常用的管理方法及工具課件

常用的管理方法及工具常用的管理方法及工具課件1課程公約積極參與，為本次課程的第一要訣。用心做人，用腦做事。保持空杯的心，用心感悟，延遲評(píng)判。信賴過(guò)程，信賴講師、伙伴和自己。永遠(yuǎn)對(duì)自己的言行負(fù)責(zé)。珍惜今天，全力以赴，創(chuàng)造成功人生。課程公約積極參與，為本次課程的第一要訣。2測(cè)試：看看你的職場(chǎng)死穴是什么人在職場(chǎng)，總免不了和各種各樣的人打交道，而每個(gè)人的個(gè)性都不一樣，看看你最討厭下面哪種類型的人？A.不修邊幅B.口是心非C.不可一世D.不自量力E.攀龍附鳳。測(cè)試：看看你的職場(chǎng)死穴是什么人在職場(chǎng)，總免不了和各種各樣的人3選擇A你做事過(guò)分注重程序，總要求自己或下屬在每個(gè)細(xì)節(jié)上做足手續(xù)，不但令身邊的人大感壓力，處事時(shí)更欠彈性，往往要花很大的心力才能完成事情。建議：偶然變通一下未必是壞事，想事業(yè)上更上一層樓的話，就要學(xué)習(xí)靈活的思考，放膽去嘗試吧！選擇A你做事過(guò)分注重程序，總要求自己或下屬在每個(gè)細(xì)節(jié)上做足手4選擇B你不太懂得表達(dá)自己，總是說(shuō)不清內(nèi)心的鴻圖大計(jì)，有時(shí)被委屈做不合理的事情，也只會(huì)忍著或默默去做。建議：有意見和建議就要表達(dá)，不然上司或者同事又怎會(huì)知道你的能力，你又怎可以好好發(fā)揮呢？選擇B你不太懂得表達(dá)自己，總是說(shuō)不清內(nèi)心的鴻圖大計(jì)，有時(shí)被委5選擇D遇上陌生的工作時(shí)，你的反應(yīng)是推辭；遇上難題時(shí)，你總是太容易放棄！須知道有些事要多做嘗試才會(huì)成功，未試過(guò)就放棄，你和你的團(tuán)隊(duì)又怎可進(jìn)步呢！建議：認(rèn)識(shí)自己的能力，從細(xì)微處開始作嘗試。選擇D遇上陌生的工作時(shí)，你的反應(yīng)是推辭；遇上難題時(shí)，你總是太6選擇E你很清高，也有點(diǎn)自傲，不屑借助他人的權(quán)力上位，甚或會(huì)跟有勢(shì)力的人士劃清界限以避嫌疑，但這只會(huì)令你更難成功建議：請(qǐng)對(duì)事不對(duì)人，別刻意疏遠(yuǎn)有勢(shì)力人士，集中精神做好事情就行了。選擇E你很清高，也有點(diǎn)自傲，不屑借助他人的權(quán)力上位，甚或會(huì)跟7選擇C謙虛是你的長(zhǎng)處，但也是缺點(diǎn)，所謂職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，過(guò)分謙虛會(huì)讓同事覺(jué)得太虛偽，令上司錯(cuò)以為你無(wú)勇氣承擔(dān)，又怎會(huì)跟你好好合作或?qū)δ阄灾厝文?！建議：共事時(shí)適當(dāng)?shù)闹t虛，才是成功之道。選擇C謙虛是你的長(zhǎng)處，但也是缺點(diǎn)，所謂職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，過(guò)分謙虛會(huì)8部分人的狀態(tài)忙盲茫部分人的狀態(tài)9兩個(gè)觀念1.停止抱怨，著手改善，立即行動(dòng).兩個(gè)觀念10常用的管理方法及工具課件11兩個(gè)觀念2.改變自己，適應(yīng)環(huán)境，與時(shí)俱進(jìn).兩個(gè)觀念12環(huán)境適應(yīng)環(huán)境\改變環(huán)境\抱怨環(huán)境\離開環(huán)境,偉人改變環(huán)境，能人利用環(huán)境,凡人適應(yīng)環(huán)境,庸人不適應(yīng)環(huán)境。環(huán)境適應(yīng)環(huán)境\改變環(huán)境\抱怨環(huán)境\離開環(huán)境,偉人改變13改變性格，其實(shí)就是一堆習(xí)慣，是若干習(xí)慣的組合體。沒(méi)有改變不了的習(xí)慣，只有你不怎么想改變的習(xí)慣。沒(méi)有改變不了性格，只有你不怎么想改變的性格。沒(méi)有改變不了的命運(yùn)，只有你不怎么想改變命運(yùn)。沒(méi)有不可能的事情，只有你不怎么想要做好的事情。改變性格，其實(shí)就是一堆習(xí)慣，是若干習(xí)慣的組合體。14兩句名言勝人者有力,自勝者強(qiáng).勝者重在勝己不在勝人.老子兩句名言15冰山一角

冰山一角

16常用的管理方法及工具1.修路原理出現(xiàn)兩次以上同樣的錯(cuò)誤或者兩個(gè)以上不同的人在同一個(gè)地方出現(xiàn)同一差錯(cuò),那一定不是人有問(wèn)題,而是這條讓他們出現(xiàn)錯(cuò)誤的”路”有問(wèn)題.作為管理者最重要的不是管人---要他們不要重犯錯(cuò)誤,而是修路.常用的管理方法及工具1.修路原理17常用的管理方法及工具課件18常用的管理方法及工具課件19常用的管理方法及工具課件20例子慈溪人民醫(yī)院的電梯,手機(jī)SM卡出租車門左邊不開,液體酒精不準(zhǔn)用于火鍋電腦線的插頭用不同顏色或形狀區(qū)分員工喝石油醚拖鞋和毛巾分顏色或銹花小零件化零為整.

例子21例子打點(diǎn)滴膠管會(huì)回轉(zhuǎn)一下再粘一個(gè)膠帶窗戶由往外推改為側(cè)拉青島啤酒廠的梯子放置問(wèn)題“注意安全”，“請(qǐng)橫著放”。外殼叫左右蓋錯(cuò)誤太多，改叫上下蓋。汽車加油和發(fā)動(dòng)機(jī)用同一把鑰匙。加油蓋上寫上加多少號(hào)汽油。失敗的例子：電瓶車報(bào)警器例子打點(diǎn)滴膠管會(huì)回轉(zhuǎn)一下再粘一個(gè)膠帶22常用的管理方法及工具課件23例子看日本人回復(fù)的一個(gè)例子例子看日本人回復(fù)的一個(gè)例子24結(jié)論管理的最高境界,不是處罰犯錯(cuò)誤者,而是讓人沒(méi)有辦法犯錯(cuò)誤.結(jié)論管理的最高境界,不是處罰犯錯(cuò)誤者,而是讓人沒(méi)有辦法犯錯(cuò)誤252.80/20法則稱帕累托法則:80%的結(jié)果來(lái)自20%的原因,20%的努力產(chǎn)生80%的結(jié)果.又稱最省力法則.重點(diǎn):關(guān)鍵的少數(shù),抓主要矛盾,解決主要問(wèn)題.2.80/20法則稱帕累托法則:80%的結(jié)果來(lái)自20%的26例子例:80%的品質(zhì)問(wèn)題是20%的原因產(chǎn)生的.20%的員工是關(guān)鍵骨干員工.20%的崗位要重點(diǎn)控制.空氣中23%的氧氣才是最重要的.20%的工作占用你80%的重要性,要抓20%的工作.即重要的少數(shù):一個(gè)單位遲到的20%的人占遲到次數(shù)的80%

例子例:80%的品質(zhì)問(wèn)題是20%的原因產(chǎn)生的.27例子20%的客戶占公司80%的單量，創(chuàng)造公司80%的利潤(rùn)，要重點(diǎn)服務(wù)好20%品種的耗材會(huì)占80%的購(gòu)買金額，要重點(diǎn)控制啟示：做任何事情要抓住重點(diǎn)轉(zhuǎn)80/20專題一起念例子20%的客戶占公司80%的單量，創(chuàng)造公司80%的利潤(rùn)，要283.木桶理論木桶理論:一只木桶裝水量的大小是由最短的那塊木版決定的.又稱短板原理.

3.木桶理論木桶理論:一只木桶裝水量的大小是由最短的那塊木版29例子生產(chǎn)開始的時(shí)間是由最晚交貨的供應(yīng)商的供貨時(shí)間決定的。流水線的產(chǎn)量是由最慢的那個(gè)工位決定的.現(xiàn)場(chǎng)管理水平的高低是最差的那個(gè)地方?jīng)Q定的.外國(guó)人找投資伙伴會(huì)看廁所。人的壽命是最短的那個(gè)器官?zèng)Q定的.例子生產(chǎn)開始的時(shí)間是由最晚交貨的供應(yīng)商的供貨時(shí)間決定的。304.工作解碼及模擬還原把上級(jí)的指示或工作的計(jì)劃變成實(shí)際的操作步驟得到有效的結(jié)果叫解碼。對(duì)已發(fā)生問(wèn)題的過(guò)程重現(xiàn)一次或要做的事情提前進(jìn)行一次演示，找出問(wèn)題發(fā)生的原因或可能會(huì)發(fā)生那些問(wèn)題，找出改善預(yù)防的對(duì)策，叫模擬還原。4.工作解碼及模擬還原把上級(jí)的指示或工作的計(jì)劃變成實(shí)際的操作31例子家里要來(lái)客人如何準(zhǔn)備生產(chǎn)排程到各單位要如何細(xì)化執(zhí)行開會(huì)時(shí)講到某一問(wèn)題要想到在本單位如何執(zhí)行，如要設(shè)變某一圖紙，就有模具、庫(kù)存、廠商庫(kù)存、BOM、甚至包裝、說(shuō)明書、價(jià)格等一系列問(wèn)題要不同單位執(zhí)行。準(zhǔn)備一個(gè)會(huì)議例子家里要來(lái)客人如何準(zhǔn)備32例子食堂的耗子事件趣味競(jìng)賽，綁腿跑未模擬導(dǎo)致工傷08年火災(zāi)賠償畫模擬圖，海路火機(jī)火災(zāi)臺(tái)灣熊貓館開館前請(qǐng)人參觀模擬線路派車單的表格太復(fù)雜，網(wǎng)上招聘的電話例子食堂的耗子事件33開發(fā)新品工作解碼外觀造型、3D、2D、模擬確認(rèn)、管材圖、焊接件圖、裝配件圖、塑膠件圖、塑膠噴漆開模通知書、焊接件裝配件塑膠件確認(rèn)書、新品耐久測(cè)試、新品環(huán)保測(cè)試、樣機(jī)組立確認(rèn)、包材開模、凈毛重、組立尺寸、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、包裝作業(yè)指導(dǎo)書、摔箱測(cè)試、模具、夾具、檢具、零件包圖、SOP、BOM、TUV測(cè)試。列表格每一項(xiàng)要進(jìn)一步解碼。開發(fā)新品工作解碼外觀造型、3D、2D、模擬確認(rèn)、管材圖、焊345.重復(fù)確認(rèn)任何事情都需要自己或者他人協(xié)助重復(fù)確認(rèn)一次或數(shù)次，確保正確。員工只做你檢查的事情，不做你要求的事情。布置不等于完成，講了不等于做了。經(jīng)常聽到查某個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，說(shuō)我給誰(shuí)說(shuō)過(guò)了，我還特別講過(guò)了等等。沒(méi)有確認(rèn)等于沒(méi)有說(shuō)。5.重復(fù)確認(rèn)任何事情都需要自己或者他人協(xié)助重復(fù)確認(rèn)一次或數(shù)次35例子08年奧運(yùn)會(huì)姚明和林浩的例子飛機(jī)上系安全帶反復(fù)講，示范，逐個(gè)檢查，遇顛簸時(shí)再講再檢查飛行員每天飛行前要考試，合格才可以飛例子08年奧運(yùn)會(huì)姚明和林浩的例子36例子打針?lè)磸?fù)核對(duì)姓名財(cái)務(wù)領(lǐng)錢和自動(dòng)取款機(jī)領(lǐng)錢也要核對(duì)一遍。演示電腦的提示確認(rèn)向下屬交代問(wèn)題,要求復(fù)述一遍例子37例子高速公路每個(gè)要下的路口都要反復(fù)提示三次以上考試就是檢查,教給員工的一定要詢問(wèn),培訓(xùn)的一定要考試工作服的口袋放不進(jìn)上崗證（兩個(gè)單位都有）簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做練到極致變成絕招例子高速公路每個(gè)要下的路口都要反復(fù)提示三次以上38例子92年6月27日因?yàn)闆](méi)有確認(rèn)出現(xiàn)重大的安全事故.修車師傅補(bǔ)自行車輪胎的過(guò)程

例子92年6月27日因?yàn)闆](méi)有確認(rèn)出現(xiàn)重大的安全事故.39例子拆胎充氣找到一個(gè)漏點(diǎn)再看（確認(rèn)）是否還有漏點(diǎn)補(bǔ)內(nèi)胎用水確認(rèn)是否漏氣（整圈）找外胎上導(dǎo)致漏氣的釘子（找出問(wèn)題的根本原因解決）等。例子拆胎充氣找到一個(gè)漏點(diǎn)再40結(jié)論重復(fù)確認(rèn)的目的:一次把事情做對(duì).結(jié)論重復(fù)確認(rèn)的目的:一次把事情做對(duì).416.六點(diǎn)優(yōu)先工作制2010.5.6序號(hào)工作內(nèi)容完成情況1OKORNO2345676.六點(diǎn)優(yōu)先工作制2010.5.642運(yùn)用的方法6.1每天上班第一件事情寫出當(dāng)天的工作任務(wù),按重要性一項(xiàng)一項(xiàng)完成.6.2中午下班和晚上下班前檢查完成情況6.3給自己規(guī)定達(dá)成率,每月統(tǒng)計(jì)一次,達(dá)成給自己獎(jiǎng)勵(lì),達(dá)不成懲罰自己.結(jié)論:實(shí)際工作的效率很低,每天可以做更多的事情,持續(xù)堅(jiān)持就會(huì)成為高效率人士運(yùn)用的方法6.1每天上班第一件事情寫出當(dāng)天的工作任務(wù),按重437.寫下來(lái)寫下來(lái)，是個(gè)人的基本功,把感悟、點(diǎn)滴的知識(shí)、接受的信息、指令寫在本子，一段時(shí)間做整理。俗語(yǔ)說(shuō)“好記憶不如爛筆頭”。同時(shí)，寫下來(lái)也是一個(gè)自我承諾的過(guò)程，如果計(jì)劃、夢(mèng)想、想法，只是在你的頭腦中所產(chǎn)生的一個(gè)閃念，過(guò)后你就會(huì)把它拋在一邊，不再回視，不再進(jìn)一步思考它，那么最終的結(jié)果就是，再好的東西，都會(huì)象你拋棄它一樣毫不在意將你拋棄。7.寫下來(lái)寫下來(lái)，是個(gè)人的基本功,把感悟、點(diǎn)滴的知識(shí)、接44例子賭王林語(yǔ)桐美國(guó)報(bào)業(yè)大王運(yùn)用方法：隨時(shí)帶個(gè)小本子記錄新學(xué)到的知識(shí)、靈感、接受的指令、問(wèn)題等。每天整理思考，進(jìn)步非?？?。例子賭王林語(yǔ)桐458.養(yǎng)成回報(bào)習(xí)慣回報(bào)是對(duì)自己的工作或他人交代、請(qǐng)示的工作完成或進(jìn)展情況及時(shí)告知，以便讓其它人知道便于工作的安排，也可以對(duì)交代工作的進(jìn)展是否正確做出判斷，避免錯(cuò)誤。8.養(yǎng)成回報(bào)習(xí)慣回報(bào)是對(duì)自己的工作或他人交代、請(qǐng)示的工作完成46例子手機(jī)不回交代的工作不問(wèn)不回答例子手機(jī)不回47不講消極模糊語(yǔ)言不可能、不關(guān)我的事、我以為、沒(méi)辦法、差不多不講消極模糊語(yǔ)言不可能、不關(guān)我的事、我以為、沒(méi)辦法、差不多48職場(chǎng)人士的49個(gè)好習(xí)慣1、不說(shuō)“不可能”三個(gè)字。2、凡事第一反應(yīng)：找方法，而不是找借口3、遇到挫折對(duì)自己大聲說(shuō)：太棒了！4、不說(shuō)消極的話，不落入消極情緒，一旦出現(xiàn)立即正面處理5、凡事先訂立目標(biāo)，并且盡量制作“夢(mèng)想版”視覺(jué)化職場(chǎng)人士的49個(gè)好習(xí)慣1、不說(shuō)“不可能”三個(gè)字。49職場(chǎng)人士的49個(gè)好習(xí)慣6、六點(diǎn)優(yōu)先工作制。每一分，每一秒做有效率的事情。7、隨時(shí)用零碎的時(shí)間（如等人、排隊(duì)等）做零碎的小活。8、守時(shí)。9、寫下來(lái)。不要太依靠腦袋記憶。10、隨時(shí)記錄靈感職場(chǎng)人士的49個(gè)好習(xí)慣6、六點(diǎn)優(yōu)先工作制。每一分，每一秒做有50職場(chǎng)人士的49個(gè)好習(xí)慣11、把重要的觀念、方法寫下來(lái)，并貼起來(lái)，以隨時(shí)提示自己。12、走路比平時(shí)快30%。走路時(shí)，腳尖稍用力推進(jìn)；肢體語(yǔ)言健康有力，不懶散、萎靡。13、每天出門照鏡子，給自己一個(gè)自信的笑容。14、每天自我反省一次。15、每天堅(jiān)持一次運(yùn)動(dòng)職場(chǎng)人士的49個(gè)好習(xí)慣11、把重要的觀念、方法寫下來(lái)，并貼起51職場(chǎng)人士的49個(gè)好習(xí)慣16、聽心跳1分鐘。指在做重要事前，疲勞時(shí)，心情煩躁時(shí)，緊張時(shí)。17、開會(huì)坐在前排。18、微笑。19、說(shuō)話時(shí)，聲音有力。感覺(jué)自己聲音似乎能產(chǎn)生有感染力的磁場(chǎng)20、同理心。說(shuō)話之前，先考慮一下對(duì)方的感受。職場(chǎng)人士的49個(gè)好習(xí)慣16、聽心跳1分鐘。指在做重要事前，疲52職場(chǎng)人士的49個(gè)好習(xí)慣21、每天有意識(shí)、真誠(chéng)地贊美別人三次以上22、及時(shí)寫感謝卡，哪怕是用便箋寫23、不用訓(xùn)斥、指責(zé)的口吻跟別人說(shuō)話24、控制住不要讓自己做出為自己辯護(hù)的第一反應(yīng)。25、每天多做一件“份外事”職場(chǎng)人士的49個(gè)好習(xí)慣21、每天有意識(shí)、真誠(chéng)地贊美別人三次以53職場(chǎng)人士的49個(gè)好習(xí)慣26、不管任何方面，每天必須至少做一次“進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。27、每天提前15分鐘上班，推遲30分鐘下班。28、每天在下班前用5分鐘的時(shí)間做一天的整理性工作。29、節(jié)儉。30、恪守誠(chéng)信，說(shuō)到做到職場(chǎng)人士的49個(gè)好習(xí)慣26、不管任何方面，每天必須至少做一次54職場(chǎng)人士的49個(gè)好習(xí)慣31、氣質(zhì)是關(guān)鍵，如果時(shí)尚學(xué)不好，寧愿純樸32、與人握手時(shí)，多握一會(huì)兒，真誠(chéng)是寶33、不必什么都用“我”做主語(yǔ),說(shuō)話以“我們”開頭34、不要輕易向朋友借錢35、與人“打的”時(shí)，請(qǐng)搶先坐在司機(jī)的旁邊職場(chǎng)人士的49個(gè)好習(xí)慣31、氣質(zhì)是關(guān)鍵，如果時(shí)尚學(xué)不好，寧愿55職場(chǎng)人士的49個(gè)好習(xí)慣36、堅(jiān)持在背后說(shuō)別人的好話，不要擔(dān)心這好話傳不到當(dāng)事人耳朵里。37、有人在你面前說(shuō)某人壞話時(shí)，你只微笑。38、同事生病時(shí)，去看望他，很自然的坐在他的病床上，回家再認(rèn)真洗手39、尊敬不喜歡你的人。40、對(duì)事不對(duì)人，或?qū)κ聼o(wú)情，對(duì)人有情；或做人第一，做事第二職場(chǎng)人士的49個(gè)好習(xí)慣36、堅(jiān)持在背后說(shuō)別人的好話，不要擔(dān)心56職場(chǎng)人士的49個(gè)好習(xí)慣41、自我批評(píng)總讓人相信，自我表?yè)P(yáng)則不然。42、沒(méi)有什么比圍觀者們更能提高你的保齡球成績(jī)了，所以平常不要吝惜你的喝彩聲43、不要把別人的好視為理所當(dāng)然，要知道感恩。44、榕樹上“八哥”在講，只講不聽，結(jié)果亂成一團(tuán)。學(xué)會(huì)聆聽，不要打斷別人的說(shuō)話。但不要打聽。

聽職場(chǎng)人士的49個(gè)好習(xí)慣41、自我批評(píng)總讓人相信，自我表?yè)P(yáng)則不57職場(chǎng)人士的49個(gè)好習(xí)慣45、尊重傳達(dá)室的師傅及搞衛(wèi)生的阿姨。46、為每一位上臺(tái)唱歌的人鼓掌。47、有時(shí)要明知故問(wèn)，如：你的鉆戒很貴吧？有時(shí)即使想問(wèn)也不能問(wèn)，比如：你多大了？48、把未出口的“不”改為：這需要時(shí)間，我盡力，我不確定，當(dāng)我決定后再給你打電話。49、不要期望所有人都喜歡你，那是不現(xiàn)實(shí)的，讓大多數(shù)人喜歡就是成功的表現(xiàn)，當(dāng)然，自己要喜歡自己。職場(chǎng)人士的49個(gè)好習(xí)慣45、尊重傳達(dá)室的師傅及搞衛(wèi)生的阿姨。58測(cè)試：你是上司眼里的潛力股嗎1.開工作會(huì)議時(shí)，假設(shè)可以自由選擇位置，你會(huì)選擇哪一個(gè)位置坐下？A.上司對(duì)面的位置；B。坐到同事中間，既不顯眼也不被忽視的位置；C。角落里或上司不易看見的地方；2.你如何看待上司讓員工給自己提意見這件事？A.每個(gè)人都有自我完善的需求；B。上司不自信；擔(dān)心員工對(duì)自己不滿；C。不過(guò)是虛偽的做樣子；3.如果讓你說(shuō)出上司的優(yōu)點(diǎn)，你能說(shuō)出幾條？A.五條或五條以上；B。三條或三條以上；C。兩條或兩條以下；測(cè)試：你是上司眼里的潛力股嗎1.開工作會(huì)議時(shí)，假設(shè)可以自由選594看著你上報(bào)的工作報(bào)告，上司皺了皺眉頭，你認(rèn)為他的內(nèi)心活動(dòng)是什么？A.在思考；B。對(duì)報(bào)告不滿；C。不屑；5.如果臨時(shí)有一項(xiàng)重要而緊急的任務(wù)，你覺(jué)得上司會(huì)選擇什么時(shí)間來(lái)通知你？A.任何時(shí)間都有可能；B。開早會(huì)的時(shí)候；C。下班前；6.部門臨時(shí)要出游，采購(gòu)的任務(wù)落到你的頭上，你認(rèn)為？A.大家信任我；B。因?yàn)槲覑酃浣?；C。覺(jué)得我清閑，所以讓我做雜事。4看著你上報(bào)的工作報(bào)告，上司皺了皺眉頭，你認(rèn)為他的內(nèi)心活動(dòng)是60評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)A5分B3分C1分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)A5分B3分C1分61參考答案24-30分：恭喜你，你很容易成為上司眼中的潛力股。你容易得到上司的信賴，而這種信賴對(duì)你的進(jìn)步又是一個(gè)促進(jìn)。照這樣發(fā)展下去，你的職場(chǎng)前景一片大好。13-23分：經(jīng)過(guò)努力，你可以成為上司眼中的潛力股。一個(gè)人的潛力是需要自我挖掘然后被人發(fā)現(xiàn)的。因此，增加自我的主動(dòng)意識(shí)很關(guān)鍵，這將為你迎來(lái)更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。6-13分：也許是對(duì)工作的不滿，抑或是消極的思維在作怪，總之，你在這份工作中的表現(xiàn)差強(qiáng)人意。參考答案24-30分：恭喜你，你很容易成為上司眼中的潛力股。62結(jié)束語(yǔ)

祝愿各位在職場(chǎng)取得成功！結(jié)束語(yǔ)祝愿各位在職場(chǎng)取得成功！63

常用的管理方法及工具常用的管理方法及工具課件64課程公約積極參與，為本次課程的第一要訣。用心做人，用腦做事。保持空杯的心，用心感悟，延遲評(píng)判。信賴過(guò)程，信賴講師、伙伴和自己。永遠(yuǎn)對(duì)自己的言行負(fù)責(zé)。珍惜今天，全力以赴，創(chuàng)造成功人生。課程公約積極參與，為本次課程的第一要訣。65測(cè)試：看看你的職場(chǎng)死穴是什么人在職場(chǎng)，總免不了和各種各樣的人打交道，而每個(gè)人的個(gè)性都不一樣，看看你最討厭下面哪種類型的人？A.不修邊幅B.口是心非C.不可一世D.不自量力E.攀龍附鳳。測(cè)試：看看你的職場(chǎng)死穴是什么人在職場(chǎng)，總免不了和各種各樣的人66選擇A你做事過(guò)分注重程序，總要求自己或下屬在每個(gè)細(xì)節(jié)上做足手續(xù)，不但令身邊的人大感壓力，處事時(shí)更欠彈性，往往要花很大的心力才能完成事情。建議：偶然變通一下未必是壞事，想事業(yè)上更上一層樓的話，就要學(xué)習(xí)靈活的思考，放膽去嘗試吧！選擇A你做事過(guò)分注重程序，總要求自己或下屬在每個(gè)細(xì)節(jié)上做足手67選擇B你不太懂得表達(dá)自己，總是說(shuō)不清內(nèi)心的鴻圖大計(jì)，有時(shí)被委屈做不合理的事情，也只會(huì)忍著或默默去做。建議：有意見和建議就要表達(dá)，不然上司或者同事又怎會(huì)知道你的能力，你又怎可以好好發(fā)揮呢？選擇B你不太懂得表達(dá)自己，總是說(shuō)不清內(nèi)心的鴻圖大計(jì)，有時(shí)被委68選擇D遇上陌生的工作時(shí)，你的反應(yīng)是推辭；遇上難題時(shí)，你總是太容易放棄！須知道有些事要多做嘗試才會(huì)成功，未試過(guò)就放棄，你和你的團(tuán)隊(duì)又怎可進(jìn)步呢！建議：認(rèn)識(shí)自己的能力，從細(xì)微處開始作嘗試。選擇D遇上陌生的工作時(shí)，你的反應(yīng)是推辭；遇上難題時(shí)，你總是太69選擇E你很清高，也有點(diǎn)自傲，不屑借助他人的權(quán)力上位，甚或會(huì)跟有勢(shì)力的人士劃清界限以避嫌疑，但這只會(huì)令你更難成功建議：請(qǐng)對(duì)事不對(duì)人，別刻意疏遠(yuǎn)有勢(shì)力人士，集中精神做好事情就行了。選擇E你很清高，也有點(diǎn)自傲，不屑借助他人的權(quán)力上位，甚或會(huì)跟70選擇C謙虛是你的長(zhǎng)處，但也是缺點(diǎn)，所謂職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，過(guò)分謙虛會(huì)讓同事覺(jué)得太虛偽，令上司錯(cuò)以為你無(wú)勇氣承擔(dān)，又怎會(huì)跟你好好合作或?qū)δ阄灾厝文?！建議：共事時(shí)適當(dāng)?shù)闹t虛，才是成功之道。選擇C謙虛是你的長(zhǎng)處，但也是缺點(diǎn)，所謂職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，過(guò)分謙虛會(huì)71部分人的狀態(tài)忙盲茫部分人的狀態(tài)72兩個(gè)觀念1.停止抱怨，著手改善，立即行動(dòng).兩個(gè)觀念73常用的管理方法及工具課件74兩個(gè)觀念2.改變自己，適應(yīng)環(huán)境，與時(shí)俱進(jìn).兩個(gè)觀念75環(huán)境適應(yīng)環(huán)境\改變環(huán)境\抱怨環(huán)境\離開環(huán)境,偉人改變環(huán)境，能人利用環(huán)境,凡人適應(yīng)環(huán)境,庸人不適應(yīng)環(huán)境。環(huán)境適應(yīng)環(huán)境\改變環(huán)境\抱怨環(huán)境\離開環(huán)境,偉人改變76改變性格，其實(shí)就是一堆習(xí)慣，是若干習(xí)慣的組合體。沒(méi)有改變不了的習(xí)慣，只有你不怎么想改變的習(xí)慣。沒(méi)有改變不了性格，只有你不怎么想改變的性格。沒(méi)有改變不了的命運(yùn)，只有你不怎么想改變命運(yùn)。沒(méi)有不可能的事情，只有你不怎么想要做好的事情。改變性格，其實(shí)就是一堆習(xí)慣，是若干習(xí)慣的組合體。77兩句名言勝人者有力,自勝者強(qiáng).勝者重在勝己不在勝人.老子兩句名言78冰山一角

冰山一角

79常用的管理方法及工具1.修路原理出現(xiàn)兩次以上同樣的錯(cuò)誤或者兩個(gè)以上不同的人在同一個(gè)地方出現(xiàn)同一差錯(cuò),那一定不是人有問(wèn)題,而是這條讓他們出現(xiàn)錯(cuò)誤的”路”有問(wèn)題.作為管理者最重要的不是管人---要他們不要重犯錯(cuò)誤,而是修路.常用的管理方法及工具1.修路原理80常用的管理方法及工具課件81常用的管理方法及工具課件82常用的管理方法及工具課件83例子慈溪人民醫(yī)院的電梯,手機(jī)SM卡出租車門左邊不開,液體酒精不準(zhǔn)用于火鍋電腦線的插頭用不同顏色或形狀區(qū)分員工喝石油醚拖鞋和毛巾分顏色或銹花小零件化零為整.

例子84例子打點(diǎn)滴膠管會(huì)回轉(zhuǎn)一下再粘一個(gè)膠帶窗戶由往外推改為側(cè)拉青島啤酒廠的梯子放置問(wèn)題“注意安全”，“請(qǐng)橫著放”。外殼叫左右蓋錯(cuò)誤太多，改叫上下蓋。汽車加油和發(fā)動(dòng)機(jī)用同一把鑰匙。加油蓋上寫上加多少號(hào)汽油。失敗的例子：電瓶車報(bào)警器例子打點(diǎn)滴膠管會(huì)回轉(zhuǎn)一下再粘一個(gè)膠帶85常用的管理方法及工具課件86例子看日本人回復(fù)的一個(gè)例子例子看日本人回復(fù)的一個(gè)例子87結(jié)論管理的最高境界,不是處罰犯錯(cuò)誤者,而是讓人沒(méi)有辦法犯錯(cuò)誤.結(jié)論管理的最高境界,不是處罰犯錯(cuò)誤者,而是讓人沒(méi)有辦法犯錯(cuò)誤882.80/20法則稱帕累托法則:80%的結(jié)果來(lái)自20%的原因,20%的努力產(chǎn)生80%的結(jié)果.又稱最省力法則.重點(diǎn):關(guān)鍵的少數(shù),抓主要矛盾,解決主要問(wèn)題.2.80/20法則稱帕累托法則:80%的結(jié)果來(lái)自20%的89例子例:80%的品質(zhì)問(wèn)題是20%的原因產(chǎn)生的.20%的員工是關(guān)鍵骨干員工.20%的崗位要重點(diǎn)控制.空氣中23%的氧氣才是最重要的.20%的工作占用你80%的重要性,要抓20%的工作.即重要的少數(shù):一個(gè)單位遲到的20%的人占遲到次數(shù)的80%

例子例:80%的品質(zhì)問(wèn)題是20%的原因產(chǎn)生的.90例子20%的客戶占公司80%的單量，創(chuàng)造公司80%的利潤(rùn)，要重點(diǎn)服務(wù)好20%品種的耗材會(huì)占80%的購(gòu)買金額，要重點(diǎn)控制啟示：做任何事情要抓住重點(diǎn)轉(zhuǎn)80/20專題一起念例子20%的客戶占公司80%的單量，創(chuàng)造公司80%的利潤(rùn)，要913.木桶理論木桶理論:一只木桶裝水量的大小是由最短的那塊木版決定的.又稱短板原理.

3.木桶理論木桶理論:一只木桶裝水量的大小是由最短的那塊木版92例子生產(chǎn)開始的時(shí)間是由最晚交貨的供應(yīng)商的供貨時(shí)間決定的。流水線的產(chǎn)量是由最慢的那個(gè)工位決定的.現(xiàn)場(chǎng)管理水平的高低是最差的那個(gè)地方?jīng)Q定的.外國(guó)人找投資伙伴會(huì)看廁所。人的壽命是最短的那個(gè)器官?zèng)Q定的.例子生產(chǎn)開始的時(shí)間是由最晚交貨的供應(yīng)商的供貨時(shí)間決定的。934.工作解碼及模擬還原把上級(jí)的指示或工作的計(jì)劃變成實(shí)際的操作步驟得到有效的結(jié)果叫解碼。對(duì)已發(fā)生問(wèn)題的過(guò)程重現(xiàn)一次或要做的事情提前進(jìn)行一次演示，找出問(wèn)題發(fā)生的原因或可能會(huì)發(fā)生那些問(wèn)題，找出改善預(yù)防的對(duì)策，叫模擬還原。4.工作解碼及模擬還原把上級(jí)的指示或工作的計(jì)劃變成實(shí)際的操作94例子家里要來(lái)客人如何準(zhǔn)備生產(chǎn)排程到各單位要如何細(xì)化執(zhí)行開會(huì)時(shí)講到某一問(wèn)題要想到在本單位如何執(zhí)行，如要設(shè)變某一圖紙，就有模具、庫(kù)存、廠商庫(kù)存、BOM、甚至包裝、說(shuō)明書、價(jià)格等一系列問(wèn)題要不同單位執(zhí)行。準(zhǔn)備一個(gè)會(huì)議例子家里要來(lái)客人如何準(zhǔn)備95例子食堂的耗子事件趣味競(jìng)賽，綁腿跑未模擬導(dǎo)致工傷08年火災(zāi)賠償畫模擬圖，海路火機(jī)火災(zāi)臺(tái)灣熊貓館開館前請(qǐng)人參觀模擬線路派車單的表格太復(fù)雜，網(wǎng)上招聘的電話例子食堂的耗子事件96開發(fā)新品工作解碼外觀造型、3D、2D、模擬確認(rèn)、管材圖、焊接件圖、裝配件圖、塑膠件圖、塑膠噴漆開模通知書、焊接件裝配件塑膠件確認(rèn)書、新品耐久測(cè)試、新品環(huán)保測(cè)試、樣機(jī)組立確認(rèn)、包材開模、凈毛重、組立尺寸、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、包裝作業(yè)指導(dǎo)書、摔箱測(cè)試、模具、夾具、檢具、零件包圖、SOP、BOM、TUV測(cè)試。列表格每一項(xiàng)要進(jìn)一步解碼。開發(fā)新品工作解碼外觀造型、3D、2D、模擬確認(rèn)、管材圖、焊975.重復(fù)確認(rèn)任何事情都需要自己或者他人協(xié)助重復(fù)確認(rèn)一次或數(shù)次，確保正確。員工只做你檢查的事情，不做你要求的事情。布置不等于完成，講了不等于做了。經(jīng)常聽到查某個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，說(shuō)我給誰(shuí)說(shuō)過(guò)了，我還特別講過(guò)了等等。沒(méi)有確認(rèn)等于沒(méi)有說(shuō)。5.重復(fù)確認(rèn)任何事情都需要自己或者他人協(xié)助重復(fù)確認(rèn)一次或數(shù)次98例子08年奧運(yùn)會(huì)姚明和林浩的例子飛機(jī)上系安全帶反復(fù)講，示范，逐個(gè)檢查，遇顛簸時(shí)再講再檢查飛行員每天飛行前要考試，合格才可以飛例子08年奧運(yùn)會(huì)姚明和林浩的例子99例子打針?lè)磸?fù)核對(duì)姓名財(cái)務(wù)領(lǐng)錢和自動(dòng)取款機(jī)領(lǐng)錢也要核對(duì)一遍。演示電腦的提示確認(rèn)向下屬交代問(wèn)題,要求復(fù)述一遍例子100例子高速公路每個(gè)要下的路口都要反復(fù)提示三次以上考試就是檢查,教給員工的一定要詢問(wèn),培訓(xùn)的一定要考試工作服的口袋放不進(jìn)上崗證（兩個(gè)單位都有）簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做練到極致變成絕招例子高速公路每個(gè)要下的路口都要反復(fù)提示三次以上101例子92年6月27日因?yàn)闆](méi)有確認(rèn)出現(xiàn)重大的安全事故.修車師傅補(bǔ)自行車輪胎的過(guò)程

例子92年6月27日因?yàn)闆](méi)有確認(rèn)出現(xiàn)重大的安全事故.102例子拆胎充氣找到一個(gè)漏點(diǎn)再看（確認(rèn)）是否還有漏點(diǎn)補(bǔ)內(nèi)胎用水確認(rèn)是否漏氣（整圈）找外胎上導(dǎo)致漏氣的釘子（找出問(wèn)題的根本原因解決）等。例子拆胎充氣找到一個(gè)漏點(diǎn)再103結(jié)論重復(fù)確認(rèn)的目的:一次把事情做對(duì).結(jié)論重復(fù)確認(rèn)的目的:一次把事情做對(duì).1046.六點(diǎn)優(yōu)先工作制2010.5.6序號(hào)工作內(nèi)容完成情況1OKORNO2345676.六點(diǎn)優(yōu)先工作制2010.5.6105運(yùn)用的方法6.1每天上班第一件事情寫出當(dāng)天的工作任務(wù),按重要性一項(xiàng)一項(xiàng)完成.6.2中午下班和晚上下班前檢查完成情況6.3給自己規(guī)定達(dá)成率,每月統(tǒng)計(jì)一次,達(dá)成給自己獎(jiǎng)勵(lì),達(dá)不成懲罰自己.結(jié)論:實(shí)際工作的效率很低,每天可以做更多的事情,持續(xù)堅(jiān)持就會(huì)成為高效率人士運(yùn)用的方法6.1每天上班第一件事情寫出當(dāng)天的工作任務(wù),按重1067.寫下來(lái)寫下來(lái)，是個(gè)人的基本功,把感悟、點(diǎn)滴的知識(shí)、接受的信息、指令寫在本子，一段時(shí)間做整理。俗語(yǔ)說(shuō)“好記憶不如爛筆頭”。同時(shí)，寫下來(lái)也是一個(gè)自我承諾的過(guò)程，如果計(jì)劃、夢(mèng)想、想法，只是在你的頭腦中所產(chǎn)生的一個(gè)閃念，過(guò)后你就會(huì)把它拋在一邊，不再回視，不再進(jìn)一步思考它，那么最終的結(jié)果就是，再好的東西，都會(huì)象你拋棄它一樣毫不在意將你拋棄。7.寫下來(lái)寫下來(lái)，是個(gè)人的基本功,把感悟、點(diǎn)滴的知識(shí)、接107例子賭王林語(yǔ)桐美國(guó)報(bào)業(yè)大王運(yùn)用方法：隨時(shí)帶個(gè)小本子記錄新學(xué)到的知識(shí)、靈感、接受的指令、問(wèn)題等。每天整理思考，進(jìn)步非常快。例子賭王林語(yǔ)桐1088.養(yǎng)成回報(bào)習(xí)慣回報(bào)是對(duì)自己的工作或他人交代、請(qǐng)示的工作完成或進(jìn)展情況及時(shí)告知，以便讓其它人知道便于工作的安排，也可以對(duì)交代工作的進(jìn)展是否正確做出判斷，避免錯(cuò)誤。8.養(yǎng)成回報(bào)習(xí)慣回報(bào)是對(duì)自己的工作或他人交代、請(qǐng)示的工作完成109例子手機(jī)不回交代的工作不問(wèn)不回答例子手機(jī)不回110不講消極模糊語(yǔ)言不可能、不關(guān)我的事、我以為、沒(méi)辦法、差不多不講消極模糊語(yǔ)言不可能、不關(guān)我的事、我以為、沒(méi)辦法、差不多111職場(chǎng)人士的49個(gè)好習(xí)慣1、不說(shuō)“不可能”三個(gè)字。2、凡事第一反應(yīng)：找方法，而不是找借口3、遇到挫折對(duì)自己大聲說(shuō)：太棒了！4、不說(shuō)消極的話，不落入消極情緒，一旦出現(xiàn)立即正面處理5、凡事先訂立目標(biāo)，并且盡量制作“夢(mèng)想版”視覺(jué)化職場(chǎng)人士的49個(gè)好習(xí)慣1、不說(shuō)“不可能”三個(gè)字。112職場(chǎng)人士的49個(gè)好習(xí)慣6、六點(diǎn)優(yōu)先工作制。每一分，每一秒做有效率的事情。7、隨時(shí)用零碎的時(shí)間（如等人、排隊(duì)等）做零碎的小活。8、守時(shí)。9、寫下來(lái)。不要太依靠腦袋記憶。10、隨時(shí)記錄靈感職場(chǎng)人士的49個(gè)好習(xí)慣6、六點(diǎn)優(yōu)先工作制。每一分，每一秒做有113職場(chǎng)人士的49個(gè)好習(xí)慣11、把重要的觀念、方法寫下來(lái)，并貼起來(lái)，以隨時(shí)提示自己。12、走路比平時(shí)快30%。走路時(shí)，腳尖稍用力推進(jìn)；肢體語(yǔ)言健康有力，不懶散、萎靡。13、每天出門照鏡子，給自己一個(gè)自信的笑容。14、每天自我反省一次。15、每天堅(jiān)持一次運(yùn)動(dòng)職場(chǎng)人士的49個(gè)好習(xí)慣11、把重要的觀念、方法寫下來(lái)，并貼起114職場(chǎng)人士的49個(gè)好習(xí)慣16、聽心跳1分鐘。指在做重要事前，疲勞時(shí)，心情煩躁時(shí)，緊張時(shí)。17、開會(huì)坐在前排。18、微笑。19、說(shuō)話時(shí)，聲音有力。感覺(jué)自己聲音似乎能產(chǎn)生有感染力的磁場(chǎng)20、同理心。說(shuō)話之前，先考慮一下對(duì)方的感受。職場(chǎng)人士的49個(gè)好習(xí)慣16、聽心跳1分鐘。指在做重要事前，疲115職場(chǎng)人士的49個(gè)好習(xí)慣21、每天有意識(shí)、真誠(chéng)地贊美別人三次以上22、及時(shí)寫感謝卡，哪怕是用便箋寫23、不用訓(xùn)斥、指責(zé)的口吻跟別人說(shuō)話24、控制住不要讓自己做出為自己辯護(hù)的第一反應(yīng)。25、每天多做一件“份外事”職場(chǎng)人士的49個(gè)好習(xí)慣21、每天有意識(shí)、真誠(chéng)地贊美別人三次以116職場(chǎng)人士的49個(gè)好習(xí)慣26、不管任何方面，每天必須至少做一次“進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。27、每天提前15分鐘上班，推遲30分鐘下班。28、每天在下班前用5分鐘的時(shí)間做一天的整理性工作。29、節(jié)儉。30、恪守誠(chéng)信，說(shuō)到做到職場(chǎng)人士的49個(gè)好習(xí)慣26、不管任何方面，每天必須至少做一次117職場(chǎng)人士的49個(gè)好習(xí)慣31、氣質(zhì)是關(guān)鍵，如果時(shí)尚學(xué)不好，寧愿純樸32、與人握手時(shí)，多握一會(huì)兒，真誠(chéng)是寶33、不必什么都用“我”做主語(yǔ),說(shuō)話以“我們”開頭34、不要輕易向朋友借錢35、與人“打的”時(shí)，請(qǐng)搶先坐在司機(jī)的旁邊職場(chǎng)人士的49個(gè)好習(xí)慣