求職禮儀及面試策略課件

面試的那些事大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)之三面試的那些事大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)之三1面試中他們?nèi)绾文茏龅酶茫克伎济嬖囍兴麄內(nèi)绾文茏龅酶?？思?02熟悉流程03落實(shí)準(zhǔn)備04典型分析提供的內(nèi)容01認(rèn)清本質(zhì)02熟悉流程03落實(shí)準(zhǔn)備043第一章認(rèn)清本質(zhì)請(qǐng)思考：面試是什么？1.1面試的本質(zhì)面試是一種經(jīng)過(guò)組織者精心設(shè)計(jì)，在特定場(chǎng)景下，以考官對(duì)考生的面對(duì)面交談與觀察為主要手段由表及里測(cè)評(píng)考生的知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)等有關(guān)素質(zhì)的一種考試活動(dòng)?！俣劝倏频谝徽抡J(rèn)清本質(zhì)請(qǐng)思考：面試是什么？1.1面試的本質(zhì)面試是4第一章認(rèn)清本質(zhì)對(duì)于應(yīng)聘者來(lái)說(shuō)，面試按照時(shí)間順序分為三個(gè)階段：面試前、面試進(jìn)行中及面試后。每個(gè)階段你的準(zhǔn)備及表現(xiàn)，都有可能決定你的面試結(jié)果。1.2面試的三個(gè)階段第一章認(rèn)清本質(zhì)對(duì)于應(yīng)聘者來(lái)說(shuō)，面試按照時(shí)間順序分為三個(gè)階段：5第一章認(rèn)清本質(zhì)企業(yè)在面試環(huán)節(jié)一般會(huì)考核應(yīng)聘學(xué)生一下方面的內(nèi)容：1.3應(yīng)屆生面試考核的內(nèi)容儀表風(fēng)度應(yīng)聘者體型、外貌、氣色、衣著舉止。教師、公關(guān)人員、國(guó)家公務(wù)員專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)深度和廣度，是對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)筆試的補(bǔ)充實(shí)習(xí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)考查責(zé)任感、主動(dòng)性、思維力、口頭表達(dá)能力以及遇事冷靜與否口頭表達(dá)能力表達(dá)的邏輯性、準(zhǔn)確性、感染力等，外企注重英文口頭表達(dá)能力。綜合分析能力針對(duì)所提出問(wèn)題通過(guò)分析抓住本質(zhì)反應(yīng)能力與應(yīng)變能力對(duì)問(wèn)題理解是否正確、回答是否迅速，對(duì)于突發(fā)問(wèn)題是否機(jī)智敏捷人際交往能力了解人際交往傾向和與人相處技巧自我控制能力和情緒穩(wěn)定性克制、容忍、理智、耐心、韌勁?？头С謲徫弧?guó)家公務(wù)員等工作態(tài)度對(duì)過(guò)去學(xué)習(xí)工作的態(tài)度，對(duì)所應(yīng)聘職位態(tài)度上進(jìn)心、進(jìn)取心有事業(yè)上奮斗的目標(biāo)，并為之積極努力求職動(dòng)機(jī)為何來(lái)本公司、對(duì)那些工作感興趣、工作中追求什么第一章認(rèn)清本質(zhì)企業(yè)在面試環(huán)節(jié)一般會(huì)考核應(yīng)聘學(xué)生一下方面的內(nèi)容6第一章認(rèn)清本質(zhì)1.4面試類(lèi)型概述第一章認(rèn)清本質(zhì)1.4面試類(lèi)型概述7第一章認(rèn)清本質(zhì)1.3面試類(lèi)型概述第一章認(rèn)清本質(zhì)1.3面試類(lèi)型概述8第二章熟悉流程2.0面試流程（單面為例）寒暄問(wèn)候（開(kāi)場(chǎng)白）面試流程介紹公司簡(jiǎn)介職位介紹圍繞簡(jiǎn)歷提問(wèn)試探性提問(wèn)輕松話(huà)題向面試官提問(wèn)應(yīng)聘者資格審查引起面試官興趣拉近距離互相認(rèn)識(shí)應(yīng)聘者優(yōu)勢(shì)回顧面試收尾結(jié)束關(guān)系建立、導(dǎo)入階段核心、確認(rèn)階段收尾、結(jié)束階段第二章熟悉流程2.0面試流程（單面為例）寒暄問(wèn)候（開(kāi)場(chǎng)白9第二章熟悉流程2.1關(guān)系建立、導(dǎo)入階段1.4.7向面試官提問(wèn)2.1關(guān)系建立、導(dǎo)入階段（一）互相認(rèn)識(shí)敲門(mén)無(wú)論面試房間的門(mén)是否關(guān)著，都應(yīng)輕輕敲門(mén)握手面試官主動(dòng)伸手過(guò)來(lái)，回以堅(jiān)定溫和的握手；如為主動(dòng)，切勿伸手向前，以免尷尬入座及坐姿待面試官示意后坐下；千萬(wàn)不要把隨身帶的包抱在懷里；坐滿(mǎn)椅子三分之二為宜；女生注意雙腿并攏第二章熟悉流程2.1關(guān)系建立、導(dǎo)入階段1.4.7向10第二章熟悉流程2.1關(guān)系建立、導(dǎo)入階段1.4.7向面試官提問(wèn)2.1關(guān)系建立、導(dǎo)入階段握手的禮儀尊者決定原則女士在先原則使用右手原則力度適中原則尊者先伸手大方對(duì)虎口眼睛看對(duì)方微笑加問(wèn)候力度六七分三五秒就夠第二章熟悉流程2.1關(guān)系建立、導(dǎo)入階段1.4.7向11第一章關(guān)于面試2.1關(guān)系建立、導(dǎo)入階段1.4.7向面試官提問(wèn)2.1關(guān)系建立、導(dǎo)入階段（二）拉近距離語(yǔ)言溝通文雅大方，語(yǔ)言流利，口齒清晰；語(yǔ)言要機(jī)智、含蓄、幽默；語(yǔ)氣平和；注意面試官的反應(yīng)非語(yǔ)言溝通表情：

面部表情應(yīng)做到端莊中有微笑，嚴(yán)肅張有柔和，把微笑貫穿于面試

目光：

停留在面試官的雙眉之間或者鼻尖

手勢(shì)：

不宜過(guò)多，不出響，不亂摸，不玩紙筆等第一章關(guān)于面試2.1關(guān)系建立、導(dǎo)入階段1.4.7向12第一章關(guān)于面試2.1關(guān)系建立、導(dǎo)入階段1.4.1寒暄問(wèn)候（開(kāi)場(chǎng)白）面試官這樣做是為了緩和面試的氣氛，尤其是對(duì)于有些過(guò)于緊張或拘束的同學(xué)，這種寒暄就能起到放松的作用。記住，你在前三分鐘給面試管留下的印象很可能決定了你整個(gè)面試的過(guò)程和結(jié)果，從言談舉止到穿著打扮講直接影響你被錄用的幾率，一定要蓋度重視。第一章關(guān)于面試2.1關(guān)系建立、導(dǎo)入階段1.4.1寒13第一章關(guān)于面試2.1關(guān)系建立、導(dǎo)入階段1.4.2公司簡(jiǎn)介、職位介紹面試官會(huì)簡(jiǎn)明扼要的介紹一下公司的情況或者招聘職位的情況。第一章關(guān)于面試2.1關(guān)系建立、導(dǎo)入階段1.4.2公14第一章關(guān)于面試2.1關(guān)系建立、導(dǎo)入階段1.4.3面試流程介紹經(jīng)過(guò)兩步之后，這時(shí)面試就已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入正題。面試官或許會(huì)把面試的整體程序安排先告訴你，從而消除你的緊張情緒。第一章關(guān)于面試2.1關(guān)系建立、導(dǎo)入階段1.4.3面15第一章關(guān)于面試2.2核心、確認(rèn)階段1.4.7向面試官提問(wèn)2.2核心、確認(rèn)階段（一）引起興趣投其所好，提前弄清楚公司招聘的職位要求，對(duì)公司所處行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和面臨的挑戰(zhàn)有一定的了解。（二）應(yīng)聘者資格審查與職業(yè)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)問(wèn)題、情景模擬問(wèn)題、若干壓力型問(wèn)題會(huì)在這階段出現(xiàn)。不要慌張，可以想面試官提出思考一分鐘的請(qǐng)求，想好之后再回答。不要不懂裝懂、隱意猜測(cè)或者拼湊答案。第一章關(guān)于面試2.2核心、確認(rèn)階段1.4.7向面試16第一章關(guān)于面試2.2核心、確認(rèn)階段1.4.4圍繞簡(jiǎn)歷提問(wèn)提問(wèn)方式分為兩種：一是粗略地就簡(jiǎn)歷的所有明細(xì)及內(nèi)容諸葛提問(wèn)，另一種是選擇重點(diǎn)部分提問(wèn)（如實(shí)習(xí)經(jīng)歷、社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷等）（在準(zhǔn)備階段重點(diǎn)講）這階段應(yīng)注意的問(wèn)題：第一，確認(rèn)簡(jiǎn)歷中的大環(huán)節(jié)；第二，對(duì)簡(jiǎn)歷中可以部分的提問(wèn)隱藏在不經(jīng)意的小問(wèn)題中；第三，小心面試管從你放松的話(huà)題中套情報(bào)。第一章關(guān)于面試2.2核心、確認(rèn)階段1.4.4圍繞簡(jiǎn)17第一章關(guān)于面試2.2核心、確認(rèn)階段1.4.5試探性提問(wèn)面試官一般會(huì)圍繞一些敏感、重要或棘手的問(wèn)題提問(wèn)，其主要目的是為了了解你對(duì)業(yè)務(wù)難題或一些重大問(wèn)題的看法。這類(lèi)問(wèn)題一般來(lái)說(shuō)業(yè)務(wù)性較強(qiáng)，可以充分反映出你的專(zhuān)業(yè)水平、敏感度、邏輯思維性、分析問(wèn)題的能力以及語(yǔ)言的組織能力。第一章關(guān)于面試2.2核心、確認(rèn)階段1.4.5試探性18第一章關(guān)于面試2.3收尾結(jié)束階段1.4.7向面試官提問(wèn)2.3收尾、結(jié)束階段（一）應(yīng)聘者優(yōu)勢(shì)回顧為加深印象，可以主動(dòng)向面試官建議，爭(zhēng)取一個(gè)簡(jiǎn)單小結(jié)、自我陳述的機(jī)會(huì)，強(qiáng)調(diào)自身優(yōu)勢(shì)。（二）收尾結(jié)束一邊向面試官道別，一邊整理自己的材料衣著等怕耽誤面試官時(shí)間，匆忙抓起材料，慌張出去從座位上站起來(lái)，一不注意，材料掉一地道別后，以為面試結(jié)束，悠然向外踱去道別時(shí)用眼神抽面試官的面試記錄第一章關(guān)于面試2.3收尾結(jié)束階段1.4.7向面試官19第一章關(guān)于面試2.3收尾結(jié)束階段1.4.6輕松話(huà)題面試官可能會(huì)從你的簡(jiǎn)歷中所列舉的細(xì)節(jié)提取話(huà)題，例如聊一聊你的外語(yǔ)水平、興趣愛(ài)好、將來(lái)的打算或校園生活等。通過(guò)這類(lèi)話(huà)題，了解你對(duì)人際關(guān)系的處理能力。第一章關(guān)于面試2.3收尾結(jié)束階段1.4.6輕松話(huà)題20第一章關(guān)于面試2.3收尾結(jié)束階段2.3.3向面試官提問(wèn)一般會(huì)給應(yīng)聘者提問(wèn)的機(jī)會(huì)，最其碼應(yīng)該問(wèn)一個(gè)問(wèn)題。否則易造成兩種印象：1.對(duì)該企業(yè)沒(méi)什么興趣；2.沒(méi)有能力提出好的問(wèn)題。

提問(wèn)注意四要素：面試官的身份

HR（培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展）業(yè)務(wù)經(jīng)理（工作職責(zé)）高管（行業(yè)發(fā)展）個(gè)人狀態(tài)累，簡(jiǎn)單問(wèn)題，避免尷尬公司面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？敏感問(wèn)題工資、待遇、福利、加班、出差等第一章關(guān)于面試2.3收尾結(jié)束階段2.3.3向面試官21第三章落實(shí)準(zhǔn)備3.0有備無(wú)患著裝及個(gè)人禮儀準(zhǔn)備了解公司及招聘職位、行業(yè)狀況復(fù)習(xí)職位要求的相關(guān)知識(shí)了解面試流程、類(lèi)型及面試技巧準(zhǔn)備面試問(wèn)題及面試英語(yǔ)心理準(zhǔn)備第三章落實(shí)準(zhǔn)備3.0有備無(wú)患著裝及個(gè)人禮儀準(zhǔn)備22第三章落實(shí)準(zhǔn)備3.0有備無(wú)患男士服飾禮儀DUT

LONGPENGJU23男性不宜用香味濃烈的香水?！叭瓌t”——全套裝束顏色不超過(guò)三種?！叭欢伞薄ば?、公文包、皮帶的顏色保持一致?！叭蠼伞薄狝.穿西裝必須打領(lǐng)帶。

B.西裝上的標(biāo)簽必須拆除。

C．穿深色西裝不可配白色襪子。

香水“三色原則”“三一定律”“三大禁忌”男士第三章落實(shí)準(zhǔn)備3.0有備無(wú)患男士服飾禮儀DUTLON第三章落實(shí)準(zhǔn)備3.0有備無(wú)患男士服飾禮儀

發(fā)型保持整齊并經(jīng)常梳理。面部，每天修面并經(jīng)常清洗。西裝二?？壑豢凵厦嬉活w；三粒扣扣上面兩顆或中間一顆；雙排扣西服，所有扣子應(yīng)扣好。襯衫扣好所有的紐扣襯衫的顏色與西服協(xié)調(diào)。領(lǐng)帶長(zhǎng)度以其下端正好抵達(dá)皮帶扣上端為宜，并注意與西服、襯衫顏色的協(xié)調(diào)。襪子顏色與皮鞋顏色協(xié)調(diào)。皮鞋天天擦亮，與西服的顏色協(xié)調(diào)。必備物品的選擇第三章落實(shí)準(zhǔn)備3.0有備無(wú)患男士服飾禮儀發(fā)型保持整24第三章落實(shí)準(zhǔn)備3.0有備無(wú)患要拆除衣袖上的商標(biāo)要熨燙平整要扣好紐扣要不卷不挽要慎穿毛衫要巧配內(nèi)衣要少裝東西男士著西裝七原則第三章落實(shí)準(zhǔn)備3.0有備無(wú)患要拆除衣袖上的商標(biāo)男士著西裝25第三章落實(shí)準(zhǔn)備3.0有備無(wú)患－端正的發(fā)型(不留長(zhǎng)發(fā)要露出發(fā)髻線(xiàn))前不覆額、后不蔽領(lǐng)、側(cè)不掩耳，干練，整潔。－端正的面容(每日剃胡須)。—不染發(fā)/燙發(fā)。第三章落實(shí)準(zhǔn)備3.0有備無(wú)患－端正的發(fā)型(不留長(zhǎng)發(fā)要露出26第三章落實(shí)準(zhǔn)備3.0有備無(wú)患黑色西裝：莊重大方、沉著素靜搭配：白襯衫+紅黑灰領(lǐng)帶第三章落實(shí)準(zhǔn)備3.0有備無(wú)患黑色西裝：27第三章落實(shí)準(zhǔn)備3.0有備無(wú)患中灰西裝：格調(diào)高雅，端莊穩(wěn)健搭配：暗灰襯衫+銀灰、深藍(lán)領(lǐng)帶第三章落實(shí)準(zhǔn)備3.0有備無(wú)患中灰西裝：28第三章落實(shí)準(zhǔn)備3.0有備無(wú)患暗藍(lán)色西裝：格外精神不易出錯(cuò)最廣泛應(yīng)用搭配：灰藍(lán)襯衫+暗藍(lán)色領(lǐng)帶第三章落實(shí)準(zhǔn)備3.0有備無(wú)患暗藍(lán)色西裝：29第三章落實(shí)準(zhǔn)備3.0有備無(wú)患咖啡色：不襯亞洲人膚色，謹(jǐn)慎使用搭配：淡黃色襯衫+咖啡色領(lǐng)帶第三章落實(shí)準(zhǔn)備3.0有備無(wú)患咖啡色：30第三章落實(shí)準(zhǔn)備3.0有備無(wú)患配套、協(xié)調(diào)、典雅、清新禁忌：露、透、瘦、皺、亂運(yùn)動(dòng)鞋、靴子、空前絕后——×肉色絲襪、不脫絲、薄黑、薄灰——∨網(wǎng)眼、不透皮膚、色彩鮮艷——×眼鏡——∨墨鏡——×劉海遮擋眼睛——×女士服飾禮儀第三章落實(shí)準(zhǔn)備3.0有備無(wú)患配套、協(xié)調(diào)、典雅、清新女士31第三章落實(shí)準(zhǔn)備3.0有備無(wú)患發(fā)型得體，美觀大方（帽子：慎重）面部著淡妝（一般只眼和唇）職業(yè)外套不宜過(guò)緊或過(guò)于時(shí)裝化或以休閑裝、禮服代替商務(wù)裝。絲襪無(wú)破損并與套裝、皮鞋顏色統(tǒng)一絲襪的長(zhǎng)度應(yīng)高于裙子的底部。飾物佩帶不宜過(guò)于華貴、復(fù)雜；香水、護(hù)膚品味道不宜過(guò)于濃烈。鞋跟不宜過(guò)高、過(guò)細(xì)第三章落實(shí)準(zhǔn)備3.0有備無(wú)患面部著淡妝職業(yè)外套不宜過(guò)緊或32第二章面試前準(zhǔn)備2.2.1根據(jù)簡(jiǎn)歷預(yù)測(cè)面試問(wèn)題第二章面試前準(zhǔn)備2.2.1根據(jù)簡(jiǎn)歷預(yù)測(cè)面試問(wèn)題33第二章面試前準(zhǔn)備2.2.1根據(jù)簡(jiǎn)歷預(yù)測(cè)面試問(wèn)題第二章面試前準(zhǔn)備2.2.1根據(jù)簡(jiǎn)歷預(yù)測(cè)面試問(wèn)題34第二章面試前準(zhǔn)備2.2.2常見(jiàn)行為面試問(wèn)題序號(hào)行為面試問(wèn)題1令你印象最為深刻的一件有你來(lái)負(fù)責(zé)的事情是什么？2請(qǐng)描述一件讓你感覺(jué)最失敗的事情或者經(jīng)歷。3在過(guò)去的經(jīng)歷中，你最大的成功是什么？4你在以往的經(jīng)歷中有過(guò)與他人一件不合的時(shí)候嗎？你是如何處理的？5請(qǐng)舉個(gè)例子說(shuō)明你說(shuō)服別人的能力。第二章面試前準(zhǔn)備2.2.2常見(jiàn)行為面試問(wèn)題序號(hào)行為面試問(wèn)35第二章面試前準(zhǔn)備2.2.3常見(jiàn)的開(kāi)放性問(wèn)題序號(hào)可能的開(kāi)放性面試問(wèn)題1如果你的一件與老板或者上司不一致？你會(huì)怎么辦？2你能夠在壓力下工作嗎?3對(duì)于加班，你是怎么認(rèn)為的？4你對(duì)跳槽怎么看？5你對(duì)工資報(bào)酬有怎樣的要求？6你有什么問(wèn)題要問(wèn)嗎？建議：查閱“寶潔八大問(wèn)”第二章面試前準(zhǔn)備2.2.3常見(jiàn)的開(kāi)放性問(wèn)題序號(hào)可能的開(kāi)放36第二章面試前準(zhǔn)備2.2.4心理準(zhǔn)備一、保持良好的心態(tài)，避免自備心理，充滿(mǎn)自信心態(tài)上要放平和一些，積極一些，成熟一些，不要緊張，只有放松才能將最好的狀態(tài)發(fā)揮出來(lái)。相信自己完全能夠勝任此項(xiàng)工作。

二、克服緊張情緒面試前做幾次深呼吸，平復(fù)心情；主動(dòng)與面試官進(jìn)行眼神交流，消除緊張情緒；在心里盡快建立起與面試官的平等交流；說(shuō)話(huà)時(shí)盡量放慢自己的語(yǔ)速，也可以家中語(yǔ)尾發(fā)音，說(shuō)的緩慢響亮。第二章面試前準(zhǔn)備2.2.4心理準(zhǔn)備一、保37DUT

LONGPENGJU38模擬面試的準(zhǔn)備及技巧面試倒計(jì)時(shí)工作準(zhǔn)備表越早越好著裝準(zhǔn)備面試前一周根據(jù)簡(jiǎn)歷，預(yù)測(cè)至少10個(gè)面試問(wèn)題預(yù)測(cè)至少5個(gè)行為面試問(wèn)題預(yù)測(cè)和職位有關(guān)的5個(gè)開(kāi)放性問(wèn)題預(yù)測(cè)5個(gè)該職位最注重的工作能力預(yù)測(cè)至少10個(gè)“實(shí)際工作要求”模擬面試前三天DUTLONGPENGJU38模擬面試的準(zhǔn)備及技巧面越早DUT

LONGPENGJU39模擬面試的準(zhǔn)備及技巧面試倒計(jì)時(shí)：還有1天面試穿什么找出你的“舊”衣服穿著上你不像外人符合申請(qǐng)的職位寧可太正式，不可太隨意面試帶什么兩三份最新版的簡(jiǎn)歷

*特別資料：證明能力和經(jīng)歷、特點(diǎn)的筆和筆記本你的身體：個(gè)人衛(wèi)生DUTLONGPENGJU39模擬面試的準(zhǔn)備及技巧面面試DUT

LONGPENGJU40模擬面試的準(zhǔn)備及技巧面試倒計(jì)時(shí)：還有半小時(shí)觀察周?chē)h(huán)境翻看公司報(bào)紙等資料回顧下自己的準(zhǔn)備的內(nèi)容DUTLONGPENGJU40模擬面試的準(zhǔn)備及技巧面觀察祝同學(xué)們能夠和家人千里共嬋娟！中秋節(jié)快樂(lè)！祝同學(xué)們能夠和家人千里共嬋娟！中秋節(jié)快樂(lè)！41第三章面試類(lèi)型3面試類(lèi)型詳解電話(huà)面試小組面試案例面試評(píng)價(jià)中心（AC面試）行為面試壓力面試結(jié)構(gòu)化面試第三章面試類(lèi)型3面試類(lèi)型詳解電話(huà)面試小組面試案例面試評(píng)價(jià)中42第三章面試類(lèi)型3.1電話(huà)面試電話(huà)面試在簡(jiǎn)歷篩選之后，正式面對(duì)面的面試之前，采取打電話(huà)的方式進(jìn)行首輪面試，了解申請(qǐng)人的實(shí)際情況。應(yīng)對(duì)技巧及注意事項(xiàng)保持冷靜，化解緊張——中斷技術(shù)注意語(yǔ)速，適時(shí)溝通（不要太快，吐字清晰，請(qǐng)求復(fù)述）在電話(huà)面試過(guò)程中記錄下重要信息（筆紙必備）公司名稱(chēng)、面試官姓名、面試問(wèn)題要點(diǎn)及進(jìn)一步安排打電話(huà)的必要禮節(jié)（“你好”替代“喂”，結(jié)束前感謝面試官）把握想面試官提問(wèn)的機(jī)會(huì)（事先準(zhǔn)備參照前課內(nèi)容）第三章面試類(lèi)型3.1電話(huà)面試電話(huà)面試43第三章面試類(lèi)型3.2小組面試小組面試（GroupInterview）俗稱(chēng)“群面”，專(zhuān)業(yè)表述為“無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論”，5-8人組成小組共同應(yīng)對(duì)一個(gè)問(wèn)題，以討論的方式，經(jīng)過(guò)觀點(diǎn)和思想的碰撞、提煉，共同找出一個(gè)合適的方案。

討論過(guò)程中成員地位平等，不指定領(lǐng)導(dǎo)。

面試官在一旁對(duì)應(yīng)聘者的發(fā)言?xún)?nèi)容及左右局勢(shì)的能力進(jìn)行評(píng)估。

內(nèi)容可能是實(shí)際商業(yè)背景中真實(shí)案例，也可能是一項(xiàng)集體游戲。第三章面試類(lèi)型3.2小組面試小組面試（GroupInt44第三章面試類(lèi)型3.2.1小組面試主要類(lèi)型

1.案例分析型：以小組為單位討論實(shí)際的商業(yè)問(wèn)題。

2.問(wèn)題解決型：以小組為單位共同解決一個(gè)模擬的難題。例如：公司年底舉行員工聯(lián)歡會(huì)，你們是公司市場(chǎng)部小組組員，請(qǐng)開(kāi)會(huì)討論年底聯(lián)歡會(huì)的各種安排，這類(lèi)問(wèn)題需要小組成員之間的密切配合。

3.技能考查型：通常是在小組成員共同參與下考查你的演講能力、分析能力和邏輯推理能力。例如：應(yīng)聘者三人為一組，每人隨機(jī)抽取一張紙條，每張紙條上對(duì)應(yīng)一個(gè)名詞，要求同組的3個(gè)組員根據(jù)抽到的名詞表演一個(gè)情景劇，抽到的名詞可能是“米老鼠”、“飛機(jī)”、“姚明”等；也可能會(huì)要求在有限的時(shí)間內(nèi)就某個(gè)陌生的主題準(zhǔn)備短時(shí)間的演講和辯論。第三章面試類(lèi)型3.2.1小組面試主要類(lèi)型1.案例分析型45第三章面試類(lèi)型3.2.2小組面試評(píng)價(jià)方式與流程小組面試一般會(huì)有2～3個(gè)面試官，根據(jù)面試官在整個(gè)面試過(guò)程中的考核項(xiàng)，可將小組面試的評(píng)分方式分為：

1.各面試官對(duì)每個(gè)應(yīng)聘者的每一個(gè)考核項(xiàng)評(píng)分；

2.不同的面試官對(duì)不同應(yīng)聘者的每一個(gè)考核項(xiàng)評(píng)分；

3.每個(gè)面試官分別對(duì)每個(gè)應(yīng)聘者的某幾個(gè)特定考核項(xiàng)評(píng)分第三章面試類(lèi)型3.2.2小組面試評(píng)價(jià)方式與流程46第三章面試類(lèi)型3.2.2小組面試評(píng)價(jià)方式與流程小組面試評(píng)分的內(nèi)容一般包括三個(gè)方面：

1.語(yǔ)言方面通常包括應(yīng)聘者的語(yǔ)言表達(dá)能力、辯論說(shuō)服能力、組織協(xié)調(diào)能力、發(fā)言主動(dòng)性、論點(diǎn)的正確性等。每個(gè)考核項(xiàng)的權(quán)重計(jì)分可能因公司不同、職位不同而有所不同。

2.非語(yǔ)言方面包括應(yīng)聘者的面部表情、身體姿勢(shì)、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速和手勢(shì)等等。

3.個(gè)性特點(diǎn)通常包括自信心、進(jìn)取心、責(zé)任心、情緒穩(wěn)定性、反應(yīng)靈活性等等。第三章面試類(lèi)型3.2.2小組面試評(píng)價(jià)方式與流程47第三章面試類(lèi)型3.2.2小組面試評(píng)價(jià)方式與流程規(guī)則說(shuō)明面試官1-3分鐘說(shuō)明流程及規(guī)則自我介紹每個(gè)成員1-3分鐘自我介紹審題思考面試官交代題目、派發(fā)材料，5分鐘審閱、思考小組成員分別闡述總結(jié)展示第三章面試類(lèi)型3.2.2小組面試評(píng)價(jià)方式與流程規(guī)則說(shuō)明面試48第三章面試類(lèi)型3.2.3小組面試角色分工角色定位職責(zé)描述領(lǐng)導(dǎo)者思路引領(lǐng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等時(shí)間控制者時(shí)間劃分、管理時(shí)間、推進(jìn)討論、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者等建議者熟悉某個(gè)知識(shí)領(lǐng)域、有靈感，提出自己的建議和見(jiàn)解記錄員記錄所有成員的觀點(diǎn)與發(fā)言，并整理給總結(jié)發(fā)言的人總結(jié)者將小組討論的結(jié)果向面試官陳述，或代表小組做方案展示等每個(gè)角色都有機(jī)會(huì)勝出！第三章面試類(lèi)型3.2.3小組面試角色分工角色定位職責(zé)描述領(lǐng)49第三章面試類(lèi)型3.2.3小組面試角色分工領(lǐng)導(dǎo)者（Leader）為什么要做領(lǐng)導(dǎo)者？擔(dān)負(fù)的責(zé)任最大，要將整個(gè)小組的思維及討論引導(dǎo)到正確的方向上來(lái)，并要協(xié)調(diào)整個(gè)小組，使得小組討論能高效完成目標(biāo)、達(dá)到正確的結(jié)果。機(jī)會(huì)比較多，容易引起HR的關(guān)注。

但并不是說(shuō)成為領(lǐng)導(dǎo)者就一定能通過(guò)小組面試。必須帶領(lǐng)能順利完成任務(wù)目標(biāo)、獲得正確的討論結(jié)果——對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者的考核通常基于整個(gè)小組的表現(xiàn)結(jié)果。是否優(yōu)先選擇領(lǐng)導(dǎo)者也與公司的文化及招聘職位相關(guān)。第三章面試類(lèi)型3.2.3小組面試角色分工領(lǐng)導(dǎo)者（Leade50第三章面試類(lèi)型3.2.3小組面試角色分工擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者需要注意的事項(xiàng)：第一，不要強(qiáng)制讓其他人推選你做領(lǐng)導(dǎo)者；第二，討論過(guò)程中適時(shí)做總結(jié)。

成為小組討論領(lǐng)導(dǎo)者的實(shí)用技巧：提早來(lái)到面試場(chǎng)地，熟悉情況，聽(tīng)聽(tīng)其他同學(xué)的聊天，搜集相關(guān)信息；別人在自我介紹的時(shí)候，應(yīng)仔細(xì)聆聽(tīng)，將人的信息盡量全面的記錄下來(lái)；在陳述自己的觀點(diǎn)前，注意復(fù)述面試官和其他小組成員的話(huà)。對(duì)遇到話(huà)說(shuō)得特別多的同學(xué)要持肯定態(tài)度，對(duì)于那些話(huà)不多甚至不說(shuō)話(huà)的同學(xué)，要多鼓勵(lì)，真正照顧到團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的利益。第三章面試類(lèi)型3.2.3小組面試角色分工擔(dān)任51第三章面試類(lèi)型3.2.3小組面試角色分工時(shí)間控制者（Time-Keeper）

由于小組討論的時(shí)間有限，為了能夠保障小組討論能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)順利進(jìn)行，通常在小組中有一個(gè)成員需要做時(shí)間控制的工作，這就是小組討論中另外一個(gè)角色——時(shí)間控制者。具體任務(wù)時(shí)間劃分管理時(shí)間、配合領(lǐng)導(dǎo)者推進(jìn)討論（中斷的技術(shù)）機(jī)動(dòng)時(shí)間的處理第三章面試類(lèi)型3.2.3小組面試角色分工時(shí)間控制者（Tim52第三章面試類(lèi)型3.2.3小組面試角色分工建議者建議者是指在小組討論過(guò)程中，純粹就討論問(wèn)題提出自己的觀點(diǎn)和建議，并不直接或間接領(lǐng)導(dǎo)小組，也不做時(shí)間控制者、記錄員及總結(jié)者所作的工作。注意建議和意見(jiàn)要有邏輯合理性、正確的方向性；在與小組其他成員討論、合作的過(guò)程中，一定要注意團(tuán)隊(duì)精神；在別人發(fā)表完畢之后，自己先做下總結(jié)，然后將他人的意見(jiàn)綜述一下，然后加上自己的一點(diǎn)補(bǔ)充，這樣也能巧妙造成自己也有觀點(diǎn)、意見(jiàn)發(fā)表的跡象，從而扭轉(zhuǎn)自己處于被動(dòng)的局面。第三章面試類(lèi)型3.2.3小組面試角色分工建議者53第三章面試類(lèi)型3.2.3小組面試角色分工記錄員一個(gè)優(yōu)秀的記錄員能及時(shí)把討論過(guò)程中關(guān)于要點(diǎn)問(wèn)題解決的發(fā)言、有創(chuàng)意的點(diǎn)子等清晰的記錄下來(lái)，同時(shí)還要在重點(diǎn)問(wèn)題沒(méi)有討論結(jié)果或者出現(xiàn)跑題的情況下，適當(dāng)提醒相關(guān)成員。擔(dān)任這個(gè)角色需要較強(qiáng)的筆記能力，筆記速度、對(duì)要點(diǎn)的把握、筆記的工整性上都有較高的要求。重點(diǎn)明確，記錄清晰協(xié)助小組領(lǐng)導(dǎo)者解決問(wèn)題盲點(diǎn)，推進(jìn)小組討論恰當(dāng)總結(jié)發(fā)言，爭(zhēng)取做小組代表來(lái)總結(jié)陳述第三章面試類(lèi)型3.2.3小組面試角色分工記錄員54第三章面試類(lèi)型3.2.3小組面試角色分工總結(jié)者實(shí)際情況中總結(jié)者的角色應(yīng)該在總結(jié)展示階段才會(huì)出現(xiàn)，總結(jié)者的職責(zé)就是代表整個(gè)小組將小組討論的結(jié)果向面試官陳述，或者代表小組上臺(tái)做方案成果展示、演講等。第一時(shí)間和其他角色的成員進(jìn)行溝通交流、確認(rèn)自己的理解和想要總結(jié)表達(dá)的思路、方式準(zhǔn)確無(wú)誤要注意說(shuō)話(huà)的邏輯性與條理性第三章面試類(lèi)型3.2.3小組面試角色分工總結(jié)者55第三章面試類(lèi)型3.2.4小組面試常見(jiàn)問(wèn)題類(lèi)別討論辯論類(lèi)比較常見(jiàn)通常為開(kāi)放性問(wèn)題答案的范圍比較寬泛考察思維的全面性、針對(duì)性、思路清晰性在工作中，你認(rèn)為什么樣的上司是好上司？（才能、親和力、人格魅力）賺錢(qián)和夢(mèng)想那個(gè)重要？（辯論，考察語(yǔ)言組織、抗壓等）【案例】第三章面試類(lèi)型3.2.4小組面試常見(jiàn)問(wèn)題類(lèi)別討論辯論類(lèi)在工56第三章面試類(lèi)型3.2.4小組面試常見(jiàn)問(wèn)題類(lèi)別要素排序類(lèi)多種備選答案選擇比較有效的幾種對(duì)備選答案進(jìn)行排序考察分析問(wèn)題實(shí)質(zhì)、能力和人格特點(diǎn)我們現(xiàn)在要處理的是一個(gè)星級(jí)飯店所面臨的問(wèn)題。如果你是該酒店的經(jīng)理的話(huà)，你認(rèn)為做需要解決的問(wèn)題是什么？為以下選項(xiàng)列一個(gè)你認(rèn)為合適的排序，并給出你的理由。然后將你的意見(jiàn)在整個(gè)小組中進(jìn)行討論，最終需要整個(gè)小組得出一個(gè)同意的答案。A、酒店大堂的鐘表除了北京時(shí)間，其他各國(guó)的時(shí)間均不準(zhǔn)確，并有較大出入。B、大堂服務(wù)人員不熱情，上班時(shí)間打私人電話(huà)。C、酒店客房服務(wù)人員不到位，有問(wèn)題無(wú)法及時(shí)反饋。D、酒店衛(wèi)生不徹底，有蟑螂。E、酒店水溫不穩(wěn)定，毛巾消毒不徹底。F、酒店餐廳的飯菜水平較低，自助餐分量不夠。G、酒店娛樂(lè)休閑設(shè)施檔次不夠，并且有宰客行為?！景咐康谌旅嬖囶?lèi)型3.2.4小組面試常見(jiàn)問(wèn)題類(lèi)別要素排序類(lèi)我們57第三章面試類(lèi)型3.2.4小組面試常見(jiàn)問(wèn)題類(lèi)別案例分析類(lèi)模擬真實(shí)商業(yè)環(huán)境的案例小組給出解決方案和對(duì)策注意：案例材料可能拆分不能互換材料考察團(tuán)隊(duì)合作、分析能力、推理能力、自信心、商業(yè)知識(shí)、溝通能力某財(cái)經(jīng)公司規(guī)模不大，面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，所以想通過(guò)制作、分發(fā)一些宣傳冊(cè)來(lái)擴(kuò)大公司市場(chǎng)宣傳的影響力。要求整個(gè)小組就宣傳冊(cè)的成本（從設(shè)計(jì)到選圖、打印、包裝、郵遞等一系列的問(wèn)題）進(jìn)行討論。每個(gè)環(huán)節(jié)可以采用不同的方式和方法，其成本也各有高低，最后要求小組進(jìn)行討論后給出統(tǒng)一的最佳方案，使其成本最低，并且要保證宣傳冊(cè)的質(zhì)量，同時(shí)還要打到傳播的目的。【案例】第三章面試類(lèi)型3.2.4小組面試常見(jiàn)問(wèn)題類(lèi)別案例分析類(lèi)58第三章面試類(lèi)型3.2.4小組面試常見(jiàn)問(wèn)題類(lèi)別工作問(wèn)題類(lèi)與實(shí)際工作的問(wèn)題相關(guān)例如銷(xiāo)售中的回扣問(wèn)題等考察密切配合、團(tuán)隊(duì)合作某公司因業(yè)務(wù)需要要解散一個(gè)團(tuán)隊(duì)，然后將成員重新分配到新的團(tuán)隊(duì)中，但是這個(gè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)合作一年半，并且口碑很好，業(yè)績(jī)也很好，小組凝聚力更是屈指可數(shù)。但領(lǐng)導(dǎo)的決定已經(jīng)做出。問(wèn)：如果你是人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)，你該以什么方式告訴這些員工，幫助TeamLeader做好工作，讓領(lǐng)導(dǎo)的這次安排得以順利實(shí)施?！景咐康谌旅嬖囶?lèi)型3.2.4小組面試常見(jiàn)問(wèn)題類(lèi)別工作問(wèn)題類(lèi)59第三章面試類(lèi)型3.2.4小組面試常見(jiàn)問(wèn)題類(lèi)別活動(dòng)策劃類(lèi)給予有限的資源或資金進(jìn)行分配有的是角色扮演性質(zhì)完成一個(gè)活動(dòng)策劃或者行程安排的方案考察資源整合、邏輯、說(shuō)服力某公司有四個(gè)德國(guó)客人到中國(guó)進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)考察。請(qǐng)小組的成員為公司的這四位客人做一個(gè)行程安排，并作出成本預(yù)算，不能搞出規(guī)定的水平。這四位客人周四中午十一點(diǎn)到北京，周日下午六點(diǎn)半返回德國(guó)，在中國(guó)停留三天半的時(shí)間。作為小組成員，你會(huì)收到不同人發(fā)給你的信件。有好幾個(gè)人給你們寫(xiě)信，要求在什么時(shí)間見(jiàn)他們，有人要求帶他們到石家莊的工廠去參觀，有人建議他們?nèi)コ匀鄣禄蛘吆瓤Х?。給出了他們的興趣愛(ài)好，有喜歡足球的、音樂(lè)的、攝影的等等，要抽出時(shí)間滿(mǎn)足他們的愛(ài)好和需求。住賓館的話(huà)給出了每日房?jī)r(jià)，午餐和晚餐的價(jià)格，也給出了去石家莊往返車(chē)票的價(jià)格，也給出了吃全聚德或喝咖啡的價(jià)格。小組要完成的任務(wù)就是：1、根據(jù)所給的信息列出一個(gè)行程計(jì)劃。2、計(jì)算出成本預(yù)算，不能超出題中所給額度?！景咐康谌旅嬖囶?lèi)型3.2.4小組面試常見(jiàn)問(wèn)題類(lèi)別活動(dòng)策劃類(lèi)60第三章面試類(lèi)型3.2.4小組面試常見(jiàn)問(wèn)題類(lèi)別創(chuàng)意制作類(lèi)給出必須材料或工具等要求小組成員共同完成完成某項(xiàng)動(dòng)手操作問(wèn)題例如共同搭建一個(gè)紙塔等考察動(dòng)手操作能力、專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平、團(tuán)隊(duì)合作參加小組面試的人員被分成兩組，每組五六個(gè)人，兩組共同完成一項(xiàng)任務(wù)：用150張A4打印紙做成一把椅子。要求椅子高度達(dá)到75cm，能承受一個(gè)塑料托盤(pán)，徐州招聘網(wǎng)外形盡量美觀。提供的工具有訂書(shū)機(jī)、直尺、膠水、鉛筆、小刀。分組要求：首先，每個(gè)小組都要完成兩條椅腿、一條扶手；其次，其中一組做椅背，另外一組做椅面。分開(kāi)做，不見(jiàn)面，分別完成自己的任務(wù)后兩組碰面，然后組裝椅子。【案例】第三章面試類(lèi)型3.2.4小組面試常見(jiàn)問(wèn)題類(lèi)別創(chuàng)意制作類(lèi)61第三章面試類(lèi)型3.3案例面試案例面試（CaseInterview）咨詢(xún)類(lèi)公司特有的面試方式，考察應(yīng)聘者解決商業(yè)問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，屬于專(zhuān)業(yè)技能面試。

主要考察應(yīng)變能力、邏輯分析能力及考慮問(wèn)題的全面性。特征：互動(dòng)性、重過(guò)程問(wèn)題類(lèi)型：市場(chǎng)估算（MarketingSize）智力題（Brainteaser）商務(wù)案例（BusinessIssues）第三章面試類(lèi)型3.3案例面試案例面試（CaseInt62第三章面試類(lèi)型3.4評(píng)價(jià)中心評(píng)價(jià)中心（AssessmentCenters）通過(guò)小組討論、公文筐、角色扮演等情景模擬的方法，再加上一些傳統(tǒng)的測(cè)試方法，對(duì)知識(shí)、能力、個(gè)性和動(dòng)機(jī)進(jìn)行測(cè)評(píng)。核心技術(shù)是情景模擬測(cè)試，創(chuàng)造一種逼真的模擬管理情景或工作情境，將應(yīng)聘者放入其中，要求其完成各種各樣的指定的任務(wù)。一般流程：第一輪：案例學(xué)習(xí)，單獨(dú)演講

第二輪：小組活動(dòng)，解決案例，回答問(wèn)題；

第三輪：FacetoFace面試，部門(mén)經(jīng)理面試注意小組活動(dòng)只是其中一個(gè)環(huán)節(jié)，AC面試中必定有一個(gè)環(huán)節(jié)是自我展示第三章面試類(lèi)型3.4評(píng)價(jià)中心評(píng)價(jià)中心（Assessme63第三章面試類(lèi)型3.4評(píng)價(jià)中心評(píng)價(jià)中心（AssessmentCenters）通過(guò)小組討論、公文筐、角色扮演等情景模擬的方法，再加上一些傳統(tǒng)的測(cè)試方法，對(duì)知識(shí)、能力、個(gè)性和動(dòng)機(jī)進(jìn)行測(cè)評(píng)。核心技術(shù)是情景模擬測(cè)試，創(chuàng)造一種逼真的模擬管理情景或工作情境，將應(yīng)聘者放入其中，要求其完成各種各樣的指定的任務(wù)。一般流程：第一輪：案例學(xué)習(xí)，單獨(dú)演講

第二輪：小組活動(dòng)，解決案例，回答問(wèn)題；

第三輪：FacetoFace面試，部門(mén)經(jīng)理面試注意小組活動(dòng)只是其中一個(gè)環(huán)節(jié)，AC面試中必定有一個(gè)環(huán)節(jié)是自我展示第三章面試類(lèi)型3.4評(píng)價(jià)中心評(píng)價(jià)中心（Assessme64第三章面試類(lèi)型3.5行為面試行為面試（BehavioralInterview）通過(guò)一些列基于具體行為的提問(wèn)來(lái)考察應(yīng)聘者特定方面的素質(zhì)與能力，會(huì)通過(guò)素質(zhì)模式對(duì)應(yīng)聘者過(guò)往表現(xiàn)的素質(zhì)進(jìn)行評(píng)價(jià)，有利于控制面試的場(chǎng)面和進(jìn)度，常見(jiàn)于外資企業(yè)招聘，如快速消費(fèi)行業(yè)的企業(yè)。第三章面試類(lèi)型3.5行為面試行為面試（Behavior65第三章面試類(lèi)型3.5行為面試考察能力典型提問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)能力請(qǐng)舉例說(shuō)明你領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)完成了一個(gè)項(xiàng)目并且獲得了成功團(tuán)隊(duì)合作能力請(qǐng)舉一個(gè)例子，說(shuō)明在完成一項(xiàng)重要任務(wù)是，你是怎樣和他人進(jìn)行有效合作的解決問(wèn)題能力請(qǐng)舉例子說(shuō)明你是如何解決一個(gè)棘手問(wèn)題的結(jié)構(gòu)化思維能力請(qǐng)你描述一中情形，在這種情形中你必須去尋找相關(guān)的信息，運(yùn)用具有條理性、推理性的思維解決問(wèn)題分析能力請(qǐng)舉一個(gè)例子，說(shuō)明你是怎樣對(duì)你所處的環(huán)境進(jìn)行一個(gè)評(píng)估，并且將注意力集中在組紅藥的事情上以獲得期望的結(jié)果學(xué)習(xí)能力請(qǐng)舉一個(gè)具體例子，說(shuō)明你是怎樣學(xué)習(xí)一門(mén)技術(shù)并且將它用于實(shí)際工作中創(chuàng)新能力請(qǐng)舉例說(shuō)明你的一個(gè)創(chuàng)意對(duì)于一件事情的成功起到了決定性作用溝通影響能力說(shuō)明你有說(shuō)服別人的能力第三章面試類(lèi)型3.5行為面試考察能力典型提問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)能力請(qǐng)66第三章面試類(lèi)型3.5行為面試ClarifySituation明確在相關(guān)經(jīng)歷及任務(wù)背景是什么類(lèi)型的、怎樣產(chǎn)生的、當(dāng)時(shí)情況怎么樣ClarifyTask要達(dá)到什么目標(biāo)，涉及的環(huán)節(jié)及流程DescribeYourAction針對(duì)這樣的情況進(jìn)行分析，你決定的行動(dòng)及采取的步驟SpecifytheResult結(jié)果怎樣第三章面試類(lèi)型3.5行為面試ClarifySitua67第三章面試類(lèi)型3.6壓力面試面試問(wèn)答小組面試角色扮演案例分析第三章面試類(lèi)型3.6壓力面試面試問(wèn)答小組面試角色扮演68第二章面試前準(zhǔn)備2.1面試著裝準(zhǔn)備1.4.7向面試官提問(wèn)1.5.3收尾、結(jié)束階段男生著裝西裝：黑色為宜，最好是純色；款式選擇經(jīng)典西服套裝，不要過(guò)于前衛(wèi)，以后背不開(kāi)叉為宜，面料最好為不易縮水毛料襯衫：面料比較挺的白色長(zhǎng)袖襯衫領(lǐng)帶：傳統(tǒng)條紋或者幾何圖案的領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫的搭配；最好不用領(lǐng)帶夾；長(zhǎng)度以剛剛超過(guò)腰際皮帶為好皮帶：以黑色為最好，皮帶頭不宜過(guò)長(zhǎng)，不要有很多花紋和圖案第二章面試前準(zhǔn)備2.1面試著裝準(zhǔn)備1.4.7向面試69第二章面試前準(zhǔn)備2.1面試著裝準(zhǔn)備1.4.7向面試官提問(wèn)1.5.3收尾、結(jié)束階段男生著裝襪子：深色，不要有明顯的花紋、圖案；不應(yīng)該穿較透明的絲襪，不宜過(guò)短，以免坐下時(shí)露出小腿皮鞋：黑色，保持鞋面的清潔光亮公文包：建議不用電腦包，不宜過(guò)大發(fā)型：不留長(zhǎng)發(fā)，保持整潔，并記得刮胡子配飾：不佩戴耳飾手鏈等，可以戴手表第二章面試前準(zhǔn)備2.1面試著裝準(zhǔn)備1.4.7向面試70第二章面試前準(zhǔn)備2.1面試著裝準(zhǔn)備1.4.7向面試官提問(wèn)1.5.3收尾、結(jié)束階段女生著裝套裝：黑色為宜，建議傳統(tǒng)保守。如是裙裝，不宜過(guò)短，到膝蓋下為宜。如是V領(lǐng)，不易太低襯衣：建議長(zhǎng)袖襯衫，在外套袖口處露出1/4英寸為宜，顏色建議白色或淺藍(lán)色發(fā)型：干凈整齊，發(fā)型可根據(jù)衣服正確搭配化妝：適當(dāng)?shù)牡瓓y，不要用顏色夸張的指甲油第二章面試前準(zhǔn)備2.1面試著裝準(zhǔn)備1.4.7向面試71第二章面試前準(zhǔn)備2.1面試著裝準(zhǔn)備1.4.7向面試官提問(wèn)1.5.3收尾、結(jié)束階段女生著裝配飾：不要帶手鏈，也不要呆太多太大的耳飾鞋子：建議穿淺口輕便鞋，鞋跟3厘米比較安全。在海藍(lán)色、紫紅色、黑色或棕色集中顏色中選擇搭配襪子：建議穿中性或肉色的襪子公文包：帶一個(gè)即可，尺寸不要太大第二章面試前準(zhǔn)備2.1面試著裝準(zhǔn)備1.4.7向面試72面試的那些事大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)之三面試的那些事大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)之三73面試中他們?nèi)绾文茏龅酶?？思考面試中他們?nèi)绾文茏龅酶?？思?402熟悉流程03落實(shí)準(zhǔn)備04典型分析提供的內(nèi)容01認(rèn)清本質(zhì)02熟悉流程03落實(shí)準(zhǔn)備0475第一章認(rèn)清本質(zhì)請(qǐng)思考：面試是什么？1.1面試的本質(zhì)面試是一種經(jīng)過(guò)組織者精心設(shè)計(jì)，在特定場(chǎng)景下，以考官對(duì)考生的面對(duì)面交談與觀察為主要手段由表及里測(cè)評(píng)考生的知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)等有關(guān)素質(zhì)的一種考試活動(dòng)?！俣劝倏频谝徽抡J(rèn)清本質(zhì)請(qǐng)思考：面試是什么？1.1面試的本質(zhì)面試是76第一章認(rèn)清本質(zhì)對(duì)于應(yīng)聘者來(lái)說(shuō)，面試按照時(shí)間順序分為三個(gè)階段：面試前、面試進(jìn)行中及面試后。每個(gè)階段你的準(zhǔn)備及表現(xiàn)，都有可能決定你的面試結(jié)果。1.2面試的三個(gè)階段第一章認(rèn)清本質(zhì)對(duì)于應(yīng)聘者來(lái)說(shuō)，面試按照時(shí)間順序分為三個(gè)階段：77第一章認(rèn)清本質(zhì)企業(yè)在面試環(huán)節(jié)一般會(huì)考核應(yīng)聘學(xué)生一下方面的內(nèi)容：1.3應(yīng)屆生面試考核的內(nèi)容儀表風(fēng)度應(yīng)聘者體型、外貌、氣色、衣著舉止。教師、公關(guān)人員、國(guó)家公務(wù)員專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)深度和廣度，是對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)筆試的補(bǔ)充實(shí)習(xí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)考查責(zé)任感、主動(dòng)性、思維力、口頭表達(dá)能力以及遇事冷靜與否口頭表達(dá)能力表達(dá)的邏輯性、準(zhǔn)確性、感染力等，外企注重英文口頭表達(dá)能力。綜合分析能力針對(duì)所提出問(wèn)題通過(guò)分析抓住本質(zhì)反應(yīng)能力與應(yīng)變能力對(duì)問(wèn)題理解是否正確、回答是否迅速，對(duì)于突發(fā)問(wèn)題是否機(jī)智敏捷人際交往能力了解人際交往傾向和與人相處技巧自我控制能力和情緒穩(wěn)定性克制、容忍、理智、耐心、韌勁。客服支持崗位、國(guó)家公務(wù)員等工作態(tài)度對(duì)過(guò)去學(xué)習(xí)工作的態(tài)度，對(duì)所應(yīng)聘職位態(tài)度上進(jìn)心、進(jìn)取心有事業(yè)上奮斗的目標(biāo)，并為之積極努力求職動(dòng)機(jī)為何來(lái)本公司、對(duì)那些工作感興趣、工作中追求什么第一章認(rèn)清本質(zhì)企業(yè)在面試環(huán)節(jié)一般會(huì)考核應(yīng)聘學(xué)生一下方面的內(nèi)容78第一章認(rèn)清本質(zhì)1.4面試類(lèi)型概述第一章認(rèn)清本質(zhì)1.4面試類(lèi)型概述79第一章認(rèn)清本質(zhì)1.3面試類(lèi)型概述第一章認(rèn)清本質(zhì)1.3面試類(lèi)型概述80第二章熟悉流程2.0面試流程（單面為例）寒暄問(wèn)候（開(kāi)場(chǎng)白）面試流程介紹公司簡(jiǎn)介職位介紹圍繞簡(jiǎn)歷提問(wèn)試探性提問(wèn)輕松話(huà)題向面試官提問(wèn)應(yīng)聘者資格審查引起面試官興趣拉近距離互相認(rèn)識(shí)應(yīng)聘者優(yōu)勢(shì)回顧面試收尾結(jié)束關(guān)系建立、導(dǎo)入階段核心、確認(rèn)階段收尾、結(jié)束階段第二章熟悉流程2.0面試流程（單面為例）寒暄問(wèn)候（開(kāi)場(chǎng)白81第二章熟悉流程2.1關(guān)系建立、導(dǎo)入階段1.4.7向面試官提問(wèn)2.1關(guān)系建立、導(dǎo)入階段（一）互相認(rèn)識(shí)敲門(mén)無(wú)論面試房間的門(mén)是否關(guān)著，都應(yīng)輕輕敲門(mén)握手面試官主動(dòng)伸手過(guò)來(lái)，回以堅(jiān)定溫和的握手；如為主動(dòng)，切勿伸手向前，以免尷尬入座及坐姿待面試官示意后坐下；千萬(wàn)不要把隨身帶的包抱在懷里；坐滿(mǎn)椅子三分之二為宜；女生注意雙腿并攏第二章熟悉流程2.1關(guān)系建立、導(dǎo)入階段1.4.7向82第二章熟悉流程2.1關(guān)系建立、導(dǎo)入階段1.4.7向面試官提問(wèn)2.1關(guān)系建立、導(dǎo)入階段握手的禮儀尊者決定原則女士在先原則使用右手原則力度適中原則尊者先伸手大方對(duì)虎口眼睛看對(duì)方微笑加問(wèn)候力度六七分三五秒就夠第二章熟悉流程2.1關(guān)系建立、導(dǎo)入階段1.4.7向83第一章關(guān)于面試2.1關(guān)系建立、導(dǎo)入階段1.4.7向面試官提問(wèn)2.1關(guān)系建立、導(dǎo)入階段（二）拉近距離語(yǔ)言溝通文雅大方，語(yǔ)言流利，口齒清晰；語(yǔ)言要機(jī)智、含蓄、幽默；語(yǔ)氣平和；注意面試官的反應(yīng)非語(yǔ)言溝通表情：

面部表情應(yīng)做到端莊中有微笑，嚴(yán)肅張有柔和，把微笑貫穿于面試

目光：

停留在面試官的雙眉之間或者鼻尖

手勢(shì)：

不宜過(guò)多，不出響，不亂摸，不玩紙筆等第一章關(guān)于面試2.1關(guān)系建立、導(dǎo)入階段1.4.7向84第一章關(guān)于面試2.1關(guān)系建立、導(dǎo)入階段1.4.1寒暄問(wèn)候（開(kāi)場(chǎng)白）面試官這樣做是為了緩和面試的氣氛，尤其是對(duì)于有些過(guò)于緊張或拘束的同學(xué)，這種寒暄就能起到放松的作用。記住，你在前三分鐘給面試管留下的印象很可能決定了你整個(gè)面試的過(guò)程和結(jié)果，從言談舉止到穿著打扮講直接影響你被錄用的幾率，一定要蓋度重視。第一章關(guān)于面試2.1關(guān)系建立、導(dǎo)入階段1.4.1寒85第一章關(guān)于面試2.1關(guān)系建立、導(dǎo)入階段1.4.2公司簡(jiǎn)介、職位介紹面試官會(huì)簡(jiǎn)明扼要的介紹一下公司的情況或者招聘職位的情況。第一章關(guān)于面試2.1關(guān)系建立、導(dǎo)入階段1.4.2公86第一章關(guān)于面試2.1關(guān)系建立、導(dǎo)入階段1.4.3面試流程介紹經(jīng)過(guò)兩步之后，這時(shí)面試就已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入正題。面試官或許會(huì)把面試的整體程序安排先告訴你，從而消除你的緊張情緒。第一章關(guān)于面試2.1關(guān)系建立、導(dǎo)入階段1.4.3面87第一章關(guān)于面試2.2核心、確認(rèn)階段1.4.7向面試官提問(wèn)2.2核心、確認(rèn)階段（一）引起興趣投其所好，提前弄清楚公司招聘的職位要求，對(duì)公司所處行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和面臨的挑戰(zhàn)有一定的了解。（二）應(yīng)聘者資格審查與職業(yè)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)問(wèn)題、情景模擬問(wèn)題、若干壓力型問(wèn)題會(huì)在這階段出現(xiàn)。不要慌張，可以想面試官提出思考一分鐘的請(qǐng)求，想好之后再回答。不要不懂裝懂、隱意猜測(cè)或者拼湊答案。第一章關(guān)于面試2.2核心、確認(rèn)階段1.4.7向面試88第一章關(guān)于面試2.2核心、確認(rèn)階段1.4.4圍繞簡(jiǎn)歷提問(wèn)提問(wèn)方式分為兩種：一是粗略地就簡(jiǎn)歷的所有明細(xì)及內(nèi)容諸葛提問(wèn)，另一種是選擇重點(diǎn)部分提問(wèn)（如實(shí)習(xí)經(jīng)歷、社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷等）（在準(zhǔn)備階段重點(diǎn)講）這階段應(yīng)注意的問(wèn)題：第一，確認(rèn)簡(jiǎn)歷中的大環(huán)節(jié)；第二，對(duì)簡(jiǎn)歷中可以部分的提問(wèn)隱藏在不經(jīng)意的小問(wèn)題中；第三，小心面試管從你放松的話(huà)題中套情報(bào)。第一章關(guān)于面試2.2核心、確認(rèn)階段1.4.4圍繞簡(jiǎn)89第一章關(guān)于面試2.2核心、確認(rèn)階段1.4.5試探性提問(wèn)面試官一般會(huì)圍繞一些敏感、重要或棘手的問(wèn)題提問(wèn)，其主要目的是為了了解你對(duì)業(yè)務(wù)難題或一些重大問(wèn)題的看法。這類(lèi)問(wèn)題一般來(lái)說(shuō)業(yè)務(wù)性較強(qiáng)，可以充分反映出你的專(zhuān)業(yè)水平、敏感度、邏輯思維性、分析問(wèn)題的能力以及語(yǔ)言的組織能力。第一章關(guān)于面試2.2核心、確認(rèn)階段1.4.5試探性90第一章關(guān)于面試2.3收尾結(jié)束階段1.4.7向面試官提問(wèn)2.3收尾、結(jié)束階段（一）應(yīng)聘者優(yōu)勢(shì)回顧為加深印象，可以主動(dòng)向面試官建議，爭(zhēng)取一個(gè)簡(jiǎn)單小結(jié)、自我陳述的機(jī)會(huì)，強(qiáng)調(diào)自身優(yōu)勢(shì)。（二）收尾結(jié)束一邊向面試官道別，一邊整理自己的材料衣著等怕耽誤面試官時(shí)間，匆忙抓起材料，慌張出去從座位上站起來(lái)，一不注意，材料掉一地道別后，以為面試結(jié)束，悠然向外踱去道別時(shí)用眼神抽面試官的面試記錄第一章關(guān)于面試2.3收尾結(jié)束階段1.4.7向面試官91第一章關(guān)于面試2.3收尾結(jié)束階段1.4.6輕松話(huà)題面試官可能會(huì)從你的簡(jiǎn)歷中所列舉的細(xì)節(jié)提取話(huà)題，例如聊一聊你的外語(yǔ)水平、興趣愛(ài)好、將來(lái)的打算或校園生活等。通過(guò)這類(lèi)話(huà)題，了解你對(duì)人際關(guān)系的處理能力。第一章關(guān)于面試2.3收尾結(jié)束階段1.4.6輕松話(huà)題92第一章關(guān)于面試2.3收尾結(jié)束階段2.3.3向面試官提問(wèn)一般會(huì)給應(yīng)聘者提問(wèn)的機(jī)會(huì)，最其碼應(yīng)該問(wèn)一個(gè)問(wèn)題。否則易造成兩種印象：1.對(duì)該企業(yè)沒(méi)什么興趣；2.沒(méi)有能力提出好的問(wèn)題。

提問(wèn)注意四要素：面試官的身份

HR（培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展）業(yè)務(wù)經(jīng)理（工作職責(zé)）高管（行業(yè)發(fā)展）個(gè)人狀態(tài)累，簡(jiǎn)單問(wèn)題，避免尷尬公司面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？敏感問(wèn)題工資、待遇、福利、加班、出差等第一章關(guān)于面試2.3收尾結(jié)束階段2.3.3向面試官93第三章落實(shí)準(zhǔn)備3.0有備無(wú)患著裝及個(gè)人禮儀準(zhǔn)備了解公司及招聘職位、行業(yè)狀況復(fù)習(xí)職位要求的相關(guān)知識(shí)了解面試流程、類(lèi)型及面試技巧準(zhǔn)備面試問(wèn)題及面試英語(yǔ)心理準(zhǔn)備第三章落實(shí)準(zhǔn)備3.0有備無(wú)患著裝及個(gè)人禮儀準(zhǔn)備94第三章落實(shí)準(zhǔn)備3.0有備無(wú)患男士服飾禮儀DUT

LONGPENGJU95男性不宜用香味濃烈的香水?！叭瓌t”——全套裝束顏色不超過(guò)三種。“三一定律”——皮鞋、公文包、皮帶的顏色保持一致。“三大禁忌”——A.穿西裝必須打領(lǐng)帶。

B.西裝上的標(biāo)簽必須拆除。

C．穿深色西裝不可配白色襪子。

香水“三色原則”“三一定律”“三大禁忌”男士第三章落實(shí)準(zhǔn)備3.0有備無(wú)患男士服飾禮儀DUTLON第三章落實(shí)準(zhǔn)備3.0有備無(wú)患男士服飾禮儀

發(fā)型保持整齊并經(jīng)常梳理。面部，每天修面并經(jīng)常清洗。西裝二?？壑豢凵厦嬉活w；三?？劭凵厦鎯深w或中間一顆；雙排扣西服，所有扣子應(yīng)扣好。襯衫扣好所有的紐扣襯衫的顏色與西服協(xié)調(diào)。領(lǐng)帶長(zhǎng)度以其下端正好抵達(dá)皮帶扣上端為宜，并注意與西服、襯衫顏色的協(xié)調(diào)。襪子顏色與皮鞋顏色協(xié)調(diào)。皮鞋天天擦亮，與西服的顏色協(xié)調(diào)。必備物品的選擇第三章落實(shí)準(zhǔn)備3.0有備無(wú)患男士服飾禮儀發(fā)型保持整96第三章落實(shí)準(zhǔn)備3.0有備無(wú)患要拆除衣袖上的商標(biāo)要熨燙平整要扣好紐扣要不卷不挽要慎穿毛衫要巧配內(nèi)衣要少裝東西男士著西裝七原則第三章落實(shí)準(zhǔn)備3.0有備無(wú)患要拆除衣袖上的商標(biāo)男士著西裝97第三章落實(shí)準(zhǔn)備3.0有備無(wú)患－端正的發(fā)型(不留長(zhǎng)發(fā)要露出發(fā)髻線(xiàn))前不覆額、后不蔽領(lǐng)、側(cè)不掩耳，干練，整潔。－端正的面容(每日剃胡須)?！蝗景l(fā)/燙發(fā)。第三章落實(shí)準(zhǔn)備3.0有備無(wú)患－端正的發(fā)型(不留長(zhǎng)發(fā)要露出98第三章落實(shí)準(zhǔn)備3.0有備無(wú)患黑色西裝：莊重大方、沉著素靜搭配：白襯衫+紅黑灰領(lǐng)帶第三章落實(shí)準(zhǔn)備3.0有備無(wú)患黑色西裝：99第三章落實(shí)準(zhǔn)備3.0有備無(wú)患中灰西裝：格調(diào)高雅，端莊穩(wěn)健搭配：暗灰襯衫+銀灰、深藍(lán)領(lǐng)帶第三章落實(shí)準(zhǔn)備3.0有備無(wú)患中灰西裝：100第三章落實(shí)準(zhǔn)備3.0有備無(wú)患暗藍(lán)色西裝：格外精神不易出錯(cuò)最廣泛應(yīng)用搭配：灰藍(lán)襯衫+暗藍(lán)色領(lǐng)帶第三章落實(shí)準(zhǔn)備3.0有備無(wú)患暗藍(lán)色西裝：101第三章落實(shí)準(zhǔn)備3.0有備無(wú)患咖啡色：不襯亞洲人膚色，謹(jǐn)慎使用搭配：淡黃色襯衫+咖啡色領(lǐng)帶第三章落實(shí)準(zhǔn)備3.0有備無(wú)患咖啡色：102第三章落實(shí)準(zhǔn)備3.0有備無(wú)患配套、協(xié)調(diào)、典雅、清新禁忌：露、透、瘦、皺、亂運(yùn)動(dòng)鞋、靴子、空前絕后——×肉色絲襪、不脫絲、薄黑、薄灰——∨網(wǎng)眼、不透皮膚、色彩鮮艷——×眼鏡——∨墨鏡——×劉海遮擋眼睛——×女士服飾禮儀第三章落實(shí)準(zhǔn)備3.0有備無(wú)患配套、協(xié)調(diào)、典雅、清新女士103第三章落實(shí)準(zhǔn)備3.0有備無(wú)患發(fā)型得體，美觀大方（帽子：慎重）面部著淡妝（一般只眼和唇）職業(yè)外套不宜過(guò)緊或過(guò)于時(shí)裝化或以休閑裝、禮服代替商務(wù)裝。絲襪無(wú)破損并與套裝、皮鞋顏色統(tǒng)一絲襪的長(zhǎng)度應(yīng)高于裙子的底部。飾物佩帶不宜過(guò)于華貴、復(fù)雜；香水、護(hù)膚品味道不宜過(guò)于濃烈。鞋跟不宜過(guò)高、過(guò)細(xì)第三章落實(shí)準(zhǔn)備3.0有備無(wú)患面部著淡妝職業(yè)外套不宜過(guò)緊或104第二章面試前準(zhǔn)備2.2.1根據(jù)簡(jiǎn)歷預(yù)測(cè)面試問(wèn)題第二章面試前準(zhǔn)備2.2.1根據(jù)簡(jiǎn)歷預(yù)測(cè)面試問(wèn)題105第二章面試前準(zhǔn)備2.2.1根據(jù)簡(jiǎn)歷預(yù)測(cè)面試問(wèn)題第二章面試前準(zhǔn)備2.2.1根據(jù)簡(jiǎn)歷預(yù)測(cè)面試問(wèn)題106第二章面試前準(zhǔn)備2.2.2常見(jiàn)行為面試問(wèn)題序號(hào)行為面試問(wèn)題1令你印象最為深刻的一件有你來(lái)負(fù)責(zé)的事情是什么？2請(qǐng)描述一件讓你感覺(jué)最失敗的事情或者經(jīng)歷。3在過(guò)去的經(jīng)歷中，你最大的成功是什么？4你在以往的經(jīng)歷中有過(guò)與他人一件不合的時(shí)候嗎？你是如何處理的？5請(qǐng)舉個(gè)例子說(shuō)明你說(shuō)服別人的能力。第二章面試前準(zhǔn)備2.2.2常見(jiàn)行為面試問(wèn)題序號(hào)行為面試問(wèn)107第二章面試前準(zhǔn)備2.2.3常見(jiàn)的開(kāi)放性問(wèn)題序號(hào)可能的開(kāi)放性面試問(wèn)題1如果你的一件與老板或者上司不一致？你會(huì)怎么辦？2你能夠在壓力下工作嗎?3對(duì)于加班，你是怎么認(rèn)為的？4你對(duì)跳槽怎么看？5你對(duì)工資報(bào)酬有怎樣的要求？6你有什么問(wèn)題要問(wèn)嗎？建議：查閱“寶潔八大問(wèn)”第二章面試前準(zhǔn)備2.2.3常見(jiàn)的開(kāi)放性問(wèn)題序號(hào)可能的開(kāi)放108第二章面試前準(zhǔn)備2.2.4心理準(zhǔn)備一、保持良好的心態(tài)，避免自備心理，充滿(mǎn)自信心態(tài)上要放平和一些，積極一些，成熟一些，不要緊張，只有放松才能將最好的狀態(tài)發(fā)揮出來(lái)。相信自己完全能夠勝任此項(xiàng)工作。

二、克服緊張情緒面試前做幾次深呼吸，平復(fù)心情；主動(dòng)與面試官進(jìn)行眼神交流，消除緊張情緒；在心里盡快建立起與面試官的平等交流；說(shuō)話(huà)時(shí)盡量放慢自己的語(yǔ)速，也可以家中語(yǔ)尾發(fā)音，說(shuō)的緩慢響亮。第二章面試前準(zhǔn)備2.2.4心理準(zhǔn)備一、保109DUT

LONGPENGJU110模擬面試的準(zhǔn)備及技巧面試倒計(jì)時(shí)工作準(zhǔn)備表越早越好著裝準(zhǔn)備面試前一周根據(jù)簡(jiǎn)歷，預(yù)測(cè)至少10個(gè)面試問(wèn)題預(yù)測(cè)至少5個(gè)行為面試問(wèn)題預(yù)測(cè)和職位有關(guān)的5個(gè)開(kāi)放性問(wèn)題預(yù)測(cè)5個(gè)該職位最注重的工作能力預(yù)測(cè)至少10個(gè)“實(shí)際工作要求”模擬面試前三天DUTLONGPENGJU38模擬面試的準(zhǔn)備及技巧面越早DUT

LONGPENGJU111模擬面試的準(zhǔn)備及技巧面試倒計(jì)時(shí)：還有1天面試穿什么找出你的“舊”衣服穿著上你不像外人符合申請(qǐng)的職位寧可太正式，不可太隨意面試帶什么兩三份最新版的簡(jiǎn)歷

*特別資料：證明能力和經(jīng)歷、特點(diǎn)的筆和筆記本你的身體：個(gè)人衛(wèi)生DUTLONGPENGJU39模擬面試的準(zhǔn)備及技巧面面試DUT

LONGPENGJU112模擬面試的準(zhǔn)備及技巧面試倒計(jì)時(shí)：還有半小時(shí)觀察周?chē)h(huán)境翻看公司報(bào)紙等資料回顧下自己的準(zhǔn)備的內(nèi)容DUTLONGPENGJU40模擬面試的準(zhǔn)備及技巧面觀察祝同學(xué)們能夠和家人千里共嬋娟！中秋節(jié)快樂(lè)！祝同學(xué)們能夠和家人千里共嬋娟！中秋節(jié)快樂(lè)！113第三章面試類(lèi)型3面試類(lèi)型詳解電話(huà)面試小組面試案例面試評(píng)價(jià)中心（AC面試）行為面試壓力面試結(jié)構(gòu)化面試第三章面試類(lèi)型3面試類(lèi)型詳解電話(huà)面試小組面試案例面試評(píng)價(jià)中114第三章面試類(lèi)型3.1電話(huà)面試電話(huà)面試在簡(jiǎn)歷篩選之后，正式面對(duì)面的面試之前，采取打電話(huà)的方式進(jìn)行首輪面試，了解申請(qǐng)人的實(shí)際情況。應(yīng)對(duì)技巧及注意事項(xiàng)保持冷靜，化解緊張——中斷技術(shù)注意語(yǔ)速，適時(shí)溝通（不要太快，吐字清晰，請(qǐng)求復(fù)述）在電話(huà)面試過(guò)程中記錄下重要信息（筆紙必備）公司名稱(chēng)、面試官姓名、面試問(wèn)題要點(diǎn)及進(jìn)一步安排打電話(huà)的必要禮節(jié)（“你好”替代“喂”，結(jié)束前感謝面試官）把握想面試官提問(wèn)的機(jī)會(huì)（事先準(zhǔn)備參照前課內(nèi)容）第三章面試類(lèi)型3.1電話(huà)面試電話(huà)面試115第三章面試類(lèi)型3.2小組面試小組面試（GroupInterview）俗稱(chēng)“群面”，專(zhuān)業(yè)表述為“無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論”，5-8人組成小組共同應(yīng)對(duì)一個(gè)問(wèn)題，以討論的方式，經(jīng)過(guò)觀點(diǎn)和思想的碰撞、提煉，共同找出一個(gè)合適的方案。

討論過(guò)程中成員地位平等，不指定領(lǐng)導(dǎo)。

面試官在一旁對(duì)應(yīng)聘者的發(fā)言?xún)?nèi)容及左右局勢(shì)的能力進(jìn)行評(píng)估。

內(nèi)容可能是實(shí)際商業(yè)背景中真實(shí)案例，也可能是一項(xiàng)集體游戲。第三章面試類(lèi)型3.2小組面試小組面試（GroupInt116第三章面試類(lèi)型3.2.1小組面試主要類(lèi)型

1.案例分析型：以小組為單位討論實(shí)際的商業(yè)問(wèn)題。

2.問(wèn)題解決型：以小組為單位共同解決一個(gè)模擬的難題。例如：公司年底舉行員工聯(lián)歡會(huì)，你們是公司市場(chǎng)部小組組員，請(qǐng)開(kāi)會(huì)討論年底聯(lián)歡會(huì)的各種安排，這類(lèi)問(wèn)題需要小組成員之間的密切配合。

3.技能考查型：通常是在小組成員共同參與下考查你的演講能力、分析能力和邏輯推理能力。例如：應(yīng)聘者三人為一組，每人隨機(jī)抽取一張紙條，每張紙條上對(duì)應(yīng)一個(gè)名詞，要求同組的3個(gè)組員根據(jù)抽到的名詞表演一個(gè)情景劇，抽到的名詞可能是“米老鼠”、“飛機(jī)”、“姚明”等；也可能會(huì)要求在有限的時(shí)間內(nèi)就某個(gè)陌生的主題準(zhǔn)備短時(shí)間的演講和辯論。第三章面試類(lèi)型3.2.1小組面試主要類(lèi)型1.案例分析型117第三章面試類(lèi)型3.2.2小組面試評(píng)價(jià)方式與流程小組面試一般會(huì)有2～3個(gè)面試官，根據(jù)面試官在整個(gè)面試過(guò)程中的考核項(xiàng)，可將小組面試的評(píng)分方式分為：

1.各面試官對(duì)每個(gè)應(yīng)聘者的每一個(gè)考核項(xiàng)評(píng)分；

2.不同的面試官對(duì)不同應(yīng)聘者的每一個(gè)考核項(xiàng)評(píng)分；

3.每個(gè)面試官分別對(duì)每個(gè)應(yīng)聘者的某幾個(gè)特定考核項(xiàng)評(píng)分第三章面試類(lèi)型3.2.2小組面試評(píng)價(jià)方式與流程118第三章面試類(lèi)型3.2.2小組面試評(píng)價(jià)方式與流程小組面試評(píng)分的內(nèi)容一般包括三個(gè)方面：

1.語(yǔ)言方面通常包括應(yīng)聘者的語(yǔ)言表達(dá)能力、辯論說(shuō)服能力、組織協(xié)調(diào)能力、發(fā)言主動(dòng)性、論點(diǎn)的正確性等。每個(gè)考核項(xiàng)的權(quán)重計(jì)分可能因公司不同、職位不同而有所不同。

2.非語(yǔ)言方面包括應(yīng)聘者的面部表情、身體姿勢(shì)、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速和手勢(shì)等等。

3.個(gè)性特點(diǎn)通常包括自信心、進(jìn)取心、責(zé)任心、情緒穩(wěn)定性、反應(yīng)靈活性等等。第三章面試類(lèi)型3.2.2小組面試評(píng)價(jià)方式與流程119第三章面試類(lèi)型3.2.2小組面試評(píng)價(jià)方式與流程規(guī)則說(shuō)明面試官1-3分鐘說(shuō)明流程及規(guī)則自我介紹每個(gè)成員1-3分鐘自我介紹審題思考面試官交代題目、派發(fā)材料，5分鐘審閱、思考小組成員分別闡述總結(jié)展示第三章面試類(lèi)型3.2.2小組面試評(píng)價(jià)方式與流程規(guī)則說(shuō)明面試120第三章面試類(lèi)型3.2.3小組面試角色分工角色定位職責(zé)描述領(lǐng)導(dǎo)者思路引領(lǐng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等時(shí)間控制者時(shí)間劃分、管理時(shí)間、推進(jìn)討論、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者等建議者熟悉某個(gè)知識(shí)領(lǐng)域、有靈感，提出自己的建議和見(jiàn)解記錄員記錄所有成員的觀點(diǎn)與發(fā)言，并整理給總結(jié)發(fā)言的人總結(jié)者將小組討論的結(jié)果向面試官陳述，或代表小組做方案展示等每個(gè)角色都有機(jī)會(huì)勝出！第三章面試類(lèi)型3.2.3小組面試角色分工角色定位職責(zé)描述領(lǐng)121第三章面試類(lèi)型3.2.3小組面試角色分工領(lǐng)導(dǎo)者（Leader）為什么要做領(lǐng)導(dǎo)者？擔(dān)負(fù)的責(zé)任最大，要將整個(gè)小組的思維及討論引導(dǎo)到正確的方向上來(lái)，并要協(xié)調(diào)整個(gè)小組，使得小組討論能高效完成目標(biāo)、達(dá)到正確的結(jié)果。機(jī)會(huì)比較多，容易引起HR的關(guān)注。

但并不是說(shuō)成為領(lǐng)導(dǎo)者就一定能通過(guò)小組面試。必須帶領(lǐng)能順利完成任務(wù)目標(biāo)、獲得正確的討論結(jié)果——對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者的考核通?；谡麄€(gè)小組的表現(xiàn)結(jié)果。是否優(yōu)先選擇領(lǐng)導(dǎo)者也與公司的文化及招聘職位相關(guān)。第三章面試類(lèi)型3.2.3小組面試角色分工領(lǐng)導(dǎo)者（Leade122第三章面試類(lèi)型3.2.3小組面試角色分工擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者需要注意的事項(xiàng)：第一，不要強(qiáng)制讓其他人推選你做領(lǐng)導(dǎo)者；第二，討論過(guò)程中適時(shí)做總結(jié)。

成為小組討論領(lǐng)導(dǎo)者的實(shí)用技巧：提早來(lái)到面試場(chǎng)地，熟悉情況，聽(tīng)聽(tīng)其他同學(xué)的聊天，搜集相關(guān)信息；別人在自我介紹的時(shí)候，應(yīng)仔細(xì)聆聽(tīng)，將人的信息盡量全面的記錄下來(lái)；在陳述自己的觀點(diǎn)前，注意復(fù)述面試官和其他小組成員的話(huà)。對(duì)遇到話(huà)說(shuō)得特別多的同學(xué)要持肯定態(tài)度，對(duì)于那些話(huà)不多甚至不說(shuō)話(huà)的同學(xué)，要多鼓勵(lì)，真正照顧到團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的利益。第三章面試類(lèi)型3.2.3小組面試角色分工擔(dān)任123第三章面試類(lèi)型3.2.3小組面試角色分工時(shí)間控制者（Time-Keeper）

由于小組討論的時(shí)間有限，為了能夠保障小組討論能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)順利進(jìn)行，通常在小組中有一個(gè)成員需要做時(shí)間控制的工作，這就是小組討論中另外一個(gè)角色——時(shí)間控制者。具體任務(wù)時(shí)間劃分管理時(shí)間、配合領(lǐng)導(dǎo)者推進(jìn)討論（中斷的技術(shù)）機(jī)動(dòng)時(shí)間的處理第三章面試類(lèi)型3.2.3小組面試角色分工時(shí)間控制者（Tim124第三章面試類(lèi)型3.2.3小組面試角色分工建議者建議者是指在小組討論過(guò)程中，純粹就討論問(wèn)題提出自己的觀點(diǎn)和建議，并不直接或間接領(lǐng)導(dǎo)小組，也不做時(shí)間控制者、記錄員及總結(jié)者所作的工作。注意建議和意見(jiàn)要有邏輯合理性、正確的方向性；在與小組其他成員討論、合作的過(guò)程中，一定要注意團(tuán)隊(duì)精神；在別人發(fā)表完畢之后，自己先做下總結(jié)，然后將他人的意見(jiàn)綜述一下，然后加上自己的一點(diǎn)補(bǔ)充，這樣也能巧妙造成自己也有觀點(diǎn)、意見(jiàn)發(fā)表的跡象，從而扭轉(zhuǎn)自己處于被動(dòng)的局面。第三章面試類(lèi)型3.2.3小組面試角色分工建議者125第三章面試類(lèi)型3.2.3小組面試角色分工記錄員一個(gè)優(yōu)秀的記錄員能及時(shí)把討論過(guò)程中關(guān)于要點(diǎn)問(wèn)題解決的發(fā)言、有創(chuàng)意的點(diǎn)子等清晰的記錄下來(lái)，同時(shí)還要在重點(diǎn)問(wèn)題沒(méi)有討論結(jié)果或者出現(xiàn)跑題的情況下，適當(dāng)提醒相關(guān)成員。擔(dān)任這個(gè)角色需要較強(qiáng)的筆記能力，筆記速度、對(duì)要點(diǎn)的把握、筆記的工整性上都有較高的要求。重點(diǎn)明確，記錄清晰協(xié)助小組領(lǐng)導(dǎo)者解決問(wèn)題盲點(diǎn)，推進(jìn)小組討論恰當(dāng)總結(jié)發(fā)言，爭(zhēng)取做小組代表來(lái)總結(jié)陳述第三章面試類(lèi)型3.2.3小組面試角色分工記錄員126第三章面試類(lèi)型3.2.3小組面試角色分工總結(jié)者實(shí)際情況中總結(jié)者的角色應(yīng)該在總結(jié)展示階段才會(huì)出現(xiàn)，總結(jié)者的職責(zé)就是代表整個(gè)小組將小組討論的結(jié)果向面試官陳述，或者代表小組上臺(tái)做方案成果展示、演講等。第一時(shí)間和其他角色的成員進(jìn)行溝通交流、確認(rèn)自己的理解和想要總結(jié)表達(dá)的思路、方式準(zhǔn)確無(wú)誤要注意說(shuō)話(huà)的邏輯性與條理性第三章面試類(lèi)型3.2.3小組面試角色分工總結(jié)者127第三章面試類(lèi)型3.2.4小組面試常見(jiàn)問(wèn)題類(lèi)別討論辯論類(lèi)比較常見(jiàn)通常為開(kāi)放性問(wèn)題答案的范圍比較寬泛考察思維的全面性、針對(duì)性、思路清晰性在工作中，你認(rèn)為什么樣的上司是好上司？（才能、親和力、人格魅力）賺錢(qián)和夢(mèng)想那個(gè)重要？（辯論，考察語(yǔ)言組織、抗壓等）【案例】第三章面試類(lèi)型3.2.4小組面試常見(jiàn)問(wèn)題類(lèi)別討論辯論類(lèi)在工128第三章面試類(lèi)型3.2.4小組面試常見(jiàn)問(wèn)題類(lèi)別要素排序類(lèi)多種備選答案選擇比較有效的幾種對(duì)備選答案進(jìn)行排序考察分析問(wèn)題實(shí)質(zhì)、能力和人格特點(diǎn)我們現(xiàn)在要處理的是一個(gè)星級(jí)飯店所面臨的問(wèn)題。如果你是該酒店的經(jīng)理的話(huà)，你認(rèn)為做需要解決的問(wèn)題是什么？為以下選項(xiàng)列一個(gè)你認(rèn)為合適的排序，并給出你的理由。然后將你的意見(jiàn)在整個(gè)小組中進(jìn)行討論，最終需要整個(gè)小組得出一個(gè)同意的答案。A、酒店大堂的鐘表除了北京時(shí)間，其他各國(guó)的時(shí)間均不準(zhǔn)確，并有較大出入。B、大堂服務(wù)人員不熱情，上班時(shí)間打私人電話(huà)。C、酒店客房服務(wù)人員不到位，有問(wèn)題無(wú)法及時(shí)反饋。D、酒店衛(wèi)生不徹底，有蟑螂。E、酒店水溫不穩(wěn)定，毛巾消毒不徹底。F、酒店餐廳的飯菜水平較低，自助餐分量不夠。G、酒店娛樂(lè)休閑設(shè)施檔次不夠，并且有宰客行為?！景咐康谌旅嬖囶?lèi)型3.2.4小組面試常見(jiàn)問(wèn)題類(lèi)別要素排序類(lèi)我們129第三章面試類(lèi)型3.2.4小組面試常見(jiàn)問(wèn)題類(lèi)別案例分析類(lèi)模擬真實(shí)商業(yè)環(huán)境的案例小組給出解決方案和對(duì)策注意：案例材料可能拆分不能互換材料考察團(tuán)隊(duì)合作、分析能力、推理能力、自信心、商業(yè)知識(shí)、溝通能力某財(cái)經(jīng)公司規(guī)模不大，面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，所以想通過(guò)制作、分發(fā)一些宣傳冊(cè)來(lái)擴(kuò)大公司市場(chǎng)宣傳的影響力。要求整個(gè)小組就宣傳冊(cè)的成本（從設(shè)計(jì)到選圖、打印、包裝、郵遞等一系列的問(wèn)題）進(jìn)行討論。每個(gè)環(huán)節(jié)可以采用不同的方式和方法，其成本也各有高低，最后要求小組進(jìn)行討論后給出統(tǒng)一的最佳方案，使其成本最低，并且要保證宣傳冊(cè)的質(zhì)量，同時(shí)還要打到傳播的目的。【案例】第三章面試類(lèi)型3.2.4小組面試常見(jiàn)問(wèn)題類(lèi)別案例分析類(lèi)130第三章面試類(lèi)型3.2.4小組面試常見(jiàn)問(wèn)題類(lèi)別工作問(wèn)題類(lèi)與實(shí)際工作的問(wèn)題相關(guān)例如銷(xiāo)售中的回扣問(wèn)題等考察密切配合、團(tuán)隊(duì)合作某公司因業(yè)務(wù)需要要解散一個(gè)團(tuán)隊(duì)，然后將成員重新分配到新的團(tuán)隊(duì)中，但是這個(gè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)合作一年半，并且口碑很好，業(yè)績(jī)也很好，小組凝聚力更是屈指可數(shù)。但領(lǐng)導(dǎo)的決定已經(jīng)做出。問(wèn)：如果你是人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)，你該以什么方式告訴這些員工，幫助TeamLeader做好工作，讓領(lǐng)導(dǎo)的這次安排得以順利實(shí)施?！景咐康谌旅嬖囶?lèi)型3.2.4小組面試常見(jiàn)問(wèn)題類(lèi)別工作問(wèn)題類(lèi)131第三章面試類(lèi)型3.2.4小組面試常見(jiàn)問(wèn)題類(lèi)別活動(dòng)策劃類(lèi)給予有限的資源或資金進(jìn)行分配有的是角色扮演性質(zhì)完成一個(gè)活動(dòng)策劃或者行程安排的方案考察資源整合、邏輯、說(shuō)服力某公司有四個(gè)德國(guó)客人到中國(guó)進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)考察。請(qǐng)小組的成員為公司的這四位客人做一個(gè)行程安排，并作出成本預(yù)算，不能搞出規(guī)定的水平。這四位客人周四中午十一點(diǎn)到北京，周日下午六點(diǎn)半返回德國(guó)，在中國(guó)停留三天半的時(shí)間。作為小組成員，你會(huì)收到不同人發(fā)給你的信件。有好幾個(gè)人給你們寫(xiě)信，要求在什么時(shí)間見(jiàn)他們，有人要求帶他們到石家莊的工廠去參觀，有人建議他們?nèi)コ匀鄣禄蛘吆瓤Х?。給出了他們的興趣愛(ài)好，有喜歡足球的、音樂(lè)的、攝影的等等，要抽出時(shí)間滿(mǎn)足他們的愛(ài)好和需求。住賓館的話(huà)給出了每日房?jī)r(jià)，午餐和晚餐的價(jià)格，也給出了去石家莊往返車(chē)票的價(jià)格，也給出了吃全聚德或喝咖啡的價(jià)格。小組要完成的任務(wù)就是：1、根據(jù)所給的信息列出一個(gè)行程計(jì)劃。2、計(jì)算出成本預(yù)算，不能超出題中所給額度?！景咐康谌旅嬖囶?lèi)型3.2.4小組面試常見(jiàn)問(wèn)題類(lèi)別活動(dòng)策劃類(lèi)132第三章面試類(lèi)型3.2.4小組面試常見(jiàn)問(wèn)題類(lèi)別創(chuàng)意制作類(lèi)給出必須材料或工具等要求小組成員共同完成完成某項(xiàng)動(dòng)手操作問(wèn)題例如共同搭建一個(gè)紙塔等考察動(dòng)手操作能力、專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平、團(tuán)隊(duì)