空調安裝重點監(jiān)控項目培訓課件

空調安裝重點監(jiān)控項目培訓課件國內營銷公司售后管理部2014年6月5日2空調器安裝重點監(jiān)控項目美的空調安裝規(guī)范性對比效果圖12培訓內容312空調器安裝注意事4一、空調器安裝重點監(jiān)控項目

（一）安裝人員工裝要求及資質

1、安裝服務工程師上門進行安裝服務時，應穿著美的空調統(tǒng)一標準的工作服，特殊情況的也可以穿著商場的工作服，但是不得穿著競品的工作服或者便服；2、每個安裝服務工程師應準備夏裝、冬裝各兩套以上的美的空調統(tǒng)一工作服用于換洗，以保證工作服的干凈整潔；3、空調器是功率較大、重量較重的家電產(chǎn)品，牽涉到電氣操作安全、機械操作安全和其他影響人身安全的問題，安裝人員必須由經(jīng)過相關培訓并且持有空調安裝上崗證或服務工程師工作證（服務監(jiān)督卡）。5

（二）安裝人員鞋套要求1、安裝服務工程師上門進行美的空調安裝服務時，應自帶鞋套，進入用戶家前，應先穿好鞋套；2、若用戶家環(huán)境不適宜穿戴鞋套作業(yè)的，安裝服務工程師應向用戶說明美的空調服務標準，取得用戶同意后，安裝服務工程師可以不穿鞋套進行作業(yè)；3、若用戶反對工程師穿戴鞋套的，安裝服務工程師應向用戶說明美的空調服務標準，若用戶堅持不需要穿戴鞋套的，安裝服務工程師可以不穿鞋套進行作業(yè)。6

（三）空調安裝必備工具

一字、十字頭螺絲刀、剝線鉗、壓線鉗、絕緣膠布。卷尺、水平儀、內六角扳手、扳手(兩把）。安全帶、安全繩沖擊鉆、錘子、鋼釬、電錘或水鉆、鉆頭(?6、?10)。切管器、喇叭口擴管器（套）、鉸刀、銼刀（平銼）測電儀、溫度計、壓力表、鉗子、鉗型萬用表真空泵、檢漏儀。7（四）空調室內機安裝環(huán)境要求1、安裝的位置附近應沒有任何熱源和蒸氣源2、安裝的位置應沒有妨礙空氣循環(huán)的阻礙物3、能使室內空氣保持良好的循環(huán)，室內冷暖風都能送到的地方4、能方便進行排水5、選擇可承受室內機重量而且不增加運轉噪音及振動的地方6、方便安裝和維修條件的地方（格柵樓房屬正常安裝環(huán)境）7、避開油煙飛沫的地方8、距離電視機、音響設備等1m以外之處9、遠離易燃物品、尤其是諸如窗簾、衣服等可以移動的物品10、確保與墻壁、天花板、裝潢和其他阻礙物之間的距離。8（五）空調安裝環(huán)境電氣要求1、安裝服務工程師在安裝服務作業(yè)開始之前，應使用專用電源檢測儀或萬用表測試用戶提供的空調預留插座電源相序、是否有地線、電壓是否穩(wěn)定。2、對于檢測發(fā)現(xiàn)的用戶電源問題，尤其是相序錯誤（左孔必需是零線，右孔是火線，上孔是地線），無地線等會存在安全隱患的問題，必須第一時間向用戶說明，建議用戶找專業(yè)人員調整。3、超過16A的單相電源的空調器電源供電必須使用開關或漏電保護開關。

9（六）墊布1、安裝服務工程師上門進行美的空調安裝服務時，應使用美的空調統(tǒng)一標準的墊布，在空調器安裝位置附近大小合適的地方將墊布平鋪后，將安裝作業(yè)需要使用的工具、工具包、配件等放置于墊布之上；2、不得將任何工具或者配件直接放置在用戶的地板（尤其是木地板）和家具上。10（七）蓋布1、安裝服務工程師上門進行美的空調安裝服務時，如有需要應使用美的空調統(tǒng)一標準的蓋布；2、如果自帶的蓋布面積不夠，則應與用戶溝通增加其它方式遮蓋，以不弄臟用戶家具、衣物為準。11（八）收費標準1、正常美的空調器實行免費安裝，對于部分特殊環(huán)境或特殊情況需要收費的，一定要事先向用戶出示收費標準；2、向用戶出示的收費標準統(tǒng)一執(zhí)行《美的家用空調服務政策及故障代碼手冊》里面的標準；3、收費標準的出示要詳細向用戶說明并獲得用戶的認可；4、由于各區(qū)域的消費差異，各區(qū)域的空調器安裝收費標準可能不一致。但在進行美的空調安裝作業(yè)時，要求安裝服務工程師必須嚴格按照美的空調統(tǒng)一制定的收費項目及收費標準進行收費，確保售前與售后的標準一致；5、收費時必須按出示的標準收費，不得巧立名目亂收費；6、除了不得亂收費外，也不要降低收費標準收費。12（九）空調室內機安裝1、室內機安裝位置最基本的要求：（1）掛壁式空調器室內機安裝位置基本要求：左右兩側不小于12cm，上側不小于15cm，下側不小于200cm。（2）落地式空調器室內機安裝位置基本要求：左右兩側不小于50cm，上側不小于30cm，后側不小于5cm，前放無障礙物?？傮w歸納：室內機安裝位置應留有一定的安裝維護及風量循環(huán)的空間室外132、安裝掛墻（1）打安裝板固定螺絲孔前，安裝服務工程師需向用戶了解和檢查打孔位置是否有預埋電源線，防止觸電危險；（2）空調器室內機安裝掛墻板螺釘固定不得少于五個（4個左右對稱，第5顆固定在右上角），并且用水平儀確定安裝板的水平，確?？照{器室內機安裝后不會跌落；（3）對于用戶安裝環(huán)境不佳，墻體特殊的情況，應使用膨脹螺釘替代原配螺釘。143、打孔（1）應根據(jù)走管的方向和位置確定過墻孔位置，安裝服務工程師在打墻孔前向用戶了解和檢查打孔位置是否有預埋電源線，防止觸電危險；（2）用水鉆打孔時應用塑料布貼于墻上或采用其它方法防止水流弄臟墻壁；（3）打孔時應盡量避開過硬墻壁，避開墻內外的電線或異物，墻孔室內側應高于室外側0.5cm~1cm以便排水；（4）安裝服務作業(yè)過程中，涉及厚度低于40cm的磚墻，需要打過墻孔時，必須提供免費的一次性打孔（水鉆）服務；（5）涉及混凝土墻或者厚度超過40cm的磚墻需要打過墻孔時，可以按50-80元/孔收費，但是不得拒絕打孔或讓用戶另外找人打孔。154、接管（1）根據(jù)位置調整好輸出輸入管方向或位置，確定是左出管、右出管、左背出管或右背出管；（2）柜機連接管的一端焊有螺紋管，在安裝室內機時便于彎曲，不可錯用；（3）對于右出或背出管的情況，必需要施加一定的壓力按住壓線板，扳管時要將兩根管靠住右邊底盤，使受力點靠近彎管處，否則很可能導致分流三通處管折；（4）連管時先連接低壓管，后接高壓管，將錐面垂直頂至喇叭口，用手將連接螺母擰到螺栓底部，用兩把扳手扭緊連接管銅螺母后，重新扭松銅螺母一圈，再最終上緊螺母。注意:卡住管接頭的扳手固定不動，轉動卡住螺母的扳手寧緊到位。165、包扎連接管、連接線（1）檢查分體室內機保溫套管是否套接到輸入輸出管根部的分配器，如無套接到位，需將保溫管向前套接。（2）按電源線、信號線在上側，連接管在中間，排水管在下側的順序進行包扎；（3）包扎時應避開連管接頭以備檢漏，不要用力拉排水管；（4）包扎保溫管撕開處在內機安裝時應調整成垂直向上方向；（5）保溫管的包扎在高低壓閥處不得出現(xiàn)銅管裸露，保溫套管長度不夠時也應用包扎帶包扎至銅管盡頭。176、布置接排水管（1）排水管走管需向下傾斜，任何位置不得出現(xiàn)U彎、盤曲，防止出現(xiàn)流水不暢或管中積水；（2）排水管接口要用電工膠布密封；（3）當需加長排水管時，應注意排水管加長部分，用護管包住其室內部分；（4）排水管出水口應匯集到用戶建筑統(tǒng)一的排水系統(tǒng)里，如果用戶建筑無集中排水系統(tǒng)，則應注意排水口不要影響用戶的鄰居，給他人造成不便。187、接線、壓線卡（1）取出固定電控盒蓋的兩個定位支撐，打開電控盒蓋。（2）擰下壓線卡兩棵緊固螺釘，卸下壓線卡。（3）將室內外連接線、室內機電源線穿過電控盒蓋出線口，根據(jù)接線銘牌及套接在室內外信號線上的標識碼，對應與接線座上的端子緊固連接。（4）用壓線卡將室內外連接信號線、電源線的加強絕緣處壓緊，防止信號線受外力松脫。198、懸掛室內機（1）包扎好的管道及連接線端部做好密封措施，以防止喇叭口損傷及泥沙進入連機管內。將連接管組件穿過墻孔，直到能接掛好室內機。（2）將室內機懸掛在安裝板掛鉤上，底盤卡扣入安裝板扣槽內，用手晃動時，上、下、左、右不能晃動，用水平儀測量內機是否水平。注：分體式空調器不允許在雨天和風雪天進行安裝，除非已采取充分的措施來確保安裝工作不受其影響。209、裝防倒裝置（落地式空調安裝項目）

分體落地式空調器的室內機比較細長，容易傾倒。因此，在安裝時必須將室內機牢固地固定好，在室內機頂部有一位置，可用隨機附件中的固定板緊固在墻壁上；拆下室內機底部的進風格柵，在地面上用鉚桿螺栓固定，以防止空調器傾倒。2110、裝漏電保護開關（落地式空調、大功率掛機安裝項目）（1）根據(jù)國家標準規(guī)定，超過16A的單相電源空調器須采用空氣開關連接供電。（2）扳開漏電保護開關外蓋的掛鉤,取下外蓋。（3）斷開空調供電電源開關，將電源輸出線按端子標識符號接到保護開關的輸入端子，擰緊輸出端子緊固螺釘。（4）將漏電保護開關安裝到墻壁上的“86”型埋入式暗盒上，并擰緊安裝螺釘。（5）擰松壓線夾螺釘，取下壓線夾，將空調電源線火線接到L1端、零線接到N1端、地線接到接地端，并擰緊輸出端子螺釘，合上保護開關的外蓋。22（十）空調室外機安裝環(huán)境要求1、排風產(chǎn)生的噪音和氣流不影響到鄰居的地方。2、室外機附近不能有阻礙機組進風、出風的障礙物，有良好的通風的地方，保證室外機有良好的通風。

3、安裝位置應能承受室外機重量和振動的結實的地方，以免噪音及震動傳播放大，并能使安裝工作安全進行

4、沒有易燃氣體，腐蝕性氣體泄露的地方

5、盡量選擇避雨和不被陽光直接照射的通風地方，如不可避免應搭雨蓬保護，但是要注意冷凝器的散熱不應受阻礙6、安裝操作方便，強風吹不到，而且干燥通風處。23（十一）空調室外機安裝1、室外機安裝位置最基本的要求：

（1）

室外機安裝空間位置的最基本要求：左邊≥50cm，右邊≥60cm，后面≥30cm，上面≥30cm，前面≥200cm。

（2）在格柵環(huán)境安裝時，如果空間滿足不了以上要求，則優(yōu)先確保左側回風間距，外機出風側盡量貼近格柵?？傮w歸納：室外機安裝位置應留有一定的安裝維護及風量循環(huán)的空間242、高空作業(yè)安全

（1）安裝服務工程師進行安裝業(yè)務時，對于2樓及2樓以上的安裝業(yè)務，必須具備高空作業(yè)能力，具有高空作業(yè)上崗證或特種作業(yè)上崗證，佩戴高空作業(yè)專用安全帶進行作業(yè)；（2）安全帶的固定位置一定要確保安全牢固，考慮下墜時的瞬間沖擊力，固定位置必須能夠承載4倍人的體重；（3）安裝服務工程師所佩戴安全帶必須定期進行檢測，及時更新，防止老化失效；（4）安全繩要高掛低用。253、駁接電源線操作

（1）空調器安裝作業(yè)時涉及加長管操作的，可能存在電源線長度不夠的情況；（2）原則上空調器加長線時必須采用整根電源線連接，不允許駁接；（3）室內外連接線（包含信號線）必須使用氯丁橡膠線，不得使用其它線種；（4）對于特殊情況確實需要電源連接線駁接的，必須使用相同材料、顏色和線徑的電纜，并使用專用駁接端子規(guī)范操作。264、加長管安裝操作（1）將原配連接管的一端距喇叭口端面10mm處進行切管并擴杯形口；（2）清除連接管焊點表面及接合處的油污、氧化物、毛刺等雜物，保證焊件接合面的清潔與干燥；（3）將對接的連接管套接到位，銅管單邊配合間隙為0.05mm～0.15mm，如圖1所示。圖1.a列出了一些不符合要求的套接方式。27（4）調節(jié)焊接的火焰溫度至780℃-860℃中性焰，火焰沿銅管長度方向移動，保證杯形口和附近10mm范圍內均勻受熱，當銅管和杯形口被加熱到焊接溫度時分呈暗紅色，從火焰的另一側加入焊料。（5）當焊口焊料充分熔化且飽滿后，將火焰稍稍離開40mm～60mm范圍工作，待當銅管和杯形口被加熱到焊接溫度時分呈暗紅色，再從火焰的另一側補加入焊料。銅管規(guī)格(mm)φ6~8φ9.52~12.7φ16~22銅管套接的深度(mm)7~1010~1515~20285、固定安裝支架（1）固定室外機或安裝支架前向用戶了解和檢查打固定螺絲位置是否有預埋電源線，防止觸電危險。（2）安裝支架必須符合國家相關標準，嚴禁使用翻新支架；（3）安裝支架用膨脹螺栓或長螺栓固定，墻壁較薄或強度不夠時應用穿墻螺栓固定，螺栓要加防松墊，否則可能引起松動或墜落，4500W及以下制冷量固定螺栓不少于6個，4500W以上制冷量的固定螺栓不少于8個，直徑不得小于φ10mm，固定后能承受人加機器重量的4倍，支架應保持水平。296、固定室外機（1）將室外機放在安裝支架上，并用4個直徑為Φ10mm的底腳螺栓將其固定牢固，要求螺栓從上往下擰，防止因螺母脫落而引起空調器的振動及室外機從空中跌落。（2）對于部分安裝環(huán)境不需使用外機支架的情況，必須將空調器室外機的四角用膨脹螺栓固定。30（3）掛壁式室外機安裝在高于室內機的地方，其內外機的高落差應小于5米。連接管總長度不超過10米。（4）落地式室外機安裝位置高于或低于室內機的地方，其室內外機的落差應小于10米，連接管總長度不超過20米。（5）將排水彎頭和排水軟管裝在室外機底部，并將排水管引用下水槽內（單冷機及座地式安裝無法接此排水接管）。317、連接電源線及信號線（1）拆去室外機的電氣盒蓋，根據(jù)室內機接線盒及室外機接線盒中配對的編號，連接好電線，應保證牢固并接觸良好。（2）不得擅自更改電源線、信號線其接線端子及改動內部連線，連接線加長時，新連接線應符合空調使用的標準。

（3）接線時依照線路圖或電氣控制原理，按顏色、標識符號對應進行連接。（4）用線夾和固定螺釘，固定電源連線及信號控制線，壓線卡壓在電源連線及信號控制線外表皮距線芯出線根部10mm位置。（5）多余的連線應包扎在連管組合內，禁止把多余的線纏繞塞壓以免造成渦流發(fā)熱，發(fā)生意外。328、整管、連管（1）將連接管整理成橫平豎直，彎角半徑盡量大于10cm，彎管時不得將連接管彎折壓扁。（2）檢查喇叭口是否有臟物，將多余部分根據(jù)需要盤起放在不影響外觀的地方。連接時，將將喇叭口垂直對準高、低壓閥接錐形口，用手將連接螺帽擰到底部，用扳手將其擰緊，擰緊后松開半圈再擰緊。33（3）當空調器室外機安裝高于室內機8m以上時，應根據(jù)產(chǎn)品說明書的要求，對連接管路設置回油彎，防止壓縮機內的潤滑油減少，降低壓縮機的使用壽命。（4）當室外機安裝位置高于室內機時，連接管進入墻洞前需做防水彎，避免雨水等順著連接管引入室內。349、抽真空（1）如圖所示連接高低壓壓力表和真空泵；（2）完全打開“復合壓力表”的低壓閥（Lo），完全關閉高壓閥（Hi）；（3）開啟運轉真空泵進行抽真空，運轉15min以上，真空壓力（絕對壓力）達30Pa以下（觀察真空表達到-0.1MPa)為止，完全關閉復合壓力表低壓閥，停止真空泵的運轉。請保持此狀態(tài)1min～2min以上后，確認高低壓壓力表的指針是否返回，如果返回則檢查泄漏處，且修復后，請再次進行真空泵的抽空操作處理；（4）將高壓閥閥芯及低壓閥閥芯逆時針方向旋轉，直至完全打開后再松半圈，取下壓力表，擰緊高低壓閥上的螺帽及充注口的螺帽，保障二次密封。真空泵按液側截止閥檢測接口按氣側截止閥檢測接口高壓低壓復合壓力表3510、檢漏（1）單冷空調器在關機狀態(tài)下執(zhí)行操作，冷暖空調器在制熱狀態(tài)下檢漏。（2）漏的位置包括：室外機低壓閥連接管銅帽處、室外機高壓閥連接管銅帽處、低壓閥充注口、室外機高低壓截止閥閥芯、銅管焊接處、室內機蒸發(fā)器兩個管路接口處。（3）泡沫法：將肥皂水或泡沫及均勻地涂在或噴在可能發(fā)生泄漏的地方，仔細觀察有無氣泡出現(xiàn)。（4）儀器檢漏法：按檢漏儀（如鹵素檢漏儀）說明書要求，將儀器探頭對準泄漏可疑部位仔細進行檢查。3611、整理（1）將連接管重新進行整形，并按要求固定，最好每隔1.5米處用管卡固定，以防在機器工作時產(chǎn)生噪音。（2）保證無漏泄后將各連接處加保溫套管進行包扎，保證銅管各部分不與空氣接觸以防止日后漏水。3712、過墻孔應有效密封（1）空調器安裝完畢后，應用密封膠泥密封過墻孔內側并安裝好穿墻孔蓋，保持美觀，防止雨水、異物進入室內，孔眼過大廠方配帶膠泥不夠時，應使用自帶膠泥補充；（2）如果過墻孔外側處于可視面，且外孔形狀不規(guī)則，影響美觀，則應用自帶的密封泥密封過墻孔外側。3813、清潔衛(wèi)生（1）安裝服務工程師上門進行安裝作業(yè)時，應自行攜帶毛巾，在空調安裝作業(yè)完畢后，主動擦拭空調器室內機表面。（2）應主動清掃安裝過程產(chǎn)生的所有垃圾，將垃圾倒入用戶指定的垃圾桶；（3）空調包裝箱如果用戶要求安裝人員幫忙帶出丟棄，應按用戶要求帶