周三多管理學(xué)習(xí)題集（版）

《管理學(xué)》習(xí)題集前言PAGEPAGE1《管理學(xué)》習(xí)題集山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院管理系工商管理教研室2008.10

前言《管理學(xué)習(xí)題集》是《管理學(xué)》課程學(xué)習(xí)的配套輔導(dǎo)材料。通過做適當(dāng)?shù)木毩?xí)題，可以使學(xué)生加深對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解和記憶，從而使學(xué)生對(duì)管理理論更易于掌握。在內(nèi)容安排上，習(xí)題集分為管理與管理學(xué)、管理理論的發(fā)展、計(jì)劃與決策、組織職能、領(lǐng)導(dǎo)職能、控制職能、創(chuàng)新職能七個(gè)部分。最后附有三套模擬試題以及參考答案，便于教師輔導(dǎo)和學(xué)生自學(xué)。習(xí)題集將根據(jù)教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)大綱的調(diào)整而進(jìn)行調(diào)整并不斷充實(shí)完善。《管理學(xué)》習(xí)題集目錄目錄TOC\o"1-2"\h\z\u前言 1第一章管理與管理者 1第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展 6第三章計(jì)劃與決策 11第四章組織職能 16第五章領(lǐng)導(dǎo)職能 22第六章控制職能 30第七章創(chuàng)新職能 35附錄一管理學(xué)模擬試題 37模擬試題（一） 37模擬試題（二） 39模擬試題（三） 43附錄二參考答案 55第一章概述 55第二章西方管理理論的形成與發(fā)展 58第三章計(jì)劃與決策 61第四章組織職能 62第五章領(lǐng)導(dǎo)職能 66第六章控制職能 69第七章創(chuàng)新職能 73模擬試題（一）參考答案 75模擬試題（二）參考答案 77模擬試題（三）參考答案 80《管理學(xué)》習(xí)題集第一章管理與管理者PAGE82《管理學(xué)》習(xí)題集編輯：翟衛(wèi)東第一章管理與管理者一、單項(xiàng)選擇題1．在組織的五個(gè)基本要素中，管理的媒介是()A．人與物B．信息C．機(jī)構(gòu)D．目的2．在組織的內(nèi)部要素中，表明為什么要有這個(gè)組織的要素是()A．人與物B．信息C．機(jī)構(gòu)D．目的3．管理的主體是()A．管理者B．組織C．人D．管理機(jī)構(gòu)4．美國管理學(xué)家彼德·德魯克認(rèn)為，管理者的第—個(gè)責(zé)任是()A．管理管理者B．管理一個(gè)組織C．管理工作和工人D．從事管理活動(dòng)5．管理過程中的首要職能是()A.人員配備B．組織C．計(jì)劃D．指導(dǎo)與控制6．管理的核心是()A.建立組織機(jī)構(gòu)B．協(xié)調(diào)人力物力C．協(xié)調(diào)入際關(guān)系D．盡力減少支出7．管理是一種藝術(shù)，是強(qiáng)調(diào)管理的()A．精確性B．延續(xù)性C．隨意性D．實(shí)踐性8.馬克思主義關(guān)于管理問題的基本觀點(diǎn)是()A．辯證唯物主義觀點(diǎn)B．管理二重性觀點(diǎn)C.系統(tǒng)的觀點(diǎn)D．發(fā)展的觀點(diǎn)9．反映管理同生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的屬性是()A．社會(huì)屬性B．藝術(shù)性C．自然屬性D．科學(xué)性10．管理學(xué)原理區(qū)別于專門管理學(xué)的特點(diǎn)在于()A．歷史性B．科學(xué)性C．一般性D．實(shí)踐性11．管理學(xué)屬于邊緣性學(xué)科，這說明管理學(xué)的特點(diǎn)是()A．一般性B．多樣性C．實(shí)踐性D．歷史性12．管理是一種()A．經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象B．自然現(xiàn)象C．社會(huì)文化現(xiàn)象D．科學(xué)現(xiàn)象13．一般說來，組織的外部要素是()A．可以控制的B．無法控制的C.部分可控的D．無法判斷14．作為學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)的總的方法論指導(dǎo)的是()A．系統(tǒng)方法B．理論聯(lián)系實(shí)際的方法C．唯物辯證法D．比較分析法15．決定學(xué)習(xí)、研究管理必要性的是()A．管理的自然性B．管理的社會(huì)性C．管理的重要性D．管理的歷史性16．管理學(xué)應(yīng)屬于()A．社會(huì)科學(xué)B．邊緣科學(xué)C．經(jīng)濟(jì)學(xué)D．自然科學(xué)17．管理是一種藝術(shù)，這是強(qiáng)調(diào)管理的()A．復(fù)雜性B．有效性C．實(shí)踐性D．精確性18．管理的核心是()A．決策B．處理好人際關(guān)系C.組織D．控制19．管理這種社會(huì)現(xiàn)象存在的兩個(gè)必要條件：一是兩個(gè)人以上的集體活動(dòng)；二是()A．有管理者B．組織成一定機(jī)構(gòu)C．有各種資源D．有一致認(rèn)可的目標(biāo)20．管理的五大基本職能是()A．計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)、控制B．計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制C.計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、人員配備、控制D．計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制二、多項(xiàng)選擇題1．管理的客體是()A．人B．信息C．機(jī)構(gòu)D．目的E．物2．美國管理學(xué)家彼德·德魯克認(rèn)為，管理者的責(zé)任是()A．管理一個(gè)組織B．管理管理者C．實(shí)現(xiàn)管理目的D．管理工作和工人E．管理計(jì)劃過程3．一個(gè)組織通常劃分為如下層次()A．主管層、執(zhí)行層和作業(yè)層B．經(jīng)營決策層、執(zhí)行管理層和監(jiān)督作業(yè)層C．經(jīng)營管理層、外部管理層和核心管理層D．經(jīng)營決策層、監(jiān)督作業(yè)層和執(zhí)行管理層E．上層、中層和基層4．管理是一種社會(huì)文化現(xiàn)象，其存在的必要條件是()A.管理理論B．一致目標(biāo)C．管理實(shí)踐D．集體活動(dòng)E．管理原理5．雖然組織的類型、形式和規(guī)?？赡芨饔胁町?，但其內(nèi)部都含有以下基本要素()A．人與物B．信息C．管理D．機(jī)構(gòu)E．目的6．管理的基本特征是()A．具有內(nèi)部基本要素和外部環(huán)境要素B．主體是管理者C．具有任務(wù)、職能和層次D．核心是協(xié)調(diào)人際關(guān)系E．是一種文化現(xiàn)象和社會(huì)現(xiàn)象7．管理的兩重性反映出管理的()A．科學(xué)性和藝術(shù)性B．必要性和目的性C.部分可控性和部分不可控性D．技術(shù)性和階級(jí)性E．生產(chǎn)力屬性和生產(chǎn)關(guān)系屬性8．管理的社會(huì)屬性體現(xiàn)著生產(chǎn)資料所有者指揮勞動(dòng)、監(jiān)督勞動(dòng)的意志，因此管理與下列因素相聯(lián)系()A．生產(chǎn)力B．生產(chǎn)關(guān)系C.社會(huì)化大生產(chǎn)D．社會(huì)制度E．科學(xué)技術(shù)9．管理學(xué)作為一門不精確的、有待于發(fā)展的科學(xué)，具有以下特點(diǎn)()A．一般性B．專業(yè)性C．多樣性D．歷史性E．實(shí)踐性10．學(xué)習(xí)與研究管理學(xué)的一般方法有以下三個(gè)()A．唯物辯證法B．系統(tǒng)方法C．科學(xué)管理方法D．理論聯(lián)系實(shí)際方法E．管理過程方法11．學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)的具體方法有()A．系統(tǒng)方法B．比較法C．案例分析法D．綜合法E．分析法12．管理學(xué)研究生產(chǎn)力方面的內(nèi)容包括()A．組織中人、財(cái)、物的配置問題B．調(diào)動(dòng)各方面積極性與創(chuàng)造性問題C．環(huán)境適應(yīng)問題D．產(chǎn)權(quán)關(guān)系問題E．尋求最佳經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益問題13．管理學(xué)所研究的生產(chǎn)關(guān)系方面的內(nèi)容包括()A．組織內(nèi)部人際關(guān)系問題B．合理配置人財(cái)物問題C．完善組織機(jī)構(gòu)與管理體制問題D．使規(guī)章制度與上層建筑保持一致問題E．環(huán)境適應(yīng)問題14．組織內(nèi)部要素包括()A．目標(biāo)B．信息C.機(jī)構(gòu)D．人E．物15．管理者在管理過程中承擔(dān)的職能是()A．計(jì)劃B．組織C．人員配備D．指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)E.控制16．管理學(xué)的特點(diǎn)有()A．一般性B．邊緣性C．歷史性D.多樣性E.實(shí)踐性17．組織外部環(huán)境包括的要素有()A．行業(yè)B．原材料供應(yīng)C．產(chǎn)品市場(chǎng)D．政治狀況E．社會(huì)文化18．管理這種社會(huì)現(xiàn)象存在的必要條件是()A．兩個(gè)人以上的集體活動(dòng)B．有機(jī)構(gòu)C．有一致認(rèn)可的目標(biāo)D．有管理者E.有各種資源19．管理的二重性是指管理的()A．科學(xué)性B．自然屬性C.藝術(shù)性D．社會(huì)屬性E．實(shí)踐性20．德魯克認(rèn)為管理者在組織中應(yīng)承擔(dān)()責(zé)任。A．管理一個(gè)組織B．管理管理者C．管理工作和人D．決策E．計(jì)劃21．管理的藝術(shù)性強(qiáng)調(diào)()A．管理的普遍性B．管理的實(shí)踐性C．運(yùn)用管理原理的隨機(jī)制宜性D，管理的多變性E.管理者應(yīng)具有一定素質(zhì)22．一般可以將一個(gè)組織劃分為()幾個(gè)層次。A．戰(zhàn)略規(guī)劃層B．上層C．中層D．執(zhí)行層E.基層23．學(xué)習(xí)研究管理學(xué)的一般方法有()A．唯物辯證法B．系統(tǒng)方法C.因果法D．直觀法E．理論聯(lián)系實(shí)際三、判斷改錯(cuò)題1．管理是一項(xiàng)任務(wù)，是讓別人與自己一道去實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，是一切有組織的集體活動(dòng)所不可缺少的要素。()2．組織分為三個(gè)層次，擁有的權(quán)力范圍最大，擔(dān)任的職務(wù)最高的管理人員是中層主管人員。()3．管理是一門藝術(shù)，指主管人員在管理實(shí)踐中，既要運(yùn)用管理知識(shí)，又需發(fā)揮創(chuàng)造性，采取適宜措施，高效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。()4．管理的任務(wù)是創(chuàng)造一種環(huán)境，使在這一環(huán)境中工作的人們能夠用盡可能少的支出，實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。()5．管理是由許多人協(xié)作勞動(dòng)而產(chǎn)生的，具有同生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的社會(huì)屬性。()6．管理學(xué)的實(shí)踐性決定了管理學(xué)是對(duì)前人的管理理論、管理思想的總結(jié)、揚(yáng)棄和發(fā)展。()7．研究如何完善組織機(jī)構(gòu)與各種管理體制的問題是管理學(xué)內(nèi)生產(chǎn)力方面的內(nèi)容。()8．有效的管理理論與方法只有通過實(shí)踐，才能帶來實(shí)效。()9．管理的基本職能是合理組織生產(chǎn)力和維護(hù)與完善生產(chǎn)關(guān)系。()四、名詞解釋1．管理2．管理學(xué)3．系統(tǒng)五、簡答題1．簡述管理及其基本特征。2．組織內(nèi)部的基本要素是什么?3．德魯克是如何分析管理者的責(zé)任的?4．管理的任務(wù)與職能是什么?5．管理的層次是如何劃分的?6．為什么說管理的核心是處理好人際關(guān)系?7．如何理解管理是科學(xué)與藝術(shù)的統(tǒng)一?8．簡述管理的二重性。9．管理學(xué)及其特點(diǎn)是什么?10．學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)的一般方法和具體方法有哪些?六、論述題1．學(xué)習(xí)馬克思主義關(guān)于管理兩重性的觀點(diǎn)，對(duì)于學(xué)習(xí)管理學(xué)和從事管理工作有什么重要意義?2.聯(lián)系實(shí)際說明為什么要學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)?！豆芾韺W(xué)》習(xí)題集第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展一、單項(xiàng)選擇題1．管理學(xué)形成的標(biāo)志是()A．泰勒科學(xué)管理理論B．法約爾管理過程理論C．韋伯理想行政組織理D．梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)結(jié)論2．管理產(chǎn)生的萌芽階段時(shí)間是()A．19世紀(jì)末20世紀(jì)初B．18世紀(jì)到19世紀(jì)末C．6000年以前D．本世紀(jì)30年代3．現(xiàn)代管理理論階段始于()A．20世紀(jì)60年代B．20世紀(jì)30年代C．19世紀(jì)末D．20世紀(jì)初4．馬基雅維利論述有關(guān)管理的原則的著作是()A．《君主論》B．《國富論》C．漢姆拉比法典D．《計(jì)件工資制》5．在管理理論萌階段，論述企業(yè)所有權(quán)和管理權(quán)問題的經(jīng)濟(jì)學(xué)家是A．亞當(dāng)·斯密B．馬基雅維利C．塞繆爾·紐曼D．亨利·普爾6．點(diǎn)燃美國“管理運(yùn)動(dòng)”火花的是()A．泰勒B.斯隆C．亨利·唐納D．亨利·普爾7.小斯隆在通用汽車公司采用了一種新的組織結(jié)構(gòu)形式，以后成為大型企業(yè)普遍采用的典型的組織結(jié)構(gòu)模式，這種組織結(jié)構(gòu)形式是()A．事業(yè)部制B．工廠制C．泰勒制D．包銷制8．美國出現(xiàn)的管理運(yùn)動(dòng)的主要組成部分是()A．科學(xué)管理B．管理科學(xué)C．霍桑實(shí)驗(yàn)D．行為科學(xué)9．泰勒由于對(duì)管理理論的卓絕貢獻(xiàn)而被后人稱為()A．過程理論鼻祖B．組織理論之父C．科學(xué)管理之父D．行為科學(xué)創(chuàng)始人10．科學(xué)管理理論的中心問題是()A．作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化B．計(jì)件工資制C．職能工長制D．提高勞動(dòng)生產(chǎn)率11．上級(jí)管理人員把一般的日常事物授權(quán)給下級(jí)管理人員去處理，而自己只保留對(duì)例外事項(xiàng)的決策和監(jiān)督權(quán)，這是泰勒提倡的()A．工作定額原理B．例外原則C．心理革命D．職能工長制12．法約爾的代表著作是()A．《科學(xué)管理原理》B．《國富論》C．《工業(yè)管理和一般管理》D．《君主論》13．馬克斯·韋伯認(rèn)為宜于作為理想組織體系的基礎(chǔ)的權(quán)力是()A．理性——合法權(quán)力B．超凡的權(quán)力C．傳統(tǒng)的權(quán)力D．繼承的權(quán)力14．把古典管理學(xué)派有關(guān)管理職能的理論加以系統(tǒng)化而提出了有名的“POSDCRB”七職能論的管理學(xué)家是()A．厄威克B．梅奧C．韋伯D．古利克15．企業(yè)中存在著“非正式組織”的觀點(diǎn)來源于()A．現(xiàn)代管理理論B．管理過程理論C．科學(xué)管理理論D．霍桑試驗(yàn)結(jié)論16．管理科學(xué)理論的基礎(chǔ)是第二次世界大戰(zhàn)中發(fā)展起來的()A.數(shù)學(xué)分析技術(shù)B．計(jì)算技術(shù)C．網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)D．運(yùn)籌學(xué)17．現(xiàn)代管理科學(xué)主要是服務(wù)于()A．控制B．預(yù)測(cè)C．決策D．技術(shù)18．法約爾提出的原則有()A．5項(xiàng)B．6項(xiàng)C．10項(xiàng)D．14項(xiàng)19．組織理論之父是()。A．法約爾B．韋伯C．泰勒D．梅奧20．古典管理理論認(rèn)為，人是()A．經(jīng)濟(jì)人B．自我實(shí)現(xiàn)人C.復(fù)雜人D．社會(huì)人21．科學(xué)管理之父是()A．泰勒B．法約爾C．梅奧D．韋伯22．行為科學(xué)理論認(rèn)為，人是()A．經(jīng)濟(jì)人B．社會(huì)人C.復(fù)雜人D．自我實(shí)現(xiàn)人23．管理運(yùn)動(dòng)發(fā)生在()A．英國B．法國C.美國D．歐洲24．法約爾提出的管理五職能或要素是()A．計(jì)劃、組織、決策、領(lǐng)導(dǎo)、控制B．計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制C．計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制D．計(jì)劃、組織、決策、指揮、控制25．()提出了重視管理中人的因素。A．鐵鍬實(shí)驗(yàn)B．金屬切制實(shí)驗(yàn)C．霍桑試驗(yàn)D．搬運(yùn)生鐵試驗(yàn)26．“管理的十四條原則”是由()提出的A．泰勒B．法約爾C．馬克斯·韋伯D．切斯特·巴納德27．圣經(jīng)上記載的“挑選有才能的人擔(dān)任千夫長、百夫長……”，體現(xiàn)了管理的()原則。A．用人B．例外C.間接控制D．分級(jí)二、多項(xiàng)選擇題1．管理學(xué)形成之后，管理理論可以劃分如下三個(gè)階段()A.早期管理實(shí)踐與管理思想階段B．古典管理理論階段C．管理產(chǎn)生的萌芽階段D．新古典管理理論階段E．現(xiàn)代管理理論階段2．泰勒在管理方面的文獻(xiàn)有()A．《國富論》B．《科學(xué)管理原理》C．《車間管理》D．《計(jì)件工資制》E．《工業(yè)管理與一般管理》3．創(chuàng)立和發(fā)展古典管理理論的人物有()A．泰勒B．法約爾C．韋伯D．古利克E．厄威克4．法約爾在《工業(yè)管理和一般管理》一書中從哪四個(gè)方面闡述了管理過程理論。()A．企業(yè)職能不同于管理職能B．把計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開C．管理教育的重要性D．管理的十四項(xiàng)原則E．管理要素5．梅奧等人對(duì)霍桑試驗(yàn)的材料總結(jié)后得出的結(jié)論主要有四點(diǎn)，它們是()A．職工是“社會(huì)人”B．職工是“經(jīng)濟(jì)人”C．企業(yè)中有“非正式組織”D．新型領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工滿足度E．存在著霍桑效應(yīng)6．古典管理理論是指()A．科學(xué)管理理論B．管理科學(xué)理論C．管理過程理論D．決策論E．行政組織理論7．管理科學(xué)理論中常用的分析模型有()A．盈虧平衡點(diǎn)模型B．庫存模型C．決策模型D．對(duì)策論和動(dòng)態(tài)規(guī)劃E．馬爾柯夫過程8．狹義的行為科學(xué)理論包括的內(nèi)容有()。A．個(gè)體行為理論E．社會(huì)行為理論C．團(tuán)體行為理論D．職能行為理論E.組織行為理論9．“管理科學(xué)理論”的內(nèi)容包括有()。A．運(yùn)籌學(xué)B．系統(tǒng)分析C.激勵(lì)過程理論D．激勵(lì)強(qiáng)化理論E.決策科學(xué)化10．在“管理理論的萌芽階段”，管理理論的發(fā)展?fàn)顩r為()。A．已經(jīng)區(qū)分了管理職能和企業(yè)職能B．意識(shí)到管理將發(fā)展成一門科學(xué)C．已經(jīng)建立起管理理論D．預(yù)見到管理的地位會(huì)不斷提高E.管理學(xué)已經(jīng)形成11．古典管理理論的代表人物有()。A.泰勒B．韋伯C．德魯克D．馬斯洛E．法約爾12．法約爾認(rèn)為企業(yè)的職能包括管理以及()。A．技術(shù)B．商業(yè)C.財(cái)務(wù)D．核算E.安全13．法約爾認(rèn)為管理這一職能活動(dòng)由()職能組成的。A．計(jì)劃B．組織C.指揮D．協(xié)調(diào)E．控制14．馬基雅維利提出的管理原則是()。A．分級(jí)管理B．領(lǐng)導(dǎo)方法C．群眾認(rèn)可D．內(nèi)聚力E．生存意志15．()屬于泰勒科學(xué)管理原理和方法的內(nèi)容。A．操作標(biāo)準(zhǔn)化B．配備合適人員C．職能工長制D．計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制E.設(shè)備排列三、判斷改錯(cuò)題1．管理實(shí)踐中產(chǎn)生管理思想，管理思想反過來驗(yàn)證管理實(shí)踐。()2．我國古典書籍《周禮》、《孫子兵法》等書中對(duì)于管理中的日常職能如計(jì)劃、組織、指揮等有許多精辟見解。()3．在工業(yè)革命以及工廠制度發(fā)展時(shí)期，促使了人們對(duì)管理問題的論述，并建立起管理理論。()4．約翰·穆勒把自力更生和敏捷列為一個(gè)合格的管理人員必備的品德。()5．泰勒的科學(xué)管理理論中的“心理革命”是單指雇主—方的。()6．泰勒指出在管理的全過程中都可實(shí)行例外原則。()7．1961年法約爾發(fā)表了管理過程理論的代表作《國家在管理上的無能》。()8．法約爾的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則是指組織內(nèi)每一個(gè)人只能服從一個(gè)上級(jí)并接受他的命令。()9．韋伯認(rèn)為高度結(jié)構(gòu)的、正式的、人格化的理想行政組織體系是對(duì)人們進(jìn)行強(qiáng)制控制的最合理手段。()10．著名的“霍桑試驗(yàn)”分為四個(gè)階段：工場(chǎng)照明試驗(yàn)、電器裝配室試驗(yàn)、大規(guī)模的訪問與普查及電話線圈裝配工試驗(yàn)。()11．企業(yè)中的主管人員要同時(shí)具備經(jīng)濟(jì)技能和管理技能。()12．古典管理理論的系統(tǒng)化主要是從厄威克的管理職能和古利克的管理原則兩方面進(jìn)行的。()四、名詞解釋1．管理例外原則2．霍桑試驗(yàn)3．組織行為學(xué)五、簡答題1．簡述管理實(shí)踐、管理思想與管理理論三者之間的關(guān)系。2．管理學(xué)的形成經(jīng)歷了哪些階段?3．簡述法約爾管理過程理論。4．霍桑試驗(yàn)的結(jié)論主要有哪些?5．行為科學(xué)的理論有哪些主要內(nèi)容?6．管理科學(xué)理論的主要內(nèi)容有哪些?7．簡述科學(xué)管理理論的要點(diǎn)。8．簡述理想行政組織體系的特點(diǎn)。9．人際關(guān)系學(xué)說產(chǎn)生的歷史背景是什么?六、論述題1.試述法約爾的管理過程理論的主要內(nèi)容。2．試述泰勒科學(xué)管理理論的要點(diǎn)及其現(xiàn)實(shí)意義?！豆芾韺W(xué)》習(xí)題集第三章計(jì)劃與決策第三章計(jì)劃與決策一、單項(xiàng)選擇題1．計(jì)劃工作的第一步驟是（）。A.估量機(jī)會(huì)；B.確定前提條件；C.確定目標(biāo)；D.擬定可供選擇的方案；E.評(píng)估選擇方案；F.制定輔助計(jì)劃；G.編制預(yù)算；2．決策的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）。A.確定決策目標(biāo)；B.確定前提；C.擬定備選方案；D.評(píng)價(jià)備選方案；E.選擇方案。3．被稱為決策“硬技術(shù)”的決策方法是指（）。A.邊際分析法；B.主觀決策法；C.科學(xué)決策法；D.計(jì)量決策法。4.環(huán)境研究對(duì)組織決策有著非常重要的影響，具體表現(xiàn)在可以提高組織決策的（）A.有效性、及時(shí)性、穩(wěn)定性B.前瞻性、有效性、穩(wěn)定性C.正確性、及時(shí)性、穩(wěn)定性D.有效性、正確性、及時(shí)性5.()假設(shè)事物在歷史上各個(gè)時(shí)期的狀況對(duì)未來的影響程度是相同的A.簡單平均法B.移動(dòng)平均法C.指數(shù)平滑法D.因果關(guān)系分析法6.首先提出目標(biāo)管理的是（）A.孔茨B.德魯克C.巴納德D.西蒙7.下列四項(xiàng)對(duì)主觀決策法的認(rèn)識(shí)中，正確的是（）A.僅供主管人員制定決策的方法B.直接利用專家的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行決策的方法C.優(yōu)于計(jì)量決策法D.特別適合于常規(guī)決策8.目標(biāo)管理適合于管理（）A.工作B.組織C.管理者D.工人9.在計(jì)劃工作中，制定“彈性計(jì)劃”是運(yùn)用計(jì)劃工作的（）A.靈活性原理B.許諾原理C.限定因素原理D.改變航道原理10.我們把“確保事情按計(jì)劃進(jìn)行”的工作稱之為（）A.領(lǐng)導(dǎo)工作B.組織工作C.協(xié)調(diào)工作D.控制工作11.下列計(jì)劃工作的前提條件中，組織可以控制的是（）A.價(jià)格水平B.政治環(huán)境C.職工情緒D.組織內(nèi)部政策12.下列原理中屬于計(jì)劃工作原理的是（）A.目標(biāo)統(tǒng)一原理B.許諾原理C.激勵(lì)原理D.穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原理13.規(guī)章制度屬于企業(yè)文化中的（）A.上層文化B.中層文化C.表層文化D.深層文化14.時(shí)間網(wǎng)絡(luò)圖中的“關(guān)鍵線路”是指（）A.占用時(shí)間最短，寬裕時(shí)間最少的活動(dòng)序列B.占用時(shí)間最長，寬裕時(shí)間最多的活動(dòng)序列C.占用時(shí)間最短，寬裕時(shí)間最多的活動(dòng)序列D.占用時(shí)間最長，寬裕時(shí)間最少的活動(dòng)序列16.許諾原理中，許諾、所需時(shí)間和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)可能性三者的關(guān)系是（）A.大、長、大B.大、長、小C.大、短、小D.小、長、小17．盈虧平衡分析法的基本原理是（)A．分析生產(chǎn)成本、銷售利潤和產(chǎn)品數(shù)量三者關(guān)系B．將生產(chǎn)成本分成固定成本和變動(dòng)成本C．確定盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量D．是量本利分析18.()面對(duì)未能可能呈現(xiàn)的多種狀態(tài)，決策者雖無法事先確定究竟呈現(xiàn)何種狀態(tài)，但可判斷各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率。A.確定型決策法B.風(fēng)險(xiǎn)型決策法C.非確定型決策法D.追蹤決策法19.主要靠人的經(jīng)驗(yàn)和綜合分析能力進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法，稱為（）A.外推法B.因果法C.回歸法D.直觀法20.計(jì)劃工作的核心是（）A.確定目標(biāo)B.確定計(jì)劃的前提條件C.確定可供選擇的方案D.作決策21.使計(jì)劃數(shù)字化的工作被稱為（）A.規(guī)劃B.決策C.預(yù)測(cè)D.預(yù)算22.在管理中，居于主導(dǎo)地位的工作是（）A.計(jì)劃B.組織C.人員配備D.指揮23.目標(biāo)成果評(píng)價(jià)的四個(gè)等級(jí)中，A級(jí)是（）A.達(dá)到預(yù)期目標(biāo)以上B.達(dá)到預(yù)期目標(biāo)C.沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)D.結(jié)果與目標(biāo)相反24.下面原理中強(qiáng)調(diào)上級(jí)主管所發(fā)布的命令、指示不能相互矛盾或抵觸，更不能“朝令夕改”的是（）A.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原理B.命令一致原理C.直接管理原理D.直接控制原理25.我國習(xí)慣上稱之為“專家預(yù)測(cè)法”的是（）A.因果法B.外推法C.德爾菲法D.頭腦風(fēng)暴法二、多項(xiàng)選擇題1．計(jì)劃工作的特點(diǎn)是（）A.目的性；B.主導(dǎo)性；C.經(jīng)濟(jì)性；D.統(tǒng)一性；E.普遍性。2.下列哪些屬于計(jì)劃工作的原理（）A.責(zé)權(quán)一致原理B.職務(wù)明確原理C.許諾原理D.靈活性原理E.管理寬度原理3.決策的特征有（）A.明確而具體的決策目標(biāo)B.以了解和掌握信息為基礎(chǔ)C.有兩個(gè)以上的備選方案D.追求的是最可能的優(yōu)化效應(yīng)E.實(shí)施過程中不斷地跟蹤4.目標(biāo)管理自身的缺點(diǎn)有（）A.完成結(jié)果不易評(píng)價(jià)B.適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)不易確定C.目標(biāo)一般是短期的，而與長期目標(biāo)脫節(jié)D.不靈活E.目標(biāo)管理理論尚未普及和宣傳5.下列哪些屬于計(jì)劃工作的原理（）A權(quán)責(zé)一致原理B.職務(wù)明確原理C.許諾原理D.靈活性原理E.管理寬度原理6.信息收集與加工的要求有()A.準(zhǔn)確性B.完整性C.經(jīng)濟(jì)性D.及時(shí)性E.適用性7.下列預(yù)測(cè)方法中屬于直觀預(yù)測(cè)法的有（）A.德爾菲法B.回歸分析法C.頭腦風(fēng)暴法D.移動(dòng)平均法E、因果法8.從決策在管理中的地位和作用看（）A.決策是計(jì)劃工作的核心B.決策是主管人員的首要工作C.決策是管理的基礎(chǔ)D.決策只是高層領(lǐng)導(dǎo)的事情E、決策是行為的選擇9．計(jì)劃編制過程中，目標(biāo)或任務(wù)分解的結(jié)果是形成目標(biāo)結(jié)構(gòu)，包括()A．時(shí)間目標(biāo)B．空間目標(biāo)C．部門目標(biāo)D．進(jìn)度目標(biāo)10.目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)有（）A.有利于提高管理水平B.有利于調(diào)動(dòng)人的積極性、責(zé)任心C.靈活D.有利于長期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)E.有利于暴露組織結(jié)構(gòu)中的缺陷三、判斷題：1.計(jì)劃關(guān)系到組織的發(fā)展大計(jì)，和中、基層管理者無關(guān)。（）2.計(jì)劃是計(jì)劃部門的事，和其他管理人員無關(guān)。（）3.當(dāng)環(huán)境不斷變化時(shí)，計(jì)劃也要不斷調(diào)整，因此計(jì)劃的意義不大。（）4.計(jì)劃是一種約束，會(huì)降低組織的靈活性。（）5．在SWOT分析法，劣勢(shì)就是指外部環(huán)境的惡化，如競(jìng)爭(zhēng)者的出現(xiàn)；威脅就是指內(nèi)部財(cái)務(wù)指標(biāo)的下降。（）6．戰(zhàn)略分析是整個(gè)戰(zhàn)略過程的起點(diǎn)和首要環(huán)節(jié)，為戰(zhàn)略的正確選擇提供決策依據(jù)。（）7．在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，模仿、替代品對(duì)企業(yè)來說不存在威脅。（）8.目標(biāo)是指在目的和任務(wù)指導(dǎo)下，提出組織所要達(dá)到的具體目標(biāo)。（）9.規(guī)則與程序?qū)嶋H上是等同的。（）10.決策是科學(xué),也是經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)用。（）四、名詞解釋：1決策2程序化決策和非程序化決策3計(jì)劃和計(jì)劃工作4目標(biāo)管理5戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理6目標(biāo)7行業(yè)壁壘8德爾菲法9網(wǎng)絡(luò)技術(shù)計(jì)劃方法10預(yù)測(cè)五、簡答題1決策的內(nèi)涵要點(diǎn)有哪些？2為什么說決策只能以“滿意”（最佳）為原則而非“最優(yōu)”？3目標(biāo)的性質(zhì)4決策的分類方法。5簡述邁克·波特行業(yè)分析模型中的三種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。6確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策、不確定型決策之間的區(qū)別。其應(yīng)用方法有哪些？7計(jì)劃的分類方法8區(qū)別政策、規(guī)則、程序六、論述題1.從決策的全過程角度，有人提出：有效的決策必須實(shí)現(xiàn)“決策制定時(shí)的民主，決策實(shí)施時(shí)的專斷”。對(duì)這種“民主專斷制”，你有何評(píng)論？2.決策過程包括有若干步驟。如果按照決策過程是否可以制定出具體的、固定的標(biāo)準(zhǔn)程序，決策可區(qū)分為程序性決策與非程序性決策。請(qǐng)針對(duì)此分析本章所說明的決策過程步驟適用于何種決策類型？3.有人認(rèn)為，使用滿意化決策準(zhǔn)則容易誘使決策者不去盡力尋找最好的方案，從而會(huì)對(duì)決策質(zhì)量起到不利的影響。你對(duì)此是怎么看的？4.決策者的理性限制及其克服?！豆芾韺W(xué)》習(xí)題集第四章組織職能第四章組織職能一、單項(xiàng)選擇題：1.當(dāng)代管理機(jī)構(gòu)變革的一大趨勢(shì)是（）A.管理層次復(fù)雜化B.組織結(jié)構(gòu)扁平化C.管理幅度日益減少D.錐型結(jié)構(gòu)更受歡迎2.斯隆模型指的是（）A.直線制B.職能制C.直線職能制D.事業(yè)部制3.在企業(yè)中，財(cái)務(wù)主管與財(cái)會(huì)人員之間的職權(quán)關(guān)系是（）A.直線職權(quán)關(guān)系B.參謀職權(quán)關(guān)系C.既是直線職權(quán)關(guān)系又是參謀職權(quán)關(guān)系D.都不是4.在選拔管理人員時(shí)，重點(diǎn)應(yīng)放在（）A.個(gè)人素質(zhì)B.管理愿望C.知識(shí)結(jié)構(gòu)D.實(shí)踐中表現(xiàn)出來的管理能力5.在組織規(guī)模一定的條件下，管理層次越少，其管理幅度就會(huì)（）A.越大B.越小C.不變D.不一定6.管理人員設(shè)計(jì)組織的層次和管理幅度，確定各個(gè)管理部門和崗位，規(guī)定他的責(zé)任和權(quán)利。這些工作稱為（）A.職能分析B.管理規(guī)范設(shè)計(jì)C.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)D.協(xié)調(diào)方式設(shè)計(jì)7.把戰(zhàn)略上一致、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象相同、市場(chǎng)重點(diǎn)類似的同類業(yè)務(wù)或產(chǎn)品大類歸于一個(gè)部門屬（）A.職能部門化B.用戶部門化C.產(chǎn)品部門化D.地區(qū)部門化8.上級(jí)把權(quán)力或職權(quán)委任給中、下層管理人員的組織過程是()A.授權(quán)B.勞動(dòng)分工C.管理幅度D.分散9.實(shí)行集中控制與分散經(jīng)營的組織形式是（）A.直線制B.矩陣制C.事業(yè)部制D.職能制10.分散的主要優(yōu)點(diǎn)包括（）A.有利于加強(qiáng)控制B.使下屬少犯錯(cuò)誤C.綜合利用專業(yè)人士D.決策更符合所在地的實(shí)際情況11.某公司設(shè)有：一名總經(jīng)理，一名主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理，一名主管營銷的副總經(jīng)理和一名主管財(cái)務(wù)的總經(jīng)理。則該公司的組織結(jié)構(gòu)是按（）A.區(qū)域劃分部門B.職能劃分部門C.顧客劃分部門D.生產(chǎn)工藝劃分部門12.解決直線與參謀間矛盾的主要方法有（）A.取消參謀崗位B.雙方共同組成團(tuán)隊(duì)C.強(qiáng)制參謀服務(wù)D.增強(qiáng)直線的權(quán)力13.組織中管理部門從上到下的各級(jí)職權(quán)越明確，則在重大的決策和組織溝通上越有效，此原則是（）A.等級(jí)原則B.責(zé)權(quán)對(duì)等原則C.統(tǒng)一命令原則D.責(zé)任不能委任原則14.在下述那種情況下管理幅度可以適當(dāng)加大（）A.所處管理層次較高的主管人員B.工作環(huán)境不穩(wěn)定C.計(jì)劃完善D.不同下屬工作崗位的分布比較分散15.要先避免多頭領(lǐng)導(dǎo)和多頭指揮，就必須做好組織中的那項(xiàng)工作（）A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制16.下列哪項(xiàng)因素不利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)組織的分權(quán)（）A.組織規(guī)模很大B.活動(dòng)具有一定的分散性C.高層對(duì)低層的決策控制程度低D.企業(yè)內(nèi)部政策具有統(tǒng)一性17.某公司擬定將幾個(gè)內(nèi)部人員提升為管理人員，此舉立即使員工產(chǎn)生了不滿情緒，這種情況下，公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)（）A.忽略不滿情緒，堅(jiān)持原有方案B.改為外部招聘C.改進(jìn)干部考核制度，再次評(píng)價(jià)、分析候選人條件與業(yè)績D.放棄者幾個(gè)候選人，改為提升他人18.職能制的優(yōu)點(diǎn)是（）A.權(quán)力集中B.命令統(tǒng)一C.解決主管負(fù)責(zé)人對(duì)專業(yè)指揮的困難D.決策迅速19.從內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)是（）A.有較廣泛的人才來源，有可能招聘到第一流的管理人才B.能夠?yàn)榻M織帶來新鮮空氣，避免近親繁殖C.有利于被聘者迅速的開展工作D.有利于平息和緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的關(guān)系20.對(duì)于規(guī)模小、任務(wù)較為單一且人員較少的組織，一般適宜于采用（）A.職能制的組織結(jié)構(gòu)B.直線制的組織結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)D.矩陣式的組織結(jié)構(gòu)21.過分的集權(quán)有很多弊端，除了（）A.降低決策質(zhì)量B.不利于決策的統(tǒng)一C.使組織的適應(yīng)能力減弱D.降低組織成員的工作熱情22.在下列各種組織結(jié)構(gòu)形式中，哪一種更容易存在雙重領(lǐng)導(dǎo)問題（）A.直線制B.直線職能制C.矩陣制D.事業(yè)部制23.計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展深深影響了人們的生活方式，有人提出人類社會(huì)已進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代。這既為企業(yè)的發(fā)展提供了機(jī)會(huì)，同時(shí)又是一個(gè)挑戰(zhàn)，這屬于（）A.社會(huì)文化環(huán)境的影響B(tài).經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響D.自然環(huán)境的影響24.沒有實(shí)行管理分工的組織結(jié)構(gòu)是（）A.直線型B.矩陣型C.職能型D.事業(yè)部型25.容易產(chǎn)生多頭領(lǐng)導(dǎo)，不能實(shí)行統(tǒng)一指揮的組織形式是（）A.直線制B.職能制C.直線職能制D.事業(yè)部制26.部門的設(shè)置屬于（）A.橫向分工B.縱向分工C.斜向分工D.不一定27.某企業(yè)設(shè)總經(jīng)理一人，副總經(jīng)理二人，總工程師和總會(huì)計(jì)師各一人，下設(shè)十二個(gè)科室和三個(gè)生產(chǎn)車間，分別由副總經(jīng)理、總工程師和總會(huì)計(jì)師直接負(fù)責(zé)。由此可以看出，該企業(yè)總經(jīng)理的管理幅度為（）A.2人B.3人C.4人D.15人28.人們常用“外來的和尚好念經(jīng)”形容新進(jìn)入企業(yè)的外聘人員工作容易順利展開。這主要是因?yàn)椋ǎ〢.外聘人員對(duì)組織原有狀況不了解B.組織中的人員對(duì)外來人員歷史不了解C.外聘人員一開始更會(huì)吃苦耐勞D.外聘人員具有更高的業(yè)務(wù)素質(zhì)29.一般地說，管理者所處的層次越高，其管理的幅度就越（）A.越小B.越大C.不確定D.越小越好30.管理層次較多而管理幅度較小的錐形組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是（）A.縮短上下級(jí)距離B.信息縱向流通快，管理費(fèi)用低C.管理嚴(yán)密、分工明確、上下級(jí)易于協(xié)調(diào)D.被管理者有較大的自主性、積極性和滿足感二、多項(xiàng)選擇題：1.影響組織集權(quán)與分權(quán)程度的因素有（）A.決策的代價(jià)B.決策的影響面C.管理哲學(xué)D.決策的數(shù)量E.組織的規(guī)模2.未來管理組織發(fā)展趨勢(shì)是（）A.面臨的變化小，組織結(jié)構(gòu)長期穩(wěn)定B.部門劃分將會(huì)更細(xì)C.各部門的專業(yè)化程度將較高D.組織的層次將有所減少E.各類成員的比例將會(huì)發(fā)生較大變化3.內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)有（）A.候選人能較快勝任工作B.激勵(lì)組織內(nèi)部成員的進(jìn)取心C.可給組織帶來新的思路和方法D.可使訓(xùn)練投資得到回報(bào)E.避免“近親繁殖”4.職能部門化的局限性表現(xiàn)在：不利于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、()。A.難以形成統(tǒng)一的政策B.不利于高級(jí)管理人員的培養(yǎng)C.會(huì)出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo)D.部門之間活動(dòng)不協(xié)調(diào)5.組織中不利于分權(quán)的因素有（）A.組織規(guī)模B.活動(dòng)的分散性C.政策的統(tǒng)一性D.缺乏良好訓(xùn)練的管理人員6.過分集權(quán)的弊端，除了會(huì)降低決策的質(zhì)量外，還會(huì)造成（）A.降低決策的執(zhí)行速度B.降低組織的適應(yīng)能力C.降低成員的工作熱情D.影響政策的統(tǒng)一性三、判斷題：1.組織職能要求各管理人員都參與建設(shè)、發(fā)展和維持好工作中的各種關(guān)系，已達(dá)成組織的目標(biāo)。（）2.組織結(jié)構(gòu)，必須反映其環(huán)境狀況。（）3.組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)必須按統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)模式來搞。（）4.直線參謀制使直線和參謀間建立了十分有效但有時(shí)也有沖突的相互關(guān)系（）5.矩陣結(jié)構(gòu)是現(xiàn)代企業(yè)的最佳組織結(jié)構(gòu)。（）6.組織圖勾畫出了正式組織系統(tǒng)的權(quán)責(zé)關(guān)系。（）7.過分專業(yè)化的一個(gè)通常的負(fù)面影響是使工作變得單調(diào)、枯燥。（）8.在部門化過程中，為了有利于協(xié)作，可考慮合并不同的職能。（）9.過程部門化不利于充分利用專業(yè)技術(shù)與技能。（）10.通過授權(quán)使高層領(lǐng)導(dǎo)能集中精力處理重大的問題與工作。（）11.一個(gè)組織中上下級(jí)作出的決策范圍越大，分權(quán)程度就越大。（）12.組織中層次多了，更利于上下間的溝通。（）13.管理者的管理幅度大小沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，它取決于若干因素。（）14.在組織中的參謀部門并不重要，直線部門才是起關(guān)鍵作用的。（）15.學(xué)徒培訓(xùn)在性質(zhì)上屬于職前培訓(xùn)。（）16.在進(jìn)行人員選拔時(shí)，最后錄取與否的決定權(quán)屬于直線單位。（）17.環(huán)境變化是制約組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的一項(xiàng)重要因素。（）18.矩陣制組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是單一命令系統(tǒng)。（）19.管理人員的配備是人員配備工作的重點(diǎn)與核心。（）20.管理幅度越寬，組織層次越多，組織結(jié)構(gòu)呈狹長形態(tài)。（）四、名詞解釋：組織組織結(jié)構(gòu)組織設(shè)計(jì)事業(yè)部授權(quán)集權(quán)分權(quán)管理幅度管理層次直線職權(quán)參謀職權(quán)職權(quán)人員培訓(xùn)人員配備內(nèi)部提升外部招聘部門化五、簡答題：1.影響管理寬度的因素有哪些？2.授權(quán)應(yīng)遵循哪些原則？3.主管人員培訓(xùn)時(shí)應(yīng)注意哪些問題？4.組織設(shè)計(jì)需要考慮哪些原則？5.簡述扁平結(jié)構(gòu)的組織的優(yōu)缺點(diǎn)。6.在整個(gè)組織規(guī)模給定的情況下，管理層次與管理幅度之間存在著怎樣的相互關(guān)系？7.從哪些方面衡量權(quán)力是否集中或分散？8.區(qū)分分權(quán)與授權(quán)的概念。9.簡述錐形結(jié)構(gòu)的組織的優(yōu)缺點(diǎn)。10.內(nèi)部招聘和外部選聘各有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？11.簡述按照職能設(shè)計(jì)組織部門的優(yōu)缺點(diǎn)。12.簡述純粹職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。13.簡述矩陣制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。14.簡述過分集權(quán)的弊端。六、論述題：1.結(jié)合實(shí)際說明如何做好組織工作。2.試述人員配備的重要性。3.目前在各級(jí)政府及國有企業(yè)中常常出現(xiàn)“人浮于事、機(jī)構(gòu)臃腫、政出多門、扯皮不止”的現(xiàn)象，試用組織理論分析這一現(xiàn)象的本質(zhì)，以及產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因，并提出有效的對(duì)策。4.提高企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)的應(yīng)變能力，增加企業(yè)組織彈性的常見方法有哪些？試舉例說明。5.如何克服組織變革中的阻力？6.試述企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略的關(guān)系?！豆芾韺W(xué)》習(xí)題集第五章領(lǐng)導(dǎo)職能第五章領(lǐng)導(dǎo)職能一、單項(xiàng)選擇題：1．下面說法錯(cuò)誤的是（）。A.領(lǐng)導(dǎo)者有兩種：一種是正式任命的，一種是非正式任命的。我們主式領(lǐng)導(dǎo)者B.領(lǐng)導(dǎo)者不是純粹的技術(shù)專家，效率專家，而是熟知人類社會(huì)的人類學(xué)家、社會(huì)學(xué)家C.領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力緊密聯(lián)系在一起，但領(lǐng)導(dǎo)者的第一基本要素是領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)D.領(lǐng)導(dǎo)者是處在正式領(lǐng)導(dǎo)位子上的個(gè)人或集體，領(lǐng)導(dǎo)集體俗稱領(lǐng)導(dǎo)班子2．彼得·杜魯克認(rèn)為，“領(lǐng)導(dǎo)者的惟一定義就是其后面有追隨者。一些人是思想家，一些人是預(yù)言家，這些人都很重要，而且也急需，但是，沒有追隨者，就不會(huì)有領(lǐng)導(dǎo)者?！边@句話說明：（）A.領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)是組織成員的追隨與服從B.領(lǐng)導(dǎo)者需要權(quán)力C.追隨者比領(lǐng)導(dǎo)者更重要D.領(lǐng)導(dǎo)只有一個(gè)定義，其余的定義是錯(cuò)誤的3．下面關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)意義的說法錯(cuò)誤的是（）A.使組織成員，相信自己有能力B.為自己的工作意義，提高工作效率C.減少領(lǐng)導(dǎo)者的工作量和責(zé)任D.組織成員在工作中全身心地投入，做出貢獻(xiàn)，承擔(dān)起己的責(zé)任4．下面關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)特持的說法正確的是:（）A.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)是天生的，領(lǐng)導(dǎo)者也是天生的B.我們現(xiàn)在仍然要進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的研究，以便于區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者C.沒有所謂的領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)，特質(zhì)理論沒有什么意義D.沒有一個(gè)一般的，普遍適用和有效的領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)清單5．下面哪個(gè)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格是不可改變的？（）A.情境理論B.菲德勒的權(quán)變理論C.途徑—目標(biāo)理論D.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格連續(xù)統(tǒng)一體理論6．途徑—目標(biāo)理論指出的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）A.獨(dú)裁型、支持型、推銷型和成就型B.指導(dǎo)型、授權(quán)型、參與型和推銷型C.獨(dú)裁型、授權(quán)型、參與型和推銷型D.指導(dǎo)型、支持型、參與型和成就型7．下列說法錯(cuò)誤的是（）A.在信息時(shí)代，由于環(huán)境的進(jìn)步和被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟，不再需要領(lǐng)導(dǎo)者了B.沒有最好的領(lǐng)導(dǎo)者，只有符合領(lǐng)導(dǎo)情境與被領(lǐng)導(dǎo)者要求的領(lǐng)導(dǎo)者C.領(lǐng)導(dǎo)理論是千變?nèi)f的，但仍然可以通過領(lǐng)導(dǎo)三要素來分析D.領(lǐng)導(dǎo)者要注意工作和組織的需要，也要注意下屬的情感和社會(huì)需要8．下面說法正確的是（）A.領(lǐng)導(dǎo)等于建立關(guān)系、等于溝通B.領(lǐng)導(dǎo)主要是事實(shí)、情感取向和基本觀點(diǎn)等內(nèi)容的傳遞C.領(lǐng)導(dǎo)者必須消滅小道消息D.溝通過濾都是出于自己的特殊利益9．從溝通媒介豐富性角度看，面對(duì)面交談得分得高，它在溝通過程中傳遞的信息量最大，可以即時(shí)反饋。依次排列下來是（）A.電子郵件、電話、備忘錄和信件、廣告和公告及一般文件B.電話、電子郵件、備忘錄和信件、廣告和公告及一般文件C.電子郵件、備忘錄和信件、電話、廣告和公告及一般文件D.電話、備忘錄和信件、電子郵件、廣告和公告及一般文件10．現(xiàn)代許多領(lǐng)導(dǎo)學(xué)家者認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者必須善于夢(mèng)想，提出“遠(yuǎn)景”，制定戰(zhàn)略、確定目標(biāo)，動(dòng)員群眾，授權(quán)授能，因此，領(lǐng)導(dǎo)者必須提高（）A.想像能力B.激勵(lì)能力C.宣傳能力D.溝通能力11．下面說法正確的是（）A.研究表明，在組織成員中，女性比男性對(duì)于傳播小道消息有更多的愛好，她們更容易說三道四，熱衷于傳播小道消息，在管理學(xué)上被稱為聯(lián)絡(luò)員B.所謂積極傾聽?wèi)B(tài)度就是要把聽看得比說還重要，換句話說，人家對(duì)你說的要比你對(duì)人家說的更重要C.橫向溝通可以是減少?zèng)_突的渠道，也可以是推諉責(zé)任D.橫向溝通對(duì)于加強(qiáng)組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)與合作、聯(lián)絡(luò)感情、增進(jìn)理解是十分必要的，在古典組織理論已成為組織正式結(jié)構(gòu)所安排的溝通途徑了12．根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格應(yīng)該適應(yīng)其下屬的成熟度，而逐漸調(diào)整。因此，對(duì)于建立多年是員工隊(duì)伍基本穩(wěn)定的高科技企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)來說，其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格逐漸調(diào)整的方向應(yīng)該是：（）A.從參與型向說服型轉(zhuǎn)變B.從參型向命令型轉(zhuǎn)變C.從說服型向授權(quán)型轉(zhuǎn)變D.從命令型向說服型轉(zhuǎn)變13．美家務(wù)事學(xué)大師彼得·德魯克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的運(yùn)用能力，你還不是一個(gè)有效的管理者；反過來，如果你具備管理技巧和能力，而不掌握管理理論，那么充其量你只是一個(gè)技術(shù)員。這句話說明：（）A.有效的管理者應(yīng)該既掌握管理理論，又具備管理技巧與管理工具的運(yùn)用能力B.是否掌握管理理論對(duì)管理者工作的有效性來說無足輕重C.如果理解管理理論，就能成為一名有效的管理者D.有效的管理者應(yīng)該注重管理技術(shù)與工具的運(yùn)用能力，而不必注重管理理論14．比較鏈?zhǔn)脚c全通道式或兩種信息溝通網(wǎng)絡(luò)的各自特點(diǎn)，可以得到以下結(jié)論：（）A.鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)采取一對(duì)一的信息傳遞方式，傳遞過程中不易出現(xiàn)信息失真情況B.全通道式網(wǎng)絡(luò)由于采取全面開放的信息傳遞方式，具有較高的管理效率C.全通道式網(wǎng)絡(luò)比鏈?zhǔn)礁芗ぐl(fā)士氣，增強(qiáng)組織的合作精神D.鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)比全通道式網(wǎng)絡(luò)更能激發(fā)士氣，增強(qiáng)組織的合作精神15．某公司領(lǐng)導(dǎo)安排助手去洽談一個(gè)重要合同，結(jié)果由于助手工作欠周全，談判失改，董事會(huì)在討論其中失誤的責(zé)任時(shí)，存在以下幾種說法，你認(rèn)為哪一種說法比較合理？（）A.總經(jīng)理至少應(yīng)該承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)用人不當(dāng)與督促檢查失職的責(zé)任B.若總經(jīng)理的助手又進(jìn)一步將任務(wù)委托給其下屬，則可以不必談判失敗的責(zé)任C.因總經(jīng)理的助手已承接了該談判的任務(wù)，就應(yīng)對(duì)談判承擔(dān)全部責(zé)任D.公司總經(jīng)理已將此事委托給助手，所以，對(duì)談判的失敗完全沒有責(zé)任16．著名管理學(xué)家巴納德說過：“高層管理人員的作用，就是發(fā)展并維持意見溝系統(tǒng)。”在實(shí)踐中，進(jìn)行意見溝需要一定技巧。通常不能采用的技巧是：（）A.該告訴職工的全部告訴B.讓下級(jí)明白他在領(lǐng)導(dǎo)心目中的地位C.不要經(jīng)常稱贊下級(jí)D.要明白上行溝效率永遠(yuǎn)不會(huì)太高17．對(duì)于管理者來說，進(jìn)行授權(quán)最直接的原因是：（）A.使更多的人參與管理工作B.充分發(fā)揮骨干員工的積極性C.讓管理者有時(shí)間做更重要的工作D.減少管理者自己的工作負(fù)擔(dān)18．針對(duì)當(dāng)前形形色色的管理現(xiàn)象，某人深有感觸地說：“有的人有磨盤大的權(quán)力揀不起粒芝麻，而有的人公有芝麻大的權(quán)力卻能推動(dòng)磨盤?！边@句話反映的情況表明：（）A.個(gè)人權(quán)力所產(chǎn)生的影響力有時(shí)會(huì)大于職務(wù)權(quán)力所產(chǎn)生的影響力B.個(gè)人權(quán)力所產(chǎn)生的影響力并不比職務(wù)權(quán)力所產(chǎn)生的影響力小C.非正式組織越來越盛行，并且正在發(fā)揮越來越大的作用D.這里所描述的只是一種偶然的現(xiàn)象，并不具有任何實(shí)際意義19．如果你剛晉升為車間主任，在你提升之前，車間生產(chǎn)平穩(wěn)發(fā)展，但現(xiàn)在產(chǎn)量下降，因而你想改變工作程序和任務(wù)分配方式，但你的下屬不但不贊成你的設(shè)想反而不斷地報(bào)怨說他們的前任主任如何好，對(duì)于這種情況，你目前最好先采取什么做法？（）A.直接安排員工改變工作程度與任務(wù)分配方式，密切關(guān)注工作運(yùn)行結(jié)果情況B.向員工清楚闡明改變?cè)蛞约斑@一改變要對(duì)員工的利益所在，并關(guān)注員工的真實(shí)想法C.同員工一起討論如何改變的工作計(jì)劃，征求他們對(duì)提高生產(chǎn)能力的建議D.結(jié)合改變將生產(chǎn)任務(wù)分解下達(dá)，讓員工自己找出完成任務(wù)的有效辦法20．以“重賞之下必有勇夫”為指導(dǎo)思想進(jìn)行激勵(lì)，所誘發(fā)不良后果以哪種最為嚴(yán)重？（）A.工資成本迅速上升，經(jīng)營效益受損B.員工的物質(zhì)欲望惡性膨脹，需求層次低級(jí)化C.員工的奉獻(xiàn)精神急劇下降D.員工間的合作和團(tuán)結(jié)受到干擾21．根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，沙因認(rèn)為有關(guān)人性的假設(shè)是：（）A.理性經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B.社會(huì)人假設(shè)C.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)D.復(fù)雜人假設(shè)22．構(gòu)成個(gè)人權(quán)力的基礎(chǔ)的是（）A.懲罰權(quán)和獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)B.合法權(quán)和獎(jiǎng)懲權(quán)C.合法權(quán)的專長權(quán)D.模范權(quán)和專長權(quán)23．某跨國始終堅(jiān)持人是第一位的，關(guān)心員工，培養(yǎng)員工的歸屬感，請(qǐng)請(qǐng)向他們采用了哪種人性的假設(shè)？（）A.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B.社會(huì)人假設(shè)C.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)D.復(fù)雜人假設(shè)24．下面哪個(gè)理論關(guān)注下屬的成熟度？（）A.領(lǐng)導(dǎo)替代理論B.途徑—目標(biāo)理論C.情景理論D.領(lǐng)導(dǎo)者參與模型25．下面是領(lǐng)導(dǎo)替代因素和抵消因素的是（）A.組織面臨著急劇烈改革的時(shí)代和環(huán)境B.下屬還需要進(jìn)一步的指導(dǎo)、培訓(xùn)和支持C.被領(lǐng)導(dǎo)者具備豐富的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)D.領(lǐng)導(dǎo)者需要制定工作制度和分配報(bào)酬26．具有權(quán)變性的理論是（）A.馬斯洛的需求層次理論B.期望理論C.公平理論D.強(qiáng)化理論27．關(guān)于公平理論，特別值得注意的四個(gè)介變量是（）A.投入、任期、權(quán)力和教育程度B.性格、經(jīng)驗(yàn)、權(quán)力和教育程度C.性別、任期、地位和教育程度D.投入、經(jīng)驗(yàn)、地位和教育程度28．下面說法正確的是（）A.激勵(lì)理論的共同點(diǎn)就是：人類的自覺行為都是動(dòng)機(jī)性行為，為了達(dá)到一定目的和目標(biāo)B.個(gè)人的目標(biāo)可以和組織的目標(biāo)一致，也可以不一致，管理者不必使他們一致C.對(duì)于雙因素理論來說“滿意”的對(duì)立是“沒有滿意”D.有成就需要的人喜歡具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，從巨大的努力和成功中獲得自我實(shí)現(xiàn)29．在知識(shí)經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)管理的特點(diǎn)是：（）A.企業(yè)經(jīng)營者占有較多的知識(shí)B.企業(yè)的主要資產(chǎn)不是土地、設(shè)備和廠房，而是知識(shí)、信息、創(chuàng)新、學(xué)習(xí)和價(jià)值觀C.企業(yè)的組織是學(xué)習(xí)型組織D.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者育才型領(lǐng)導(dǎo)30．在勒溫的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論中，他認(rèn)為效率最高的領(lǐng)導(dǎo)者作風(fēng)是（）A.專制式B.民主式C.放任式D.壓榨式31．在年終分配中，員工小張認(rèn)為自己受到了不公平的待遇，下列做法中，哪一種最不利于小張消除不公平感？（）A.經(jīng)理向小張介紹其他同事的工作表現(xiàn)，使其了解自己的差距B.小張自己減少工作投入C.經(jīng)理跟小張談話，使他明白絕對(duì)的公平是不存在的D.了解小張不滿的原因，視情況給他一些補(bǔ)貼32．LPC模型是指（）A.管理模式B.激勵(lì)的方法C.高素質(zhì)的人員D.最不受歡迎的合作者33．管理者發(fā)布的一項(xiàng)命令是否有權(quán)威，主要決定于（）A.下屬是否接受命令B.管理者所在的層次C.命令是否符合組織的目的D.違背命令是否受懲罰34．在一個(gè)企業(yè)的每周一次的部門經(jīng)理例會(huì)上，你認(rèn)為最好的溝通方式應(yīng)該是：（）A.全通道式溝通B.環(huán)式溝通C.鏈?zhǔn)綔贤―.輪式溝通35．菲德勒所確定的對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的有效性起影響因素的三個(gè)準(zhǔn)度是：（）A.職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系B.職位權(quán)力、領(lǐng)導(dǎo)者性格、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)C.職位權(quán)力、下屬素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)D.下屬素質(zhì)、管理跨度、任務(wù)結(jié)構(gòu)36．在激勵(lì)工作中，最為重要的是要發(fā)現(xiàn)職工的（）A.安全需求B.現(xiàn)實(shí)需求C.主導(dǎo)需求D.自我實(shí)現(xiàn)的需求37．在赫茨伯格的領(lǐng)導(dǎo)理論中，下列哪一個(gè)因素與工作環(huán)境和條件有關(guān)？（）A.激勵(lì)因素B.保健因素C.環(huán)境因素D.人際因素二、多項(xiàng)選擇題：1．早期研究領(lǐng)導(dǎo)行為的學(xué)者，主要是從領(lǐng)導(dǎo)者如何運(yùn)用其職權(quán)的角度來劃分領(lǐng)導(dǎo)方式，風(fēng)格或形成的。最基本的分類有（）A．專制式B．民主式C．放任式D．仁慈專制式E．支持式2．內(nèi)容型激勵(lì)理論主要包括（）A．需要層次理論B.雙因素理論C.期望理論D.公平理論E.強(qiáng)化理論3．在正式溝通的網(wǎng)絡(luò)中，屬于控制型網(wǎng)絡(luò)的是（）A.鏈?zhǔn)綔贤˙.輪式溝通C.Y式溝通D.環(huán)式溝通E.全通道式溝通4．在沙因的人類特性假設(shè)理論中，有關(guān)人類特性的假設(shè)共有（）A．理性經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B.社會(huì)人假設(shè)C.自我現(xiàn)實(shí)人假設(shè)D．復(fù)雜人假設(shè)E.個(gè)性成熟人假設(shè)5．溝通過程中存在著諸多的情境因素，溝通中的障礙主要的：（）A.語言障礙B.觀念障礙C.角色障礙D.時(shí)空障礙E.心理障礙6．麥克萊蘭提出的三種需要理論，即人們?cè)诠ぷ髦兄饕腥N基本的動(dòng)機(jī)或需要，包括：（）A.成就需要B.保健需要C.權(quán)力需要D.合群需要E.生理需要7．基于公平理論，當(dāng)員工感到不公平時(shí)，有可能采取的行為有（）A.改變自己的投入B.改變自己的產(chǎn)出C.改變自我認(rèn)識(shí)D.改變對(duì)其他人的看法E.選擇另一個(gè)不同的參照對(duì)象8．領(lǐng)導(dǎo)者要正確運(yùn)用組織賦予的權(quán)力。進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)，因此，需把握的原則有：（）A.合法性原則B.民主性原則C.時(shí)代性原則D.綜合性原則E.例外性原則三、判斷題：1．領(lǐng)導(dǎo)者只要有權(quán)力，下屬自然會(huì)跟從。（）2．高關(guān)系高工作是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。（）3．根據(jù)需求層次理論，人的主導(dǎo)需要決定了人的行為方向。（）4．非正式溝通是重要溝通方式，對(duì)組織必不可少。（）5.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論，領(lǐng)導(dǎo)方式無所謂正確與錯(cuò)誤，關(guān)鍵是適當(dāng)。（）6．環(huán)式溝通是一種有利于實(shí)現(xiàn)高士氣的溝通模式。（）7．“權(quán)力的實(shí)質(zhì)是一種依賴關(guān)系”，這句話是約翰·懷特提出的。（）8．知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代人們最崇敬的是個(gè)人的品德魅力、知識(shí)能力和成功經(jīng)歷。（）9．例外原則有時(shí)會(huì)表現(xiàn)為破壞規(guī)章制度，但這是無法避免的。（）10．高層領(lǐng)導(dǎo)者擁有概念技能的比重應(yīng)大于 基層領(lǐng)導(dǎo)者。（）11．9．1型即消息俱樂部型管理，上屬關(guān)心下屬，努力營造和諧的氛圍。（）12．小道消息速度化正式傳播溝通網(wǎng)絡(luò)速度慢，但范圍大。（）13．弗羅姆提出的期望理論，他認(rèn)為“激勵(lì)力=效價(jià)×期望傳值”。（）14．具有高成就需要的人一定是優(yōu)秀的管理者，特別是在大組織當(dāng)中。（）15．強(qiáng)化理論認(rèn)為，正強(qiáng)化應(yīng)保持漸進(jìn)性和連續(xù)性。（）16．麥克萊認(rèn)為人們建立友好和親密的人際關(guān)系的愿望是成就需要。（）17．能夠促進(jìn)人們產(chǎn)生工作滿意感的一類因素叫做激勵(lì)因素。（）18全通道式溝通的組織中的集中化程度及主管領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)測(cè)程度均很低。（）19．組織縱向溝通的層次越多，過濾的機(jī)會(huì)就越小。（）20．對(duì)領(lǐng)導(dǎo)問題的研究在20世紀(jì)60年代逐漸形成了權(quán)變理論。（）四、名詞解釋：1．授權(quán)。2．領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。3．關(guān)懷維度。4．下屬成熟度。5．縱向溝通。6．正強(qiáng)化。7．正式溝通。8．非正式溝通。9．激勵(lì)。10．領(lǐng)導(dǎo)。五、簡答題：1．簡述領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)的基本方法？2．領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論研究的五個(gè)方面？3．管理方法圖中的五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式。4．利克特的“四種領(lǐng)導(dǎo)體制”。5．麥克萊蘭的三種需要理論。6．領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力構(gòu)成？7．溝通有何功能？它們有重要和不重要之分嗎？8．領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)把握什么樣的用權(quán)原則？9．溝通的障礙主要有哪些？10．在公平理論中，員工可選擇哪些參照物？六、論述題：1．從管理的角度，可以采取哪些措施以使組織內(nèi)的溝通有效？2．雙因素理論的基本內(nèi)容是什么？在現(xiàn)實(shí)管理實(shí)踐中如何運(yùn)用這種理論？3．根據(jù)期望理論，企業(yè)如何對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)？4．試用人性假設(shè)理論分析“無商不奸”這句話？5．目前，中國國有企業(yè)中“家長制”、“一言堂”現(xiàn)象十分普遍，請(qǐng)分析這一現(xiàn)象的本質(zhì)和成因，在建立現(xiàn)代企業(yè)制度進(jìn)程中如何解決這一問題?七、分析題：1．有一種說法—“改革就是放權(quán)”，在實(shí)踐中經(jīng)常出現(xiàn)“一管就死，一死就放，一放就亂，一亂就收”的怪圈。試用管理理論分析這些現(xiàn)象和判斷這種說法的正確性。2．為什么在中國企業(yè)中普遍存在“公平”的問題？應(yīng)該抓住哪幾個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)“公平分配”“公平競(jìng)爭(zhēng)”?！豆芾韺W(xué)》習(xí)題集第六章控制職能第六章控制職能一、單項(xiàng)選擇題1．將控制工作劃分為現(xiàn)場(chǎng)控制、反饋控制和前饋控制的分類標(biāo)準(zhǔn)是()A．糾正措施的先后順序B．控制原因或結(jié)果C.外因和內(nèi)因D．控制的對(duì)象2．以正在進(jìn)行的計(jì)劃實(shí)施過程為控制重點(diǎn)的控制工作是()A．前饋控制B．反饋控制C．現(xiàn)場(chǎng)控制D．計(jì)劃控制3．在計(jì)劃實(shí)施過程中，大量的管理控制工作，尤其是基層的管理控制工作屬于()A．前饋控制B．反饋控制C．現(xiàn)場(chǎng)控制D．計(jì)劃控制4．以分析工作的執(zhí)行結(jié)果為控制重點(diǎn)的控制工作是()A．前饋控制B．間接控制C．反饋控制D．直接控制5．在廣泛使用的反饋控制方法中，最重要的、又是最困難的是()A．財(cái)務(wù)報(bào)告分析B．標(biāo)準(zhǔn)成本分析C．質(zhì)量控制分析D．工作人員成績?cè)u(píng)定6．在反饋控制中，要克服因時(shí)間延遲所帶來的弊病，就要實(shí)行()A．直接控制B．間接控制C．現(xiàn)場(chǎng)控制D．面向未來的控制7．前饋控制的糾正措施是作用在計(jì)劃執(zhí)行過程的()A．輸入環(huán)節(jié)上B．輸出環(huán)節(jié)上C．系統(tǒng)運(yùn)行上D．AB和C8．在管理控制過程中，造成不可避免的難以糾正的管理失誤的是()A．外部不肯定因素B．缺乏經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)C．判斷失誤D．費(fèi)用支出過大9．間接控制最明顯的缺點(diǎn)是()A．成效無法計(jì)量B．沒有時(shí)間保證C．無法進(jìn)行糾正D．費(fèi)用支出較大10．通過提高主管人員的素質(zhì)來進(jìn)行的控制是()A．直接控制B．間接控制C．前饋控制D．反饋控制11．為控制工作提供實(shí)施計(jì)劃及糾正偏差的負(fù)責(zé)部門或人員的線索的是()A．預(yù)算B．控制關(guān)鍵點(diǎn)C．組織結(jié)構(gòu)D．控制標(biāo)準(zhǔn)12．闡明有效的控制應(yīng)著重于那些對(duì)計(jì)劃的完成有著舉足輕重作用的關(guān)鍵問題的原理是()A．反映計(jì)劃要求的原理B．組織適應(yīng)性原理C．控制關(guān)鍵點(diǎn)原D．例外情況的原理13．強(qiáng)調(diào)控制工作必須觀察在關(guān)鍵點(diǎn)上所發(fā)生的偏差的大小的原理是()A．控制關(guān)鍵點(diǎn)原理B．例外情況的原理C．反映計(jì)劃要求的原理D．直接控制原理14．控制的最佳直接方式是()A．抓住控制關(guān)鍵點(diǎn)B．適應(yīng)環(huán)境變化C．提高主管人員素質(zhì)D．控制過程反映計(jì)劃要求15．如果要使控制工作在計(jì)劃出現(xiàn)失?；蝾A(yù)見不到的變動(dòng)情況下保持有效的話，所設(shè)計(jì)的控制系統(tǒng)就要有()A．靈活性B．客觀性巳可考核性D．技術(shù)性16．組織的總目標(biāo)是要靠各部門及成員協(xié)調(diào)一致的活動(dòng)才能實(shí)現(xiàn)的。所以，合格的主管人員進(jìn)行控制工作時(shí)不能沒有()A．面向未來的觀點(diǎn)B．全局觀點(diǎn)C．經(jīng)濟(jì)效益的觀點(diǎn)D．反映計(jì)劃要求的觀點(diǎn)17．獵人為了糾正子彈與飛行的野鴨之間的時(shí)間延遲，常常把瞄準(zhǔn)點(diǎn)定在野鴨飛行的前方，這種作法屬于()A．反饋控制B．前饋控制C．直接控制D．間接控制18．最理想的標(biāo)準(zhǔn)是()。A．實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)B．費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)C．資金標(biāo)準(zhǔn)D．可考核標(biāo)準(zhǔn)19．控制工作通過糾正偏差的行動(dòng)與管理的其他四個(gè)職能緊密結(jié)合在一起，使管理過程形成一個(gè)()。A．完全封閉的系統(tǒng)B.完全開放的系統(tǒng)C．相對(duì)封閉的系統(tǒng)D．相對(duì)開放的系統(tǒng)20.控制活動(dòng)應(yīng)該()。A．與計(jì)劃工作同時(shí)進(jìn)行B．先于計(jì)劃工作進(jìn)行C．在計(jì)劃工作之后進(jìn)行D．與計(jì)劃工作結(jié)合進(jìn)行21．管理突破的含義是()。A．改變現(xiàn)有水平B．達(dá)到前所未有的水平C．保持現(xiàn)有水平D．提高現(xiàn)有水平22．管理控制系統(tǒng)實(shí)質(zhì)上也是一個(gè)()。A．完全封閉的系統(tǒng)B．信息反饋系統(tǒng)C.閉合回路系統(tǒng)D.自動(dòng)控制系統(tǒng)23．控制論是由美國的()創(chuàng)立的。A．維納B．波特C．勞勒D．泰勒24．控制工作的第一個(gè)步驟是()。A．分析問題B．?dāng)M定標(biāo)準(zhǔn)C．糾正偏差D．總結(jié)經(jīng)驗(yàn)二、多項(xiàng)選擇題1．按控制工作的糾正措施的環(huán)節(jié)分類，有()A．現(xiàn)場(chǎng)控制B．直接控制C．反饋控制D．前饋控制E．間接控制2．按控制原因或結(jié)果分類，有()A．現(xiàn)場(chǎng)控制B．直接控制C．間接控制D．前饋控制E．反饋控制3．目前，在組織中應(yīng)用最廣泛的反饋控制方法有()A．財(cái)務(wù)報(bào)告分析B．質(zhì)量控制分析C．標(biāo)準(zhǔn)成本分析D．可行性分析E．工作人員成績?cè)u(píng)定4．前饋控制概念的要點(diǎn)有()A．是面向未來的控制B．廣泛運(yùn)用于各組織活動(dòng)C．可以糾正時(shí)間滯后所帶來的缺陷D．不必衡量輸出結(jié)果E．以防止產(chǎn)生偏差而不是控制結(jié)果為重點(diǎn)5．前饋控制的工作內(nèi)容常見的有()A．人力資源B．原材料C．資金D．財(cái)政資源E．會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)6．間接控制的方法是建立在以下假設(shè)之上的()A．工作成效是可以計(jì)量B．人們對(duì)成效具有責(zé)任感C．具有追查偏差的時(shí)間D．可及時(shí)預(yù)料或發(fā)現(xiàn)偏差E．會(huì)采取糾正措施7．直接控制方法的客觀性以下列假設(shè)為依據(jù)()A．可以進(jìn)行前饋控制B．合格的主管人員出的差錯(cuò)最少C．工作成效是可以計(jì)量的D．計(jì)量成效時(shí)具有有用的判斷標(biāo)準(zhǔn)E．管理理論的應(yīng)用情況可以評(píng)價(jià)8．控制工作的原理有()A.反映計(jì)劃要求的原理B．組織適宜性原理C．控制關(guān)鍵點(diǎn)的原理D．例外情況的原理E．直接控制原理9．控制系統(tǒng)應(yīng)切合主管人員的個(gè)別情況，是因?yàn)?)A．否則它就沒有用處B．主管人員知識(shí)水平有限C．該系統(tǒng)要協(xié)助每個(gè)主管人員進(jìn)行控制D．主管人員各有個(gè)性特點(diǎn)E．易于主管人員理解和運(yùn)用10．關(guān)于運(yùn)用控制關(guān)鍵點(diǎn)原理，下列說法是正確的()A．這是由于主管人員精力有限B．主管人要注意各種細(xì)節(jié)C．主管人員要集中注意主要因素D．選擇關(guān)鍵點(diǎn)是一種藝術(shù)E．強(qiáng)調(diào)要注意那些需要觀察的點(diǎn)11．主管人員通過對(duì)獲得的偏差信息進(jìn)行分析，就可以找出()。A