2021保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終個(gè)人工作總結(jié)

WORD（可編輯版本）———2021保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終個(gè)人工作總結(jié)2021保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終個(gè)人勞動(dòng)總結(jié)【1】

在20xx年度的勞動(dòng)中，我在xx保險(xiǎn)企業(yè)續(xù)期收費(fèi)辦的正確指導(dǎo)下，在我全與各位同事的共同努力之下，在企業(yè)內(nèi)各部門人員的關(guān)心與協(xié)作之下，我在今年的業(yè)務(wù)勞動(dòng)中取得了肯定的成果，較好的完成了企業(yè)所支配的各項(xiàng)勞動(dòng)任務(wù)。為進(jìn)一步增加自身的勞動(dòng)力量，提升我自身的實(shí)際勞動(dòng)績效，為我xx保險(xiǎn)企業(yè)的效益提升作出努力。我特依據(jù)企業(yè)要求，結(jié)合20xx年部門勞動(dòng)實(shí)際，對(duì)我在20xx年度的勞動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行如下總結(jié)：

一、20xx年勞動(dòng)回顧

在20xx年度，我2次提高當(dāng)月綜合達(dá)成90%以上，3次保單客戶經(jīng)營85%以上。突出達(dá)到了保險(xiǎn)勞動(dòng)成效，體現(xiàn)了我部門的誠信服務(wù)，實(shí)際提升了我企業(yè)的保險(xiǎn)續(xù)期收費(fèi)績效。較好地達(dá)成了企業(yè)制定的考核指標(biāo)。

（一）緊抓勞動(dòng)實(shí)效，落實(shí)考核指標(biāo)

在今年年初，我緊密結(jié)合部門上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求，切合自身的勞動(dòng)實(shí)際，緊抓勞動(dòng)實(shí)效。將部門所部署支配的各項(xiàng)績效勞動(dòng)進(jìn)行了方案制定。我將領(lǐng)導(dǎo)支配的20xx年度的各項(xiàng)勞動(dòng)任務(wù)分解成為周階段任務(wù)，達(dá)到周周落實(shí)，周周達(dá)成的績效基礎(chǔ)，有效的保證了自身對(duì)勞動(dòng)任務(wù)落實(shí)狀況，以便在勞動(dòng)過程中做到準(zhǔn)時(shí)的跟進(jìn)與改善。

（二）強(qiáng)化全保勞動(dòng)，高效續(xù)保水平

今年以來，我在緊抓勞動(dòng)績效，仔細(xì)梳理全保勞動(dòng)的同時(shí)，對(duì)于有退保意向的客戶準(zhǔn)時(shí)予以阻擋，緊抓顧客自身利益實(shí)際，從客戶的效益角度動(dòng)身，對(duì)客戶實(shí)施具體的講解，使客戶了解參保的利益和參保保障，提升客戶的續(xù)保意識(shí)。并且，我還樂觀利用業(yè)余時(shí)候，主動(dòng)研習(xí)了不盡相同險(xiǎn)種的承保范圍、承保條件的續(xù)保管勞動(dòng)，逐步落實(shí)續(xù)保措施，使得我自身的保險(xiǎn)勞動(dòng)得以穩(wěn)固開展。

（三）增加部門管理，突出勞動(dòng)重點(diǎn)

在今年以來，我實(shí)際鞏固了自身的部門管理制度，并研習(xí)了我部門的相關(guān)制度規(guī)范。嚴(yán)格要求自己根據(jù)企業(yè)規(guī)定，開展各校續(xù)保勞動(dòng)，提升自身的續(xù)?？冃?。此外，我還緊抓企業(yè)所下達(dá)的管理規(guī)章制度和績效考核方法，嚴(yán)格遵守部門制度，加強(qiáng)自身的續(xù)保理論基礎(chǔ)，提升自身的業(yè)務(wù)力量，樂觀綻開有效的勞動(dòng)。

二、存在的疑問

雖在今年的整體勞動(dòng)中，我較好地完成了企業(yè)所支配的勞動(dòng)任務(wù)，達(dá)到了企業(yè)的考核績效?？墒窃谠敿?xì)的續(xù)保勞動(dòng)中，我還存在有一點(diǎn)疑問，阻礙了我部門續(xù)保勞動(dòng)的效益實(shí)現(xiàn)。例如，盡管我自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)良好，可是在勞動(dòng)中我持有形式部分化思想，沒有切實(shí)部門勞動(dòng)實(shí)際開展續(xù)保業(yè)務(wù)。此外，由于長時(shí)候的從事續(xù)保勞動(dòng)，自身對(duì)于業(yè)務(wù)勞動(dòng)的實(shí)際實(shí)施有所放松，沒有做到在勸阻續(xù)保勞動(dòng)中，沒有切實(shí)聯(lián)系客戶實(shí)際，造成了少部分業(yè)務(wù)的流失。

2021保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終個(gè)人勞動(dòng)總結(jié)【2】

我加入xx保險(xiǎn)至今已有三年的時(shí)候。這三年我始終擔(dān)當(dāng)xx企業(yè)xx營業(yè)部業(yè)務(wù)xx部的團(tuán)隊(duì)主管，回顧這一年的勞動(dòng)，收獲了許多也成長了許多?，F(xiàn)將這一年的勞動(dòng)狀況總結(jié)如下：

一、業(yè)務(wù)拓展

業(yè)務(wù)xx部共有代理人xx人，一年來在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下和各位的共同努力下，我部在個(gè)人代理業(yè)務(wù)上取得不錯(cuò)的成果。一年來，依據(jù)上級(jí)企業(yè)下達(dá)給咱們的全年銷售任務(wù)，我部制定了全年銷售方案，按月度、季度、半年度、年度來分時(shí)分段完成任務(wù)，由于我部的有效人力較少，又加上xx保險(xiǎn)、xx電銷對(duì)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的沖擊，在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)消失肯定的困難，面對(duì)激烈的市場競爭，咱們沒有放棄努力，通過與上級(jí)部門溝通、統(tǒng)一熟悉，努力增員，并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)以及企業(yè)的經(jīng)營狀況。

咱們把穩(wěn)固車險(xiǎn)，拓展新車市場作為業(yè)務(wù)勞動(dòng)的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，咱們和汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們關(guān)心咱們收集、供應(yīng)新車信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動(dòng)，填補(bǔ)了因競爭等客觀緣由帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。各位團(tuán)結(jié)一心，最終使個(gè)人代理業(yè)務(wù)取得突破性進(jìn)展。

回顧一年的勞動(dòng)，我部各項(xiàng)勞動(dòng)盡管取得了肯定的成果，完成了企業(yè)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，但勞動(dòng)中仍舊存在著一點(diǎn)疑問，如有效人力不足，銷售產(chǎn)能低下。對(duì)此，咱們也仔細(xì)分析了緣由，惟有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素養(yǎng)水平，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)。在今后的勞動(dòng)中，咱們會(huì)抓住各種研習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，促進(jìn)個(gè)人代理團(tuán)隊(duì)自身素養(yǎng)的不斷提高，為企業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定進(jìn)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

二、財(cái)務(wù)收付勞動(dòng)

除了業(yè)務(wù)拓展外，我還兼做xx營業(yè)部的財(cái)務(wù)收付勞動(dòng)，我樂觀協(xié)作上級(jí)部門勞動(dòng)，在日常勞動(dòng)中能夠仔細(xì)嚴(yán)格的根據(jù)上級(jí)企業(yè)《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》，樂觀有效的開展勞動(dòng)，嚴(yán)格把關(guān)，仔細(xì)審核，做好每天的日結(jié)勞動(dòng)和每個(gè)月的手續(xù)費(fèi)對(duì)帳與支付勞動(dòng)，并準(zhǔn)時(shí)送交相關(guān)主管部門。

三、加強(qiáng)專業(yè)學(xué)問的研習(xí)

我通過日常勞動(dòng)積累，發(fā)覺自己的不足，利用業(yè)余時(shí)候研習(xí)企業(yè)條款，增加對(duì)保險(xiǎn)意義和功能的領(lǐng)悟，平常我還會(huì)向出單人員和理賠人員研習(xí)請(qǐng)教，把握了保險(xiǎn)投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領(lǐng)用與使用。

一年來，我靠著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的喜愛，竭盡全力來履行自己的勞動(dòng)和崗位職責(zé)，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面勞動(dòng)，取得了肯定的成果，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評(píng)。回首一年過來，在對(duì)取得成果欣慰的同時(shí)，也發(fā)覺了自己在許多方面另有待提高。但我有信念和決心在今后的勞動(dòng)中努力查找差距，英勇地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素養(yǎng)，把該做的勞動(dòng)做實(shí)、做好。

2021保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終個(gè)人勞動(dòng)總結(jié)【3】

又到年終歲尾，回首以往的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。時(shí)候如梭，轉(zhuǎn)瞬間又跨過了單個(gè)年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)受了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。獨(dú)特感謝企業(yè)給我這一個(gè)成長的平臺(tái)，令我在勞動(dòng)中不斷的研習(xí)，不斷的進(jìn)步，漸漸的提升自身的素養(yǎng)與才能，回首過往，企業(yè)陪伴我走過人生很要緊的單個(gè)階段，使我懂得了許多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛，同事們的鼎力幫助，使我在勞動(dòng)中更加的得心應(yīng)手，在此我向企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最誠心的感謝。同時(shí)也將這一年的勞動(dòng)向各位做以總結(jié)。

一、嚴(yán)于律已，團(tuán)結(jié)同志；以身作則，任勞任怨

在勞動(dòng)中嚴(yán)格要求自己，響應(yīng)企業(yè)各項(xiàng)號(hào)召，樂觀參與企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)?？朔N種困難，不計(jì)個(gè)人得失，加班加點(diǎn)研習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，在短時(shí)候內(nèi)完成了多起案件的接案、立案、查勘、跟蹤、醫(yī)療審核等多個(gè)勞動(dòng)程序，贏得了客戶的好評(píng)，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

二、樹立中心形象，維護(hù)企業(yè)及客戶利益

在勞動(dòng)中發(fā)覺，多家醫(yī)院存在收費(fèi)不合理現(xiàn)象，導(dǎo)致企業(yè)和客戶損失。在把握足夠證據(jù)狀況下，多次到疑問醫(yī)院據(jù)理力爭，為客戶挽回了損失，也避開了我企業(yè)的損失，在客戶及醫(yī)院面前均樹立了人保理賠的良好形象。

三、發(fā)覺疑問、解決疑問。尋求創(chuàng)新，促進(jìn)勞動(dòng)

1、經(jīng)過市場調(diào)查，結(jié)合家政及各家醫(yī)院的特點(diǎn)，提出護(hù)理費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格，既節(jié)約了理賠手續(xù)，又降低了此項(xiàng)費(fèi)用的賠付。

2、涉及人傷（?。┌讣鞒?、非車險(xiǎn)特殊告知單證、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證。使人傷案件集中立案，集中醫(yī)療審核，簡化了理賠程序，也大大降低了賠付。

四、提升深化服務(wù)，服務(wù)于客戶、服務(wù)于承保企業(yè)

1、將理賠勞動(dòng)前置，在交警隊(duì)調(diào)解前為客戶把關(guān)。

2、針對(duì)不盡相同險(xiǎn)種，協(xié)作支企業(yè)處理人傷賠償糾紛，不僅降低了賠付，同時(shí)為支企業(yè)穩(wěn)定、爭取了客戶，得到了各支企業(yè)的好評(píng)。

五、保持成果，找出不足，加倍努力，更上一層樓

1、咱們業(yè)務(wù)小組勞動(dòng)剛剛起步，各方面閱歷還很不足，需要各位共同研習(xí)，加倍努力。同時(shí)因勞動(dòng)中涉及多個(gè)險(xiǎn)種，需要多個(gè)部門的支持與協(xié)作，今后要加強(qiáng)各