Get清風華為技術(shù)有限公司中層管理者培訓方案設計正文

華為技術(shù)有限公司中層管理者培訓方案設計正文華為技術(shù)中層管理者培訓方案設計小組成員：華為技術(shù)中層管理者培訓方案設計小組成員：組負責人：指導教師：鄧勇于思澤李曉婷徐杰趙曉芹孟憲宏于海波高倩隋曉蕾徐蕾李欣鑫鄧勇鮑曉娜二○一二年五月三十日目錄一、公司概況 1〔一〕公司簡介 1〔二〕公司組織結(jié)構(gòu) 1〔三〕公司開展戰(zhàn)略 2〔四〕公司人力資源情況 3〔一〕培訓需求分析 4〔二〕培訓開發(fā)工程設計 17〔三〕培訓實施 23〔四〕培訓評估反響 27四、研究局限及展望 37〔一〕研究局限 37〔二〕研究展望9參考文獻?培訓與開發(fā)理論及技術(shù)?附錄人力資源經(jīng)理崗位說明書財務經(jīng)理崗位說明書生產(chǎn)經(jīng)理崗位說明書銷售經(jīng)理崗位說明書華為技術(shù)中層管理者培訓方案書培訓效果評估表員工培訓考評表跟蹤考核表培訓費用申請表培訓申請表培訓通知書員工培訓檔案培訓簽到表頭腦風暴案例公司概況〔一〕公司簡介華為是全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供給商。華為圍繞客戶的需求持續(xù)創(chuàng)新，與合作伙伴開放合作，在電信網(wǎng)絡、企業(yè)網(wǎng)絡、消費者和云計算等領(lǐng)域構(gòu)筑了端到端的解決方案優(yōu)勢。華為致力于為電信運營商、企業(yè)和消費者等提供有競爭力的ICT解決方案和效勞，持續(xù)提升客戶體驗，為客戶創(chuàng)造最大價值。目前，華為的產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應用于140多個國家，效勞全球1/3的人口。

華為以豐富人們的溝通和生活為愿景，運用信息與通信領(lǐng)域?qū)I(yè)經(jīng)驗，消除數(shù)字鴻溝，讓人人享有寬帶。為應對全球氣候變化挑戰(zhàn)，華為通過領(lǐng)先的綠色解決方案，幫助客戶及其他行業(yè)降低能源消耗和二氧化碳排放，創(chuàng)造最正確的社會、經(jīng)濟和環(huán)境效益?！捕彻窘M織結(jié)構(gòu)華為投資控股〔下稱“公司〞或“華為〞〕是100%由員工持有的民營企業(yè)。公司通過工會實行員工持股方案，員工持股方案參與人數(shù)為65,596人〔截至2011年12月31日〕，全部由公司員工構(gòu)成。股東會下設董事會和監(jiān)事會。董事會是公司戰(zhàn)略和經(jīng)營管理的決策機構(gòu)，對公司的整體業(yè)務運作進行指導和監(jiān)督，對公司在戰(zhàn)略和運作過程中的重大事項進行決策。董事會內(nèi)設常務委員會，常務委員會是董事會休會期間的執(zhí)行機構(gòu)。董事會下設人力資源委員會、財經(jīng)委員會、戰(zhàn)略與開展委員會和審計委員會，協(xié)助和支持董事會運作。目前,華為公司的根本組織結(jié)構(gòu)是一種扁平式的、分權(quán)化的、矩陣式的二級結(jié)構(gòu)。公司按職能劃分部門,以獲得專業(yè)經(jīng)濟化。同時又按產(chǎn)品線實行橫向劃分,實現(xiàn)了職能部門對各自單位在行政上的管理權(quán),各產(chǎn)品線對各單位有業(yè)務上的主導權(quán)。行政平臺、產(chǎn)品平臺各司其職,當公司進行新產(chǎn)品開發(fā)、新市場開拓以及一些重大工程的實施,都是以產(chǎn)品線為主線在直線職能制的行政平臺跨部門調(diào)用公司內(nèi)部資源組成工程小組的方式來運作?！踩彻鹃_展戰(zhàn)略為適應信息行業(yè)正在發(fā)生的革命性變化，華為做出面向客戶的戰(zhàn)略調(diào)整，華為的創(chuàng)新將從電信運營商網(wǎng)絡向企業(yè)業(yè)務、消費者領(lǐng)域延伸，協(xié)同開展“云-管-端〞業(yè)務，積極提供大容量和智能化的信息管道、豐富多彩的智能終端以及新一代業(yè)務平臺和應用，給世界帶來高效、綠色、創(chuàng)新的信息化應用和體驗。華為將繼續(xù)圍繞客戶的需求持續(xù)創(chuàng)新，與合作伙伴開放合作，致力于為電信運營商、企業(yè)和消費者提供ICT解決方案、產(chǎn)品和效勞，持續(xù)提升客戶體驗，為客戶創(chuàng)造最大價值，豐富人們的溝通和生活，提高工作效率?！菜摹彻救肆Y源情況經(jīng)過近20年的不懈努力,華為公司己從初創(chuàng)時十幾個人的小公司開展到目前擁有員工20000余人的大企業(yè)。其中,約占員工總數(shù)40%的人在從事產(chǎn)品技術(shù)研究與開發(fā),35%的員工從事市場營銷和技術(shù)支持效勞,10%的員工為生產(chǎn)人員,15%的員工為管理和其他人員。在7000多名研發(fā)人員中,70%以上具有碩士及碩士以上學位。華為公司還設有國家博士后流開工作站。華為的招聘歷程顯示出了華為目前對公司人力資源的傾向。1988～1996。作為一個初涉通信領(lǐng)域的民營企業(yè),華為主要通過人才市場以及去幾個諸如華南理工之類的學校進行招聘,對象也主要是工科出身的技術(shù)人員。其中85%具有本科以上學歷。2005年后,華為在海外業(yè)務急速攀升,其公司員工規(guī)模也隨之再次膨脹。2005年底至今。華為調(diào)整了招聘戰(zhàn)略,對財經(jīng)、管理、外語等文科專業(yè)人才及母語為一些小語種的外籍人才顯示出了濃厚的興趣。華為招聘模式的變化,反映出華為在自身實力不斷增強以及公司戰(zhàn)略目標的改變的過程中不斷地完善著企業(yè)的人力資源體系。在經(jīng)過二十三年的擴張后,華為的問題不再是如何招攬足夠的人才,而是如何管理使用手中大量的人力資源。培訓訓方案設計〔一〕、培訓需求分析〔1〕組織分析1、組織目標分析1987年任正非投資2.1萬元人民幣在深圳創(chuàng)立的華為，24年后，華為已成全球第二大電信設備商，2021年，它將挑戰(zhàn)310億美元?；叵?994年他說的一句話，“10年后，世界通信行業(yè)三分天下,華為將占其一。〞現(xiàn)在看來好似已近理想目標。華為CMO余承東表示，過去10年，華為做到全球第二大設備商，現(xiàn)在需要考慮的是下一個十年。鄭甫江表示，過去半年華為應該說在中國市場已經(jīng)進入前三了。上半年零售就超過800萬臺，全年有望突破2000萬，這都是來源于第三方的數(shù)據(jù)顯示?！皯撜f，我們在今年通過千人智能機盈利，樹造了我們智能非常領(lǐng)先地位，這是發(fā)生的變化。〞鄭甫江也表示，華為的品牌知名度還是有待于進一步提升的，這與其市場定位是不匹配，華為品牌還是局限在網(wǎng)絡設備，系統(tǒng)設備這一塊，華為正在轉(zhuǎn)身，在消費品領(lǐng)域也能夠創(chuàng)造輝煌，加大投資。2021年12月華為向全球發(fā)布云計算全球戰(zhàn)略，方案實現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)中心、計算和存儲資源共享，提升各行業(yè)工作效率，讓人們像用電一樣使用信息通信應用。華為云計算戰(zhàn)略包括了三個方面：構(gòu)建云計算平臺，促進資源共享、效率提升和節(jié)能環(huán)保；推動業(yè)務與應用云化，促進各個行業(yè)應用向云計算遷移；開放合作，構(gòu)筑共贏生態(tài)鏈。華為也已經(jīng)建立了大規(guī)模的數(shù)據(jù)中心，將向企業(yè)與個人用戶出售其云計算解決方案。華為不僅在企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域取得了巨大開展，而且形成了強有力的企業(yè)文化。因為華為人深知，資源是會枯竭的，唯有文化才能生生不息。在企業(yè)物質(zhì)資源十分有限的情況下，只有靠文化資源，靠精神和文化的力量，才能戰(zhàn)勝困難，獲得開展。在公司內(nèi)部竭力提倡一種“狼性文化〞，意在教導員工要像狼一樣嗅覺敏銳，勇猛拼搏，團結(jié)互助。也正是因為華為有著這么一種企業(yè)文化，公司才能在劇烈的國際市場上不斷開疆拓土，屢創(chuàng)佳績。為了實現(xiàn)華為新階段的遠大目標，作為華為人就更要不斷提高自身的素質(zhì)以適應華為迅速開展壯大的的需求2、環(huán)境分析華為的最大競爭對手就是美國的通信巨頭思科公司。思科系統(tǒng)公司，是互聯(lián)網(wǎng)解決方案的領(lǐng)先提供者，其設備和軟件產(chǎn)品主要用于連接計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)。兩家企業(yè)在通信行業(yè)競爭劇烈，為此雙方曾爆發(fā)過知識產(chǎn)權(quán)糾紛。在2003年，思科公司正式對華為提出了訴訟，聲稱華為侵犯了思科的知識產(chǎn)權(quán)。在華為和思科的知識產(chǎn)權(quán)案件最終和平解決時，華為也在竭力尋找與其他跨國公司合作的時機，以擴大華為產(chǎn)品在國際市場的份額。2004年華為與西門子成立合資企業(yè)，針對中國市場開發(fā)TD-SCDMA移動通信技術(shù)。華為贏得中國電信的國家骨干網(wǎng)優(yōu)化合同。2005華為與英國Marconi公司簽署了互助商品代銷協(xié)議。根據(jù)該協(xié)議及初期達成的諒解備忘錄，兩家公司互相銷售對方的局部產(chǎn)品。同年，華為技術(shù)成為澳大利亞運營商Optus的DSL合作商，提供支持高速數(shù)據(jù)、語音〔包括IP語音業(yè)務〕、視頻播送和商業(yè)效勞的DSL接入設備。2006摩托羅拉和華為UMTS聯(lián)合研發(fā)中心在滬成立。華為與3COM完成針對H3C的競購。美國移動運營商Leap選擇華為建設3G網(wǎng)絡，該CDMA3G網(wǎng)絡將覆蓋美國加利福尼亞州、愛達荷州、內(nèi)華達州等重要地區(qū)。2007華為與賽門鐵克合作成立合資公司，開發(fā)存儲和平安產(chǎn)品與解決方案。與GlobalMarine合作成立合資公司，提供海纜端到端網(wǎng)絡解決方案。在2007年底成為歐洲所有頂級運營商的合作伙伴。被沃達豐授予“2007杰出表現(xiàn)獎〞，是唯一獲此獎項的電信網(wǎng)絡解決方案供給商。華為公司長期致力于研發(fā)投入，持續(xù)構(gòu)建產(chǎn)品和解決方案的競爭優(yōu)勢。公司87000名員工中的43%從事研發(fā)工作，截至2021年12月底，華為累計申請專利42,543件。在3GPP根底專利中，華為占7%，居全球第五。華為在美國、德國、瑞典、俄羅斯、印度及中國等地設立了20個研究所。我們還與領(lǐng)先運營商成立20多個聯(lián)合創(chuàng)新中心，把領(lǐng)先技術(shù)轉(zhuǎn)化為客戶的競爭優(yōu)勢和商業(yè)成功。華為公司的SWOT分析矩陣：優(yōu)勢：1.華為公司立足于外鄉(xiāng)市場，是土生土長的民族企業(yè)，因此華為公司在中國具有無可比較的地域優(yōu)勢。2.因為華為公司總部坐落在中國，所以相對于其它競爭者而言，華為產(chǎn)品有著巨大的本錢優(yōu)勢。劣勢：1.因為華為公司是土生土長的中國企業(yè)，所以盡管華為在技術(shù)研發(fā)上投入了巨大人力、物力，但是華為的產(chǎn)品相對于思科的產(chǎn)品而言還是缺少了技術(shù)上的優(yōu)勢。機遇：1.中國的經(jīng)濟高速開展，中國社會對于網(wǎng)絡通信的需求也越來越大。中國市場對于華為將是一個不可多得的良機。挑戰(zhàn)：1.隨著華為公司逐漸成長為一個規(guī)模龐大的跨國公司，它與現(xiàn)今網(wǎng)絡通信巨頭思科之間的競爭將會越發(fā)劇烈。何如面對思科的強勁挑戰(zhàn)，是擺在華為公司面前的一道難題?！?〕需求分析1、中層管理人員培訓需求調(diào)查問卷各位領(lǐng)導：您好，作為公司的中層管理者是中堅力量，為了對中層管理人員的培訓更具有針對性和實用性，滿足企業(yè)當前和預期的開展需求，切實幫助您更好地做好今后的工作，人力資源部組織了本次中層管理人員培訓需求調(diào)查您的意見不僅有助于實現(xiàn)您對培訓的需求，也會促進公司培訓體系的改良與提高，更重要的是您的積極參與將有助于公司培訓的順利實施，因此真誠希望諸位能認真填寫調(diào)查問卷。謝謝您的配合！問卷填寫說明：1.調(diào)查目的：為提高培訓針對性，強化培訓效果，制定中層培訓方案，特附上本調(diào)查問卷，請予以協(xié)助。您的信息、意見及建議將得到充分的尊重，我們將對您提供的信息嚴格保密。請客觀、如實填寫，并于2021年月日前填妥發(fā)送至人力資源部，以便整理統(tǒng)計。2.填表說明：在選擇框內(nèi)直接劃“√〞，可多項選擇，如需補充或進一步描述的，請寫在后面。第一局部根本信息填寫人姓名：填表日期：在本公司工作年限：所屬事業(yè)部：部門：現(xiàn)任職務：在參加本公司以前工作的公司性質(zhì)：□國有企業(yè)□外商獨資企業(yè)□合資企業(yè)□私營企業(yè)第二局部培訓認同度您認為公司對培訓工作的重視程度如何：□非常重視□比較重視□一般□不夠重視□很不重視您認為，培訓對于提升您的工作績效、促進個人職業(yè)開展能否起到實際幫助作用，您是否愿意參加培訓：□非常有幫助，希望多組織各種培訓□有較大幫助，樂意參加□多少有點幫助，會去聽聽□有幫助，但是沒有時間參加□根本沒有什么幫助，不會參加您認為自己對于企業(yè)培訓需求的迫切程度如何：□非常迫切□比較迫切□有一些培訓需求，不是那么緊迫□無所謂，可有可無□沒有培訓需求關(guān)于以下培訓理念，您比較認同哪些選項〔可同時選擇三項以內(nèi)〕：□培訓很重要，公司逐步開展壯大，應該逐步開展和完善培訓體系，幫助員工成長，吸引和留住人才。□作為銷售型公司，業(yè)績最重要，培訓對員工而言是一種負擔，會占用到員工拜訪客戶的時間、休息時間?！跻怨緲I(yè)務特點而言，外部講師不了解公司的經(jīng)營狀況與業(yè)務特點，培訓也不會有什么效果?！醺旧希菊衅竵淼膯T工都是有經(jīng)驗的熟手，已經(jīng)符合公司的要求，不需要花大本錢去進行培訓?！踔饕揽抗緝?nèi)部的培訓力量就夠了，讓經(jīng)驗豐富的員工或經(jīng)理來擔任講師，他們熟悉公司的情況。□培訓的費用和本錢較高，員工的流失會給企業(yè)帶來損失?！跗渌捶ǎ耗壳澳邮艿墓九嘤栐跀?shù)量上您認為怎么樣：□綽綽有余□足夠□還可以□不夠□非常不夠您認為，本部門內(nèi)部關(guān)于產(chǎn)品知識、行業(yè)和市場信息、崗位工作技能的培訓、討論、分享是否充分：□非常充分□充分□還可以□不夠充分□根本沒有分享您目前的學習狀態(tài)是：□經(jīng)常主動學習，有方案地持續(xù)進行□偶爾會主動學習，但沒有方案性，不能堅持□有學習的念頭或打算，但沒有時間□有工作需要的時候才會針對需要學習□很少有學習的念頭最近兩年參加過的培訓有哪些，效果如何，請列舉〔包括公司培訓、部門培訓、個人深造、參加外部培訓班等〕：培訓時間培訓工程授課方式培訓效果培訓時間培訓工程授課方式培訓效果第三局部培訓的組織和安排鑒于公司的業(yè)務特點，您認為最有效的培訓方法是什么?請選出您認為最有效的3種：□邀請外部講師到公司進行集中講授□安排受訓人員到外部培訓機構(gòu)接受系統(tǒng)訓練□拓展訓練□由公司內(nèi)部有經(jīng)驗的人員進行講授□部門內(nèi)部組織經(jīng)驗交流與分享討論□建立網(wǎng)絡學習平臺□光碟、視頻等聲像資料學習□建立公司圖書庫，供借閱□其他：您認為，最有效的課堂教學方法是什么?請選出您認為最有效的3種：□課堂講授□案例分析□模擬及角色扮演□音像多媒體□游戲競賽□研討會□其他：您認為，以下哪個因素對于公司培訓工作的開展效果影響最大：□領(lǐng)導的重視程度□員工的培訓參與意識□培訓方式與手段□培訓時間的安排和時長□培訓組織與效勞□培訓內(nèi)容的實用性□培訓講師的授課水平□培訓效果的跟進您認為，過去一年內(nèi)舉辦的培訓課程哪些地方有待改良：□培訓內(nèi)容理論程度應深化□培訓內(nèi)容實用程度應加強□提高講師水平□培訓組織效勞更完善□培訓形式應多樣化□培訓次數(shù)太少，可適當增加□培訓應少而精□培訓時間安排更合理□其他：公司在安排培訓時，您傾向于選擇哪種類型的講師：□實戰(zhàn)派知名企業(yè)專家，有標桿企業(yè)經(jīng)驗□學院派知名教授學者，理論功底深厚，知識淵博□職業(yè)培訓師，豐富的授課技巧和經(jīng)驗□咨詢公司高級參謀，豐富的工程經(jīng)驗□本職位優(yōu)秀員工，對公司業(yè)務很了解□其他：以下講師授課風格及特點，您比較看重哪一點？□理論性強，具有系統(tǒng)性及條理性□實戰(zhàn)性強，豐富的案例輔助□知識淵博，引經(jīng)據(jù)典，娓娓道來□授課形式多樣，互動參與性強□語言幽默幽默，氣氛活潑□激情澎湃，有感染力和號召力□其他：您認為，對于某一次課程來講，多長的時間您比較能接受：□2-3小時□7小時〔1天〕□14小時〔2天〕□14小時以上□無所謂，看課程需要來定□其他：您認為培訓時間安排在什么時候比較適宜：□上班期間，如周五下午2-3小時□工作日下班后2-3小時□周末1天□雙休日2天□無所謂，看課程需要來定□其他：您希望的或者所能接受的培訓的頻率是怎樣的：□每周一次□半月一次□每月一次□兩月一次□每季度一次□半年一次□每年一次□其他：您希望的培訓地點是：□公司培訓教室/會議室□公司外專業(yè)培訓教室□酒店多功能廳/會議室□無所謂□其他：第四局部具體培訓需求信息1.您認為,以下培訓課程中哪些課程對您勝任當前的工作或?qū)δ鷤€人的開展最重要?請勾選其中您認為最重要的幾門課程。□領(lǐng)導力提升□組織管理□通用管理技能□戰(zhàn)略管理□法律類□統(tǒng)計與審計□IT與信息化□工程管理□人力資源管理□財務管理□行政文秘類□個人職業(yè)開展類□專業(yè)技能類□其它〔請說明〕：____________________2.您認為以下課程類別中的課程哪些對您開展或勝任目前的工作最重要?請圈出其中您認為最重要的幾門課程。綜合管理類：□鼓勵技巧□授權(quán)技巧□溝通技巧□時間管理□績效管理□團隊建設□如何主持有效的會議□現(xiàn)代企業(yè)標準化管理整體解決方案□執(zhí)行力□領(lǐng)導與教練技術(shù)□如何打造高績效團隊□管理流程設計與管理流程再造、□其它(請說明)：___________________________MBA核心教程類：□企業(yè)戰(zhàn)略管理□管理經(jīng)濟學□人力資源管理□管理學□公司理論與實務□公司理財□企業(yè)國際化經(jīng)營□市場營銷□現(xiàn)代企業(yè)組織設計□其它(請說明)：___________________________戰(zhàn)略類：□企業(yè)開展戰(zhàn)略設計與實施要務□企業(yè)如何培育、提升核心競爭力□企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃□戰(zhàn)略管理創(chuàng)新與執(zhí)行□其它(請說明)：___________________________生產(chǎn)管理類：□改善生產(chǎn)管理的利器——5S與TPM教程、□生產(chǎn)主管職業(yè)化訓練教程、□生產(chǎn)問題的分析與解決方法□六西格瑪在中國企業(yè)的實施：質(zhì)量與流程能力的雙重提升、□精益生產(chǎn)之JIT實務□全面質(zhì)量管理TQM教程□物料管理與庫存控制教程□生產(chǎn)一線本錢管控教程□交貨期管理與操作實務□如何徹底排除現(xiàn)場七大浪費□如何當好車間主任——車間主任管理技能訓練教程、□其他，請說明個人職業(yè)開展類：□中國式管理：如何從管理走向領(lǐng)導□管理思維□工作方案與時間管理□個人績效管理□從專業(yè)人才走向管理□管理者如何提升語言表達藝術(shù)□問題分析與決策教程□走向成功—如何提升情商與智商□自我鼓勵與壓力管理□有效溝通技巧□現(xiàn)代職業(yè)人士必備技能訓練教程□高效會議管理技巧□提升領(lǐng)導能力的五種技術(shù)□其它(請說明)：___________________________3、您所在部門最需要在哪些方面有所提高？□觀念□知識□技能□態(tài)度□其他4、請列舉出您認為對部門業(yè)務開展最有幫助的培訓課程5、您在日常管理工作中有哪些經(jīng)常遇到的問題使您感到困惑并希望通過培訓或討論來提出解決方案?請您選擇1~2個描述出來。6、您對后續(xù)培訓工作開展〔如培訓體系、課程實施、培訓費用、培訓流程等方面〕有何建議？三、人員分析〔一〕人力資源經(jīng)理人員分析熟悉人力資源的六大模塊〔人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理、勞動關(guān)系管理〕；熟悉國家法律法規(guī)，具有相應法律、企業(yè)管理、經(jīng)濟方面的理論知識；對各項勞動法規(guī)政策及辦理程序非常熟悉，具有豐富的實際操作經(jīng)驗；能夠掌握組織行為學、各部門運作、行業(yè)背景知識，能夠獨立解決比較復雜的人事管理實際問題，具有較強的方案、組織、協(xié)調(diào)能力、人際交往能力、溝通與表達能力等，能熟練使用辦公軟件。

有較好的人際理解與溝通能力，善于制造時機去接觸和了解他人，把握別人的態(tài)度、興趣、觀點和行為方式等，理解他人思想和行為背后的原因，判斷周圍環(huán)境對他人產(chǎn)生的影響，并且能夠通過傾聽與觀察預測他人的反響；

了解組織中正式的權(quán)力結(jié)構(gòu)、運轉(zhuǎn)方式、主要人物的職權(quán)范圍，掌握組織中非正式的結(jié)構(gòu)及組織的氣氛和文化，知道組織中真正的關(guān)鍵角色及組織中的運作和決策模式，并且能了解組織內(nèi)部的人際矛盾和政治斗爭，具備在復雜的組織結(jié)構(gòu)和政治生態(tài)中判斷人們之間相互依賴、合作或斗爭等微妙關(guān)系的能力；

有一定的影響力，能夠有針對性地根據(jù)對方的興趣、需要和利益確定并調(diào)整溝通方式與策略，巧妙地采用多種方式影響他人；為人正直、作風正派，具備良好的儀表、談吐及氣質(zhì)。〔二〕財務經(jīng)理人員分析精通財務報表的分析和編制，熟悉財務方案的制定，運營資金的監(jiān)控；熟悉各項會計實務工作；掌握計算機的操作和財務軟件的應用。具有全面的財務專業(yè)知識、賬務處理及財務管理經(jīng)驗；精通國家財稅法律標準，具備優(yōu)秀的職業(yè)判斷能力和豐富的財會工程分析處理經(jīng)驗；擅長資本運作，有證券融資以及兼并收購的實際經(jīng)驗和綜合投融資方案設計能力，并有屢次投融資成功經(jīng)驗；諳熟國際和國內(nèi)會計準那么以及相關(guān)的財務、稅務、審計法規(guī)、政策；從事過兼并、重組、上市等相關(guān)工程的具體實施；良好的口頭及書面表達能力。有強烈的責任心；仔細認真的個人特征；為人正直、作風嚴謹；具備良好的紀律性、團隊合作以及開拓創(chuàng)新精神〔3〕銷售經(jīng)理人員分析精通公司產(chǎn)品知識，熟悉營銷、管理相關(guān)知識。掌握先進的營銷方法，對市場戰(zhàn)略規(guī)劃、市場開拓、市場管理、終端維護及品牌建設方面有深入研究與實踐經(jīng)驗；精通國內(nèi)服裝品牌運作流程，對代理式及直營式營銷管理模式有豐富的操作經(jīng)驗和獨到見解；具有敏銳的市場感知、把握市場動態(tài)和市場方向的能力，對市場信息有獨到的分析判斷能力；

具備目標績效管理、過程控制、開展合作、沖突管理等方面的知識與實踐技巧。有豐富的市場營銷籌劃經(jīng)驗，能夠識別、確定潛在的商業(yè)合作伙伴，熟悉行業(yè)市場開展現(xiàn)狀；具有優(yōu)秀的營銷技巧，較強的市場籌劃能力和運作能力；熟悉現(xiàn)代管理模式，熟練運用各種鼓勵措施具有較強的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、方案與執(zhí)行能力；具備優(yōu)秀的領(lǐng)導能力、團隊管理能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力和和把握全局的能力；具備優(yōu)秀的語言表達和演講能力；具有強烈的責任心、事業(yè)心，具備獨立解決問題的能力；具有很強的抗壓能力，敢于接受新挑戰(zhàn)；〔四〕生產(chǎn)部門經(jīng)理人員分析熟悉工廠的生產(chǎn)運作和管理，擁有豐富的生產(chǎn)管理、本錢控制、質(zhì)量管理、物流管理方面的經(jīng)驗；

熟悉生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)標準，熟悉生產(chǎn)管理制度并能制定適合的相關(guān)制度，擅長人員管理；熟悉所在行業(yè)的生產(chǎn)過程，熟悉原材料的供給渠道；應熟悉國家相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，熟悉ISO9000質(zhì)量管理，熟悉工程、設備、平安知識，熟悉化工工藝的根本知識。綜合協(xié)調(diào)能力強，熟悉各部門的業(yè)務流程和標準。思維敏銳，具備良好的人際溝通能力和綜合組織能力、開拓創(chuàng)新的能力，能領(lǐng)導部屬切實有效地開展工作。具有較強的管理能力和超前意識，較強的組織能力、協(xié)調(diào)和交際能力，較強的口頭和書面表達能力，系統(tǒng)掌握管理知識技能；熟練操作辦公軟件；具備較強的口頭及書面溝通能力和商務洽談能力。優(yōu)秀的領(lǐng)導能力、判斷與決策能力、方案與執(zhí)行能力、溝通能力、談判能力；能承受較大的工作壓力，能夠帶著團隊，較好的團隊合作精神。工作作風嚴謹，有較強的事業(yè)心和高度的責任感。積極主動、靈活應變、認真負責；具有較強的管理能力和影響力；(4〕培訓需求分析結(jié)果根據(jù)培訓需求各個局部的分析與總結(jié)，確定出培訓的內(nèi)容主要包括以下幾個局部：1、讓中層管理人員明確自己的角色，組建和諧高效的團隊，管理好與上下級間的溝通，鼓勵員工績效的提高。2、通過培訓使高層管理人員掌握經(jīng)營環(huán)境的變化、行業(yè)開展趨勢以及進行決策的程序和方法，提高洞察能力、思維能力、決策能力、領(lǐng)導能力，以確保決策人正確地履行職責。〔二〕培訓開發(fā)工程設計〔1〕培訓背景對于企業(yè)來說，中層管理者無疑是企業(yè)興衰的中間力量，是企業(yè)目標的具體執(zhí)行者，在企業(yè)中起著承上啟下的作用，現(xiàn)在，本公司不斷擴大，近期中層管理人員進行調(diào)整，很多人是從業(yè)務骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經(jīng)驗，也會由于缺乏根本的管理知識而造成失誤，給公司帶來時間、金錢和時機流失的代價。有些人對管理知識的掌握，通常也是點，缺乏系統(tǒng)的管理知識網(wǎng)，同時，因為剛調(diào)整到心的崗位，對自己的角色轉(zhuǎn)換也缺乏認識，團隊建設與管理也缺乏專業(yè)管理技巧。〔2〕培訓目的與目標目的：讓中層管理人員明確自己的角色，組建和諧高效的團隊，管理好與上下級間的溝通，鼓勵員工績效的提高。目標：通過培訓，管理者明確自己的角色定位，掌握團隊建設的管理技巧，并且學會績效考核知識?！皾M足需求、突出重點、立足當前、講求實用、考慮長遠、提升素質(zhì)〞的根本原那么。2.重點培訓管理人員，滿足各級管理者的工作需要。通過培訓使高層管理人員掌握經(jīng)營環(huán)境的變化、行業(yè)開展趨勢以及進行決策的程序和方法，提高洞察能力、思維能力、決策能力、領(lǐng)導能力，以確保決策人正確地履行職責。3.滿足員工需要。通過提高員工的崗位技能，員工增加工作信心，并且有動力在工作崗位上應用這一技能，從而促進部門目標的完成?！皩W習文化〞。形成一種公司學習的氣氛，保持公司的持續(xù)開展?！?〕培訓制度3、如未經(jīng)請假沒有聽完全場培訓的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即按曠工處理。4、在兩場培訓間隔之后，或在一場培訓中場休息之后沒有準時進場參加者，按遲到處理。5、培訓結(jié)束后，進行培訓測試，結(jié)果及上述一切表現(xiàn)會與季度考核掛鉤〔4〕培訓內(nèi)容企業(yè)文化培訓：課前進行一個本企業(yè)文化培訓，讓員工對公司現(xiàn)狀有所了解情況下，有足夠的信心和動力與公司一同前進與提升，提升員工的培訓動力。工程名稱：了解企業(yè)文化、提高員工積極性課程名稱：華為文化與狼性營銷：華為經(jīng)營理念 華為業(yè)務模式

華為營銷手段：151工程培訓原因：為了防止員工對培訓懷有抵觸心理，有消極心理，進行企業(yè)文化宣講，將企業(yè)的優(yōu)秀文化再次讓員工了解，提高員工培訓的積極性課程時間：1小時目標學員：中層管理人員前期準備：培訓者：準備企業(yè)優(yōu)秀文化、經(jīng)典事件課程內(nèi)容教師角色學員角色華為文化與狼性營銷—— 宣講聆聽經(jīng)營理念總經(jīng)理業(yè)務模式營銷手段：151工程休息時間安排5月14日08:00-8:4508:45-9:00工程名稱：如何進行角色定位及團隊建設管理課程名稱：角色定位——中層管理者錯誤的角色定位——中層管理者的職責與三種境界團隊建設——團隊建設方法與技巧培訓原因：調(diào)整后的中層管理人員，有很多管理學知識的漏洞，甚至，自己的角色定位錯誤。對于中層管理者的職責，以及所帶著的團隊的建設管理技巧等新調(diào)整人員需要一個系統(tǒng)的培訓。課程時間：5小時20分目標學員：中層管理者前期準備：培訓者：熟悉中層管理者角色定位及團隊管理方法，準備PPT培訓件事要求：座位按扇形擺放所需資料和設備：電腦、投影儀、白板〔筆〕、話筒課程內(nèi)容教師角色學員角色中層經(jīng)理錯誤角色定位及如何定位宣講聆聽休息研討：如何清晰角色定位輔導講解練習午餐、休息中層管理者職責、三大境界 宣講聆聽休息團隊管理技巧 宣講聆聽頭腦風暴：團隊管理案例宣講討論點評講解聆聽修正結(jié)束時間安排5月14日AM09:00-10:3010:30-10:4510:45-11:5011:50-13:0013:00-13:50PM13:00-13:5013:50-14:0014:00-14:2514:25-15:4515:45-16:00工程名稱：如何進行有效的績效考核與績效管理課程名稱：績效考核與績效管理——以戰(zhàn)略為導向的企業(yè)KPI指標體系設計培訓原因：作為一個管理者，必須明確企業(yè)的績效考核與績效管理，防止今后的績效考核發(fā)生混亂現(xiàn)象，因此需要進行績效考核與績效管理的培訓課程時間：6小時課程目的：能夠明確闡述績效考核與績效管理的重要作用掌握設定績效考核指標根本流程能夠準確表達自己在績效考核與管理中的根本職責目標學員：中層管理者前期準備：受訓者：整理收集部門績效考核與績效管理中的問題培訓者：首席績效考核指標設計流程，準備研討方案培訓教室要求：座位按扇形擺放〔室內(nèi)〕所需資料和設備：電腦、投影儀、白板〔筆〕、話筒課程內(nèi)容教師角色學員角色KPI指標設計流程與方法介紹宣講聆聽休息研討如何確定GSFs輔導練習點評講解聆聽修正午餐休息績效考核與績效管理及其結(jié)果運用宣講聆聽研討：兩者的區(qū)別，結(jié)果運用 輔導 分組討論休息管理人員在績效管理中的職責 宣講聆聽研討：如何成為合格的績效管理者輔導點評討論結(jié)束提問答復以下問題時間安排5月15日AM09:00-10:3010:30-10:4510:45-11:4511:45-12:0012:00-13:00PM13:00-14:0014:00-14:3014:30-14:4514:45-15:3015:30-16:00〔5〕測試題為了衡量受訓者的學習收獲，需進行一下培訓結(jié)果的測試。測試題目中層管理者的錯誤定位有哪些？中層管理者的職責團隊建設的技巧簡單的做一下你所在部門的KPI指標設計團隊建設的案例分析〔6〕培訓時間、地點、培訓人員安排培訓時間2012年5月14日AM08:00——08:45AM09:00——PM15:202012年5月15日AM9:00——PM16:00地點總部第三會議室總部第三會議室總部第三會議室培訓人員公司總經(jīng)理高倩人力資源部培訓專員吳威外聘培訓師高博〔7〕準備輔助性材料培訓內(nèi)容資料、白紙、鉛筆、橡皮、音響、話筒、飲料〔根據(jù)調(diào)查受訓者的喜好〕〔8〕培訓教師要求要求：靈活性強、鼓勵性、幽默感、真實性、成熟性，具有控制能力，創(chuàng)新能力，評估能力，轉(zhuǎn)換能力，創(chuàng)造平安的環(huán)境，溝通能力。篩選流程：申請、試講、TTT培訓、資格認證、評價、續(xù)聘/晉級單位/元〔9〕預算日期:年月第一局部單位/元〔9〕預算課程名稱受訓人員和時間受訓人員收入差旅及食宿費用資料及其他受訓人員費用總計受訓人員數(shù)量層次和步驟課程時數(shù)受訓人員時數(shù)每小時工資和福利總的收入旅費及食宿費用費用受訓人員費用總計培訓費用/(人.小時)12345678910841248151440950050011440課程名稱第二局部:培訓師費用中介機構(gòu)講師非機構(gòu)講師旅費及食宿費用講師費用合計講師的數(shù)量和層次課酬/小時管理費用/小時課酬與管理費用/小時課酬與管理費用總和/(人.小時)講師數(shù)量課酬課酬/(人.小時)差旅及食宿費用差旅及食宿費用/(人.小時講師費用合計講師費用/(人.小時1234789101112131413001504505400112000200050005000224003750課程名稱第三局部:培訓硬件費用設備和家具硬件費用合計設備家具費用明細設備家具總費用設備家具總費用(人.小時)硬件總費用硬件總費用/(人.小時)1234548001004800100合計:38640〔三〕培訓實施〔1〕將培訓方案書及預算形成表格上交到公司總經(jīng)理、主管部門審批。〔4月26日〕〔2〕通過審批過后移交給公司財務部門，預約培訓所需資金?！?月27日〕?！?〕預定公司總部第三會議室。5月13日下午〔布置會議室〕，5月14、15日培訓。〔4月27日〕〔4〕向公司總經(jīng)理XXX發(fā)邀請函，做培訓發(fā)動講話?！?月27日〕〔5〕4月27日〕，要求回復是否能參加，如不能參加要求填寫請假申請，并與5月9日之前上交紙質(zhì)版請假申請到人力資源部。各中層經(jīng)理：由于近期的中層管理人員調(diào)整,公司人力資源部準備對本公司中層管理者進行一次有關(guān)于中層管理人員角色定位、團隊管理及績效考核與績效管理方法的培訓。培訓時間：2012年5月14日AM09:00——PM15:202012年5月15日AM09:00——PM16:00地點：總部第三會議室屆時，本公司總經(jīng)理***會蒞臨講話，請各中層管理人員準時到達。人力資源部 2012年4月27日請假申請部門由于原因不能參加公司5月14，5月15日舉辦的公司中層管理者培訓。望請批準。部門領(lǐng)導簽字：日期：年月日〔6〕通知培訓專員根據(jù)培訓方案做培訓相關(guān)準備?！?月30日〕〔7〕聯(lián)系外聘講師做好培訓方案準備?！?月30日至5月1日〕〔8〕向被培訓人員下發(fā)培訓需求調(diào)查表。〔5月2日〕培訓需求調(diào)查表部門：姓名：崗位：1您在工作中遇到哪些困惑？希望通過培訓解決哪些問題〔至少寫出三項〕2您認為培訓于企業(yè)有哪些作用？A提高企業(yè)競爭力B增強員工對于企業(yè)的認同感、歸屬感C促進企業(yè)員工與管理者之間的溝通D其他3您認為培訓對自己有什么作用？開闊視野B提高技能C升值、加薪D端正工作態(tài)度E增加與同事溝通時機4目前影響培訓開展的因素？A工作太忙，沒時間培訓B對課程不感興趣C培訓師照本宣科，講的都是理論D上級領(lǐng)導不重視培訓E其他.5您喜歡哪些培訓方式A外聘講師B外出學習C自學，讀書D進學校深造E案例分析F看電影，做游戲G競技比賽H其他〔9〕培訓需求調(diào)查表回收，做調(diào)查分析〔5月4日〕，并將調(diào)查結(jié)果傳給總經(jīng)理、培訓專員和外聘講師?！?0〕聯(lián)系總經(jīng)理協(xié)助寫總經(jīng)理講話稿，了解培訓專員和外聘專員培訓內(nèi)容及PPT.〔5月7日〕〔11〕印培訓材料及培訓后測試卷，并下發(fā)培訓內(nèi)容。〔5月8日〕〔12〕在企業(yè)內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布培訓通知及公司布告欄公示出席人員及培訓大體內(nèi)容。(5月8日)公示由于近期的中層管理人員調(diào)整,公司人力資源部準備對本公司中層管理者進行一次有關(guān)于中層管理人員角色定位、團隊管理及績效考核與績效管理方法的培訓。培訓時間：2012年5月14日AM09:00——PM15:202012年5月15日AM09:00——PM16:00地點：總部第三會議室屆時，本公司總經(jīng)理***會蒞臨講話，請各中層管理人員準時到達。出席名單：人力資源部經(jīng)理孟宏人力資源部副經(jīng)理徐小杰財務部經(jīng)理高小倩財務部副經(jīng)理趙秦生產(chǎn)部經(jīng)理李婷生產(chǎn)部副經(jīng)理隋磊銷售部經(jīng)理于波銷售部副經(jīng)理于澤人力資源部 2012年5月8日〔13〕5月9日〕?！?4〕定酒店，核定外聘講師到達時間，是否需要接送等。聯(lián)系公司公關(guān)部做培訓圖片采集工作及新聞通訊撰寫?！?月11日〕〔15〕會場布置〔5月13日下午〕①座位圖②檢查空調(diào)噪音系統(tǒng)，臨近走廊和建筑物之外的噪音③檢查投影設備，音響，及試放PPT④檢查照明系統(tǒng)，白熾燈和弱光燈是否適合授課與ppt展示所需。⑤地面應鋪地毯，并保持干凈整潔。⑥檢查并取消反光設備，以免影響電子屏幕和白板的清晰度⑦每6英尺準備一個電源插座。⑧準備關(guān)門的懸掛提示牌“培訓ing,請保持安靜〞⑨制作桌牌，以促進培訓人員的相互溝通⑩每張桌子上擺放好培訓資料、白紙、鉛筆、橡皮、和礦泉水〔四〕培訓評估反響〔1〕培訓評估反響的重要性隨著知識經(jīng)濟在20世紀末的興起，人力資本的價值在企業(yè)中舉足輕重。培訓師將人力資源向人力資本轉(zhuǎn)化的有效手段，它是一個有培訓需求分析、培訓設計、培訓實施和培訓效果組成的系統(tǒng)。對于目前的企業(yè)，前三個環(huán)節(jié)都在有效開展，但對于培訓效果雖然評估方法眾多，實際操作卻存在評估不全面、評估技術(shù)單一、和評估與實踐脫節(jié)等問題，導致此環(huán)節(jié)的開展難以見效。所以說有些分析和反響也可能出現(xiàn)遺漏或不全面現(xiàn)象。下面是針對這一次的中層員工作的培訓結(jié)果考評分析?！?〕評估反響分析根據(jù)培訓效果評估表和培訓考評表模擬分析：在這次的考評表里我們設計了可供受訓者選擇封閉式問題，題目選項分別是對相關(guān)問題的“非常滿意〞“滿意〞“普通〞“不滿〞“非常不滿〞。培訓的內(nèi)容涉及培訓的各個方面，例如，課程目標是否符合我的工作和個人開展需要，課程知識是否深度適中、易于理解，課程內(nèi)容是否切合實際、便于應用，培訓師表達是否清楚、態(tài)度友善，培訓師對培訓內(nèi)容是否有獨特精辟見解，培訓師對學員提問是否作出答復與指導，獲得了適用的新知識和新理念，整體上，你對這次課程滿意程度是等五選一問題。以及一些開放性相關(guān)題目的設計。針對考評表中的出勤情況，學習態(tài)度和培訓記錄情況，責任心，個人素質(zhì)，溝通、協(xié)調(diào)能力，表達能力，團隊協(xié)作能力這八個內(nèi)容為考評者進行優(yōu)、可、差的打分。通過我們對問卷的調(diào)查以及考評結(jié)果進行，收集，整理，統(tǒng)計和分析，可以看出相應的中層管理者對培訓的滿意度，和對本次培訓的建議〔回應率到達100%〕。積極態(tài)度：大局部受訓者對本次的培訓還是表示非常滿意的，其中滿意度較高的是“培訓師是否鼓勵學員參與，現(xiàn)場氣氛很好。〞以及“獲得了可以在工作上應用的一些有效的技巧或技術(shù)’’培訓內(nèi)容。這根員工對本次培訓的正確認識有關(guān)，變現(xiàn)為上課認真聽講、參與度高、精神集中等。所以會得到很高的好評，這也正是我們期望員工得到的員工對培訓的高度滿意現(xiàn)象，在培訓中，我們通過聘請知名的培訓專家授課，讓他結(jié)合我們公司實際出現(xiàn)的情況進行相關(guān)內(nèi)容的授課指導，為了調(diào)動中層員工的積極性，在授課中穿插了一些小游戲環(huán)節(jié)，通過一些當下的案例分析和頭腦風暴等形式的分析方法讓員工統(tǒng)統(tǒng)參與進去，提高員工的積極性參與度，以及員工個人能力的展示與提升，杜絕事不關(guān)己的，無所謂的等現(xiàn)象。消極態(tài)度：也有局部員工給出不滿意的答案，可能是我們?nèi)肆Y源部相關(guān)培訓人在培訓中沒有顧忌到一些個人因素，可能有些人對于角色定位不太滿意，也有可能是對自己在本次培訓中的表現(xiàn)不滿意出現(xiàn)的消極態(tài)度，以及在授課中出現(xiàn)打瞌睡、缺席、遲到、早退、借故不參加，私下講話和抱怨不斷的等情況。2.知識、技能層面分析通過授課過程中現(xiàn)場的演示、討論、角色扮演等形式經(jīng)過幾個階段的觀察可以看出大局部受訓者的知識、技能、態(tài)度、習慣等方面都有大局部的提高和改善。有些員工已經(jīng)克服自身的小缺點，在工作中表現(xiàn)的相當積極和主動，與同事和下屬關(guān)系相處的非常融洽，透出非凡的領(lǐng)導氣息，能夠得到上一級領(lǐng)導的熱切好評。這也說明員工在上課時能夠抓住重點，積極學習一切可以學習的，但也有一局部受訓者表現(xiàn)一般，這可能與員工的上課狀態(tài)有關(guān)，這些人可能在培訓中變現(xiàn)不積極，或是對一些知識和理論記憶模糊，忘記重要內(nèi)容。通過上表可以看出中層員工相應能力都得到一定水平的提升。經(jīng)過一個周期的觀考察和分析，我們們發(fā)現(xiàn)局部受訓者將自己在培訓中學到的知識技能管理方式都能運用到自己的日常工作中，得到上級主管和下級員工的配合和支持，在周期考評結(jié)果中可以看出，這些受訓者的業(yè)績水平都相應的有所提升。而這局部人正是比較重視培訓的人，在受訓中變現(xiàn)相當?shù)姆e極性，認為說授課程很實用，與工作很像符合，很解渴，愿意認真學習和采用，，而表現(xiàn)一般的人主要是那些視此次培訓內(nèi)容與現(xiàn)實不否，無法運用，太抽象，缺乏必要的技巧與細節(jié)，案例不具有代表性。同時，為了提高考核的準確度，我們又對這些員工召開一個會議，會議中向員工說明對于這次的會議主要是針對本次績效結(jié)果而言的不是專門對哪一個表現(xiàn)不好的人進行的改良，然后將改良融入到意和的日常管理中。我們知道當我們想去想拼死拼活努力完成一個任務時個人的績效會有所改良，所以接下來就是制定一個一個可以通過努力勝任的任務，在目標制定中，將個人開展目標與績效目標結(jié)合起來，每個員工依據(jù)SMART原那么制定1~3可以實現(xiàn)績效改良的個人目標，在實施過程中要求領(lǐng)導者加強月員工的溝通，在溝通中以傾聽和反響為主，對于員工提出的問題和困惑予以解決，適當跟蹤監(jiān)控員工工作和行動。最后，綜合將培訓前的考評結(jié)果和培訓后的比照結(jié)果，以及這一年度的重復評價，可以看出組織的運作效率得到提高，盈利增多，員工的效勞水平和個人能力都得到上升。這主要是培訓帶來的效果和解決的問題與所付出的直接本錢和間接本錢相比，報酬大于投資。財務評估對于培訓本錢收益的評估，就是將我們在培訓期間多有的本錢與培訓后帶來的收益進行比較。往往企業(yè)采用兩種形式，一個是本錢-有效性分析，它比較的是非貨幣性收益，側(cè)重員工態(tài)度的改良，事故的減少、員工健康的改善等等：而另一種是本錢-收益性分析，側(cè)重的事貨幣性收益。關(guān)心培訓帶來的財務收益，包括產(chǎn)品質(zhì)量的改善、利潤的增加、浪費的減少和生產(chǎn)時間的縮短等等。而對于本錢-收益性分析目前最流行的一種方法是投資回報率。對于華為公司中層員工培訓收益評估，我們就從上面介紹的兩種方法招手進行。日期:年月第一局部:受訓人員費用課程名稱受訓人員和時間受訓人員收入差旅及食宿費用資料及其他受訓人員費用總計受訓人員數(shù)量層次和步驟課程時數(shù)受訓人員時數(shù)每小時工資和福利總的收入旅費及食宿費用費用受訓人員費用總計培訓費用/(人.小時)12345678910841248151440950050011440課程名稱第二局部:培訓師費用中介機構(gòu)講師非機構(gòu)講師旅費及食宿費用講師費用合計講師的數(shù)量和層次課酬/小時管理費用/小時課酬與管理費用/小時課酬與管理費用總和/(人.小時)講師數(shù)量課酬課酬/(人.小時)差旅及食宿費用差旅及食宿費用/(人.小時講師費用合計講師費用/(人.小時1234789101112131413001504505400112000200050005000224003750課程名稱第三局部:培訓硬件費用設備和家具硬件費用合計設備家具費用明細設備家具總費用設備家具總費用(人.小時)硬件總費用硬件總費用/(人.小時)1234548001004800100合計:38640本錢-有效性評估;下表為評估結(jié)果1)培訓本錢預算本錢-有效性評估;下表為評估結(jié)果1)培訓本錢預算單位/元單位/單位/元單位/單位/元運營結(jié)果測量方法培訓前情況培訓后情況差異〔+、-〕以元計算管理方法總工作績效工作一般，懶散，效率低，業(yè)績差積極主動，創(chuàng)造突出業(yè)績50(%)50元/天120000元/年工作維護根據(jù)企業(yè)的核查表核查表平均發(fā)現(xiàn)5個問題平均發(fā)現(xiàn)1個問題8個問題無法用貨幣表示事故錯誤預防事故數(shù)量，錯誤造成的本錢6個事故或錯誤/年10000元/年2個事故或錯誤/3OOO元/年4個6000元/年6000總節(jié)約本錢120000+6000126000元投資回報率〔ROI〕=回報/投資=運營結(jié)果/培訓本錢由上表ROI=6.18>1可看出，組織在這次培訓中收益遠遠大于回報，且績效整體上升，盈利增加明顯，事故減少，員工的離職率減少，能力水平顯著提高，整個公司的業(yè)績得到大大的提升。研究結(jié)論一開發(fā)流程設計的總體規(guī)劃討論公司確實定〔1〕企業(yè)規(guī)模制度我們要做的是某個公司的培訓開發(fā)流程設計，但要建立一個培訓體系卻不是那么簡單，它絕對不是搞一個培訓制度就能解決問題。真正有效的培訓體系是企業(yè)戰(zhàn)略的一局部，它需要有內(nèi)部講師庫、教材庫和培訓課件庫等最根底的硬件資源，還需要有配套完整的內(nèi)部人力資源管理體系支持。所以我們要找的企業(yè)必須已經(jīng)有了一個相對健全的人力資源管理體系。財務層面因為企業(yè)培訓本錢經(jīng)常比較高，包括經(jīng)濟本錢、時間本錢、精力本錢和時機本錢，而培訓后效果不可預期，難以衡量，因而企業(yè)很關(guān)注對培訓的投入與產(chǎn)出比。我們要找的企業(yè)有能力能提供我們培訓經(jīng)費并且也愿意投入的?！?〕企業(yè)的開展戰(zhàn)略。企業(yè)在不同的開展階段，對培訓的選擇也不同，如在初期，可能更多的是一些技巧和專業(yè)領(lǐng)域的培訓，隨后增強對企業(yè)文化、理念方面的認同，進而在態(tài)度、道德、誠信、思維創(chuàng)新、個人修煉等方面進行不同層面的訓練。我們要找的企業(yè)是能從知識、技能、態(tài)度三方面上進行培訓的。綜上所述，我們要找的企業(yè)是比較大型的，有根據(jù)我們小組成員的個人喜好，我們想做中國企業(yè)自己的培訓設計方案，我們小組成員又對通訊行業(yè)比較感興趣，所以最終我們選擇了華為科技。培訓需求分析首先我們要確定的我們培訓的是基層管理者、中層管理者還是高層管理者。因為中層管理者是組織序列中的中堅力量，不管是企業(yè)組織，還是行政組織，要想穩(wěn)步開展和壯大，就必須努力加強中層領(lǐng)導的隊伍建設。中層管理者隊伍過硬，上級領(lǐng)導才能更省心和更放心，下屬的工作才能更好理順和推進，組織的開展才能更健康和更有序。我們小組認為中層管理者夾在上級和下級之間的工作很有難度，并且其所處的位置也很重要，所以我們決定要幫幫中層領(lǐng)導者，讓其有更好的開展前景。再者，我們我們要確定我們是要做知識上的培訓或是技能、態(tài)度上的培訓。中層就是實現(xiàn)團隊目標的中堅力量，員工是團隊完成目標最根底的要素。經(jīng)小組討論，主要培訓的內(nèi)容是：1、讓中層管理人員明確自己的角色，組建和諧高效的團隊，管理好與上下級間的溝通，鼓勵員工績效的提高。2、通過培訓使高層管理人員掌握經(jīng)營環(huán)境的變化、行業(yè)開展趨勢以及進行決策的程序和方法，提高洞察能力、思維能力、決策能力、領(lǐng)導能力，以確保決策人正確地履行職責。綜上所述，我們決定主要從知識、態(tài)度上培訓。制定培訓方案在制定方案時，我們首先確定要采用5w1h法進行分析，經(jīng)過我們劇烈的討論以及頭腦風暴試的思考確定了制定培訓方案的5w1h，即：1、對象(what)——什么事情公司生產(chǎn)什么產(chǎn)品？車間生產(chǎn)什么零配件？為什么要生產(chǎn)這個產(chǎn)品？能不能生產(chǎn)別的？我到底應該生產(chǎn)什么？例如:如果現(xiàn)在這個產(chǎn)品不掙錢，換個利潤高點的好不好？2、場所(where)——什么地點培訓是在哪里進行的？為什么偏偏要在這個地方干？換個地方行不行？到底應該在什么地方干？這是選擇工作場所應該考慮的。時間和程序(when)——什么時候培訓應在什么時間進行。為什么要在這個時候干？能不能在其他時候干？把后工序提到前面行不行？到底應該在什么時間干？人員(who)——責任人誰負責培訓？培訓什么中層管理者？為什么〔Why〕——原因為什么要進行培訓，培訓的目的是什么？方式(how)——如何怎樣進行培訓？培訓的流程是什么？請什么樣的人員來進行培訓？財務預算是多少？后來負責這個領(lǐng)域的同學將根據(jù)這個框架，寫出具體內(nèi)容。培訓實施經(jīng)我們小組討論，在培訓的實施過程中應有實施前的準備工作、對實施過程的監(jiān)管，還應有出現(xiàn)問題時的配套解決方案。但對于培訓方法，我們組的意見很不統(tǒng)一，有的人想采用案例分析，有的人想采用授課方法，還有的人想采用角色扮演法。我們首先將角色扮演法pass掉，因為角色扮演是在一個模擬的工作環(huán)境中，指定參加者扮演某種角色，借助角色的演練來理解角色的內(nèi)容，模擬性地處理工作事務，從而提高處理各種問題的能力。適用于新員工、崗位輪換和職位晉升的員工，主要目的是為了盡快適應新崗位和新環(huán)境。但我們今天培訓的是中層人員，不涉及崗位輪換、晉升等內(nèi)