衛(wèi)生信息管理學(xué)重點

信息和信息資源的關(guān)系（P5）與信息相比，信息資源更強調(diào)信息的整體性和可利用性，并非所以的信息都是資源。只有經(jīng)過人類開發(fā)、組織和利用的信息才叫信息資源。信息的需求性、可獲得性、價值性事信息轉(zhuǎn)換為信息資源的必要條件。知識管理和信息管理的關(guān)系（P29）知識管理是“以整合及協(xié)作方式來促進信息資產(chǎn)的創(chuàng)造、捕獲、組織、訪問和使用過程的一門學(xué)科”它比信息管理和數(shù)據(jù)管理的范圍更廣，是對有關(guān)知識進行確定、組織、合并、綜合和創(chuàng)造性使用的過程?！靶畔⒐芾硎侵R管理的基礎(chǔ)，知識管理是信息管理的延伸與發(fā)展”。香農(nóng)關(guān)于通信基本問題的思想：香農(nóng)（ClaudeElwoodShannon）的理論系統(tǒng)原理在衛(wèi)生信息管理的實踐中的應(yīng)用（P15）信息資源管理所追求的3E原則（P38）:高效efficient、實效effective、經(jīng)濟economical衛(wèi)生信息需求的特征（P44）：1信息需求的廣泛性2信息需求的社會性3發(fā)展性4多樣性信息傳遞過程中的噪聲問題（P57）:在信息傳遞的各個環(huán)節(jié)都存在一定的“噪聲”干擾，包括信息傳遞過程中自然存在的常規(guī)“噪聲”和由人為因素造成的非常規(guī)“噪聲”。信息不對稱原理：信息不對稱理論研究的是在實際生活中所存在的各方面所掌握的信息的不對稱問題，這對于信息資源管理來說有著很重要的影響。信息不對稱理論的基本內(nèi)容可以概括為兩點，其一就是有關(guān)交易的雙方之間的分布是不對稱的，即一方比另一方占有較多的相關(guān)信息；其二就是交易雙方對于各自在信息占有方面的相對地位都是非常清楚的。設(shè)計程序的基本流程決定計算機性能的重要指標(biāo)：（百度答案）硬件主要就是看cpu,主板，內(nèi)存，顯卡微型計算機的主要性能指標(biāo)：一臺微型計算機功能的強弱或性能的好壞，不是由某項指標(biāo)來決定的，而是由它的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、指令系統(tǒng)、硬件組成、軟件配置等多方面的因素綜合決定的。但對于大多數(shù)普通用戶來說，可以從以下幾個指標(biāo)來大體評價計算機的性能。運算速度。字長。內(nèi)存儲器的容量。內(nèi)存儲器，也簡稱主存，是CPU可以直接訪問的存儲器外存儲器的容量。以上只是一些主要性能指標(biāo)。除了上述這些主要性能指標(biāo)外，微型計算機還有其他一些指標(biāo)，例如，所配置外圍設(shè)備的性能指標(biāo)以及所配置系統(tǒng)軟件的情況等等。另外，各項指標(biāo)之間也不是彼此孤立的，在實際應(yīng)用時，應(yīng)該把它們綜合起來考慮，而且還要遵循“性能價格比”的原則。信息采集過程中應(yīng)遵循的原則（P46）：1目的性原則2系統(tǒng)性原則3及時性原則4可靠性原則5經(jīng)濟性原則6預(yù)見性原則電子數(shù)據(jù)交換的特點（P67）：與信息系統(tǒng)外部取得聯(lián)系的最好方式是使用電子數(shù)據(jù)交換（EDI），EDI核心問題是使用通用的信息標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)對信息描述的語法和語義有明確的規(guī)定，EDI要求用標(biāo)準(zhǔn)化的格式和編碼存儲、傳輸數(shù)據(jù)，其數(shù)據(jù)的交換不依賴于系統(tǒng)和應(yīng)用軟件，數(shù)據(jù)一旦進入一個系統(tǒng)，無須再次人工輸入或通過轉(zhuǎn)換接口就可以進入另一個系統(tǒng)。局域網(wǎng)基本設(shè)備（P68）:傳輸線纜、網(wǎng)絡(luò)接口卡、集線器及交換機。局域網(wǎng)的常見布局方式：（P69）主要是星型結(jié)構(gòu)和總線結(jié)構(gòu)，還有環(huán)型結(jié)構(gòu)、樹型結(jié)構(gòu)和混合型結(jié)構(gòu)。信息系統(tǒng)開發(fā)的常用方法：（P85）生命周期法、快速還原法、面向?qū)ο蠓ǔＳ玫木W(wǎng)絡(luò)協(xié)議（P70）：傳輸控制協(xié)議/網(wǎng)際互聯(lián)協(xié)議（TCP/IP）人類社會發(fā)展的三大資源：物質(zhì)、能源、信息結(jié)構(gòu)化分析與設(shè)計特點信息不對稱現(xiàn)象：（詳見第2章ppt）:信息不對稱環(huán)境下會對于信息資源管理產(chǎn)生一些障礙：1首先是時滯現(xiàn)象。信息在活動過程中因為受各種因素的不良干擾與影響，有時就會出現(xiàn)信息過剩、信息阻塞或者信息過時。增加了獲取信息的難度，表現(xiàn)出一種難以克服和無法避免的狀態(tài)；2其次是限制現(xiàn)象。信息具有消耗成本的制約，大量的搜尋、過度的檢索會使信息本身的成本加大，從而在接受信息的時候受到約束；3最后是激勵制度，由于直接交流的影響和信息制度的不健全，使得個人的信息不能夠得到共享，浪費了大量的信息資源。問卷調(diào)查法中問卷設(shè)計的注意事項：流病書有信息組織的基本原則（P51）：1客觀性原則2系統(tǒng)性原則3目的性原則4標(biāo)準(zhǔn)性原則信息傳遞的影響因素（P56-57信息傳遞的基本方式5點）綜合指數(shù)法概念及應(yīng)用：綜合指數(shù)是一種特定的相對數(shù)：即某一變量對于某個特定變量值（一個標(biāo)準(zhǔn)數(shù)值）的相對數(shù)。按所反映的總體范圍不同可分為個體指數(shù)和總體指數(shù)。反映某一事物或現(xiàn)象的動態(tài)變化的指數(shù)稱為個體指數(shù)；綜合反映多種事物或現(xiàn)象的動態(tài)平均變化程度的指數(shù)稱為總指數(shù)，它說明多種不同的事物或現(xiàn)象在不同時間上的總變動，實際上是反映多種不同事物的平均變動的方向和程度的相對數(shù)，系一種多因素的指數(shù)。其應(yīng)用：綜合指數(shù)是編制總指數(shù)的基本計算形式。一方面，也可以綜合觀察多個指標(biāo)同時變動時，對某一現(xiàn)象或結(jié)果影響的程度和方向，進而評價其優(yōu)劣；另一方面，我們可利用綜合指數(shù)的方法來進行因素分析；當(dāng)我們可以把某個總量指標(biāo)分解為兩個或多個因素指標(biāo)時，如果固定其中的一個或幾個指標(biāo)，便可觀察出其中某個指標(biāo)的變動程度。死亡原因監(jiān)測方法（P108）第四章ppt上也有，主要是理解為主，看病歷會寫導(dǎo)致死亡的疾病鏈：（a）……（b）……（c）……（這個課上老師提問過）體系分類法的特點：體系分類法又叫等級分類法

其特點：1等級排列2系統(tǒng)性3以人工語言（數(shù)碼、字母代號）作為標(biāo)志符號，不直觀，較難記憶4組織分類目錄容易5目錄更新難以快速及時6分類體系固定，組織方式較為機械，難以滿足多元檢索的要求。制定衛(wèi)生信息標(biāo)準(zhǔn)的意義：P89信息分析與預(yù)測的方法步驟：ppt第5章上信息分析與預(yù)測是一起的，但本人能力有限有點看不懂：步驟不確定）：1明確分析的目的2將事物整體分解為若干個相對獨立的要素3分別考察分析對象以及各個要素的特點4探明各個事物以及構(gòu)成事物整體的各個要素之間的相互關(guān)系，并進而研究這些關(guān)系的性質(zhì)、表現(xiàn)形式、在事物發(fā)展變化中的地位和作用而課本是分開的：信息分析（P120）步驟：1社會實踐2課題選擇3信息搜集4信息整序、分析、描述、推理5形成結(jié)論、評價、利用6指導(dǎo)、影響和改變決策7應(yīng)用到社會實踐。方法：相關(guān)分析、邏輯方法、引文分析法、內(nèi)容相關(guān)分析法、關(guān)聯(lián)樹法。信息預(yù)測（P127）步驟：確定預(yù)測目標(biāo)、制定計劃、搜集資料、選擇方法、建立模型、計算數(shù)據(jù)、檢驗結(jié)果、修正結(jié)果。方法：特爾非法、時間序列法、回歸分析法證明因果關(guān)系的方法：引文分析的用途：1在海量的信息中快速檢索到相關(guān)的、高質(zhì)量的信息2有效地分析目前的研究進展并確定新的研究方向3及時跟蹤某研究方向的最新進展時間序列的變化形式：（P129）一個時間序列往往由長期趨勢變動、季節(jié)變動、循環(huán)波動與不規(guī)則變動四種變化形式疊加或耦合而成，具有不同變動形式的時序相應(yīng)地適用于不同的時序分析。臨床數(shù)據(jù)應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)：（P96）其核心標(biāo)準(zhǔn)時電子病歷標(biāo)準(zhǔn)（CPR）客戶管理的核心思想（P236）:流程優(yōu)化、接觸滿意和發(fā)展關(guān)系。電子病歷的主要功能：（上課時王斌老師講第六章有1道簡單題，高度懷疑是這道）1規(guī)范病歷書寫，提高病歷質(zhì)量，實現(xiàn)病歷標(biāo)準(zhǔn)化2傳輸速度快3共享性好4存儲容量大5使用方便6成本低醫(yī)?？蛻艄芾硐到y(tǒng)的主要模塊：市場營銷模塊、客戶接納模塊、客戶信息管理模塊主要的醫(yī)療保險模式和代表性國家：國家保險型-英，社會保險型-德，儲蓄保險型-新，商業(yè)保險型-美。公費醫(yī)療的優(yōu)缺點：（—）成效（-）問題醫(yī)療費用增長過快1.2?缺缺乏自我約束機制（醫(yī)療機構(gòu)、職工）互濟程度低；管理服務(wù)的社會化程度低較好地保障了職工的基本醫(yī)療,提高了職工的健康水平；極大地調(diào)動了職工的生產(chǎn)積極柱，促進了經(jīng)濟建設(shè),維護了社會穩(wěn)定，原則，醫(yī)療制度覆蓋面窄，管理和社會化程度低，公費醫(yī)療給國家?guī)砗艽蟮呢?fù)擔(dān)，而勞保醫(yī)療的費沒有體現(xiàn)國家、用沒有保障。（-）問題醫(yī)療費用增長過快1.2?缺缺乏自我約束機制（醫(yī)療機構(gòu)、職工）互濟程度低；管理服務(wù)的社會化程度低原則，醫(yī)療制度覆蓋面窄，管理和社會化程度低，公費醫(yī)療給國家?guī)砗艽蟮呢?fù)擔(dān)，而勞保醫(yī)療的費我國公共衛(wèi)生信息收集的對象：（P196）常規(guī)和非常規(guī)公共衛(wèi)生信息收集方法：常規(guī)數(shù)據(jù)收集方法：1衛(wèi)生機構(gòu)數(shù)據(jù)收集：以衛(wèi)生機構(gòu)為基礎(chǔ)，由衛(wèi)生機構(gòu)工作人員在完成日常衛(wèi)生保健的同時收集、哨點報告2.社區(qū)數(shù)據(jù)收集人口登記系統(tǒng)非常規(guī)數(shù)據(jù)收集方法：1.快速評價方法、現(xiàn)場觀察、個別訪談、目標(biāo)群體討論等方法。調(diào)查（1）家庭調(diào)查（2）診所出口調(diào)查公共衛(wèi)生監(jiān)測信息的主要內(nèi)容（P201）:疫情報告、疾病監(jiān)測、食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生、婦幼衛(wèi)生、職業(yè)衛(wèi)生狀況監(jiān)測及信息反饋制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案的原則：（流病書P297）1預(yù)防為主，常備不懈2統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負(fù)責(zé)3依法規(guī)范，措施果斷4依靠科學(xué)，加強合作突發(fā)公共衛(wèi)生事件預(yù)警級別：（不確定）？？I類藍(lán)色預(yù)警II類黃色預(yù)警III類橙色預(yù)警IV紅色預(yù)警？？文獻的載體類型：（P248）印刷型、微縮型、聲像型、機讀型、多媒體型文獻的出版類型：圖書、期刊、會議文獻、科技報告、專利文獻、標(biāo)準(zhǔn)文獻、學(xué)位論文、產(chǎn)品技術(shù)資料、技術(shù)檔案、政府出版物圖書館自動化建設(shè)的基本條件（P252）：五要素：1硬件：邏輯運算、I/O帶寬、存儲、多語言2軟件：OS、編程、數(shù)據(jù)庫管理、通用軟件3數(shù)據(jù)庫：文獻、用戶、各種應(yīng)用型數(shù)據(jù)庫4人員：系統(tǒng)分析員、程序設(shè)計員、操作員5環(huán)境：業(yè)務(wù)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會環(huán)境互聯(lián)網(wǎng)信息的特點：（百度）：高效，共享，資源豐富、信源匿名性、交互性、多快新數(shù)字圖書館的基本特點，結(jié)構(gòu)和常用技術(shù)特點：信息資源數(shù)字化、信息傳遞網(wǎng)絡(luò)化、信息資源共享化、信息提供知識化結(jié)構(gòu)：用戶界面、查詢檢索系統(tǒng)、對象庫、圖書館服務(wù)器、調(diào)度系統(tǒng)、制作系統(tǒng)常用技術(shù)：1信息采集技術(shù)文本信息采集掃描，OCR,拍照圖像信息采集音視頻信息采集采樣，編碼網(wǎng)絡(luò)信息采集網(wǎng)絡(luò)信息特點及采集模式2數(shù)據(jù)壓縮和存儲技術(shù)數(shù)據(jù)壓縮：有損壓縮，無損壓縮數(shù)據(jù)存儲，數(shù)據(jù)庫技術(shù)，存儲效率及訪問速度全文數(shù)據(jù)庫：全文檢索技術(shù)多媒體數(shù)據(jù)庫：多媒體特點數(shù)據(jù)倉庫：存儲與服務(wù)附網(wǎng)存儲（NAS）：基于網(wǎng)絡(luò)的存儲存儲區(qū)域網(wǎng)絡(luò)：高速專用網(wǎng)絡(luò)3信息檢索技術(shù)常規(guī)檢索技術(shù)：布爾邏輯，字段限定檢索搜索引擎：Baidu，Google4安全信息技術(shù)：防火墻，殺毒軟件，數(shù)字簽名5多媒體技術(shù)衛(wèi)生信息咨詢服務(wù)的類型：文獻信息咨詢、科技研究與開發(fā)咨詢、業(yè)務(wù)管理與綜合決策咨詢、專業(yè)咨詢常見的文獻檢索途徑：根據(jù)文獻特征分為兩大類：1外表特征、題名、著者、序號2內(nèi)容特征：分類號、關(guān)鍵詞、主題詞（敘詞）數(shù)字圖書館主要檢索技術(shù)：布爾邏輯檢索、位置檢索、截詞檢索、字段檢索、搜索引擎查新咨詢服務(wù)的概念：指具有查新業(yè)務(wù)資質(zhì)的查新機構(gòu)對查新委托人提供的需要查證其新穎性的科學(xué)技術(shù)內(nèi)容，按照國家科技部頒布的《科技查新規(guī)范》，對科技文獻資源進行科學(xué)、系統(tǒng)地檢索，運用對比、綜合分析等方法作出客觀的結(jié)論。信息是任何人拿主意、做決策時需要從客觀世界獲取和了解的東西，是拿主意、做決策的原始依據(jù)。1、信息的多種定義控制論的創(chuàng)始人諾伯特?維納：信息是人們在適應(yīng)外部世界并使這種適應(yīng)反作用于外部世界的過程中，同外部世界進行交換內(nèi)容的名稱。信息論的創(chuàng)始人香農(nóng)：信息是事物不確定性的減小。信息是符號、信號或消息所包含的內(nèi)容，用來消除對客觀事物認(rèn)識的不確定性。信息是客觀世界的反映，可以分為3種類型：事物的靜態(tài)屬性信息（形狀、顏色、狀態(tài)）、事物的動態(tài)特征信息（運動、行為、操作）、事物的內(nèi)在聯(lián)系信息（關(guān)系、規(guī)律）2、管理領(lǐng)域信息的概念：管理信息是經(jīng)過加工的數(shù)據(jù)，對接受者的行為產(chǎn)生影響，對接受者的決策有價值。管理信息的3個特點：目的性、處理過程和相對性。目的性：管理信息有明確的目的性和確定的范圍，強調(diào)的是服務(wù)于管理及對管理決策有用，管理信息的價值體現(xiàn)在對決策者決策的影響效果。處理過程：管理信息的概念強調(diào)對信息的加工和處理過程，引入了數(shù)據(jù)和信息的區(qū)別。信息加工的原材料是數(shù)據(jù)，加工的結(jié)果是信息。數(shù)據(jù)是載荷信息的可鑒別的符號。知識是信息的再加工。相對性：對于某一種應(yīng)用，有數(shù)據(jù)加工得到的信息對于下一級應(yīng)用來說又是加工的原材料即數(shù)據(jù)。經(jīng)過不同階段的加工，獲得不同層次的信息，從而滿足不同管理層次的決策需求。3、哲學(xué)界關(guān)于信息的本質(zhì)有4種主要觀點：（1）信息是精神實體的特征。（2）信息是物質(zhì)普遍屬性。（3）信息是物質(zhì)和精神并列的第三種存在。（4）信息是物質(zhì)載體與意識成分的特殊結(jié)合。4、信息是人類社會的重要資源：3大基本要素：物質(zhì)、能量、信息。1、信息既不同于物質(zhì)和能量，又與物質(zhì)和能量有密切的關(guān)系無法分隔。2、任何物質(zhì)都具有作為信息源的屬性，只要存在的東西就是物質(zhì)，它必然向外界發(fā)送信息。3、信息的傳遞要依賴物質(zhì)，信息的存儲也只有依賴物質(zhì)才能實現(xiàn)。4、信息本身不等同于能量，但是獲取信息要消耗能量，駕馭能量又需要信息。5、人們從外界接收的是信息，向外界發(fā)出的是信息，實現(xiàn)相互溝通和聯(lián)系的還是信息。5、信息的表達：信息是客觀事物特征的反映，因此信息有多種多樣的表現(xiàn)形式，現(xiàn)代信息系統(tǒng)中這些信息一般都轉(zhuǎn)換為二進制的數(shù)字形式處理、存儲和傳遞。因此在信息管理和信息系統(tǒng)中研究信息的特征時，是以數(shù)字化信息為主。信息管理中常用的信息表達形式：數(shù)字：文字：圖形、曲線：表格：多媒體：多媒體文檔：超文本文檔：1、信息的一般屬性1.可共享性2.易存儲性3.易傳輸性4、可壓縮性5.易擴散性數(shù)據(jù)壓縮技術(shù)主要在以下方面：信息存儲壓縮，節(jié)省存儲空間；信息傳輸壓縮，減輕網(wǎng)絡(luò)負(fù)載，提高傳輸速率；信息加密方法之一，以是信息安全、保密2、管理信息的屬性1.真實性：信息應(yīng)正確地反映客觀世界的真實情況。2.層次性：即不同的管理層次對信息的需求，以及需求的信息特征有所不同。包括以下內(nèi)涵：管理層次、決策層次、處理層次、知識層次、應(yīng)用層次。3.時滯性：決策使用的信息普遍具有時間滯后的特征。4.轉(zhuǎn)換性：即信息可以轉(zhuǎn)換為另外兩種要素：物質(zhì)和能源。5?增殖性信息轉(zhuǎn)換包含如下含義：信息管理的主要目標(biāo)是實現(xiàn)信息的轉(zhuǎn)換；信息的轉(zhuǎn)換需要對數(shù)據(jù)的不斷處理；信息的轉(zhuǎn)化有不同的層次和深度；信息轉(zhuǎn)化價值最終是通過信息應(yīng)用實現(xiàn)的；信息系統(tǒng)的價值主要是實現(xiàn)信息的轉(zhuǎn)換；信息的處理層次分為以下4個層次：數(shù)據(jù)：信息：知識：經(jīng)驗：3、信息量表示事物不確定性的大小。4、信息的冗余度：是指用于表達信息的量和實際信息量之間的差值。信息冗余的應(yīng)用：數(shù)據(jù)傳輸中的校驗碼、數(shù)據(jù)備份信息的生命周期：要求；獲得；服務(wù)；退出。要求是動力、獲得是基礎(chǔ)、服務(wù)是目的、退出是新周期開始的準(zhǔn)備。其中核心的階段是服務(wù)階段。管理信息的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)可以歸結(jié)為以下內(nèi)容：有用：適用：及時：準(zhǔn)確：便捷：安全：價值難以定量計算，難度主要體現(xiàn)在以下一些方面：1、同樣的信息對不同的人有不同的價值2、隨時間、地點的變化，信息的價值也會變化3、信息價值存在潛在性、長期性和積累性4、信息所帶來的很多效益是綜合的，難以完全準(zhǔn)確量化3、有形價值是指那些比較容易計算的，容易量化的信息價值。信息的使用價值：是從信息使用者角度來判斷所獲取信息的價值，也稱效益價值。信息產(chǎn)品價值：任何信息的生產(chǎn)和信息服務(wù)的提供都需要成本和獲取利潤，信息的產(chǎn)品價值也稱為信息的內(nèi)在價值或剩余價值。全情報獲取價值：是既考慮多種可能的情況，又考慮多種可能的決策兩種情況下計算信息所產(chǎn)生價值的方法，是一種二維信息價值計算公式。4、信息的無形價值是難以直接定量計算的信息價值決策者使用信息作出科學(xué)的決策，其所產(chǎn)生的價值主要表現(xiàn)在幾個方面：綜合效益（節(jié)省能源、提高質(zhì)量、提高效率）；決策模型的建立和完善、管理者知識；經(jīng)驗的積累是一個學(xué)習(xí)過程；人才的價值在于其所擁有的信息、知識和能力狹義的信息資源主要指信息本身廣義的信息資源不僅包括信息本身，還包括：信息源、信息服務(wù)、信息系統(tǒng)、信息源、信息系統(tǒng)和信息服務(wù)構(gòu)成了信息管理資源的總體對于企業(yè)或組織，信息源與其實際的管理問題有關(guān)，信息系統(tǒng)與組織采用的計算機信息技術(shù)相關(guān)，信息服務(wù)與組織中不同管理者的需求有關(guān)信息資源的特點：1、各層管理人員都要使用；2、同一類信息使用的方法不同；3、信息資源可以共享：信息集成、一體化；4、信息需要不斷流動、更新：網(wǎng)絡(luò)、流量；5、信息資源在使用時要經(jīng)過加工，多種加工方法：界面、處理模式、視圖；6、多種信息媒體：數(shù)據(jù)庫；信息存在安全、并發(fā)訪問、一致性問題；7、信息價值的體現(xiàn)：對使用者而言、由使用效果衡量；信息資源管理（IRM）：現(xiàn)代意義上的信息資源管理，就是對信息資源及其開發(fā)利用活動的計劃、組織、控制和協(xié)調(diào)。IRM的內(nèi)容：管理對象：對信息活動中各種要素的管理。管理內(nèi)容：對信息資源進行計劃、組織、控制和協(xié)調(diào)，具體包括信息的搜集、加工、存儲、檢索、傳輸和應(yīng)用等的管理。管理目的：最大限度地滿足企業(yè)和組織的信息要求，充分挖掘信息的價值，確保利用信息資源實現(xiàn)或達到自己的戰(zhàn)略目標(biāo)。管理方法：需要借助現(xiàn)代信息技術(shù)實現(xiàn)信息資源的合理配置和有效控制，其中最重要的就是信息系統(tǒng)的開發(fā)、建設(shè)IRM的基本思想1、信息資源是一種戰(zhàn)略資源2、必須將技術(shù)、經(jīng)濟、人文手段相結(jié)合、實現(xiàn)對信息資源的整體管理3、信息資源管理是一種觀念，也是一種模式IRM理論的奠基人是霍頓信息管理的發(fā)展可以大致分為3個階段：手工階段：計算機階段：信息系統(tǒng)階段：現(xiàn)在，管理信息系統(tǒng)的發(fā)展正在從技術(shù)管理過程向資源管理過程轉(zhuǎn)變。管理中的決策大致可以分為兩種類型：1、結(jié)構(gòu)化決策：有章可循，即有確定的決策準(zhǔn)則和規(guī)程的決策，在決策時可預(yù)知決策的結(jié)果，屬于確定性的決策。2、非結(jié)構(gòu)化決策：決策時沒有決策的準(zhǔn)則和規(guī)程，決策的結(jié)果未知，存在風(fēng)險，屬于不確定性決策。決策過程的3階段模型：信息搜集階段：方案設(shè)計階段：選擇階段：信息應(yīng)用的三個層次：提高效率。及時轉(zhuǎn)化。尋找機會。Nolan成長模型：1976年美國學(xué)者諾蘭Nolan模型分為6個階段，每一個階段意味著不同的信息應(yīng)用深度和不同的技術(shù)特征：1、初始階段：各個部門分別使用計算機處理技術(shù)、顯示計算機的功效2、擴散階段：安裝計算機的數(shù)量和部門增加、擴展計算機應(yīng)用內(nèi)容3、控制階段：局域網(wǎng)中硬件和軟件系統(tǒng)不統(tǒng)一、缺乏統(tǒng)一規(guī)劃、計算機應(yīng)用效益下降4、一體化階段：整合已有的系統(tǒng)、統(tǒng)一規(guī)劃計算機應(yīng)用5、數(shù)據(jù)管理階段：數(shù)據(jù)集中管理及中央數(shù)據(jù)庫建設(shè)、數(shù)據(jù)的流動、數(shù)據(jù)共享6、成熟階段：數(shù)據(jù)的完全有效管理、充分應(yīng)用，企業(yè)網(wǎng)與外部網(wǎng)連接；信息系統(tǒng)成為戰(zhàn)略資源；信息系統(tǒng)效益的實現(xiàn)Nolan模型從信息應(yīng)用的本質(zhì)可以分為兩個大階段，即數(shù)據(jù)處理階段和數(shù)據(jù)管理階段。數(shù)據(jù)處理階段：以改變數(shù)據(jù)處理方式為特點；提高管理效率為主要目標(biāo)；減少對各種輸入資源的消耗；數(shù)據(jù)資源階段：強調(diào)數(shù)據(jù)的一體化管理；深入挖掘數(shù)據(jù)應(yīng)用；以提高效益為目標(biāo)；Nolan成長模型的意義1、描述信息使用方式變化趨勢2、反映信息使用深度的變化3、可以使組織信息化進程更加理性信息系統(tǒng)技術(shù)MIS（管理信息系統(tǒng)）的3個要素，即系統(tǒng)的觀點、數(shù)學(xué)方法和計算機工具。信息系統(tǒng)的核心技術(shù)包括網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)處理技術(shù)、數(shù)據(jù)管理技術(shù)以及系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)技術(shù)?，F(xiàn)代信息系統(tǒng)的開發(fā)、應(yīng)用都離不開現(xiàn)代信息技術(shù)（IT）的支持。信息技術(shù)的基礎(chǔ)是計算機技術(shù)。計算機技術(shù)也是造就現(xiàn)代信息系統(tǒng)的核心技術(shù)之一。計算機群集技術(shù)：一組相互獨立的計算機，利用高速通信網(wǎng)絡(luò)組成一個單一的計算機系統(tǒng)，并以單一系統(tǒng)的模式加以管理。高可靠性、可擴充性、抗災(zāi)難性。嵌入式計算機，也稱為嵌入式系統(tǒng)，是一種嵌入在特定機器和設(shè)備中用于控制、監(jiān)測或協(xié)助其正常運轉(zhuǎn)的計算機。由3部分組成：嵌入式處理器、相關(guān)的硬件支持設(shè)備，以及嵌入式軟件系統(tǒng)。移動計算機：便于攜帶的或安裝在移動設(shè)備上的計算設(shè)備。嵌入式計算機和移動式計算機將成為未來信息系統(tǒng)重要的信息輸入來源和信息輸出的目的地。多媒體是融合兩種或者兩種以上媒體的一種人一機交互式信息交流和傳播媒體，使用的媒體包括文字、圖形、圖像、動畫、聲音和視頻圖像等。多媒體是超媒體系統(tǒng)中的一個子集，超媒體系統(tǒng)是使用超鏈接構(gòu)成的全球信息系統(tǒng)，是在Internet上使用TCP/IP協(xié)議和UDP/IP協(xié)議的應(yīng)用系統(tǒng)。二維的多媒體網(wǎng)頁使用超文本標(biāo)記語言HTML來編寫，而三維的多媒體網(wǎng)頁使用虛擬建模語言VRML來編寫。超文本：用“超鏈接”連接在一起的，是以“非線性”方式組織的文本格式。超媒體：超媒體也是文檔，只是超媒體文檔是將各種媒體用超鏈接的方式組織起來的，這種鏈接可能非常復(fù)雜。虛擬現(xiàn)實建模語言（VRML）是一種用來描述三維交互環(huán)境的建模語言。視頻編碼壓縮標(biāo)準(zhǔn)由ISO/IEC制定的MPEG系列標(biāo)準(zhǔn)的最新發(fā)展是MPEG-5、MPEG-7和MPEG-21計算機網(wǎng)絡(luò)的各層及其協(xié)議的集合稱為網(wǎng)絡(luò)的體系結(jié)構(gòu)。目前主流的網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)主要有兩種：國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的OSI的7層模型和TCP/IP模型。OSI參考模型包括了體系結(jié)構(gòu)，服務(wù)定義和協(xié)議規(guī)范3級抽象。TCP/IP（傳輸控制協(xié)議/網(wǎng)際互聯(lián)協(xié)議）是目前使用最廣泛的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議。OSI的體系結(jié)構(gòu)：1、物理層：用于傳送二進制比特流；2、數(shù)據(jù)鏈路層：用于相鄰節(jié)點間數(shù)據(jù)幀的無差錯傳送；3、網(wǎng)絡(luò)層：用于實現(xiàn)通信子網(wǎng)中路由的選擇，并傳送數(shù)據(jù)分組；4、傳輸層：用于實現(xiàn)發(fā)送端和目的端，端到端數(shù)據(jù)報的正確傳輸；5、會話層：用于管理和維護會話的過程；6、表示層：用于將數(shù)據(jù)的表示形式轉(zhuǎn)換為能識別的形式；7、應(yīng)用層：用于實現(xiàn)某種應(yīng)用功能；OSI的體系結(jié)構(gòu)定義了一個7層模型，用于進行進程間的通信，并作為一個框架來協(xié)調(diào)各層標(biāo)準(zhǔn)的制定；OSI的服務(wù)定義描述了各層所提供的服務(wù)，以及層與層之間的抽象接口和交互作用的服務(wù)原語；OSI各層的協(xié)議規(guī)范，精確地定義了應(yīng)當(dāng)發(fā)送何種控制信息及何種過程來解釋該控制信息；TCP/IP協(xié)議模型采用4層的分層體系結(jié)構(gòu)：1、網(wǎng)絡(luò)接口層：是TCP/IP模型的最底層，它包括那些能使TCP/IP與物理網(wǎng)絡(luò)進行通信的協(xié)議。2、網(wǎng)際層：重要功能是消息尋址以及把邏輯地址和名稱轉(zhuǎn)換成物理地址。3、傳輸層：主要功能是提供從一個應(yīng)用程序到另一個應(yīng)用程序的通信，常稱為端到端的通信。4、應(yīng)用層：TCP/IP模型的最高層，相當(dāng)于OSI模型的會話層、表示層和應(yīng)用層3層功能。該層中，定義了大量的TCP/IP應(yīng)用協(xié)議；網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)的含義是指如何將一個組織的局域網(wǎng)或個人計算機接入因特網(wǎng)等更大的網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)。按傳輸介質(zhì)不同分為有線接入和無線接入兩大類。有線接入有如下幾類：撥號上網(wǎng)、綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)（ISDN）、數(shù)字用戶線路xDSL（ADSL是主流寬帶接入技術(shù)）、DDN專線接入技術(shù)光纖接入網(wǎng)是采用光纖作為主要傳輸媒體來取代傳統(tǒng)雙絞線的一種寬帶接入網(wǎng)技術(shù)?；旌瞎饫w/同軸電纜接入方式：該方式是以傳統(tǒng)的有線電視為系統(tǒng)基礎(chǔ)發(fā)展起來的，是一種光纖和同軸電纜組成的混合傳輸方式的寬帶接入技術(shù)。無線接入技術(shù)主要包括微波、衛(wèi)星兩種類型網(wǎng)格技術(shù)就是利用高速因特網(wǎng)把分布于不同地理位置的計算機、數(shù)據(jù)庫、存儲器和軟件等資源連成整體，就像一臺超級計算機一樣為用戶提供一體化信息服務(wù)。本質(zhì)特征是由萬維網(wǎng)升級為GGG。數(shù)據(jù)管理技術(shù)是指對數(shù)據(jù)的分配、組織、編碼、存儲、檢索和維護的技術(shù)。數(shù)據(jù)管理技術(shù)的發(fā)展1、人工管理階段2、文件系統(tǒng)階段3、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)階段數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）功能：是管理數(shù)據(jù)庫的工具，用來對數(shù)據(jù)進行查詢、維護和分析的特殊的通用軟件，它提供用戶和數(shù)據(jù)庫之間的公共接口，便于各類用戶的使用。數(shù)據(jù)庫的3級模式由外模式、模式和內(nèi)模式組成。1、外模式：對應(yīng)用戶級.是某個或某幾個用戶所看到的數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)視圖，是與某一應(yīng)用有關(guān)的數(shù)據(jù)的邏輯表示.反映數(shù)據(jù)庫的用戶觀.2、模式：數(shù)據(jù)庫設(shè)計者綜合所有用戶的數(shù)據(jù)，按照統(tǒng)一的觀點構(gòu)造的全局邏輯結(jié)構(gòu)，是對數(shù)據(jù)庫中全部數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)和特征的總體描述，是所有用戶的公共數(shù)據(jù)視圖（全局視圖）.反映數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的總體觀.3、內(nèi)模式：對應(yīng)物理級.數(shù)據(jù)庫中全體數(shù)據(jù)的內(nèi)部表示或底層描述，是數(shù)據(jù)庫最低一級的邏輯描述，它描述了數(shù)據(jù)在存儲介質(zhì)上的存儲方式和物理結(jié)構(gòu)，對應(yīng)實際存儲在外存儲介質(zhì)上的數(shù)據(jù)庫.反映數(shù)據(jù)庫的存儲觀.數(shù)據(jù)倉庫的概念是隨著系統(tǒng)的復(fù)雜程度的提高和對數(shù)據(jù)深度處理的需要而產(chǎn)生的，反映了數(shù)據(jù)庫的概念不同演變。數(shù)據(jù)倉庫定義：面向主題的、集成的、穩(wěn)定的、時變的數(shù)據(jù)集合、用以支持管理決策的制訂過程。數(shù)據(jù)倉庫用于數(shù)據(jù)的存儲和組織，是一種只讀的，用于分析的數(shù)據(jù)庫。它從大量的事務(wù)型數(shù)據(jù)庫中抽取數(shù)據(jù)，并將其清理，轉(zhuǎn)換為新的存儲格式。數(shù)據(jù)倉庫組織和管理數(shù)據(jù)的方法主要表現(xiàn)在以下三個方面：1、依賴決策要求，只從數(shù)據(jù)庫中抽取那些需要的數(shù)據(jù)，并進行一定的處理；2、數(shù)據(jù)倉庫是多維的，即數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)組織方式有多層的行和列；3、支持決策處理，不同于普通的事物處理；數(shù)據(jù)倉庫的特點：1、面向主題：主題是企業(yè)決策分析的主要對象，是分析綜合中高層次的實體。2、數(shù)據(jù)集成：數(shù)據(jù)進入數(shù)據(jù)倉庫之前是經(jīng)過整合的，這表現(xiàn)在分布在不同地點的同類實體；數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)是經(jīng)過不同級別的綜合的。3、操作穩(wěn)定：數(shù)據(jù)倉庫只包含用于分析的歷史數(shù)據(jù)。在數(shù)據(jù)倉庫中只有兩種操作：數(shù)據(jù)的初始載入和數(shù)據(jù)的訪問4、數(shù)據(jù)時間性強：數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)量是隨時間動態(tài)增長的。這體現(xiàn)數(shù)據(jù)倉庫的時變性。數(shù)據(jù)倉庫與企業(yè)的事務(wù)數(shù)據(jù)庫有明顯區(qū)別：1、企業(yè)事務(wù)數(shù)據(jù)庫是面向企業(yè)業(yè)務(wù)過程，由功能驅(qū)動2、數(shù)據(jù)倉庫是面向決策分析，由決策驅(qū)動的。3、兩者的主要區(qū)別體現(xiàn)在數(shù)據(jù)內(nèi)容的不同上。4、決策分析型過程與管理事務(wù)操作型過程分離。虛擬存儲，可以理解為將大量不同的物理存儲網(wǎng)絡(luò)和裝置，出于管理的目的，從邏輯上整合成一個虛擬設(shè)備的過程。虛擬存儲的目的時幫助企業(yè)擴充、集中并簡化大部分存儲設(shè)備。分布式數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是在邏輯上屬于同一系統(tǒng)，但在物理上分散在計算機網(wǎng)絡(luò)連接的多個場地（節(jié)點）的一組數(shù)據(jù)集。XML（可擴展標(biāo)記語言）不僅可以描述結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，還可以有效描述半結(jié)構(gòu)化，甚至非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，因此出現(xiàn)了XML數(shù)據(jù)庫。XML數(shù)據(jù)庫本質(zhì)上就是一個XML文檔的集合，這些文檔必須是持久的且可以操作。XML文檔可以分為兩種類型：1、以數(shù)據(jù)為中心的XML文檔：非常有規(guī)則的結(jié)果2、以文檔為中心的XML文檔：具有不規(guī)則的結(jié)構(gòu)XML數(shù)據(jù)庫的特點：1、跨平臺：XML文件為純文本文件，不受操作系統(tǒng)、軟件平臺的限制。2、易表義：XML具有自描述語意功能，容易描述數(shù)據(jù)的語意。資源是指自然界和人類社會生活中的一種可以創(chuàng)造物質(zhì)財富和精神財富的具有一定量的積累和客觀存在形態(tài)信息資源指各種文獻資料、數(shù)據(jù)和多媒體等信息內(nèi)容本身，無論它以何種形式出現(xiàn)，其信息內(nèi)容都是一樣的，可以看作是有意義的數(shù)據(jù)（狹義）信息資源指除信息內(nèi)容外，還包括與其緊密相聯(lián)系的信息生產(chǎn)者和信息技術(shù)，其中信息只是構(gòu)成信息資源的一個要素（廣義）衛(wèi)生信息資源是指人類在醫(yī)療衛(wèi)生社會活動中所積累的以與健康相關(guān)的信息為核心的各類信息活動要素的集合衛(wèi)生信息資源主要包括：1、信息或數(shù)據(jù)2、人員3、軟硬件衛(wèi)生信息資源管理是指對衛(wèi)生、醫(yī)療、保健工作中信息活動的各種要素進行合理地計劃、組織和控制，以及為實現(xiàn)衛(wèi)生信息資源的充分開發(fā)和有效利用所進行的綜合管理衛(wèi)生信息資源管理的意義體現(xiàn)在：1、為提高醫(yī)院管理績效提供了新的思路。HIS（醫(yī)院信息系統(tǒng)）2、解決衛(wèi)生部門數(shù)據(jù)收集存在無效和混亂的問題。IRM（信息資源管理）強調(diào)以數(shù)據(jù)為核心，實現(xiàn)信息資源管理的標(biāo)準(zhǔn)化3、解決各衛(wèi)生部門數(shù)據(jù)利用度差的問題。IRM強調(diào)資源的共享性。4、為確立信息資源在衛(wèi)生醫(yī)療行業(yè)中的戰(zhàn)略地位提供了新思路。5、成為知識經(jīng)濟時代組織文化建設(shè)的重要組成部分。IRM側(cè)重于事實性知識管理，而現(xiàn)代的科學(xué)管理工作愈來愈強調(diào)靠數(shù)據(jù)說話衛(wèi)生信息資源管理的任務(wù)：1、建立衛(wèi)生信息的基礎(chǔ)設(shè)施2、建立衛(wèi)生信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)3、制定衛(wèi)生信息資源管理的法律、法規(guī)和管理條例4、健全衛(wèi)生信息化的重大項目投資管理制度5、培養(yǎng)高素質(zhì)、復(fù)合型衛(wèi)生信息資源管理的人才隊伍衛(wèi)生信息基礎(chǔ)設(shè)施（HII），是指根據(jù)衛(wèi)生各部門當(dāng)前業(yè)務(wù)和可預(yù)見的發(fā)展對信息的采集、處理、傳輸和利用的要求，構(gòu)筑由信息設(shè)備、通信網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、支持軟件、各種標(biāo)準(zhǔn)等組成的基礎(chǔ)環(huán)境衛(wèi)生信息資源的管理過程主要包括：衛(wèi)生信息資源的采集、衛(wèi)生信息的組織和衛(wèi)生信息的傳遞三個過程。衛(wèi)生信息采集是指根據(jù)特定的目的和要求將分散蘊含在不同時空的有關(guān)信息采掘和積聚起來的過程，它是衛(wèi)生信息資源能夠得以充分開發(fā)和有效利用的基礎(chǔ)信息需求，是指人們在從事各種社會活動的過程中，為解決不同問題所產(chǎn)生的信息需要。根據(jù)信息用戶類型不同，可以將信息需求分為個人信息需求和組織信息需求兩種類型。組織信息需求可以按照專業(yè)技術(shù)人員和管理人員分別考慮：專業(yè)技術(shù)人員的信息需求：其種類依其工作性質(zhì)而定。衛(wèi)生管理人員的信息需求：在組織機構(gòu)內(nèi)部，不同層次的人員由于他們所起的作用和管理的內(nèi)容不同，因而對信息的需求量有較大的差別。管理層次：需求；操作層工作人員：常規(guī)工作，主要承擔(dān)輸入信息?；鶎庸芾砣藛T：內(nèi)部信息足夠滿足其需求。中層管理人員：內(nèi)部信息為主，外部信息為輔。高層管理人員：需要大量內(nèi)部和外部信息衛(wèi)生信息需求特征1、信息需求的廣泛性：人的需求是多對象，多方面的2、信息需求的社會性：人作為社會化的人，信息需求也是社會化的3、信息需求的發(fā)展性：隨著社會的發(fā)展，信息需求的量不斷增大，層次不斷增高4、信息需求的多樣性：影響信息需求的因素是復(fù)雜多樣的，有自身因素的作用，也有社會環(huán)境因素的制約信息源就是人們獲取信息的來源。信息資源是可利用的信息的集合。信息源一般指在信息采集工作中獲取信息的來源，通常包括1、個人信息源：積聚大量從事某工作領(lǐng)域的個人信息及有關(guān)各種事物的發(fā)展動態(tài)信息。個人信息源的主要特點是及時、新穎，但也可能帶有一定的主觀隨意性2、實物信息源：無論是自然物、還是人工合成物質(zhì)，或是事物發(fā)生的現(xiàn)場，均可視為實物信息源。其主要特點是直觀、真實，但具有一定的隱蔽性，即其中可能具有一些潛在的信息價值，但必須通過剖析、比較才能開發(fā)出來3、文獻信息源：用一定的技術(shù)手段將信息內(nèi)容儲存在紙張、膠片、磁帶、磁盤和光盤等信息載體上而形成的一類信息源。文獻信息源的特點是信息量大，具有系統(tǒng)性、穩(wěn)定性、較強的可靠性，其公開程度高，比較容易獲得；但如果寫作或出版時間過長，可能會導(dǎo)致文獻內(nèi)容過時4、數(shù)據(jù)庫信息源：按照一定方式和結(jié)構(gòu)組織起來的大量有關(guān)數(shù)據(jù)的集合，這些數(shù)據(jù)包括文字、數(shù)值、聲像或多媒體，利用計算機來對它們進行存儲和管理。其特點是信息量大、實時性好、檢索方便而快捷，并且充分考慮了多種應(yīng)用的需求，能夠為用戶提供盡可能多的檢索途徑5、組織機構(gòu)信息源：主要指組織機構(gòu)中的內(nèi)部信息源。組織機構(gòu)信息源是衛(wèi)生管理最重要的信息源，其特點是可靠性和權(quán)威性、有效性、封閉性衛(wèi)生信息采集的原則1、目的性原則：信息數(shù)據(jù)龐大而內(nèi)容又繁雜，但對特定的用戶來說信息需求又是有一定范圍的2、系統(tǒng)性原則：信息采集的系統(tǒng)性，是指保持信息采集空間上的完整性和時間上的連續(xù)性3、及時性原則：信息具有時效性4、可靠性原則：真實可靠的信息是正確決策的重要保證5、經(jīng)濟性原則：必須適度適量，講求效果6、預(yù)見性原則：立足于現(xiàn)實需要，又要有一定超前性，考慮到未來的發(fā)展衛(wèi)生信息采集途徑1、內(nèi)部途徑：管理部門：專業(yè)部門：內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)：2、外部途徑：文獻部門：外部信息網(wǎng)絡(luò)：大眾傳播媒介：社團組織及學(xué)術(shù)會議：政府部門：個人交往：衛(wèi)生服務(wù)對象：衛(wèi)生信息采集方法：根據(jù)信息源和信息采集途徑的差異，信息有靜態(tài)信息與動態(tài)信息、公開信息與非公開信息之分。靜態(tài)信息：主要指原始資料經(jīng)過加工和編輯并用文字符號或代碼記錄在一定載體上的信息。動態(tài)信息：多指在工作過程當(dāng)中隨時產(chǎn)生的信息衛(wèi)生信息傳遞途徑：1、垂直傳遞是指組織內(nèi)上下級之間縱向的信息傳遞活動。2、水平傳遞則是指信息在相同級別之間的橫向信息交流衛(wèi)生信息傳遞的影響因素1、衛(wèi)生信息交流環(huán)境2、衛(wèi)生信息標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的屬性1、整體有兩個以上的組成部分，即有兩個以上的要素2、各要素之間、要素與整體之間以及整體與環(huán)境之間存在著一定的有機聯(lián)系，從而在系統(tǒng)內(nèi)部和外部形成一定的結(jié)構(gòu)和秩序3、系統(tǒng)整體具有不同于各要素的新功能系統(tǒng)論、系統(tǒng)方法的基本思想就是研究系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與系統(tǒng)功能的關(guān)系，進行結(jié)構(gòu)分析與功能分析，進而進行功能模擬，實現(xiàn)系統(tǒng)功能最優(yōu)化系統(tǒng)的幾種定義1、能完成一組特定功能的由人、機器以及各種方法構(gòu)成的有機集合體2、各種方法、過程或技術(shù)結(jié)合到一塊，按照一定的規(guī)律相互作用，以構(gòu)成一個有機的整體3、系統(tǒng)是一些部件為了某種目標(biāo)而有機結(jié)合的一個整體系統(tǒng)定義包括以下4個基本要素：1、部件：系統(tǒng)的組成元素，可以是具體的零部件、人、組織部門或子系統(tǒng)等，也可以是抽象的思想和理論2、目標(biāo)：是系統(tǒng)存在的目的。尤其是人工系統(tǒng)，目標(biāo)是系統(tǒng)存在的理由3、聯(lián)系（結(jié)構(gòu)）：組成系統(tǒng)各部件的連接以及該系統(tǒng)對外部其他系統(tǒng)之間的關(guān)系，表征了系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)4、控制：使系統(tǒng)結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定并實現(xiàn)其目標(biāo)的內(nèi)在或外在的作用系統(tǒng)要素：系統(tǒng)輸入和系統(tǒng)輸出：任何一個系統(tǒng)，特別是控制或應(yīng)用系統(tǒng)，從本質(zhì)上來講都是將輸入變?yōu)檩敵鱿到y(tǒng)指標(biāo)：系統(tǒng)指標(biāo)具有廣泛的含義，對于一個自然的系統(tǒng)，指標(biāo)表示實際系統(tǒng)存在的原因，而一個人工系統(tǒng)的指標(biāo)則表示希望的輸出設(shè)定值系統(tǒng)控制:可能影響系統(tǒng)輸出偏離目標(biāo)的因素包括內(nèi)部結(jié)構(gòu)參數(shù)變化和外部的干擾，因此需要對系統(tǒng)進行有效控制才能維持系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定系統(tǒng)環(huán)境：系統(tǒng)總是存在于一定的環(huán)境之中，因此必須考慮環(huán)境諸因素及其變化規(guī)律。環(huán)境可以看成是一個系統(tǒng)存在和穩(wěn)定的外部條件，實際該系統(tǒng)也是更大系統(tǒng)的組成部分，脫離開環(huán)境是難以分析或設(shè)計一個系統(tǒng)的從控制的角度分析，系統(tǒng)是及時將各種從外界環(huán)境獲得的各種輸入，通過一定的變換變成系統(tǒng)希望的輸出，輸出到系統(tǒng)外部系統(tǒng)控制的目標(biāo)是保證和維持系統(tǒng)按照希望的要求產(chǎn)生輸出所謂的反饋，就是系統(tǒng)輸出的全部或一部分，通過一定的通道反送回輸入端，從而對系統(tǒng)的再輸入和再輸出施加影響的過程反饋有正反饋、負(fù)反饋兩種。在一定條件下，經(jīng)過反饋，使輸出值趨近于目標(biāo)值的為負(fù)反饋，而使輸出值偏離目標(biāo)值的為正反饋控制策略：基本控制策略：要實現(xiàn)系統(tǒng)控制的基本方法是使用反饋的方法改變系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：通過系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的改變也可以達到控制的目的。在管理系統(tǒng)中主要有以下三種：1、分解：把大系統(tǒng)按某種原則分解為多個子系統(tǒng)，從而使每個子系統(tǒng)的功能更加清晰并便于控制2、歸并：把聯(lián)系密切的子系統(tǒng)合并到一起，使系統(tǒng)結(jié)構(gòu)更優(yōu)化3、解耦：在聯(lián)系很密切的子系統(tǒng)間加入緩沖環(huán)節(jié)，這樣可以減少外界對系統(tǒng)或各子系統(tǒng)之間的影響，并使得系統(tǒng)之間的接口更簡捷復(fù)雜控制策略1、智能控制2、模糊控制3、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)控制系統(tǒng)的觀點是指，按照系統(tǒng)原理觀察世界，分析和解決所遇到的問題的一種觀點系統(tǒng)觀點包括以下一些基本原理：整體性原理、目的性原理、開放性原理、穩(wěn)定性原理、動態(tài)變化原理系統(tǒng)質(zhì)量：按照系統(tǒng)理論的觀點，為以下幾項：目標(biāo)明確：結(jié)構(gòu)合理：接口清晰：能觀能控：管理信息系統(tǒng)（MIS）企業(yè)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)其組織結(jié)構(gòu)有以下類型：1、層次結(jié)構(gòu)：按照經(jīng)理、管理部門、生產(chǎn)車間等組成層次結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)垂直的管理模式，不同的信息按照需要是單向流動的2、扁平結(jié)構(gòu)：減少中間層次，實現(xiàn)企業(yè)負(fù)責(zé)人對企業(yè)的直接管理3、矩陣結(jié)構(gòu)：以產(chǎn)品和生產(chǎn)線構(gòu)建企業(yè)結(jié)構(gòu)，形成縱橫交錯的矩陣管理模式，當(dāng)需要增加和刪除某一條生產(chǎn)線時，不會對企業(yè)整體結(jié)構(gòu)產(chǎn)生大的影響4、虛擬結(jié)構(gòu)：企業(yè)除了核心部分外，各部分之間的聯(lián)系是松散的、不固定的或是通過信息網(wǎng)絡(luò)聯(lián)在一起的5、混合結(jié)構(gòu)：對于一些大型企業(yè)，往往是多種組織形式的混合，以便適應(yīng)不同部門或業(yè)務(wù)的需要管理信息系統(tǒng)首先是一個系統(tǒng)，內(nèi)涵：1、結(jié)構(gòu)：是一個系統(tǒng)，包含多個子系統(tǒng)；2、組成：人機一體化，包括人、計算機和網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備、系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件、數(shù)據(jù)、處理過程；3、功能：信息管理、信息處理、提供信息、輔助決策；4、目標(biāo)：實現(xiàn)企業(yè)規(guī)劃目標(biāo)（效益和效率）廣義信息系統(tǒng)：由上述定義描述的由硬件、軟件、使用者、維護者、管理者組成的系統(tǒng)狹義信息系統(tǒng)：在一定的系統(tǒng)程序平臺上運行的一組軟件程序MIS的概念結(jié)構(gòu)信息系統(tǒng)的核心是對信息的處理和應(yīng)用，從這一點出發(fā)可以將管理信息系統(tǒng)的概念分為以下4個部分：1、信息管理者：2、信息源：3、信息處理：4、信息應(yīng)用：MIS的功能結(jié)構(gòu)不同的企業(yè)或組織有各不相同的社會職能，每一個企業(yè)或組織內(nèi)部的信息系統(tǒng)都為該組織的目標(biāo)服務(wù)的，因此可以從功能的角度構(gòu)建不同的信息系統(tǒng)MIS軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：管理信息系統(tǒng)的核心是一個完整的軟件系統(tǒng)，由基礎(chǔ)操作系統(tǒng)平臺、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、各種應(yīng)用子系統(tǒng)以及輸入輸出界面等部分組成MIS硬件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)主要是系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和系統(tǒng)硬件設(shè)備的配置結(jié)構(gòu)等信息系統(tǒng)的工作模式主要指信息系統(tǒng)的構(gòu)建方法，包括硬件和軟件的組成結(jié)構(gòu)。信息系統(tǒng)平臺模式大體上分為4種：1、主機終端模式2、文件服務(wù)器模式3、客戶機/服務(wù)器模式（Client/Server，C/S模式）4、Web瀏覽器/服務(wù)器模式（Browser/Server，B/S模式）管理信息系統(tǒng)應(yīng)滿足一般系統(tǒng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求：1、目標(biāo)明確2、結(jié)構(gòu)合理3、接口清晰4、能觀能控數(shù)據(jù)，是指存儲在某一種媒體上可加以鑒別的符號資料。數(shù)據(jù)的概念包括兩個方面：一是數(shù)據(jù)內(nèi)容是事物特性的反映或描述；二是數(shù)據(jù)是存儲在某一種媒體上符號的集合信息是關(guān)于現(xiàn)實世界事物的存在方式或運動形態(tài)的綜合反映，是人們進行各種活動所需要的知識。數(shù)據(jù)與信息既有聯(lián)系又有區(qū)別，數(shù)據(jù)是信息的載體，而信息是數(shù)據(jù)的含義數(shù)據(jù)處理是指將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成信息的過程數(shù)據(jù)庫是存放數(shù)據(jù)的倉庫。數(shù)據(jù)庫是長期存儲在計算機內(nèi)的、可共享的、有組織的數(shù)據(jù)集合，它不僅包括數(shù)據(jù)本身，而且包括相關(guān)數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)可分為用戶數(shù)據(jù)和系統(tǒng)數(shù)據(jù)兩類。用戶數(shù)據(jù)一般由用戶自己定義和使用；系統(tǒng)數(shù)據(jù)是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)定義和使用的數(shù)據(jù)，又稱為數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）數(shù)據(jù)庫為了保證存儲在其中的數(shù)據(jù)的安全和一致，必須有一組軟件來完成相應(yīng)的管理任務(wù)，這種軟件就是數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)具有以下幾個基本功能：1、數(shù)據(jù)庫的定義功能2、數(shù)據(jù)操縱功能3、數(shù)據(jù)庫的運行管理4、數(shù)據(jù)庫的建立和維護功能5、數(shù)據(jù)組織、存儲和管理數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是由外模式、概念模式和內(nèi)模式組成的多級系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模式也稱概念模式或邏輯模式，是對數(shù)據(jù)庫中全體數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)和特征的描述，是所有用戶的公共數(shù)據(jù)視圖內(nèi)模式也稱物理模式或存儲模式。一個數(shù)據(jù)庫也只有一個內(nèi)模式，它對數(shù)據(jù)物理結(jié)構(gòu)和存儲方式進行描述，是數(shù)據(jù)庫內(nèi)部的表示方法外模式是模式的子集，所以也稱子模式或用戶模式，它是面對數(shù)據(jù)庫用戶的，是能夠看見的和使用的、局部的邏輯結(jié)構(gòu)和特征的描述，是與某一應(yīng)用有關(guān)的數(shù)據(jù)的邏輯表示數(shù)據(jù)獨立性與數(shù)據(jù)庫的兩層映像：數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的三級模式對應(yīng)數(shù)據(jù)庫的三個抽象級別，通過在這三級模式之間提供兩層映像，在內(nèi)部實現(xiàn)這三個抽象層次之間的聯(lián)系和轉(zhuǎn)換，正是這兩層映像保證了數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)能夠具有較高的邏輯獨立性和物理獨立性數(shù)據(jù)模型是現(xiàn)實世界數(shù)據(jù)特征的抽象，是實體與實體之間的一個輪廓視圖，是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)用以提供信息表示和操作手段的形式框架，因此是數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)模型可分為兩類：1、結(jié)構(gòu)模型：也稱邏輯模型，是按計算機系統(tǒng)的觀點來對數(shù)據(jù)建模，主要用于數(shù)據(jù)庫中的邏輯模型的設(shè)計2、概念模型：也稱信息模型，它是按用戶觀點來對信息和數(shù)據(jù)建模，主要用于數(shù)據(jù)庫中概念模型的設(shè)計關(guān)系數(shù)據(jù)模型由關(guān)系數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、關(guān)系操作集合和關(guān)系完整性約束三部分組成專門的關(guān)系運算主要包括對單個關(guān)系進行水平分解（選擇運算）或垂直分解（投影運算）和對多個關(guān)系的結(jié)合（聯(lián)接運算）等選擇運算：從關(guān)系中找出滿足給定條件的那些元組稱為選擇。其中的條件是以邏輯表達式給出的，使得邏輯表達式的值為真的元組將被選取，這是從行的角度進行的運算，即水平方向抽取元組投影運算：從關(guān)系模式中挑選若干屬性組成新的關(guān)系稱為投影。這是從列的角度進行的運算，相當(dāng)于對關(guān)系進行垂直分解聯(lián)接運算：選擇和投影運算都屬于一目運算，它們的操作對象只是一個關(guān)系。關(guān)系的完整性約束數(shù)據(jù)完整性是對數(shù)據(jù)的正確性和一致性的測度。完整性就是正確性、準(zhǔn)確性和有效性建立和使用約束的目的是保證數(shù)據(jù)的完整性，約束能夠限制用戶存放到表中數(shù)據(jù)的格式和可能值數(shù)據(jù)完整性由完整性規(guī)則來定義，關(guān)系模型的完整性規(guī)則是對關(guān)系的某種約束域完整性規(guī)則：要求表中指定列的數(shù)據(jù)具有正確的數(shù)據(jù)類型、格式和有效的數(shù)據(jù)范圍。實體完整性規(guī)則：表中的每行看作一個實體，它要求所有行都具有唯一標(biāo)識。參照完整性規(guī)則：被參照表和參照表之間的數(shù)據(jù)一致性數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的功能：1、數(shù)據(jù)庫的定義功能：對數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)對象進行定義2、數(shù)據(jù)操縱功能：可以使用DML操縱數(shù)據(jù)實現(xiàn)對數(shù)據(jù)庫的基本操作3、數(shù)據(jù)庫的運行管理：建立統(tǒng)一管理、統(tǒng)一控制，保證數(shù)據(jù)安全性、完整性以及并發(fā)控制和故障恢復(fù)4、數(shù)據(jù)庫的建立和維護功能：初始數(shù)據(jù)的輸入，轉(zhuǎn)換功能、數(shù)據(jù)庫的轉(zhuǎn)儲、恢復(fù)功能5、數(shù)據(jù)組織、存儲和管理：分類組織、存儲和管理各種數(shù)據(jù)6、其他功能：與網(wǎng)絡(luò)中其他軟件系統(tǒng)的通信功能新應(yīng)用需求要求數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)應(yīng)該具有1、支持分布式操作2、能夠聯(lián)機事務(wù)處理3、支持更多的聯(lián)機用戶，同時不降低系統(tǒng)性能4、能夠支持決策5、兼容性和集成能力6、異種數(shù)據(jù)庫之間互訪能力7、支持多媒體、大容量、復(fù)雜數(shù)據(jù)應(yīng)用8、系統(tǒng)可靠性、安全性、大型系統(tǒng)的管理能力數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的選擇：當(dāng)前流行的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)絕大多數(shù)是關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，一般可分為如下三類：第一類是以微機系統(tǒng)為運行環(huán)境的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)；第二類是以O(shè)racle為代表的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，第三類是以SQLServer為代表的介于以上兩類之間的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)信息分析是人腦對所有掌握了的相關(guān)信息的提煉加工、鑒別和篩選，并進行歸納、分析，重組合成新的信息，為決策服務(wù)信息分析具體包括以下幾個方面：1、從混飩的信息中提取出有用的信息。2、通過內(nèi)容分析、聚類分析等方法從表層信息中發(fā)現(xiàn)相關(guān)的隱蔽信息，從離散的信息中識別出聚類的信息3、運用預(yù)測方法從過去和現(xiàn)在的信息中推演出未來的信息，使用統(tǒng)計方法、系統(tǒng)辨識方法、內(nèi)容分析方法等從部分信息中推知總體的信息；從點滴的、不完整或不充分的局部信息中得知整體的狀態(tài)4、利用關(guān)聯(lián)樹法、模型方法等有關(guān)的方法揭示相關(guān)信息的結(jié)構(gòu)和變化規(guī)律信息分析的功能：信息分析對其所研究的對象具有整理、評價、預(yù)測和反饋四項基本功能；1、整理功能：對信息進行搜集、組織，使之由無序變有序2、評價功能：對信息價值進行評價，以達到去粗取精、去偽存真、辨新、權(quán)重、評價、薦優(yōu)之目的3、預(yù)測功能：通過對已知信息內(nèi)容的分析獲取未知信息或未來信息4、反饋功能：根據(jù)用戶的實際利用效果對預(yù)測結(jié)論進行審議、評價、修改和補充信息分析常用方法：相關(guān)關(guān)系是指現(xiàn)象或概念之間的密切程度。信息預(yù)測法：按預(yù)測的方法分有預(yù)測技術(shù)方法和定量預(yù)測方法預(yù)測技術(shù)方法主要是依靠專家做出預(yù)測，也即專家評估法。預(yù)測的定量方法主要是指利用歷史數(shù)據(jù)，借助數(shù)學(xué)手段，特爾菲法也稱專家函詢調(diào)查法。特爾菲法的特點：1、匿名性：2、反饋性：3、統(tǒng)計性：時間序列指將某一指標(biāo)在不同時間上的數(shù)值，按時間先后排列而成的數(shù)列；時間序列法的優(yōu)勢1、時序分析是一種先進且富有強大生命力的外推統(tǒng)計方法，利用時序模型無需知道影響預(yù)測變量的因果關(guān)系，而是根據(jù)被預(yù)測變量過去的變化規(guī)律來建立模型，利用此模型預(yù)測該變量未來的變化2、在系統(tǒng)的動態(tài)性較強、關(guān)于影響預(yù)測變量的決定性因素的信息很少且有足夠多的數(shù)據(jù)可用來構(gòu)成一個合理長度的時間序列的情況下，運用時序分析往往可以達到事半功倍的功效3、同時現(xiàn)已開發(fā)出的統(tǒng)計軟件包，也能方便地克服時序分析時所遇到的大多數(shù)問題的復(fù)雜性，使整個分析與預(yù)測過程模式化、簡單化回歸分析方法：一元線性回歸是回歸分析中最基本的方法，是研究一個自變量和一個因變量之間的關(guān)系。由于其數(shù)據(jù)處理比較簡單，易于計算，所以該方法得到廣泛的應(yīng)用。多重線性回歸，是研究幾個自變量與一個因變量之間的數(shù)量關(guān)系。信息的綜合評價是利用衛(wèi)生系統(tǒng)各現(xiàn)象的指標(biāo)體系，結(jié)合各種資料，構(gòu)建綜合評價模型，運用綜合方法求出綜合評價值，對評價對象進行評定，排出優(yōu)劣順序并得出相應(yīng)結(jié)論的一類統(tǒng)計分析方法信息綜合評價的步驟：1、明確評價目標(biāo)2、確定評價指標(biāo)體系3、確定評價標(biāo)準(zhǔn)4、選擇適當(dāng)?shù)脑u價方法，求綜合評價值5、根據(jù)綜合評價值對評價對象進行分析和評價秩和比法：運用RSR法的具體步驟和方法如下：1、編秩和計算統(tǒng)計量RSR。2、確定RSR的分布，計算線性回歸方程3、分檔歸類。4、結(jié)果分析近秩和比法的特點：1、秩和比法集參數(shù)統(tǒng)計與非參數(shù)統(tǒng)計于一身，有描述有推斷，能提高統(tǒng)計分析與再分析的水平2、秩和比法對指標(biāo)進行綜合評價，計算用的數(shù)據(jù)是秩次，簡單易行，而且它是以非參數(shù)法為基礎(chǔ)，因此對指標(biāo)選擇無特殊要求，適用于各種評價對象3、RSR法也存在一定不足，例如在指標(biāo)轉(zhuǎn)化為秩次時損失了原始指標(biāo)值提供的定量信息，編秩時較難處理適度最優(yōu)指標(biāo)綜合評分法根據(jù)評價目的及評價對象的特征選定若干必要的評價指標(biāo)，組成評價指標(biāo)體系，并確定各指標(biāo)的評分標(biāo)準(zhǔn)及打分辦法，分別對各評價指標(biāo)進行評分，經(jīng)加權(quán)處理后獲得總分值。綜合評分法的關(guān)鍵是評價標(biāo)準(zhǔn)和計分方法的確定基本步驟：1、確定評價指標(biāo)體系2、制定評價等級和標(biāo)準(zhǔn)3、制定評分表4、評分5、數(shù)據(jù)處理和評價TOPSIS法其基本思想是：基于歸一化后的原始數(shù)據(jù)矩陣，找出有限方案中的最優(yōu)方案和最劣方案，然后分別計算諸評價對象與最優(yōu)方案和最劣方案間的距離，獲得各評價對象與最優(yōu)方案的相對接近程度信息和信息分析與決策的關(guān)系：1、信息和決策密切相關(guān)，信息作為決策最重要的資源，已經(jīng)成為決策不可缺少的條件，信息又是通過決策來體現(xiàn)其自身價值的2、信息是決策的基礎(chǔ)，信息是決策的依據(jù)，正確的決策有賴于足夠的可靠信息獲得，決策的科學(xué)性需要以準(zhǔn)確、及時和全面的信息分析研究作支撐，信息分析研究的正確與否將決定決策的質(zhì)量3、獲取和利用信息時往往要花費一定的費用成本，正因為如此，決策者就必然考慮到他們的花費對改進管理帶來的功效是否合算，來決定是否獲取和利用該信息4、同樣的信息，對于不同的人，不同的分析，其結(jié)果不一樣決策是管理者針對需要解決的問題，運用科學(xué)的理論和方法，系統(tǒng)地分析各種條件，提出各種可行方案并從中選擇出最優(yōu)方案的過程。決策的