管理學(xué)第八章創(chuàng)新課件

第八章創(chuàng)新（p230）

學(xué)習(xí)目標(biāo)主要內(nèi)容重點(diǎn)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)圖第八章創(chuàng)新（p230）學(xué)習(xí)目標(biāo)主要內(nèi)容第一節(jié)

創(chuàng)新是管理的基本職能第二節(jié)創(chuàng)新過程及其管理返回主要內(nèi)容第一節(jié)創(chuàng)新是管理的基本職能返回學(xué)習(xí)目標(biāo)1、了解創(chuàng)新的含義、原則、內(nèi)容2、掌握組織創(chuàng)新的基本思路3、熟悉創(chuàng)新思維的表現(xiàn)形式和過程4、能分析組織創(chuàng)新現(xiàn)狀和發(fā)掘創(chuàng)新苗頭5、培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力學(xué)習(xí)目標(biāo)1、了解創(chuàng)新的含義、原則、內(nèi)容第一節(jié)創(chuàng)新是管理的基本職能本節(jié)點(diǎn)睛走進(jìn)管理講授與訓(xùn)練本節(jié)小結(jié)實(shí)踐訓(xùn)練——?jiǎng)?chuàng)新構(gòu)思思考與訓(xùn)練返回第一節(jié)創(chuàng)新是管理的基本職能本節(jié)點(diǎn)睛返回第一節(jié)：創(chuàng)新是管理的基本職能一、創(chuàng)新的含義二、創(chuàng)新是管理的基本職能三、創(chuàng)新的作用四、創(chuàng)新的主要內(nèi)容第一節(jié)：創(chuàng)新是管理的基本職能一、創(chuàng)新的含義

誰能打破常規(guī)，誰就能領(lǐng)先全世界！

——主講教師的話

返回本節(jié)點(diǎn)睛誰能打破常規(guī)，誰就能領(lǐng)先全世界！

一、創(chuàng)新的含義、原則、內(nèi)容

創(chuàng)新的含義經(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫·熊彼特于1912年首次提出了“創(chuàng)新”的概念。創(chuàng)新是指以獨(dú)特的方式綜合各種思想或在各種思想之間建立起獨(dú)特的聯(lián)系這樣一種能力。能激發(fā)創(chuàng)造力的組織，可以不斷地開發(fā)出做事的新方式以及解決問題的新辦法。

一、創(chuàng)新的含義、原則、內(nèi)容

創(chuàng)新的含義管理創(chuàng)新

管理創(chuàng)新則是指組織形成一創(chuàng)造性思想并將其轉(zhuǎn)換為有用的產(chǎn)品、服務(wù)或作業(yè)方法的過程。富有創(chuàng)造力的組織能夠不斷地將創(chuàng)造性思想轉(zhuǎn)變?yōu)槟撤N有用的結(jié)果。當(dāng)管理者說到要將組織變革成更富有創(chuàng)造性的時(shí)候，他們通常指的就是要激發(fā)創(chuàng)新。管理創(chuàng)新是指企業(yè)把新的管理要素（如新的方法、新的手段、新的模式等）或要素組合引入企業(yè)管理系統(tǒng)以更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)。管理創(chuàng)新管理創(chuàng)新則是指組織形成一創(chuàng)造性思想并有利因素有三類因素將有利于組織的管理創(chuàng)新，它們是組織的結(jié)構(gòu)、文化和人力資源實(shí)踐。1）從組織結(jié)構(gòu)因素看有機(jī)式結(jié)構(gòu)對(duì)創(chuàng)新有正面影響；擁有富足的資源能為創(chuàng)新提供重要保證；單位間密切的溝通有利于克服創(chuàng)新的潛在障礙。2）從文化因素看充滿創(chuàng)新精神的組織文化通常有如下特征：接受模棱兩可，容忍不切實(shí)際，外部控制少，接受風(fēng)險(xiǎn)，容忍沖突，注重結(jié)果甚于手段，強(qiáng)調(diào)開放系統(tǒng)。有利因素有三類因素將有利于組織的管理創(chuàng)新，它們有利因素3）人力資源實(shí)踐在人力資源這一類因素中，有創(chuàng)造力的組織積極地對(duì)其員工開展培訓(xùn)和發(fā)展，以使其保持知識(shí)的更新；同時(shí)，它們還給員工提供高薪工作保障，以減少他們擔(dān)心因犯錯(cuò)誤而遭解雇的顧慮；組織也鼓勵(lì)員工成為革新能手；一旦產(chǎn)生新思想，革新能手們會(huì)主動(dòng)而熱情地將思想予以深化、提供支持并克服阻力。有利因素3）人力資源實(shí)踐

王麻子剪刀帶來的思考

2003年1月23日，中國著名品牌、創(chuàng)始于清朝順治八年（1651年）的老字號(hào)，在中國剪刀市場一直占據(jù)半壁江山的北京王麻子剪刀廠向法院申請(qǐng)破產(chǎn)。據(jù)相關(guān)審核資料，截止2002年5月31日，北京王麻子剪刀廠資產(chǎn)總額1283.66萬元，負(fù)債總額2779.98萬元，資產(chǎn)負(fù)債率為216.6%，王麻子剪刀廠無奈之余被迫申請(qǐng)破產(chǎn)以求還債。返回走進(jìn)管理王麻子剪刀帶來的思考事件背景

2003年1月23日，中國著名品牌、創(chuàng)始于清朝順治八年（1651年）的老字號(hào)，在中國剪刀市場一直占據(jù)半壁江山的北京王麻子剪刀廠向法院申事件背景2003年1月23日，中國著名品牌、創(chuàng)始于清朝順治啟示一、要從品牌維護(hù)中提煉經(jīng)濟(jì)效益。（1）作為老字號(hào)品牌需加強(qiáng)自身的研發(fā)能力，從產(chǎn)品創(chuàng)新上杜絕假貨出現(xiàn)的頻率；（2）從保護(hù)中華老字號(hào)的角度聯(lián)合政府相關(guān)部門加大對(duì)假冒偽劣產(chǎn)品的懲戒力度；（3）再次，老字號(hào)品牌對(duì)品牌延伸要甚至又慎，正確對(duì)待多元化發(fā)展；啟示一、要從品牌維護(hù)中提煉經(jīng)濟(jì)效益。品牌優(yōu)勢完善體制實(shí)現(xiàn)雙贏；品牌優(yōu)勢完善體制實(shí)現(xiàn)雙贏；以品牌文化提升核心競爭力“王麻子”品牌未能很好開發(fā)，無形資產(chǎn)沒有按照市場經(jīng)濟(jì)原則進(jìn)行交易，沒有體現(xiàn)應(yīng)有的市場價(jià)值，更談不上保值增值。歷史文化積淀是老字號(hào)品牌的優(yōu)勢，但不等同于強(qiáng)勢，在當(dāng)今競爭如此激烈的環(huán)境下，必須敢于降低姿態(tài)，勇于創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，跟上時(shí)代的發(fā)展潮流。以品牌文化提升核心競爭力“王麻子”品牌“王麻子”破產(chǎn)的其他原因其一，缺乏現(xiàn)代品牌經(jīng)營觀念，忽視了對(duì)品牌的持續(xù)宣傳和對(duì)不斷更新?lián)Q代的消費(fèi)者品牌情感的持續(xù)培育，最終導(dǎo)致顧客群體斷代，大批消費(fèi)者對(duì)“王麻子”的品牌和產(chǎn)品的認(rèn)知日漸糊；其二，外部環(huán)境的變化、不銹鋼等新工藝的長足發(fā)展，帶來了一批相關(guān)企業(yè)的成長，而王麻子顯然這方面預(yù)備不足，沒有競爭的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)預(yù)備；“王麻子”破產(chǎn)的其他原因其一，缺乏現(xiàn)代品牌經(jīng)營“王麻子”破產(chǎn)的其他原因第三，企業(yè)的體制遏制了企業(yè)活力的煥發(fā)。過去實(shí)行國有獨(dú)資體制，在行政壟斷條件下，也許能保持較高的市場份額，而一旦開放市場后，由于產(chǎn)品生產(chǎn)較低的技術(shù)壁壘與較小的投資規(guī)模，競爭一下子激烈起來，再加上假冒偽劣防不勝防，僵化的國有體制就很難應(yīng)對(duì)如此挑戰(zhàn)。第四，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人由政府任免且更換頻繁，對(duì)上負(fù)責(zé)的廠長沒有長期打算，采取最便捷的辦法來追求政績，幾乎每一任廠長都留下了爛尾工程，錢在不斷地砸進(jìn)去，品牌價(jià)值卻在逐漸貶值?！巴趼樽印逼飘a(chǎn)的其他原因第三，企業(yè)的體制遏制王麻子品牌還可以怎樣被利用？老字號(hào)企業(yè)的商標(biāo)具有很高的市場價(jià)值。一般來說，老字號(hào)企業(yè)破產(chǎn)，它的商標(biāo)等無形資產(chǎn)可以通過拍賣等方式，取得市場價(jià)值，用以解決債務(wù)等問題。

王麻子品牌還可以怎樣被利用？老字號(hào)企業(yè)的商標(biāo)二、創(chuàng)新是管理的基本職能創(chuàng)新及其作用創(chuàng)新是一種思想及在這種思想指導(dǎo)下的實(shí)踐，是一種原則及在這種原則指導(dǎo)下的具體活動(dòng)，是管理的一種基本職能。

二、創(chuàng)新是管理的基本職能創(chuàng)新及其作用

創(chuàng)新是管理工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)

確定目標(biāo)；制定選擇方案；分解目標(biāo)活動(dòng)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)；人員配備；進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)與溝通、協(xié)調(diào)；檢查與控制；創(chuàng)新發(fā)展。(1)設(shè)計(jì)系統(tǒng)目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和運(yùn)行規(guī)劃，啟動(dòng)并監(jiān)視系統(tǒng)運(yùn)行，使之符合預(yù)定的操作；(2)分析運(yùn)行系統(tǒng)中的變化，進(jìn)行全局或局部調(diào)整，使系統(tǒng)不斷呈現(xiàn)新的狀態(tài)。管理工作的核心：維持與創(chuàng)新

創(chuàng)新是管理工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)

確定目標(biāo)創(chuàng)新的重要性

創(chuàng)新是組織發(fā)展的基礎(chǔ)，是組織獲取經(jīng)濟(jì)增長的源泉；創(chuàng)新是組織謀取競爭優(yōu)勢的利器；創(chuàng)新是組織擺脫發(fā)展危機(jī)的途徑。創(chuàng)新的重要性創(chuàng)新是組織發(fā)展的基礎(chǔ)，是組織獲取經(jīng)濟(jì)

三、創(chuàng)新與維持的關(guān)系及其作用

1.維持是保證系統(tǒng)活動(dòng)順利進(jìn)行的基本手段，也是系統(tǒng)中大部分管理人員，特別是中層和基層的管理人員要花大部分精力從事的工作。2.為適應(yīng)系統(tǒng)內(nèi)外變化而進(jìn)行的局部和全局的調(diào)整就是管理的創(chuàng)新職能。3.兩者相互聯(lián)系、不可或缺。創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，而維持則是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)。

三、創(chuàng)新與維持的關(guān)系及其作用

1.維持是保證系

四、創(chuàng)新的主要內(nèi)容

理念生產(chǎn)設(shè)施目標(biāo)組織產(chǎn)品管理（方式、手段）技術(shù)制度市場人力資源流程企業(yè)文化

四、創(chuàng)新的主要內(nèi)容

理念目標(biāo)創(chuàng)新生產(chǎn)方向經(jīng)營目標(biāo)利潤、產(chǎn)量、產(chǎn)值、生產(chǎn)規(guī)模、市場拓展、新產(chǎn)品開發(fā)、員工滿意度、顧客滿意度、社區(qū)滿意度、政府滿意度目標(biāo)創(chuàng)新生產(chǎn)方向技術(shù)創(chuàng)新1.要素創(chuàng)新材料創(chuàng)新：新來源、低成本替代品、質(zhì)量和性能高的材料設(shè)備創(chuàng)新：機(jī)械化和自動(dòng)化、技術(shù)改造、有計(jì)劃更新人事創(chuàng)新：吸引外部人才、教育與培訓(xùn)內(nèi)部員工2.要素組合創(chuàng)新生產(chǎn)工藝：工藝過程、工藝配方、工藝參數(shù)等生產(chǎn)過程：設(shè)備、工藝裝備、在制品、生產(chǎn)過程的時(shí)空布置3.產(chǎn)品創(chuàng)新品種、結(jié)構(gòu)、功能、使用性能、質(zhì)量、外觀（造型、色彩）、價(jià)格、服務(wù)……產(chǎn)品創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新的核心技術(shù)創(chuàng)新1.要素創(chuàng)新制度創(chuàng)新

1.產(chǎn)權(quán)制度：國有、集體所有、外資、合資、私有、股份制2.經(jīng)營制度：關(guān)于經(jīng)營權(quán)的歸屬（誰是經(jīng)營者）及其行使條件、范圍、限制等的原則規(guī)定。尋求生產(chǎn)資料的最大利用。3.管理制度：行使經(jīng)營權(quán)、組織企業(yè)日常經(jīng)營的各項(xiàng)活動(dòng)、支配資源。產(chǎn)權(quán)制度、經(jīng)營制度、管理制度的創(chuàng)新不斷調(diào)整和優(yōu)化企業(yè)所有者、經(jīng)營者、勞動(dòng)者之間的關(guān)系，使各方面的權(quán)益得到充分體現(xiàn)，使組織成員的作用得到充分發(fā)揮。制度創(chuàng)新1.產(chǎn)權(quán)制度：

組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新

組織機(jī)構(gòu)設(shè)置：市場需求任務(wù)崗位不同的管理部門

——管理勞動(dòng)的橫向分工問題組織結(jié)構(gòu)：各管理部門之間、不同層次的管理部門之間的關(guān)系

——管理勞動(dòng)的縱向分工問題（集權(quán)與分權(quán)）

組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新

組織機(jī)構(gòu)設(shè)置：企業(yè)高管層組織創(chuàng)新：企業(yè)高管層組織結(jié)構(gòu)：原：董事會(huì)（投資者）、總經(jīng)理、部門經(jīng)理……現(xiàn)：決策委員會(huì)（投資者董事、獨(dú)立董事）、CEO（首席執(zhí)行官）、部門經(jīng)理……企業(yè)組織結(jié)構(gòu)：人頭型啞鈴型生產(chǎn)過程市場決策市場營銷生產(chǎn)過程市場決策市場營銷企業(yè)高管層組織創(chuàng)新：企業(yè)高管層組織結(jié)構(gòu)：生產(chǎn)市場市環(huán)境創(chuàng)新引導(dǎo)環(huán)境朝著有利于企業(yè)經(jīng)營的方向變化；通過企業(yè)公關(guān)活動(dòng)影響社區(qū)、政府政策的制定；通過技術(shù)創(chuàng)新，影響社會(huì)技術(shù)進(jìn)步；通過企業(yè)文化建設(shè)影響社區(qū)、社會(huì)文化；引導(dǎo)消費(fèi)、創(chuàng)造需求，創(chuàng)造市場；市場營銷創(chuàng)新。環(huán)境創(chuàng)新引導(dǎo)環(huán)境朝著有利于企業(yè)經(jīng)營的方向變化；第二節(jié)：創(chuàng)新過程及其管理一、創(chuàng)新的方法（p239）二、創(chuàng)新的基礎(chǔ)條件（p243）三、創(chuàng)新的過程四、創(chuàng)新活動(dòng)的組織與管理第二節(jié)：創(chuàng)新過程及其管理一、創(chuàng)新的方法（p239）創(chuàng)新的方法（p239）1、頭腦風(fēng)暴法2、列舉法3、奧斯本核檢表法4、逆向思考法5、形態(tài)分析法以上種種都是創(chuàng)新思維的方法創(chuàng)新的方法（p239）1、頭腦風(fēng)暴法創(chuàng)新思維方法

三種主要?jiǎng)?chuàng)新思維方法

1、擴(kuò)散思維方法面對(duì)問題沿著多方向（面）思考、產(chǎn)生出多種設(shè)想或答案的思維方式。它又稱為發(fā)散思維、輻射思維、多向思維等。2、收斂思維方法為了解決一問題而調(diào)動(dòng)已有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和條件去尋找唯一的答案。3、聯(lián)想思維方法

由此及彼，并同時(shí)發(fā)現(xiàn)它們共同的或類似的規(guī)律的思維方式。創(chuàng)新思維方法三種主要?jiǎng)?chuàng)新思維方法

擴(kuò)散思維方法

擴(kuò)散思維的特征：

1、流暢性：單位時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生的設(shè)想和答案更多。（如磚，視角不同可以是建筑材料、武器、書寫工具、尺子、染料、多米諾骨牌…）2、變通性：所提出的設(shè)想表現(xiàn)出靈活性，思維可以從一個(gè)方向跳躍到另一個(gè)方向。3、獨(dú)特性：能形成與眾不同的獨(dú)特見解，思維活動(dòng)進(jìn)入創(chuàng)新的高級(jí)階段。

擴(kuò)散思維方法

擴(kuò)散思維的特征：

擴(kuò)散思維的形式

1、結(jié)構(gòu)擴(kuò)散：以某一事物的結(jié)構(gòu)為擴(kuò)散點(diǎn)2、材料擴(kuò)散：以某一事物的材料為擴(kuò)散點(diǎn)3、功能擴(kuò)散：以某一事物的功能為擴(kuò)散點(diǎn)4、方法擴(kuò)散：以某一事物的方法為擴(kuò)散點(diǎn)5、因果擴(kuò)散：以某一事物的因果為擴(kuò)散點(diǎn)………

擴(kuò)散思維的形式

1、結(jié)構(gòu)擴(kuò)散：以某一事物的結(jié)擴(kuò)散思維的方法1、智力激勵(lì)法（頭腦風(fēng)暴法）

是美國創(chuàng)造學(xué)之父奧斯本在20世紀(jì)30年代創(chuàng)立的，就是一組人員通過開會(huì)方式對(duì)某一特定問題出謀劃策，群策群力解決問題。按其英文BrainStorming的字頭，也叫BS法。這種方法與我們項(xiàng)目小組技術(shù)討論會(huì)類似。通過各抒己見提出多種答案。其步驟就是：1）提出問題，通知討論內(nèi)容，通知開會(huì)；2）正式開會(huì)，明確問題；3）自由暢談；4）會(huì)后整理設(shè)想和提案；5）未達(dá)目的，重復(fù)上述過程；6）評(píng)價(jià)選出最佳設(shè)想、方案。擴(kuò)散思維的方法1、智力激勵(lì)法（頭腦風(fēng)暴法）

（頭腦風(fēng)暴法）

原則：1）延遲評(píng)判：使與會(huì)者思想放松，氣氛活躍；2）以量求質(zhì)：通過方案、設(shè)想的量多，以求優(yōu)化或最優(yōu)方案；3）自由暢想：突出求異創(chuàng)新；4）綜合改善：強(qiáng)調(diào)互相啟發(fā)、互相補(bǔ)充和互相完善；5）限人限時(shí)：在中國，領(lǐng)導(dǎo)不要參加項(xiàng)目討論；否則，會(huì)議會(huì)變成揣摩領(lǐng)導(dǎo)心思的會(huì)，而非頭腦風(fēng)暴。

（頭腦風(fēng)暴法）

2、635法

這是對(duì)BS法改良的一種方法。到會(huì)6人，每人發(fā)3張卡片，標(biāo)出1、2、3，每人5分鐘內(nèi)提出3個(gè)設(shè)想，然后將卡片給右鄰傳看，如此重復(fù)進(jìn)行，30分鐘可以出108種設(shè)想。這種方法可以避免由于多數(shù)人爭先恐后發(fā)言使設(shè)想遺漏。為了避免重復(fù)設(shè)想的提出，會(huì)議組織者可以利用多種形式及時(shí)公布各自的方案或設(shè)想，以達(dá)到得出更多的新設(shè)想的目的。

2、635法

這是對(duì)BS法改良的一種方

3、側(cè)向思維法（旁通思維）

側(cè)向思維又稱“旁通思維”，是發(fā)散思維的又一種形式，這種思維的思路、方向不同于正向思維、多向思維或逆向思維，它是沿著正向思維旁側(cè)開拓出新思路的一種創(chuàng)造性思維。通俗地講，側(cè)向思維就是利用其他領(lǐng)域里的知識(shí)和資訊，從側(cè)向迂回地解決問題的一種思維形式。所謂“條條大路通羅馬”是也。

3、側(cè)向思維法（旁通思維）

側(cè)向思維又稱“擴(kuò)散思維方法擴(kuò)散思維的方法4、信息交合法把物體的總體信息分解成若干要素，然后把這種物體與人類各種實(shí)踐活動(dòng)相關(guān)的用途要素分解，把兩種信息要素用坐標(biāo)法連成信息標(biāo)，X軸和Y軸，兩軸垂直相交，構(gòu)成“信息反應(yīng)場”，每個(gè)軸上的各點(diǎn)信息依次與另一軸上的信息交合從而產(chǎn)生新的信息。物件的若干要素用途的若干要素不同信息的交合可產(chǎn)生新信息。不同聯(lián)系的交合可產(chǎn)生新聯(lián)系。信息反應(yīng)場擴(kuò)散思維方法擴(kuò)散思維的方法物件的若干要素用途的若干要素不同信收斂思維方法收斂思維的含義：

收斂思維也叫集合思維、求同思維，它是相對(duì)于發(fā)散思維而言的。它與發(fā)散思維的特點(diǎn)正好相反，它的特點(diǎn)是以某個(gè)思考對(duì)象為中心，盡可能運(yùn)用已有的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，將各種信息重新進(jìn)行組織，從不同的方面和角度進(jìn)行思維，將思維集中指向這個(gè)中心點(diǎn)，從而達(dá)到解決問題的目的。這就好比凸透鏡的聚焦作用，它可以使不同方向的光線集中到一點(diǎn)，從而引起燃燒一樣。如果說，發(fā)散思維是“由一到多”的話，那么，收斂思維則是"由多到一"。收斂思維方法收斂思維的含義：收斂思維的特征

1、封閉性：如果說發(fā)散思維的思考方向是以問題為原點(diǎn)指向四面八方輻射，具有開放性，那么，收斂思維則是把許多發(fā)散思維的結(jié)果由四面八方集合起來，選擇一個(gè)合理的答案，具有封閉性。2、連續(xù)性：發(fā)散思維的過程，是從一個(gè)設(shè)想到另一個(gè)設(shè)想時(shí)，可以沒有任何聯(lián)系，是一種跳躍式的思維方式，具有間斷性。收斂思維則相反，是一環(huán)緊扣一環(huán)的，具有較強(qiáng)的連續(xù)性。3、求實(shí)性：發(fā)散思維所產(chǎn)生的眾多設(shè)想或方案，一般來說多數(shù)都是不成熟的，也是不實(shí)際的，我們也不應(yīng)對(duì)發(fā)散思維做這樣的要求。對(duì)發(fā)散思維的結(jié)果，必須進(jìn)行篩選，收斂思維就可以起這種篩選作用。被選擇出來的設(shè)想或方案是按照實(shí)用的標(biāo)準(zhǔn)來決定的，應(yīng)當(dāng)是切實(shí)可行的。這樣，收斂思維就表現(xiàn)了很強(qiáng)的求實(shí)性。4、聚焦性：就是圍繞問題進(jìn)行反復(fù)思考，有時(shí)甚至停頓下來，使原有的思維濃縮、聚攏，形成思維的縱向深度和強(qiáng)大的穿透力，在解決問題的特定指向上思考，積累一定量的努力，最終達(dá)到質(zhì)的飛躍，順利解決問題。收斂思維的特征1、封閉性：如果說發(fā)散思維的思收斂加工的原則1.思路合理化1）邏輯合理化：邏輯關(guān)系正確；2）社會(huì)概念合理化：社會(huì)觀念與社會(huì)發(fā)展、政府政策等一致；3）道德標(biāo)準(zhǔn)合理化：絕不違反社會(huì)公德；2.實(shí)施條件合理化1）時(shí)間因素：時(shí)間具有合理性；2）經(jīng)濟(jì)因素：開發(fā)成本、成品成本、使用維護(hù)成本等；3）能力因素：技術(shù)能力、環(huán)境條件、經(jīng)濟(jì)能力等。收斂加工的原則1.思路合理化逆向思維1、含義：為達(dá)到一定目標(biāo)，從相反的角度來考慮問題，從中引導(dǎo)啟發(fā)思維

如：隱蔽與光亮（拉登），火箭向天與向地，將古論今與將今論古（地質(zhì)學(xué)研究的基本思維）2、特征：方向性3、作用：1）突破正向思維的慣性；2）從相反方向發(fā)現(xiàn)規(guī)律和真理。逆向思維1、含義：逆向思維形式

1）原理逆向：制冷與制熱，發(fā)電與電動(dòng)…2）結(jié)構(gòu)逆向：從已有事物的逆向結(jié)構(gòu)形式中去設(shè)想，以尋求解決問題的思維方法。雨傘球面向下，上面加熱的鍋…..3）功能逆向：風(fēng)力滅火器，保溫瓶裝冰…4）屬性逆向：空心代替實(shí)心，混合動(dòng)力汽車…5）方向逆向：至上而下的建樓，逆向物流…6）觀念逆向：對(duì)失敗的欣賞，以銷定產(chǎn)與以產(chǎn)定銷…逆向思維形式1）原理逆向：制冷與制熱，發(fā)電與電動(dòng)…

逆向思維方法

1）還原分析法：先暫時(shí)放下當(dāng)前的問題，回到問題的起點(diǎn)，分析問題的本質(zhì)，從而另辟蹊徑的創(chuàng)新方法。如生物探礦法，道路選擇…2）缺點(diǎn)逆向法：缺點(diǎn)或問題的一面可以向好的方向轉(zhuǎn)化?！叭淌яR焉知非福”“建立缺點(diǎn)也許是有用的觀念”

逆向思維方法

1）還原分析法：聯(lián)想思維方法聯(lián)想思維的特征1、目的性與方向性聯(lián)想思維從一定的思考對(duì)象出發(fā)，有目的、有方向地想到其他事物，以擴(kuò)大或加強(qiáng)思考對(duì)象某方面本質(zhì)和規(guī)律的認(rèn)識(shí)或解決某一問題。仿生學(xué)的發(fā)展……2、形象性與概括性不是某個(gè)具體的形象，而是帶有事物一般特征的形象，即具有概括性。聯(lián)想思維方法聯(lián)想思維的特征

聯(lián)想思維的形式

1、接近聯(lián)想：在時(shí)間上和空間上相互接近的事物之間形成聯(lián)想。2、相似聯(lián)想：在性質(zhì)上和形式上相似的事物之間的聯(lián)想。3、對(duì)比聯(lián)想：也稱方向聯(lián)想，具有相反特征的事物或相互對(duì)立的事物之間形成聯(lián)想。4、連鎖聯(lián)想：從一點(diǎn)出發(fā)，一環(huán)緊扣一環(huán)地進(jìn)行聯(lián)想，從而引發(fā)新的設(shè)想。5、飛躍聯(lián)想：看上去沒有任何聯(lián)系相距甚遠(yuǎn)的事物之間形成聯(lián)想，引發(fā)某種新設(shè)想。

聯(lián)想思維的形式

1、接近聯(lián)想：在時(shí)間上和空間

聯(lián)想思維的方法

方法一：類比法通過一種事物與另一種事物對(duì)比而進(jìn)行創(chuàng)新的技法。其特點(diǎn)是以大量聯(lián)想為基礎(chǔ)，以不同事物間相同、類比為紐帶。1、直接類比法：魚骨---針，酒瓶---潛艇2、仿生類比法：蜻蜓眼---電子警狗3、因果類比法：實(shí)驗(yàn)結(jié)果---現(xiàn)場結(jié)果4、對(duì)稱類比法：正電---負(fù)電

聯(lián)想思維的方法

方法一：類比法

方法二：移植法

把某一事物的原理、結(jié)構(gòu)、方法、材料等轉(zhuǎn)移到當(dāng)前研究的對(duì)象中，從而產(chǎn)生新成果的方法。1、原理移植：電子語音用于賀卡、倒車提示器、玩具上…2、結(jié)構(gòu)移植：拉鏈用于衣物---外科手術(shù)3、方法移植：荷蘭的“小人國”---深圳“錦繡中華”4、材料移植：把他用的材料變?yōu)楫?dāng)前物品的材料。

方法二：移植法

把某一事物的原理、亞歷克斯·奧斯本的檢核表法奧斯本的檢核表法是針對(duì)某種特定要求制定的檢核表，主要用于新產(chǎn)品的研制開發(fā)。奧斯本檢核表法是指以該技法的發(fā)明者奧斯本命名、引導(dǎo)主體在創(chuàng)造過程中對(duì)照9個(gè)方面的問題進(jìn)行思考:有無其他用途、能否借用、能否改變、能否擴(kuò)大、能否縮小、能否代用、能否重新調(diào)整、能否顛倒、能否組合。以便啟迪思路、開拓思維想像的空間、促進(jìn)人們產(chǎn)生新設(shè)想、新方案的方法。亞歷克斯·奧斯本的檢核表法奧斯本的檢核表法是針一種產(chǎn)生創(chuàng)意的方法奧斯本檢核表法是一種產(chǎn)生創(chuàng)意的方法。在眾多的創(chuàng)造技法中，這種方法是一種效果比較理想的技法。由于它突出的效果，被譽(yù)為創(chuàng)造之母。亞歷克斯·奧斯本是美國創(chuàng)新技法和創(chuàng)新過程之父。1941年出版《思考的方法》提出了世界第一個(gè)創(chuàng)新發(fā)明技法“智力激勵(lì)法”。1941年出版世界上的第一部創(chuàng)新學(xué)專著《創(chuàng)造性想象》，提出了奧斯本檢核表法，此書的銷量4億冊(cè)已超過《圣經(jīng)》。一種產(chǎn)生創(chuàng)意的方法奧斯本檢核表法是一種產(chǎn)生創(chuàng)意奧斯本檢核表法的優(yōu)勢是一種具有較強(qiáng)啟發(fā)創(chuàng)新思維的方法。這是因?yàn)樗鼜?qiáng)制人去思考，有利于突破一些人不愿提問題或不善于提問題的心理障礙。提問，尤其是提出有創(chuàng)見的新問題本身就是一種創(chuàng)新。它又是一種多向發(fā)散的思考，使人的思維角度、思維目標(biāo)更豐富。另外核檢思考提供了創(chuàng)新活動(dòng)最基本的思路，可以使創(chuàng)新者盡快集中精力，朝提示的目標(biāo)方向去構(gòu)想、去創(chuàng)造、創(chuàng)新。戰(zhàn)勝了大多數(shù)人的思維惰性。奧斯本檢核表法的優(yōu)勢是一種具有較強(qiáng)啟發(fā)創(chuàng)新思維奧斯本檢核表法的優(yōu)勢檢核表法的設(shè)計(jì)特點(diǎn)之一是多向思維，用多條提示引導(dǎo)你去發(fā)散思考。如奧斯本創(chuàng)造的檢核表法中有九個(gè)問題，就好像有九個(gè)人從九個(gè)角度幫助你思考。你可以把九個(gè)思考點(diǎn)都試一試，也可以從中挑選一、兩條集中精力深思。檢核表法使人們突破了不愿提問或不善提問的心理障礙，在進(jìn)行逐項(xiàng)檢核時(shí)，強(qiáng)迫人們思維擴(kuò)展，突破舊的思維框架，開拓了創(chuàng)新的思路，提高了發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新的成功率。奧斯本檢核表法的優(yōu)勢檢核表法的設(shè)計(jì)特點(diǎn)之一是多值得注意的幾個(gè)問題1、要和具體的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合。奧斯本只是提示了思考的一般角度和思路，思路的展開，還要依賴人們的具體思考。2、要結(jié)合改進(jìn)對(duì)象（方案或產(chǎn)品）來進(jìn)行思考。3、可以自行設(shè)計(jì)大量的問題來提問。提出的問題越新穎，得到的主意越有創(chuàng)意。值得注意的幾個(gè)問題1、要和具體的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合奧斯本檢核表法的缺點(diǎn)奧斯本檢核表法的缺點(diǎn)：它不是原創(chuàng)型的，它只是改進(jìn)型的創(chuàng)意產(chǎn)生方法，你必須先選定一個(gè)有待改進(jìn)的對(duì)象，然后在此基礎(chǔ)上設(shè)法加以改進(jìn)。誠然，它雖不是原創(chuàng)型的，但有時(shí)候，也能夠產(chǎn)生原創(chuàng)型的創(chuàng)意。比如，把一個(gè)產(chǎn)品的原理引入到另一個(gè)領(lǐng)域，就可能產(chǎn)生原創(chuàng)型的創(chuàng)意。奧斯本檢核表法的缺點(diǎn)奧斯本檢核表法的缺二、創(chuàng)新的基礎(chǔ)條件（p243）1、靈活機(jī)動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)2、開放寬容的組織文化3、豐富的人力資源4、動(dòng)蕩不定的外部條件二、創(chuàng)新的基礎(chǔ)條件（p243）1、靈活機(jī)動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的基礎(chǔ)條件

1、靈活機(jī)動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)

創(chuàng)新是對(duì)現(xiàn)存權(quán)力的挑戰(zhàn)和威脅，必將遭遇種種阻隔；為保證新思路、新想法的產(chǎn)生，開放的、靈活的組織結(jié)構(gòu)是是創(chuàng)新的必須的條件之一。2、開放寬容的組織文化創(chuàng)新意味著第一個(gè)吃螃蟹，創(chuàng)新意味著打破常規(guī)，是安于現(xiàn)狀的基層，因循守舊的領(lǐng)導(dǎo)的眼中釘，肉中刺。因此，一個(gè)開放包容的組織，一個(gè)允許創(chuàng)新嘗試、生存、失敗的組織文化是必不可少的。

返回創(chuàng)新的基礎(chǔ)條件1、靈活機(jī)動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)

創(chuàng)新的基礎(chǔ)條件

3、豐富的人力資源

世間最可寶貴的不是財(cái)物，是人；只要有了人尤其是擁有創(chuàng)造力和行動(dòng)力的人才才是組織創(chuàng)新過程中不可缺少的人力資源。創(chuàng)新說是到底要由人來實(shí)現(xiàn)的。4、動(dòng)蕩不定的外部條件存在決定意識(shí)。不斷變化的外部環(huán)境會(huì)對(duì)組織產(chǎn)生巨大壓力，刺激組織不得不進(jìn)行創(chuàng)新以適應(yīng)外部環(huán)境。因此，外部環(huán)境的變化也是組織創(chuàng)新的基礎(chǔ)條件。返回創(chuàng)新的基礎(chǔ)條件3、豐富的人力資源

三、創(chuàng)新的過程（p245）

三階段說：創(chuàng)新性思想的誕生：具有標(biāo)準(zhǔn)、探究、偶然創(chuàng)造力；包括綜合各方面的信息（市場與需求信息、科技情報(bào)信息等等）；解決問題和進(jìn)行開發(fā)：評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)與篩選；包括確定各種具體技術(shù)指標(biāo)，設(shè)計(jì)出不同的解決方案；選定方案。實(shí)施與調(diào)整：果斷地實(shí)施、適時(shí)地調(diào)整；包括公關(guān)宣傳、工具準(zhǔn)備、建立工廠和開拓市場等等。返回

三、創(chuàng)新的過程（p245）

三階段說：返回創(chuàng)新活動(dòng)的組織與管理1、創(chuàng)新的組織1）營造有利于創(chuàng)新的組織文化氛圍，鼓勵(lì)新想法新觀點(diǎn)的自由提出和流通。開放寬容的組織文化是創(chuàng)新性想法產(chǎn)生的土壤。2）建立專門化的創(chuàng)新團(tuán)體和專業(yè)化的創(chuàng)新人才。做到組織重視，創(chuàng)新人員安心。3）建立創(chuàng)新的制度保障，保證管理創(chuàng)新的可持續(xù)性。解決“獎(jiǎng)勵(lì)什么、獎(jiǎng)勵(lì)誰、如何獎(jiǎng)勵(lì)”的問題。創(chuàng)新活動(dòng)的組織與管理1、創(chuàng)新的組織創(chuàng)新過程的管理1）培養(yǎng)創(chuàng)新性的組織文化；2）準(zhǔn)確選擇需要?jiǎng)?chuàng)新的對(duì)象；3）在創(chuàng)新過程中，做好部門、個(gè)人的協(xié)調(diào)工作；4）注重信息的收集、分析工作；5）力爭方方面面的支持；6）及時(shí)規(guī)劃，分工合作，不斷學(xué)習(xí)，適時(shí)調(diào)整出成果。創(chuàng)新過程的管理1）培養(yǎng)創(chuàng)新性的組織文化；創(chuàng)新過程的管理注意事項(xiàng)：1）保證創(chuàng)新質(zhì)量；2）提高成果利用效率；3）迅速及時(shí)。創(chuàng)新過程的管理注意事項(xiàng)：第八章：創(chuàng)新小結(jié)創(chuàng)新是民族進(jìn)步的靈魂，是國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中具有戰(zhàn)略地位；意義十分重大。創(chuàng)新是管理的基本職能之一。創(chuàng)新的內(nèi)容十分豐富：從管理觀念到經(jīng)營目標(biāo)；從企業(yè)組織到企業(yè)制度和管理技術(shù)等的創(chuàng)新。創(chuàng)新方法多樣：教材選了五種，實(shí)際上更多。本章詳盡地闡述了創(chuàng)新必備的條件。第八章：創(chuàng)新小結(jié)創(chuàng)新是民族進(jìn)步的靈魂，是國家興演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！第八章創(chuàng)新（p230）

學(xué)習(xí)目標(biāo)主要內(nèi)容重點(diǎn)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)圖第八章創(chuàng)新（p230）學(xué)習(xí)目標(biāo)主要內(nèi)容第一節(jié)

創(chuàng)新是管理的基本職能第二節(jié)創(chuàng)新過程及其管理返回主要內(nèi)容第一節(jié)創(chuàng)新是管理的基本職能返回學(xué)習(xí)目標(biāo)1、了解創(chuàng)新的含義、原則、內(nèi)容2、掌握組織創(chuàng)新的基本思路3、熟悉創(chuàng)新思維的表現(xiàn)形式和過程4、能分析組織創(chuàng)新現(xiàn)狀和發(fā)掘創(chuàng)新苗頭5、培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力學(xué)習(xí)目標(biāo)1、了解創(chuàng)新的含義、原則、內(nèi)容第一節(jié)創(chuàng)新是管理的基本職能本節(jié)點(diǎn)睛走進(jìn)管理講授與訓(xùn)練本節(jié)小結(jié)實(shí)踐訓(xùn)練——?jiǎng)?chuàng)新構(gòu)思思考與訓(xùn)練返回第一節(jié)創(chuàng)新是管理的基本職能本節(jié)點(diǎn)睛返回第一節(jié)：創(chuàng)新是管理的基本職能一、創(chuàng)新的含義二、創(chuàng)新是管理的基本職能三、創(chuàng)新的作用四、創(chuàng)新的主要內(nèi)容第一節(jié)：創(chuàng)新是管理的基本職能一、創(chuàng)新的含義

誰能打破常規(guī)，誰就能領(lǐng)先全世界！

——主講教師的話

返回本節(jié)點(diǎn)睛誰能打破常規(guī)，誰就能領(lǐng)先全世界！

一、創(chuàng)新的含義、原則、內(nèi)容

創(chuàng)新的含義經(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫·熊彼特于1912年首次提出了“創(chuàng)新”的概念。創(chuàng)新是指以獨(dú)特的方式綜合各種思想或在各種思想之間建立起獨(dú)特的聯(lián)系這樣一種能力。能激發(fā)創(chuàng)造力的組織，可以不斷地開發(fā)出做事的新方式以及解決問題的新辦法。

一、創(chuàng)新的含義、原則、內(nèi)容

創(chuàng)新的含義管理創(chuàng)新

管理創(chuàng)新則是指組織形成一創(chuàng)造性思想并將其轉(zhuǎn)換為有用的產(chǎn)品、服務(wù)或作業(yè)方法的過程。富有創(chuàng)造力的組織能夠不斷地將創(chuàng)造性思想轉(zhuǎn)變?yōu)槟撤N有用的結(jié)果。當(dāng)管理者說到要將組織變革成更富有創(chuàng)造性的時(shí)候，他們通常指的就是要激發(fā)創(chuàng)新。管理創(chuàng)新是指企業(yè)把新的管理要素（如新的方法、新的手段、新的模式等）或要素組合引入企業(yè)管理系統(tǒng)以更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)。管理創(chuàng)新管理創(chuàng)新則是指組織形成一創(chuàng)造性思想并有利因素有三類因素將有利于組織的管理創(chuàng)新，它們是組織的結(jié)構(gòu)、文化和人力資源實(shí)踐。1）從組織結(jié)構(gòu)因素看有機(jī)式結(jié)構(gòu)對(duì)創(chuàng)新有正面影響；擁有富足的資源能為創(chuàng)新提供重要保證；單位間密切的溝通有利于克服創(chuàng)新的潛在障礙。2）從文化因素看充滿創(chuàng)新精神的組織文化通常有如下特征：接受模棱兩可，容忍不切實(shí)際，外部控制少，接受風(fēng)險(xiǎn)，容忍沖突，注重結(jié)果甚于手段，強(qiáng)調(diào)開放系統(tǒng)。有利因素有三類因素將有利于組織的管理創(chuàng)新，它們有利因素3）人力資源實(shí)踐在人力資源這一類因素中，有創(chuàng)造力的組織積極地對(duì)其員工開展培訓(xùn)和發(fā)展，以使其保持知識(shí)的更新；同時(shí)，它們還給員工提供高薪工作保障，以減少他們擔(dān)心因犯錯(cuò)誤而遭解雇的顧慮；組織也鼓勵(lì)員工成為革新能手；一旦產(chǎn)生新思想，革新能手們會(huì)主動(dòng)而熱情地將思想予以深化、提供支持并克服阻力。有利因素3）人力資源實(shí)踐

王麻子剪刀帶來的思考

2003年1月23日，中國著名品牌、創(chuàng)始于清朝順治八年（1651年）的老字號(hào)，在中國剪刀市場一直占據(jù)半壁江山的北京王麻子剪刀廠向法院申請(qǐng)破產(chǎn)。據(jù)相關(guān)審核資料，截止2002年5月31日，北京王麻子剪刀廠資產(chǎn)總額1283.66萬元，負(fù)債總額2779.98萬元，資產(chǎn)負(fù)債率為216.6%，王麻子剪刀廠無奈之余被迫申請(qǐng)破產(chǎn)以求還債。返回走進(jìn)管理王麻子剪刀帶來的思考事件背景

2003年1月23日，中國著名品牌、創(chuàng)始于清朝順治八年（1651年）的老字號(hào)，在中國剪刀市場一直占據(jù)半壁江山的北京王麻子剪刀廠向法院申事件背景2003年1月23日，中國著名品牌、創(chuàng)始于清朝順治啟示一、要從品牌維護(hù)中提煉經(jīng)濟(jì)效益。（1）作為老字號(hào)品牌需加強(qiáng)自身的研發(fā)能力，從產(chǎn)品創(chuàng)新上杜絕假貨出現(xiàn)的頻率；（2）從保護(hù)中華老字號(hào)的角度聯(lián)合政府相關(guān)部門加大對(duì)假冒偽劣產(chǎn)品的懲戒力度；（3）再次，老字號(hào)品牌對(duì)品牌延伸要甚至又慎，正確對(duì)待多元化發(fā)展；啟示一、要從品牌維護(hù)中提煉經(jīng)濟(jì)效益。品牌優(yōu)勢完善體制實(shí)現(xiàn)雙贏；品牌優(yōu)勢完善體制實(shí)現(xiàn)雙贏；以品牌文化提升核心競爭力“王麻子”品牌未能很好開發(fā)，無形資產(chǎn)沒有按照市場經(jīng)濟(jì)原則進(jìn)行交易，沒有體現(xiàn)應(yīng)有的市場價(jià)值，更談不上保值增值。歷史文化積淀是老字號(hào)品牌的優(yōu)勢，但不等同于強(qiáng)勢，在當(dāng)今競爭如此激烈的環(huán)境下，必須敢于降低姿態(tài)，勇于創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，跟上時(shí)代的發(fā)展潮流。以品牌文化提升核心競爭力“王麻子”品牌“王麻子”破產(chǎn)的其他原因其一，缺乏現(xiàn)代品牌經(jīng)營觀念，忽視了對(duì)品牌的持續(xù)宣傳和對(duì)不斷更新?lián)Q代的消費(fèi)者品牌情感的持續(xù)培育，最終導(dǎo)致顧客群體斷代，大批消費(fèi)者對(duì)“王麻子”的品牌和產(chǎn)品的認(rèn)知日漸糊；其二，外部環(huán)境的變化、不銹鋼等新工藝的長足發(fā)展，帶來了一批相關(guān)企業(yè)的成長，而王麻子顯然這方面預(yù)備不足，沒有競爭的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)預(yù)備；“王麻子”破產(chǎn)的其他原因其一，缺乏現(xiàn)代品牌經(jīng)營“王麻子”破產(chǎn)的其他原因第三，企業(yè)的體制遏制了企業(yè)活力的煥發(fā)。過去實(shí)行國有獨(dú)資體制，在行政壟斷條件下，也許能保持較高的市場份額，而一旦開放市場后，由于產(chǎn)品生產(chǎn)較低的技術(shù)壁壘與較小的投資規(guī)模，競爭一下子激烈起來，再加上假冒偽劣防不勝防，僵化的國有體制就很難應(yīng)對(duì)如此挑戰(zhàn)。第四，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人由政府任免且更換頻繁，對(duì)上負(fù)責(zé)的廠長沒有長期打算，采取最便捷的辦法來追求政績，幾乎每一任廠長都留下了爛尾工程，錢在不斷地砸進(jìn)去，品牌價(jià)值卻在逐漸貶值?！巴趼樽印逼飘a(chǎn)的其他原因第三，企業(yè)的體制遏制王麻子品牌還可以怎樣被利用？老字號(hào)企業(yè)的商標(biāo)具有很高的市場價(jià)值。一般來說，老字號(hào)企業(yè)破產(chǎn)，它的商標(biāo)等無形資產(chǎn)可以通過拍賣等方式，取得市場價(jià)值，用以解決債務(wù)等問題。

王麻子品牌還可以怎樣被利用？老字號(hào)企業(yè)的商標(biāo)二、創(chuàng)新是管理的基本職能創(chuàng)新及其作用創(chuàng)新是一種思想及在這種思想指導(dǎo)下的實(shí)踐，是一種原則及在這種原則指導(dǎo)下的具體活動(dòng)，是管理的一種基本職能。

二、創(chuàng)新是管理的基本職能創(chuàng)新及其作用

創(chuàng)新是管理工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)

確定目標(biāo)；制定選擇方案；分解目標(biāo)活動(dòng)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)；人員配備；進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)與溝通、協(xié)調(diào)；檢查與控制；創(chuàng)新發(fā)展。(1)設(shè)計(jì)系統(tǒng)目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和運(yùn)行規(guī)劃，啟動(dòng)并監(jiān)視系統(tǒng)運(yùn)行，使之符合預(yù)定的操作；(2)分析運(yùn)行系統(tǒng)中的變化，進(jìn)行全局或局部調(diào)整，使系統(tǒng)不斷呈現(xiàn)新的狀態(tài)。管理工作的核心：維持與創(chuàng)新

創(chuàng)新是管理工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)

確定目標(biāo)創(chuàng)新的重要性

創(chuàng)新是組織發(fā)展的基礎(chǔ)，是組織獲取經(jīng)濟(jì)增長的源泉；創(chuàng)新是組織謀取競爭優(yōu)勢的利器；創(chuàng)新是組織擺脫發(fā)展危機(jī)的途徑。創(chuàng)新的重要性創(chuàng)新是組織發(fā)展的基礎(chǔ)，是組織獲取經(jīng)濟(jì)

三、創(chuàng)新與維持的關(guān)系及其作用

1.維持是保證系統(tǒng)活動(dòng)順利進(jìn)行的基本手段，也是系統(tǒng)中大部分管理人員，特別是中層和基層的管理人員要花大部分精力從事的工作。2.為適應(yīng)系統(tǒng)內(nèi)外變化而進(jìn)行的局部和全局的調(diào)整就是管理的創(chuàng)新職能。3.兩者相互聯(lián)系、不可或缺。創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，而維持則是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)。

三、創(chuàng)新與維持的關(guān)系及其作用

1.維持是保證系

四、創(chuàng)新的主要內(nèi)容

理念生產(chǎn)設(shè)施目標(biāo)組織產(chǎn)品管理（方式、手段）技術(shù)制度市場人力資源流程企業(yè)文化

四、創(chuàng)新的主要內(nèi)容

理念目標(biāo)創(chuàng)新生產(chǎn)方向經(jīng)營目標(biāo)利潤、產(chǎn)量、產(chǎn)值、生產(chǎn)規(guī)模、市場拓展、新產(chǎn)品開發(fā)、員工滿意度、顧客滿意度、社區(qū)滿意度、政府滿意度目標(biāo)創(chuàng)新生產(chǎn)方向技術(shù)創(chuàng)新1.要素創(chuàng)新材料創(chuàng)新：新來源、低成本替代品、質(zhì)量和性能高的材料設(shè)備創(chuàng)新：機(jī)械化和自動(dòng)化、技術(shù)改造、有計(jì)劃更新人事創(chuàng)新：吸引外部人才、教育與培訓(xùn)內(nèi)部員工2.要素組合創(chuàng)新生產(chǎn)工藝：工藝過程、工藝配方、工藝參數(shù)等生產(chǎn)過程：設(shè)備、工藝裝備、在制品、生產(chǎn)過程的時(shí)空布置3.產(chǎn)品創(chuàng)新品種、結(jié)構(gòu)、功能、使用性能、質(zhì)量、外觀（造型、色彩）、價(jià)格、服務(wù)……產(chǎn)品創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新的核心技術(shù)創(chuàng)新1.要素創(chuàng)新制度創(chuàng)新

1.產(chǎn)權(quán)制度：國有、集體所有、外資、合資、私有、股份制2.經(jīng)營制度：關(guān)于經(jīng)營權(quán)的歸屬（誰是經(jīng)營者）及其行使條件、范圍、限制等的原則規(guī)定。尋求生產(chǎn)資料的最大利用。3.管理制度：行使經(jīng)營權(quán)、組織企業(yè)日常經(jīng)營的各項(xiàng)活動(dòng)、支配資源。產(chǎn)權(quán)制度、經(jīng)營制度、管理制度的創(chuàng)新不斷調(diào)整和優(yōu)化企業(yè)所有者、經(jīng)營者、勞動(dòng)者之間的關(guān)系，使各方面的權(quán)益得到充分體現(xiàn)，使組織成員的作用得到充分發(fā)揮。制度創(chuàng)新1.產(chǎn)權(quán)制度：

組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新

組織機(jī)構(gòu)設(shè)置：市場需求任務(wù)崗位不同的管理部門

——管理勞動(dòng)的橫向分工問題組織結(jié)構(gòu)：各管理部門之間、不同層次的管理部門之間的關(guān)系

——管理勞動(dòng)的縱向分工問題（集權(quán)與分權(quán)）

組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新

組織機(jī)構(gòu)設(shè)置：企業(yè)高管層組織創(chuàng)新：企業(yè)高管層組織結(jié)構(gòu)：原：董事會(huì)（投資者）、總經(jīng)理、部門經(jīng)理……現(xiàn)：決策委員會(huì)（投資者董事、獨(dú)立董事）、CEO（首席執(zhí)行官）、部門經(jīng)理……企業(yè)組織結(jié)構(gòu)：人頭型啞鈴型生產(chǎn)過程市場決策市場營銷生產(chǎn)過程市場決策市場營銷企業(yè)高管層組織創(chuàng)新：企業(yè)高管層組織結(jié)構(gòu)：生產(chǎn)市場市環(huán)境創(chuàng)新引導(dǎo)環(huán)境朝著有利于企業(yè)經(jīng)營的方向變化；通過企業(yè)公關(guān)活動(dòng)影響社區(qū)、政府政策的制定；通過技術(shù)創(chuàng)新，影響社會(huì)技術(shù)進(jìn)步；通過企業(yè)文化建設(shè)影響社區(qū)、社會(huì)文化；引導(dǎo)消費(fèi)、創(chuàng)造需求，創(chuàng)造市場；市場營銷創(chuàng)新。環(huán)境創(chuàng)新引導(dǎo)環(huán)境朝著有利于企業(yè)經(jīng)營的方向變化；第二節(jié)：創(chuàng)新過程及其管理一、創(chuàng)新的方法（p239）二、創(chuàng)新的基礎(chǔ)條件（p243）三、創(chuàng)新的過程四、創(chuàng)新活動(dòng)的組織與管理第二節(jié)：創(chuàng)新過程及其管理一、創(chuàng)新的方法（p239）創(chuàng)新的方法（p239）1、頭腦風(fēng)暴法2、列舉法3、奧斯本核檢表法4、逆向思考法5、形態(tài)分析法以上種種都是創(chuàng)新思維的方法創(chuàng)新的方法（p239）1、頭腦風(fēng)暴法創(chuàng)新思維方法

三種主要?jiǎng)?chuàng)新思維方法

1、擴(kuò)散思維方法面對(duì)問題沿著多方向（面）思考、產(chǎn)生出多種設(shè)想或答案的思維方式。它又稱為發(fā)散思維、輻射思維、多向思維等。2、收斂思維方法為了解決一問題而調(diào)動(dòng)已有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和條件去尋找唯一的答案。3、聯(lián)想思維方法

由此及彼，并同時(shí)發(fā)現(xiàn)它們共同的或類似的規(guī)律的思維方式。創(chuàng)新思維方法三種主要?jiǎng)?chuàng)新思維方法

擴(kuò)散思維方法

擴(kuò)散思維的特征：

1、流暢性：單位時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生的設(shè)想和答案更多。（如磚，視角不同可以是建筑材料、武器、書寫工具、尺子、染料、多米諾骨牌…）2、變通性：所提出的設(shè)想表現(xiàn)出靈活性，思維可以從一個(gè)方向跳躍到另一個(gè)方向。3、獨(dú)特性：能形成與眾不同的獨(dú)特見解，思維活動(dòng)進(jìn)入創(chuàng)新的高級(jí)階段。

擴(kuò)散思維方法

擴(kuò)散思維的特征：

擴(kuò)散思維的形式

1、結(jié)構(gòu)擴(kuò)散：以某一事物的結(jié)構(gòu)為擴(kuò)散點(diǎn)2、材料擴(kuò)散：以某一事物的材料為擴(kuò)散點(diǎn)3、功能擴(kuò)散：以某一事物的功能為擴(kuò)散點(diǎn)4、方法擴(kuò)散：以某一事物的方法為擴(kuò)散點(diǎn)5、因果擴(kuò)散：以某一事物的因果為擴(kuò)散點(diǎn)………

擴(kuò)散思維的形式

1、結(jié)構(gòu)擴(kuò)散：以某一事物的結(jié)擴(kuò)散思維的方法1、智力激勵(lì)法（頭腦風(fēng)暴法）

是美國創(chuàng)造學(xué)之父奧斯本在20世紀(jì)30年代創(chuàng)立的，就是一組人員通過開會(huì)方式對(duì)某一特定問題出謀劃策，群策群力解決問題。按其英文BrainStorming的字頭，也叫BS法。這種方法與我們項(xiàng)目小組技術(shù)討論會(huì)類似。通過各抒己見提出多種答案。其步驟就是：1）提出問題，通知討論內(nèi)容，通知開會(huì)；2）正式開會(huì)，明確問題；3）自由暢談；4）會(huì)后整理設(shè)想和提案；5）未達(dá)目的，重復(fù)上述過程；6）評(píng)價(jià)選出最佳設(shè)想、方案。擴(kuò)散思維的方法1、智力激勵(lì)法（頭腦風(fēng)暴法）

（頭腦風(fēng)暴法）

原則：1）延遲評(píng)判：使與會(huì)者思想放松，氣氛活躍；2）以量求質(zhì)：通過方案、設(shè)想的量多，以求優(yōu)化或最優(yōu)方案；3）自由暢想：突出求異創(chuàng)新；4）綜合改善：強(qiáng)調(diào)互相啟發(fā)、互相補(bǔ)充和互相完善；5）限人限時(shí)：在中國，領(lǐng)導(dǎo)不要參加項(xiàng)目討論；否則，會(huì)議會(huì)變成揣摩領(lǐng)導(dǎo)心思的會(huì)，而非頭腦風(fēng)暴。

（頭腦風(fēng)暴法）

2、635法

這是對(duì)BS法改良的一種方法。到會(huì)6人，每人發(fā)3張卡片，標(biāo)出1、2、3，每人5分鐘內(nèi)提出3個(gè)設(shè)想，然后將卡片給右鄰傳看，如此重復(fù)進(jìn)行，30分鐘可以出108種設(shè)想。這種方法可以避免由于多數(shù)人爭先恐后發(fā)言使設(shè)想遺漏。為了避免重復(fù)設(shè)想的提出，會(huì)議組織者可以利用多種形式及時(shí)公布各自的方案或設(shè)想，以達(dá)到得出更多的新設(shè)想的目的。

2、635法

這是對(duì)BS法改良的一種方

3、側(cè)向思維法（旁通思維）

側(cè)向思維又稱“旁通思維”，是發(fā)散思維的又一種形式，這種思維的思路、方向不同于正向思維、多向思維或逆向思維，它是沿著正向思維旁側(cè)開拓出新思路的一種創(chuàng)造性思維。通俗地講，側(cè)向思維就是利用其他領(lǐng)域里的知識(shí)和資訊，從側(cè)向迂回地解決問題的一種思維形式。所謂“條條大路通羅馬”是也。

3、側(cè)向思維法（旁通思維）

側(cè)向思維又稱“擴(kuò)散思維方法擴(kuò)散思維的方法4、信息交合法把物體的總體信息分解成若干要素，然后把這種物體與人類各種實(shí)踐活動(dòng)相關(guān)的用途要素分解，把兩種信息要素用坐標(biāo)法連成信息標(biāo)，X軸和Y軸，兩軸垂直相交，構(gòu)成“信息反應(yīng)場”，每個(gè)軸上的各點(diǎn)信息依次與另一軸上的信息交合從而產(chǎn)生新的信息。物件的若干要素用途的若干要素不同信息的交合可產(chǎn)生新信息。不同聯(lián)系的交合可產(chǎn)生新聯(lián)系。信息反應(yīng)場擴(kuò)散思維方法擴(kuò)散思維的方法物件的若干要素用途的若干要素不同信收斂思維方法收斂思維的含義：

收斂思維也叫集合思維、求同思維，它是相對(duì)于發(fā)散思維而言的。它與發(fā)散思維的特點(diǎn)正好相反，它的特點(diǎn)是以某個(gè)思考對(duì)象為中心，盡可能運(yùn)用已有的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，將各種信息重新進(jìn)行組織，從不同的方面和角度進(jìn)行思維，將思維集中指向這個(gè)中心點(diǎn)，從而達(dá)到解決問題的目的。這就好比凸透鏡的聚焦作用，它可以使不同方向的光線集中到一點(diǎn)，從而引起燃燒一樣。如果說，發(fā)散思維是“由一到多”的話，那么，收斂思維則是"由多到一"。收斂思維方法收斂思維的含義：收斂思維的特征

1、封閉性：如果說發(fā)散思維的思考方向是以問題為原點(diǎn)指向四面八方輻射，具有開放性，那么，收斂思維則是把許多發(fā)散思維的結(jié)果由四面八方集合起來，選擇一個(gè)合理的答案，具有封閉性。2、連續(xù)性：發(fā)散思維的過程，是從一個(gè)設(shè)想到另一個(gè)設(shè)想時(shí)，可以沒有任何聯(lián)系，是一種跳躍式的思維方式，具有間斷性。收斂思維則相反，是一環(huán)緊扣一環(huán)的，具有較強(qiáng)的連續(xù)性。3、求實(shí)性：發(fā)散思維所產(chǎn)生的眾多設(shè)想或方案，一般來說多數(shù)都是不成熟的，也是不實(shí)際的，我們也不應(yīng)對(duì)發(fā)散思維做這樣的要求。對(duì)發(fā)散思維的結(jié)果，必須進(jìn)行篩選，收斂思維就可以起這種篩選作用。被選擇出來的設(shè)想或方案是按照實(shí)用的標(biāo)準(zhǔn)來決定的，應(yīng)當(dāng)是切實(shí)可行的。這樣，收斂思維就表現(xiàn)了很強(qiáng)的求實(shí)性。4、聚焦性：就是圍繞問題進(jìn)行反復(fù)思考，有時(shí)甚至停頓下來，使原有的思維濃縮、聚攏，形成思維的縱向深度和強(qiáng)大的穿透力，在解決問題的特定指向上思考，積累一定量的努力，最終達(dá)到質(zhì)的飛躍，順利解決問題。收斂思維的特征1、封閉性：如果說發(fā)散思維的思收斂加工的原則1.思路合理化1）邏輯合理化：邏輯關(guān)系正確；2）社會(huì)概念合理化：社會(huì)觀念與社會(huì)發(fā)展、政府政策等一致；3）道德標(biāo)準(zhǔn)合理化：絕不違反社會(huì)公德；2.實(shí)施條件合理化1）時(shí)間因素：時(shí)間具有合理性；2）經(jīng)濟(jì)因素：開發(fā)成本、成品成本、使用維護(hù)成本等；3）能力因素：技術(shù)能力、環(huán)境條件、經(jīng)濟(jì)能力等。收斂加工的原則1.思路合理化逆向思維1、含義：為達(dá)到一定目標(biāo)，從相反的角度來考慮問題，從中引導(dǎo)啟發(fā)思維

如：隱蔽與光亮（拉登），火箭向天與向地，將古論今與將今論古（地質(zhì)學(xué)研究的基本思維）2、特征：方向性3、作用：1）突破正向思維的慣性；2）從相反方向發(fā)現(xiàn)規(guī)律和真理。逆向思維1、含義：逆向思維形式

1）原理逆向：制冷與制熱，發(fā)電與電動(dòng)…2）結(jié)構(gòu)逆向：從已有事物的逆向結(jié)構(gòu)形式中去設(shè)想，以尋求解決問題的思維方法。雨傘球面向下，上面加熱的鍋…..3）功能逆向：風(fēng)力滅火器，保溫瓶裝冰…4）屬性逆向：空心代替實(shí)心，混合動(dòng)力汽車…5）方向逆向：至上而下的建樓，逆向物流…6）觀念逆向：對(duì)失敗的欣賞，以銷定產(chǎn)與以產(chǎn)定銷…逆向思維形式1）原理逆向：制冷與制熱，發(fā)電與電動(dòng)…

逆向思維方法

1）還原分析法：先暫時(shí)放下當(dāng)前的問題，回到問題的起點(diǎn)，分析問題的本質(zhì)，從而另辟蹊徑的創(chuàng)新方法。如生物探礦法，道路選擇…2）缺點(diǎn)逆向法：缺點(diǎn)或問題的一面可以向好的方向轉(zhuǎn)化?！叭淌яR焉知非?！薄敖⑷秉c(diǎn)也許是有用的觀念”

逆向思維方法

1）還原分析法：聯(lián)想思維方法聯(lián)想思維的特征1、目的性與方向性聯(lián)想思維從一定的思考對(duì)象出發(fā)，有目的、有方向地想到其他事物，以擴(kuò)大或加強(qiáng)思考對(duì)象某方面本質(zhì)和規(guī)律的認(rèn)識(shí)或解決某一問題。仿生學(xué)的發(fā)展……2、形象性與概括性不是某個(gè)具體的形象，而是帶有事物一般特征的形象，即具有概括性。聯(lián)想思維方法聯(lián)想思維的特征

聯(lián)想思維的形式

1、接近聯(lián)想：在時(shí)間上和空間上相互接近的事物之間形成聯(lián)想。2、相似聯(lián)想：在性質(zhì)上和形式上相似的事物之間的聯(lián)想。3、對(duì)比聯(lián)想：也稱方向聯(lián)想，具有相反特征的事物或相互對(duì)立的事物之間形成聯(lián)想。4、連鎖聯(lián)想：從一點(diǎn)出發(fā)，一環(huán)緊扣一環(huán)地進(jìn)行聯(lián)想，從而引發(fā)新的設(shè)想。5、飛躍聯(lián)想：看上去沒有任何聯(lián)系相距甚遠(yuǎn)的事物之間形成聯(lián)想，引發(fā)某種新設(shè)想。

聯(lián)想思維的形式

1、接近聯(lián)想：在時(shí)間上和空間

聯(lián)想思維的方法

方法一：類比法通過一種事物與另一種事物對(duì)比而進(jìn)行創(chuàng)新的技法。其特點(diǎn)是以大量聯(lián)想為基礎(chǔ)，以不同事物間相同、類比為紐帶。1、直接類比法：魚骨---針，酒瓶---潛艇2、仿生類比法：蜻蜓眼---電子警狗3、因果類比法：實(shí)驗(yàn)結(jié)果---現(xiàn)場結(jié)果4、對(duì)稱類比法：正電---負(fù)電

聯(lián)想思維的方法

方法一：類比法

方法二：移植法

把某一事物的原理、結(jié)構(gòu)、方法、材料等轉(zhuǎn)移到當(dāng)前研究的對(duì)象中，從而產(chǎn)生新成果的方法。1、原理移植：電子語音用于賀卡、倒車提示器、玩具上…2、結(jié)構(gòu)移植：拉鏈用于衣物---外科手術(shù)3、方法移植：荷蘭的“小人國”---深圳“錦繡中華”4、材料移植：把他用的材料變?yōu)楫?dāng)前物品的材料。

方法二：移植法

把某一事物的原理、亞歷克斯·奧斯本的檢核表法奧斯本的檢核表法是針對(duì)某種特定要求制定的檢核表，主要用于新產(chǎn)品的研制開發(fā)。奧斯本檢核表法是指以該技法的發(fā)明者奧斯本命名、引導(dǎo)主體在創(chuàng)造過程中對(duì)照9個(gè)方面的問題進(jìn)行思考:有無其他用途、能否借用、能否改變、能否擴(kuò)大、能否縮小、能否代用、能否重新調(diào)整、能否顛倒、能否組合。以便啟迪思路、開拓思維想像的空間、促進(jìn)人們產(chǎn)生新設(shè)想、新方案的方法。亞歷克斯·奧斯本的檢核表法奧斯本的檢核表法是針一種產(chǎn)生創(chuàng)意的方法奧斯本檢核表法是一種產(chǎn)生創(chuàng)意的方法。在眾多的創(chuàng)造技法中，這種方法是一種效果比較理想的技法。由于它突出的效果，被譽(yù)為創(chuàng)造之母。亞歷克斯·奧斯本是美國創(chuàng)新技法和創(chuàng)新過程之父。1941年出版《思考的方法》提出了世界第一個(gè)創(chuàng)新發(fā)明技法“智力激勵(lì)法”。1941年出版世界上的第一部創(chuàng)新學(xué)專著《創(chuàng)造性想象》，提出了奧斯本檢核表法，此書