2018國(guó)開(kāi)專(zhuān)科期末網(wǎng)考模擬試題一

..>2018國(guó)開(kāi)〔專(zhuān)科〕期末網(wǎng)考模擬試題一A.人才資源B.培訓(xùn)C.評(píng)價(jià)中心技術(shù)D.失業(yè)保險(xiǎn)E.勞動(dòng)合同F(xiàn).是一種程序而不是一種具體的方法，在這種程序中主試針到特定的目的與標(biāo)準(zhǔn)采用多種評(píng)價(jià)技術(shù)評(píng)價(jià)被試的各種能力。G.使那些不是自愿失去工作的員工在沒(méi)有工作期間獲得一定的收入補(bǔ)償。H.就是員工與組織確立勞動(dòng)關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議，是組織和員工之間確立勞動(dòng)關(guān)系的法律憑證。

I.是幫助員工獲取知識(shí)、技能和行為方式的重要手段，是人力資源開(kāi)發(fā)的重要工作。

J.是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)有較強(qiáng)的管理能力、研究能力、創(chuàng)造能力和專(zhuān)門(mén)技術(shù)能力的人口的總稱(chēng)。(1).下面選項(xiàng)中與A正確的配對(duì)是〔J〕答案1(2).下面選項(xiàng)中與B正確的配對(duì)是〔I〕答案2(3).下面選項(xiàng)中與C正確的配對(duì)是〔F〕答案3(4).下面選項(xiàng)中與D正確的配對(duì)是〔G〕答案4(5).下面選項(xiàng)中與E正確的配對(duì)是〔H〕答案51.員工保障管理主要包括社會(huì)保障管理、勞動(dòng)平安衛(wèi)生與作業(yè)條件管理等。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)2.我國(guó)超過(guò)法定退休年齡的人不屬于現(xiàn)實(shí)的人力資源。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)3.職務(wù)與職位并非一一對(duì)應(yīng)，一個(gè)職位可能不止一個(gè)職務(wù)。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)4.依據(jù)中國(guó)法律規(guī)定，未滿(mǎn)16周歲的人不能參加勞動(dòng)，即便參加勞動(dòng)也不屬于真正的人力資源。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)5.人力資源管理信息系統(tǒng)的維護(hù)只負(fù)責(zé)軟件維護(hù)這一方面的工作。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)6.培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)的是幫助培訓(xùn)對(duì)象獲得目前工作所需的知識(shí)和能力，以便更好地完成現(xiàn)在所承擔(dān)的工作。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)7.在現(xiàn)代人力資源管理中，員工的知識(shí)水平和技能已不再是影響工作績(jī)效的唯一重要因素，員工的態(tài)度、觀念對(duì)企業(yè)生產(chǎn)力及企業(yè)效益的影響日益加強(qiáng)。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)8.產(chǎn)品數(shù)量主要取決于機(jī)械設(shè)備的性能的行業(yè)適宜采用計(jì)件工資制。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)9.招聘程序的第一步是招募。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)10.甄選能為企事業(yè)組織中空缺的職位尋找到適宜人選，實(shí)際中間夾著招聘。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)11.人力資源本錢(qián)會(huì)計(jì)既要研究如何計(jì)量在獲得和開(kāi)發(fā)人力資源方面組織的投資，又要研究如何計(jì)量目前錄用人員的重置本錢(qián)。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)12.我國(guó)實(shí)施人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略，就要強(qiáng)化人才資源的市場(chǎng)化配置，從而提高人才資源的利用效率，努力營(yíng)造"尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造〞的社會(huì)氣氛。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)13.HRMIS是一種人力資源管理與信息技術(shù)有機(jī)融合的管理信息系統(tǒng)。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)14.職業(yè)生涯管理只是員工對(duì)自己的職業(yè)工作經(jīng)歷進(jìn)展設(shè)計(jì)和規(guī)劃的過(guò)程。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)15.在貫徹按勞取酬原則時(shí)，需要綜合考慮三種勞動(dòng)形態(tài)，即潛在形態(tài)、流動(dòng)形態(tài)和物化形態(tài)，應(yīng)以潛在勞動(dòng)為主要依據(jù)，同時(shí)考慮物化勞動(dòng)和流動(dòng)勞動(dòng)來(lái)進(jìn)展分配。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)1.管理過(guò)程中一切由領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了算。與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系好，"說(shuō)你行，不行也行〞；與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系不好，"說(shuō)你不行，行也不行〞。人們干多干少一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣，干與不干一個(gè)樣。造成這種現(xiàn)狀是由于管理過(guò)程中缺乏〔〕。選擇一項(xiàng)：A.科學(xué)的工作分析與評(píng)價(jià)B.科學(xué)的培訓(xùn)C.科學(xué)的薪酬制度D.科學(xué)的考評(píng)手段2.合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、老實(shí)信用的原則，是建立什么的原則？選擇一項(xiàng)：A.事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系B.勞動(dòng)關(guān)系C.勞動(dòng)合同D.勞動(dòng)合同法3.在貫徹按勞取酬原則時(shí)，需要以哪種勞動(dòng)為主要依據(jù)，同時(shí)考慮哪幾種勞動(dòng)來(lái)進(jìn)展分配〔〕。選擇一項(xiàng)：A.物化勞動(dòng)；流動(dòng)勞動(dòng)和固定勞動(dòng)B.流動(dòng)勞動(dòng)；物化勞動(dòng)和潛在勞動(dòng)C.物化勞動(dòng)；潛在勞動(dòng)和流動(dòng)勞動(dòng)D.潛在勞動(dòng)；物化勞動(dòng)和流動(dòng)勞動(dòng)4.擬定招工簡(jiǎn)章,進(jìn)展"安民告示〞。這是企業(yè)每年一次招聘錄用工作的哪個(gè)階段？〔〕選擇一項(xiàng)：A.考核與錄用階段B.宣傳與報(bào)名階段C.籌劃與準(zhǔn)備階段D.崗前教育與安置階段5.參考以下列圖：根據(jù)招聘產(chǎn)出金字塔計(jì)算，如果企業(yè)要招聘30名新員工，應(yīng)該吸引到多少工作申請(qǐng)者比較適宜？選擇一項(xiàng)：A.360B.1440C.720D.10806.估計(jì)在未來(lái)*一時(shí)間構(gòu)成勞動(dòng)力隊(duì)伍的人員數(shù)目和類(lèi)型。這是制定人力資源規(guī)劃時(shí)哪一個(gè)步驟？〔〕選擇一項(xiàng)：A.制定能滿(mǎn)足人力資源需求的政策和措施B.預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源需求C.供給與需求的平衡D.預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源供給7.失業(yè)保險(xiǎn)基金的籌集主要有以下三個(gè)原則：〔〕、無(wú)償性原則、固定性原則。選擇一項(xiàng)：A.隨意性B.自愿性原則C.平均攤派原則D.強(qiáng)制性原則8."社會(huì)人〞人性理論假設(shè)的根底是什么？()選擇一項(xiàng)：A.馬斯洛的需要層次理論B.梅奧的人際關(guān)系理論C.泰勒的科學(xué)管理原理D.霍桑試驗(yàn)9.依據(jù)薩伯的觀點(diǎn)，當(dāng)臨近退休的時(shí)候，人們就不得不面對(duì)職業(yè)生涯中的()。選擇一項(xiàng)：A.探索階段B.成長(zhǎng)階段C.衰退階段D.確立階段10.*人在甲單位是人才，到乙單位可能就不是人才了；又如*人在上世紀(jì)80年代是勞模，但到本世紀(jì)后就不一定是勞模了。這說(shuō)明人力資源具有〔〕的特點(diǎn)。選擇一項(xiàng)：A.可控性B.變化性與不穩(wěn)定性C.能動(dòng)性D.再生性11.為方便使用者正確操作系統(tǒng)，在HRMIS中設(shè)置大量的提醒功能和自動(dòng)收發(fā)郵件功能，這表達(dá)了人力資源管理信息系統(tǒng)的什么特性？〔〕選擇一項(xiàng)：A.智能化B.易用性C.平安性D.完整性12.員工離開(kāi)組織之前由于工作效率低下而造成的損失費(fèi)用應(yīng)從人力資源本錢(qián)的哪個(gè)工程中列支？〔〕選擇一項(xiàng)：A.離職本錢(qián)B.開(kāi)發(fā)本錢(qián)C.保障本錢(qián)D.使用本錢(qián)13.既吸收了傳統(tǒng)型的養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的優(yōu)點(diǎn)，又借鑒了個(gè)人賬戶(hù)模式的長(zhǎng)處；既表達(dá)了傳統(tǒng)意義上的社會(huì)保險(xiǎn)的社會(huì)互濟(jì)、分散風(fēng)險(xiǎn)、保障性強(qiáng)的特點(diǎn)，又強(qiáng)調(diào)了員工的自我保障意識(shí)和鼓勵(lì)機(jī)制。這種養(yǎng)老保險(xiǎn)制度叫做〔〕。選擇一項(xiàng)：A.國(guó)家統(tǒng)籌型養(yǎng)老保險(xiǎn)B.強(qiáng)制儲(chǔ)蓄型養(yǎng)老保險(xiǎn)C.社會(huì)統(tǒng)籌與個(gè)人賬戶(hù)相結(jié)合的根本養(yǎng)老保險(xiǎn)D.投保資助型養(yǎng)老保險(xiǎn)14.將人力資源需求和內(nèi)部供給的預(yù)測(cè)值加以比較以確定人員的凈需求。這是制定人力資源規(guī)劃時(shí)哪一個(gè)步驟？〔〕選擇一項(xiàng)：A.預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源需求B.評(píng)估規(guī)劃的有效性并進(jìn)展調(diào)控和更新C.預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源供給D.供給與需求的平衡15.既表達(dá)了一個(gè)組織所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，也表達(dá)了一個(gè)組織的使命、遠(yuǎn)景和開(kāi)展方向；還說(shuō)明了一個(gè)組織，要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)要進(jìn)展的資源配置。這指的是下面哪一個(gè)？〔〕選擇一項(xiàng)：A.組織實(shí)力B.組織的戰(zhàn)略人力資源C.組織戰(zhàn)略D.組織的人力資源戰(zhàn)略1.HRMIS維護(hù)主要包括哪些工作？〔〕選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A.軟件維護(hù)B.數(shù)據(jù)文件維護(hù)C.軟件重設(shè)計(jì)D.代碼維護(hù)E.硬件維護(hù)2.下面各種方法有哪些是培訓(xùn)能用到的？〔〕選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A.角色扮演法B.講授法C.遠(yuǎn)程教學(xué)法D.游戲和模擬工具訓(xùn)練法E.觀摩和實(shí)習(xí)3.崗位工資制在實(shí)施中可以采取哪些形式？〔〕選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A.根底工資制B.銜接可變型崗位工資制C.技能工資制D.單一型崗位工資制E.重合可變型崗位工資制4.HRMIS實(shí)施的流程主要包括哪些工作？〔〕選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A.進(jìn)展操作培訓(xùn)B.成立實(shí)施組織C.進(jìn)展模擬應(yīng)用等D.進(jìn)展系統(tǒng)業(yè)務(wù)部署E.安裝系統(tǒng)軟件5.當(dāng)前世界上公認(rèn)的養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的類(lèi)型可分為哪些種類(lèi)？〔〕選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A.依靠?jī)号B(yǎng)老B.投保資助型〔也叫傳統(tǒng)型〕養(yǎng)老保險(xiǎn)C.社會(huì)統(tǒng)籌與個(gè)人帳戶(hù)相結(jié)合型養(yǎng)老保險(xiǎn)D.強(qiáng)制儲(chǔ)蓄型養(yǎng)老保險(xiǎn)〔也稱(chēng)公積金模式〕E.國(guó)家統(tǒng)籌型養(yǎng)老保險(xiǎn)案例：前景內(nèi)燃機(jī)公司的鼓勵(lì)問(wèn)題前景內(nèi)燃機(jī)公司最高層主管人員長(zhǎng)期憂(yōu)慮的一個(gè)問(wèn)題是：生產(chǎn)車(chē)間的工人對(duì)他們的工作缺乏興趣。其結(jié)果就是產(chǎn)品質(zhì)量不得不由檢驗(yàn)科來(lái)保證。對(duì)于那些在最后檢驗(yàn)中不合格的產(chǎn)品，公司找到的解決方法就是在一個(gè)特別的車(chē)間內(nèi)設(shè)置一個(gè)由技術(shù)高的工匠組成的班組，安排在生產(chǎn)線(xiàn)的最后，由他們來(lái)解決質(zhì)量問(wèn)題。由于這種方法費(fèi)用高，而且發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題大多是裝配時(shí)不小心等可以實(shí)現(xiàn)預(yù)防的過(guò)失造成的。因此，公司中很多人對(duì)于使用這種事后處理方法感覺(jué)不滿(mǎn)意。當(dāng)然，也有的過(guò)失是由于設(shè)計(jì)不合理造成。在公司總裁的催促下，分公司總經(jīng)理召集他的主要部門(mén)主管開(kāi)會(huì)研究這個(gè)問(wèn)題該如何解決。生產(chǎn)經(jīng)理劉偉斷言，這些問(wèn)題是工程設(shè)計(jì)方面的事情。他認(rèn)為，只要工程設(shè)計(jì)上仔細(xì)地設(shè)計(jì)部件和整體構(gòu)造，許多質(zhì)量問(wèn)題就不會(huì)出現(xiàn)。他又責(zé)怪人事部門(mén)沒(méi)有更好地挑選工人，并且沒(méi)有讓員工的使用部門(mén)參與到選拔工作中來(lái)。他特別指出裝配工人的流動(dòng)率每月高達(dá)5%以上，且星期一的礦工率經(jīng)常到達(dá)20%。他的見(jiàn)解是：用這樣的勞動(dòng)力，沒(méi)有一個(gè)生產(chǎn)部門(mén)能夠有效的運(yùn)作?？偣こ處熗踹x認(rèn)為，部件和整機(jī)構(gòu)造都設(shè)計(jì)得很好。如果標(biāo)準(zhǔn)要求再?lài)?yán)格一點(diǎn)兒，生產(chǎn)就會(huì)非常困難和費(fèi)時(shí)，本錢(qián)就會(huì)大幅度提高。人事經(jīng)理劉彥從多方面來(lái)說(shuō)明人事問(wèn)題。首先，她指出，由于本公司有強(qiáng)有力的工會(huì)，她的部門(mén)對(duì)公司雇傭和留用工人有很少或根本沒(méi)有控制權(quán)。其次，她觀察到車(chē)間的工作是單調(diào)和非常辛苦的。所以公司不應(yīng)該期望工人對(duì)于這種工作除了領(lǐng)取工資外還會(huì)有什么興趣。但是劉彥說(shuō)，她相信公司可以想方法提高工人的興趣。如果工人承擔(dān)的工作范圍能夠擴(kuò)大的話(huà)，必然會(huì)出現(xiàn)高質(zhì)量的工作以及較低的缺勤率和流動(dòng)率。當(dāng)問(wèn)她的建議是什么時(shí)，她向公司推薦做兩件事：一是要工人掌握集中操作技能，而不是只是作一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作。二是工人每星期輪流換班，從生產(chǎn)線(xiàn)的一個(gè)位置換到另一個(gè)位置上，這樣可以為工人提供新的和更有挑戰(zhàn)性的工作。這些建議被采用并付諸實(shí)行。使每個(gè)人覺(jué)得意外的是：工人對(duì)新方案表示極大的不滿(mǎn)。一個(gè)星期后，裝配線(xiàn)關(guān)閉罷工。工人們聲稱(chēng)，新方案只是一種管理上的詭計(jì)：使他們要做比以前更多的工作，并且訓(xùn)練他們?nèi)ヌ娲渌と硕辉黾尤魏喂べY。請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后，對(duì)以下問(wèn)題做出選擇：

(1).針對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量存在的問(wèn)題，企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)門(mén)開(kāi)會(huì)討論解決方案，在會(huì)議上大家見(jiàn)解不一致，典型的看法有以下四種。你認(rèn)為哪個(gè)看法更可取？〔〕選擇一項(xiàng)：A.根本原因是工人缺乏興趣和責(zé)任感，因此應(yīng)該首先從提高工人的責(zé)任心和歸屬感入手B.在生產(chǎn)過(guò)程中的每個(gè)工序都由檢驗(yàn)員進(jìn)展檢驗(yàn)，及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及早解決C.由于一些質(zhì)量問(wèn)題是設(shè)計(jì)原因造成的，應(yīng)該著眼于提高設(shè)計(jì)人員素質(zhì)D.為了讓工人負(fù)起責(zé)任來(lái)，應(yīng)該制定詳細(xì)的工作標(biāo)準(zhǔn)，要求他們嚴(yán)格執(zhí)行案例：前景內(nèi)燃機(jī)公司的鼓勵(lì)問(wèn)題前景內(nèi)燃機(jī)公司最高層主管人員長(zhǎng)期憂(yōu)慮的一個(gè)問(wèn)題是：生產(chǎn)車(chē)間的工人對(duì)他們的工作缺乏興趣。其結(jié)果就是產(chǎn)品質(zhì)量不得不由檢驗(yàn)科來(lái)保證。對(duì)于那些在最后檢驗(yàn)中不合格的產(chǎn)品，公司找到的解決方法就是在一個(gè)特別的車(chē)間內(nèi)設(shè)置一個(gè)由技術(shù)高的工匠組成的班組，安排在生產(chǎn)線(xiàn)的最后，由他們來(lái)解決質(zhì)量問(wèn)題。由于這種方法費(fèi)用高，而且發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題大多是裝配時(shí)不小心等可以實(shí)現(xiàn)預(yù)防的過(guò)失造成的。因此，公司中很多人對(duì)于使用這種事后處理方法感覺(jué)不滿(mǎn)意。當(dāng)然，也有的過(guò)失是由于設(shè)計(jì)不合理造成。在公司總裁的催促下，分公司總經(jīng)理召集他的主要部門(mén)主管開(kāi)會(huì)研究這個(gè)問(wèn)題該如何解決。生產(chǎn)經(jīng)理劉偉斷言，這些問(wèn)題是工程設(shè)計(jì)方面的事情。他認(rèn)為，只要工程設(shè)計(jì)上仔細(xì)地設(shè)計(jì)部件和整體構(gòu)造，許多質(zhì)量問(wèn)題就不會(huì)出現(xiàn)。他又責(zé)怪人事部門(mén)沒(méi)有更好地挑選工人，并且沒(méi)有讓員工的使用部門(mén)參與到選拔工作中來(lái)。他特別指出裝配工人的流動(dòng)率每月高達(dá)5%以上，且星期一的礦工率經(jīng)常到達(dá)20%。他的見(jiàn)解是：用這樣的勞動(dòng)力，沒(méi)有一個(gè)生產(chǎn)部門(mén)能夠有效的運(yùn)作?？偣こ處熗踹x認(rèn)為，部件和整機(jī)構(gòu)造都設(shè)計(jì)得很好。如果標(biāo)準(zhǔn)要求再?lài)?yán)格一點(diǎn)兒，生產(chǎn)就會(huì)非常困難和費(fèi)時(shí)，本錢(qián)就會(huì)大幅度提高。人事經(jīng)理劉彥從多方面來(lái)說(shuō)明人事問(wèn)題。首先，她指出，由于本公司有強(qiáng)有力的工會(huì)，她的部門(mén)對(duì)公司雇傭和留用工人有很少或根本沒(méi)有控制權(quán)。其次，她觀察到車(chē)間的工作是單調(diào)和非常辛苦的。所以公司不應(yīng)該期望工人對(duì)于這種工作除了領(lǐng)取工資外還會(huì)有什么興趣。但是劉彥說(shuō)，她相信公司可以想方法提高工人的興趣。如果工人承擔(dān)的工作范圍能夠擴(kuò)大的話(huà)，必然會(huì)出現(xiàn)高質(zhì)量的工作以及較低的缺勤率和流動(dòng)率。當(dāng)問(wèn)她的建議是什么時(shí)，她向公司推薦做兩件事：一是要工人掌握集中操作技能，而不是只是作一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作。二是工人每星期輪流換班，從生產(chǎn)線(xiàn)的一個(gè)位置換到另一個(gè)位置上，這樣可以為工人提供新的和更有挑戰(zhàn)性的工作。這些建議被采用并付諸實(shí)行。使每個(gè)人覺(jué)得意外的是：工人對(duì)新方案表示極大的不滿(mǎn)。一個(gè)星期后，裝配線(xiàn)關(guān)閉罷工。工人們聲稱(chēng)，新方案只是一種管理上的詭計(jì)：使他們要做比以前更多的工作，并且訓(xùn)練他們?nèi)ヌ娲渌と硕辉黾尤魏喂べY。請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后，對(duì)以下問(wèn)題做出選擇：

(2).從案例中我們可以看出，人事經(jīng)理劉彥試圖通過(guò)改變工作的方式和擴(kuò)大工作范圍來(lái)提高工人的興趣。這種方式屬于一種什么因素？〔〕選擇一項(xiàng)：A.信息缺乏以做出判斷B.鼓勵(lì)因素C.保健因素D.改變工作方式是保健因素，擴(kuò)大工作范圍是鼓勵(lì)因素案例：前景內(nèi)燃機(jī)公司的鼓勵(lì)問(wèn)題前景內(nèi)燃機(jī)公司最高層主管人員長(zhǎng)期憂(yōu)慮的一個(gè)問(wèn)題是：生產(chǎn)車(chē)間的工人對(duì)他們的工作缺乏興趣。其結(jié)果就是產(chǎn)品質(zhì)量不得不由檢驗(yàn)科來(lái)保證。對(duì)于那些在最后檢驗(yàn)中不合格的產(chǎn)品，公司找到的解決方法就是在一個(gè)特別的車(chē)間內(nèi)設(shè)置一個(gè)由技術(shù)高的工匠組成的班組，安排在生產(chǎn)線(xiàn)的最后，由他們來(lái)解決質(zhì)量問(wèn)題。由于這種方法費(fèi)用高，而且發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題大多是裝配時(shí)不小心等可以實(shí)現(xiàn)預(yù)防的過(guò)失造成的。因此，公司中很多人對(duì)于使用這種事后處理方法感覺(jué)不滿(mǎn)意。當(dāng)然，也有的過(guò)失是由于設(shè)計(jì)不合理造成。在公司總裁的催促下，分公司總經(jīng)理召集他的主要部門(mén)主管開(kāi)會(huì)研究這個(gè)問(wèn)題該如何解決。生產(chǎn)經(jīng)理劉偉斷言，這些問(wèn)題是工程設(shè)計(jì)方面的事情。他認(rèn)為，只要工程設(shè)計(jì)上仔細(xì)地設(shè)計(jì)部件和整體構(gòu)造，許多質(zhì)量問(wèn)題就不會(huì)出現(xiàn)。他又責(zé)怪人事部門(mén)沒(méi)有更好地挑選工人，并且沒(méi)有讓員工的使用部門(mén)參與到選拔工作中來(lái)。他特別指出裝配工人的流動(dòng)率每月高達(dá)5%以上，且星期一的礦工率經(jīng)常到達(dá)20%。他的見(jiàn)解是：用這樣的勞動(dòng)力，沒(méi)有一個(gè)生產(chǎn)部門(mén)能夠有效的運(yùn)作?？偣こ處熗踹x認(rèn)為，部件和整機(jī)構(gòu)造都設(shè)計(jì)得很好。如果標(biāo)準(zhǔn)要求再?lài)?yán)格一點(diǎn)兒，生產(chǎn)就會(huì)非常困難和費(fèi)時(shí)，本錢(qián)就會(huì)大幅度提高。人事經(jīng)理劉彥從多方面來(lái)說(shuō)明人事問(wèn)題。首先，她指出，由于本公司有強(qiáng)有力的工會(huì)，她的部門(mén)對(duì)公司雇傭和留用工人有很少或根本沒(méi)有控制權(quán)。其次，她觀察到車(chē)間的工作是單調(diào)和非常辛苦的。所以公司不應(yīng)該期望工人對(duì)于這種工作除了領(lǐng)取工資外還會(huì)有什么興趣。但是劉彥說(shuō)，她相信公司可以想方法提高工人的興趣。如果工人承擔(dān)的工作范圍能夠擴(kuò)大的話(huà)，必然會(huì)出現(xiàn)高質(zhì)量的工作以及較低的缺勤率和流動(dòng)率。當(dāng)問(wèn)她的建議是什么時(shí)，她向公司推薦做兩件事：一是要工人掌握集中操作技能，而不是只是作一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作。二是工人每星期輪流換班，從生產(chǎn)線(xiàn)的一個(gè)位置換到另一個(gè)位置上，這樣可以為工人提供新的和更有挑戰(zhàn)性的工作。這些建議被采用并付諸實(shí)行。使每個(gè)人覺(jué)得意外的是：工人對(duì)新方案表示極大的不滿(mǎn)。一個(gè)星期后，裝配線(xiàn)關(guān)閉罷工。工人們聲稱(chēng)，新方案只是一種管理上的詭計(jì)：使他們要做比以前更多的工作，并且訓(xùn)練他們?nèi)ヌ娲渌と硕辉黾尤魏喂べY。請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后，對(duì)以下問(wèn)題做出選擇：(3).在實(shí)行人本管理時(shí)要求以鼓勵(lì)為主要方式，主要采用什么來(lái)對(duì)員工進(jìn)展刺激？〔〕選擇一項(xiàng)：A.內(nèi)部誘因B.精神誘因C.外部誘因D.物質(zhì)誘因案例：前景內(nèi)燃機(jī)公司的鼓勵(lì)問(wèn)題前景內(nèi)燃機(jī)公司最高層主管人員長(zhǎng)期憂(yōu)慮的一個(gè)問(wèn)題是：生產(chǎn)車(chē)間的工人對(duì)他們的工作缺乏興趣。其結(jié)果就是產(chǎn)品質(zhì)量不得不由檢驗(yàn)科來(lái)保證。對(duì)于那些在最后檢驗(yàn)中不合格的產(chǎn)品，公司找到的解決方法就是在一個(gè)特別的車(chē)間內(nèi)設(shè)置一個(gè)由技術(shù)高的工匠組成的班組，安排在生產(chǎn)線(xiàn)的最后，由他們來(lái)解決質(zhì)量問(wèn)題。由于這種方法費(fèi)用高，而且發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題大多是裝配時(shí)不小心等可以實(shí)現(xiàn)預(yù)防的過(guò)失造成的。因此，公司中很多人對(duì)于使用這種事后處理方法感覺(jué)不滿(mǎn)意。當(dāng)然，也有的過(guò)失是由于設(shè)計(jì)不合理造成。在公司總裁的催促下，分公司總經(jīng)理召集他的主要部門(mén)主管開(kāi)會(huì)研究這個(gè)問(wèn)題該如何解決。生產(chǎn)經(jīng)理劉偉斷言，這些問(wèn)題是工程設(shè)計(jì)方面的事情。他認(rèn)為，只要工程設(shè)計(jì)上仔細(xì)地設(shè)計(jì)部件和整體構(gòu)造，許多質(zhì)量問(wèn)題就不會(huì)出現(xiàn)。他又責(zé)怪人事部門(mén)沒(méi)有更好地挑選工人，并且沒(méi)有讓員工的使用部門(mén)參與到選拔工作中來(lái)。他特別指出裝配工人的流動(dòng)率每月高達(dá)5%以上，且星期一的礦工率經(jīng)常到達(dá)20%。他的見(jiàn)解是：用這樣的勞動(dòng)力，沒(méi)有一個(gè)生產(chǎn)部門(mén)能夠有效的運(yùn)作。總工程師王選認(rèn)為，部件和整機(jī)構(gòu)造都設(shè)計(jì)得很好。如果標(biāo)準(zhǔn)要求再?lài)?yán)格一點(diǎn)兒，生產(chǎn)就會(huì)非常困難和費(fèi)時(shí)，本錢(qián)就會(huì)大幅度提高。人事經(jīng)理劉彥從多方面來(lái)說(shuō)明人事問(wèn)題。首先，她指出，由于本公司有強(qiáng)有力的工會(huì)，她的部門(mén)對(duì)公司雇傭和留用工人有很少或根本沒(méi)有控制權(quán)。其次，她觀察到車(chē)間的工作是單調(diào)和非常辛苦的。所以公司不應(yīng)該期望工人對(duì)于這種工作除了領(lǐng)取工資外還會(huì)有什么興趣。但是劉彥說(shuō)，她相信公司可以想方法提高工人的興趣。如果工人承擔(dān)的工作范圍能夠擴(kuò)大的話(huà)，必然會(huì)出現(xiàn)高質(zhì)量的工作以及較低的缺勤率和流動(dòng)率。當(dāng)問(wèn)她的建議是什么時(shí)，她向公司推薦做兩件事：一是要工人掌握集中操作技能，而不是只是作一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作。二是工人每星期輪流換班，從生產(chǎn)線(xiàn)的一個(gè)位置換到另一個(gè)位置上，這樣可以為工人提供新的和更有挑戰(zhàn)性的工作。這些建議被采用并付諸實(shí)行。使每個(gè)人覺(jué)得意外的是：工人對(duì)新方案表示極大的不滿(mǎn)。一個(gè)星期后，裝配線(xiàn)關(guān)閉罷工。工人們聲稱(chēng)，新方案只是一種管理上的詭計(jì)：使他們要做比以前更多的工作，并且訓(xùn)練他們?nèi)ヌ娲渌と硕辉黾尤魏喂べY。請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后，對(duì)以下問(wèn)題做出選擇：(4).工人對(duì)新方案表示極大的不滿(mǎn)，這屬于什么鼓勵(lì)因素？〔〕選擇一項(xiàng)：A.鼓勵(lì)因素B.保健因素C.不穩(wěn)定因素D.不和諧因素案例：MBA等于高層管理者嗎？在國(guó)內(nèi)，中高層管理人員供不應(yīng)求的矛盾十分突出，工商管理碩士的職業(yè)開(kāi)展前景非?？春?，尤其是從國(guó)外學(xué)成回國(guó)的MBA研究生。但是，在實(shí)現(xiàn)自己遠(yuǎn)大抱負(fù)、報(bào)效祖國(guó)的道路上，他們會(huì)遇到重新定位的問(wèn)題：我是什么樣的人，適合在哪種組織環(huán)境中發(fā)揮才能？為什么我會(huì)遇到這些意想不到的問(wèn)題？下一步如何開(kāi)展？一家職業(yè)咨詢(xún)中心接待了兩位在國(guó)外學(xué)完MBA后的前來(lái)咨詢(xún)者，他們共同的目的是獲得對(duì)自己的客觀評(píng)價(jià)，并希望知道自己終究適合從事哪些方面的高層管理工作。于先生，36歲，2010年學(xué)成歸國(guó)，現(xiàn)在一家著名計(jì)算機(jī)公司做市場(chǎng)總監(jiān)。于先生精力充分，比較樂(lè)觀、自信，善于與人溝通并施加影響。經(jīng)常從宏觀角度出發(fā)考慮問(wèn)題，分析問(wèn)題理性而有深度，做事有較強(qiáng)的靈活性和適應(yīng)性，創(chuàng)新意識(shí)較強(qiáng)，興趣廣泛，尤其對(duì)經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)非常感興趣。職業(yè)咨詢(xún)中心給他提出的開(kāi)展建議是：適合從事制定目標(biāo)、策略、方案等高層管理工作，適宜在鼓勵(lì)自主、能夠充分授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)下工作，適宜和組織性、方案性較強(qiáng)的同事和下屬相配合，需要增強(qiáng)情緒穩(wěn)定性。齊先生，29歲，2012年學(xué)成歸國(guó)，現(xiàn)在一家著名醫(yī)藥公司做部門(mén)副經(jīng)理。齊先生性格內(nèi)向，很不喜歡與人交往，對(duì)待