物業(yè)績(jī)效考核管理制度

,保證物業(yè)公司績(jī)效考核工作順利、有效的進(jìn)行;提高員工隊(duì)伍素質(zhì),優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),保持物業(yè)公司人力資源的活力和競(jìng)爭(zhēng)力,特制定物業(yè)公1、目的:為加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公司員工的績(jī)效考核工作指導(dǎo)、監(jiān)督與管理

有效的進(jìn)行;提高員工隊(duì)伍素質(zhì),優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),保持物業(yè)公司人力資源的活力和競(jìng)爭(zhēng)力,特制2、適用范圍:本規(guī)定適用于物業(yè)公司全部員工的績(jī)效考核工作;3、名詞解釋:

績(jī)效考核--績(jī)效考核是指公司從上級(jí)的視角,對(duì)員工在一定時(shí)期內(nèi)工作能力、工作年終績(jī)效考核;

年中考核--年中考核的主要內(nèi)容是年中的工作業(yè)績(jī)和工作表現(xiàn)對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同及與同事的良性合作關(guān)系),重點(diǎn)是工作業(yè)績(jī)的考核。

年終考核--年終考核的主要內(nèi)容是本年終的工作業(yè)績(jī)、工作表現(xiàn)(工作表現(xiàn)主要體(所有員工)

年中/年終評(píng)價(jià)

年中/年終評(píng)價(jià)

年中/年終評(píng)價(jià)

普通員工/資深員工

年中/年終評(píng)價(jià)

年中/年終評(píng)價(jià)

*注:評(píng)價(jià)周期為一年,評(píng)價(jià)時(shí)間區(qū)間:1

在每個(gè)評(píng)價(jià)周期結(jié)束后,評(píng)價(jià)人要與評(píng)價(jià)人面談,并把面談結(jié)果寫(xiě)在面談?dòng)涗浿小?/p>

月底開(kāi)始。在年終評(píng)價(jià)時(shí),要總結(jié)一年的績(jī)效表現(xiàn),整理當(dāng)年所有的面談?dòng)涗?作為績(jī)效評(píng)價(jià)的附件。4、考核排序及評(píng)估方法:

（材料：每月職能部門(mén)/項(xiàng)目匯報(bào)材料）

普通員工/資深員工

,所有員工評(píng)定等級(jí)分布比例如下

:(各職能部門(mén)/項(xiàng)目可根據(jù)需要,進(jìn)一步細(xì)化各等級(jí),報(bào)總辦核準(zhǔn),總經(jīng)理審批后執(zhí)行。)

A：優(yōu)秀

B：良

C：符合要求

D：尚待改進(jìn)

8％

20％

60％

/項(xiàng)目員工的團(tuán)隊(duì)精神,讓員工能更盡心盡力輔助本項(xiàng)目各

(規(guī)定的百分比為上限)。

級(jí)(符合要求

備注:因職能部門(mén)員工數(shù)量偏少,所以所有職能部門(mén)員工一同進(jìn)行績(jī)效考核排序。

處于試用(見(jiàn)習(xí))期的新員工:不參與績(jī)效考核。新轉(zhuǎn)正員工:轉(zhuǎn)正滿(mǎn)個(gè)月及以上的人員應(yīng)參加績(jī)效考核與排序,轉(zhuǎn)正不滿(mǎn)參與績(jī)效考核與排序;新員工轉(zhuǎn)正時(shí)間以人力資源部審批時(shí)間為準(zhǔn)。調(diào)崗員工:調(diào)入職能部門(mén)/項(xiàng)目所做的“提前考核”結(jié)果

,結(jié)合序職能部門(mén)/項(xiàng)目的直接上級(jí)負(fù)責(zé)與員工進(jìn)行績(jī)效面談。6、各環(huán)節(jié)的具體要求:

季度或年終目標(biāo)計(jì)劃(建議時(shí)間:考核周期首月的第二周結(jié)束日前)

直接上級(jí)在職能部門(mén)/項(xiàng)目年終規(guī)劃的基礎(chǔ)上,把職能部門(mén)/項(xiàng)目工作計(jì)劃分解為每個(gè)崗位/員工的各項(xiàng)重點(diǎn)工作。主管級(jí)以上員工(包括主管級(jí))應(yīng)在本崗位重點(diǎn)工作基礎(chǔ)上,根據(jù)自己的崗位職責(zé),提出本考核周期的《工作業(yè)績(jī)計(jì)劃/考核表》。

價(jià)者等項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行審批;

,反饋審批后的《工作業(yè)績(jī)計(jì)劃/考核表》,作為該員工工作指導(dǎo)與考核依據(jù),雙方并各備案一份;《工作業(yè)績(jī)計(jì)劃/考核表》見(jiàn)附件

2《績(jī)效計(jì)劃/考核表》,此為建議模版,各部門(mén)可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整,但應(yīng)提前將調(diào)整情況向總經(jīng)辦備案。

計(jì)劃跟進(jìn)與調(diào)整(時(shí)間:考核周期的全過(guò)程)

,如出現(xiàn)重大計(jì)劃調(diào)整,員工與直接上級(jí)應(yīng)及時(shí)確認(rèn)計(jì)劃的更改,并重新填寫(xiě)《工作業(yè)績(jī)計(jì)劃/考核表》。重大調(diào)整是指以下情況:

20%的工作任務(wù)取消或新增;現(xiàn)有任務(wù)權(quán)重變化(增減)超過(guò)

20%。

過(guò)程輔導(dǎo)與激勵(lì)(時(shí)間:考核周期的全過(guò)程),就績(jī)效問(wèn)題與員工保持持續(xù)的溝通,并定期(建議至少每月一次)與員工一起就計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行正式的回顧和溝通,幫助員工分析、解決計(jì)劃執(zhí)行中已經(jīng)存在或

員工自評(píng)及述職:

每季度或年終結(jié)束后,所有員工對(duì)照《崗位責(zé)任書(shū)》及《月度或年終工

各職能部門(mén)/項(xiàng)目的述職工作要有計(jì)劃,提前安排,保證質(zhì)量;

考核評(píng)定:

所有員工的評(píng)定以?xún)杉?jí)上級(jí)評(píng)價(jià)為主(時(shí)間:下個(gè)考核周期首月第一周結(jié)束日前),并及時(shí)反饋給員工的直接上級(jí)。如需要更改員工考核結(jié)果,須與員工直接上級(jí)進(jìn)行協(xié)商。

所有管理人員增加本職能部門(mén)/項(xiàng)目員工評(píng)價(jià)作為參考

50%本職能部門(mén)/項(xiàng)目員工參與被選到員工隨機(jī)抽取一個(gè)本職能部門(mén)/項(xiàng)目管理人員名單,填寫(xiě)《管理人員評(píng)價(jià)表》。

各職能部門(mén)/項(xiàng)目在保證《績(jī)效考核表》中基本考核項(xiàng)目及分值的情況下,可根據(jù)本職能部門(mén)或本項(xiàng)目考核的需要,經(jīng)總經(jīng)理審批及總經(jīng)辦備案后,增減考核項(xiàng)目;直接上級(jí)在被考核人自評(píng)的基礎(chǔ)上,對(duì)被考核人進(jìn)行考核評(píng)分;隔級(jí)上級(jí)在直接上級(jí)對(duì)考核人評(píng)分基礎(chǔ)上調(diào)整/確認(rèn)。

在業(yè)績(jī)考核項(xiàng)目中,考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按《崗位責(zé)任書(shū)》、《月度或年終工作計(jì)劃書(shū)》執(zhí)行;

各職能部門(mén)/項(xiàng)目各級(jí)人員的年中考核評(píng)定要求于下一月度十五日之前完成并匯總到總經(jīng)辦;年終考核評(píng)定要求于下一月度二十日之前完成并匯總到總經(jīng)辦

審核、調(diào)整:

隔級(jí)上級(jí)要根據(jù)員工整體工作、職責(zé)及工作完成情況,以及對(duì)員工的了解情況,對(duì)員工考核等級(jí)進(jìn)行年中或年終審核,客觀(guān)調(diào)整員工績(jī)效考核等級(jí);

分交流后進(jìn)行;考核等級(jí)調(diào)整要在總經(jīng)辦嚴(yán)格監(jiān)督下進(jìn)行,保證公平,公正,公開(kāi)。

職能部門(mén)/項(xiàng)目整體考核結(jié)果要求符合考核比例分配要求;

,職能部門(mén)

/項(xiàng)目必須有詳細(xì)的書(shū)面說(shuō)明,經(jīng)該職能部門(mén)總監(jiān)/項(xiàng)目的審核,統(tǒng)一送總經(jīng)辦復(fù)核后,由總經(jīng)理審批;

績(jī)效面談:

直接上級(jí)績(jī)效面談(每年終至少保證兩次績(jī)效面談)

,直接上級(jí)應(yīng)與員工進(jìn)行績(jī)效面談

三周結(jié)束前),以肯定成績(jī),指出不足,提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議,幫助員工制定改進(jìn)措施,與員工確認(rèn)本考核期的評(píng)定結(jié)果和下半年《工作業(yè)績(jī)計(jì)劃/考核表》。

(詳見(jiàn)附件

2),并及時(shí)匯總到職能部門(mén)總監(jiān)/項(xiàng)目經(jīng)理。

劃”來(lái)提高績(jī)效表現(xiàn),具體內(nèi)容詳見(jiàn)附件

每次績(jī)效評(píng)定后,隔級(jí)上級(jí)應(yīng)保證與處于“A:優(yōu)秀”和“D:尚待改進(jìn)”的員工一年中,經(jīng)理級(jí)以上管理人員應(yīng)與每位隔級(jí)下屬至少進(jìn)行一次正式的績(jī)效面談。注:績(jī)效反饋后,職能部門(mén)總監(jiān)/項(xiàng)目經(jīng)理審核績(jī)效面談結(jié)果并再次確認(rèn)績(jī)效評(píng)定結(jié)果

提交總經(jīng)辦。總經(jīng)辦審核各職能部門(mén)/項(xiàng)目績(jī)效考核成績(jī),并將審核結(jié)果反饋給各職能部門(mén)/項(xiàng)目。

談。有虛線(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的要綜合虛線(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn);(即雙線(xiàn)管理崗位)

績(jī)效面談要對(duì)照《崗位責(zé)任書(shū)》和《月度/年終工作業(yè)績(jī)計(jì)劃書(shū)》進(jìn)行,主要為肯定成績(jī),指出不足、提出改進(jìn)意見(jiàn),幫助員工制定改進(jìn)措施并反饋下月度的《工作業(yè)績(jī)計(jì)劃書(shū)

/考核表》等;

,必須在績(jī)效面談時(shí)如實(shí)通知其考核結(jié)果、說(shuō)明原因及處理意見(jiàn),對(duì)上述內(nèi)容必須保留書(shū)面記錄,并由員工本人簽字確認(rèn);

,對(duì)沒(méi)有按規(guī)定執(zhí)行績(jī)效面談的職能部門(mén)/項(xiàng)目或人員,視情況給予通報(bào)批評(píng)和考核成績(jī)降級(jí)的處理;

考核結(jié)果匯總:

員工根據(jù)績(jī)效評(píng)定與反饋結(jié)果,填寫(xiě)《員工發(fā)展規(guī)劃表》,并與上級(jí)最終確定。

年終獎(jiǎng)分配(年終獎(jiǎng)分配方法詳見(jiàn)每年的《年終績(jī)效獎(jiǎng)金分配方法》

,在下一考評(píng)周期中作相應(yīng)升降調(diào)整。崗位薪金晉級(jí),新崗位薪金從公司下發(fā)有關(guān)通知的下月一日起執(zhí)行;崗位薪金降級(jí)從公司下發(fā)有關(guān)通知員工工資級(jí)別調(diào)整的依據(jù):(1).當(dāng)期績(jī)效考核評(píng)定為“優(yōu)”的員工,在下一個(gè)考核期間薪金級(jí)別上浮0.1-0.5,年終

(2).連續(xù)兩期績(jī)效考核評(píng)定為“優(yōu)”的員工,在下一個(gè)考核期間薪金級(jí)別上浮

(3).連續(xù)兩期績(jī)效考核評(píng)定為“良”的員工,在下一個(gè)考核期間薪金級(jí)別上浮

職級(jí)變更條件:(員工職級(jí)發(fā)生變動(dòng),相應(yīng)調(diào)整其在該職級(jí)內(nèi)的薪酬福利級(jí)別)。

“良”以上,其中至少一個(gè)為“優(yōu)”的員工,在下一個(gè)考核期間可以考慮職位晉升。(2).主管級(jí)管理人員:在本公司任職

年以上,過(guò)去四期績(jī)效考核評(píng)定為全部“良”以上,其中至少一個(gè)為“優(yōu)”的基層管理員工,在下一個(gè)考核期間可以考慮職位晉升。(3).經(jīng)理經(jīng)管理人員:在本公司任職

年以上,過(guò)去六期績(jī)效考核評(píng)定為全部“良以上,其中至少三個(gè)為“優(yōu)”的主管級(jí)員工,在下一個(gè)考核期間可以考慮職位晉升。

“良”以上,其中至少五個(gè)為“優(yōu)”的經(jīng)理級(jí)員工,在下一個(gè)考核期間可以考慮職位晉升。

績(jī)效考核辭退:通過(guò)績(jī)效考核,被證明難以勝任本崗位工作給予“考核辭退”處理;另如因項(xiàng)目無(wú)空缺崗位可供調(diào)配或者當(dāng)事人不服從項(xiàng)目重新安排工作崗位的

,亦給予“考核辭退”處理,同時(shí)解除勞動(dòng)合同;對(duì)符合以下條件者,給予“考核辭退”:

一個(gè)考核年度內(nèi),年中或年終績(jī)效考核中有一次被評(píng)為“E”以下的;一個(gè)考核年度內(nèi),

連續(xù)二次季度考核被評(píng)為“D”以下的,又無(wú)適合的空缺崗位可調(diào)配或不服從公司重新安排工作崗位的;

一個(gè)考核年度內(nèi),年中和年終績(jī)效考核中有一次被評(píng)為“D”

,又無(wú)其它適合崗位可調(diào)配或拒絕公司重新安排工作崗位的

,要求各項(xiàng)目?jī)?nèi)部進(jìn)行考核成績(jī)排序

,除上述三項(xiàng)產(chǎn)

,對(duì)排序處于尾端的人員實(shí)行績(jī)效考核的“尾端勸退”

終(包括各季度)的考核勸退率(包括尾端勸退)不低于

若因特殊原因,項(xiàng)目整個(gè)年終的考核勸退率低于

2%的,應(yīng)報(bào)請(qǐng)項(xiàng)目總經(jīng)理審核批準(zhǔn),并在總經(jīng)辦備案;

7、申訴:

,可在收到個(gè)人績(jī)效評(píng)估結(jié)果后,一周內(nèi)向總經(jīng)辦提出申訴;8、績(jī)效考核的職責(zé)劃分:

各職能部門(mén)總監(jiān)/項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)

負(fù)責(zé)幫助員工制定季度工作和考核標(biāo)準(zhǔn);

負(fù)責(zé)所屬員工的績(jī)效考核評(píng)分;

負(fù)責(zé)所屬員工的績(jī)效面談,并幫助員工制定改進(jìn)建議;

負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)進(jìn)行績(jī)效考核各項(xiàng)工作的培訓(xùn)與指導(dǎo);

監(jiān)督與復(fù)核;

負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理各級(jí)人員關(guān)于績(jī)效考核工作的申訴;

負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)考核工作情況進(jìn)行通報(bào);

9、監(jiān)督崗位:本規(guī)范由物業(yè)公司總經(jīng)辦監(jiān)督,管理。10、生效日期:本規(guī)范自頒布之日起生效,試行六個(gè)月。11、解釋權(quán)限:本規(guī)范由物業(yè)公司總經(jīng)辦負(fù)責(zé)解釋。12、本制度經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后頒行。附件:

1:《崗位責(zé)任書(shū)》-《職位說(shuō)明書(shū)》

2:《工作業(yè)績(jī)計(jì)劃/考核表》

3:《員工發(fā)展規(guī)劃表》

4:《員工績(jī)效反饋面談?dòng)涗洷怼?/p>

5:《員工績(jī)