《用戶體驗(yàn)分析》課程教學(xué)大綱

《用戶體驗(yàn)分析》課程教學(xué)大綱一、課程基本信息課程代碼：課程名稱：用戶體驗(yàn)分析英文名稱：UserExperienceAnalysis課程類別：專業(yè)課學(xué)時(shí)：48學(xué)時(shí)學(xué)分：3學(xué)分適用對(duì)象：數(shù)字媒體藝術(shù)本科專業(yè)考核方式：課程設(shè)計(jì)選修課程：無二、課程簡(jiǎn)介《用戶體驗(yàn)分析》是數(shù)字媒體藝術(shù)本科專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課程之一，它較全面地介紹用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)與分析的基本原理、基礎(chǔ)知識(shí)和基本技巧。用戶體驗(yàn)分析課程主要由三個(gè)板塊組成——用戶體驗(yàn)的概念和構(gòu)成、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)案例和用戶體驗(yàn)的度量方法。其內(nèi)容與經(jīng)濟(jì)學(xué)、系統(tǒng)論、控制論、文化研究等相關(guān)理論板塊互相影響、互相滲透，是一門新興的綜合性學(xué)科。隨著互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字媒體在社會(huì)生活中的興起，用戶體驗(yàn)的地位和作用正日益受到人們的重視。數(shù)字媒體藝術(shù)專業(yè)作為廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)藝術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院的一個(gè)特色重點(diǎn)方向，其專業(yè)的學(xué)生必須要熟悉必要的用戶體驗(yàn)分析技能，具備相關(guān)觀念和意識(shí)。學(xué)習(xí)用戶體驗(yàn)分析的基本原理、知識(shí)和技巧，培養(yǎng)敏銳的設(shè)計(jì)與分析觸覺，是數(shù)字媒體藝術(shù)專業(yè)學(xué)生掌握本專業(yè)有效技能的一個(gè)重要前提。UserExperienceAnalysisisoneoftheprofessionalfoundationcoursesofdigitalmediaartundergraduatemajor.Itcomprehensivelyintroducesthebasicprinciples,knowledgeandskillsofuserexperiencedesigningandanalysis.Thecourseofuserexperienceanalysisiscomposedofthreeparts:theconceptandcompositionofuserexperience,theanalysisofactualcasesandthemeasurementofuserexperience.Itisanewcomprehensivesubject,whichinfluencesandpermeateswitheconomics,systemtheory,cybernetics,culturestudiesandotherrelatedtheories.Withtheriseofinternetanddigitalmediainsociallife,thepositionandroleofuserexperienceareincreasinglyvaluedbypeople.ThedigitalmediaartmajorisacharacteristicandkeydirectionoftheSchoolofArtandDesignatGuangdongUniversityofFinanceandEconomics.Itsstudentsmustbefamiliarwithnecessaryuserexperiencedesigningandanalysisskills,andhaverelevantknowledgeandawareness.Itisanimportantprerequisiteforthemtolearnthebasicprinciples,knowledgeandskillsofuserexperienceandcultivateasensitivesenseofdesigningandanalysis.三、課程性質(zhì)與教學(xué)目的《用戶體驗(yàn)分析》是廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)藝術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院數(shù)字媒體藝術(shù)專業(yè)開設(shè)的專業(yè)基礎(chǔ)課之一。本課程是一門以理論指導(dǎo)實(shí)踐、理論性較強(qiáng)的必修課程。當(dāng)今高校開設(shè)用戶體驗(yàn)相關(guān)課程是在為蓬勃發(fā)展的數(shù)字產(chǎn)業(yè)培養(yǎng)人才，這些人才必須掌握一定的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)與分析理論，這是他們具有專業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要基礎(chǔ)。目的是通過一個(gè)學(xué)期的教學(xué)，使學(xué)生能夠了解用戶體驗(yàn)的設(shè)計(jì)要素、設(shè)計(jì)規(guī)劃和體驗(yàn)度量等專業(yè)理論，能夠?qū)唧w的實(shí)際用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)案例進(jìn)行分析。通過充分結(jié)合國內(nèi)外經(jīng)典用戶體驗(yàn)案例的學(xué)習(xí)和討論，培養(yǎng)學(xué)生在產(chǎn)品用戶體驗(yàn)方面分析問題和解決問題的能力，讓學(xué)生學(xué)會(huì)運(yùn)用用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)與分析原理、知識(shí)和技巧指導(dǎo)所學(xué)專業(yè)業(yè)務(wù)。四、教學(xué)內(nèi)容及要求第一章互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)與用戶體驗(yàn)?zāi)康呐c要求1.理想用戶體驗(yàn)是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求2.了解用戶體驗(yàn)的概念和設(shè)計(jì)范疇3.了解用戶體驗(yàn)的歷史與現(xiàn)狀教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)與體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)1．經(jīng)濟(jì)學(xué)與體驗(yàn)2．體驗(yàn)與經(jīng)濟(jì)價(jià)值的遞增3.互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的經(jīng)濟(jì)學(xué)特征。第二節(jié)用戶體驗(yàn)及其設(shè)計(jì)范疇1．用戶體驗(yàn)概念2．用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)及范疇第三節(jié)國內(nèi)外知名企業(yè)的用戶體驗(yàn)1．谷歌用戶體驗(yàn)2．百度用戶體驗(yàn)3.淘寶用戶體驗(yàn)4.騰訊用戶體驗(yàn)5.網(wǎng)易用戶體驗(yàn)思考與實(shí)踐1.用戶體驗(yàn)的本質(zhì)是什么？2.用戶體驗(yàn)為什么越來越受重視？其背后影響的原因是什么？3.我國知名企業(yè)是如何設(shè)計(jì)用戶體驗(yàn)的？教學(xué)方法與手段1.講授法2.實(shí)例法3.小組討論4．課堂練習(xí)5.多媒體教學(xué)第二章用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)經(jīng)典理論（一）目的與要求1.了解用戶接受理論。2.了解用戶心理學(xué)和需求。3.了解和運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析方法。（二）教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)用戶接受理論1．理性行為理論。2．計(jì)劃行為理論3.創(chuàng)新擴(kuò)散理論4.技術(shù)接受模型5.技術(shù)采納與使用整合理論。第二節(jié)用戶心理學(xué)1．設(shè)計(jì)心理學(xué)。2．需求層次理論3.用戶行為與激勵(lì)機(jī)制第三節(jié)工業(yè)設(shè)計(jì)工業(yè)設(shè)計(jì)與用戶體驗(yàn)2．交互設(shè)計(jì)3．設(shè)計(jì)美學(xué)第四節(jié)統(tǒng)計(jì)分析1.數(shù)據(jù)與統(tǒng)計(jì)2.統(tǒng)計(jì)分析基本方法3.統(tǒng)計(jì)分析在用戶體驗(yàn)中的應(yīng)用案例（三）思考與實(shí)踐1.選擇當(dāng)前市場(chǎng)上一款成功的產(chǎn)品，例如游戲、應(yīng)用、網(wǎng)站等，嘗試通過用戶接受理論分析該產(chǎn)品被接受的原因？它又滿足了用戶的哪些心理需求？2.選擇一個(gè)自己曾經(jīng)嘗試但最終放棄的產(chǎn)品，寫下自己不喜歡的理由。設(shè)計(jì)者忽略了什么？用戶體驗(yàn)可以如何被改進(jìn)？3.設(shè)計(jì)一份問卷，收集用戶對(duì)一款民俗產(chǎn)品的評(píng)分，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和報(bào)告。（四）教學(xué)方法與手段1.講授法2.實(shí)例法3.小組討論4.課堂練習(xí)5.多媒體教學(xué)第三章用戶體驗(yàn)要素（一）目的與要求了解用戶體驗(yàn)的工作分類。了解用戶體驗(yàn)的不同要素及其相互間的聯(lián)系。了解用戶體驗(yàn)要素在不同層面的應(yīng)用。（二）教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)用戶體驗(yàn)的工作分類1.信息架構(gòu)2.交互設(shè)計(jì)3.形象設(shè)計(jì)第二節(jié)用戶體驗(yàn)的要素模型1．15個(gè)層面。2．要素模型。第三節(jié)用戶體驗(yàn)要素的應(yīng)用1．戰(zhàn)略層2．范圍層3．結(jié)構(gòu)層4.框架層5.表現(xiàn)層（三）思考與實(shí)踐1.思考用戶體驗(yàn)的工作內(nèi)容，主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的哪些方面？2.選擇熟悉的產(chǎn)品，分析和列出其用戶體驗(yàn)的不同要素。3選擇一款自己設(shè)計(jì)或參與過的產(chǎn)品，思考用戶體驗(yàn)可以應(yīng)用在哪些層面？（四）教學(xué)方法與手段1.講授法2.實(shí)例法3.小組討論4．課堂練習(xí)5.多媒體教學(xué)第四章用戶體驗(yàn)與產(chǎn)品設(shè)計(jì)（一）目的與要求1.了解心流理論理解情感化設(shè)計(jì)及其在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用了解用戶體驗(yàn)對(duì)交互設(shè)計(jì)的意義（二）教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)與心流理論1．心流體驗(yàn)與設(shè)計(jì)2．用戶體驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)。第二節(jié)用戶體驗(yàn)與情感化設(shè)計(jì)1．產(chǎn)品設(shè)計(jì)的三種水平2．互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的三層次3．互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的情感化設(shè)計(jì)第三節(jié)用戶體驗(yàn)與交互設(shè)計(jì)1．互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶體驗(yàn)與交互設(shè)計(jì)2．互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)模式3．互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)規(guī)范與原則第四節(jié)用戶體驗(yàn)與前端設(shè)計(jì)1．認(rèn)識(shí)前端設(shè)計(jì)2．前端設(shè)計(jì)優(yōu)化與用戶體驗(yàn)（三）思考與實(shí)踐1.描述你自己在生活中體驗(yàn)的心流例子，它對(duì)你有何助益和啟發(fā)？2.產(chǎn)品設(shè)計(jì)的三個(gè)層次是什么？試著舉出不同的例子來說明。3.是什么元素使得產(chǎn)品對(duì)用戶而言有意義？（四）教學(xué)方法與手段1.講授法2.實(shí)例法3.小組討論4．課堂練習(xí)5.多媒體教學(xué)第五章用戶體驗(yàn)研究規(guī)劃（一）目的與要求1.了解用戶體驗(yàn)研究的作用和意義2.了解和運(yùn)用用戶體驗(yàn)分析的各個(gè)基本方法（二）教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)用戶體驗(yàn)研究計(jì)劃的設(shè)計(jì)1．為什么需要研究2．研究什么問題。3.如何進(jìn)行研究第二節(jié)用戶體驗(yàn)的研究方法1．研究基礎(chǔ)：用戶招募與訪談2．簡(jiǎn)易人物角色3．情境調(diào)查4.任務(wù)分析5.卡片分類6.焦點(diǎn)小組7.可用性測(cè)試8.問卷調(diào)查9.日常反饋和行為數(shù)據(jù)分析10.競(jìng)品分析：競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)與比較研究11.用戶體驗(yàn)研究的方法組合（三）思考與實(shí)踐1.各個(gè)用戶研究方法各自有哪些優(yōu)勢(shì)和缺陷？適合用于什么樣的情境？2.選擇一個(gè)傳統(tǒng)文化產(chǎn)品，設(shè)計(jì)一套研究方案來分析它的用戶體驗(yàn)。（四）教學(xué)方法與手段1.講授法2.實(shí)例法3.小組討論4．課堂練習(xí)5.多媒體教學(xué)第六章用戶體驗(yàn)度量（一）目的與要求1.了解用戶體驗(yàn)度量的目標(biāo)和內(nèi)容了解用戶需求的類型和度量方法3.了解和運(yùn)用用戶行為、態(tài)度和產(chǎn)品數(shù)據(jù)的度量方法（二）教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)用戶體驗(yàn)度量基礎(chǔ)1．可反映用戶體驗(yàn)的數(shù)據(jù)2．變量的分析與處理。3.選擇參加者4.研究方案設(shè)計(jì)5.數(shù)據(jù)類型6.常用統(tǒng)計(jì)與數(shù)據(jù)呈現(xiàn)。第二節(jié)用戶需求1．用戶需求的獲取2．用戶需求的類型3．用戶需求度量方法第三節(jié)用戶行為度量——可用性績(jī)效度量1．任務(wù)成功度量2．任務(wù)時(shí)間度量3．錯(cuò)誤度量4.效率度量5.易學(xué)性度量第四節(jié)用戶行為度量——可用性問題1．可用性問題定義2．發(fā)現(xiàn)與評(píng)估可用性問題3.可用性問題的度量與報(bào)告第五節(jié)用戶態(tài)度度量1．用戶態(tài)度的構(gòu)成與表現(xiàn)2．用戶態(tài)度數(shù)據(jù)獲取3.用戶態(tài)度度量方法第六節(jié)產(chǎn)品數(shù)據(jù)度量1．產(chǎn)品數(shù)據(jù)記錄的相關(guān)技術(shù)2．產(chǎn)品數(shù)據(jù)介紹3.產(chǎn)品數(shù)據(jù)度量思路第七節(jié)其他用戶體驗(yàn)度量維度1．眼動(dòng)行為度量2．言語行為度量3.面部表情度量（三）思考與實(shí)踐1.用戶體驗(yàn)度量的目標(biāo)是什么？會(huì)收集哪些數(shù)據(jù)？2.選擇一款產(chǎn)品，思考和列出可以用哪些方法來收集用戶體驗(yàn)的數(shù)據(jù)。（四）教學(xué)方法與手段1.講授法2.實(shí)例法3.小組討論4．課堂練習(xí)5.多媒體教學(xué)五、各教學(xué)環(huán)節(jié)學(xué)時(shí)分配教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)時(shí)數(shù)課程內(nèi)容講課習(xí)題課討論課實(shí)驗(yàn)其他教學(xué)環(huán)節(jié)小計(jì)第一章1124第二章21126第三章21225第四章21225第五章242414第六章332414合計(jì)121281648六、推薦教材和教學(xué)參考資源推薦教材：1.章劍林著.互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶體驗(yàn).清華大學(xué)出版社,ISBN6,2013.2.（美）ElizabethGoodman等著.洞察用戶體驗(yàn)：方法與實(shí)踐（第2版）.劉吉昆等譯.清華大學(xué)出版社,2,2015.經(jīng)典書目：1.[美]DonaldANorman著.設(shè)計(jì)心理學(xué).梅瓊譯.中信出版社,ISBN6,2010年.2.[美]JesseJamesGarrett著.用戶體驗(yàn)要素.范曉燕譯.機(jī)械工業(yè)出版社,ISBN5,2011.參考書目：[美]MikeKuniavsky著.用戶體驗(yàn)面面觀——方法、工具與實(shí)踐.湯海譯.清華大學(xué)出版社，ISBN5，2010年。雜志、期刊國內(nèi)核心期刊：1.《美術(shù)&設(shè)計(jì)》2.《計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)與圖型學(xué)學(xué)報(bào)》3.《模式識(shí)別與人工智能》海外期刊：1.《2DArtistMagazine》2.《AnimationMagazine》3.《Castle》4.《StepInsideDesign》5.《ComputerHumanInteraction》6.《InternationalJournalofHuman-ComputerInteraction》7.《ComputersinHumanBehavior》8.《CyberPsychologyandBehavior》9.《MediaPsychology》網(wǎng)絡(luò)刊物和學(xué)習(xí)網(wǎng)站：中國大陸研究網(wǎng)站：

1.中國數(shù)碼設(shè)計(jì)在線2.中國藝術(shù)設(shè)計(jì)聯(lián)盟3.UXRen4.中國用戶體驗(yàn)聯(lián)盟5.百度用戶體驗(yàn)中心6.騰訊用戶體驗(yàn)7.網(wǎng)易游戲用戶體驗(yàn)中心國外研究網(wǎng)站：1.WebDesignBlog：2.FlowInteractive：3.UsabilityPost：4.UXMagazine：5.UXBooth：HYPERLIN