移動(dòng)經(jīng)分系統(tǒng)介紹

對中國移動(dòng)省級經(jīng)營分析系統(tǒng)的認(rèn)識2007.06.121了解經(jīng)分系統(tǒng)之前首先要了解一下移動(dòng)相關(guān)系統(tǒng)的知識。BOSS系統(tǒng)業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)（BusinessOperationsSupportSystem）的簡稱，涵蓋了以往的計(jì)費(fèi)、結(jié)算、營業(yè)、帳務(wù)和客戶服務(wù)等系統(tǒng)的功能，對各種業(yè)務(wù)功能進(jìn)行集中、統(tǒng)一的規(guī)劃和整合，是一體化的、信息資源充分共享的支撐系統(tǒng)。網(wǎng)管系統(tǒng)包含數(shù)據(jù)采集、故障監(jiān)控、性能分析、數(shù)據(jù)分析、配置管理、安全管理、系統(tǒng)管理的功能客服系統(tǒng)MIS系統(tǒng)包括各種財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、物流管理、人力資源管理、電子招投標(biāo)、工程項(xiàng)目管理

OA系統(tǒng)指辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，主要是工作流的管理,有公文管理,日常事務(wù)管理,車輛管理等數(shù)據(jù)平臺(tái)客戶服務(wù)系統(tǒng)，即10086部門,對客戶來說主要是查詢,受理,投訴等一些獨(dú)立的移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的支撐系統(tǒng),如彩鈴數(shù)據(jù)平臺(tái)等2建設(shè)經(jīng)分系統(tǒng)的初衷應(yīng)對市場競爭開展新業(yè)務(wù)提高工作效率改善服務(wù)質(zhì)量提升自己的管理水平建立靈活的營銷機(jī)制3經(jīng)分系統(tǒng)的發(fā)展歷程經(jīng)分規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)方面的研究以省為單位啟動(dòng)全國范圍建設(shè)啟動(dòng)一級經(jīng)分系統(tǒng)的建設(shè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)分系統(tǒng)全國聯(lián)網(wǎng)全面應(yīng)用推廣數(shù)據(jù)集市和應(yīng)用試點(diǎn)經(jīng)分1.5全面上線2001200220032005200420062007隨著電信市場競爭的加劇和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，中國移動(dòng)持續(xù)加大經(jīng)分系統(tǒng)投資，

并按照“兩級系統(tǒng)、三層結(jié)構(gòu)”的原則進(jìn)行規(guī)劃和建設(shè)4經(jīng)分系統(tǒng)的架構(gòu)元數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)源和數(shù)據(jù)質(zhì)量管理數(shù)據(jù)集市即時(shí)查詢主題分析KPI數(shù)據(jù)源數(shù)據(jù)獲取層數(shù)據(jù)存儲(chǔ)層清洗、轉(zhuǎn)換、加載數(shù)據(jù)抽取子層數(shù)據(jù)管理OLAP報(bào)表5經(jīng)分系統(tǒng)的現(xiàn)狀數(shù)據(jù)質(zhì)量各平臺(tái)數(shù)據(jù)分散，數(shù)據(jù)體系不一致；數(shù)據(jù)質(zhì)量差、準(zhǔn)確性低；國內(nèi)倉儲(chǔ)技術(shù)不成熟系統(tǒng)使用便利性不高，操作不方便；缺少業(yè)務(wù)人員習(xí)慣使用的應(yīng)用系統(tǒng)使用便利性多系統(tǒng)互動(dòng)經(jīng)分系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的互動(dòng)不夠充分；分析和數(shù)據(jù)挖掘結(jié)果不能充分應(yīng)用到實(shí)際工作中不能很好的滿足不同應(yīng)用人員的多樣化的需求是否滿足需求人員素質(zhì)缺少專業(yè)的分析人員，無法滿足高層次的分析需要沒有足夠的使用系統(tǒng)的“驅(qū)動(dòng)力”和推動(dòng)力驅(qū)動(dòng)力導(dǎo)致系統(tǒng)推廣難度大、使用率不高6經(jīng)分系統(tǒng)的使用部門:省/地市兩級市場部財(cái)務(wù)部大客戶部客服網(wǎng)管業(yè)務(wù)支撐中心(維護(hù))7數(shù)據(jù)倉庫及數(shù)據(jù)集市的發(fā)展方向,重要的是深度性和延伸性的應(yīng)用數(shù)據(jù)倉庫(數(shù)據(jù)集市)深度性延伸性營銷活動(dòng)管理地市個(gè)性化報(bào)表片區(qū)管理新業(yè)務(wù)營銷離網(wǎng)控制話務(wù)量營銷目前的經(jīng)分的數(shù)據(jù)沒有充分的有效利用,很多還停頓在比較粗的匯總分析,隨著新的數(shù)據(jù)源的擴(kuò)展,需要更全面的進(jìn)行分析現(xiàn)在數(shù)據(jù)集市的已基本建成,但需要不斷完善,以更大限度的滿足地市的需求需要注意的是:對數(shù)據(jù)的應(yīng)用,需要使用人員不僅對業(yè)務(wù)要相當(dāng)?shù)氖煜?，技術(shù)方面也需要加強(qiáng)，特別是專題分析方面(數(shù)據(jù)挖掘)的知識……8通過對經(jīng)分系統(tǒng)的了解,尋找潛在的項(xiàng)目機(jī)會(huì)經(jīng)分系統(tǒng)本身的項(xiàng)目機(jī)會(huì)利用經(jīng)分系統(tǒng)數(shù)據(jù)的項(xiàng)目機(jī)會(huì)經(jīng)營分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量體系方面應(yīng)用設(shè)計(jì)方面規(guī)劃和推廣方面資費(fèi)方面大客戶/集團(tuán)客戶方面用戶數(shù)方面(發(fā)展,流失等)收入方面(客戶價(jià)值,盈利率等)通話行為方面(話務(wù)量營銷)