企業(yè)物流課件

第十章

企業(yè)物流第十章

企業(yè)物流1主要內(nèi)容第一節(jié)企業(yè)供應(yīng)物流第二節(jié)企業(yè)生產(chǎn)物流第三節(jié)企業(yè)銷售物流第四節(jié)回收物流與廢棄物流主要內(nèi)容第一節(jié)企業(yè)供應(yīng)物流2

學(xué)習(xí)目標(biāo)：

1.熟練掌握企業(yè)物流的基本內(nèi)容。2.能對(duì)各種物流形式進(jìn)行詳盡的分析3.了解企業(yè)物流管理的基本方法和理論參考依據(jù)。4.一般了解配送的一般應(yīng)用以及配送中心的基本功能和類別。

本章重點(diǎn)：把握各種企業(yè)物流間的相互關(guān)系和各自特點(diǎn)。

本章難點(diǎn)：企業(yè)物流管理的基本方法。學(xué)習(xí)目標(biāo)：3現(xiàn)代企業(yè)物流概述

物品實(shí)體按生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)流程的需要，在企業(yè)內(nèi)部有規(guī)律地流動(dòng)，這就是企業(yè)物流。按企業(yè)業(yè)務(wù)性質(zhì)的不同，企業(yè)物流可分為生產(chǎn)企業(yè)物流和流通企業(yè)物流兩類?，F(xiàn)代企業(yè)物流概述物品實(shí)體按生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)4企業(yè)物流循環(huán)過程

供應(yīng)商供應(yīng)部門生產(chǎn)部門銷售部門分銷商客戶供應(yīng)物流生產(chǎn)物流銷售物流銷售物流21企業(yè)物流循環(huán)過程供應(yīng)商供應(yīng)部5一、企業(yè)生產(chǎn)物流1．企業(yè)生產(chǎn)物流的概念生產(chǎn)企業(yè)物流是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，物品從原材料供應(yīng)開始，經(jīng)過生產(chǎn)加工，到產(chǎn)成品和銷售，以及伴隨生產(chǎn)消費(fèi)過程中所產(chǎn)生的廢棄物的回收及再利用的完整循環(huán)活動(dòng)。一、企業(yè)生產(chǎn)物流1．企業(yè)生產(chǎn)物流的概念62．企業(yè)生產(chǎn)物流系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)（1）企業(yè)生產(chǎn)物流的水平結(jié)構(gòu)。2．企業(yè)生產(chǎn)物流系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)（1）企業(yè)生產(chǎn)物流的水平結(jié)構(gòu)。7（2）企業(yè)生產(chǎn)物流的垂直結(jié)構(gòu)。2．企業(yè)生產(chǎn)物流系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)(2)（2）企業(yè)生產(chǎn)物流的垂直結(jié)構(gòu)。2．企業(yè)生產(chǎn)物流系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)(283．企業(yè)生產(chǎn)物流的特點(diǎn)（1）連續(xù)性、流暢性。（2）平行性。（3）比例性、協(xié)調(diào)性。（4）均衡性、節(jié)奏性。（5）準(zhǔn)時(shí)性。（6）柔性、適應(yīng)性。3．企業(yè)生產(chǎn)物流的特點(diǎn)（1）連續(xù)性、流暢性。9二、流通企業(yè)物流1．批發(fā)企業(yè)物流2．零售企業(yè)物流3．倉儲(chǔ)企業(yè)物流4．配送中心的物流5．第三方物流企業(yè)的物流二、流通企業(yè)物流1．批發(fā)企業(yè)物流10企業(yè)物流功能結(jié)構(gòu)圖

企業(yè)物流功能結(jié)構(gòu)圖11第一節(jié)企業(yè)供應(yīng)物流一、供應(yīng)物流概述（一）供應(yīng)物流的概念供應(yīng)物流是為組織生產(chǎn)所需要的各種物品供應(yīng)而進(jìn)行的物流活動(dòng)，是企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)所需生產(chǎn)資料的供應(yīng)。第一節(jié)企業(yè)供應(yīng)物流一、供應(yīng)物流概述12企業(yè)供應(yīng)物流供應(yīng)物流的概念

供應(yīng)物流是指為生產(chǎn)企業(yè)提供原材料、零部件或其他物品時(shí)，物品在提供者與需求者之間的實(shí)體流動(dòng)。它包括原材料等一切生產(chǎn)資料的采購、進(jìn)貨運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、庫存管理、用料管理和供料運(yùn)輸。企業(yè)供應(yīng)物流供應(yīng)物流的概念13（二）供應(yīng)物流系統(tǒng)形成所涉及的因素

1.包括供貨對(duì)象、供貨品種、供貨數(shù)量、供貨渠道、供貨頻數(shù)、供貨成本等在內(nèi)的物流供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)。2.供貨倉庫規(guī)劃與布局。3.運(yùn)輸方式與工具。4.供貨信息發(fā)布。5.包裝標(biāo)準(zhǔn)化。6.供應(yīng)物流服務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)。7.裝卸搬運(yùn)設(shè)備。8.供貨系統(tǒng)運(yùn)行機(jī)制。9.供應(yīng)物流經(jīng)營費(fèi)用。10.物流信息網(wǎng)及支持技術(shù)。（二）供應(yīng)物流系統(tǒng)形成所涉及的因素1.包括供貨對(duì)象、供14(三)供應(yīng)物流的基本任務(wù)和作用1.供應(yīng)物流的基本任務(wù)企業(yè)供應(yīng)物流的基本任務(wù)是保證適時(shí)、適量、適質(zhì)、齊備成套、經(jīng)濟(jì)合理地供應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所需要的各種物資，并且通過對(duì)供應(yīng)物流活動(dòng)的科學(xué)組織與管理和運(yùn)用現(xiàn)代物流技術(shù)，促進(jìn)物資的合理使用，加速資金周轉(zhuǎn)，降低產(chǎn)品成本，使企業(yè)獲得較好的經(jīng)濟(jì)效果。2.供應(yīng)物流的作用（1）供應(yīng)物流是保證企業(yè)順利進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的先決條件。（2）加強(qiáng)供應(yīng)物流的科學(xué)管理，是保證完成企業(yè)各項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、取得良好經(jīng)濟(jì)效果的重要環(huán)節(jié)。(三)供應(yīng)物流的基本任務(wù)和作用1.供應(yīng)物流的基本任務(wù)15二、供應(yīng)物流系統(tǒng)的構(gòu)成（一）采購采購是供應(yīng)物流與社會(huì)物流的銜接點(diǎn)。1.采購的概念所謂采購一般是指從多個(gè)對(duì)象中選擇購買自己所需要的物品的意思。采購一般包括三層含義：所謂采購，都是從資源市場獲取資源的過程。二、供應(yīng)物流系統(tǒng)的構(gòu)成16采購既是一個(gè)商流的過程，也是一個(gè)物流的過程。采購是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。2.采購流程企業(yè)采購流程通常是指有制造需求的廠家選擇和購買生產(chǎn)所需的各種原材料、零部件等全過程。采購流程可以用一個(gè)簡單的圖形來表示采購需求計(jì)劃認(rèn)證供應(yīng)商發(fā)出采購訂單物料入庫驗(yàn)收評(píng)價(jià)采購工作采購既是一個(gè)商流的過程，也是一個(gè)物流的過程。采購需求計(jì)劃認(rèn)證17企業(yè)采購及供應(yīng)物流企業(yè)采購流程

就制造業(yè)而言，為銷售而生產(chǎn)，為生產(chǎn)而采購是一個(gè)環(huán)環(huán)緊扣的物料輸入、輸出的動(dòng)態(tài)過程，依次構(gòu)成采購、生產(chǎn)和銷售等流程。而采購流程運(yùn)行成功與否將直接影響企業(yè)生產(chǎn)，直至最終產(chǎn)品的定價(jià)和供應(yīng)鏈的最終獲利情況。因此，企業(yè)采購流程處于企業(yè)物流流程的“龍頭”地位。企業(yè)采購及供應(yīng)物流企業(yè)采購流程182.1采購流程的含義采購流程通常是指有制造需求的廠家選擇和購買生產(chǎn)所需物品的全過程。圖1企業(yè)采購流程簡圖2.1采購流程的含義采購流程通常是192.2采購的一般業(yè)務(wù)流程(1)（1）制訂采購計(jì)劃。（2）實(shí)施采購計(jì)劃。圖2采購業(yè)務(wù)流程制定采購計(jì)劃確定采購時(shí)機(jī)確定采購數(shù)量確定采購方法確定進(jìn)貨渠道實(shí)施采購計(jì)劃商務(wù)談判簽定合同進(jìn)貨實(shí)施2.2采購的一般業(yè)務(wù)流程(1)（1）制訂采購計(jì)劃。圖2202.3采購的一般業(yè)務(wù)流程(2)圖3傳統(tǒng)采購的一般流程采購申請(qǐng)選擇供應(yīng)商

價(jià)格談判簽發(fā)訂單跟蹤訂單接受貨物劃撥貨款采購評(píng)價(jià)2.3采購的一般業(yè)務(wù)流程(2)圖3傳統(tǒng)采購的一般流程采212.4采購原則（1）適價(jià)。（2）適時(shí)。（3）適質(zhì)。（4）適量。（5）適地。2.4采購原則（1）適價(jià)。222.5采購模式

（1）招標(biāo)采購。（2）談判采購。（3）單一來源采購。（4）電子化采購。2.5采購模式（1）招標(biāo)采購。232.6采購流程的變革傳統(tǒng)流程的特點(diǎn)表現(xiàn)在：（1）信息私有化、不共享。（2）供需關(guān)系是臨時(shí)的或短期的合作關(guān)系。（3）響應(yīng)用戶需求能力遲鈍。（4）供需雙方難以相互監(jiān)控生產(chǎn)過程。2.6采購流程的變革傳統(tǒng)流程的特點(diǎn)表現(xiàn)在：243.采購的控制與管理（1）控制采購成本，關(guān)鍵把握一個(gè)“控制點(diǎn)”采購計(jì)劃這是企業(yè)采購的基本依據(jù)，是控制盲目采購的重要措施。采購訂單這是與供應(yīng)商簽定的采購合同，要嚴(yán)格采購訂單的管理。采購任務(wù)的確認(rèn)和付款供應(yīng)商的正確選擇（2）采購管理系統(tǒng)應(yīng)滿足如下要求：編制和追蹤采購計(jì)劃的執(zhí)行情況；填制入庫單，質(zhì)檢審核，申請(qǐng)入庫并可以查詢?cè)隍?yàn)物料；錄入采購發(fā)票，登記應(yīng)付賬，并可以查詢到在途物料，可對(duì)采購費(fèi)用逐筆分?jǐn)偟较鄳?yīng)的物料入庫成本上；錄入付款單，并與發(fā)票逐筆核銷，登記應(yīng)付賬；應(yīng)付款明細(xì)賬查詢并可以分析欠款的賬齡；可以選擇采購發(fā)票和付款自動(dòng)生成記賬憑證，并傳遞到賬務(wù)處理子系統(tǒng)；可以進(jìn)行采購分析3.采購的控制與管理254.采購管理的目標(biāo)采購管理的目標(biāo)應(yīng)與企業(yè)總目標(biāo)相一致，具體要求是：適用及時(shí)齊備經(jīng)濟(jì)協(xié)作5.采購管理的內(nèi)容采購管理的內(nèi)容包括：計(jì)劃、組織實(shí)施和監(jiān)控4.采購管理的目標(biāo)26生產(chǎn)過程要求協(xié)調(diào)性適用性及時(shí)性經(jīng)濟(jì)性比例性均衡性連續(xù)性平行性品種規(guī)格盈利圖5-4采購管理目標(biāo)確立的依據(jù)生產(chǎn)協(xié)調(diào)性適用性及時(shí)性經(jīng)濟(jì)性比例性連續(xù)性品種盈利圖5-4采275.采購管理的內(nèi)容（1）計(jì)劃1）用料部門請(qǐng)購單這是采購的業(yè)務(wù)的不憑據(jù)。2）匯集信息主要包括：外部信息、內(nèi)部信息、產(chǎn)品信息。3）采購決策主要包括以下幾個(gè)方面：品種決策、采購量決策、供應(yīng)商決策、采購方式?jīng)Q策、訂購批量決策、采購時(shí)間決策、采購價(jià)格決策、進(jìn)貨方式?jīng)Q策、采購人員決策等。4）編制采購計(jì)劃包括：年度采購計(jì)劃、季度和月度采購計(jì)劃。（2）組織實(shí)施1）選擇供應(yīng)商2）商務(wù)談判3）簽訂采購合同4）驗(yàn)收入庫（3）監(jiān)控1）合同監(jiān)管2）購后評(píng)價(jià)5.采購管理的內(nèi)容28（二）供應(yīng)1.供應(yīng)的概念為了生產(chǎn)經(jīng)營不間斷地進(jìn)行，就必須不間斷地以新的物品補(bǔ)充生產(chǎn)經(jīng)營過程的消耗，這種以物品補(bǔ)充生產(chǎn)經(jīng)營消耗的過程稱為供應(yīng)。2.供應(yīng)物流的主要業(yè)務(wù)（1）物資供應(yīng)計(jì)劃正確地確定物資供應(yīng)計(jì)劃是編制物資計(jì)劃的重要環(huán)節(jié)。物資供應(yīng)計(jì)劃的確定方法包括：直接計(jì)算法和間接計(jì)算法。（2）物資消耗定額物資消耗定額是在一定生產(chǎn)技術(shù)條件下，為制造單位產(chǎn)品或完成某項(xiàng)任務(wù)所規(guī)定的物資消耗標(biāo)準(zhǔn)。（二）供應(yīng)291）物資品種規(guī)格的確定具體要考慮如下因素：品種規(guī)格和質(zhì)量的選擇必須符合產(chǎn)品性能的要求；選用的物資應(yīng)具有良好的工藝性，便于提高產(chǎn)品制造的經(jīng)濟(jì)性；選用的物資要盡量考慮降低成本的要求；選用物資要考慮現(xiàn)實(shí)資源情況和供應(yīng)可能。2）物資消耗量標(biāo)準(zhǔn)的確定可以采用三種方法確定：技術(shù)計(jì)算法實(shí)際測定法統(tǒng)計(jì)分析法和經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法1）物資品種規(guī)格的確定30（三）庫存管理1.庫存的概念是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中為現(xiàn)在和將來的耗用或者銷售而儲(chǔ)備的資源。包括原材料、材料、燃料、低值易耗品、在產(chǎn)品、半成品、產(chǎn)成品等。2.庫存的分類（1）按庫存的用途分類1）原材料庫存2）在制品庫存3）維護(hù)/維修/作業(yè)品庫存4）包裝物和低值易耗品庫存5）產(chǎn)成品庫存（三）庫存管理31（2）按庫存的目的分類1）周轉(zhuǎn)庫存2）保險(xiǎn)庫存（安全庫存）3）季節(jié)性儲(chǔ)備（2）按庫存的目的分類323.庫存的重要性（1）原材料庫存獲得大量購買的價(jià)格的折扣大量運(yùn)輸降低運(yùn)輸成本避免由于緊急情況而出現(xiàn)停產(chǎn)防止?jié)q價(jià)、政策的改變以及延遲交貨等情況的發(fā)生調(diào)整供需之間的季節(jié)差異保持供應(yīng)來源（2）產(chǎn)成品庫存節(jié)約運(yùn)輸獲得生產(chǎn)的節(jié)約調(diào)整季節(jié)差異提高客戶服務(wù)水平保留技術(shù)工人3.庫存的重要性334.企業(yè)庫存管理的特點(diǎn)產(chǎn)品系列化、多樣化，使企業(yè)的庫存水平上升存貨由零售商轉(zhuǎn)向供應(yīng)商庫存被看成是一項(xiàng)投資，使企業(yè)庫存管理更加重要總成本最小的目標(biāo)5.庫存管理的任務(wù)用最低的費(fèi)用在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)取得適當(dāng)數(shù)量達(dá)到原材料、消耗品和最終產(chǎn)品。4.企業(yè)庫存管理的特點(diǎn)34三、采購決策1.采購決策的內(nèi)容主要包括：市場資源調(diào)查、市場變化信息的采集和反饋、供貨方選擇和決定進(jìn)貨批量、進(jìn)貨時(shí)間間隔等。2.經(jīng)濟(jì)訂購批量模型圖5-7確定性模型的典型庫存模型式中Q——訂貨批量；

R——需求速度；C1——單位存儲(chǔ)費(fèi)用（元）；C3——訂購費(fèi)（元）t——訂貨間隔時(shí)間。三、采購決策圖5-7確定性模型的典型庫存模型式中Q——35例：某工廠生產(chǎn)需要甲種物資，其年需求量為365T，需求率為常數(shù)（每天1t）。設(shè)甲種物資的成本為每噸500元，儲(chǔ)存費(fèi)的成本每年20%，每次訂貨需要訂購費(fèi)20元。試用經(jīng)濟(jì)訂購批量法計(jì)算每次訂貨數(shù)量和所需費(fèi)用。

式中R=365（以年為單位的需求速度）；C3=20元；C1=500元×20%=100元。將以上數(shù)字代入公式得Q=tQ=例：某工廠生產(chǎn)需要甲種物資，其年需求量為365T，需求率為常36所需費(fèi)用C=≈1208元

所需定購費(fèi)用為1208元，此費(fèi)用包括每年的存儲(chǔ)費(fèi)用和每年的訂購費(fèi)用。所需費(fèi)用37四、供應(yīng)存貨庫存控制（一）準(zhǔn)確預(yù)測需求它是以企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃對(duì)各類物資的需求為依據(jù)確定出的物資供應(yīng)需求量。（二）合理控制庫存這種庫存包括兩個(gè)方面：一是正常庫存，二是安全庫存五、準(zhǔn)時(shí)化采購（一）準(zhǔn)時(shí)化采購的概念準(zhǔn)時(shí)化采購是企業(yè)內(nèi)部準(zhǔn)時(shí)制系統(tǒng)的延伸，是實(shí)施準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)經(jīng)營的必然要求和前提條件，是一種理想的物資采購方式，它的極限目標(biāo)是原材料和外購件的庫存為零，缺陷為零。四、供應(yīng)存貨庫存控制38（二）準(zhǔn)時(shí)化采購的策略1.小批量采購；2.保證采購的質(zhì)量；3.合理選擇供貨方；4.可靠的送貨和特定的包裝要求六、供應(yīng)物流合理化供應(yīng)物流的合理化主要從兩個(gè)方面著手：進(jìn)貨方式合理化供應(yīng)方式合理化（二）準(zhǔn)時(shí)化采購的策略39第二節(jié)企業(yè)生產(chǎn)物流一、生產(chǎn)物流概述（一）生產(chǎn)物流的概念生產(chǎn)物流是按生產(chǎn)流程的要求組織和安排物品在各生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間進(jìn)行流轉(zhuǎn)的內(nèi)部物流活動(dòng)，是指原材料、燃料、外購件投入生產(chǎn)之后，經(jīng)過下料、發(fā)料，運(yùn)送到各加工點(diǎn)和存儲(chǔ)點(diǎn)，以在制品的形態(tài)，從一個(gè)生產(chǎn)單位流入一個(gè)生產(chǎn)單位，按照規(guī)定的工藝過程進(jìn)行加工、儲(chǔ)存，借助一定的運(yùn)輸裝置，在某個(gè)點(diǎn)內(nèi)流轉(zhuǎn)，又從某個(gè)點(diǎn)內(nèi)流出，始終體現(xiàn)著物料實(shí)物形態(tài)的流轉(zhuǎn)過程。生產(chǎn)過程的物流組織和生產(chǎn)過程的組織是同步進(jìn)行的。第二節(jié)企業(yè)生產(chǎn)物流一、生產(chǎn)物流概述40（二）生產(chǎn)物流的目標(biāo)生產(chǎn)過程物流的目標(biāo)應(yīng)該是：（1）提供暢通無阻的物料流轉(zhuǎn)，以保證生產(chǎn)過程順利地、高效率地進(jìn)行。（2）減少物料搬運(yùn)的數(shù)量、頻率和距離，減少搬運(yùn)費(fèi)用，降低成本。（3）防止物料損壞、丟失，防止人身設(shè)備事故。（三）生產(chǎn)物流物料流轉(zhuǎn)分析在比較選擇過程中應(yīng)力求做到以下幾點(diǎn)：（1）盡可能不搬運(yùn)物料。（2）盡可能減少人工搬運(yùn)。（3）盡可能以物料移動(dòng)代替人的移動(dòng)。（4）“裝載單位”的尺寸及重量盡可能大。（二）生產(chǎn)物流的目標(biāo)41（5）盡可能利用物料的重力作用。（6）通過減少交接時(shí)間盡可能減少人員、設(shè)備的等待。（7）盡可能消滅相向、迂回運(yùn)輸。（8）盡可能使搬運(yùn)作業(yè)與生產(chǎn)、供應(yīng)、分發(fā)等合并。（9）盡可能利用流水作業(yè)法。（10）保證合理利用空間，特別是通道面積。（11）盡可能經(jīng)由較短的途徑搬運(yùn)較大的物料；閑置時(shí)間少。（12）盡可能利用租賃設(shè)備、搬運(yùn)公司的服務(wù)代替自購設(shè)備。（5）盡可能利用物料的重力作用。42（四）生產(chǎn)物流的主要影響因素1．生產(chǎn)的類型2．生產(chǎn)規(guī)模3．企業(yè)的專業(yè)化與協(xié)作水平（五）生產(chǎn)物流系統(tǒng)形成涉及的因素生產(chǎn)物流系統(tǒng)的設(shè)計(jì)考慮的主要內(nèi)容有：1）滿足原材料、外協(xié)件品種與數(shù)量的供應(yīng)。2）運(yùn)輸車輛的車型、數(shù)量配置。3）倉庫面積、貨架布局。4）裝卸搬運(yùn)車輛的配置。5）車間之間及內(nèi)部各工作地之間物流環(huán)節(jié)、距離等的設(shè)計(jì)要使物流進(jìn)出方便。（四）生產(chǎn)物流的主要影響因素436）生產(chǎn)均衡性的保障。7）傳輸設(shè)施設(shè)備、作業(yè)機(jī)械化。8）安全生產(chǎn)的需要。9）制品質(zhì)量保障。10）經(jīng)營費(fèi)用及信息集成管理技術(shù)等。（六）生產(chǎn)物流的合理組織1．物流過程的連續(xù)性2．物流過程的節(jié)奏性3．物流過程的平行性4．物流過程的應(yīng)變性5．物流過程的比例性6．物流過程的準(zhǔn)時(shí)性6）生產(chǎn)均衡性的保障。44二、生產(chǎn)物流的合理組織（一）生產(chǎn)物流的空間與時(shí)間組織1．生產(chǎn)物流的空間組織

生產(chǎn)物流的空間組織是相對(duì)于企業(yè)生產(chǎn)區(qū)域而言，目標(biāo)是如何縮短物料在工藝流程中的移動(dòng)距離。一般有三種專業(yè)化組織形式，即工藝專業(yè)化、對(duì)象專業(yè)化、成組工藝等。（1）按工藝專業(yè)化形式組織生產(chǎn)物流工藝專業(yè)化形式也叫工藝原則或功能性生產(chǎn)物流體系。其特點(diǎn)是把同類的生產(chǎn)設(shè)備集中在一起，對(duì)企業(yè)欲生產(chǎn)的各種產(chǎn)品進(jìn)行相同工藝的加工，即加工對(duì)象多樣化但加工工藝、方法卻基本一致。優(yōu)點(diǎn)是對(duì)產(chǎn)品品種的變化和加工順序的變化適應(yīng)能力強(qiáng)，生產(chǎn)系統(tǒng)的可靠性較高，工藝及設(shè)備管理較方便二、生產(chǎn)物流的合理組織45缺點(diǎn)是物料在加工過程中物流次數(shù)及路線復(fù)雜、難于協(xié)調(diào)。在企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模不大，生產(chǎn)專業(yè)化程度低，產(chǎn)品品種不穩(wěn)定的單件小批生產(chǎn)條件下，適宜于按工藝專業(yè)化組織生產(chǎn)物流。（2）按對(duì)象專業(yè)化形式組織生產(chǎn)物流對(duì)象專業(yè)化形式也叫產(chǎn)品專業(yè)化原則或流水線，其特點(diǎn)是把生產(chǎn)設(shè)備、輔助設(shè)備按生產(chǎn)對(duì)象的加工路線組織起來，即加工對(duì)象單一但加工工藝、方法卻多樣化。優(yōu)點(diǎn)是可減少運(yùn)輸次數(shù)，縮短運(yùn)輸路線；協(xié)作關(guān)系簡單從而簡化了生產(chǎn)管理；在制品少，生產(chǎn)周期短。其缺點(diǎn)是對(duì)品種的變化適應(yīng)性差，生產(chǎn)系統(tǒng)的可靠性較低，工藝及設(shè)備管理較復(fù)雜。在企業(yè)專業(yè)方向已經(jīng)確定，產(chǎn)品品種比較穩(wěn)定，生產(chǎn)類型屬于大量、大批生產(chǎn)，設(shè)備比較齊全并能有充分負(fù)荷的條件下，適宜于按產(chǎn)品專業(yè)化組織生產(chǎn)物流。缺點(diǎn)是物料在加工過程中物流次數(shù)及路線復(fù)雜、難于協(xié)調(diào)。46（3）按成組工藝形式組織生產(chǎn)物流成組工藝形式是結(jié)合了上述兩種形式的特點(diǎn)，按成組技術(shù)原理，把具有相似性的零件分成一個(gè)成組生產(chǎn)單元，并根據(jù)其加工路線組織設(shè)備。主要優(yōu)點(diǎn)是可以大大地簡化零件的加工流程，減少物流迂回路線，在滿足品種變化的基礎(chǔ)上有一定的批量生產(chǎn)，具有柔性和適應(yīng)性。2．生產(chǎn)物流的時(shí)間組織生產(chǎn)物流的時(shí)間是指一批物料在生產(chǎn)過程中各生產(chǎn)單位、各道工序時(shí)間上的銜接和結(jié)合方式。（二）生產(chǎn)物流的人員組織生產(chǎn)物流的人員組織主要體現(xiàn)在人員的崗位設(shè)計(jì)方面。

（3）按成組工藝形式組織生產(chǎn)物流471．原則基本原則應(yīng)是“因物料流向設(shè)崗”而不是“因人、因設(shè)備、因組織設(shè)崗”要考慮以下幾個(gè)問題：（1）崗位設(shè)置數(shù)目是否符合最短物流路徑原則（目標(biāo)是盡可能少的崗位設(shè)置盡可能多的工作任務(wù)）。（2）所有崗位是否實(shí)現(xiàn)了各工藝之間的有效配合（目標(biāo)是保證生產(chǎn)總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)的實(shí)現(xiàn)）。（3）每一個(gè)崗位是否在物流過程中發(fā)揮了積極的作用（目標(biāo)是崗位之間的關(guān)系應(yīng)協(xié)調(diào)統(tǒng)一）。（4）物流過程中的所有崗位是否體現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、合理的系統(tǒng)原則（目標(biāo)是物流優(yōu)化）。1．原則482．內(nèi)容要從三方面入手：（1）擴(kuò)大工作范圍，豐富工作內(nèi)容，合理安排工作任務(wù)。（2）工作滿負(fù)荷。（3）優(yōu)化生產(chǎn)環(huán)境。3．要求（1）針對(duì)按工藝專業(yè)化形式組織的生產(chǎn)物流，要求員工一專多能，一人多崗。（2）針對(duì)按對(duì)象專業(yè)化形式組織的生產(chǎn)物流，要求員工在工作中具有較強(qiáng)的“工作流協(xié)調(diào)”能力，（3）針對(duì)按成組工藝形式組織的生產(chǎn)物流，要求向員工授權(quán)2．內(nèi)容49三、生產(chǎn)物流計(jì)劃管理（一）什么是生產(chǎn)物流計(jì)劃生產(chǎn)物流計(jì)劃是企業(yè)生產(chǎn)過程中物料流動(dòng)的綱領(lǐng)性書面文件，指導(dǎo)生產(chǎn)物流的開始、有序運(yùn)行至完成的全過程。核心是生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的編制工作，即根據(jù)計(jì)劃期內(nèi)規(guī)定的出產(chǎn)產(chǎn)品的品種、數(shù)量、期限以及發(fā)展了的客觀實(shí)際，具體安排產(chǎn)品及其零部件在各工藝階段的生產(chǎn)進(jìn)度。具體內(nèi)容包括：1）確定企業(yè)計(jì)劃期的生產(chǎn)物料需用量。2）確定生產(chǎn)物料的消耗定額。3）清查企業(yè)的庫存資源，經(jīng)過綜合平衡，編制出物料需求計(jì)劃，并組織實(shí)現(xiàn)。

三、生產(chǎn)物流計(jì)劃管理50（二）生產(chǎn)物流計(jì)劃的意義1．生產(chǎn)物流計(jì)劃是訂貨和采購的依據(jù)2．可以作為監(jiān)督生產(chǎn)物流合理使用的標(biāo)準(zhǔn)3．有助于存貨控制和生產(chǎn)物流配送（三）生產(chǎn)物流計(jì)劃的任務(wù)1．保證生產(chǎn)計(jì)劃的順利完成2．為均衡生產(chǎn)創(chuàng)造條件3．加強(qiáng)在制品管理，縮短生產(chǎn)周期

（四）編制生產(chǎn)計(jì)劃的準(zhǔn)備工作1．做好市場預(yù)測，掌握生產(chǎn)物流市場動(dòng)態(tài)2．收集企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)數(shù)據(jù)資料3．制定有關(guān)生產(chǎn)物流的消耗定額（二）生產(chǎn)物流計(jì)劃的意義51（五）生產(chǎn)物流計(jì)劃的編制和執(zhí)行1．生產(chǎn)物流供應(yīng)計(jì)劃的編制（年度生產(chǎn)物流計(jì)劃的編制，其他計(jì)劃的編制可參照年度計(jì)劃）（1）審核數(shù)據(jù)計(jì)算指標(biāo)（2）綜合平衡（3）編制計(jì)劃2．生產(chǎn)物流計(jì)劃的執(zhí)行與檢查

（1）生產(chǎn)物流的執(zhí)行執(zhí)行生產(chǎn)物流計(jì)劃的方法主要有兩種：一是內(nèi)部經(jīng)濟(jì)合同二是定額承包（2）生產(chǎn)物流計(jì)劃的檢查

（五）生產(chǎn)物流計(jì)劃的編制和執(zhí)行52主要檢查的內(nèi)容有：計(jì)劃需用量與實(shí)際耗用量的對(duì)比；生產(chǎn)物料到貨銜接情況、供貨合同執(zhí)行進(jìn)度和情況；生產(chǎn)物料消耗定額執(zhí)行情況；生產(chǎn)物料節(jié)約使用等情況。檢查的方法有：全面檢查與專題檢查，經(jīng)常檢查與定期檢查，統(tǒng)計(jì)資料對(duì)比與現(xiàn)場分析，在計(jì)劃期結(jié)束后進(jìn)行的生產(chǎn)物料核銷檢查等等。（3）生產(chǎn)物流計(jì)劃的修訂一般計(jì)劃調(diào)整的原因有：生產(chǎn)計(jì)劃的變動(dòng)、設(shè)計(jì)變動(dòng)、工藝變動(dòng)、由于生產(chǎn)物流計(jì)劃本身的不準(zhǔn)確性而需要進(jìn)行的修訂等。主要檢查的內(nèi)容有：53四、庫存控制現(xiàn)代庫存控制的目標(biāo)是既保證供應(yīng)又盡量少地占用流動(dòng)資金。（一）abc管理法意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴雷特所創(chuàng)造的。“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”。1、a類物質(zhì)，品種不多，占有資金比例大，和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系最大，是管理工作的重點(diǎn)。2、c類物質(zhì)品種多，比例小可以采用定量控制法，長期間隔采購。3、b類物質(zhì)的管理方法介于a于c之間。（二）經(jīng)濟(jì)訂購批量法四、庫存控制現(xiàn)代庫存控制的目標(biāo)是既保證供應(yīng)又盡量少地占用流動(dòng)54五、物料需求計(jì)劃MRP即物料需求計(jì)劃（ManufacturingResourcePlanning），是一種將庫存管理和生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃結(jié)合為一體的計(jì)算機(jī)輔助生產(chǎn)計(jì)劃管理系統(tǒng)。（一）概念企業(yè)根據(jù)市場需求制定營銷計(jì)劃后，生產(chǎn)系統(tǒng)必須按期交付出產(chǎn)成品，由此倒推產(chǎn)生了主生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃，再根據(jù)產(chǎn)品的數(shù)量與產(chǎn)品的層次結(jié)構(gòu)逐次求出各零部件所需時(shí)間，就稱為MRP。（二）MRP的邏輯原理五、物料需求計(jì)劃55（三）MRP的特點(diǎn)1．需求的相關(guān)性2．需求的確定性3．計(jì)劃的復(fù)雜性4．MRP的優(yōu)越性在于（1）由于各個(gè)工序?qū)λ枰奈镔Y都按精密的計(jì)劃適時(shí)地足量地供應(yīng)，一般不會(huì)產(chǎn)生超量庫存，對(duì)于在制品還可以實(shí)現(xiàn)零庫存，從而節(jié)約庫存費(fèi)用。（2）有利于提高企業(yè)管理素質(zhì)。企業(yè)只有加強(qiáng)物流的信息化、系統(tǒng)化和規(guī)范化管理，才能協(xié)調(diào)好供應(yīng)、生產(chǎn)和銷售以及售后服務(wù)工作。（三）MRP的特點(diǎn)56六、準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)（JIT）1．定義準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)即將必要的零件以必要的數(shù)量在必要的時(shí)間送到生產(chǎn)線，并且將所需要的零件，只以所需的數(shù)量，只在正好需要的時(shí)間送到生產(chǎn)線。這是為適應(yīng)消費(fèi)需要多樣化、個(gè)性化而建立的生產(chǎn)體系及為此生產(chǎn)體系服務(wù)的物流體系。2．準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)的原理在生產(chǎn)系統(tǒng)中，任何兩個(gè)相鄰工序之間都是供需關(guān)系。按照傳統(tǒng)的生產(chǎn)計(jì)劃組織生產(chǎn)，物料根據(jù)預(yù)定的計(jì)劃時(shí)間由需方逐個(gè)工序流動(dòng)，需求方根據(jù)上一工序送來物料的數(shù)量和到達(dá)時(shí)間進(jìn)一步加工。需求方接受物料完全是被動(dòng)的，如果出現(xiàn)了不可預(yù)料的因素，物料可能提前或延遲到達(dá)。延遲到達(dá)將使生產(chǎn)中斷，必須在生產(chǎn)計(jì)劃中留有余地，以避免這種現(xiàn)象的發(fā)生，這樣以來，必然存在或多或少提前到達(dá)的現(xiàn)象，從而導(dǎo)致庫存量的上升，占用過多的流動(dòng)資金。六、準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)（JIT）573．準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)的目標(biāo)最大限度地降低庫存，最終降為零庫存。最大限度地消除廢品，追求零廢品。實(shí)現(xiàn)最大的節(jié)約。3．準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)的目標(biāo)58精益物流一、精益物流產(chǎn)生的背景及含義

三、精益物流系統(tǒng)的基本框架

四、精益物流管理成功的條件五、精益物流管理的策略二、精益物流系統(tǒng)的特點(diǎn)精益物流一、精益物流產(chǎn)生的背景及含義三、精益物流系59

一、精益物流產(chǎn)生的背景及含義精益物流是起源于日本豐田汽車公司的一種物流管理思想，其核心是追求消滅包括庫存在內(nèi)的一切浪費(fèi)，并圍繞此目標(biāo)發(fā)展的一系列具體方法。它是從精益生產(chǎn)的理念中蛻變而來的，是精益思想在物流管理中的應(yīng)用。

一、精益物流產(chǎn)生的背景及含義精益物流是起源于日本豐田汽60DBCA精益物流是運(yùn)用精益思想對(duì)企業(yè)物流活動(dòng)進(jìn)行管理，其基本原則是：精益物流含義1、從顧客的角度而不是從企業(yè)或職能部門的角度來研究什么可以產(chǎn)生價(jià)值；2、按整個(gè)價(jià)值流確定供應(yīng)、生產(chǎn)和配送產(chǎn)品所有必須的步驟和活動(dòng)；3、創(chuàng)造無中斷、無繞道、無等待、無回流的增值活動(dòng)流。4、及時(shí)創(chuàng)造僅由顧客拉動(dòng)的價(jià)值;不斷消除浪費(fèi)，追求完善。DBCA精益物流是運(yùn)用精益思想對(duì)企業(yè)物流活動(dòng)進(jìn)行管理，其基本61二、精益物流系統(tǒng)的特點(diǎn)特點(diǎn)拉動(dòng)型高質(zhì)量低成本不斷完善二、精益物流系統(tǒng)的特點(diǎn)特點(diǎn)拉動(dòng)型高質(zhì)量低成本不斷完善62

三、精益物流系統(tǒng)的基本框架降低成本提高效率系統(tǒng)集成快速信息化以客戶需求為中心準(zhǔn)確準(zhǔn)時(shí)基本框架

三、精益物流系統(tǒng)的基本框架降低成本系統(tǒng)集成快速信息化63四、精益物流管理成功的條件條件

嚴(yán)格拉動(dòng)的概念

高效率、低成本的物流運(yùn)輸方式

決策層的支持

與供應(yīng)商長期可靠的伙伴關(guān)系

小批量生產(chǎn)

重視人力資源的開發(fā)的利用

四、精益物流管理成功的條件條件嚴(yán)格拉動(dòng)的概念高效率、低成64五、精益物流管理的策略

精益物流管理理念是以顧客為中心通過顧客的實(shí)際需求和對(duì)顧客未來的需求預(yù)測來拉動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)?；谶@種思想，產(chǎn)生了許多基于供應(yīng)鏈背景下物流管理策略。

電子訂貨系統(tǒng)快速反應(yīng)策略有效客戶響應(yīng)策略五、精益物流管理的策略電子訂貨系統(tǒng)快速反應(yīng)策略有效客戶65

案例：戴爾(Dell)計(jì)算機(jī)公司：精益化的典范1“看板”讓零件流動(dòng)2快速的現(xiàn)金流動(dòng)3競爭對(duì)手爭先恐后趕上

案例：戴爾(Dell)計(jì)算機(jī)公司：精益化的典范1“看板66戴爾計(jì)算機(jī)公司模式戴爾計(jì)算機(jī)公司模式67康柏計(jì)算機(jī)公司模式康柏計(jì)算機(jī)公司模式68第三節(jié)企業(yè)銷售物流一、銷售物流概述企業(yè)銷售物流是企業(yè)為保證本身的經(jīng)營效益，不斷伴隨銷售活動(dòng)，將產(chǎn)品所有權(quán)轉(zhuǎn)給用戶的物流活動(dòng)。企業(yè)銷售物流是通過包裝、送貨、配送等一系列環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)物質(zhì)的銷售。（一）銷售系統(tǒng)的功能1）調(diào)查與需求預(yù)測。2）編制銷售計(jì)劃。3）組織管理訂貨合同。4）組織產(chǎn)品推銷。5）組織售后服務(wù)。

第三節(jié)企業(yè)銷售物流一、銷售物流概述69（二）銷售物流的組織1．包裝包裝是銷售物流的起點(diǎn)。在流通過程中保護(hù)產(chǎn)品，方便儲(chǔ)運(yùn)，促進(jìn)銷售。2．儲(chǔ)存儲(chǔ)存是包含庫存和儲(chǔ)備在內(nèi)的一種廣泛的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，是一切社會(huì)形態(tài)都存在的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。現(xiàn)代物流管理要研究的是廣義的儲(chǔ)存概念，是以改變“物”的時(shí)間狀態(tài)為目的的活動(dòng)，從克服產(chǎn)需之間的時(shí)間差異獲得效益。3．銷售過程4．產(chǎn)品的運(yùn)送（二）銷售物流的組織70二、銷售物流的管理（一）物流信息系統(tǒng)的管理1．接受訂貨系統(tǒng)2．訂貨系統(tǒng)3．收貨系統(tǒng)4．庫存管理系統(tǒng)5．發(fā)貨系統(tǒng)6．配送系統(tǒng)（三）需求計(jì)劃管理1．需求的概念市場需求是指一定的顧客在一定的地理區(qū)域、一定的時(shí)間、一定的市場營銷環(huán)境和一定的市場營銷方案下購買商品的總量。二、銷售物流的管理712．市場需求測量（1）市場潛量是指在一定時(shí)間內(nèi)，在一定水平的行業(yè)市場營銷努力下，在一定的環(huán)境條件下，一個(gè)行業(yè)中所有企業(yè)可能達(dá)到的最大銷售量，用公式計(jì)算

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式中——總市場潛量；h——在給定條件下，特定的產(chǎn)品或市場中購買者的數(shù)量；q——單位產(chǎn)品價(jià)格；p——平均每個(gè)購買者購買的產(chǎn)品數(shù)量；2．市場需求測量72（2）區(qū)域市場潛能1）市場累加法該法是先識(shí)別每個(gè)市場的所有潛在顧客，并估計(jì)每個(gè)潛在顧客的購買量，計(jì)算出每個(gè)市場的購買潛量，然后把每個(gè)市場的購買潛量加起來。2）多因素指數(shù)分析法描述區(qū)域需求的最重要的指數(shù)是購買力指數(shù)，是一個(gè)多因素指數(shù)。各個(gè)因素的重要性一般是不同的，必須給每個(gè)因素以一定的權(quán)數(shù)，從而使計(jì)算較為合理。三、分銷需求計(jì)劃（DRP）（一）分銷需求計(jì)劃的概念分銷需求計(jì)劃（DistributionRequirementPlanning）是流通領(lǐng)域的一種物流技術(shù)，是物流技術(shù)在流通領(lǐng)域應(yīng)用的直接結(jié)果，主要解決的問題是分銷物資的供應(yīng)計(jì)劃和調(diào)度。該計(jì)劃簡稱為DRP。（2）區(qū)域市場潛能73（二）分銷需求計(jì)劃的原理1．分銷需求計(jì)劃的基本特證1）以保證滿足社會(huì)需求為目的。2）通過物流運(yùn)作滿足社會(huì)的需求。3）合理組織物流資源。DRP原理

（二）分銷需求計(jì)劃的原理742．分銷需求計(jì)劃內(nèi)容分銷需求計(jì)劃內(nèi)容包括：輸入文件和輸出文件。（1）輸入文件需求文件所有用戶的訂貨單、提貨單和供貨合同，包括子公司的訂貨單、企業(yè)的訂貨單，市場調(diào)查、預(yù)測的需求量構(gòu)成社會(huì)需求文件。庫存文件對(duì)自有庫存物資進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，從而根據(jù)需求情況確定進(jìn)貨量。資源文件包括生產(chǎn)企業(yè)的地理位置、企業(yè)可供應(yīng)的物資品種。（2）輸出文件訂貨進(jìn)貨計(jì)劃訂貨進(jìn)貨計(jì)劃即從生產(chǎn)企業(yè)訂貨進(jìn)貨的計(jì)劃。送貨計(jì)劃送貨計(jì)劃是根據(jù)物資流動(dòng)的作業(yè)時(shí)間、路程，為用戶送貨的計(jì)劃。2．分銷需求計(jì)劃內(nèi)容75第四節(jié)

回收物流與廢棄物流

第四節(jié)

回收物流與廢棄物流76案例馬蘭拉面的廢棄物物流馬蘭拉面是馬蘭拉面快餐連鎖有限責(zé)任公司（以下簡稱馬蘭）的拳頭產(chǎn)品。馬蘭的成功很大一部分原因要?dú)w功于它規(guī)范完善的物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)。馬蘭的廢棄物物流主要分為固體廢棄物物流和液體廢棄物物流兩部分。固體廢棄物包括在生產(chǎn)過程中未用完的物料和顧客消費(fèi)后的剩余物，如菜葉、包裝物、用餐后碗中的食物殘?jiān)取２缓瑴墓腆w廢棄物直接丟進(jìn)垃圾桶中；而含湯汁的固體廢棄物要先經(jīng)過過濾，除去水分后，再把固體廢棄物倒掉。

案例馬蘭拉面的廢棄物物流馬蘭拉面是馬蘭拉面77同時(shí)，固體廢棄物也可分為可回收固體廢棄物與不可回收固體廢棄物，可回收固體廢棄物被回收后用來制作飼料，不可回收固體廢棄物被回收后進(jìn)行適當(dāng)處理。在每個(gè)加工間的地面上都有一個(gè)地漏，在生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的液體廢棄物通過這些地漏直接排到下水道。于是，馬蘭的廢棄物物流之旅在一桶桶的回收垃圾中結(jié)束了。同時(shí)，固體廢棄物也可分為可回收固體廢棄物與不可回78一、回收物流與廢棄物流的產(chǎn)生

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和人民生活水平的提高，人們對(duì)物資的消費(fèi)要求越來越高：既要質(zhì)量好又要款式新。于是被人們淘汰、丟棄的物資日益增多。這些產(chǎn)生于生產(chǎn)和消費(fèi)的過程中的物質(zhì)，由于變質(zhì)、損壞，或使用壽命終結(jié)而失去了使用價(jià)值。這些排泄物一部分可回收并再生利用，稱為再生資源，形成回收物流。另一部分在循環(huán)利用過程中，基本或完全喪失了使用價(jià)值，形成無法再利用的最終排泄物利用，即廢物。廢棄物經(jīng)過處理后，返回自然界，形成廢棄物流。回收物流與廢棄物流不能直接給企業(yè)帶來效益，但非常有發(fā)展?jié)摿?。一、回收物流與廢棄物流的產(chǎn)生隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和人79二、逆向物流的涵義

回收物流與廢棄物流都屬于逆向物流。逆向物流是指產(chǎn)品賣給消費(fèi)者并配送給消費(fèi)者后，從消費(fèi)者端開始，通過逆向渠道（廢棄物從消費(fèi)者到生產(chǎn)者流通的渠道）對(duì)使用過、損壞或過期的物品，從事回收與搬運(yùn)儲(chǔ)存的過程。美國物流協(xié)會(huì)對(duì)逆向物流下的定義：為了資源回收或處理廢棄物，在有效率及適當(dāng)成本下，對(duì)原料、在制品、成品和相關(guān)信息從消費(fèi)點(diǎn)到原始產(chǎn)出點(diǎn)的流動(dòng)和儲(chǔ)存，進(jìn)行規(guī)劃、執(zhí)行與管制的過程。

二、逆向物流的涵義回收物流與廢棄物流都屬于逆向物流80逆向物流的處理有兩方面含義：一是將其中有再利用價(jià)值的部分加以分揀、加工分解，使其成為有用的物質(zhì)重新進(jìn)入生產(chǎn)和消費(fèi)領(lǐng)域。二是對(duì)已喪失再利用價(jià)值的排放物，從環(huán)境保護(hù)的目的出發(fā)將其焚燒，或送到指定地點(diǎn)堆放掩埋，對(duì)含有放射性的物質(zhì)或有毒物質(zhì)的工業(yè)廢物，還要采取特殊的處理方法。如下圖所示：逆向物流的處理有兩方面含義：81生產(chǎn)、流通、生活

焚燒或掩埋等處理分揀、加工、凈化、提純

垃圾廢料堆場

逆向物流流向圖逆向物流流向圖生產(chǎn)、流通、生活焚燒或掩埋等處理分揀、加工、凈化、提純82三、逆向物流組織的意義逆向物流處理得好，可以增加資源的利用，可以降低能量的消耗，可以減少環(huán)境污染，不僅有重要的經(jīng)濟(jì)意義，而且有重要的政治意義。對(duì)逆向物流的重視已是迫在眉睫。它可變廢為寶，化害為利，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值，為人們提供優(yōu)美環(huán)境，促進(jìn)人與自然的和諧統(tǒng)一。三、逆向物流組織的意義逆向物流處理得好，可以增加資源的利用，83四、我國逆向物流組織的難點(diǎn)1、全民資源和環(huán)境保護(hù)意識(shí)落后。2、再生資源回收利用的激勵(lì)機(jī)制和政策不得力。3、廢家電、廢電腦、廢舊輪胎以及廢電池的回收利用是難中之難。4、回收網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置不盡合理。四、我國逆向物流組織的難點(diǎn)1、全民資源和環(huán)境保護(hù)意識(shí)落后。84就以德國來說，回收舊電器要給市政公司交錢。一臺(tái)舊冰箱要交上百馬克（合人民幣約300多元）；舊電視、收音機(jī)也要交一些錢，不過數(shù)量少一些。如果現(xiàn)階段推行國外那種“回收舊電器不得錢反而交錢”的政策在我國顯然是行不通的。盡管這些年我國從事廢舊物品回收的企業(yè)和個(gè)人逐漸增多。但仍存在回收環(huán)節(jié)多、渠道混亂、設(shè)施之間不配套等弊端。就以德國來說，回收舊電器要給市政公司交錢。一臺(tái)舊冰箱要交上百85五、組織逆向物流的對(duì)策1、制定和完善相關(guān)法律法規(guī)，依法管理，規(guī)范發(fā)展。目前目前商務(wù)部《再生資源回收管理?xiàng)l例（征求意見稿）》正在向社會(huì)征求意見，依法管理再生資源回收行業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)，明確各個(gè)環(huán)節(jié)的法律責(zé)任。防止各種違法行為的發(fā)生，加大處罰力度。五、組織逆向物流的對(duì)策862、加快技術(shù)研究。尤其是盡快制定廢家電、廢舊輪胎、廢電池回收利用管理辦法等。國外的作法借鑒：廢舊冰箱：德國有專門的處理工廠。先由工人手工操作，將冰箱中殘存的制冷劑放出，以免后續(xù)處理中泄漏出來污染環(huán)境。然后按自動(dòng)化的程序，用機(jī)器將其壓扁、捶碎，再將不同的成分篩選出。比如，先根據(jù)導(dǎo)電性將金屬和非金屬分開，再根據(jù)磁性和密度篩選出鋼、鐵、銅、鋁等不同金屬。幾條分選流水線過去，出來就是成分比較單一的各種水片?；厥盏慕饘僖睙捄笥质呛貌牧?。而合成橡膠粉碎后可以和瀝青攙在一起，成為鋪路材料。我國城市路面80%是瀝青混凝土路面，而鄉(xiāng)村的泥土路面也可以選用瀝青作為鋪路材料。2、加快技術(shù)研究。尤其是盡快制定廢家電、廢舊輪胎、廢電池回收87福建南孚電池廢電池的收集可以鼓勵(lì)生產(chǎn)企業(yè)參與進(jìn)來。比如，福建南孚電池就自己建立了處理站，既樹立了企業(yè)形象，又降低了生產(chǎn)成本。福建南孚電池882、盡快出臺(tái)再生資源回收利用的激勵(lì)機(jī)制和政策措施。我國可以通過學(xué)習(xí)、借鑒發(fā)達(dá)國家的一些成功經(jīng)驗(yàn)做法，結(jié)合我國國情，研究建立適合我國現(xiàn)階段經(jīng)發(fā)展水平，能夠促進(jìn)再生資源回收利用的激勵(lì)機(jī)制；研究建立適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)體制要求，促進(jìn)再生資源行業(yè)自我積累、自我發(fā)展的有關(guān)措施。尤其是宣傳“循環(huán)經(jīng)濟(jì)是可持續(xù)發(fā)展的必然戰(zhàn)略”的觀念。例如，德國是個(gè)汽車大國——平均兩個(gè)人一臺(tái)車。2002年3月，德國政府批準(zhǔn)了一項(xiàng)《舊汽車法》的修正案，規(guī)定汽車生產(chǎn)廠商與進(jìn)口商有義務(wù)回收?qǐng)?bào)廢車輛。2、盡快出臺(tái)再生資源回收利用的激勵(lì)機(jī)制和政策措施。89對(duì)于消費(fèi)環(huán)節(jié)廢棄物的回收由市政公司統(tǒng)一負(fù)責(zé)。每年年底，市政公司會(huì)發(fā)給各戶主一份《垃圾回收日程表》，把下一年每天收什么垃圾安排得清清楚楚，比如，每周一、三收生活垃圾，周二、四回收綠色垃圾（枯枝落葉），周五回收廢紙等。然后每年有幾個(gè)特定的日子回收難處理的垃圾，舊家具、舊電器回收的日子都在日程表安排得清清楚楚。而且各區(qū)的居民收到的日程表是不同的，各區(qū)的日子交錯(cuò)開，可以保持滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。

對(duì)于消費(fèi)環(huán)節(jié)廢棄物的回收由市政公司統(tǒng)一負(fù)責(zé)。90這種“循環(huán)經(jīng)濟(jì)”的效益表現(xiàn)在：一是德國市政公司盈利的多，虧本的少。當(dāng)然也有國家對(duì)廢舊品循環(huán)處理的稅收優(yōu)惠和補(bǔ)貼因素。二是回收的鐵、銅、鋁等金屬，最少的也占德國金屬生產(chǎn)的5%以上。三是看來最沒用的廢舊橡膠渣，已經(jīng)成為目前鋪設(shè)和維護(hù)高速公路的主要原料，用橡膠渣瀝青鋪的高速公路，摩擦力大有又適度彈性，車感和安全性都好于水泥路面。這種“循環(huán)經(jīng)濟(jì)”的效益表現(xiàn)在：913、抓好示范試點(diǎn)。引導(dǎo)和扶持有條件的中心城市建立再生資源回收網(wǎng)絡(luò)和集散市場，推動(dòng)再生資源回收利用企業(yè)逐步向集約化、規(guī)?；a(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展，提高技術(shù)和管理水平。目前我國已初步建立了比較完整的回收物流網(wǎng)絡(luò)，但需要一些中心城市培育幾個(gè)大回收企業(yè)，以便發(fā)揮集聚效應(yīng)和發(fā)散效應(yīng)。4、加大宣傳教育力度，提高全民資源和環(huán)境保護(hù)意識(shí)。再生資源回收利用需要全社會(huì)的共同努力和支持。通過各個(gè)層次各種渠道的宣傳教育，提高全社會(huì)節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境的意識(shí)，使全社會(huì)都來理解、支持和自覺參與再生資源回收利用事業(yè)。3、抓好示范試點(diǎn)。92第十章

企業(yè)物流第十章

企業(yè)物流93主要內(nèi)容第一節(jié)企業(yè)供應(yīng)物流第二節(jié)企業(yè)生產(chǎn)物流第三節(jié)企業(yè)銷售物流第四節(jié)回收物流與廢棄物流主要內(nèi)容第一節(jié)企業(yè)供應(yīng)物流94

學(xué)習(xí)目標(biāo)：

1.熟練掌握企業(yè)物流的基本內(nèi)容。2.能對(duì)各種物流形式進(jìn)行詳盡的分析3.了解企業(yè)物流管理的基本方法和理論參考依據(jù)。4.一般了解配送的一般應(yīng)用以及配送中心的基本功能和類別。

本章重點(diǎn)：把握各種企業(yè)物流間的相互關(guān)系和各自特點(diǎn)。

本章難點(diǎn)：企業(yè)物流管理的基本方法。學(xué)習(xí)目標(biāo)：95現(xiàn)代企業(yè)物流概述

物品實(shí)體按生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)流程的需要，在企業(yè)內(nèi)部有規(guī)律地流動(dòng)，這就是企業(yè)物流。按企業(yè)業(yè)務(wù)性質(zhì)的不同，企業(yè)物流可分為生產(chǎn)企業(yè)物流和流通企業(yè)物流兩類?，F(xiàn)代企業(yè)物流概述物品實(shí)體按生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)96企業(yè)物流循環(huán)過程

供應(yīng)商供應(yīng)部門生產(chǎn)部門銷售部門分銷商客戶供應(yīng)物流生產(chǎn)物流銷售物流銷售物流21企業(yè)物流循環(huán)過程供應(yīng)商供應(yīng)部97一、企業(yè)生產(chǎn)物流1．企業(yè)生產(chǎn)物流的概念生產(chǎn)企業(yè)物流是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，物品從原材料供應(yīng)開始，經(jīng)過生產(chǎn)加工，到產(chǎn)成品和銷售，以及伴隨生產(chǎn)消費(fèi)過程中所產(chǎn)生的廢棄物的回收及再利用的完整循環(huán)活動(dòng)。一、企業(yè)生產(chǎn)物流1．企業(yè)生產(chǎn)物流的概念982．企業(yè)生產(chǎn)物流系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)（1）企業(yè)生產(chǎn)物流的水平結(jié)構(gòu)。2．企業(yè)生產(chǎn)物流系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)（1）企業(yè)生產(chǎn)物流的水平結(jié)構(gòu)。99（2）企業(yè)生產(chǎn)物流的垂直結(jié)構(gòu)。2．企業(yè)生產(chǎn)物流系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)(2)（2）企業(yè)生產(chǎn)物流的垂直結(jié)構(gòu)。2．企業(yè)生產(chǎn)物流系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)(21003．企業(yè)生產(chǎn)物流的特點(diǎn)（1）連續(xù)性、流暢性。（2）平行性。（3）比例性、協(xié)調(diào)性。（4）均衡性、節(jié)奏性。（5）準(zhǔn)時(shí)性。（6）柔性、適應(yīng)性。3．企業(yè)生產(chǎn)物流的特點(diǎn)（1）連續(xù)性、流暢性。101二、流通企業(yè)物流1．批發(fā)企業(yè)物流2．零售企業(yè)物流3．倉儲(chǔ)企業(yè)物流4．配送中心的物流5．第三方物流企業(yè)的物流二、流通企業(yè)物流1．批發(fā)企業(yè)物流102企業(yè)物流功能結(jié)構(gòu)圖

企業(yè)物流功能結(jié)構(gòu)圖103第一節(jié)企業(yè)供應(yīng)物流一、供應(yīng)物流概述（一）供應(yīng)物流的概念供應(yīng)物流是為組織生產(chǎn)所需要的各種物品供應(yīng)而進(jìn)行的物流活動(dòng)，是企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)所需生產(chǎn)資料的供應(yīng)。第一節(jié)企業(yè)供應(yīng)物流一、供應(yīng)物流概述104企業(yè)供應(yīng)物流供應(yīng)物流的概念

供應(yīng)物流是指為生產(chǎn)企業(yè)提供原材料、零部件或其他物品時(shí)，物品在提供者與需求者之間的實(shí)體流動(dòng)。它包括原材料等一切生產(chǎn)資料的采購、進(jìn)貨運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、庫存管理、用料管理和供料運(yùn)輸。企業(yè)供應(yīng)物流供應(yīng)物流的概念105（二）供應(yīng)物流系統(tǒng)形成所涉及的因素

1.包括供貨對(duì)象、供貨品種、供貨數(shù)量、供貨渠道、供貨頻數(shù)、供貨成本等在內(nèi)的物流供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)。2.供貨倉庫規(guī)劃與布局。3.運(yùn)輸方式與工具。4.供貨信息發(fā)布。5.包裝標(biāo)準(zhǔn)化。6.供應(yīng)物流服務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)。7.裝卸搬運(yùn)設(shè)備。8.供貨系統(tǒng)運(yùn)行機(jī)制。9.供應(yīng)物流經(jīng)營費(fèi)用。10.物流信息網(wǎng)及支持技術(shù)。（二）供應(yīng)物流系統(tǒng)形成所涉及的因素1.包括供貨對(duì)象、供106(三)供應(yīng)物流的基本任務(wù)和作用1.供應(yīng)物流的基本任務(wù)企業(yè)供應(yīng)物流的基本任務(wù)是保證適時(shí)、適量、適質(zhì)、齊備成套、經(jīng)濟(jì)合理地供應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所需要的各種物資，并且通過對(duì)供應(yīng)物流活動(dòng)的科學(xué)組織與管理和運(yùn)用現(xiàn)代物流技術(shù)，促進(jìn)物資的合理使用，加速資金周轉(zhuǎn)，降低產(chǎn)品成本，使企業(yè)獲得較好的經(jīng)濟(jì)效果。2.供應(yīng)物流的作用（1）供應(yīng)物流是保證企業(yè)順利進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的先決條件。（2）加強(qiáng)供應(yīng)物流的科學(xué)管理，是保證完成企業(yè)各項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、取得良好經(jīng)濟(jì)效果的重要環(huán)節(jié)。(三)供應(yīng)物流的基本任務(wù)和作用1.供應(yīng)物流的基本任務(wù)107二、供應(yīng)物流系統(tǒng)的構(gòu)成（一）采購采購是供應(yīng)物流與社會(huì)物流的銜接點(diǎn)。1.采購的概念所謂采購一般是指從多個(gè)對(duì)象中選擇購買自己所需要的物品的意思。采購一般包括三層含義：所謂采購，都是從資源市場獲取資源的過程。二、供應(yīng)物流系統(tǒng)的構(gòu)成108采購既是一個(gè)商流的過程，也是一個(gè)物流的過程。采購是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。2.采購流程企業(yè)采購流程通常是指有制造需求的廠家選擇和購買生產(chǎn)所需的各種原材料、零部件等全過程。采購流程可以用一個(gè)簡單的圖形來表示采購需求計(jì)劃認(rèn)證供應(yīng)商發(fā)出采購訂單物料入庫驗(yàn)收評(píng)價(jià)采購工作采購既是一個(gè)商流的過程，也是一個(gè)物流的過程。采購需求計(jì)劃認(rèn)證109企業(yè)采購及供應(yīng)物流企業(yè)采購流程

就制造業(yè)而言，為銷售而生產(chǎn)，為生產(chǎn)而采購是一個(gè)環(huán)環(huán)緊扣的物料輸入、輸出的動(dòng)態(tài)過程，依次構(gòu)成采購、生產(chǎn)和銷售等流程。而采購流程運(yùn)行成功與否將直接影響企業(yè)生產(chǎn)，直至最終產(chǎn)品的定價(jià)和供應(yīng)鏈的最終獲利情況。因此，企業(yè)采購流程處于企業(yè)物流流程的“龍頭”地位。企業(yè)采購及供應(yīng)物流企業(yè)采購流程1102.1采購流程的含義采購流程通常是指有制造需求的廠家選擇和購買生產(chǎn)所需物品的全過程。圖1企業(yè)采購流程簡圖2.1采購流程的含義采購流程通常是1112.2采購的一般業(yè)務(wù)流程(1)（1）制訂采購計(jì)劃。（2）實(shí)施采購計(jì)劃。圖2采購業(yè)務(wù)流程制定采購計(jì)劃確定采購時(shí)機(jī)確定采購數(shù)量確定采購方法確定進(jìn)貨渠道實(shí)施采購計(jì)劃商務(wù)談判簽定合同進(jìn)貨實(shí)施2.2采購的一般業(yè)務(wù)流程(1)（1）制訂采購計(jì)劃。圖21122.3采購的一般業(yè)務(wù)流程(2)圖3傳統(tǒng)采購的一般流程采購申請(qǐng)選擇供應(yīng)商

價(jià)格談判簽發(fā)訂單跟蹤訂單接受貨物劃撥貨款采購評(píng)價(jià)2.3采購的一般業(yè)務(wù)流程(2)圖3傳統(tǒng)采購的一般流程采1132.4采購原則（1）適價(jià)。（2）適時(shí)。（3）適質(zhì)。（4）適量。（5）適地。2.4采購原則（1）適價(jià)。1142.5采購模式

（1）招標(biāo)采購。（2）談判采購。（3）單一來源采購。（4）電子化采購。2.5采購模式（1）招標(biāo)采購。1152.6采購流程的變革傳統(tǒng)流程的特點(diǎn)表現(xiàn)在：（1）信息私有化、不共享。（2）供需關(guān)系是臨時(shí)的或短期的合作關(guān)系。（3）響應(yīng)用戶需求能力遲鈍。（4）供需雙方難以相互監(jiān)控生產(chǎn)過程。2.6采購流程的變革傳統(tǒng)流程的特點(diǎn)表現(xiàn)在：1163.采購的控制與管理（1）控制采購成本，關(guān)鍵把握一個(gè)“控制點(diǎn)”采購計(jì)劃這是企業(yè)采購的基本依據(jù)，是控制盲目采購的重要措施。采購訂單這是與供應(yīng)商簽定的采購合同，要嚴(yán)格采購訂單的管理。采購任務(wù)的確認(rèn)和付款供應(yīng)商的正確選擇（2）采購管理系統(tǒng)應(yīng)滿足如下要求：編制和追蹤采購計(jì)劃的執(zhí)行情況；填制入庫單，質(zhì)檢審核，申請(qǐng)入庫并可以查詢?cè)隍?yàn)物料；錄入采購發(fā)票，登記應(yīng)付賬，并可以查詢到在途物料，可對(duì)采購費(fèi)用逐筆分?jǐn)偟较鄳?yīng)的物料入庫成本上；錄入付款單，并與發(fā)票逐筆核銷，登記應(yīng)付賬；應(yīng)付款明細(xì)賬查詢并可以分析欠款的賬齡；可以選擇采購發(fā)票和付款自動(dòng)生成記賬憑證，并傳遞到賬務(wù)處理子系統(tǒng)；可以進(jìn)行采購分析3.采購的控制與管理1174.采購管理的目標(biāo)采購管理的目標(biāo)應(yīng)與企業(yè)總目標(biāo)相一致，具體要求是：適用及時(shí)齊備經(jīng)濟(jì)協(xié)作5.采購管理的內(nèi)容采購管理的內(nèi)容包括：計(jì)劃、組織實(shí)施和監(jiān)控4.采購管理的目標(biāo)118生產(chǎn)過程要求協(xié)調(diào)性適用性及時(shí)性經(jīng)濟(jì)性比例性均衡性連續(xù)性平行性品種規(guī)格盈利圖5-4采購管理目標(biāo)確立的依據(jù)生產(chǎn)協(xié)調(diào)性適用性及時(shí)性經(jīng)濟(jì)性比例性連續(xù)性品種盈利圖5-4采1195.采購管理的內(nèi)容（1）計(jì)劃1）用料部門請(qǐng)購單這是采購的業(yè)務(wù)的不憑據(jù)。2）匯集信息主要包括：外部信息、內(nèi)部信息、產(chǎn)品信息。3）采購決策主要包括以下幾個(gè)方面：品種決策、采購量決策、供應(yīng)商決策、采購方式?jīng)Q策、訂購批量決策、采購時(shí)間決策、采購價(jià)格決策、進(jìn)貨方式?jīng)Q策、采購人員決策等。4）編制采購計(jì)劃包括：年度采購計(jì)劃、季度和月度采購計(jì)劃。（2）組織實(shí)施1）選擇供應(yīng)商2）商務(wù)談判3）簽訂采購合同4）驗(yàn)收入庫（3）監(jiān)控1）合同監(jiān)管2）購后評(píng)價(jià)5.采購管理的內(nèi)容120（二）供應(yīng)1.供應(yīng)的概念為了生產(chǎn)經(jīng)營不間斷地進(jìn)行，就必須不間斷地以新的物品補(bǔ)充生產(chǎn)經(jīng)營過程的消耗，這種以物品補(bǔ)充生產(chǎn)經(jīng)營消耗的過程稱為供應(yīng)。2.供應(yīng)物流的主要業(yè)務(wù)（1）物資供應(yīng)計(jì)劃正確地確定物資供應(yīng)計(jì)劃是編制物資計(jì)劃的重要環(huán)節(jié)。物資供應(yīng)計(jì)劃的確定方法包括：直接計(jì)算法和間接計(jì)算法。（2）物資消耗定額物資消耗定額是在一定生產(chǎn)技術(shù)條件下，為制造單位產(chǎn)品或完成某項(xiàng)任務(wù)所規(guī)定的物資消耗標(biāo)準(zhǔn)。（二）供應(yīng)1211）物資品種規(guī)格的確定具體要考慮如下因素：品種規(guī)格和質(zhì)量的選擇必須符合產(chǎn)品性能的要求；選用的物資應(yīng)具有良好的工藝性，便于提高產(chǎn)品制造的經(jīng)濟(jì)性；選用的物資要盡量考慮降低成本的要求；選用物資要考慮現(xiàn)實(shí)資源情況和供應(yīng)可能。2）物資消耗量標(biāo)準(zhǔn)的確定可以采用三種方法確定：技術(shù)計(jì)算法實(shí)際測定法統(tǒng)計(jì)分析法和經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法1）物資品種規(guī)格的確定122（三）庫存管理1.庫存的概念是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中為現(xiàn)在和將來的耗用或者銷售而儲(chǔ)備的資源。包括原材料、材料、燃料、低值易耗品、在產(chǎn)品、半成品、產(chǎn)成品等。2.庫存的分類（1）按庫存的用途分類1）原材料庫存2）在制品庫存3）維護(hù)/維修/作業(yè)品庫存4）包裝物和低值易耗品庫存5）產(chǎn)成品庫存（三）庫存管理123（2）按庫存的目的分類1）周轉(zhuǎn)庫存2）保險(xiǎn)庫存（安全庫存）3）季節(jié)性儲(chǔ)備（2）按庫存的目的分類1243.庫存的重要性（1）原材料庫存獲得大量購買的價(jià)格的折扣大量運(yùn)輸降低運(yùn)輸成本避免由于緊急情況而出現(xiàn)停產(chǎn)防止?jié)q價(jià)、政策的改變以及延遲交貨等情況的發(fā)生調(diào)整供需之間的季節(jié)差異保持供應(yīng)來源（2）產(chǎn)成品庫存節(jié)約運(yùn)輸獲得生產(chǎn)的節(jié)約調(diào)整季節(jié)差異提高客戶服務(wù)水平保留技術(shù)工人3.庫存的重要性1254.企業(yè)庫存管理的特點(diǎn)產(chǎn)品系列化、多樣化，使企業(yè)的庫存水平上升存貨由零售商轉(zhuǎn)向供應(yīng)商庫存被看成是一項(xiàng)投資，使企業(yè)庫存管理更加重要總成本最小的目標(biāo)5.庫存管理的任務(wù)用最低的費(fèi)用在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)取得適當(dāng)數(shù)量達(dá)到原材料、消耗品和最終產(chǎn)品。4.企業(yè)庫存管理的特點(diǎn)126三、采購決策1.采購決策的內(nèi)容主要包括：市場資源調(diào)查、市場變化信息的采集和反饋、供貨方選擇和決定進(jìn)貨批量、進(jìn)貨時(shí)間間隔等。2.經(jīng)濟(jì)訂購批量模型圖5-7確定性模型的典型庫存模型式中Q——訂貨批量；

R——需求速度；C1——單位存儲(chǔ)費(fèi)用（元）；C3——訂購費(fèi)（元）t——訂貨間隔時(shí)間。三、采購決策圖5-7確定性模型的典型庫存模型式中Q——127例：某工廠生產(chǎn)需要甲種物資，其年需求量為365T，需求率為常數(shù)（每天1t）。設(shè)甲種物資的成本為每噸500元，儲(chǔ)存費(fèi)的成本每年20%，每次訂貨需要訂購費(fèi)20元。試用經(jīng)濟(jì)訂購批量法計(jì)算每次訂貨數(shù)量和所需費(fèi)用。

式中R=365（以年為單位的需求速度）；C3=20元；C1=500元×20%=100元。將以上數(shù)字代入公式得Q=tQ=例：某工廠生產(chǎn)需要甲種物資，其年需求量為365T，需求率為常128所需費(fèi)用C=≈1208元

所需定購費(fèi)用為1208元，此費(fèi)用包括每年的存儲(chǔ)費(fèi)用和每年的訂購費(fèi)用。所需費(fèi)用129四、供應(yīng)存貨庫存控制（一）準(zhǔn)確預(yù)測需求它是以企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃對(duì)各類物資的需求為依據(jù)確定出的物資供應(yīng)需求量。（二）合理控制庫存這種庫存包括兩個(gè)方面：一是正常庫存，二是安全庫存五、準(zhǔn)時(shí)化采購（一）準(zhǔn)時(shí)化采購的概念準(zhǔn)時(shí)化采購是企業(yè)內(nèi)部準(zhǔn)時(shí)制系統(tǒng)的延伸，是實(shí)施準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)經(jīng)營的必然要求和前提條件，是一種理想的物資采購方式，它的極限目標(biāo)是原材料和外購件的庫存為零，缺陷為零。四、供應(yīng)存貨庫存控制130（二）準(zhǔn)時(shí)化采購的策略1.小批量采購；2.保證采購的質(zhì)量；3.合理選擇供貨方；4.可靠的送貨和特定的包裝要求六、供應(yīng)物流合理化供應(yīng)物流的合理化主要從兩個(gè)方面著手：進(jìn)貨方式合理化供應(yīng)方式合理化（二）準(zhǔn)時(shí)化采購的策略131第二節(jié)企業(yè)生產(chǎn)物流一、生產(chǎn)物流概述（一）生產(chǎn)物流的概念生產(chǎn)物流是按生產(chǎn)流程的要求組織和安排物品在各生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間進(jìn)行流轉(zhuǎn)的內(nèi)部物流活動(dòng)，是指原材料、燃料、外購件投入生產(chǎn)之后，經(jīng)過下料、發(fā)料，運(yùn)送到各加工點(diǎn)和存儲(chǔ)點(diǎn)，以在制品的形態(tài)，從一個(gè)生產(chǎn)單位流入一個(gè)生產(chǎn)單位，按照規(guī)定的工藝過程進(jìn)行加工、儲(chǔ)存，借助一定的運(yùn)輸裝置，在某個(gè)點(diǎn)內(nèi)流轉(zhuǎn)，又從某個(gè)點(diǎn)內(nèi)流出，始終體現(xiàn)著物料實(shí)物形態(tài)的流轉(zhuǎn)過程。生產(chǎn)過程的物流組織和生產(chǎn)過程的組織是同步進(jìn)行的。第二節(jié)企業(yè)生產(chǎn)物流一、生產(chǎn)物流概述132（二）生產(chǎn)物流的目標(biāo)生產(chǎn)過程物流的目標(biāo)應(yīng)該是：（1）提供暢通無阻的物料流轉(zhuǎn)，以保證生產(chǎn)過程順利地、高效率地進(jìn)行。（2）減少物料搬運(yùn)的數(shù)量、頻率和距離，減少搬運(yùn)費(fèi)用，降低成本。（3）防止物料損壞、丟失，防止人身設(shè)備事故。（三）生產(chǎn)物流物料流轉(zhuǎn)分析在比較選擇過程中應(yīng)力求做到以下幾點(diǎn)：（1）盡可能不搬運(yùn)物料。（2）盡可能減少人工搬運(yùn)。（3）盡可能以物料移動(dòng)代替人的移動(dòng)。（4）“裝載單位”的尺寸及重量盡可能大。（二）生產(chǎn)物流的目標(biāo)133（5）盡可能利用物料的重力作用。（6）通過減少交接時(shí)間盡可能減少人員、設(shè)備的等待。（7）盡可能消滅相向、迂回運(yùn)輸。（8）盡可能使搬運(yùn)作業(yè)與生產(chǎn)、供應(yīng)、分發(fā)等合并。（9）盡可能利用流水作業(yè)法。（10）保證合理利用空間，特別是通道面積。（11）盡可能經(jīng)由較短的途徑搬運(yùn)較大的物料；閑置時(shí)間少。（12）盡可能利用租賃設(shè)備、搬運(yùn)公司的服務(wù)代替自購設(shè)備。（5）盡可能利用物料的重力作用。134（四）生產(chǎn)物流的主要影響因素1．生產(chǎn)的類型2．生產(chǎn)規(guī)模3．企業(yè)的專業(yè)化與協(xié)作水平（五）生產(chǎn)物流系統(tǒng)形成涉及的因素生產(chǎn)物流系統(tǒng)的設(shè)計(jì)考慮的主要內(nèi)容有：1）滿足原材料、外協(xié)件品種與數(shù)量的供應(yīng)。2）運(yùn)輸車輛的車型、數(shù)量配置。3）倉庫面積、貨架布局。4）裝卸搬運(yùn)車輛的配置。5）車間之間及內(nèi)部各工作地之間物流環(huán)節(jié)、距離等的設(shè)計(jì)要使物流進(jìn)出方便。（四）生產(chǎn)物流的主要影響因素1356）生產(chǎn)均衡性的保障。7）傳輸設(shè)施設(shè)備、作業(yè)機(jī)械化。8）安全生產(chǎn)的需要。9）制品質(zhì)量保障。10）經(jīng)營費(fèi)用及信息集成管理技術(shù)等。（六）生產(chǎn)物流的合理組織1．物流過程的連續(xù)性2．物流過程的節(jié)奏性3．物流過程的平行性4．物流過程的應(yīng)變性5．物流過程的比例性6．物流過程的準(zhǔn)時(shí)性6）生產(chǎn)均衡性的保障。136二、生產(chǎn)物流的合理組織（一）生產(chǎn)物流的空間與時(shí)間組織1．生產(chǎn)物流的空間組織

生產(chǎn)物流的空間組織是相對(duì)于企業(yè)生產(chǎn)區(qū)域而言，目標(biāo)是如何縮短物料在工藝流程中的移動(dòng)距離。一般有三種專業(yè)化組織形式，即工藝專業(yè)化、對(duì)象專業(yè)化、成組工藝等。（1）按工藝專業(yè)化形式組織生產(chǎn)物流工藝專業(yè)化形式也叫工藝原則或功能性生產(chǎn)物流體系。其特點(diǎn)是把同類的生產(chǎn)設(shè)備集中在一起，對(duì)企業(yè)欲生產(chǎn)的各種產(chǎn)品進(jìn)行相同工藝的加工，即加工對(duì)象多樣化但加工工藝、方法卻基本一致。優(yōu)點(diǎn)是對(duì)產(chǎn)品品種的變化和加工順序的變化適應(yīng)能力強(qiáng)，生產(chǎn)系統(tǒng)的可靠性較高，工藝及設(shè)備管理較方便二、生產(chǎn)物流的合理組織137缺點(diǎn)是物料在加工過程中物流次數(shù)及路線復(fù)雜、難于協(xié)調(diào)。在企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模不大，生產(chǎn)專業(yè)化程度低，產(chǎn)品品種不穩(wěn)定的單件小批生產(chǎn)條件下，適宜于按工藝專業(yè)化組織生產(chǎn)物流。（2）按對(duì)象專業(yè)化形式組織生產(chǎn)物流對(duì)象專業(yè)化形式也叫產(chǎn)品專業(yè)化原則或流水線，其特點(diǎn)是把生產(chǎn)設(shè)備、輔助設(shè)備按生產(chǎn)對(duì)象的加工路線組織起來，即加工對(duì)象單一但加工工藝、方法卻多樣化。優(yōu)點(diǎn)是可減少運(yùn)輸次數(shù)，縮短運(yùn)輸路線；協(xié)作關(guān)系簡單從而簡化了生產(chǎn)管理；在制品少，生產(chǎn)周期短。其缺點(diǎn)是對(duì)品種的變化適應(yīng)性差，生產(chǎn)系統(tǒng)的可靠性較低，工藝及設(shè)備管理較復(fù)雜。在企業(yè)專業(yè)方向已經(jīng)確定，產(chǎn)品品種比較穩(wěn)定，生產(chǎn)類型屬于大量、大批生產(chǎn)，設(shè)備比較齊全并能有充分負(fù)荷的條件下，適宜于按產(chǎn)品專業(yè)化組織生產(chǎn)物流。缺點(diǎn)是物料在加工過程中物流次數(shù)及路線復(fù)雜、難于協(xié)調(diào)。138（3）按成組工藝形式組織生產(chǎn)物流成組工藝形式是結(jié)合了上述兩種形式的特點(diǎn)，按成組技術(shù)原理，把具有相似性的零件分成一個(gè)成組生產(chǎn)單元，并根據(jù)其加工路線組織設(shè)備。主要優(yōu)點(diǎn)是可以大大地簡化零件的加工流程，減少物流迂回路線，在滿足品種變化的基礎(chǔ)上有一定的批量生產(chǎn)，具有柔性和適應(yīng)性。2．生產(chǎn)物流的時(shí)間組織生產(chǎn)物流的時(shí)間是指一批物料在生產(chǎn)過程中各生產(chǎn)單位、各道工序時(shí)間上的銜接和結(jié)合方式。（二）生產(chǎn)物流的人員組織生產(chǎn)物流的人員組織主要體現(xiàn)在人員的崗位設(shè)計(jì)方面。

（3）按成組工藝形式組織生產(chǎn)物流1391．原則基本原則應(yīng)是“因物料流向設(shè)崗”而不是“因人、因設(shè)備、因組織設(shè)崗”要考慮以下幾個(gè)問題：（1）崗位設(shè)置數(shù)目是否符合最短物流路徑原則（目標(biāo)是盡可能少的崗位設(shè)置盡可能多的工作任務(wù)）。（2）所有崗位是否實(shí)現(xiàn)了各工藝之間的有效配合（目標(biāo)是保證生產(chǎn)總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)的實(shí)現(xiàn)）。（3）每一個(gè)崗位是否在物流過程中發(fā)揮了積極的作用（目標(biāo)是崗位之間的關(guān)系應(yīng)協(xié)調(diào)統(tǒng)一）。（4）物流過程中的所有崗位是否體現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、合理的系統(tǒng)原則（目標(biāo)是物流優(yōu)化）。1．原則1402．內(nèi)容要從三方面入手：（1）擴(kuò)大工作范圍，豐富工作內(nèi)容，合理安排工作任務(wù)。（2）工作滿負(fù)荷。（3）優(yōu)化生產(chǎn)環(huán)境。3．要求（1）針對(duì)按工藝專業(yè)化形式組織的生產(chǎn)物流，要求員工一專多能，一人多崗。（2）針對(duì)按對(duì)象專業(yè)化形式組織的生產(chǎn)物流，要求員工在工作中具有較強(qiáng)的“工作流協(xié)調(diào)”能力，（3）針對(duì)按成組工藝形式組織的生產(chǎn)物流，要求向員工授權(quán)2．內(nèi)容141三、生產(chǎn)物流計(jì)劃管理（一）什么是生產(chǎn)物流計(jì)劃生產(chǎn)物流計(jì)劃是企業(yè)生產(chǎn)過程中物料流動(dòng)的綱領(lǐng)性書面文件，指導(dǎo)生產(chǎn)物流的開始、有序運(yùn)行至完成的全過程。核心是生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的編制工作，即根據(jù)計(jì)劃期內(nèi)規(guī)定的出產(chǎn)產(chǎn)品的品種、數(shù)量、期限以及發(fā)展了的客觀實(shí)際，具體安排產(chǎn)品及其零部件在各工藝階段的生產(chǎn)進(jìn)度。具體內(nèi)容包括：1）確定企業(yè)計(jì)劃期的生產(chǎn)物料需用量。2）確定生產(chǎn)物料的消耗定額。3）清查企業(yè)的庫存資源，經(jīng)過綜合平衡，編制出物料需求計(jì)劃，并組織實(shí)現(xiàn)。

三、生產(chǎn)物流計(jì)劃管理142（二）生產(chǎn)物流計(jì)劃的意義1．生產(chǎn)物流計(jì)劃是訂貨和采購的依據(jù)2．可以作為監(jiān)督生產(chǎn)物流合理使用的標(biāo)準(zhǔn)3．有助于存貨控制和生產(chǎn)物流配送（三）生產(chǎn)物流計(jì)劃的任務(wù)1．保證生產(chǎn)計(jì)劃的順利完成2．為均衡生產(chǎn)創(chuàng)造條件3．加強(qiáng)在制品管理，縮短生產(chǎn)周期

（四）編制生產(chǎn)計(jì)劃的準(zhǔn)備工作1．做好市場預(yù)測，掌握生產(chǎn)物流市場動(dòng)態(tài)2．收集企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)數(shù)據(jù)資料3．制定有關(guān)生產(chǎn)物流的消耗定額（二）生產(chǎn)物流計(jì)劃的意義143（五）生產(chǎn)物流計(jì)劃的編制和執(zhí)行1．生產(chǎn)物流供應(yīng)計(jì)劃的編制（年度生產(chǎn)物流計(jì)劃的編制，其他計(jì)劃的編制可參照年度計(jì)劃）（1）審核數(shù)據(jù)計(jì)算指標(biāo)（2）綜合平衡（3）編制計(jì)劃2．生產(chǎn)物流計(jì)劃的執(zhí)行與檢查

（1）生產(chǎn)物流的執(zhí)行執(zhí)行生產(chǎn)物流計(jì)劃的方法主要有兩種：一是內(nèi)部經(jīng)濟(jì)合同二是定額承包（2）生產(chǎn)物流計(jì)劃的檢查

（五）生產(chǎn)物流計(jì)劃的編制和執(zhí)行144主要檢查的內(nèi)容有：計(jì)劃需用量與實(shí)際耗用量的對(duì)比；生產(chǎn)物料到貨銜接情況、供貨合同執(zhí)行進(jìn)度和情況；生產(chǎn)物料消耗定額執(zhí)行情況；生產(chǎn)物料節(jié)約使用等情況。檢查的方法有：全面檢查與專題檢查，經(jīng)常檢查與定期檢查，統(tǒng)計(jì)資料對(duì)比與現(xiàn)場分析，在計(jì)劃期結(jié)束后進(jìn)行的生產(chǎn)物料核銷檢查等等。（3）生產(chǎn)物流計(jì)劃的修訂一般計(jì)劃調(diào)整的原因有：生產(chǎn)計(jì)劃的變動(dòng)、設(shè)計(jì)變動(dòng)、工藝變動(dòng)、由于生產(chǎn)物流計(jì)劃本身的不準(zhǔn)確性而需要進(jìn)行的修訂等。主要檢查的內(nèi)容有：145四、庫存控制現(xiàn)代庫存控制的目標(biāo)是既保證供應(yīng)又盡量少地占用流動(dòng)資金。（一）abc管理法意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴雷特所創(chuàng)造的?！瓣P(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”。1、a類物質(zhì)，品種不多，占有資金比例大，和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系最大，是管理工作的重點(diǎn)。2、c類物質(zhì)品種多，比例小可以采用定量控制法，長期間隔采購。3、b類物質(zhì)的管理方法介于a于c之間。（二）經(jīng)濟(jì)訂購批量法四、庫存控制現(xiàn)代庫存控制的目標(biāo)是既保證供應(yīng)又盡量少地占用流動(dòng)146五、物料需求計(jì)劃MRP即物料需求計(jì)劃（ManufacturingResourcePlanning），是一種將庫存管理和生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃結(jié)合為一體的計(jì)算機(jī)輔助生產(chǎn)計(jì)劃管理系統(tǒng)。（一）概念企業(yè)根據(jù)市場需求制定營銷計(jì)劃后，生產(chǎn)系統(tǒng)必須按期交付出產(chǎn)成品，由此倒推產(chǎn)生了主生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃，再根據(jù)產(chǎn)品的數(shù)量與產(chǎn)品的層次結(jié)構(gòu)逐次求出各零部件所需時(shí)間，就稱為MRP。（二）MRP的邏輯原理五、物料需求計(jì)劃147（三）MRP的特點(diǎn)1．需求的相關(guān)性2．需求的確定性3．計(jì)劃的復(fù)雜性4．MRP的優(yōu)越性在于（1）由于各個(gè)工序?qū)λ枰奈镔Y都按精密的計(jì)劃適時(shí)地足量地供應(yīng)，一般不會(huì)產(chǎn)生超量庫存，對(duì)于在制品還可以實(shí)現(xiàn)零庫存，從而節(jié)約庫存費(fèi)用。（2）有利于提高企業(yè)管理素質(zhì)。企業(yè)只有加強(qiáng)物流的信息化、系統(tǒng)化和規(guī)范化管理，才能協(xié)調(diào)好供應(yīng)、生產(chǎn)和銷售以及售后服務(wù)工作。（三）MRP的特點(diǎn)148六、準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)（JIT）1．定義準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)即將必要的零件以必要的數(shù)量在必要的時(shí)間送到生產(chǎn)線，并且將所需要的零件，只以所需的數(shù)量，只在正好需要的時(shí)間送到生產(chǎn)線。這是為適應(yīng)消費(fèi)需要多樣化、個(gè)性化而建立的生產(chǎn)體系及為此生產(chǎn)體系服務(wù)的物流體系。2．準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)的原理在生產(chǎn)系統(tǒng)中，任何兩個(gè)相鄰工序之間都是供需關(guān)系。按照傳統(tǒng)的生產(chǎn)計(jì)劃組織生產(chǎn)，物料根據(jù)預(yù)定的計(jì)劃時(shí)間由需方逐個(gè)工序流動(dòng)，需求方根據(jù)上一工序送來物料的數(shù)量和到達(dá)時(shí)間進(jìn)一步加工。需求方接受物料完全是被動(dòng)的，如果出現(xiàn)了不可預(yù)料的因素，物料可能提前或延遲到達(dá)。延遲到達(dá)將使生產(chǎn)中斷，必須在生產(chǎn)計(jì)劃中留有余地，以避免這種現(xiàn)象的發(fā)生，這樣以來，必然存在或多或少提前到達(dá)的現(xiàn)象，從而導(dǎo)致庫存量的上升，占用過多的流動(dòng)資金。六、準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)（JIT）1493．準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)的目標(biāo)最大限度地降低庫存，最終降為零庫存。最大限度地消除廢品，追求零廢品。實(shí)現(xiàn)最大的節(jié)約。3．準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)的目標(biāo)150精益物流一、精益物流產(chǎn)生的背景及含義

三、精益物流系統(tǒng)的基本框架

四、精益物流管理成功的條件五、精益物流管理的策略二、精益物流系統(tǒng)的特點(diǎn)精益物流一、精益物流產(chǎn)生的背景及含義三、精益物流系151

一、精益物流產(chǎn)生的背景及含義精益物流是起源于日本豐田汽車公司的一種物流管理思想，其核心是追求消滅包括庫存在內(nèi)的一切浪費(fèi)，并圍繞此目標(biāo)發(fā)展的一系列具體方法。它是從精益生產(chǎn)的理念中蛻變而來的，是精益思想在物流管理中的應(yīng)用。

一、精益物流產(chǎn)生的背景及含義精益物流是起源于日本豐田汽152DBCA精益物流是運(yùn)用精益思想對(duì)企業(yè)物流活動(dòng)進(jìn)行管理，其基本原則是：精益物流含義1、從顧客的角度而不是從企業(yè)或職能部門的角度來研究什么可以產(chǎn)生價(jià)值；2、按整個(gè)價(jià)值流確定供應(yīng)、生產(chǎn)和配送產(chǎn)品所有必須的步驟和活動(dòng)；3、創(chuàng)造無中斷、無繞道、無等待、無回流的增值活動(dòng)流。4、及時(shí)創(chuàng)造僅由顧客拉動(dòng)的價(jià)值;不斷消除浪費(fèi)，追求完善。DBCA精益物流是運(yùn)用精益思想對(duì)企業(yè)物流活動(dòng)進(jìn)行管理，其基本153二、精益物流系統(tǒng)的特點(diǎn)特點(diǎn)拉動(dòng)型高質(zhì)量低成本不斷完善二、精益物流系統(tǒng)的特點(diǎn)特點(diǎn)拉動(dòng)型高質(zhì)量低成本不斷完善154

三、精益物流系統(tǒng)的基本框架降低成本提高效率系統(tǒng)集成快速信息化以客戶需求為中心準(zhǔn)確準(zhǔn)時(shí)基本框架

三、精益物流系統(tǒng)的基本框架降低成本系統(tǒng)集成快速信息化155四、精益物流管理成功的條件條件

嚴(yán)格拉動(dòng)的概念

高效率、低成本的物流運(yùn)輸方式

決策層的支持

與供應(yīng)商長期可靠的伙伴關(guān)系

小批量生產(chǎn)

重視人力資源的開發(fā)的利用

四、精益物流管理成功的條件條件嚴(yán)格拉動(dòng)的概念高效率、低成156五、精益物流管理的策略

精益物流管理理念是以顧客為中心通過顧客的實(shí)際需求和對(duì)顧客未來的需求預(yù)測來拉動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)?；谶@種思想，產(chǎn)生了許多基于供應(yīng)鏈背景下物流管理策略。

電子訂貨系統(tǒng)快速反應(yīng)策略有效客戶響應(yīng)策略五、精益物流管理的策略電子訂貨系統(tǒng)快速反應(yīng)策略有效客戶157

案例：戴爾(Dell)計(jì)算機(jī)公司：精益化的典范1“看板”讓零件流動(dòng)2快速的現(xiàn)金流動(dòng)3競爭對(duì)手爭先恐后趕上

案例：戴爾(Dell)計(jì)算機(jī)公司：精益化的典范1“看板158戴爾計(jì)算機(jī)公司模式戴爾計(jì)算機(jī)公司模式159康柏計(jì)算機(jī)公司模式康柏計(jì)算機(jī)公司模式160第三節(jié)企業(yè)銷售物流一、銷售物流概述企業(yè)銷售物流是企業(yè)為保證本身的經(jīng)營效益，不斷伴隨銷售活動(dòng)，將產(chǎn)品所有權(quán)轉(zhuǎn)給用戶的物流活動(dòng)。企業(yè)銷售物流是通過包裝、送貨、配送等一系列環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)物質(zhì)的銷售。（一）銷售系統(tǒng)的功能1）調(diào)查與需求預(yù)測。2）編制銷售計(jì)劃。3）組織管理訂貨合同。4）組織產(chǎn)品推銷。5）組織售后服務(wù)。

第三節(jié)企業(yè)銷售物流一、銷售物流概述161（二）銷售物流的組織1．包裝包裝是銷售物流的起點(diǎn)。在流通過程中保護(hù)產(chǎn)品，方便儲(chǔ)運(yùn)，促進(jìn)銷售。2．儲(chǔ)存儲(chǔ)存是包含庫存和儲(chǔ)備在內(nèi)的一種廣泛的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，是一切社會(huì)形態(tài)都存在的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象?，F(xiàn)代物流管理要研究的是廣義的儲(chǔ)存概念，是以改變“物”的時(shí)間狀態(tài)為目的的活動(dòng)，從克服產(chǎn)需之間的時(shí)間差異獲得效益。3．銷售過程4．產(chǎn)品的運(yùn)送（二）銷售物流的組織162二、銷售物流的管理（一）物流信息系統(tǒng)的管理1．接受訂貨系統(tǒng)2．訂貨系統(tǒng)3．收貨系統(tǒng)4．庫存管理系統(tǒng)5．發(fā)貨系統(tǒng)6．配送系統(tǒng)（三）需求計(jì)劃管理1．需求的概念市場需求是指一定的顧客在一定的地理區(qū)域、一定的時(shí)間、一定的市場營銷環(huán)境和一定的市場營銷方案下購買商品的總量。二、銷售物流的管理1632．市場需求測量（1）市場潛量是指在一定時(shí)間內(nèi)，在一定水平的行業(yè)市場營銷努力下，在一定的環(huán)境條件下，一個(gè)行業(yè)中所有企業(yè)可能達(dá)到的最大銷售量，用公式計(jì)算

=hqp

式中——總市場潛量；h——在給定條件下，特定的產(chǎn)品或市場中購買者的數(shù)量；q——單位產(chǎn)品價(jià)格；p——平均每個(gè)購買者購買的產(chǎn)品數(shù)量；2．市場需求測量164（2