書面溝通的種類課件

書面溝通種類書面溝通種類1備忘錄信函電子郵件建議書報告摘要備忘錄信函電子郵件建議書報告摘要21備忘錄1備忘錄31四要素1234日期

主題送交發(fā)送1四要素1234日期主題送交發(fā)送42分類——按使用對象公司備忘錄外交備忘錄書面合同的形式之一外交會談中，一方為了使自己所做的口頭陳述明確而不至于引起誤解，在會談末了當面交給另一方的書面紀要2分類——按使用對象公司備忘錄外交備忘錄書面合同的形式之一外53主要內容ADCB存在分歧的問題備忘錄形成過程形成共識的問題雙方討論的主要問題E各方的責任雙方當事人的簽字3主要內容ADCB存在分歧的問題備忘錄形成過程形成共識的問題64格式致收文者職位部門發(fā)文編號由發(fā)文者職位事發(fā)文主題時發(fā)文年月日4格式致收文者職位部門發(fā)文編號由發(fā)文者職位事發(fā)文主題時發(fā)文年75范文致：職員李明由：經(jīng)理李華接×××公司來電，談判人員于明天上午10時30分到達。請做接機及相關接待工作。

2016年5月18日5范文致：職員李明82商務信函2商務信函91特點與要求1、內容比較單一2、結構相對簡單3、語言表述簡練1、結構完整而簡潔2、內容正確而無誤3、語氣友好而誠懇4、禮節(jié)規(guī)范而自然5、格式講究而規(guī)范特點要求1特點與要求1、內容比較單一1、結構完整而簡潔特點要求102基本結構信頭存檔號碼收信人地址主題行或標題稱謂正文結束語落款時間2基本結構信頭存檔號碼收信人地址主題行或標題稱謂正文結束語落113主要類型IDEAREALIZATIONPLANNING從商務信函的形式及其傳遞的內容看商務信函包括通知、公告、通訊、介紹信、感謝信、邀請信、慰問信、求職信、備忘便條等。從商務信函的溝通目的及其采用的語氣看商務信函可分為肯定性信函負面性信函說明性信函勸說性信函3主要類型IDEAREALIZATIONPLANNING從商124范文尊敬的王茵女士：您好！感謝您坐我們的航班！據(jù)我們南航餐飲部主任李波報告說，在您6月19日乘坐我們公司的航班從上海飛往昆明的途中，您的餐盤中發(fā)現(xiàn)了一直蟑螂。在此，請接受我們公司對您的最誠摯的歉意。尊敬的王茵女士，順便給您送上一份小禮物，再一次表示最誠摯的歉意，祝你工作生活愉快！此致康曉東南航客戶關系部2008.09.12

4范文尊敬的王茵女士：134范文親愛的XX公司：您好!我是xx公司的經(jīng)銷商，我司感謝廣大群眾對我們的購買以及對我們的信任與支持，在11月11日這特別的日子在麗日廣場隆重舉行“回饋新老客戶”的特別活動，您的到來就是我司的莫大榮幸。祝：事業(yè)步步高升!xx日用公司2016年5月18日4范文親愛的XX公司：144范文尊敬的田波先生：我對于貴公司在今年5月即將舉行的公司交流研討會的計劃非常感興趣，同時我相信這一倡議一定會得到各公司的廣泛支持和歡迎。也非常感謝您邀請我作大會發(fā)言。不過十分遺憾的是，今年5月我將出訪歐洲考察，因此屆時我不能出席研討會。在此我愿意推薦我的同事張陽，他將是另一個理想的發(fā)言者。我相信，如果時間允許的話，他會很樂意參加此研討會，并作大會發(fā)言。是否采納我的建議，請告知。如果可以的話，我將讓他與您聯(lián)系。預祝研討會圓滿成功！

張曉怡

2016年5月18日

4范文尊敬的田波先生：154范文友情提醒尊敬的住戶：貴單元電表今日已抄，請根據(jù)您用電的情況于15日內到工商銀行繳費存折中備足存款，并與7日后向工商銀行索要收費發(fā)票。如無發(fā)票，可能是由于存款金額不足，不夠扣除電費，請抓緊時間不足余款，以免引起不必要的麻煩。謝謝合作！聯(lián)系電話：*******

昆山市供電公司電費組2009年9月1日4范文友情提醒163建議書3建議書171特點存在不確定性可塑性較強文本性較強1特點存在不確定性可塑性較強文本性較強182基本結構標題

.稱呼正文署名日期祝福語2基本結構標題.稱呼正文署名日期祝福語193范文

《市場管理建議書》甘露寺大市場管理委員會：來至工作已有半個月，在忙于工作的同時，經(jīng)過自己的觀察，我對市場有了初步的了解。現(xiàn)將自己對市場管理的一些建議匯報如下，謹供領導參考：1、進一步調整門面布局2、增加經(jīng)營主便利措施3、拓展市場信息交流渠道以上不當之處，請見諒！祝您工作順利楊洋2016年5月18日3范文《市場管理建議書》204電子郵件4電子郵件211基本內容收件人附件正文主題1基本內容收件人附件正文主題224范文

4范文235報告5報告241分類2、按照內容，分為經(jīng)營報告、信貸報告、調查報告、事故報告、建議報告、可行性報告等。3、按寫作用途，分為臨時報告、行動報告、狀態(tài)或進展報告和總結報告。4、按正式程度，分為正式報告和非正式報告。5、按照報告的格式特征，分為信函式報告和綱要式報告等。6、按照報告的使用范圍，分為公開報告和內部報告等。

1、按照報告的長短，分為長篇報告、中篇報告和短篇報告等1分類2、按照內容，分為經(jīng)營報告、信貸報告、調查報告、事故報251分類

7、按照報告內容的緊迫性，分為日常報告、特殊報告和緊急報告。8、按照提交報告的周期，分為每日報告、每周報告、月度報告、季度報告、年度報告等。9、按照報告涉及的業(yè)務范圍，分為工程報告、財務報告、評估報告等。10、按照報告的寫作文體，分為敘述性報告、說明性報告、圖解性報告和統(tǒng)計性報告等。1分類7、按照報告內容的緊迫性，分為日常報告、特殊報告和緊262基本形式備忘錄形式商務報告.書信形式商務報告.文件形式商務報告

固定格式商務報告

2基本形式備忘錄形式商務報告.書信形式商務報告.文件形式273語言特點2143客觀公正嚴謹規(guī)范明確真實邏輯緊湊簡明扼要453語言特點2143客觀公正明確真實邏輯緊湊簡明扼要45284基本結構報告簡介（前言）報告結尾（總結）報告正文4基本結構報告簡介（前言）報告結尾（總結）報告正文296Question6Question30

備忘錄的四要素12從商務信函的溝通目的及其采用的語氣來看，商務信函可分為哪四類備忘錄的四要素12從商務信函的溝通目的及其采用的語氣來看，31書面溝通種類書面溝通種類32備忘錄信函電子郵件建議書報告摘要備忘錄信函電子郵件建議書報告摘要331備忘錄1備忘錄341四要素1234日期

主題送交發(fā)送1四要素1234日期主題送交發(fā)送352分類——按使用對象公司備忘錄外交備忘錄書面合同的形式之一外交會談中，一方為了使自己所做的口頭陳述明確而不至于引起誤解，在會談末了當面交給另一方的書面紀要2分類——按使用對象公司備忘錄外交備忘錄書面合同的形式之一外363主要內容ADCB存在分歧的問題備忘錄形成過程形成共識的問題雙方討論的主要問題E各方的責任雙方當事人的簽字3主要內容ADCB存在分歧的問題備忘錄形成過程形成共識的問題374格式致收文者職位部門發(fā)文編號由發(fā)文者職位事發(fā)文主題時發(fā)文年月日4格式致收文者職位部門發(fā)文編號由發(fā)文者職位事發(fā)文主題時發(fā)文年385范文致：職員李明由：經(jīng)理李華接×××公司來電，談判人員于明天上午10時30分到達。請做接機及相關接待工作。

2016年5月18日5范文致：職員李明392商務信函2商務信函401特點與要求1、內容比較單一2、結構相對簡單3、語言表述簡練1、結構完整而簡潔2、內容正確而無誤3、語氣友好而誠懇4、禮節(jié)規(guī)范而自然5、格式講究而規(guī)范特點要求1特點與要求1、內容比較單一1、結構完整而簡潔特點要求412基本結構信頭存檔號碼收信人地址主題行或標題稱謂正文結束語落款時間2基本結構信頭存檔號碼收信人地址主題行或標題稱謂正文結束語落423主要類型IDEAREALIZATIONPLANNING從商務信函的形式及其傳遞的內容看商務信函包括通知、公告、通訊、介紹信、感謝信、邀請信、慰問信、求職信、備忘便條等。從商務信函的溝通目的及其采用的語氣看商務信函可分為肯定性信函負面性信函說明性信函勸說性信函3主要類型IDEAREALIZATIONPLANNING從商434范文尊敬的王茵女士：您好！感謝您坐我們的航班！據(jù)我們南航餐飲部主任李波報告說，在您6月19日乘坐我們公司的航班從上海飛往昆明的途中，您的餐盤中發(fā)現(xiàn)了一直蟑螂。在此，請接受我們公司對您的最誠摯的歉意。尊敬的王茵女士，順便給您送上一份小禮物，再一次表示最誠摯的歉意，祝你工作生活愉快！此致康曉東南航客戶關系部2008.09.12

4范文尊敬的王茵女士：444范文親愛的XX公司：您好!我是xx公司的經(jīng)銷商，我司感謝廣大群眾對我們的購買以及對我們的信任與支持，在11月11日這特別的日子在麗日廣場隆重舉行“回饋新老客戶”的特別活動，您的到來就是我司的莫大榮幸。祝：事業(yè)步步高升!xx日用公司2016年5月18日4范文親愛的XX公司：454范文尊敬的田波先生：我對于貴公司在今年5月即將舉行的公司交流研討會的計劃非常感興趣，同時我相信這一倡議一定會得到各公司的廣泛支持和歡迎。也非常感謝您邀請我作大會發(fā)言。不過十分遺憾的是，今年5月我將出訪歐洲考察，因此屆時我不能出席研討會。在此我愿意推薦我的同事張陽，他將是另一個理想的發(fā)言者。我相信，如果時間允許的話，他會很樂意參加此研討會，并作大會發(fā)言。是否采納我的建議，請告知。如果可以的話，我將讓他與您聯(lián)系。預祝研討會圓滿成功！

張曉怡

2016年5月18日

4范文尊敬的田波先生：464范文友情提醒尊敬的住戶：貴單元電表今日已抄，請根據(jù)您用電的情況于15日內到工商銀行繳費存折中備足存款，并與7日后向工商銀行索要收費發(fā)票。如無發(fā)票，可能是由于存款金額不足，不夠扣除電費，請抓緊時間不足余款，以免引起不必要的麻煩。謝謝合作！聯(lián)系電話：*******

昆山市供電公司電費組2009年9月1日4范文友情提醒473建議書3建議書481特點存在不確定性可塑性較強文本性較強1特點存在不確定性可塑性較強文本性較強492基本結構標題

.稱呼正文署名日期祝福語2基本結構標題.稱呼正文署名日期祝福語503范文

《市場管理建議書》甘露寺大市場管理委員會：來至工作已有半個月，在忙于工作的同時，經(jīng)過自己的觀察，我對市場有了初步的了解?，F(xiàn)將自己對市場管理的一些建議匯報如下，謹供領導參考：1、進一步調整門面布局2、增加經(jīng)營主便利措施3、拓展市場信息交流渠道以上不當之處，請見諒！祝您工作順利楊洋2016年5月18日3范文《市場管理建議書》514電子郵件4電子郵件521基本內容收件人附件正文主題1基本內容收件人附件正文主題534范文

4范文545報告5報告551分類2、按照內容，分為經(jīng)營報告、信貸報告、調查報告、事故報告、建議報告、可行性報告等。3、按寫作用途，分為臨時報告、行動報告、狀態(tài)或進展報告