《旅行社計(jì)調(diào)與外聯(lián)實(shí)務(wù)》課件項(xiàng)目3

3任務(wù)一影響計(jì)調(diào)與外聯(lián)業(yè)務(wù)的宏觀環(huán)境因任務(wù)二影響計(jì)調(diào)與外聯(lián)業(yè)務(wù)的微觀因素目錄content計(jì)調(diào)與外聯(lián)業(yè)務(wù)的影響因素任務(wù)一影響計(jì)調(diào)與外聯(lián)業(yè)務(wù)的宏觀環(huán)境因素印度具有英屬殖民地的歷史背景、豐富的文化遺產(chǎn)以及以陽光和沙灘聞名遐邇的度假勝地果阿等,這使印度成為英國穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)旅游目的地。一些主流旅游經(jīng)營商將印度旅游包括在長線旅游項(xiàng)目中加以宣傳推廣,旅游線路安排通常是第一周前往德里、阿格拉、賈浦爾和烏代普爾等地,第二周則是前往果阿體驗(yàn)太陽浴。但是,在20世紀(jì)80年代末期,由主張克什米爾獨(dú)立的武裝分子引發(fā)的小規(guī)模武裝沖突日趨激烈。此外,由于錫克教武裝分子正在努力尋求成立獨(dú)立的卡里斯坦,導(dǎo)致旁遮普邦一直存在著恐怖主義活動(dòng)。因此,英國政府被迫宣布克什米爾為旅游禁區(qū)。由于失去了一個(gè)夏季旅游的絕佳目的地,旅游經(jīng)營商不得不另辟蹊徑,選擇其他的替代目的地,其中包括印度南部山區(qū)的避暑度假地喜瑪加爾普拉迪什和吳塔加蒙山地等。但旅游經(jīng)營商發(fā)現(xiàn),印度南部的基礎(chǔ)設(shè)施比北部還要落后,因此宣傳推廣這些地區(qū)旅游項(xiàng)目的難度極大。案例導(dǎo)入任務(wù)一影響計(jì)調(diào)與外聯(lián)業(yè)務(wù)的宏觀環(huán)境因素1993年,印度的加爾各答和孟買兩地發(fā)生了一系列爆炸事件。這對印度欠佳的旅游形象來說更是雪上加霜,許多旅游團(tuán)行程被迫取消。不久印度航空公司的飛行員舉行罷工,導(dǎo)致更多旅游線路的取消和變更。1994年印度政府征收20%的飯店稅,迫使英國的旅游經(jīng)營商大幅度提高前往印度旅游的價(jià)格,致使客源大量減少,英國赴印度旅游這一旅游項(xiàng)目陷入困境。案例導(dǎo)入為什么英國旅游商會(huì)提高赴印度旅游的價(jià)格?是什么因素影響了旅行社的業(yè)務(wù)?一制度因素(一)經(jīng)濟(jì)規(guī)模(二)貨幣匯率(三)經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段三社會(huì)文化因素(一)政局動(dòng)蕩(二)恐怖主義五其他因素(一)各國有關(guān)旅行社業(yè)務(wù)的法律和法規(guī)體系(二)行業(yè)協(xié)會(huì)的規(guī)范和制度二經(jīng)濟(jì)因素(一)文化程度(二)相關(guān)群體影響(三)風(fēng)俗習(xí)慣及宗教信仰四政治因素(一)流行性疾病(二)自然災(zāi)害(三)氣候條件宏觀因素任務(wù)二影響計(jì)調(diào)與外聯(lián)業(yè)務(wù)的微觀因素某航空旅行社是依托航空公司開展旅游業(yè)務(wù)的股份制企業(yè),過去主要靠做高端旅游和代售機(jī)票贏利。近年來該旅行社被航空公司剝離出來,恰逢反腐新常態(tài)下高端旅游項(xiàng)目受到影響,加上低成本航空公司的發(fā)展又使代售機(jī)票的利潤越來越薄,致使該旅行社業(yè)績一落千丈,陷入危機(jī)。在反復(fù)權(quán)衡后,該旅行社開始轉(zhuǎn)向,一是利用航空公司背景,大力開拓旅行社包機(jī)業(yè)務(wù);二是利用股東有教育資源的背景,主推大中學(xué)生海外修學(xué)旅游;三是與老齡委合作,深入社區(qū)拓展老年旅游市場尤其是養(yǎng)老旅游市場。該旅行社的業(yè)績頓時(shí)轉(zhuǎn)好,產(chǎn)品供不應(yīng)求,從被邊緣化的小旅行社轉(zhuǎn)變成為贏利能力極強(qiáng)的明星社。案例導(dǎo)入該旅行社能獲得較好的收益說明了什么道理?(一)旅行社經(jīng)營理念旅行社經(jīng)營理念是企業(yè)制定經(jīng)營方針、任務(wù)目標(biāo)和重大經(jīng)營措施的出發(fā)點(diǎn)。(二)與供應(yīng)商的關(guān)系旅游六大要素(即食、住、行、游、娛、購)分別由不同的供應(yīng)商提供,計(jì)調(diào)部全權(quán)負(fù)責(zé)與供應(yīng)商的溝通、洽談和合作工作。(三)競爭因素旅行社計(jì)調(diào)人員應(yīng)樹立競爭觀念,對旅行社競爭的性質(zhì)、手段、方法、結(jié)果有一定的認(rèn)識(shí)和了解。和聲譽(yù),通過文化建設(shè)提升旅游產(chǎn)品的市場競爭力。任務(wù)一計(jì)調(diào)與外聯(lián)業(yè)務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展一、微觀因素對計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)的影響(一)旅行社銷售策略1.促銷方式策略2.銷售渠道策略3.銷售價(jià)格策略(二)旅游中間商的選擇(三)市場供求狀況1.旅游供求在總量上的矛盾2.旅游供求在品種上的矛