吉大20年4月《管理溝通》作業(yè)考核試題答案

吉大18年9月《管理溝通》作業(yè)考核試題-0001試卷總分:100得分:100一、單選題(共15道試題,共60分)1.有一種溝通方式是通過動(dòng)態(tài)無聲性的目光、表情、手勢語言等身體運(yùn)動(dòng)或者靜態(tài)無聲的身體姿勢、空間距離及衣著打扮等等形式來實(shí)現(xiàn)溝通的，這種溝通方式是()A.書面溝通B.正式溝通C.身體語言溝通D.表情溝通答案:C2.沖突處理態(tài)度中合作的但不自信的行為是指()A.迎合B.對抗C.妥協(xié)D.合作答案:A3.溝通是管理中的黏合劑，可以理解為（）。A.溝通可以將個(gè)體與團(tuán)體捆綁在一起B(yǎng).溝通有利于消除摩擦C.溝通促進(jìn)個(gè)體發(fā)展D.溝通不可或缺答案:A4.有一種類型的會議，它具有一種非常明顯的優(yōu)點(diǎn)，那就是通過全體成員的參與，可將企業(yè)整個(gè)目標(biāo)體系理清楚，使之更加合理，這種類型的會議是()A.動(dòng)員全員B.分配任務(wù)C.指揮工作D.控制進(jìn)度答案:B5.沖突處理態(tài)度中有自信心但缺乏合作精神的行為是()A.回避B.對抗C.妥協(xié)D.合作答案:B6.有一種類型的溝通，它解決問題的速度非常慢，它的信息精確度非常高，在這種類型的溝通下，職員的士氣高昂，工作變化非常具有彈性，這種類型的溝通是()A.全渠道型溝通B.正式溝通C.身體語言溝通D.表情溝通答案:A7.個(gè)人對待人際沖突的態(tài)度不包括()A.回避B.對抗C.妥協(xié)D.暴力答案:D8.下列選項(xiàng)中，哪項(xiàng)不屬于縱向溝通的障礙（）。A.管理者展示的溝通風(fēng)格與情境不一致B.接收者溝通技能上的障礙C.猜疑、威脅和恐懼D.不善傾聽答案:C9.沖突處理策略中基本合作和自信行為，它涉及談判和讓步，這是指()行為。A.回避B.對抗C.妥協(xié)D.合作答案:C10.下列選項(xiàng)中，哪個(gè)不屬于來自接收者的障礙（）。A.過度加工B.表達(dá)模糊C.知覺偏差D.心理障礙答案:B11.人們通過語言、文字、符號或其他表達(dá)形式進(jìn)行信息傳遞和交流的行為及過程，這是()的定義。A.溝通B.交流C.管理D.傳遞答案:A12.溝通方式可以細(xì)分為不同的類型，而有一種溝通方式顯得更加周密、邏輯性強(qiáng)、條理清楚，這種溝通方式是()A.非正式溝通B.正式溝通C.書面溝通D.口頭溝通答案:C13.一個(gè)管理者與四個(gè)下級進(jìn)行溝通，而四個(gè)下級之間沒有相互溝通現(xiàn)象，屬于控制型網(wǎng)絡(luò)，其中只有一個(gè)成員是各種信息的匯集點(diǎn)與傳遞中心，這種溝通形態(tài)是正式溝通渠道中的()A.直線溝通B.矩陣溝通C.輪型溝通D.曲線溝通答案:C14.對于情緒性沖突，應(yīng)采取何種沖突解決取向（）。A.回避式B.對抗式C.迎合式D.合作式答案:A15.組織結(jié)構(gòu)中最傳統(tǒng)也是最常見的形式是（）。A.直線職能型組織B.矩陣型組織C.扁平型組織D.流線型組織答案:A二、多選題(共10道試題,共40分)16.非言語溝通的內(nèi)涵十分豐富，而被我們大家所熟悉的領(lǐng)域有()A.樹立“內(nèi)部顧客”的理念B.身體語言溝通C.副語言溝通D.物體的操縱答案:BCD17.橫向溝通的策略有()A.樹立“內(nèi)部顧客”的理念B.傾聽而不是敘述C.換位思考D.選擇準(zhǔn)確的溝通形式；答案:ABCD18.談判活動(dòng)的基本要素有()A.談判主體B.談判客體C.談判目的D.談判結(jié)果答案:ABCD19.下列選項(xiàng)中，哪些是跨文化溝通的障礙（）。A.語言和非語言B.信仰與行為C.文化的多樣性D.價(jià)值觀答案:ABC20.在數(shù)據(jù)溝通中，把一些數(shù)據(jù)表達(dá)成圖表的形式比較有利于溝通，下列哪些圖表屬于這些類型()A.折線圖B.面積圖C.曲線圖D.柱狀圖答案:ABCD21.言語溝通是建立在語言文字基礎(chǔ)上的，其可細(xì)分為()A.內(nèi)部溝通B.外部溝通C.口頭溝通D.書面溝通答案:CD22.橫向溝通中存在的障礙有()A.部門“本位主義”和員工短視傾向B.“一葉障目”，對公司組織結(jié)構(gòu)的偏見C.性格沖突D.猜疑、威脅和恐懼答案:ABCD23.下列選項(xiàng)中，信息發(fā)送者的障礙包括（）。A.目的不明B.表達(dá)模糊C.選擇失誤D.形式不當(dāng)答案:ABCD24.為了能正確選擇切實(shí)可行的領(lǐng)導(dǎo)模式，換言之，為了改變現(xiàn)在模式以適應(yīng)具體環(huán)境的需要，你必須