成長途徑企業(yè)內(nèi)訓的基本管理

講師：劉百功企業(yè)內(nèi)訓師成長訓練標準教程課程目的1、了解現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)訓的特點及發(fā)展趨勢2、理解現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)訓的工具、技能、方法3、掌握企業(yè)內(nèi)訓師的職業(yè)表達呈現(xiàn)技巧4、提升現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)訓師的課程設(shè)計能力一、企業(yè)內(nèi)訓師職業(yè)導論二、企業(yè)內(nèi)訓師職業(yè)基礎(chǔ)三、企業(yè)內(nèi)訓師專業(yè)表達四、企業(yè)內(nèi)訓師專業(yè)組織五、企業(yè)內(nèi)訓師編導藝術(shù)課程綱要1.

企業(yè)內(nèi)訓師職業(yè)導論培訓是最佳的成長途徑企業(yè)內(nèi)訓的特點和趨勢1、現(xiàn)代培訓與傳統(tǒng)教育的區(qū)別2、企業(yè)內(nèi)訓的三大關(guān)鍵要素3、在職人員的學習特點現(xiàn)代企業(yè)學習之道——訓練與修煉課堂—人生

Radar內(nèi)訓師的角色認知培訓師三重角色培訓內(nèi)容的表達者培訓課程的設(shè)計者培訓活動的組織者導演編內(nèi)訓師開發(fā)者教導者管理者．定位需求．激發(fā)意愿．有效教導．課程設(shè)計．開發(fā)人才．教材開發(fā)．設(shè)定目標．掌握成果．協(xié)調(diào)溝通企業(yè)內(nèi)訓師能力模型2.企業(yè)內(nèi)訓訓師職業(yè)業(yè)基礎(chǔ)“怯場””測試試心神不安不敢正視詞不達意盼望結(jié)束大腦空白心跳加速口干舌燥出虛汗手發(fā)抖兩腿發(fā)軟Behavior

行為壓力人格格模式Feeling

感覺Thought思想壓力舒緩緩法時間壓力力Time時間Pressure壓力壓力分散散法學員自己環(huán)境內(nèi)容七大利劍劍培訓師職職業(yè)化利劍之一一：手法交流激情指明拒絕區(qū)分制止利劍之二二身法利劍之三三步法音量語速語調(diào)詞語重心停頓你真是我我的好朋朋友利劍之四四：說法培訓師師利劍之五五：看法利劍之六六聽法不怪異、不輕佻、不拘泥男裝深色西裝裝+長袖袖襯衫+同色系系小花紋紋領(lǐng)帶+黑色或或棕色皮皮鞋女裝西裝套裙裙或西裝裝套裝+服裝相相配的皮皮鞋利劍之七七：穿法課堂禁忌忌A.用手指或或教鞭指指點學員員B.注意克服服手愛動動的習慣慣C.如果是坐坐著不要要抖動腿腿部D.口頭語或或臉部小小動作E.突然走近近學員F.擋住投影影儀或黑黑白板3.企業(yè)內(nèi)訓訓師專業(yè)業(yè)表達情理并茂茂理性-理理解How感性-感感知WhatSobrietyExcellenceAnarchyVividness卓越嚴肅混亂生動游戲案例故事觀點原原理結(jié)結(jié)論論感性理性上場場空臺登場場靜場起音音從容不迫迫啟動注意意開場原則則導入方法法謎語游戲問題概念觀點事件演示數(shù)據(jù)場景引言故事收尾原則則下場場專注全場場享受掌聲聲再次致禮禮1μí¨?￡Dí收結(jié)方法法

選擇展望呼應(yīng)總結(jié)余韻要求希望1、主動動提問6、、讓學員員擔任部部分教學學2、進行行體驗活活動7、舞臺劇劇3、角色色扮演8、情景訓訓練4、案例例/偶發(fā)事例例研討9、導入常常識5、給學學員提問問的時間間10、音樂引引導職業(yè)培訓訓互動十十大技能能吸引參與與學員給大家一一些東西西看請大家回回答一個個問題請大家說說說新想想法征詢大家家的需求求請大家來來讀一下下大家猜猜猜看讓我們娛娛樂一下下我們一起起做個游游戲給良好表表現(xiàn)一個個鼓勵課堂掌控對對策自己講錯？有意抬杠？遺忘內(nèi)容？惡意挑釁？遭遇高手？課堂混亂？學員睡覺？課堂私語？學員走神？Control自我介紹與與即席發(fā)表表成功的培訓訓從自我介紹紹開始whowherewhathowwhen特定式提問問整體式提問問封閉式提問問開放式提問問引導式提問問修飾式提提問提問技巧應(yīng)答技巧拒絕回答直接式回答答報告式回答答附和式回答答描述式回答答反問式回答答精彩點評之之道準確、歸納納、思辨強調(diào)、升華華、示范偶發(fā)事例研討示范法情景訓練法個案研討訓練形式角色扮演講授法訓練形式現(xiàn)場直播法想象力訓練法辯論訓練法粉筆線法討債鬼訓練法訓練方法訓練方法4.企業(yè)內(nèi)訓師師專業(yè)組織織企業(yè)內(nèi)訓的的時機1、內(nèi)、外部部環(huán)境發(fā)生生變化2、現(xiàn)狀與期期望之間存存在差距3、人員工作作發(fā)生變化化4、公司人才才儲備計劃劃企業(yè)內(nèi)訓需需求調(diào)查1、培訓需求求調(diào)查意義義2、培訓需求求調(diào)查對象象3、培訓需求求調(diào)查方法法4、分析需求求調(diào)查結(jié)果果制定企業(yè)內(nèi)內(nèi)訓目標原則：SMART內(nèi)容：4W+1H培訓工作實實施1、爭取相關(guān)關(guān)支持2、選擇培訓訓師資3、召集培訓訓學員4、布置培訓訓場地5、處理突發(fā)發(fā)事件企業(yè)內(nèi)訓效效果評估層級過程意義或重點評估方法評估單位階段時間感覺學習過程衡量受訓者對于培訓之喜好程度問卷調(diào)查面談觀察綜合座談培訓單位課程進行學習學習過程衡量受訓者對于培訓有關(guān)內(nèi)容（原理、事實)的吸收程度學習測驗、問卷調(diào)查、模擬練習、座談會、心得報告、發(fā)表文章培訓單位課程結(jié)束行為行為轉(zhuǎn)變過程衡量受訓者于培訓后是否因培訓使工作行為得到改善學員問卷與訪問、直屬主管訪問、同仁或部屬訪問調(diào)查學員單位主管三個月之后或現(xiàn)行績效追蹤系統(tǒng)的運作績效行為轉(zhuǎn)變過程衡量培訓使組織的哪些績效得到提升個人與組織之績效指標、成本資料分析與衡量學員單位主管一年、半年或現(xiàn)行績效追蹤系統(tǒng)的運作企業(yè)內(nèi)訓成成果轉(zhuǎn)化1、制定指導導手冊2、創(chuàng)造使用用機會3、監(jiān)督使用用過程4、給與及時時回報視覺輔助工工具：白板、電腦腦、投影儀儀、活頁掛掛圖、教鞭鞭、圖表視聽輔助工工具：錄像機、DVD、錄音機、、影像、FLASH、麥克感覺輔助工工具：能接觸到的的物品和各各種模型等等能傳遞立立體綜合感感的工具、、講義及其其他書面材材料培訓道具的的選擇及運運用培訓場地布布置內(nèi)容形式場地氛圍燈光道道具音音響響設(shè)備溫度輔輔助設(shè)設(shè)施教教室室布局人數(shù)5.企業(yè)內(nèi)訓師師編導藝術(shù)術(shù)企業(yè)內(nèi)訓課課程開發(fā)原原則打造新課程程適用性原則則再創(chuàng)作原則則前瞻性原則則結(jié)構(gòu)性原則則單一課程設(shè)設(shè)計流程培訓需求調(diào)查分析整理關(guān)關(guān)鍵問題解決問題的理論觀點點支持觀點的素材時間、觀點點、素材等等的搭配單一課程設(shè)設(shè)計標準與規(guī)范三大工具單一課程設(shè)設(shè)計培訓素材