戰(zhàn)略實(shí)施規(guī)劃報(bào)告模板課件

戰(zhàn)略實(shí)施規(guī)劃報(bào)告模板戰(zhàn)略實(shí)施規(guī)劃報(bào)告模板五大報(bào)告模板使用順序內(nèi)外環(huán)境分析報(bào)告模板1戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告模板2商業(yè)模式報(bào)告模板3品牌規(guī)劃報(bào)告模板4組織設(shè)計(jì)報(bào)告模板52五大報(bào)告模板使用順序內(nèi)外環(huán)境分析報(bào)告模板1戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告模板2版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印3選擇正確的路，遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于在既定的路上走正確。1無(wú)數(shù)企業(yè)的發(fā)展過(guò)程表明，高業(yè)績(jī)的企業(yè)往往是根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境分析制定的戰(zhàn)略和采取行動(dòng)，而不是被動(dòng)的調(diào)整和防衛(wèi)；23企業(yè)戰(zhàn)略——確定企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的目標(biāo)和方向，并指出實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的策略和途徑。版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印3選擇正確的路，遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于在既定的路上版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印4報(bào)告總體邏輯思路戰(zhàn)略定位研究企業(yè)家的夢(mèng)想、格局企業(yè)戰(zhàn)略定位核心價(jià)值觀戰(zhàn)略目標(biāo)體系連鎖經(jīng)營(yíng)模式設(shè)計(jì)盈利模式設(shè)計(jì)拓展模式設(shè)計(jì)管控模式設(shè)計(jì)模式選型設(shè)計(jì)企業(yè)愿景企業(yè)使命經(jīng)營(yíng)理念戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略實(shí)施長(zhǎng)期目標(biāo)中期目標(biāo)短期目標(biāo)門店拓展目標(biāo)戰(zhàn)略執(zhí)行規(guī)劃試點(diǎn)每月實(shí)施規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)提示核心品牌職能體系支持系統(tǒng)版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印4報(bào)告總體邏輯思路戰(zhàn)略定位研究企業(yè)家戰(zhàn)略目標(biāo)體系版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印5報(bào)告導(dǎo)讀試點(diǎn)階段每月實(shí)施規(guī)劃經(jīng)營(yíng)理念短期目標(biāo)企業(yè)愿景核心價(jià)值觀企業(yè)使命理念體系篇內(nèi)外環(huán)境分析結(jié)論競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略戰(zhàn)略規(guī)劃篇風(fēng)險(xiǎn)提示戰(zhàn)略執(zhí)行規(guī)劃戰(zhàn)略實(shí)施篇中期目標(biāo)長(zhǎng)期目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)篇戰(zhàn)略目標(biāo)體系版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印5報(bào)告導(dǎo)讀試點(diǎn)階段每月實(shí)1.1企業(yè)愿景版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印6企業(yè)愿景作用：高層管理者對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，減少企業(yè)管理者由于對(duì)企業(yè)發(fā)展方向理解的不

一致帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)；激發(fā)企業(yè)員工的內(nèi)在承諾，激勵(lì)他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)企業(yè)愿景而努力；引導(dǎo)企業(yè)所有部門以此來(lái)確定部門的努力方向使企業(yè)各部門行動(dòng)方向一致，形成合力。企業(yè)愿景企業(yè)使命經(jīng)營(yíng)理念核心價(jià)值觀1.1企業(yè)愿景版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印6企業(yè)愿景作用：企版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印71.2企業(yè)使命企業(yè)使命是指企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。是企業(yè)的根本性質(zhì)和存在的理由，說(shuō)明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、經(jīng)營(yíng)思想，為企業(yè)目標(biāo)的確立與戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)。企業(yè)使命企業(yè)愿景企業(yè)使命經(jīng)營(yíng)理念核心價(jià)值觀版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印71.2企業(yè)使命企業(yè)8——指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中堅(jiān)持不懈，努力使全體員工都必需信奉的信條，是企業(yè)哲學(xué)的重要組成部分，是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中處理內(nèi)外部矛盾的一系列準(zhǔn)則.例如：Shell的核心價(jià)值觀是“正直、誠(chéng)實(shí)、尊重他人”

諾基亞的核心價(jià)值觀是“客戶滿意、相互尊重、追求成功、不斷創(chuàng)新”沃爾瑪?shù)暮诵膬r(jià)值觀是“尊重個(gè)人、服務(wù)顧客、追求卓越”您企業(yè)的核心價(jià)值觀是什么?1.3核心價(jià)值觀

企業(yè)愿景企業(yè)使命經(jīng)營(yíng)理念核心價(jià)值觀8——指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中堅(jiān)持不懈，努力使全體版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印9您企業(yè)的核心價(jià)值觀是

企業(yè)愿景企業(yè)使命經(jīng)營(yíng)理念核心價(jià)值觀版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印9您企業(yè)的核心價(jià)值觀是

企業(yè)愿景企業(yè)版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印10

核心價(jià)值觀具體解析價(jià)值觀1：——要點(diǎn)1：

——要點(diǎn)2：——要點(diǎn)3：

企業(yè)愿景企業(yè)使命經(jīng)營(yíng)理念核心價(jià)值觀版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印10核心價(jià)值觀具體解析企業(yè)愿景企業(yè)版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印11核心價(jià)值觀具體解析價(jià)值觀2：——要點(diǎn)1：

——要點(diǎn)2：——要點(diǎn)3：:企業(yè)愿景企業(yè)使命經(jīng)營(yíng)理念核心價(jià)值觀版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印11核心價(jià)值觀具體解析企業(yè)愿景企業(yè)使版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印12經(jīng)營(yíng)理念價(jià)值觀1價(jià)值觀2企業(yè)企業(yè)愿景企業(yè)使命經(jīng)營(yíng)理念核心價(jià)值觀版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印12經(jīng)營(yíng)理念價(jià)值觀1價(jià)值觀2企業(yè)版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印13試點(diǎn)階段每月實(shí)施規(guī)劃戰(zhàn)略目標(biāo)體系經(jīng)營(yíng)理念短期目標(biāo)企業(yè)愿景核心價(jià)值觀企業(yè)使命理念體系篇內(nèi)外環(huán)境分析結(jié)論競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略戰(zhàn)略規(guī)劃篇風(fēng)險(xiǎn)提示戰(zhàn)略執(zhí)行規(guī)劃戰(zhàn)略實(shí)施篇中期目標(biāo)長(zhǎng)期目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)篇版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印13試點(diǎn)階段每月實(shí)施規(guī)劃戰(zhàn)略目標(biāo)體系內(nèi)外環(huán)境分析結(jié)論3.結(jié)論三2.結(jié)論二4.結(jié)論四5.結(jié)論五1.結(jié)論一競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、行業(yè)整體發(fā)展對(duì)企業(yè)的影響經(jīng)濟(jì)、政策、技術(shù)進(jìn)步對(duì)行業(yè)發(fā)展、產(chǎn)品發(fā)展的影響區(qū)域城市（群）發(fā)展對(duì)連鎖企業(yè)區(qū)域發(fā)展的影響消費(fèi)者生活觀念、消費(fèi)行為、消費(fèi)關(guān)注點(diǎn)對(duì)市場(chǎng)和終端的影響。企業(yè)自身核心能力等企業(yè)自身資源的評(píng)估14內(nèi)外環(huán)境分析結(jié)論3.結(jié)論三2.結(jié)論二4.結(jié)論四版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印15戰(zhàn)略目標(biāo)體系目標(biāo)：目標(biāo)：目標(biāo)：短期目標(biāo)中期目標(biāo)長(zhǎng)期目標(biāo)版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印15戰(zhàn)略目標(biāo)體系目標(biāo)：目標(biāo)：目標(biāo)：短長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印16目標(biāo)1目標(biāo)2Vision—5~10years所謂戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成的基本內(nèi)容，是企業(yè)在實(shí)現(xiàn)其使命過(guò)程中所追求的長(zhǎng)期結(jié)果，是在一些最重要的領(lǐng)域?qū)ζ髽I(yè)使命的進(jìn)一步具體化.長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印16目標(biāo)1所謂戰(zhàn)中期戰(zhàn)略目標(biāo)版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印17目標(biāo)1目標(biāo)2Vision—3~5years中期戰(zhàn)略目標(biāo)版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印17目標(biāo)1短期戰(zhàn)略目標(biāo)版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印18目標(biāo)1目標(biāo)2Vision—1~3years短期戰(zhàn)略目標(biāo)版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印18版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印19各階段門店拓展目標(biāo)時(shí)間門店數(shù)版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印19各階段門店拓展目標(biāo)時(shí)間門店數(shù)版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印20試點(diǎn)階段每月實(shí)施規(guī)劃戰(zhàn)略目標(biāo)體系經(jīng)營(yíng)理念短期目標(biāo)企業(yè)愿景核心價(jià)值觀企業(yè)使命理念體系篇內(nèi)外環(huán)境分析結(jié)論競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略戰(zhàn)略規(guī)劃篇風(fēng)險(xiǎn)提示戰(zhàn)略執(zhí)行規(guī)劃戰(zhàn)略實(shí)施篇中期目標(biāo)長(zhǎng)期目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)篇版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印20試點(diǎn)階段每月實(shí)施規(guī)劃戰(zhàn)略目標(biāo)體系版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印21連鎖企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略選型矩陣評(píng)估1評(píng)估2

評(píng)估3企業(yè)內(nèi)部資源宏觀政策消費(fèi)者行業(yè)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手行業(yè)/市場(chǎng)機(jī)會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略選型：先擴(kuò)張后盈利（舉例）發(fā)展戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略行業(yè)機(jī)會(huì)強(qiáng)企業(yè)核心資源強(qiáng)弱弱先贏利后擴(kuò)張先擴(kuò)張后贏利邊贏利邊擴(kuò)張邊贏利邊擴(kuò)張版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印21連鎖企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略選型矩陣企業(yè)內(nèi)部版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印22“先擴(kuò)張、后贏利”工作重心店面盈利加盟商獲利總部盈利供應(yīng)商貨款再投資店面擴(kuò)張?jiān)黾咏榻B更多加盟商品牌推廣招商加盟服務(wù)提升消費(fèi)者青睞實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)現(xiàn)金流更好的供應(yīng)商上游資源進(jìn)一步整合規(guī)模擴(kuò)大發(fā)展戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印22“先擴(kuò)張、后贏利”工作重心店面盈23全國(guó)復(fù)制模式沉淀區(qū)域復(fù)制品牌運(yùn)作加盟展開(kāi)資源整合上市準(zhǔn)備1235***年—***年***年—***年***年—***年***年—***年4***年—***年“戰(zhàn)略5步走”

發(fā)展戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略23全國(guó)復(fù)制模式沉淀區(qū)域復(fù)制品牌運(yùn)作資源整合1235***年版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印24階段時(shí)間發(fā)展規(guī)劃（管理目標(biāo)、市場(chǎng)目標(biāo)、財(cái)務(wù)目標(biāo)）新開(kāi)/總門店一、

模式沉淀***年—***年二、區(qū)域復(fù)制***年—***年***年三、全國(guó)復(fù)制***年—***年“戰(zhàn)略5步走”發(fā)展規(guī)劃

發(fā)展戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印24階段時(shí)間發(fā)展規(guī)劃（管理目標(biāo)、市場(chǎng)版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印25版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印25階段時(shí)間發(fā)展戰(zhàn)略（管理目標(biāo)、市場(chǎng)目標(biāo)、財(cái)務(wù)目標(biāo)）新開(kāi)/總門店四、品牌運(yùn)作加盟展開(kāi)***年—***年五、資源整合上市準(zhǔn)備***年—***年備注：ⅰ.單店?duì)I業(yè)額隨著時(shí)間和品牌影響力的增長(zhǎng)是遞增的

ⅱ.從“城市復(fù)制”階段開(kāi)始建立全面預(yù)算管理體系。發(fā)展戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印25版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印25階段26

競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（哪種適合？）關(guān)系結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略核心是在參與者之間建立一種具有穩(wěn)定性的關(guān)系契約；或是在參與者之間達(dá)成約束相互行為的默契，這便是連鎖組織建立的戰(zhàn)略依據(jù)差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略的核心是向顧客提供對(duì)顧客來(lái)說(shuō)有價(jià)值的、與眾不同的、具有獨(dú)特屬性的產(chǎn)品或服務(wù)。通過(guò)特色化經(jīng)營(yíng)使自己的商品或服務(wù)成為行業(yè)內(nèi)獨(dú)有的。

目標(biāo)聚焦戰(zhàn)略核心是細(xì)分市場(chǎng),企業(yè)通過(guò)集中其全部力量滿足某個(gè)特定狹窄的顧客群、某產(chǎn)品系列的一個(gè)細(xì)分區(qū)隔或某一地區(qū)市場(chǎng)的方式,為自己建立起一個(gè)良好的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略體系競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略定位成本領(lǐng)先戰(zhàn)略追求成本領(lǐng)先，核心是使企業(yè)的整體成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從而以行業(yè)最低價(jià)格為產(chǎn)品定價(jià)發(fā)展戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略26競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（哪種適合？）關(guān)系結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)成競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)思路——您的企業(yè)提供什么樣的產(chǎn)品？27產(chǎn)品定位產(chǎn)品結(jié)構(gòu)產(chǎn)品包裝產(chǎn)品價(jià)格發(fā)展戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)思路——您的企業(yè)提供什么樣的產(chǎn)品？27產(chǎn)品定位產(chǎn)版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印28產(chǎn)品體系定位高中基礎(chǔ)類高端、中檔、基礎(chǔ)類產(chǎn)品各自的作用如何進(jìn)行安排？應(yīng)該重點(diǎn)主打哪類產(chǎn)品？發(fā)展戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印28產(chǎn)品體系定位高中基礎(chǔ)類高端、中檔29支持體系顧客采購(gòu)和制造產(chǎn)品將產(chǎn)品提供給客戶開(kāi)發(fā)測(cè)試產(chǎn)品概念建立客戶關(guān)系分析購(gòu)買類型定位目標(biāo)客戶群深入理解客戶“理解什么是他們所需要和希望的”市場(chǎng)宣傳“公關(guān)和廣告配合進(jìn)行，搶占顧客心智資源高地”產(chǎn)品研發(fā)“提供滿足客戶需要的產(chǎn)品和服務(wù)”發(fā)展戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略29支持體系顧客采購(gòu)和制造產(chǎn)品將產(chǎn)品提供給客戶開(kāi)發(fā)測(cè)試產(chǎn)品概版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印30服務(wù)體系售前售前內(nèi)容設(shè)計(jì)售中售中服務(wù)設(shè)計(jì)售后售后服務(wù)設(shè)計(jì)為達(dá)成各階段目標(biāo)，不同類型服務(wù)在各個(gè)階段如何設(shè)計(jì)、使用？發(fā)展戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印30服務(wù)體系售前售前內(nèi)容設(shè)計(jì)售中售中版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印31

競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略結(jié)論：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、關(guān)系結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、目標(biāo)聚焦戰(zhàn)略，

選擇哪一種？

如何實(shí)施？發(fā)展戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印31競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略結(jié)論：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印32競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略解讀：123競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)自身國(guó)內(nèi)市場(chǎng)“現(xiàn)況”發(fā)展戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印32競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略解讀：123競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印33戰(zhàn)略防御潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手消費(fèi)者方面供應(yīng)商方面替代品方面競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的防御設(shè)計(jì)：發(fā)展戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印33戰(zhàn)略防御潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手消費(fèi)者供應(yīng)商實(shí)施要點(diǎn)分析版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印34企業(yè)資源分析：發(fā)展戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略實(shí)施要點(diǎn)分析版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印34企業(yè)資源分析：發(fā)展戰(zhàn)版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印35試點(diǎn)階段每月實(shí)施規(guī)劃戰(zhàn)略目標(biāo)體系經(jīng)營(yíng)理念短期目標(biāo)企業(yè)愿景核心價(jià)值觀企業(yè)使命理念體系篇內(nèi)外環(huán)境分析結(jié)論競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略戰(zhàn)略規(guī)劃篇風(fēng)險(xiǎn)提示戰(zhàn)略執(zhí)行規(guī)劃戰(zhàn)略實(shí)施篇中期目標(biāo)長(zhǎng)期目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)篇版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印35試點(diǎn)階段每月實(shí)施規(guī)劃戰(zhàn)略目標(biāo)體系版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印36戰(zhàn)略執(zhí)行規(guī)劃核心目標(biāo)2大支撐職能支撐企業(yè)文化連鎖標(biāo)準(zhǔn)化體系版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印36戰(zhàn)略執(zhí)行規(guī)劃核心目標(biāo)2大支撐職能版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印37品牌目標(biāo)1目標(biāo)2目標(biāo)3目標(biāo)4相關(guān)方面的規(guī)劃品牌研發(fā)創(chuàng)新人力資源供應(yīng)鏈管理客戶發(fā)展財(cái)務(wù)預(yù)算信息管理企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)化體系版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印37品牌目標(biāo)1目標(biāo)2目標(biāo)3目版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印38品牌整合營(yíng)銷傳播——指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，以由外而內(nèi)的戰(zhàn)略觀點(diǎn)為基礎(chǔ)，為了與利害關(guān)系者進(jìn)行有效的溝通，以營(yíng)銷傳播管理者為主體所展開(kāi)的傳播戰(zhàn)略。整合營(yíng)銷傳播簡(jiǎn)化成一句話就是：將傳播信息整合為一個(gè)形象、一個(gè)聲音，向消費(fèi)者傳播；這里的一個(gè)形象、一個(gè)聲音就是指“傳播整合點(diǎn)”。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)定位就是整合傳播的整合點(diǎn)，核心價(jià)值、主張、形象、個(gè)性就是品牌知識(shí)、聯(lián)想。品牌研發(fā)創(chuàng)新人力資源客戶發(fā)展財(cái)務(wù)預(yù)算信息管理企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)化體系供應(yīng)鏈管理版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印38品牌整合營(yíng)銷傳播——指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印39戰(zhàn)略層面戰(zhàn)術(shù)層面執(zhí)行層面資源配置競(jìng)爭(zhēng)狀況消費(fèi)環(huán)境發(fā)展階段品牌遠(yuǎn)景目標(biāo)的發(fā)現(xiàn)，品牌特征的尋找資源的整合包括定位方式、競(jìng)爭(zhēng)方式等公關(guān)、廣告、媒介等功能性工具的運(yùn)用創(chuàng)意遠(yuǎn)景根據(jù)戰(zhàn)略需要制定各階段不同的戰(zhàn)術(shù)變化根據(jù)階段戰(zhàn)術(shù)需要對(duì)公關(guān)、廣告、媒介等進(jìn)行合理配置和設(shè)計(jì)市場(chǎng)發(fā)展階段連鎖面臨的實(shí)際情況限制因素品牌建設(shè)戰(zhàn)略目標(biāo)品牌研發(fā)創(chuàng)新人力資源客戶發(fā)展財(cái)務(wù)預(yù)算信息管理企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)化體系供應(yīng)鏈管理企業(yè)執(zhí)行品牌建設(shè)，應(yīng)注意什么問(wèn)題？？？版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印39戰(zhàn)略層面戰(zhàn)術(shù)層面執(zhí)行層面資源配置版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印40品牌規(guī)劃必須服務(wù)于戰(zhàn)略目標(biāo)，不同的階段有不同的戰(zhàn)術(shù)及執(zhí)行層面的變化品牌的打造初期，開(kāi)始消費(fèi)者心智資源定位，搶占目前缺失的資源形成區(qū)域品牌，消費(fèi)者對(duì)品牌有了鮮明的形象定位全國(guó)范圍的品牌運(yùn)作，高端媒體、行業(yè)媒體、各種品牌營(yíng)銷手段同時(shí)發(fā)力，打造品牌形象，依靠品牌拉動(dòng)全面拓展加盟整合產(chǎn)業(yè)鏈、內(nèi)外部資源，優(yōu)化和提升管理績(jī)效，為品牌上市做好準(zhǔn)備模式沉淀城市復(fù)制品牌運(yùn)作加盟展開(kāi)

資源整合上市準(zhǔn)備品牌建設(shè)戰(zhàn)略目標(biāo)全國(guó)復(fù)制在全國(guó)大部分的城市群樹(shù)立了良好而鮮明品牌形象，為品牌拉動(dòng)做好鋪墊，開(kāi)始試點(diǎn)加盟品牌研發(fā)創(chuàng)新人力資源客戶發(fā)展財(cái)務(wù)預(yù)算信息管理企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)化體系供應(yīng)鏈管理版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印40品牌規(guī)劃必須服務(wù)于戰(zhàn)略目標(biāo)，不同版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印41品牌整合傳播執(zhí)行規(guī)劃傳播整合點(diǎn)傳播源點(diǎn)傳播形式規(guī)劃受眾整合品牌愿景、定位公關(guān)活動(dòng)規(guī)劃媒體推廣規(guī)劃終端促銷規(guī)劃內(nèi)部受眾外部受眾通過(guò)傳播，強(qiáng)化內(nèi)部品牌凝聚力形成外部凝聚力，構(gòu)筑品牌知識(shí)，強(qiáng)化品牌忠誠(chéng)度“品牌”品牌研發(fā)創(chuàng)新人力資源客戶發(fā)展財(cái)務(wù)預(yù)算信息管理企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)化體系供應(yīng)鏈管理版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印41品牌整合傳播執(zhí)行規(guī)劃傳播整合點(diǎn)傳版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印42公關(guān)活動(dòng)規(guī)劃1目的對(duì)內(nèi)員工：1.全體員工對(duì)品牌定位形成認(rèn)知，為后續(xù)的營(yíng)銷推廣定好方向2.將所有的整合營(yíng)銷的精神灌注到實(shí)際行動(dòng)之中，保持合力和方向集中加盟商：1.發(fā)布連鎖戰(zhàn)略、全新品牌定位及形象、連鎖商業(yè)模式，增強(qiáng)對(duì)品牌的信心，促進(jìn)招商工作展開(kāi)2.通過(guò)傳播促進(jìn)盈利模式的快速?gòu)?fù)制對(duì)外社會(huì)公眾：1.公關(guān)注意點(diǎn)

2.終端促銷活動(dòng)，強(qiáng)化客戶認(rèn)知度，提高門店銷售合作渠道：1.各合作聯(lián)盟品牌研發(fā)創(chuàng)新人力資源客戶發(fā)展財(cái)務(wù)預(yù)算信息管理企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)化體系供應(yīng)鏈管理版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印42公關(guān)活動(dòng)規(guī)劃1目的對(duì)內(nèi)員工：加盟版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印43公關(guān)活動(dòng)公關(guān)活動(dòng)需與TV、戶外廣告、促銷推廣相配合沙龍贊助比賽活動(dòng)對(duì)外公關(guān)規(guī)劃參與行業(yè)協(xié)會(huì)捐贈(zèng)活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和媒體：把控構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)炒作、監(jiān)控處理負(fù)面新聞報(bào)道等活動(dòng)企業(yè)人物專訪品牌研發(fā)創(chuàng)新人力資源客戶發(fā)展財(cái)務(wù)預(yù)算信息管理企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)化體系供應(yīng)鏈管理版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印43公關(guān)活動(dòng)公關(guān)活動(dòng)需與TV、戶外廣戶外廣告戶外大廣告牌是主體投放手段，每拓展新城市都需要在銷售終端市場(chǎng)附近安放，彰顯品牌定位和與眾不同的形象報(bào)紙媒體報(bào)紙廣告可以在試點(diǎn)期就考慮推出先是介紹品牌的新概念，然后是新店開(kāi)業(yè)優(yōu)惠活動(dòng)、團(tuán)購(gòu)等信息媒體推廣規(guī)劃2電視媒體電視廣告是品牌打造的主體手段，是形成品牌拉動(dòng)的必要途徑，在全國(guó)范圍強(qiáng)勁擴(kuò)張階段須投放轟炸，力求造成轟動(dòng)效應(yīng)，讓目標(biāo)客戶群體和潛在加盟商都能夠大體了解新產(chǎn)品的到來(lái)會(huì)給大家的帶來(lái)哪些改變網(wǎng)絡(luò)媒體媒介選擇：自有網(wǎng)站、主流論壇、行業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)博客等宣傳介紹，炒作品牌理念網(wǎng)絡(luò)推手：對(duì)品牌包裝、宣傳、推進(jìn)、演化，最終達(dá)到更高的知名度和美譽(yù)度；雜志媒體雜志廣告不是重點(diǎn)廣告手段如果采用可以著重考慮覆蓋專業(yè)人士，讓他們能夠更容易獲得的渠道雜志公交廣告公交廣告是主體廣告手段之一在布點(diǎn)區(qū)域門店?duì)I業(yè)之后適當(dāng)考慮，投放公交廣告時(shí)著重考慮車輛路線經(jīng)過(guò)繁華商業(yè)區(qū)、高檔社區(qū)品牌研發(fā)創(chuàng)新人力資源客戶發(fā)展財(cái)務(wù)預(yù)算信息管理企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)化體系供應(yīng)鏈管理44戶外廣告戶外大廣告牌是主體投放手段，每拓展新城市都需要在銷版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印453終端促銷規(guī)劃品牌終端門店促銷活動(dòng)新品上市、周年店慶、新店開(kāi)業(yè)進(jìn)行的共同促銷等活動(dòng)；DM傳單發(fā)放、POP廣告、條幅、拱門等店面宣傳和氛圍烘托活動(dòng)的配合；聯(lián)合促銷，如可以和合作者共同促銷活動(dòng),也可以單獨(dú)在新開(kāi)發(fā)社區(qū)直接進(jìn)行推廣；專業(yè)的體驗(yàn)式服務(wù)社區(qū)公益活動(dòng)的贊助……品牌研發(fā)創(chuàng)新人力資源客戶發(fā)展財(cái)務(wù)預(yù)算信息管理企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)化體系供應(yīng)鏈管理版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印453終端促銷規(guī)劃品牌終端門店促銷活版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印46階段時(shí)間整合營(yíng)銷傳播規(guī)劃總門店數(shù)量一、

模式沉淀***年***年二、城市復(fù)制***年***年“整合營(yíng)銷傳播”在各階段的具體應(yīng)用規(guī)劃品牌研發(fā)創(chuàng)新人力資源客戶發(fā)展財(cái)務(wù)預(yù)算信息管理企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)化體系供應(yīng)鏈管理版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印46階段時(shí)間整合營(yíng)銷傳播規(guī)劃總門店數(shù)版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印47階段時(shí)間整合營(yíng)銷傳播規(guī)劃總門店數(shù)量三、全國(guó)復(fù)制***年***年四、品牌運(yùn)作加盟展開(kāi)***年***年五、資源整合上市準(zhǔn)備***年***年版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印47階段時(shí)間整合營(yíng)銷傳播規(guī)劃總門店數(shù)版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印48創(chuàng)新管理創(chuàng)新文化培育創(chuàng)新環(huán)境營(yíng)造創(chuàng)新人才機(jī)制創(chuàng)新策略創(chuàng)新預(yù)算創(chuàng)新管理品牌研發(fā)創(chuàng)新人力資源客戶發(fā)展財(cái)務(wù)預(yù)算信息管理企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)化體系供應(yīng)鏈管理版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印48創(chuàng)新管理創(chuàng)新文化培育創(chuàng)新環(huán)境營(yíng)造創(chuàng)新過(guò)程控制信息收集階段決策階段創(chuàng)新結(jié)果評(píng)估創(chuàng)新能力改進(jìn)創(chuàng)新控制品牌研發(fā)創(chuàng)新人力資源客戶發(fā)展財(cái)務(wù)預(yù)算信息管理企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)化體系供應(yīng)鏈管理49創(chuàng)新過(guò)程控制信息收集階段決策階段創(chuàng)新結(jié)果評(píng)估創(chuàng)新能力改進(jìn)創(chuàng)版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印50核心能力核心產(chǎn)品最終產(chǎn)品各業(yè)務(wù)單元產(chǎn)品研發(fā)品牌研發(fā)創(chuàng)新人力資源客戶發(fā)展財(cái)務(wù)預(yù)算信息管理企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)化體系供應(yīng)鏈管理版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印50核心能力核心產(chǎn)品最終產(chǎn)品各業(yè)務(wù)單51

再好的戰(zhàn)略制定、再好的廣告策劃，沒(méi)有持續(xù)優(yōu)良的品質(zhì)和服務(wù)支持都會(huì)變成徒勞！質(zhì)量是企業(yè)的生命，沒(méi)有好的質(zhì)量最終都會(huì)變成空中樓閣，同樣沒(méi)有好的質(zhì)量，終究會(huì)被客戶所拋棄！產(chǎn)品品質(zhì)是一切的基礎(chǔ)品牌研發(fā)創(chuàng)新人力資源客戶發(fā)展財(cái)務(wù)預(yù)算信息管理企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)化體系供應(yīng)鏈管理51再好的戰(zhàn)略制定、再好的廣告策劃，沒(méi)有持續(xù)版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印52差異化定位、店面形象和廣告方面形成鮮明的差異化對(duì)連鎖業(yè)發(fā)展至關(guān)重要包裝設(shè)計(jì)創(chuàng)新品牌研發(fā)創(chuàng)新人力資源客戶發(fā)展財(cái)務(wù)預(yù)算信息管理企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)化體系供應(yīng)鏈管理版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印52差異化定位、店面形象和廣告方面形版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印53引進(jìn)人才留住人才培育人才使用人才根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略，規(guī)劃人才引進(jìn)在引進(jìn)人才的條件、生活待遇、擔(dān)任職務(wù)等方面給予優(yōu)惠政策，創(chuàng)造有利氛圍；鼓勵(lì)和招聘高層次人才來(lái)公司服務(wù)通過(guò)校園招聘，儲(chǔ)備未來(lái)連鎖運(yùn)營(yíng)門店團(tuán)隊(duì)關(guān)注每一個(gè)員工的需求，從而實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展為各崗位員工規(guī)劃多種方向的職業(yè)發(fā)展通道把員工培訓(xùn)工作置于戰(zhàn)略高度，使培訓(xùn)制度化，全面提高全員素質(zhì)，塑造一支能力強(qiáng)、素質(zhì)硬、梯次合理的人才隊(duì)伍大量的員工培訓(xùn)工作在公司內(nèi)部組織完成，但是為了長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需要，也應(yīng)適當(dāng)安排外部培訓(xùn)機(jī)會(huì)人力資源品牌研發(fā)創(chuàng)新人力資源客戶發(fā)展財(cái)務(wù)預(yù)算信息管理企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)化體系供應(yīng)鏈管理版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印53引進(jìn)人才留住人才培育人才使用人才版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印54人才結(jié)構(gòu)“模式沉淀”人力資源工作重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)人才職能支持人才服務(wù)支持人才HR模塊組織設(shè)計(jì)

招聘

人事

薪酬福利

績(jī)效考核

培訓(xùn)

重點(diǎn)（打勾）

目標(biāo)建立組織結(jié)構(gòu)圖和關(guān)鍵崗位職責(zé)說(shuō)明重點(diǎn)急需人才的引進(jìn)人事管理制度建設(shè)外部競(jìng)爭(zhēng)性+內(nèi)部公平性引入考核體系店長(zhǎng)人才儲(chǔ)備、

快速?gòu)?fù)制職責(zé)根據(jù)組織架構(gòu)劃分職能、再確定各崗位職責(zé)（參見(jiàn)組織設(shè)計(jì)部分）以外部招聘方式為主，選擇多種招聘渠道，筆試、面試等測(cè)試方法多樣化建立內(nèi)部晉升機(jī)制，規(guī)范人事調(diào)動(dòng)、晉升、離職、解聘程序和管理制度確定新事業(yè)部合理的薪酬體系，健全門店員工薪酬結(jié)構(gòu)（基本薪酬+績(jī)效薪酬+提成獎(jiǎng)金），建立薪酬發(fā)放制度和福利制度建立績(jī)效考評(píng)，考核周期、方法、程序，業(yè)績(jī)、能力、態(tài)度等考核指標(biāo)完善原培訓(xùn)內(nèi)容、課程，建立公司內(nèi)部講師兼職隊(duì)伍，規(guī)范培訓(xùn)管理制度；建立人員培訓(xùn)履歷方案人才發(fā)展能力品牌研發(fā)創(chuàng)新人力資源客戶發(fā)展財(cái)務(wù)預(yù)算信息管理企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)化體系供應(yīng)鏈管理54版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印54人才結(jié)構(gòu)“模式沉淀”人力資源版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印55版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印55人才結(jié)構(gòu)“城市復(fù)制”人力資源工作重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)人才職能支持人才服務(wù)支持人才

HR模塊組織設(shè)計(jì)招聘人事薪酬福利績(jī)效考核培訓(xùn)重點(diǎn)（打勾）

目標(biāo)總公司、分公司、門店分級(jí)設(shè)置規(guī)模化招聘，填補(bǔ)新公司崗位空缺完善人事管理外部競(jìng)爭(zhēng)性+內(nèi)部公平性完善考核體系人才儲(chǔ)備、快速、穩(wěn)定復(fù)制職責(zé)完善各部門職能，定編定崗、工作描述建立總公司招聘、上崗、試用管理制度，建立崗位素質(zhì)模型；人員較大范圍內(nèi)的調(diào)動(dòng)管理，完善人事調(diào)動(dòng)、晉升、離職、解聘程序和管理制度初步完善公司薪酬體系、福利制度初步完善考評(píng)、考核周期、方法、程序，對(duì)業(yè)績(jī)、能力、態(tài)度指標(biāo)進(jìn)行考核強(qiáng)化培訓(xùn)，建立連鎖人才蓄水池，繼續(xù)加大培訓(xùn)師、督導(dǎo)經(jīng)理等關(guān)鍵人才的培養(yǎng)；完善人員培訓(xùn)履歷方案；人才發(fā)展能力品牌研發(fā)創(chuàng)新人力資源客戶發(fā)展財(cái)務(wù)預(yù)算信息管理企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)化體系供應(yīng)鏈管理版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印55版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印55人才版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印56人才結(jié)構(gòu)“全國(guó)復(fù)制”人力資源工作重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)人才職能支持人才服務(wù)支持人才

HR模塊組織設(shè)計(jì)招聘人事薪酬福利績(jī)效考核培訓(xùn)重點(diǎn)（打勾）

目標(biāo)總公司、分公司、門店分級(jí)設(shè)置繼續(xù)招聘，填補(bǔ)崗位空缺人事管理趨于精細(xì)化外部競(jìng)爭(zhēng)性+內(nèi)部公平性完善考核體系人才儲(chǔ)備、快速、穩(wěn)定復(fù)制職責(zé)完善各級(jí)部門設(shè)置和職能定編定崗、工作描述完善總公司招聘、上崗、試用管理制度；完善崗位素質(zhì)模型；人員較大范圍內(nèi)的調(diào)動(dòng)管理，完善人事調(diào)動(dòng)、晉升、離職、解聘程序和管理制度完善公司薪酬體系，完善福利制度完善考評(píng)機(jī)構(gòu)管理、考核周期、方法、程序，完善業(yè)績(jī)、能力、態(tài)度考核指標(biāo)擴(kuò)大培訓(xùn)中心，籌建全面系統(tǒng)培訓(xùn)；督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的正規(guī)化運(yùn)作；人才發(fā)展能力品牌研發(fā)創(chuàng)新人力資源客戶發(fā)展財(cái)務(wù)預(yù)算信息管理企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)化體系供應(yīng)鏈管理版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印56人才結(jié)構(gòu)“全國(guó)復(fù)制”人力資源版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印57人才結(jié)構(gòu)“品牌運(yùn)作、加盟展開(kāi)”人力資源工作重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)人才職能支持人才服務(wù)支持人才

HR模塊組織設(shè)計(jì)招聘人事薪酬福利績(jī)效考核培訓(xùn)重點(diǎn)（打勾）總公司、分公司、門店分級(jí)設(shè)置

目標(biāo)內(nèi)部各種職能進(jìn)行具體完善升級(jí)，全面梳理適應(yīng)全國(guó)拓展、加盟需要繼續(xù)完善招聘管理；招聘相關(guān)職能人員滿足新的崗位空缺；人事管理精細(xì)化；繼續(xù)完善人事調(diào)動(dòng)、晉升、離職、解聘程序和管理制度；完全規(guī)范的薪酬、福利體系；設(shè)計(jì)員工持股方案；重新設(shè)計(jì)考核體系：考核周期、方法、程序，完善業(yè)績(jī)、能力、態(tài)度考核指標(biāo)牛頭商學(xué)院成立并運(yùn)作，取代原培訓(xùn)中心；穩(wěn)定、規(guī)范的培訓(xùn)體系；人才發(fā)展能力品牌研發(fā)創(chuàng)新人力資源客戶發(fā)展財(cái)務(wù)預(yù)算信息管理企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)化體系供應(yīng)鏈管理版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印57人才結(jié)構(gòu)“品牌運(yùn)作、加盟展開(kāi)”版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印58品牌研發(fā)創(chuàng)新人力資源客戶發(fā)展財(cái)務(wù)預(yù)算信息管理企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)化體系供應(yīng)鏈管理連鎖業(yè)的終端盟主企業(yè)穩(wěn)定的供應(yīng)；可靠的產(chǎn)品質(zhì)量；準(zhǔn)時(shí)交期；較低的價(jià)格；良好的服務(wù)；運(yùn)輸成本；供應(yīng)商策略

組裝運(yùn)輸分銷/配送零售商供應(yīng)商保持2~3資質(zhì)供應(yīng)商管理成本盡量低版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印58品牌研發(fā)創(chuàng)新人力資源客戶發(fā)展財(cái)務(wù)59←供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)→采購(gòu)制造業(yè)(LP+6西格瑪)品牌&渠道營(yíng)銷零售終端控制物流配送&倉(cāng)儲(chǔ)SCM設(shè)計(jì)研發(fā)制造profit

供應(yīng)鏈分析——SmileCurve利潤(rùn)品牌研發(fā)創(chuàng)新人力資源客戶發(fā)展財(cái)務(wù)預(yù)算信息管理企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)化體系供應(yīng)鏈管理從圖表上可以看出，供應(yīng)鏈上環(huán)節(jié)眾多，但是唯有設(shè)計(jì)研發(fā)、品牌營(yíng)銷和終端銷售部分是最增值的，而生產(chǎn)制造方面一直處于很低的利潤(rùn)水平，所以企業(yè)要把控好未來(lái)的核心能力，即供應(yīng)鏈管理的前端后終端。59←供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)→采購(gòu)制造業(yè)品牌&渠道營(yíng)銷零售終端物流配送&版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印60兩種供應(yīng)商關(guān)系的選擇

a.后向一體化選擇理由：采購(gòu)成本過(guò)高、供應(yīng)不可靠；具備自己生產(chǎn)原材料的資金和人力資源；價(jià)格的穩(wěn)定對(duì)己方至關(guān)重要；生產(chǎn)環(huán)節(jié)利潤(rùn)豐厚，十分值得進(jìn)入；企業(yè)需要盡快地獲取所需資源；收購(gòu)或參股的資金非常寬裕。b.伙伴關(guān)系（戰(zhàn)略聯(lián)盟）選擇理由：生產(chǎn)環(huán)節(jié)利潤(rùn)微薄，不值得進(jìn)入；生產(chǎn)環(huán)節(jié)不是自己的強(qiáng)項(xiàng)；降低和共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；供應(yīng)商眾多，供應(yīng)可以穩(wěn)定保障；沒(méi)有足夠的資金進(jìn)行收購(gòu)或參股；價(jià)格的穩(wěn)定對(duì)己方不是很重要；研發(fā)和渠道銷售己方擅長(zhǎng)；可以集中精力提升核心競(jìng)爭(zhēng)力；減小公司規(guī)模、精簡(jiǎn)組織；研發(fā)零售品牌研發(fā)創(chuàng)新人力資源客戶發(fā)展財(cái)務(wù)預(yù)算信息管理企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)化體系供應(yīng)鏈管理版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印60兩種供應(yīng)商關(guān)系的選擇a.后向一版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印61客戶開(kāi)發(fā)與服務(wù)能力企業(yè)客戶分類：客戶群定位客戶群特性B客戶群定位客戶群特性A品牌研發(fā)創(chuàng)新人力資源客戶發(fā)展財(cái)務(wù)預(yù)算信息管理企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)化體系供應(yīng)鏈管理版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印61客戶開(kāi)發(fā)與服務(wù)能力企業(yè)客戶分版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印62會(huì)員積分關(guān)系維護(hù)特殊日期、新產(chǎn)品上市優(yōu)惠分段累計(jì)積分換購(gòu)或購(gòu)物券主題活動(dòng)季價(jià)讓利會(huì)員回饋會(huì)員增值服務(wù)關(guān)系維護(hù)會(huì)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)員沙龍活動(dòng)會(huì)員禮品異業(yè)合作聯(lián)盟服務(wù)尊貴、榮譽(yù)感客戶價(jià)值感客戶持續(xù)度低低高高會(huì)員機(jī)制設(shè)計(jì)品牌研發(fā)創(chuàng)新人力資源客戶發(fā)展財(cái)務(wù)預(yù)算信息管理企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)化體系供應(yīng)鏈管理版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印62會(huì)員積分關(guān)系維護(hù)特殊日期、新產(chǎn)品版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印63消費(fèi)引導(dǎo)新店開(kāi)張、門店周年志慶、總公司成立xx周年時(shí)展開(kāi)宣傳促銷活動(dòng)國(guó)家重大節(jié)假日、新品上市促銷其它活動(dòng)形式：戶外路演、總裁簽售等終端廣告促銷(海報(bào)、易拉寶、DM傳單等)感情投入在售前、售中、售后每一次的客戶交流中融入的情感體驗(yàn)文化維護(hù)企業(yè)每一個(gè)階段都會(huì)有良好文化運(yùn)作理念（每月設(shè)定一個(gè)主題），使顧客在精神上有所感動(dòng)，而且文化還要具備一定的科學(xué)性，例如舉辦知識(shí)宣傳沙龍活動(dòng)氛圍影響背景音樂(lè)門店色彩展示板、POP裝修風(fēng)格、氛圍場(chǎng)景營(yíng)造和展示產(chǎn)品特性的現(xiàn)場(chǎng)展示和體驗(yàn)，讓顧客直接參與燈光及氣味氛圍營(yíng)造整合多種感官刺激，創(chuàng)造終端體驗(yàn)式營(yíng)銷目標(biāo)消費(fèi)者品牌研發(fā)創(chuàng)新人力資源客戶發(fā)展財(cái)務(wù)預(yù)算信息管理企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)化體系供應(yīng)鏈管理版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印63消費(fèi)引導(dǎo)新店開(kāi)張、門店周年志慶、版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印64加盟商·何種試點(diǎn)方式區(qū)域、城市選擇擴(kuò)大全國(guó)范圍品牌影響力，靠品牌拉動(dòng)大力開(kāi)展加盟，實(shí)施保證金制度，提高加盟商資質(zhì)的審查加盟發(fā)布會(huì)，大力開(kāi)展特許加盟，實(shí)施操作管控，模式、管理、人員輸出完善加盟政策，精細(xì)化加盟商發(fā)展通路強(qiáng)化對(duì)加盟商的管理，適當(dāng)提高進(jìn)入門檻全國(guó)市場(chǎng)規(guī)范化管理整合并購(gòu)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、實(shí)施供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略；整合加盟商資源，關(guān)閉不良加盟店，適當(dāng)回購(gòu)控股，為上市做好準(zhǔn)備開(kāi)始加盟試點(diǎn)，形式上以特許加盟為主，進(jìn)行模式輸出、管理及人員輸出規(guī)劃加盟商發(fā)展通道資源整合上市準(zhǔn)備品牌運(yùn)作加盟展開(kāi)全國(guó)復(fù)制城市復(fù)制模式積淀品牌研發(fā)創(chuàng)新人力資源客戶發(fā)展財(cái)務(wù)預(yù)算信息管理企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)化體系供應(yīng)鏈管理64版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印64加盟商擴(kuò)大全國(guó)范圍品牌影響力，靠版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印65加盟商來(lái)源認(rèn)同連鎖理念文化的投資者、公司員工、原有的加盟商等經(jīng)驗(yàn)豐富、理念較好的行業(yè)從業(yè)者加盟政策以首批進(jìn)貨獎(jiǎng)勵(lì)制度增加加盟商的啟動(dòng)幾率以同城經(jīng)銷的政策統(tǒng)一產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)格，避免惡性競(jìng)爭(zhēng)以高毛利率、提供增值服務(wù)等提高加盟商的加入熱情實(shí)行特許加盟和管理、人員輸出方式相結(jié)合，以增加保證金制度作為補(bǔ)充招商宣傳招商會(huì)發(fā)布區(qū)域媒體、專業(yè)報(bào)刊雜志、網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳總部支持專業(yè)的招商服務(wù)團(tuán)隊(duì)，開(kāi)設(shè)咨詢服務(wù)專線，專業(yè)宣傳資料為加盟商提供建店、營(yíng)銷、開(kāi)業(yè)、導(dǎo)購(gòu)、店務(wù)管理等系統(tǒng)培訓(xùn)為加盟商提供經(jīng)試點(diǎn)店驗(yàn)證的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)體系和管理模式為加盟商提供統(tǒng)一的門店裝修、配備等硬件支持（收費(fèi)）為加盟商提供開(kāi)店后的督導(dǎo)輔導(dǎo)與跟進(jìn)品牌研發(fā)創(chuàng)新人力資源客戶發(fā)展財(cái)務(wù)預(yù)算信息管理企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)化體系供應(yīng)鏈管理版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印65加盟商來(lái)源認(rèn)同連鎖理念文化的投資版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印66凈利潤(rùn)率=凈利潤(rùn)/銷售額*100%毛利率=(銷售額-商品成本)/銷售額銷售收入商品成本毛利率毛利開(kāi)店費(fèi)用（裝修+轉(zhuǎn)讓費(fèi)）攤銷率攤銷時(shí)間（月）月攤銷金額

店面積（㎡）租金（元/㎡）月租金（元/月）員工定員人數(shù)人均薪資門店月總工資福利攤銷金額租金、人工、攤銷以外其它總費(fèi)用總成本費(fèi)用凈利潤(rùn)凈利潤(rùn)率

“連鎖直營(yíng)店”月成本盈利分析表（示例）說(shuō)明：1、直營(yíng)店毛利為銷售額減去商品成本2、裝修折舊年限設(shè)為***年、轉(zhuǎn)讓費(fèi)也平攤在***年里面（初始投資一般是要包含），合起來(lái)叫攤銷3、直營(yíng)店包括旗艦店和形象店，以形象店的面積為代表總體門店的平均面積品牌研發(fā)創(chuàng)新人力資源客戶發(fā)展財(cái)務(wù)預(yù)算信息管理企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)化體系供應(yīng)鏈管理版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印66凈利潤(rùn)率=凈利潤(rùn)/銷售額*100版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印67階段時(shí)間直營(yíng)門店開(kāi)店投入、利潤(rùn)產(chǎn)出計(jì)算新開(kāi)/總門店一、

模式沉淀***年***年資金投入直營(yíng)店利潤(rùn)收入

第一階段門店直接投入資金***萬(wàn)，利潤(rùn)產(chǎn)出***萬(wàn)二、城市復(fù)制***年***年資金投入利潤(rùn)收入第一、二階段門店直接投入資金合計(jì)***萬(wàn)，利潤(rùn)產(chǎn)出合計(jì)***萬(wàn)三、全國(guó)復(fù)制***年***年直營(yíng)店投入第一階段利潤(rùn)收入第二階段利潤(rùn)收入第三階段利潤(rùn)收入第一、二、三階段門店直接投入資金合計(jì)***萬(wàn)，利潤(rùn)產(chǎn)出合計(jì)***萬(wàn)直營(yíng)門店開(kāi)店投入、利潤(rùn)產(chǎn)出計(jì)算說(shuō)明：在不計(jì)算連鎖總部運(yùn)營(yíng)管理、產(chǎn)品研發(fā)等費(fèi)用情況下，單獨(dú)計(jì)算直營(yíng)門店開(kāi)店資金投入和利潤(rùn)產(chǎn)出，正常情況下從第三階段的后半段開(kāi)始門店利潤(rùn)產(chǎn)出可以支撐門店本身建店拓展費(fèi)用，之后有盈余。第1~5階段銷售收入不可能完全和預(yù)算一致品牌研發(fā)創(chuàng)新人力資源客戶發(fā)展財(cái)務(wù)預(yù)算信息管理企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)化體系供應(yīng)鏈管理版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印67階段時(shí)間直營(yíng)門店開(kāi)店投入、利潤(rùn)產(chǎn)版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印68終端事業(yè)部總部利潤(rùn)分配預(yù)算審批銷售信息銷售信息銷售收入賬務(wù)具體特征：收支分離：所有銷售所得收歸總部，賬務(wù)由事業(yè)部操作預(yù)算：執(zhí)行全面預(yù)算管理，每財(cái)年初按照運(yùn)作、市場(chǎng)推廣計(jì)劃做出預(yù)算報(bào)告報(bào)總部審批在試點(diǎn)運(yùn)作期間，總部直接控制各直營(yíng)連鎖店，為沉淀較強(qiáng)的單店盈利模式；試點(diǎn)階段總部控制資金，事業(yè)部操作賬務(wù)，做到收支分離；試點(diǎn)階段過(guò)后，全面執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)算管理；財(cái)務(wù)管控能力品牌研發(fā)創(chuàng)新人力資源客戶發(fā)展財(cái)務(wù)預(yù)算信息管理企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)化體系供應(yīng)鏈管理版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印68終端事業(yè)部總部利潤(rùn)分配預(yù)算審批銷版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印69連鎖信息管理必須循序漸進(jìn)，由于信息系統(tǒng)實(shí)際上是標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)制度的硬件化，而標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)體系實(shí)際上也存在不斷調(diào)整的要求，因此要求在開(kāi)發(fā)軟件時(shí)有很高的開(kāi)放性和兼容性，以利于后期的調(diào)整和整合將OA系統(tǒng)以及物流、采購(gòu)、經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)等企業(yè)所涉及的所有信息管理體系全面整合為供應(yīng)鏈管理SCM系統(tǒng)；各城市群等初步城市群起始區(qū)進(jìn)行信息化基礎(chǔ)建設(shè)，保障信息的暢通;建立與供應(yīng)商、物流商對(duì)接的數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，開(kāi)始實(shí)時(shí)監(jiān)控和共享，使采購(gòu)、物流、銷售

實(shí)現(xiàn)一體化；基礎(chǔ)的總公司的信息化溝通與監(jiān)控系統(tǒng),建立CRM系統(tǒng)；開(kāi)始以本地應(yīng)用為主向信息系統(tǒng)應(yīng)用集成方向發(fā)展；城市復(fù)制品牌運(yùn)作加盟展開(kāi)資源整合上市準(zhǔn)備樣板沉淀全國(guó)復(fù)制另外城市群強(qiáng)化總公司的信息化溝通與監(jiān)控系統(tǒng)，完善CRM系統(tǒng)功能；信息系統(tǒng)應(yīng)用集成方向不斷完善；信息平臺(tái)建設(shè)品牌研發(fā)創(chuàng)新人力資源客戶發(fā)展財(cái)務(wù)預(yù)算信息管理企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)化體系供應(yīng)鏈管理版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印69連鎖信息管理必須循序漸進(jìn)，由于信企業(yè)文化建設(shè)

版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印70企業(yè)文化的組成物質(zhì)文化制度文化精神文化品牌研發(fā)創(chuàng)新人力資源客戶發(fā)展財(cái)務(wù)預(yù)算信息管理企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)化體系供應(yīng)鏈管理企業(yè)文化建設(shè)版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印70企業(yè)文化的組成物質(zhì)版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印71根據(jù)戰(zhàn)略需要進(jìn)行變化容易改變長(zhǎng)期形成很難改變體現(xiàn)在口號(hào)、對(duì)外宣傳、公共關(guān)系等方面的企業(yè)文化體現(xiàn)連鎖企業(yè)的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)、行為識(shí)別系統(tǒng)以及組織制度設(shè)計(jì)傾向等方面的企業(yè)文化體現(xiàn)為全體連鎖人共有的價(jià)值觀、無(wú)意識(shí)的意念，形成共同的理所當(dāng)然的觀念和做法連鎖精神層面的企業(yè)文化可以傳承集團(tuán)已經(jīng)形成的良好文化結(jié)構(gòu)，但是在各不同發(fā)展階段在表層和制度行為層上應(yīng)該有所變化，以適應(yīng)戰(zhàn)略發(fā)展的需要表層制度行為層精神層品牌研發(fā)創(chuàng)新人力資源客戶發(fā)展財(cái)務(wù)預(yù)算信息管理企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)化體系供應(yīng)鏈管理企業(yè)文化建設(shè)

版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印71根據(jù)戰(zhàn)略需要進(jìn)行變化長(zhǎng)期形成體現(xiàn)版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印72執(zhí)行文化過(guò)程監(jiān)控創(chuàng)新文化連鎖的表層和制度層企業(yè)文化導(dǎo)向應(yīng)該隨著戰(zhàn)略目標(biāo)和企業(yè)規(guī)模的發(fā)展而變化試點(diǎn)階段和城市復(fù)制階段是目標(biāo)導(dǎo)向的企業(yè)文化，強(qiáng)調(diào)有效率的完成既定的目標(biāo)全國(guó)布局完成后，應(yīng)充分挖掘分店潛力，推動(dòng)創(chuàng)新導(dǎo)向的企業(yè)文化模式沉淀城市復(fù)制全國(guó)復(fù)制資源整合、上市準(zhǔn)備強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力、誠(chéng)信、專業(yè)、責(zé)任心，以目標(biāo)為導(dǎo)向的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新、共贏、競(jìng)爭(zhēng)、合作，以創(chuàng)新為導(dǎo)向的企業(yè)文化連鎖企業(yè)作為一個(gè)多分店的主體，必須從始至終堅(jiān)持強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力的文化，在此基礎(chǔ)上可在導(dǎo)向上做一定的變化品牌研發(fā)創(chuàng)新人力資源客戶發(fā)展財(cái)務(wù)預(yù)算信息管理企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)化體系供應(yīng)鏈管理企業(yè)文化建設(shè)

版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印72執(zhí)行文化過(guò)程監(jiān)控創(chuàng)新文化連鎖的表版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印73連鎖企業(yè)文化精神層制度行為層表層明確部門與崗位責(zé)權(quán)利提煉連鎖人行為標(biāo)準(zhǔn)建立連鎖流程化標(biāo)準(zhǔn)管理制度將連鎖文化作為入職和在職培訓(xùn)的重點(diǎn)之一提煉門店對(duì)于顧客的價(jià)值符號(hào)提煉企業(yè)其他文化理念與態(tài)度規(guī)范連鎖人形象標(biāo)準(zhǔn)打造體現(xiàn)品牌文化的期刊雜志規(guī)劃連鎖各類企業(yè)文化活動(dòng)將網(wǎng)站作為對(duì)外宣傳的一個(gè)平臺(tái)通過(guò)品牌推廣、公關(guān)活動(dòng)推廣品牌文化與形象品牌研發(fā)創(chuàng)新人力資源客戶發(fā)展財(cái)務(wù)預(yù)算信息管理企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)化體系供應(yīng)鏈管理企業(yè)文化建設(shè)

版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印73連鎖企業(yè)文化精神層制度行為層表層版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印74品牌研發(fā)創(chuàng)新人力資源客戶發(fā)展財(cái)務(wù)預(yù)算信息管理企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)化體系供應(yīng)鏈管理企業(yè)文化摘錄

版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印74品牌研發(fā)創(chuàng)新人力資源客戶發(fā)展財(cái)務(wù)版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印75連鎖標(biāo)準(zhǔn)化體系營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)訓(xùn)練系統(tǒng)督導(dǎo)系統(tǒng)連鎖體系營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)確立了連鎖店的操作標(biāo)準(zhǔn)與流程，輸出系統(tǒng)使得運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)與流程得以復(fù)制，督導(dǎo)系統(tǒng)則是運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)復(fù)制的保證；三大系統(tǒng)相輔相成、相互促進(jìn)，任何一環(huán)的破壞都將影響到整個(gè)連鎖體系的成功建設(shè)。

品牌研發(fā)創(chuàng)新人力資源客戶發(fā)展財(cái)務(wù)預(yù)算信息管理企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)化體系供應(yīng)鏈管理版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印75連鎖標(biāo)準(zhǔn)化體系營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)訓(xùn)練系統(tǒng)督版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印76需要通過(guò)流程及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)到預(yù)期的戰(zhàn)略目標(biāo)根據(jù)企業(yè)愿景和使命，確定戰(zhàn)略目標(biāo)通過(guò)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)達(dá)成企業(yè)的愿景和使命針對(duì)每一關(guān)鍵流程制訂執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)能力要求確定關(guān)鍵流程戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的路徑通過(guò)能力發(fā)展實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)通過(guò)關(guān)鍵流程優(yōu)化推動(dòng)能力發(fā)展通過(guò)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵流程戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施愿景愿景愿景能力A目標(biāo)A能力D能力C能力B目標(biāo)D目標(biāo)C目標(biāo)B流程A流程D流程C流程B驅(qū)動(dòng)力戰(zhàn)略目標(biāo)能力要求關(guān)鍵流程執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)品牌研發(fā)創(chuàng)新人力資源客戶發(fā)展財(cái)務(wù)預(yù)算信息管理企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)化體系供應(yīng)鏈管理連鎖標(biāo)準(zhǔn)化體系版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印76需要通過(guò)流程及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)到預(yù)期版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印77規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)化品牌運(yùn)作全國(guó)整合規(guī)劃的標(biāo)準(zhǔn)在試點(diǎn)階段將根據(jù)試點(diǎn)店的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)、連鎖的標(biāo)準(zhǔn)體系、連鎖的實(shí)際情況結(jié)合而來(lái)在”

城市復(fù)制“

階段應(yīng)該根據(jù)各模塊的變化而進(jìn)行調(diào)整，尤其在第三階段的連鎖”加盟展開(kāi)“前，要進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)節(jié)，使之適應(yīng)加盟商的現(xiàn)狀運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)在”全國(guó)布局、鞏固模式“階段前應(yīng)該已經(jīng)形成穩(wěn)定的模式，但是也應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)的變化每年進(jìn)行微調(diào)，直至達(dá)成規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，而規(guī)范的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)并非一成不變，仍然需要針對(duì)市場(chǎng)發(fā)生的變化而進(jìn)行調(diào)整；僵化固化優(yōu)化模式沉淀，初露鋒芒規(guī)范優(yōu)化資本整合樣板復(fù)制與拓展品牌研發(fā)創(chuàng)新人力資源客戶發(fā)展財(cái)務(wù)預(yù)算信息管理企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)化體系供應(yīng)鏈管理版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印77規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)化品牌運(yùn)版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印78營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)化管理操作標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)化硬件標(biāo)準(zhǔn)化管理工作與業(yè)績(jī)的結(jié)合1、現(xiàn)場(chǎng)銷售服務(wù)2、售后服務(wù)1、對(duì)外視覺(jué)形象2、客戶體驗(yàn)環(huán)境3、產(chǎn)品系統(tǒng)1、規(guī)范的工作流程2、績(jī)效考核與管理表現(xiàn)內(nèi)容如何做到1.規(guī)范的服務(wù)流程設(shè)計(jì)2客戶服務(wù)設(shè)計(jì)1.統(tǒng)一的VI設(shè)計(jì)2.標(biāo)準(zhǔn)化的選址、建店、展店、商品陳列3.區(qū)域產(chǎn)品系統(tǒng)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化組成品牌研發(fā)創(chuàng)新人力資源客戶發(fā)展財(cái)務(wù)預(yù)算信息管理企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)化體系供應(yīng)鏈管理連鎖標(biāo)準(zhǔn)化體系——標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)構(gòu)版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印78營(yíng)運(yùn)管理操作標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)化版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印79標(biāo)準(zhǔn)總部、門店運(yùn)營(yíng)手冊(cè)流程規(guī)范表單連鎖營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)品牌研發(fā)創(chuàng)新人力資源客戶發(fā)展財(cái)務(wù)預(yù)算信息管理企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)化體系供應(yīng)鏈管理版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印79標(biāo)準(zhǔn)流程規(guī)范表單連鎖營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)品牌版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印80訓(xùn)練日常培訓(xùn)DV教材督導(dǎo)評(píng)估的方法與工具連鎖營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)品牌研發(fā)創(chuàng)新人力資源客戶發(fā)展財(cái)務(wù)預(yù)算信息管理企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)化體系供應(yīng)鏈管理版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印80訓(xùn)練督導(dǎo)連鎖營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)品牌研發(fā)創(chuàng)新815T架構(gòu)制度標(biāo)準(zhǔn)Touchstone＊組織架構(gòu)＊人員崗位＊講師隊(duì)伍＊訓(xùn)練流程＊訓(xùn)練制度訓(xùn)練實(shí)施（Training）＊訓(xùn)練對(duì)象＊訓(xùn)練內(nèi)容＊訓(xùn)練方式訓(xùn)練課程（Text）＊講師訓(xùn)練課程＊店長(zhǎng)訓(xùn)練課程＊店員訓(xùn)練課程

測(cè)試考核（Test）＊考核方式＊考核工具＊考核評(píng)估

完善工具(Tool)＊訓(xùn)練需求分析＊訓(xùn)練策劃方案＊訓(xùn)練升級(jí)措施品牌研發(fā)創(chuàng)新人力資源客戶發(fā)展財(cái)務(wù)預(yù)算信息管理企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)化體系供應(yīng)鏈管理連鎖標(biāo)準(zhǔn)化體系——訓(xùn)練系統(tǒng)5T架構(gòu)815T架構(gòu)制度標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練實(shí)施訓(xùn)練課程測(cè)試考核完善工具版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印82督導(dǎo)組織督導(dǎo)的位置督導(dǎo)的分級(jí)管理督導(dǎo)職責(zé)/任職要求

督導(dǎo)體系

督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)制定原則日常督導(dǎo)專題督導(dǎo)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

評(píng)估考核評(píng)估辦法考核內(nèi)容結(jié)果運(yùn)用考評(píng)申訴

督導(dǎo)制度計(jì)劃管理作業(yè)流程管理管理制度

督導(dǎo)工具工作計(jì)劃表巡店工作表衛(wèi)生檢查表技能考評(píng)表檢查處罰單

督導(dǎo)流程駐店作業(yè)流程月工作流程影子顧客工作流程

品牌研發(fā)創(chuàng)新人力資源客戶發(fā)展財(cái)務(wù)預(yù)算信息管理企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)化體系供應(yīng)鏈管理連鎖標(biāo)準(zhǔn)化體系——督導(dǎo)系統(tǒng)架構(gòu)版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印82督導(dǎo)組織督導(dǎo)體系版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印83事項(xiàng)完成內(nèi)容完成時(shí)間負(fù)責(zé)部門1內(nèi)外資源評(píng)估2商業(yè)模式設(shè)計(jì)3戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)（含品牌規(guī)劃）4組織架構(gòu)設(shè)計(jì)5確定合作供應(yīng)商商具體事宜，建議初期伙伴關(guān)系（后期戰(zhàn)略聯(lián)盟）6初期選址，連鎖事業(yè)部成立，負(fù)責(zé)后續(xù)工作開(kāi)展7……8

……9……10……11……12……試點(diǎn)階段每月工作規(guī)劃83版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印83事項(xiàng)完成內(nèi)容完成時(shí)間負(fù)責(zé)部門1內(nèi)版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印84風(fēng)險(xiǎn)類別風(fēng)險(xiǎn)描述風(fēng)險(xiǎn)影響可能性影響程度風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)國(guó)家經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)滑坡，消費(fèi)者消費(fèi)能力下降盈利下降競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在此領(lǐng)域同樣突破發(fā)力盈利下降人才風(fēng)險(xiǎn)無(wú)法引入和培養(yǎng)戰(zhàn)略實(shí)施的核心人才戰(zhàn)略實(shí)施質(zhì)量差店面資源風(fēng)險(xiǎn)合適的店面資源匱乏，拓展難度大企業(yè)發(fā)展慢，規(guī)模做不大財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)資金鏈緊張，前期投入大出現(xiàn)財(cái)務(wù)危機(jī)政策風(fēng)險(xiǎn)政策法規(guī)、行業(yè)規(guī)范的逐步完善成本上升公關(guān)廣告風(fēng)險(xiǎn)公關(guān)不當(dāng)、廣告投入不夠或方式不當(dāng)消費(fèi)者認(rèn)知不到位、銷量無(wú)法打開(kāi)………………風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防：排名前三項(xiàng)的風(fēng)險(xiǎn)選項(xiàng)是什么？應(yīng)對(duì)措施？風(fēng)險(xiǎn)提示版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印84風(fēng)險(xiǎn)類別風(fēng)險(xiǎn)描述風(fēng)險(xiǎn)影響可能性影其它戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)控制措施版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印85影響因素控制措施貽誤時(shí)機(jī)高層下大決心推動(dòng)高層決心非常關(guān)鍵。公司高層的決心有助于改善內(nèi)部溝通、解決內(nèi)部矛盾、減小變革阻力發(fā)展節(jié)奏控制不力嚴(yán)格按照戰(zhàn)略計(jì)劃實(shí)施保持適當(dāng)?shù)墓?jié)奏需要有一定的時(shí)間整合，調(diào)整資源配置，關(guān)注能力的匹配外部環(huán)境變化加快決策和反應(yīng)速度對(duì)面臨的外部環(huán)境問(wèn)題，加快市場(chǎng)反應(yīng)速度公司高層加快決策速度內(nèi)部變革阻力加強(qiáng)實(shí)施力度決策做出的同時(shí)要明確責(zé)任人，人員配備和組織調(diào)整迅速到位其它戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)控制措施版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印85影響因素控制戰(zhàn)略實(shí)施規(guī)劃報(bào)告模板戰(zhàn)略實(shí)施規(guī)劃報(bào)告模板五大報(bào)告模板使用順序內(nèi)外環(huán)境分析報(bào)告模板1戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告模板2商業(yè)模式報(bào)告模板3品牌規(guī)劃報(bào)告模板4組織設(shè)計(jì)報(bào)告模板52五大報(bào)告模板使用順序內(nèi)外環(huán)境分析報(bào)告模板1戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告模板2版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印3選擇正確的路，遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于在既定的路上走正確。1無(wú)數(shù)企業(yè)的發(fā)展過(guò)程表明，高業(yè)績(jī)的企業(yè)往往是根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境分析制定的戰(zhàn)略和采取行動(dòng)，而不是被動(dòng)的調(diào)整和防衛(wèi)；23企業(yè)戰(zhàn)略——確定企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的目標(biāo)和方向，并指出實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的策略和途徑。版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印3選擇正確的路，遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于在既定的路上版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印4報(bào)告總體邏輯思路戰(zhàn)略定位研究企業(yè)家的夢(mèng)想、格局企業(yè)戰(zhàn)略定位核心價(jià)值觀戰(zhàn)略目標(biāo)體系連鎖經(jīng)營(yíng)模式設(shè)計(jì)盈利模式設(shè)計(jì)拓展模式設(shè)計(jì)管控模式設(shè)計(jì)模式選型設(shè)計(jì)企業(yè)愿景企業(yè)使命經(jīng)營(yíng)理念戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略實(shí)施長(zhǎng)期目標(biāo)中期目標(biāo)短期目標(biāo)門店拓展目標(biāo)戰(zhàn)略執(zhí)行規(guī)劃試點(diǎn)每月實(shí)施規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)提示核心品牌職能體系支持系統(tǒng)版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印4報(bào)告總體邏輯思路戰(zhàn)略定位研究企業(yè)家戰(zhàn)略目標(biāo)體系版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印5報(bào)告導(dǎo)讀試點(diǎn)階段每月實(shí)施規(guī)劃經(jīng)營(yíng)理念短期目標(biāo)企業(yè)愿景核心價(jià)值觀企業(yè)使命理念體系篇內(nèi)外環(huán)境分析結(jié)論競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略戰(zhàn)略規(guī)劃篇風(fēng)險(xiǎn)提示戰(zhàn)略執(zhí)行規(guī)劃戰(zhàn)略實(shí)施篇中期目標(biāo)長(zhǎng)期目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)篇戰(zhàn)略目標(biāo)體系版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印5報(bào)告導(dǎo)讀試點(diǎn)階段每月實(shí)1.1企業(yè)愿景版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印6企業(yè)愿景作用：高層管理者對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，減少企業(yè)管理者由于對(duì)企業(yè)發(fā)展方向理解的不

一致帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)；激發(fā)企業(yè)員工的內(nèi)在承諾，激勵(lì)他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)企業(yè)愿景而努力；引導(dǎo)企業(yè)所有部門以此來(lái)確定部門的努力方向使企業(yè)各部門行動(dòng)方向一致，形成合力。企業(yè)愿景企業(yè)使命經(jīng)營(yíng)理念核心價(jià)值觀1.1企業(yè)愿景版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印6企業(yè)愿景作用：企版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印71.2企業(yè)使命企業(yè)使命是指企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。是企業(yè)的根本性質(zhì)和存在的理由，說(shuō)明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、經(jīng)營(yíng)思想，為企業(yè)目標(biāo)的確立與戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)。企業(yè)使命企業(yè)愿景企業(yè)使命經(jīng)營(yíng)理念核心價(jià)值觀版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印71.2企業(yè)使命企業(yè)8——指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中堅(jiān)持不懈，努力使全體員工都必需信奉的信條，是企業(yè)哲學(xué)的重要組成部分，是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中處理內(nèi)外部矛盾的一系列準(zhǔn)則.例如：Shell的核心價(jià)值觀是“正直、誠(chéng)實(shí)、尊重他人”

諾基亞的核心價(jià)值觀是“客戶滿意、相互尊重、追求成功、不斷創(chuàng)新”沃爾瑪?shù)暮诵膬r(jià)值觀是“尊重個(gè)人、服務(wù)顧客、追求卓越”您企業(yè)的核心價(jià)值觀是什么?1.3核心價(jià)值觀

企業(yè)愿景企業(yè)使命經(jīng)營(yíng)理念核心價(jià)值觀8——指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中堅(jiān)持不懈，努力使全體版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印9您企業(yè)的核心價(jià)值觀是

企業(yè)愿景企業(yè)使命經(jīng)營(yíng)理念核心價(jià)值觀版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印9您企業(yè)的核心價(jià)值觀是

企業(yè)愿景企業(yè)版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印10

核心價(jià)值觀具體解析價(jià)值觀1：——要點(diǎn)1：

——要點(diǎn)2：——要點(diǎn)3：

企業(yè)愿景企業(yè)使命經(jīng)營(yíng)理念核心價(jià)值觀版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印10核心價(jià)值觀具體解析企業(yè)愿景企業(yè)版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印11核心價(jià)值觀具體解析價(jià)值觀2：——要點(diǎn)1：

——要點(diǎn)2：——要點(diǎn)3：:企業(yè)愿景企業(yè)使命經(jīng)營(yíng)理念核心價(jià)值觀版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印11核心價(jià)值觀具體解析企業(yè)愿景企業(yè)使版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印12經(jīng)營(yíng)理念價(jià)值觀1價(jià)值觀2企業(yè)企業(yè)愿景企業(yè)使命經(jīng)營(yíng)理念核心價(jià)值觀版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印12經(jīng)營(yíng)理念價(jià)值觀1價(jià)值觀2企業(yè)版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印13試點(diǎn)階段每月實(shí)施規(guī)劃戰(zhàn)略目標(biāo)體系經(jīng)營(yíng)理念短期目標(biāo)企業(yè)愿景核心價(jià)值觀企業(yè)使命理念體系篇內(nèi)外環(huán)境分析結(jié)論競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略戰(zhàn)略規(guī)劃篇風(fēng)險(xiǎn)提示戰(zhàn)略執(zhí)行規(guī)劃戰(zhàn)略實(shí)施篇中期目標(biāo)長(zhǎng)期目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)篇版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印13試點(diǎn)階段每月實(shí)施規(guī)劃戰(zhàn)略目標(biāo)體系內(nèi)外環(huán)境分析結(jié)論3.結(jié)論三2.結(jié)論二4.結(jié)論四5.結(jié)論五1.結(jié)論一競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、行業(yè)整體發(fā)展對(duì)企業(yè)的影響經(jīng)濟(jì)、政策、技術(shù)進(jìn)步對(duì)行業(yè)發(fā)展、產(chǎn)品發(fā)展的影響區(qū)域城市（群）發(fā)展對(duì)連鎖企業(yè)區(qū)域發(fā)展的影響消費(fèi)者生活觀念、消費(fèi)行為、消費(fèi)關(guān)注點(diǎn)對(duì)市場(chǎng)和終端的影響。企業(yè)自身核心能力等企業(yè)自身資源的評(píng)估14內(nèi)外環(huán)境分析結(jié)論3.結(jié)論三2.結(jié)論二4.結(jié)論四版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印15戰(zhàn)略目標(biāo)體系目標(biāo)：目標(biāo)：目標(biāo)：短期目標(biāo)中期目標(biāo)長(zhǎng)期目標(biāo)版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印15戰(zhàn)略目標(biāo)體系目標(biāo)：目標(biāo)：目標(biāo)：短長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印16目標(biāo)1目標(biāo)2Vision—5~10years所謂戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成的基本內(nèi)容，是企業(yè)在實(shí)現(xiàn)其使命過(guò)程中所追求的長(zhǎng)期結(jié)果，是在一些最重要的領(lǐng)域?qū)ζ髽I(yè)使命的進(jìn)一步具體化.長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印16目標(biāo)1所謂戰(zhàn)中期戰(zhàn)略目標(biāo)版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印17目標(biāo)1目標(biāo)2Vision—3~5years中期戰(zhàn)略目標(biāo)版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印17目標(biāo)1短期戰(zhàn)略目標(biāo)版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印18目標(biāo)1目標(biāo)2Vision—1~3years短期戰(zhàn)略目標(biāo)版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印18版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印19各階段門店拓展目標(biāo)時(shí)間門店數(shù)版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印19各階段門店拓展目標(biāo)時(shí)間門店數(shù)版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印20試點(diǎn)階段每月實(shí)施規(guī)劃戰(zhàn)略目標(biāo)體系經(jīng)營(yíng)理念短期目標(biāo)企業(yè)愿景核心價(jià)值觀企業(yè)使命理念體系篇內(nèi)外環(huán)境分析結(jié)論競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略戰(zhàn)略規(guī)劃篇風(fēng)險(xiǎn)提示戰(zhàn)略執(zhí)行規(guī)劃戰(zhàn)略實(shí)施篇中期目標(biāo)長(zhǎng)期目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)篇版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印20試點(diǎn)階段每月實(shí)施規(guī)劃戰(zhàn)略目標(biāo)體系版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印21連鎖企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略選型矩陣評(píng)估1評(píng)估2

評(píng)估3企業(yè)內(nèi)部資源宏觀政策消費(fèi)者行業(yè)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手行業(yè)/市場(chǎng)機(jī)會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略選型：先擴(kuò)張后盈利（舉例）發(fā)展戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略行業(yè)機(jī)會(huì)強(qiáng)企業(yè)核心資源強(qiáng)弱弱先贏利后擴(kuò)張先擴(kuò)張后贏利邊贏利邊擴(kuò)張邊贏利邊擴(kuò)張版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印21連鎖企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略選型矩陣企業(yè)內(nèi)部版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印22“先擴(kuò)張、后贏利”工作重心店面盈利加盟商獲利總部盈利供應(yīng)商貨款再投資店面擴(kuò)張?jiān)黾咏榻B更多加盟商品牌推廣招商加盟服務(wù)提升消費(fèi)者青睞實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)現(xiàn)金流更好的供應(yīng)商上游資源進(jìn)一步整合規(guī)模擴(kuò)大發(fā)展戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印22“先擴(kuò)張、后贏利”工作重心店面盈23全國(guó)復(fù)制模式沉淀區(qū)域復(fù)制品牌運(yùn)作加盟展開(kāi)資源整合上市準(zhǔn)備1235***年—***年***年—***年***年—***年***年—***年4***年—***年“戰(zhàn)略5步走”

發(fā)展戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略23全國(guó)復(fù)制模式沉淀區(qū)域復(fù)制品牌運(yùn)作資源整合1235***年版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印24階段時(shí)間發(fā)展規(guī)劃（管理目標(biāo)、市場(chǎng)目標(biāo)、財(cái)務(wù)目標(biāo)）新開(kāi)/總門店一、

模式沉淀***年—***年二、區(qū)域復(fù)制***年—***年***年三、全國(guó)復(fù)制***年—***年“戰(zhàn)略5步走”發(fā)展規(guī)劃

發(fā)展戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印24階段時(shí)間發(fā)展規(guī)劃（管理目標(biāo)、市場(chǎng)版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印25版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印110階段時(shí)間發(fā)展戰(zhàn)略（管理目標(biāo)、市場(chǎng)目標(biāo)、財(cái)務(wù)目標(biāo)）新開(kāi)/總門店四、品牌運(yùn)作加盟展開(kāi)***年—***年五、資源整合上市準(zhǔn)備***年—***年備注：ⅰ.單店?duì)I業(yè)額隨著時(shí)間和品牌影響力的增長(zhǎng)是遞增的

ⅱ.從“城市復(fù)制”階段開(kāi)始建立全面預(yù)算管理體系。發(fā)展戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印25版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印25階段26

競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（哪種適合？）關(guān)系結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略核心是在參與者之間建立一種具有穩(wěn)定性的關(guān)系契約；或是在參與者之間達(dá)成約束相互行為的默契，這便是連鎖組織建立的戰(zhàn)略依據(jù)差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略的核心是向顧客提供對(duì)顧客來(lái)說(shuō)有價(jià)值的、與眾不同的、具有獨(dú)特屬性的產(chǎn)品或服務(wù)。通過(guò)特色化經(jīng)營(yíng)使自己的商品或服務(wù)成為行業(yè)內(nèi)獨(dú)有的。

目標(biāo)聚焦戰(zhàn)略核心是細(xì)分市場(chǎng),企業(yè)通過(guò)集中其全部力量滿足某個(gè)特定狹窄的顧客群、某產(chǎn)品系列的一個(gè)細(xì)分區(qū)隔或某一地區(qū)市場(chǎng)的方式,為自己建立起一個(gè)良好的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略體系競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略定位成本領(lǐng)先戰(zhàn)略追求成本領(lǐng)先，核心是使企業(yè)的整體成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從而以行業(yè)最低價(jià)格為產(chǎn)品定價(jià)發(fā)展戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略26競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（哪種適合？）關(guān)系結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)成競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)思路——您的企業(yè)提供什么樣的產(chǎn)品？27產(chǎn)品定位產(chǎn)品結(jié)構(gòu)產(chǎn)品包裝產(chǎn)品價(jià)格發(fā)展戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)思路——您的企業(yè)提供什么樣的產(chǎn)品？27產(chǎn)品定位產(chǎn)版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印28產(chǎn)品體系定位高中基礎(chǔ)類高端、中檔、基礎(chǔ)類產(chǎn)品各自的作用如何進(jìn)行安排？應(yīng)該重點(diǎn)主打哪類產(chǎn)品？發(fā)展戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印28產(chǎn)品體系定位高中基礎(chǔ)類高端、中檔29支持體系顧客采購(gòu)和制造產(chǎn)品將產(chǎn)品提供給客戶開(kāi)發(fā)測(cè)試產(chǎn)品概念建立客戶關(guān)系分析購(gòu)買類型定位目標(biāo)客戶群深入理解客戶“理解什么是他們所需要和希望的”市場(chǎng)宣傳“公關(guān)和廣告配合進(jìn)行，搶占顧客心智資源高地”產(chǎn)品研發(fā)“提供滿足客戶需要的產(chǎn)品和服務(wù)”發(fā)展戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略29支持體系顧客采購(gòu)和制造產(chǎn)品將產(chǎn)品提供給客戶開(kāi)發(fā)測(cè)試產(chǎn)品概版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印30服務(wù)體系售前售前內(nèi)容設(shè)計(jì)售中售中服務(wù)設(shè)計(jì)售后售后服務(wù)設(shè)計(jì)為達(dá)成各階段目標(biāo)，不同類型服務(wù)在各個(gè)階段如何設(shè)計(jì)、使用？發(fā)展戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印30服務(wù)體系售前售前內(nèi)容設(shè)計(jì)售中售中版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印31

競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略結(jié)論：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、關(guān)系結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、目標(biāo)聚焦戰(zhàn)略，

選擇哪一種？

如何實(shí)施？發(fā)展戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印31競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略結(jié)論：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印32競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略解讀：123競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)自身國(guó)內(nèi)市場(chǎng)“現(xiàn)況”發(fā)展戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印32競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略解讀：123競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印33戰(zhàn)略防御潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手消費(fèi)者方面供應(yīng)商方面替代品方面競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的防御設(shè)計(jì)：發(fā)展戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印33戰(zhàn)略防御潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手消費(fèi)者供應(yīng)商實(shí)施要點(diǎn)分析版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印34企業(yè)資源分析：發(fā)展戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略實(shí)施要點(diǎn)分析版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印34企業(yè)資源分析：發(fā)展戰(zhàn)版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印35試點(diǎn)階段每月實(shí)施規(guī)劃戰(zhàn)略目標(biāo)體系經(jīng)營(yíng)理念短期目標(biāo)企業(yè)愿景核心價(jià)值觀企業(yè)使命理念體系篇內(nèi)外環(huán)境分析結(jié)論競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略戰(zhàn)略規(guī)劃篇風(fēng)險(xiǎn)提示戰(zhàn)略執(zhí)行規(guī)劃戰(zhàn)略實(shí)施篇中期目標(biāo)長(zhǎng)期目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)篇版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印35試點(diǎn)階段每月實(shí)施規(guī)劃戰(zhàn)略目標(biāo)體系版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印36戰(zhàn)略執(zhí)行規(guī)劃核心目標(biāo)2大支撐職能支撐企業(yè)文化連鎖標(biāo)準(zhǔn)化體系版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印36戰(zhàn)略執(zhí)行規(guī)劃核心目標(biāo)2大支撐職能版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印37品牌目標(biāo)1目標(biāo)2目標(biāo)3目標(biāo)4相關(guān)方面的規(guī)劃品牌研發(fā)創(chuàng)新人力資源供應(yīng)鏈管理客戶發(fā)展財(cái)務(wù)預(yù)算信息管理企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)化體系版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印37品牌目標(biāo)1目標(biāo)2目標(biāo)3目版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印38品牌整合營(yíng)銷傳播——指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，以由外而內(nèi)的戰(zhàn)略觀點(diǎn)為基礎(chǔ)，為了與利害關(guān)系者進(jìn)行有效的溝通，以營(yíng)銷傳播管理者為主體所展開(kāi)的傳播戰(zhàn)略。整合營(yíng)銷傳播簡(jiǎn)化成一句話就是：將傳播信息整合為一個(gè)形象、一個(gè)聲音，向消費(fèi)者傳播；這里的一個(gè)形象、一個(gè)聲音就是指“傳播整合點(diǎn)”。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)定位就是整合傳播的整合點(diǎn)，核心價(jià)值、主張、形象、個(gè)性就是品牌知識(shí)、聯(lián)想。品牌研發(fā)創(chuàng)新人力資源客戶發(fā)展財(cái)務(wù)預(yù)算信息管理企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)化體系供應(yīng)鏈管理版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印38品牌整合營(yíng)銷傳播——指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印39戰(zhàn)略層面戰(zhàn)術(shù)層面執(zhí)行層面資源配置競(jìng)爭(zhēng)狀況消費(fèi)環(huán)境發(fā)展階段品牌遠(yuǎn)景目標(biāo)的發(fā)現(xiàn)，品牌特征的尋找資源的整合包括定位方式、競(jìng)爭(zhēng)方式等公關(guān)、廣告、媒介等功能性工具的運(yùn)用創(chuàng)意遠(yuǎn)景根據(jù)戰(zhàn)略需要制定各階段不同的戰(zhàn)術(shù)變化根據(jù)階段戰(zhàn)術(shù)需要對(duì)公關(guān)、廣告、媒介等進(jìn)行合理配置和設(shè)計(jì)市場(chǎng)發(fā)展階段連鎖面臨的實(shí)際情況限制因素品牌建設(shè)戰(zhàn)略目標(biāo)品牌研發(fā)創(chuàng)新人力資源客戶發(fā)展財(cái)務(wù)預(yù)算信息管理企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)化體系供應(yīng)鏈管理企業(yè)執(zhí)行品牌建設(shè)，應(yīng)注意什么問(wèn)題？？？版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印39戰(zhàn)略層面戰(zhàn)術(shù)層面執(zhí)行層面資源配置版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印40品牌規(guī)劃必須服務(wù)于戰(zhàn)略目標(biāo)，不同的階段有不同的戰(zhàn)術(shù)及執(zhí)行層面的變化品牌的打造初期，開(kāi)始消費(fèi)者心智資源定位，搶占目前缺失的資源形成區(qū)域品牌，消費(fèi)者對(duì)品牌有了鮮明的形象定位全國(guó)范圍的品牌運(yùn)作，高端媒體、行業(yè)媒體、各種品牌營(yíng)銷手段同時(shí)發(fā)力，打造品牌形象，依靠品牌拉動(dòng)全面拓展加盟整合產(chǎn)業(yè)鏈、內(nèi)外部資源，優(yōu)化和提升管理績(jī)效，為品牌上市做好準(zhǔn)備模式沉淀城市復(fù)制品牌運(yùn)作加盟展開(kāi)

資源整合上市準(zhǔn)備品牌建設(shè)戰(zhàn)略目標(biāo)全國(guó)復(fù)制在全國(guó)大部分的城市群樹(shù)立了良好而鮮明品牌形象，為品牌拉動(dòng)做好鋪墊，開(kāi)始試點(diǎn)加盟品牌研發(fā)創(chuàng)新人力資源客戶發(fā)展財(cái)務(wù)預(yù)算信息管理企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)化體系供應(yīng)鏈管理版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印40品牌規(guī)劃必須服務(wù)于戰(zhàn)略目標(biāo)，不同版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印41品牌整合傳播執(zhí)行規(guī)劃傳播整合點(diǎn)傳播源點(diǎn)傳播形式規(guī)劃受眾整合品牌愿景、定位公關(guān)活動(dòng)規(guī)劃媒體推廣規(guī)劃終端促銷規(guī)劃內(nèi)部受眾外部受眾通過(guò)傳播，強(qiáng)化內(nèi)部品牌凝聚力形成外部凝聚力，構(gòu)筑品牌知識(shí)，強(qiáng)化品牌忠誠(chéng)度“品牌”品牌研發(fā)創(chuàng)新人力資源客戶發(fā)展財(cái)務(wù)預(yù)算信息管理企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)化體系供應(yīng)鏈管理版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印41品牌整合傳播執(zhí)行規(guī)劃傳播整合點(diǎn)傳版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印42公關(guān)活動(dòng)規(guī)劃1目的對(duì)內(nèi)員工：1.全體員工對(duì)品牌定位形成認(rèn)知，為后續(xù)的營(yíng)銷推廣定好方向2.將所有的整合營(yíng)銷的精神灌注到實(shí)際行動(dòng)之中，保持合力和方向集中加盟商：1.發(fā)布連鎖戰(zhàn)略、全新品牌定位及形象、連鎖商業(yè)模式，增強(qiáng)對(duì)品牌的信心，促進(jìn)招商工作展開(kāi)2.通過(guò)傳播促進(jìn)盈利模式的快速?gòu)?fù)制對(duì)外社會(huì)公眾：1.公關(guān)注意點(diǎn)

2.終端促銷活動(dòng)，強(qiáng)化客戶認(rèn)知度，提高門店銷售合作渠道：1.各合作聯(lián)盟品牌研發(fā)創(chuàng)新人力資源客戶發(fā)展財(cái)務(wù)預(yù)算信息管理企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)化體系供應(yīng)鏈管理版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印42公關(guān)活動(dòng)規(guī)劃1目的對(duì)內(nèi)員工：加盟版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印43公關(guān)活動(dòng)公關(guān)活動(dòng)需與TV、戶外廣告、促銷推廣相配合沙龍贊助比賽活動(dòng)對(duì)外公關(guān)規(guī)劃參與行業(yè)協(xié)會(huì)捐贈(zèng)活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和媒體：把控構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)炒作、監(jiān)控處理負(fù)面新聞報(bào)道等活動(dòng)企業(yè)人物專訪品牌研發(fā)創(chuàng)新人力資源客戶發(fā)展財(cái)務(wù)預(yù)算信息管理企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)化體系供應(yīng)鏈管理版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印43公關(guān)活動(dòng)公關(guān)活動(dòng)需與TV、戶外廣戶外廣告戶外大廣告牌是主體投放手段，每拓展新城市都需要在銷售終端市場(chǎng)附近安放，彰顯品牌定位和與眾不同的形象報(bào)紙媒體報(bào)紙廣告可以在試點(diǎn)期就考慮推出先是介紹品牌的新概念，然后是新店開(kāi)業(yè)優(yōu)惠活動(dòng)、團(tuán)購(gòu)等信息媒體推廣規(guī)劃2電視媒體電視廣告是品牌打造的主體手段，是形成品牌拉動(dòng)的必要途徑，在全國(guó)范圍強(qiáng)勁擴(kuò)張階段須投放轟炸，力求造成轟動(dòng)效應(yīng)，讓目標(biāo)客戶群體和潛在加盟商都能夠大體了解新產(chǎn)品的到來(lái)會(huì)給大家的帶來(lái)哪些改變網(wǎng)絡(luò)媒體媒介選擇：自有網(wǎng)站、主流論壇、行業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)博客等宣傳介紹，炒作品牌理念網(wǎng)絡(luò)推手：對(duì)品牌包裝、宣傳、推進(jìn)、演化，最終達(dá)到更高的知名度和美譽(yù)度；雜志媒體雜志廣告不是重點(diǎn)廣告手段如果采用可以著重考慮覆蓋專業(yè)人士，讓他們能夠更容易獲得的渠道雜志公交廣告公交廣告是主體廣告手段之一在布點(diǎn)區(qū)域門店?duì)I業(yè)之后適當(dāng)考慮，投放公交廣告時(shí)著重考慮車輛路線經(jīng)過(guò)繁華商業(yè)區(qū)、高檔社區(qū)品牌研發(fā)創(chuàng)新人力資源客戶發(fā)展財(cái)務(wù)預(yù)算信息管理企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)化體系供應(yīng)鏈管理44戶外廣告戶外大廣告牌是主體投放手段，每拓展新城市都需要在銷版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印453終端促銷規(guī)劃品牌終端門店促銷活動(dòng)新品上市、周年店慶、新店開(kāi)業(yè)進(jìn)行的共同促銷等活動(dòng)；DM傳單發(fā)放、POP廣告、條幅、拱門等店面宣傳和氛圍烘托活動(dòng)的配合；聯(lián)合促銷，如可以和合作者共同促銷活動(dòng),也可以單獨(dú)在新開(kāi)發(fā)社區(qū)直接進(jìn)行推廣；專業(yè)的體驗(yàn)式服務(wù)社區(qū)公益活動(dòng)的贊助……品牌研發(fā)創(chuàng)新人力資源客戶發(fā)展財(cái)務(wù)預(yù)算信息管理企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)化體系供應(yīng)鏈管理版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印453終端促銷規(guī)劃品牌終端門店促銷活版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印46階段時(shí)間整合營(yíng)銷傳播規(guī)劃總門店數(shù)量一、

模式沉淀***年***年二、城市復(fù)制***年***年“整合營(yíng)銷傳播”在各階段的具體應(yīng)用規(guī)劃品牌研發(fā)創(chuàng)新人力資源客戶發(fā)展財(cái)務(wù)預(yù)算信息管理企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)化體系供應(yīng)鏈管理版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印46階段時(shí)間整合營(yíng)銷傳播規(guī)劃總門店數(shù)版權(quán)所有嚴(yán)禁翻印47階段時(shí)間整合營(yíng)銷傳播規(guī)劃總門店數(shù)量三、全國(guó)復(fù)制***