九型人格與招聘1課件

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九型人格與人才選拔

培訓(xùn)招聘面試工作的重要性

小游戲語言信息與非語言信息招聘面試官應(yīng)具備的能力招聘面試的準(zhǔn)備工作一個(gè)人事經(jīng)理對我說。。。。了解不同崗位的管理者的能力模型和能力側(cè)重點(diǎn)準(zhǔn)確把握不同企業(yè)的規(guī)模、性質(zhì)、所屬行業(yè)等，確定企業(yè)到底需要什么樣的人才熟練使用面試技術(shù)設(shè)計(jì)合理流程需求分析確定人才標(biāo)準(zhǔn)渠道選擇與信息發(fā)布初選與測評錄用決策需求分析確定人才標(biāo)準(zhǔn)

需求分析確定人才標(biāo)準(zhǔn)為什么要做人才需求分析？我們應(yīng)該做哪些分析？知道我們要招什么樣的人所需要的人應(yīng)該具備什么樣的能力?人才需求分析企業(yè)文化分析崗位分析業(yè)務(wù)變化分析團(tuán)隊(duì)人員構(gòu)成分析1、共有價(jià)值觀，斷定是非的共識(shí)標(biāo)準(zhǔn)2、企業(yè)價(jià)值觀導(dǎo)向3、企業(yè)文化所屬類型4、企業(yè)文化的傾向性完善崗位說明書企業(yè)業(yè)務(wù)情況決定人員需求預(yù)策情況九型性格分析需求分析的內(nèi)容招聘面試的第一把尺子是企業(yè)文化九型人格的九種性格1.改革者2.幫助者3.促動(dòng)者4.藝術(shù)家9.和事佬指導(dǎo)者8.多面手7.忠誠者6.思想家5.Enneagram=九柱圖Ennea=九Gram=圖九柱圖解2:三角型:天地人/先天、后天，自己（上天賜給你的資源，后天的培育，自己的創(chuàng)造）九柱圖解3:六邊型：六六無窮，變幻是永恒的。Hexad走對方向=整合

走錯(cuò)方向=分解7.9.6.5.4.3.2.1.8.感受組思想組直覺組處世之道8-9-1直覺組：對抗/控制環(huán)境追求自給自足充滿憤怒。

8號(hào)不顧后果地表達(dá)

9號(hào)消極抵制1號(hào)批判，憤世嫉俗2-3-4感覺組：對自我形象的執(zhí)著不能分辨[真我]及[假我]；要求被注意；有強(qiáng)烈的羞恥感。2號(hào)追求被接受3號(hào)用外在成就蓋4號(hào)用抽離掩飾5-6-7思想組：注重策略及信念追求安全感；深層的恐懼感。5號(hào)害怕一無所知6號(hào)害怕被迫害7號(hào)怕痛苦人際關(guān)系：1-2-6順從組：為人服務(wù)（movingtowards)應(yīng)付壓力：[怎樣做才是正確的呢？]3-7-8自我肯定組：與人對抗（movingagainst)應(yīng)付壓力：自我彭脹4-5-9抽離組：遠(yuǎn)離人群（movingaway)應(yīng)付壓力：加大私人空間，躲在自我世界處理感情的方法：（1）壓抑，否定（2）將感情注入工作/活動(dòng)中，追求完美，原意[跟大隊(duì)]，討厭不守規(guī)則的人。身體語言：挺硬，可以長久保持，同一姿勢；面部表情變化少，嚴(yán)肅，笑容不多；講話方式/語調(diào)缺乏幽默感，直接；毫不留情，不懂得婉轉(zhuǎn)：重復(fù)訊息多次；速度偏慢，聲線較尖。常用詞匯：應(yīng)該、不應(yīng)該；對、錯(cuò)；不、不是的；照規(guī)矩。一號(hào)警鐘:

過強(qiáng)的責(zé)任感；我不做誰做?。贿€是我做更好!；執(zhí)著于糾正、組織、控制環(huán)境；焦點(diǎn)放在錯(cuò);擔(dān)子日益沉重。一號(hào)適合的工作崗位適合需要堅(jiān)持原則與公正的所有領(lǐng)域,如：法官、醫(yī)生、質(zhì)量檢查、紀(jì)律檢查、安全檢查、財(cái)會(huì)等。順境（可以愛人及被愛時(shí)）:富于同情心，體恤別人的處境，付出無條件的愛。逆境（沒有愛或被背叛時(shí)）：橫蠻無理，操縱性強(qiáng)，對人有過分的要求。處理感情的方法：過分強(qiáng)調(diào)別人的需求，而忽略了自己的需求。否認(rèn)：本身的需求，對生命的失望，憤怒感，被傷害的感覺。身體語言：柔軟而有力，愿意與人有身體接觸；面部表情：柔和、多笑容；講話方式/語調(diào)：速度傾快，聲線較沉，自嘲，有幽默感受。常用詞匯：你坐著，讓我來；不要緊，沒問題；好，可以；你覺得呢？二號(hào)警鐘:

取悅?cè)?；表現(xiàn)過分友善；太關(guān)懷別人的處境；太過慷慨；過分阿諛奉承；填補(bǔ)內(nèi)心的空虛；不能確定別人的好感是否真的；不懂得接受別人的贊譽(yù)。二號(hào)適合的工作崗位二號(hào)在營銷推廣的領(lǐng)域中擁有非比尋常的優(yōu)勢，特別是講求高質(zhì)量個(gè)人直銷服務(wù)的行業(yè)，例如保險(xiǎn)行業(yè)等。所有跟人打交道的工作都能發(fā)揮第二型天賦的才能，如客服、教師、護(hù)士、工會(huì)主席、推銷人員。

三號(hào)特性：促動(dòng)者基本恐懼：沒有成就，一事無成基本欲望：感覺有價(jià)值，被接受*對生命的要求：如果我成功及受人家敬仰，我就okay了。特質(zhì)：重視名利，是個(gè)實(shí)用主義者；在意自己在別人面前的表現(xiàn)；讓人看到最好的一面，喜歡出風(fēng)頭。順境（有成就時(shí)）:充滿自信、活力，有魅力；受人歡迎；積極追求自我增進(jìn)；有強(qiáng)烈目標(biāo)感，有野心。逆境（一事無成時(shí)）：為達(dá)到目的，會(huì)不擇手段；投機(jī)性強(qiáng)，自私自利，說謊。處理感情的方法：壓抑，令自己忙碌；以成就掩蓋痛苦；雖然愿意跟大隊(duì)，然而經(jīng)常不守規(guī)則及喜歡走快捷方式。身體語言：動(dòng)作快，轉(zhuǎn)變多，大手勢；面部表情：目光直接，刻意地不表露感受；講話方式/語調(diào)：夸張，喜歡講笑話，大聲，聲線不尖不沉。常用詞匯：可以，沒問題；保證；絕對；最、頂、超。工作環(huán)境:多元化，好玩，有創(chuàng)意；有挑戰(zhàn)性，越少規(guī)條越好；有人欣賞自己的熱誠，創(chuàng)意及想象力。性格:燥郁形性格：需要大量注意力；虛榮；急功近利；但求成功不擇手段；喜愛支配；競爭心極強(qiáng)；自欺欺人；認(rèn)同流行價(jià)值：市場導(dǎo)向；膚淺；過度注重外表；現(xiàn)實(shí)；高度戒備；情緒波動(dòng)。三號(hào)警鐘:

將個(gè)人價(jià)值維系于外在成就；以事業(yè)成就標(biāo)榜個(gè)人；擁有地位的象征物（獎(jiǎng)狀、屋、車、文憑…）；失敗=沒有價(jià)值=沒用三號(hào)適合的工作崗位三號(hào)充滿彈性，擅長說服別人，又很有目標(biāo)性，在具有挑戰(zhàn)性和說服別人的工作中尤其能發(fā)揮天賦的才能，如在推銷、保險(xiǎn)、演講等領(lǐng)域尤其容易成功。給第三型一個(gè)團(tuán)隊(duì)也能充分發(fā)揮他的才華。

四號(hào)特性：藝術(shù)家基本恐懼：有獨(dú)特的自我認(rèn)同或存在意義基本欲望：找自我，在內(nèi)在經(jīng)驗(yàn)中找到自我認(rèn)同。*對自己的要求：如果我忠于自我，我就okay了。特質(zhì)：浪漫，有幻想，喜歡通過有美感的事物去表達(dá)個(gè)人的感情；內(nèi)向，情緒化，容易憂郁及自我放縱，追求獨(dú)特的經(jīng)驗(yàn)。順境（有獨(dú)特認(rèn)同時(shí)）:創(chuàng)造能力強(qiáng)，有直覺，有靈感，觸感敏銳，立場堅(jiān)定，嚴(yán)肅中帶幽默。逆境（沒有獨(dú)特認(rèn)同時(shí)）：自我封閉，自我破壞，容易產(chǎn)生無助-無望的感覺，扮演受害者，沉淪在痛苦中。處理感情的方法：尋求：拯救者，一個(gè)了解他們，并且支持他們的夢的人；恐懼：平淡，被遺棄，尋找不到真我。對人若即若離，卻又依賴支持者。身體語言：刻意地優(yōu)雅，沒有大動(dòng)作，慢；面部表情：靜態(tài)，幽怨；講話方式/語調(diào)：分明的抑揚(yáng)頓挫，小心措辭，語調(diào)柔和。常用詞匯：慣性保持靜默。工作環(huán)境:工作環(huán)境自由自在；單獨(dú)工作，有創(chuàng)意；不必做重復(fù)性的工作。性格:自虐抑郁性格：嫉妒；自我形象低；扮演受害者；玩感情游戲；極高誘惑性（包括扮奴隸）；情緒；極度不穩(wěn)定；自視過高，蔑視人；扮酷；作大。四號(hào)警鐘:

利用幻想去加強(qiáng)感受；以內(nèi)在感受作為自我認(rèn)同的基礎(chǔ)；內(nèi)在感受經(jīng)常變轉(zhuǎn)；自我認(rèn)同經(jīng)常轉(zhuǎn)變。二號(hào)適合的工作崗位四號(hào)適合從事各類要求高度創(chuàng)意的工作，他們有對美的發(fā)現(xiàn)能力，所有涉及到美的工作都能發(fā)揮他們天賦的才能。如美術(shù)、音樂、藝術(shù)、時(shí)裝、戲劇、文學(xué)、裝潢、廣告、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等領(lǐng)域。五號(hào)特性：思想家基本恐懼：無助，無能，無知基本欲望：能干，知識(shí)豐富*對自己的要求：當(dāng)我成為某一方面的專家時(shí)，我就okay了。特質(zhì)：熱衷于尋求知識(shí)，喜歡分析事物及探討抽象的觀念，從而建立理論架構(gòu)。順境（能干時(shí)）:理想主義者，對這世界有深刻的見解，專注于工作，敢于革新，及產(chǎn)生有價(jià)值的新觀念。逆境（無能時(shí)）：憤世嫉俗，對人采取敵對及排斥的態(tài)度，自我孤立，夸大妄想，只想不做。處理感情的方法：用抽離方式處理，仿佛是旁觀者，100%用腦做人，不喜歡群體運(yùn)作，對規(guī)則不耐煩。身體語言：雙手交叉胸前，上身后傾，翹腿；面部表情：冷漠，皺起眉頭；講話方式/語調(diào)：平板，刻意表現(xiàn)深度，兜轉(zhuǎn)，沒有感情。常用詞匯：我想；我認(rèn)為；我的分析是……；我是意見是……；我的立場是……。工作環(huán)境:理論，邏輯，復(fù)雜；單獨(dú)工作，無時(shí)間限制；不必管理別人。性格:與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)型：吝嗇；有被吞噬的恐懼；抗拒感情牽綁；病態(tài)式的自我孤立；冷血、無感覺；延遲采取行為；認(rèn)知導(dǎo)向；空虛感；內(nèi)疚；自卑；負(fù)面；過敏；長時(shí)間獨(dú)處，希望不被騷擾；有特殊專長，基本技能劣拙；想象能力極高，特別多恐懼；不祈望被愛=防止傷害。五號(hào)警鐘:

感覺被人或事掩蓋時(shí)，實(shí)時(shí)退避入思維世界；從客觀與安全的立場評估環(huán)境；與實(shí)際情況脫節(jié)；集中思維上的評論=抽離；累積的評論成為五號(hào)的現(xiàn)實(shí)。五號(hào)適合的工作崗位擅長將大量數(shù)據(jù)有條不紊地分門別類，有過人的洞察和分析能力，會(huì)成為某個(gè)特定領(lǐng)域的專家，適合科學(xué)家、咨詢顧問、決策分析、數(shù)據(jù)分析整理、研究等崗位。亦適合擔(dān)當(dāng)偵察、刺探情報(bào)等任務(wù)。六號(hào)特性：忠誠者基本恐懼：得不到支援及引導(dǎo)，單憑一己的能力沒法生存基本欲望：得到支援及安全感*內(nèi)在聲音：如果我能夠達(dá)到他人對我的期望，我就okay了。特質(zhì)：認(rèn)同及服從權(quán)威，有責(zé)任感；面對異己者時(shí)，容易陷入強(qiáng)忍/攻擊的矛盾中，因而變得優(yōu)柔寡斷，及過分謹(jǐn)慎。順境（得到支持時(shí)）:自我肯定；信賴別人和自己；容易與人有親密的關(guān)系，對待家人、朋友及所屬的團(tuán)體有持久的忠誠及承諾。逆境（沒有支持時(shí)）：缺乏安全感，極度焦慮；自我貶抑，有被虐的傾向處理感情的方法：恐懼被遺棄，無人支援，對人太過依賴；對人有承諾感，值得信賴，同時(shí)保持獨(dú)立，而防衛(wèi)性頗強(qiáng)。六號(hào)有兩種：P6=Phobic6惶恐6CP6=CounterPhobic6先發(fā)制人6身體語言：（P6號(hào)）肌肉拉緊，雙肩向前彎；面部表情：慌張，避免眼神接觸；講話方式/語調(diào)：聲線微帶顫抖，游花園，久久不入正題。（CP6號(hào)）肌肉拉緊，刻意挺起胸膛；面部表情：瞪起眼睛盯著人；講話方式/語調(diào)：故意粗聲粗氣，兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，不入正題。常用詞匯：慢著；等等；讓我想一想；不知道；唔…；或者可以的；怎么辦。工作環(huán)境：（P6號(hào)）：選擇做打工仔，需要規(guī)條及操作標(biāo)準(zhǔn)，容許自由發(fā)展，有時(shí)間追求自己的興趣及嗜好。（CP6號(hào)）：希望能夠掌有實(shí)權(quán)，愿意跟從規(guī)條及操作標(biāo)準(zhǔn)，容許自由發(fā)展。性格:妄想狂性格：恐懼犯錯(cuò)、未知、敵意、欺詐、不能生存、孤獨(dú)、被出賣、去愛、應(yīng)付不來、放手；缺乏安全感；遲疑；無決斷力；妥協(xié)；過度謹(jǐn)慎；懦弱。六號(hào)警鐘:

找尋外在的指引及支持：對將來充滿焦慮；找尋安全感：婚姻、工作、信仰、朋友網(wǎng)絡(luò)未雨綢繆、投資將來、建立安全網(wǎng)；謹(jǐn)慎前進(jìn)、降低期望；死人尋舊路。六號(hào)適合的工作崗位在需要細(xì)心、耐心、警惕、忠誠的崗位上能發(fā)揮他們天賦的才能，如策劃、規(guī)劃、警察、情報(bào)人員、保衛(wèi)人員等。

七號(hào)特性：多面手基本恐懼：被剝削，被困于痛苦中基本欲望：追求快樂、滿足、得償如愿*對自己要求：如果我得到我需要的一切，我就okay了。特質(zhì)：外向，非壓抑性，見聞廣博，物質(zhì)主義者，喜歡探索新鮮事物，深諳自我娛樂之道。順境（奔放快樂時(shí)）:擁有鑒賞力，令人喜悅，懂得充份享受生命，熱情洋溢，活得精彩，多才多藝。逆境（困于痛苦時(shí)）：粗魯無禮，對人具攻擊性，極度自我中心，為了滿足自己的需求而傷害別人，沉溺逸樂，有時(shí)沖動(dòng)得令人討厭。處理感情的方法：逃避痛苦、空虛感、面對自己替人帶來的痛苦；過分強(qiáng)調(diào)個(gè)人的需求，很容易覺得照顧別人是負(fù)擔(dān)。身體語言：不斷轉(zhuǎn)動(dòng)自體，坐立不安，手勢不大；面部表情：大笑或不笑，很少微笑，有不屑的表情，有時(shí)瞪眼望人；講話方式/語調(diào)：語不驚人死不休；一針見血，刻薄。常用詞匯：

管他呢、爽、用了/吃了/做了再說。工作環(huán)境:多元化，有趣，興奮，多變；工作環(huán)境隨便無固定架構(gòu)，時(shí)間自由；用有創(chuàng)意的方法解決問題。性格:犯罪傾向自戀型性格：貪食、不知足；放任式的享樂主義；反叛；無紀(jì)律；無承諾感；大話西游；口甜舌滑；極端自戀；欺詐；騙子。七號(hào)警鐘:

家花不及野花香；永遠(yuǎn)不滿意現(xiàn)狀；被將來可能發(fā)生的事情所吸引；不懂得欣賞目前；不會(huì)生根；沒有深度。七號(hào)適合的工作崗位一切能吸引第七型興趣的崗位，尤其是公關(guān)、社交、計(jì)算機(jī)、需要?jiǎng)?chuàng)意的工作。

八號(hào)特性：指導(dǎo)者基本恐懼：被認(rèn)為軟弱、被人傷害、控制、侵犯?；居簺Q定自己在生命中的路向，捍衛(wèi)本身的利益，做強(qiáng)者。*對世界的要求：如果我堅(jiān)強(qiáng)及能夠控制自己的處著境，我就okay了。特質(zhì)：徹底的自由主義者，敢冒險(xiǎn)，是掌舵人、創(chuàng)業(yè)者，任性、好戰(zhàn)，不會(huì)雌伏于權(quán)威之下，而會(huì)另建王國。順境（有權(quán)有勢時(shí)）:英雄人物，勇敢寬大，有自信，是天生領(lǐng)袖，對人有啟發(fā)及鼓舞的作用，令人尊敬。逆境（沒有極勢時(shí)）：殘暴及具攻擊性，沒有同情心，欺凌弱者，自大，復(fù)仇心重。處理感情的方法：恐懼：被人控制或駕馭，與人親密（信任及關(guān)懷令人脆弱），對人防衛(wèi)性強(qiáng)，不讓人接近，強(qiáng)化外殼，防止受傷。身體語言：手指指，教導(dǎo)式，大動(dòng)作；面部表情：七情上面，多變化；講話方式/語調(diào)：肯定，有他說沒你說；直接到題，聲如洪鐘。常用詞匯：喂,你…;我告訴你…;為什么不能?;去;看我的;跟我走.工作環(huán)境:容許自己領(lǐng)導(dǎo)、控制、組織；喜歡挑戰(zhàn)、喜歡競爭。性格:反社會(huì)性格：剝削導(dǎo)向；貪欲；色欲、權(quán)欲、財(cái)欲；懲罰性；反叛；支配性；感覺遲鈍；騙子；暴露狂；憤世；嫉俗；抗拒牽綁；反智。八號(hào)警鐘:執(zhí)著地追求自給自足；恐懼依賴，認(rèn)為自己不需要任何人；獨(dú)立才是最好的自保，與世界對抗，樣樣都是掙扎；不喜歡受命于人，寧愿冒險(xiǎn)創(chuàng)業(yè)；必須掌握環(huán)境，競爭=占上風(fēng)。八號(hào)適合的工作崗位在需要勇氣、智慧面對沖突時(shí)最能夠展現(xiàn)天賦的才能。做領(lǐng)導(dǎo)者，帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，或作為創(chuàng)業(yè)者。

九號(hào)特性：和事佬基本恐懼：失去，分離，被殲滅基本欲望：維系內(nèi)在的平靜及安穩(wěn)。*對世界的要求：如果你身邊的人okay了，我就okay了。特質(zhì)：甘于現(xiàn)實(shí)，不求調(diào)整，為人被動(dòng)；對生命表現(xiàn)得不甚熱衷，有頗強(qiáng)烈的宿命論，因此一切聽天由命；強(qiáng)調(diào)：別人處境的優(yōu)勢；逃避：面對身邊人的問題以及面對自己未能有理想的成就。順境（內(nèi)心平和時(shí)）:滿足現(xiàn)狀，自律性強(qiáng)，溫文有禮，樂觀，愛護(hù)家人朋友。逆境（內(nèi)心不平衡時(shí)）：拖著腳步做人，不去面對問題，盡量避免沖突性格模糊。身體語言：柔軟無力，東歪西倒；面部表情；很少笑容，木然；講話方式/語調(diào)：間接，仿佛沒有中心思想；聲線低沉，慢。常用詞匯：隨便啦/隨緣啦；你說呢？讓他去吧；不要那么認(rèn)真嘛。工作環(huán)境:可以向個(gè)人理想邁進(jìn)，不受規(guī)則，時(shí)間限制，政治因素騷擾，助人成長及發(fā)展?jié)撃?。性?心靈怠惰性格：認(rèn)知上的怠情；過度適應(yīng)，自我放棄；依附機(jī)械化習(xí)慣；沒有焦慮。九號(hào)警鐘:隨波逐流；害怕與人沖突，會(huì)得失別人；最后兩敗俱傷，不歡而散；消極抵制。九號(hào)適合的工作崗位不需要面對沖突的、和人打交道的工作，最能發(fā)揮第九型天賦的能力。如教師、護(hù)士、咨詢師、治療師、服務(wù)人員等崗位九型人格關(guān)系論配偶子女老板雇員1號(hào)配偶甚約束1號(hào)子女容易教1號(hào)老板規(guī)矩多1號(hào)雇員照章做2號(hào)配偶不用做2號(hào)子女愛護(hù)你2號(hào)老板幫你做2號(hào)雇員幫得手3號(hào)配偶不見人3號(hào)子女追名牌3號(hào)老板要領(lǐng)功3號(hào)雇員要威風(fēng)4號(hào)配偶情緒化4號(hào)子女甚古怪4號(hào)老板五時(shí)花4號(hào)雇員難捉摸5號(hào)配偶理論多5號(hào)子女查究竟5號(hào)老板查究竟5號(hào)雇員想得多6號(hào)配偶重思慮6號(hào)子女不離家6號(hào)老板怕轉(zhuǎn)變6號(hào)雇員怕做錯(cuò)7號(hào)配偶那句真7號(hào)子女不生根7號(hào)老板全靠你7號(hào)雇員玩不完8號(hào)配偶很霸氣8號(hào)子女不要管8號(hào)老板重控制8號(hào)雇員遲早走9號(hào)配偶大食懶9號(hào)子女沒動(dòng)力9號(hào)老板很隨意9號(hào)雇員留原地如何識(shí)別型號(hào)：A在工作中尋求平衡及和諧，避免沖突有清楚程序，不能容忍環(huán)境中有太多的未知數(shù)適應(yīng)能力強(qiáng)，但會(huì)抗拒突如其來的轉(zhuǎn)變對人對事的接受度頗高，在一般人心目中是個(gè)好的聆聽者遇到人際沖突的時(shí)候，會(huì)做[和事佬]立場清晰，害怕被別人的意風(fēng)所操控有時(shí)太過投入在細(xì)節(jié)中，不能集中精神去處理重要的事項(xiàng)需要同事給予較多的響應(yīng)和支持如果工作性質(zhì)及環(huán)境適合，可以有高效的表現(xiàn)是策劃高手，也懂得將來自各方的意見及資料匯集對很多的事情都感興趣，享受嶄新的經(jīng)驗(yàn)生命是一場極有趣的經(jīng)歷可以找到方法享受工作及享受同事之間的相處，討厭刻板工作傾向樂觀，經(jīng)?？吹皆S多可能性懂得輔導(dǎo)、推動(dòng)別人，但討厭悲觀及不分享自己熱誠的人精于創(chuàng)造遠(yuǎn)見及開始新的工作項(xiàng)目，而沒有興趣參與真正工作工作方式并不傳統(tǒng)工作必須有創(chuàng)意，才能有出色的表現(xiàn)不喜歡有太多的督促及直接的指示如何識(shí)別型號(hào)：B堅(jiān)強(qiáng)及能干立場堅(jiān)定，即使可能引致人際沖突，也不怕讓人知道自己真正的感受喜歡直截了當(dāng)?shù)臏贤?，討厭轉(zhuǎn)彎抹角說話兜轉(zhuǎn)的人就算不是刻意表現(xiàn)，也經(jīng)常會(huì)做領(lǐng)袖的角色每個(gè)環(huán)境都需要有主持人，有必要時(shí)，會(huì)自動(dòng)請纓扮演此角色欣賞有真正領(lǐng)導(dǎo)能力的人。愿意追隨相信直覺，也會(huì)憑直覺做出決定喜歡坐言起行，討厭只講不做或滿腹理論沒有實(shí)際行動(dòng)的人對同事相當(dāng)慷慨及保護(hù)性強(qiáng)有時(shí)對同事遭受不公平待遇時(shí)，會(huì)仗義執(zhí)言有時(shí)對同事要求高自我肯定的態(tài)度令有些人覺得霸氣或有威嚇性不介意別人是否喜歡自己然而必須受到尊重如何識(shí)別型號(hào)：C對待同事處處表現(xiàn)關(guān)懷及支持與大多數(shù)人相處得很好，投射正面積極及友善的形象遭遇人際沖突或被批評會(huì)產(chǎn)生不安的感覺有時(shí)矛盾來自一方面想取悅?cè)耍硪环矫嬗窒敫S本身的意愿做事可以輕易洞悉別人的才干和潛能必須小心對人付出太多，集中照顧人家面忽略本身的需要有時(shí)對事情反應(yīng)太過激烈而失去平衡不擅于一個(gè)人做首領(lǐng)，會(huì)選擇與人合作不能夠長時(shí)間獨(dú)自工作，喜歡與人同處只要與身邊的人合得來，工作情緒自然高漲如何識(shí)別型號(hào)：D對自己、對人有很高的要求，傾向于挑剔誠信及誠實(shí)是做人必具備的元素不喜歡走快捷方式或者對工作不認(rèn)真的人別人眼中看到自己傾向于批判及過度追求完美有責(zé)任感、承諾感，事事做得最好期望別人有責(zé)任感，討厭不肯承擔(dān)責(zé)任的同事注重工作間整潔及有秩序，規(guī)條要清晰，不喜歡程序中有突然的轉(zhuǎn)變工作完成后才是嬉戲的時(shí)候，最大問題是不能放松可以接受公平的批判，但通常在別人開口之前已做了自我批判如何識(shí)別型號(hào)：E重視成功，肯為成功付出最大的努力盡力避免失敗、障礙具有強(qiáng)烈的目標(biāo)感一有機(jī)會(huì)喜歡馬上投入工作，不耐煩慢動(dòng)作和[阻礙地球轉(zhuǎn)]的人不能明白為何有些人那么謹(jǐn)慎，事事都要細(xì)則地策劃才付諸行動(dòng)富于自信，歡迎競爭是實(shí)用主義的信徒，為了提高效率，可以隨時(shí)更改游戲規(guī)則將工作放在家庭前面不喜歡拿時(shí)間出來輕松一下，也不喜歡花時(shí)間去建立人際關(guān)系如何識(shí)別型號(hào)：F對公司忠心耿耿，希望生產(chǎn)高質(zhì)素的工作采取行動(dòng)前，必須對事情有透徹的了解，及預(yù)先設(shè)計(jì)了策略精于預(yù)測問題和提供解決方案與不喜歡策劃的人共事會(huì)有煩躁不安感覺喜歡事事都有大前提作為指引過度的策劃及了解有時(shí)會(huì)導(dǎo)致拖延必須知道老板怎樣評估自己不喜歡工作環(huán)境中有含糊或未知的因素，事事要求清晰人事及權(quán)力構(gòu)架必須清晰，規(guī)則更加要清楚遇到人際沖突，最愛公開解決，猜度會(huì)產(chǎn)生焦慮擅于洞悉別人的動(dòng)機(jī)贊譽(yù)的說話最好有根有據(jù)如何識(shí)別型號(hào)：G保持獨(dú)特是很重要的必須經(jīng)常接觸到真正的內(nèi)在感受不喜歡枯燥無味的工作，喜歡有意義的工作對膚淺的人感到不耐煩凡事追求深層的意義在個(gè)人生活及工作上都找尋方式去表達(dá)創(chuàng)意具有良好的審美眼光，善于美化環(huán)境能夠感同身受有時(shí)情緒化，對情緒平穩(wěn)的人會(huì)造成困擾如何識(shí)別型號(hào)：H是行業(yè)中的專家，善于設(shè)計(jì)策略喜愛學(xué)習(xí)及囤積知識(shí)容易掌握概念，而對人的知識(shí)卻相當(dāng)貧乏注重個(gè)人空間及時(shí)間，與人相處太久會(huì)產(chǎn)生疲累感當(dāng)有充分的準(zhǔn)備時(shí)，可成為出色的導(dǎo)師是上佳的觀察家，是生命的旁觀者不會(huì)貿(mào)貿(mào)然參予他人的活動(dòng)，因?yàn)楸仨毐４鎮(zhèn)€人的資源可以長時(shí)期單獨(dú)工作，被人認(rèn)為為人退縮及不愿意支持別人絕對自給自足，又能自我推動(dòng)擁有豐富的內(nèi)在世界如何識(shí)別型號(hào)：I你的團(tuán)隊(duì)（Team）是高效運(yùn)作(functional)，或無能(Dysfunctional)？高效團(tuán)體必備成員：1、Ideasperson橋王（7，8，9）2、Draftsman策劃人（3）3、Captain指揮（8，3）4、Shaper調(diào)校員（4，1）5、Evaluator分析員（5，1，9）6、Implementer執(zhí)行人（6，1，2）7、Lubricant潤滑劑（2，6）8、LogisticsPerson后勤服務(wù)（1，5）9、Specialist專家（9，5，4）Ideasperson橋王首選：7次選：8，9—聰明、有創(chuàng)意—想象力豐富，敢創(chuàng)新—獨(dú)自運(yùn)作，不尊重別人意見—不會(huì)將意念化為實(shí)際行動(dòng)Draftsman策劃人獨(dú)選：3—熱誠，充滿活力，樂觀—希望自己的熱誠感染到組員—討厭別人一成不變—計(jì)劃一旦開始實(shí)施，即失去興趣，不善于跟進(jìn)Captain指揮首選：8次選：3—自律律人—充滿自信，目標(biāo)感強(qiáng)—成熟，有權(quán)威性—能夠?qū)⒏鹘M員的才干編制為一股強(qiáng)勁的團(tuán)隊(duì)力量Shaper調(diào)校員首選：4次選：3—不耐煩，要第一次就做對—表面自信，而內(nèi)里則自我懷疑—不斷用邏輯加上直覺調(diào)校小組的路向，往目標(biāo)邁進(jìn)Evaluator分析員首選：5次選：1，9—聰明、內(nèi)向、穩(wěn)重—善于理性分析，不會(huì)被個(gè)人喜惡所左右—用理性判斷，令小組不會(huì)走錯(cuò)方向—分析員冷酷無情的分析會(huì)對組員的情緒產(chǎn)生負(fù)面影響Implementer執(zhí)行人首選：6次選：1、2—親力親為去做的人—組織能力強(qiáng)—自律性高，能將意念及決策化為行動(dòng)—制造秩序，不歡迎突變Lubricant潤滑劑首選：2次選：6—忠于小組—脾氣溫和，與世無爭—減少組內(nèi)的紛爭—支持小組，事事向好的方面LogisticsPerson后勤工作首選：1次選：5—內(nèi)向，勤奮—注重細(xì)節(jié)—做事徹頭徹尾，不肯授權(quán)Specialist專家首選：9次選：5，4—獨(dú)自運(yùn)作—搜集專業(yè)知識(shí)，成為業(yè)內(nèi)專家—提升小組的專業(yè)形象自我概念情緒調(diào)控行為風(fēng)格人才標(biāo)準(zhǔn)確定

動(dòng)力個(gè)性能力人才標(biāo)準(zhǔn)示意圖業(yè)務(wù)知識(shí)專業(yè)技能、經(jīng)驗(yàn)基本管理知識(shí)基本智力素質(zhì)生活需求興趣偏好領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)機(jī)價(jià)值取向勝任能力分析招聘面試的第二把尺子是能力（一）對兩類不同人員的面試

1）即將畢業(yè)的學(xué)生

專業(yè)知識(shí)不重要學(xué)習(xí)能力是關(guān)鍵

您認(rèn)為應(yīng)屆生必備的五種素質(zhì)是？

溝通協(xié)調(diào)能力責(zé)任心學(xué)習(xí)領(lǐng)悟能力積極心態(tài)成就導(dǎo)向歸納思維團(tuán)隊(duì)合作自信心搜集信息能力分析思考能力摘抄自某知名房地產(chǎn)公司2）在職人員

經(jīng)驗(yàn)、思維、性格、做事的風(fēng)格（二）工作經(jīng)驗(yàn)與工作經(jīng)歷

1）經(jīng)歷

工作經(jīng)驗(yàn)的線索2）經(jīng)驗(yàn)

指掌握足夠多的行為選擇，或者處理同一類似問題時(shí)有足夠多的方法，并知道這些方法的結(jié)果。（三）如何判斷簡歷的真實(shí)性1）面試：對口述與文字考證

2）背景調(diào)查（四）面試中對品行的挖掘

1）信任的兩個(gè)概念信——能夠被他們所信，任——能夠?yàn)樗麄兯?）信任的三個(gè)層次真實(shí)可靠忠誠（五）勝任能力分析

候選人從來沒有在您公司工作過，過去的經(jīng)驗(yàn)是在別家公司的經(jīng)驗(yàn)，您從哪里“推算”出他日后在您公司會(huì)成功？？？？會(huì)做，能做知道為什么要做很重要，所以做是我該做的我要做生來就是做這種事行為技能知識(shí)角色定位價(jià)值觀自我認(rèn)知品質(zhì)動(dòng)機(jī)從上到下按順序排列的,為什么這樣排列？勝任素質(zhì)competence104勝任能力是能將對某一職位有卓越成就者與表現(xiàn)平平者區(qū)分開來的深層次能力特征知識(shí)技能社會(huì)角色自我認(rèn)知特質(zhì)動(dòng)機(jī)優(yōu)秀干部一般干部大專以上管理專業(yè)10年工作經(jīng)驗(yàn)大專以上管理專業(yè)10年工作經(jīng)驗(yàn)探討、啟發(fā)下屬怎么做權(quán)威、要求下屬怎么做我可以做好我們可以做好主觀的、細(xì)致的宏觀的/全面的個(gè)人功績權(quán)力動(dòng)機(jī)可見的外顯的外顯的知識(shí)、技能已難以判斷人才的潛能、是否勝任職位的要求勝任能力是通過對動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、知識(shí)、技能等進(jìn)行綜合考慮而確定的能力衡量標(biāo)準(zhǔn)，能顯著區(qū)分優(yōu)秀于一般績效的個(gè)體特征管理者通用勝任能力成就取向影響力概念式思考和分析式思考自信心團(tuán)隊(duì)精神掌握資訊人際敏感度積極心態(tài)管理者勝任能力八要素渠道選擇與信息發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)招聘獵頭機(jī)構(gòu)人才推介人脈招聘校園招聘招聘會(huì)內(nèi)部晉升專業(yè)雜志、報(bào)刊臨街廣告職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)競爭對手協(xié)會(huì)、沙龍、商會(huì)、培訓(xùn)班渠道選擇渠道選擇與信息發(fā)布信息發(fā)布企業(yè)名稱及介紹擬聘崗位及擬聘數(shù)量崗位描述及任職條件招聘結(jié)止時(shí)間工作地點(diǎn)聯(lián)系人及電話引起重視的內(nèi)容崗位名稱？薪水范圍？急聘？性別？應(yīng)屆？往屆？人才初選與測評人才初選與測評硬性指標(biāo)設(shè)計(jì)幾個(gè)硬件指標(biāo)進(jìn)行淘汰：學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、必備技能等，根據(jù)簡歷設(shè)計(jì)題目。含糊字眼簡歷是否用了含糊的字眼？“經(jīng)理”“參與”“熟悉”“有某方面的知識(shí)”。跳槽是否經(jīng)常跳槽？在職時(shí)間長度是否合適？離職原因離職原因考證？經(jīng)歷過多過復(fù)雜說明什么？人才初選

通過一系列的科學(xué)手段和方法對人的基本素質(zhì)（包括能力、興趣、性格等認(rèn)知和非認(rèn)知因素）進(jìn)行的測量和評定活動(dòng)。人才測評的概念什么是人事測評？

舉例：有4個(gè)人一同等電梯，稍后電梯門一打開，卻有一個(gè)人沒有進(jìn)去。你認(rèn)為這個(gè)人可能是因?yàn)槭裁丛驔]有進(jìn)去？選擇：A、他在等人；B、電梯客滿；C、有討厭的人在電梯中，故意錯(cuò)開解釋：A、理智型，往往能選擇有利自己的朋友，但也能顧慮到別人的立場。B、能抑制自己的情感，不會(huì)任意耍性子，即使對方無理，也會(huì)按捺性子不發(fā)脾氣。C、喜怒易形于色，對喜歡的人往往能和顏悅色，情緒不對勁就會(huì)翻臉。測評技術(shù)種類錄用與決策

天下沒有完美的個(gè)人，但可以有完美的團(tuán)隊(duì)錄用決策動(dòng)機(jī)匹配度他要的是什么？公司能給嗎？ 如：挑戰(zhàn)性的工作，薪酬，便利的交通，舒適的工作環(huán)境公司要的是什么？他能給嗎？ 如：客戶導(dǎo)向，忠誠度，長期派外如果做得更完美候選人和企業(yè)文化的匹配候選人和上司的匹配候選人和團(tuán)隊(duì)的匹配

將要進(jìn)行….

第二單元掌握面試技術(shù)掌握面試技術(shù)招聘面試訪談技術(shù)

BD—行為描述法BEI—行為事件訪談法行為事件訪談技術(shù)

面試核心的技術(shù)BEI

（behavioraleventinterview）

招聘面試最主要的訪談技術(shù)是行為事件的訪談法，它是一種開放式的，行為回顧式的行為探索技術(shù)，是揭示個(gè)人經(jīng)歷和特質(zhì)的主要途徑。多問過去，少問將來---行為面試法基本假設(shè)用過去的行為來預(yù)測將來的行為在相似的情景下往往會(huì)重復(fù)已形成的行為訪談核心行為樣本——收集有前提、有行為、有結(jié)果的完整的故事控制話題的范圍——不要太大（成功/失?。〣EI訪談面試法步驟第一步：介紹和解釋

（1）創(chuàng)造輕松氣氛，以便觀察真我；（2）怎樣觀察——一個(gè)好的觀察角度（3）給被試人訪談提綱、以便參與（面試新人不給提綱，面試企業(yè)內(nèi)部競聘人員要給提綱）；（4）強(qiáng)調(diào)私秘，建立相互信任。BEI訪談面試法步驟第二步：圍繞工作任務(wù)及職責(zé)進(jìn)行提問

（1）詢問最核心的任務(wù)和職責(zé)，尋找應(yīng)聘者未來可能的工作表現(xiàn)，也就是他未來的主要的勝任能力；（2）追問行為；答：我主要是監(jiān)督下屬。問：你如何監(jiān)督呢？（3）案例——營銷主管與生產(chǎn)主管BEI訪談面試法步驟第三步：關(guān)鍵行為事件訪談（1）“最”

字句提問（如何得到關(guān)鍵事件）；問：請?jiān)敿?xì)描述您最為滿意的工作？如：最開心、最成功、最失敗、最遺憾、最棘手、最有挫折感（2）以成功或滿意問題開頭，以增加自信；（3）尋找完整的故事（何為完整的事件；起因、人物、感受、想法、做法、結(jié)果）；（4）逆述正聽：講述順序可能先從結(jié)果開始；（5）提醒對方描述最重要的情節(jié)；BEI訪談面試法步驟（6）提醒對方講真實(shí)情況而不是“他認(rèn)為”；（7）追問細(xì)節(jié)以驗(yàn)真?zhèn)?；?）積極反應(yīng)強(qiáng)化被試；（9）不提引導(dǎo)性、理論性的問題；（10）盡量使對方情緒平靜；（11）找不到關(guān)鍵事件，從工作職責(zé)入手；（12）健談的人引導(dǎo)其談具體發(fā)生的事件；（13）講述工作性格，事例說明自己的個(gè)性。BEI訪談面試法步驟

為得到每個(gè)“故事”的完整信息，通常需要被訪者不斷地回答下列問題：

當(dāng)時(shí)的情形怎樣？為什么會(huì)這樣？

事情涉及到哪些人？

當(dāng)時(shí)您是怎么想的，您的感受如何，您打算怎么做？

實(shí)際上您是怎么做的？您說了些什么？

最終結(jié)果如何？BEI訪談面試法步驟第四步：任職者特質(zhì)歸納

訪談?wù)哒埍辉L者歸納勝任該崗位所需的知識(shí)、技能、個(gè)性等特征，有時(shí)也會(huì)要求進(jìn)一步描述并舉例說明。這樣做有兩個(gè)目的：一是對前一步驟的事件描述進(jìn)行某種檢驗(yàn)和確認(rèn)，二是使被訪者感到他的專業(yè)意見受到尊重。這個(gè)步驟實(shí)際上是訪談