企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策課件

第7章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策

[學習目標]●了解企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的概念及類型●熟知企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的要素及系統(tǒng)●掌握企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的程序與方法●認識企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的失誤與防范第7章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策[學習目標]用友總裁王文京

第07章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策課件7.1企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的概念和類型

決策的概念及其類型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的要素企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的特征

7.1企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的概念和類型7.1.1決策在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)活動中的地位

◆決策是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的首要職能

◆決策是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)活動的起點

◆決策是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)活動的核心7.1.1決策在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)活動中的地位

◆決策是企業(yè)領(lǐng)7.1.2企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的涵義及其特點

狹義的決策概念：認為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策是選擇方案的活動，即通常所說的“拍板”。廣義的決策概念：認為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策是提出問題、研究問題、擬定方案、選擇方案并實施方案的全過程。7.1.2企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的涵義及其特點

狹義的決策概念：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的特點

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策更具有戰(zhàn)略性

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策環(huán)境更具有不確定性

領(lǐng)導(dǎo)決策更具有復(fù)雜性

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策具有隨機性

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策更具有主觀意志性

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的特點

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策更具有戰(zhàn)略性7.1.3企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的分類

戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策非常規(guī)決策與常規(guī)決策不確定型決策與確定型決策定性決策與定量決策7.1.3企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的分類戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策7.1.4企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的科學決策

隨著社會化大生產(chǎn)和科學技術(shù)的不斷進步，特別是企業(yè)處在市場經(jīng)濟條件下，面臨的環(huán)境越來越復(fù)雜，競爭越來越激烈。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策遭遇的不確定因素越來越多，面對的風險越來越大，經(jīng)驗決策遇到前所未有的挑戰(zhàn)，科學決策的價值越來越得以顯現(xiàn)。

7.1.4企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的科學決策

隨著社會化大經(jīng)驗決策

經(jīng)驗決策是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者憑借個人的知識、才能和經(jīng)驗而作出的決策。經(jīng)驗決策一般是個人的決策活動，主要依靠領(lǐng)導(dǎo)者個人的素質(zhì)作出決策。經(jīng)驗決策本質(zhì)上是以領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)驗為基礎(chǔ)，所能處理的信息有限，一般說來，是一種定性的決策。經(jīng)驗決策

經(jīng)驗決策是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者憑借個人的知識、才科學決策

科學決策是領(lǐng)導(dǎo)者遵循科學的原則、規(guī)律、程序，依靠科學的方法和技術(shù)進行的決策活動。領(lǐng)導(dǎo)學之所以能夠?qū)Q策作為重要的研究對象，其根本原因在于決策活動成為一種科學化的活動，決策活動本身包含著許多科學的定律、方法和規(guī)則。

科學決策科學決策是領(lǐng)導(dǎo)者遵循科學的原則、規(guī)律、程決策是否科學的評估

1、有準確的決策目標；2、決策的執(zhí)行結(jié)果能夠?qū)崿F(xiàn)既定目標；3、實現(xiàn)目標的成本；4、執(zhí)行決策造成的負面影響較小。

決策是否科學的評估

1、有準確的決策目標；7.2企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的要素及決策系統(tǒng)

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的要素

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的原則

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策系統(tǒng)的構(gòu)成

7.2企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的要素及決策系統(tǒng)

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的要素7.2.1企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的要素

1、決策主體；2、決策目標；3、備選方案；4、決策環(huán)境。

7.2.1企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的要素

1、決策主體；7.2.2企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的原則

1、客觀現(xiàn)實的原則；2、信息完備的原則；3、智能優(yōu)化的原則；4、利益兼顧的原則；5、定量與定性的原則。7.2.2企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的原則

1、客觀現(xiàn)實的原則；7.2.3企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策系統(tǒng)的構(gòu)成

決策中樞系統(tǒng)決策智囊系統(tǒng)

決策信息系統(tǒng)

決策執(zhí)行系統(tǒng)監(jiān)督系統(tǒng)

7.2.3企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策系統(tǒng)的構(gòu)成

決策中樞系統(tǒng)準確的咨詢需要滿足的基本條件★咨詢?nèi)藛T要有高深的學識和豐富的實踐經(jīng)驗★咨詢?nèi)藛T要有敏銳的洞察力和準確的判斷力★人員應(yīng)體現(xiàn)出學科和專業(yè)的交叉性和綜合性★情報信息準確全面地體現(xiàn)出整體性和連續(xù)性★采用先進的工作手段和現(xiàn)代科學的咨詢方法

準確的咨詢需要滿足的基本條件信息系統(tǒng)提供的信息要達到如下要求①準確②及時③全面④適用⑤經(jīng)濟信息系統(tǒng)提供的信息要達到如下要求①準確7.3企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的程序與方法

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策程序，即在決策前進行詳盡的資料搜尋和評估工作，決策后注意跟蹤反饋，只有這樣才能真正積累經(jīng)驗，提高決策的質(zhì)量。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策要選用適當?shù)姆椒?，才能提高決策的效率和準確性。

7.3企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的程序與方法

企業(yè)領(lǐng)7.3.1企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的程序

明確定義問題

確定決策目標

分析決策環(huán)境創(chuàng)造決策方案優(yōu)選決策方案決策實施反饋7.3.1企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的程序

明確定義問題決策實施反饋

1、要充分預(yù)謀規(guī)劃；2、要廣泛宣傳，讓下級充分理解；3、嚴格要求；4、合理激勵；5、做好事前事中事后協(xié)調(diào)和控制；6、不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓。決策實施反饋

1、要充分預(yù)謀規(guī)劃；7.3.2企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策方法

專家會議法魚缸法德爾斐法直覺決策法7.3.2企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策方法專家會議法專家會議法

亦稱頭腦風暴法（Brainstorming），是指依靠一定數(shù)量的專家，運用創(chuàng)造性思維來對決策對象未來的發(fā)展趨勢及其狀況作出集體的判斷。

專家會議法亦稱頭腦風暴法（Brainstormin德爾斐法

德爾斐是Delphi的中文譯名，它原是古希臘的一處遺址，亦即傳說中神諭靈驗并可預(yù)卜未來的阿波羅神殿所在地。后人借用德爾斐來比喻高超的決策能力。

德爾斐法

德爾斐是Delphi的中文譯名，它原是直覺決策方法

直覺決策方法是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者完全憑經(jīng)驗、直覺進行決策，即通常講的“拍腦瓜”式?jīng)Q策。這是一種典型的經(jīng)驗決策，對于這種決策方法的合理性，應(yīng)該進行具體分析，而不能一概排斥，簡單地采取懷疑乃至否定的態(tài)度。

直覺決策方法直覺決策方法是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者完全憑經(jīng)驗、直7.4企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的失誤與防范

一個錯誤的決策所造成的損失，往往一百個行動也難以挽回，因此分析影響企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策質(zhì)量的因素和造成決策失誤原因，研究決策失誤的防范措施是很有必要的。7.4企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的失誤與防范

一個錯誤的決7.4.1影響企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策質(zhì)量的因素

領(lǐng)導(dǎo)者對環(huán)境因素的把握

決策的民主化程度企業(yè)組織文化企業(yè)既往決策執(zhí)行的慣性企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的決策風格

時間敏感決策與知識敏感決策7.4.1影響企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策質(zhì)量的因素領(lǐng)導(dǎo)者對環(huán)境因素的把7.4.2企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策失敗的類型

決策錯誤

決策低效決策流產(chǎn)錯失良機

7.4.2企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策失敗的類型

決策錯誤7.4.3企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策失誤的陷阱

1、過度自信，獨斷專行；2、盲目擴張，追求多元化；3、投機意識，賭徒心理；4、輕舉妄動，貿(mào)然出擊；5、目光短淺，照辦經(jīng)驗。7.4.3企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策失誤的陷阱

1、過度自信，獨斷專行決策失誤的12種具體原因⒈決策的目標制定有誤；⒉沒有科學化決策的程序；⒊企業(yè)的基礎(chǔ)工作不夠扎實；⒋缺乏對整個企業(yè)的統(tǒng)籌規(guī)劃；⒌不了解決策所處的內(nèi)外部環(huán)境；⒍不符合現(xiàn)實狀況的盲目照抄照搬；⒎企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者缺乏決策應(yīng)有的知識經(jīng)驗；⒏對實施決策方案所需要的條件考慮不周；⒐由于決策的執(zhí)行措施不力未取得好的效果；⒑企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者缺乏對信息快速準確的反應(yīng)機制；⒒既沒有預(yù)料到客觀條件的變化又無補救的措施；⒓企業(yè)的體制和領(lǐng)導(dǎo)工作方式不適應(yīng)決策工作需要。決策失誤的12種具體原因7.4.4企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策失誤的防范措施

在信息相對完備的前提下決策

在組織成員參與的基礎(chǔ)上決策在決策實踐中提高領(lǐng)導(dǎo)者決策水平：培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的理性思維能力提高領(lǐng)導(dǎo)者的直覺感受能力強化領(lǐng)導(dǎo)者的決斷能力7.4.4企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策失誤的防范措施在信息相對完備的前問題與討論1、在領(lǐng)導(dǎo)決策中，“邊設(shè)計、邊施工、邊生產(chǎn)”是否違反決策程序？為什么？2、“拍腦瓜”式的決策，有人肯定但也有人持否定。你如何評價這種決策方式？3、有人認為定量決策方法在實際決策工作中不可行。你是否贊同這種觀點？

問題與討論1、在領(lǐng)導(dǎo)決策中，“邊設(shè)計、邊施工、邊生產(chǎn)

4、為什么決策被描述位“管理者工作的本質(zhì)”？5、1999年四川長虹集團董事長倪潤鋒的彩管囤積決策，以失敗而告終。你認為這一決策為什么會失??？6、描述你在完全理性假設(shè)下做過的一個決策。就此與你選擇大學相比較，二者有差別嗎？7、在過去20年中，組織越來越多地采用群體決策，你認為這是為什么？什么情況下你建議采用群體決策？問題與討論4、為什么決策被描述位“管理者工作的本質(zhì)”？問題與討演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！第7章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策

[學習目標]●了解企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的概念及類型●熟知企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的要素及系統(tǒng)●掌握企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的程序與方法●認識企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的失誤與防范第7章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策[學習目標]用友總裁王文京

第07章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策課件7.1企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的概念和類型

決策的概念及其類型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的要素企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的特征

7.1企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的概念和類型7.1.1決策在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)活動中的地位

◆決策是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的首要職能

◆決策是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)活動的起點

◆決策是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)活動的核心7.1.1決策在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)活動中的地位

◆決策是企業(yè)領(lǐng)7.1.2企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的涵義及其特點

狹義的決策概念：認為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策是選擇方案的活動，即通常所說的“拍板”。廣義的決策概念：認為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策是提出問題、研究問題、擬定方案、選擇方案并實施方案的全過程。7.1.2企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的涵義及其特點

狹義的決策概念：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的特點

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策更具有戰(zhàn)略性

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策環(huán)境更具有不確定性

領(lǐng)導(dǎo)決策更具有復(fù)雜性

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策具有隨機性

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策更具有主觀意志性

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的特點

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策更具有戰(zhàn)略性7.1.3企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的分類

戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策非常規(guī)決策與常規(guī)決策不確定型決策與確定型決策定性決策與定量決策7.1.3企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的分類戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策7.1.4企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的科學決策

隨著社會化大生產(chǎn)和科學技術(shù)的不斷進步，特別是企業(yè)處在市場經(jīng)濟條件下，面臨的環(huán)境越來越復(fù)雜，競爭越來越激烈。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策遭遇的不確定因素越來越多，面對的風險越來越大，經(jīng)驗決策遇到前所未有的挑戰(zhàn)，科學決策的價值越來越得以顯現(xiàn)。

7.1.4企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的科學決策

隨著社會化大經(jīng)驗決策

經(jīng)驗決策是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者憑借個人的知識、才能和經(jīng)驗而作出的決策。經(jīng)驗決策一般是個人的決策活動，主要依靠領(lǐng)導(dǎo)者個人的素質(zhì)作出決策。經(jīng)驗決策本質(zhì)上是以領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)驗為基礎(chǔ)，所能處理的信息有限，一般說來，是一種定性的決策。經(jīng)驗決策

經(jīng)驗決策是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者憑借個人的知識、才科學決策

科學決策是領(lǐng)導(dǎo)者遵循科學的原則、規(guī)律、程序，依靠科學的方法和技術(shù)進行的決策活動。領(lǐng)導(dǎo)學之所以能夠?qū)Q策作為重要的研究對象，其根本原因在于決策活動成為一種科學化的活動，決策活動本身包含著許多科學的定律、方法和規(guī)則。

科學決策科學決策是領(lǐng)導(dǎo)者遵循科學的原則、規(guī)律、程決策是否科學的評估

1、有準確的決策目標；2、決策的執(zhí)行結(jié)果能夠?qū)崿F(xiàn)既定目標；3、實現(xiàn)目標的成本；4、執(zhí)行決策造成的負面影響較小。

決策是否科學的評估

1、有準確的決策目標；7.2企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的要素及決策系統(tǒng)

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的要素

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的原則

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策系統(tǒng)的構(gòu)成

7.2企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的要素及決策系統(tǒng)

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的要素7.2.1企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的要素

1、決策主體；2、決策目標；3、備選方案；4、決策環(huán)境。

7.2.1企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的要素

1、決策主體；7.2.2企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的原則

1、客觀現(xiàn)實的原則；2、信息完備的原則；3、智能優(yōu)化的原則；4、利益兼顧的原則；5、定量與定性的原則。7.2.2企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的原則

1、客觀現(xiàn)實的原則；7.2.3企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策系統(tǒng)的構(gòu)成

決策中樞系統(tǒng)決策智囊系統(tǒng)

決策信息系統(tǒng)

決策執(zhí)行系統(tǒng)監(jiān)督系統(tǒng)

7.2.3企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策系統(tǒng)的構(gòu)成

決策中樞系統(tǒng)準確的咨詢需要滿足的基本條件★咨詢?nèi)藛T要有高深的學識和豐富的實踐經(jīng)驗★咨詢?nèi)藛T要有敏銳的洞察力和準確的判斷力★人員應(yīng)體現(xiàn)出學科和專業(yè)的交叉性和綜合性★情報信息準確全面地體現(xiàn)出整體性和連續(xù)性★采用先進的工作手段和現(xiàn)代科學的咨詢方法

準確的咨詢需要滿足的基本條件信息系統(tǒng)提供的信息要達到如下要求①準確②及時③全面④適用⑤經(jīng)濟信息系統(tǒng)提供的信息要達到如下要求①準確7.3企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的程序與方法

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策程序，即在決策前進行詳盡的資料搜尋和評估工作，決策后注意跟蹤反饋，只有這樣才能真正積累經(jīng)驗，提高決策的質(zhì)量。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策要選用適當?shù)姆椒?，才能提高決策的效率和準確性。

7.3企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的程序與方法

企業(yè)領(lǐng)7.3.1企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的程序

明確定義問題

確定決策目標

分析決策環(huán)境創(chuàng)造決策方案優(yōu)選決策方案決策實施反饋7.3.1企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的程序

明確定義問題決策實施反饋

1、要充分預(yù)謀規(guī)劃；2、要廣泛宣傳，讓下級充分理解；3、嚴格要求；4、合理激勵；5、做好事前事中事后協(xié)調(diào)和控制；6、不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓。決策實施反饋

1、要充分預(yù)謀規(guī)劃；7.3.2企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策方法

專家會議法魚缸法德爾斐法直覺決策法7.3.2企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策方法專家會議法專家會議法

亦稱頭腦風暴法（Brainstorming），是指依靠一定數(shù)量的專家，運用創(chuàng)造性思維來對決策對象未來的發(fā)展趨勢及其狀況作出集體的判斷。

專家會議法亦稱頭腦風暴法（Brainstormin德爾斐法

德爾斐是Delphi的中文譯名，它原是古希臘的一處遺址，亦即傳說中神諭靈驗并可預(yù)卜未來的阿波羅神殿所在地。后人借用德爾斐來比喻高超的決策能力。

德爾斐法

德爾斐是Delphi的中文譯名，它原是直覺決策方法

直覺決策方法是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者完全憑經(jīng)驗、直覺進行決策，即通常講的“拍腦瓜”式?jīng)Q策。這是一種典型的經(jīng)驗決策，對于這種決策方法的合理性，應(yīng)該進行具體分析，而不能一概排斥，簡單地采取懷疑乃至否定的態(tài)度。

直覺決策方法直覺決策方法是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者完全憑經(jīng)驗、直7.4企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的失誤與防范

一個錯誤的決策所造成的損失，往往一百個行動也難以挽回，因此分析影響企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策質(zhì)量的因素和造成決策失誤原因，研究決策失誤的防范措施是很有必要的。7.4企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的失誤與防范

一個錯誤的決7.4.1影響企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策質(zhì)量的因素

領(lǐng)導(dǎo)者對環(huán)境因素的把握

決策的民主化程度企業(yè)組織文化企業(yè)既往決策執(zhí)行的慣性企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的決策風格

時間敏感決策與知識敏感決策7.4.1影響企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策質(zhì)量的因素領(lǐng)導(dǎo)者對環(huán)境因素的把7.4.2企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策失敗的類型

決策錯誤

決策低效決策流產(chǎn)錯失良機

7.4.2企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策失敗的類型

決策錯誤7.4.3企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策失誤的陷阱

1、過度自信，獨斷專行；2、盲目擴張，追求多元化；3、投機意識，賭徒心理；4、輕舉妄動，貿(mào)然出擊；5、目光短淺，照辦經(jīng)驗。7.4.3企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策失誤的陷阱

1、過度自信，獨斷專行決策失誤的12種具體原因⒈決策的目標制定有誤；⒉沒有科學化決策的程序；⒊企業(yè)的基礎(chǔ)工作不夠扎實；⒋缺乏對