尋找保險有緣人客戶服務(wù)活動方案

“尋找XX保險有緣人”客戶服務(wù)活動方案客服活動主題“尋找XX保險有緣人”客服活動目的提升品牌知名度，擴(kuò)人公司影響客服活動時間2012年4月1口至2012年6></a><Bstyle='color:white;background-color:#00aa00'>9月20日客服活動方案（一）XX保險有緣人定義：生口為<Bstyle='color:white;background-color:#00aa00'>9月20日或姓名（含諧音）中含有'長生康運(yùn)貴和順，城心盛意富雙全，人愛幸福鴻寶貝，壽如金玉喜吉祥'中任意一字的人群。XX人壽生愛心，吉祥如意和富貴，金玉寶貝喜康順，幸福雙全鴻盛運(yùn)（-）客服活動內(nèi)容及實施細(xì)則內(nèi)容一：XX保險星緣獎為了向廣大有緣人表達(dá)相識、相知的緣分，活動期間設(shè)立'XX保險星緣獎凡符合XX保險有緣人標(biāo)準(zhǔn)均可參與，每星期抽取一次，中獎率20%,每次以500名為限，獎品為神秘小禮品一份。參與人群：活動期間內(nèi)參與活動的XX保險有緣人。抽獎時間：首次抽獎時間為4月12口（包括4月1口至4月10口參加活動的有緣人）；以后則每周二（如遇節(jié)假口則順延至當(dāng)周第二個工作口）抽取上一周獲獎的有緣人：最后一次抽獎時間為<Bstyle='color:white;background-color:#00aa00'>9月22口（包括<Bstyle='color:white;background-color:#00aa00,>9月12口至<Bstyle='color:white;background-color:#00aa00,>9月20日參加活動的有緣人）。抽獎地點:XX保險星緣獎以分公司為單位進(jìn)行抽獎；由分公司自行確定在分公司或一家所屬分支機(jī)構(gòu)所在地為抽獎地點，建議根據(jù)有緣人信息回執(zhí)錄入量多少來確定抽獎地點。抽獎數(shù)量：XX保險星緣獎每期中獎有緣人W500名，共計抽取24期，總計W12000名。各分公司獲獎有緣人名額由總公司根據(jù)各機(jī)構(gòu)錄入系統(tǒng)的有緣人信息回執(zhí)量所占比例進(jìn)行分配。抽獎形式：各分公司匯總和錄入所轄機(jī)構(gòu)的XX保險有緣人信息；活動期間內(nèi)由總公司信息服務(wù)部在每周一（如遇節(jié)假口則順延至當(dāng)周第一個工作口）提取出上一周各分公司符合抽獎資格的有緣人名單；各分公司客戶（運(yùn)營）服務(wù)部負(fù)貴組織相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)通過電子隨機(jī)抽取的方式根據(jù)分配名額來抽取獲獎有緣人，并報送總公司，由總公司在公司外網(wǎng)活動專題頁面進(jìn)行公示。分公司法律合規(guī)人員負(fù)貴抽獎全過程的審核和監(jiān)督，分公司IT人員負(fù)貴給予技術(shù)支持；當(dāng)期中獎有緣人不參與后續(xù)的星緣獎抽獎，但可以參與抽取其他獎項。獎品發(fā)放：總公司個人保險部協(xié)調(diào)禮品制作商先行將一定數(shù)量的星緣獎配發(fā)至各分公司；各分公司根據(jù)各期實際獲獎名單在獲獎結(jié)果公布后十個工作口內(nèi)向獲獎有緣人核對個人信息后贈送獎品；各分公司根據(jù)獎品的庫存量及時向總公司個人保險部上報需求量。內(nèi)容二：XX保險月緣獎活動期間，為了感恩廣人XX保險有緣人對本次活動的支持，活動期間設(shè)立'XX保險月緣獎'，每月抽取一次，每月從XX保險有緣人中抽取500名（圓月獎），獎品為“吉祥燕”組合靠墊一套；抽取3名（皓月獎），獎品為“蘋果itouch”一臺。參與人群：活動期間內(nèi)參與活動的XX保險有緣人。抽獎時間：每月第二個工作口抽取上一月獲獎有緣人；最后一次抽獎時間為＜Bstyle='color:white;background-color:#00aa00'＞9月22口（包括＜Bstyle='color:white;background-color:#00aa00,>9月12口至<Bstyle='color:white;background-color:#00aa00'>9月20日參加活動的有緣人）。抽獎地點：XX保險月緣獎以分公司為單位進(jìn)行抽獎。其中'皓月獎'由各月有緣人回執(zhí)量排名前三的分公司獲得抽取權(quán)：由分公司自行確定在分公司或一家所屬分支機(jī)構(gòu)所在地為抽獎地點，建議根據(jù)有緣人信息回執(zhí)錄入量多少來進(jìn)行選擇。抽獎數(shù)量：XX保險月緣獎共計抽取6期，每期'圓月獎'500名，總計3000名；'皓月獎'3名，總計18名;獲得'皓月獎'抽取權(quán)的分公司將分別從所轄機(jī)構(gòu)的有緣人中各抽取一名'皓月獎'有緣人;各分公司'圓月獎'獲獎有緣人名額由總公司根據(jù)各機(jī)構(gòu)錄入系統(tǒng)的有緣人信息回執(zhí)量比例進(jìn)行分配。抽獎形式：各分公司匯總和錄入XX保險有緣人信息；活動期間內(nèi)由總公司信息服務(wù)部在每月第一個工作口提取出上一月各分公司符合抽獎資格的有緣人名單；各分公司客戶（運(yùn)營）服務(wù)部負(fù)貴組織相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)通過電子隨機(jī)抽取的方式根據(jù)分配名額來抽取獲獎有緣人，并報送總公司，由總公司在公司外網(wǎng)活動專題頁面進(jìn)行公示。分公司法律合規(guī)人員負(fù)貴抽獎全過程的審核和監(jiān)督，分公司IT人員負(fù)責(zé)給予技術(shù)支持；XX保險月緣獎先行抽取'皓月獎'，獲'皓月獎'的有緣人將不再參加當(dāng)期'圓月獎'的抽??；當(dāng)期中獎有緣人不參與后續(xù)的月緣獎抽獎，但可以參與抽取其他獎項。獎品發(fā)放：總公司個人保險部協(xié)調(diào)禮品制作商先行將一定數(shù)量的'圓月獎'獎品配發(fā)至各分公司；抽獎活動開始前總公司活動組成員將通過親送或寄送的方式將'皓月獎'獎品配送至舉辦抽獎活動的機(jī)構(gòu)；各分公司根據(jù)各期'圓月獎'實際獲獎名單在獲獎結(jié)果公布后十個工作口內(nèi)向獲獎有緣人核對個人信息后贈送獎品；各分公司根據(jù)各期'皓月獎'實際獲獎名單在獲獎結(jié)呆公布后三個工作口內(nèi)通知獲獎有緣人,邀請獲獎人攜個人有效身份證件至所在分支機(jī)構(gòu)領(lǐng)取獎品；獲獎有緣人在領(lǐng)取'皓月獎'獎品時，相應(yīng)分公司客戶（運(yùn)營）服務(wù)部需做好獎品的贈送儀式，分公司品牌宣傳人員負(fù)貴對獲獎有緣人的宣傳和報道；各分公司根據(jù)'圓月獎'獎品的庫存量及時向總公司個人保險部上報需求量：總公司電話中心負(fù)責(zé)就'皓月獎'領(lǐng)取結(jié)果對獲獎有緣人進(jìn)行電話回訪。內(nèi)容三：XX保險童緣獎活動期間恰逢六一兒童節(jié)，為表達(dá)對廣大有緣兒童的關(guān)愛，針對2012年4月1口至2012年5月31口期間0-15歲的新增有緣人，我們將抽取三名’XX保險童緣獎'，抽獎時間為2012年6月1口，獎品為蘋果ipad—臺。參與人群：2012年4月1口至2012年5月31口期間參與活動的0-15歲XX保險有緣人。抽獎時河：2012年6月1口。抽獎地點：XX保險童緣獎的抽獎權(quán)由4月1口至5月31口有緣人回執(zhí)量最高的分公司獲得。抽獎數(shù)量：XX保險童緣獎抽取1次，總計3名；由該分公司從全系統(tǒng)范鬧內(nèi)符合本獎項參與人群的有緣人中抽取3名獲獎有緣人。抽獎形式：各分公司匯總和錄入XX保險有緣人信息；總公司信息服務(wù)部在2012年6月1口提取出符合抽獎資格的有緣人名單：由該分公司的客戶（運(yùn)營）服務(wù)部負(fù)責(zé)組織相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)通過電子隨機(jī)抽取的方式來抽取獲獎有緣人，并報送總公司，由總公司在公司外網(wǎng)活動專題頁面進(jìn)行公示。分公司法律合規(guī)人員負(fù)資捕獎全過程的審核和監(jiān)督，分公司IT人員負(fù)責(zé)給予技術(shù)支持。獎品發(fā)放：抽獎結(jié)果公布后十個工作口內(nèi)，總公司活動組成員將通過親送或寄送的方式將獎品配送獲獎有緣人所在地分公司；

相應(yīng)分公司在接收到獎品后須在一個工作口內(nèi)通知獲獎有緣人，請獲獎人攜個人有效身份證件至分支機(jī)構(gòu)領(lǐng)取獎品；獲獎有緣人在領(lǐng)取獎品時，分公司客戶（運(yùn)營）服務(wù)部需做好獎品的贈送儀式，分公司品牌宣傳人員負(fù)貴對獲獎有緣人的宣傳和報道；總公司電話中心負(fù)責(zé)就獎品領(lǐng)取結(jié)果對獲獎有緣人進(jìn)行回訪；總公司綜合服務(wù)部負(fù)責(zé)對‘XX保險童緣獎’獲獎有緣人的追蹤報道。內(nèi)容四：XX保險天緣獎為答謝有緣人，特別是與公司同生的有緣人,style=為答謝有緣人，特別是與公司同生的有緣人,style=,color:white;background-color:#00aa00,>9style=,color:white;background-color:#00aa00'>9取三名'XX保險天緣獎'style=,color:white;background-color:#00aa00'>9我們將從2012年4月1口至2012年＜B月1＜B口（17點整）所有參與活動的有緣人中，抽,其中一名將從生口為＜B月20口的有緣人中抽取，抽取時間為＜Bstyle='color:white;background-color:#00aa00'>9月20口，獎品為蘋果MacBookAir—臺。參與人群：2012年4月1口至2012年<Bstyle='color:white;background-color:#00aa00'>9月1<Bstyle='color:white;background-color:#00aa00'>911（17點整）參與活動的XX保險有緣人。抽獎時間：2012年vBstyle=lcolor:white;background-color:#00aa00,＞9月20口。抽獎地點：總公司抽獎數(shù)量：XX保險天緣獎抽取1次，總計3名；總公司將從全系統(tǒng)范闈內(nèi)符合本獎項參與人群的有緣人中抽取3名獲獎有緣人。抽獎形式：總公司信息服務(wù)部匯總?cè)到y(tǒng)XX保險有緣人信息；總公司信息服務(wù)部在2012年＜Bstyle='color:white;background-color:#00aa00'＞9月20口提取出符合抽獎資格的有緣人名單；總公司客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)組織相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)通過電子隨機(jī)抽取的方式來抽取獲獎有緣人，并在公司外網(wǎng)活動專題頁面進(jìn)行公示?？偣撅L(fēng)險合規(guī)部負(fù)貴抽獎全過程的審核和監(jiān)督，總公司信息服務(wù)部負(fù)責(zé)給予技術(shù)支持。PAGEPAGE10獎品發(fā)放:抽獎結(jié)果公布后十個工作口內(nèi)，總公司活動組成員將通過親送或寄送的方式將獎品配送獲獎有緣人所在地分公司；相應(yīng)分公司在接收到獎品后須在一個工作口內(nèi)通知獲獎有緣人，請獲獎人攜個人有效身份證件至我公司柜面領(lǐng)取獎品；獲獎有緣人在領(lǐng)取獎品時，分公司客戶（運(yùn)營）服務(wù)部需做好獎品