手機(jī)繳電費(fèi)業(yè)務(wù)

手機(jī)繳電費(fèi)業(yè)務(wù)

體驗(yàn)手冊(cè)

2013年6月手機(jī)繳電費(fèi)簡(jiǎn)介為進(jìn)一步提升山東電力信息化服務(wù)水平，提高用戶滿意度，山東移動(dòng)與山東電力合作開展手機(jī)繳電費(fèi)便民業(yè)務(wù)，即“手機(jī)繳電費(fèi)”業(yè)務(wù)，旨在為山東電力移動(dòng)用戶提供的更優(yōu)質(zhì)、靈活、及時(shí)的短信服務(wù)。用戶可以主動(dòng)上行短信實(shí)時(shí)查詢、繳納、充值電費(fèi)。此業(yè)務(wù)是在原有電費(fèi)查繳業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上做的升級(jí)，升級(jí)后的手機(jī)繳電費(fèi)業(yè)務(wù)在山東電力用戶覆蓋、用戶支付渠道、業(yè)務(wù)功能上有所擴(kuò)充和優(yōu)化

覆蓋受眾：山東電力卡表用戶、非卡表用戶卡表用戶：可查詢電費(fèi)賬單、卡內(nèi)余額非卡表用戶：可查詢電費(fèi)賬單、欠費(fèi)、繳納電費(fèi)、預(yù)充電費(fèi)、預(yù)充余額查詢業(yè)務(wù)對(duì)象手機(jī)繳電費(fèi)業(yè)務(wù)面向山東移動(dòng)網(wǎng)內(nèi)全球通、動(dòng)感地帶和神州行簽約客戶開放，業(yè)務(wù)使用范圍覆蓋山東省。業(yè)務(wù)資費(fèi)該業(yè)務(wù)不收取業(yè)務(wù)功能費(fèi)。（如以后收取功能費(fèi)，收費(fèi)前會(huì)進(jìn)行用戶提醒，得到用戶確認(rèn)后，再行收取。）目前該業(yè)務(wù)只收取上行短信費(fèi)用，按移動(dòng)用戶標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收取，用戶接收的系統(tǒng)發(fā)送的下行短信免費(fèi)。業(yè)務(wù)使用方式用戶目前可通過短信方式使用山東電費(fèi)業(yè)務(wù)，后續(xù)將開放WEB、WAP、客戶端方式。手機(jī)繳電費(fèi)簡(jiǎn)介目錄話費(fèi)繳電費(fèi)流程介紹1銀行卡繳電費(fèi)流程介紹2話費(fèi)充值卡繳電費(fèi)流程3設(shè)置自動(dòng)繳電費(fèi)流程4預(yù)收電費(fèi)流程5綁定銀行卡流程6門戶、客戶端介紹7常見問題解答8通過話費(fèi)繳電費(fèi)發(fā)送電力“戶號(hào)”到10086123開通。戶號(hào)即電費(fèi)收據(jù)或發(fā)票上的10位數(shù)“客戶編號(hào)”10086123（**）100861230000000001歡迎使用手機(jī)繳電費(fèi)服務(wù)！話費(fèi)交電費(fèi)，手機(jī)號(hào)就是電費(fèi)號(hào)！不用排隊(duì)，實(shí)時(shí)提醒，不再擔(dān)心欠費(fèi)停電！戶號(hào)：0000000001，戶名：*三，年月：201306，應(yīng)繳金額1.5元。每月您將收到該戶號(hào)月賬單提醒?；貜?fù)數(shù)字“1”通過手機(jī)話費(fèi)支付,回復(fù)數(shù)字“2”通過綁定銀行卡支付?；貜?fù)81每月自動(dòng)通過話費(fèi)繳電費(fèi)；回復(fù)82每月自動(dòng)通過銀行卡（尾號(hào)1234）繳電費(fèi)。有效期24小時(shí)。隨時(shí)回復(fù)CX可查詢未繳電費(fèi)；回復(fù)CX電費(fèi)年月（如CX201301）查詢?cè)沦~單；接收其他戶號(hào)月賬單提醒請(qǐng)直接回復(fù)電力戶號(hào)。詳詢：10086通過話費(fèi)繳電費(fèi)回復(fù)短信“1”到10086123**

支付欠費(fèi)

10086123（**）110086123（**）戶號(hào)0000000001已經(jīng)成功繳費(fèi)，繳費(fèi)金額1.5元。謝謝您的使用！回復(fù)81每月自動(dòng)通過話費(fèi)繳電費(fèi)；回復(fù)82每月自動(dòng)通過銀行卡（尾數(shù)1234）繳電費(fèi)（請(qǐng)?jiān)?4戶小時(shí)內(nèi)回復(fù)）。詳詢：10086銀行卡繳電費(fèi)流程介紹2話費(fèi)繳電費(fèi)流程介紹1話費(fèi)充值卡繳電費(fèi)流程3設(shè)置自動(dòng)繳電費(fèi)流程4預(yù)收電費(fèi)流程5綁定銀行卡流程6門戶、客戶端介紹7常見問題解答8通過綁定銀行卡繳電費(fèi)發(fā)送電力“戶號(hào)”到1008612310086123（**）100861230000000001歡迎使用手機(jī)繳電費(fèi)服務(wù)！話費(fèi)交電費(fèi)，手機(jī)號(hào)就是電費(fèi)號(hào)！不用排隊(duì)，實(shí)時(shí)提醒，不再擔(dān)心欠費(fèi)停電！戶號(hào)：0000000001，戶名：*三，年月：201306，應(yīng)繳金額1.5元。每月您將收到該戶號(hào)月賬單提醒?；貜?fù)數(shù)字“1”通過手機(jī)話費(fèi)支付,回復(fù)數(shù)字“2”通過綁定銀行卡支付。回復(fù)81每月自動(dòng)通過話費(fèi)繳電費(fèi)；回復(fù)82每月自動(dòng)通過銀行卡（尾號(hào)1234）繳電費(fèi)。有效期24小時(shí)。隨時(shí)回復(fù)CX可查詢未繳電費(fèi)；回復(fù)CX電費(fèi)年月（如CX201301）查詢?cè)沦~單；接收其他戶號(hào)月賬單提醒請(qǐng)直接回復(fù)電力戶號(hào)。詳詢：10086通過綁定銀行卡繳電費(fèi)回復(fù)短信“2”到10086123**

支付欠費(fèi)

10086123（**）210086123（**）戶號(hào)0000000001已經(jīng)成功繳費(fèi)，繳費(fèi)金額1.5元。謝謝您的使用！回復(fù)81每月自動(dòng)通過話費(fèi)繳電費(fèi)；回復(fù)82每月自動(dòng)通過銀行卡（尾數(shù)1234）繳電費(fèi)（請(qǐng)?jiān)?4戶小時(shí)內(nèi)回復(fù)）。詳詢：10086銀行卡繳電費(fèi)流程介紹2話費(fèi)繳電費(fèi)流程介紹1話費(fèi)充值卡繳電費(fèi)流程3設(shè)置自動(dòng)繳電費(fèi)流程4預(yù)收電費(fèi)流程5綁定銀行卡流程6門戶、客戶端介紹7常見問題解答8通過話費(fèi)費(fèi)充值卡卡話費(fèi)電電費(fèi)一起起繳用戶話費(fèi)費(fèi)余額不不足，根根據(jù)短信信提示通通過話費(fèi)費(fèi)充值卡卡話費(fèi)電電費(fèi)一起起繳10086123（**）請(qǐng)回復(fù)充充值卡密密碼，話話費(fèi)電費(fèi)費(fèi)一起交交！多張張充值卡卡密碼請(qǐng)請(qǐng)用#分隔。10086123（**）話費(fèi)充值值成功，，并向戶戶號(hào)0000000001繳費(fèi)1.5元?；貜?fù)復(fù)81每月自動(dòng)動(dòng)通過話話費(fèi)繳電電費(fèi)；回回復(fù)82每月自動(dòng)動(dòng)通過銀銀行卡（（尾號(hào)1234）繳電費(fèi)費(fèi)（請(qǐng)?jiān)谠?4小時(shí)內(nèi)回回復(fù)）。。詳詢：：1008610086123（**）您的話費(fèi)費(fèi)可用余余額不足足，需充充值話費(fèi)費(fèi)XX元，回復(fù)復(fù)1通過話費(fèi)費(fèi)充值卡卡充值，，話費(fèi)電電費(fèi)一起起交；回回復(fù)2通過手機(jī)機(jī)號(hào)綁定定的銀行行卡（尾尾號(hào)1234）支支付付電電費(fèi)費(fèi)；；回回復(fù)復(fù)81每月月自自動(dòng)動(dòng)通通過過話話費(fèi)費(fèi)繳繳電電費(fèi)費(fèi)；；回回復(fù)復(fù)82每月月自自動(dòng)動(dòng)通通過過銀銀行行卡卡（（尾尾號(hào)號(hào)1234）繳繳電電費(fèi)費(fèi)。。有有效效期期24小時(shí)時(shí)。。112345678901234165#銀行卡繳電費(fèi)流程介紹2話費(fèi)繳電費(fèi)流程介紹1話費(fèi)充值卡繳電費(fèi)流程3設(shè)置自動(dòng)繳電費(fèi)流程4預(yù)收電費(fèi)流程5綁定銀行卡流程6門戶、客戶端介紹7常見問題解答8設(shè)置置自自動(dòng)動(dòng)繳繳費(fèi)費(fèi)———話費(fèi)費(fèi)回復(fù)復(fù)短短信信““81”到到10086123設(shè)置置用用話話費(fèi)費(fèi)自自動(dòng)動(dòng)繳繳電電費(fèi)費(fèi)10086123（**）8110086123（**）戶號(hào)號(hào)0000000001充值值成成功功，，充充值值金金額額100元。。謝謝謝謝您您的的使使用用??！回回復(fù)復(fù)81每月月自自動(dòng)動(dòng)通通過過話話費(fèi)費(fèi)繳繳電電費(fèi)費(fèi)；；回回復(fù)復(fù)82每月月自自動(dòng)動(dòng)通通過過銀銀行行卡卡（（尾尾數(shù)數(shù)1234）繳繳電電費(fèi)費(fèi)（（請(qǐng)請(qǐng)?jiān)谠?4小時(shí)時(shí)內(nèi)內(nèi)回回復(fù)復(fù)））。。詳詳詢?cè)儯海?0086設(shè)置置自自動(dòng)動(dòng)繳繳費(fèi)費(fèi)———銀行行卡卡回復(fù)復(fù)短短信信““82”到到10086123設(shè)置用銀行卡卡自動(dòng)繳電費(fèi)費(fèi)10086123（**）82戶號(hào)0000000001充值成功，充充值金額100元。謝謝您的的使用！回復(fù)復(fù)81每月自動(dòng)通過過話費(fèi)繳電費(fèi)費(fèi)；回復(fù)82每月自動(dòng)通過過銀行卡（尾尾數(shù)1234）繳電費(fèi)（請(qǐng)請(qǐng)?jiān)?4小時(shí)內(nèi)回復(fù)））。詳詢：1008610086123（**）銀行卡繳電費(fèi)流程介紹2話費(fèi)繳電費(fèi)流程介紹1話費(fèi)充值卡繳電費(fèi)流程3設(shè)置自動(dòng)繳電費(fèi)流程4預(yù)收電費(fèi)流程5綁定銀行卡流程6門戶、客戶端介紹7常見問題解答8電費(fèi)預(yù)收回復(fù)短信“100”到10086123預(yù)收電費(fèi)100元。回復(fù)短信“1”或“2”到10086123確認(rèn)繳費(fèi)10086123（**）10086123100話費(fèi)交電費(fèi)，，手機(jī)號(hào)就是是電費(fèi)號(hào)！不不用排隊(duì)，實(shí)實(shí)時(shí)提醒，不不再擔(dān)心欠費(fèi)費(fèi)停電！您選選擇向戶號(hào)：：0000000001充值100元，回復(fù)1通過手機(jī)話費(fèi)費(fèi)支付電費(fèi)；；回復(fù)2通過手機(jī)號(hào)綁綁定的銀行卡卡（尾號(hào)××××）支付電費(fèi)；；回復(fù)81每月自動(dòng)通過過話費(fèi)繳電費(fèi)費(fèi)；回復(fù)82每月自動(dòng)通過過銀行卡（尾尾號(hào)1234）繳電費(fèi)。有有效期24小時(shí)。詳詢?cè)?0086戶號(hào)0000000001充值成功，充充值金額100元。謝謝您的的使用！回復(fù)復(fù)81每月自動(dòng)通過過話費(fèi)繳電費(fèi)費(fèi)；回復(fù)82每月自動(dòng)通過過銀行卡（尾尾數(shù)1234）繳電費(fèi)（請(qǐng)請(qǐng)?jiān)?4小時(shí)內(nèi)回復(fù)））。詳詢：10086110086123（**）戶號(hào)0000000001充值成功，充充值金額100元。謝謝您的的使用！回復(fù)復(fù)81每月自動(dòng)通過過話費(fèi)繳電費(fèi)費(fèi)；回復(fù)82每月自動(dòng)通過過銀行卡（尾尾數(shù)1234）繳電費(fèi)（請(qǐng)請(qǐng)?jiān)?4小時(shí)內(nèi)回復(fù)））。詳詢：100862銀行卡繳電費(fèi)流程介紹2話費(fèi)繳電費(fèi)流程介紹1話費(fèi)充值卡繳電費(fèi)流程3設(shè)置自動(dòng)繳電費(fèi)流程4預(yù)收電費(fèi)流程5綁定銀行卡流程6門戶、客戶端介紹7常見問題解答8銀聯(lián)卡簽約支支付登錄山東移動(dòng)動(dòng)官網(wǎng)，在網(wǎng)網(wǎng)上營業(yè)廳選選擇“短信快快捷支付。操作流程1輸入要綁定的的手機(jī)號(hào)碼，，并接受“銀銀行卡簽約交交費(fèi)服務(wù)協(xié)議議”。2選擇卡類型，，并填寫賬號(hào)號(hào)信息，填寫寫完畢后接受受服務(wù)協(xié)議并并確認(rèn)。綁定成功后，，再回到短信信快捷支付首首頁，可看到到綁定信息和和解綁等按鈕鈕。34手機(jī)話費(fèi)支付付銀聯(lián)卡簽約支支付限額。移移動(dòng)側(cè)限額是是日5000、次5000、月5000。針對(duì)不同的的銀行卡，如如果限額低于于移動(dòng)側(cè)限額額，以銀行卡卡限額為準(zhǔn)，，如果限額高高于移動(dòng)側(cè)限限額，以移動(dòng)動(dòng)側(cè)為準(zhǔn)。信用卡支持銀銀行包括：工工商銀行、農(nóng)農(nóng)業(yè)銀行、中中國銀行、建建設(shè)銀行、郵郵儲(chǔ)銀行、中中信銀行、光光大銀行、華華夏銀行、民民生銀行、招招商銀行、上上海銀行、興興業(yè)銀行、浦浦發(fā)銀行、廣廣發(fā)銀行、平平安銀行等。。借記卡包括括：工商銀行行、農(nóng)業(yè)銀行行、郵儲(chǔ)銀行行、中信銀行行、光大銀行行、深發(fā)銀行行、上海銀行行、興業(yè)銀行行、平安銀行行、浦發(fā)銀行行等。話費(fèi)支付是指指用戶可以使使用話費(fèi)支付付電費(fèi)的支付付方式。支付限制統(tǒng)一付費(fèi)賬戶不能使用話費(fèi)支付。（如移動(dòng)內(nèi)部員工使用的統(tǒng)一付費(fèi)賬戶）用戶話費(fèi)套餐在移動(dòng)BOSS中沒有配置話費(fèi)支付屬性的不能使用話費(fèi)支付。支付要求話費(fèi)支付作為支付專門科目進(jìn)行管理，交易發(fā)生時(shí)，僅限于調(diào)用以下科目實(shí)現(xiàn)手機(jī)支付：①現(xiàn)金話費(fèi)：營業(yè)廳現(xiàn)金繳費(fèi)、銀行代收費(fèi)、網(wǎng)廳繳費(fèi)、湖南支付基地繳話費(fèi)；②充值卡；③空中充值。后付費(fèi)用戶在不欠費(fèi)的情況下才可以支付。無論后付費(fèi)用戶還是預(yù)付費(fèi)用戶，要求完成支付后剩余話費(fèi)不低于10元。初始單筆支付上限1500元、單日支付上限1500元、單月支付上限30000元，支付上限用戶可自行到營業(yè)廳調(diào)整。銀行卡繳電費(fèi)流程介紹2話費(fèi)繳電費(fèi)流程介紹1話費(fèi)充值卡繳電費(fèi)流程3設(shè)置自動(dòng)繳電費(fèi)流程4預(yù)收電費(fèi)流程5綁定銀行卡流程6門戶、客戶端介紹7常見問題解答8手機(jī)繳電費(fèi)門門戶網(wǎng)站使用用方式手機(jī)繳電費(fèi)客客戶端下載方方式銀行卡繳電費(fèi)流程介紹2話費(fèi)繳電費(fèi)流程介紹1話費(fèi)充值卡繳電費(fèi)流程3設(shè)置自動(dòng)繳電費(fèi)流程4預(yù)收電費(fèi)流程5綁定銀行卡流程6門戶、客戶端介紹7常見問題解答8常見問題解答答1、手機(jī)繳電費(fèi)費(fèi)業(yè)務(wù)常見問問題-FAQ2、手機(jī)支付常常見問題-FAQ手機(jī)繳電費(fèi)業(yè)業(yè)務(wù)常見問題題-FAQQ：如何開通手手機(jī)繳電費(fèi)業(yè)業(yè)務(wù)？A：客戶在電力力側(cè)登記后即即具有此功能能。也可通過以下下方式開通：：編輯“戶號(hào)””或““DZ#戶號(hào)（戶號(hào)即即電費(fèi)客戶編編號(hào)）”發(fā)送送至10086123定制業(yè)務(wù)并綁綁定戶號(hào)編輯“7171”發(fā)送至10086，根據(jù)短信提提示定制業(yè)務(wù)務(wù)。編輯“ZD”發(fā)送至10086123，根據(jù)短信提提示定制業(yè)務(wù)務(wù)。編輯“DZSDDF”或“DZSDDF#戶號(hào)”到10658666定制業(yè)務(wù)。下發(fā)“您可能能熟悉以下戶戶號(hào)”列表后后，回復(fù)數(shù)字字序號(hào)可定制制業(yè)務(wù)并綁定定戶號(hào)。Q：為什么開通通后沒有收到到成功的短信信？A：收不到短信信的可能原因因有：1、短信延時(shí)或或網(wǎng)絡(luò)故障；；2、用戶手機(jī)短短信存儲(chǔ)已滿滿。用戶可撥撥打10086客服熱線查詢?cè)兪欠褚呀?jīng)開開通成功。Q：手機(jī)繳電費(fèi)費(fèi)業(yè)務(wù)的功能能費(fèi)是多少？？A：目前山東電電力公益服務(wù)務(wù)短信業(yè)務(wù)是是免費(fèi)使用的的，您接收系統(tǒng)發(fā)送送的短信免費(fèi)費(fèi)。如果您主動(dòng)發(fā)發(fā)送短信查詢?cè)兓蛘咧Ц?，，按移?dòng)用戶短短信標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)費(fèi)收取。Q：用戶開通手手機(jī)繳電費(fèi)業(yè)業(yè)務(wù)后，可通通過哪幾種方方式使用該業(yè)業(yè)務(wù)？A：目前只能通通過短信使用用，即將推出出WEB、WAP、客戶端方式式，屆時(shí)將會(huì)會(huì)發(fā)送短信通通知您。手機(jī)繳電費(fèi)業(yè)業(yè)務(wù)常見問題題-FAQQ：我沒有訂購購這個(gè)業(yè)務(wù)，，為什么我的的賬單上有這這個(gè)業(yè)務(wù)？A：手機(jī)繳電電費(fèi)業(yè)務(wù)是是山東電力力集團(tuán)為全全省用電移移動(dòng)用戶統(tǒng)統(tǒng)一提供的的升級(jí)服務(wù)務(wù),在電力側(cè)登登記的客戶戶將有業(yè)務(wù)務(wù)功能，以以方便用戶戶能對(duì)用電電信息及時(shí)時(shí)有效的進(jìn)進(jìn)行獲知,詳詢電力彩彩虹熱線95598。Q：查詢欠費(fèi)費(fèi)時(shí)可查詢?cè)儙讉€(gè)月的的欠費(fèi)？A：您編輯CX+戶號(hào)到10086123可查詢截止止到當(dāng)前的的總欠費(fèi)，，短信內(nèi)容容包含最近近6個(gè)月欠費(fèi)明明細(xì)。如果果當(dāng)前無欠欠費(fèi)，系統(tǒng)統(tǒng)會(huì)查詢最最近3個(gè)月賬單，，將您最近近一個(gè)月的的電費(fèi)予以以顯示。Q：用戶每個(gè)個(gè)月什么時(shí)時(shí)候會(huì)收到到待付賬單單？A：根據(jù)各地地市電力公公司每個(gè)月月觸發(fā)待付付賬單的時(shí)時(shí)間，沒有有固定時(shí)間間。Q：濟(jì)南的手手機(jī)用戶可可以給菏澤澤的繳費(fèi)號(hào)號(hào)交電費(fèi)或或充值嗎？？A：可以。充充值時(shí)要保保證該戶號(hào)號(hào)當(dāng)前無欠欠費(fèi)，且不不是卡表用用戶。Q：手機(jī)號(hào)碼碼欠費(fèi)停機(jī)機(jī)了，是否否還能正常常使用手機(jī)機(jī)繳電費(fèi)業(yè)業(yè)務(wù)？A：用戶手機(jī)機(jī)號(hào)碼欠費(fèi)費(fèi)停機(jī)時(shí)，，受通信賬賬戶影響，，無法通過過短信渠道道使用手機(jī)機(jī)繳電費(fèi)業(yè)業(yè)務(wù)。Q：用戶如何何取消手機(jī)機(jī)繳電費(fèi)業(yè)業(yè)務(wù)?A：您可以通通過以下方方式取消業(yè)業(yè)務(wù)：通過10086人工服務(wù)取取消業(yè)務(wù)。。發(fā)送“7172”到10086取消業(yè)務(wù)。。編輯“QX”發(fā)送至10086123或編輯“QXSDDF”到10658666即可取消業(yè)業(yè)務(wù)。手機(jī)繳電費(fèi)費(fèi)業(yè)務(wù)常見見問題-FAQQ：取消手機(jī)機(jī)繳電費(fèi)業(yè)業(yè)務(wù)后是否否可以重新新開通該業(yè)業(yè)務(wù)?A：可以，隨隨時(shí)可以重重新開通業(yè)業(yè)務(wù)。Q：短信提示示中CX#序號(hào)（或G#序號(hào)、C#序號(hào)），序序號(hào)指什么么？A：“序號(hào)””指針對(duì)綁綁定多個(gè)的的用戶，系系統(tǒng)對(duì)戶號(hào)號(hào)進(jìn)行排序序，生成的的序號(hào)。Q：短信提示示中“可支支付欠費(fèi)””指什么？？為什么我我有欠費(fèi)沒沒提示我支支付？A：可支付欠欠費(fèi)指您的的欠費(fèi)明細(xì)細(xì)中，費(fèi)用用狀態(tài)為非非“銀行代代扣或人工工收費(fèi)”狀狀態(tài)的電費(fèi)費(fèi)欠費(fèi)的總總和。您的的賬單如果果正在由銀銀行扣款，，或者由人人工上門收收取，狀態(tài)態(tài)會(huì)被鎖定定，顯示為為“代收在在途”、““走收在途途”、或““托收在途途”，此時(shí)時(shí)是不能通通過手機(jī)支支付的。但但是如果銀銀行或人工工收取欠費(fèi)費(fèi)失敗，賬賬單會(huì)解鎖鎖，解鎖后后就可以通通過手機(jī)支支付了。您您可以過一一段時(shí)間再再查詢一次次。Q：我家家的戶戶號(hào)怎怎么查查詢，，從哪哪里可可以看看到？？A：戶號(hào)號(hào)即為為您家家電費(fèi)費(fèi)收費(fèi)費(fèi)單左左上角角的10位數(shù)““客戶戶編號(hào)號(hào)”。。如果果不能能查詢?cè)?，可可撥打打電力力熱線線95588人工查查詢。。手機(jī)繳繳電費(fèi)費(fèi)業(yè)務(wù)務(wù)常見見問題題-FAQQ：我繳繳納電電費(fèi)的的金額額有什什么要要求，，我的的電費(fèi)費(fèi)欠費(fèi)費(fèi)可以以少交交，或或是分分多次次交，，或可可以多多交嗎嗎？A：編編輯輯CX+戶號(hào)號(hào)到到10086123可以以查查詢?cè)儺?dāng)當(dāng)前前總總欠欠費(fèi)費(fèi)及及各各月月欠欠費(fèi)費(fèi)，，您您可可以以繳繳納納當(dāng)當(dāng)前前欠欠費(fèi)費(fèi)總總額額，，或或者者繳繳納納某某一一個(gè)個(gè)月月的的欠欠費(fèi)費(fèi)，，但但某某月月的的欠欠費(fèi)費(fèi)不不能能分分多多次次繳繳費(fèi)費(fèi)。。在在您您當(dāng)當(dāng)前前沒沒有有欠欠費(fèi)費(fèi)，，并并且且您您不不是是卡卡表表用用戶戶的的前前提提下下，，您您可可以以編編輯輯C#金額額#戶號(hào)向向該賬賬戶充充值預(yù)預(yù)收電電費(fèi)。。Q：我是是非卡卡表用用戶，，我可可以使使用手手機(jī)繳繳電費(fèi)費(fèi)業(yè)務(wù)務(wù)為個(gè)個(gè)人戶戶號(hào)充充值嗎嗎？A：非卡卡表且且是山山東移移動(dòng)用用戶，，在戶戶號(hào)無無欠費(fèi)費(fèi)的情情況下下，可可以通通過手手機(jī)話話費(fèi)余余額或或通過過山東東移動(dòng)動(dòng)網(wǎng)上上營業(yè)業(yè)廳綁綁定的的銀行行卡為為個(gè)人人賬戶戶預(yù)充充值。。Q：我可可以使使用手手機(jī)繳繳電費(fèi)費(fèi)業(yè)務(wù)務(wù)為他他人戶戶號(hào)充充值嗎嗎？A：山東東移動(dòng)動(dòng)用戶戶可以以使用用手機(jī)機(jī)繳電電費(fèi)業(yè)業(yè)務(wù)，，通過過手機(jī)機(jī)話費(fèi)費(fèi)余額額或通通過山山東移移動(dòng)網(wǎng)網(wǎng)上營營業(yè)廳廳綁定定的銀銀行卡卡，為為非卡卡表且且無欠欠費(fèi)戶戶號(hào)預(yù)預(yù)充值值。Q：我是是聯(lián)通通/電信用用戶，，可以以使用用手機(jī)機(jī)繳電電費(fèi)業(yè)業(yè)務(wù)為為自己己或他他人戶戶號(hào)充充值嗎嗎？A：手機(jī)機(jī)繳電電費(fèi)業(yè)業(yè)務(wù)僅僅限于于山東東移動(dòng)動(dòng)全品品牌用用戶使使用，，非山山東移移動(dòng)用戶不不能使使用該該業(yè)務(wù)務(wù)。Q：我是是卡表表用戶戶，我我可以以使用用手機(jī)機(jī)繳電電費(fèi)業(yè)業(yè)務(wù)繳繳納欠欠費(fèi)或或充值值嗎？？A：若您您是卡卡表用用戶，，使用用本業(yè)業(yè)務(wù)僅僅能查查詢賬賬單、、余額額，不不能通通過手手機(jī)支支付電電費(fèi)或或充充值值。手機(jī)繳繳電費(fèi)費(fèi)業(yè)務(wù)務(wù)常見見問題題-FAQQ：我使使用手手機(jī)繳繳電費(fèi)費(fèi)業(yè)務(wù)務(wù)充值值后，，如何何查詢?cè)兾业牡某渲抵涤囝~額？A：您可以發(fā)送送短信cx#戶號(hào)到10086123進(jìn)行預(yù)充余額額查詢，在系系統(tǒng)下發(fā)的短短信中有預(yù)充充值余額提示示。提示：若若您輸入的戶戶號(hào)沒有查詢?cè)兊阶罱淮未坞娰M(fèi)賬單，，則就不提示示您的預(yù)充余余額。Q：通過手機(jī)話話費(fèi)或銀銀行卡自動(dòng)繳繳電費(fèi)是什么么意思，該如如何設(shè)置？A：通過手機(jī)話費(fèi)費(fèi)或銀行行卡自動(dòng)繳電電費(fèi)就是當(dāng)您您的電費(fèi)在電電力公司出賬賬后，手機(jī)繳繳電費(fèi)業(yè)務(wù)系系統(tǒng)自動(dòng)從您您設(shè)置的話費(fèi)費(fèi)或銀行卡中中進(jìn)行電費(fèi)扣扣費(fèi)并短信通通知您扣費(fèi)結(jié)結(jié)果，方便您您及時(shí)繳納電電費(fèi)，省時(shí)省省事。您可以以通過以下方方式設(shè)置：短信方式：編編輯短信“81”或“82”直接回復(fù)系統(tǒng)統(tǒng)下發(fā)的自動(dòng)動(dòng)繳費(fèi)設(shè)置提提醒短信進(jìn)行行設(shè)置，設(shè)置置成功后系統(tǒng)統(tǒng)會(huì)短信提示示您。Q：我的手機(jī)號(hào)號(hào)可以綁定多多少個(gè)戶號(hào)，，接收電費(fèi)賬賬單提醒？A：一個(gè)移動(dòng)手手機(jī)號(hào)碼最多多可以綁定20個(gè)電力戶號(hào)，，接收電費(fèi)賬賬單提醒。Q：我在綁定戶戶號(hào)訂閱電費(fèi)費(fèi)賬單提醒時(shí)時(shí)，為什么提提醒我戶號(hào)被被3個(gè)手機(jī)號(hào)綁定定，我無法繼繼續(xù)綁定？A：電力公司規(guī)規(guī)定，一個(gè)電電力戶號(hào)只能能被3個(gè)手機(jī)號(hào)綁定定。手機(jī)繳電費(fèi)業(yè)業(yè)務(wù)常見問題題-FAQQ：我的話費(fèi)余余額不足，如如何通過話費(fèi)費(fèi)充值卡進(jìn)行行繳電費(fèi)？A：通過話費(fèi)充值值卡繳電費(fèi)，，手機(jī)繳電費(fèi)費(fèi)業(yè)務(wù)會(huì)幫您您先將話費(fèi)充充值卡的金額額充入您的手手機(jī)話費(fèi)賬戶戶，再用手機(jī)機(jī)話費(fèi)繳納電電費(fèi)，并將充充值話費(fèi)結(jié)果果及繳電費(fèi)結(jié)結(jié)果短信通知知您。使用話費(fèi)充值值卡繳電費(fèi)，，方式如下：：使用1張卡充值：發(fā)發(fā)送充值卡卡密文到10086123**使用多張卡充充值：發(fā)送充充值卡密文文#充值卡密文#……到10086123**用話費(fèi)充值卡卡繳電費(fèi)條件件：發(fā)送充值卡密密文的接入號(hào)號(hào)下，24小時(shí)內(nèi)有未支支付訂單，且且發(fā)生該訂單單時(shí)用戶話費(fèi)費(fèi)余額不足，，提示用戶通通過充值卡一一次完成充值值Q：通過話費(fèi)繳繳電費(fèi)，額度度有沒有限制制，如有，限限制是多少?A：通過手機(jī)繳電電費(fèi)有額度限限制，限制分分別為：?jiǎn)喂P支付限制制額度為1500元，當(dāng)天支付付限制額度為為1500元，當(dāng)月支付付限制額度為為30000元。Q：通過手機(jī)號(hào)號(hào)綁定的銀行行卡繳電費(fèi)，，額度有沒有有限制，如有有，限制是多多少?A：通過手機(jī)號(hào)綁綁定的銀行卡卡繳電費(fèi)，手手機(jī)繳電費(fèi)系系統(tǒng)側(cè)限制額額度為5000元，由于于各銀行行卡交費(fèi)費(fèi)限額不不同，具具體限額額以各銀銀行卡為為準(zhǔn)。四、常見見問題解解答1、手機(jī)繳繳電費(fèi)業(yè)業(yè)務(wù)常見見問題-FAQ2、手機(jī)支支付常見見問題-FAQ手機(jī)支付付常見問問題-FAQQ：什么是是話費(fèi)支支付？用用話費(fèi)支支付有什什么限制制？A：用于手手機(jī)支付付的話費(fèi)費(fèi)是您在在營業(yè)廳廳使用現(xiàn)現(xiàn)金繳納納（含網(wǎng)網(wǎng)上營業(yè)業(yè)廳網(wǎng)銀銀充值））、充值值卡、空空中充值值三種方方式產(chǎn)生生的話費(fèi)費(fèi)。為了了保證您您的正常常通話，，預(yù)付費(fèi)費(fèi)用戶可可用于支支付的話話費(fèi)余額額為這三三部分話話費(fèi)的總總額減去去10元錢后的的余額；；后付費(fèi)費(fèi)用戶，，還需同同時(shí)扣除除您上月月及本月月的消費(fèi)費(fèi)費(fèi)用。。有協(xié)議議的話費(fèi)費(fèi)不包含含在可支支付話費(fèi)費(fèi)中。話話費(fèi)支付付每筆上上限1500元。如需需調(diào)整限限額請(qǐng)到到移動(dòng)營營業(yè)廳辦辦理。后付費(fèi)用用戶支付付電費(fèi)舉舉例，如如：電費(fèi)欠費(fèi)費(fèi)金額為為50元（可用用手機(jī)進(jìn)進(jìn)行支付付的費(fèi)用用），上上月話費(fèi)費(fèi)賬單為為200元，本月月話費(fèi)消消費(fèi)金額額為100元，如要要通過手手機(jī)支付付電費(fèi)欠欠費(fèi)50元，為保保證支付付電費(fèi)成成功后，，話費(fèi)賬賬戶余額額有10元，需向向手機(jī)話話費(fèi)賬戶戶充值為為：50元（電費(fèi)費(fèi)欠費(fèi)））+200元（上月月話費(fèi)賬賬單）+100元（本月月話費(fèi)消消費(fèi)費(fèi)用用）+10元=360元。手機(jī)支付付常見問問題-FAQ手機(jī)支付付常見問問題-FAQQ:短信快捷捷支付還有哪些注意意事項(xiàng)？？A：1）“短信信快捷