計劃與決策課件

管理學(xué)Management徐州工程學(xué)院經(jīng)濟學(xué)院張明達2022/12/171管理學(xué)Management徐州工程學(xué)院經(jīng)濟學(xué)院張

第三章計劃與決策

2022/12/172

第三章計劃與決策

2022/12/142

導(dǎo)入話題—趣味閱讀：父子打獵

有一位父親帶著三個孩子，到沙漠去獵殺駱駝。他們到了目的地。父親問老大“你看到了什么？”老大回答：“我看到了獵槍，還有駱駝，還有一望無際的沙漠。”父親搖搖頭說：“不對。”父親以同樣的問題問老二。老二回答說：“我看見了爸爸、大哥、弟弟、獵槍、還有沙漠?！备赣H又搖搖頭說：“不對?！备赣H又以同樣的問題問老三。老三回答：“我只看到了駱駝。”父親高興地說：“你答對了?！?/p>

2022/12/173

導(dǎo)入話題—趣味閱讀：父子打獵

有一位父親帶著三個孩子個人若想走上成功之路，首先必須要有明確的目標(biāo)。目標(biāo)一經(jīng)確立，就要心無旁騖，集中全部精力，勇往直前。管理啟示2022/12/174管理啟示2022/12/144本章內(nèi)容決策的含義與原則第五節(jié)決策的類型第六節(jié)決策過程第七節(jié)決策的方法第八節(jié)戰(zhàn)略管理第四節(jié)目標(biāo)管理第三節(jié)計劃編制的程序、類型和方法第二節(jié)計劃的概念與性質(zhì)第一節(jié)2022/12/175本章內(nèi)容決策的含義與原則第五節(jié)決策的類型第六節(jié)決策過程第七節(jié)

學(xué)習(xí)目標(biāo)

1、熟悉計劃的類型

2、掌握計劃的編制環(huán)節(jié)

3、掌握目標(biāo)管理的內(nèi)涵

4、理解戰(zhàn)略管理的含義知識點：技能點：

1、培養(yǎng)戰(zhàn)略分析的思維

2、掌握目標(biāo)管理方法的運用

3、培養(yǎng)計劃的組織實施能力計劃部分2022/12/176學(xué)習(xí)目標(biāo)知識點：技能點：1、培養(yǎng)戰(zhàn)略分析的思維計劃重點：難點：計劃的層次課時安排：計劃的內(nèi)容、類型、編制方法；目標(biāo)管理；戰(zhàn)略管理理論1.5課時實踐0.5課時2022/12/177重點：難點：計劃的層次課時安排：計劃的內(nèi)容、類型、編制第一節(jié)計劃的概念與性質(zhì)計劃與計劃工作一計劃工作的性質(zhì)二計劃的任務(wù)三計劃工作原理四2022/12/178第一節(jié)計劃的概念與性質(zhì)計劃與計劃工作一計劃工作的性質(zhì)二計劃一、計劃與計劃工作計劃是對未來行動的規(guī)劃。它是人們的主觀對客觀的認(rèn)知過程。是重要的管理職能。計劃的含義2022/12/179一、計劃與計劃工作計劃是對未來行動的規(guī)劃。它是人們的主計劃工作的含義廣義狹義

指制定計劃、執(zhí)行計劃和檢查計劃執(zhí)行情況的工作過程

指制定計劃，即根據(jù)實際情況。通過科學(xué)地預(yù)測、權(quán)衡客觀需要和主觀的可能，提出在未來一定時期內(nèi)要達到的目標(biāo)及實現(xiàn)目標(biāo)的途徑。2022/12/1710計劃工作的含義廣義狹義指制定計劃、執(zhí)行計劃和檢查計理解計劃的含義應(yīng)把握四點：

如何理解計劃的含義

計劃是預(yù)先制定的行動方案計劃是一個連續(xù)的行為過程計劃是控制的基礎(chǔ)和前提計劃需要修正和調(diào)整2022/12/1711理解計劃的含義應(yīng)把握四點：如何理解計劃的含義廣義的計劃工作由三部分組成：編制計劃執(zhí)行計劃檢查計劃2022/12/1712廣義的計劃工作由三部分組成：編制計劃執(zhí)行計劃檢查計劃2022二、計劃工作的性質(zhì)目標(biāo)性首位性（基礎(chǔ)性）普遍性和秩序性

經(jīng)濟性強制性與彈性創(chuàng)新性2022/12/1713二、計劃工作的性質(zhì)目標(biāo)性首位性（基礎(chǔ)性）普遍性和秩序性三、計劃的任務(wù)-5W1H做什么Whattodoit?為什么做Whytodoit?何時做Whentodoit?何地做Wheretodoit?誰去做Whotodoit?怎么做Howtodoit?2022/12/1714三、計劃的任務(wù)-5W1H做什么Whattodoit預(yù)算：數(shù)字化的計劃圖

計劃的層次體系方案：一項綜合性的計劃規(guī)則：最簡單形式的計劃程序政策戰(zhàn)略目標(biāo)使命抽象具體2022/12/1715預(yù)算：數(shù)字化的計劃圖計劃的層次體系方案：一項綜合性的計劃規(guī)四、計劃工作原理限定因素原理限定因素是指妨礙組織目標(biāo)實現(xiàn)的因素許諾原理任何一項計劃都是對完成各項工作所做出的許諾2022/12/1716四、計劃工作原理限定因素原理限定因素是指妨礙組織目標(biāo)實現(xiàn)的因靈活性原理計劃中體現(xiàn)的靈活性越大，由于未來意外事件引起損失的危險性就越小改變航道原理計劃制定后，在執(zhí)行計劃過程中，必要時根據(jù)實際情況作必要的檢查和修訂2022/12/1717靈活性原理計劃中體現(xiàn)的靈活性越大，由于未來意外事件引起損失互動話題談?wù)劄槭裁茨阋郧白龅哪敲炊嘤媱澆荒軐崿F(xiàn)2022/12/1718談?wù)劄槭裁茨阋郧白龅哪敲炊嘤媱澆荒軐崿F(xiàn)2022/12/141第二節(jié)計劃編制的程序、類型和方法

制定計劃的程序一計劃的分類二制定計劃的方法三2022/12/1719第二節(jié)計劃編制的程序、類型和方法

制定計劃的程序一計劃的分過去③研究過去⑤擬訂和選擇可行性行動方案④預(yù)測并有效地確定計劃重要前提條件③研究過去，從過去找出一些規(guī)律⑥制定主要計劃⑧制定預(yù)算⑦制定派生計劃現(xiàn)在②認(rèn)清現(xiàn)在未來①確定目標(biāo)目標(biāo)預(yù)測決策計劃2022/12/1720過去⑤擬訂和選擇④預(yù)測并有效地確③研究過去，從過去⑥制定主一、制定計劃的程序步驟1步驟2估量機會市場變化的需求趨勢競爭對手動向我們的優(yōu)勢我們的不足確定目標(biāo)我們要向哪里發(fā)展打算實現(xiàn)什么目標(biāo)什么時候?qū)崿F(xiàn)2022/12/1721一、制定計劃的程序步驟1步驟2估量機會市場變化的需求趨勢實現(xiàn)目標(biāo)步驟4步驟3步驟5確定前提條件實施計劃的企業(yè)內(nèi)部條件實施計劃的企業(yè)外部條件擬定可選擇的方案為了實現(xiàn)目標(biāo)有哪些最有希望的方案評估各種備選方案成本最低收益最大2022/12/1722實現(xiàn)目標(biāo)步驟4步驟3步驟5確定前實施計劃的企業(yè)內(nèi)部條件實施計步驟7步驟6選擇方案選擇行動方案擬定輔助計劃投資計劃培訓(xùn)計劃生產(chǎn)計劃銷售計劃采購計劃成本計劃2022/12/1723步驟7步驟6選擇方案選擇行動方案擬定輔投資計劃培訓(xùn)計劃生產(chǎn)計步驟8編制預(yù)算項目預(yù)算工資預(yù)算采購預(yù)算銷售預(yù)算2022/12/1724步驟8編制預(yù)算項目預(yù)算工資預(yù)算采購預(yù)算銷售預(yù)算2022/12二、計劃的分類按計劃期限分類長期計劃中期計劃短期計劃按計劃性質(zhì)分類戰(zhàn)略計劃戰(zhàn)術(shù)計劃按工作職能分類人力資源計劃生產(chǎn)計劃銷售計劃等2022/12/1725二、計劃的分類按計劃期限分類長期計劃中期計劃短期計劃按計三、制定計劃的方法滾動計劃法網(wǎng)絡(luò)計劃法2022/12/1726三、制定計劃的方法滾動計劃法2022/12/1426

19992000200120022003滾動計劃法的特點：“分段編制，近細遠粗”

20002001200220032004

20012002200320042005具體較細較粗

具體較細較粗

具體較細較粗(一)滾動計劃法2022/12/17271999200020012002產(chǎn)生(二)網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)于1950年代后期在美國產(chǎn)生和發(fā)展起來的。這種方法包括各種以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)制定計劃的方法，如關(guān)鍵路徑法（CPM）、計劃評審技術(shù)（PERT）、組合網(wǎng)絡(luò)法等。試比較CPM和PERT兩種方法2022/12/1728產(chǎn)生(二)網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)于1950年代基本原理網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的原理，是把一項工作或項目分成各種作業(yè)，然后根據(jù)作業(yè)順序進行排列，通過網(wǎng)絡(luò)圖對整個工作或項目進行統(tǒng)籌規(guī)劃和控制，以便用最少的人力、物力、財力資源，用最高的速度完成工作。

2022/12/1729基本原理網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的原理，是把一項工作或項關(guān)鍵路徑實工序虛工序基本構(gòu)成工序路徑2022/12/1730關(guān)鍵路徑實工序基本構(gòu)成工序路徑2022/12/1430第三節(jié)目標(biāo)管理目標(biāo)管理的含義一目標(biāo)的性質(zhì)三目標(biāo)管理的作用五目標(biāo)管理的特點二目標(biāo)管理的過程四2022/12/1731第三節(jié)目標(biāo)管理目標(biāo)管理的含義一目標(biāo)的性質(zhì)三目標(biāo)管理的作用一、目標(biāo)管理的含義

美國管理學(xué)家德魯克1954年在《管理實踐》一書中提出目標(biāo)管理和“自我控制”的思想。從形式上看，目標(biāo)管理(ManagementbyObjective,MBO)是一種程序和過程，它使組織中的上級與下級一起商定組織的共同目標(biāo)，并由此決定上下級的責(zé)任和目標(biāo)，并把這些目標(biāo)作為經(jīng)營、評估和獎勵每個單位與個人貢獻的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。工作目標(biāo)2022/12/1732一、目標(biāo)管理的含義

美國管理學(xué)家德魯克1954年在《管理實踐二、目標(biāo)管理的特點1、目標(biāo)管理運用系統(tǒng)論的思想，通過層層目標(biāo)分解，明確責(zé)權(quán)利，建立目標(biāo)體系進行管理2、目標(biāo)管理是一種參與的、民主的、強調(diào)職工自我控制的管理制度3、目標(biāo)管理強調(diào)成果，強調(diào)考核，實行“能力至上”2022/12/1733二、目標(biāo)管理的特點1、目標(biāo)管理運用系統(tǒng)論的思想，通過層層目標(biāo)作為任務(wù)分配、自我管理、業(yè)績考核和獎懲實施的目標(biāo)具有如下特征：三、目標(biāo)的性質(zhì)1層次性2

網(wǎng)絡(luò)性3

多樣性4可考核性5可實現(xiàn)性6

富有挑戰(zhàn)性7伴隨信息反饋性弗魯姆的期望理論2022/12/1734作為任務(wù)分配、自我管理、業(yè)績考核和獎懲實施的目標(biāo)具有如下特征四、目標(biāo)管理的過程制定目標(biāo)明確組織的作用評價成果實行獎懲執(zhí)行目標(biāo)制定新目標(biāo)并開始新的目標(biāo)管理循環(huán)2022/12/1735四、目標(biāo)管理的過程制定目標(biāo)明確組織的作用評價成果實行獎懲執(zhí)行優(yōu)越性五、目標(biāo)管理的作用1.能有效的提高管理的效率2.能有助于企業(yè)組織機構(gòu)的改革3.能有效的激勵職工完成企業(yè)目標(biāo)4.能實行有效的監(jiān)督與控制，減少無效勞動2022/12/1736優(yōu)越性五、目標(biāo)管理的作用1.能有效的提高管理的效率2022/局限性1.目標(biāo)制定較為困難2.目標(biāo)制定與分解中的職工參與費時、費力3.目標(biāo)成果的考核與獎懲難以完全一致4.企業(yè)職工素質(zhì)差異影響目標(biāo)管理方法的實施哈羅德·孔茨認(rèn)為：短期目標(biāo)的強調(diào)、目標(biāo)設(shè)置困難、缺乏權(quán)變2022/12/1737局限性1.目標(biāo)制定較為困難哈羅德·孔茨認(rèn)為：短期目標(biāo)的強調(diào)、有效推行目標(biāo)管理1.推行目標(biāo)管理要有一定的思想和科學(xué)管理基礎(chǔ)2.推行目標(biāo)管理的關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)者3.目標(biāo)管理要逐步推行長期堅持2022/12/1738有效推行目標(biāo)管理1.推行目標(biāo)管理要有一定的思想和科學(xué)管理基礎(chǔ)實訓(xùn)：案例分析與討論：案例：擬訂可考核的目標(biāo)

1、在小組討論的基礎(chǔ)上，以班級為單位組織討論；

2、班級討論結(jié)束后，每小組把討論結(jié)果以書面形式上交；

3、教師評分之后存檔。實施形式與要求2022/12/1739實訓(xùn)：案例分析與討論：案例：擬訂可考核的目標(biāo)實施形式與要求

案例：擬訂可考核的目標(biāo)

一位分公司經(jīng)理最近聽了關(guān)于目標(biāo)管理的講座。當(dāng)時就激發(fā)了他的熱情，更加增強了他關(guān)于目標(biāo)管理的思想。他最后決定，在他的下一次參謀會議上介紹這個概念并且看看他能有什么進展。他細述了這種方法的理論發(fā)展情況，列舉了在這個分公司使用它的好處，并且要求他的下屬人員考慮采納它的建議。并不像每個人所想象的那樣簡單。在下一次會議上，提出了好幾個問題。財務(wù)主任要求知道：“你是否有由總裁所分派給你的明年分公司的目標(biāo)？”分公司經(jīng)理回答說：“不，我沒有。”“我一直在等著總裁的辦公室告訴我，他期望我做些什么。但是他們裝得恰像與此事毫不相干的一樣?！薄澳敲捶止疽鍪裁茨兀俊庇悬c不希望要指出任何問題的生產(chǎn)主任問道?！拔掖蛩懔谐鑫覍Ψ止镜钠谕！边@位分公司經(jīng)理說：“關(guān)于它們沒有什么神秘的。我希望銷售額達到3000萬美元，2022/12/1740

案例：擬訂可考核的目標(biāo)

一位分公司經(jīng)理最近聽了關(guān)于目標(biāo)管理稅前利潤率達到8%，投資收益率為15%，一項正在進行的項目6月30日前投產(chǎn)。我以后還會列出一些明確的指標(biāo)。選拔我們自己未來的主管人員，今年年底前完成我們的XZ型的開發(fā)工作，以及雇員轉(zhuǎn)換率穩(wěn)定在5%?！眳⒅\人員對他們的上級領(lǐng)導(dǎo)人經(jīng)過考慮提出的這些可考核目標(biāo)，以及如此明確和自信地來陳述這些目標(biāo)有點目瞪口呆。他們?yōu)樗髮崿F(xiàn)這些目標(biāo)的誠意也感到驚奇?！跋聜€月，我要求你們每個人把這些目標(biāo)轉(zhuǎn)換成你們自己職能的可考核目標(biāo)。不用說，這些目標(biāo)對財務(wù)、營銷、生產(chǎn)、工程和經(jīng)營將是不同的。然而你們用數(shù)字來表示它們，我希望把它們加起來就實現(xiàn)了分公司的目標(biāo)?！彼伎碱}1．當(dāng)他們沒有得到公司總裁指派的目標(biāo)時，分公司經(jīng)理能夠擬訂可考核的目標(biāo)嗎？2．這位分公司經(jīng)理設(shè)置目標(biāo)是不是最佳方法？你會怎樣做？2022/12/1741稅前利潤率達到8%，投資收益率為15%，一項正在進行的項目6第四節(jié)戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理的含義一戰(zhàn)略選擇二2022/12/1742第四節(jié)戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理的含義一戰(zhàn)略選擇二2022/一、戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理的含義對一個企業(yè)來說，戰(zhàn)略是為了實現(xiàn)企業(yè)的使命和目標(biāo)對所要采取的行動方針和資源使用方向的一種總體項目。戰(zhàn)略通過維持和創(chuàng)造組織目標(biāo)、環(huán)境與資源三者的配合，以發(fā)展出戰(zhàn)略的一種管理程序。戰(zhàn)略管理的目標(biāo)是取得組織長期的獲利和成長。（StrategyManagement）戰(zhàn)略管理2022/12/1743一、戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理的含義對一個企業(yè)來說，戰(zhàn)略是為了實現(xiàn)

加拿大麥吉爾大學(xué)教授亨利·明茨伯格(H．Mintzberg)提出企業(yè)戰(zhàn)略是由五種規(guī)范的定義闡述的，即計劃(Plan)、計策(Ploy)、模式(Pattern)、定位(Position)和觀念(Perspective)，這構(gòu)成了企業(yè)戰(zhàn)略的“5P”。這五個定義從不同角度對企業(yè)戰(zhàn)略這一概念進行了闡述。第一，戰(zhàn)略是一種計劃(Plan)。是指戰(zhàn)略是一種有意識、有預(yù)計、有組織的行動程序，屬于企業(yè)“行動之前的概念”。第二，戰(zhàn)略是一種計策(Ploy)。是指戰(zhàn)略不僅僅是行動之前的計劃，還可以在特定的環(huán)境下成為行動過程中的手段和策略，一種在競爭博弈中威脅和戰(zhàn)勝競爭對手的工具。第三，戰(zhàn)略是一種模式(Pattern)。是指戰(zhàn)略可以體現(xiàn)為企業(yè)一系列的具體行動和現(xiàn)實結(jié)果，而不僅僅是行動前的計劃或手段。第四，戰(zhàn)略是一種定位(Position)。是指戰(zhàn)略是一個組織在其所處環(huán)境中的位置，對企業(yè)而言就是確定自己在市場中的位置。第五，戰(zhàn)略是一種觀念(Perspective)。是指戰(zhàn)略表達了企業(yè)對客觀世界固有的認(rèn)知方式，體現(xiàn)了企業(yè)對環(huán)境的價值取向和組織中人們對客觀世界固有的看法，進而反映了企業(yè)戰(zhàn)略決策者的價值觀念。2022/12/1744加拿大麥吉爾大學(xué)教授亨利·明茨伯格(H．Mintzbe

（一）基本競爭戰(zhàn)略選擇二、戰(zhàn)略選擇成本領(lǐng)先戰(zhàn)略差別化戰(zhàn)略目標(biāo)集中戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略之父邁克爾·波特（MichaelPorter）在《競爭戰(zhàn)略》（1980年）提出的三種通用戰(zhàn)略2022/12/1745

（一）基本競爭戰(zhàn)略選擇二、戰(zhàn)略選擇成本領(lǐng)先戰(zhàn)略差別化戰(zhàn)略目1、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略又稱低成本戰(zhàn)略，是企業(yè)在較長時期內(nèi)，通過加強成本控制和低廉的價格來擴大市場占有率，從而在競爭激烈的市場中取得競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。企業(yè)強調(diào)以低單位成本價格為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，其目標(biāo)是成為其產(chǎn)業(yè)中的低成本生產(chǎn)廠商。2022/12/17461、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略又稱低成本戰(zhàn)略，是企業(yè)在較2、差別化戰(zhàn)略差別化戰(zhàn)略就是使企業(yè)在行業(yè)中別具一格，具有獨特性，并且利用有意識形成的差別化，建立起差別競爭優(yōu)勢，以形成對“入侵者”的行業(yè)壁壘，并利用差別化帶來的較高邊際利潤補償因追求差別化而增加的成本。與眾不同別具一格2022/12/17472、差別化戰(zhàn)略差別化戰(zhàn)略就是使企業(yè)在行業(yè)3、目標(biāo)集中戰(zhàn)略（專一化戰(zhàn)略）

目標(biāo)集中戰(zhàn)略又稱專一化戰(zhàn)略，是指企業(yè)的經(jīng)營活動集中于某一特定的購買者集團、產(chǎn)品線的某一部分或某一地域上的市場。勞斯萊斯汽車2022/12/17483、目標(biāo)集中戰(zhàn)略（專一化戰(zhàn)略）目標(biāo)集中戰(zhàn)略又稱專一化戰(zhàn)（二）基于核心能力的戰(zhàn)略類型核心能力企業(yè)內(nèi)擴張戰(zhàn)略核心能力企業(yè)外擴張戰(zhàn)略2022/12/1749（二）基于核心能力的戰(zhàn)略類型核心能力企業(yè)內(nèi)擴張戰(zhàn)略核心能力企1、核心能力企業(yè)內(nèi)擴張戰(zhàn)略（1）一體化戰(zhàn)略（2）

多元化戰(zhàn)略（3）

加強型戰(zhàn)略2022/12/17501、核心能力企業(yè)內(nèi)擴張戰(zhàn)略（1）一體化戰(zhàn)略（2）多元化戰(zhàn)略（1）一體化戰(zhàn)略

一體化戰(zhàn)略是企業(yè)在兩個可能的方向上擴展現(xiàn)有經(jīng)營業(yè)務(wù)的一種發(fā)展戰(zhàn)略，它包括：前向一體化戰(zhàn)略后向一體化戰(zhàn)略橫向一體化戰(zhàn)略2022/12/1751（1）一體化戰(zhàn)略一體化戰(zhàn)略是企業(yè)在兩個可（2）多元（多角）化戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略同心多元化戰(zhàn)略橫向多元化戰(zhàn)略混合多元化戰(zhàn)略集中化多角化水平化多角化復(fù)合化多角化2022/12/1752（2）多元（多角）化戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略同心多元化戰(zhàn)略橫向多元化戰(zhàn)（3）加強（密集）型戰(zhàn)略

加強型戰(zhàn)略市場滲透戰(zhàn)略市場開發(fā)戰(zhàn)略產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略2022/12/1753（3）加強（密集）型戰(zhàn)略加強型戰(zhàn)略市場滲透戰(zhàn)略市場開發(fā)戰(zhàn)略2、核心能力企業(yè)外擴張戰(zhàn)略戰(zhàn)略聯(lián)盟虛擬運作出售核心產(chǎn)品外擴張戰(zhàn)略2022/12/17542、核心能力企業(yè)外擴張戰(zhàn)略戰(zhàn)略聯(lián)盟虛擬運作出售核心產(chǎn)品外擴張

學(xué)習(xí)目標(biāo)

1、理解決策的依據(jù)

2、理解決策的幾種理論

3、掌握決策的幾種定性、定量方法

4、掌握決策的盈虧平衡法知識點：技能點：

1、培養(yǎng)運用頭腦風(fēng)暴法決策的能力

2、培養(yǎng)應(yīng)用盈虧平衡法分析決策問題的能力

3、培養(yǎng)在不確定性情況下進行決策方法選擇能力決策部分2022/12/1755學(xué)習(xí)目標(biāo)知識點：技能點：1、培養(yǎng)運用頭腦風(fēng)暴法決策的重點：難點：決策樹分析法課時安排：決策的依據(jù)、頭腦風(fēng)暴法和德爾菲法的應(yīng)用、盈虧平衡決策法理論2課時實踐1課時2022/12/1756重點：難點：決策樹分析法課時安排：決策的依據(jù)、頭腦風(fēng)暴第五節(jié)

決策的含義與原則決策的含義一決策的原則二2022/12/1757第五節(jié)決策的含義與原則決策的含義一決策的原則二2022/一、決策的含義組織或個人為了實現(xiàn)某種目標(biāo)而對未來一定時期內(nèi)有關(guān)活動的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程。2022/12/1758一、決策的含義組織或個人為了實現(xiàn)某種目標(biāo)而對未來一定時二、決策的原則最佳（數(shù)學(xué)模型，理想狀態(tài)，真空）滿意（結(jié)果是實現(xiàn)目標(biāo)，完成任務(wù)）合理（過程合理，結(jié)果就合理）通過理性決策過程，選取最合理方案。2022/12/1759二、決策的原則最佳（數(shù)學(xué)模型，理想狀態(tài)，真空）滿意（結(jié)果是實1、最佳原則——泰羅全面掌握相關(guān)信息情報充分了解有關(guān)備選方案決策的目的始終在于獲得最大的經(jīng)濟利益適用前提2022/12/17601、最佳原則——泰羅適用前提2022/12/1460

2、滿意原則——西蒙人是有限理性的認(rèn)知能力有限無法了解全部信息對待風(fēng)險的態(tài)度只求滿意不愿費力求最佳理由2022/12/17612、滿意原則——西蒙理由2022/12/14613、合理原則——孔茨強調(diào)決策過程各個階段工作質(zhì)量過程合理，結(jié)果就合理，而不僅僅在于進行方案抉擇時采用最優(yōu)還是滿意原則2022/12/17623、合理原則——孔茨強調(diào)決策過程各個階段工作質(zhì)量2022/1互動話題你上大學(xué)選擇學(xué)校、專業(yè)是根據(jù)什么原則決策的，如果生重新選擇一次呢2022/12/1763你上大學(xué)選擇學(xué)校、專業(yè)是根據(jù)什么原則決策的，2022/12/第六節(jié)決策的類型常規(guī)決策非常規(guī)決策按重復(fù)程度確定型決策風(fēng)險性決策按后果發(fā)生的可能性大小非確定性決策2022/12/1764第六節(jié)決策的類型常規(guī)決策非常規(guī)決策按重復(fù)程度確定型決策風(fēng)險高層決策中層決策按決策層次基層決策2022/12/1765高層決策中層決策按決策層次基層決策2022/12/1465程序化與非程序化決策

在不同組織中的例子

決策種類問題解決程序例子

程序化重復(fù)的各種規(guī)則企業(yè)：處理工資單決策例行的標(biāo)準(zhǔn)的運營程序大學(xué)：處理入學(xué)申請政策醫(yī)院：準(zhǔn)備診治病人政府：利用國產(chǎn)汽車

非程序復(fù)雜的創(chuàng)造性問題企業(yè)：引入新的產(chǎn)品化決策新的解決方式大學(xué)：建立新的教學(xué)設(shè)施醫(yī)院：對地方疾病采取措施政府：解決通貨膨脹問題

2022/12/1766程序化與非程序化決策

在不同組織中的例子決策的類型與轉(zhuǎn)換否是否是不確定型決策風(fēng)險型決策決策結(jié)果唯一確定型決策決策可能有多種結(jié)果嗎？決策結(jié)果發(fā)生的可能性可以估計嗎？2022/12/1767決策的類型與轉(zhuǎn)換否是否是不確定型決策風(fēng)險型決策決策結(jié)果唯一決第七節(jié)決策過程識別機會或診斷問題明確目標(biāo)評估備選方案作出決定擬定備選方案選擇實施戰(zhàn)略監(jiān)督和評估2022/12/1768第七節(jié)決策過程識別機會或診斷問題明確目標(biāo)評估備選方案作出決決策的影響因素環(huán)境決策者對風(fēng)險的態(tài)度歷史決策組織文化時間2022/12/1769決策的影響因素環(huán)決歷組時2022/12/1469第八節(jié)決策的方法一、定性決策方法（一）集體決策方法頭腦風(fēng)暴法名義小組技術(shù)德爾菲技術(shù)2022/12/1770第八節(jié)決策的方法一、定性決策方法2022/12/1470（一）集體決策分析法1、德爾菲法

請專家背靠背地對需要預(yù)測的問題提出意見，決策者將各專家意見經(jīng)過多次信息交換，逐步取得一致意見，從而得出決策方案。

①選擇好專家②決定適當(dāng)?shù)膶＜医M（10~50人）③擬定好意見征詢表注意：蘭德公司朝鮮戰(zhàn)爭2022/12/1771（一）集體決策分析法1、德爾菲法注意：蘭德公司朝鮮戰(zhàn)爭202、頭腦風(fēng)暴法(BrainStorming，BS法)

：（暢談會法）

將解決某一問題有興趣的人集合在一起，在不受約束的條件下，敞開思路，暢所欲言。①獨立思考，開闊思路，不重復(fù)別人的意見②意見建議越多越好，不受限制③對別人的意見不作任何評價④可以補充和完善已有的意見原則：頭腦風(fēng)暴法有可分為直接頭腦風(fēng)暴法（通常簡稱為頭腦風(fēng)暴法）和質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法（也稱反頭腦風(fēng)暴法）。前者是在專家群體決策盡可能激發(fā)創(chuàng)造性，產(chǎn)生盡可能多的設(shè)想的方法，后者則是對前者提出的設(shè)想、方案逐一質(zhì)疑，分析其現(xiàn)實可行性的方法。2022/12/17722、頭腦風(fēng)暴法(BrainStorming，BS法)：（3、名義小組技術(shù)

首先由管理者選擇一些對要解決的問題有研究或者有經(jīng)驗的人員作為小組成員，并向他們提供與決策有關(guān)的信息。然后由小組成員獨立思考，互不通氣，提出決策建議。最后召集小組成員開會，各自闡述自己的方案，并投票表決產(chǎn)生大家贊同的方案。2022/12/17733、名義小組技術(shù)2022/12/1473（二）有關(guān)活動方向的決策方法1、經(jīng)營單位組合分析法(波士頓矩陣、BCG矩陣，1960年代)明星問題金牛瘦狗

轉(zhuǎn)變

放棄

清算增長率市場占有率高高低低2022/12/1774（二）有關(guān)活動方向的決策方法1、經(jīng)營單位組合分析法(波士頓矩2、政策指導(dǎo)矩陣定向政策矩陣(DirectionalPolicyMatrix，指導(dǎo)性政策矩陣，簡稱DPM或DP矩陣)

。DP矩陣是在BCG矩陣的原理基礎(chǔ)上發(fā)展而成的。指導(dǎo)性政策矩陣實質(zhì)上就是把外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境歸結(jié)在一起，并對企業(yè)所處戰(zhàn)略位置做出判斷，進而提出指導(dǎo)性戰(zhàn)略規(guī)劃。市場2022/12/17752、政策指導(dǎo)矩陣定向政策矩陣(DirectionalPol二、定量決策方法

1、確定型決策

單純選優(yōu)：根據(jù)決策要求，從結(jié)果明確的方案中選擇合適的方案。

模型選優(yōu)：量、本、利分析經(jīng)濟批量法(EOQ法)2022/12/1776二、定量決策方法1、確定型決策2022/12/1476本量利分析模型盈虧平衡點表示方法：①以產(chǎn)量Q0表示：PQ0=F+VQ0，②以銷售收入S0表示：

S0=PQ0=F/（1-VP）③以生產(chǎn)能力利用率表示：E0=(Q0/Q*)×100%Q*表示設(shè)計生產(chǎn)能力④以達到設(shè)計生產(chǎn)能力時的單價P0表示：

P0Q*=F+VQ*，P0=V+（F/Q*）也稱為CVP分析(Cost-Volume-ProfitAnalysis)，

2022/12/1777本量利分析模型盈虧平衡點表示方法：也稱為CVP分析(Cost確定型決策例題

某民辦高校每年固定辦學(xué)費用為900萬元,每生每年的變動費用為0.7萬元,每生每年學(xué)費是1萬元。則該校保本的在讀學(xué)生數(shù)應(yīng)是多少？若該校要獲得年利潤900萬元，則該校的在讀學(xué)生數(shù)又是多少？計算分析2022/12/1778確定型決策例題某民辦高校每年固定辦學(xué)費用為900萬元,每生1）：Q×0.7+900=Q×1Q=900/0.3=3000(人)該校保本的在讀學(xué)生數(shù)應(yīng)是3000人2）：Q×0.7+900+900=Q×1Q=(900+900)/0.3=6000(人)該校要獲得年利潤900萬元，則該校的在讀學(xué)生數(shù)應(yīng)是6000人2022/12/17791）：Q×0.7+900=Q×12022/12/14792、風(fēng)險型決策

——決策樹法

?構(gòu)成（三點兩枝）：決策點：代表最后的方案選擇狀態(tài)點：代表方案將會遇到的不同狀態(tài)結(jié)果點：代表每一種狀態(tài)所得到的結(jié)果方案枝：由決策點引出的線段，連接決策點和狀態(tài)點，每一線段代表一個方案。概率枝：由狀態(tài)點引出的線段，連接狀態(tài)點和結(jié)果點。每一線段代表一種狀態(tài)。

?步驟：繪圖計算期望值剪枝決策2022/12/17802、風(fēng)險型決策——決策樹法2022/12/1480決策樹圖例2022/12/1781決策樹圖例2022/12/1481風(fēng)險型決策例題例：某企業(yè)為擴大某產(chǎn)品的生產(chǎn)，擬建設(shè)新廠，據(jù)市場預(yù)測產(chǎn)品銷路好的概率為0.7，銷路差的概率為0.3，有三種方案可供企業(yè)選擇：方案1，新建大廠，需投資300萬元。據(jù)初步估計，銷路好時，每年可獲利100萬元；銷路差時，每年虧損20萬元，服務(wù)期為10年。方案2，新建小廠，需投資140萬元。銷路好時，每年可獲利40萬元；銷路差時，每年仍可獲利30萬元。服務(wù)期為10年。方案3，先建小廠，3年后銷路好時再擴建，需追加投資200萬元，服務(wù)期為7年，估計每年獲利95萬元。試選擇方案。

2022/12/1782風(fēng)險型決策例題例：某企業(yè)為擴大某產(chǎn)品的生產(chǎn)，擬建設(shè)新廠，據(jù)市解95*7-200=46540*7=280計算期望值比較E1，E2，E3選擇方案3為最好2022/12/1783解95*7-200=46540*7=280計算期望值比較E1計算方案點的期望投益值：

E1=[0.7×100+0.3×(-20)]×10-300=340萬元

E2=[0.7×40+0.3×30]10-140=230萬元

E3=(0.7×40×3+0.7×465+0.3×30×10)-140=359.5(萬元)

比較E1，E2，E3選擇方案3為最好2022/12/1784計算方案點的期望投益值：2022/12/14843、非確定型決策悲觀原則樂觀原則后悔原則折中法則2022/12/17853、非確定型決策悲樂后折2022/12/1485樂觀法則悲觀法則折中法則后悔值法則大中取大小中取大最大最小折中取大最小最大后悔值2022/12/1786樂觀法則悲觀法則折中法則后悔值法則大中取大小中取大最大最小折非確定性決策舉例方案A1A2A3自然狀態(tài)高需求中需求低需求最小收益值最大收益值180120-40-40180240100-80-80240100701616100

樂觀：大中取大悲觀：小中取大2022/12/1787非確定性決策舉例方案A1自然狀態(tài)高需求中需后悔值表方案A1A2A3自然狀態(tài)高需求中需求低需求60056600209696140500140最大后悔值最小最大后悔值2022/12/1788后悔值表方案A1自然狀態(tài)高需求中需求實訓(xùn):管理游戲頭腦風(fēng)暴

1、理解創(chuàng)造性思維的意義

2、運用頭腦風(fēng)暴法，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。

【實施形式與要求】

1、課上時間：20-30分鐘。材料：鉛筆或者其他任何物品。場地：不限，

2、學(xué)生自主發(fā)言，不許有任何批評意見，只考慮想法，不考慮可行性。

3、想法越古怪越好，鼓勵異想天開。

4、可以尋求各種想法的組合和改進?！灸繕?biāo)】2022/12/1789實訓(xùn):管理游戲頭腦風(fēng)暴

1、理解創(chuàng)造性思維的意義【目標(biāo)】2頭腦風(fēng)暴

發(fā)散性地思考問題，迅速轉(zhuǎn)動大腦搜求各種方法解決問題，稱為頭腦風(fēng)暴，其意義在于能激發(fā)學(xué)員的創(chuàng)造性思維，鼓勵他們更有創(chuàng)造力地去解決問題。

1、確定一樣物品，比如可以是鉛筆或者其他任何東西，讓學(xué)員在1分鐘以內(nèi)想出盡可能多的它的用途。

2、5～7人為一個小組，每個組選出一人記載本組所想出的主意的數(shù)量，在一分鐘之后，推選出本組中最新奇、最瘋狂、最具有建設(shè)性的主意，想法最多、最新奇的組獲勝?！緦嵱?xùn)內(nèi)容】2022/12/1790頭腦風(fēng)暴

發(fā)散性地思考問題，迅速轉(zhuǎn)動大腦搜求各種方法解決作業(yè)對比分析頭腦風(fēng)暴法和德爾菲法。2022/12/1791作業(yè)對比分析頭腦風(fēng)暴法和德爾菲法。2022/12/141、[英]漢迪著，崔姜薇譯《管理之神》，北京師范大學(xué)出版社2006，12。2、[美]邁克爾·波特著，陳小悅譯，

競爭戰(zhàn)略，華夏出版社

，2005，103、鄭作時著，《阿里巴巴：天下沒有難做的生意》，浙江人民出版社，2005，9參考資料2022/12/1792參考資料2022/12/14921、[美]彼得斯，（美）沃特曼著，胡瑋珊譯

追求卓越，中信出版社，2007，01。2、馮立鰲著，

三國風(fēng)云人物正解，陜西人民出版社

，2005，08。

3、[美]P·F·德魯克著，《管理：任務(wù)、責(zé)任和實踐》，中國社會科學(xué)出版社，1994年。4、[美]迪馬可著，UMLChina翻譯組譯

，《最后期限》

，清華大學(xué)出版社

，2003，1。參考資料2022/12/17931、[美]彼得斯，（美）沃特曼著，胡瑋珊譯

追求卓越，演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！管理學(xué)Management徐州工程學(xué)院經(jīng)濟學(xué)院張明達2022/12/1795管理學(xué)Management徐州工程學(xué)院經(jīng)濟學(xué)院張

第三章計劃與決策

2022/12/1796

第三章計劃與決策

2022/12/142

導(dǎo)入話題—趣味閱讀：父子打獵

有一位父親帶著三個孩子，到沙漠去獵殺駱駝。他們到了目的地。父親問老大“你看到了什么？”老大回答：“我看到了獵槍，還有駱駝，還有一望無際的沙漠?！备赣H搖搖頭說：“不對?！备赣H以同樣的問題問老二。老二回答說：“我看見了爸爸、大哥、弟弟、獵槍、還有沙漠?！备赣H又搖搖頭說：“不對?！备赣H又以同樣的問題問老三。老三回答：“我只看到了駱駝?！备赣H高興地說：“你答對了?！?/p>

2022/12/1797

導(dǎo)入話題—趣味閱讀：父子打獵

有一位父親帶著三個孩子個人若想走上成功之路，首先必須要有明確的目標(biāo)。目標(biāo)一經(jīng)確立，就要心無旁騖，集中全部精力，勇往直前。管理啟示2022/12/1798管理啟示2022/12/144本章內(nèi)容決策的含義與原則第五節(jié)決策的類型第六節(jié)決策過程第七節(jié)決策的方法第八節(jié)戰(zhàn)略管理第四節(jié)目標(biāo)管理第三節(jié)計劃編制的程序、類型和方法第二節(jié)計劃的概念與性質(zhì)第一節(jié)2022/12/1799本章內(nèi)容決策的含義與原則第五節(jié)決策的類型第六節(jié)決策過程第七節(jié)

學(xué)習(xí)目標(biāo)

1、熟悉計劃的類型

2、掌握計劃的編制環(huán)節(jié)

3、掌握目標(biāo)管理的內(nèi)涵

4、理解戰(zhàn)略管理的含義知識點：技能點：

1、培養(yǎng)戰(zhàn)略分析的思維

2、掌握目標(biāo)管理方法的運用

3、培養(yǎng)計劃的組織實施能力計劃部分2022/12/17100學(xué)習(xí)目標(biāo)知識點：技能點：1、培養(yǎng)戰(zhàn)略分析的思維計劃重點：難點：計劃的層次課時安排：計劃的內(nèi)容、類型、編制方法；目標(biāo)管理；戰(zhàn)略管理理論1.5課時實踐0.5課時2022/12/17101重點：難點：計劃的層次課時安排：計劃的內(nèi)容、類型、編制第一節(jié)計劃的概念與性質(zhì)計劃與計劃工作一計劃工作的性質(zhì)二計劃的任務(wù)三計劃工作原理四2022/12/17102第一節(jié)計劃的概念與性質(zhì)計劃與計劃工作一計劃工作的性質(zhì)二計劃一、計劃與計劃工作計劃是對未來行動的規(guī)劃。它是人們的主觀對客觀的認(rèn)知過程。是重要的管理職能。計劃的含義2022/12/17103一、計劃與計劃工作計劃是對未來行動的規(guī)劃。它是人們的主計劃工作的含義廣義狹義

指制定計劃、執(zhí)行計劃和檢查計劃執(zhí)行情況的工作過程

指制定計劃，即根據(jù)實際情況。通過科學(xué)地預(yù)測、權(quán)衡客觀需要和主觀的可能，提出在未來一定時期內(nèi)要達到的目標(biāo)及實現(xiàn)目標(biāo)的途徑。2022/12/17104計劃工作的含義廣義狹義指制定計劃、執(zhí)行計劃和檢查計理解計劃的含義應(yīng)把握四點：

如何理解計劃的含義

計劃是預(yù)先制定的行動方案計劃是一個連續(xù)的行為過程計劃是控制的基礎(chǔ)和前提計劃需要修正和調(diào)整2022/12/17105理解計劃的含義應(yīng)把握四點：如何理解計劃的含義廣義的計劃工作由三部分組成：編制計劃執(zhí)行計劃檢查計劃2022/12/17106廣義的計劃工作由三部分組成：編制計劃執(zhí)行計劃檢查計劃2022二、計劃工作的性質(zhì)目標(biāo)性首位性（基礎(chǔ)性）普遍性和秩序性

經(jīng)濟性強制性與彈性創(chuàng)新性2022/12/17107二、計劃工作的性質(zhì)目標(biāo)性首位性（基礎(chǔ)性）普遍性和秩序性三、計劃的任務(wù)-5W1H做什么Whattodoit?為什么做Whytodoit?何時做Whentodoit?何地做Wheretodoit?誰去做Whotodoit?怎么做Howtodoit?2022/12/17108三、計劃的任務(wù)-5W1H做什么Whattodoit預(yù)算：數(shù)字化的計劃圖

計劃的層次體系方案：一項綜合性的計劃規(guī)則：最簡單形式的計劃程序政策戰(zhàn)略目標(biāo)使命抽象具體2022/12/17109預(yù)算：數(shù)字化的計劃圖計劃的層次體系方案：一項綜合性的計劃規(guī)四、計劃工作原理限定因素原理限定因素是指妨礙組織目標(biāo)實現(xiàn)的因素許諾原理任何一項計劃都是對完成各項工作所做出的許諾2022/12/17110四、計劃工作原理限定因素原理限定因素是指妨礙組織目標(biāo)實現(xiàn)的因靈活性原理計劃中體現(xiàn)的靈活性越大，由于未來意外事件引起損失的危險性就越小改變航道原理計劃制定后，在執(zhí)行計劃過程中，必要時根據(jù)實際情況作必要的檢查和修訂2022/12/17111靈活性原理計劃中體現(xiàn)的靈活性越大，由于未來意外事件引起損失互動話題談?wù)劄槭裁茨阋郧白龅哪敲炊嘤媱澆荒軐崿F(xiàn)2022/12/17112談?wù)劄槭裁茨阋郧白龅哪敲炊嘤媱澆荒軐崿F(xiàn)2022/12/141第二節(jié)計劃編制的程序、類型和方法

制定計劃的程序一計劃的分類二制定計劃的方法三2022/12/17113第二節(jié)計劃編制的程序、類型和方法

制定計劃的程序一計劃的分過去③研究過去⑤擬訂和選擇可行性行動方案④預(yù)測并有效地確定計劃重要前提條件③研究過去，從過去找出一些規(guī)律⑥制定主要計劃⑧制定預(yù)算⑦制定派生計劃現(xiàn)在②認(rèn)清現(xiàn)在未來①確定目標(biāo)目標(biāo)預(yù)測決策計劃2022/12/17114過去⑤擬訂和選擇④預(yù)測并有效地確③研究過去，從過去⑥制定主一、制定計劃的程序步驟1步驟2估量機會市場變化的需求趨勢競爭對手動向我們的優(yōu)勢我們的不足確定目標(biāo)我們要向哪里發(fā)展打算實現(xiàn)什么目標(biāo)什么時候?qū)崿F(xiàn)2022/12/17115一、制定計劃的程序步驟1步驟2估量機會市場變化的需求趨勢實現(xiàn)目標(biāo)步驟4步驟3步驟5確定前提條件實施計劃的企業(yè)內(nèi)部條件實施計劃的企業(yè)外部條件擬定可選擇的方案為了實現(xiàn)目標(biāo)有哪些最有希望的方案評估各種備選方案成本最低收益最大2022/12/17116實現(xiàn)目標(biāo)步驟4步驟3步驟5確定前實施計劃的企業(yè)內(nèi)部條件實施計步驟7步驟6選擇方案選擇行動方案擬定輔助計劃投資計劃培訓(xùn)計劃生產(chǎn)計劃銷售計劃采購計劃成本計劃2022/12/17117步驟7步驟6選擇方案選擇行動方案擬定輔投資計劃培訓(xùn)計劃生產(chǎn)計步驟8編制預(yù)算項目預(yù)算工資預(yù)算采購預(yù)算銷售預(yù)算2022/12/17118步驟8編制預(yù)算項目預(yù)算工資預(yù)算采購預(yù)算銷售預(yù)算2022/12二、計劃的分類按計劃期限分類長期計劃中期計劃短期計劃按計劃性質(zhì)分類戰(zhàn)略計劃戰(zhàn)術(shù)計劃按工作職能分類人力資源計劃生產(chǎn)計劃銷售計劃等2022/12/17119二、計劃的分類按計劃期限分類長期計劃中期計劃短期計劃按計三、制定計劃的方法滾動計劃法網(wǎng)絡(luò)計劃法2022/12/17120三、制定計劃的方法滾動計劃法2022/12/1426

19992000200120022003滾動計劃法的特點：“分段編制，近細遠粗”

20002001200220032004

20012002200320042005具體較細較粗

具體較細較粗

具體較細較粗(一)滾動計劃法2022/12/171211999200020012002產(chǎn)生(二)網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)于1950年代后期在美國產(chǎn)生和發(fā)展起來的。這種方法包括各種以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)制定計劃的方法，如關(guān)鍵路徑法（CPM）、計劃評審技術(shù)（PERT）、組合網(wǎng)絡(luò)法等。試比較CPM和PERT兩種方法2022/12/17122產(chǎn)生(二)網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)于1950年代基本原理網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的原理，是把一項工作或項目分成各種作業(yè)，然后根據(jù)作業(yè)順序進行排列，通過網(wǎng)絡(luò)圖對整個工作或項目進行統(tǒng)籌規(guī)劃和控制，以便用最少的人力、物力、財力資源，用最高的速度完成工作。

2022/12/17123基本原理網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的原理，是把一項工作或項關(guān)鍵路徑實工序虛工序基本構(gòu)成工序路徑2022/12/17124關(guān)鍵路徑實工序基本構(gòu)成工序路徑2022/12/1430第三節(jié)目標(biāo)管理目標(biāo)管理的含義一目標(biāo)的性質(zhì)三目標(biāo)管理的作用五目標(biāo)管理的特點二目標(biāo)管理的過程四2022/12/17125第三節(jié)目標(biāo)管理目標(biāo)管理的含義一目標(biāo)的性質(zhì)三目標(biāo)管理的作用一、目標(biāo)管理的含義

美國管理學(xué)家德魯克1954年在《管理實踐》一書中提出目標(biāo)管理和“自我控制”的思想。從形式上看，目標(biāo)管理(ManagementbyObjective,MBO)是一種程序和過程，它使組織中的上級與下級一起商定組織的共同目標(biāo)，并由此決定上下級的責(zé)任和目標(biāo)，并把這些目標(biāo)作為經(jīng)營、評估和獎勵每個單位與個人貢獻的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。工作目標(biāo)2022/12/17126一、目標(biāo)管理的含義

美國管理學(xué)家德魯克1954年在《管理實踐二、目標(biāo)管理的特點1、目標(biāo)管理運用系統(tǒng)論的思想，通過層層目標(biāo)分解，明確責(zé)權(quán)利，建立目標(biāo)體系進行管理2、目標(biāo)管理是一種參與的、民主的、強調(diào)職工自我控制的管理制度3、目標(biāo)管理強調(diào)成果，強調(diào)考核，實行“能力至上”2022/12/17127二、目標(biāo)管理的特點1、目標(biāo)管理運用系統(tǒng)論的思想，通過層層目標(biāo)作為任務(wù)分配、自我管理、業(yè)績考核和獎懲實施的目標(biāo)具有如下特征：三、目標(biāo)的性質(zhì)1層次性2

網(wǎng)絡(luò)性3

多樣性4可考核性5可實現(xiàn)性6

富有挑戰(zhàn)性7伴隨信息反饋性弗魯姆的期望理論2022/12/17128作為任務(wù)分配、自我管理、業(yè)績考核和獎懲實施的目標(biāo)具有如下特征四、目標(biāo)管理的過程制定目標(biāo)明確組織的作用評價成果實行獎懲執(zhí)行目標(biāo)制定新目標(biāo)并開始新的目標(biāo)管理循環(huán)2022/12/17129四、目標(biāo)管理的過程制定目標(biāo)明確組織的作用評價成果實行獎懲執(zhí)行優(yōu)越性五、目標(biāo)管理的作用1.能有效的提高管理的效率2.能有助于企業(yè)組織機構(gòu)的改革3.能有效的激勵職工完成企業(yè)目標(biāo)4.能實行有效的監(jiān)督與控制，減少無效勞動2022/12/17130優(yōu)越性五、目標(biāo)管理的作用1.能有效的提高管理的效率2022/局限性1.目標(biāo)制定較為困難2.目標(biāo)制定與分解中的職工參與費時、費力3.目標(biāo)成果的考核與獎懲難以完全一致4.企業(yè)職工素質(zhì)差異影響目標(biāo)管理方法的實施哈羅德·孔茨認(rèn)為：短期目標(biāo)的強調(diào)、目標(biāo)設(shè)置困難、缺乏權(quán)變2022/12/17131局限性1.目標(biāo)制定較為困難哈羅德·孔茨認(rèn)為：短期目標(biāo)的強調(diào)、有效推行目標(biāo)管理1.推行目標(biāo)管理要有一定的思想和科學(xué)管理基礎(chǔ)2.推行目標(biāo)管理的關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)者3.目標(biāo)管理要逐步推行長期堅持2022/12/17132有效推行目標(biāo)管理1.推行目標(biāo)管理要有一定的思想和科學(xué)管理基礎(chǔ)實訓(xùn)：案例分析與討論：案例：擬訂可考核的目標(biāo)

1、在小組討論的基礎(chǔ)上，以班級為單位組織討論；

2、班級討論結(jié)束后，每小組把討論結(jié)果以書面形式上交；

3、教師評分之后存檔。實施形式與要求2022/12/17133實訓(xùn)：案例分析與討論：案例：擬訂可考核的目標(biāo)實施形式與要求

案例：擬訂可考核的目標(biāo)

一位分公司經(jīng)理最近聽了關(guān)于目標(biāo)管理的講座。當(dāng)時就激發(fā)了他的熱情，更加增強了他關(guān)于目標(biāo)管理的思想。他最后決定，在他的下一次參謀會議上介紹這個概念并且看看他能有什么進展。他細述了這種方法的理論發(fā)展情況，列舉了在這個分公司使用它的好處，并且要求他的下屬人員考慮采納它的建議。并不像每個人所想象的那樣簡單。在下一次會議上，提出了好幾個問題。財務(wù)主任要求知道：“你是否有由總裁所分派給你的明年分公司的目標(biāo)？”分公司經(jīng)理回答說：“不，我沒有?！薄拔乙恢痹诘戎偛玫霓k公室告訴我，他期望我做些什么。但是他們裝得恰像與此事毫不相干的一樣。”“那么分公司要做什么呢？”有點不希望要指出任何問題的生產(chǎn)主任問道?！拔掖蛩懔谐鑫覍Ψ止镜钠谕??！边@位分公司經(jīng)理說：“關(guān)于它們沒有什么神秘的。我希望銷售額達到3000萬美元，2022/12/17134

案例：擬訂可考核的目標(biāo)

一位分公司經(jīng)理最近聽了關(guān)于目標(biāo)管理稅前利潤率達到8%，投資收益率為15%，一項正在進行的項目6月30日前投產(chǎn)。我以后還會列出一些明確的指標(biāo)。選拔我們自己未來的主管人員，今年年底前完成我們的XZ型的開發(fā)工作，以及雇員轉(zhuǎn)換率穩(wěn)定在5%?！眳⒅\人員對他們的上級領(lǐng)導(dǎo)人經(jīng)過考慮提出的這些可考核目標(biāo)，以及如此明確和自信地來陳述這些目標(biāo)有點目瞪口呆。他們?yōu)樗髮崿F(xiàn)這些目標(biāo)的誠意也感到驚奇?！跋聜€月，我要求你們每個人把這些目標(biāo)轉(zhuǎn)換成你們自己職能的可考核目標(biāo)。不用說，這些目標(biāo)對財務(wù)、營銷、生產(chǎn)、工程和經(jīng)營將是不同的。然而你們用數(shù)字來表示它們，我希望把它們加起來就實現(xiàn)了分公司的目標(biāo)?！彼伎碱}1．當(dāng)他們沒有得到公司總裁指派的目標(biāo)時，分公司經(jīng)理能夠擬訂可考核的目標(biāo)嗎？2．這位分公司經(jīng)理設(shè)置目標(biāo)是不是最佳方法？你會怎樣做？2022/12/17135稅前利潤率達到8%，投資收益率為15%，一項正在進行的項目6第四節(jié)戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理的含義一戰(zhàn)略選擇二2022/12/17136第四節(jié)戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理的含義一戰(zhàn)略選擇二2022/一、戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理的含義對一個企業(yè)來說，戰(zhàn)略是為了實現(xiàn)企業(yè)的使命和目標(biāo)對所要采取的行動方針和資源使用方向的一種總體項目。戰(zhàn)略通過維持和創(chuàng)造組織目標(biāo)、環(huán)境與資源三者的配合，以發(fā)展出戰(zhàn)略的一種管理程序。戰(zhàn)略管理的目標(biāo)是取得組織長期的獲利和成長。（StrategyManagement）戰(zhàn)略管理2022/12/17137一、戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理的含義對一個企業(yè)來說，戰(zhàn)略是為了實現(xiàn)

加拿大麥吉爾大學(xué)教授亨利·明茨伯格(H．Mintzberg)提出企業(yè)戰(zhàn)略是由五種規(guī)范的定義闡述的，即計劃(Plan)、計策(Ploy)、模式(Pattern)、定位(Position)和觀念(Perspective)，這構(gòu)成了企業(yè)戰(zhàn)略的“5P”。這五個定義從不同角度對企業(yè)戰(zhàn)略這一概念進行了闡述。第一，戰(zhàn)略是一種計劃(Plan)。是指戰(zhàn)略是一種有意識、有預(yù)計、有組織的行動程序，屬于企業(yè)“行動之前的概念”。第二，戰(zhàn)略是一種計策(Ploy)。是指戰(zhàn)略不僅僅是行動之前的計劃，還可以在特定的環(huán)境下成為行動過程中的手段和策略，一種在競爭博弈中威脅和戰(zhàn)勝競爭對手的工具。第三，戰(zhàn)略是一種模式(Pattern)。是指戰(zhàn)略可以體現(xiàn)為企業(yè)一系列的具體行動和現(xiàn)實結(jié)果，而不僅僅是行動前的計劃或手段。第四，戰(zhàn)略是一種定位(Position)。是指戰(zhàn)略是一個組織在其所處環(huán)境中的位置，對企業(yè)而言就是確定自己在市場中的位置。第五，戰(zhàn)略是一種觀念(Perspective)。是指戰(zhàn)略表達了企業(yè)對客觀世界固有的認(rèn)知方式，體現(xiàn)了企業(yè)對環(huán)境的價值取向和組織中人們對客觀世界固有的看法，進而反映了企業(yè)戰(zhàn)略決策者的價值觀念。2022/12/17138加拿大麥吉爾大學(xué)教授亨利·明茨伯格(H．Mintzbe

（一）基本競爭戰(zhàn)略選擇二、戰(zhàn)略選擇成本領(lǐng)先戰(zhàn)略差別化戰(zhàn)略目標(biāo)集中戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略之父邁克爾·波特（MichaelPorter）在《競爭戰(zhàn)略》（1980年）提出的三種通用戰(zhàn)略2022/12/17139

（一）基本競爭戰(zhàn)略選擇二、戰(zhàn)略選擇成本領(lǐng)先戰(zhàn)略差別化戰(zhàn)略目1、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略又稱低成本戰(zhàn)略，是企業(yè)在較長時期內(nèi)，通過加強成本控制和低廉的價格來擴大市場占有率，從而在競爭激烈的市場中取得競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。企業(yè)強調(diào)以低單位成本價格為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，其目標(biāo)是成為其產(chǎn)業(yè)中的低成本生產(chǎn)廠商。2022/12/171401、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略又稱低成本戰(zhàn)略，是企業(yè)在較2、差別化戰(zhàn)略差別化戰(zhàn)略就是使企業(yè)在行業(yè)中別具一格，具有獨特性，并且利用有意識形成的差別化，建立起差別競爭優(yōu)勢，以形成對“入侵者”的行業(yè)壁壘，并利用差別化帶來的較高邊際利潤補償因追求差別化而增加的成本。與眾不同別具一格2022/12/171412、差別化戰(zhàn)略差別化戰(zhàn)略就是使企業(yè)在行業(yè)3、目標(biāo)集中戰(zhàn)略（專一化戰(zhàn)略）

目標(biāo)集中戰(zhàn)略又稱專一化戰(zhàn)略，是指企業(yè)的經(jīng)營活動集中于某一特定的購買者集團、產(chǎn)品線的某一部分或某一地域上的市場。勞斯萊斯汽車2022/12/171423、目標(biāo)集中戰(zhàn)略（專一化戰(zhàn)略）目標(biāo)集中戰(zhàn)略又稱專一化戰(zhàn)（二）基于核心能力的戰(zhàn)略類型核心能力企業(yè)內(nèi)擴張戰(zhàn)略核心能力企業(yè)外擴張戰(zhàn)略2022/12/17143（二）基于核心能力的戰(zhàn)略類型核心能力企業(yè)內(nèi)擴張戰(zhàn)略核心能力企1、核心能力企業(yè)內(nèi)擴張戰(zhàn)略（1）一體化戰(zhàn)略（2）

多元化戰(zhàn)略（3）

加強型戰(zhàn)略2022/12/171441、核心能力企業(yè)內(nèi)擴張戰(zhàn)略（1）一體化戰(zhàn)略（2）多元化戰(zhàn)略（1）一體化戰(zhàn)略

一體化戰(zhàn)略是企業(yè)在兩個可能的方向上擴展現(xiàn)有經(jīng)營業(yè)務(wù)的一種發(fā)展戰(zhàn)略，它包括：前向一體化戰(zhàn)略后向一體化戰(zhàn)略橫向一體化戰(zhàn)略2022/12/17145（1）一體化戰(zhàn)略一體化戰(zhàn)略是企業(yè)在兩個可（2）多元（多角）化戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略同心多元化戰(zhàn)略橫向多元化戰(zhàn)略混合多元化戰(zhàn)略集中化多角化水平化多角化復(fù)合化多角化2022/12/17146（2）多元（多角）化戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略同心多元化戰(zhàn)略橫向多元化戰(zhàn)（3）加強（密集）型戰(zhàn)略

加強型戰(zhàn)略市場滲透戰(zhàn)略市場開發(fā)戰(zhàn)略產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略2022/12/17147（3）加強（密集）型戰(zhàn)略加強型戰(zhàn)略市場滲透戰(zhàn)略市場開發(fā)戰(zhàn)略2、核心能力企業(yè)外擴張戰(zhàn)略戰(zhàn)略聯(lián)盟虛擬運作出售核心產(chǎn)品外擴張戰(zhàn)略2022/12/171482、核心能力企業(yè)外擴張戰(zhàn)略戰(zhàn)略聯(lián)盟虛擬運作出售核心產(chǎn)品外擴張

學(xué)習(xí)目標(biāo)

1、理解決策的依據(jù)

2、理解決策的幾種理論

3、掌握決策的幾種定性、定量方法

4、掌握決策的盈虧平衡法知識點：技能點：

1、培養(yǎng)運用頭腦風(fēng)暴法決策的能力

2、培養(yǎng)應(yīng)用盈虧平衡法分析決策問題的能力

3、培養(yǎng)在不確定性情況下進行決策方法選擇能力決策部分2022/12/17149學(xué)習(xí)目標(biāo)知識點：技能點：1、培養(yǎng)運用頭腦風(fēng)暴法決策的重點：難點：決策樹分析法課時安排：決策的依據(jù)、頭腦風(fēng)暴法和德爾菲法的應(yīng)用、盈虧平衡決策法理論2課時實踐1課時2022/12/17150重點：難點：決策樹分析法課時安排：決策的依據(jù)、頭腦風(fēng)暴第五節(jié)

決策的含義與原則決策的含義一決策的原則二2022/12/17151第五節(jié)決策的含義與原則決策的含義一決策的原則二2022/一、決策的含義組織或個人為了實現(xiàn)某種目標(biāo)而對未來一定時期內(nèi)有關(guān)活動的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程。2022/12/17152一、決策的含義組織或個人為了實現(xiàn)某種目標(biāo)而對未來一定時二、決策的原則最佳（數(shù)學(xué)模型，理想狀態(tài)，真空）滿意（結(jié)果是實現(xiàn)目標(biāo)，完成任務(wù)）合理（過程合理，結(jié)果就合理）通過理性決策過程，選取最合理方案。2022/12/17153二、決策的原則最佳（數(shù)學(xué)模型，理想狀態(tài)，真空）滿意（結(jié)果是實1、最佳原則——泰羅全面掌握相關(guān)信息情報充分了解有關(guān)備選方案決策的目的始終在于獲得最大的經(jīng)濟利益適用前提2022/12/171541、最佳原則——泰羅適用前提2022/12/1460

2、滿意原則——西蒙人是有限理性的認(rèn)知能力有限無法了解全部信息對待風(fēng)險的態(tài)度只求滿意不愿費力求最佳理由2022/12/171552、滿意原則——西蒙理由2022/12/14613、合理原則——孔茨強調(diào)決策過程各個階段工作質(zhì)量過程合理，結(jié)果就合理，而不僅僅在于進行方案抉擇時采用最優(yōu)還是滿意原則2022/12/171563、合理原則——孔茨強調(diào)決策過程各個階段工作質(zhì)量2022/1互動話題你上大學(xué)選擇學(xué)校、專業(yè)是根據(jù)什么原則決策的，如果生重新選擇一次呢2022/12/17157你上大學(xué)選擇學(xué)校、專業(yè)是根據(jù)什么原則決策的，2022/12/第六節(jié)決策的類型常規(guī)決策非常規(guī)決策按重復(fù)程度確定型決策風(fēng)險性決策按后果發(fā)生的可能性大小非確定性決策2022/12/17158第六節(jié)決策的類型常規(guī)決策非常規(guī)決策按重復(fù)程度確定型決策風(fēng)險高層決策中層決策按決策層次基層決策2022/12/17159高層決策中層決策按決策層次基層決策2022/12/1465程序化與非程序化決策

在不同組織中的例子

決策種類問題解決程序例子

程序化重復(fù)的各種規(guī)則企業(yè)：處理工資單決策例行的標(biāo)準(zhǔn)的運營程序大學(xué)：處理入學(xué)申請政策醫(yī)院：準(zhǔn)備診治病人政府：利用國產(chǎn)汽車

非程序復(fù)雜的創(chuàng)造性問題企業(yè)：引入新的產(chǎn)品化決策新的解決方式大學(xué)：建立新的教學(xué)設(shè)施醫(yī)院：對地方疾病采取措施政府：解決通貨膨脹問題

2022/12/17160程序化與非程序化決策

在不同組織中的例子決策的類型與轉(zhuǎn)換否是否是不確定型決策風(fēng)險型決策決策結(jié)果唯一確定型決策決策可能有多種結(jié)果嗎？決策結(jié)果發(fā)生的可能性可以估計嗎？2022/12/17161決策的類型與轉(zhuǎn)換否是否是不確定型決策風(fēng)險型決策決策結(jié)果唯一決第七節(jié)決策過程識別機會或診斷問題明確目標(biāo)評估備選方案作出決定擬定備選方案選擇實施戰(zhàn)略監(jiān)督和評估2022/12/17162第七節(jié)決策過程識別機會或診斷問題明確目標(biāo)評估備選方案作出決決策的影響因素環(huán)境決策者對風(fēng)險的態(tài)度歷史決策組織文化時間2022/12/17163決策的影響因素環(huán)決歷組時2022/12/1469第八節(jié)決策的方法一、定性決策方法（一）集體決策方法頭腦風(fēng)暴法名義小組技術(shù)德爾菲技術(shù)2022/12/17164第八節(jié)決策的方法一、定性決策方法2022/12/1470（一）集體決策分析法1、德爾菲法

請專家背靠背地對需要預(yù)測的問題提出意見，決策者將各專家意見經(jīng)過多次信息交換，逐步取得一致意見，從而得出決策方案。

①選擇好專家②決定適當(dāng)?shù)膶＜医M（10~50人）③擬定好意見征詢表注意：蘭德公司朝鮮戰(zhàn)爭2022/12/17165（一）集體決策分析法1、德爾菲法注意：蘭德公司朝鮮戰(zhàn)爭202、頭腦風(fēng)暴法(BrainStorming，BS法)

：（暢談會法）

將解決某一問題有興趣的人集合在一起，在不受約束的條件下，敞開思路，暢所欲言。①獨立思考，開闊思路，不重復(fù)別人的意見②意見建議越多越好，不受限制③對別人的意見不作任何評價④可以補充和完善已有的意見原則：頭腦風(fēng)暴法有可分為直接頭腦風(fēng)暴法（通常簡稱為頭腦風(fēng)暴法）和質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法（也稱反頭腦風(fēng)暴法）。前者是在專家群體決策盡可能激發(fā)創(chuàng)造性，產(chǎn)生盡可能多的設(shè)想的方法，后者則是對前者提出的設(shè)想、方案逐一質(zhì)疑，分析其現(xiàn)實可行性的方法。2022/12/171662、頭腦風(fēng)暴法(BrainStorming，BS法)：（3、名義小組技術(shù)

首先由管理者選擇一些對要解決的問題有研究或者有經(jīng)驗的人員作為小組成員，并向他們提供與決策有關(guān)的信息。然后由小組成員獨立思考，互不通氣，提出決策建議。最后召集小組成員開會，各自闡述自己的方案，并投票表決產(chǎn)生大家贊同的方案。2022/12/171673、名義小組技術(shù)2022/12/1473（二）有關(guān)活動方向的決策方法1、經(jīng)營單位組合分析法(波士頓矩陣、BCG矩陣，1960年代)明星問題金牛瘦狗

轉(zhuǎn)變

放棄

清算增長率市場占有率高高低低2022/12/17168（二）有關(guān)活動方向的決策方法1、經(jīng)營單位組合分析法(波士頓矩2、政策指導(dǎo)矩陣定向政策矩陣(DirectionalPolicyMatrix，指導(dǎo)性政策矩陣，簡稱DPM或DP矩陣)

。DP矩陣是在BCG矩陣的原理基礎(chǔ)上發(fā)展而成的。指導(dǎo)性政策矩陣實質(zhì)上就是把外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境歸結(jié)在一起，并對企業(yè)所處戰(zhàn)略位置做出判斷，進而提出指導(dǎo)性戰(zhàn)略規(guī)劃。市場2022/12/171692、政策指導(dǎo)矩陣定向政策矩陣(DirectionalPol二、定量決策方法

1、確定型決策

單純選優(yōu)：根據(jù)決策要求，從結(jié)果明確的方案中選擇合適的方案。

模型選優(yōu)：量、本、利分析經(jīng)濟批量法(EOQ法)2022/12/17170二、定量決策方法1、確定型決策2022/12/1476本量利分析模型盈虧平衡點表示方法：①以產(chǎn)量Q0表示：PQ0=F+VQ0，②以銷售收入S0表示：

S0=PQ0=F/（1-VP）③以生產(chǎn)能力利用率表示：E0=(Q0/Q*)×100%Q*表示設(shè)計生產(chǎn)能力④以達到設(shè)計生產(chǎn)能力時的單價P0表示：

P0Q*=F+VQ*，P0=V+（F/Q*）也稱為CVP分析(Cost-Volume-ProfitAnalysis)，

2022/12/17171本量利分析模型盈虧平衡點表示方法：也稱為CVP分析(Cost確定型決策例題

某民辦高校每年固定辦學(xué)費用為900萬元,每生每年的變動費用為0.7萬元,每生每年學(xué)費是1萬元。則該校保本的在讀學(xué)生