方針目標(biāo)管理及執(zhí)行計(jì)劃 課件

寧波威霖塑料制品有限公司

-1-中層管理干部培訓(xùn)系列之一<<方針目標(biāo)管理及執(zhí)行計(jì)劃>>主講:朱伯崗2004.11.29寧波威霖塑料制品有限公司-1-1方針目標(biāo)管理及執(zhí)行計(jì)劃=目標(biāo)管理＋策略規(guī)劃＋日常管理??在時(shí)間上，中長(zhǎng)期方針與年度方針相結(jié)合。??在組織體系中，總經(jīng)理方針貫穿到各部門(mén)方針。??在資源上，人力、設(shè)備、資金、物料、資訊等做最佳分配。??在管理上，利用PDCA的運(yùn)轉(zhuǎn)。??目標(biāo)、策略、行動(dòng)、方向相一致。??重結(jié)果，更重過(guò)程。重突破，更重日常維持與改善。-1-方針目標(biāo)管理及執(zhí)行計(jì)劃=目標(biāo)管理＋策略規(guī)劃＋日常管理-1-2目標(biāo)管理的缺失(1)如果經(jīng)營(yíng)環(huán)境不佳時(shí)，部門(mén)經(jīng)理為了追求短期目標(biāo)的達(dá)成，而犧牲了長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)。(2)各部門(mén)為了追求自己目標(biāo)的達(dá)成，經(jīng)常會(huì)有本位主義的情況發(fā)生。(3)公司的資源未能做最佳的分配。-2-目標(biāo)管理的缺失(1)如果經(jīng)營(yíng)環(huán)境不佳時(shí)，部門(mén)經(jīng)理為了追求短期3方針管理的定義一、方針的定義方針基本方向目標(biāo)方策公司長(zhǎng)期發(fā)展方向目標(biāo)及策略年度總公司目標(biāo)各部門(mén)目標(biāo)達(dá)成年度目標(biāo)的方策、方案及計(jì)劃-3-方針管理的定義一、方針的定義方針基本方向目標(biāo)方策公司4方針管理的定義-4-方針管理的定義-4-5方針管理架構(gòu)圖-5-方針管理架構(gòu)圖-5-6方針展開(kāi)之架構(gòu)圖總經(jīng)理方針：目標(biāo)、方策課長(zhǎng)方針目標(biāo)、方策衡量項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)課長(zhǎng)方針目標(biāo)、方策衡量項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)部門(mén)經(jīng)理方針：目標(biāo)、方策、衡量標(biāo)準(zhǔn)部門(mén)經(jīng)理方針：目標(biāo)、方策、衡量標(biāo)準(zhǔn)處長(zhǎng)方針：目標(biāo)、方策事業(yè)部經(jīng)理方針：目標(biāo)、方策-6-方針展開(kāi)之架構(gòu)圖總經(jīng)理方針：目標(biāo)、方策課長(zhǎng)方針課長(zhǎng)方針部門(mén)經(jīng)7方針的類(lèi)別1.基本方針2.中長(zhǎng)期方針3.年度方針4.總經(jīng)理方針5.部門(mén)經(jīng)理方針6.課長(zhǎng)方針-7-方針的類(lèi)別1.基本方針-7-8基本方針、中長(zhǎng)期方針與年度方針的關(guān)連圖年度方針中長(zhǎng)期方針基本方針時(shí)間-8-基本方針、中長(zhǎng)期方針與年度方針的關(guān)連圖年度方針中長(zhǎng)期方針基9目標(biāo)得分類(lèi)1.基本目標(biāo)2.中長(zhǎng)期目標(biāo)3.年度目標(biāo)4.總經(jīng)理目標(biāo)5.部門(mén)經(jīng)理目標(biāo)6.課長(zhǎng)目標(biāo)-9-目標(biāo)得分類(lèi)1.基本目標(biāo)-9-10基本目標(biāo)、中長(zhǎng)期目標(biāo)及年度目標(biāo)之關(guān)連圖基本目標(biāo)中長(zhǎng)期目標(biāo)年度目標(biāo)-10-基本目標(biāo)、中長(zhǎng)期目標(biāo)及年度目標(biāo)之關(guān)連圖基本目標(biāo)中長(zhǎng)期目標(biāo)年度11總經(jīng)理、經(jīng)理目標(biāo)環(huán)環(huán)相扣，

緊密結(jié)合在一起總經(jīng)理目標(biāo)處長(zhǎng)目標(biāo)經(jīng)理長(zhǎng)目標(biāo)-11-總經(jīng)理、經(jīng)理目標(biāo)環(huán)環(huán)相扣，

緊密結(jié)合在一起總經(jīng)理目標(biāo)處長(zhǎng)目標(biāo)12目標(biāo)之要素(1)目標(biāo)項(xiàng)目：指出在那些方面上來(lái)設(shè)定目標(biāo)。(2)目標(biāo)值：指出所欲達(dá)成的水準(zhǔn)或程度。(3)期間或期限：說(shuō)出在那一段期間內(nèi)或在那一個(gè)期限內(nèi)必須達(dá)成此目標(biāo)。-12-目標(biāo)之要素(1)目標(biāo)項(xiàng)目：指出在那些方面上來(lái)設(shè)定目標(biāo)。-1213目標(biāo)設(shè)定原則1.重點(diǎn)原則5.衡量原則2.配合原則6.彈性原則3.一致原則 7.可行原則4.具體原則8.全員原則-13-目標(biāo)設(shè)定原則1.重點(diǎn)原則5.衡量原則-114目標(biāo)值設(shè)定原則1.期望原則2.合理原則3.激勵(lì)原則-14-目標(biāo)值設(shè)定原則1.期望原則-14-15制訂方策之原則1.可及原則6.週全原則2.經(jīng)濟(jì)原則7.持續(xù)原則3.配合原則8.延續(xù)原則4.參與原則9.評(píng)估原則5.管理原則10.具體原則-15-制訂方策之原則1.可及原則6.週全原則-16基本方針的制訂經(jīng)營(yíng)理念公司使命基本方針??公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)??公司的發(fā)展策略公司的共識(shí)企業(yè)文化經(jīng)營(yíng)哲學(xué)經(jīng)營(yíng)者價(jià)值觀-16-基本方針的制訂經(jīng)營(yíng)理念公司使命基本方針??公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)公司17中長(zhǎng)期方針的制訂經(jīng)營(yíng)理念公司使命基本方針內(nèi)外部環(huán)境分析SWOT分析過(guò)去實(shí)績(jī)之問(wèn)題點(diǎn)檢討探討一些可行的策略決定關(guān)鍵性的成功要素決定出中長(zhǎng)期目標(biāo)可能遭遇之障礙及達(dá)成效果的分析，策略之評(píng)估中長(zhǎng)期方針目標(biāo)策略期限成效負(fù)責(zé)單位-17-中長(zhǎng)期方針的制訂經(jīng)營(yíng)理念內(nèi)外部環(huán)境分析過(guò)去實(shí)績(jī)之問(wèn)題點(diǎn)檢討探18內(nèi)外部環(huán)境之各種影響變數(shù)-18-內(nèi)外部環(huán)境之各種影響變數(shù)-18-19A汽車(chē)零件廠為進(jìn)行方針管理所做之

內(nèi)外部環(huán)境分析表-19-A汽車(chē)零件廠為進(jìn)行方針管理所做之

內(nèi)外部環(huán)境分析表-19-20ＳＷＯＴ分析優(yōu)勢(shì)（S）：公司內(nèi)部有利於達(dá)成公司目標(biāo)的資源或各方面的能力或?qū)嵙?。特別是在技術(shù)、設(shè)備、產(chǎn)品、通路、管理、制度等等方面的長(zhǎng)處。同時(shí)，要了解公司最近的成功點(diǎn)。劣勢(shì)（W)：公司內(nèi)部不利於達(dá)成公司目標(biāo)的限制、弱點(diǎn)或缺失。可能在技術(shù)、設(shè)備、管理、市場(chǎng)上較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手弱。此外，也要了解公司最近的失敗之處。-20-ＳＷＯＴ分析優(yōu)勢(shì)（S）：公司內(nèi)部有利於達(dá)成公司目標(biāo)的資源或-21ＳＷＯＴ分析機(jī)會(huì)（O）：企業(yè)外在環(huán)境中任何對(duì)公司有利的狀況，對(duì)公司來(lái)說(shuō)均有可能是一種機(jī)會(huì)。如能善加利用，對(duì)公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售、市場(chǎng)的擴(kuò)大會(huì)有很大的幫助。所以，公司應(yīng)在經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中、本身行業(yè)的景氣中，以及新市場(chǎng)、新技術(shù)以及新產(chǎn)品中去找對(duì)自己有利的機(jī)會(huì)，然後善加利用。再者，充分了解我們的對(duì)手，在他們?nèi)鮿?shì)時(shí)，也正是我們的一個(gè)機(jī)會(huì)。-21-ＳＷＯＴ分析機(jī)會(huì)（O）：企業(yè)外在環(huán)境中任何對(duì)公司有利的狀況，22ＳＷＯＴ分析威脅（T）：企業(yè)外在環(huán)境中任何對(duì)公司不利的限制或狀況，可能會(huì)損害到公司的發(fā)展或策略效果的都可能對(duì)公司構(gòu)成威脅。此如說(shuō)經(jīng)濟(jì)的不景氣，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有更好的技術(shù)，推出更受歡迎的產(chǎn)品，本公司產(chǎn)品逐漸的不受消費(fèi)者青昧等等，都可能是公司的威脅。其中，尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)勢(shì)表現(xiàn)將是最大的威脅。-22-ＳＷＯＴ分析威脅（T）：企業(yè)外在環(huán)境中任何對(duì)公司不利的限制或23進(jìn)行SWOT分析的主要目的(1)利用優(yōu)勢(shì)：本身的強(qiáng)處必須善加利用，甚至努力再提昇本身的優(yōu)勢(shì)作為競(jìng)爭(zhēng)之利器。(2)改進(jìn)劣勢(shì)：本身不利的缺點(diǎn)往往構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)上的致命傷，因此了解本身的缺點(diǎn)之後，應(yīng)力求改進(jìn)，才不會(huì)影響到公司的發(fā)展。(3)掌握機(jī)會(huì)：外在環(huán)境的機(jī)會(huì)稍縱即逝，是可遇而不可求的，所以機(jī)會(huì)一來(lái)就要緊緊掌握住，才能為公司創(chuàng)造發(fā)展的契機(jī)。(4)排除威脅：對(duì)公司的發(fā)展及策略的執(zhí)行有不利影響的威脅應(yīng)盡力的去排除。有的要去克服，有的必須提昇本身的實(shí)力，才能解除不利的威脅。-23-進(jìn)行SWOT分析的主要目的(1)利用優(yōu)勢(shì)：本身的強(qiáng)處必須善加24進(jìn)行SWOT分析的主要目的在分析了這些行動(dòng)綱領(lǐng)之後，接下來(lái)的就是要思考採(cǎi)取的行動(dòng)方向，進(jìn)行的目標(biāo)與策略。(1)找出成功的發(fā)展方向(2)擬訂所需突破的重點(diǎn)方向-24-進(jìn)行SWOT分析的主要目的在分析了這些行動(dòng)綱領(lǐng)之後，接下來(lái)的25A汽車(chē)零件廠配合內(nèi)外部環(huán)境分析之後的ＳＷＯＴ分析-25-A汽車(chē)零件廠配合內(nèi)外部環(huán)境分析之後的ＳＷＯＴ分析-25-26A汽車(chē)零件廠中長(zhǎng)期方針-26-A汽車(chē)零件廠中長(zhǎng)期方針-26-27年度方針的制訂過(guò)程-27-年度方針的制訂過(guò)程-27-28A汽車(chē)零件廠之年度內(nèi)外部環(huán)境分析與SWOT分析及導(dǎo)出年度的發(fā)展方向及改進(jìn)重點(diǎn)-28-A汽車(chē)零件廠之年度內(nèi)外部環(huán)境分析與SWOT分析及導(dǎo)出年度的發(fā)29A汽車(chē)零件廠之年度方針-29-A汽車(chē)零件廠之年度方針-29-30方針目標(biāo)的展開(kāi)總經(jīng)理方針-30-方針目標(biāo)的展開(kāi)總經(jīng)理方針-30-31Ｂ公司總經(jīng)理年度方針之展開(kāi)-31-Ｂ公司總經(jīng)理年度方針之展開(kāi)-31-32方針的展開(kāi)-32-方針的展開(kāi)-32-331.以上階層主管的方策做為下階層主管的目標(biāo)。總經(jīng)理方針處長(zhǎng)方針經(jīng)理方針課長(zhǎng)方針目標(biāo)方針目標(biāo)方針目標(biāo)方針目標(biāo)方針-33-1.以上階層主管的方策做為下階層主管的目標(biāo)?？偨?jīng)理方針處長(zhǎng)方34製造處處長(zhǎng)方針：部門(mén)經(jīng)理展開(kāi)方針：1.以上階層主管的方策做為下階層主管的目標(biāo)。-34-製造處處長(zhǎng)方針：部門(mén)經(jīng)理展開(kāi)方針：1.以上階層主管的方策做為352.目標(biāo)與方策各自展開(kāi)型總經(jīng)理方針處長(zhǎng)方針經(jīng)理方針課長(zhǎng)方針目標(biāo)方針目標(biāo)方針目標(biāo)方針目標(biāo)方針-35-2.目標(biāo)與方策各自展開(kāi)型總經(jīng)理方針處長(zhǎng)方針經(jīng)理方針課長(zhǎng)方針目36製造處處長(zhǎng)的方針：2.目標(biāo)與方策各自展開(kāi)型-36-製造處處長(zhǎng)的方針：2.目標(biāo)與方策各自展開(kāi)型-36-37部門(mén)經(jīng)理的方針：2.目標(biāo)與方策各自展開(kāi)型-37-部門(mén)經(jīng)理的方針：2.目標(biāo)與方策各自展開(kāi)型-37-38總經(jīng)理方針：製造處處長(zhǎng)方針：品管經(jīng)理方針：目標(biāo)方策目標(biāo)1….2.退貨率降低50%3.….方策1.1….1.2….2.1加強(qiáng)製程管制及製程能力2.2加強(qiáng)成品檢驗(yàn)3.1….目標(biāo)1.產(chǎn)品品質(zhì)改善50%2….3.…方策1*.應(yīng)用管制圖做好製程品管2*.了解本身之製程能力並力求改進(jìn)3*.加強(qiáng)自主管理及QCC活動(dòng)4*.加強(qiáng)成品檢驗(yàn)

目標(biāo)展開(kāi)

方策展開(kāi)方策絞出2.目標(biāo)與方策各自展開(kāi)型-38-總經(jīng)理方針：製造處處長(zhǎng)方針：品管經(jīng)理方針：目標(biāo)方策目標(biāo)1….393.目標(biāo)與方策之權(quán)變展開(kāi)型總經(jīng)理方針處長(zhǎng)方針經(jīng)理方針課長(zhǎng)方針目標(biāo)方針目標(biāo)方針目標(biāo)方針目標(biāo)方針-39-3.目標(biāo)與方策之權(quán)變展開(kāi)型總經(jīng)理方針處長(zhǎng)方針經(jīng)理方針課長(zhǎng)方針40製造處處長(zhǎng)的方針：3.目標(biāo)與方策之權(quán)變展開(kāi)型-40-製造處處長(zhǎng)的方針：3.目標(biāo)與方策之權(quán)變展開(kāi)型-40-413.目標(biāo)與方策之權(quán)變展開(kāi)型部門(mén)經(jīng)理的方針：-41-3.目標(biāo)與方策之權(quán)變展開(kāi)型部門(mén)經(jīng)理的方針：-41-423.目標(biāo)與方策之權(quán)變展開(kāi)型總經(jīng)理方針：製造處處長(zhǎng)方針：物料經(jīng)理方針：目標(biāo)方策目標(biāo)1.生產(chǎn)量提高10%2.退貨率降低50%3.縮短交期30%….方策1.1….1.2加強(qiáng)摧料，提高協(xié)力廠的送料配合度1.3…..目標(biāo)1.提高協(xié)力廠送料配合度達(dá)95%以上….方策1*.慎選協(xié)力廠與配合度高的協(xié)力廠合作2*.擬定協(xié)力廠評(píng)估辦法並執(zhí)行之3^.制訂摧料辦法，加強(qiáng)催料4*.確實(shí)做好外包管理目標(biāo)展開(kāi)方策展開(kāi)由處長(zhǎng)方策展開(kāi)到經(jīng)理目標(biāo)方針絞出-42-3.目標(biāo)與方策之權(quán)變展開(kāi)型總經(jīng)理方針：製造處處長(zhǎng)方針：物料經(jīng)43目標(biāo)的區(qū)分、分割及分?jǐn)偅保想A層主管目標(biāo)的區(qū)分與關(guān)連部門(mén)的確認(rèn)◎首先將上階層主管的目標(biāo)依功能別的方式加以區(qū)分◎做如此的區(qū)分可釐清每個(gè)目標(biāo)可能會(huì)跟那些下階層部門(mén)有關(guān)連

例如：

營(yíng)業(yè)額達(dá)到100億新產(chǎn)品營(yíng)業(yè)額20億生產(chǎn)成本降低10%銷(xiāo)售成本降低15%A產(chǎn)品品質(zhì)改善50%B產(chǎn)品直通率達(dá)到90%年度產(chǎn)量提高10%生產(chǎn)績(jī)效提高15%…-43-目標(biāo)的區(qū)分、分割及分?jǐn)偅保想A層主管目標(biāo)的區(qū)分與關(guān)連部門(mén)的確44目標(biāo)的區(qū)分、分割及分?jǐn)偅玻想A層目標(biāo)往下分割與分?jǐn)偂蚪酉聛?lái)把目標(biāo)值做分割，然後分?jǐn)偟较嚓P(guān)連的各部門(mén)例如：營(yíng)業(yè)額50億R事業(yè)部之營(yíng)業(yè)額20億S事業(yè)部之營(yíng)業(yè)額18億T事業(yè)部之營(yíng)業(yè)額12億-44-目標(biāo)的區(qū)分、分割及分?jǐn)偅玻想A層目標(biāo)往下分割與分?jǐn)偁I(yíng)業(yè)額5045目標(biāo)展開(kāi)表-45-目標(biāo)展開(kāi)表-45-46方針展開(kāi)的進(jìn)行方式１．由上而下（top-down）型２．由下而上（bottom-up）型３．準(zhǔn)由上而下且由下而上（semi-top-down&bottom-up）型４．由上而下且由下而上（top-down&bottom-up)型-46-方針展開(kāi)的進(jìn)行方式１．由上而下（top-down）型-46-47進(jìn)行方式四種類(lèi)型之示意圖-47-進(jìn)行方式四種類(lèi)型之示意圖-47-48方針展開(kāi)之流程-48-方針展開(kāi)之流程-48-49生產(chǎn)部門(mén)之年度方策一覽表-49-生產(chǎn)部門(mén)之年度方策一覽表-49-50執(zhí)行計(jì)劃展開(kāi)執(zhí)行計(jì)劃表內(nèi)的項(xiàng)目◎目標(biāo)◎協(xié)助者(或配合者)◎方策◎時(shí)程計(jì)劃(或進(jìn)度計(jì)劃)◎?qū)嵤╉?xiàng)目◎查核週期◎管理項(xiàng)目(或管理特性)◎報(bào)表與圖表◎管理值(或目標(biāo)值)◎查核擔(dān)當(dāng)者◎?qū)嵖?jī)值◎執(zhí)行方式◎擔(dān)當(dāng)者(或負(fù)責(zé)人)◎執(zhí)行預(yù)算-50-執(zhí)行計(jì)劃展開(kāi)執(zhí)行計(jì)劃表內(nèi)的項(xiàng)目-50-51執(zhí)行計(jì)劃之參考樣本-51-執(zhí)行計(jì)劃之參考樣本-51-52執(zhí)行計(jì)劃之參考樣本-52-執(zhí)行計(jì)劃之參考樣本-52-53方針管理的稽核與處置何謂方針管理的稽核：簡(jiǎn)單的說(shuō)就是要定期不定期的查核方針管理的運(yùn)作清況。方針管理稽核之查核範(fàn)疇：1.目標(biāo)的達(dá)成率2.方策的實(shí)施狀況3.方策執(zhí)行後對(duì)目標(biāo)之達(dá)成的影響狀況4.方針管理中各個(gè)循環(huán)之運(yùn)作5.方針管理的整個(gè)系統(tǒng)之運(yùn)作-53-方針管理的稽核與處置何謂方針管理的稽核：-53-54目標(biāo)及方策的稽核1.目標(biāo)的查核(1)目標(biāo)達(dá)成度的查核(2)目標(biāo)達(dá)成度的評(píng)價(jià)(3)目標(biāo)達(dá)成度狀況之要因檢討-54-目標(biāo)及方策的稽核1.目標(biāo)的查核-54-55目標(biāo)及方策的稽核2.方策的查核(1)方策實(shí)施進(jìn)度的查核(2)方策實(shí)施進(jìn)度之評(píng)價(jià)(3)方策實(shí)施狀況之了解(4)方策執(zhí)行後對(duì)目標(biāo)之達(dá)成度的影響-55-目標(biāo)及方策的稽核2.方策的查核-55-56

目標(biāo)計(jì)劃管理報(bào)告模式

(見(jiàn)附件)

培訓(xùn)結(jié)束,謝謝各位!!!-55-目標(biāo)計(jì)劃管理報(bào)告模式(見(jiàn)附件)-5557目標(biāo)與計(jì)劃所使用之分析工具

6W1M1H通常我們所考慮的是5W1HWho(何人）：由何人、何單位去執(zhí)行When(何時(shí)）：何時(shí)開(kāi)始進(jìn)行，何時(shí)結(jié)束Where(何處）：在何處執(zhí)行What(何事）：執(zhí)行的內(nèi)容為何How(方法）：以什麼方式進(jìn)行Why(為什麼）：對(duì)上面所提的人、事、物各項(xiàng)做法不斷提出檢討，希望能達(dá)到理想的境界目標(biāo)與計(jì)劃所使用之分析工具 6W1M1H58在策略具體化方面只用到5W1H是不夠的，還要加上1W1M，即為：Whom（合作對(duì)象）：跟哪個(gè)部門(mén)合作，會(huì)對(duì)我們較有利Money(資金）：投資多少，獲利如何因此，我們整合成〝6W1M1H〞在策略具體化方面只用到5W1H是不夠的，還要加上1W1M，即59寧波威霖塑料制品有限公司

-1-中層管理干部培訓(xùn)系列之一<<方針目標(biāo)管理及執(zhí)行計(jì)劃>>主講:朱伯崗2004.11.29寧波威霖塑料制品有限公司-1-60方針目標(biāo)管理及執(zhí)行計(jì)劃=目標(biāo)管理＋策略規(guī)劃＋日常管理??在時(shí)間上，中長(zhǎng)期方針與年度方針相結(jié)合。??在組織體系中，總經(jīng)理方針貫穿到各部門(mén)方針。??在資源上，人力、設(shè)備、資金、物料、資訊等做最佳分配。??在管理上，利用PDCA的運(yùn)轉(zhuǎn)。??目標(biāo)、策略、行動(dòng)、方向相一致。??重結(jié)果，更重過(guò)程。重突破，更重日常維持與改善。-1-方針目標(biāo)管理及執(zhí)行計(jì)劃=目標(biāo)管理＋策略規(guī)劃＋日常管理-1-61目標(biāo)管理的缺失(1)如果經(jīng)營(yíng)環(huán)境不佳時(shí)，部門(mén)經(jīng)理為了追求短期目標(biāo)的達(dá)成，而犧牲了長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)。(2)各部門(mén)為了追求自己目標(biāo)的達(dá)成，經(jīng)常會(huì)有本位主義的情況發(fā)生。(3)公司的資源未能做最佳的分配。-2-目標(biāo)管理的缺失(1)如果經(jīng)營(yíng)環(huán)境不佳時(shí)，部門(mén)經(jīng)理為了追求短期62方針管理的定義一、方針的定義方針基本方向目標(biāo)方策公司長(zhǎng)期發(fā)展方向目標(biāo)及策略年度總公司目標(biāo)各部門(mén)目標(biāo)達(dá)成年度目標(biāo)的方策、方案及計(jì)劃-3-方針管理的定義一、方針的定義方針基本方向目標(biāo)方策公司63方針管理的定義-4-方針管理的定義-4-64方針管理架構(gòu)圖-5-方針管理架構(gòu)圖-5-65方針展開(kāi)之架構(gòu)圖總經(jīng)理方針：目標(biāo)、方策課長(zhǎng)方針目標(biāo)、方策衡量項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)課長(zhǎng)方針目標(biāo)、方策衡量項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)部門(mén)經(jīng)理方針：目標(biāo)、方策、衡量標(biāo)準(zhǔn)部門(mén)經(jīng)理方針：目標(biāo)、方策、衡量標(biāo)準(zhǔn)處長(zhǎng)方針：目標(biāo)、方策事業(yè)部經(jīng)理方針：目標(biāo)、方策-6-方針展開(kāi)之架構(gòu)圖總經(jīng)理方針：目標(biāo)、方策課長(zhǎng)方針課長(zhǎng)方針部門(mén)經(jīng)66方針的類(lèi)別1.基本方針2.中長(zhǎng)期方針3.年度方針4.總經(jīng)理方針5.部門(mén)經(jīng)理方針6.課長(zhǎng)方針-7-方針的類(lèi)別1.基本方針-7-67基本方針、中長(zhǎng)期方針與年度方針的關(guān)連圖年度方針中長(zhǎng)期方針基本方針時(shí)間-8-基本方針、中長(zhǎng)期方針與年度方針的關(guān)連圖年度方針中長(zhǎng)期方針基68目標(biāo)得分類(lèi)1.基本目標(biāo)2.中長(zhǎng)期目標(biāo)3.年度目標(biāo)4.總經(jīng)理目標(biāo)5.部門(mén)經(jīng)理目標(biāo)6.課長(zhǎng)目標(biāo)-9-目標(biāo)得分類(lèi)1.基本目標(biāo)-9-69基本目標(biāo)、中長(zhǎng)期目標(biāo)及年度目標(biāo)之關(guān)連圖基本目標(biāo)中長(zhǎng)期目標(biāo)年度目標(biāo)-10-基本目標(biāo)、中長(zhǎng)期目標(biāo)及年度目標(biāo)之關(guān)連圖基本目標(biāo)中長(zhǎng)期目標(biāo)年度70總經(jīng)理、經(jīng)理目標(biāo)環(huán)環(huán)相扣，

緊密結(jié)合在一起總經(jīng)理目標(biāo)處長(zhǎng)目標(biāo)經(jīng)理長(zhǎng)目標(biāo)-11-總經(jīng)理、經(jīng)理目標(biāo)環(huán)環(huán)相扣，

緊密結(jié)合在一起總經(jīng)理目標(biāo)處長(zhǎng)目標(biāo)71目標(biāo)之要素(1)目標(biāo)項(xiàng)目：指出在那些方面上來(lái)設(shè)定目標(biāo)。(2)目標(biāo)值：指出所欲達(dá)成的水準(zhǔn)或程度。(3)期間或期限：說(shuō)出在那一段期間內(nèi)或在那一個(gè)期限內(nèi)必須達(dá)成此目標(biāo)。-12-目標(biāo)之要素(1)目標(biāo)項(xiàng)目：指出在那些方面上來(lái)設(shè)定目標(biāo)。-1272目標(biāo)設(shè)定原則1.重點(diǎn)原則5.衡量原則2.配合原則6.彈性原則3.一致原則 7.可行原則4.具體原則8.全員原則-13-目標(biāo)設(shè)定原則1.重點(diǎn)原則5.衡量原則-173目標(biāo)值設(shè)定原則1.期望原則2.合理原則3.激勵(lì)原則-14-目標(biāo)值設(shè)定原則1.期望原則-14-74制訂方策之原則1.可及原則6.週全原則2.經(jīng)濟(jì)原則7.持續(xù)原則3.配合原則8.延續(xù)原則4.參與原則9.評(píng)估原則5.管理原則10.具體原則-15-制訂方策之原則1.可及原則6.週全原則-75基本方針的制訂經(jīng)營(yíng)理念公司使命基本方針??公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)??公司的發(fā)展策略公司的共識(shí)企業(yè)文化經(jīng)營(yíng)哲學(xué)經(jīng)營(yíng)者價(jià)值觀-16-基本方針的制訂經(jīng)營(yíng)理念公司使命基本方針??公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)公司76中長(zhǎng)期方針的制訂經(jīng)營(yíng)理念公司使命基本方針內(nèi)外部環(huán)境分析SWOT分析過(guò)去實(shí)績(jī)之問(wèn)題點(diǎn)檢討探討一些可行的策略決定關(guān)鍵性的成功要素決定出中長(zhǎng)期目標(biāo)可能遭遇之障礙及達(dá)成效果的分析，策略之評(píng)估中長(zhǎng)期方針目標(biāo)策略期限成效負(fù)責(zé)單位-17-中長(zhǎng)期方針的制訂經(jīng)營(yíng)理念內(nèi)外部環(huán)境分析過(guò)去實(shí)績(jī)之問(wèn)題點(diǎn)檢討探77內(nèi)外部環(huán)境之各種影響變數(shù)-18-內(nèi)外部環(huán)境之各種影響變數(shù)-18-78A汽車(chē)零件廠為進(jìn)行方針管理所做之

內(nèi)外部環(huán)境分析表-19-A汽車(chē)零件廠為進(jìn)行方針管理所做之

內(nèi)外部環(huán)境分析表-19-79ＳＷＯＴ分析優(yōu)勢(shì)（S）：公司內(nèi)部有利於達(dá)成公司目標(biāo)的資源或各方面的能力或?qū)嵙ΑＬ貏e是在技術(shù)、設(shè)備、產(chǎn)品、通路、管理、制度等等方面的長(zhǎng)處。同時(shí)，要了解公司最近的成功點(diǎn)。劣勢(shì)（W)：公司內(nèi)部不利於達(dá)成公司目標(biāo)的限制、弱點(diǎn)或缺失?？赡茉诩夹g(shù)、設(shè)備、管理、市場(chǎng)上較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手弱。此外，也要了解公司最近的失敗之處。-20-ＳＷＯＴ分析優(yōu)勢(shì)（S）：公司內(nèi)部有利於達(dá)成公司目標(biāo)的資源或-80ＳＷＯＴ分析機(jī)會(huì)（O）：企業(yè)外在環(huán)境中任何對(duì)公司有利的狀況，對(duì)公司來(lái)說(shuō)均有可能是一種機(jī)會(huì)。如能善加利用，對(duì)公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售、市場(chǎng)的擴(kuò)大會(huì)有很大的幫助。所以，公司應(yīng)在經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中、本身行業(yè)的景氣中，以及新市場(chǎng)、新技術(shù)以及新產(chǎn)品中去找對(duì)自己有利的機(jī)會(huì)，然後善加利用。再者，充分了解我們的對(duì)手，在他們?nèi)鮿?shì)時(shí)，也正是我們的一個(gè)機(jī)會(huì)。-21-ＳＷＯＴ分析機(jī)會(huì)（O）：企業(yè)外在環(huán)境中任何對(duì)公司有利的狀況，81ＳＷＯＴ分析威脅（T）：企業(yè)外在環(huán)境中任何對(duì)公司不利的限制或狀況，可能會(huì)損害到公司的發(fā)展或策略效果的都可能對(duì)公司構(gòu)成威脅。此如說(shuō)經(jīng)濟(jì)的不景氣，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有更好的技術(shù)，推出更受歡迎的產(chǎn)品，本公司產(chǎn)品逐漸的不受消費(fèi)者青昧等等，都可能是公司的威脅。其中，尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)勢(shì)表現(xiàn)將是最大的威脅。-22-ＳＷＯＴ分析威脅（T）：企業(yè)外在環(huán)境中任何對(duì)公司不利的限制或82進(jìn)行SWOT分析的主要目的(1)利用優(yōu)勢(shì)：本身的強(qiáng)處必須善加利用，甚至努力再提昇本身的優(yōu)勢(shì)作為競(jìng)爭(zhēng)之利器。(2)改進(jìn)劣勢(shì)：本身不利的缺點(diǎn)往往構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)上的致命傷，因此了解本身的缺點(diǎn)之後，應(yīng)力求改進(jìn)，才不會(huì)影響到公司的發(fā)展。(3)掌握機(jī)會(huì)：外在環(huán)境的機(jī)會(huì)稍縱即逝，是可遇而不可求的，所以機(jī)會(huì)一來(lái)就要緊緊掌握住，才能為公司創(chuàng)造發(fā)展的契機(jī)。(4)排除威脅：對(duì)公司的發(fā)展及策略的執(zhí)行有不利影響的威脅應(yīng)盡力的去排除。有的要去克服，有的必須提昇本身的實(shí)力，才能解除不利的威脅。-23-進(jìn)行SWOT分析的主要目的(1)利用優(yōu)勢(shì)：本身的強(qiáng)處必須善加83進(jìn)行SWOT分析的主要目的在分析了這些行動(dòng)綱領(lǐng)之後，接下來(lái)的就是要思考採(cǎi)取的行動(dòng)方向，進(jìn)行的目標(biāo)與策略。(1)找出成功的發(fā)展方向(2)擬訂所需突破的重點(diǎn)方向-24-進(jìn)行SWOT分析的主要目的在分析了這些行動(dòng)綱領(lǐng)之後，接下來(lái)的84A汽車(chē)零件廠配合內(nèi)外部環(huán)境分析之後的ＳＷＯＴ分析-25-A汽車(chē)零件廠配合內(nèi)外部環(huán)境分析之後的ＳＷＯＴ分析-25-85A汽車(chē)零件廠中長(zhǎng)期方針-26-A汽車(chē)零件廠中長(zhǎng)期方針-26-86年度方針的制訂過(guò)程-27-年度方針的制訂過(guò)程-27-87A汽車(chē)零件廠之年度內(nèi)外部環(huán)境分析與SWOT分析及導(dǎo)出年度的發(fā)展方向及改進(jìn)重點(diǎn)-28-A汽車(chē)零件廠之年度內(nèi)外部環(huán)境分析與SWOT分析及導(dǎo)出年度的發(fā)88A汽車(chē)零件廠之年度方針-29-A汽車(chē)零件廠之年度方針-29-89方針目標(biāo)的展開(kāi)總經(jīng)理方針-30-方針目標(biāo)的展開(kāi)總經(jīng)理方針-30-90Ｂ公司總經(jīng)理年度方針之展開(kāi)-31-Ｂ公司總經(jīng)理年度方針之展開(kāi)-31-91方針的展開(kāi)-32-方針的展開(kāi)-32-921.以上階層主管的方策做為下階層主管的目標(biāo)?？偨?jīng)理方針處長(zhǎng)方針經(jīng)理方針課長(zhǎng)方針目標(biāo)方針目標(biāo)方針目標(biāo)方針目標(biāo)方針-33-1.以上階層主管的方策做為下階層主管的目標(biāo)?？偨?jīng)理方針處長(zhǎng)方93製造處處長(zhǎng)方針：部門(mén)經(jīng)理展開(kāi)方針：1.以上階層主管的方策做為下階層主管的目標(biāo)。-34-製造處處長(zhǎng)方針：部門(mén)經(jīng)理展開(kāi)方針：1.以上階層主管的方策做為942.目標(biāo)與方策各自展開(kāi)型總經(jīng)理方針處長(zhǎng)方針經(jīng)理方針課長(zhǎng)方針目標(biāo)方針目標(biāo)方針目標(biāo)方針目標(biāo)方針-35-2.目標(biāo)與方策各自展開(kāi)型總經(jīng)理方針處長(zhǎng)方針經(jīng)理方針課長(zhǎng)方針目95製造處處長(zhǎng)的方針：2.目標(biāo)與方策各自展開(kāi)型-36-製造處處長(zhǎng)的方針：2.目標(biāo)與方策各自展開(kāi)型-36-96部門(mén)經(jīng)理的方針：2.目標(biāo)與方策各自展開(kāi)型-37-部門(mén)經(jīng)理的方針：2.目標(biāo)與方策各自展開(kāi)型-37-97總經(jīng)理方針：製造處處長(zhǎng)方針：品管經(jīng)理方針：目標(biāo)方策目標(biāo)1….2.退貨率降低50%3.….方策1.1….1.2….2.1加強(qiáng)製程管制及製程能力2.2加強(qiáng)成品檢驗(yàn)3.1….目標(biāo)1.產(chǎn)品品質(zhì)改善50%2….3.…方策1*.應(yīng)用管制圖做好製程品管2*.了解本身之製程能力並力求改進(jìn)3*.加強(qiáng)自主管理及QCC活動(dòng)4*.加強(qiáng)成品檢驗(yàn)

目標(biāo)展開(kāi)

方策展開(kāi)方策絞出2.目標(biāo)與方策各自展開(kāi)型-38-總經(jīng)理方針：製造處處長(zhǎng)方針：品管經(jīng)理方針：目標(biāo)方策目標(biāo)1….983.目標(biāo)與方策之權(quán)變展開(kāi)型總經(jīng)理方針處長(zhǎng)方針經(jīng)理方針課長(zhǎng)方針目標(biāo)方針目標(biāo)方針目標(biāo)方針目標(biāo)方針-39-3.目標(biāo)與方策之權(quán)變展開(kāi)型總經(jīng)理方針處長(zhǎng)方針經(jīng)理方針課長(zhǎng)方針99製造處處長(zhǎng)的方針：3.目標(biāo)與方策之權(quán)變展開(kāi)型-40-製造處處長(zhǎng)的方針：3.目標(biāo)與方策之權(quán)變展開(kāi)型-40-1003.目標(biāo)與方策之權(quán)變展開(kāi)型部門(mén)經(jīng)理的方針：-41-3.目標(biāo)與方策之權(quán)變展開(kāi)型部門(mén)經(jīng)理的方針：-41-1013.目標(biāo)與方策之權(quán)變展開(kāi)型總經(jīng)理方針：製造處處長(zhǎng)方針：物料經(jīng)理方針：目標(biāo)方策目標(biāo)1.生產(chǎn)量提高10%2.退貨率降低50%3.縮短交期30%….方策1.1….1.2加強(qiáng)摧料，提高協(xié)力廠的送料配合度1.3…..目標(biāo)1.提高協(xié)力廠送料配合度達(dá)95%以上….方策1*.慎選協(xié)力廠與配合度高的協(xié)力廠合作2*.擬定協(xié)力廠評(píng)估辦法並執(zhí)行之3^.制訂摧料辦法，加強(qiáng)催料4*.確實(shí)做好外包管理目標(biāo)展開(kāi)方策展開(kāi)由處長(zhǎng)方策展開(kāi)到經(jīng)理目標(biāo)方針絞出-42-3.目標(biāo)與方策之權(quán)變展開(kāi)型總經(jīng)理方針：製造處處長(zhǎng)方針：物料經(jīng)102目標(biāo)的區(qū)分、分割及分?jǐn)偅保想A層主管目標(biāo)的區(qū)分與關(guān)連部門(mén)的確認(rèn)◎首先將上階層主管的目標(biāo)依功能別的方式加以區(qū)分◎做如此的區(qū)分可釐清每個(gè)目標(biāo)可能會(huì)跟那些下階層部門(mén)有關(guān)連

例如：

營(yíng)業(yè)額達(dá)到100億新產(chǎn)品營(yíng)業(yè)額20億生產(chǎn)成本降低10%銷(xiāo)售成本降低15%A產(chǎn)品品質(zhì)改善50%B產(chǎn)品直通率達(dá)到90%年度產(chǎn)量提高10%生產(chǎn)績(jī)效提高15%…-43-目標(biāo)的區(qū)分、分割及分?jǐn)偅保想A層主管目標(biāo)的區(qū)分與關(guān)連部門(mén)的確103目標(biāo)的區(qū)分、分割及分?jǐn)偅玻想A層目標(biāo)往下分割與分?jǐn)偂蚪酉聛?lái)把目標(biāo)值做分割，然後分?jǐn)偟较嚓P(guān)連的各部門(mén)例如：營(yíng)業(yè)額50億R事業(yè)部之營(yíng)業(yè)額20億S事業(yè)部之營(yíng)業(yè)額18億T事業(yè)部之營(yíng)業(yè)額12億-44-目標(biāo)的區(qū)分、分割及分?jǐn)偅玻想A層目標(biāo)往下分割與分?jǐn)偁I(yíng)業(yè)額50104目標(biāo)展開(kāi)表-45-目標(biāo)展開(kāi)表-45-105方針展開(kāi)的進(jìn)行方式１．由上而下（top-down）型２．由下而上（bottom-up）型３．準(zhǔn)由上而下且由下而上（semi-top-down&bottom-u