母體異常，采取措施造成的損失（第1種錯誤損失），以及因產(chǎn)品在界限內(nèi)而未判斷出母體異常、未采取措施造成的損失（第2種錯誤損失），兩者損失相加為最小的地方，就是管理界限線所在之處。

7只要工序生產(chǎn)處于穩(wěn)定狀態(tài)，則從中抽取的試樣的平均具有3?大小的管理界限，實(shí)際應(yīng)用最廣。一般場合，它會使兩種錯誤造成的損失控制在最小限度。如果沒有特殊的經(jīng)濟(jì)理由去選3?之外的管理界限，最好采用3?界限。3?管理圖，是以平均值為中心，在其上下各取3?寬度畫管理界限。中心的線稱中心線，上部的管理界限稱上部管理界限線（簡稱UCL），下部的管理界限稱下部管理界限線（簡稱LCL），三線統(tǒng)稱管理線。在管理圖上按試樣平均值打點(diǎn)，點(diǎn)若超出管理界限即可判定發(fā)生了異常原因，點(diǎn)居于管理界限內(nèi)則判斷為穩(wěn)定狀態(tài)。如此，可以最經(jīng)濟(jì)地監(jiān)視生產(chǎn)條件的變動情況。管理圖對監(jiān)督生產(chǎn)、發(fā)現(xiàn)異常有很大效果，故是質(zhì)量管理中最常用的方法。6、管理圖的種類根據(jù)統(tǒng)計(jì)分布類型即管理界限線畫法的不同，管理圖主要有7種。這7種又可分作兩大類，即計(jì)量值用管理圖與計(jì)數(shù)值用管理圖。（1）X-R（平均值與范圍）管理圖（2）X（測定值）管理圖（3）X-R（中值與范圍）管理圖（4）Pn（不合格品個數(shù)）管理圖（5）P（不合格品率）管理圖（6）C（缺陷數(shù)）管理圖（7）U（單位缺陷數(shù)）管理圖

用于計(jì)量值用于計(jì)數(shù)值8具有3?大小的管理界限，實(shí)際應(yīng)用最廣。一般場合，它會使兩種錯管理圖不單是按時間順序排列數(shù)據(jù)，而且能夠發(fā)現(xiàn)隨時間變化的各種工序要因（材料、工人、作業(yè)方法、設(shè)備等）的影響。在同一管理圖上發(fā)現(xiàn)有不同工序要因的點(diǎn)時，為調(diào)查要因的影響，可采用分層作管理圖的方法。例如使用兩種材料生產(chǎn)時，若按各材料分別和管理圖，就會清楚兩種材料性質(zhì)的差異。就是說，對每個工序要因分層、或根據(jù)情況改變分群方法，可以掌握各要因的影響。這樣的管理圖用法，稱作解析用管理圖。

通過分析（解析）知道工序處于穩(wěn)定狀態(tài)。于是，為維持這種狀態(tài)，需要進(jìn)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，且將穩(wěn)定狀態(tài)時的界限線延長下去，作同樣地連續(xù)打點(diǎn)（即畫座標(biāo)點(diǎn)）。如果工序基本保持在相同的標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)，則管理圖上的點(diǎn)不應(yīng)該出現(xiàn)異常。若出現(xiàn)異常點(diǎn)，一這是工序發(fā)生了某種變化。因此，要立刻調(diào)查原因，采取相應(yīng)鼾措施。管理圖的這種用法，稱作工序管理用管理圖。不論解析用還是工序管理用，管理圖的作法都相同。差別在于解析用管理圖目的是通過分層或改變分群方法來探討散差原因，而工序管理用管理圖目的是通過用每日數(shù)據(jù)打點(diǎn)來查明工序是否異常。7、如何知道過程處于受控/穩(wěn)定狀態(tài)？

◆首先就應(yīng)針對各重要的質(zhì)量特性值，搜集預(yù)備數(shù)據(jù)作管理圖，用管理圖監(jiān)測日常工序生產(chǎn)時，判斷工序狀態(tài)是否異常，其比較判定基準(zhǔn)是管理圖上預(yù)先畫好的UCLLUL管理線，那么這個UCLLCL管理線又如何得來？

◆其實(shí)，具體應(yīng)用時主要是搜集數(shù)據(jù)在圖上打點(diǎn)，然后判斷生產(chǎn)狀態(tài)是異常還是穩(wěn)定，并不是每一次都要計(jì)算UCLLCL，所以最初應(yīng)從具有今后生產(chǎn)條件（即今后4MIE）的工序中預(yù)先搜集數(shù)據(jù)n=125（稱為預(yù)備數(shù)據(jù)）計(jì)算管理線。9管理圖不單是按時間順序排列數(shù)據(jù)，而且能夠發(fā)現(xiàn)隨◆從預(yù)備數(shù)據(jù)n=125中得來的UCLLCL，究竟是否合適還得作以下幾方面評價：

用預(yù)備數(shù)據(jù)作成的管理圖，如果點(diǎn)無缺陷，則可認(rèn)為預(yù)備數(shù)據(jù)的來自工序是穩(wěn)定的，可立即采用這n=125個數(shù)據(jù)作直方圖，同標(biāo)準(zhǔn)（既定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）比較，如果直方圖又無缺陷（即有足夠余量）則可使用這n=125預(yù)備數(shù)據(jù)產(chǎn)生的UCL/LCL作為今后生產(chǎn)工序的比較標(biāo)準(zhǔn)，否則必須對生產(chǎn)工序4MIE做根本改善或使X移動或使S標(biāo)準(zhǔn)偏差減小，采取了上述措施后，再重新搜集n′=125，重新計(jì)算U′CL/L′CL,作上述同樣判定,直到所對應(yīng)的直方圖與標(biāo)準(zhǔn)間有足夠的余量，才能確定被研究工序今后管理圖的UCL各LCL。

◆UCL/LCL確定之后，才能進(jìn)入工序打點(diǎn)管理，從以后所打的點(diǎn)同上記方法得來的UCL/LCL進(jìn)行比較，按以下規(guī)則去判定工序是否受控、是否穩(wěn)定無異常。⑴點(diǎn)全部在UCL/LCL界限內(nèi)且無缺陷，這是絕對正常的受控工序。⑵連續(xù)25點(diǎn)以上處于界限內(nèi)，可認(rèn)為工序受無異常。⑶連續(xù)35點(diǎn)中，僅有1點(diǎn)超出或連續(xù)100點(diǎn)中，不多于2點(diǎn)超出也可判為工序處于受控狀態(tài)，但應(yīng)調(diào)查超出原因并評價。一種原因是管理圖的本身只有99.7%的可信度，本身OK的點(diǎn)由于處在0.3%區(qū)間而被管理圖排斥,這是一種X錯誤，可以判為OK。

另一種原因是：的確該點(diǎn)是99.7%區(qū)間內(nèi)的異常點(diǎn)，即工序出現(xiàn)異常，盡管這種異常極其偶然。⑷點(diǎn)全部在UCL/LCL界限內(nèi)但有以下缺陷，則應(yīng)按以下作相應(yīng)判定：

①出現(xiàn)5點(diǎn)鏈——這種狀態(tài)應(yīng)關(guān)注工序的發(fā)展，即加大每次抽樣數(shù)，加密打點(diǎn)。

②出現(xiàn)6點(diǎn)鏈——則要調(diào)查原因，并作以下觀察

▲連續(xù)11點(diǎn)至少有10點(diǎn)位于中心線同側(cè)▲連續(xù)14點(diǎn)至少有12點(diǎn)位于中心線同側(cè)▲連續(xù)17點(diǎn)至少有14點(diǎn)位于中心線同側(cè)▲連續(xù)20點(diǎn)至少有16點(diǎn)位于中心線同側(cè)

※上述出現(xiàn)其中一種情況就只能判定為工序異常10◆從預(yù)備數(shù)據(jù)n=125中得來的UCLLCL，究竟③出現(xiàn)7點(diǎn)鏈——則判為工序異常，需處置并考慮隔離在制品，作停線調(diào)查。

④連續(xù)7點(diǎn)上升/下降——則判為工序出現(xiàn)技術(shù)上的變異，要從技術(shù)上研究工序平均的變化性質(zhì)

⑤將中心線與UCL/LCL作3等分，如果最外側(cè)帶狀區(qū)間存在下述情況，可判為工序異常

▲連續(xù)3點(diǎn)中有2點(diǎn)居于帶內(nèi)▲連續(xù)7點(diǎn)中有3點(diǎn)居于帶內(nèi)

▲連續(xù)10點(diǎn)中有4點(diǎn)居于帶內(nèi)

⑥在中心線與管理線間隔2等分，如果點(diǎn)大部分最近中心線一側(cè)，則可判定為異常

⑤和⑥之所以可判為異常，主要是因?yàn)槿簝?nèi)應(yīng)當(dāng)只有偶然誤差引起波動，那么其數(shù)據(jù)重復(fù)性應(yīng)遵循正態(tài)分布，但如果分群取樣數(shù)據(jù)混雜了不同群，則正態(tài)分布就被破壞，而表現(xiàn)為過度集中或過度分散，因此應(yīng)改變分群方法或進(jìn)行5MIE分層重作管理圖。

⑦點(diǎn)作周期變動▲階梯周期▲大小等被周期▲合成性周期則應(yīng)結(jié)合其他方法加以判定138、工序能力調(diào)查

1、為什么要作工序能力調(diào)查

●通過工序能力調(diào)查，就可以使管理者明白工序滿足質(zhì)量特性標(biāo)準(zhǔn)的程度，從而對高工序能力工序進(jìn)行降低成本的改善，對低工序能力工序作出品質(zhì)原因調(diào)查及時杜絕品質(zhì)異常。

●通過工序能調(diào)查，可以發(fā)現(xiàn)客戶要求的標(biāo)準(zhǔn)與現(xiàn)行工藝的差距，從而同顧客進(jìn)行談判，力爭降低標(biāo)準(zhǔn)。

2、怎么去做工序能力調(diào)查

●做工序能力調(diào)查的工序一定要處于穩(wěn)定狀態(tài)11③出現(xiàn)7點(diǎn)鏈—工充能力調(diào)查的步驟如下12工充能力調(diào)查的步驟如下

●工序能力指數(shù)的計(jì)算方法

●●兩側(cè)標(biāo)準(zhǔn)

●●上限標(biāo)準(zhǔn)

●●下限標(biāo)準(zhǔn)●工序能力指數(shù)判定方法●提高工序能力指數(shù)的通常方法：

●●放寬顧客公差要求T：條件是顧客認(rèn)可，不影響產(chǎn)品質(zhì)量●●減少標(biāo)準(zhǔn)偏差S●●●加強(qiáng)培訓(xùn)，提高作業(yè)員技術(shù)水平。●●●檢修改造設(shè)備治具，提高設(shè)備治具精度。能力過足能力充分能力尚可能力不充分能力不足特級工序1級工序2級工序3級工序4級工序1、為提高關(guān)鍵或主要特性質(zhì)量可再次縮小公差；2、為提高效率節(jié)約成本可降低設(shè)備精度或放寬和物料受入檢查的標(biāo)準(zhǔn)。1、當(dāng)不是關(guān)鍵或主要項(xiàng)目時可放寬5M1E波動；而降低物料受入檢查要求。2、可減少檢驗(yàn)/采用抽檢。1、必須采用管理圖或其它方法加強(qiáng)控制，以便發(fā)現(xiàn)變異。2、產(chǎn)品可按常規(guī)檢查1、分析散差大的原因并對策改進(jìn)。2、或者若不影響產(chǎn)品質(zhì)量的情況下放寬標(biāo)準(zhǔn)。3、或者增加檢驗(yàn)/全檢1、停止生產(chǎn)找出原因升高CPK2、或者全數(shù)檢查選別NG品。53433323T-2ε6SCPK=13●工序能力指數(shù)的計(jì)算方法能力過足能力充●●●督促供應(yīng)商改善來料質(zhì)量，加嚴(yán)受入檢查標(biāo)準(zhǔn)

●●●變?nèi)斯樽詣樱纳粕a(chǎn)工藝方法，加強(qiáng)FP防誤設(shè)計(jì)●●●改造現(xiàn)行的生產(chǎn)環(huán)境，提高產(chǎn)品對環(huán)境條件的被滿足度

●●●優(yōu)化工藝參數(shù)

●●●增設(shè)質(zhì)控點(diǎn)，增加管理圖●●減少中心偏移ε

●●●搜集數(shù)據(jù)掌握工裝治具轉(zhuǎn)動、滑動、滾動、沖擊部分磨損規(guī)律，及時作中心調(diào)整或設(shè)計(jì)自動調(diào)整、補(bǔ)償機(jī)構(gòu)●●●根據(jù)中心偏移ε，在加工時預(yù)先增加ε的調(diào)整量，確保加工后加工中心的偏移被抵消●●●指導(dǎo)作業(yè)員改變習(xí)慣的加工傾向●●●配置更精確的計(jì)測設(shè)備14●●●督促供應(yīng)商改善來料質(zhì)量，加嚴(yán)受入檢查標(biāo)準(zhǔn)9、如何推定過程工程不良率◆第一種方法：使用正態(tài)分布表，結(jié)合Kε=

◆第二種方法：使用二項(xiàng)式根率座標(biāo)紙（R尺方法；X尺方法；α尺方法）

10、如何根據(jù)樣品不良率推定過程母體不良率◆第一種方法：◆第二種方法：使用二項(xiàng)式概率座標(biāo)紙（R尺方法；X尺方法；α尺方法）

11、二項(xiàng)式分布概率紙的應(yīng)用

質(zhì)量管理中常碰到檢定與推定的問題。比如工序發(fā)生了部分改變，需要檢定不合格率是否有變化，在甲兩班交替工作的工廠，需要檢定各班產(chǎn)品的質(zhì)量是否有差異。至于通過取樣來估計(jì)原工序或批的不合格率則需要推定。但是，用一般的統(tǒng)計(jì)方法對計(jì)數(shù)值進(jìn)行精確的檢定或推定是相當(dāng)復(fù)雜的，現(xiàn)場一般多不采用。根據(jù)具有二項(xiàng)式分布的計(jì)數(shù)值量，經(jīng)反正弦變換后，近似正態(tài)分布的原理，可以利用二項(xiàng)式分布概率紙對計(jì)數(shù)值進(jìn)行檢定或推定。就是說，在大小為n的隨機(jī)試樣中如有r個不合格品，則不合格率P=r/n為二項(xiàng)式分布。再經(jīng)：變換，得θ近似正態(tài)分布。應(yīng)用二項(xiàng)式概率紙，可在圖上實(shí)現(xiàn)這種變換，同時，通過作圖就能簡單地進(jìn)行計(jì)數(shù)值的檢定和推定。這種方法的精度與效果都很好，受到了生產(chǎn)現(xiàn)場工人、技術(shù)員的歡迎。就是計(jì)量值數(shù)據(jù)，經(jīng)過“+”“-”號變換使之成為計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)后，也可應(yīng)用二項(xiàng)式概率紙進(jìn)行相關(guān)檢定。12、二項(xiàng)式概率紙的構(gòu)成1、二項(xiàng)式概率紙的構(gòu)成二項(xiàng)式分布概率紙（以下簡稱二項(xiàng)式概率紙）是以cm為單位，縱模座標(biāo)軸按平方根值距離分劃的方格座標(biāo)紙。即從原點(diǎn)至的距離，標(biāo)度為X。本書的概率紙以cm為單位（以英寸或其他長度單位皆可），故在距原點(diǎn)1cm地方標(biāo)以1，=1.414cm地方標(biāo)以2,=2.326cm地方標(biāo)以5,=10cm地方標(biāo)以100規(guī)格-X標(biāo)準(zhǔn)偏差159、如何推定過程工程不良率規(guī)格-X標(biāo)準(zhǔn)偏差15下面就概率紙的必要構(gòu)成作簡單說明.

（1）基準(zhǔn)——從原點(diǎn)至1的距離，如上所述本書概率紙基準(zhǔn)為1cm。（2）四分圓——以原點(diǎn)為中心通過座標(biāo)點(diǎn)（100，0）的1/4圓周。自然，四分圓半徑長為10cm，凡兩座標(biāo)之和為100的點(diǎn)如（0，100），（20，80）（50，50）等皆在圓周上。另外，四分圓本身從50（0，100）至100（100，0）亦作了等分標(biāo)度。（3）σ尺——1σ長度為5mm，尺長5σ（4）α尺——表示正態(tài)分布的一側(cè)或兩側(cè)概率（%）值的尺度（5）R尺——用于范圍檢定的標(biāo)尺，N為試樣的組數(shù)，尺的上下值分別對應(yīng)概率（危險(xiǎn)率）5%與1%（6）χ尺——n是χ2分布的自由度，并不是試樣的大小。Χ尺用于χ2檢定。16下面就概率紙的必要構(gòu)成作簡單說明.16嚴(yán)重度（S）的評價準(zhǔn)則后果判斷準(zhǔn)則:后果的嚴(yán)重度嚴(yán)重度數(shù)無警告的嚴(yán)重危害可能危害機(jī)器或裝配操作者.潛在失效模式嚴(yán)重影響系統(tǒng)安全運(yùn)行或包含不符合政府法規(guī)項(xiàng),嚴(yán)重程度很高.失效發(fā)生時無警告.10有警告的嚴(yán)重危害可能危害機(jī)器或裝配操作者.潛在失效模式嚴(yán)重影響系統(tǒng)安全運(yùn)行或包含不符合政府法規(guī)項(xiàng),嚴(yán)重程度很高.失效發(fā)生時有警告.9很高生產(chǎn)線嚴(yán)重破壞,可能100%的產(chǎn)品得報(bào)廢,系統(tǒng)無法運(yùn)行,喪失基本功能,顧客不滿意.8高生產(chǎn)線破壞不嚴(yán)重,產(chǎn)品需篩選部分(低于100%)報(bào)廢,系統(tǒng)能運(yùn)行,但性能下降,顧客不滿意.7中等生產(chǎn)線破壞不嚴(yán)重,部分(低于100%)產(chǎn)品報(bào)廢(不篩選),系統(tǒng)能運(yùn)行,但舒適性或方便性項(xiàng)目失效,顧客感覺不舒適.6低生產(chǎn)線破壞不嚴(yán)重,產(chǎn)品需要100%返工,系統(tǒng)能運(yùn)行,但有些舒適性和方便性項(xiàng)目性能下降,顧客有些不滿意.5很低生產(chǎn)線破壞不嚴(yán)重,產(chǎn)品經(jīng)篩選,部分(少于100%)需要返工,裝配和涂裝或尖響和卡喀響等項(xiàng)目不符合要求,多數(shù)顧客發(fā)現(xiàn)有缺陷.4輕微生產(chǎn)線破壞較輕,部分(少于100%)需要在生產(chǎn)線其他工位返工,裝配和涂裝或尖喀響等項(xiàng)目不符合要求,有一半顧客發(fā)現(xiàn)有缺陷.3很輕微生產(chǎn)線破壞輕微,部分(少于100%)產(chǎn)品需要在生產(chǎn)線上原工位返工.裝配和涂裝或尖響和卡喀響等項(xiàng)目不符合要求,很少顧客發(fā)現(xiàn)有缺陷.2無沒有影響.1表6-113、FMEA評價判定準(zhǔn)則17嚴(yán)重度（S）的評價準(zhǔn)則后果判斷準(zhǔn)則:后果的嚴(yán)重度嚴(yán)重度數(shù)無警失效產(chǎn)生的頻度(O)評價準(zhǔn)則表6-2失效發(fā)生的可能性可能的失效率CPK頻度數(shù)很高:失效幾乎是不可避免的.≥1/2＜0.33101/3≥0.339高:一般與以前經(jīng)常發(fā)生失效的過程相似的工藝有關(guān).≥1/8≥0.5181/20≥0.677中等:一般與以前時有失效發(fā)生,但不占主要比例的過程相似的工藝有關(guān).1/80≥0.8361/400≥1.0051/2000≥1.174低:很少幾次與相似過程有關(guān)的失效.1/15000≥1.333很低:很少幾次與幾乎完全相同過程有關(guān)的失效.1/150000≥1.52極低:失效不大可能發(fā)生.幾乎完全相同的過程也未有過失效.≤1/1500000≥1.67118失效產(chǎn)生的頻度(O)評價準(zhǔn)則表6-2失效發(fā)生的可能性失效被發(fā)現(xiàn)概率(D)評價準(zhǔn)則表6-3探查性評價準(zhǔn)則:在下一個或后續(xù)工藝前,或零部件離開制造或裝配工位之前,利用過程控制方法找出缺陷存在的可能性.被發(fā)現(xiàn)概率幾乎不可能沒有已知的控制方法能找出失效模式.10很微小現(xiàn)行控制方法找出失效模式的可能性很微小.9微小現(xiàn)行控制方法找出失效模式的可能性微小.8很小現(xiàn)行控制方法找出失效模式的可能性很小.7小現(xiàn)行控制方法找出失效模式的可能性小.6中等現(xiàn)行控制方法找出失效模式的可能性中等.5中上現(xiàn)行控制方法找出失效模式的可能性中等偏上.4高現(xiàn)行控制方法找出失效模式的可能性高.3很高現(xiàn)行控制方法找出失效模式的可能性很高.2幾乎肯定現(xiàn)行控制方法幾乎肯定能找出失效模式,已知相似工藝的可靠的探測控制方法.119失效被發(fā)現(xiàn)概率(D)評價準(zhǔn)則表6-3探查性評價準(zhǔn)則:在下一個實(shí)施FMEA的步驟(續(xù))⑦計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)順序RPN并尋找糾正措施計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)順序(RPN)和建議糾正措施:風(fēng)險(xiǎn)順序(RPN)=嚴(yán)重度數(shù)(S)*失效產(chǎn)生頻度數(shù)(O)*缺陷被發(fā)現(xiàn)的概率(D).風(fēng)險(xiǎn)順序是FMEA分析中一個重要參數(shù),RPN越大,說明所產(chǎn)生缺陷的影響就越大。當(dāng)失效模式按RPN值排出先后次序后，應(yīng)首先對排列在最前面的事和最關(guān)鍵的項(xiàng)目采取糾正措施。如果失效模式的后果會危害制造、裝配人員，就應(yīng)采取糾正措施，通過消除或控制其起因來阻止失效模式的發(fā)生，或者明確規(guī)定適當(dāng)?shù)牟僮魅藛T保護(hù)措施。事先花時間很好的進(jìn)行綜合的FMEA分析，能夠容易、低成本地對產(chǎn)品或過程進(jìn)行修改，從而減少或消除因修改而帶來更大損失的機(jī)會。20實(shí)施FMEA的步驟(續(xù))⑦計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)順序RPN并尋找糾正措施2第二：全過程成本管理工廠的使命就是盈利，就是要用更少的投入生產(chǎn)出更多的產(chǎn)品，全過程成本管理范疇很廣，本講議主要就生產(chǎn)過程中的加工工時的測定及其管理和簡要的介紹，其中主要介紹預(yù)定時間系統(tǒng)（PTSPredetermindTimeSystem）的MOD法一、預(yù)定時間系統(tǒng)（PTSPredetermindTimeSystem）稱為預(yù)定時間標(biāo)準(zhǔn)法，是國際公認(rèn)的制定時間標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)技術(shù)。它利用預(yù)先各種動作制定的時間標(biāo)準(zhǔn)來確定各種操作所需要的時間，而不是通過直接觀察測定。主要方法有MTM法、WF法、MOD法等。二、預(yù)定時間標(biāo)準(zhǔn)的用途1、當(dāng)選定了完成工作的方法后，各操作單元的時間消耗值也就產(chǎn)生了，根據(jù)PTS法可直接對方法進(jìn)行評價；2、同時也為生產(chǎn)所使有的設(shè)備、工具、夾具的評議提供依據(jù)；3、PTS法可以作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)的輔助資料。對動作的難點(diǎn)，復(fù)雜動作點(diǎn)。易使操作者產(chǎn)生疲勞的動作以及不安全的動作等進(jìn)行分析設(shè)計(jì)，以達(dá)到設(shè)計(jì)改善的作用；4、可將各動作的時間進(jìn)行數(shù)據(jù)綜合，就能夠直接得出操作時間標(biāo)準(zhǔn)；5、預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)工時比較客觀準(zhǔn)確，可用來驗(yàn)證秒表測時所建立的時間標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確性。三、MOD法原理

1、所有人力操作時的動作在MOD法中歸納為21種；（后文中有詳細(xì)的介紹）2、不同的人做同一個動作（在條件相同的情況下）所需的時間基本上相等；3、身體不同部位動作時，其動作所用的時間值互成比例。四、MOD法的特點(diǎn)

1、易懂、易學(xué)、易記（1）模特法將動作歸納為21種。比其他方法要少很多。21第二：全過程成本管理一、預(yù)定時間系統(tǒng)（PTSPre（2）把動作符號和時間值融為一體，在動作符號上直接能計(jì)算出時間值。（3）MOD法中不同的時間值只有8個，“0、1、2、3、4、5、17、30”，而且都是整數(shù)，很容易計(jì)算。2、方便實(shí)用（1）采用模特法不需要測時，也不用進(jìn)行評比，就能根據(jù)動作決定出正常時間。使用它來分析動作、評價工作方法、制定標(biāo)準(zhǔn)工時、平準(zhǔn)流水線，都比其他的PTS法容易，而且見效快。（2）在實(shí)際使用中，還可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，決定MOD的單位時間值的大小。1MOD=0.129S正常值，能量消耗最小的動作1MOD=0.1S高效值，熟練工人的高水平動作時間值1MOD=0.143S包括恢復(fù)疲勞時間的10.75%在內(nèi)的動作時間1MOD=0.12S快速值，比正常值快7%左右（3）模特法計(jì)算時間值的精度比較高。五、MOD法動作介紹1、基本動作——上肢動作（1）移動動作（M）一共有五種，M1、M2、M3、M4、M5①M(fèi)1手指動作：表示手指三個關(guān)節(jié)部分進(jìn)行的動作，每次動作的時間值是1MOD，相當(dāng)于手指頭移動了2.5cm的距離②M2手的動作：用腕關(guān)節(jié)以前的部分進(jìn)行動作，包括了手指的動作，每進(jìn)行一次為2MOD，動作距離為5cm。③M3小臂的動作：肘關(guān)節(jié)以前的動作，包括手指、手、小臂的動作，每動作一次為3MOD相當(dāng)于移動15cm的距離。M3的移動動作范圍叫做正常作業(yè)區(qū)，在進(jìn)行作業(yè)設(shè)計(jì)時盡量使用該操作動作來完成。④M4大臂的動作：伴隨肘的移動，小臂和大臂作為一個整體在自然狀態(tài)下伸出動作，時間值是4MOD，相當(dāng)于移動距離30cm，在大臂移動時，可能伴隨著有小臂、手、手指的動作。⑤M5，大臂自然伸直的動作：在胳膊自然伸直的基礎(chǔ)上，在盡量伸直的動作，時間值是5MOD，相當(dāng)于移動距離45cm，在進(jìn)行這個動作時，有一種緊張感，感到肩、背的肌肉被拉進(jìn)的感覺。（2）終結(jié)動作，分為抓取動作和放置動作，包括G0、G1、G3、P0、P2、P5六個動作。22（2）把動作符號和時間值融為一體，在動作符號上直接能計(jì)算出時①G0，觸摸動作：用手或手指去接觸目的物動作，沒有抓取目的物的意圖，只是觸摸而己。時間值為0。②G1，簡單的抓?。涸谧匀环潘傻臓顟B(tài)下用手或手指抓取物件的動作，在被抓物件的附近，沒有障礙物，是比較簡單的抓取，時間值是1MOD。③G3，復(fù)雜的抓取動作：在抓取的時候需要注意力，在抓取目的物時有遲疑現(xiàn)象，或目的物周圍有障礙物，或者是目的物比較小，不易抓取，或是目的物易變形、易碎、易被損毀等，時間值是3MOD。④P0，簡單的放置：把抓著的物品送往目的地的時候，直接放下，不需要用眼睛注視周圍的情況，對放置的地方也沒有特殊的要求，被放下的物體允許移動或者滾動。時間值是0，不需要時間值。⑤P2，需要注意的放置動作：放置物體時需要用眼睛看，以決定物體的大致位置。時間值是2MOD。⑥P5，需要有注意力的復(fù)雜放置動作：將物體正確的放在所規(guī)定的位置，或者進(jìn)行配合的動作。從始至終都要用眼睛看精確的位置，時間值是5MOD。（3）反射動作（也稱作特殊移動作）不是每次都特別需要注意力，或保持特別意識的反復(fù)出現(xiàn)的重復(fù)性的動作稱作反射動作。反射動作一般速度很快，使用的工具與身體部位不變，因此其時間消耗為正常時間的70%，具體反射動作的時間值為：手指的反復(fù)動作M1，每個單程動作為1/2MOD；手的反復(fù)動作M2，每個單程動作為1MOD；小臂的反復(fù)動作M3，每個單程動作為2MOD；大臂的反復(fù)動作M4，每個單程動作為3MOD；M5一般不發(fā)生反射動作，一旦發(fā)生時，必須進(jìn)行改進(jìn)。（4）同時動作用不同的身體部位同時進(jìn)行相同或不同的兩個動作，稱為同時動作。一般以兩手同時動作為佳，排除一只手的空閑狀態(tài)，這樣可以提高工人效率。①同時動作的條件。兩只手不是在任何情況下都能同時進(jìn)行動作，以下兩種情況可以同時動作。I、當(dāng)兩只手的動作都是不需要注意力的時候；II、當(dāng)一只手的動作需要注意力，而另一只手的動作不需要注意力時。②時限動作：兩只手同時動作時，時間值大的動作叫做時限動作。時間值小的叫做被時限動作。被時限動作用標(biāo)記符號（）表示。23①G0，觸摸動作：用手或手指去接觸目的物動作，沒有抓2、身體及其他動作（1）腳踏動作F3：將腳跟踏在踏板上，作足勁動作，時間值是3MOD，這個動作必須腳后跟不離開踏板，而且是單程的，若踏下去，又收回來，活動了兩次，就應(yīng)該是2個F3，假如是連續(xù)壓放腳踏板的動作，最好是使用秒表法計(jì)算這個動作的時間。（2）步行動作W5：運(yùn)動膝關(guān)節(jié)，使身體移動或回轉(zhuǎn)身體的動作，包括向前、向后、向橫側(cè)。每運(yùn)動一次為5MOD。在走多步的情況下，如果最后一腳是拖上來的，則不計(jì)時間，如果是立正姿勢，這時候就要算一步。如果步行的目的是去拿物，因?yàn)樵谧呗返倪^程中就伴隨著伸手的動作，己經(jīng)做好取物的準(zhǔn)備。所以這時候的手的移動應(yīng)該是M2，共2MOD。如果在伸手取物的時候，需要把手臂伸長，為了保持身體的平衡，把腳向前或者橫側(cè)邁進(jìn)一步，但這時候是以手臂的動作為主，而走動只是輔助手的動作，這時候不再分析走動的動作，只計(jì)手臂移動的動作。（3）身體彎曲動作B17：從站立的狀態(tài)，彎曲身體或蹲下，單膝觸地，然或回到原來狀態(tài)下的反復(fù)動作。一個周期為17MOD。與W5一樣，在此過程中手移動動作一律分析為2MOD。如果是在搬運(yùn)重物時發(fā)出的彎曲的動作。應(yīng)該考慮重重因素。（后文中有介紹）。如果彎曲動作不能一站而起，就必須要按照實(shí)際情況測定。（4）站起來再坐下去的動作S30：坐在工作椅上站起來，再坐下去的往復(fù)動作，一個周期為30MOD。（5）搬運(yùn)動作的重量因素L1：在搬運(yùn)重物時，物體的重量影響動作速度，而且隨物體的重量而影響時間值，因此應(yīng)該給與考慮。有效重量小于2Kg，不考慮；有效重量2-6Kg，重量因素L1，為1MOD；有效重量6-10Kg，重量因素2L1，為2MOD；每增加4Kg，時間值增加1MOD；（6）目視動作E2（獨(dú)立動作）：為了看清事物而眼睛移動和調(diào)整焦距的兩種動作，其中每下個動作都為E2，時間值是2MOD，一般把可以看的非常清楚的范圍叫做正常視野，在正常視野范圍內(nèi)，不給眼睛動作時間值，只給調(diào)整焦距的動作時間值2MOD。若要求看的范圍更廣，伴隨著眼球的動作，還有頭的輔助動作，這時候應(yīng)該給3E2。所謂獨(dú)立動作是指做這個動作時，其他的動作都停止下來，而獨(dú)立進(jìn)行動作。（7）矯正動作R2（獨(dú)立動作）：矯正抓零件和工具的動作，或?qū)⑵浠剞D(zhuǎn)，或改變方向而進(jìn)行的動作。時間值是2MOD。應(yīng)該盡量矯正動作，可以在抓取移動的過程中完成矯正動作。（8）判斷動作D3（獨(dú)立動作）：動作與動作之間出現(xiàn)的瞬間的判斷，例如判斷JITTER表表針是否在規(guī)定的范圍內(nèi)。（9）施加動作A4（獨(dú)立動作）：操作中需要推、拉以克服阻力的動作。時間值是4MOD。（10）旋轉(zhuǎn)動作C4：為了使目的物做圓周運(yùn)動，而回轉(zhuǎn)手或手臂的動作，也就是以用腕或肘關(guān)節(jié)為中心旋轉(zhuǎn)一周的動作，時間值是4MOD。旋轉(zhuǎn)超過1/2周才算旋轉(zhuǎn)動作C4，不到1/2周應(yīng)該作為移動動作。242、身體及其他動作24六、動作的改進(jìn)1、替代、合并移動動作M

1）應(yīng)用滑槽、傳送帶、彈簧、壓縮空氣等替代移動動作。2）用手或腳的移動動作替代身體其它部分的移動動作。3）應(yīng)用抓器、工夾具等自動化、機(jī)械化裝置替代人體的移動動作。4）將移動動作盡量組合成為結(jié)合動作。5）盡量使移動動作和其它動作同時動作。6）盡可能改進(jìn)急速變換方向的移動動作。2、減少移動動作M的次數(shù)1）一次運(yùn)輸?shù)奈锲窋?shù)量越多越好。2）采用運(yùn)載量多的運(yùn)輸工具和容器。3）兩手同時搬運(yùn)物品4）用一個復(fù)合零件替代幾個零件的功能，減少移動動作次數(shù)。3、用時間值小的移動動作替代時間值大的移動動作1）應(yīng)用滑槽、傳送帶、彈簧、壓縮空氣等，簡化移動動作，降低動作時間值。2）設(shè)計(jì)時盡量采用短距離的移動動作。3）改進(jìn)操作臺、工作椅的高度。4）將上下移動動作改為水平、前后移動動作。5）將前后移動動作改為水平移動動作。6）用簡單的身體動作替代復(fù)雜的身體動作。7）設(shè)計(jì)成有節(jié)奏的動作作業(yè)。

25六、動作的改進(jìn)1、替代、合并移動動作M254、替代、合并抓的動作G

1）使用磁鐵、真空技術(shù)等抓取物品。2）抓的動作與其它動作結(jié)合，變成同時動作。3）即使是同時動作，還應(yīng)改進(jìn)成為更簡單的同時動作。4）設(shè)計(jì)成能抓取兩種物品以上的工具。5、簡化抓的動作G1）工作涂以下不同顏色，便于分辨抓取物。2）物品做成容易抓取的形狀。3）使用導(dǎo)軌或限位器。4）使用送料（工件）器，如裝上、落下送進(jìn)裝置，滑動、滾動運(yùn)送裝置等。6、簡化放置動作P1）作用制動裝置。2）使用導(dǎo)軌。3）固定物品堆放場所。4）同移動動作結(jié)合成為結(jié)合動作。5）工具用彈簧自動拉回放置處。6）一只手做放置動作時，另一只手給予輔助。7）工件采用合理配合公差。8）兩個零件的配合部分盡量做成圓形的。9）工具的長度盡可能在7cm以上，以求放置的穩(wěn)定性。

264、替代、合并抓的動作G267、盡量不使用眼睛動作E2

1）盡量與移動動作M、抓的動作G和放置動作P結(jié)合成為同時動作。2）作業(yè)范圍控制在正常視野范圍內(nèi)。3）作業(yè)范圍就豁亮、舒適。4）以聲音或觸覺進(jìn)行判定。5）使用制動裝置。6）安裝作業(yè)異常檢測裝置。7）改變零件箱的排列、組合方式。8）使用導(dǎo)軌。8、盡量不做校正動作R21）同移動動作M組合成為結(jié)合動作。2）使用不用校正動作R2而用放置動作P就可完成操作動作的工夾具。3）改進(jìn)移動動作M和放置動作P，從而去掉校正動作R2。9、盡量不做判定動作D31）與移動動作M、抓的動作G和放置動作P組合成同時動作。2）兩個與兩個以上的判斷動作盡量合并成為一個判斷動作。3）設(shè)計(jì)成沒有正反面或方向性的零件。4）運(yùn)輸工具和容器涂上識別標(biāo)記。10、腳踏動作F3

1）與移動動作M、抓的動作G和放置動作P盡量組合成為同時動作。2）用手、肘等的動作替代腳踏動作。277、盡量不使用眼睛動作E22711、盡量減少按、壓動作A41）利用壓縮空氣、液壓、磁力等裝置。2）利用反作用力和沖力。3）使用手、肘的加壓動作代替手指的加壓動作。4）改進(jìn)加壓操作機(jī)構(gòu)。12、盡量減少行走W5、身體彎曲動作B17、站起來動作S301）設(shè)計(jì)使工人一直坐著操作的椅子。2）改進(jìn)作業(yè)臺的高度。3）使用零件、材料搬運(yùn)裝置。4）使用成品搬運(yùn)裝置。5）前后作業(yè)相邊接。1）標(biāo)準(zhǔn)工時的計(jì)算公式：標(biāo)準(zhǔn)時間=正常時間+寬放進(jìn)間=正常時間*（1+寬放率）2）MOD法計(jì)算出的時間就是正常時間，不需要評比。第三：全過程的計(jì)劃/納期管理

全過程各級各部門人員應(yīng)該樹立嚴(yán)格按既定的生產(chǎn)計(jì)劃組織生產(chǎn)，100%滿足顧客的納期。相關(guān)內(nèi)容詳見基本職責(zé)。應(yīng)用MOD法制定標(biāo)準(zhǔn)工時2811、盡量減少按、壓動作A41）標(biāo)準(zhǔn)工時的計(jì)算公式：應(yīng)用MONO職務(wù)品質(zhì)管理成本管理計(jì)劃/納期管理基本職責(zé)基本方法基本職責(zé)基本方法基本職責(zé)基本方法1生產(chǎn)線班線長1人員變異管理2物料變異管理3作業(yè)方法變異管理4人員培訓(xùn)教育、激勵和溝通5致力于員工對管理者意圖的理解、感化，求得絕大多數(shù)員工步調(diào)一致6工程不良真實(shí)性管理、P管理圖制作、定期組織工程不良、作業(yè)不良、抽檢不良分析對策7各物料可追溯性管理8貴重物料重點(diǎn)管理9對所接受的生產(chǎn)計(jì)劃、備品配件、技術(shù)工藝文件資料作使用前確認(rèn)，發(fā)現(xiàn)異常有權(quán)拒絕使用并立即反饋相關(guān)部門作出對策10參與對技術(shù)工藝標(biāo)準(zhǔn)評價，實(shí)事求是提供合理化改進(jìn)建議1.1人員變更及時聯(lián)絡(luò)各部門1.2狠抓新工人上崗培訓(xùn)跟蹤2保留前一批物料樣品、投入前作差異性分析3開工前應(yīng)全部完成各工位作業(yè)方法的確認(rèn)4.1公平、公開、公正獎懲分明是基礎(chǔ)4.2了解員工、關(guān)心員工4.3崗前培訓(xùn)，新產(chǎn)品導(dǎo)入前專業(yè)實(shí)操最重要5.1班前班后會多通報(bào)5.2設(shè)法用事實(shí)數(shù)據(jù)說話,達(dá)到員工被感動或被驚詫的程度，才能使其接受你的意圖6定時抽檢相應(yīng)工位工程不良，推測真實(shí)工程不良，采用抽檢n=50-100PCS作審核確認(rèn)7要求各物料投入工位保留現(xiàn)品票、部品批號，并注明投入的成品批號8貴重物料以壞換好，以舊換新發(fā)放給指定人員,出現(xiàn)問題未找到原因不發(fā)料9需運(yùn)用扎實(shí)的實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)和敏銳的品質(zhì)意識10關(guān)注實(shí)際操作,有強(qiáng)烈的改善意識1管理單位完成品投入工時，發(fā)現(xiàn)異常立即對策2管理單位完成品、作業(yè)不良數(shù)，發(fā)現(xiàn)異常立即對策3積極協(xié)助技術(shù)員作加工工時管理1.1作單位完成品投入工時推移圖1.2規(guī)范加班審批制度,合理加班,調(diào)休2作單位完成品作業(yè)不良數(shù)1按生產(chǎn)計(jì)劃提前準(zhǔn)備相應(yīng)的生產(chǎn)輔具、物料，組織相關(guān)人員培訓(xùn)2管理每小時生產(chǎn)計(jì)劃的達(dá)成率，發(fā)現(xiàn)異常立即對策3關(guān)注各種可用物料庫存，對停線作預(yù)先警示1接到生產(chǎn)計(jì)劃后，第一時間策劃相關(guān)準(zhǔn)備工作，確保提前準(zhǔn)備2按時填寫目標(biāo)管理牌3掌握物料供應(yīng)周期，實(shí)時推算可用物料在庫維持連續(xù)生產(chǎn)時間，提前至少一個供應(yīng)周期填寫停線警告三、現(xiàn)場生產(chǎn)過程控制中基層管理人員基本職責(zé)和方法F29NO職務(wù)品質(zhì)管理成本管理計(jì)劃/納期管理基本職責(zé)基本方法基本NO職務(wù)品質(zhì)管理成本管理計(jì)劃/納期管理基本職責(zé)基本方法基本職責(zé)基本方法基本職責(zé)基本方法2生產(chǎn)線技術(shù)員1設(shè)備治具、計(jì)測儀器變異管理，發(fā)現(xiàn)異常立即對策2對計(jì)測設(shè)備校正作受入檢查3對備品配件作受入檢查4對所配布的工藝技術(shù)文件的準(zhǔn)確性、適宜性作最終檢查5確定關(guān)鍵、特殊過程，組織專題培訓(xùn)6新產(chǎn)品樣機(jī)先行制作，設(shè)備調(diào)試,首件試作,并提出試作報(bào)告7參與作業(yè)不良、工程不良、顧客投訴對策會8起草制定作業(yè)工藝標(biāo)準(zhǔn)及外觀判定樣品1.1開工前應(yīng)對在用設(shè)備治具、計(jì)測儀器進(jìn)行確認(rèn)1.2定期對重點(diǎn)生產(chǎn)設(shè)備作CPK工序能力測定1.3更換配件，維修后對CPK、工程不良或差異作出評價1.4運(yùn)用計(jì)測GR＆R對重點(diǎn)關(guān)鍵設(shè)備作出定期評價2對檢測結(jié)果的準(zhǔn)確度、誤差與實(shí)際工藝要求作細(xì)致比較3對受入的備品配件重要關(guān)鍵尺寸、結(jié)構(gòu)作細(xì)致檢查4結(jié)合工藝實(shí)際作文件全項(xiàng)目復(fù)查5關(guān)鍵過程確定方法5.1關(guān)鍵重要的形成，不可拆、不可修或可拆、可修，但耗時多，困難的過程5.2關(guān)鍵重要特性值所形成的過程5.3工程不良高、合格率低的過程5.4故障多不穩(wěn)定的過程5.5客戶投訴多的過程5.6原材料貴重出問題，損失大的過程上述之一都是關(guān)鍵過程，關(guān)鍵過程要采用管理圖作管理特殊過程就是指對形成的產(chǎn)品是否合格，不易或不能經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行驗(yàn)證的過程5.7可采用使用廢料幾次模擬練習(xí)的方法6對本人制作過程各工位出現(xiàn)的問題入對策提出改善建議7提供相關(guān)過程,設(shè)備及作業(yè)方法,管理數(shù)據(jù)的輸入8實(shí)時推廣優(yōu)秀的作業(yè)方法并標(biāo)準(zhǔn)化,感觀判定盡量樣品化1提供合理的備品配件在庫數(shù)，及深購計(jì)劃2管理工時3定期評價在用關(guān)鍵重點(diǎn)設(shè)備,效率，工序能力指數(shù),CPK1分機(jī)種對備品配件使用作出統(tǒng)計(jì)推移，保存歷史統(tǒng)計(jì)資料2.1運(yùn)用MOD法，制定各機(jī)種標(biāo)準(zhǔn)工時2.2定期實(shí)測各班/機(jī)臺實(shí)際工時3提出效率,工序能力指數(shù)的評價報(bào)告1按生產(chǎn)計(jì)劃提前準(zhǔn)備相應(yīng)的備件,設(shè)備,樣品,及工藝技術(shù)文件,重新策化質(zhì)控點(diǎn),提前對質(zhì)控點(diǎn),相關(guān)工位員工崗前培訓(xùn)2維持合理的備品配件在庫數(shù),確保生產(chǎn)計(jì)劃順利進(jìn)行3及時對設(shè)備檢修、大修，確保完好設(shè)備有適當(dāng)?shù)闹苻D(zhuǎn)量1接到生產(chǎn)計(jì)劃第一時間開始策劃相關(guān)工作2要實(shí)施監(jiān)控單位完成品,備品備件耗用量作推移圖30NO職務(wù)品質(zhì)管理成本管理計(jì)劃/納期管理基本職責(zé)基本方法基本NO職務(wù)品質(zhì)管理成本管理計(jì)劃/納期管理基本職責(zé)基本方法基本職責(zé)基本方法基本職責(zé)基本方法3IQC班線長1對來料變異進(jìn)行管理2對質(zhì)檢員抽樣、抽檢正確性進(jìn)行管理3對初期導(dǎo)入品全項(xiàng)目檢查管理4對各供應(yīng)商進(jìn)行管理5對生產(chǎn)線物料異常反饋進(jìn)行管理6對領(lǐng)用樣品計(jì)測設(shè)備作完好性管理1.1分供應(yīng)商來料分批,各保留上一批來料樣品1Set1.2以批為單位抽樣，對來料供應(yīng)商、批號1.3對免檢部品也應(yīng)確認(rèn)其出荷成績表/性能表、供應(yīng)商等可靠性資料2.1不定期確認(rèn)質(zhì)檢員抽樣代表性是否合適2.2不定期確認(rèn)質(zhì)檢員錯、漏檢率、準(zhǔn)確率，并作好考核記錄

1合理安排加班2教育質(zhì)檢員節(jié)約資源,愛惜使用計(jì)測設(shè)備、樣品機(jī)3定期檢導(dǎo)質(zhì)檢員的工作量，節(jié)約用人1實(shí)時統(tǒng)計(jì)加班工時作月人均產(chǎn)量加班工時推移圖2重復(fù)教育3實(shí)時統(tǒng)計(jì)做產(chǎn)品月人均產(chǎn)量的用人數(shù)推移圖1根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃盡量提前做好來料檢驗(yàn)安排，對新機(jī)種應(yīng)提前安排培訓(xùn)2、合理提出質(zhì)檢員、生產(chǎn)線的選別、退貨1接到生產(chǎn)計(jì)劃第一時間開始策劃相關(guān)工作d：檢驗(yàn)員檢出的不合格數(shù)K：復(fù)核從不合格品中檢出的合格品數(shù)即錯檢數(shù)b：復(fù)核漏檢數(shù)n：檢驗(yàn)產(chǎn)品數(shù)3聯(lián)絡(luò)制造、技術(shù)、PQC、FQC全過程監(jiān)控4.1統(tǒng)計(jì)各供應(yīng)商各批一次交驗(yàn)合格率，作成一次交驗(yàn)合格率推移4.2統(tǒng)計(jì)各供應(yīng)商單位時間退貨次數(shù)4.3合理制定供應(yīng)商品質(zhì)目標(biāo)5分機(jī)種、分部品統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)線或PQC異常反饋次數(shù)并作原因分析,加以改善6.1評價作業(yè)指導(dǎo)書之合理性6.2監(jiān)視樣品的領(lǐng)用日期，比較有效期，失效前至少一個月應(yīng)聯(lián)絡(luò)技術(shù)部門重新核準(zhǔn)×100%d-k+b準(zhǔn)確率=d-k×100%n-d-b+k錯檢率=k漏檢率=×100%n-d-b+kb31NO職務(wù)品質(zhì)管理成本管理計(jì)劃/納期管理基本職責(zé)基本方法基本NO職務(wù)品質(zhì)管理成本管理計(jì)劃/納期管理基本職責(zé)基本方法基本職責(zé)基本方法基本職責(zé)基本方法4PQC班線長1轉(zhuǎn)產(chǎn)/轉(zhuǎn)機(jī)、初期產(chǎn)品重點(diǎn)管理2對修理品、返工/返修品實(shí)施加強(qiáng)檢驗(yàn)3采用合適的QC手法，建立各批的品質(zhì)歷史4對質(zhì)檢員的檢驗(yàn)正常性進(jìn)行管理5對過程控制的品質(zhì)判定負(fù)責(zé)1.1首件全過程跟蹤檢查1.2同通常品品質(zhì)歷史作比較，找出差異，提出改善要點(diǎn)2.1依靠已確定的信息反饋途徑及時掌握變異，及派出PQC專人專項(xiàng)跟蹤2.2將確認(rèn)5M1E之變異,將確認(rèn)5M1E之確認(rèn)作為PQC首要日常事務(wù)3至少應(yīng)對質(zhì)控點(diǎn)的品質(zhì)歷史進(jìn)行管理4同NO3之2.25出現(xiàn)異常時協(xié)助QE制訂專項(xiàng)特性值,制作方案,力求及時作出判定,否則及時報(bào)告上級◆同IQC◆同IQC◆同IQC◆同IQC32NO職務(wù)品質(zhì)管理成本管理計(jì)劃/納期管理基本職責(zé)基本方法基本NO職務(wù)品質(zhì)管理成本管理計(jì)劃/納期管理基本職責(zé)基本方法基本職責(zé)基本方法基本職責(zé)基本方法5FQC班線長1轉(zhuǎn)產(chǎn)/轉(zhuǎn)機(jī)、初期產(chǎn)品重點(diǎn)管理2對修理品、返工/返修品實(shí)施有針對性加嚴(yán)檢查，并作出抽樣方案3通常批品質(zhì)采用合適的QC手法，建立其品質(zhì)歷史4提出松→嚴(yán)→普通→松等變更抽檢申請5對領(lǐng)用樣品、計(jì)測設(shè)備作完好性管理1首件各項(xiàng)目檢查，同通常品品質(zhì)歷史作比較，找出差異，提出改善要點(diǎn)2.1使用CPK管理或抽檢P管理圖，缺陷分布表、二項(xiàng)式概率值評價出與通常品的差異2.2發(fā)現(xiàn)異?；虍惓Ｚ厔荩皶r提出改善要求3至少應(yīng)對MA的質(zhì)量特性,建立起品質(zhì)歷史4.1正常檢查→加嚴(yán)檢查：連續(xù)5批中有2批(含檢查不到5批就發(fā)現(xiàn)2批)抽檢不合格4.2加嚴(yán)檢查→正常檢查:連續(xù)5批合格4.3正常檢查→放寬檢查:①連續(xù)10批抽檢合格;②10批中不合格品(或缺陷數(shù))總數(shù)在界限個數(shù)以下;③生產(chǎn)穩(wěn)定;④主管者認(rèn)為有必要.以上四點(diǎn)同時滿足4.4放寬檢查→正常檢查:①1批不合格;②1批附條件合格;③生產(chǎn)不正?；蛲?④主管者認(rèn)為有必要.以上四點(diǎn)需滿足其中之一4.5加嚴(yán)檢查→暫停檢查:連續(xù)10批停留在加嚴(yán)檢查5監(jiān)視領(lǐng)用期,比較有效期,使用前至少一個月應(yīng)聯(lián)絡(luò)技術(shù)部門重新核準(zhǔn)◆同IQC◆同IQC◆同IQC◆同IQC33NO職務(wù)品質(zhì)管理成本管理計(jì)劃/納期管理基本職責(zé)基本方法基本NO職務(wù)品質(zhì)管理成本管理計(jì)劃/納期管理基本職責(zé)基本方法基本職責(zé)基本方法基本職責(zé)基本方法6品管技術(shù)員1制定/引用質(zhì)檢作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書或判定樣品2定期評價質(zhì)檢員作業(yè)方法和檢測設(shè)備的適用性3對抽檢的傾向性不良、顧客投訴的真實(shí)原因組織進(jìn)行調(diào)查，并對相關(guān)樣品歷史作出管理4對生產(chǎn)線的對策、改善效果作出評價5對返工/返修的方法適宜性就品質(zhì)保證可靠性作出評價6就抽樣方案的變更提出品質(zhì)保證方面的評價7對疑難問題的判定提出品質(zhì)技術(shù)方面的評價1對感觀判定應(yīng)盡量使用限定OK/NG樣品2.1培訓(xùn)新質(zhì)檢員的實(shí)際操作、技能和檢測目的、原理2.2對質(zhì)檢員檢測順序、動作進(jìn)行分析，推廣并標(biāo)準(zhǔn)化好的操作方法2.3有必要使用GR＆R方法,對計(jì)測系統(tǒng)的穩(wěn)定性作出評價3分析品質(zhì)歷史;找出差異，分析不良品與良品;找出差異4對對策/改善前后的品質(zhì)特性值、不良率、作X-R管理跟蹤或作直方圖或使用二項(xiàng)式分布概率紙作量化的差異性分析5對最大風(fēng)險(xiǎn)作出評價，有必要時可借鑒FMEA評價判定準(zhǔn)則6就CPK或工程不良推定作出差異性量化分析，有必要時采用二項(xiàng)式分布概率紙7設(shè)計(jì)有效的對比試驗(yàn)1致力于品管標(biāo)準(zhǔn)合理化改善2不盲目追求零缺點(diǎn)3致力于質(zhì)控點(diǎn)的研究,(前提是工序有足夠的能力滿足產(chǎn)品的品質(zhì)要求4致力于質(zhì)檢員檢驗(yàn)動作分析,采用MOD法1.1搜集合理數(shù)據(jù)，致力于同顧客溝通標(biāo)準(zhǔn)的合理性1.2作品質(zhì)檢驗(yàn)耗用工時分析3有必要時使用FMEA評價準(zhǔn)則作出評價1根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃提前準(zhǔn)備相關(guān)檢測資料樣品2根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃的安排提前對質(zhì)檢員的相關(guān)培訓(xùn)1注意提前安排34NO職務(wù)品質(zhì)管理成本管理計(jì)劃/納期管理基本職責(zé)基本方法基本NO職務(wù)品質(zhì)管理成本管理計(jì)劃/納期管理基本職責(zé)基本方法基本職責(zé)基本方法基本職責(zé)基本方法7資材班線長1對來料數(shù)量準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)2對物料有效期進(jìn)行管理3對物料先進(jìn)先出進(jìn)行管理4根據(jù)相關(guān)聯(lián)絡(luò)及時區(qū)分不良品、報(bào)廢品、待處理品并及時修改相關(guān)的庫存數(shù)量5定期巡查加強(qiáng)溫濕度管理,發(fā)現(xiàn)異常及時匯報(bào)1采用抽樣法對數(shù)量作驗(yàn)證2制定定期確認(rèn)物料有效期的控制表3尤其是對良品余料，應(yīng)當(dāng)采用以新?lián)Q舊滾動貯存，且余料發(fā)放前必須要求IQC再檢4收到相關(guān)聯(lián)絡(luò)后第一時間實(shí)施本項(xiàng)職責(zé)1對不足部品作出統(tǒng)計(jì)并及時報(bào)告供應(yīng)商作出補(bǔ)料2對作業(yè)損耗作出階段性報(bào)告3對來料不良作延時管理1以批為單位進(jìn)行2以月為單位1根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃提前發(fā)料2對缺料及時跟進(jìn),確保缺料在計(jì)劃生產(chǎn)日之前到齊3對齊套表負(fù)責(zé)1收到生產(chǎn)計(jì)劃的第一時間就開始策化相關(guān)工作2多同供應(yīng)商聯(lián)絡(luò)3.1經(jīng)常反復(fù)確認(rèn)BOM單、訂單、納期發(fā)現(xiàn)問題及時處理8成品管理班線長1對正確出荷負(fù)責(zé)2對成品正確保管、搬運(yùn)負(fù)責(zé)3對成品狀態(tài)標(biāo)識正確性負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)異常及時聯(lián)絡(luò)4對在庫品的再次出庫的返工/返修進(jìn)行管理1.1分析出荷最大風(fēng)險(xiǎn)一般來說對海外出荷最大風(fēng)險(xiǎn)是將A客戶的貨出至B客戶1.2收到客戶的納期出荷通知后先及時作好受入檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時跟客戶溝通進(jìn)行解決，如果OK第一時間通知制造、品管、車隊(duì)或報(bào)關(guān)組1.3對所配布的出荷資料正確性負(fù)責(zé)1.4熟練掌握生產(chǎn)周期及產(chǎn)能1.5對出荷變更通知的及時性負(fù)責(zé)2.1定期巡倉,確保溫濕度管理2.2定期確認(rèn)成品入庫時間,及時找出超過儲存期的成品，并提交再檢申請3定期巡倉1對成品在存數(shù)量負(fù)責(zé)2對成品搬運(yùn)實(shí)施監(jiān)控1.1對成品的保管環(huán)境、數(shù)量定期確認(rèn)，嚴(yán)防失盜是納期管理的擔(dān)當(dāng)35NO職務(wù)品質(zhì)管理成本管理計(jì)劃/納期管理基本職責(zé)基本方法基本NO職務(wù)品質(zhì)管理成本管理計(jì)劃/納期管理基本職責(zé)基本方法基本職責(zé)基本方法基本職責(zé)基本方法9計(jì)劃管理班線長1對計(jì)劃/訂單的正確性負(fù)責(zé)2對計(jì)劃/訂單的變更通知的及時性負(fù)責(zé)1.1主要對計(jì)劃/訂單上生產(chǎn)日期、納期、數(shù)量、型號正確性作受入檢查，發(fā)現(xiàn)異常及時跟客戶溝通協(xié)商解決1.2對作成的計(jì)劃上面的數(shù)量、機(jī)種型號正確性負(fù)責(zé)2顧客一旦有變更要求，應(yīng)于第一時間聯(lián)絡(luò)技術(shù)、制造和品管相關(guān)人員，以便于及時評審和對應(yīng)安排生產(chǎn)計(jì)劃盡量減少轉(zhuǎn)機(jī)/轉(zhuǎn)產(chǎn)次數(shù)，減少轉(zhuǎn)產(chǎn)工時1應(yīng)對各班線/機(jī)臺產(chǎn)能作出統(tǒng)計(jì)，充分掌握其實(shí)際產(chǎn)能2經(jīng)常深入生產(chǎn)班線作產(chǎn)能調(diào)查，出現(xiàn)停線/減產(chǎn)及時作出對應(yīng)1建立訂單歷史2生產(chǎn)品質(zhì)出現(xiàn)問題時就納期同顧客溝通協(xié)商3對計(jì)劃達(dá)成作監(jiān)控管理1分顧客，依時間推移統(tǒng)計(jì)訂單數(shù)，作訂單推移圖36NO職務(wù)品質(zhì)管理成本管理計(jì)劃/納期管理基本職責(zé)基本方法基本過程控制管理實(shí)務(wù)講義1主講：羅勇2002年光弘公司班線長培訓(xùn)DBGRelay工場37過程控制管理實(shí)務(wù)講義1主講：羅勇2002一、過程控制管理F所謂過程就是使用資源，一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動。每一個組織，一般都具有市場調(diào)研過程、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)過程、生產(chǎn)過程、培訓(xùn)過程、產(chǎn)品交付過程等，由于過程涉及范圍太廣，結(jié)合光弘公司的運(yùn)作實(shí)際，本講義中主要講述大批量連續(xù)生產(chǎn)型工廠現(xiàn)場生產(chǎn)過程中基層管理/技術(shù)人員，通常遇到的一些問題以及如何盡量向上地處理這些問題的一些基本理論和方法。二、大批量連續(xù)生產(chǎn)型工廠現(xiàn)場生產(chǎn)過程控制管理F(一)現(xiàn)場生產(chǎn)過程控制管理的目的產(chǎn)品、質(zhì)量是制造出來的，現(xiàn)場生產(chǎn)過程控制管理唯一的目的就是通過應(yīng)用科學(xué)合理的方法，對現(xiàn)場生產(chǎn)過程加以實(shí)施監(jiān)控，使品質(zhì)成品納期在全過程中使終處于穩(wěn)定的受控狀態(tài)或者及時發(fā)現(xiàn)異常并不斷加以改進(jìn)，以合理的使用資源，達(dá)到高效低耗，穩(wěn)定生產(chǎn)出顧客滿意、工廠盈利的產(chǎn)品。38一、過程控制管理F所謂過程就是使用資源，(二)現(xiàn)場生產(chǎn)過程控制管理的內(nèi)容

第一：全過程品質(zhì)管理—現(xiàn)場生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)品質(zhì)處于受控狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)變異、及時應(yīng)急對策；1、全過程品質(zhì)管理基本理論任何一個組織，任何一個過程，生產(chǎn)出來的一批產(chǎn)品其質(zhì)量特性不會一個個絲毫不差，而是互相間存在著差異，就整體來講稱作存在散差。自然希望散差幅度越小越好。具體解決這個問題，需要首先掌握產(chǎn)品質(zhì)量的分布。為此，測定一定數(shù)量的產(chǎn)品質(zhì)量特性值，再將特性值按大小順序分級（即分組），統(tǒng)計(jì)各級內(nèi)數(shù)據(jù)數(shù)，作成頻數(shù)直方圖。如果產(chǎn)品數(shù)量不斷增加，級的間距也越取越窄，極限情況下的質(zhì)量分布曲線?？梢姺植记€比直方圖更近于實(shí)際質(zhì)量狀態(tài)。從分布曲線知道，在接近中央處特性值出現(xiàn)次數(shù)多，這中央值大致等于全體測定值的平均。這是頻數(shù)分布的向心性。散差小，特性值分布向心性強(qiáng)，即形成分布曲線峰高坡陡，散差大，特性值分布向心性弱，即形成分布曲線峰低坡緩。（參見圖1）圖1是左右對稱的鐘形曲線。在生產(chǎn)條件經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化的穩(wěn)定狀態(tài)下生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，其質(zhì)量分布基本呈現(xiàn)正態(tài)分布。表示分布的中心位置，可采用平均值或中值（也稱中數(shù)）。表示散差大小則采用范圍和標(biāo)準(zhǔn)偏差。平均值X是測定值的算術(shù)平均，范圍R是最大與最小測定值之差，標(biāo)準(zhǔn)偏差S、?（S為試樣的標(biāo)準(zhǔn)；?表示母體分布的標(biāo)準(zhǔn)偏差）就是均方根偏差。在此有必要對中值作一下說明。

39(二)現(xiàn)場生產(chǎn)過程控制管理的內(nèi)容第一：全過程品質(zhì)管中值是處于這樣位置的一個測定值：將測定值順序排列時，中值是位居中央的那個測定值。中值號為X。測定值數(shù)為奇數(shù)個時，中值就是中央的那個，但在偶數(shù)個時，位于中央的測定值有兩個，應(yīng)取它倆的算術(shù)平均作為中值。中值X，在有奇數(shù)個測定值時當(dāng)然不需計(jì)算，在有偶數(shù)個測定值場合，從圖表上單求得。所以，現(xiàn)場管理人員喜歡用中值X。2、散差的原因與生產(chǎn)狀態(tài)

優(yōu)秀射手箭多射在靶心附近，拙劣射手則射的比較分散。不論哪種情況，靶心總是箭的落點(diǎn)分布中心，但不同的是好射手散差幅度小，劣射手散差幅度大。這散差大小是個人固有的，決定于個人技術(shù)，是許多小的原因綜合影響的結(jié)果。散差的這些原因即便愿花費(fèi)用與時間，也是搞不清楚的。我們稱這些無法調(diào)查清楚（即無調(diào)查意義）的影響散差的因素為偶然原因。偶然原因是不可避免的，故也稱不可避免原因。偶然原因?qū)ι⒉畹挠绊懽裱既灰?guī)律（即建立在概率基礎(chǔ)上的統(tǒng)計(jì)規(guī)律），因此，散差分布狀態(tài)可概率性的預(yù)測。假如拉弓過程中有風(fēng)從一定方向吹來，那么不論射手優(yōu)劣，射出的箭總偏向一定方向，使箭的分布中心偏離靶心。當(dāng)然，有經(jīng)驗(yàn)的人很快就會發(fā)現(xiàn)，并能對風(fēng)采取措施消除異常。風(fēng)所致的偏差是必然原因引起的。這處異常經(jīng)努力可逐漸消除，使之恢復(fù)正常。影響散差的這種原因稱作異常原因，或稱可避免原因（也有稱系統(tǒng)原因的）。異常原因是不穩(wěn)定、不規(guī)律的，但既能發(fā)現(xiàn)它，也能克服它。對于工業(yè)生產(chǎn)亦是這兩種原因在影響產(chǎn)品質(zhì)量，如原材料性質(zhì)的微小差異，設(shè)備的微小轉(zhuǎn)動、滾動、滑動、沖擊部份正常磨損，夾具的微小松動，工人技術(shù)操作的微小變化等等皆屬偶然原因；而原材料中混入了不同規(guī)格、材質(zhì)的原材料，轉(zhuǎn)動、滾動、滑動、沖擊部分的過度磨耗，夾具的嚴(yán)重松動，設(shè)備治具安裝調(diào)整不準(zhǔn)確，加工基準(zhǔn)尺寸的誤差等等皆屬異常原因。須指出，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和人們認(rèn)識的提高，過去作為偶然原因者，今后可能轉(zhuǎn)化為異常原因。不論哪種產(chǎn)品，只要是僅在偶然原因影響下生產(chǎn)，其產(chǎn)品質(zhì)量特性分布總是某種固定不變的形狀，理論與經(jīng)驗(yàn)皆可證明這一點(diǎn)。40中值是處于這樣位置的一個測定值：將測定值順對于在沒有異常原因出現(xiàn)的穩(wěn)定生產(chǎn)條件下生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，可以概率性預(yù)測它產(chǎn)品質(zhì)量分布（一批產(chǎn)品或整個工序）。這樣的生產(chǎn)狀態(tài)稱作穩(wěn)定狀態(tài)或統(tǒng)計(jì)管理狀態(tài)，簡稱管理狀態(tài)。

管理圖的作用