家政公司簡(jiǎn)介范文(推薦十一篇)

家政公司簡(jiǎn)介范文(推薦十一篇)5家政公司簡(jiǎn)介范文(篇一)家政公司運(yùn)營(yíng)方案家政公司一般分成三種，服務(wù)型、中介型和會(huì)員型。（一）、服務(wù)型：?jiǎn)T工屬于公司管理和培訓(xùn)，由公司發(fā)工資，服務(wù)項(xiàng)目以鐘點(diǎn)工為主；優(yōu)勢(shì)：統(tǒng)一管理，員工的控制度比較好，客戶服務(wù)滿意度較高；劣勢(shì)：1、公司運(yùn)作需要按照勞動(dòng)法來(lái)實(shí)施，運(yùn)行成本較高，承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)較大；2、員工的積極性并不高，且在非工作時(shí)間會(huì)去接私活，長(zhǎng)時(shí)間下去，又會(huì)反過來(lái)影響到正常工作的效率和質(zhì)量；3、員工工作時(shí)間難以滿負(fù)荷，做鐘點(diǎn)的服務(wù)，一般每天工作量都不會(huì)多于64-5130左右，這樣算下來(lái)1500元的工資不算低?？蛻簦罩薪橘M(fèi)而已。1224優(yōu)勢(shì)是：成本低，風(fēng)險(xiǎn)小，利潤(rùn)可控，不需要花更多時(shí)間去搞管理和培訓(xùn)；劣勢(shì)是：?jiǎn)T工隊(duì)伍很不穩(wěn)定，生意的波動(dòng)也很大，與客戶之間的關(guān)系相對(duì)較弱。(三)、會(huì)員制家政服務(wù)組織會(huì)員制家政服務(wù)組織（或稱為：綜合型家政服務(wù)組織）運(yùn)作模式既不同于純粹的中介型家政服務(wù)組織，又不同于全面管理的員工制家政服務(wù)組織，它是中介型家政服務(wù)組織和員工制家政服務(wù)組織兩種模式的綜合運(yùn)作方式，是介于兩者之間的一種經(jīng)營(yíng)管理模式。該類運(yùn)作模式是一種根據(jù)不同經(jīng)濟(jì)收入的雇主對(duì)家政服務(wù)員的需求，利用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)手段對(duì)雇主的不同服務(wù)需求而采取差異化服務(wù)的一種運(yùn)作模式。優(yōu)勢(shì)是：此運(yùn)作模式的經(jīng)營(yíng)管理方式、經(jīng)濟(jì)收益等方面要優(yōu)于中介型家政服務(wù)組織。劣勢(shì)是：要求家政服務(wù)企業(yè)規(guī)模大、場(chǎng)地大、投入大。以公司現(xiàn)有家庭保潔為基礎(chǔ)擴(kuò)大家政服務(wù)范圍，一、維修服務(wù)：以家庭水電暖維修改造，房屋裝修改造，家具裝飾安裝改造等承攬家庭各類維修維護(hù)服務(wù)。運(yùn)行模式應(yīng)以服務(wù)型運(yùn)營(yíng)。1、優(yōu)勢(shì)：同上；可負(fù)責(zé)公司內(nèi)部及個(gè)項(xiàng)目點(diǎn)維修維護(hù)工作。加大公司維修維護(hù)行業(yè)知名度，對(duì)將來(lái)業(yè)務(wù)擴(kuò)展有事半功倍的效果。2、3、我認(rèn)為優(yōu)勢(shì)大于劣勢(shì)。進(jìn)步后發(fā)展為服務(wù)型。三、搬家、液化氣配送運(yùn)營(yíng)模式應(yīng)以前期應(yīng)以中介型運(yùn)營(yíng)，利用我公司有力客源優(yōu)勢(shì)進(jìn)行連鎖服務(wù)，逐步成熟進(jìn)步后發(fā)展為服務(wù)型。家政公司簡(jiǎn)介范文(篇二)家政服務(wù)公司創(chuàng)業(yè)方案第一部分家政公司的設(shè)立第一章家政服務(wù)行業(yè)內(nèi)部概況第三章家政公司的經(jīng)營(yíng)模式第五章家政服務(wù)公司的選址第六章家政公司相關(guān)開業(yè)手續(xù)的辦理第七章家政公司的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和操作流程第八章家政公司員工的來(lái)源及招聘方法第九章家政公司員工的崗位培訓(xùn)第十章家政公司員工的工資制定與管理第十一章家政公司員工的績(jī)效考評(píng)第十二章家政公司的廣告宣傳推廣及營(yíng)銷方案第十三章家政公司的運(yùn)作管理及業(yè)務(wù)流程第十四章新客戶開發(fā)與老客戶關(guān)系維護(hù)第十五章家政公司的連鎖經(jīng)營(yíng)與加盟商管理第十六章家政連鎖店的品牌推廣第十七章家政公司的多元化經(jīng)營(yíng)與創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目第二部分家政公司的業(yè)務(wù)開展和推廣家政公司業(yè)務(wù)流程手冊(cè)全面闡述了家政公司業(yè)務(wù)運(yùn)作的原則、目標(biāo)以及程序，是家政公司高效開展業(yè)務(wù)、實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的必備文件之一。家政服務(wù)人員培訓(xùn)手冊(cè)第一章總則第二章服務(wù)人員培訓(xùn)的原則和目標(biāo)第三章培訓(xùn)課程設(shè)置第四章培訓(xùn)內(nèi)容和要求第五章培訓(xùn)輔助設(shè)施的配置第六章培訓(xùn)老師管理制度第八章培訓(xùn)考核制度第十章主要參考教材第十一章附則家政公司基地建設(shè)指南第一章總則第二章公司簡(jiǎn)介第三章公司發(fā)展史和公司榮譽(yù)第四章招工簡(jiǎn)章（工作內(nèi)容、人員要求及工資待遇）第五章家政服務(wù)員須知第六章家政勞務(wù)合同文本第七章招工委托書第八章合作招工協(xié)議書第九章附件1：公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（蓋公章2：公司介紹信或委托函（蓋公章家政公司保潔業(yè)務(wù)手冊(cè)第一章總則第二章公司簡(jiǎn)介及服務(wù)介紹第四章保潔員日常行為規(guī)范第八章保潔員工作驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方法第九章遺失、損壞保潔物品賠償制度第十章主要場(chǎng)所日常保潔項(xiàng)目、目標(biāo)和程序第一條門廳與大堂的保潔第二條走廊、步梯、自動(dòng)扶梯的保潔第三條衛(wèi)生間的保潔第四條停車場(chǎng)及其它場(chǎng)所的保潔第十一章保潔服務(wù)方式及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)第十二章保潔服務(wù)合同文本第十三章附則第十四章附件附件1：保潔服務(wù)工程單附件2：外派保潔員勞動(dòng)合同家政公司小時(shí)工管理制度第一章總則第二章小時(shí)工人員招聘原則第三章小時(shí)工人員培訓(xùn)制度第四章小時(shí)工工作管理制度第五章小時(shí)工工作考核制度第六章小時(shí)工獎(jiǎng)懲制度第七章小時(shí)工宿舍管理制度第八章非住公司小時(shí)工管理制度第九章附則公司日常業(yè)務(wù)表格匯編1、家政公司擇業(yè)人員登記表2、家政公司業(yè)務(wù)檔案表3、家政公司客戶回訪登記表4、家政公司客戶投訴處理單5、家政公司客戶收款明細(xì)表6、家政公司電話記錄表7、家政服務(wù)員工資發(fā)放表8、家政服務(wù)員收款明細(xì)表9、用人單位登記表10、業(yè)務(wù)人員出差費(fèi)用申請(qǐng)表11、家政公司鐘點(diǎn)工檔案表12、家政公司鐘點(diǎn)工服務(wù)預(yù)約單13、家政公司鐘點(diǎn)工工作回執(zhí)單14、鐘點(diǎn)工工作情況登記表15、鐘點(diǎn)工過失登記表16、鐘點(diǎn)工收款明細(xì)表17、家政員、鐘點(diǎn)工作息時(shí)間表18、家政員、鐘點(diǎn)工培訓(xùn)記錄表19、家政服務(wù)員借款欠條20、公司印章使用登記表21、公司日常支出明細(xì)表家政實(shí)用規(guī)范文件匯編1、家政公司行業(yè)服務(wù)公約2、家政公司業(yè)務(wù)范圍3、家政公司服務(wù)宗旨4、家政服務(wù)合同文本（中介式）5、家政服務(wù)合同文本（員工式）6、家政員勞務(wù)合同文本7、保潔員、小時(shí)工日常管理制度8、客戶聘請(qǐng)家政服務(wù)員須知9、家政服務(wù)人員職業(yè)守則10、家政服務(wù)員須知11、家政公司員工工作制度12、家政員、小時(shí)工培訓(xùn)課程表第三部分家政公司的管理制度家政公司業(yè)務(wù)管理制度第一章總則第二章部門設(shè)置及管理制度第三章總經(jīng)理職責(zé)第四章各部門業(yè)務(wù)管理制度第五章客戶服務(wù)規(guī)范制度第六章員工服務(wù)規(guī)范制度第七章客戶和員工跟蹤管理服務(wù)制度第八章業(yè)務(wù)考核制度第九章日常業(yè)務(wù)糾紛解決制度第十章工作計(jì)劃和工作總結(jié)管理制度第十一章附則家政公司人事管理制度第一章總則第二章人力資源聘用管理制度第三章勞動(dòng)合同管理制度第四章員工檔案管理制度第五章員工培訓(xùn)制度第六章員工績(jī)效考核制度第七章員工考勤管理制度第八章員工工資及福利制度第九章員工獎(jiǎng)懲管理制度第十章員工辭職制度第十一章附則家政公司行政事務(wù)管理制度第一章總則第二章辦公管理制度第三章印章使用管理制度第五章辦公用品管理制度第六章合同管理制度第八章會(huì)務(wù)管理制度第十章出差管理制度第十一章附則家政公司財(cái)務(wù)管理制度第一章總則第二章公司財(cái)務(wù)管理機(jī)構(gòu)第三章公司業(yè)務(wù)費(fèi)用使用管理制度第四章報(bào)銷審核制度第五章差旅費(fèi)管理制度第六章銀行存款管理制度第七章現(xiàn)金管理制度第八章附則家政公司簡(jiǎn)介范文(篇三)20xx我們家政從業(yè)人員的精神風(fēng)貌，公司將組織一臺(tái)內(nèi)容豐富、思想上進(jìn)、形式多樣的年會(huì)，希望大家集思廣益，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)一致的一貫作風(fēng)，有特長(zhǎng)的積極報(bào)名，有創(chuàng)意的及時(shí)提供！一起參與，一起見證，一起感動(dòng)，共同期待一場(chǎng)盛會(huì)?，F(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：一、節(jié)目征集的類型不限體裁、題材，歌唱類、舞蹈類、樂器演奏類、語(yǔ)言類、特長(zhǎng)類及其他形式新穎、獨(dú)具特色的節(jié)目均可。二、節(jié)目要求參選節(jié)目須熱情活潑、健康向上、形式多樣，可結(jié)合家政行業(yè)及中順家政公司的文化特色，打造“原創(chuàng)”或“山寨”精品。三、節(jié)目征集時(shí)間：20xx1212—20xx12311231四、報(bào)名方式：五、其他事宜：節(jié)目所需道具、伴奏音樂、服裝等自行準(zhǔn)備。希望我們的學(xué)員、家政員積極參與，踴躍報(bào)名，共同籌辦一場(chǎng)別開生面、豐富多彩的年會(huì)。家政公司簡(jiǎn)介范文(篇四)什么是家政公司家政公司，顧名思義，即提供家政相關(guān)服務(wù)的企業(yè)。而這里的家政服務(wù)，不僅僅是從家庭衍生出來(lái)的家庭相關(guān)服務(wù)，還包括企事業(yè)單位，個(gè)人，機(jī)關(guān)團(tuán)體等同家政性質(zhì)相關(guān)的服務(wù)范圍。分類常見的家政公司可以分為月嫂，保姆，保潔三個(gè)大類。月嫂公司1、純?cè)律╊愔惶峁┰律┗蚴怯龐霂煼?wù),主要是提供產(chǎn)婦和嬰幼兒護(hù)理的服務(wù)。2、綜合類除月嫂服務(wù)可提供外也可提供家政,保潔,病人陪護(hù)等多種家政服務(wù)。保姆公司隨著家政行業(yè)的發(fā)展，市場(chǎng)可細(xì)分為傭家型家庭服務(wù)及智家型家庭服務(wù)及管家型的家庭服務(wù)其中管家型家政服務(wù)是智家型服務(wù)的更高級(jí)。保潔公司廠，街道，建筑物外墻等等各種與人有關(guān)的建筑物、環(huán)境的衛(wèi)生的清潔和保持，已經(jīng)從“保持室內(nèi)清潔”擴(kuò)展到了“保持環(huán)境清潔”這一更為廣泛的概念。我們的業(yè)務(wù)有：外墻清洗、玻璃外墻清洗、地毯清洗、沙發(fā)窗簾清洗、煙道清洗、水晶燈清理石晶面、展會(huì)保潔、開荒保潔、工程開荒、日常保潔、物業(yè)保潔、新房保的常年保潔托管業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在，保潔服務(wù)更擴(kuò)展了例如---室內(nèi)外空氣消毒、蟲控（害蟲的控制）服務(wù)、空氣凈化、河道清潔等等一系列的服務(wù)內(nèi)容，為人類的生存環(huán)境和衛(wèi)生清潔提供著有效的保障。月嫂公司服務(wù)內(nèi)容一、產(chǎn)婦護(hù)理1、生活護(hù)理：保持室內(nèi)清新，觀察產(chǎn)婦身體情況（乳房、惡露、大小便），清洗、消毒產(chǎn)婦衣物，照顧飲食起居2、乳房護(hù)理：幫助清洗、熱敷、按摩乳房，減輕乳房脹痛，指導(dǎo)產(chǎn)婦正確的哺乳姿勢(shì)3、產(chǎn)后恢復(fù)：指導(dǎo)產(chǎn)婦做好產(chǎn)后恢復(fù)操4、營(yíng)養(yǎng)配餐：合理安排飲食制作營(yíng)養(yǎng)餐5二、嬰兒護(hù)理1布和其他衣物2、專業(yè)護(hù)理：為嬰兒測(cè)量體溫，對(duì)嬰兒臍帶進(jìn)行消毒，對(duì)嬰兒生活用品進(jìn)行清洗、消毒，注意二便三浴，觀察嬰兒黃疸消退情況。保姆公司服務(wù)內(nèi)容傭家型家庭服務(wù)包括：家庭廚藝及飲食，家庭保潔衛(wèi)生，家庭雜務(wù)（洗衣熨燙，代交雜費(fèi)等）護(hù)理（庭保健等），服侍主人（幫主人更衣、換鞋、洗腳等）、美容護(hù)理、藝術(shù)插花，家庭園藝，家居綠化，美化于房屋裝飾、寵物照料托管、家電維護(hù)、等智家型家庭服務(wù)：家庭教育（文化課輔導(dǎo)，語(yǔ)言輔導(dǎo)，電腦輔導(dǎo)藝術(shù)輔導(dǎo)，藝術(shù)樂器、）家庭交往禮儀、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、投資理財(cái)、法律服務(wù)、擇業(yè)就業(yè)、心理咨詢等管家型的家庭服務(wù)包括：家庭所有成員的健康和膳食營(yíng)養(yǎng)管理；家庭物業(yè)管理與相關(guān)社區(qū)物業(yè)管理之間的關(guān)系協(xié)調(diào)；日常生活流程的安排:家庭成員信息資料的檔案化管理；家庭成員與親朋好友、社會(huì)關(guān)系的處理；家用設(shè)施維護(hù);日常生活費(fèi)用和家庭財(cái)務(wù)的管理；家庭成員學(xué)業(yè)的協(xié)助管理；家庭成員患病聯(lián)系、就醫(yī)及發(fā)生意外事故的處理；家庭成員人身安全和財(cái)產(chǎn)安全的維護(hù)；大型家庭活動(dòng)家庭與社會(huì)關(guān)系的公關(guān)管理；保潔公司服務(wù)內(nèi)容一、保潔員根據(jù)行政后勤部制度的工作時(shí)間進(jìn)行日常保潔工作；二、負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)過道、電梯內(nèi)、電梯間、茶水間等公共場(chǎng)所衛(wèi)生的清掃，保持所有公共場(chǎng)所的衛(wèi)生整潔，地面干凈、無(wú)塵土、無(wú)衛(wèi)生死角，做到每天拖四遍，每周用肥皂水拖一遍；三、負(fù)責(zé)會(huì)議室、貴賓廳會(huì)前、會(huì)后的清掃、整理工作；四、負(fù)責(zé)打掃各獨(dú)立辦公室的地面衛(wèi)生，清倒辦公室和公用走道之垃圾，清洗痰盂；五、保持公共場(chǎng)所樓梯扶手、窗臺(tái)表面無(wú)灰塵，光潔明亮，做到每天擦兩遍，保持環(huán)境美觀；七、洗手池?zé)o皂跡、無(wú)污點(diǎn),無(wú)污垢，做到經(jīng)常擦拭，保持表面光亮、整潔；九、所有公共場(chǎng)所痰盂位置設(shè)置合理、數(shù)量充足、無(wú)外溢現(xiàn)象，表面干凈無(wú)污跡，做到每天擦洗痰盂兩遍；十、垃圾箱位置設(shè)置合理、數(shù)量充足，無(wú)外溢現(xiàn)象，表面干凈無(wú)污跡，每天清理兩次；家政公司：家政公司簡(jiǎn)介范文(篇五)1、“潔”“凈”所能，確保安康。2、“凈”我所能，服務(wù)愛家。3、保萬(wàn)家潔凈，樹家政雄風(fēng)。4、誠(chéng)信樹品牌，服務(wù)樹口碑，家政樹豐碑。5、誠(chéng)信天下，潔凈萬(wàn)家。6、創(chuàng)造潔凈家居，樂享健康生活。7、帶走塵埃，留下歡笑。8、服務(wù)到位，潔凈到家。9、給家一份清新，還家一份潔凈。10、好家政，讓你的家靚起來(lái)。11、家的溫馨，愛的詮釋。12、家政天下，服務(wù)萬(wàn)家。13、家政永“潔”同心，共創(chuàng)美好生活。14、潔凈天下，愛滿萬(wàn)家。15、竭盡全力，潔凈全家。16、盡我所能，“潔”誠(chéng)相待。17、盡我所能，凈你所想。18、精誠(chéng)服務(wù)，潔凈萬(wàn)家。19、居家生活，從清潔開始。20、綠色服務(wù)，健康環(huán)保。21、綠色品質(zhì)，健康保證。22、每時(shí)每刻，至誠(chéng)至潔。23、品質(zhì)家政，獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。24、清潔呵護(hù)，健康生活。25、清潔居家環(huán)境，讓生活更美好。家政公司簡(jiǎn)介范文(篇六)甲方（用戶）： 乙方（家政公司）： 經(jīng)甲方、乙方協(xié)商同意，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上訂立此協(xié)議，在雙方發(fā)生不必要的糾紛。甲方提供的地址為：_ 路_ _號(hào)_ 室。服務(wù)項(xiàng)目：3.服務(wù)期自_ _年_ 月_ 日至_ _年_ 月_ 日止。自合同訂立之日起，由乙方派遣相應(yīng)的服務(wù)人員為甲方提供相關(guān)服務(wù)。甲方預(yù)付服務(wù)費(fèi)_ _元（大寫）。每項(xiàng)服務(wù)完成經(jīng)確認(rèn)后支付剩余服務(wù)項(xiàng)，同時(shí)乙方出具收款單據(jù)或正式發(fā)票，在收到票據(jù)之前，甲方不得將任何錢款交給甲方家政服務(wù)員，否則甲方將不予承認(rèn)此收款行為。乙方服務(wù)員出于自身原因造成人身傷害，責(zé)任自負(fù)。人身傷害，由乙方負(fù)責(zé)，并做出相應(yīng)賠償。乙方服務(wù)員由于違規(guī)操作造成甲方財(cái)產(chǎn)損失，由乙方負(fù)責(zé)賠償。經(jīng)濟(jì)賠償?shù)囊螅勒諊?guó)家法律和有關(guān)法規(guī)處理。甲方不得采取搜身、扣壓錢和物以及毆打、威逼等侵權(quán)行為。如甲方在簽約后終止與乙方的協(xié)議并繼續(xù)留用乙方的家政服務(wù)員，視為甲方違約，之后甲方與乙方家政服務(wù)員之間發(fā)生任何糾紛（包括經(jīng)濟(jì)、民事、刑糾紛）均與乙方無(wú)關(guān)。同時(shí)乙方一經(jīng)發(fā)現(xiàn)此屬實(shí)，立即以法律形式向甲方追繳違約金人民幣 元整，以及由此產(chǎn)生的訴訟、代理費(fèi)。甲方不得擅自將乙方服務(wù)人員轉(zhuǎn)換為第三方服務(wù)，不許帶往外地服務(wù)。方有權(quán)拒絕轉(zhuǎn)換為第三方服務(wù)，或帶往外地服務(wù)。乙方服務(wù)人員在甲方服務(wù)期間，未經(jīng)甲方同意不得擅自外出，不得帶外人去甲方住處，不準(zhǔn)私自翻動(dòng)甲方物品，不參與家庭糾紛。出或違反上述規(guī)定，發(fā)生問題責(zé)任自負(fù)。有權(quán)要求增加勞動(dòng)報(bào)酬。門控告。合同簽定和解除：124問題均由甲方承擔(dān)責(zé)任。2、本公司服務(wù)員完成服務(wù)工作，由甲方在服務(wù)質(zhì)量反饋單上確認(rèn)達(dá)標(biāo)，并（收?。┲Ц断嚓P(guān)費(fèi)用后，本合同自動(dòng)解除。3、合同未到期，如甲方由于乙方的服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度未達(dá)到要求的，可以向本公司提前說明并要求解除合同。如甲方不能具體說明乙方的嚴(yán)重違反事實(shí)，單方面要求解除合同的，乙方將不給予退還預(yù)付的服務(wù)費(fèi)。甲方：（簽字） 乙方：（簽字） 備注：如有雙方有特殊要求，經(jīng)公司同意后在合同上注明公司地址： 郵政編碼 公司電話 此合同一式二份，雙方各持一份。家政公司簡(jiǎn)介范文(篇七)家政公司方案務(wù)員的培訓(xùn)提供了有力保障。以農(nóng)民工及本市失業(yè)、失地婦女為主要培訓(xùn)對(duì)的月嫂、育嬰員、護(hù)工、養(yǎng)老護(hù)理員、家政服務(wù)員。一、考察市場(chǎng)環(huán)境，一般中等城市和以上還好做，再低了就難了。是新興的行業(yè)，也是首先解決溫飽這個(gè)起碼條件之后才有的的消費(fèi)可能。同時(shí)還要求消費(fèi)者具有更多的條件，比如穩(wěn)定而忙碌的工作，連續(xù)而較高的收入，家庭成員沒有閑在家里，而這樣的群體在大中城市比較多，才會(huì)支持家政服務(wù)。當(dāng)然，還有一個(gè)消費(fèi)意識(shí)的問題，請(qǐng)家政公司來(lái)打理家務(wù)成為時(shí)尚甚至是習(xí)慣，這個(gè)行業(yè)就好做了。而這樣的消費(fèi)意識(shí)在小城市、城鎮(zhèn)尚難以快速形成。二、制定自己的業(yè)務(wù)范圍，要廣一點(diǎn)、雜一點(diǎn)，在考察市場(chǎng)的過程中，我們當(dāng)然也就知道了哪些家政服務(wù)項(xiàng)目是適應(yīng)本地消費(fèi)者的。三、選擇最容易的利潤(rùn)點(diǎn)，也就是把我們的所有業(yè)務(wù)進(jìn)行分類，選出重點(diǎn)來(lái)，便于和利于推廣和初期的業(yè)務(wù)收入。選擇一兩個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的亮點(diǎn)，這樣就可以炒做一下，做快速而有效的宣傳了。因?yàn)榱咙c(diǎn)項(xiàng)目的意義很重大，很容易吸引消費(fèi)者眼球，甚至引起一定的轟動(dòng)，這對(duì)于開業(yè)初期是很重要的，在平時(shí)需要做宣傳的時(shí)候也可以再次設(shè)計(jì)一項(xiàng)。所以也可以作為促銷手段來(lái)思考和使用。另外，這些工作還是塑造企業(yè)形象的有利武器。比如，可以設(shè)計(jì)為老年人家庭提供的服務(wù)項(xiàng)目，價(jià)錢低，服務(wù)周到，那我們的形象就很貼心；亮點(diǎn)項(xiàng)目不一定掙錢，要的首先是宣傳效應(yīng)。四、針對(duì)高級(jí)客戶培訓(xùn)高學(xué)歷、高素質(zhì)的家政服務(wù)人員；如：高中生、大學(xué)生等；五、改變現(xiàn)在家政的模式，實(shí)行員工制，給員工辦保險(xiǎn)，解決員工的后顧之憂，有利于留住人才。六、聯(lián)合各家政服務(wù)公司，做到資源共享。家政公司簡(jiǎn)介范文(篇八)家政服務(wù)公司運(yùn)作方案企業(yè)的信念：公司的信念：以消費(fèi)者的需求為永恒追求，并通過一點(diǎn)一滴的辛勤勞動(dòng)，使我們成為家政服務(wù)業(yè)的一流企業(yè)，并致力于創(chuàng)造健康快樂的新生活。公司的目標(biāo)：以勞動(dòng)服務(wù)客戶，以質(zhì)量贏得客戶，以信譽(yù)立足社會(huì)，以辛勤勞動(dòng)，分享快樂團(tuán)結(jié)員工，創(chuàng)北京一流家政服務(wù)名牌。公司的精神：愛祖國(guó)，愛人民，愛勞動(dòng)和愛生活是事業(yè)的力量源泉；團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新、敬業(yè)是企業(yè)精神的精髓。公司的員工：吃苦耐勞、訓(xùn)練有素、忠于職守的員工是公司的最大財(cái)富，以人為本，尊重勞動(dòng)，服務(wù)大眾，是我們事業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的根本所在。文化底蘊(yùn)：人天生平等，不分貴賤，勞動(dòng)只有分工不同,沒有高低貴賤之分，成功路不同，各有各成就，三百六十行，行行出狀元，生命的真諦在于服務(wù)大眾，快樂人生，勞動(dòng)，服務(wù)，并快樂著，這就是我們的人生信條。社會(huì)責(zé)任：我們以勞動(dòng)報(bào)國(guó)和服務(wù)為民為己任，以企業(yè)發(fā)展為社會(huì)福址作貢獻(xiàn)；我們?yōu)樽鎳?guó)的繁榮、為民族的振興、為自己和親人的幸福而奮斗不止。行分配，努力在顧客、員工與公司之間建立穩(wěn)固的利益共同體，實(shí)現(xiàn)共同致富、共同快樂，分享人生。二、家政服務(wù)內(nèi)容：1、保姆，家教，鐘點(diǎn)工，陪護(hù)，接送小孩上學(xué)；2、家庭保潔，洗衣做飯；3、代換煤氣，修理門鎖，水電安裝，清潔玻璃；4、家電維修，電腦維護(hù)，清洗抽油煙機(jī)等；5、搬家，家庭裝飾，消費(fèi)咨詢，投資咨詢；6、上門送餐，上門廚師、代人購(gòu)物、送禮、代駕；7、文字、圖象處理，鐘點(diǎn)秘書，城市向?qū)В瑧?yīng)召司機(jī)；8、休閑服務(wù)：陪老人聊天、下棋、上門按摩、浴足、洗頭（兩人以上同時(shí)上門，以保安全）家政服務(wù)流程：三、建立家政服務(wù)的保障制度目前，家政服務(wù)供求雙方、家政服務(wù)公司與服務(wù)員和用人家庭的責(zé)權(quán)利不明依據(jù)，家政服務(wù)員與用人家庭發(fā)生糾紛爭(zhēng)議難以處理。由于家政服務(wù)員的社會(huì)保障和工作期間的傷害、致殘、死亡等問題沒有妥善的解決辦法，致使供求雙方均存在后顧之憂，家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展步履維艱。為了解決上述問題，解決家政服務(wù)人員與用人家庭的后顧之憂，我們采取以下的辦法：一是保證家政服務(wù)人員的品行，對(duì)家政服務(wù)員嚴(yán)格審核，規(guī)范培訓(xùn)，努力加強(qiáng)他們的職業(yè)道德。二是保證家政服務(wù)客戶的適合性。公司在每為一個(gè)客戶提供家政服務(wù)前，都要派人到客戶家作實(shí)地考察，了解內(nèi)情，凡屬單身男子家庭、無(wú)本地戶口家庭，以及有不良品行和違法違紀(jì)前科者，一律謝絕提供家政服務(wù)?？蛻艏抑泄ぷ鞯娜松戆踩?，確保家政服務(wù)員在服務(wù)中不損害客戶利益；家政服務(wù)人員簽訂勞動(dòng)聘用合同：這樣明確客戶、家政服務(wù)員和公司的責(zé)、權(quán)、利，確保各方利益，使得大家都放心。四是保險(xiǎn)，公司與保險(xiǎn)公司通力合作，給每個(gè)簽約二年期以上的家政服務(wù)員購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn)，保障因工產(chǎn)生的傷、病、殘、死等不可預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)，為簽約一年以上的客戶辦理一份家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，并探索開展家政服務(wù)整體保險(xiǎn)（即由保險(xiǎn)公司對(duì)家政服務(wù)過程中出現(xiàn)的種種意外損失進(jìn)行保險(xiǎn)的方法）。通過上述措施，充分保障各方利益，并完整解決各方的后顧之憂。四、實(shí)行培訓(xùn)制度,提高員工素質(zhì)家政服務(wù)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)包括職業(yè)概況，職業(yè)的基本要求、工作要求等，并將家政服務(wù)員職業(yè)等級(jí)定為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)三個(gè)等級(jí)（相應(yīng)于國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)、四級(jí)、三級(jí)），按級(jí)別分列出相應(yīng)工作內(nèi)容，技能要求和相關(guān)知識(shí)等。我們的培訓(xùn)，必須嚴(yán)格按照家政服務(wù)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，培訓(xùn)分兩種，一是系統(tǒng)培訓(xùn)，內(nèi)容是對(duì)家政服務(wù)員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)；二是對(duì)工作中的家政服務(wù)人員進(jìn)行的不定期的短期培訓(xùn)，主要培訓(xùn)內(nèi)容是工作中的難點(diǎn)和新技能、新技巧，并解決工作中出現(xiàn)的各種問題。系統(tǒng)培訓(xùn)的內(nèi)容：1、公司情況培訓(xùn)，包括公司規(guī)章制度，服務(wù)范圍、企業(yè)文化、公司宗旨、服務(wù)流程等。2、3、4、5、6、7、8、9購(gòu)常識(shí)家居常識(shí)廚藝培訓(xùn)醫(yī)藥常識(shí)嬰幼兒、孕婦、老人、病人護(hù)理常識(shí)101、2、3、4、5、6、了解、分析家政服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題尋求解決政服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題的辦法解決家政服務(wù)員的心理困惑加強(qiáng)家政服務(wù)員、公司、客戶的溝通與理解加強(qiáng)家政服務(wù)新技能、技巧的培訓(xùn)提高家政服務(wù)員的綜合素質(zhì)五、建立管理機(jī)構(gòu)及管理制度公司機(jī)構(gòu)設(shè)置：總經(jīng)理、招工部、客戶服務(wù)部、綜合業(yè)務(wù)部總經(jīng)理：負(fù)責(zé)全面工作。招工部：負(fù)責(zé)家政服務(wù)員的招工、培訓(xùn)、聘用等工作?？蛻舴?wù)部：負(fù)責(zé)接待客戶、與客戶簽定服務(wù)合同、安排家政服務(wù)員工作，跟蹤客戶服務(wù)、處理客戶各種問題。綜合業(yè)務(wù)部：負(fù)責(zé)公司的后勤保障、公關(guān)、項(xiàng)目開拓等工作。管理制度：包括公司章程、公司管理細(xì)則、家政服務(wù)員工作細(xì)則、培訓(xùn)制度、客戶跟蹤服務(wù)制度、信息反饋制度等。六、具體運(yùn)作方案：1、運(yùn)作方式：利用有限責(zé)任公司這種現(xiàn)代企業(yè)制度，所聘用的家政服務(wù)人員以公司員工身份給客戶服務(wù)，而不是一般的中介公司?？蛻魧①M(fèi)用交給公司，家政服務(wù)員的工資由公司發(fā)放，其收入與其服務(wù)完全成正比。所有家政服務(wù)員都經(jīng)過公司嚴(yán)格培訓(xùn)，實(shí)施服務(wù)前、中、后的全程跟蹤管理，嚴(yán)格保證家政服務(wù)質(zhì)量。2、完善內(nèi)部管理：制定相應(yīng)的管理制度，定期召開工作會(huì)議，分工明確，各司其職，完善收入分配制度和獎(jiǎng)懲制度，鼓勵(lì)多勞多得，鼓勵(lì)創(chuàng)新，提倡、培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)、團(tuán)結(jié)、合作、輕松的團(tuán)隊(duì)精神。七、營(yíng)銷策劃及廣告宣傳1、廣告目標(biāo)：是人們知道該公司，短期內(nèi)提高公司業(yè)績(jī)，增加客戶數(shù)量。逐漸地讓整個(gè)雇主群都知道該公司、了解該公司、信賴該公司，最終把公司打造為北京市家政服務(wù)行業(yè)的知名企業(yè)。2、目標(biāo)市場(chǎng)：短期內(nèi)重點(diǎn)面對(duì)公司周邊的中高檔大型社區(qū)，逐漸地?cái)U(kuò)大范圍，最終占領(lǐng)一定市場(chǎng)。3、服務(wù)內(nèi)容定位：以普通日常服務(wù)為主（如：家庭保姆、鐘點(diǎn)工、醫(yī)院陪護(hù)服務(wù)、搬家、清洗抽油煙機(jī)等普通生活服務(wù)），同時(shí)努力發(fā)展家庭營(yíng)養(yǎng)配餐、嬰幼兒撫育指導(dǎo)、家庭護(hù)理等高層次服務(wù)，并是其成為主體。4、廣告表現(xiàn)：③通過一些公益性舉措提高知名度和美譽(yù)度（如免費(fèi)為一些五保老人提供家政服務(wù)等）；④與一些商家聯(lián)系推出促銷活動(dòng)；⑤與小區(qū)管理部門聯(lián)系推廣我們的服務(wù)；⑥做“易拉寶”及宣傳單到公共場(chǎng)所宣傳家政公司簡(jiǎn)介范文(篇九)家政服務(wù)公司家政服務(wù)員提升解決方案資料來(lái)源：清潔家政資訊PPT活習(xí)俗、護(hù)理工作、操持家務(wù)、安全衛(wèi)生、嬰幼兒保育、護(hù)理老人、護(hù)理病人、護(hù)理孕產(chǎn)婦和計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)等內(nèi)容，是想獲取家政服務(wù)員技能資格的個(gè)人或者家政服務(wù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一套實(shí)用的自學(xué)和培訓(xùn)教程。資料目錄-以下課程僅供家政公司管理層選用來(lái)培訓(xùn)員工用,對(duì)提高管理方法沒興趣的客戶可繞道.第1PPT講義法律法規(guī)常識(shí)2PPT3PPT4PPT5PPT6PPT7PPT8PPT第9PPT講義計(jì)算機(jī)應(yīng)用家政服務(wù)人員培訓(xùn)與管理解決辦法：成為優(yōu)秀家庭服務(wù)員必讀的專業(yè)電子圖文第一課堂做一名優(yōu)秀的家庭服務(wù)員第一大講保姆禮儀儀表第一小講素質(zhì)職業(yè)保姆應(yīng)具備的三大素質(zhì)做一個(gè)心理健康的職業(yè)保姆職業(yè)保姆健康生活的三要素第二小講儀表養(yǎng)成三種得體姿態(tài)使用四種體態(tài)語(yǔ)言避免八種錯(cuò)誤手勢(shì)第三小講禮儀保姆入座禮儀保姆離座禮儀保姆用餐禮儀正確手持物品與人打招呼的禮儀與學(xué)問觀看演出須知的禮儀第四小講交際真誠(chéng)道歉的藝術(shù)招待客人的學(xué)問與鄰居友好相處的秘密外出做客的學(xué)問預(yù)購(gòu)商品的常識(shí)買商品時(shí)要精挑細(xì)選識(shí)別不正當(dāng)?shù)慕?jīng)營(yíng)行為識(shí)別“打托”的欺騙手段第二課堂做一名專業(yè)的家政人員第三課堂做一名合格的高級(jí)管家家政公司簡(jiǎn)介范文(篇十)家政服務(wù)公司建設(shè)方案隨著我縣國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)的跨越式發(fā)展，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的比例正逐步合理，特別是以服務(wù)業(yè)為代表的第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，200X的軌道快速前行。家政服務(wù)業(yè)，做為新興的第三產(chǎn)業(yè)，就是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展需求、符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的嶄新行業(yè)，它順應(yīng)了家庭服務(wù)消費(fèi)需求上升的現(xiàn)實(shí)狀況，是社會(huì)發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物，組建專業(yè)服務(wù)公司是那曲地區(qū)家政服務(wù)市場(chǎng)健康發(fā)展的必要途徑。第一章總論一、項(xiàng)目基本情況項(xiàng)目名稱：XX家政服務(wù)總公司建設(shè)性質(zhì)：XX建設(shè)地點(diǎn)：XXXX建設(shè)單位：XXXX二、組建單位基本情況XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX三、家政服務(wù)業(yè)總體情況1.全國(guó)家政服務(wù)業(yè)總體情況前些年，家政服務(wù)對(duì)于廣大百姓來(lái)說還是一個(gè)陌生的詞匯，只能在保姆中介市場(chǎng)中隱約發(fā)現(xiàn)其萌芽。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展、成熟，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整問題擺在了面前?？s小第一、二產(chǎn)業(yè)的比重，加大第三產(chǎn)業(yè)——服務(wù)業(yè)的比重，既是實(shí)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然結(jié)果（市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在某種程度上就是服務(wù)經(jīng)濟(jì)），又順應(yīng)了家庭服務(wù)消費(fèi)需求上升的現(xiàn)實(shí)狀況。家政服務(wù)不再被認(rèn)為是伺候人的、不體面的工作，而和所有其他職業(yè)一樣被看作是社會(huì)分工下的一種行業(yè)。2000部提出將發(fā)展家政服務(wù)作為擴(kuò)大就業(yè)的一個(gè)新領(lǐng)域，此舉將家政服務(wù)作為國(guó)家的正式職業(yè)來(lái)對(duì)待。家政服務(wù)是一項(xiàng)"雙贏"工程。一方面，它為廣大家庭提供了保姆、護(hù)理、保題的主要渠道之一。本要求，也是家政服務(wù)師提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)技能的必走之路。用戶、勞動(dòng)者和家政公司三方都收益，一些問題不容忽視。如小公司經(jīng)營(yíng)困偷盜、傷害等諸多問題，給家政公司的利益帶來(lái)了不確定因素。省家政服務(wù)業(yè)基本情況一是我省家庭對(duì)家政服務(wù)具有相當(dāng)?shù)男枨罅浚杓艺?wù)項(xiàng)目主要是衛(wèi)生保潔、照顧孩子、月子護(hù)理、照顧病人、陪護(hù)老人、料理家務(wù)等。在規(guī)范的家政服務(wù)公司，家政服務(wù)需求量處于供不應(yīng)求的局面。二是我省家政服務(wù)起步較晚，發(fā)展緩慢，近2—3年發(fā)展較快。三是家政服務(wù)公司規(guī)模較小，多數(shù)屬于中介機(jī)構(gòu)，對(duì)用戶和家政服務(wù)雙方不再承擔(dān)責(zé)任，運(yùn)作管理不規(guī)范。求量，但居民選擇的傾向性也很明顯，普遍認(rèn)為只有選擇信譽(yù)度高的家政公公司。四、投資估算XXXXXXX五、效益分析XXXXXXXXX（后期隨市場(chǎng)需求狀況而定），X六、項(xiàng)目總體評(píng)價(jià)本項(xiàng)目建設(shè)成后，公司將秉承“以人為本、客戶至上”的家庭服務(wù)理念，以XX就業(yè)問題。本公司初期設(shè)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目主要包括：保姆服務(wù)、清潔服務(wù)、搬家服務(wù)、清洗服務(wù)、鐘點(diǎn)服務(wù)、管道維修、裝卸服務(wù)等內(nèi)容。第二章項(xiàng)目建設(shè)背景一、XX縣家政服務(wù)業(yè)總體情況1.家政服務(wù)業(yè)總體概況隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，XX越來(lái)越大。目前，XX鎮(zhèn)周邊的農(nóng)牧民和外來(lái)務(wù)工人員，用工方式為臨時(shí)工、鐘點(diǎn)工，主要靠雇主在市場(chǎng)上尋找后雙方口頭協(xié)商雇傭，主要涉足保潔、搬家、保姆、物流配送（貨運(yùn)）、維修、裝卸等服務(wù)項(xiàng)目，工資水平較低，服務(wù)質(zhì)量較差。但同時(shí)也提供了大量就業(yè)崗位，有效緩解了本地區(qū)低文化層次務(wù)工人員的就業(yè)壓力。家政服務(wù)業(yè)用戶基本情況據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，38%的家庭聘用過家政服務(wù)員，60%的用戶認(rèn)為有必要聘用家政服務(wù)員。可見人民的生活方式發(fā)生了巨大變化，家務(wù)勞動(dòng)市場(chǎng)化成為必然趨勢(shì)，現(xiàn)代人享受生活享受服務(wù)的觀念正逐漸取代傳統(tǒng)思想，而且需要家政服務(wù)的不XX政市場(chǎng)上主要以臨時(shí)工或一次性勞務(wù)為主。由于各種原因，XX在著工種和工人都不能滿足用戶需求的情況，例如，保姆、操持家務(wù)等基本的家政服務(wù)缺口較大，主要是沒有用戶較為滿意的家政服務(wù)人員。在聘用意愿上，大多用戶相當(dāng)在乎所聘家政服務(wù)員是否具有專業(yè)水準(zhǔn)，即使多花點(diǎn)錢也愿意。家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人員基本情況XXX二、XX縣家政服務(wù)業(yè)存在的問題1、對(duì)家政服務(wù)業(yè)認(rèn)識(shí)不足雖然人們觀念意識(shí)發(fā)生了很大改變，但受傳統(tǒng)思想的影響，很多人仍然把家政服務(wù)業(yè)視作“服侍人”的低人一等的行業(yè)，被稱之為“保姆”行業(yè)，而對(duì)于進(jìn)城務(wù)工的外來(lái)人員，還存在一定程度的歧視，加上社會(huì)對(duì)家政服務(wù)行業(yè)和家政從業(yè)人員宣傳不夠，致使家政服務(wù)行業(yè)社會(huì)地位偏低，勞動(dòng)力價(jià)值定位偏低。2．缺乏專業(yè)家政服務(wù)公司由于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r等各種原因，XX服務(wù)的主要是一些農(nóng)牧民和外來(lái)務(wù)工人員，文化程度低，服務(wù)質(zhì)量差，雇傭不方便，不能有效滿足雇主需求，嚴(yán)重制約了本地家政服務(wù)市場(chǎng)的健康發(fā)展。3、勞動(dòng)力供給渠道不暢，供需矛盾突出。XX出更多的需求。隨著社會(huì)的日趨發(fā)展、人們生活節(jié)奏的加快，越來(lái)越多的家庭會(huì)逐漸地從瑣碎的家務(wù)勞動(dòng)中脫離出來(lái)，取而代之的是分工細(xì)化的家政服務(wù)。鐘點(diǎn)工、月嫂、全職保姆等都是勞動(dòng)力市場(chǎng)上比較流行并短缺的服務(wù)崗位。同時(shí)，家政服務(wù)業(yè)也是下崗人員、外來(lái)進(jìn)城務(wù)工人員和農(nóng)村剩余勞動(dòng)力再就業(yè)的一條重要途徑。因此，加大對(duì)家政服務(wù)的監(jiān)督力度，完善管理機(jī)制，搭建服務(wù)平臺(tái)，組建專業(yè)服務(wù)公司是家政服務(wù)市場(chǎng)健康發(fā)展的必要途徑。第三章項(xiàng)目建設(shè)必要性近年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和家庭經(jīng)濟(jì)收入的不斷提高，人們?cè)谏钏胶蜕钯|(zhì)量提高的同時(shí)，對(duì)社會(huì)服務(wù)的需求也在不斷加大。在我國(guó)大中城市里，越來(lái)越多的家庭要求社會(huì)提供形式多樣，質(zhì)量滿意的家政服務(wù)。發(fā)展家政服務(wù)業(yè)，對(duì)改善人民生活具有重要作用，對(duì)開發(fā)就業(yè)崗位，特別是解決婦女就業(yè)問題，也具有積極作用。目前在那曲地區(qū)大力發(fā)展家政服務(wù)業(yè)，并通過發(fā)展擴(kuò)大就業(yè)，已具備相應(yīng)條件。從勞動(dòng)力供給情況看，家政服務(wù)人員的供方市場(chǎng)是源源不斷的。目前，我國(guó)每8008%700需創(chuàng)造新的就業(yè)崗位和就業(yè)機(jī)會(huì)。根據(jù)設(shè)計(jì)方案，本項(xiàng)目實(shí)施后前期可提供就30（后期隨市場(chǎng)需求狀況而定）。從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整進(jìn)程看，城市服務(wù)業(yè)是具有巨大潛力的就業(yè)新領(lǐng)域。目前，我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員只占全部從業(yè)人員的26％，與發(fā)展中國(guó)家第三產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員占40%、發(fā)達(dá)國(guó)家60%以上的比例尚有較大差距。這種差距，從另一方面來(lái)看，就是吸收就業(yè)的潛力。6010的兒童約有億人，他們首先是需要得到社會(huì)、家庭或他人照顧的群體，這其及今后一個(gè)時(shí)期我國(guó)城市開發(fā)就業(yè)崗位的主要增長(zhǎng)點(diǎn)。從整個(gè)省來(lái)看，目前我省家政服務(wù)業(yè)還處于發(fā)展起步階段，屬于低層次的服務(wù)市場(chǎng)形態(tài)，在全國(guó)處于中下水平。多數(shù)家政服務(wù)公司走的是中介服務(wù)的路子，還停留在做家務(wù)、保潔、搬家等低層次的家庭服務(wù)階段，市場(chǎng)化程度低，運(yùn)作不規(guī)范，呈現(xiàn)出小型化零散化的特點(diǎn)，從業(yè)者隨意性很大，服務(wù)質(zhì)量不高，遠(yuǎn)沒有形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)和品牌效應(yīng)，不能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需求和社會(huì)發(fā)展的需要，阻礙了家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展。另外，無(wú)論是社會(huì)還是家政服務(wù)人員都還是把從事家政服務(wù)作為打零工而不是一種社會(huì)職業(yè)來(lái)對(duì)待，家政服務(wù)職業(yè)化的程度有待提高。XXxxx、xxxXX政服務(wù)業(yè)提供了難得的有利條件和重要的戰(zhàn)略機(jī)遇。xxx160040%，以此推算（20%計(jì)算4400（8）個(gè)家庭需要提供家政服務(wù)。XX的要求也日益提高，市場(chǎng)上的臨時(shí)工、鐘點(diǎn)工已經(jīng)不能滿足社會(huì)需求，為了適應(yīng)這種需要，組建專業(yè)化的家政服務(wù)公司迫在眉睫。隨著社會(huì)分工的不斷細(xì)化和城市人群對(duì)服務(wù)需求的增加，家政業(yè)蘊(yùn)藏的商機(jī)無(wú)限，前景越來(lái)越廣闊，家政服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)需求將會(huì)越來(lái)越大，因此本家政公司的建設(shè)可以說是潛力巨大，前景廣闊。第四章企業(yè)文化及發(fā)展戰(zhàn)略一、品牌推廣（一）公司品牌品牌，顧名思義，就是一種產(chǎn)品的名稱。家政服務(wù)同樣需要?jiǎng)?chuàng)造品牌。品牌代表著的企業(yè)精神、企業(yè)文化與理念。1、服務(wù)質(zhì)量2、服務(wù)信譽(yù)3、服務(wù)理念4、服務(wù)對(duì)象（二）品牌推廣本企業(yè)品牌內(nèi)涵為：竭誠(chéng)為顧客服務(wù)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)態(tài)度，完善的服務(wù)體系和高素質(zhì)的服務(wù)精神。品牌推廣媒介：電視、路牌、報(bào)紙（三）品牌管理管理品牌，就要加強(qiáng)企業(yè)自身建設(shè)，不斷提高員工素質(zhì)，逐步培養(yǎng)出一支職業(yè)化的家政服務(wù)隊(duì)伍。1、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。要?jiǎng)?chuàng)造家政服務(wù)品牌，必須完善自己，要建立與市場(chǎng)服務(wù)相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，建立健全一系列規(guī)章制度，使公司上下做到服務(wù)宗旨明確、職責(zé)明確、獎(jiǎng)懲明確。加強(qiáng)勞務(wù)人員培養(yǎng)，保證充足的人力資源和較高的人員素質(zhì)，嚴(yán)格錄用標(biāo)準(zhǔn)和程序。2、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。公司制定《家政服務(wù)員守則》，對(duì)所有新進(jìn)人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，進(jìn)行職業(yè)道德、法制觀念及服務(wù)常識(shí)的教育。3、關(guān)心職工生活，維護(hù)職工權(quán)益，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。家政企業(yè)要發(fā)展壯大必須擁有一支與企業(yè)同心同德的服務(wù)隊(duì)伍。在制訂企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度時(shí)，要充分考慮職工利益，要變管理為服務(wù)，工作中要充分體現(xiàn)以人為本的服務(wù)理念。二、企業(yè)文化企業(yè)信念：以消費(fèi)者的需求為永恒追求，通過不斷的辛勤勞動(dòng)，使我們的企業(yè)成為一流的家政服務(wù)公司，服務(wù)社會(huì)大眾。公司精神：團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新、敬業(yè)。社會(huì)責(zé)任：以勞動(dòng)服務(wù)大眾、以企業(yè)發(fā)展為社會(huì)福祉做貢獻(xiàn)為己任。三、企業(yè)管理公司機(jī)構(gòu)設(shè)置：總經(jīng)理客服部綜合業(yè)務(wù)部總經(jīng)理：負(fù)責(zé)全面工作。服務(wù)合同，安排家政服務(wù)員工作，跟蹤客戶服務(wù)，處理客戶各種問題。綜合業(yè)務(wù)部：負(fù)責(zé)公司的后期保障、公關(guān)、項(xiàng)目開拓等工作。管理制度：包括公司章程、公司管理細(xì)則、家政服務(wù)員管理細(xì)則、培訓(xùn)制度、客服跟蹤服務(wù)制度、信息反饋制度等。四、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略公司使命：向社會(huì)提供高質(zhì)量、全方位的家政服務(wù)，提高人們的生活質(zhì)量。發(fā)展戰(zhàn)略初期（1-3）：牌，積累無(wú)形資產(chǎn)。收回前期投資，加大宣傳力度，準(zhǔn)備擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)。第一、第二年：服務(wù)進(jìn)入市場(chǎng)，提高公司知名度，樹立品牌，打開市場(chǎng)；第三年：提升品牌形象，增加無(wú)形資產(chǎn)，繼續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)份額。服務(wù)基本成熟，重點(diǎn)挖掘新服務(wù)項(xiàng)目。中期（3-6）：域，實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。第五章家政服務(wù)內(nèi)容及流程一、家政服務(wù)內(nèi)容本公司初期設(shè)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目主要包括：保姆服務(wù)、清潔服務(wù)、搬家服務(wù)、清洗服務(wù)、鐘點(diǎn)服務(wù)、家電管道安裝維修、裝卸服務(wù)等內(nèi)容。1.保姆、家教、鐘點(diǎn)工、陪護(hù)、接送小孩上學(xué)2.家庭保潔、洗衣做飯3.裝卸、代換煤氣、水電安裝、修理門鎖、清潔玻璃4.家電維修、電腦維護(hù)5.拆裝家居、搬家、家庭裝飾、物流配送（貨運(yùn)）6.上門送餐、上門廚師7.電工、車輛駕駛二、服務(wù)流程及收費(fèi)情況（一）保姆服務(wù)全日工作制（6—8小時(shí)）：800-1000元/月（8－12小時(shí)）：1200-1500元。以上報(bào)價(jià)具體以實(shí)際家庭服務(wù)人員的能力及實(shí)際工作量進(jìn)行評(píng)估報(bào)價(jià)。散點(diǎn)清潔：20元/小時(shí)包月清潔：100平方以上300元/月/四次100平方以內(nèi)220元/月/四次學(xué)生接送：1小時(shí)內(nèi)300-400元/月1-2500-600/月2-3650-800/月（二）清潔服務(wù)墻壁清潔日常保潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn):地面(包括:樓梯、走廊、辦公室)隨時(shí)清掃擦洗，達(dá)到：無(wú)廢棄物，無(wú)污漬，地見光亮，磚見本色，大理石定期打蠟三個(gè)月或一個(gè)月一次(注:時(shí)間由甲方?jīng)Q定)。玻璃:隨時(shí)擦拭，達(dá)到無(wú)污漬，清潔透明。樓梯扶手:隨時(shí)擦拭，達(dá)到無(wú)污漬，光亮照人。垃圾:隨時(shí)清倒，不得有堆積物。垃圾桶:隨時(shí)擦拭污漬，并即使蓋好，套上垃圾袋，垃圾桶周圍不得有堆積物。衛(wèi)生間:不得有污跡及廢棄物，并保持空氣清新，無(wú)異味。擦塵:從上之下，從左到右，順時(shí)針擦塵，各設(shè)備設(shè)施都要擦，防止漏外。吸塵:應(yīng)由里向外每天吸塵，注意電線，以保證辦公室的衛(wèi)生。廚房:廚房地面及廚具應(yīng)每天用清潔劑擦拭，尤其是門把手，應(yīng)定期消毒，殺蟲。（三）搬家服務(wù)物流配送（運(yùn)輸）：運(yùn)用重型和輕型等各種專業(yè)運(yùn)輸車輛，為客戶提供中短途、長(zhǎng)途等運(yùn)輸。拆裝家具：專業(yè)技術(shù)人員拆裝家具、拆裝空調(diào)、搬運(yùn)家具等。（四）清洗服務(wù)專業(yè)清洗劑針對(duì)性處理，真空吸水機(jī)吸污最后用防污噴劑處理，使地毯表面形成防水薄膜，達(dá)到防水防塵效果。一般程序：1、吸塵2、局部處理即是用專用的清潔劑在地毯上邊油漬、果漬、咖啡漬單獨(dú)進(jìn)行處理。3、全面清洗，專業(yè)人員操作地毯清洗機(jī)，利用清洗液對(duì)地毯進(jìn)行細(xì)心的刷洗，然后吸凈清洗液及污物，一般視地毯的臟污程度可反復(fù)幾次；4、漂洗用添加有清毒劑的清水和清潔機(jī)清洗地毯5、烘干地毯，這實(shí)際上也是一個(gè)地毯再次消毒的過程，但必須有時(shí)間上的條件。玻璃，窗框晶瑩光亮不沾灰。新居室開荒4-5/平方米舊居室保潔3-4/平方米家庭居室清潔保養(yǎng)：80220-260/套，100平方左右280-320元/套，130平方左右300-360元/套，多居室(洋房、別墅)5-6元/平方米，服務(wù)項(xiàng)目包括室內(nèi)所有的保潔，如陽(yáng)臺(tái)、玻璃、地板、廚房、衛(wèi)生間等。地毯清洗：普通地毯—進(jìn)口高效地毯清潔藥劑機(jī)清洗，5/805-10/5）防水堵漏面議（看場(chǎng)定價(jià)）。室內(nèi)外涂料粉刷修補(bǔ)面議（看場(chǎng)定價(jià)）。大型工程竣工后清洗保潔、開荒工程、建筑余留垃圾等面議（價(jià)）。80計(jì)算花崗巖6-7/平方米；大理石6-7/平方米；PVC6-7/木質(zhì)地板5-6/平方米。外墻清洗：采用專業(yè)高空作業(yè)設(shè)備清洗，如吊籃、繩鎖等3-4/平方米最低按1000平方米計(jì)算殘漬，面議（看場(chǎng)定價(jià)）。(五)鐘點(diǎn)服務(wù)半包月鐘點(diǎn)服務(wù)（2615/小時(shí)計(jì)算，包餐）：小時(shí)內(nèi)（中餐或晚餐，做飯、衛(wèi)生）650/月小時(shí)內(nèi)（中餐或晚餐，做飯、衛(wèi)生）750/月小時(shí)內(nèi)（中餐或晚餐，做飯、衛(wèi)生）850/月小時(shí)內(nèi)（中餐或晚餐，做飯、衛(wèi)生）950/月臨時(shí)鐘點(diǎn)工：30/2115(六)家電、管道維修服務(wù)項(xiàng)目：管道維修、家用電器維修、線路維修、疏通管道、水電安裝及維修等,面議（看場(chǎng)定價(jià)）.第六章技術(shù)來(lái)源(培訓(xùn)制度)20008基本要求、工作要求等，并將家政服務(wù)員職業(yè)等級(jí)定為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)三個(gè)等級(jí)，按級(jí)別分列出相應(yīng)工作內(nèi)容、技能要求和相關(guān)知識(shí)等。我們的培訓(xùn)必須按照國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，培訓(xùn)分兩種：一是系統(tǒng)培訓(xùn)，內(nèi)容是對(duì)家政服務(wù)員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)；二是對(duì)工作中的家政服務(wù)員進(jìn)行不定期的短期培訓(xùn)，主要培訓(xùn)內(nèi)容是工作中的難點(diǎn)和新技能、新技巧，并解決工作中出現(xiàn)的各種問題。系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容：公司情況培訓(xùn)：包括各項(xiàng)規(guī)則制度、服務(wù)范圍、企業(yè)文化、服務(wù)流程等3.4.訓(xùn)5.家居常識(shí)培訓(xùn)6.家電使用、維修常識(shí)培訓(xùn)7.老人、病人、嬰兒護(hù)理常識(shí)培訓(xùn)8.商品采購(gòu)常識(shí)培訓(xùn)短期培訓(xùn)內(nèi)容：1.了解、分析家政服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題2.尋求解決服務(wù)過程中出現(xiàn)問題的解決辦法3.解決家政服務(wù)員的心理困惑4.加強(qiáng)家政服務(wù)員新技巧、新技術(shù)的培訓(xùn)5.提高家政服務(wù)員的素質(zhì)第七章投資估