戰(zhàn)略管理浙江大學,魏江

企業(yè)戰(zhàn)略管理浙江大學管理學院教授魏江博士1Prof.WeiJiangStra.Mgt課程總體要求及說明2Prof.WeiJiangStra.Mgt1.1課程簡介企業(yè)戰(zhàn)略管理是系統(tǒng)整合各個職能戰(zhàn)略基礎上，從管理學層面分析和揭示“企業(yè)為什么能夠獲得回報”和“如何獲得持續(xù)回報”的基本經(jīng)濟學命題。核心問題企業(yè)“能做什么”、“擬做什么”、“如何做”核心內(nèi)容外部環(huán)境分析——識別機會挑戰(zhàn)內(nèi)部條件分析——確定目標使命業(yè)務選擇發(fā)展——培育競爭優(yōu)勢思考范疇總體、長遠、持續(xù)3Prof.WeiJiangStra.Mgt 小處著手能認知、體會到戰(zhàn)略與每一員工行為是融合在一起的，戰(zhàn)略貫穿在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的全過程。1.2課程目標

大處著眼管理學知識系統(tǒng)整合起來考慮戰(zhàn)略問題，能把市場營銷、人力資源、生產(chǎn)運作和研究開發(fā)等職能戰(zhàn)略與企業(yè)總體戰(zhàn)略結(jié)合起來系統(tǒng)分析。結(jié)合企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，從長遠發(fā)展高度概括、總結(jié)，提出可操作性思路；系統(tǒng)規(guī)劃持續(xù)競爭優(yōu)勢和核心競爭能力。4Prof.WeiJiangStra.Mgt（1）能夠融會貫通管理學基本理論，系統(tǒng)思考職能戰(zhàn)略，領會“資源有效配置，企業(yè)整體優(yōu)化和持續(xù)發(fā)展”（2）能結(jié)合企業(yè)實際分析“企業(yè)為什么能夠獲得回報和如何獲得回報”（3）結(jié)合三個核心問題，運用戰(zhàn)略管理理論，分析并制定具體戰(zhàn)略思路和手段：識別機會挑戰(zhàn)、確定目標使命、培育競爭優(yōu)勢。其中競爭優(yōu)勢培育關(guān)鍵在于構(gòu)筑核心能力、實現(xiàn)競合互動、完善管理體系。（4）認識到戰(zhàn)略制定和實施過程中，不能讓戰(zhàn)略成為裝飾品，而是一個能夠?qū)崒嵲谠谥笇Ь唧w行為的思路1.3總體學習要求5Prof.WeiJiangStra.Mgt1.4具體要求PreviousbackgroundManagement&fundamentaltheoriesoperationalmanagement,finance,marketing,HRM,basiceconomicsAssessment----finaltest----casereport(includingPowerPointmaking)----writtenessay(includingstrategydesign)----presentation----participation

Necessarypreparation

Proofreading,teamworking,writing,etcMorethan1/3absentee,noqualification.Others6Prof.WeiJiangStra.MgtPartIIntroduction7Prof.WeiJiangStra.MgtWhatisthestrategy?8Prof.WeiJiangStra.MgtStrategyisthedirectionand

scopeofanorganizationoverthelong-term:whichachievesadvantagefortheorganizationthroughitsconfigurationofresourceswithinachangingenvironment,tomeettheneedsofmarkets

andtofulfillstakeholder

expectation.(JohnsonG.andScholesK.,(1999)ExploringCorporateStrategy,5th,PrenticeHall)1.5ConceptCharacteristics----long-termdirection----advantage----scopeofanorganization’sactivities----matchactivitieswithenvironment----boundedrationalityandresourcesscarcity----valuesandexpectation9Prof.WeiJiangStra.MgtLevel1:Corporatestrategyinconcernedwiththeoverallpurposeandscopeoftheorganizationtomeettheexpectationsofownersormajorstakeholdersandaddvaluetothedifferentpartsoftheenterprise.Level2:StrategicbusinessstrategyisabouthowtocompetesuccessfullyinaparticularmarketLevel3:operationalstrategiesareconcernedwithhowthecomponentpartsoftheorganizationintermsofresources,processes,peopleandtheirskillseffectivelydeliverthecorporate-andbusiness-levelstrategiesdirection1.6Levelsofstrategy10Prof.WeiJiangStra.Mgt1.7VocabularyofstrategyGeneralstatementofaimorpurposeQuantification(ifpossible)ormoreprecisestatementofthegoalResources,processesorskillswhichprovide‘competitiveadvantage’long-termdirectionCombinationofresources,processesandcompetenciestoputstrategyintoeffectThemonitoringofactionstepsto:assesseffectivenessofstrategiesandactionsmodifystrategiesand/oractionsasnecessaryOverridingpurposeinlinewiththevaluesorexpectationsofstakeholdersDesiredfuturestate:theaspirationoftheorganizationMissionStrategicarchitectureVision(strategicintent)GoalObjectivesCoreCompetencyStrategiesControl11Prof.WeiJiangStra.MgtHowstrategiescomeaboutinpractice?12Prof.WeiJiangStra.MgtLargefirmsvs.SmallfirmsCulture&OrthodoxResourcevs.Scope/spanManagerialstylesvs.IndustryEmployervsemployeeManagervssubordinateHeadquartervs.SubsidiaryNationalvs.MNCs…...1.8Strategicmanagement13Prof.WeiJiangStra.Mgt1.9AFrameworkforUnderstandingStrategicManagementinPracticePatternsofStrategicDevelopmentExplanationsofstrategicdevelopmentstrategyas:ManagerialintentOutcomeofcultureandpoliticalprocessesExternallyimposedConfigurationsforprocessChallengesforstrategydevelopmentCulturalwebStrategicdriftLearningorgan.14Prof.WeiJiangStra.Mgt討論論題題根據(jù)據(jù)戰(zhàn)戰(zhàn)略略計計劃劃學學派派和和設設計計學學派派的的觀觀點點，，企企業(yè)業(yè)可可以以而而且且應該該制制定定長長期期發(fā)發(fā)展展的的規(guī)規(guī)劃劃。。但但由由于于環(huán)環(huán)境境的的不不確確定定性性和和決策策的的有有限限理理性性，，有有觀觀點點認認為為企企業(yè)業(yè)要要制制定定長長期期戰(zhàn)戰(zhàn)略略（如如5年年發(fā)發(fā)展展戰(zhàn)戰(zhàn)略略））是是不不可可能能的的。。你你認認為為企企業(yè)業(yè)制制定定5年年或更更長長時時間間的的發(fā)發(fā)展展戰(zhàn)戰(zhàn)略略是是可可能能的的嗎嗎？？15Prof.WeiJiangStra.Mgt1.10戰(zhàn)戰(zhàn)略略管管理理本本質(zhì)質(zhì)和和基基本本問問題題戰(zhàn)略略管管理理是是““以以不不變變應應萬萬變變””的的藝藝術(shù)術(shù)———““經(jīng)經(jīng)””與與““權(quán)權(quán)””的的統(tǒng)統(tǒng)一一———““學學習習””和和““學學習習如如何何學學習習””的的統(tǒng)統(tǒng)一一戰(zhàn)略略是是確確定定性性和和不不確確定定性性之之間間的的權(quán)權(quán)衡衡———確確定定的的什什么么？？———不不確確定定的的是是什什么么？？戰(zhàn)略略演演變變是是系系統(tǒng)統(tǒng)進進化化的的過過程程——長期、中中期和短期戰(zhàn)戰(zhàn)略的統(tǒng)一——動態(tài)性和和靈活性的統(tǒng)統(tǒng)一問題1年、5年、、10年戰(zhàn)略略確定的什么么？16Prof.WeiJiangStra.Mgt企業(yè)的含義和和存在的理由由——企業(yè)為什么能能夠得到回報報？——企業(yè)的業(yè)業(yè)務是什么？？——應該是什什么？——為什么？？1.10戰(zhàn)戰(zhàn)略管理本本質(zhì)和基本問問題17Prof.WeiJiangStra.Mgt企業(yè)能夠得到到回報的根本本在于能創(chuàng)造造并向社會提提供獨特的價價值。獨特價值的載載體是獨特的的產(chǎn)品和服務務——業(yè)務；；獨特的業(yè)務依依賴于自身獨獨特的資源和和能力，及其其與外部環(huán)境境的適應；獨特能力來自自于企業(yè)長期期的積累和戰(zhàn)戰(zhàn)略家的眼光光。1.10戰(zhàn)戰(zhàn)略管理本本質(zhì)和基本問問題18Prof.WeiJiangStra.Mgt戰(zhàn)略管理的本本質(zhì)

——闡闡明企業(yè)為什什么能夠得到到回報戰(zhàn)略管理的基基本問題——業(yè)務確確定過程Cando!(Opportunity)Shoulddo!(Constraints)Beabletodo!(Potentials)1.10戰(zhàn)戰(zhàn)略管理本本質(zhì)和基本問問題19Prof.WeiJiangStra.Mgt管理就是“讓讓人做事以取取得預期的成成果。”（HaroldKoontz,HeinzWeihrich）讓：獨裁、民民主、啟發(fā)、、放任（如何何讓？）人：知人善任任，用人所長長，容人所短短（誰？）做：規(guī)則型還還是非規(guī)則型型；結(jié)構(gòu)化還還是非結(jié)構(gòu)化？是否容容許自由創(chuàng)新新？（如何做做？）事：正確的事事還是錯誤的的事？目標還還是過程？1.11戰(zhàn)戰(zhàn)略管理的性性質(zhì)管理的含義20Prof.WeiJiangStra.Mgt戰(zhàn)略管理管理科學性+藝術(shù)性+戰(zhàn)戰(zhàn)略性=如何讓人高效效愉快做事以以取得預期成成果?？茖W性：如何何讓人高效地地做事；藝術(shù)性：如何何讓人愉快地地做事；戰(zhàn)略性：如何何讓人有效益益地做事。1.11戰(zhàn)戰(zhàn)略管理的性性質(zhì)21Prof.WeiJiangStra.MgtChapter2FramingStrategicManagement22Prof.WeiJiangStra.Mgt總體要求戰(zhàn)略管理課程程體系有總體體認識；理解戰(zhàn)略管理理本質(zhì)和基本本問題；建立解決問題題整體思路框框架;明確該思路框框架的假設前前提.具體要求戰(zhàn)略管理體系系前提戰(zhàn)略管理整體體框架戰(zhàn)略管理過程程分析戰(zhàn)略管理根本本任務23Prof.WeiJiangStra.Mgt核心能力(假設III)特殊使命(假設II)環(huán)境分析(假設I)企業(yè)為什么能得到回報企業(yè)獨特使命和業(yè)務可以做應該做能做做:有效益愉快有效率2.1戰(zhàn)略略管理體系前前提24Prof.WeiJiangStra.MgtEnvironmentanalysis(環(huán)境分析)(SWOT)Strength（內(nèi)部優(yōu)勢）Weak（內(nèi)部弱點）；；Opportunity（外部機會）Threats（外部威脅））---業(yè)務環(huán)環(huán)境分析2.1戰(zhàn)略略管理體系前前提:三基本本假設Organizationalspecialmission(特殊使命)---業(yè)務選選擇戰(zhàn)略Corecompetency(核心能力)----競爭優(yōu)勢和互互動戰(zhàn)略25Prof.WeiJiangStra.Mgt第一部分戰(zhàn)戰(zhàn)略管理總總論第三部分：競競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略略競爭優(yōu)勢源泉泉競爭優(yōu)優(yōu)勢獲取競爭優(yōu)勢持續(xù)續(xù)競爭合合作互動第二部分：業(yè)業(yè)務選擇與發(fā)發(fā)展目標與使命業(yè)業(yè)務務選擇環(huán)境業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略略選擇第四部分：戰(zhàn)戰(zhàn)略實施措施施戰(zhàn)略方案評選選、資源組織織優(yōu)化、實施施過程控制2.2FrameworkofStrategicManagementSM性質(zhì)與發(fā)展SM體系架構(gòu)SM本質(zhì)與基本問題26Prof.WeiJiangStra.MgtWhatistheprocessofstrategicmanagement?27Prof.WeiJiangStra.Mgt制定、實施和和評價使組織織能夠達到其其目標的，跨跨功能決策的的藝術(shù)和科學學（FredR.David,1996)戰(zhàn)略評價戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略制定—認清現(xiàn)狀：：符合實際、、相互協(xié)同——采取行行動：上下同同欲、積極投投入

—確確認結(jié)果：動動態(tài)調(diào)整、靈靈活適用2.3戰(zhàn)略略管理過程28Prof.WeiJiangStra.Mgt戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略選擇資源與能力目標愿景環(huán)境分析組織結(jié)構(gòu)設計戰(zhàn)略選擇基礎戰(zhàn)略評價和控制資源配置與控制戰(zhàn)略變革2.3Process29Prof.WeiJiangStra.Mgt愿景使命價值觀目標與衡量指標主要戰(zhàn)略的選擇與組合戰(zhàn)略實施計劃企業(yè)未來境界業(yè)務定義范圍企業(yè)經(jīng)營理念戰(zhàn)略實施績效戰(zhàn)略決策綱要具體行動安排戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實施2.3ProcessDescription30Prof.WeiJiangStra.Mgt2.4戰(zhàn)略略管理根本任任務根據(jù)內(nèi)外環(huán)境境分析,解解決擬做什么么,即戰(zhàn)略略的根本任務。制制定、實施和和評價‘擬做做’。擬做想做敢做能做可做該做業(yè)務選擇和發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略略競爭互動戰(zhàn)略略31Prof.WeiJiangStra.MgtChapter3VisionandMission32Prof.WeiJiangStra.Mgtoutline總體要求以“為顧客/用戶創(chuàng)造獨獨特的價值””為根本，確確立企業(yè)愿景、使使命和目標，，建立具有企企業(yè)自身特征征的目標、使命命表述，作為為企業(yè)指導思思想。具體內(nèi)容業(yè)務選擇根本本價值導向理念念戰(zhàn)略目標表述述企業(yè)使命表述述33Prof.WeiJiangStra.Mgt愿景使命價值觀目標與衡量指標主要戰(zhàn)略的選擇與組合戰(zhàn)略實施計劃企業(yè)未來境界界業(yè)務定義范圍圍企業(yè)經(jīng)營理念念戰(zhàn)略實施績效效戰(zhàn)略決策綱要要具體行動安排排戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實施StrategicProcess34Prof.WeiJiangStra.Mgt愿景使命價值觀提升在中國提供移動通信產(chǎn)品和網(wǎng)絡解決方案領航地位建立世界級通信產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)基地，致力于向中國移動通信運營商和消費者提供富有競爭力的產(chǎn)品和網(wǎng)絡解決方案，并成為中國移動通信運營商優(yōu)選業(yè)務合作伙伴務實創(chuàng)新團隊合作以人為本追求卓越優(yōu)化業(yè)務投資組合健全銷售網(wǎng)絡加強市場滲透增強員工技能加強團隊精神建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、知識管理和電子商務加強政府關(guān)系管理加強產(chǎn)品研發(fā)能力降低營運成本與費用提升與XX公司之間的關(guān)系投資收益率營運收入利潤市場份額品牌知曉率銷售費用應收帳款周轉(zhuǎn)率員工流動率員工滿意度

客戶滿意度內(nèi)容貢獻電子商務收入組織及協(xié)辦政府活動的次數(shù)產(chǎn)品上市時間研發(fā)投入強度新品產(chǎn)值率

制造成本、管理費用占總收入比例

制造成本管理費用占總收入的比例戰(zhàn)略目標關(guān)鍵績效指標35Prof.WeiJiangStra.MgtMissionGoalObjectivesStrategiesAction所有者價值觀和期望一致的前提對目的和結(jié)果的一般說法目標的量化（若可能）或更精確的描述根據(jù)目標和環(huán)境變化配置好關(guān)鍵戰(zhàn)略性資源戰(zhàn)略實施的各個步驟努力成為航空業(yè)最佳、最成功的企業(yè)全球領導者、保證全球最大份額，重要地位重要份額保持增長率、更好的快速反應、利潤每年20億英鎊控制成本的能力，營銷聯(lián)盟，擴張核心業(yè)務，質(zhì)量革新服務與聯(lián)合航空結(jié)成行銷聯(lián)盟，投資3.5億收購世界航空70%RELATIONAMONGMISSION,GOAL.OBJECTIVE,STRATEGY,ANDACTIONS36Prof.WeiJiangStra.Mgt3.1業(yè)務務選擇根本討論題1決定企業(yè)業(yè)生產(chǎn)什么的的最終因素是是什么?2企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品取得競競爭優(yōu)勢的根根本保證是什什么?3用戶為什什么要購買你你的產(chǎn)品?4生產(chǎn)同樣樣產(chǎn)品的兩家家企業(yè),為為什么1家能能成功,另一家則可能能走向失敗?37Prof.WeiJiangStra.Mgt用戶導向的基基本理念“用戶需要什什么？”““我能為用戶戶提供什么？？”—“人所欲，，施于人”—“人所欲，，已所為”+“已所欲，，施于人”3.1業(yè)務務選擇根本:用戶導向理理念企業(yè)與用戶關(guān)關(guān)系的界定—顧客是上帝帝；—顧客永遠是是對的；—顧客總是對對的—幫顧客排憂憂解難（急顧顧客之所急，，憂顧客之所所憂）—顧客是衣食食父母；—顧客是給我我們發(fā)工資的的；—盡量讓顧客客滿意。38Prof.WeiJiangStra.Mgt滿足顧客價值值----隨時時站在對方立立場,把對對方的價值滿滿足作為首要要問題；把這這種思想融入入自己的事業(yè)業(yè)，那你終究究會得到自己己的幸福；----盡管管顧客并不總總是對的，但但要讓他覺得得是對的；價值定位：質(zhì)量、服務、、成本、速度度、創(chuàng)新服務顧客：目前和潛在留住顧客：回頭率和推薦薦率3.2用戶戶價值導向理理念39Prof.WeiJiangStra.Mgt3.3企企業(yè)立身之本本四滿意導向顧客滿意社會滿意員工滿意股東滿意40Prof.WeiJiangStra.Mgt作用----明確確業(yè)務發(fā)展方方向和主題----協(xié)調(diào)調(diào)組織內(nèi)部和和外部關(guān)系----建立立顧客導向理理念3.4企業(yè)業(yè)使命41Prof.WeiJiangStra.Mgt3.3Firm'sMission使命表述:對對組織最重重要意圖的總總體陳述。愿景主要意圖和追追求主要活動和期期望獲取的地地位顧客、股東、、員工和社會會價值定位能力和資源42Prof.WeiJiangStra.MgtSTATEMENT----CUSTOMER（顧客））----MARKET（（市場）----PRODUCT/SERVICES（（產(chǎn)品/服務務)----TECHNOLOGY（技技術(shù)）----SURVIVAL/ROWTH/PROFITABILITY（生存、發(fā)展展和盈利）----PHILOSOPY（經(jīng)經(jīng)營理念）----SELF-CONCEPT（自我意意識）----CIS（企業(yè)形形象）----CAREER（（員工職業(yè)發(fā)發(fā)展）3.3Firm'sMission43Prof.WeiJiangStra.Mgt第一條[追求]華為的追求是是在電子信息息領域?qū)崿F(xiàn)顧顧客的夢想，并依靠點點點滴滴、鍥鍥而不舍的艱艱苦追求，使使我們成為世界級領先企企業(yè)。為了使華為成成為世界一流流的設備供應應商，我們將將永不進入信息服務業(yè)。。通過無依賴賴的市場壓力力傳遞，使內(nèi)內(nèi)部機制永遠處于激活狀狀態(tài)。第二條[員工]認真負責和管管理有效的員員工是華為最最大的財富。尊重知識識、尊重個性性和不遷就有有功的員工，，是我們事業(yè)可持續(xù)成長長的內(nèi)在要求求。第三條[技術(shù)]廣泛吸收世界界電子信息領領域的最新研研究成果，虛心向國國內(nèi)外優(yōu)秀企企業(yè)學習，在在獨立自主的的基礎上，開放合作地發(fā)發(fā)展領先的核核心技術(shù)體系系，用我們卓卓越的產(chǎn)品自立于世界界通信列強之之林。第四條[精神]愛祖國、愛人人民、愛事業(yè)業(yè)和愛生活的的我們凝聚力的源泉。。責任意識、、創(chuàng)新精神和和團結(jié)合作精精神的我們企業(yè)文化的精精髓。實事求求是是我們的的行為準則。。華為公司核心心價值觀44Prof.WeiJiangStra.Mgt第五條[利益]華為主張在顧顧客、員工與與合作者之間間結(jié)成利益共同體。。努力探索按按生產(chǎn)要素分分配的內(nèi)部動動力機制。我們決不讓雷雷鋒吃虧，奉奉獻者定當?shù)玫玫胶侠砘貓髨?。第六條[文化]資源是會枯竭竭的，唯文化化生生不息。。一切工業(yè)產(chǎn)品都是是人類智慧創(chuàng)創(chuàng)造的。華為為沒有可以依依存的自然資源，唯有有在人的頭腦腦中挖掘出大大油田、大森森林、大煤礦……。精精神是可以轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為物質(zhì)的的，物質(zhì)文明明有利于鞏固精神文明明。我們堅持持以精神文明明促進物質(zhì)文文明的方針。這里的文文化，不僅僅僅包含知識、、技術(shù)、管理理、情操……，也包含含了一切促進進生產(chǎn)力發(fā)展展的無形因素素。第七條[社會責任]華為以產(chǎn)業(yè)報報國和科教興興國為己任，，為公司的發(fā)展展為社區(qū)作出出貢獻。為偉偉大祖國的繁繁榮昌盛，為中華民族的的振興，為自自己和家人的的幸福而不懈懈努力。華為公司核心心價值觀（續(xù)續(xù)）45Prof.WeiJiangStra.MgtExamplesOfMissionDefinitionPARIOLD：不斷完完善和營銷即即時成像系統(tǒng)統(tǒng)以滿足美國和西歐較較富有家庭在在親情、友情情、美好記憶憶和幽默等方面的的需要。MCDONALD’S：在潔凈友好的的餐館里為世世界范圍內(nèi)廣泛的的快餐用戶提提供有限種類類的、迅速可可口的、物有所所值的熱食。。Examples:Missiondefinitions46Prof.WeiJiangStra.MgtDISCUSSION提高生產(chǎn)力是是否是企業(yè)的的目標？提高市場占有有率是否企業(yè)業(yè)目標？3.4GoalsandObjectivesWHATISTHEFIRM’SGOAL?47Prof.WeiJiangStra.MgtTheultimateGOAListheprofit(Financeterms).Howtogaintheprofit?Threecriticalindicators:----Netprofit----ROI(Returnofinvestment)----Cashflow哇，錢錢！3.4GoalsandObjectives48Prof.WeiJiangStra.MgtCOMPONENTSGOALSTATEMENT----期期望實實現(xiàn)的的效果果----靈靈活性性----可可衡量量性（（操作作性））----長長期和和短期期的一一致NATUREOFGOAL/OBJECTIVESMART：Specific（（具體體性））；Measurable（（可衡衡量性性）；；Attainable（可可實現(xiàn)現(xiàn)性））；Realistic（現(xiàn)現(xiàn)實性性）；；Time（時時間期期限））3.4GoalsandObjectives49Prof.WeiJiangStra.Mgt每組負負責人人代表表全組組匯報報，但但負責責人要要輪換換，每每位成成員只只能作作一次次演講講；每小組組根據(jù)據(jù)以下下要求求對演演講和和討論論效果果評分分。演講要要求：：(1)演講講內(nèi)容容要具具有系系統(tǒng)性性、邏邏輯性性和條條理性性（問問題只只是提提示，，不能能作““簡答答題””）（（3分分）;(2)演講講內(nèi)容容和回回答問問題的的正確確性和和說服服力（（2分分）;(3)演講講者具具有良良好的的語言言表達達能力力和技技巧（（2分分）;(4)有具具召感感力和和吸引引力的的非語語言表表達技技巧（（1分分）;(5)小組組成員員之間間的良良好配配合技技能（（2分分）。。案例分分析要要求50Prof.WeiJiangStra.Mgt案例討討論（（一））電影業(yè)業(yè)的使使命是是什么么？業(yè)業(yè)務是是什么么？中國電電影業(yè)業(yè)滑坡坡的根根本原原因是是什么么？電影業(yè)業(yè)應注注重娛娛樂性性還是是藝術(shù)術(shù)性？？D先生生的改改革思思路是是否可可行？？向娛樂樂城方方向發(fā)發(fā)展的的潛力力如何何？如如何面面對錄錄象、、電視視的沖沖擊？？你認為為電影影業(yè)發(fā)發(fā)展的的前景景如何何？出出路何何在？？51Prof.WeiJiangStra.MgtChapter4AnalysingtheEnvironment52Prof.WeiJiangStra.Mgt總體要要求掌握內(nèi)內(nèi)外環(huán)環(huán)境對對企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略略制定定的作作用，，以及及內(nèi)外外環(huán)境的的交互互匹配配。重重點在在于理理解環(huán)環(huán)境分分析思思路和和內(nèi)外環(huán)境境作用價價值，初初步了解解資源觀觀、能力力觀、制度觀等等理論背背景和環(huán)環(huán)境分析析最新理理論發(fā)展展,并并掌握運用用環(huán)境分分析工具具—SWOT分分析、波波特分析析模型、六力力互動模模型、內(nèi)內(nèi)部資源源定位等等。outline具體目標標環(huán)境戰(zhàn)略略互動框框架內(nèi)部條件件決定論論外部環(huán)境境影響論論環(huán)境分析析工具53Prof.WeiJiangStra.Mgt內(nèi)部環(huán)境—組織結(jié)構(gòu)—組織文化—戰(zhàn)略資源—組織能力外部環(huán)境—社會環(huán)境—特殊環(huán)境（任務環(huán)境）—行業(yè)分析優(yōu)勢與劣勢機會與威脅業(yè)務和戰(zhàn)略的確定4.1環(huán)環(huán)境--戰(zhàn)略略互動框框架54Prof.WeiJiangStra.Mgt4.1環(huán)環(huán)境--戰(zhàn)略略互動框框架組織外部主觀解釋客觀資源組織外部市場:進入障礙礙、行業(yè)業(yè)集中、產(chǎn)產(chǎn)品差異異資源:有形資產(chǎn)產(chǎn)亞文化:知識、信信念、形形象龐文化:信譽、認認知、成成敗行業(yè)范圍響應企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)思資源分配配成敗界定定資源分配配資源分配配55Prof.WeiJiangStra.Mgt機遇總是是垂青有有準備的的人！優(yōu)勢和劣劣勢的相相對性和和可轉(zhuǎn)化化性機遇與威威脅的相相對性和和可轉(zhuǎn)化化性內(nèi)因是根根本；外外因是條條件4.2內(nèi)內(nèi)部條條件決定定論56Prof.WeiJiangStra.MgtInternalanalysis:InfluencesonorganizationalpurposesOrganizationalpurposeMissionObjectivesCorporategovernanceWhomshouldtheorganizationserve?Howshouldpurposesbedetermined?BusinessethicsWhichpurposesshouldbeprioritized?Why?StakeholdersWhomdoestheorganizationserve?CulturalcontextWhichpurposesareprioritized?Why?ResourcesandStrategicassetsCompetenciesandCapabilities57Prof.WeiJiangStra.Mgt4.3外外部環(huán)環(huán)境影響響論58Prof.WeiJiangStra.MgtStepsinoutsideenvironmentalanalysisAssessthenatureoftheenvironmentAuditenvironmentalinfluencesIdentifykeycompetitiveforcesIdentifycompetitivepositionIdentifykeyopportunitiesandthreatsStrategicposition59Prof.WeiJiangStra.MgtSimplestaticDynamicComplexHistoricalAnalysisForecastingDecentralizationoforganizationDecentralizationoforganizationScenarioplanningEnvironmentalConditionApproachestomakingsenseoftheenvironment60Prof.WeiJiangStra.MgtAPESTanalysisofenvironmentalinfluencesWhatenvironmentalfactorsareaffectingtheorganization?Whichofthesearethemostimportantatpresenttime?Innextyear?Political/legalMonopolieslegislationEnvironmentalprotectionlawsTaxationpolicyForeigntraderegulationEmploymentlawGovernmentstabilitySocioculturalfactorsPopulationdemographicsIncomedistributionSocialmobilityLifestylechangesAttitudestoworkandleisureConsumerismLevelsofeducationEconomicfactorsBusinesscyclesGDPtrendsInterestratesMoneysupplyInflationUnemploymentDisposableincomeEnergyavailabilityandcostTechnologicalGovernmentspendingonresearchGovernmentandindustryfocusontechnologicaleffortNewdiscoveries/developmentSpeedoftechnologytransferRatesofobsolescence61Prof.WeiJiangStra.Mgt風險且高收益風險和低收益穩(wěn)定且高收益穩(wěn)定且低收益

高進入障礙低高退出障礙低進入障礙礙：規(guī)模模經(jīng)濟、、產(chǎn)品差差異性、、資本需需求、轉(zhuǎn)移成本本、促銷銷渠道、、政府政政策退出障礙礙：資產(chǎn)產(chǎn)專一性性、內(nèi)部部戰(zhàn)略關(guān)關(guān)系、情情感障礙、政政府和社社會制約約行業(yè)環(huán)境境分析與與選擇62Prof.WeiJiangStra.MgtDiversofglobalizationGlobalStrategyTradepolicyTechnicalstandardHostgovernmentpoliciesScaleeconomicsSourcingefficiencyCountryspecificcostHighproductDevelopmentcostInterdependenceCompetitorsglobalHighex/importsSimilarcustomerneedGlobalcustomersTransferablemktingGlobalcompetitionGlobalmarketconvergenceGovernmentinfluencesCostadvantage63Prof.WeiJiangStra.Mgt4.4環(huán)環(huán)境分分析常用用工具64Prof.WeiJiangStra.Mgt內(nèi)外環(huán)境境匹配分分析：SWOTProceduresIdentifyingthekeychangesintheorganization’senvironment(nomorethan7-8points)Identifyingthekeyvariablesintermsoftheresourceprofileandcompetencesoftheorganization(<8ps)Illustratingtheanalysisbykeepingtoquitespecificpoints,ratherthanovergenerisinganalysisProvidingsomeusefulstrategicforesights65Prof.WeiJiangStra.MgtStrengths&WeaknessMainstrengthsCapacityforinno.+++++++70GoodGPlinks+++++50Committedemployees+++0+40Goodjointworkingwithsocialservices+0++-31MainweaknessesLackofoutcomemeasures-----05Informationmea-surementsystems------06Provider-dominatedagenda0------++26Nofinancialgrowth+---+23+53537-25554KeyIssuesintheEnvironmentPolitics/NewTech-RisingDemo-Competitivelegislationnologiespublicgraphicmarket+-expectationtrendsExampleofSWOTanalysis66Prof.WeiJiangStra.Mgt行業(yè)內(nèi)企業(yè)供應商用戶潛在進入者替代品ThreatThreatBargainBargain行業(yè)競爭環(huán)環(huán)境分析：：波特模型型67Prof.WeiJiangStra.Mgt六種競爭力力量模型資源供方：員工、社會、股東——企業(yè)運行基礎替代品廠商同行業(yè)廠商互補品廠商潛在進入者企業(yè)中間買方：企業(yè)外部配送體系最終買方顧客：企業(yè)生存之本買方買方潛在顧客企業(yè)品牌顧客競爭品牌顧客流動顧客68Prof.WeiJiangStra.Mgt內(nèi)部條件分分析：高標標定位(Benchmarking)‘Bestinclass’ThinkingPracticeCompetitorsCooperatorsCoordinatorsobjectivesExistinglevelresourcescapabilitiesRoad2Road1Road3Road3:leapfroggingRoad2:integrationRoad1:imitation69Prof.WeiJiangStra.Mgt資源和能力力定位三層層次LevelofBenchmarkingThroughExamplesofMeasuresResourcesResourceauditQuantityofresources,e.g.

revenue/employeecapitalintensityQualityofresources,e.g.qualificationsofemployeesageofmachinery uniqueness(e.g.patents)CompetencesinAnalysing

Salescallspersalespersonseparateactivitiesactivities

Outputperemployee

MaterialswastageCompetencesAnalysingoverall

Marketsharethroughmanagingperformances

Profitabilitylinkage

Productivity70Prof.WeiJiangStra.MgtChapter5MakingBusinessDevelopmentStrategies71Prof.WeiJiangStra.Mgt總體要求不管維持原原狀、收縮縮，或擴張張，企業(yè)都都需在業(yè)務務上作戰(zhàn)略性調(diào)整整。本章重重點要求分分析企業(yè)如如何根據(jù)內(nèi)內(nèi)外環(huán)境條件的變變化，來選選擇相應的的業(yè)務發(fā)展展戰(zhàn)略，以以及在選擇相應戰(zhàn)戰(zhàn)略時應考考慮具備的的條件。outline具體目標業(yè)務展開途途徑選擇縱向整合拓拓展戰(zhàn)略橫向多元發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略業(yè)務組合重重構(gòu)戰(zhàn)略72Prof.WeiJiangStra.Mgt5.1業(yè)業(yè)務展開途途徑選擇業(yè)務范圍集約戰(zhàn)略整合戰(zhàn)略多元戰(zhàn)略橫向整合縱向整合相關(guān)多元無關(guān)多元前向整合后向整合點線網(wǎng)業(yè)務范圍進入戰(zhàn)略退出戰(zhàn)略調(diào)整戰(zhàn)略購并、自創(chuàng)、聯(lián)盟出售、轉(zhuǎn)讓、關(guān)閉整頓、緊縮、重構(gòu)73Prof.WeiJiangStra.Mgt

難整合難度易快慢進入速度內(nèi)部開發(fā)合并或收購聯(lián)合開發(fā)和戰(zhàn)略聯(lián)盟合資企業(yè)聯(lián)營網(wǎng)絡組織特許/許可證并購、自創(chuàng)創(chuàng)、聯(lián)盟？？5.1業(yè)業(yè)務展開途途徑選擇問題：并購購、自創(chuàng)和和聯(lián)盟各自自條件？74Prof.WeiJiangStra.Mgt業(yè)務發(fā)展方方向市場當前新退出鞏固市場滲透

產(chǎn)品開發(fā)市場開發(fā)差別化（B）（C）產(chǎn)品當前新(A)相關(guān)發(fā)展后向前向水平(B)相關(guān)多元化財務技能風險其它(C)無關(guān)多元化5.2縱縱向整合拓拓展戰(zhàn)略75Prof.WeiJiangStra.Mgt原材料生產(chǎn)零部件生產(chǎn)產(chǎn)品/工藝研究/開發(fā)機器生產(chǎn)原材料供應零部件供應機器供應財務運輸互補產(chǎn)品競爭產(chǎn)品制造商副產(chǎn)品營銷信息運輸分銷分部售后服務前向一體化水平一體化后向一體化76Prof.WeiJiangStra.Mgt討論題以下面情況況為例,說說明制定縱縱向整合決決策需要考慮哪哪些因素的的作用?----摩摩托車銷售售企業(yè)向摩摩托生產(chǎn)發(fā)發(fā)展(后向向整合一體化)----洗洗衣機廠自自行生產(chǎn)控控制電路板板(后向整整合)----傳傳呼機生產(chǎn)產(chǎn)公司向傳傳呼業(yè)務發(fā)發(fā)展(前向向整合一體化)5.2縱縱向整合拓拓展戰(zhàn)略77Prof.WeiJiangStra.Mgt5.2縱縱向整合拓拓展戰(zhàn)略Strategy:BuyorMake?HorizontalMarketStructureHowmuchthebuyers?Howmuchthesellers?FrequencyofTransactionsHighfrequency?Lowfrequency?IndustrialCompetitivenessExitandexitobstacles?Competitiveinteraction?Moreprofit?ManagementControlDirectorvirtualcontrolHorizontalintegrationorspin-off?IndustrialDevelopmentCompetitivechaos?Marketmaturity?Industrialscenarios78Prof.WeiJiangStra.Mgt涉及因素：：設置成本、、交易費用用交易風險、、協(xié)調(diào)可能能5.2縱縱向整合拓拓展戰(zhàn)略必要性：出現(xiàn)以下情情況，由于于交易不確確定、有限理性、、投機性，，可考慮縱縱向整合——買主與與賣主數(shù)量量很少；——對交易易依賴性強強(資產(chǎn)高高度專用性性)——交易十十分頻繁可能性：市場進入障障礙、現(xiàn)有有企業(yè)反應應、跨地區(qū)文化化沖突79Prof.WeiJiangStra.Mgt討論題某生產(chǎn)醫(yī)藥藥中間體的的化工企業(yè)業(yè)兼并了水水泥廠后，，推行原來來的管理機機制和模式式，并由兼兼并前水泥泥廠廠長擔擔任總經(jīng)理理，第一年年(1999)贏利利120萬萬元；于是是，2000/3公公司進一步步兼并了儀儀表廠，同同樣推行管管理機制和和模式，也也由原副廠廠長擔任總總經(jīng)理，但但到6月被被迫退出，，交學費150萬元元。原因何何在？有何何經(jīng)驗教訓訓？5.3橫橫向多元發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略某水泥廠搞搞工業(yè)園區(qū)區(qū)，內(nèi)有新新型墻體材材料、彩瓦瓦廠、磚廠廠、水泥制制品交易市市場。公司司希望通過過多元化經(jīng)經(jīng)營尋求新新的經(jīng)濟增增長點，并并降低單元元經(jīng)營帶來來的風險。。你認為公公司的這兩兩個目標是是否能夠?qū)崒崿F(xiàn)？80Prof.WeiJiangStra.MgtEXPERIENCESIndustrialanalysisProductdifferencesMarketingdifferencesManagerandManagingcapabilityFirm’’scultureMaturityofMGTsystem&model--corecompetitiveadvantage5.3橫橫向多元發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略81Prof.WeiJiangStra.Mgt相關(guān)因素：：技術(shù)、市市場、原料料、文化、、運行橫向多元目目標和思路路5.3橫橫向多元發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略追求增長：：外部發(fā)展展機會與內(nèi)內(nèi)部資源的的平衡，使內(nèi)部部資源得到到釋放分散風險：：風險表面面分散和內(nèi)內(nèi)在集中的的平衡；風險負負相關(guān)（反反周期組合合）和資源、能能力正相關(guān)關(guān)的平衡增強實力：：強化核心心能力與多多元平衡發(fā)發(fā)展的權(quán)衡，基基于多元化化構(gòu)筑核心心能力范圍經(jīng)濟：：資源共享享，降低成成本，創(chuàng)造造新老業(yè)務的競競爭能力82Prof.WeiJiangStra.Mgt

不宜多角化不宜多角化優(yōu)先考慮需權(quán)衡多角化多角化利弊強競爭地位弱企業(yè)

高核心業(yè)務潛在市場增長率

低選擇合適的的機會5.3橫橫向多元發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略83Prof.WeiJiangStra.Mgt——不貿(mào)然然進入完全全陌生的行行業(yè)——同時經(jīng)經(jīng)營多種不不同領域的的產(chǎn)品——表面風風險分散實實際上集中中：如同時經(jīng)營營室內(nèi)裝潢、水水泥、鋁門門窗、衛(wèi)浴浴設備——單一產(chǎn)產(chǎn)品占總銷銷售額比重重太高：如彩電占家電產(chǎn)品比比重過高，，經(jīng)營靈活活性不夠——以產(chǎn)定定銷反導向向：先看自己能能做什么，，而不是先看市市場需要什什么——國內(nèi)多多角化失敗敗原因：盲目跟風，，主營產(chǎn)品規(guī)模不經(jīng)經(jīng)濟，行業(yè)業(yè)跨度過大大多元化禁忌忌5.3橫橫向多元發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略84Prof.WeiJiangStra.Mgt進得去、能能取勝、有有發(fā)展基礎穩(wěn)：在在當前市場場上，比對對手做得更更好的是什什么？進得去：為為在新市場場取得成功功，必須具具備什么優(yōu)優(yōu)勢？站得?。哼M進入新業(yè)務務能否迅速速超越其中中現(xiàn)有競爭爭者？無沖突：多多角化是否否會破壞公公司原有整整體戰(zhàn)略優(yōu)優(yōu)勢？能取勝：在在新業(yè)務領領域公司是是否有可能能成為優(yōu)勝勝者？有發(fā)展：多多角化是否否能為公司司進一步發(fā)發(fā)展打下基基礎？多角化戰(zhàn)略略思考5.3橫橫向多元發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略85Prof.WeiJiangStra.MgtChapter6ResourcesofCompetitiveAdvantage86Prof.WeiJiangStra.Mgt總體要求競爭優(yōu)勢的的來源在于于企業(yè)自身身獨特的、、能為顧客客創(chuàng)造價值的資源源和能力，，而且能較較競爭對手手更快、更更好地滿足顧客的的價值需要要。從這一一基本思路路出發(fā)，探探討如何分析企業(yè)業(yè)自身獨特特的資源和和能力；如如何運用價價值創(chuàng)新理念和工工具創(chuàng)造獨獨特價值地地位。outline具體目標競爭優(yōu)勢涵涵義資源能力培培育顧客價值實實現(xiàn)價值創(chuàng)新導導向87Prof.WeiJiangStra.Mgt競爭優(yōu)勢：以資源與與組織能力力（活動））為基礎，，以制度認認同為約束束，通過提提供用戶認認為是物有有所值的產(chǎn)產(chǎn)品或服務務，比競爭爭對手更好好地創(chuàng)造用用戶所需的的價值來實實現(xiàn)。6.1競競爭優(yōu)勢涵涵義競爭優(yōu)勢源源泉：戰(zhàn)略略性資產(chǎn)———知識和和獨特資源源競爭優(yōu)勢約約束：制度度和社會認認同；使命命、理念、、社會責任的的兼顧；競爭優(yōu)勢根根本：用戶戶導向的價價值創(chuàng)新和和能力激活活88Prof.WeiJiangStra.Mgt6.2Resources/knowledge,competencies&strategiccapablitiesResources/knowledge,capabilitiesandtheirrelationsAnalyzingstrategiccapability89Prof.WeiJiangStra.Mgt獨特資源--戰(zhàn)略性性資產(chǎn)稀缺性/不不可流動性性不可模仿性性緘默性/潛潛移默化性性顧客價值性性延展性/滲滲透性無法學：稀缺與專用用資源及能能力（不可可流動：無形、環(huán)境境、組合））學不全：不可言傳的的經(jīng)驗、知知識和技能能、不可模仿的活動動能力不敢學：戰(zhàn)略性恐嚇和和威脅不愿學：先發(fā)優(yōu)勢、情情理相告、思思維惰性難替代：品牌優(yōu)勢、技技術(shù)優(yōu)勢、成成本領先90Prof.WeiJiangStra.Mgt知識資源圣人不積，既既以為人已愈愈有；既以與人己愈愈多?！兜赖陆?jīng)經(jīng)》（81章章）91Prof.WeiJiangStra.MgtPhilosophyofknowledgemanagementAprocessofknowledgeflowtosupportcashandmaterialflowEfficiencyandeffectivenessofinformationflowInput--knowledgeactivities--outputKnowledge&DistinctiveResourcesStructureofknowledgemanagementKnowledgemanagementcircleKnowledgemanagementplatformSupportsystems:hardwareandsoftware92Prof.WeiJiangStra.MgtTodeliverthemostsuitableknowledgetothemostsuitablepersoninthemostsuitabletimeandspaceHumanresourcecapital

StructuredCapitalKnowledgeManagementCircle(KMC)KnowledgediscoveryKnowledgeaccumulationKnowledgeMaintenanceKnowledgeApplicationKnowledgecreationKnowledgelearningKnowledgeinventoryKnowledgesharingnetworkIncentivesystemOrgan.structureOrgan.cultureOrganizationalsupportsystemDatabasedigDatabaseinventoryIntranetTechnicalsupportsystemFrameworkofKnowledgeManagement93Prof.WeiJiangStra.MgtKnowledgeManagementPlatformHardwareplatform----Technicalsupportsystem----Applianceforknowledgegaining----DesktopofknowledgemanagementOrganizationplatform----Organizationalincentivesystemandstructure----InstitutionalcontextandcultureKnowledgenetwork----visibleandinvisiblesharingnetworksKnowledgeinventory----tacitknowledgeinventory:HRM----Articulateknowledgeinventory:Database,etcServiceplatform94Prof.WeiJiangStra.MgtKnowledge-CreatingProcessesSocialization(sympathizedknowledge)Externalization(conceptualknowledge)Internalization(operationalknowledge)Combination(systematicknowledge)TacitKnowledgeExplicitKnowledgeTacitKnowledgeExplicitKnowledgeFromToSource:Nonaka&Takeuchi,TheKnowledgeCreatingCompany,OxfordUniversityPress,1995.95Prof.WeiJiangStra.Mgt戰(zhàn)略略資資源源與與能能力力分分析析資源源與與能能力力關(guān)關(guān)系系———當當能能力力必必須須依依附附于于特特定定資資源源才才能能發(fā)發(fā)揮揮作作用用時時，，人人就會會喪喪失失自自我我，，變變成成資資源源的的附附庸庸和和奴奴隸隸；；———當當能能力力幾幾乎乎不不需需要要任任何何資資源源就就能能充充分分發(fā)發(fā)揮揮作作用用時時，，人就就能能找找到到自自我我，，變變成成獨獨立立于于資資源源的的生生命命主主體體———當當人人是是資資源源的的附附庸庸時時，，資資源源是是持持續(xù)續(xù)發(fā)發(fā)展展之之源源；；當人人獨獨立立于于資資源源成成為為生生命命主主體體時時，，留留住住人人成成為為企業(yè)業(yè)長長期期發(fā)發(fā)展展之之本本。。討論論：：以以個個體體為為載載體體的的緘緘默默知知識識是是資資源源還還是是能能力力？？資源源與與能能力力概概念念———資資源源：：外外顯顯、、靜靜態(tài)態(tài)、、有有形形的的客客觀觀役役使使對對象象———能能力力：：潛潛在在、、動動態(tài)態(tài)、、無無形形的的主主觀觀能能動動條條件件96Prof.WeiJiangStra.MgtResourceauditCompetenciesInseparateactivitiesThroughlinkingactivitiesAssessingbalanceResourcesCompetencesBusinessunitsCoreCompetenciesTooutperformcompetitionTocreatenewopportunityIdentifyingkeyissuesSWOTanalysisCriticalsuccessfactorsUnderstandingstrategiccapabilityRigiditiesPreventingchangeComparisonHistoricalIndustrynormsBenchmarkingAnalysingstrategiccapability97Prof.WeiJiangStra.Mgt6.3顧顧客客價價值值實實現(xiàn)現(xiàn)質(zhì)量服務創(chuàng)新速度價格顧客認知顧客認識利益顧客認知價格V1、V2：顧客價值V1V298Prof.WeiJiangStra.Mgt問題題：：什什么么因因素素滋滋養(yǎng)養(yǎng)客客戶戶的的忠忠誠誠？？內(nèi)在在價價值值。。提供更更大、、更真真實的的價值值交易成成本。。顧客能能輕易易識別別你的的價值值沉沒成成本。?？蛻粢蛞蚋鼡Q換品牌牌，受受到沉沉沒成成本和延遲遲利益益的限限制。。如航航空公公司給給旅客客里