零售企業(yè)定位概述課件

零售業(yè)管理

經濟與管理學院

邊偉軍

零售業(yè)管理

經濟與管理學院

邊偉軍

第二講

零售企業(yè)定位

第二講

零售企業(yè)定位主要內容:

2.1零售企業(yè)市場定位的特點

2.2零售業(yè)的區(qū)域定位

2.3零售業(yè)的規(guī)模定位

2.4零售業(yè)的商品定位2.零售企業(yè)定位

主要內容:

2.1零售企業(yè)市場定位的特點

2.2零售2.1零售企業(yè)市場定位的特點回憶：什么是市場定位？回憶：（零售)企業(yè)為什么需要進行市場定位？2.1零售企業(yè)市場定位的特點回憶：什么是市場定位？回憶：（2.1零售企業(yè)市場定位的特點什么是顧客價值？顧客價值就是給予顧客的好處和利益。

是否價格低廉；品種是否豐富；是否給顧客提供很好的服務、為顧客解決問題；是否能提供快捷的服務、為顧客節(jié)省時間。

高端客戶：產品和服務的品質以及滿足自己偏好的有效性，對價格則不那么敏感；低端客戶：對價格較為敏感，對產品和服務的要求則相對較低；中端客戶：對產品服務和價格有著較為折中的要求，即希望“價廉物美”。

2.1零售企業(yè)市場定位的特點什么是顧客價值？顧客價值就是給2.1零售企業(yè)市場定位的特點瑞夫斯的USP（獨特銷售）理論認為，定位要做到三點：利益性：強調產品有哪些具體的特殊功效和能給消費者提供哪些實際利益；獨特性：定位要強調競爭者無法提出或沒有提出的產品特點；強大性：定位要強有力，要做到集中，要能夠引起消費者的關注。定位要滿足顧客的利益；定位要滿足顧客的需求；定位必須以消費者為出發(fā)點和歸宿。2.1零售企業(yè)市場定位的特點瑞夫斯的USP（獨特銷售）理2.1零售企業(yè)市場定位的特點零售企業(yè)的四種定位：廉價、豐富、便利、快捷廉價是指在顧客滿意的前提下比競爭對手價格更低。

世界第一零售巨頭沃爾瑪（Wal－Mart）定位于廉價。一提起沃爾瑪，人們就會想起它的“天天平價”。其核心目標是一直保持低價，它的核心理念是一直保持低成本。在這一領域，沃爾瑪堪稱典范。

2.1零售企業(yè)市場定位的特點零售企業(yè)的四種定位：廉價、豐富2.1零售企業(yè)市場定位的特點豐富是指在特定類型的商品上提供最齊全的品種。家得寶（HomeDepot）定位于豐富，并且做得非常成功。從水管到電器再到油漆，家得寶在家居裝潢的各個單獨門類上都處于主導地位，成為美國僅次于沃爾瑪?shù)牡诙罅闶凵獭⑷蜃畲蠼ú牧闶凵獭?/p>

2.1零售企業(yè)市場定位的特點豐富是指在特定類型的商品上提供2.1零售企業(yè)市場定位的特點便利就是為顧客提供服務，為顧客解決問題，這很受那些不清楚自己想要什么的顧客的歡迎。貨柜商店公司（ContainerStore）定位于便利，善于提供各種方案解決顧客的，有時甚至是顧客自己都不清楚的問題。如果顧客想要購買一個塑料盒，店員不但會告訴他塑料盒所在的位置，還要告訴顧客把物品放到盒子里后，應該如何粘上膠帶，如何進行包裝，以及怎樣進行郵遞等各種各樣詳細的信息，為顧客當好參謀。店員要為顧客提供超乎其預料的詳細信息，通過各種提問幫助顧客進行全方位的思考，使顧客滿意。基于在便利定位領域的優(yōu)異表現(xiàn)，貨柜商店公司在零售業(yè)開創(chuàng)出獨特的市場。2.1零售企業(yè)市場定位的特點便利就是為顧客提供服務，為顧客2.1零售企業(yè)市場定位的特點快捷就是努力用最快的方式滿足特定的需求。沃爾格林（Walgreens）定位于快捷，它摒棄商業(yè)中心，而把藥店設在主要干道的拐彎處，讓顧客能夠很方便地出入，它還是率先把“免下車”服務（顧客無需下車即可得到服務）引入連鎖經營的藥店，其連鎖點也隨時為顧客開放。如今，沃爾格林已經發(fā)展成為了世界上最大的食品和藥店零售企業(yè)之一。2.1零售企業(yè)市場定位的特點快捷就是努力用最快的方式滿足特閱讀材料：成功的零售企業(yè)定位實證研究結論成功的零售企業(yè)有明確的定位點；成功的零售企業(yè)一般擁有一個主要、一個次好兩個定位點；商品、服務、價格、便利、購物環(huán)境、溝通等六個零售營銷組合要素都可以成為成功零售商店定位點選擇的要素；大潤發(fā)、吉之島定位于服務，麥德龍定于商品，沃爾瑪定位于環(huán)境。具體定位利益點：價格低廉、退貨便利、店鋪舒適、服務熱情有效；同一零售業(yè)態(tài)可以有不同的定位點；百貨商店傾向的吉之島偏愛服務定位，具有倉儲商店傾向的麥德龍偏愛商品定位，具有超市市場傾向的沃爾瑪購物廣場偏愛價格和環(huán)境定位成功零售企業(yè)的非定位點70％高于行業(yè)平均水平。

定位點：是指企業(yè)選擇、確定并提供給目標顧客的營銷要素的某一特征，這一特征是目標顧客最為關注并且具有相對明顯競爭優(yōu)勢的利益或價值點。閱讀材料：成功的零售企業(yè)定位實證研究結論成功的零售企業(yè)有明確2.2零售企業(yè)的區(qū)域定位

案例：沃爾瑪?shù)倪x址與網點擴張在沃爾瑪創(chuàng)業(yè)之初，山姆．沃爾頓面對像西爾斯、凱瑪特這樣強大的競爭對手，采取了以小城鎮(zhèn)為主要目標市場的發(fā)展戰(zhàn)略。在60年代，美國的大型零售公司根本不會在人口低于５萬人的小鎮(zhèn)上開分店，而山姆．沃爾頓的信條是即使是5000人的小鎮(zhèn)也照開不誤，而且山姆對商店選址有嚴格要求，首先要求在圍繞配送中心600公里輻射范圍內，把小城鎮(zhèn)逐個填滿后，然后再考慮向相鄰的地區(qū)滲透，這樣正好使沃爾瑪避開了和那些強大對手直接競爭，同時搶先一步占領了小城鎮(zhèn)市場。待到凱瑪特意識到沃爾瑪?shù)拇嬖跁r，后者已經牢牢地在小城鎮(zhèn)扎下了根，并開始向大城市滲透。2.2零售企業(yè)的區(qū)域定位案例：沃爾瑪2.2零售企業(yè)的區(qū)域定位規(guī)模不同，選址的條件不同業(yè)態(tài)不同，選址的條件不同業(yè)種不同，選址的條件不同經營目標不同，選址的條件不同一、零售企業(yè)區(qū)域定位的依據(jù)零售業(yè)被稱為“選址決定命運的產業(yè)”。零售業(yè)成功的關鍵是“Place-Place-Place”，即選址-選址-選址。2.2零售企業(yè)的區(qū)域定位規(guī)模不同，選址的條件不同一、零售企2.2零售企業(yè)的區(qū)域定位不同城市有不同的投資成本不同城市市場機會不同，關系到競爭和發(fā)展空間不同城市經濟發(fā)展水平不同，關系業(yè)態(tài)選擇不同城市規(guī)模不同，影響企業(yè)發(fā)展規(guī)模二、城市選擇2.2零售企業(yè)的區(qū)域定位不同城市有不同的投資成本二、城市選2.2零售企業(yè)的區(qū)域定位人口密集的住宅區(qū)大量人口流動的交通便利區(qū)商業(yè)活動頻繁的鬧市區(qū)便于產生群體效應的集聚區(qū)存在巨大發(fā)展?jié)摿Φ拈_發(fā)區(qū)針對特殊供應對象的特定區(qū)三、區(qū)域選擇2.2零售企業(yè)的區(qū)域定位人口密集的住宅區(qū)三、區(qū)域選擇2.2零售企業(yè)的區(qū)域定位四、區(qū)位（店址）選擇孤立店鋪無規(guī)劃商業(yè)區(qū)店鋪中心商業(yè)區(qū)（CBD）次級商業(yè)區(qū)（SBD）鄰里商業(yè)區(qū)（NBD）商業(yè)街（String）規(guī)劃的購物中心類型2.2零售企業(yè)的區(qū)域定位四、區(qū)位（店址）選擇孤立店鋪類型2.2零售企業(yè)的區(qū)域定位孤立店優(yōu)勢無競爭、租金低、能見度高、擴張潛力大劣勢商圈小、廣告費高、建筑物需要新建適合業(yè)態(tài)大型綜合超市、倉儲商店2.2零售企業(yè)的區(qū)域定位孤立店優(yōu)勢2.2零售企業(yè)的區(qū)域定位商業(yè)中心（自然形成）中心商業(yè)區(qū)（centralbusinessdistrict,CBD）優(yōu)：群體效應、交通、設施、客流量、成功率劣：開辦費、停車、店址、擴張潛力百貨商店和專賣店的首選，有減退趨勢次級商業(yè)區(qū)（secondarybusinessdistrict,SBD)繁華程度較低的購物區(qū)域，面向區(qū)域消費者兩條主要街道的交叉路口至少有一家百貨商店或大賣場，家庭和日常用品交通便利、不太擁擠，但難以吸引較遠顧客2.2零售企業(yè)的區(qū)域定位商業(yè)中心（自然形成）中心商業(yè)區(qū)（2.2零售企業(yè)的區(qū)域定位商業(yè)中心（自然形成）鄰里商業(yè)中區(qū)(neighborhoodbusinessdistrict)滿足住宅區(qū)居民購物和服務，自發(fā)形成競爭程度低、商圈小、顧客關系好、價格高專業(yè)一條街(string)一般自發(fā)形成，歷史悠久商業(yè)集聚效應最適合小型專業(yè)店競爭激烈，能見度低2.2零售企業(yè)的區(qū)域定位商業(yè)中心（自然形成）鄰里商業(yè)中區(qū)2.2零售企業(yè)的區(qū)域定位購物中心（規(guī)劃）優(yōu)勢協(xié)調規(guī)劃、商品和服務組合合理、設施完善管理者通常規(guī)定各類零售商的面積比例并限制類別劣勢租金較貴、營業(yè)管理受限、競爭激烈2.2零售企業(yè)的區(qū)域定位購物中心（規(guī)劃）優(yōu)勢2.2零售企業(yè)的區(qū)域定位四、區(qū)位（店址）選擇方便消費者購買方便貨物運送有利于競爭有利于網點擴充原則重要性長期重大投資，事關商店前途命運確定經營目標和策略的重要依據(jù)經濟效益和商店形象2.2零售企業(yè)的區(qū)域定位四、區(qū)位（店址）選擇方便消費者購2.2零售企業(yè)的區(qū)域定位顧客流向分享客流、派生客流、本身客流商店聚集狀況異種集聚、競爭集聚補充集聚、多功能集聚競爭對手分析交通地理條件城市發(fā)展規(guī)劃物業(yè)成本四、區(qū)位（店址）選擇因素2.2零售企業(yè)的區(qū)域定位顧客流向四、區(qū)位（店址）選擇因素2.2零售企業(yè)的區(qū)域定位

交通便利就是家樂福選址的首要因素，家樂福開店選址的條件有:(1)交通方便;(2)人口集中;(3)兩條馬路交叉口。家樂福的法文名字Carrefour’正是‘十字路口’的意思。五、區(qū)位（店址）策略便利策略2.2零售企業(yè)的區(qū)域定位交通便利就是家樂福選址的首要2.2零售企業(yè)的區(qū)域定位

麥當勞、肯德雞快餐廳幾乎都是建在大商場旁邊，就是這個道理五、區(qū)位（店址）策略聚集策略人氣分析策略

古語說“店址差一尺，營業(yè)差一丈”，“一步差三市”，意思就是企業(yè)的選址差一步就有可能差三成的買賣，這跟客流活動的線路有關。

2.2零售企業(yè)的區(qū)域定位麥當勞、肯德雞快餐廳幾乎都是2.2零售企業(yè)的區(qū)域定位六、商圈分析商圈是指商店吸引其顧客的地理區(qū)域，也就是來店購買商品的顧客所居住的地理范圍。商圈構成：主要商圈：約包括55%-70%的顧客次要商圈：約包括15%-25%的顧客邊際商圈：約包括5%的顧客2.2零售企業(yè)的區(qū)域定位六、商圈分析商圈是指商店吸引2.2零售企業(yè)的區(qū)域定位影響商圈形成的因素：◆商店規(guī)模

◆經營商品的種類

◆商店經營水平及信譽

◆促銷策略

◆競爭對手的位置

◆交通狀況2.2零售企業(yè)的區(qū)域定位影響商圈形成的因素：◆商店2.2零售企業(yè)的區(qū)域定位商圈劃定方法◆雷利法則內容：在兩個城鎮(zhèn)之間設立一個中介點，顧客在此中介點可能前往任何一個城鎮(zhèn)購買，即在這一中介點上，兩城鎮(zhèn)商店對此地居民的吸引力完全相同，這一地點到兩城鎮(zhèn)商店的距離即是兩商店吸引顧客的地理區(qū)域。Ｄab:表示Ａ城鎮(zhèn)商圈的限度（以沿公路到Ｂ城鎮(zhèn)的里程衡量）Ｐa:表示Ａ城鎮(zhèn)人口Ｐb:表示Ｂ城鎮(zhèn)人口ｄ:城鎮(zhèn)Ａ和Ｂ的里程距離2.2零售企業(yè)的區(qū)域定位商圈劃定方法◆雷利法則內容：2.2零售企業(yè)的區(qū)域定位案例:假設：Ａ城鎮(zhèn)人口9萬人，Ｂ城鎮(zhèn)人口1萬人，Ａ距Ｂ20公里。

20Ｄab＝──────＝15(公里)1＋

20

Ｄba＝──────＝5(公里)1＋

15(公里)5(公里)

Ａ***Ｂ中介點2.2零售企業(yè)的區(qū)域定位案例:假設：Ａ城鎮(zhèn)人口9萬人，2.2零售企業(yè)的區(qū)域定位圖：A地區(qū)大概的商圈2.2零售企業(yè)的區(qū)域定位圖：A地區(qū)大概的商圈商圈形態(tài)分類：——商業(yè)區(qū)。商業(yè)行業(yè)的集中區(qū)，其特色為商圈大，流動人口多、熱鬧、各種商店林立。其消費習性為快速、流行、娛樂、沖動購買及消費金額比較高等?！≌瑓^(qū)。該區(qū)戶數(shù)多，至少須有1000戶以上。住宅區(qū)的消費習性為消費者群穩(wěn)定，便利性、親切感、家庭用品購買率高等。——文教區(qū)。該區(qū)附近有大、中、小學校等。文教區(qū)的消費習性為消費群以學生居多、消費金額普遍不高、休閑食品、文教用品購買率高等。——辦公區(qū)。該區(qū)為辦公大樓林立。辦公區(qū)的消費習性為便利性、外食人口多、消費水準較高等?！旌蠀^(qū)。住商混合、住教混合?；旌蠀^(qū)具備單一商圈形態(tài)的消費特色，屬多元化的消費習性。商圈形態(tài)分類：——商業(yè)區(qū)。商業(yè)行業(yè)的集中區(qū)，其特色為商圈大，商圈分析的內容：

(1)人口規(guī)模及特征：人口總量和密度；年齡分布；平均教育水平；擁有住房的居民百分比；總的可支配收入;人均可支配收入；職業(yè)分布；人口變化趨勢，以及到城市購買商品的鄰近農村地區(qū)顧客數(shù)量和收入水平。

(2)勞動力保障：管理層的學歷、工資水平；管理培訓人員的學歷、工資水平；普通員工的學歷與工資水平。(3)供貨來源：運輸成本；運輸與供貨時間；制造商和批發(fā)商數(shù)目；可獲得性與可靠性。

(4)促銷：媒體的可獲得性與傳達頻率；成本與經費情況。商圈分析的內容：(1)人口規(guī)模及特征：人口總量和密度(5)經濟情況：主導產業(yè)；多角化程度；項目增長；免除經濟和季節(jié)性波動的自由度。(6)競爭情況：現(xiàn)有競爭者的商業(yè)形式、位置、數(shù)量、規(guī)模、營業(yè)額、營業(yè)方針、經營風格、經營商品、服務對象；所有競爭者的優(yōu)勢與弱點分析；競爭的短期與長期變動；飽和程度。(7)商店區(qū)位的可獲得性：區(qū)位的類型與數(shù)目；交通運輸便利情況、車站的性質、交通聯(lián)結狀況、搬運狀況、上下車旅客的數(shù)量和質量；自建與租借店鋪的機會大小；城市規(guī)劃；規(guī)定開店的主要區(qū)域以及哪些區(qū)域應避免開店；成本。(8)法規(guī)：稅收；執(zhí)照；營業(yè)限制；最低工資法；規(guī)劃限制。(9)其它：租金；投資的最高金額；必要的停車條件等。商圈分析的內容（續(xù)）：(5)經濟情況：主導產業(yè)；多角化程度；項目增長；免除經濟和季商圈分析的步驟：第一步是確定資料來源，包括銷售記錄分析、信用證交易分析、郵政編碼分析、調查等。第二步是確定調查的內容，包括購物頻率、平均購買數(shù)量、顧客集中程度。第三步是對商業(yè)圈的三個組成部分進行確定。第四步是確定商圈內居民人口特征的資料來源。第五步是根據(jù)上述分析，確定是否在商圈內營業(yè)。最后要確定商店的區(qū)域、地點和業(yè)態(tài)等。商圈分析的步驟：第一步是確定資料來源，包括銷售記錄分析、信用2.3零售企業(yè)的規(guī)模定位零售企業(yè)規(guī)模定義：指在一定時期或一定范圍內商業(yè)企業(yè)經營要素的積累程度而構成的商品經營和服務能力。經營要素：商業(yè)資本從業(yè)人員營業(yè)面積適度原則

資本總量銷售額從業(yè)人員營業(yè)面積影響因素：區(qū)域定位業(yè)態(tài)選擇競爭對手企業(yè)實力（資本、管理水平、營銷能力）2.3零售企業(yè)的規(guī)模定位零售企業(yè)規(guī)模定義：指在一定時期或一2.4商品定位一、商品定位商品定位是（確定）企業(yè)經營商品的范圍和檔次。消費者的差異性：收入差異地區(qū)差異觀念差異生活習慣差異需求的多樣性需求的多層次性需求的多結構性2.4商品定位一、商品定位商品定位是（確定）企業(yè)經營商品的2.4商品定位二、商品定位依據(jù)

按照消費者的消費收入定位商品/類型高檔消費品中檔消費品低檔消費品富裕型家庭?????小康型家庭??????溫飽型家庭????不同收入家庭的商品消費結構2.4商品定位二、商品定位依據(jù)按照消費者的消費收入定位商2.4商品定位商品定位依據(jù)（續(xù)）

不同區(qū)域零售商店的商品定位（商業(yè)中心和街頭巷尾）

不同地區(qū)經濟發(fā)展水平商店定位（城市與農村）2.4商品定位商品定位依據(jù)（續(xù)）不同區(qū)域零售商店的商品定2.4商品定位商品定位依據(jù)（續(xù)）不同業(yè)態(tài)零售商店的商品定位業(yè)態(tài)類型奢侈消費品耐用消費品日用消費品快速消費品百貨店?????????專門店??????超市??????????便利店?????倉儲商店??????2.4商品定位商品定位依據(jù)（續(xù)）不同業(yè)態(tài)零售商店的商品定位肯德基快餐店選址分析1986年9月下旬，肯德基快餐店開始考慮打入人口眾多的中國市場。他們面臨的首要問題是：第一家肯德基店址應當選在何處？這一決策對將來肯德基在中國市場的進一步開拓至關重要?，F(xiàn)在有三個地點可供選擇：上海、廣州、北京。上海。上海是中國最大的市場，有1100多萬居民、19000多家工廠和中國最繁忙的港口，上海是中國最繁榮的商業(yè)中心，其優(yōu)越的經濟地位在國內顯而易見。上海的明顯優(yōu)勢是在這里容易獲得合乎質量的充足的肉雞供應，通過興辦合資企業(yè)，泰國的正大集團已經在東南亞地區(qū)建立了10個飼料廠和家禽飼養(yǎng)基地，可以為上海供應肉雞?？系禄臇|南亞辦公室與正大集團有著良好的關系。雖然上海一向是主要的商業(yè)中心，但改革開放初人民收入水平增長不快，能否迅速接受西方快餐文化還是個疑問。而且它的噪音和污染令旅游者感到沮喪，西方游客不多。肯德基快餐店選址分析1986年9月下旬，肯德基快餐店開始考慮肯德基快餐店選址分析(續(xù)1)廣州。廣州是可供選擇的另一個方案。它位于中國東南部，離香港很近，作為中國14個沿海開放城市之一，廣州與1984年成為優(yōu)惠外資的經濟特區(qū)，這樣，廣州在批準外資項目、減免稅收和鼓勵技術開發(fā)方面被授予更多的自主權，而且廣州人的收入水平近幾年增長很快。廣州是西方商人經常光顧的地方，同時也是旅游者從香港出發(fā)作一日游的好地方。廣州與香港相距不到120公里路程，公路鐵路交通都很便利。在廣州做買賣很容易得到肯德基香港辦公室提供的服務。另外，廣東地區(qū)的中國人也更熟悉西方管理慣例和西方文化。廣東和香港講同樣的粵語，差別不大，初步調查表明找到一個充分供應肉雞的來源也沒有什么困難。肯德基快餐店選址分析(續(xù)1)廣州。廣州是可供選擇的另一個方案肯德基快餐店選址分析(續(xù)2)北京。北京是中國的政治文化中心，這里有900萬居民，人口數(shù)量僅次于上海。北京的外來人口數(shù)量眾多，有潛在的消費群體。北京是中國的教育中心，是高等學府的聚集地，所有這些因素都造成人口大量涌入和人民智力啟蒙，這對肯德基人民幣銷售部分是極為重要的。北京是那些向往故宮、長城、十三陵的西方游客的必到之地，這意味著肯德基將會有一個穩(wěn)定的外匯收入。因此，如果從北京搞起，無疑將更大地吸引人們的注意力，并且不言而喻地表明政府的贊同態(tài)度，這將有助于今后往其它城市的進一步發(fā)展。調查也表明，北京城郊有好幾個家禽飼養(yǎng)基地。然而，從政治方面說，外商在北京經營更容易招致政府的直接干預。問題：（1）肯德基在中國選擇第一家店址時主要考慮了哪些因素？（2）如果你是肯德基的決策者，你會選擇哪座城市作為首次進入的目標？為什么？肯德基快餐店選址分析(續(xù)2)北京。北京是中國的政治文化中心，思考題：如何進行大型超市選址？1、如何開展大型超市選址工作（工作方案）？2、理想的大型超市店址應符合哪些條件？思考題：如何進行大型超市選址？1、如何開展大型超市選址工作（商圈分析重點：

人口規(guī)模、收入水平、消費習慣、便捷性、交通條件、城市規(guī)劃、競爭情況

硬件要求：

商務條件方面：房屋結構、租金、地價、付款條件、停車場；

工程要求方面：承重、層高、照明、消防等；

法律要求方面：土地性質。

商圈分析重點：

人口規(guī)模、收入水平、消費習慣、便捷性、交通條大型超市基本建筑要求：

樓層層高：賣場凈高不小于5.5米，后倉凈高不小于9米

柱距要求：柱網開間10×10米

樓板載荷：賣場800公斤/平方米，后倉1200公斤/平方米

卸貨區(qū)：考慮2或3輛35噸集卡和3輛小卡車滿載重量及回車空間

停車位：500—700個汽車位

貨梯：2部5噸貨梯

發(fā)電機容量：2400—3200KVA

建筑物長寬比例：10：7

或10：6

建筑占地面積：15000平方米以上

土地性質：國有商業(yè)用地

消防：符合國家及當?shù)貥藴什⒛芡ㄟ^驗收

其他要求：供水、供氣、通訊設施、空調到位大型超市基本建筑要求：

樓層層高：賣場凈高不小于1、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來得慢，而是你努力的不夠多。

2、孤單一人的時間使自己變得優(yōu)秀，給來的人一個驚喜，也給自己一個好的交代。

3、命運給你一個比別人低的起點是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!

4、心中沒有過分的貪求，自然苦就少?？诶锊徽f多余的話，自然禍就少。腹內的食物能減少，自然病就少。思緒中沒有過分欲，自然憂就少。大悲是無淚的，同樣大悟無言。緣來盡量要惜，緣盡就放。人生本來就空，對人家笑笑，對自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開，豈不自在，哪里來的塵埃!

5、心情就像衣服，臟了就拿去洗洗，曬曬，陽光自然就會蔓延開來。陽光那么好，何必自尋煩惱，過好每一個當下，一萬個美麗的未來抵不過一個溫暖的現(xiàn)在。

6、無論你正遭遇著什么，你都要從落魄中站起來重振旗鼓，要繼續(xù)保持熱忱，要繼續(xù)保持微笑，就像從未受傷過一樣。

7、生命的美麗，永遠展現(xiàn)在她的進取之中;就像大樹的美麗，是展現(xiàn)在它負勢向上高聳入云的蓬勃生機中;像雄鷹的美麗，是展現(xiàn)在它搏風擊雨如蒼天之魂的翱翔中;像江河的美麗，是展現(xiàn)在它波濤洶涌一瀉千里的奔流中。

8、有些事，不可避免地發(fā)生，陰晴圓缺皆有規(guī)律，我們只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改變它的軌跡。

9、與其埋怨世界，不如改變自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都強。人生無完美，曲折亦風景。別把失去看得過重，放棄是另一種擁有;不要經常艷羨他人，人做到了，心悟到了，相信屬于你的風景就在下一個拐彎處。

10、有些事想開了，你就會明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎樣，最后收拾殘局的還是要靠你自己。

11、人生的某些障礙，你是逃不掉的。與其費盡周折繞過去，不如勇敢地攀登，或許這會鑄就你人生的高點。

12、有些壓力總是得自己扛過去，說出來就成了充滿負能量的抱怨。尋求安慰也無濟于事，還徒增了別人的煩惱。

13、認識到我們的所見所聞都是假象，認識到此生都是虛幻，我們才能真正認識到佛法的真相。錢多了會壓死你，你承受得了嗎?帶，帶不走，放，放不下。時時刻刻發(fā)悲心，饒益眾生為他人。

14、夢想總是跑在我的前面。努力追尋它們，為了那一瞬間的同步，這就是動人的生命奇跡。

15、懶惰不會讓你一下子跌倒，但會在不知不覺中減少你的收獲;勤奮也不會讓你一夜成功，但會在不知不覺中積累你的成果。人生需要挑戰(zhàn)，更需要堅持和勤奮!

16、人生在世：可以缺錢，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盜名;可以低落，但不能墮落;可以放松，但不能放縱;可以虛榮，但不能虛偽;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪蕩;可以生氣，但不能生事。

17、人生沒有筆直路，當你感到迷茫、失落時，找?guī)撞窟@種充滿正能量的電影，坐下來靜靜欣賞，去發(fā)現(xiàn)生命中真正重要的東西。

18、在人生的舞臺上，當有人愿意在臺下陪你度過無數(shù)個沒有未來的夜時，你就更想展現(xiàn)精彩絕倫的自己。但愿每個被努力支撐的靈魂能吸引更多的人同行。1、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來得慢，而是你

零售業(yè)管理

經濟與管理學院

邊偉軍

零售業(yè)管理

經濟與管理學院

邊偉軍

第二講

零售企業(yè)定位

第二講

零售企業(yè)定位主要內容:

2.1零售企業(yè)市場定位的特點

2.2零售業(yè)的區(qū)域定位

2.3零售業(yè)的規(guī)模定位

2.4零售業(yè)的商品定位2.零售企業(yè)定位

主要內容:

2.1零售企業(yè)市場定位的特點

2.2零售2.1零售企業(yè)市場定位的特點回憶：什么是市場定位？回憶：（零售)企業(yè)為什么需要進行市場定位？2.1零售企業(yè)市場定位的特點回憶：什么是市場定位？回憶：（2.1零售企業(yè)市場定位的特點什么是顧客價值？顧客價值就是給予顧客的好處和利益。

是否價格低廉；品種是否豐富；是否給顧客提供很好的服務、為顧客解決問題；是否能提供快捷的服務、為顧客節(jié)省時間。

高端客戶：產品和服務的品質以及滿足自己偏好的有效性，對價格則不那么敏感；低端客戶：對價格較為敏感，對產品和服務的要求則相對較低；中端客戶：對產品服務和價格有著較為折中的要求，即希望“價廉物美”。

2.1零售企業(yè)市場定位的特點什么是顧客價值？顧客價值就是給2.1零售企業(yè)市場定位的特點瑞夫斯的USP（獨特銷售）理論認為，定位要做到三點：利益性：強調產品有哪些具體的特殊功效和能給消費者提供哪些實際利益；獨特性：定位要強調競爭者無法提出或沒有提出的產品特點；強大性：定位要強有力，要做到集中，要能夠引起消費者的關注。定位要滿足顧客的利益；定位要滿足顧客的需求；定位必須以消費者為出發(fā)點和歸宿。2.1零售企業(yè)市場定位的特點瑞夫斯的USP（獨特銷售）理2.1零售企業(yè)市場定位的特點零售企業(yè)的四種定位：廉價、豐富、便利、快捷廉價是指在顧客滿意的前提下比競爭對手價格更低。

世界第一零售巨頭沃爾瑪（Wal－Mart）定位于廉價。一提起沃爾瑪，人們就會想起它的“天天平價”。其核心目標是一直保持低價，它的核心理念是一直保持低成本。在這一領域，沃爾瑪堪稱典范。

2.1零售企業(yè)市場定位的特點零售企業(yè)的四種定位：廉價、豐富2.1零售企業(yè)市場定位的特點豐富是指在特定類型的商品上提供最齊全的品種。家得寶（HomeDepot）定位于豐富，并且做得非常成功。從水管到電器再到油漆，家得寶在家居裝潢的各個單獨門類上都處于主導地位，成為美國僅次于沃爾瑪?shù)牡诙罅闶凵獭⑷蜃畲蠼ú牧闶凵獭?/p>

2.1零售企業(yè)市場定位的特點豐富是指在特定類型的商品上提供2.1零售企業(yè)市場定位的特點便利就是為顧客提供服務，為顧客解決問題，這很受那些不清楚自己想要什么的顧客的歡迎。貨柜商店公司（ContainerStore）定位于便利，善于提供各種方案解決顧客的，有時甚至是顧客自己都不清楚的問題。如果顧客想要購買一個塑料盒，店員不但會告訴他塑料盒所在的位置，還要告訴顧客把物品放到盒子里后，應該如何粘上膠帶，如何進行包裝，以及怎樣進行郵遞等各種各樣詳細的信息，為顧客當好參謀。店員要為顧客提供超乎其預料的詳細信息，通過各種提問幫助顧客進行全方位的思考，使顧客滿意?；谠诒憷ㄎ活I域的優(yōu)異表現(xiàn)，貨柜商店公司在零售業(yè)開創(chuàng)出獨特的市場。2.1零售企業(yè)市場定位的特點便利就是為顧客提供服務，為顧客2.1零售企業(yè)市場定位的特點快捷就是努力用最快的方式滿足特定的需求。沃爾格林（Walgreens）定位于快捷，它摒棄商業(yè)中心，而把藥店設在主要干道的拐彎處，讓顧客能夠很方便地出入，它還是率先把“免下車”服務（顧客無需下車即可得到服務）引入連鎖經營的藥店，其連鎖點也隨時為顧客開放。如今，沃爾格林已經發(fā)展成為了世界上最大的食品和藥店零售企業(yè)之一。2.1零售企業(yè)市場定位的特點快捷就是努力用最快的方式滿足特閱讀材料：成功的零售企業(yè)定位實證研究結論成功的零售企業(yè)有明確的定位點；成功的零售企業(yè)一般擁有一個主要、一個次好兩個定位點；商品、服務、價格、便利、購物環(huán)境、溝通等六個零售營銷組合要素都可以成為成功零售商店定位點選擇的要素；大潤發(fā)、吉之島定位于服務，麥德龍定于商品，沃爾瑪定位于環(huán)境。具體定位利益點：價格低廉、退貨便利、店鋪舒適、服務熱情有效；同一零售業(yè)態(tài)可以有不同的定位點；百貨商店傾向的吉之島偏愛服務定位，具有倉儲商店傾向的麥德龍偏愛商品定位，具有超市市場傾向的沃爾瑪購物廣場偏愛價格和環(huán)境定位成功零售企業(yè)的非定位點70％高于行業(yè)平均水平。

定位點：是指企業(yè)選擇、確定并提供給目標顧客的營銷要素的某一特征，這一特征是目標顧客最為關注并且具有相對明顯競爭優(yōu)勢的利益或價值點。閱讀材料：成功的零售企業(yè)定位實證研究結論成功的零售企業(yè)有明確2.2零售企業(yè)的區(qū)域定位

案例：沃爾瑪?shù)倪x址與網點擴張在沃爾瑪創(chuàng)業(yè)之初，山姆．沃爾頓面對像西爾斯、凱瑪特這樣強大的競爭對手，采取了以小城鎮(zhèn)為主要目標市場的發(fā)展戰(zhàn)略。在60年代，美國的大型零售公司根本不會在人口低于５萬人的小鎮(zhèn)上開分店，而山姆．沃爾頓的信條是即使是5000人的小鎮(zhèn)也照開不誤，而且山姆對商店選址有嚴格要求，首先要求在圍繞配送中心600公里輻射范圍內，把小城鎮(zhèn)逐個填滿后，然后再考慮向相鄰的地區(qū)滲透，這樣正好使沃爾瑪避開了和那些強大對手直接競爭，同時搶先一步占領了小城鎮(zhèn)市場。待到凱瑪特意識到沃爾瑪?shù)拇嬖跁r，后者已經牢牢地在小城鎮(zhèn)扎下了根，并開始向大城市滲透。2.2零售企業(yè)的區(qū)域定位案例：沃爾瑪2.2零售企業(yè)的區(qū)域定位規(guī)模不同，選址的條件不同業(yè)態(tài)不同，選址的條件不同業(yè)種不同，選址的條件不同經營目標不同，選址的條件不同一、零售企業(yè)區(qū)域定位的依據(jù)零售業(yè)被稱為“選址決定命運的產業(yè)”。零售業(yè)成功的關鍵是“Place-Place-Place”，即選址-選址-選址。2.2零售企業(yè)的區(qū)域定位規(guī)模不同，選址的條件不同一、零售企2.2零售企業(yè)的區(qū)域定位不同城市有不同的投資成本不同城市市場機會不同，關系到競爭和發(fā)展空間不同城市經濟發(fā)展水平不同，關系業(yè)態(tài)選擇不同城市規(guī)模不同，影響企業(yè)發(fā)展規(guī)模二、城市選擇2.2零售企業(yè)的區(qū)域定位不同城市有不同的投資成本二、城市選2.2零售企業(yè)的區(qū)域定位人口密集的住宅區(qū)大量人口流動的交通便利區(qū)商業(yè)活動頻繁的鬧市區(qū)便于產生群體效應的集聚區(qū)存在巨大發(fā)展?jié)摿Φ拈_發(fā)區(qū)針對特殊供應對象的特定區(qū)三、區(qū)域選擇2.2零售企業(yè)的區(qū)域定位人口密集的住宅區(qū)三、區(qū)域選擇2.2零售企業(yè)的區(qū)域定位四、區(qū)位（店址）選擇孤立店鋪無規(guī)劃商業(yè)區(qū)店鋪中心商業(yè)區(qū)（CBD）次級商業(yè)區(qū)（SBD）鄰里商業(yè)區(qū)（NBD）商業(yè)街（String）規(guī)劃的購物中心類型2.2零售企業(yè)的區(qū)域定位四、區(qū)位（店址）選擇孤立店鋪類型2.2零售企業(yè)的區(qū)域定位孤立店優(yōu)勢無競爭、租金低、能見度高、擴張潛力大劣勢商圈小、廣告費高、建筑物需要新建適合業(yè)態(tài)大型綜合超市、倉儲商店2.2零售企業(yè)的區(qū)域定位孤立店優(yōu)勢2.2零售企業(yè)的區(qū)域定位商業(yè)中心（自然形成）中心商業(yè)區(qū)（centralbusinessdistrict,CBD）優(yōu)：群體效應、交通、設施、客流量、成功率劣：開辦費、停車、店址、擴張潛力百貨商店和專賣店的首選，有減退趨勢次級商業(yè)區(qū)（secondarybusinessdistrict,SBD)繁華程度較低的購物區(qū)域，面向區(qū)域消費者兩條主要街道的交叉路口至少有一家百貨商店或大賣場，家庭和日常用品交通便利、不太擁擠，但難以吸引較遠顧客2.2零售企業(yè)的區(qū)域定位商業(yè)中心（自然形成）中心商業(yè)區(qū)（2.2零售企業(yè)的區(qū)域定位商業(yè)中心（自然形成）鄰里商業(yè)中區(qū)(neighborhoodbusinessdistrict)滿足住宅區(qū)居民購物和服務，自發(fā)形成競爭程度低、商圈小、顧客關系好、價格高專業(yè)一條街(string)一般自發(fā)形成，歷史悠久商業(yè)集聚效應最適合小型專業(yè)店競爭激烈，能見度低2.2零售企業(yè)的區(qū)域定位商業(yè)中心（自然形成）鄰里商業(yè)中區(qū)2.2零售企業(yè)的區(qū)域定位購物中心（規(guī)劃）優(yōu)勢協(xié)調規(guī)劃、商品和服務組合合理、設施完善管理者通常規(guī)定各類零售商的面積比例并限制類別劣勢租金較貴、營業(yè)管理受限、競爭激烈2.2零售企業(yè)的區(qū)域定位購物中心（規(guī)劃）優(yōu)勢2.2零售企業(yè)的區(qū)域定位四、區(qū)位（店址）選擇方便消費者購買方便貨物運送有利于競爭有利于網點擴充原則重要性長期重大投資，事關商店前途命運確定經營目標和策略的重要依據(jù)經濟效益和商店形象2.2零售企業(yè)的區(qū)域定位四、區(qū)位（店址）選擇方便消費者購2.2零售企業(yè)的區(qū)域定位顧客流向分享客流、派生客流、本身客流商店聚集狀況異種集聚、競爭集聚補充集聚、多功能集聚競爭對手分析交通地理條件城市發(fā)展規(guī)劃物業(yè)成本四、區(qū)位（店址）選擇因素2.2零售企業(yè)的區(qū)域定位顧客流向四、區(qū)位（店址）選擇因素2.2零售企業(yè)的區(qū)域定位

交通便利就是家樂福選址的首要因素，家樂福開店選址的條件有:(1)交通方便;(2)人口集中;(3)兩條馬路交叉口。家樂福的法文名字Carrefour’正是‘十字路口’的意思。五、區(qū)位（店址）策略便利策略2.2零售企業(yè)的區(qū)域定位交通便利就是家樂福選址的首要2.2零售企業(yè)的區(qū)域定位

麥當勞、肯德雞快餐廳幾乎都是建在大商場旁邊，就是這個道理五、區(qū)位（店址）策略聚集策略人氣分析策略

古語說“店址差一尺，營業(yè)差一丈”，“一步差三市”，意思就是企業(yè)的選址差一步就有可能差三成的買賣，這跟客流活動的線路有關。

2.2零售企業(yè)的區(qū)域定位麥當勞、肯德雞快餐廳幾乎都是2.2零售企業(yè)的區(qū)域定位六、商圈分析商圈是指商店吸引其顧客的地理區(qū)域，也就是來店購買商品的顧客所居住的地理范圍。商圈構成：主要商圈：約包括55%-70%的顧客次要商圈：約包括15%-25%的顧客邊際商圈：約包括5%的顧客2.2零售企業(yè)的區(qū)域定位六、商圈分析商圈是指商店吸引2.2零售企業(yè)的區(qū)域定位影響商圈形成的因素：◆商店規(guī)模

◆經營商品的種類

◆商店經營水平及信譽

◆促銷策略

◆競爭對手的位置

◆交通狀況2.2零售企業(yè)的區(qū)域定位影響商圈形成的因素：◆商店2.2零售企業(yè)的區(qū)域定位商圈劃定方法◆雷利法則內容：在兩個城鎮(zhèn)之間設立一個中介點，顧客在此中介點可能前往任何一個城鎮(zhèn)購買，即在這一中介點上，兩城鎮(zhèn)商店對此地居民的吸引力完全相同，這一地點到兩城鎮(zhèn)商店的距離即是兩商店吸引顧客的地理區(qū)域。Ｄab:表示Ａ城鎮(zhèn)商圈的限度（以沿公路到Ｂ城鎮(zhèn)的里程衡量）Ｐa:表示Ａ城鎮(zhèn)人口Ｐb:表示Ｂ城鎮(zhèn)人口ｄ:城鎮(zhèn)Ａ和Ｂ的里程距離2.2零售企業(yè)的區(qū)域定位商圈劃定方法◆雷利法則內容：2.2零售企業(yè)的區(qū)域定位案例:假設：Ａ城鎮(zhèn)人口9萬人，Ｂ城鎮(zhèn)人口1萬人，Ａ距Ｂ20公里。

20Ｄab＝──────＝15(公里)1＋

20

Ｄba＝──────＝5(公里)1＋

15(公里)5(公里)

Ａ***Ｂ中介點2.2零售企業(yè)的區(qū)域定位案例:假設：Ａ城鎮(zhèn)人口9萬人，2.2零售企業(yè)的區(qū)域定位圖：A地區(qū)大概的商圈2.2零售企業(yè)的區(qū)域定位圖：A地區(qū)大概的商圈商圈形態(tài)分類：——商業(yè)區(qū)。商業(yè)行業(yè)的集中區(qū)，其特色為商圈大，流動人口多、熱鬧、各種商店林立。其消費習性為快速、流行、娛樂、沖動購買及消費金額比較高等。——住宅區(qū)。該區(qū)戶數(shù)多，至少須有1000戶以上。住宅區(qū)的消費習性為消費者群穩(wěn)定，便利性、親切感、家庭用品購買率高等?！慕虆^(qū)。該區(qū)附近有大、中、小學校等。文教區(qū)的消費習性為消費群以學生居多、消費金額普遍不高、休閑食品、文教用品購買率高等?！k公區(qū)。該區(qū)為辦公大樓林立。辦公區(qū)的消費習性為便利性、外食人口多、消費水準較高等?！旌蠀^(qū)。住商混合、住教混合?；旌蠀^(qū)具備單一商圈形態(tài)的消費特色，屬多元化的消費習性。商圈形態(tài)分類：——商業(yè)區(qū)。商業(yè)行業(yè)的集中區(qū)，其特色為商圈大，商圈分析的內容：

(1)人口規(guī)模及特征：人口總量和密度；年齡分布；平均教育水平；擁有住房的居民百分比；總的可支配收入;人均可支配收入；職業(yè)分布；人口變化趨勢，以及到城市購買商品的鄰近農村地區(qū)顧客數(shù)量和收入水平。

(2)勞動力保障：管理層的學歷、工資水平；管理培訓人員的學歷、工資水平；普通員工的學歷與工資水平。(3)供貨來源：運輸成本；運輸與供貨時間；制造商和批發(fā)商數(shù)目；可獲得性與可靠性。

(4)促銷：媒體的可獲得性與傳達頻率；成本與經費情況。商圈分析的內容：(1)人口規(guī)模及特征：人口總量和密度(5)經濟情況：主導產業(yè)；多角化程度；項目增長；免除經濟和季節(jié)性波動的自由度。(6)競爭情況：現(xiàn)有競爭者的商業(yè)形式、位置、數(shù)量、規(guī)模、營業(yè)額、營業(yè)方針、經營風格、經營商品、服務對象；所有競爭者的優(yōu)勢與弱點分析；競爭的短期與長期變動；飽和程度。(7)商店區(qū)位的可獲得性：區(qū)位的類型與數(shù)目；交通運輸便利情況、車站的性質、交通聯(lián)結狀況、搬運狀況、上下車旅客的數(shù)量和質量；自建與租借店鋪的機會大?。怀鞘幸?guī)劃；規(guī)定開店的主要區(qū)域以及哪些區(qū)域應避免開店；成本。(8)法規(guī)：稅收；執(zhí)照；營業(yè)限制；最低工資法；規(guī)劃限制。(9)其它：租金；投資的最高金額；必要的停車條件等。商圈分析的內容（續(xù)）：(5)經濟情況：主導產業(yè)；多角化程度；項目增長；免除經濟和季商圈分析的步驟：第一步是確定資料來源，包括銷售記錄分析、信用證交易分析、郵政編碼分析、調查等。第二步是確定調查的內容，包括購物頻率、平均購買數(shù)量、顧客集中程度。第三步是對商業(yè)圈的三個組成部分進行確定。第四步是確定商圈內居民人口特征的資料來源。第五步是根據(jù)上述分析，確定是否在商圈內營業(yè)。最后要確定商店的區(qū)域、地點和業(yè)態(tài)等。商圈分析的步驟：第一步是確定資料來源，包括銷售記錄分析、信用2.3零售企業(yè)的規(guī)模定位零售企業(yè)規(guī)模定義：指在一定時期或一定范圍內商業(yè)企業(yè)經營要素的積累程度而構成的商品經營和服務能力。經營要素：商業(yè)資本從業(yè)人員營業(yè)面積適度原則

資本總量銷售額從業(yè)人員營業(yè)面積影響因素：區(qū)域定位業(yè)態(tài)選擇競爭對手企業(yè)實力（資本、管理水平、營銷能力）2.3零售企業(yè)的規(guī)模定位零售企業(yè)規(guī)模定義：指在一定時期或一2.4商品定位一、商品定位商品定位是（確定）企業(yè)經營商品的范圍和檔次。消費者的差異性：收入差異地區(qū)差異觀念差異生活習慣差異需求的多樣性需求的多層次性需求的多結構性2.4商品定位一、商品定位商品定位是（確定）企業(yè)經營商品的2.4商品定位二、商品定位依據(jù)

按照消費者的消費收入定位商品/類型高檔消費品中檔消費品低檔消費品富裕型家庭?????小康型家庭??????溫飽型家庭????不同收入家庭的商品消費結構2.4商品定位二、商品定位依據(jù)按照消費者的消費收入定位商2.4商品定位商品定位依據(jù)（續(xù)）

不同區(qū)域零售商店的商品定位（商業(yè)中心和街頭巷尾）

不同地區(qū)經濟發(fā)展水平商店定位（城市與農村）2.4商品定位商品定位依據(jù)（續(xù)）不同區(qū)域零售商店的商品定2.4商品定位商品定位依據(jù)（續(xù)）不同業(yè)態(tài)零售商店的商品定位業(yè)態(tài)類型奢侈消費品耐用消費品日用消費品快速消費品百貨店?????????專門店??????超市??????????便利店?????倉儲商店??????2.4商品定位商品定位依據(jù)（續(xù)）不同業(yè)態(tài)零售商店的商品定位肯德基快餐店選址分析1986年9月下旬，肯德基快餐店開始考慮打入人口眾多的中國市場。他們面臨的首要問題是：第一家肯德基店址應當選在何處？這一決策對將來肯德基在中國市場的進一步開拓至關重要?，F(xiàn)在有三個地點可供選擇：上海、廣州、北京。上海。上海是中國最大的市場，有1100多萬居民、19000多家工廠和中國最繁忙的港口，上海是中國最繁榮的商業(yè)中心，其優(yōu)越的經濟地位在國內顯而易見。上海的明顯優(yōu)勢是在這里容易獲得合乎質量的充足的肉雞供應，通過興辦合資企業(yè)，泰國的正大集團已經在東南亞地區(qū)建立了10個飼料廠和家禽飼養(yǎng)基地，可以為上海供應肉雞。肯德基的東南亞辦公室與正大集團有著良好的關系。雖然上海一向是主要的商業(yè)中心，但改革開放初人民收入水平增長不快，能否迅速接受西方快餐文化還是個疑問。而且它的噪音和污染令旅游者感到沮喪，西方游客不多?？系禄觳偷赀x址分析1986年9月下旬，肯德基快餐店開始考慮肯德基快餐店選址分析(續(xù)1)廣州。廣州是可供選擇的另一個方案。它位于中國東南部，離香港很近，作為中國14個沿海開放城市之一，廣州與1984年成為優(yōu)惠外資的經濟特區(qū)，這樣，廣州在批準外資項目、減免稅收和鼓勵技術開發(fā)方面被授予更多的自主權，而且廣州人的收入水平近幾年增長很快。廣州是西方商人經常光顧的地方，同時也是旅游者從香港出發(fā)作一日游的好地方。廣州與香港相距不到120公里路程，公路鐵路交通都很便利。在廣州做買賣很容易得到肯德基香港辦公室提供的服務。另外，廣東地區(qū)的中國人也更熟悉西方管理慣例和西方文化。廣東和香港講同樣的粵語，差別不大，初步調查表明找到一個充分供應肉雞的來源也沒有什么困難?？系禄觳偷赀x址分析(續(xù)1)廣州。廣州是可供選擇的另一個方案肯德基快餐店選址分析(續(xù)2)北京。北京是中國的政治文化中心，這里有900萬居民，人口數(shù)量僅次于上海。北京的外來人口數(shù)量眾多，有潛在的消費群體。北京是中國的教育中心，是高等學府的聚集地，所有這些因素都造成人口大量涌入和人民智力啟蒙，這對肯德基人民幣銷售部分是極為重要的。北京是那些向往故宮、長城、十三陵的西方游客的必到之地，這意味著肯德基將會有一個穩(wěn)定的外匯收入。因此，如果從北京搞起，無疑將更大地吸引人們的注意力，并且不言而喻地表明政府的贊同態(tài)度，這將有助于今后往其它城市的進一步發(fā)展。調查也表明，北京城郊有好幾個家禽飼養(yǎng)基地。然而，從政治方面說，外商在北京經營更容易招致政府的直接干預。問題：（1）肯德基在中國選擇第一家店址時主要考慮了哪些因素？（2）如果你是肯德基的決策者，你會選擇哪座城市作為首次進入的目標？為什么？肯德基快餐店選址分析(