基本禮儀培訓-課件

禮儀培訓——馬尾后勤保障科LOGO禮儀培訓——馬尾后勤保障科LOGO1如果我說禮儀可以改變你的心情，你的事業(yè)，你的人生，你相信嗎？

序·引LOGO如果我說禮儀可以改變你的心情，你的事業(yè)，你的人生，你相信嗎？2

序·引幾幅賞心悅目的圖片LOGO序·引幾幅賞心悅目的圖片LOGO3

序·引禮儀之邦英姿颯爽LOGO序·引禮英LOGO4

序·引令人心痛的時刻LOGO序·引令LOGO5

序·引心痛的背后你是否有所思考LOGO序·引心你LOGO6

序·引不學禮無以應有理走遍天下事父母，能竭其力;事君，能致其身；與朋友交，言而有信。禮儀可以說是人與人相處的一門藝術(shù)，是人類在長期的生活中積累的智慧。它的起點是尊重，既尊重別人，也尊重自己，在這樣的人際氛圍中，我們才能夠感受到和諧和快樂，我們的生活和工作才能變得美好起來。LOGO序·引不學禮無以應有理走遍天下禮儀可以說是人與人相7目·錄

第一章：社交禮儀的概述

第二章：個人禮儀LOGO目·錄第一章：社交禮儀的概述第二章：個人禮8第一章：社交禮儀的概述第一章：社交禮儀的概述LOGO第一章：社交禮儀的概述第一章：社交禮儀的概述LOGO9第一章：社交禮儀的概述

一、概念：

禮：是人們發(fā)自內(nèi)心的崇敬的感情，具體表現(xiàn)為禮貌和禮節(jié)。

儀：是一個人的外在形象，具體表現(xiàn)為儀表、儀態(tài)、儀容、儀式等。禮儀：指人們在社會交往活動過程中形成的應共同遵守的行為規(guī)范和準則.具體表現(xiàn)為禮節(jié)、禮貌、儀式、儀表等.或者說用以美化自身、敬重他人的約定俗成的行為規(guī)范和程序。它是文明道德修養(yǎng)程度如何的標志.其表現(xiàn)形式為謙虛而恭敬的態(tài)度,優(yōu)雅而得體的舉止,文明而禮貌的語言,大方而高雅的裝束等。

LOGO第一章：社交禮儀的概述一、概念：LOGO10第一章：社交禮儀的概述二、現(xiàn)代禮儀分類政務禮儀:它是國家機關工作人員、國家公務員在執(zhí)行國家公務時所講究的禮儀。商務禮儀:是公司企業(yè)從業(yè)人員在商務交往中所講究的禮儀。服務禮儀:是服務行業(yè)從業(yè)人員，如酒店餐廳、旅行社、銀行、保險公司、醫(yī)院等服務行業(yè)的從業(yè)人員工作中所講的禮儀。社交禮儀:就是人們在泛交際，工作之余的公眾場合，迎來送往，私人交往中所講的禮儀。國際禮儀:是與外國人打交道時所講的禮儀。LOGO第一章：社交禮儀的概述二、現(xiàn)代禮儀分類LOGO11第一章：社交禮儀的概述1提高自身修養(yǎng)、完善個人形象2增進交往、改善人際關系3塑造組織形象三、禮儀的作用、功能LOGO第一章：社交禮儀的概述1提高自身修養(yǎng)、完善個人形象2增進交往12第二章：個人禮儀第二章：個人禮儀LOGO第二章：個人禮儀第二章：個人禮儀LOGO13第二章：個人禮儀一個人的儀容，大體上受到兩大因素的左右。一是先天條件；二是本人的修飾維護;事實上，修飾與維護，對于儀容的優(yōu)劣而言往往起著一定的作用。所以我們必須時刻不忘對自己的儀容進行必要的修飾和整理。第一節(jié)儀容美LOGO第二章：個人禮儀一個人的儀容，大體上受到兩大因素的左右。第一14第二章：個人禮儀犀利哥PK男模一、干凈整潔（一）堅持洗澡、洗頭、洗臉（二）注意修飾體表毛發(fā)（三）保持手部衛(wèi)生（四）注意口腔衛(wèi)生裝束基本相同效果截然不同LOGO第二章：個人禮儀犀利哥PK男模一、干凈整潔裝束基本相同LOG15第二章：個人禮儀二、化妝適度：化妝適度是儀容美的基本要求。1、自然原則：職業(yè)婦女要“化妝上崗、淡妝上崗”。2、協(xié)調(diào)原則①妝面協(xié)調(diào)：指化妝部位色彩搭配、濃淡等整體協(xié)調(diào)。②全身協(xié)調(diào)：指化妝還要注意與發(fā)型、服裝、飾物的整體協(xié)調(diào)。③身份協(xié)調(diào)：化妝時還要考慮到自己的職業(yè)特點和身份。④場合協(xié)調(diào)：是指化妝要與所去的場合氣氛要求一致。3、方法得當：掌握常規(guī)的化妝的方法。4、回避他人：即不要在他人面前化妝。LOGO第二章：個人禮儀二、化妝適度：化妝適度是儀容美的基本要求。L16第二章：個人禮儀三、頭發(fā)修飾1、干凈：保持發(fā)部整潔①定期清洗頭發(fā)。②定期修剪頭發(fā)。③梳理頭發(fā)。2、長短適度：男人:“前發(fā)不覆額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領，”女人:長發(fā)不過肩。3、選擇合適的發(fā)型。LOGO第二章：個人禮儀三、頭發(fā)修飾LOGO17第二章：個人禮儀一、幾種常見的站姿1、肅立站姿：兩腳并攏，兩膝繃直并嚴，挺胸抬頭，收腹立腰，雙臂自然下垂，下頜微收，雙目平視。

第二節(jié)儀態(tài)美LOGO第二章：個人禮儀一、幾種常見的站姿第二節(jié)儀態(tài)美LOGO18第二章：個人禮儀2、體前交叉式：男士：左腳向左橫邁一小步，兩腳之間距離小于肩寬為宜，雙手在腹前交叉，右手大拇指與四指分開搭在左手腕部，身體重心放在兩腳上，腰背挺直，注意不要挺腹或后仰。LOGO第二章：個人禮儀2、體前交叉式：LOGO19第二章：個人禮儀女士：站成左丁字步，即兩腳尖稍稍展開，左腳在前，將左腳跟靠于右腳內(nèi)側(cè)前端，腿繃直并嚴，腰背立直，兩手在腹前交叉，右手握左手的手指部分，使左手四指不外露，左右手大拇指內(nèi)收在手心處。LOGO第二章：個人禮儀女士：站成左丁字步，即兩腳尖稍稍展開，左腳在20第二章：個人禮儀3、體后交叉式：（背手）要領是：即雙手在身后交叉，右手放在左手外面，貼在兩臀中間。兩腳可分開也可并列，分開時，不得超過肩寬，腳尖展開，兩腳夾角成60度，挺胸立腰，收頷收腹，雙目平視。LOGO第二章：個人禮儀3、體后交叉式：（背手）LOGO21第二章：個人禮儀4、體后單背式：（背垂手）即一手背在后面，貼在臀部。另一手自然下垂，手指自然彎曲，中指對準褲縫，兩腳可以并攏也可以分開，也可以成小丁字步。這種站姿，男性多用，顯得大方、自然、灑脫。

LOGO第二章：個人禮儀4、體后單背式：（背垂手）LOGO22第二章：個人禮儀二、規(guī)范的走姿簡單來說，正確的走姿主要有三個要點：從容、平穩(wěn)、直線。即，應當身體直立、收腹直腰、兩眼平視前方，雙臂放松在身體兩側(cè)自然擺動，腳尖微向外或向正前方伸出，跨步均勻，步伐穩(wěn)健、自然，要有節(jié)奏感。起步時，身體微向傾，身體重心落于前腳掌，行走中身體的重心要隨著移動的腳步不斷向前過渡，而不要讓重心停留在后腳。LOGO第二章：個人禮儀二、規(guī)范的走姿LOGO23第二章：個人禮儀三、標準的坐姿1、入座的姿勢:(1).注意順序：

當你與他人一起入座,要講究先后順序,禮讓尊長,不能搶先就座。(2).講究方位：

正式場合通常應從左側(cè)一方走向自己的座位,從左側(cè)一方離開自己的座。(3).落座無聲.：入座時應不慌不忙,悄無聲息;調(diào)整坐姿,也不宜出聲.這樣能體現(xiàn)出你的修養(yǎng)。(4).入座得法：就座時,應轉(zhuǎn)身背對座位.如距座位較遠,可以右腳后移半步,待腿部接觸座位邊緣后,再輕輕坐下。

LOGO第二章：個人禮儀三、標準的坐姿LOGO24第二章：個人禮儀二、坐定的姿勢:(1).根據(jù)座位的高低,調(diào)整坐姿的具體形式。

在較為正式的場合,或有位尊者在座時,通常坐下之后大體占據(jù)2/3的位置即可。(2).挺直上身,頭部端正,目視前方,或面對交談對象。兩手自然的放在雙膝上或椅子扶手上,正坐時,雙手應掌心向下,疊放在大腿上，也可以一左一右,扶住座位兩側(cè)的扶手。側(cè)坐之時,雙手疊放或相握,放在身體側(cè)向的那條大腿上。在一般情況下,不要靠座位的背部。只有無人在場,個人休息時,才可以這樣做。三、離座先有表示、注意先后、起身緩慢、站好再走、從左離開。LOGO第二章：個人禮儀二、坐定的姿勢:LOGO25第二章：個人禮儀LOGO第二章：個人禮儀LOGO26第二章：個人禮儀四、適合的蹲姿蹲姿的基本要領是：站在所取物品的旁邊，蹲下屈膝去拿，而不要低頭，也不要弓背，要慢慢地把腰部低下；兩腿合力支撐身體，掌握好身體的重心，臀部向下。下蹲時應自然、得體、大方、不遮遮掩掩。LOGO第二章：個人禮儀四、適合的蹲姿LOGO27第二章：個人禮儀1、過分雜亂：2、過分鮮艷3、即全身顏色不多于三種4、過分暴露5、過分透視6、過分短小第三節(jié)服飾美著裝注意事項1、符合身份2、揚長避短3、區(qū)分場合（1）公務場合：莊重保守（2）社交場合：時尚個性（3）第三個場合：休閑場合、舒適自然職場著裝的禁忌LOGO第二章：個人禮儀1、過分雜亂：第三節(jié)服飾美著1、符合身份28第二章：個人禮儀三色原則：男士正規(guī)場合全身顏色不得多于三種。三一定律：三個部位顏色保持一致(鞋、腰帶、公文包)。三大禁忌：袖口商標不拆；淺色非棉質(zhì)襪子；領帶打法出問題。西裝：選擇西裝：建議選擇單排扣、深色、純毛西裝。顏色：西裝首選藍色(標準工作裝)其次灰色(成熟典雅)再次黑色(禮服，慶典儀式用)?？圩樱航ㄗh選擇單排三顆扣子西裝。

坐著時，西裝扣子都不扣；

站著時，最后一顆不扣(單排一顆扣西裝可扣可不扣）。長度：西褲長度以站立時露出鞋跟為宜。注意點：外口袋中不要放東西，保持西裝平整；西裝內(nèi)不可配高領服裝，西裝外可配大衣；穿西裝要扎腰帶，不可帶背帶。一、男士著裝禮儀LOGO第二章：個人禮儀三色原則：男士正規(guī)場合全身顏色不得多于三種。29第二章：個人禮儀二、女士著裝禮儀正裝：女士正裝為裙裝。總體要求：莊重保守、樣式素雅、簡介大方、精干。色彩：避免艷俗，選擇中性色，如：灰色、駝色、黑色、米色棕色、紅褐色、深灰色。職場著裝六不準：雜亂、暴露、鮮艷、透視、短小、緊身。LOGO第二章：個人禮儀二、女士著裝禮儀LOGO30結(jié)束謝謝觀看LOGO結(jié)束謝謝觀看LOGO31禮儀培訓——馬尾后勤保障科LOGO禮儀培訓——馬尾后勤保障科LOGO32如果我說禮儀可以改變你的心情，你的事業(yè)，你的人生，你相信嗎？

序·引LOGO如果我說禮儀可以改變你的心情，你的事業(yè)，你的人生，你相信嗎？33

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序·引心痛的背后你是否有所思考LOGO序·引心你LOGO37

序·引不學禮無以應有理走遍天下事父母，能竭其力;事君，能致其身；與朋友交，言而有信。禮儀可以說是人與人相處的一門藝術(shù)，是人類在長期的生活中積累的智慧。它的起點是尊重，既尊重別人，也尊重自己，在這樣的人際氛圍中，我們才能夠感受到和諧和快樂，我們的生活和工作才能變得美好起來。LOGO序·引不學禮無以應有理走遍天下禮儀可以說是人與人相38目·錄

第一章：社交禮儀的概述

第二章：個人禮儀LOGO目·錄第一章：社交禮儀的概述第二章：個人禮39第一章：社交禮儀的概述第一章：社交禮儀的概述LOGO第一章：社交禮儀的概述第一章：社交禮儀的概述LOGO40第一章：社交禮儀的概述

一、概念：

禮：是人們發(fā)自內(nèi)心的崇敬的感情，具體表現(xiàn)為禮貌和禮節(jié)。

儀：是一個人的外在形象，具體表現(xiàn)為儀表、儀態(tài)、儀容、儀式等。禮儀：指人們在社會交往活動過程中形成的應共同遵守的行為規(guī)范和準則.具體表現(xiàn)為禮節(jié)、禮貌、儀式、儀表等.或者說用以美化自身、敬重他人的約定俗成的行為規(guī)范和程序。它是文明道德修養(yǎng)程度如何的標志.其表現(xiàn)形式為謙虛而恭敬的態(tài)度,優(yōu)雅而得體的舉止,文明而禮貌的語言,大方而高雅的裝束等。

LOGO第一章：社交禮儀的概述一、概念：LOGO41第一章：社交禮儀的概述二、現(xiàn)代禮儀分類政務禮儀:它是國家機關工作人員、國家公務員在執(zhí)行國家公務時所講究的禮儀。商務禮儀:是公司企業(yè)從業(yè)人員在商務交往中所講究的禮儀。服務禮儀:是服務行業(yè)從業(yè)人員，如酒店餐廳、旅行社、銀行、保險公司、醫(yī)院等服務行業(yè)的從業(yè)人員工作中所講的禮儀。社交禮儀:就是人們在泛交際，工作之余的公眾場合，迎來送往，私人交往中所講的禮儀。國際禮儀:是與外國人打交道時所講的禮儀。LOGO第一章：社交禮儀的概述二、現(xiàn)代禮儀分類LOGO42第一章：社交禮儀的概述1提高自身修養(yǎng)、完善個人形象2增進交往、改善人際關系3塑造組織形象三、禮儀的作用、功能LOGO第一章：社交禮儀的概述1提高自身修養(yǎng)、完善個人形象2增進交往43第二章：個人禮儀第二章：個人禮儀LOGO第二章：個人禮儀第二章：個人禮儀LOGO44第二章：個人禮儀一個人的儀容，大體上受到兩大因素的左右。一是先天條件；二是本人的修飾維護;事實上，修飾與維護，對于儀容的優(yōu)劣而言往往起著一定的作用。所以我們必須時刻不忘對自己的儀容進行必要的修飾和整理。第一節(jié)儀容美LOGO第二章：個人禮儀一個人的儀容，大體上受到兩大因素的左右。第一45第二章：個人禮儀犀利哥PK男模一、干凈整潔（一）堅持洗澡、洗頭、洗臉（二）注意修飾體表毛發(fā)（三）保持手部衛(wèi)生（四）注意口腔衛(wèi)生裝束基本相同效果截然不同LOGO第二章：個人禮儀犀利哥PK男模一、干凈整潔裝束基本相同LOG46第二章：個人禮儀二、化妝適度：化妝適度是儀容美的基本要求。1、自然原則：職業(yè)婦女要“化妝上崗、淡妝上崗”。2、協(xié)調(diào)原則①妝面協(xié)調(diào)：指化妝部位色彩搭配、濃淡等整體協(xié)調(diào)。②全身協(xié)調(diào)：指化妝還要注意與發(fā)型、服裝、飾物的整體協(xié)調(diào)。③身份協(xié)調(diào)：化妝時還要考慮到自己的職業(yè)特點和身份。④場合協(xié)調(diào)：是指化妝要與所去的場合氣氛要求一致。3、方法得當：掌握常規(guī)的化妝的方法。4、回避他人：即不要在他人面前化妝。LOGO第二章：個人禮儀二、化妝適度：化妝適度是儀容美的基本要求。L47第二章：個人禮儀三、頭發(fā)修飾1、干凈：保持發(fā)部整潔①定期清洗頭發(fā)。②定期修剪頭發(fā)。③梳理頭發(fā)。2、長短適度：男人:“前發(fā)不覆額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領，”女人:長發(fā)不過肩。3、選擇合適的發(fā)型。LOGO第二章：個人禮儀三、頭發(fā)修飾LOGO48第二章：個人禮儀一、幾種常見的站姿1、肅立站姿：兩腳并攏，兩膝繃直并嚴，挺胸抬頭，收腹立腰，雙臂自然下垂，下頜微收，雙目平視。

第二節(jié)儀態(tài)美LOGO第二章：個人禮儀一、幾種常見的站姿第二節(jié)儀態(tài)美LOGO49第二章：個人禮儀2、體前交叉式：男士：左腳向左橫邁一小步，兩腳之間距離小于肩寬為宜，雙手在腹前交叉，右手大拇指與四指分開搭在左手腕部，身體重心放在兩腳上，腰背挺直，注意不要挺腹或后仰。LOGO第二章：個人禮儀2、體前交叉式：LOGO50第二章：個人禮儀女士：站成左丁字步，即兩腳尖稍稍展開，左腳在前，將左腳跟靠于右腳內(nèi)側(cè)前端，腿繃直并嚴，腰背立直，兩手在腹前交叉，右手握左手的手指部分，使左手四指不外露，左右手大拇指內(nèi)收在手心處。LOGO第二章：個人禮儀女士：站成左丁字步，即兩腳尖稍稍展開，左腳在51第二章：個人禮儀3、體后交叉式：（背手）要領是：即雙手在身后交叉，右手放在左手外面，貼在兩臀中間。兩腳可分開也可并列，分開時，不得超過肩寬，腳尖展開，兩腳夾角成60度，挺胸立腰，收頷收腹，雙目平視。LOGO第二章：個人禮儀3、體后交叉式：（背手）LOGO52第二章：個人禮儀4、體后單背式：（背垂手）即一手背在后面，貼在臀部。另一手自然下垂，手指自然彎曲，中指對準褲縫，兩腳可以并攏也可以分開，也可以成小丁字步。這種站姿，男性多用，顯得大方、自然、灑脫。

LOGO第二章：個人禮儀4、體后單背式：（背垂手）LOGO53第二章：個人禮儀二、規(guī)范的走姿簡單來說，正確的走姿主要有三個要點：從容、平穩(wěn)、直線。即，應當身體直立、收腹直腰、兩眼平視前方，雙臂放松在身體兩側(cè)自然擺動，腳尖微向外或向正前方伸出，跨步均勻，步伐穩(wěn)健、自然，要有節(jié)奏感。起步時，身體微向傾，身體重心落于前腳掌，行走中身體的重心要隨著移動的腳步不斷向前過渡，而不要讓重心停留在后腳。LOGO第二章：個人禮儀二、規(guī)范的走姿LOGO54第二章：個人禮儀三、標準的坐姿1、入座的姿勢:(1).注意順序：

當你與他人一起入座,要講究先后順序,禮讓尊長,不能搶先就座。(2).講究方位：

正式場合通常應從左側(cè)一方走向自己的座位,從左側(cè)一方離開自己的座。(3).落座無聲.：入座時應不慌不忙,悄無聲息;調(diào)整坐姿,也不宜出聲.這樣能體現(xiàn)出你的修養(yǎng)。(4).入座得法：就座時,應轉(zhuǎn)身背對座位.如距座位較遠,可以右腳后移半步,待腿部接觸座位邊緣后,再輕輕坐下。

LOGO第二章：個人禮儀三、標準的坐姿LOGO55第二章：個人禮儀二、坐定的姿勢:(1).根據(jù)座位的高低,調(diào)整坐姿的具體形式。

在較為正式的場合,或有位尊者在座時,通常坐下之后大體占據(jù)2/3的位置即可。(2).挺直上身,頭部端正,目視前方,或面對交談對象。兩手自然的放在雙膝上或椅子扶手上,正坐時,雙手應掌心向下,疊放在大腿上，也可以一左一右,扶住座位兩側(cè)的扶手。側(cè)坐之時,雙手疊放或相握,放在身體側(cè)向的那條大腿上。在一般情況下,不要靠座位的背部。只有無人在場,個人休息時,才可以這樣做。三、離座先有表示、注意先后、起身緩慢、站好再走、從左離開。LOGO第二章：個人禮儀二、坐定的姿勢:LOGO56第二章：個人禮儀LOGO第二章：個人禮儀LOGO57第二章：個人禮儀四、適合的蹲姿蹲姿的基本要領是：站在所取物品的旁邊，蹲下屈膝去拿，而不要低頭，也不要弓背，要慢慢地把腰部低下；兩腿合力支撐身體，掌握好