2022年9月收銀員個(gè)人總結(jié)

第7頁共7頁2022年9月收銀員個(gè)人總結(jié)2022年9月收銀員個(gè)人總結(jié)撰寫人：___________日期：___________2022年9月收銀員個(gè)人總結(jié)半年的收銀工作進(jìn)入了尾聲，在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，作為收銀員的我在工作上積極主動(dòng)，更新觀念，不斷的樹立事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞著收銀的工作性質(zhì)，可以嚴(yán)格要求自我，求真務(wù)實(shí)。在“鴻德百貨”的半年工作中使我對(duì)效勞行業(yè)有了更深的認(rèn)知。收銀工作處于商場(chǎng)的最前沿，是表達(dá)公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，熱愛本職，扎實(shí)工作。熱愛企業(yè)，顧全大局。尊重顧客，塌實(shí)效勞。勤于學(xué)習(xí)，進(jìn)步技能。做到對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。用良好的專業(yè)素質(zhì)，主動(dòng)熱情，耐心周到的效勞思想，友善__的效勞態(tài)度，豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，純熟的操作技能，去效勞每一位顧客，同時(shí)要自覺的遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的效勞宗旨而努力。做為收銀員的我每天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保收銀工作的順利進(jìn)展：準(zhǔn)備開早會(huì)，整理好自己的儀容儀表，整理款臺(tái)，開機(jī)登錄，準(zhǔn)備好各項(xiàng)備品，備好放在收銀機(jī)內(nèi)的定額零錢，檢查收銀機(jī)是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，能否及時(shí)、準(zhǔn)確、無誤的收取款項(xiàng)。還要熟記當(dāng)日的企化活動(dòng)，可以為顧客做好向?qū)?，排解顧客的疑難。當(dāng)顧客來到收銀臺(tái)前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結(jié)算商品款項(xiàng)時(shí)要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場(chǎng)的VIP貴賓卡，并認(rèn)真核對(duì)銷售小票上的金額與POS機(jī)打出的收款結(jié)算單是否一致，檢驗(yàn)鈔票真?zhèn)危X款當(dāng)面點(diǎn)清。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起雙手遞交顧客。掃視收銀臺(tái)確認(rèn)收銀臺(tái)沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語微笑___顧客分開。在沒有顧客結(jié)算付款時(shí)，收銀員要整理收銀臺(tái)，及時(shí)補(bǔ)充各項(xiàng)備品，清點(diǎn)錢款將大額鈔票捆好放好。早班的工作完畢時(shí)，要和下午班做好交接，錢款和單據(jù)交接清楚方可下班。晚班時(shí)要做好送賓工作，閉店時(shí)要清點(diǎn)好貨款，打出交款單，放入錢箱中鎖好，關(guān)機(jī)，關(guān)閉電，在員工通道撤離。我們的主管為全體收銀員講了一次“信_(tái)__卡”的學(xué)習(xí)，在此次學(xué)習(xí)中，我對(duì)“信_(tái)__卡”有了真正的認(rèn)知，對(duì)各種信_(tái)__卡的號(hào)位，仿偽標(biāo)識(shí)，有效期限，簽名欄有了明確的認(rèn)識(shí)，此次的學(xué)習(xí)為我們?cè)鎏砹耸浙y工作的業(yè)務(wù)知識(shí)，使收銀員在工作中可順利準(zhǔn)確完成，防止給商場(chǎng)帶來損失。在商場(chǎng)中收銀員每天接角的顧客很多，在顧客眼中，效勞員就是效勞，他們就是公司的代表，作為商場(chǎng)中與消費(fèi)最親密接觸的收銀員，形象的一言一行非常重要，與顧客接觸多，其碰到的問題也會(huì)很多，收銀員的素質(zhì)也就提出更高要求。收銀臺(tái)是商場(chǎng)的效勞窗口，我的是一名收銀員，主要負(fù)責(zé)為顧客提供商品結(jié)算效勞，所以效勞是收銀員工作的重點(diǎn)，效勞顧客中，我們應(yīng)該做到的幾點(diǎn)：___對(duì)顧客笑臉相迎，顧客來到收銀臺(tái)，看到我們熱情的笑臉，才會(huì)有親切感，才能體會(huì)到并至如歸的感覺，即使在結(jié)賬效勞中，遇到一些不愉快的事，假如我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，相信再怎么無理取鬧的顧客也會(huì)壓住脾氣。2.“急顧客之所急，想顧客之所想”，收銀效勞的人員每天都會(huì)接觸到不同類型的顧客，針對(duì)不同的顧客應(yīng)提供不同的效勞，其效勞宗旨，把顧客當(dāng)做我們的___，效勞準(zhǔn)那么，讓顧客方便是效勞的最高準(zhǔn)那么，客人需求是效勞的最高命令，永不說“no”通過在這將近半年的上班工作中，學(xué)到了一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西，因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中學(xué)的東西自然就不一樣了，要學(xué)會(huì)從理論中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中理論，而且在中國的飛速開展，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的時(shí)機(jī)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰了，我們不只要學(xué)好學(xué)校里的知識(shí)，還要不斷地從各方面武裝自己，才能在競(jìng)爭(zhēng)中，突出自己表現(xiàn)自己在收銀過程中，我要注意收到的錢的真假，細(xì)心的接好每一張單，不能有任何的差池，在工作中，不斷的學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以進(jìn)步自己的才能。進(jìn)入鴻德百貨商場(chǎng)后，領(lǐng)導(dǎo)和各位同事都很關(guān)心我，教我如何更好的去適應(yīng)各方面的工作，抓好收銀工作，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的殷勤教導(dǎo)，是我在人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上有了一個(gè)很好的開端，同時(shí)我感受到鴻德百貨像一個(gè)大家庭，每位成員都是這個(gè)家庭的一份子。在工作中我也做出了自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)，現(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問題，談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧：作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我以為必須遵守商場(chǎng)的紀(jì)律，收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有大額現(xiàn)金，一面引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的__私挪的現(xiàn)象，收銀員在進(jìn)展收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離款臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨，收銀的責(zé)任重大，不得有半點(diǎn)差池。進(jìn)入商場(chǎng)以來，我認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，不斷改正工作中的缺乏，以嫻熟的的業(yè)務(wù)技能，很快的適應(yīng)了這份工作，半年時(shí)間很快的過去了，我也很好的完成了我的工作。個(gè)人總結(jié)范文從__月__日至__月__日，我們懷著一份沖動(dòng)熱切的心情進(jìn)展了為期兩周的消費(fèi)實(shí)習(xí)。在消費(fèi)實(shí)習(xí)過程中，我看到了許多對(duì)自己有用的東西，穩(wěn)固了我所學(xué)到的知識(shí)，加深了我對(duì)消費(fèi)過程的理解，使我在思想和專業(yè)知識(shí)方面都有了很大的提升。也許是驗(yàn)證了紙上學(xué)來終覺淺，絕知此事要躬行的話，在這次的實(shí)習(xí)中，當(dāng)我真正地看到了許許多多各式各樣的機(jī)床以及它們加工零件的每一個(gè)過程，我才知道以前的我的認(rèn)識(shí)是多么得局限。慶幸的是，假如沒有這次的實(shí)地觀察，我的認(rèn)識(shí)就不會(huì)這么深入，假如沒有這次的實(shí)地觀察，再多的理論都只是紙上談兵，假如不是這次的實(shí)地觀察，我就學(xué)不到這么多書上學(xué)不到的東西。經(jīng)過這次的實(shí)地觀察，我都可以講出一些零件的加工處理過程，以及一些機(jī)床夾具的工作原理，這在我實(shí)習(xí)之前是根本做不到的。課本上的文字，總是多得數(shù)不勝數(shù)，每一次看書，用不了多久就會(huì)失去耐性，書上講的內(nèi)容不僅抽象地難以理解，而且過多的繁雜的文字表達(dá)更是容易讓人陷入一種空寂疲倦的狀態(tài)。然而在消費(fèi)實(shí)習(xí)中，我可以直接觀察整個(gè)流水線的操作過程，不僅快捷而且非常容易理解，使我的思路更加明晰和廣闊。在車身廠車間，我看到了許多大型的機(jī)床，那沖壓下了的聲音讓我震耳欲聾，使我認(rèn)識(shí)到在這樣一種惡劣生活環(huán)境下工作的工人的那份辛勤與執(zhí)著;在數(shù)控加工中心，一排排長(zhǎng)長(zhǎng)的自動(dòng)化消費(fèi)線更是讓我由衷驚嘆，使我認(rèn)識(shí)到數(shù)控代替手動(dòng)的必然趨勢(shì)。然而這并不代表著我國的工業(yè)程度就會(huì)有多興旺，恰恰相反，我國的工業(yè)程度和其他興旺國家的〔范本〕工業(yè)程度相比仍然存在著宏大的差距。在車間師傅的介紹下，我清楚地認(rèn)識(shí)到雖然許多工業(yè)設(shè)備都是我國自主消費(fèi)的，但是最重要的核心局部卻只能依靠進(jìn)口，否那么的話，所加工出來的零件就根本無法到達(dá)國際程度，這說明我國的工業(yè)程度與興旺國家相比有著一條無法逾越的鴻溝，我國仍然是世界的加工工廠，這種差距不是一年兩年的差距，而是整整幾十年的差距。中國假如要真正的開展，就一定要擺脫這種束縛，大力開展工業(yè)，大力開展科技研究，培養(yǎng)更多能為祖國奉獻(xiàn)效勞的優(yōu)秀人才。白天參觀，晚上寫日記，雖然這成為我們每天生活的規(guī)律，然而同樣的生活卻有著不同的體會(huì)與收獲，因?yàn)槲覀兠刻於寄苷J(rèn)識(shí)更多的東西，學(xué)到更多不同的知識(shí)。雖然我辭別了轟轟烈烈、多姿多彩的校園生活，雖然開場(chǎng)擁有的只是平淡，但它卻多了一份韻味，多了一種真實(shí)，多了一樣貼近生活的快樂。就像了永遠(yuǎn)都只會(huì)重復(fù)著一套動(dòng)作的機(jī)床，卻能加工出那光滑如鏡的零件。在為期兩周的生活中，總有種異鄉(xiāng)異客的感覺，呆在___的半個(gè)月時(shí)間里，自己不僅要學(xué)會(huì)照顧好、保護(hù)好自己，還要學(xué)會(huì)關(guān)心別人、幫助別人。在___，每當(dāng)看到自己的同學(xué)，都有一種親切的感覺，心里都會(huì)倍感踏實(shí)與歡喜，也許，這就是作為異客的感覺吧。這使我明白了友誼的珍貴，以前在學(xué)院三天兩頭地就會(huì)跟同學(xué)吵架，如今想起來卻令人發(fā)笑。在實(shí)習(xí)期間，我與同學(xué)們的關(guān)系都特別好，我們不再因?yàn)樾∈露锝镉?jì)較，而是逐漸學(xué)會(huì)互相容忍抑制與互相包容，我想，這也是我在這半個(gè)月內(nèi)所學(xué)到的東西。這一次的實(shí)習(xí)是成功的，也是很值得的，在車間師傅的熱情講解下，在帶隊(duì)教師洋溢的指導(dǎo)下，不管是以前，還是在實(shí)習(xí)過程中產(chǎn)生的疑問，我都在這里得以迎刃而