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word格式,下載后可自由編輯PAGEPAGE62班組長的成長與規(guī)劃第一篇:班組長的成長與規(guī)劃班組長的成長與規(guī)劃一.班組長的職責(zé)與作用:1.班組長既是班組各項(xiàng)工作的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者,又是傳達(dá)企業(yè)精神、落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)部署的中間環(huán)節(jié),是連接企業(yè)中層管理和基層職工的橋梁,因此,班組長不僅要具備強(qiáng)有力的溝通能力,還要有與人共事的人事技能和思想技能。2.對一個班組而言,班組長亂則全班亂,班組長明則全班自成方圓,企業(yè)是一輛車,班組就是車子的一個個輪子,車子是否走得平穩(wěn),最終靠的就是車輪,作為班組長,既是管理者,又是生產(chǎn)者,是現(xiàn)場管理的第一責(zé)任人,其綜合素質(zhì)的高低,將影響班組管理的成敗。二.班組長角色的認(rèn)知:對企業(yè):最基層(創(chuàng)造者)——質(zhì)量、成本、改善、效益對上司:(左右手)——執(zhí)行、貫徹、溝通對下屬:(領(lǐng)導(dǎo)、教練)——指揮、組織、指導(dǎo)、培育對同事:(戰(zhàn)友和兄弟)——團(tuán)隊(duì)成員、協(xié)調(diào)合作對工作:(多面手)——最佳替補(bǔ)隊(duì)員、核心人物三.怎樣當(dāng)好班組長:1.對于班組長來說,要確立終生學(xué)習(xí)理念,即把學(xué)習(xí)創(chuàng)新貫穿到自己的一生,努力將自己培養(yǎng)成為一個創(chuàng)新型人才,不斷補(bǔ)充知識、汲取營養(yǎng),使自己“永不過時”?,F(xiàn)在,人才的淘汰率、折舊率越來越高,一個人在正當(dāng)時如果不能及時得以任用,過了時,人才的價值就會大打折扣,甚至過時,是金子,但如果不挖掘出來,終究會與一塊土渣無異,永遠(yuǎn)不能發(fā)出其耀眼的光芒。一個正在成長中的班組長,如果不能得到及時使用,得不到及時的充電和培養(yǎng),那么,等時過境遷后,今天的人才就可能變成明天的庸才!與時間PK,人才注定全失敗?!爸挥貌火B(yǎng)”已成為當(dāng)今班組長成長成才的瓶頸。因此,企業(yè)應(yīng)加快構(gòu)建班組長成長、成才通道,盡快建立班組長培養(yǎng)機(jī)制。(今天培訓(xùn)的目的——)首先,企業(yè)應(yīng)盡快建立班組長的跟蹤培養(yǎng)機(jī)制。使用是最好的培養(yǎng),使班組長在使用中實(shí)現(xiàn)不斷成長,并不斷增值。企業(yè)要在班組長管理方面建立完善的績效考核、考評機(jī)制,建立人才技術(shù)培訓(xùn)、績效考核、崗位調(diào)整等技術(shù)檔案,根據(jù)班組長的特點(diǎn)、愛好,將適合在技能方面序列發(fā)展的培養(yǎng)成工人技師,對有管理能力的班組長培養(yǎng)成管理干部,將兩者兼具的適時引導(dǎo),使其朝著更合適的序列方向發(fā)展。其次,企業(yè)要為每個班組長量身設(shè)計(jì)職業(yè)生涯規(guī)劃。在班組長成長期望和成才內(nèi)心需求調(diào)查的基礎(chǔ)上,為班組長進(jìn)修提供學(xué)習(xí)機(jī)會,讓他們不斷充電,不斷更新知識體系,以在人才競爭中占得先機(jī)。第三,企業(yè)要為班組長晉升、晉級構(gòu)建綠色通道。真正為班組長的長遠(yuǎn)發(fā)展著想,讓班組長與企業(yè)共同成長,就是要在人才很有朝氣、銳氣時使用他們,而不要等到有暮氣、怨氣時才想起他們。無論其年長還是年少,就要盡快讓他在重要崗位上挑大梁、擔(dān)大任,在實(shí)踐中長知識、增才干。如果論資排輩,就會讓年輕的人才錯過機(jī)會,長期擱置不用就會使其成為流水落花。對年齡大,而技術(shù)和精力完全勝任的,也要及時任用,發(fā)揮作用,不讓年齡稍大的班組長失去進(jìn)步的機(jī)會。四.班組長的基本素質(zhì)和能力要求十種基本素質(zhì)十種基本管理能力學(xué)習(xí)思考能力敬業(yè)的精神時間管理能力進(jìn)取的精神目標(biāo)管理能力敏捷的思維組織執(zhí)行能力果敢的作風(fēng)有效溝通能力踏實(shí)的言行激勵影響能力謙和的態(tài)度創(chuàng)新變革能力坦蕩的胸懷協(xié)調(diào)合作能力高超的技術(shù)決策計(jì)劃能力良好的學(xué)識團(tuán)隊(duì)發(fā)展能力健康的體魄五.班組長的職業(yè)規(guī)劃班組長職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的步驟1、自我認(rèn)識。一個人必須充分認(rèn)識而且正確地認(rèn)識到自己本身的條件與相關(guān)環(huán)境,必須對自己本身及所處環(huán)境進(jìn)行深刻的了解,以此作為設(shè)定職業(yè)生涯目標(biāo)及策略的基礎(chǔ)。2、確立目標(biāo)。立志向可以成為追求成就的推動力,因?yàn)榇_定了目標(biāo)有助于排除不必要的猶豫,一心一意的致力與目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3、行動計(jì)劃。這是指為實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的行動計(jì)劃,行動計(jì)劃一般都是具體的,具有較強(qiáng)的可行性。4、評估調(diào)整。人是會變的,環(huán)境也是會經(jīng)常變化的。在職業(yè)生涯的過程中,非常強(qiáng)調(diào)每一個人對不同環(huán)境的適應(yīng)性。制定班組長職業(yè)生涯規(guī)劃時,要希望自己描繪未來藍(lán)圖最終得以實(shí)現(xiàn),根據(jù)自己的優(yōu)勢來制定策略。六.班組長個人職業(yè)發(fā)展要點(diǎn)班組長個人職業(yè)發(fā)展有以下幾個要點(diǎn):1、避免過時。人不會變得過時,但思想和行動會過時。為保持自己的競爭力,避免過時。2、實(shí)現(xiàn)職業(yè)化。管理是一種職業(yè),班組長也是其中的一部分。許多班組長發(fā)現(xiàn)職業(yè)成員的身份對保持活動和加深作為管理者的自我形象很有好處。3、觀點(diǎn)國際化。班組長在公司的日常工作中,也會經(jīng)常遇到與國際標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)的問題。讓自己的觀點(diǎn)國際化,跟上時代的發(fā)展,才不至于被淘汰。4、全方位更新。知識、態(tài)度、技巧及行為的更新是必要的。班組長對員工及其自己作出的反應(yīng)有兩種:一、建設(shè)性的;二、消極和反對性反應(yīng)。任何謀求職業(yè)管理資格的人應(yīng)更好地做好自我更新的準(zhǔn)備。5、保持自身的平衡。任何職業(yè)中的平衡都需要認(rèn)識到所有的相關(guān)因素。對班組長而言,特別重要的有行為、態(tài)度、領(lǐng)導(dǎo)方式、評估及問題分析五個方面。七.一個班組長建立成功的高效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具有的特征1.清晰的目標(biāo)一個團(tuán)隊(duì)必須有一個清晰的目標(biāo),團(tuán)隊(duì)每個成員都知道這個目標(biāo)對于整個團(tuán)隊(duì)的重要意義,并理解和認(rèn)同它。正是憑著這個目標(biāo),團(tuán)隊(duì)才有了一種方向感,團(tuán)隊(duì)成員清楚地知道希望他們做什么工作。共同的目標(biāo)能夠確定基調(diào)和方向,同時激勵團(tuán)隊(duì)成員把個人目標(biāo)升華到團(tuán)隊(duì)群體目標(biāo)中去,有助于團(tuán)隊(duì)把精力集中在團(tuán)隊(duì)最希望實(shí)現(xiàn)的結(jié)果上。(我班創(chuàng)金牌工人班組的實(shí)施)2.互補(bǔ)的技能成功團(tuán)隊(duì)需要一群有能力的成員,因而團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該培養(yǎng)起正確的技能組合,而且團(tuán)隊(duì)里面每一種技能都是為完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)所必需的且相互補(bǔ)充的技能。如果在組建團(tuán)隊(duì)時忽略某些技能或缺少某些必備的技能,團(tuán)隊(duì)就不能起步,達(dá)不成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。反之,如果團(tuán)隊(duì)中有相同技能可以相互代替的人,就會造成資源的浪費(fèi)和人浮于事。(我班ZX電機(jī)前、后車身的加工)3.相互的信任與合作合作就是互相認(rèn)同,取長補(bǔ)短,這樣放大了各成員的優(yōu)點(diǎn),而縮小了各自的缺點(diǎn)?;ハ鄡A聽和認(rèn)同,充分體現(xiàn)團(tuán)結(jié)互助的合力。合作過程中建立明確的責(zé)任分工,并相互承擔(dān)責(zé)任。責(zé)任和信任是支持團(tuán)隊(duì)的保證,通過保證要為團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)負(fù)起責(zé)任,團(tuán)隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)的各方面工作有表達(dá)自己意見的權(quán)利,通過建立開放、誠實(shí)、協(xié)作的辦事原則,鼓勵員工的參與和自主性來倡導(dǎo)互信合作的團(tuán)隊(duì)文化。(我們班的理念——以禮待人、以理服人、以律治班)4.高昂的士氣拿破侖曾說過,一支軍隊(duì)的實(shí)力四分之三靠的是士氣。它的含義可以延伸到現(xiàn)代企業(yè)管理,為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而奮斗的精神狀態(tài)對團(tuán)隊(duì)的業(yè)績非常重要。士氣是內(nèi)心滿足的感覺,團(tuán)隊(duì)成員的身上總是散發(fā)著擋不住要參與的狂熱,相當(dāng)積極主動。高績效團(tuán)隊(duì)有充滿活力的班組長。班組長知道怎樣利用團(tuán)隊(duì)各個成員的力量,因此能高質(zhì)量地解決問題,這種解決問題的方式遠(yuǎn)超出單個成員的能力。團(tuán)隊(duì)成員贊同、擁護(hù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo),他們會覺得自己的要求和愿望在目標(biāo)中有所體現(xiàn);對工作非常熱愛、感興趣,而且工作也適合個人的能力與特長,對工作能產(chǎn)生的滿足感且利益分配合理。高績效團(tuán)隊(duì)的氣氛良好,每個人以成為團(tuán)隊(duì)的一員為榮。他們一起慶祝成功并總結(jié)失敗,將失敗當(dāng)作學(xué)習(xí)的機(jī)會并且努力在下一次做得更好。(我班通過比賽所取得的成績)5.良好的溝通溝通是開放和坦誠的,員工開誠布公的發(fā)表意見,不同的思想和方法都能夠被深人探討,形成暢所欲言、互相傾聽的溝通氛圍。團(tuán)隊(duì)成員可以通過合作發(fā)現(xiàn)并處理分歧。小組的所有成員都參與決策,而且小組可以作出重大決策而向前推動工作。(我們班的每周例會)6.有力的支持要成為高效團(tuán)隊(duì)還必須有賴于內(nèi)外部環(huán)境的支持。內(nèi)部需要有支持團(tuán)隊(duì)的人力資源管理體系,包括恰當(dāng)?shù)目冃Э己讼到y(tǒng)、合理的薪酬和晉升體制等;外部則需要管理層對于團(tuán)隊(duì)所需各類資源的供給。班組長在組建團(tuán)隊(duì)時,應(yīng)充分考慮以上因素,建立一個和諧、溫馨的高效團(tuán)隊(duì)。八.班組長易陷入角色扮演的三誤區(qū)及改正方法領(lǐng)導(dǎo)者愿意使用下屬和下屬愿意接納上級的使用,后者比前者更重要。另外,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者還要注意不要陷人角色扮演的誤區(qū)。誤區(qū)一:做甩手“掌柜”。有的班組長有了工作任務(wù)就安排成員去做,自己不做具體的實(shí)際工作,完全變成了“監(jiān)工”。這樣長期下去,會導(dǎo)致成員不滿。正確的做法是班組長要確信班組中的每個人(包括班組長自己在內(nèi))所作的貢獻(xiàn)大體相當(dāng)。優(yōu)秀的班組長不是把困難的或棘手的任務(wù)交給別人,而是通過承擔(dān)這些任務(wù)表明自己對班組的責(zé)任,并愿意盡自己的最大努力為班組發(fā)揮作用。這種榜樣的力量會帶動其他班組成員。(做1600KW時的情況)誤區(qū)二:指責(zé)別的班組成員??赡苡械陌嘟M長認(rèn)為,班組成員一出錯,就應(yīng)該嚴(yán)加指責(zé),這樣才能保證團(tuán)隊(duì)的高效。然而一個團(tuán)隊(duì)就是一個整體。班組長工作重點(diǎn)是調(diào)動團(tuán)隊(duì)成員的積極性,為解決技術(shù)問題創(chuàng)造充分的條件。如果團(tuán)隊(duì)中出了錯誤,就對員工大加指責(zé),當(dāng)場訓(xùn)斥,必將削弱員工的積極性。當(dāng)錯誤已經(jīng)發(fā)生了的時候,優(yōu)秀的班組長處理這些錯誤的方式是,不增加對班組成員個人的壓力,但這并不意味著他們對錯誤置之不理;相反,他們會全力鼓勵班組有關(guān)人員從這些錯誤中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),以免再次發(fā)生同樣的錯誤。他們不會花時間指責(zé)或訓(xùn)斥當(dāng)事人,畢竟,在一個忠誠的團(tuán)隊(duì)中,成功和失敗都是整個團(tuán)隊(duì)的事情,而不是個人的事情。優(yōu)秀的班組長總是把錯誤看成是發(fā)現(xiàn)可以學(xué)到教訓(xùn)的途徑,尋找克服困難的建設(shè)性方式,在經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中促使團(tuán)隊(duì)成長。(對待后進(jìn)員工的工作,比如家訪做工作)誤區(qū)三:班組工作有不足之處時為自己開脫。有的班組長礙于面子,害怕有損自己領(lǐng)導(dǎo)者的威嚴(yán),班組有差錯時總是把責(zé)任歸咎于他人,為自己開脫。事實(shí)上,這樣才真正降低了領(lǐng)導(dǎo)者的威信。優(yōu)秀的班組長既對班組的成功負(fù)責(zé),也為其失敗承擔(dān)責(zé)任。由此鞏固了班組工作意識以及班組成員對班組的忠誠,鼓勵每個班組成員自由地工作,并鼓勵他們最大限度地發(fā)揮自己的能力。這種方法也會使班組尋找到解決問題的建設(shè)性方式,而不是簡單地忽視問題的存在。(民主生活會)只有按照這些原則做事的班組長,才能真正扮演好團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者角色,從而激勵團(tuán)隊(duì)成員形成一種凝聚力。通過為每個人創(chuàng)造作貢獻(xiàn)的機(jī)會,確保班組具有工作所需的技術(shù),特別是通過親自參加工作使所有成員感到為一個統(tǒng)一體而共同工作,并且每個人都擁有自己的地位。同時,培養(yǎng)了班組成員的忠誠和信心,增強(qiáng)了他們的職業(yè)道德感。舉例:我們班的五個高級技師九.態(tài)度決定你的人生高度3)企業(yè)不是福利院。企業(yè)只有盈利才能生存發(fā)展,管理的成果和業(yè)績是企業(yè)盈利的前提條件,企業(yè)是以成果和業(yè)績的多少來衡量管理者工作的優(yōu)劣。我們要使自己的收入可觀,首先要為企業(yè)創(chuàng)造可觀的價值。企業(yè)付出的每一個銅板都要有充足的理由。美國著名學(xué)者拿破侖.希爾就心態(tài)的意義說過這樣一段話:“人與人之間只有很小的差異,但是這種很小的差異卻造成了巨大的差異!很小的差異就是心態(tài)是積極的還是消極的,巨大的差異就是成功和失敗?!背晒θ耸康氖滓獦?biāo)志,在于他的心態(tài)。一個人如果心態(tài)積極,樂觀面對人生,樂觀接受挑戰(zhàn)和應(yīng)對困難,那他就成功了一半。消極是灰心喪氣的樂園,在那里沒有人希望繼續(xù)生活下去。你要掌握自己的命運(yùn),就應(yīng)該選擇樂觀向上的人生態(tài)度。積極、樂觀的態(tài)度是生命的源泉,是進(jìn)步的驅(qū)動力,也是戰(zhàn)勝困難,走出困境的動力。成功者與失敗者的分水嶺首先就在于各自的心態(tài)。態(tài)度決定你的人生高度。誰也不能輕易改變別人,但都可以通過努力改變自己(我班劉冠慶的例子——主要是講他的心態(tài))成功并不像你想象的那么難:并不是因?yàn)槭虑殡y我們做不了,而是因?yàn)槲覀儾桓易?,事情才難。(講個故事)1965年,一位韓國學(xué)生到劍橋大學(xué)主修心理學(xué)。在喝下午茶的時候,他常到學(xué)校的咖啡廳或茶座聽一些成功人士聊天。這些成功人士包括諾貝爾獎獲得者,某一些領(lǐng)域的學(xué)術(shù)權(quán)威和一些創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)神話的人,這些人幽默風(fēng)趣,舉重若輕,把自己的成功都看得非常自然和順理成章。時間長了,他發(fā)現(xiàn),在國內(nèi)時,他被一些成功人士欺騙了。那些人為了讓正在創(chuàng)業(yè)的人知難而退,普遍把自己的創(chuàng)業(yè)艱辛夸大了,也就是說,他們在用自己的成功經(jīng)歷嚇唬那些還沒有取得成功的人。作為心理系的學(xué)生,他認(rèn)為很有必要對韓國成功人士的心態(tài)加以研究。1970年,他把《成功并不像你想像的那么難》作為畢業(yè)論文,提交給現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)心理學(xué)的創(chuàng)始人威爾布雷登教授。布雷登教授讀后,大為驚喜,他認(rèn)為這是個新發(fā)現(xiàn),這種現(xiàn)象雖然在東方甚至在世界各地普遍存在,但此前還沒有一個人大膽地提出來并加以研究。驚喜之余,他寫信給他的劍橋校友當(dāng)時正坐在韓國政壇第一把交椅上的人樸正熙。他在信中說,“我不敢說這部著作對你有多大的幫助,但我敢肯定它比你的任何一個政令都能產(chǎn)生震動?!焙髞磉@本書果然伴隨著韓國的經(jīng)濟(jì)起飛了。這本書鼓舞了許多人,因?yàn)樗麄儚囊粋€新的角度告訴人們,成功與“勞其筋骨,餓其體膚”、“三更燈火五更雞”、“頭懸梁,錐刺股”沒有必然的聯(lián)系。只要你對某一事業(yè)感興趣,長久地堅(jiān)持下去就會成功,因?yàn)樯系圪x予你的時間和智慧夠你圓滿做完一件事情。后來,這位青年也獲得了成功,他成了韓國泛業(yè)汽車公司的總裁。故事的啟示:一是主動積極。一定不要因?yàn)楹ε滦〉氖?,而不努力去嘗試。二是執(zhí)著,不要輕易放棄。千萬不要輕易放棄,因?yàn)槟悴恢?,是不是命運(yùn)的轉(zhuǎn)機(jī)就在堅(jiān)持一下,就在明天。三是把回報期放得遠(yuǎn)一點(diǎn)。人世中的許多事,只要想做,都能做到,該克服的困難,也都能克服,用不著什么鋼鐵般的意志,更用不著什么技巧或謀略。只要一個人還在執(zhí)著而饒有興趣地生活著,他終究會發(fā)現(xiàn),造物主對世事的安排,都是水到渠成的。(我自己的例子)在蒙牛公司,可以看到了這樣一句話:如果你有信心,不一定會贏,但是如果沒有信心一定會輸;如果有行動不一定會成功,但是如果沒有行動,一定會失敗。與大家共勉。十.認(rèn)識自己的公司:企業(yè)發(fā)展的推動因素:提高客戶滿意度,降低營業(yè)成本,盡量增加收益,盡量增加利潤。1)企業(yè)不是順風(fēng)車。要把企業(yè)當(dāng)成自己施展才華的舞臺,在工作中傾注自己全部的熱情,在企業(yè)發(fā)展壯大的同時,也使自身的價值得到提升。2)企業(yè)不是收容所。企業(yè)都希望每個員工能給企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤。不能創(chuàng)造價值,也就失去存在的必要。努力工作才是我們安身立命之本。如果企業(yè)真的像收容所,來者不拒,人人都有飯吃,那我們反而要小心,怕它哪一天轟然倒下來時砸著自己。十一.付出才能得到機(jī)會一個人的工作,只有付出大于得到,讓企業(yè)真正看到你的價值大于位置,才會給你更多的機(jī)會、更高的職位,為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤。十二.把握好自己愚者錯失機(jī)會,智者善抓機(jī)會,成功者創(chuàng)造機(jī)會。機(jī)會只給準(zhǔn)備好的人。真誠的希望各位都有一個好前程,謝謝!第二篇:班組長的成長與規(guī)劃班組長的成長與規(guī)劃一.班組長的職責(zé)與作用:1.班組長既是班組各項(xiàng)工作的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者,又是傳達(dá)企業(yè)精神、落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)部署的中間環(huán)節(jié),是連接企業(yè)中層管理和基層職工的橋梁,因此,班組長不僅要具備強(qiáng)有力的溝通能力,還要有與人共事的人事技能和思想技能。2.對一個班組而言,班組長亂則全班亂,班組長明則全班自成方圓,企業(yè)是一輛車,班組就是車子的一個個輪子,車子是否走得平穩(wěn),最終靠的就是車輪,作為班組長,既是管理者,又是生產(chǎn)者,是現(xiàn)場管理的第一責(zé)任人,其綜合素質(zhì)的高低,將影響班組管理的成敗。二.班組長角色的認(rèn)知:對企業(yè):最基層(創(chuàng)造者)——質(zhì)量、成本、改善、效益對上司:(左右手)——執(zhí)行、貫徹、溝通對下屬:(領(lǐng)導(dǎo)、教練)——指揮、組織、指導(dǎo)、培育對同事:(戰(zhàn)友和兄弟)——團(tuán)隊(duì)成員、協(xié)調(diào)合作對工作:(多面手)——最佳替補(bǔ)隊(duì)員、核心人物三.怎樣當(dāng)好班組長:1.對于班組長來說,要確立終生學(xué)習(xí)理念,即把學(xué)習(xí)創(chuàng)新貫穿到自己的一生,努力將自己培養(yǎng)成為一個創(chuàng)新型人才,不斷補(bǔ)充知識、汲取營養(yǎng),使自己“永不過時”?,F(xiàn)在,人才的淘汰率、折舊率越來越高,一個人在正當(dāng)時如果不能及時得以任用,過了時,人才的價值就會大打折扣,甚至過時,是金子,但如果不挖掘出來,終究會與一塊土渣無異,永遠(yuǎn)不能發(fā)出其耀眼的光芒。一個正在成長中的班組長,如果不能得到及時使用,得不到及時的充電和培養(yǎng),那么,等時過境遷后,今天的人才就可能變成明天的庸才!與時間PK,人才注定全失敗?!爸挥貌火B(yǎng)”已成為當(dāng)今班組長成長成才的瓶頸。因此,企業(yè)應(yīng)加快構(gòu)建班組長成長、成才通道,盡快建立班組長培養(yǎng)機(jī)制。(今天培訓(xùn)的目的——)首先,企業(yè)應(yīng)盡快建立班組長的跟蹤培養(yǎng)機(jī)制。使用是最好的培養(yǎng),使班組長在使用中實(shí)現(xiàn)不斷成長,并不斷增值。企業(yè)要在班組長管理方面建立完善的績效考核、考評機(jī)制,建立人才技術(shù)培訓(xùn)、績效考核、崗位調(diào)整等技術(shù)檔案,根據(jù)班組長的特點(diǎn)、愛好,將適合在技能方面序列發(fā)展的培養(yǎng)成工人技師,對有管理能力的班組長培養(yǎng)成管理干部,將兩者兼具的適時引導(dǎo),使其朝著更合適的序列方向發(fā)展。其次,企業(yè)要為每個班組長量身設(shè)計(jì)職業(yè)生涯規(guī)劃。在班組長成長期望和成才內(nèi)心需求調(diào)查的基礎(chǔ)上,為班組長進(jìn)修提供學(xué)習(xí)機(jī)會,讓他們不斷充電,不斷更新知識體系,以在人才競爭中占得先機(jī)。第三,企業(yè)要為班組長晉升、晉級構(gòu)建綠色通道。真正為班組長的長遠(yuǎn)發(fā)展著想,讓班組長與企業(yè)共同成長,就是要在人才很有朝氣、銳氣時使用他們,而不要等到有暮氣、怨氣時才想起他們。無論其年長還是年少,就要盡快讓他在重要崗位上挑大梁、擔(dān)大任,在實(shí)踐中長知識、增才干。如果論資排輩,就會讓年輕的人才錯過機(jī)會,長期擱置不用就會使其成為流水落花。對年齡大,而技術(shù)和精力完全勝任的,也要及時任用,發(fā)揮作用,不讓年齡稍大的班組長失去進(jìn)步的機(jī)會。四.班組長的基本素質(zhì)和能力要求十種基本素質(zhì)十種基本管理能力學(xué)習(xí)思考能力敬業(yè)的精神時間管理能力進(jìn)取的精神目標(biāo)管理能力敏捷的思維組織執(zhí)行能力果敢的作風(fēng)有效溝通能力踏實(shí)的言行激勵影響能力謙和的態(tài)度創(chuàng)新變革能力坦蕩的胸懷協(xié)調(diào)合作能力高超的技術(shù)決策計(jì)劃能力良好的學(xué)識團(tuán)隊(duì)發(fā)展能力健康的體魄五.班組長的職業(yè)規(guī)劃班組長職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的步驟1、自我認(rèn)識。一個人必須充分認(rèn)識而且正確地認(rèn)識到自己本身的條件與相關(guān)環(huán)境,必須對自己本身及所處環(huán)境進(jìn)行深刻的了解,以此作為設(shè)定職業(yè)生涯目標(biāo)及策略的基礎(chǔ)。2、確立目標(biāo)。立志向可以成為追求成就的推動力,因?yàn)榇_定了目標(biāo)有助于排除不必要的猶豫,一心一意的致力與目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3、行動計(jì)劃。這是指為實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的行動計(jì)劃,行動計(jì)劃一般都是具體的,具有較強(qiáng)的可行性。4、評估調(diào)整。人是會變的,環(huán)境也是會經(jīng)常變化的。在職業(yè)生涯的過程中,非常強(qiáng)調(diào)每一個人對不同環(huán)境的適應(yīng)性。制定班組長職業(yè)生涯規(guī)劃時,要希望自己描繪未來藍(lán)圖最終得以實(shí)現(xiàn),根據(jù)自己的優(yōu)勢來制定策略。六.班組長個人職業(yè)發(fā)展要點(diǎn)班組長個人職業(yè)發(fā)展有以下幾個要點(diǎn):1、避免過時。人不會變得過時,但思想和行動會過時。為保持自己的競爭力,避免過時。2、實(shí)現(xiàn)職業(yè)化。管理是一種職業(yè),班組長也是其中的一部分。許多班組長發(fā)現(xiàn)職業(yè)成員的身份對保持活動和加深作為管理者的自我形象很有好處。3、觀點(diǎn)國際化。班組長在公司的日常工作中,也會經(jīng)常遇到與國際標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)的問題。讓自己的觀點(diǎn)國際化,跟上時代的發(fā)展,才不至于被淘汰。4、全方位更新。知識、態(tài)度、技巧及行為的更新是必要的。班組長對員工及其自己作出的反應(yīng)有兩種:一、建設(shè)性的;二、消極和反對性反應(yīng)。任何謀求職業(yè)管理資格的人應(yīng)更好地做好自我更新的準(zhǔn)備。5、保持自身的平衡。任何職業(yè)中的平衡都需要認(rèn)識到所有的相關(guān)因素。對班組長而言,特別重要的有行為、態(tài)度、領(lǐng)導(dǎo)方式、評估及問題分析五個方面。七.一個班組長建立成功的高效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具有的特征1.清晰的目標(biāo)一個團(tuán)隊(duì)必須有一個清晰的目標(biāo),團(tuán)隊(duì)每個成員都知道這個目標(biāo)對于整個團(tuán)隊(duì)的重要意義,并理解和認(rèn)同它。正是憑著這個目標(biāo),團(tuán)隊(duì)才有了一種方向感,團(tuán)隊(duì)成員清楚地知道希望他們做什么工作。共同的目標(biāo)能夠確定基調(diào)和方向,同時激勵團(tuán)隊(duì)成員把個人目標(biāo)升華到團(tuán)隊(duì)群體目標(biāo)中去,有助于團(tuán)隊(duì)把精力集中在團(tuán)隊(duì)最希望實(shí)現(xiàn)的結(jié)果上。(我班創(chuàng)金牌工人班組的實(shí)施)2.互補(bǔ)的技能成功團(tuán)隊(duì)需要一群有能力的成員,因而團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該培養(yǎng)起正確的技能組合,而且團(tuán)隊(duì)里面每一種技能都是為完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)所必需的且相互補(bǔ)充的技能。如果在組建團(tuán)隊(duì)時忽略某些技能或缺少某些必備的技能,團(tuán)隊(duì)就不能起步,達(dá)不成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。反之,如果團(tuán)隊(duì)中有相同技能可以相互代替的人,就會造成資源的浪費(fèi)和人浮于事。(我班ZX電機(jī)前、后車身的加工)3.相互的信任與合作合作就是互相認(rèn)同,取長補(bǔ)短,這樣放大了各成員的優(yōu)點(diǎn),而縮小了各自的缺點(diǎn)。互相傾聽和認(rèn)同,充分體現(xiàn)團(tuán)結(jié)互助的合力。合作過程中建立明確的責(zé)任分工,并相互承擔(dān)責(zé)任。責(zé)任和信任是支持團(tuán)隊(duì)的保證,通過保證要為團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)負(fù)起責(zé)任,團(tuán)隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)的各方面工作有表達(dá)自己意見的權(quán)利,通過建立開放、誠實(shí)、協(xié)作的辦事原則,鼓勵員工的參與和自主性來倡導(dǎo)互信合作的團(tuán)隊(duì)文化。(我們班的理念——以禮待人、以理服人、以律治班)4.高昂的士氣拿破侖曾說過,一支軍隊(duì)的實(shí)力四分之三靠的是士氣。它的含義可以延伸到現(xiàn)代企業(yè)管理,為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而奮斗的精神狀態(tài)對團(tuán)隊(duì)的業(yè)績非常重要。士氣是內(nèi)心滿足的感覺,團(tuán)隊(duì)成員的身上總是散發(fā)著擋不住要參與的狂熱,相當(dāng)積極主動。高績效團(tuán)隊(duì)有充滿活力的班組長。班組長知道怎樣利用團(tuán)隊(duì)各個成員的力量,因此能高質(zhì)量地解決問題,這種解決問題的方式遠(yuǎn)超出單個成員的能力。團(tuán)隊(duì)成員贊同、擁護(hù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo),他們會覺得自己的要求和愿望在目標(biāo)中有所體現(xiàn);對工作非常熱愛、感興趣,而且工作也適合個人的能力與特長,對工作能產(chǎn)生的滿足感且利益分配合理。高績效團(tuán)隊(duì)的氣氛良好,每個人以成為團(tuán)隊(duì)的一員為榮。他們一起慶祝成功并總結(jié)失敗,將失敗當(dāng)作學(xué)習(xí)的機(jī)會并且努力在下一次做得更好。(我班通過比賽所取得的成績)5.良好的溝通溝通是開放和坦誠的,員工開誠布公的發(fā)表意見,不同的思想和方法都能夠被深人探討,形成暢所欲言、互相傾聽的溝通氛圍。團(tuán)隊(duì)成員可以通過合作發(fā)現(xiàn)并處理分歧。小組的所有成員都參與決策,而且小組可以作出重大決策而向前推動工作。(我們班的每周例會)6.有力的支持要成為高效團(tuán)隊(duì)還必須有賴于內(nèi)外部環(huán)境的支持。內(nèi)部需要有支持團(tuán)隊(duì)的人力資源管理體系,包括恰當(dāng)?shù)目冃Э己讼到y(tǒng)、合理的薪酬和晉升體制等;外部則需要管理層對于團(tuán)隊(duì)所需各類資源的供給。班組長在組建團(tuán)隊(duì)時,應(yīng)充分考慮以上因素,建立一個和諧、溫馨的高效團(tuán)隊(duì)。八.班組長易陷入角色扮演的三誤區(qū)及改正方法領(lǐng)導(dǎo)者愿意使用下屬和下屬愿意接納上級的使用,后者比前者更重要。另外,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者還要注意不要陷人角色扮演的誤區(qū)。誤區(qū)一:做甩手“掌柜”。有的班組長有了工作任務(wù)就安排成員去做,自己不做具體的實(shí)際工作,完全變成了“監(jiān)工”。這樣長期下去,會導(dǎo)致成員不滿。正確的做法是班組長要確信班組中的每個人(包括班組長自己在內(nèi))所作的貢獻(xiàn)大體相當(dāng)。優(yōu)秀的班組長不是把困難的或棘手的任務(wù)交給別人,而是通過承擔(dān)這些任務(wù)表明自己對班組的責(zé)任,并愿意盡自己的最大努力為班組發(fā)揮作用。這種榜樣的力量會帶動其他班組成員。(做1600KW時的情況)誤區(qū)二:指責(zé)別的班組成員。可能有的班組長認(rèn)為,班組成員一出錯,就應(yīng)該嚴(yán)加指責(zé),這樣才能保證團(tuán)隊(duì)的高效。然而一個團(tuán)隊(duì)就是一個整體。班組長工作重點(diǎn)是調(diào)動團(tuán)隊(duì)成員的積極性,為解決技術(shù)問題創(chuàng)造充分的條件。如果團(tuán)隊(duì)中出了錯誤,就對員工大加指責(zé),當(dāng)場訓(xùn)斥,必將削弱員工的積極性。當(dāng)錯誤已經(jīng)發(fā)生了的時候,優(yōu)秀的班組長處理這些錯誤的方式是,不增加對班組成員個人的壓力,但這并不意味著他們對錯誤置之不理;相反,他們會全力鼓勵班組有關(guān)人員從這些錯誤中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),以免再次發(fā)生同樣的錯誤。他們不會花時間指責(zé)或訓(xùn)斥當(dāng)事人,畢竟,在一個忠誠的團(tuán)隊(duì)中,成功和失敗都是整個團(tuán)隊(duì)的事情,而不是個人的事情。優(yōu)秀的班組長總是把錯誤看成是發(fā)現(xiàn)可以學(xué)到教訓(xùn)的途徑,尋找克服困難的建設(shè)性方式,在經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中促使團(tuán)隊(duì)成長。(對待后進(jìn)員工的工作,比如家訪做工作)誤區(qū)三:班組工作有不足之處時為自己開脫。有的班組長礙于面子,害怕有損自己領(lǐng)導(dǎo)者的威嚴(yán),班組有差錯時總是把責(zé)任歸咎于他人,為自己開脫。事實(shí)上,這樣才真正降低了領(lǐng)導(dǎo)者的威信。優(yōu)秀的班組長既對班組的成功負(fù)責(zé),也為其失敗承擔(dān)責(zé)任。由此鞏固了班組工作意識以及班組成員對班組的忠誠,鼓勵每個班組成員自由地工作,并鼓勵他們最大限度地發(fā)揮自己的能力。這種方法也會使班組尋找到解決問題的建設(shè)性方式,而不是簡單地忽視問題的存在。(民主生活會)只有按照這些原則做事的班組長,才能真正扮演好團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者角色,從而激勵團(tuán)隊(duì)成員形成一種凝聚力。通過為每個人創(chuàng)造作貢獻(xiàn)的機(jī)會,確保班組具有工作所需的技術(shù),特別是通過親自參加工作使所有成員感到為一個統(tǒng)一體而共同工作,并且每個人都擁有自己的地位。同時,培養(yǎng)了班組成員的忠誠和信心,增強(qiáng)了他們的職業(yè)道德感。舉例:我們班的五個高級技師九.態(tài)度決定你的人生高度3)企業(yè)不是福利院。企業(yè)只有盈利才能生存發(fā)展,管理的成果和業(yè)績是企業(yè)盈利的前提條件,企業(yè)是以成果和業(yè)績的多少來衡量管理者工作的優(yōu)劣。我們要使自己的收入可觀,首先要為企業(yè)創(chuàng)造可觀的價值。企業(yè)付出的每一個銅板都要有充足的理由。美國著名學(xué)者拿破侖.希爾就心態(tài)的意義說過這樣一段話:“人與人之間只有很小的差異,但是這種很小的差異卻造成了巨大的差異!很小的差異就是心態(tài)是積極的還是消極的,巨大的差異就是成功和失敗?!背晒θ耸康氖滓獦?biāo)志,在于他的心態(tài)。一個人如果心態(tài)積極,樂觀面對人生,樂觀接受挑戰(zhàn)和應(yīng)對困難,那他就成功了一半。消極是灰心喪氣的樂園,在那里沒有人希望繼續(xù)生活下去。你要掌握自己的命運(yùn),就應(yīng)該選擇樂觀向上的人生態(tài)度。積極、樂觀的態(tài)度是生命的源泉,是進(jìn)步的驅(qū)動力,也是戰(zhàn)勝困難,走出困境的動力。成功者與失敗者的分水嶺首先就在于各自的心態(tài)。態(tài)度決定你的人生高度。誰也不能輕易改變別人,但都可以通過努力改變自己(我班劉冠慶的例子——主要是講他的心態(tài))成功并不像你想象的那么難:并不是因?yàn)槭虑殡y我們做不了,而是因?yàn)槲覀儾桓易?,事情才難。(講個故事)1965年,一位韓國學(xué)生到劍橋大學(xué)主修心理學(xué)。在喝下午茶的時候,他常到學(xué)校的咖啡廳或茶座聽一些成功人士聊天。這些成功人士包括諾貝爾獎獲得者,某一些領(lǐng)域的學(xué)術(shù)權(quán)威和一些創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)神話的人,這些人幽默風(fēng)趣,舉重若輕,把自己的成功都看得非常自然和順理成章。時間長了,他發(fā)現(xiàn),在國內(nèi)時,他被一些成功人士欺騙了。那些人為了讓正在創(chuàng)業(yè)的人知難而退,普遍把自己的創(chuàng)業(yè)艱辛夸大了,也就是說,他們在用自己的成功經(jīng)歷嚇唬那些還沒有取得成功的人。作為心理系的學(xué)生,他認(rèn)為很有必要對韓國成功人士的心態(tài)加以研究。1970年,他把《成功并不像你想像的那么難》作為畢業(yè)論文,提交給現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)心理學(xué)的創(chuàng)始人威爾布雷登教授。布雷登教授讀后,大為驚喜,他認(rèn)為這是個新發(fā)現(xiàn),這種現(xiàn)象雖然在東方甚至在世界各地普遍存在,但此前還沒有一個人大膽地提出來并加以研究。驚喜之余,他寫信給他的劍橋校友當(dāng)時正坐在韓國政壇第一把交椅上的人樸正熙。他在信中說,“我不敢說這部著作對你有多大的幫助,但我敢肯定它比你的任何一個政令都能產(chǎn)生震動?!焙髞磉@本書果然伴隨著韓國的經(jīng)濟(jì)起飛了。這本書鼓舞了許多人,因?yàn)樗麄儚囊粋€新的角度告訴人們,成功與“勞其筋骨,餓其體膚”、“三更燈火五更雞”、“頭懸梁,錐刺股”沒有必然的聯(lián)系。只要你對某一事業(yè)感興趣,長久地堅(jiān)持下去就會成功,因?yàn)樯系圪x予你的時間和智慧夠你圓滿做完一件事情。后來,這位青年也獲得了成功,他成了韓國泛業(yè)汽車公司的總裁。故事的啟示:一是主動積極。一定不要因?yàn)楹ε滦〉氖。慌θL試。二是執(zhí)著,不要輕易放棄。千萬不要輕易放棄,因?yàn)槟悴恢?,是不是命運(yùn)的轉(zhuǎn)機(jī)就在堅(jiān)持一下,就在明天。三是把回報期放得遠(yuǎn)一點(diǎn)。人世中的許多事,只要想做,都能做到,該克服的困難,也都能克服,用不著什么鋼鐵般的意志,更用不著什么技巧或謀略。只要一個人還在執(zhí)著而饒有興趣地生活著,他終究會發(fā)現(xiàn),造物主對世事的安排,都是水到渠成的。(我自己的例子)在蒙牛公司,可以看到了這樣一句話:如果你有信心,不一定會贏,但是如果沒有信心一定會輸;如果有行動不一定會成功,但是如果沒有行動,一定會失敗。與大家共勉。十.認(rèn)識自己的公司:企業(yè)發(fā)展的推動因素:提高客戶滿意度,降低營業(yè)成本,盡量增加收益,盡量增加利潤。1)企業(yè)不是順風(fēng)車。要把企業(yè)當(dāng)成自己施展才華的舞臺,在工作中傾注自己全部的熱情,在企業(yè)發(fā)展壯大的同時,也使自身的價值得到提升。2)企業(yè)不是收容所。企業(yè)都希望每個員工能給企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤。不能創(chuàng)造價值,也就失去存在的必要。努力工作才是我們安身立命之本。如果企業(yè)真的像收容所,來者不拒,人人都有飯吃,那我們反而要小心,怕它哪一天轟然倒下來時砸著自己。十一.付出才能得到機(jī)會一個人的工作,只有付出大于得到,讓企業(yè)真正看到你的價值大于位置,才會給你更多的機(jī)會、更高的職位,為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤。十二.把握好自己愚者錯失機(jī)會,智者善抓機(jī)會,成功者創(chuàng)造機(jī)會。機(jī)會只給準(zhǔn)備好的人。真誠的希望各位都有一個好前程,謝謝!第三篇:班組長的自我成長與提升班組長的自我成長與提升一、學(xué)習(xí)目的發(fā)掘潛能提升自我,自我成長設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展途徑。班組是企業(yè)的細(xì)胞,是企業(yè)執(zhí)行系統(tǒng)中最基層的管理組織,猶如高樓大廈的地基一樣,班組長就是混凝土當(dāng)中的鋼筋,由此表明班組長的自我成長與提升的重要性也就不言自明了,本章節(jié)的學(xué)習(xí)目的在于啟發(fā)班組長要有抱負(fù)有追術(shù)有目標(biāo);要加強(qiáng)時間管理;提高自己的情商;設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展途徑;把握今天爭取未來。二、學(xué)習(xí)內(nèi)容自我評價準(zhǔn)確定位,樹立競爭意識,積極面對挫折,提高自己的情商,加強(qiáng)時間管理,設(shè)計(jì)職業(yè)生涯。老子云:“知人者智,自智者明,勝人者有力,自勝者強(qiáng)。”曾經(jīng)有位長者說過:“人在30歲以前的首要工作是認(rèn)識自己?!币J(rèn)識自己是很不容易的,他的話相信不到而立之年的人是難以明白的。換而言之,很多人都考慮自己想做什么,但是自己適合做什么,能夠做什么,現(xiàn)在做的怎么樣卻不甚了解。要想知道自己的適合做什么,能夠做什么,首先就要對自己進(jìn)行自我評價準(zhǔn)確定位。三、班組長的角色定位是什么?從企業(yè)管理層次分折:班組長處于基層,地位非常特殊,即是一線的領(lǐng)導(dǎo)者,又是一線的生產(chǎn)者,即是合作者,又是服務(wù)者,在整個管理層級中起著橋梁和紐帶作,發(fā)揮著承上啟下的作用。四、自我評價:班組長的職務(wù)勝任程度1、了解把握在崗員工的基本素質(zhì)與指導(dǎo)2、了解掌握班組管理的基本原則3、了解控制生產(chǎn)現(xiàn)場的安全質(zhì)量等多項(xiàng)任務(wù)4、了解掌握相關(guān)班組的信息密切相互沒有危機(jī)感就是最大的危機(jī),因此樹立競爭意識刻不容緩,最有效的方法是創(chuàng)造自我提升的機(jī)會,它不僅要求你對職業(yè)充滿熱情,而且還要按自身的規(guī)律要求與計(jì)劃堅(jiān)持到底。五、創(chuàng)造自我提升的機(jī)會,堅(jiān)持做到:1、智力投資,創(chuàng)造機(jī)會;在經(jīng)濟(jì)世界里沒有什么是恒定的,唯一永恒的只有變化。要應(yīng)付這種變化,唯一的方法就是不斷學(xué)習(xí)。不斷吸取新的知識和技術(shù),在此基礎(chǔ)上,你才能不斷有所利新,有所升華,并成為企的有用之材。2、營造自我,創(chuàng)造機(jī)會;發(fā)揮自己的特長想辦法營造專業(yè)的自我形象,并快速成為這一領(lǐng)域的多面手。如,建立或領(lǐng)導(dǎo)一個與你的專業(yè)領(lǐng)域相關(guān)的經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新組織,實(shí)施科研攻關(guān),寫文章并向企業(yè)相關(guān)的雜志、報紙、網(wǎng)站投稿;進(jìn)行公開演講;擴(kuò)大自己的知名度和影響力?這些營造自我的措施,將使你在對該崗位不斷加深了解的同時,提高你的專業(yè)能力,擴(kuò)大你的企業(yè)影響,并逐漸提升你的發(fā)展空間。3、樂于負(fù)出,創(chuàng)造機(jī)會;成功是需要付出的。企業(yè)撤免管理者挑選的目標(biāo),就是不求進(jìn)取貪圖安逸的人,末尾淘汰,想不被淘就必須樂于付出,與其被動服從不如主動地去工作,引了人們的注意力。4、確定目標(biāo),創(chuàng)造機(jī)會;你的目標(biāo)是什么?是得到一個職位?是找到自己想干的事情?還是為了出名?對于努力工作可能產(chǎn)生的結(jié)果,你必須給自己界定一個可以接受的范圍。但對于不可預(yù)見的結(jié)果應(yīng)當(dāng)持有一種十分開放的態(tài)度,不要讓最初的想法蒙住了雙眼。5、執(zhí)行計(jì)劃,創(chuàng)造機(jī)會;抓住機(jī)會的最重要部分莫過于執(zhí)行。如:企業(yè)在關(guān)鍵崗位關(guān)鍵工種,依據(jù)一定的資格標(biāo)準(zhǔn)和程序,迭拔生產(chǎn)一線的技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)最強(qiáng)的優(yōu)秀員工,聘用為企業(yè)首席職工,為班組長的自我成長提供發(fā)展提升的平臺,此時,選擇適合你的技術(shù)崗位,制定計(jì)劃,并按計(jì)劃行事,機(jī)會就在你手中。此外,創(chuàng)造自我提升的機(jī)會,還需要鍛造個人以下素質(zhì):正確的心態(tài)、冒險精神、自知之明、創(chuàng)意和想象力、知識和技能、分析思考能力、主動性和創(chuàng)造性、勇氣、樂觀精神、靈活性等。不斷追求前進(jìn)的目標(biāo)。六、如何開發(fā)自己的情商所謂情商(EQ),包括自我情緒的控制能力,人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力,接受挫折的承受能力,自我認(rèn)知能力以及理解和寬容度等領(lǐng)導(dǎo)的智商很重要,但實(shí)際上,情商的重要性超過了智商,一個現(xiàn)代企業(yè)需要更多的復(fù)合型人才。介紹幾種(情商)品質(zhì)表現(xiàn)形式:1、自我認(rèn)識能力注意自己的直覺。要開發(fā)自我認(rèn)識能力,需要隨時注意自己的直覺。直覺可能在你未覺悟到時就發(fā)生了,通過下意識的努力,可提高人對直覺的自知力。2、自我激勵調(diào)查表明各個領(lǐng)域的杰出人物有一個共同特點(diǎn),就是激勵自己堅(jiān)持不懈地努力。為成功不斷激勵自己,需要有明確的目標(biāo)和樂觀的態(tài)度。悲觀主義者把失敗解釋為客觀因素,而樂觀主義者主動從主觀上找原因,因而激勵自己去進(jìn)行下一次嘗試,直到取得成功。3、情緒調(diào)整眾所周知人們很難控制不受感情的沖擊,情緒(不論好壞),但可以控制其持續(xù)時間。并采用運(yùn)動或其他分散注意力的方法調(diào)整或控制情緒。4、學(xué)會控制沖動感情自我調(diào)整的本質(zhì)是延緩沖動的能力。凡事不能急于求成,欲速不達(dá),相反等待觀望往往錯失良機(jī)。5、建立良好的人際關(guān)系人生最有意義的工作,與同事相處是一種緣分。一個人的成功,離不開周圍人的幫助和支持,如果遇到挫折和困難,更需要人們的支援與幫助,重新積聚資源才有可能東山再起。擁有良好的人際關(guān)系網(wǎng)的人,與朋友建立了可信賴的關(guān)系,能夠得到多方面的支持,容易走失敗的處境,增加成功的可能性。七、加強(qiáng)時間管理時間管理的定義及內(nèi)容:1.做自己應(yīng)該做的事;2.通過一定方法有效使用時間;3.做事過程體現(xiàn)時效性。有效管理時間的技巧首先做好計(jì)劃和全過程的策劃。工作上確立優(yōu)先順序,保證重點(diǎn)。從容易的,自己會做的工作著手。統(tǒng)籌考慮,同時做相似相聯(lián)的工作。有效利用自己的最佳時間段有效利用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)手段。不要孤軍作戰(zhàn),要有效利用團(tuán)隊(duì)的力量。強(qiáng)化時間成本意識,隨時撿查工作進(jìn)度,并予以反饋對應(yīng)。時間是最保貴的資源,沒有任何物質(zhì)可代替它。經(jīng)營時間就意味著經(jīng)營自己,要實(shí)現(xiàn)自我成長的過程,不斷提升綜合素質(zhì),就必須學(xué)會時間管理。爭取時間,提高效率,就能創(chuàng)造更多價值,獲得更大的提升空間。八、設(shè)計(jì)職業(yè)生涯所謂職業(yè)生涯規(guī)劃確定為是把個人發(fā)展與組織發(fā)展相結(jié)合,對決定個人生涯的自身因素,組織因素和杜會因素等進(jìn)行分析,制定有關(guān)對個人一生中在事業(yè)發(fā)展上的設(shè)想與計(jì)劃安排。通俗地講“人貴有自知之明”在設(shè)計(jì)職業(yè)生涯過程中,清醒地把握自己的優(yōu)勢,努力克服自己的弱點(diǎn)及時調(diào)整,做自己想干的自己能干的事業(yè),把握時機(jī),與事業(yè)同呼吸共命運(yùn),實(shí)現(xiàn)人生的理想目標(biāo)。在此方面班組長作為管理者,他的一言一行,一舉一動,都影響著整個團(tuán)隊(duì),都可能對今后發(fā)展的某個階段,甚至是一生,產(chǎn)生某種不可預(yù)料的影響。設(shè)計(jì)職業(yè)生涯中應(yīng)把握的要點(diǎn):要了解自己的素質(zhì)特征和不可改變的社會現(xiàn)實(shí)環(huán)境,分折確定可行的理想目標(biāo)。要確定達(dá)到理想目標(biāo)的可行性路線,制定短中長期的職業(yè)進(jìn)程,尋找切入點(diǎn),實(shí)施職業(yè)生涯規(guī)劃。要進(jìn)行階段性才小結(jié),針對自身的不足,對自己的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)進(jìn)行合理修訂,持續(xù)改進(jìn),形成自己獨(dú)特的競爭力,成功實(shí)現(xiàn)自我完善自我提升的最終效果。一位西方人說過:“每一天都會有一個機(jī)會,每一天都會有一個對某個人有用的機(jī)會,每一天都會有一個前所未有的也絕對不會再來的機(jī)會。”第四篇:班組長的使命與職責(zé)班組長的使命與職責(zé)。班組長如何履行職責(zé)如何提高管理水平和領(lǐng)導(dǎo)能力班組長的使命與職責(zé)。1.企業(yè)班組長的地位。企業(yè)管理層次分為:經(jīng)營,管理,執(zhí)行。經(jīng)營層:董事長,總經(jīng)理。負(fù)責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略的制定及重大決策。管理層:部長,科長,車間主任。組織和督促員工積極生產(chǎn)。執(zhí)行層:工段長,班組長,隊(duì)長?;鶎庸芾碚?。2.班組長的作用。(1)班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位,(2)所有的生產(chǎn)活動都在班組中進(jìn)行,(3)班組的工作好壞直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營的成敗。(2)班組長是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者,也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人,屬于兵頭將尾。(3)要充分發(fā)揮班組人員的主觀能動性和生產(chǎn)積極性,團(tuán)結(jié)協(xié)作,合理的組織人力,物力,充分利用各方面的信息,使班組生產(chǎn)均衡有效地進(jìn)行,產(chǎn)生1+1大于2的效應(yīng),完成上級下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃。3.班組長對三個階層人員的不同4.立場。(1).面對部下應(yīng)站在代表經(jīng)營者的立場,用領(lǐng)導(dǎo)的聲音說話。(2).面對經(jīng)營者應(yīng)站在反映部下呼聲的立場,用部下的聲音說話。(3).面對直接上司應(yīng)站在部下和上級輔助人員的立場上說話??偨Y(jié):職位不高,決策不少?!奥槿浮彪m小,責(zé)任不小。5.班組長的使命。班組長的使命就是在生產(chǎn)現(xiàn)場創(chuàng)造利潤的生產(chǎn)活動。(1).提高產(chǎn)品質(zhì)量.質(zhì)量關(guān)系到市場和客戶,班組長要領(lǐng)導(dǎo)員工按時按量完成生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品。(2).提高生產(chǎn)效率在同樣的條件下,通過不斷的創(chuàng)新并挖掘生產(chǎn)潛力,改進(jìn)操作和管理,生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量產(chǎn)品。(3)降低成本包括原材料的節(jié)省,能源的節(jié)約,人力成本的降低。(4)防止工傷和重大事故的發(fā)生有了安全不一定有了一切,但沒有了安全就一定沒有了一切,堅(jiān)持安全第一。包括努力改進(jìn)機(jī)械設(shè)備的安全性能,監(jiān)督職工嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦事,很多事故都是由于違規(guī)操作造成的。5.班組長的職責(zé)勞務(wù)管理:人事調(diào)配,排班,勤務(wù),技術(shù)培訓(xùn),安全操作,福利,保健,團(tuán)隊(duì)建設(shè)。生產(chǎn)管理職責(zé):包括現(xiàn)場作業(yè),工程質(zhì)量,成本核算,機(jī)器保養(yǎng)等。輔助上級:及時向上級反映工作中的實(shí)際情況,提出自己的建議,做好上級領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,充分發(fā)揮出班組長的領(lǐng)導(dǎo)和示范作用。6.班組長的管理水平現(xiàn)狀生產(chǎn)技術(shù)型:業(yè)務(wù)尖子,但缺乏人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力。盲目執(zhí)行型:態(tài)度和作風(fēng)生硬,缺乏創(chuàng)新和管理能力。大撒把型:沒有責(zé)任心,徒有虛名,沒有任何威信。勞動模范型:踏實(shí)勤懇,但卻不適合擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作。哥們兒義氣型:和組員稱兄道弟,缺乏原則性。7.角色確認(rèn)對自己角色的規(guī)范,權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握。了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值和領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格。了解下級對你的期望值,辦事公道,關(guān)心部下。目標(biāo)明確,準(zhǔn)確發(fā)布命令,及時指導(dǎo),需要榮譽(yù)。8.技能要求高層(總經(jīng)理):見識。中層(車間主任):人情。基層(班組長):技術(shù)。二.班組長如何履行職責(zé)1.如何做計(jì)劃(1)做計(jì)劃的原則:本著增收和節(jié)支的原則,(2)按質(zhì)按量完成任務(wù)。(3)基本程序:先謀后斷,(4)反對無謀后斷,(5)先斷后謀。2.具體(1)調(diào)查研究,(2)發(fā)現(xiàn)問題,(3)弄清問題的性質(zhì)與原因。(4)確立目標(biāo),(5)計(jì)劃擬訂,(6)征求部屬意見和員工的參與度。3.計(jì)劃的實(shí)施(1)浴盆曲線規(guī)律:如果計(jì)劃已經(jīng)老化,(2)要及時更新計(jì)劃。(3)改變計(jì)劃原則:積極改正,(4)慎重原則。4.如何組織生產(chǎn)(1)崗位之間的接口處理:協(xié)調(diào)好各崗位之間和各道工序間的關(guān)系(2)零空白管理:不(3)能有人沒事干,(4)也不(5)能有事沒人干。(6)原始臺帳:交接班必須要有原始臺帳記錄。(7)海爾經(jīng)驗(yàn):6S(整理,(8)整頓,(9)清掃,(10)清潔,(11)素養(yǎng),(12)安全)5.如何執(zhí)行規(guī)章制度(1)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,(2)充分運(yùn)用手中的獎懲大權(quán)。(3)執(zhí)行規(guī)章制度的原則:先嚴(yán)后寬(先小人后君子),(4)對事不(5)對人。6.如何協(xié)調(diào)(1)根據(jù)員工的個性心理學(xué)涵義,(2)個性的差異(氣質(zhì),(3)性格,(4)能力,(5)興趣)。(6)根據(jù)員工當(dāng)時的情緒。(7)根據(jù)群體心理。7.根據(jù)群體心理建立相關(guān)機(jī)制(1)建立良好的反饋機(jī)制(2)建立良好的調(diào)整機(jī)制(3)建立宣泄機(jī)制(4)建立良好的誘導(dǎo)機(jī)制目的:增加溝通,政策公開,透明,防止流言。8.提高溝通技巧(1)“四解兩容”:了解,理解,諒解,和解;容人,容事。(2)P-A-C理論:P家長狀態(tài),A成人狀態(tài),C兒童狀態(tài)。(3)交流方式:互補(bǔ)式和交叉式。(4)表揚(yáng)和批評:公開真誠表揚(yáng);批評藝術(shù)是既表揚(yáng)又批評。9.監(jiān)督和控制(1)對質(zhì)量的監(jiān)控點(diǎn)一定要重點(diǎn)監(jiān)控。(2)變事后管理為事前管理,(3)做好預(yù)防工作。10.沖突的管理(1)批評教育法:顧全大局,(2)換位思考。(3)協(xié)商調(diào)節(jié)法:冷處理,(4)等待時機(jī),(5)協(xié)商解決。(6)仲裁解決法:無法解決,(7)交給高層次人員出面調(diào)節(jié)。(8)目標(biāo)(9)引導(dǎo)法:目標(biāo)(10)轉(zhuǎn)移,(11)使雙方在新的目標(biāo)(12)上通力合作。(13)行政干預(yù)法:較嚴(yán)重,(14)不(15)能解決的,(16)由上級主管部門按規(guī)章制度解決。三.提高管理和領(lǐng)導(dǎo)水平1.管理的五項(xiàng)工作計(jì)劃:計(jì)劃,季度計(jì)劃,月計(jì)劃,每天的計(jì)劃,做到有條不紊。組織:用好班組成員,堅(jiān)持嚴(yán)格的班組規(guī)章制度。協(xié)調(diào):協(xié)調(diào)好員工之間的關(guān)系,提高員工的主觀能動性和工作積極性??刂疲嚎刂粕a(chǎn)的進(jìn)度,目標(biāo)。監(jiān)督:監(jiān)督生產(chǎn)的全過程,對生產(chǎn)結(jié)果進(jìn)行評估。2.管理的五項(xiàng)內(nèi)容人:對員工的管理。物:生產(chǎn)資源的管理。財(cái):成本核算,資金流向等。信息:生產(chǎn)進(jìn)度信息,上下級指示,下上級反饋的意見。時間:每天按工作其輕重緩急和主次的不同來劃分。3.權(quán)利類型職位權(quán)利分為:獎勵權(quán),懲罰權(quán)和法定權(quán)。4.如何提高影響力力服:靠權(quán)利使人服從,強(qiáng)迫服從,優(yōu)點(diǎn)迅速,簡單,但不持久。才服:以自己的才能引導(dǎo)下屬讓其理智的服從。德服:以自己高尚的人格使下屬服從,有奉獻(xiàn)和犧牲精神??偨Y(jié):三者有機(jī)結(jié)合,才能管理成功。6.領(lǐng)導(dǎo)方式(1)命令:沒有下屬參與,(2)只是執(zhí)行上級命令。(3)說服(4):多給員工一些說明和指(5)導(dǎo),(6)增加其自覺性。(7)參與:在決策時征求采納下屬意見。(8)授權(quán):給下屬提出挑戰(zhàn)性目標(biāo)(9)并充分相信他們能完成任務(wù)。7.激勵理論保健因素:公司制度和政策,人際關(guān)系,工資福利,個人生活,工作條件等。8.提高情商的重要性,9.不10.?dāng)嗟倪M(jìn)行自我心理調(diào)整(1)承認(rèn)自己心理上有某種疾患。(2)查出病因。(3)宣泄,(4)找朋友傾訴,(5)散步旅行。(6)升華表達(dá),(7)以藝術(shù)形式表達(dá),(8)將情緒的能量指(9)鄉(xiāng)某種理想信念。11.召開會議的注意事項(xiàng)召開會議包括:計(jì)劃,準(zhǔn)備,主持,記錄等。(1)計(jì)劃:目的與議題,(2)盡可能降低參與人數(shù)。(3)準(zhǔn)備(4):議程與書面計(jì)劃。(5)主持:有效地進(jìn)行,(6)不(7)能讓討論脫離主題,(8)掌握好時間。(9)記錄:簡要記錄結(jié)論或決議,(10)注明執(zhí)行項(xiàng)目及責(zé)任歸屬。續(xù)班組長是安全生產(chǎn)的“尖刀兵”班組長處于兵頭將尾的位置,是企業(yè)安全生產(chǎn)的尖刀兵,是查改隱患的關(guān)鍵之一。按現(xiàn)行的安全檢查模式,一般先由班組自查,而后由上一級復(fù)查,再由上一級的上級檢查或抽查。最后,再層層下發(fā)整改通知,由班組具體負(fù)責(zé)整改。實(shí)事求是地說,“上面”的檢查總是有限的,多數(shù)情況下,他們會原則地提出一些問題,還常常容易被下面為“迎檢”而做的一些表面現(xiàn)象所迷惑。而最熟悉工藝操作流程,最了解要害部位,最能及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)事故隱患的是班組長,而隱患最終排除也要靠班組長。因?yàn)樗麄兪巧a(chǎn)的直接操作者和管理者,天天要與設(shè)備打交道,哪個地方容易出問題,他們心里最有數(shù)。一旦出事首先殃及的是自己,這些利害關(guān)系他們心里也最清楚。因而,班組自查的效果應(yīng)是最好的。但現(xiàn)實(shí)情況是,上面來檢查的規(guī)格越高,下面越是重視。有些企業(yè)在接到通知前一個月就有了“動作”,重視上級檢查的程度遠(yuǎn)大于班組的日常自查。結(jié)果,整改通知層層下發(fā),且資金有保障;而班組自查反而成了尾巴,常常需要上一級的督察。由于班組長在安全投入上幾乎沒有“決策權(quán)”,只有“整改權(quán)”,由此出現(xiàn)了本不應(yīng)該出現(xiàn)的現(xiàn)象:自查效果不甚理想。究其原因有二:一是班組長責(zé)任感有所降低,容易做“老好人”。有這樣的“老好人”把關(guān),查改隱患自然不力,批評輕描淡寫,處罰違章操作“人情味”很濃。二是班組長作為安全生產(chǎn)第一責(zé)任人,本該是“兵頭”,但他的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任被逐級弱化了,一些合理化建議反而被認(rèn)為是“操閑心”,安全責(zé)任成了“名譽(yù)責(zé)任”,自查反而成了最難查。在安全生產(chǎn)上,班組長是尖刀兵,又是安全生產(chǎn)的第一把關(guān)人,職位最低,但責(zé)任卻十分重大。因此,在選用班組長時,我們用人的觀念要更新。要將那些愿當(dāng)“黑臉包公”、查改隱患“六親不認(rèn)”的人選為班組長,而不能讓那些“老好人”擔(dān)當(dāng)如此重任。同時要讓班組長們有職有權(quán),真正成為企業(yè)安全生產(chǎn)的主角。這樣,自查才不是一句空話,自查才能充分調(diào)動職工的積極性,安全生產(chǎn)才能得到可靠的保證。做好班組長要處理問題公心,對待員工有耐心和愛心,對自己和員工要嚴(yán)格要求,處理好嚴(yán)與愛的關(guān)系,做事有恒心,每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。第五篇:班組長的角色認(rèn)知與定位學(xué)習(xí)導(dǎo)航通過學(xué)習(xí)本課程,你將能夠:●正確認(rèn)知班組長的地位;●學(xué)會進(jìn)行班組長角色轉(zhuǎn)換;●清楚班組長的使命和基本任務(wù);●掌握改變組員態(tài)度的技巧。班組長的角色認(rèn)知與定位一、班組長的地位管理是一個系統(tǒng)過程,目前很多企業(yè)都存在基層管理問題。一般來說,基層人員被稱為企業(yè)的第一競爭力,他們的職業(yè)精神、工作能力直接影響到產(chǎn)品的質(zhì)量水平。所以,一般企業(yè)看高層,優(yōu)秀企業(yè)看中層,卓越企業(yè)看基層。但由于很多基層管理者是從員工中提拔起來的,對現(xiàn)場、工藝要求、產(chǎn)品特性等方面很了解,但沒有管理經(jīng)驗(yàn)和管理信心,企業(yè)中會出現(xiàn)基層管理者會干不會管的現(xiàn)象。在這里,班組長泛指一切基層管理者、和員工直接打交道的人,每個企業(yè)對它的定義不同,在有些企業(yè)中被稱為拉長、主管、系長等。1.企業(yè)員工的四個層次在企業(yè)中,可以把所有人員分為四個層次:決策層、管理層、執(zhí)行層、作業(yè)層。決策層決策層的工作是做決策,解決企業(yè)戰(zhàn)略方向的問題,需要識別哪些是正確的事,哪些該做,哪些不該做,所以決策層要學(xué)會選擇。一般來說,決策層指的是企業(yè)的高層,如副總、老總級別。管理層管理層是一個承上啟下的層別,既要把企業(yè)高層的思想傳達(dá)給下屬,也要把下屬的要求、呼聲匯報給上級,所以管理層的工作是解決一些具體的管理方法或流程的問題,也就是解決“5W1H”的問題:Who(誰來做)、When(什么時候做)、Where(在哪里做)、What(做什么)、Why(為什么做)、How(如何做)。一般而言,管理層指的是企業(yè)的中層管理者,比如主管級別、經(jīng)理級別。執(zhí)行層從字面上講,執(zhí)行層的工作是執(zhí)行,解決落地的問題,把文件的要求、公司領(lǐng)導(dǎo)的意愿和要求轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動。班組長處于執(zhí)行層面,這就要求班組長的執(zhí)行力要強(qiáng),身先士卒,同時要求下屬具有較強(qiáng)的執(zhí)行力。作業(yè)層執(zhí)行層的下屬是廣大的作業(yè)層,也就是說,班組長面對的是廣大員工,人數(shù)較多,比較難管。要點(diǎn)提示企業(yè)員工的四個層次:①決策層;②管理層;③執(zhí)行層;④作業(yè)層。2.不同層次的語言決策層決策層講的是“貨幣語言”,也就是說,公司高層每個月都要看財(cái)務(wù)報表,他們更多關(guān)注的是錢,因?yàn)槠髽I(yè)的最終目的是利潤最大化。管理層管理層講的是專業(yè)語言,就是做事情的流程、程序、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法等。所以,如果員工對方法不了解,很可能是管理層出了問題。雖然很多企業(yè)提倡員工參與管理,使用頭腦風(fēng)暴法解決問題,但是管理方法的提供者和制作者更多是管理層。執(zhí)行層執(zhí)行層講的是實(shí)務(wù)性語言,簡單來說,就是講實(shí)話。班組長面對的是廣大員工,就要講員工能夠聽得懂的話,不要假、大、空。員工喜歡聽實(shí)話,班組長就要告訴員工應(yīng)該做什么事、怎么做,對于重要的事情,講完以后要反問一句“聽懂了嗎”;對于特別重要的事情,要求員工復(fù)述一遍,以確認(rèn)員工是否真的聽懂了。3.班組長的特點(diǎn)班組長的職位特點(diǎn)可以概括為:職位不高,決策不少,麻雀雖小,責(zé)任不小。表現(xiàn)為以下幾點(diǎn):上頂下壓班組長是一個上壓下頂?shù)慕巧?,就像三明治的夾心層,如果領(lǐng)導(dǎo)不滿意,員工不配合,班組長就會很累,往往費(fèi)力不討好。所以,基層管理者雖然很重要,但確實(shí)是很難做。天地人和天和。班組長的頭頂“天”——直接上司、主管、經(jīng)理,上司是資源提供者、管理參與者,如果上司感覺很痛苦,班組長的工作肯定也不好做。所以說,班組長要成功,首先要獲領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,讓領(lǐng)導(dǎo)感覺很舒服、愉悅、輕松。這不意味著班組長要整天拍馬屁,而是要通過高績效、優(yōu)秀的成績贏得上司的滿意。地和。班組長的“地”就是員工。產(chǎn)品的形成、績效的完成都要依靠廣大員工,如果班組長得不到員工的認(rèn)可和配合,班組的績效就無法完成。所以班組長要獲得廣大員工的配合。可見,高層壓力大,中層責(zé)任大,基層不但體力消耗大,腦力消耗也大。兵頭將尾在企業(yè)中,班組長通常被稱為“兵頭將尾”?!氨^”是指班組長是一個“官”,“將尾”是指班組長是個“芝麻官”。由此可見,基層管理者的角色比較尷尬,這就造成很多班組長工作時不自信?,F(xiàn)場之王需要注意的是,基層管理者很重要,他們管的事多且雜,是現(xiàn)場之王。例如在制造業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場,班組長面對廣大員工,就是企業(yè)管理的最前沿。所以,班組長要有管理的信心,把正確的事做對,這是基層管理者要關(guān)注的問題。二、班組長的角色轉(zhuǎn)換班組長在企業(yè)中既有上司,又有下屬和同事,要面對不同的人,所以需要學(xué)會進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換。通俗來說,就是“見人說人話,見鬼說鬼話”,面對不同的人,班組長要用不同的方式講話,確保講話內(nèi)容和溝通對象匹配,考慮他們的職位特點(diǎn),內(nèi)容要有側(cè)重點(diǎn)。1.面對班組成員班組長大部分時間面對的是直接下屬——廣大員工,這時班組長要站在管理者的立場做好監(jiān)督管理工作,充當(dāng)企業(yè)高層管理的代言人。人們在闡述觀點(diǎn)的時候,往往習(xí)慣于從一己之利出發(fā),站在自己的立場上進(jìn)行溝通。所以,為了使廣大員工的想法達(dá)成一致,班組長就要站在管理者的立場上考慮問題。2.面對中層管理者班組長面對直接上司時,要站在下屬的立場,接受指令,匯報工作。(需要注意的是,班組長要認(rèn)可上司,可以不認(rèn)可其人,但要認(rèn)可其職位)中、高層管理者很少進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場,需要通過下屬實(shí)事求是、準(zhǔn)確及時的匯報了解問題,所以班組長除了要充分了解上司的要求、意圖外,還要將基層員工生產(chǎn)現(xiàn)場的問題準(zhǔn)確、及時地匯報給上司,作為上司決策的依據(jù)。班組長和上司溝通時有一個技巧,就是要培養(yǎng)溝通的氛圍。3.面對高層管理者當(dāng)班組長有機(jī)會面對企業(yè)的高層,與其進(jìn)行溝通時,要站在下級以及班組成員的立場,在服從領(lǐng)導(dǎo)的同時,主動提供基層的信息。一方面,班組長要認(rèn)可高層,因?yàn)槿藗兊穆毼辉礁?、年齡越大,往往也就越愛面子,認(rèn)可高層管理者可以讓他感覺到自己對企業(yè)的忠誠度;另一方面,班組長要主動提供基層的信息,反映員工的呼聲,把基層的問題準(zhǔn)確、及時地反映給老總。4.面對同級人員班組長面對其它部門的基層管理者時,不能只站在自己班組的角度考慮問題,還要站在合作的立場、企業(yè)的高度,做好協(xié)助協(xié)同工作,要有同理心,經(jīng)常進(jìn)行換位思考。5.面對企業(yè)外部人員面對企業(yè)外部人員時,班組長要做好企業(yè)的宣傳者,站在企業(yè)的立場做好服務(wù)工作。這里的外部人員不僅是指上游客戶、供應(yīng)商和下游客戶,也包括其他一切外面的人員。班組長面對這些人員時,給他們的感覺應(yīng)該是積極的、認(rèn)可企業(yè)的、忠誠度高的,但這并不意味著不正視企業(yè)的問題。總之,對外,有時不是深入接觸,所以是積極的、向上的;對內(nèi),要正視存在的問題,并積極解決問題,這就是班組長面對企業(yè)外部人員的一種立場。三、班組長的使命1.使命內(nèi)容班組長的使命可以概括為四個字母——S、Q、C、D。S(safety,安全)安全永遠(yuǎn)是第一位的,員工需要在安全的生產(chǎn)環(huán)境中工作、生活。以制作業(yè)為例,班組長的首要任務(wù)是創(chuàng)造一個安全的生產(chǎn)環(huán)境。對于安全的要求,企業(yè)要結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)特點(diǎn)、產(chǎn)品特點(diǎn),如果安全隱患較少,這方面投入的資源可以相應(yīng)少一些;如果安全隱患較多,投入的資源就要多一些。Q(quality,品質(zhì))品質(zhì)要好,就是說班組長做任何事都要又好又快。作為基層管理者,好的工作體現(xiàn)就是產(chǎn)品品質(zhì)高、一次性合格率高、產(chǎn)品的直通率高。C(cost,成本)企業(yè)經(jīng)營的最終目的是實(shí)現(xiàn)利潤最大化,利潤與成本息息相關(guān),節(jié)約成本與提高利潤具有杠桿效應(yīng),就等于貢獻(xiàn)利潤。D(delivery,交貨期)現(xiàn)在企業(yè)的競爭也是效率的競爭,產(chǎn)品不但要做得好,還要做得快,生產(chǎn)效率要高,這就對交貨期提出了要求。要點(diǎn)提示班組長的使命:①安全;②品質(zhì);③成本;④交貨期。2.操作要點(diǎn)在具體操作中,首先,班組長要識別一切安全隱患,并預(yù)防、消除這些隱患;其次,班組長要建立一套高品質(zhì)的質(zhì)量管理體系;再次,班組長要學(xué)會識別浪費(fèi),降低成本(不該發(fā)生的成本)。成本是一種投資,降低成本時不能做偏,降低該花的錢、多花不該花的錢就是極大浪費(fèi)。圖1精益生產(chǎn)管理圖2出自大野耐一的作品,左邊的牛是在浪費(fèi),右邊的牛是在工作。由此可見,浪費(fèi)就是指不產(chǎn)生價值的工作或者不產(chǎn)生增值的過程。這就要求班組長行動之前要了解做事情的目的,以及能為個人和企業(yè)帶來什么價值,優(yōu)先做那些最有價值、最有意義的事。最后,班組長還要提高員工的技能、提高生產(chǎn)效率。這是一個系統(tǒng)工程,隨著社會的發(fā)展,企業(yè)的自動化程度越來越高,設(shè)備在企業(yè)中的作為和價值也將越來越大,所以減少設(shè)備停機(jī)率也是一種思路。四、班組長的基本任務(wù)1.概括來講班組長的基本任務(wù)可以概括為三句話:事務(wù)管理,生產(chǎn)管理,輔助上級。事務(wù)管理所謂事務(wù)管理,就是班組長做一些例行工作方面的管理,比如員工是否準(zhǔn)時上下班、員工是否按要求穿著工裝、員工是否準(zhǔn)時打卡等事務(wù)性的、瑣碎的事情。生產(chǎn)管理以制作業(yè)為例,生產(chǎn)管理就是指管理生產(chǎn)現(xiàn)場的人、機(jī)、料、法、環(huán)、策這六方面。輔助上級所謂輔助上級,就是班組長要及時向上司匯報現(xiàn)場的問題,給上司提出提升管理的建議。班組長要想獲得頂級優(yōu)勢、讓上司滿意,就要當(dāng)好軍師,及時匯報。2.具體來講具體來說,班組長的基本任務(wù)可以詳細(xì)分為以下八方面:完成目標(biāo)完成目標(biāo)是班組長的首要使命。例如,績效管理的核心內(nèi)容就是KPI,即關(guān)鍵性指標(biāo)。做計(jì)劃很多班組長不善于做計(jì)劃,特別是在中國的社會背景下,很多人不重視計(jì)劃,因?yàn)樯鐣l(fā)展太快,計(jì)劃不如變化。然而凡事預(yù)則立、不預(yù)則廢,做計(jì)劃永遠(yuǎn)是有必要的。計(jì)劃的時間不要太長,和企業(yè)的現(xiàn)實(shí)相匹配即可。調(diào)動資源人、機(jī)、料、法、環(huán)都是資源,班組長要善于調(diào)動、利用各種資源,調(diào)動員工的工作積極性。上情下達(dá)班組長要善于向上匯報信息,向下傳達(dá)要求,做好“傳聲筒”,起到紐帶作用。開會班組長要學(xué)會開會,這是一種能力,是最常見的溝通方式之一。對于那些管理經(jīng)驗(yàn)較少,不知道如何給員工開會的班組長來說,不要害怕開會,可以先模仿他人如何開會,在嘗試和實(shí)踐中提升自己的能力。培訓(xùn)員工培訓(xùn)是一種領(lǐng)導(dǎo)方式,班組長要做好領(lǐng)導(dǎo),就要學(xué)會給培訓(xùn)員工。監(jiān)督指導(dǎo)班組長要監(jiān)督和指導(dǎo)員工的工作,發(fā)現(xiàn)問題后及時指導(dǎo)。營造班組氛圍班組長要營造一個好的班組氛圍——企業(yè)文化??傊嘟M長的性格特點(diǎn)和作業(yè)方式對整個班組的影響很大,言傳不如身教,班組長要求下屬時首先要做好自己。五、班組長的必備能力作為優(yōu)秀的班組長,需要具備很多能力,要扮演好以下角色:1.全能工班組長要成為一個全能工,既要了解產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品性能,也要了解工藝特性和工藝要求。很多班組長是從基層提拔起來的,往往是對某一段工藝、某個特性比較了解,不了解所有工序,所以仍需學(xué)習(xí)。如果班組長是“空降兵”,可能對新就業(yè)公司的產(chǎn)品、工藝缺乏很了解,要想取得好的學(xué)習(xí)效果,就要降低姿態(tài)向老員工請教。2.員工的導(dǎo)師班組長要有能力成為員工的導(dǎo)師,慢慢建立威信。管理者要做到“三服”:德服為上,才服為中,力服為下。首先,班組長要讓員工覺得自己有價值,能夠快速解決員工不能解決的問題;其次,班組長要有很強(qiáng)的執(zhí)行力,只有這樣,才能使員工的執(zhí)行力增強(qiáng)。3.員工的榜樣班組長要成為員工的榜樣,發(fā)揮自身的影響力,用自己的行動影響、感染員工。有句話說“講一萬遍,不如做給他看”,就是這個道理。通常而言,員工都很反感“說一套、做一套”的領(lǐng)導(dǎo),他們在嚴(yán)格要求員工的同時放任自己的行為,會使員工感覺受到愚弄。4.員工的兄長現(xiàn)代企業(yè)管理有三種方式:家庭式管理、軍隊(duì)式管理、學(xué)校式管理。學(xué)校式管理強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)力,軍隊(duì)式管理強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力,班組長要進(jìn)行家庭式管理。家庭式管理是親情管理,要求班組長對待下屬要帶著感情管理,營造一個和諧的氛圍,讓員工進(jìn)到車間后沒有壓力,感覺很舒服、很愉悅。如果員工進(jìn)入車間后感覺壓力極大,這是很難留住員工的。很多企業(yè)員工流失率高的原因不是工資低,而是管理氛圍不好或者員工對領(lǐng)導(dǎo)不滿。由此可見,家庭式管理也是一種留人的手段。此外,班組長除了關(guān)心員工8小時以內(nèi),讓員工做好工作,也要關(guān)心員工8小時以外,以贏得員工的心。六、班組管理問題的相應(yīng)對策1.存在的問題目前班組存在的問題可以概括為以下四點(diǎn):激勵機(jī)制不科學(xué)目前的班組激勵機(jī)制不科學(xué)、不合理。員工通常只做對自己有利的事,如果工作中做多做少得到一樣的回報,員工的工作就難以做好。為了提高員工的責(zé)任心和積極性,班組要建立一套激勵機(jī)制,讓員工得到實(shí)惠。缺乏目標(biāo)目標(biāo)即工作的目的,企業(yè)往往從Q、C、D三方面設(shè)定目標(biāo)。剛開始做目標(biāo)時,應(yīng)該從小范圍做示點(diǎn),目標(biāo)太多、太復(fù)雜容易出問題。班組也要建立目標(biāo),在目標(biāo)管理取得經(jīng)驗(yàn)后,員工也要建立目標(biāo)。只有每個人都有目標(biāo),才會有壓力和動力。文化氛圍不好一般來說,企業(yè)發(fā)展有三個階段:經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理、文化管理。文化管理是最高階段,也叫做無為而治,利用無形的氛圍影響他人。在一些企業(yè)里,文化氛圍非常好,員工都很積極向上,壞人也會慢慢變好;有些企業(yè)有很多負(fù)面情緒,好人最后也不得不變壞。所以,班組長要注意營造班組的文化氛圍。民主管理不到位所謂民主管理,就是在企業(yè)管理中發(fā)揮員工的主人翁意識,真正讓員工成為主人。具體來說,就是向員工要智慧、向員工要方法,通過團(tuán)隊(duì)合作頭腦風(fēng)暴,讓員工參與到管理中來。管理者習(xí)慣于從管理的角度思考解決問題的辦法,基層員工則習(xí)慣于從可操作性的角度思考方法的可行性,有時把問題拋給基層員工,讓他們思考,他們提出的解決辦法往往可操作性更強(qiáng)。所以,民主管理是未來企業(yè)管理的趨勢。2.相應(yīng)的對策針對班組存在的問題,班組長要制定一些相應(yīng)的對策:建立激勵機(jī)制想要提高員工的責(zé)任心和積極性,說的作用有限,關(guān)鍵要建立一套激勵績效考核機(jī)制。建設(shè)班組文化培訓(xùn)的價值在于,員工的腦子原來是空的,班組長給其灌輸一些積極的好的辦法,他們的腦海中就會有一些積極向上的東西,只會做好,不會做壞。提高班組長的素質(zhì)班組長要做好“三服”:德服為上,才服為中,力服為下。建設(shè)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)學(xué)習(xí)型組織,就是提高員工的學(xué)習(xí)力。不管是企業(yè)還是個人,學(xué)習(xí)力都是第一競爭力。企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)要基于事實(shí)的決策,根據(jù)崗位分析,并結(jié)合能力需求,對癥下藥、靶向培訓(xùn),用培訓(xùn)作為解決企業(yè)現(xiàn)實(shí)問題的一種手段。七、班組長的能力開發(fā)1.學(xué)習(xí)能力班組長要意識到學(xué)習(xí)的價值,進(jìn)行主動學(xué)習(xí),這既與能力需求有關(guān),也與人的性格有關(guān)?,F(xiàn)在生活節(jié)奏很快,人們很難抽出時間進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí),不妨利用一些“順便時間”學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是開放式的,可以自學(xué)、向同行或競爭對手學(xué)習(xí)、參觀、師傅帶徒弟、利用視頻或網(wǎng)絡(luò)、實(shí)踐學(xué)習(xí)等。同時,要善于整理與篩選學(xué)習(xí)的知識,識別哪些東西需要重點(diǎn)學(xué)習(xí)、優(yōu)先學(xué)習(xí),不能盲目地學(xué)習(xí)。2.創(chuàng)新能力這里的創(chuàng)新既可以是大的創(chuàng)新,也可以是一些小事情的改變。例如,作業(yè)方法的變化、5S管理的好辦法都是創(chuàng)新。所以,班組長要敢于創(chuàng)新,對創(chuàng)新要有信心,要有問題意識。俗話說:“學(xué)貴有疑,疑是思之源,思是智之本。”這就要求班組長敢于否定現(xiàn)狀,從否定現(xiàn)狀中找出多種解決辦法,從多種解決辦法中找出最優(yōu)的解決辦法,這就是一種創(chuàng)新的辦法。3.人際關(guān)系能力人際關(guān)系的處理能力是待人處事的能力。班組長要意識到關(guān)系是一種資源,在企業(yè)里處理好和上級、下級、同事的關(guān)系。對待上級班組長要尊重上級,主要表現(xiàn)是:第一,不經(jīng)常甚至不要否定上級,例如在大會上不要否定領(lǐng)導(dǎo)。第二,和上級溝通時準(zhǔn)備好紙筆,使領(lǐng)導(dǎo)覺得自己講的話很重要、受尊重。面對平級班組長面對平級時也要尊重對方,不要自以為是,要有同理心,學(xué)會換位思考。與員工相處班組長面對員工時要講大實(shí)話,即員工聽得懂的話。很多班組長都有一個比較頭痛的問題:員工很難管。此時班組長要從自身出發(fā),檢查自己是否有問題,掌握與員工相處的四大法則:南風(fēng)法則。即帶著感情管理,這樣的班組氛圍是溫暖的、激烈的。需要注意的是,講話時要多用協(xié)商式,少用命令式。金魚缸法則。即透明原理,將一些信息透明化、公開化。比如說獎罰制度,形成之前爭取員工的意見,確定以后向員工公布,讓員工認(rèn)可。這樣員工才有能力發(fā)現(xiàn)制度是否存在問題,是否有能力按照制度去做。熱爐法則。熱爐法則也叫紅線法則,是指警告的一致性。也就是說,無論任何人違反了公司制度,都要按照公司的制度處理。刺猬法則。管理者和員工就像兩個刺猬,離得太近會傷害對方,離得太遠(yuǎn)達(dá)不到取暖的目的?,F(xiàn)實(shí)中就有這兩種極端,有的班組長和員工走得太近,導(dǎo)致員工對其只有親切、沒有敬畏。既要員工產(chǎn)生敬畏,也要員工覺得親切,這才是最好的距離。比如,在親情式管理中,有的企業(yè)的做法是“五必訪”:職工有病必訪,職工有家庭糾紛必訪,職工有思想情緒必訪,職工家中有困難必訪,職工受到批評或處分后必訪。要點(diǎn)提示處理與員工關(guān)系的技巧:①南風(fēng)法則;②金魚缸法則;③熱爐法則;④刺猬法則。4.授權(quán)的藝術(shù)很多管理者感覺工作很累,效果很差,原因就是他們不會授權(quán)。授權(quán)的好處員工得到成長機(jī)會。讓員工干一些沒有干過的事,員工就會去學(xué)習(xí)、查資料,從而得到成長。管理者變得輕松。授權(quán)相當(dāng)于把任務(wù)從轉(zhuǎn)移開,管理者的工作就會變得輕松很多。授權(quán)的方法明確目標(biāo)。班組長首先要明確授權(quán)的目的。給予權(quán)力與資源。班組長授權(quán)給員工,相當(dāng)于增加員工的義務(wù),因此要給員工提供適當(dāng)?shù)臋?quán)力和相應(yīng)的資源。檢查進(jìn)度。授權(quán)不等同

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