電大現(xiàn)代管理原理考試題庫整理

單選:A:1、 按照功能進行分類的溝通類型中，（B具有潤滑劑的作用。B.情感式溝通B:2、 表揚，贊賞,增加工資、獎金及獎品，分配有意義的工作等行為在強化理論中屬于（A。A.積極強化3、 不屬于克服溝通障礙的組織行動有（DoD.使用反饋技巧4、 被稱為組織理論之父”的管理學(xué)家是（DoD.馬克斯韋伯C:5、 常見的風(fēng)險性決策方法有：（B決策樹法6成就需要理論一般適用于（C的研究。A普通員工B技術(shù)人員C主管人員D一線員工7、 處理沖突策略中最有效的方法是（DD.解決問題D:8、 戴維斯等學(xué)者指出，企業(yè)目標可以分為主要目標、并行目標和次要目標等多種類型。（B9、由企業(yè)性質(zhì)決定,是貢獻給企業(yè)顧客的目標。B.主要目標10、 當管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他行使的是（D的角色。D.精神領(lǐng)袖11、 當外部環(huán)境具有很高的不確定性時，計劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時計劃期限也應(yīng)該（BB更短12、當預(yù)測者能夠得到足夠的準確數(shù)據(jù)資料時，采用（C是可取的方法。C定量預(yù)測13、 當領(lǐng)導(dǎo)者面對一個非處理不可的事情時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他14、這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（DoA.不為法B.糊涂法C.緩沖法D.轉(zhuǎn)移法15、當信息接受者對信息發(fā)送者的信息做出發(fā)應(yīng)時?就出現(xiàn)了反饋。反饋體現(xiàn)了溝通的（B特征。A.單項性B.雙向性C.強制性D.獨特性16、（C的最大優(yōu)點在于它持久、有形、可以核實。 C.書面溝通17、 導(dǎo)致組織沖突產(chǎn)生的基本原因中，（B是由于組織中的每個人的家庭環(huán)境、教育背景、經(jīng)歷、稟賦等都各不相同而導(dǎo)致的。B.組織中個體差異的客觀存在18、對供應(yīng)商的評價中,（C主要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買房需求變化的能力。 C.協(xié)同能力19、 對于基層管理者來說，具備良好的（C是最為重要的。C.技術(shù)技能20、對各種商品的規(guī)格、銷量、價格的變動趨勢等進行的預(yù)測就是 （BoB.市場預(yù)測21、 對于營利性組織來說，（B是提高組織經(jīng)濟效益或獲取價格優(yōu)勢的基本途徑B?降低成本22、定性預(yù)測主要依靠專業(yè)人員用多年積累的知識和經(jīng)驗，對有關(guān)事物遠期的變化趨勢進行描述,需要進行（DoA.年度預(yù)測B.短期預(yù)測C.中期預(yù)測D.長期預(yù)測23、凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”說的是（D的重要性。A.組織B.預(yù)測C.預(yù)防D.計劃24、（D反應(yīng)企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)造利潤的效率。 D.投資收益率法約爾提出的管理五項職能或要素是（C。C.計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制G:25、根據(jù)每個人的能力大小安排合適的崗位 i:這就是人員配備的（B原則。B.量才使用根據(jù)赫塞一布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（A。A.高工作一高關(guān)系26、 根據(jù)佛魯姆的期望理論公式，一般說來，效價越高，期望值越大,激勵的水平就越（A。A?高B?低C.一般D.無法判斷27、根據(jù)強化理論，職T努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（C。C.消極強化28、管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型 ，（B領(lǐng)導(dǎo)方式對業(yè)績關(guān)心較多,對人很少關(guān)心，屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。A.1—1型B.9-1型C.1-9_理墮D.5-5型27、管理的首要職能是（A。A.計劃B.控制C.協(xié)調(diào)D.指揮28、管理的各項職能構(gòu)成了一個完整的管理循環(huán)過程 ，而（B始終是一次管理循環(huán)過程的終點，同時又是新一輪管理循環(huán)過程的起點。B.控制29管理的十四項原則”是由（B提出來的。B.亨利法約爾30、管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟學(xué)家的觀點?（CA.泰羅B.法約爾C.西蒙D.韋伯31、 古典管理理論對人性的基本假設(shè)，認為人是（B。B.經(jīng)濟人32、關(guān)于戰(zhàn)略遠景的描述，下列選項中，（C是不準確的。C.它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟指標33、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的權(quán)力來源，下列描述準確的是（C。C.管理者的權(quán)力源自職位34、 工作豐富化的重點是（C。C.一般專業(yè)人員35、 溝通的深層次目的是（D。D.激勵或影響人的行為H:36、海爾公司原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進空調(diào)生產(chǎn)線，這屬于（B的發(fā)展戰(zhàn)略。A.一元化B.關(guān)聯(lián)多元化C.無關(guān)聯(lián)多元化D.復(fù)合多冗化37、 赫茨伯格提出的雙因素理論認為（A不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。A.保健因素B.激勵因素C.成就因素D.效價因素J:38、 基層管理者常用的控制方法是（B。B.直接監(jiān)督或巡查39、即時控制通常指的是（A。A.現(xiàn)場控制B.前饋控制C.反饋控制D.全面控制40、計劃工作的核心環(huán)節(jié)是（C。A.控制B.預(yù)測C.決策D.組織41、計劃工作的前提是（B。A.決策B.預(yù)測C.管理D.領(lǐng)導(dǎo)42、 計劃工作總是針對需要解決的新問題和可能發(fā)生的新變化、新機會而做出決策，這就是它的（C性質(zhì)。C.創(chuàng)新性43、激勵過程就是一個由（A開始，到（得到滿足為止的連鎖反應(yīng)。 A.需要需要44、激勵方法得當，有利于激發(fā)和調(diào)動職工的積極性。根據(jù)美國哈佛大學(xué)心理學(xué)家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn),按時計酬的職工的能力僅能發(fā)揮20%--30%,而受到激勵的職工的能力可發(fā)揮到（C。A.20%——30%B.50%——60%C.80%——90%D.95%以上45、 就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂公司采用的是（D。D.密集型發(fā)展戰(zhàn)略46、 就管理的職能而言，法約爾認為,（A。A.管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制47、 進行質(zhì)量控制，首先應(yīng)該掌握（C。C.全面質(zhì)量管理方法48、矩陣式組織屬于（B組織結(jié)構(gòu)。A.機械式B.有機式C.直線式D.平行式49、決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合,為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)50、略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是（B<B.SW。OT分析51、（C決策方法也叫思維共振法、暢談會法。 A德爾菲法B哥頓法C頭腦風(fēng)暴法D萊普勒斯法52、經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標準進行的簡單化決策 ，屬A.日常管理決策B.程序化決策C.確定型決策D.風(fēng)險型決策53、 決策的第一步是（D。D.識別問題54、 決策的前提是（A。A.識別問題K:55、 考評管理人員的協(xié)作精神主要通過向（B獲取信息。B.關(guān)系部門56、 （B控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營管理水平。B.運營能力57、控制是一種動態(tài)的、適時的信息（D過程。A.通報B.下達C.上報D.反饋58、 控制工作應(yīng)當著眼于組織發(fā)展的整體需要，這就要求控制應(yīng)具有（A。A.全局觀念L:59、理想的行政組織體系理論,是由馬克斯韋伯提出來的。其中理想的"是指現(xiàn)代社會（A組織形式。A.最有效和合理的60、 領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括這樣幾個方面（A。A.品德、學(xué)識、能力、情感61、 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源包括職位權(quán)力和（B兩個方面。B.自身影響力62領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識、個性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的（D。D.自身影響力63、M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即（B。B.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)64、某產(chǎn)品有三個生產(chǎn)方案，其成本狀況為：甲方案固定成本為5000,單位變動成本為100;乙方案固定成本為12000,單位變動成本為60;丙方案固定成本為30000,單位變動成本為30。若丙方案為最佳方案，則產(chǎn)量為（D。D.700'工作要認真負責(zé)”這樣的標準不65、某單位制定的年終考核指標中有一條符合控制標準的（C要求。C.可檢驗性'工作要認真負責(zé)”這樣的標準不66、 某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，產(chǎn)品單位售價為80元，本年度產(chǎn)品定單為10000件。據(jù)此，單位可變成本降到（D元/件時才不至于虧損。D.3067、 某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為30萬元，單位可變成本為30元，產(chǎn)品單位售價為45元，如果現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為25000件則該公司的經(jīng)營安全狀況屬于（C°C.不太好68、某企業(yè)將2006年本企業(yè)的歷史最高利潤額作為本年度的利潤指標，這在控制標準中屬于（A。A.歷史標準B.計劃標準C.最高標準D.年度標準69、 某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺售價2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點是（C。A.25臺B.100臺C.125臺D.125臺70、某企業(yè)在下年度有甲、乙、丙三種產(chǎn)品方案可供選擇 ，每種方案都面臨暢銷、較好、一般和滯銷四種狀態(tài)，71、每種狀態(tài)的概率和損益值如下表所示：那么，用決策樹法選出的最優(yōu)方法是（A方案。A.甲B.乙C.丙D.甲和乙72、 某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：用折中法選取最優(yōu)方案為（CA.甲B.乙C.丙D.甲和乙73、 某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：用后悔74、值法選取的最優(yōu)方案（BA.甲B.乙C.丙D.甲和乙75、 某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（A。A.戰(zhàn)略性決策76、 某銷售人員去年銷售額為300萬元,今年初,企業(yè)為其制定了本年度的銷售額指標為1600萬元，在今年市場情況沒有特別大的變化的情況下，這樣的標準顯然不符合控制標準的（B要求。A.目的性B.可行性C.可檢驗性D.協(xié)調(diào)一致性77、目標的確定要建立在對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進行充分分析的基礎(chǔ)上，并通過一定的程序加以確定，既要保證目標的科學(xué)性又要保證其可行性。這就是確定目標的（A原則。A.現(xiàn)實性78、 目標管理是一個全面的（A,它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵活動結(jié)合起來。A.管理系統(tǒng)79、 目標建立過程中要注意，目標數(shù)量要適中。一般地,要把目標限制在（B以內(nèi)。B.5個80、 目標管理理論的理論基礎(chǔ)是（D。D.科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一N:81、能夠有效發(fā)現(xiàn)計劃與計劃實施之間差距的管理環(huán)節(jié)是 （CoC.控制Q:82、 企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是（CC.企業(yè)文化83、企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力，從（A上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏 得客戶。A.生產(chǎn)流程84、企業(yè)流程再造強調(diào)（C理念。C.顧客為導(dǎo)向和服務(wù)至上85、 企業(yè)目標并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好地實現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標的（B原則。B.權(quán)變性86、企業(yè)管理層次的差異決定了目標體系的垂直高度。這樣 ，企業(yè)目標就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即是目標的（A。A.層次性87確定目標成本的方法中，（D是以組織在長期的實踐過程中確定的各項勞動定額、消耗定額為基礎(chǔ)制定的目標成本。D.定額法R:88、人們在通往目標的道路上所遇到的障礙就是 （A。A.挫折B.緊張C.防范D.焦慮89、 （A認為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。 A.需要層次理論90、人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個體障礙中的（C原因造成的。A.情緒B.信息操控C.選擇性知覺D.非語言提示91、 人員控制系統(tǒng)的控制對象是（BB.員工的行為92、 人事調(diào)整的目的是（CC.保證工作或任務(wù)的完成93、 日本經(jīng)濟之所以能在戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來.起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（A。A.培養(yǎng)并利用了自己獨特的企業(yè)文化94若企業(yè)要改變經(jīng)營方向、進入新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域,就需要對該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢進行（A。A.長期預(yù)測95、(D是指以組織整體為范圍，涉及組織所有收入或支出項目的總的預(yù)算。 D.總預(yù)算96、 述職報告是對管理人員進行考評的一種方式，它屬于(DD?自我考評97、 深層的企業(yè)文化是指(D。A.廠容廠貌B.職工風(fēng)貌C.企業(yè)制度D.企業(yè)精神98、首先把目標管理作為一套完整的管理思想提出來的是 (D。D.彼得德魯克99、 屬于確定型決策方法的模型很多，教材中介紹的方法是(A。A.盈虧平衡點法T:100、泰羅的管理理論對以后管理理論的發(fā)展產(chǎn)生了深遠影響 ，他的代表作是(C。C.《科學(xué)管理理論》W:101、為實現(xiàn)組織目標而采取的一系列措施、手段或技巧就是 (C。C.策略102、 為了保證計劃目標得以實現(xiàn)，就需要有控制職能，控制的實質(zhì)就是使(A。A.實踐活動符合于計劃X:103、西方早期的管理思想中,(A是最早研究專業(yè)化和勞動分工濟學(xué)家。 A.亞當斯密104、 系統(tǒng)管理學(xué)派認為，組織是由一個相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的(C。A.社會經(jīng)濟系統(tǒng)B.社會經(jīng)濟組織C.社會技術(shù)系統(tǒng)D.社會生產(chǎn)組織105、下列各選項中,（B屬于管理的對象。B.組織資源和組織活動106、 下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕被上級認為自己無能；而上級也可能沒有注意到下級的貢獻，把下級的貢獻歸到自己頭上，引起下級不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（A。A.地位差異B?目標差異C.缺乏正式溝通渠道D.協(xié)調(diào)不夠107、現(xiàn)代管理中，需要激發(fā)的沖突是（A。A.建設(shè)性沖突108、像市場營銷戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等這樣的具體實施戰(zhàn)略 ，屬于（D。A.競爭戰(zhàn)略B.公司戰(zhàn)略C.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略D.職能戰(zhàn)略109、小批量生產(chǎn)和全自動生產(chǎn)需要寬松、靈活的組織結(jié)構(gòu) ，如（B。B.有機式結(jié)構(gòu)110、 信息溝通在上下級之間進行，而并不與鏈端的人員直接進行。信息層層傳遞，路線長,速度慢，且容易發(fā)生信息的過濾、篡改和失真的溝通模式是 （A。A.鏈式溝通111、選擇方案就是根據(jù)評價結(jié)果，從各種可行方案中選出（D的方案。D?最扌兩意、Y:112、 以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（A原則。A.因事?lián)袢?13、應(yīng)用模擬情景訓(xùn)練方法測試應(yīng)聘者有較高的準確度，常用于招耳粵（D。D?高層管理者114、有計劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù) .以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（B。B.職務(wù)輪換115、有些組織目標不是一成不變的，一般來說,（D應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。D.長期目標116、 依據(jù)控制措施作用的（D不同,控制可分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制。D.環(huán)節(jié)117、 一些學(xué)者提出，企業(yè)在追求利潤最大化的過程中，由于各種內(nèi)外因素的限制人們只能得到（B。B.滿意利潤118、一個組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)”這是（D理論的觀點。D.成就需要119、（B以后，在我國一些企業(yè)，目標管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實踐中與計劃管理、民主管理、經(jīng)濟責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國特點的目標管理制度。B.20世紀70年代Z:120、在德魯克目標管理概念的基礎(chǔ)上，有一位學(xué)者提出了新的業(yè)績評價方法，他就是（C。C.D麥格雷戈121、在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是（C。C.組織結(jié)構(gòu)122、 在管理的各項職能中,最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是（D。D.控制123、 在快速變化的環(huán)境條件下，需要設(shè)計有機式的組織結(jié)構(gòu)，比如（D。D.矩陣制結(jié)構(gòu)124、在控制標準中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時數(shù)、耗電量、原材料消耗量 ，及單位機器臺時產(chǎn)量、貨運噸公里油耗等標準屬于（B。B.實物標準125、 在黃金首飾加工企業(yè)，管理者通過電子監(jiān)測儀檢查進出車間的夠——個人以便控制黃金的流失。在這呲,電子監(jiān)測儀就是控制的（C。A.主體B?客體C?媒體D?系統(tǒng)126、 以下組織結(jié)構(gòu)形式中，（D最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項目。D?矩陣制結(jié)構(gòu)127、 責(zé)任、權(quán)力、利益二者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的（A原則。A.責(zé)權(quán)利對等B.分工與協(xié)作C.分級管理D.彈性結(jié)構(gòu)128、戰(zhàn)略管理是組織（B最重要的職責(zé)。A.創(chuàng)始人B.高層管理者C.全體管理者D.股東大會129、戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠景和總體目標 ，規(guī)定組織總的行動綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的（C特征。A.長遠性B.綱領(lǐng)性C.全局性D.客觀性130、戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)工作是（B。A.決策B.預(yù)測C.計劃D.組織131、 戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行必須（A,以明確每一階段的任務(wù)。A.編制具體的行動計劃132、 制定作業(yè)計劃的依據(jù)是（D。A.年度計劃B.管理者的意愿C.指導(dǎo)性計劃D.戰(zhàn)略計劃133、 組織是管理的基本職能之一，它是由（C三個基本要素構(gòu)C.目標、部門和關(guān)系134、 組織的各級管理人員都是計劃的編制者，戰(zhàn)略性計劃是由（A負責(zé)制定的。A.高層管理者135、組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是 （C。C.公司層戰(zhàn)略136、 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計必須與（A相匹配。A.組織目標137、組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來自內(nèi)部和外部兩個渠道。一般而言 ,（C的選聘多采用外渠道C?高層管理者138、組織戰(zhàn)略所確定的戰(zhàn)略目標和發(fā)展方向，是一種概括性和指導(dǎo)性的規(guī)定，是對組織未來的一種粗線條的設(shè)計。這是戰(zhàn)略管理的（A特征。A.綱領(lǐng)性139、綜合計劃與專項計劃之間是（A的關(guān)系。A.整體與局部多選A:1、 按照決策所給出條件的不同，可以將其劃分為：（ACD。A.確定型決策B.程序化決策C.風(fēng)險型決策D.不確定型決策2、 按照決策的重要程度，可以將其分為（BCD。B.業(yè)務(wù)性決策C.戰(zhàn)略性決策D.戰(zhàn)術(shù)性決策3、 按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（CD。A.工具式溝通B.情感式溝通C.正式溝通D.非正式溝通4、 按照控制對象啊的范圍，可以將控制分為（AB等類型A.全面控制B.局部控制C:5、 從組織需要的角度為其配備適當?shù)娜?這些人應(yīng)該是（BCD。A.有職位的人B.有知識的人C.有能力的人D.對組織忠誠的人6從組織層次上來看，績效可以劃分為（ABC。A.員工個人績效B.部門績效C?全面績效D.董事會績效D:7、 單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成：（BD。A.單位成本B.固定成本C.平均成本D.可變成本8、 當一個人的需要得不到滿足，會產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（BC。A.緊張不安的措施B.積極進取的措施C.消極防范的措施D.尋求激勵的措施9、 德爾菲法是一種改進的專家意見法，其實質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個基本點，即（CD。A.預(yù)測B.決策C.函詢D.反饋10、對某一特定社會中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境 ，它主要包括（ABCD。A.技術(shù)環(huán)境B.政治法律環(huán)境C.經(jīng)濟環(huán)境D.社會文化環(huán)境11、 對管理人員的貢獻考評包括（CD。A.心理素質(zhì)考評B.業(yè)務(wù)能力考評C.達標績效評價D.管理績效評價E:12、 俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個維度：（AB。A.關(guān)懷維度B.定規(guī)維度C.員工導(dǎo)向D.生產(chǎn)導(dǎo)向G:13、 根據(jù)不同的分類標準，預(yù)算可以劃分為不同的類別，包括（ACD。A.剛性預(yù)算和彈性預(yù)算B.采購14、預(yù)算和成本預(yù)算C.收入預(yù)算和支出預(yù)算D.總預(yù)算和部門預(yù)算15、根據(jù)拉柯戴維斯等學(xué)者的觀點，組織目標可以分為以下類型：（ACDA.主要目標B.綜合目標C.并行目標D.次要目標16、古典管理理論的代表人物主要有：（BCD。B.弗雷德里克泰羅C.亨利法約爾D.馬克斯韋伯17、管理人員的內(nèi)部提升機制具有一定的優(yōu)勢,比如:（ABCD。A.調(diào)動內(nèi)部成員的工作積極性B.吸收外部人才C.保證選聘工作的準確性D.被聘者可以迅速展開工作18、管理沖突一般包括（ABCD等步驟。A.診斷沖突B.分析沖突C.支持沖D.干預(yù)沖突19、 管理者之所以編制計劃，是因為（BCD。A.計劃能使組織結(jié)構(gòu)更加完善B.計劃是,一種協(xié)調(diào)過程C.通過計劃促使管理者展望未來D.計劃為控制提供了標準和依據(jù)20、 管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時，必須具備以下技能：如（BCDA.信息技能B.技術(shù)技能C.人際技能D.概念技能21、 管理作為一種特殊的實踐活動，具有其獨特的性質(zhì)，比如（ABC。A.管理具有二重性B.管理具有科學(xué)性C.管理具有藝術(shù)性D.管理具有時效性22、管理沖突一般包括（ABD等步驟A.診斷沖突B.分析沖突C.支持沖D.干預(yù)沖突23、關(guān)于高層、中層和基層管理者三者之間的關(guān)系 ，可以描述為:（ABD。A.他們所履行的管理職能是相同的B.高層管理者花在計劃職能上的時問要比基層管理者多C.高層管理者花在控制職能上的時問要比基層管理者少D.基層管理者花在領(lǐng)導(dǎo)職能上的時問要比高層管理者多24、公司在為是否進入某，一產(chǎn)業(yè)做決策時,需要考慮的問題有：（BCD。A.該產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的地位B.該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力C.公司是含擁有優(yōu)勢資源D.該產(chǎn)業(yè)的盈利能力25、工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感，下列方法使工作豐富起來（ABD。A.鼓勵下屬人員參與管理，鼓勵人們之間相互交往B.放心大膽地任用下屬，以增強其責(zé)任感C.在其能力范圍內(nèi)。最大量的增加其同類工作的數(shù)D.采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作和組織所作的貢獻26、規(guī)劃是指組織為實現(xiàn)它的（BCD等而制定的綜合性計劃。 A.發(fā)展B.目標C.策略D.政策27、歸因理論認為，人們把自己的成功和失敗主要歸結(jié)為四個方面的因素 ：即努力程度、能力、任務(wù)難度和機遇。這四個方面的因素可以按三個方面來劃分:（ABC。A.內(nèi)部原因和外部原因B.穩(wěn)定性C.可控性D.激勵程度H:28、 合理進行人員配備工作必須遵循以下原則：（ABCD。A.因事?lián)袢薆.人事動態(tài)平衡C.量才使用D.程序化、規(guī)范化J:29、 激勵對于組織管理具有重要意義，激勵的作用主要體現(xiàn)在（ABCD。A.有利于激發(fā)和調(diào)動職工的積極性B.有助于將職工的個人目標與組織目標統(tǒng)一起來C.有助于增強組織的凝聚力D.促進內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一30、 計劃在管理的各種職能中處于主導(dǎo)地位.主要表現(xiàn)在以下方面:（ABD。A.計劃和控制工作是不可分的B.計劃的確定總是在其他管理職能之前C.計劃工作是一成不變的D.計劃工作始終貫穿于組織、人事等工作中31、 堅持組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的彈性原則要做到(ABCD。A.按任務(wù)和目標需要設(shè)立崗位B.定期更換管理人員C.實行職工一專多能D.多種用工制度K:32、 克服溝通障礙的組織行動有(ABC。A.營造一種坦誠和信任的組織氣氛B?全方位地開發(fā)并使用正式的渠道C.鼓勵使用多元溝通渠道D.使用反饋技巧33、控制系統(tǒng)是指由(ABCD組成的具有自身目標和功能的管理系統(tǒng)。 A.控制主體B.控制客體C.控制信息D.控制措施L:34零基預(yù)算的程序包括(ABCD。A.建立預(yù)算目標體系B.逐項審查預(yù)算C.編制預(yù)算D.排定各項目、各部門的優(yōu)先順序35、領(lǐng)導(dǎo)干部大致有思想型”實干型”智囊型”組織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于帥才”的是(AC。A.思想型領(lǐng)導(dǎo)B.智囊型領(lǐng)導(dǎo)C.組織型領(lǐng)導(dǎo)D.實干型領(lǐng)導(dǎo)36、 領(lǐng)導(dǎo)活動是一個包含多種因素的活動過程，這些因素有:(ABCD。A.領(lǐng)導(dǎo)者B.作用對象C.被領(lǐng)導(dǎo)者D.客觀環(huán)境37、 領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時候需要借助一些處事技巧,比如:(ABCD。A.轉(zhuǎn)移法B.不為法C.換位法D.糊涂法M:38、 麥克利蘭的成就需要激勵理論認為，人們在生理需要得到滿足以后，還有對(BCD等激勵需要。A.安全的需要B.權(quán)力的需要C.社交的需要D.成就的需要39、美國管理學(xué)家菲德勒認為,(BCD是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。 A.員工素質(zhì)B.職位權(quán)力C.任務(wù)結(jié)構(gòu)D.上下級關(guān)系40、 梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括(ABCA.人是社會人"而不是經(jīng)濟人"B.企業(yè)中存在著非正式組織C.生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣D.科學(xué)管理方法可以提高效率41、 馬克斯韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實現(xiàn)目標。這些權(quán)力包括:(ABDA?傳統(tǒng)的權(quán)力B.理性一一合法的權(quán)力C.純粹的權(quán)力D?超凡的權(quán)力42、 密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點表現(xiàn)在:(ABC。A.經(jīng)營同標集中B.管理簡單方C.取得規(guī)模經(jīng)濟效益D.對環(huán)境變化的適應(yīng)能一力強43、 明茨伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為(ACD。A.人際關(guān)系角色B.組織角色C.信息角色D.決策角色44、 目標路徑理論提出了影響領(lǐng)導(dǎo)行為的因素：環(huán)境的因素和下屬因素。下屬因素主要是指:(ACD。A.控制點B.工作群體C.經(jīng)驗D.知覺能力45、 目標是組織制訂計劃的基礎(chǔ)，確定合理的組織目標必需遵守正確的原則，它們是:(ABCD。A.現(xiàn)實性原則B.定量化原則C.權(quán)變原則D.協(xié)調(diào)性原則46、目標分解過程中應(yīng)注意(ABCD。A.目標體系要有嚴密的邏輯關(guān)系B.鼓勵職工積極參與目標分解C.要突出重點目標D.目標分解后要進行嚴格的審批47、 目標管理注重結(jié)果，所以，對部門、個人的目標的執(zhí)行情況必須進行(ABD。A.自我評定B.領(lǐng)導(dǎo)評審C.小組考核D.群眾評議48、 目前,新希望集團從生產(chǎn)飼料起家，后來又進入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（CD。A.關(guān)聯(lián)多元化B.同心多元化C.無關(guān)聯(lián)多元化D.復(fù)合多元化Q:49、企業(yè)中應(yīng)當承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括 （ABCD。A.企業(yè)高層管理人員B.上級管理人員C.中層管理人員D.基層管理人員50、企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中形成的。它由 （ACD三個部分組成。A?精神文化B.傳統(tǒng)文化C.制度文化D.物質(zhì)文化51、 強化理論中的強化類型有（ABCD。A.積極強化B.消極強化C.懲罰D.自然消退52、群體決策與個人決策相比較而言，下列說法準確的是：（ABD。A.群體決策中責(zé)任模糊B.群體決策方案更容易被接受C.群體決策效率高D.群體決策比個人決策的精確性強53、 確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素：（ABD。A.組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位B.管理人員的流動C.組織成員發(fā)展的需要D.組織發(fā)展的需要54、確定組織的宗旨應(yīng)避免（CD。C.狹窄D.空泛R:55、任何組織的經(jīng)營目標都是多元化的,比如:（BCD。A.高學(xué)歷者的比例B.咼利潤C.提咼市場占有率D.提咼員工福利待遇56、人員控制系統(tǒng)的功能主要體現(xiàn)在以下幾個方面（ABD。A.明確任務(wù)及偏差的責(zé)任人B.為崗位或任務(wù)配備合適的人員C.合理安排薪酬D.調(diào)動員工士氣，提高員工的執(zhí)行能力和自我控制能力S:57、 實踐表明，許多企業(yè)實行了目標管理以后，取得了很好的效果，比如:（ABCD。A.管理效率提高了B.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計更加合理C.職工主動參與目標的設(shè)立D.有效的監(jiān)督與控制T:58、 通常，影響預(yù)測準確性的因素有：（ABCD等。A.預(yù)測時間長短B.預(yù)測方法C.人員的知識技D.信息的準確度59、通過溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是 （AB。A.信息的傳遞B.對信息的了解C.信息的編碼D.信息發(fā)布渠道W:60、 為了保證對組織工作進行有效的控制，管理者應(yīng)遵循以下基本原則（ABDA.目標明確原則B.控制關(guān)鍵點原則C.剛性原則D.及時性、經(jīng)濟性原則61、 為了有效的實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠景，還必須設(shè)定一套中短期的定性和定量的指標,這就是（AD。A.目標B.宗旨C.計劃D.目的62、 為了執(zhí)行和實施戰(zhàn)略目標而做出的決策，如財務(wù)決策、銷售計劃決策等，就是（AB。A.戰(zhàn)術(shù)性決策B.策略性決策C.戰(zhàn)略性決策D.業(yè)務(wù)性決策63、為了對備選方案進行準確的評價,計劃工作者需要做好以下工作：（BD。A.確定組織的目標B.確定具體評價指標C.確定計劃的前提條件D.確定指標的權(quán)重64、 物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括（ABCD。A.產(chǎn)品沒計B.產(chǎn)晶質(zhì)量C.廠容廠貌D.員T:服飾65、 物質(zhì)環(huán)境是指組織所擁有的各種資源，主要包括（ABCD等。A.人力資源B.物力資源C.財力資源D.技術(shù)資源X:66、 新希望集團從生產(chǎn)飼料起家，后來又進入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（CD。A.關(guān)聯(lián)多元化B.同心多元化C.無關(guān)聯(lián)多元化D.復(fù)合多元化67、 信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié):（ABCD。A.信息源發(fā)出經(jīng)過編碼的信息B.通過一定的媒介傳遞信息C.接受者接受信息并解D.信息反饋68、現(xiàn)代組織理論強調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)具有彈性，也就是說（ABD都要隨環(huán)境的變化而變動。A.組織的部門機構(gòu)B.職責(zé)的規(guī)定C.利潤的高低D.職位的安排69、 許多學(xué)者認為組織結(jié)構(gòu)的特征可以描述為復(fù)雜性、正規(guī)化、職權(quán)層級和集權(quán)化。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分70、為兩大類:（AB。A.機械式組織B.有機式組織C.集權(quán)式組織D.分權(quán)式組織71、需要層次理論中，下列選項屬于安全需要的有（BCD。A.維持生命的衣食住行B.生活要得到基本保障C.避免人身傷害，失業(yè)保障D.年老時有所依靠72、 下列選項,（ACD屬于沒有確定的實物單位而只以一定的金額予以表示的控制標準類型73、下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（ABCD。A.地位差異B.目標差異C.缺乏正式溝通渠道D.協(xié)調(diào)不夠74、一般來說，對作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（BCD等問題展開。A.利潤B.質(zhì)量C.成本D.采購75、以滿足組織成員的需要為出發(fā)點配置人員.要考慮的是:（AB。A.每個人都有合適的崗位B.每個職位76、都符合員工發(fā)展的需要C.每個崗位需要什么人D.符合組織的長遠發(fā)展77、以下選項中,（ABCD屬于備選方案的評價指標。 A.收益B.成本C.期限D(zhuǎn).風(fēng)險78、 影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的因素有很多個，比如（ABCD等。A.戰(zhàn)略B.技術(shù)C.環(huán)境D.組織規(guī)模79、1990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得圣吉教授出版了一本享譽世界之作一一《第五項修煉——.學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》，下列選項中（abed是其主要內(nèi)容。A.系統(tǒng)思考B.改變心智模式C.超越自我D.建立共同愿景80、 用數(shù)字形式表示的計劃是預(yù)算。如選項：（ACDA.銷售費用預(yù)算B.零基預(yù)算C.廣告預(yù)算D.成本預(yù)算81、 用于衡量工作技校的各種信息應(yīng)滿足（ABC等方面的要求。82、 由基層管理人員負責(zé)制定，對合理組織業(yè)務(wù)活動等方面進行的決策，屬于（BD。A.職能性決策B.業(yè)務(wù)性決策C.戰(zhàn)術(shù)性決策D.日常管理決策83、 有效地現(xiàn)場控制，需要具備一定的條件，如下列（ABD84、 在雙因素理論中,（ABC體現(xiàn)的是保健因素。A.要給職工提供適當?shù)墓べY和安全保障B?要改善他們的工作環(huán)境和條件C.對職工的監(jiān)督要能為他們所接受D.工作得到認可和賞識85、 戰(zhàn)略計劃與作業(yè)計劃相比較，下列說法準確的是：（abcd。A.戰(zhàn)略計劃的內(nèi)容具有綱領(lǐng)性B.戰(zhàn)略計劃的對象是組織全局C.戰(zhàn)略計劃的任務(wù)是設(shè)立目標D.戰(zhàn)略計劃的風(fēng)險性較高86、 戰(zhàn)略管理過程大致可分為六個階段，概括起來就是:（ABCD。A.戰(zhàn)略分析B?戰(zhàn)略制定C.戰(zhàn)略實施D.戰(zhàn)略控制87、戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊的（AC。A.科學(xué)B力法C.藝術(shù)D.戰(zhàn)術(shù)88、直線職能制組織結(jié)構(gòu)比直線制和職能制更有優(yōu)勢 ，它（ABCA.保持了集中統(tǒng)一指揮的特點B?分工非常細密C.注重專業(yè)化管理D.下屬有靈活的自主權(quán)89、 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則包括（ABCDA.有效性原則B.分工與協(xié)作原則C.責(zé)權(quán)利對等原則D?分級管理原則90、 組織沖突產(chǎn)生的基本原因有（ABCD。A.組織中個體自以為是的態(tài)度B.組織中個體差異的客觀存在C.組織中個體假設(shè)相似的存在D?組織中個體利己動機的存在91、組織經(jīng)營活動的復(fù)雜性決定了組織目標具有如下性質(zhì) ：（ABD。A.多重性B.層次性D.變動性92、 組織的戰(zhàn)略遠景包括以下內(nèi)容：（BC。B.經(jīng)營理念C.企業(yè)宗旨93、 組織變革可以分為多種，比如（BCD。B.適應(yīng)性變革C.創(chuàng)新性變革D.激進性變革判斷:1、表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用。（XC:2、 采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員的積極性。（X3、 采用輪盤式溝通模式時，每位成員都可以與其他每個人自由溝通，因此溝通快,但由于溝通渠道太多，容易4、 造成混亂并且降低傳遞信息的準確度.（X5、采購控制的一項重要工作就是對輸入品進行評價和挑選,以確保輸入品的質(zhì)量、數(shù)量和建立穩(wěn)定的購銷關(guān)系。（X6從教材給管理”所下的定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對象就是組織的各種資源（X7、 從19世紀末期到20世紀初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國表現(xiàn)為泰羅8、創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。（X9、從形式上看，目標管理是一種程序和過程。（V10、成就需要理論認為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。 （V11、成本標準和收益標準都屬于實物標準。（X12、 處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。（X13、 對于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的。x14、 對于當前管理過程而言，控制有利于組織少走彎路，降低偏差對組織效率產(chǎn)生的負面影響。（VF:15、 法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，他提出的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大的影響，被譽為一般管理理論之父"o（X16、非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調(diào)等。 非語言溝通之所以受到重視,是因為身體語言等非語言方式能夠令人信服地表達人的真情實感。（VG:TOC\o"1-5"\h\z17、高科技和適宜的外部環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)條件。 （V18、高層領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該了解相關(guān)的專業(yè)知識。 （x19、高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點對象。 （V20、管理者必須完全了解計劃執(zhí)行過程的全部具體細節(jié)，才可以達到對組織活動的有效控制。（x21、 管理是隨著人類社會的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會是不存在管理的。（X22、 管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識。（x23、 管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（V24、貢獻考評是決定管理人員報酬大小的主要依據(jù)。 （V25、 溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。（x26、根據(jù)戴維麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強烈。（X27、根據(jù)歸因理論，把失敗歸于穩(wěn)定因素會提高以后工作的積極性， 歸于不穩(wěn)定因素可以降低工作的積極性。 （X28、古典管理理論把人當成經(jīng)濟人"，行為科學(xué)家提出了社會人”的觀點。（V29公司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，因此，也稱為高層戰(zhàn)略。（X:30、合理化建議是職工參與管理的一種形式，據(jù)美國一家公司估計，生產(chǎn)率的提高有20%得益于工人提出的建議，其余80%來自技術(shù)的進步，但是，管理人員應(yīng)該把主要精力放在那 20%上。（V：31、計劃的前提條件可以分為外部前提條件和內(nèi)部前提條件。 其中，外部前提條件多為組織不可控制的因素。（V32決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。（X33、經(jīng)驗學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗來研究并傳授管理學(xué)問題，被稱為經(jīng)驗教學(xué)。（X）K:34、考評方法和考評系統(tǒng)設(shè)計的合理與否，直接影響了管理人員考評結(jié)果的合理與否。（V32控制的目的必須是對控制客體進行全面而細致的評價。（X36、控制的實質(zhì)就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的標準。 （V37、控制就是為了確保既定的組織目標得以實現(xiàn)而進行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動的統(tǒng)稱。（V38控制工作只是上級主管人員或主要是中層主管人員的職責(zé)。（X39、口頭溝通雖然其比較精準，但是耗時較多，同樣時間內(nèi)所表達的信息遠遠不能與書面溝通相比。（X:40、領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個體素質(zhì)的高低。（XM:41、麥格雷戈在德魯克目標管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績評價方法，提出下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目42、標的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標的責(zé)任。（X43、梅奧認為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生感情，形成一種行為準則或慣例，這就 形成了正式組織。（X44、目標管理體現(xiàn)以人為中心的管理思想。 （X45、目標管理強調(diào)成果，實行效益至上”（X46、目標路徑理論認為，環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格互為補充， 下屬的特質(zhì)決定了他對環(huán)境因素及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的評價。 （VP47、培訓(xùn)效果的好壞在很大程度上取決于培訓(xùn)機構(gòu)的選擇。（X）Q：48、企業(yè)目標為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營思想的標準。 （巧49、前饋控制實際上是一種亡羊補牢"式的控制。（＞50、情緒異常影響人們的有效溝通，使信息的傳遞嚴重受阻。所以，當管理者情緒波動比較大時，最明智的做法 是停止溝通。但是，由于管理者是溝通的主體，因此如果溝通的對象情緒不穩(wěn)定，則不需要停止溝通。（X）51、權(quán)變理論認為，組織的管理沒有絕對的正確方法，也不存在普遍使用的理論。采用哪種理論和方法進行管理， 要是組織的實際情況和所處的環(huán)境而定。（話52、全面質(zhì)量管理強調(diào)，在不同環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的有關(guān)信息要盡可能在組織內(nèi)部共享，以利于共同提高產(chǎn)品質(zhì)量。 （VR53、R利克特從行為科學(xué)的角度研究目標管理，他提出：工作目標=決策的質(zhì)量X激發(fā)人們履行決策的動機。（X54、任何一個組織的目標就是想方設(shè)法創(chuàng)造更多利潤。 （X5、人們常常會說：那不是我的意思！”或者我還以為是這樣!"這些話反映了錯誤地發(fā)出和接收信息在溝通中11經(jīng)常出現(xiàn)。（V56人際關(guān)系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力。掌握這項能力對各層次的管理者具有同等重要性。 （V56人員控制系統(tǒng)的控制主體是各級管理者。招聘、培訓(xùn)、報酬、績效考評等工作主要由人事部門負責(zé)。（XS:58、實現(xiàn)對未來行為所做的安排就是預(yù)測，它是人們有意識的活動（X）59、實行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價格。 （X0、事先對未來行為所作的安排就是預(yù)測，它是人們有意識的活動。 （X）61、事業(yè)部制是一-種分級管理、分級核算、自負艘虧的絹?織結(jié)構(gòu)形式。 （V62授權(quán)是指上級把自己的職權(quán)授給下屬，使下屬擁有相當?shù)淖灾鳈?quán)和行動權(quán)。 （VT63、泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會因素。（X）64、通常，組織的宗旨都是空泛而籠統(tǒng)的。（X5、統(tǒng)計師和會計師喜歡用復(fù)雜的表格形式，工程技術(shù)人員喜歡用數(shù)據(jù)或圖表形式。控制工作必須切合管理者的個人