2023年廣東省汕尾市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)

2023年廣東省汕尾市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，領(lǐng)導(dǎo)者提供較少的指導(dǎo)或支持的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)B.推銷型領(lǐng)導(dǎo)C.參與型領(lǐng)導(dǎo)D.授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)

2.職能職權(quán)通常較多地是由（）

A.高層人員行使B.低層人員行使C.專業(yè)人員行使D.直線人員行使

3.保護自己免受身體和情感的傷害，這屬于馬斯洛需要層次論的（）

A.生理的需要B.安全的需要C.社交的需要D.尊重的需要

4.（）是以分析反映企業(yè)經(jīng)營在歷史各個時期狀況的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)來為未來活動建立的標準

A.經(jīng)驗標準B.工程標準C.統(tǒng)計性標準D.科學(xué)標準

5.美國管理學(xué)家A.V.格拉丘納斯認為，當管理者的直接下屬數(shù)量以數(shù)學(xué)級數(shù)增加時，該管理者與其直接下屬之間、直接下屬互相之間的影響的數(shù)量就會以（）

A.成倍增加B.幾何級數(shù)增加C.4倍增加D.8倍增加

6.合乎道德的管理具有的特征是（）

A.以社會利益為中心B.自律C.超越法律D.以上都有

7.環(huán)境是企業(yè)經(jīng)營的土壤，同時也制約著企業(yè)的經(jīng)營。環(huán)境創(chuàng)新的主要內(nèi)容是（）

A.制度創(chuàng)新B.市場創(chuàng)新C.技術(shù)創(chuàng)新D.目標創(chuàng)新

8.流感是急性呼吸道傳染病，醫(yī)生建議，兒童應(yīng)通過下列方式預(yù)防流感：一是少去公共場所及人群聚集的場所；二是居住的環(huán)境要常通風；三是應(yīng)勤洗手；四是適量多喝水；五是如果兒童有接觸過流感患者，可口服磷酸奧司他韋抗流感病毒藥物，這種控制屬于（）控制

A.反饋B.前饋C.現(xiàn)場D.間接

9.質(zhì)量管理之父是（）

A.戴明和朱蘭B.盧因C.馬斯洛D.亞當斯

10.下列屬于企業(yè)自身研究范疇的是（）

A.價值鏈模型B.五力競爭模型C.競爭對手D.目標市場

11.管理層次產(chǎn)生的主要原因是（）

A.職能分工的要求B.部門劃分的需要C.權(quán)責明確的需要D.管理寬度的限制

12.經(jīng)濟訂購批量是指在一定時期內(nèi)訂貨總量不變的前提下，達到（）

A.固定成本和可變成本之和最小B.訂購費用最小C.訂購費用和保管費用之和最小D.毛利率最大

13.下列不屬于外部招聘缺點的是（）

A.組織對外聘者缺乏深入了解B.對內(nèi)部員工的積極性造成打擊C.外聘者對組織缺乏深入了解D.可能會引起同事之間的矛盾

14.關(guān)于信息溝通的認識，以下錯誤的是（）

A.信息傳遞過程中所經(jīng)過的層次越多，信息的失真度就越大

B.信息量越多，就越有利于進行有效的溝通

C.善于傾聽能夠有效改善溝通的效果

D.信息的發(fā)送者和接受者在地位上的差別也是一種溝通障礙

15.下列哪一項是梅奧等人在總結(jié)霍桑試驗的基礎(chǔ)上得出的結(jié)論（）

A.職工是自然人

B.人的行為是由動機導(dǎo)向的，而動機導(dǎo)向則是由需要引起的

C.人的需要是有層次的

D.新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度

16.錢德勒在研究組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略關(guān)系時提出戰(zhàn)略發(fā)展的第四個階段是（）

A.地區(qū)開拓階段B.縱向聯(lián)合發(fā)展階段C.數(shù)量擴大階段D.產(chǎn)品多樣化階段

17.企業(yè)通過加強市場營銷，提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)在現(xiàn)有市場上的市場份額，這是（）

A.市場開發(fā)B.產(chǎn)品開發(fā)C.市場滲透D.市場營銷

18.認為影響人們行為的因素主要有保健因素和激勵因素的學(xué)者是（）

A.亞伯拉罕·馬斯洛B.弗雷德里克·赫茨伯格C.大衛(wèi)·麥克利蘭D.麥格雷戈

19.責任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的，這是組織工作中的（）

A.責權(quán)利相結(jié)合原則B.分工協(xié)作原則C.目標任務(wù)原則D.平衡原則

20.根據(jù)經(jīng)營單位組合分析法，業(yè)務(wù)增長率低，市場競爭地位低的企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)狀況類型是（）

A.瘦狗型B.幼童型C.金牛型D.明星型

21.組織內(nèi)部門技術(shù)越是非常規(guī)化，高效的組織對組織集權(quán)化程度和組織結(jié)構(gòu)的要求分別是（）

A.高,機械式B.低,機械式C.低,有機式D.高，有機式

22.把控制分為反饋控制和前饋控制的根據(jù)是（）

A.控制的環(huán)節(jié)B.控制的性質(zhì)C.實施控制的來源D.信息的性質(zhì)

23.按照組織系統(tǒng)劃分的溝通類別是（）

A.工具式溝通和感情式溝通B.個體間溝通和群體間溝通C.正式溝通和非正式溝通D.上行溝通和下行溝通

24.組織變革后的行為強化階段是（）

A.解凍階段B.心理準備階段C.變革階段D.再凍結(jié)階段

25.領(lǐng)導(dǎo)者通過交談、會議等方式同部屬交流思想、商討決策，注意按職授權(quán)，培養(yǎng)主人翁思想，這種領(lǐng)導(dǎo)屬于（）

A.維持型領(lǐng)導(dǎo)B.創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)C.民主式領(lǐng)導(dǎo)D.集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)

26.如果管理者認為解雇工廠中20%的工人是正當?shù)?，因為這將增強工廠的盈利能力，使余下80%的工人工作更有保障，并且符合股東的利益，那么這位管理者接受的是（）道德觀

A.功利主義B.權(quán)利至上C.公平公正D.社會契約

27.通過對產(chǎn)成品抽檢來監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量，這屬于（）

A.事前控制B.過程控制C.事中控制D.事后控制

28.在管理實踐中，管理的四種職能一般是順序履行的，即（）

A.計劃、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo)B.計劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制C.計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制D.組織、計劃、領(lǐng)導(dǎo)、控制

29.日本企業(yè)發(fā)明的準時庫存系統(tǒng)，其目標是（）

A.減少庫存成本B.對庫存的定量控制C.轉(zhuǎn)嫁庫存風險D.實現(xiàn)零庫存

30.英文縮寫TQC在管理學(xué)中的含義是（）

A.全部質(zhì)量數(shù)據(jù)B.質(zhì)量概況C.全面質(zhì)量管理D.全部統(tǒng)計數(shù)據(jù)

二、填空題(15題)31.測試和評估候選人分析問題和解決問題的能力，可借助____或____的方法

32.組織規(guī)模增大，管理的層級和部門數(shù)量增多，組織需要及時____，以緩解決策層的工作壓力，使其能夠集中精力于最重要的事務(wù)

33.領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖的兩個維度是定規(guī)維度和____

34.績效工資實際上是激勵的____和____的邏輯結(jié)果

35.在____層次，道德判斷的標準是個人是否維持平常的秩序并滿足他人的期望

36.管理學(xué)家法約爾認為：管理就是實行計劃、組織、____和____、控制

37.領(lǐng)導(dǎo)的作用包括____、____和____

38.站著說話不腰疼說明溝通中存在著____

39.管理審計的方法是____，從反映企業(yè)管理績效及其影響因素的若干方面，將企業(yè)與同行業(yè)其他企業(yè)或其他行業(yè)的著名企業(yè)進行比較，以判斷企業(yè)經(jīng)營與管理的健康程度

40.正式溝通有五種基本形態(tài)：鏈式、環(huán)式、Y式、輪式和____

41.變革中____的目的是要能通過對變革驅(qū)動力和約束力的平衡，使新的組織狀態(tài)保持相對的穩(wěn)定

42.頭腦風暴法的特點是倡導(dǎo)____思維，它是由奧斯本首先提出的

43.從創(chuàng)新發(fā)生的時期來看，可將其分為____和____

44.傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)特性理論認為領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)是天生的，與后天的培育、訓(xùn)練和實踐無關(guān)，因而傳統(tǒng)的特性理論也稱為____

45.PDCA循環(huán)中的P指的是____

三、判斷題(5題)46.每個組織內(nèi)部在專業(yè)化分工程度、組織層次、管理幅度以及人員間、部門間的關(guān)系上存在巨大的差異性，這表明組織結(jié)構(gòu)的綜合性（）

A.否B.是

47.管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個靜態(tài)的協(xié)作過程（）

A.否B.是

48.控制的過程包括三個基本環(huán)節(jié)：確定標準；衡量績效；分析與糾偏。（）

49.在溝通網(wǎng)絡(luò)中，組織的集中化程度及主管人員的預(yù)測程度均很低的形態(tài)是輪式溝通（）

A.否B.是

50.甘特的主要貢獻是提出了理想的行政組織體系理論（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.張經(jīng)理的解聘風波

A公司是一家專門生產(chǎn)傳統(tǒng)家具的企業(yè)。這幾年隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，公司先后成立了幾家分公司。為了進一步拓展廣東市場，公司聘請張先生擔任南方分公司的總經(jīng)理，為此，張先生著實高興了好一段時間，但是一年以后他就被解聘了，還鬧得沸沸揚揚。總公司為什么解聘張經(jīng)理呢？一是張經(jīng)理既說不好普通話，又說不好、聽不懂粵語。加上他講話從來不用講稿，經(jīng)常是一個問題講了十幾二十幾分鐘，下屬還沒聽清楚、弄明白。二是張經(jīng)理雖有工作熱情，但文化程度不高，以他為首制定的公司年度計劃不大合理，得不到上級的認可。同時，他又不怎么信任別人，有時還有點高高在上。三是張經(jīng)理經(jīng)常打斷下屬的工作談話和匯報，也不愿聽取和采納員工的意見和建議，還常常對公司員工的一些私下議論采取壓制的態(tài)度。另外，公司內(nèi)部又以垂直溝通居多，部門之間、車間之間、班組之間的橫向交流很少，使得公司的各種意見和信息難以得到有效的溝通與傳播。

問題

（1）請結(jié)合案例分析影響有效溝通的障礙包括哪些因素？

52.通過上述案例可以看出，科學(xué)的組織設(shè)計應(yīng)遵循哪些原則?組織設(shè)計的影響因素都有哪些？

53.施恩公司的計劃

小施恩是創(chuàng)始人老施恩的長孫，1999年他接管施恩公司控制權(quán)，當時，問題已經(jīng)出現(xiàn)，后來糟糕的計劃和決策使已有的問題雪上加霜。

在20世紀90年代，施恩公司不斷投資于它的強大的零售分銷網(wǎng)絡(luò)和品牌，以便主宰10擋變速自行車市場。但是進入21世紀，市場轉(zhuǎn)移了，山地車取代了10擋變速車成為銷量最大的車型，并且輕型的、高技術(shù)的、外國生產(chǎn)的自行車在成年的自行車愛好者中日益普及。施恩公司錯過了這兩次市場轉(zhuǎn)換的機會，對市場的變化反應(yīng)太慢，管理者專注于消減成本而不是創(chuàng)新。結(jié)果，施恩公司的市場份額迅速地被更富有遠見的自行車制造商奪走，這些制造商銷售的品牌有萊克、坎戴爾、英特和鉆石。

或許施恩公司最大的錯誤是沒有認識到自行車是一種全球產(chǎn)品，公司遲遲未能開發(fā)海外市場和利用國外的生產(chǎn)條件。一直到2003年，施恩公司才開始加入國外競爭，把大量的自行車轉(zhuǎn)移到日本生產(chǎn)廠家。但那時，臺灣地區(qū)不斷擴張的自行車工業(yè)已經(jīng)在價格上擊敗了日本生產(chǎn)廠家。作為對付競爭的一種策略，施恩公司開始少量進口臺灣地區(qū)制造的英特爾自行車，然后貼上施恩商標在美國市場上出售。

2007年，當施恩公司設(shè)在芝加哥的主要工廠的工人舉行罷工時，公司采取了也許是最愚蠢的行動。管理者不是與工人談判解決問題，而是關(guān)閉工廠，將工程師和設(shè)備遷往臺灣地區(qū)的英特爾自行車工廠。作為與英特爾公司合作關(guān)系的一部分，施恩公司將所有的一切，包括技術(shù)、工程、生產(chǎn)能力都交給了英特爾公司，這正是英特爾公司要成為統(tǒng)治全球的自行車制造商所求之不得的。

作為交換條件，施恩公司可以在美國市場上以施恩商標經(jīng)銷英特爾公司制造的自行車。正如一家美國公司所言：施恩將特權(quán)奉送給英特爾公司。

到2014年，英特爾公司每年交付給施恩公司70萬輛自行車，以施恩商標銷售，占施恩公司銷售額的70%。幾年后，英特爾公司利用從施恩公司獲得的知識，在美國市場上建立了自己的商標。到2018年，英特爾公司和中國內(nèi)地的自行車公司，已經(jīng)在世界市場上占據(jù)了統(tǒng)治地位。英特爾公司銷售的每10輛自行車中，有7輛是以自己的商標出售的，而施恩公司怎么樣了？當它的市場份額在2016年10月跌落到5%時，公司開始申請破產(chǎn)。

問題

你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

五、論述題(2題)54.有人說：非正式組織有百害而無一利，請結(jié)合所學(xué)的管理學(xué)知識，談?wù)勀銓Υ擞^點的認識和理解

55.權(quán)變理論認為不存在一種普遍適用的領(lǐng)導(dǎo)方式或領(lǐng)導(dǎo)風格，領(lǐng)導(dǎo)工作強烈地受到領(lǐng)導(dǎo)者所處的客觀環(huán)境的影響。簡述菲德勒權(quán)變理論的主要內(nèi)容

六、材料題(2題)56.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學(xué)到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領(lǐng)導(dǎo)的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

57.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

參考答案

1.DD在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)者（低任務(wù)—低關(guān)系）領(lǐng)導(dǎo)者提供較少的指導(dǎo)或支持

2.CC職能職權(quán)的設(shè)立，是為了發(fā)揮專家作用，減輕直線人員的壓力

3.BB馬斯洛需要層次論有五種需要：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。其中，保護自己免受身體和情感的傷害，屬于安全的需要

4.CC統(tǒng)計性標準，也叫歷史性標準，是以分析反映企業(yè)經(jīng)營在歷史各個時期狀況的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)來為未來活動建立的標準

5.B根據(jù)格拉丘納斯的上下關(guān)系理論，當直接下屬數(shù)量以數(shù)學(xué)級數(shù)增加時，其關(guān)系數(shù)呈幾何級數(shù)增加

6.DD本題考查合乎道德管理的特征，考生須理解記憶

7.BB環(huán)境創(chuàng)新的主要內(nèi)容是市場創(chuàng)新，市場創(chuàng)新主要是指通過企業(yè)的活動去引導(dǎo)消費，創(chuàng)造需求。成功的企業(yè)經(jīng)營不僅要適應(yīng)消費者已經(jīng)意識到的市場需求，而且要去開發(fā)和滿足消費者自己可能還沒有意識到的需求

8.BB題干所述的控制方法屬于前饋控制方法

9.AA本題考查質(zhì)量管理理論。戴明和朱蘭被譽為質(zhì)量管理之父

10.AA本題屬于戰(zhàn)略環(huán)境分析的內(nèi)容。其中，屬于企業(yè)自身研究范疇的是價值鏈模型

11.DD本題考查管理層次與管理幅度的關(guān)系。管理層次產(chǎn)生的主要原因是管理幅度的限制，在組織規(guī)模一定的情況下，管理幅度與管理層次成反比

12.C經(jīng)濟訂購批量是指在一定時期內(nèi)訂貨總量不變的前提下，達到訂購費用和保管費用之和最小

13.DD。D項屬于內(nèi)部提升的局限性，其他三項說法正確

14.BB在信息溝通的過程中，信息量越多，并不見得有利于有效溝通

15.DD梅奧的霍桑實驗的重要結(jié)論之一，就是：新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度

16.D錢德勒研究發(fā)現(xiàn)，戰(zhàn)略發(fā)展有四個不同階段：①數(shù)量擴大階段；②地區(qū)開拓階段；③縱向聯(lián)合發(fā)展階段；④產(chǎn)品多樣化階段

17.CC本題考查戰(zhàn)略性計劃的選擇。市場滲透是指企業(yè)通過加強市場營銷，提高現(xiàn)有產(chǎn)品在市場上的市場份額

18.BB弗雷德里克·赫茨伯格認為影響人們行為的因素主要有保健因素和激勵因素

19.AA關(guān)于組織原則，責權(quán)利相結(jié)合原則指的是責任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的

20.A波士頓矩陣將企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)分為四種類型：①瘦狗型：業(yè)務(wù)增長率低，市場競爭地位低；②幼童型：業(yè)務(wù)增長率高，市場競爭地位低；③明星型：業(yè)務(wù)增長率高，市場競爭地位高；④金牛型：業(yè)務(wù)增長率低，市場競爭地位高

21.CC佩羅的觀點：組織內(nèi)部技術(shù)越是非常規(guī)化，組織規(guī)范化、集權(quán)化程度越低，這時采用柔性有機式組織結(jié)構(gòu)的效率也就越高

22.AA按照控制的環(huán)節(jié)分類，可分為前饋控制、現(xiàn)場控制和反饋控制

23.CC此題考查溝通的類型。正式溝通依托正式組織完成，非正式溝通則以非正式組織為主要載體

24.D再凍結(jié)階段是組織變革后的行為強化階段，其目的是要通過對變革驅(qū)動力和約束力的平衡，使新的組織狀態(tài)保持相對的穩(wěn)定

25.C題干中的領(lǐng)導(dǎo)者是典型的民主式領(lǐng)導(dǎo)者。其特征是向被領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)，鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長權(quán)和模范權(quán)影響下屬

26.A

27.DDB、C選項是相同的控制，直接排除，而且該控制行為的確不是事前控制，產(chǎn)品都已經(jīng)成為成品了所以也不是事前控制而是事后控制，事后控制特點是對已經(jīng)造成的問題沒有辦法彌補了

28.CC關(guān)于管理的職能。其排列順序為：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制

29.D

30.CTQC在管理學(xué)中代表全面質(zhì)量管理

31.情景模擬、案例分析

32.分權(quán)

33.關(guān)懷維度

34.期望理論

35.慣例

36.指揮、協(xié)調(diào)

37.指揮、協(xié)調(diào)、激勵

38.地位差異

39.利用公開記錄的信息

40.全通道式

41.再凍結(jié)

42.創(chuàng)新

43.系統(tǒng)初期的創(chuàng)新

44.偉人理論或天才論或偉人說

45.計劃

46.N×組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性是指每一個組織內(nèi)部在專業(yè)化分工程度、組織層級、管理幅度以及人員之間、部門之間關(guān)系上存在著的巨大差別化

47.N×管理是一個動態(tài)的協(xié)作過程

48.Y本題考查控制工作的過程。

49.N×在全通道式溝通模式下，每一個組織成員可以自由地與其他成員溝通，溝通快但溝通渠道太多，易造成混亂并降低傳遞信息的準確度

50.N×韋伯提出了理想的行政組織體系理論

51.（1）影響有效溝通的障礙因素：①個人因素，包括有選擇地接受、溝通技巧的差異；②人際因素，包括溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠度和發(fā)送者與接受者之間的相似程度；③結(jié)構(gòu)因素，包括地位差別、信息傳遞鏈、團體規(guī)模和空間約束；④技術(shù)因素，包括語言、非語言暗示、媒介的有效性和信息過程

52.從以上案例中發(fā)生的問題，我們不難看出，科學(xué)的組織設(shè)計是非常重要的?？茖W(xué)的組織設(shè)計應(yīng)該遵循的原則有：專業(yè)化分工原則、統(tǒng)一指揮原則、控制幅度原則、權(quán)責對等原則、柔性經(jīng)濟原則。組織設(shè)計的影響因素：美國學(xué)者西拉季認為，影響組織設(shè)計的因素有環(huán)境、戰(zhàn)略、組織規(guī)模與生命周期（可結(jié)合實際自行開展論述）

53.所犯錯誤：①沒有做好長期計劃，使企業(yè)發(fā)展沒有明確的方向。②市場環(huán)境發(fā)生變化后沒有及時應(yīng)對，反映出計劃缺少彈性。③沒有及時安排新產(chǎn)品開發(fā)計劃。④競爭戰(zhàn)略的選擇嚴重失誤。具體表現(xiàn)在產(chǎn)品的選擇、市場的選擇、競爭戰(zhàn)略的選擇和內(nèi)部危機的處理上

54.（1）此觀點是錯誤的。（2）非正式組織是指企業(yè)成員在共同工作的過程中，相互間必然產(chǎn)生共同的感情、態(tài)度和傾向，形成共同的行為準則和慣例。這就構(gòu)成一個體系，稱為非正式組織。非正式組織以它獨特的感情、規(guī)范和傾向，左右著其成員的行為。（3）非正式組織的積極作用：滿足職工的需要；人們在非正式組織中的頻繁接觸會使相互之間的關(guān)系更加和諧、融洽，從而易于產(chǎn)生和加強合作的精神；可以幫助正式組織起到一定的培訓(xùn)作用；非正式組織為了群體的利益，為了在正式組織中樹立良好的形象，往往會自覺或自發(fā)地幫助正式組織維持正常的活動秩序。（4）非正式組織的危害有：非正式組織的目標如果與正式組織沖突，則可能對正式組織的工作產(chǎn)生極為不利的影響；非正式組織要求成員一致性的壓力，往往也會束縛成員的個人發(fā)展；非正式組織的壓力還會影響正式組織的變革，發(fā)展組織的惰性。（5）正式組織與非正式組織沖突的解決辦法：利用非正式組織，首先要認識到非正式組織存在的客觀必須性和必要性，允許乃至鼓勵非正式組織的存在，為非正式組織的形成提供條件，并努力使之與正式組織吻合；通過建立和宣傳正確的組織文化來影響非正式組織的行為規(guī)范，引導(dǎo)非正式組織提供積極貢獻

55.（1）美國華盛頓大學(xué)教授菲德勒在大量調(diào)研的基礎(chǔ)上，提出了有效領(lǐng)導(dǎo)的菲德勒模型。菲德勒以一種對最不與自己合作的同事（LPC）的評價量表來反映和測定領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風格，他把領(lǐng)導(dǎo)方式假定為兩大類：以人為中心和以工作為中心。（2）菲德勒將權(quán)變理論具體化為三個方面，即職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級關(guān)系。通過將這三種主要的環(huán)境因素加以組合，菲德勒得出8種不同的環(huán)境類型。在對領(lǐng)導(dǎo)者最有利和最不利的環(huán)境類型1、2、3和7、8，采用任務(wù)導(dǎo)向型效果較好；在對領(lǐng)導(dǎo)者環(huán)境條件一般的情況下，采用關(guān)系導(dǎo)向型效果較好。（3）對低LPC型領(lǐng)導(dǎo)來說，比較重視工作任務(wù)的完成。如果環(huán)境較差，他將首先保證完成任務(wù)；當環(huán)境較好時，任務(wù)能夠完成，這時他的目標將是搞