護(hù)士溝通技巧和案例分析課件

護(hù)患溝通技巧案例分析神經(jīng)外科護(hù)患溝通技巧1前言卡耐基(美國(guó)著名人際關(guān)糸學(xué)大師)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“一個(gè)人事業(yè)上的成功,只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù),另外85%靠人際關(guān)糸、處世技能。”而處理人際關(guān)糸的核心能力就是溝通能力,正如有的專家所說(shuō):“溝通的素質(zhì)決定了你生命的素質(zhì)。前言2溝通的重要性你需要了解對(duì)方才能有效地表達(dá)自己溝通的重要3當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系緊張的原因1、思想觀念滯后于經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展:認(rèn)病,不認(rèn)人2、國(guó)民整體人文素質(zhì)教育不足:紅包,藥品回扣3、媒體的渲染和不專業(yè)、不負(fù)責(zé)仼的隨意報(bào)道4、有關(guān)法規(guī)和制度不完善:沒(méi)有公平、公正、公開(kāi)5、新形勢(shì)下產(chǎn)生了‘醫(yī)鬧’這一產(chǎn)物6、醫(yī)患雙方缺乏有效溝通:不善溝通一就容易產(chǎn)生對(duì)立事不得已啊當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系緊張的原因4如何用好這些時(shí)間?您能使醫(yī)院獨(dú)具特色!?長(zhǎng)期住院者接觸醫(yī)務(wù)人員時(shí)間比醫(yī)生4.5%其他人員25.5%士70如何用好這些時(shí)間?5護(hù)士溝通技巧和案例分析課件6護(hù)士溝通技巧和案例分析課件7護(hù)士溝通技巧和案例分析課件8護(hù)士溝通技巧和案例分析課件9護(hù)士溝通技巧和案例分析課件10護(hù)士溝通技巧和案例分析課件11護(hù)士溝通技巧和案例分析課件12護(hù)士溝通技巧和案例分析課件13護(hù)士溝通技巧和案例分析課件14護(hù)士溝通技巧和案例分析課件15護(hù)士溝通技巧和案例分析課件16護(hù)士溝通技巧和案例分析課件17護(hù)士溝通技巧和案例分析課件18護(hù)士溝通技巧和案例分析課件19護(hù)士溝通技巧和案例分析課件20護(hù)士溝通技巧和案例分析課件21護(hù)士溝通技巧和案例分析課件22護(hù)士溝通技巧和案例分析課件23護(hù)士溝通技巧和案例分析課件24護(hù)士溝通技巧和案例分析課件25護(hù)士溝通技巧和案例分析課件26護(hù)士溝通技巧和案例分析課件27護(hù)士溝通技巧和案例分析課件28護(hù)士溝通技巧和案例分析課件29護(hù)士溝通技巧和案例分析課件30護(hù)士溝通技巧和案例分析課件31護(hù)士溝通技巧和案例分析課件32護(hù)士溝通技巧和案例分析課件33護(hù)士溝通技巧和案例分析課件34護(hù)士溝通技巧和案例分析課件35護(hù)士溝通技巧和案例分析課件36護(hù)士溝通技巧和案例分析課件37護(hù)士溝通技巧和案例分析課件38護(hù)士溝通技巧和案例分析課件39護(hù)士溝通技巧和案例分析課件40護(hù)患溝通技巧案例分析神經(jīng)外科護(hù)患溝通技巧41前言卡耐基(美國(guó)著名人際關(guān)糸學(xué)大師)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“一個(gè)人事業(yè)上的成功,只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù),另外85%靠人際關(guān)糸、處世技能?！倍幚砣穗H關(guān)糸的核心能力就是溝通能力,正如有的專家所說(shuō):“溝通的素質(zhì)決定了你生命的素質(zhì)。前言42溝通的重要性你需要了解對(duì)方才能有效地表達(dá)自己溝通的重要43當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系緊張的原因1、思想觀念滯后于經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展:認(rèn)病,不認(rèn)人2、國(guó)民整體人文素質(zhì)教育不足:紅包,藥品回扣3、媒體的渲染和不專業(yè)、不負(fù)責(zé)仼的隨意報(bào)道4、有關(guān)法規(guī)和制度不完善:沒(méi)有公平、公正、公開(kāi)5、新形勢(shì)下產(chǎn)生了‘醫(yī)鬧’這一產(chǎn)物6、醫(yī)患雙方缺乏有效溝通:不善溝通一就容易產(chǎn)生對(duì)立事不得已啊當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系緊張的原因44如何用好這些時(shí)間?您能使醫(yī)院獨(dú)具特色!?長(zhǎng)期住院者接觸醫(yī)務(wù)人員時(shí)間比醫(yī)生4.5%其他人員25.5%士70如何用好這些時(shí)間?45護(hù)士溝通技巧和案例分析課件46護(hù)士溝通技巧和案例分析課件47護(hù)士溝通技巧和案例分析課件48護(hù)士溝通技巧和案例分析課件49護(hù)士溝通技巧和案例分析課件50護(hù)士溝通技巧和案例分析課件51護(hù)士溝通技巧和案例分析課件52護(hù)士溝通技巧和案例分析課件53護(hù)士溝通技巧和案例分析課件54護(hù)士溝通技巧和案例分析課件55護(hù)士溝通技巧和案例分析課件56護(hù)士溝通技巧和案例分析課件57護(hù)士溝通技巧和案例分析課件58護(hù)士溝通技巧和案例分析課件59護(hù)士溝通技巧和案例分析課件60護(hù)士溝通技巧和案例分析課件61護(hù)士溝通技巧和案例分析課件62護(hù)士溝通技巧和案例分析課件63護(hù)士溝通技巧和案例分析課件64護(hù)士溝通技巧和案例分析課件65護(hù)士溝通技巧和案例分析課件66護(hù)士溝通技巧和案例分析課件67護(hù)士溝通技巧和案例分析課件68護(hù)士溝通技巧和案例分析課件69護(hù)士溝通技巧和案例分析課件70護(hù)士溝通技巧和案例分析課件71護(hù)士溝通技巧和案例分析課件72護(hù)士溝通技巧和案例分析課件73護(hù)士溝通技巧和案例分析課件74護(hù)