車險(xiǎn)承保系統(tǒng)操作手冊(cè)草稿版

車險(xiǎn)承保系統(tǒng)操作手冊(cè)2013年1月Version1。0修訂記錄日期

作者

版本

變更說(shuō)明

審查者2013—01

V1.0

創(chuàng)建目錄第一章車險(xiǎn)承保術(shù)語(yǔ)...................................................................................................................41.車險(xiǎn)承保業(yè)務(wù)術(shù)語(yǔ)...........................................................................................................41.1車險(xiǎn)承保業(yè)務(wù)系統(tǒng)...............................................................................................41.2投保管理...............................................................................................................41.3單車投保管理.......................................................................................................41.4車隊(duì)投保管理.......................................................................................................41.5保單管理...............................................................................................................41.6批改管理...............................................................................................................41.7繳費(fèi)管理...............................................................................................................41.80501-機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn).............................................................................................41.90507-機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)..................................................................51.100502-機(jī)動(dòng)車保單特種車保險(xiǎn).............................................................................51.110503-機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)摩托車、拖拉機(jī)保險(xiǎn)..........................................................51.120505-機(jī)動(dòng)車提車險(xiǎn).............................................................................................51.13見(jiàn)費(fèi)出單...............................................................................................................51.14即時(shí)生效...............................................................................................................52.車險(xiǎn)行業(yè)平臺(tái)術(shù)語(yǔ)...........................................................................................................52.1車險(xiǎn)行業(yè)集中平臺(tái)...............................................................................................52.2按險(xiǎn)種分類的平臺(tái)術(shù)語(yǔ).......................................................................................52.3按各地區(qū)行業(yè)協(xié)會(huì)平臺(tái)功能分類的平臺(tái)術(shù)語(yǔ)...................................................53.平臺(tái)交互類型術(shù)語(yǔ)...........................................................................................................63.1投保查詢...............................................................................................................63.2投保確認(rèn)...............................................................................................................63.3投保預(yù)確認(rèn)...........................................................................................................6第二章崗位說(shuō)明...........................................................................................................................61.車險(xiǎn)承保普通權(quán)限管理...................................................................................................61.1基準(zhǔn)崗位...............................................................................................................61.2非基準(zhǔn)崗位...........................................................................................................72.雙核系統(tǒng)核保權(quán)限管理...................................................................................................72.1基準(zhǔn)崗位...............................................................................................................72.2非基準(zhǔn)崗位...........................................................................................................7第三章基于崗位的主要操作流程...............................................................................................71.投承保流程.......................................................................................................................71.1投保管理...............................................................................................................71.1.2車隊(duì)投保流程.....................................................................................................122.批改流程.........................................................................................................................132.1變更車牌號(hào).........................................................................................................132.2變更保險(xiǎn)期限.....................................................................................................142.3手續(xù)費(fèi)批改.........................................................................................................142.4普通批單錄入.....................................................................................................152.5過(guò)戶批改.............................................................................................................162.6停駛/復(fù)駛批改....................................................................................................162.7保險(xiǎn)憑證遺失批改.............................................................................................172.8全單退保批改.....................................................................................................172.9批文修改.............................................................................................................172.10手工提交核批.....................................................................................................182.11查詢.....................................................................................................................182.12批單正本打印.....................................................................................................183.繳費(fèi)流程.........................................................................................................................193.1有線POS繳費(fèi)...................................................................................................193.2無(wú)線POS繳費(fèi)...................................................................................................193.3支票繳費(fèi).............................................................................................................194.保單管理.........................................................................................................................204.1三個(gè)月內(nèi)保單查詢.............................................................................................214.2聯(lián)合保單查詢.....................................................................................................214.3三個(gè)月外歷史保單查詢.....................................................................................215.單證打印.........................................................................................................................215.1保單打印.............................................................................................................215.2保單抄本打印.....................................................................................................215.3打印發(fā)票.............................................................................................................225.4拆分發(fā)票.............................................................................................................225.5批單正本打印.....................................................................................................235.6批單抄本打印.....................................................................................................23第四章其他重要功能.................................................................................................................231.見(jiàn)費(fèi)出單.........................................................................................................................232.代收代繳車船稅.............................................................................................................242.1算稅.....................................................................................................................242.2退稅.....................................................................................................................243.手續(xù)費(fèi).............................................................................................................................253.1手續(xù)費(fèi)流程.........................................................................................................253.2手續(xù)費(fèi)上傳平臺(tái).................................................................................................253.3 不允許單獨(dú)批改手續(xù)費(fèi)機(jī)構(gòu) 254. 車型查詢 254.1 本地車型庫(kù) 254.2 平臺(tái)車型庫(kù) 26第一章車險(xiǎn)承保術(shù)語(yǔ)本章主要介紹車險(xiǎn)承保系統(tǒng)相關(guān)的術(shù)語(yǔ)，包括：車險(xiǎn)承保業(yè)務(wù)術(shù)語(yǔ)、車險(xiǎn)行業(yè)平臺(tái)術(shù)語(yǔ)和平臺(tái)交互類型術(shù)語(yǔ).車險(xiǎn)承保業(yè)務(wù)術(shù)語(yǔ)1.1 車險(xiǎn)承保業(yè)務(wù)系統(tǒng)車險(xiǎn)承保業(yè)務(wù)系統(tǒng)是與銷售系統(tǒng)、車險(xiǎn)人員權(quán)限系統(tǒng)、單證系統(tǒng)、精友車型庫(kù)、雙核系統(tǒng)、收付系統(tǒng)、行業(yè)協(xié)會(huì)平臺(tái)等系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)接，可完成對(duì)普通車輛、特種車、摩托車的機(jī)動(dòng)車商業(yè)險(xiǎn)、交強(qiáng)險(xiǎn)、提車險(xiǎn)等進(jìn)行投保信息錄入、試算單轉(zhuǎn)投保、平臺(tái)交互、保費(fèi)計(jì)算、繳費(fèi)、打印單證、批改等操作的綜合性出單系統(tǒng).1.2 投保管理投保管理主要針對(duì)投保單進(jìn)行操作,主要功能有:訂單轉(zhuǎn)投保、單車/車隊(duì)投保單錄入、計(jì)算保費(fèi)、生成投保單/暫存單、提交核保、打印/查詢投保單、打印告知單、修改投保單等操作.1.3 單車投保管理單車投保管理主要實(shí)現(xiàn)對(duì)單一車輛商業(yè)險(xiǎn)、交強(qiáng)險(xiǎn)及商業(yè)、交強(qiáng)聯(lián)合出單。1.4 車隊(duì)投保管理車隊(duì)投保管理通過(guò)錄入公用信息，生成車隊(duì)協(xié)議號(hào),進(jìn)行車隊(duì)業(yè)務(wù)批量錄入、統(tǒng)一給與折扣等快捷操作，實(shí)現(xiàn)對(duì)于車隊(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行快捷錄入。1.5 保單管理保單管理主要針對(duì)保單進(jìn)行操作，主要功能有：打印/查詢保單、打印發(fā)票、保單抄本打印等功能。1.6 批改管理批改處理是指針對(duì)保單信息進(jìn)行變更的操作，主要的批改功能有：變更車牌號(hào)、變更保險(xiǎn)期限、普通批單錄入、全單退保、手續(xù)費(fèi)批改、過(guò)戶批改、停駛/復(fù)駛批改、批文修改、批單查詢/打印。1.7 繳費(fèi)管理繳費(fèi)管理可對(duì)核保通過(guò)的投保單/批單,通過(guò)有線POS、無(wú)線POS、支票等方式實(shí)現(xiàn)見(jiàn)費(fèi)出單的操作。1.8 0501-機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)可實(shí)現(xiàn)車輛的單獨(dú)商業(yè)險(xiǎn)和商業(yè)、交強(qiáng)關(guān)聯(lián)投保，在車險(xiǎn)承保業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)用最為廣泛。1.9 0507-機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)可實(shí)現(xiàn)車輛的單獨(dú)交強(qiáng)險(xiǎn)投保.1.10 0502—機(jī)動(dòng)車保單特種車保險(xiǎn)針對(duì)掛車、牽引車等特種車輛進(jìn)行投保，錄單界面及基本功能與0501一致,但車輛種類僅限于G1、G3、G4、G5及T字頭，且條款費(fèi)率不一致。1.11 0503-機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)摩托車、拖拉機(jī)保險(xiǎn)針對(duì)摩托車、拖拉機(jī)進(jìn)行投保，錄單界面及基本功能與0501基本一致，但除江蘇、福建、浙江、寧波、上海、北京外其余機(jī)構(gòu)均不與平臺(tái)對(duì)接,除云南、貴州、甘肅、廣東、江西、安徽、福建、廣西外其余機(jī)構(gòu)允許倒簽.1.12 0505—機(jī)動(dòng)車提車險(xiǎn)針對(duì)提車過(guò)程中發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任而開(kāi)發(fā)的險(xiǎn)種，不與平臺(tái)對(duì)接,車輛信息頁(yè)面錄入要素較少，僅可投保車損及三者險(xiǎn)，保險(xiǎn)期限固定為10天或30天。1.13 見(jiàn)費(fèi)出單“見(jiàn)費(fèi)出單”是指保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)根據(jù)相關(guān)支持系統(tǒng)的全額保費(fèi)入賬反饋信息,實(shí)時(shí)確認(rèn)并自動(dòng)生成唯一有效指令后，業(yè)務(wù)系統(tǒng)方可打印正式保單。見(jiàn)費(fèi)出單方式包括：有線POS刷卡、無(wú)線POS刷卡、支票、上海特殊繳費(fèi)方式。1.14 即時(shí)生效投保時(shí)可以選擇是否即時(shí)生效。對(duì)于即時(shí)生效的投保單，要求在錄單時(shí)錄入具體的生效時(shí)間（精確到分)。車險(xiǎn)行業(yè)平臺(tái)術(shù)語(yǔ)2.1 車險(xiǎn)行業(yè)集中平臺(tái)車險(xiǎn)行業(yè)集中平臺(tái)是指：在全省范圍內(nèi)，將各保險(xiǎn)公司的車險(xiǎn)承保、理賠信息及公安交通信息進(jìn)行匯集，為滿足保險(xiǎn)費(fèi)計(jì)算與交通安全違法信息、理賠信息等費(fèi)率浮動(dòng)系數(shù)掛鉤的要求而建立的信息化平臺(tái)。2.2 按險(xiǎn)種分類的平臺(tái)術(shù)語(yǔ)商業(yè)險(xiǎn)集中平臺(tái)：根據(jù)上年承保理賠記錄獲取,無(wú)賠款優(yōu)待系數(shù)、客戶忠誠(chéng)度系數(shù)、違法調(diào)整系數(shù)、約定行使區(qū)調(diào)整系數(shù)、指定駕駛?cè)苏{(diào)整系數(shù)、車輛損失險(xiǎn)車型系數(shù)、盜搶險(xiǎn)車型系數(shù)、車隊(duì)調(diào)整系數(shù)等。交強(qiáng)險(xiǎn)集中平臺(tái)：根據(jù)上年理賠記錄獲取,浮動(dòng)系數(shù)(含酒駕情況），部分平臺(tái)(北京）與地稅進(jìn)行對(duì)接，獲取車船稅的數(shù)據(jù)。2.3 按各地區(qū)行業(yè)協(xié)會(huì)平臺(tái)功能分類的平臺(tái)術(shù)語(yǔ)北京平臺(tái)：北京行業(yè)協(xié)會(huì)委托易保公司開(kāi)發(fā)的商業(yè)險(xiǎn)、交強(qiáng)險(xiǎn)集中平臺(tái)。上海平臺(tái)：上海行業(yè)協(xié)會(huì)委托易保公司開(kāi)發(fā)的商業(yè)險(xiǎn)、交強(qiáng)險(xiǎn)集中平臺(tái);實(shí)現(xiàn)功能與北京一樣,只是業(yè)務(wù)流程有差異。全國(guó)平臺(tái):其他地區(qū)都采用中科軟公司開(kāi)發(fā)的商業(yè)險(xiǎn)、交強(qiáng)險(xiǎn)集中平臺(tái)；功能和流程與北京、上海平臺(tái)略有差異:全國(guó)集中平臺(tái):所有平臺(tái)系統(tǒng)的服務(wù)器集中在北京中保協(xié)機(jī)房.包括:吉林、湖北、黑龍江、山西、青島、河北、河南、內(nèi)蒙、甘肅、廈門(mén)、海南、青海、云南、陜西、天津、重慶、廣西、貴州、廣東、福建、新疆。各省自建平臺(tái)：平臺(tái)系統(tǒng)服務(wù)器部署在各省行業(yè)協(xié)會(huì)的機(jī)房。全國(guó)集中平臺(tái)外的其他省。平臺(tái)交互類型術(shù)語(yǔ)3.1 投保查詢投保過(guò)程中，保險(xiǎn)公司將車牌號(hào)、車架號(hào)等車輛信息通過(guò)平臺(tái)接口發(fā)送給協(xié)會(huì)平臺(tái)，平臺(tái)進(jìn)行匹配，通過(guò)接口發(fā)揮保險(xiǎn)公司車輛信息、優(yōu)惠系數(shù)等信息。錄單過(guò)程中的商業(yè)險(xiǎn)獲取優(yōu)惠系數(shù)、交強(qiáng)險(xiǎn)平臺(tái)交互等。3.2 投保確認(rèn)投保查詢后，保險(xiǎn)公司將車主、被保險(xiǎn)人、險(xiǎn)種等信息通過(guò)平臺(tái)接口發(fā)送協(xié)會(huì)平臺(tái)，協(xié)會(huì)平臺(tái)經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)校驗(yàn)、信息保存等處理后，完成保單確認(rèn),記錄“有效保單”。錄單過(guò)程中的刷卡操作、支票到賬確認(rèn)等.3.3 投保預(yù)確認(rèn)發(fā)生在投保確認(rèn)前，校驗(yàn)規(guī)則與投保確認(rèn)一致，但協(xié)會(huì)平臺(tái)不生成“有效保單".第二章崗位說(shuō)明本章主要介紹車險(xiǎn)承保系統(tǒng)、雙核系統(tǒng)中車險(xiǎn)相關(guān)的基準(zhǔn)崗位和非基準(zhǔn)崗位及其說(shuō)明。車險(xiǎn)承保普通權(quán)限管理1.1 基準(zhǔn)崗位1.1.1 車險(xiǎn)投保錄入僅指單純投保單系統(tǒng)錄入，不含批單。1.1.2 車險(xiǎn)單證打印僅有單證的使用和打印權(quán)限，無(wú)錄入權(quán)限。1.1.3 車險(xiǎn)掃描指單證掃描上傳,無(wú)錄入，無(wú)打印權(quán)限。1.1.4 車險(xiǎn)刷卡繳費(fèi)僅有刷卡、繳費(fèi)功能.1.1.5 車險(xiǎn)出單可以進(jìn)行投保單錄入、繳費(fèi)、單證打印，批改相關(guān)工作不可做。1.1.6 車險(xiǎn)綜合出單現(xiàn)有出單崗涉及的所有工作權(quán)限.1.1.7 代理出單代理出單專用，不能做批改相關(guān)工作。1.1.8 互動(dòng)出單互動(dòng)點(diǎn)專用，有批改。1.2 非基準(zhǔn)崗位包括：北京車船稅管理、車船稅結(jié)算、北京商業(yè)險(xiǎn)歷史保單上傳、見(jiàn)費(fèi)出單財(cái)務(wù)、全系統(tǒng)查詢崗、日常功能、上海繳費(fèi)管理財(cái)務(wù)、上海繳費(fèi)管理前臺(tái)、上海團(tuán)車、手續(xù)費(fèi)注銷崗、刷卡支票查詢崗、特殊風(fēng)險(xiǎn)客戶維護(hù)、無(wú)線POS前臺(tái)、新車保險(xiǎn)超市數(shù)據(jù)導(dǎo)出、粵港兩地車補(bǔ)錄崗、重點(diǎn)客戶業(yè)標(biāo)識(shí)修改、可疑交易管理.雙核系統(tǒng)核保權(quán)限管理2.1基準(zhǔn)崗位2.2。1車險(xiǎn)初核中支操作。2.2。2車險(xiǎn)核保兩核崗位。2.2非基準(zhǔn)崗位包括：報(bào)盤(pán)數(shù)據(jù)查詢、精友車型管理（深圳)、商業(yè)險(xiǎn)交強(qiáng)險(xiǎn)報(bào)盤(pán)數(shù)據(jù)管理、日常功能。第三章基于崗位的主要操作流程本章介紹車險(xiǎn)承保的主要操作流程，包括：投承保流程、批改流程、繳費(fèi)流程、保單管理、單證打印等。投承保流程可進(jìn)行投承保操作的崗位主要是出單員相關(guān)崗位.1.1 投保管理1.1.1 單車投保流程（1） 車輛查詢車輛查詢分兩種方式：“已上車牌”和“未上車牌”?！耙焉宪嚺?如圖1.1.1所示，輸入“號(hào)牌號(hào)碼"，并選擇“號(hào)牌種類”信息后,點(diǎn)擊“車輛查詢"。1.1。1“已上車牌”投保其中，深圳錄單界面比較特殊，如圖1。1.2所示.1.1。2深圳“已上車牌”投保“未上車牌"如圖1。1.3所示，點(diǎn)擊“下一步"。1.1.3“未上車牌”投保其中，深圳錄單界面如圖1。1。4所示.圖1。1。4 深圳“未上車牌"投保（2） 先導(dǎo)信息完成第一步“車輛查詢”后，進(jìn)入“先導(dǎo)信息”頁(yè)面，如下圖1.1。5所示。圖1.1。5 先導(dǎo)信息編輯類型如圖1。1.6所示：1.1.6編輯類型當(dāng)編輯類型為“新保"時(shí)，出單員在接下來(lái)的錄入中需要輸入全部的投保信息;當(dāng)編輯類型為“復(fù)制投保單”、“復(fù)制保單”、“在本公司續(xù)保”、“復(fù)制不同險(xiǎn)種的投保單”、“復(fù)制不同險(xiǎn)種的保單”時(shí)，需要填寫(xiě)相應(yīng)的“投保單號(hào)”或“保單號(hào)”，點(diǎn)擊“確定"按鈕后，會(huì)帶出相關(guān)信息,出單員可以按照需要進(jìn)行修改。如圖1.1.7所示：編輯類型為“復(fù)制投保單”時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)添加投保單號(hào)的錄入框，出單員需填寫(xiě)“投保單號(hào)”后，點(diǎn)擊“確定”。1。1.7編輯類型為“復(fù)制投保單”“是否在本公司投保交強(qiáng)險(xiǎn)”如果已經(jīng)或者將要在我公司投保交強(qiáng)險(xiǎn)，則選擇“是"；否則選“否”.當(dāng)選擇“否"時(shí)，需要輸入“強(qiáng)制保險(xiǎn)單號(hào)碼”和“強(qiáng)制保險(xiǎn)承保公司”,如圖1。1。8所示。1。1.8不在本公司投保強(qiáng)制保險(xiǎn)“是否同步投保強(qiáng)制保險(xiǎn)”如果要同時(shí)投保商業(yè)車險(xiǎn)和交強(qiáng)險(xiǎn)，則選“是”;否則選“否"。如果選“否",則需要錄入該車已經(jīng)在本公司承保的強(qiáng)制保險(xiǎn)的保單號(hào)。1.1.9不同步投保強(qiáng)制保險(xiǎn)“是否是部隊(duì)、武警和場(chǎng)院車輛”如果在是否是部隊(duì)、武警和場(chǎng)院車輛一欄中選擇“是”，則“是否在本公司投保交強(qiáng)險(xiǎn)”和“是否同步投保強(qiáng)制保險(xiǎn)”兩項(xiàng)自動(dòng)置為否.如圖1。1。10所示。1.1。10是部隊(duì)、武警和場(chǎng)院車輛行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)于保險(xiǎn)中介的監(jiān)管要求:浙江為IC卡刷卡、北京為數(shù)字證書(shū)1.1。11浙江IC刷卡1。1.12北京數(shù)字證書(shū)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)投保單選擇“銷售渠道”、“歸屬部門(mén)”、“業(yè)務(wù)員”、“業(yè)務(wù)來(lái)源”.當(dāng)選擇“非直接業(yè)務(wù)"時(shí)，必須選擇協(xié)議號(hào)；當(dāng)“銷售渠道”選擇“互動(dòng)”時(shí)，還需要輸入“壽險(xiǎn)銷售人員代碼”，如圖1.1。13所示。1。1.13互動(dòng)業(yè)務(wù)（3） 保險(xiǎn)人、被保險(xiǎn)人信息保險(xiǎn)人、被保險(xiǎn)人信息包括三部分:投保人、被保險(xiǎn)人、車主信息.如圖1.1.14—1。1。16所示。1.1.14投保人信息1.1。15被保險(xiǎn)人信息1.1.16車主信息點(diǎn)擊“投保人”中“新增或查詢客戶"按鈕，可以選擇“個(gè)人”或“組織”。如果系統(tǒng)里沒(méi)有客戶信息，需要“新建客戶";反之，如果系統(tǒng)里已經(jīng)存在客戶信息,則需要輸入“證件號(hào)碼"或“組織機(jī)構(gòu)代碼”后，點(diǎn)擊“客戶信息查詢”按鈕,進(jìn)行查詢,然后點(diǎn)擊下方的“確認(rèn)客戶”按鈕。輸入“投保人”信息后,如果“被保險(xiǎn)人”和“車主信息”與“投保人"一致，則在“被保險(xiǎn)人”和“車主信息"中單擊即可；如果不一致，則需要單獨(dú)填寫(xiě)相關(guān)信息。當(dāng)“車主信息”中“被保險(xiǎn)人與車輛關(guān)系”選擇“所有”時(shí),車主和被保險(xiǎn)人必須一致。（4） 車輛信息車輛信息包含兩部分:車輛基本信息和保險(xiǎn)期限信息.如圖1。1.17—1.1.18所示.1.1.17車輛基本信息1。1.18保險(xiǎn)期限車輛基本信息選擇“號(hào)牌種類代碼"、“車輛種類"、“車輛使用性質(zhì)"、“行駛證車輛類型”、“廠牌型號(hào)”等信息,輸入“車架號(hào)”、“發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)"、“車輛初次登記日期”等信息.如下圖1.1.19所示。1。1.19信息錄入“號(hào)牌種類代碼”選擇項(xiàng)雙擊“號(hào)牌種類代碼”選擇框，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)帶出選擇項(xiàng)，根據(jù)車輛實(shí)際情況進(jìn)行選擇，如圖1.1。20所示。1。1。20“號(hào)牌種類代碼”選擇項(xiàng)“車輛種類”選擇項(xiàng)雙擊“車輛種類”選擇框，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)帶出選擇項(xiàng)，根據(jù)車輛實(shí)際情況進(jìn)行選擇,如圖1.1.21所示.按險(xiǎn)種劃分，“車輛種類”可選項(xiàng)如圖1.1.22所示.1.1。21“車輛種類”選擇項(xiàng)1。1.22不同險(xiǎn)種“車輛種類"選擇項(xiàng)“車輛使用性質(zhì)"選擇項(xiàng)雙擊“車輛使用性質(zhì)”選擇框,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)帶出選擇項(xiàng)，根據(jù)車輛實(shí)際情況進(jìn)行選擇，如圖1.1.23所示。當(dāng)車輛種類不是“客車”時(shí)，車輛使用性質(zhì)不能選擇“家庭自用”。圖1.1.23“車輛使用性質(zhì)”選擇項(xiàng)廠牌型號(hào)查詢?cè)凇败囕v信息中”點(diǎn)擊廠牌型號(hào)后邊的“查詢”按鈕,出現(xiàn)如圖1.1.24所示查詢條件.輸入信息后，點(diǎn)擊“查詢”按鈕,出現(xiàn)符合條件的記錄。雙擊與投保車輛相符的記錄，即可選中信息.圖1。1.24“廠牌型號(hào)”查詢平臺(tái)車型查詢點(diǎn)擊“車輛信息”中的“平臺(tái)車型查詢"，如圖1.1。25所示.得到查詢記錄,如1。1。26所示，雙擊紅框區(qū)域,選中記錄。協(xié)會(huì)平臺(tái)精友庫(kù)，僅針對(duì)北京、上海、浙江開(kāi)放，其他機(jī)構(gòu)，會(huì)提示如圖1.1。27所示.1.1.25“平臺(tái)車型查詢”1.1。26查詢記錄1。1.27車型車價(jià)服務(wù)未啟動(dòng)車架號(hào)和VIN碼車架號(hào)和VIN碼至少錄入一個(gè),車輛的VIN碼必須為17位.車輛初次登記日期和實(shí)際使用年數(shù)車輛初次登記日期填寫(xiě)完成后，實(shí)際使用年數(shù)自動(dòng)帶出，并且是不可改寫(xiě)的。核心上傳“新車"標(biāo)志規(guī)則寧波,浙江，湖南,安徽，江西，遼寧，江蘇,四川,山東，海南，廣東，福建,貴州，重慶,云南，陜西,廣西：初登日期距起保日期小于9個(gè)月,則送新車標(biāo)志。其他機(jī)構(gòu)則按是否已上牌照判斷是否上傳新車標(biāo)志。新車必須錄入“購(gòu)買(mǎi)日期”。保險(xiǎn)期限保險(xiǎn)期限包含兩種情況，即：及時(shí)生效和非及時(shí)生效.如圖1.1.18所示。其中，保險(xiǎn)期限最長(zhǎng)為1年;終保日期不得提前于起保日期；可以倒簽單；當(dāng)選擇“續(xù)?！睍r(shí)，續(xù)保的起保日期不得提前于原保單的終保日期。（5） 商業(yè)合同完成第四步“車輛信息"后，進(jìn)入“商業(yè)合同”頁(yè)面，如下圖1。1.28所示。（0507單獨(dú)投保,即單交強(qiáng)投保時(shí)，不會(huì)包含該步驟）1。1。28商業(yè)合同短期費(fèi)率方式如圖1。1.28所示,短期費(fèi)率方式有三種：按年比例、按月比例、按日比例，短期費(fèi)率方式的選擇影響保費(fèi)的計(jì)算。主險(xiǎn)和附加險(xiǎn)主險(xiǎn)、附加險(xiǎn)可以通過(guò)“新增”按鈕進(jìn)行添加，或者點(diǎn)擊“刪”按鈕進(jìn)行刪除。如圖1.1。29所示。其中，機(jī)動(dòng)車損失保險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額不能超過(guò)車輛購(gòu)置價(jià).另外一些主險(xiǎn)、附加險(xiǎn)保險(xiǎn)金額也有限制，錄入不符合要求的保險(xiǎn)金額，系統(tǒng)會(huì)給出提示,如圖1.1.30所示.1.1.29主險(xiǎn)、附加險(xiǎn)1。1.30系統(tǒng)提示獲取優(yōu)惠系數(shù)和保費(fèi)計(jì)算點(diǎn)擊“獲取優(yōu)惠系數(shù)"后，會(huì)獲得查詢碼。之后,點(diǎn)擊“計(jì)算保費(fèi)”,獲得“實(shí)交保費(fèi)合計(jì)”。如圖1。1.31所示。1.1.31獲取優(yōu)惠系數(shù)和保費(fèi)計(jì)算費(fèi)用信息當(dāng)投保時(shí)產(chǎn)生手續(xù)費(fèi)時(shí)，費(fèi)用信息中會(huì)有記錄。如圖1.1.32所示。其中可以調(diào)整手續(xù)/經(jīng)紀(jì)費(fèi)比例,但不能高于默認(rèn)帶出的值。圖1。1.32 手續(xù)費(fèi)信息（6） 代收代繳車船稅完成第五步“商業(yè)合同”后，進(jìn)入“代收代繳車船稅”頁(yè)面,如下圖1。1。33所示.（不投保交強(qiáng)險(xiǎn)時(shí)，不包含該步驟。不同平臺(tái)代收代繳車船稅頁(yè)面有所不同。）圖1。1。33 代收代繳車船稅（7） 交強(qiáng)險(xiǎn)合同完成第六步“代收代繳車船稅"后，進(jìn)入“交強(qiáng)險(xiǎn)合同”頁(yè)面。點(diǎn)擊“平臺(tái)交互”，獲得“查詢碼”，如下圖1。1.34所示。同時(shí)，生成交強(qiáng)險(xiǎn)保費(fèi)金額，如圖1.1.35所示。（不投保交強(qiáng)險(xiǎn)時(shí)，不包含該步驟）1。1。34交強(qiáng)險(xiǎn)合同查詢碼1。1。35交強(qiáng)險(xiǎn)合同保費(fèi)金額告知單打印交強(qiáng)險(xiǎn)合同中有“告知單打印”功能，直接點(diǎn)擊“告知單打印”功能即可.（8） 相關(guān)信息完成第七步“交強(qiáng)險(xiǎn)合同”后,進(jìn)入“相關(guān)信息”頁(yè)面。如圖1.1。36所示。1。1.36相關(guān)信息爭(zhēng)議解決方式爭(zhēng)議解決方式有兩種：訴訟和仲裁。當(dāng)選擇“仲裁”時(shí)，需選擇提交仲裁的單位。驗(yàn)車情況在“驗(yàn)車情況”點(diǎn)擊了“需驗(yàn)車"后，必須填寫(xiě)驗(yàn)車人。驗(yàn)車時(shí)間驗(yàn)車時(shí)間不得早于車輛初登日期，并且不得晚于當(dāng)前時(shí)間。（9）暫存（此步驟可選,可跳過(guò)暫存，直接保存)完成上述步驟后，點(diǎn)擊“暫存”,獲得“暫存單號(hào)”.如圖 1。1。37、1.1。38所示。1。1。37暫存1.1。38獲得暫存單號(hào)提取暫存單在投保管理--投保單暫存查詢中,輸入“暫存單號(hào)”，點(diǎn)擊“查詢”后，點(diǎn)擊“提取”.如圖1。1.39所示。1。1。39提取暫存單在“車輛信息”中點(diǎn)擊“平臺(tái)車型查詢”（如果系統(tǒng)支持該操作）。在“商業(yè)合同"中點(diǎn)擊“獲取優(yōu)惠系數(shù)"和“計(jì)算保費(fèi)”。（如果投保商業(yè)合同）在“代收代繳車船稅”中點(diǎn)擊“計(jì)算稅額".（如果投保交強(qiáng)險(xiǎn)）在“交強(qiáng)險(xiǎn)合同”中點(diǎn)擊“平臺(tái)交互”。(如果投保交強(qiáng)險(xiǎn)）（10） 保存投保單信息錄入完畢后，點(diǎn)擊“保存”按鈕，對(duì)投保單進(jìn)行保存。注：錄單完完畢后,可以直接點(diǎn)擊“保存”，也可以通過(guò)“暫存單”后，進(jìn)行“保存”。如圖1。1.40投保單保存。投保單保存后，生成投保單號(hào)，如圖1。1.41所示.1.1.40投保單保存1。1.41生成投保單號(hào)1.1.2 車隊(duì)投保流程1.1.2.1 車隊(duì)投保錄入（1）在投保管理-車隊(duì)投保管理—車隊(duì)投保錄入中,錄入車隊(duì)數(shù)量、投保單等信息.如圖1.1.2。1。1所示。圖1。1。2.1。1 車度投保錄入（2）點(diǎn)擊“下一步”，進(jìn)入投保單錄入界面，與單車投保操作一致。投保單保存后系統(tǒng)會(huì)提示“繼續(xù)錄入下一單”，點(diǎn)擊按鈕，界面會(huì)進(jìn)入投保單錄入界面。如圖1.1。2。1。2所示。待車輛信息全部保存后,可修改車輛信息。1.1。2.1。2錄入下一單1.1.2.2 車隊(duì)招標(biāo)系數(shù)可針對(duì)車隊(duì)給予統(tǒng)一折扣。（1） 在投保管理—車隊(duì)投保管理-車隊(duì)招標(biāo)系數(shù)中，錄入“協(xié)議號(hào)”，點(diǎn)擊“確定”。1。1。2.2.1車隊(duì)招標(biāo)系數(shù)界面（2）車輛折扣信息修改1.1。2。2.2車輛折扣信息修改1.1.2.3 車隊(duì)查詢可修改車隊(duì)的公共信息以及對(duì)繼續(xù)錄入、修改投保單、提交核保、批量刪除投保單。（1） 在投保管理—車隊(duì)投保管理—車隊(duì)查詢，輸入“協(xié)議號(hào)”、“投保單號(hào)”等相關(guān)信息,得到查詢記錄。如圖1。1。2.3.1-—1。1。2。3。3所示。1。1.2.3.1查詢記錄1。1。2。3。2批量修改1。1。2.3。3合同修改1.1.3 投保單查詢1.1.3.1 三個(gè)月內(nèi)投保單查詢（1）在投保管理—單車投保管理—三個(gè)月內(nèi)投保單查詢中，可以進(jìn)行“快捷查詢”或“按條件查詢”.圖 1。1.3.1.1 三個(gè)月內(nèi)投保單查詢（2） 查詢記錄.1.1。3.1。2查詢記錄查詢的作用可通過(guò)投保單查詢實(shí)現(xiàn)投保單查看、投保單修改、提交核保、查看雙核/規(guī)則引擎下發(fā)修改信息、刷卡主動(dòng)回撤、撤單、打印投保單等功能。1.1.3.2 三個(gè)月外歷史投保單查詢（1）在投保管理-單車投保管理—三個(gè)月外歷史投保單查詢中，可以進(jìn)行“快捷查詢”或“按條件查詢"。圖 1。1。3。2.1 三個(gè)月外投保單查詢（2） 查詢記錄。1。1.3。2.2查詢記錄1.1.3.3 聯(lián)合投保查詢（1） 在投保管理—單車投保管理—聯(lián)合投保單查詢中，輸入“投保單號(hào)”，進(jìn)行查詢。圖1.1。3。3.1聯(lián)合投保查詢（2） 查詢記錄。圖 1。1。3。3。2 查詢記錄批改流程實(shí)際操作中，有很多因素決定著需要對(duì)保期之內(nèi)的有效保單做后續(xù)的調(diào)整。但系統(tǒng)限制核保通過(guò)的保單是不允許修改的。基于此，可以使用系統(tǒng)提供的批改功能進(jìn)行處理.批改相當(dāng)于是對(duì)保單的修改。車險(xiǎn)批改目前包括以下主要功能：變更車牌號(hào)、變更保險(xiǎn)期限、手續(xù)費(fèi)批改、普通批單錄入、過(guò)戶批改、停駛/復(fù)駛批改、保險(xiǎn)憑證遺失批改、全單退保批改、批文修改、手工提交核批、查詢、批單正本打印等功能?？蛇M(jìn)行批改操作的崗位主要是批改員、有批改權(quán)限的出單員等相關(guān)崗位。下面具體介紹上述主要功能的操作流程。2.1 變更車牌號(hào)變更車牌號(hào)步驟如下：（1） 在批改處理—變更車牌號(hào)菜單中輸入具體信息。如圖2.1。1所示。錄入必錄項(xiàng)后，點(diǎn)擊“下一步"。如是關(guān)聯(lián)單，則系統(tǒng)會(huì)給出提示，如圖2。1.2所示，點(diǎn)擊“確定"。圖2。1。1 變更車牌號(hào)錄入界面圖2.1.2 批改關(guān)聯(lián)單變更車牌號(hào)提示（2） 生成批文后，點(diǎn)擊“保存”。如果不是關(guān)聯(lián)單，則，只生成一個(gè)批文。圖2.1.3 生成變更車牌號(hào)批文（3） 系統(tǒng)生成批單號(hào),如圖2.1.4所示。如果不是關(guān)聯(lián)單，則，只生成一個(gè)批單號(hào)。2.1.4生成批單號(hào)（4） 圖2。1.4中點(diǎn)擊“同時(shí)提交核批”后，如果批單正確，則系統(tǒng)提示“提交核保成功！”如圖2。1.5所示。2。1。5提交核保成功提示（5）雙核系統(tǒng)里進(jìn)行核保。變更車牌號(hào)用于新車上牌后進(jìn)行車牌號(hào)批改。可實(shí)現(xiàn)商業(yè)、交強(qiáng)關(guān)聯(lián)批改。批改生效日期應(yīng)大于批改日期;批改生效日期不能小于起保日期。2.2 變更保險(xiǎn)期限變更保險(xiǎn)期限步驟如下:（1） 在批改處理—變更保險(xiǎn)期限中輸入具體信息，如圖2。2.1所示，點(diǎn)擊“下一步”.圖2.2.1 變更保險(xiǎn)期限錄入界面（2） 進(jìn)入修改保險(xiǎn)期限界面,選擇“短期費(fèi)率方式”和“即時(shí)生效保險(xiǎn)期間”。如2.2。2所示，點(diǎn)擊“下一步"。2.2。2修改保險(xiǎn)期限（3）生成批文，點(diǎn)擊“保存"。2。2.3變更保險(xiǎn)期限批文（4）生成批單號(hào),提交核保.2.2.4提交核保（5） 雙核系統(tǒng)里進(jìn)行核保.（6） 進(jìn)行保費(fèi)增收/退費(fèi)處理.不允許批改保險(xiǎn)起期,保險(xiǎn)止期的批改必須符合監(jiān)管要求.批改后的保險(xiǎn)期限不允許超過(guò)一年。交強(qiáng)險(xiǎn)除停駛/復(fù)駛外均不允許批改保險(xiǎn)期限。2.3 手續(xù)費(fèi)批改手續(xù)費(fèi)批改步驟如下：（1） 在批改處理—手續(xù)費(fèi)批改中錄入相關(guān)信息。如圖2。3。1所示，點(diǎn)擊“下一步”。圖2。3。1 手續(xù)費(fèi)批改錄入界面（2） 批改手續(xù)費(fèi)，如圖2.3。2所示.其中，批改手續(xù)費(fèi)比例的上限為保單跟單存儲(chǔ)的手續(xù)費(fèi)比例上限。點(diǎn)擊“下一步"。2。3.2批改手續(xù)費(fèi)（3）生成批文,如圖2.3。3所示。點(diǎn)擊“保存”.2。3。3生成批文（4）生成批單號(hào),提交核保。2。3。4提交核保（5）雙核系統(tǒng)里進(jìn)行核保。手續(xù)費(fèi)比例批改錄入的手續(xù)費(fèi)比例不得超過(guò)協(xié)議最高比例的規(guī)定，否則,系統(tǒng)會(huì)有相應(yīng)提示。部分省份不支持手續(xù)費(fèi)批改深圳，浙江，北京,湖南，河南,寧波,江蘇不允許單獨(dú)批改手續(xù)費(fèi)。點(diǎn)擊手續(xù)費(fèi)批改時(shí)系統(tǒng)會(huì)提示：如圖2。3.5所示.圖 2。3。5不允許批改手續(xù)費(fèi)2.4 普通批單錄入普通批單錄入步驟如下：（1） 在批改處理—普通批單錄入中錄入相關(guān)信息.如圖2.4。1所示，點(diǎn)擊“下一步"。圖2.4。1 普通批單錄入界面（2） 普通批單批改。先導(dǎo)信息頁(yè)面先導(dǎo)信息頁(yè)面信息不允許做批改，只能后臺(tái)數(shù)據(jù)修改。如圖2。4.2所示。2。4.2先導(dǎo)信息頁(yè)面不能批改投保人、被保險(xiǎn)人可以批改2。4.3投保人、被保險(xiǎn)人頁(yè)面車輛信息頁(yè)面可以選擇是否批改車輛信息，除了保險(xiǎn)期間外，其余信息均可修改。2.4.4車輛信息頁(yè)面商業(yè)合同可進(jìn)行增減險(xiǎn)種、增減特別約定等批改，不可進(jìn)行手續(xù)費(fèi)比例批改。2。4。5商業(yè)合同交強(qiáng)險(xiǎn)合同可進(jìn)行增減增減特別約定等批改,不可進(jìn)行手續(xù)費(fèi)比例批改。2.4.6交強(qiáng)險(xiǎn)合同相關(guān)信息頁(yè)面爭(zhēng)議解決方式不可批改。2。4。7相關(guān)信息頁(yè)面（3） 進(jìn)行批改后，生成默認(rèn)批文,如圖2。4。8所示。點(diǎn)擊“保存”.圖 2.4.8 生成默認(rèn)批文（4） 生成批單號(hào),提交核保.圖 2.4。9 提交核保（5） 雙核系統(tǒng)里進(jìn)行核保。2.5 過(guò)戶批改過(guò)戶批改步驟如下：（1） 在批改處理-過(guò)戶批改中錄入相關(guān)信息。如圖2.5。1所示，點(diǎn)擊“下一步”。2。5。1過(guò)戶批改錄入界面（2）過(guò)戶批改項(xiàng)。如圖2.5.2所示。2.5。2過(guò)戶批改項(xiàng)過(guò)戶批改規(guī)則僅允許批改投保人、被保險(xiǎn)人、車主信息、號(hào)牌號(hào)碼、號(hào)牌種類、號(hào)牌底色、車輛使用性質(zhì)、按賠款次數(shù)確定費(fèi)率等級(jí)、發(fā)證日期、優(yōu)惠系數(shù)。過(guò)戶批改的登記日期應(yīng)在保險(xiǎn)起期與批改操作日期之間.商業(yè)險(xiǎn)合同處點(diǎn)擊計(jì)算保費(fèi)按鈕時(shí)與協(xié)會(huì)平臺(tái)進(jìn)行商業(yè)險(xiǎn)批改查詢交互.交強(qiáng)險(xiǎn)合同處點(diǎn)擊平臺(tái)交互時(shí)與協(xié)會(huì)平臺(tái)進(jìn)行交強(qiáng)險(xiǎn)批改查詢交互。（3） 生成批文后,點(diǎn)擊“保存”。2。5。3生成批文（4）生成批單號(hào)，并提交核保。2.5.4提交核保（5） 雙核系統(tǒng)審核。2.6 停駛/復(fù)駛批改停駛/復(fù)駛批改步驟如下：（1） 在批改處理—過(guò)戶批改中錄入相關(guān)信息。如圖2.6.1所示，點(diǎn)擊“下一步”。2.6。1停駛/復(fù)駛錄入界面（2） 生成批文。2。6。2批文（3）生成批單號(hào)，提交核保。2。6。3生成批單號(hào)（4）雙核系統(tǒng)審核。商業(yè)車險(xiǎn)停駛標(biāo)的范圍:僅商業(yè)車險(xiǎn)合同有效期內(nèi)停駛的營(yíng)業(yè)性機(jī)動(dòng)車可辦理保險(xiǎn)期間順延、恢復(fù)行駛變更。停駛期間要求：停駛機(jī)動(dòng)車在合同有效期內(nèi)只允許辦理1次保險(xiǎn)期間順延。停駛期間最短不低于1個(gè)月，最長(zhǎng)不超過(guò)4個(gè)月.停駛期間，保險(xiǎn)合同效力中止，保險(xiǎn)人不承擔(dān)任何保險(xiǎn)責(zé)任,保險(xiǎn)止期按停駛時(shí)間相應(yīng)順延。若不進(jìn)行復(fù)駛批改，則在停駛止期后自動(dòng)復(fù)駛.復(fù)駛批改中錄入的復(fù)駛時(shí)間應(yīng)早于停駛止期。2.7 保險(xiǎn)憑證遺失批改保險(xiǎn)憑證遺失批改步驟:（1） 保險(xiǎn)憑證遺失批改界面，如圖2.7。1所示。點(diǎn)擊“下一步”。2。7。1保險(xiǎn)憑證遺失批改（2）生成批文.如圖2.7。2所示。2。7。2批文（3） 生成批單號(hào),提交核保。如圖2.7.3所示。圖 2。7.3 生成批單號(hào)（4） 雙核系統(tǒng)審核。2.8 全單退保批改全單退保批改步驟：（1） 全單退保批改界面，如圖2。8。1所示。點(diǎn)擊“下一步".2.8.1全單退保（2） 全單退保項(xiàng)。圖 2。8.2 全單退保項(xiàng)（3） 生成批文。2。8.3生成批文（4）生成批單號(hào),提交核保。2.8。4批單號(hào)（5）雙核系統(tǒng)審核.全單退保批改全單退保批改生效后，保險(xiǎn)合同會(huì)終止.系統(tǒng)會(huì)根據(jù)已了責(zé)任計(jì)算應(yīng)退還的保費(fèi)。2.9 批文修改批文修改步驟：（1） 生成批單,不提交核保。如圖2.9。1所示。圖 2。9。1 生成批單號(hào)(不提交核保）（2） 在批改處理—批文修改中輸入“批單號(hào)”,點(diǎn)擊“查詢”。如圖2。9。2所示。2.9。2批文修改查詢（3）點(diǎn)擊“批單號(hào)",如圖2。9。3所示.2.9。3批單記錄（4）進(jìn)行批文修改。如圖2。9.4所示。2.9.4修改批文（5）系統(tǒng)提示批文修改成功。2。9.5批文修改成功批文修改對(duì)于未核批通過(guò)的批單，可通過(guò)批文修改來(lái)修改批文,已核批通過(guò)批單只能通過(guò)數(shù)據(jù)修改修改批文。2.10 手工提交核批批單保存后生成批單號(hào)，可直接提交雙核系統(tǒng)核批,也可通過(guò)“手工提交核批”進(jìn)行提交核批。手工提交核批步驟:（1） 在批改處理—手工提交核批中，輸入“批單號(hào)”，點(diǎn)擊“查詢”。如圖2.10。1所示。2.10.1手工提交核批界面（2）勾選“提交核批”，核批通過(guò)。2。10.2批單核批通過(guò)2.11 查詢查詢步驟：（1） 在批改處理-查詢中，輸入“批單號(hào)”，點(diǎn)擊“查詢”。如圖2。11.1所示。2.11.1批改查詢界面（2）查詢記錄。如圖2。11。2。2。11.2批單記錄核批狀態(tài)主要包括:新批改(未提交核批，可刪除)、待核批、通過(guò)、不通過(guò)（無(wú)法修改，可刪除、重出)、無(wú)需核批（已生成有效批單）、預(yù)核批通過(guò)(可繳費(fèi)，可主動(dòng)回撤）。2.12 批單正本打印批單正本打印步驟：（1） 在批改處理-批單正本打印中輸入“批單號(hào)"，點(diǎn)擊“打印"。如圖2.12。1所示。圖 2.12。1 批單正本打印界面（2） 錄入“印刷流水號(hào)”,點(diǎn)擊“打印"，如圖2。12。2所示。圖 2。12。2 印刷流水號(hào)（3） 點(diǎn)擊“打印”按鈕,打印批單正本.如圖2.12.3所示。2.12。3打印批單正本（4）單證登記成功。圖 2.12。4 單證登記成功繳費(fèi)流程可進(jìn)行繳費(fèi)操作的崗位主要是車險(xiǎn)刷卡繳費(fèi)崗、見(jiàn)費(fèi)出單前臺(tái)、見(jiàn)費(fèi)出單財(cái)務(wù)等相關(guān)崗位。3.1 有線POS繳費(fèi)（1）在繳費(fèi)管理—刷卡管理—刷卡繳費(fèi)中，輸入“投保單號(hào)”或“批單號(hào)”，點(diǎn)擊“查詢”。圖 3.1。1 刷卡繳費(fèi)界面（2） “全部選擇”后,點(diǎn)擊“下一步”.圖 3。1.2 支付方式（3） 實(shí)收。圖3.1。3 實(shí)收（4） 刷卡操作。圖3。1。4 刷卡操作（5） 測(cè)試環(huán)境下，需進(jìn)行補(bǔ)刷卡表數(shù)據(jù).3.1.5補(bǔ)刷卡表數(shù)據(jù)3。1.6補(bǔ)生成完畢（6） 刷卡成功清單查詢。輸入“投保單號(hào)”或“批單號(hào)”后,點(diǎn)擊“查詢".3.1。7刷卡成功清單查詢3.1.8收付未成功補(bǔ)生成保單刷卡成功清單查詢完成刷卡的投保單可在刷卡成功清單查詢中進(jìn)行查詢，正常生成保單的保單狀態(tài)顯示為“成功”，未能生成保單或未送收付的保單狀態(tài)為“失敗”或“保單生成成功但收付失敗”。此時(shí)雙擊此狀態(tài)，查看提示信息，最后點(diǎn)擊“收付未成功補(bǔ)生成保單”按鈕進(jìn)行補(bǔ)生成。（7） 生成刷卡業(yè)務(wù)號(hào)。圖3.1。9 刷卡業(yè)務(wù)號(hào)3.2 無(wú)線POS繳費(fèi)（1）繳費(fèi)管理—無(wú)線刷卡管理-無(wú)線POS繳費(fèi)登記，里輸入投保單、批單號(hào)，點(diǎn)擊“查詢”.在彈出的窗口中，點(diǎn)擊“繳費(fèi)登記”，生成無(wú)線POS繳費(fèi)登記號(hào).（2)刷卡繳費(fèi)后，在繳費(fèi)管理—無(wú)線刷卡管理—無(wú)線POS繳費(fèi)管理中，可進(jìn)行查詢刷卡是否成功、刷卡前取消繳費(fèi)、補(bǔ)登/補(bǔ)生成保單等操作。（3）繳費(fèi)管理—無(wú)線刷卡管理-無(wú)線POS刷卡成功清單查詢.生產(chǎn)驗(yàn)證測(cè)試環(huán)境目前不能模擬無(wú)線POS繳費(fèi)功能，故不再給出具體操作過(guò)程。3.3 支票繳費(fèi)3.3.1 支票登記步驟（1） 在繳費(fèi)管理—支票管理-支票繳費(fèi)登記中，輸入“投保單號(hào)”或“批單號(hào)"。3.4.1.1支票繳費(fèi)登記界面（2）點(diǎn)擊“支票登記"。3.4.1.2支票登記（3） 支票信息錄入。圖 3.4。1。3 支票信息（4） 支票登記成功后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成Z開(kāi)頭14位支票流水號(hào).3.4.1。4登記流水號(hào)（5）支票收取確認(rèn)。3。4。1。5支票收取確認(rèn)界面3。4。1.6支票收取確認(rèn)支票收取確認(rèn)可通過(guò)支票收取確認(rèn)完成對(duì)支票的收取，收取的支票流水號(hào)將會(huì)流轉(zhuǎn)至收付系統(tǒng)待實(shí)收。收取確認(rèn)的支票的狀態(tài)會(huì)變?yōu)橐咽杖?，?duì)于已收取的支票可以進(jìn)行取消收取確認(rèn).未收取確認(rèn)的支票還可進(jìn)行支票修改、支票刪除操作.（6） 收取確認(rèn)成功。圖 3.4.1。7 收取確認(rèn)成功3.3.2 支票登記查詢（1） 在繳費(fèi)管理--支票管理—-支票登記查詢中，輸入“支票流水號(hào)”。圖 3。4。2.1 支票登記查詢界面（2） 查詢記錄3.4。2.2查詢記錄支票登記查詢支票登記查詢,可以對(duì)已登記的支票進(jìn)行修改、刪除及打印收訖收據(jù)。3.3.3 支票清單查詢（1） 在繳費(fèi)管理-—支票管理-—支票清單查詢中，輸入“查詢條件"，或直接點(diǎn)擊“查詢”.3。4.3.1支票清單查詢界面（2）查詢記錄。3.4。3.2查詢記錄支票清單查詢可查詢時(shí)間跨度不超過(guò)7天的支票清單。保單管理可進(jìn)行保單管理操作的崗位主要是出單員等相關(guān)崗位。4.1 三個(gè)月內(nèi)保單查詢（1） 在保單管理—單車承保管理—三個(gè)月內(nèi)保單查詢中，可以進(jìn)行“快捷查詢”或“按條件查詢"操作。圖 4。1.1 三個(gè)月內(nèi)保單查詢界面（2） 查詢記錄圖 4.1。2 查詢記錄4.2 聯(lián)合保單查詢（1） 在保單管理-單車承保管理-聯(lián)合保單查詢中，輸入“查詢條件”。圖 4.2.1 聯(lián)合保單查詢界面（2） 查詢記錄圖4.2。2 查詢記錄4.3 三個(gè)月外歷史保單查詢“三個(gè)月外歷史保單查詢"操作,請(qǐng)參考“三個(gè)月內(nèi)歷史保單查詢”操作.單證打印可進(jìn)行單證打印操作的崗位主要是車險(xiǎn)單證打印崗等相關(guān)崗位。5.1 保單打?。?）在保單管理-單車承保管理—保單正本打印中單擊“保單正本打印”。填寫(xiě)“保單號(hào)”后，點(diǎn)擊“打印”，如圖5。1。1所示。圖 5.1.1 保單正本打印界面（2）生產(chǎn)環(huán)境中，打印保單時(shí)，應(yīng)輸入“紙質(zhì)保單上的流水號(hào)”；測(cè)試環(huán)境中，從數(shù)據(jù)庫(kù)中查出對(duì)應(yīng)單證的可用流水號(hào)后，進(jìn)行填寫(xiě)。如圖5.1。2所示。5.1.2印刷流水號(hào)（3） 打印保單,點(diǎn)擊“打印”.圖5.1.3所示。圖 5。1。3 打印保單（4） 單證登記。圖 5。1.4 單證登記5.2 保單抄本打?。?） 在保單管理—單車承保管理—保單抄本打印中輸入查詢條件，點(diǎn)擊“查詢”。如5.2。1所示。5.2.1保單抄本打印界面（2）點(diǎn)擊需要打印的保單號(hào)。如圖5.2。2所示。5。2.2記錄（3） 點(diǎn)擊“打印”。5。2.3打?。?） 點(diǎn)擊“保單抄本打印”.圖 5。2。4 抄本打?。?） 打印抄本。圖5.2。5 打印抄本保單抄本打印抄本打印不需要輸單證流水號(hào).5.3 打印發(fā)票可在承保系統(tǒng)里進(jìn)行發(fā)票的打印，該功能調(diào)用的是收付系統(tǒng)頁(yè)面。（1）在保單管理—打印發(fā)票中輸入保單號(hào)/批單號(hào)（號(hào)段）后，點(diǎn)擊“查詢”。如圖5.3.1所示.圖5。3.1所示.圖 5.3。1 打印發(fā)票界面（2） 選中記錄，簽單金額自動(dòng)帶到“合計(jì)”中，點(diǎn)擊“確定”。5.3.2記錄（3）選中待開(kāi)票記錄，開(kāi)票方式可以選擇“合開(kāi)發(fā)票”或“單開(kāi)發(fā)票”，錄入發(fā)票號(hào)后點(diǎn)擊“打印"。5。3.3打印信息（4）點(diǎn)擊“打印”圖標(biāo).如圖5.3.4。5.3.4發(fā)票信息5.4 拆分發(fā)票承保中的拆分發(fā)票功能也是訪問(wèn)的收付系統(tǒng)頁(yè)面.可以完成拆分發(fā)票和發(fā)票作廢功能。5.4.1拆分（1） 在保單管理—拆分發(fā)票中輸入保單號(hào)/批單號(hào)，點(diǎn)擊“查詢”。如圖5.4。1所示。圖 5。4。1.1 拆分發(fā)票頁(yè)面（2） 輸入需要開(kāi)票金額數(shù),選擇發(fā)票類型，輸入發(fā)票號(hào)，點(diǎn)