教師的有效溝通課件

教師的有效溝通1教師的有效溝通1為什么需要溝通？123案例一：常用語“我是為了你們好”案例二：體會家長的感受案例三：誰是優(yōu)秀教師？！2為什么需要溝通？123案例一：常用語“我是為了你們好”案例二華東師范大學(xué)博導(dǎo)熊川武在上海樂平中學(xué)調(diào)查，問學(xué)生：“你喜歡的老師有幾位？”52%的學(xué)生回答只有2位以下；問“你不喜歡的老師有幾位？”31%的學(xué)生稱有3位以上；問不喜歡功課的原因？學(xué)生先是不喜歡教這門課的老師。

在教育中，我們經(jīng)常會遇到這樣一種現(xiàn)象：教師在熱情地傳遞知識、價值觀和各種行為要求，而學(xué)生缺乏相應(yīng)的反應(yīng)，甚至是無聲的抗拒。在這種時候

教師往往會說什么——

“我是為你們好！”

“你們長大了就會明白老師為什么這樣做”……

學(xué)生在想什么？

啰嗦、討厭、婆婆媽媽、真沒勁、沒意思、煩！

這樣的教育效果有多少？為什么會出現(xiàn)這樣的結(jié)果？3華東師范大學(xué)博導(dǎo)熊川武在上海樂平中學(xué)調(diào)查，問學(xué)生：“你喜歡的校長帶領(lǐng)老師們做了一個模擬練習(xí)：兩個老師一組，一個扮演班主任，另一個扮演家長?！鞍嘀魅巍毕颉凹议L”抱怨他的孩子有多么不好，一直投訴了2分鐘。當(dāng)問起扮演家長的老師們感受時，有的說：

“這個老師真沒水平，對我孩子的問題根本沒有看到位，說不到點(diǎn)子上。我心理真看不起他?！?/p>

“我孩子在學(xué)校課堂作業(yè)沒有完成，你也找我們家長，那我們把孩子送到學(xué)校，老師是做什么的？”

“我聽了老師的告狀，覺得很絕望，我覺得這個孩子簡直無藥可救了?！?/p>

“我真是氣死了，孩子太不努力，太不用功了，

回家后要好好教訓(xùn)他一頓?！?/p>

4校長帶領(lǐng)老師們做了一個模擬練習(xí)：兩個老師一組，一個扮演班主任小李和小林同時師范大學(xué)教師

性格：小李：性格內(nèi)向，文質(zhì)彬彬，不善言辭，表情

僵硬。

小林：活潑開朗，幽默風(fēng)趣，遇人微笑。

處事：小李：自顧打開水，清理自己辦公桌，很少與

同事交流合作。

小林：替校長、同事打水倒茶，經(jīng)常與同事溝通

教學(xué)：小李：備課認(rèn)真，教案工整詳細(xì)。

小林：草寫提綱。

評比：中考中初三語文及格率90%（學(xué)校有史以來第一次）小林被評為優(yōu)秀教師。

內(nèi)部結(jié)果：小李班100%；小林班80%。5小李和小林同時師范大學(xué)教師

性格：小李：性格內(nèi)向，文質(zhì)彬如果你溝通方式不恰當(dāng)，或者說你不會溝通，那么你將：沒有和諧的人際關(guān)系；缺乏很多知心的朋友；得不到領(lǐng)導(dǎo)的充分重視；事業(yè)上也無法一帆風(fēng)順；生活上也將步履維艱……溝通無處不在6如果你溝通方式不恰當(dāng)，或者說你不會溝通，那么你將：溝通無處不一、溝通的概念

為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，雙方或多方彼此交流各自的想法，形成一致或達(dá)成諒解的過程。7一、溝通的概念

為了實(shí)現(xiàn)共同的目肢體語言溝通：1.手勢2.面部表情3.姿態(tài)……語言溝通：

1.口頭

2.書面

3.圖片

4.其他方式：音樂、媒體、網(wǎng)絡(luò)……溝通的方式AB8肢體語言溝通：溝通的方式AB8傾聽：有效溝通的重要策略善談?wù)呤紫仁且粋€善聽者！“最成功的管理者通常是最佳的傾聽者”?！吧系劢o予我們兩只耳朵、一張嘴巴，就是要我們多聽少說”9傾聽：有效溝通的重要策略“最成功的管理者“上帝給予我們兩只9二、教師與幼兒的溝通1.寬容2.公正10二、教師與幼兒的溝通1.寬容2.公正10寬則得眾！孔子：居上不寬、為禮不敬、臨喪不哀，吾何以觀之？陶行知：你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛頓，你的譏笑中有愛迪生。裴斯泰洛齊：即使最窮苦最沒有照顧的孩子，上帝也給他們天生的能力。我已經(jīng)觀察了一個長時期，在孩子們的粗笨、怕羞以及顯然無能的背后，蘊(yùn)藏著最優(yōu)秀的才能，最珍貴的能力。11寬則得眾！孔子：居上不寬、為禮不敬、臨喪不哀，吾何以觀之？1假設(shè)我們要從以下四個候選人中選擇一位來造福全世界，你會選擇哪一位呢？候選人A：

*篤信巫醫(yī)和占卜家

*有兩個情婦

*有多年的吸煙史，而且嗜好馬提尼酒;候選人B：

*曾經(jīng)兩次被趕出辦公室

*每天要到中午才肯起床

*讀大學(xué)時曾經(jīng)吸食鴉片

*每晚都要喝一夸脫（大約一公升）的白蘭地候選人C：

*曾是國家的戰(zhàn)斗英雄

*保持著素食習(xí)慣

*從不吸煙，只偶爾來點(diǎn)啤酒

*年輕時沒有做過什么違法的事侯選人的D：

*學(xué)校給他的評定不怎么好。在他念過書的學(xué)校檔案室里找到的舊記分冊，他的化學(xué)成績評為3分，而物理、代數(shù)和幾何成績也是3分。

*早在中小學(xué)就善于利用女生的好感。從五年級起與女同學(xué)接吻。

*在大學(xué)二年級時差一點(diǎn)被除名。

*是一位摔跤運(yùn)動的高手。12假設(shè)我們要從以下四個候選人中選擇一位來造福全世界，你會選擇哪你選對了嗎？！候選人A是富蘭克林·D·羅斯福;候選人B是溫斯頓·丘吉爾；候選人C叫做阿道夫·希特勒;侯選人D是普京.

13你選對了嗎？！候選人A是富蘭克林·D·羅斯福;

從細(xì)節(jié)處——寬容學(xué)生1.遇事耐心傾聽學(xué)生的想法，不打斷學(xué)生的講話，不急于發(fā)表自己的見解，讓學(xué)生把話講完;2.正確對待自己，有勇氣承認(rèn)自己的無知與錯誤;3.相信學(xué)生有無限發(fā)展的潛能，學(xué)會贊賞表揚(yáng)學(xué)生;4.不得因少數(shù)學(xué)生的不軌而責(zé)備全部學(xué)生；5.尊重學(xué)生的意愿，而不是以教師的主觀想法為中心；6.在課堂上，允許學(xué)生提出不同的見解；7.鼓勵學(xué)生大膽發(fā)表不同意見；8.給學(xué)生機(jī)會，給教師提意見；9.不得在大庭廣眾之下讓學(xué)生丟臉；10.不得當(dāng)眾發(fā)火。14從細(xì)節(jié)處——寬容學(xué)生1.遇事耐心傾聽學(xué)生的想法，不打斷學(xué)生的公正：是孩子信賴教師的基礎(chǔ)！調(diào)查顯示：“公正客觀”被視為理想教師最重要的品質(zhì)之一！對所有學(xué)生一視同仁，不厚此簿彼；最不滿意教師憑個人好惡偏愛，偏袒某些學(xué)生或冷落、歧視某些學(xué)生：對優(yōu)生的偏愛：“暈輪效應(yīng)”；對差生的偏見：“掃帚星效應(yīng)

”。尊重他們的人格和創(chuàng)造精神，與他們平等相處。15公正：是孩子信賴教師的基礎(chǔ)！調(diào)查顯示：“公正客觀”被視為理想

從細(xì)節(jié)處體現(xiàn)教師的公正:

1.站在學(xué)生的立場，理解學(xué)生的心態(tài)，對學(xué)生的看法持接納態(tài)度2.讓全班學(xué)生共同討論決定班級的活動，選擇班干部時，讓學(xué)生充分參與，公開唱票；3.發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，充分讓學(xué)生發(fā)表意見；4.與不同學(xué)習(xí)水平的學(xué)生談話時，語氣一樣;5.批改作業(yè)尺度一致；6.給每個學(xué)生提供均等的發(fā)展條件，能較好地控制課堂上不同學(xué)生的發(fā)言機(jī)會；7.與學(xué)生交流要保持視線水平；（蹲下來）8.對學(xué)生評價公正，沒有偏見，避免個人色彩，不特殊對待某些學(xué)生。9.不夸大“差生”的錯誤，不掩飾“優(yōu)生”的錯誤。10.學(xué)生之間的矛盾，先調(diào)查清楚，不急于結(jié)論，不偏袒某一方。阿莫納什維利《孩子們，你們好》16

從細(xì)節(jié)處體現(xiàn)教師的公正:

1.站在學(xué)生的立場，理解學(xué)生的三、教師與家長的溝通1.平等2.專業(yè)客觀描述幼兒發(fā)展?fàn)顩r理性診斷幼兒發(fā)展中的問題合理性地給出教育建議，要求家長配合

既不要頤指氣使，也不要低三下四3.要與家長結(jié)成教育聯(lián)盟，求得教育理念，教育方法，教育措施的一致，共同促進(jìn)幼兒的發(fā)展

17三、教師與家長的溝通1.平等2.專業(yè)客觀描述幼兒發(fā)展?fàn)顩r既不教師與家長溝通應(yīng)注意的細(xì)節(jié)：選擇或者創(chuàng)設(shè)使父母和你處于平等地位的環(huán)境；關(guān)心父母們的孩子，詢問有關(guān)他或者她的情況；關(guān)心父母，詢問有關(guān)他們的情況；傾聽、理解；當(dāng)提及孩子的學(xué)校生活時，使用描述性的而不是判斷性的語言，避免使用教育術(shù)語；不要談?wù)搫e的父母或者他們的孩子，尊重所有家庭的秘密；主動建立相互平等的關(guān)系，不要因?yàn)樽畛醯氖《箽猓辉陂_學(xué)初期問題發(fā)生之前開始交流；找時間與父母在一起。18教師與家長溝通應(yīng)注意的細(xì)節(jié)：選擇或者創(chuàng)設(shè)使父母和你處于平等地四、教師與同事的溝通雙贏思維19四、教師與同事的溝通雙贏思維19建立雙贏的人際關(guān)系理解別人：理解別人是一切感情的基礎(chǔ)，正所謂“己所不欲勿施與人”，“己欲達(dá)則達(dá)人”。注意小節(jié)：一些似乎無關(guān)緊要的小節(jié)，如疏忽禮貌，不經(jīng)意的失言等，其實(shí)最能消耗情感帳戶的存款的；信守諾言：守信是一筆很大的收入，而背信則是一筆龐大的開支。闡明期望：幾乎所有的人際關(guān)系問題，都源自于對彼此角色與目標(biāo)的認(rèn)識不清，甚至相互沖突所致。誠懇正直：背后不道人短是誠懇正直的最佳表現(xiàn)

勇于道歉：出于至誠的歉意足以化敵為友。

格言：弱者才會殘忍，只有強(qiáng)者懂得溫柔。20建立雙贏的人際關(guān)系理解別人：理解別人是一切感情的基礎(chǔ)教師之間相處要注意的細(xì)節(jié)1.自我欣賞要有限度；2.孤獨(dú)的人，往往局限于管好自己的“三分三”；3．真實(shí)地對待別人；4．讓體態(tài)和眼神說出你的秘密；5．要有包容和寬容的心態(tài)；6.在團(tuán)隊(duì)之中，要勇于承認(rèn)他人的貢獻(xiàn)。人是很容易被感動的，只要我們是真心誠意的。能做好這些方面的人，一定是受歡迎的人，也一定會成功。21教師之間相處要注意的細(xì)節(jié)1.自我欣賞要有限度；21《福布斯》：良好人際關(guān)系的一劑藥方語言中最重要的六個字是：對不起，我的錯！語言中最重要的五個字是：我以你為榮！語言中最重要的四個字是：您怎么看？語言中最重要的三個字是：麻煩您！語言中最重要的兩個字是：謝謝！語言中最重要的一個字是：你！語言中最次要的一個字是：我。22《福布斯》：良好人際關(guān)系的一劑藥方語言中最重要的六個字是：對ThankYou!23ThankYou!23教師的有效溝通24教師的有效溝通1為什么需要溝通？123案例一：常用語“我是為了你們好”案例二：體會家長的感受案例三：誰是優(yōu)秀教師？！25為什么需要溝通？123案例一：常用語“我是為了你們好”案例二華東師范大學(xué)博導(dǎo)熊川武在上海樂平中學(xué)調(diào)查，問學(xué)生：“你喜歡的老師有幾位？”52%的學(xué)生回答只有2位以下；問“你不喜歡的老師有幾位？”31%的學(xué)生稱有3位以上；問不喜歡功課的原因？學(xué)生先是不喜歡教這門課的老師。

在教育中，我們經(jīng)常會遇到這樣一種現(xiàn)象：教師在熱情地傳遞知識、價值觀和各種行為要求，而學(xué)生缺乏相應(yīng)的反應(yīng)，甚至是無聲的抗拒。在這種時候

教師往往會說什么——

“我是為你們好！”

“你們長大了就會明白老師為什么這樣做”……

學(xué)生在想什么？

啰嗦、討厭、婆婆媽媽、真沒勁、沒意思、煩！

這樣的教育效果有多少？為什么會出現(xiàn)這樣的結(jié)果？26華東師范大學(xué)博導(dǎo)熊川武在上海樂平中學(xué)調(diào)查，問學(xué)生：“你喜歡的校長帶領(lǐng)老師們做了一個模擬練習(xí)：兩個老師一組，一個扮演班主任，另一個扮演家長。“班主任”向“家長”抱怨他的孩子有多么不好，一直投訴了2分鐘。當(dāng)問起扮演家長的老師們感受時，有的說：

“這個老師真沒水平，對我孩子的問題根本沒有看到位，說不到點(diǎn)子上。我心理真看不起他?！?/p>

“我孩子在學(xué)校課堂作業(yè)沒有完成，你也找我們家長，那我們把孩子送到學(xué)校，老師是做什么的？”

“我聽了老師的告狀，覺得很絕望，我覺得這個孩子簡直無藥可救了?！?/p>

“我真是氣死了，孩子太不努力，太不用功了，

回家后要好好教訓(xùn)他一頓。”

27校長帶領(lǐng)老師們做了一個模擬練習(xí)：兩個老師一組，一個扮演班主任小李和小林同時師范大學(xué)教師

性格：小李：性格內(nèi)向，文質(zhì)彬彬，不善言辭，表情

僵硬。

小林：活潑開朗，幽默風(fēng)趣，遇人微笑。

處事：小李：自顧打開水，清理自己辦公桌，很少與

同事交流合作。

小林：替校長、同事打水倒茶，經(jīng)常與同事溝通

教學(xué)：小李：備課認(rèn)真，教案工整詳細(xì)。

小林：草寫提綱。

評比：中考中初三語文及格率90%（學(xué)校有史以來第一次）小林被評為優(yōu)秀教師。

內(nèi)部結(jié)果：小李班100%；小林班80%。28小李和小林同時師范大學(xué)教師

性格：小李：性格內(nèi)向，文質(zhì)彬如果你溝通方式不恰當(dāng)，或者說你不會溝通，那么你將：沒有和諧的人際關(guān)系；缺乏很多知心的朋友；得不到領(lǐng)導(dǎo)的充分重視；事業(yè)上也無法一帆風(fēng)順；生活上也將步履維艱……溝通無處不在29如果你溝通方式不恰當(dāng)，或者說你不會溝通，那么你將：溝通無處不一、溝通的概念

為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，雙方或多方彼此交流各自的想法，形成一致或達(dá)成諒解的過程。30一、溝通的概念

為了實(shí)現(xiàn)共同的目肢體語言溝通：1.手勢2.面部表情3.姿態(tài)……語言溝通：

1.口頭

2.書面

3.圖片

4.其他方式：音樂、媒體、網(wǎng)絡(luò)……溝通的方式AB31肢體語言溝通：溝通的方式AB8傾聽：有效溝通的重要策略善談?wù)呤紫仁且粋€善聽者！“最成功的管理者通常是最佳的傾聽者”?！吧系劢o予我們兩只耳朵、一張嘴巴，就是要我們多聽少說”32傾聽：有效溝通的重要策略“最成功的管理者“上帝給予我們兩只9二、教師與幼兒的溝通1.寬容2.公正33二、教師與幼兒的溝通1.寬容2.公正10寬則得眾！孔子：居上不寬、為禮不敬、臨喪不哀，吾何以觀之？陶行知：你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛頓，你的譏笑中有愛迪生。裴斯泰洛齊：即使最窮苦最沒有照顧的孩子，上帝也給他們天生的能力。我已經(jīng)觀察了一個長時期，在孩子們的粗笨、怕羞以及顯然無能的背后，蘊(yùn)藏著最優(yōu)秀的才能，最珍貴的能力。34寬則得眾！孔子：居上不寬、為禮不敬、臨喪不哀，吾何以觀之？1假設(shè)我們要從以下四個候選人中選擇一位來造福全世界，你會選擇哪一位呢？候選人A：

*篤信巫醫(yī)和占卜家

*有兩個情婦

*有多年的吸煙史，而且嗜好馬提尼酒;候選人B：

*曾經(jīng)兩次被趕出辦公室

*每天要到中午才肯起床

*讀大學(xué)時曾經(jīng)吸食鴉片

*每晚都要喝一夸脫（大約一公升）的白蘭地候選人C：

*曾是國家的戰(zhàn)斗英雄

*保持著素食習(xí)慣

*從不吸煙，只偶爾來點(diǎn)啤酒

*年輕時沒有做過什么違法的事侯選人的D：

*學(xué)校給他的評定不怎么好。在他念過書的學(xué)校檔案室里找到的舊記分冊，他的化學(xué)成績評為3分，而物理、代數(shù)和幾何成績也是3分。

*早在中小學(xué)就善于利用女生的好感。從五年級起與女同學(xué)接吻。

*在大學(xué)二年級時差一點(diǎn)被除名。

*是一位摔跤運(yùn)動的高手。35假設(shè)我們要從以下四個候選人中選擇一位來造福全世界，你會選擇哪你選對了嗎？！候選人A是富蘭克林·D·羅斯福;候選人B是溫斯頓·丘吉爾；候選人C叫做阿道夫·希特勒;侯選人D是普京.

36你選對了嗎？！候選人A是富蘭克林·D·羅斯福;

從細(xì)節(jié)處——寬容學(xué)生1.遇事耐心傾聽學(xué)生的想法，不打斷學(xué)生的講話，不急于發(fā)表自己的見解，讓學(xué)生把話講完;2.正確對待自己，有勇氣承認(rèn)自己的無知與錯誤;3.相信學(xué)生有無限發(fā)展的潛能，學(xué)會贊賞表揚(yáng)學(xué)生;4.不得因少數(shù)學(xué)生的不軌而責(zé)備全部學(xué)生；5.尊重學(xué)生的意愿，而不是以教師的主觀想法為中心；6.在課堂上，允許學(xué)生提出不同的見解；7.鼓勵學(xué)生大膽發(fā)表不同意見；8.給學(xué)生機(jī)會，給教師提意見；9.不得在大庭廣眾之下讓學(xué)生丟臉；10.不得當(dāng)眾發(fā)火。37從細(xì)節(jié)處——寬容學(xué)生1.遇事耐心傾聽學(xué)生的想法，不打斷學(xué)生的公正：是孩子信賴教師的基礎(chǔ)！調(diào)查顯示：“公正客觀”被視為理想教師最重要的品質(zhì)之一！對所有學(xué)生一視同仁，不厚此簿彼；最不滿意教師憑個人好惡偏愛，偏袒某些學(xué)生或冷落、歧視某些學(xué)生：對優(yōu)生的偏愛：“暈輪效應(yīng)”；對差生的偏見：“掃帚星效應(yīng)

”。尊重他們的人格和創(chuàng)造精神，與他們平等相處。38公正：是孩子信賴教師的基礎(chǔ)！調(diào)查顯示：“公正客觀”被視為理想

從細(xì)節(jié)處體現(xiàn)教師的公正:

1.站在學(xué)生的立場，理解學(xué)生的心態(tài)，對學(xué)生的看法持接納態(tài)度2.讓全班學(xué)生共同討論決定班級的活動，選擇班干部時，讓學(xué)生充分參與，公開唱票；3.發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，充分讓學(xué)生發(fā)表意見；4.與不同學(xué)習(xí)水平的學(xué)生談話時，語氣一樣;5.批改作業(yè)尺度一致；6.給每個學(xué)生提供均等的發(fā)展條件，能較好地控制課堂上不同學(xué)生的發(fā)言機(jī)會；7.與學(xué)生交流要保持視線水平；（蹲下來）8.對學(xué)生評價公正，沒有偏見，避免個人色彩，不特殊對待某些學(xué)生。9.不夸大“差生”的錯誤，不掩飾“優(yōu)生”的錯誤。10.學(xué)生之間的矛盾，先調(diào)查清楚，不急于結(jié)論，不偏袒某一方。阿莫納什維利《孩子們，你們好》39

從細(xì)節(jié)處體現(xiàn)教師的公正:

1.站在學(xué)生的立場，理解學(xué)生的三、教師與家長的溝通1.平等2.專業(yè)客觀描述幼兒發(fā)展?fàn)顩r理性診斷幼兒發(fā)展中的問題合理性地給出教育建議，要求家長配合

既不要頤指氣使，也不要低三下四3.要與家長結(jié)成教育聯(lián)盟，求得教育理念，教育方法，教育措施的一致，共同促進(jìn)幼兒的發(fā)展

40三、教師與家長的溝通1.平等2.專業(yè)客觀描述幼兒發(fā)展?fàn)顩r既不教師與家長溝通應(yīng)注意的細(xì)節(jié)：選擇或者創(chuàng)設(shè)使父母和你處于平等地位的環(huán)境；關(guān)心父母們的孩子，詢問有關(guān)他或者她的情況；關(guān)心父母，詢問有關(guān)他們的情況；傾聽、理解；當(dāng)提及孩子的學(xué)校生活時，使用描述性的而不是判斷性的語言，避免使用教育術(shù)語；不要談?wù)搫e的父母或者