日化企業(yè)組織的設(shè)計(jì)過(guò)程與內(nèi)容研討下

組織的設(shè)計(jì)過(guò)程與內(nèi)容（下）12/18/20221今天的話題部門(mén)設(shè)計(jì)部門(mén)設(shè)計(jì)概述部門(mén)設(shè)計(jì)方法和原則直線與職能職權(quán)的設(shè)計(jì)組織協(xié)調(diào)方式設(shè)計(jì)明茨伯格的協(xié)調(diào)方式發(fā)展三階段論協(xié)調(diào)方式的設(shè)計(jì)面對(duì)全球競(jìng)爭(zhēng)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)贏得國(guó)內(nèi)優(yōu)勢(shì)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)贏得全球優(yōu)勢(shì)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)2今天的話題部門(mén)設(shè)計(jì)部門(mén)設(shè)計(jì)概述部門(mén)設(shè)計(jì)方法和原則直線與職能職權(quán)的設(shè)計(jì)組織協(xié)調(diào)方式設(shè)計(jì)明茨伯格的協(xié)調(diào)方式發(fā)展三階段論協(xié)調(diào)方式的設(shè)計(jì)面對(duì)全球競(jìng)爭(zhēng)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)贏得國(guó)內(nèi)優(yōu)勢(shì)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)贏得全球優(yōu)勢(shì)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)3部門(mén)設(shè)計(jì)概述部門(mén)——承擔(dān)一定管理職能的組織單位，是由某些具有緊密聯(lián)系的管理業(yè)務(wù)和人員所構(gòu)成的集合，它分布在企業(yè)管理組織的各個(gè)層次上。部門(mén)設(shè)計(jì)——確定企業(yè)管理部門(mén)的設(shè)置及其職權(quán)配置。實(shí)質(zhì)是進(jìn)行管理業(yè)務(wù)組合，分別設(shè)置相應(yīng)的部門(mén)來(lái)承擔(dān)，并授予這些部門(mén)從事這些管理業(yè)務(wù)所必需的各種職權(quán)。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容規(guī)定企業(yè)管理組織在總體上應(yīng)采取的橫向分工形式，從而提出部門(mén)設(shè)計(jì)的框架。解決每一項(xiàng)管理業(yè)務(wù)特別是那些具有爭(zhēng)議的業(yè)務(wù)工作究竟應(yīng)歸屬于哪一個(gè)部門(mén)，使框架設(shè)計(jì)細(xì)化。配置職權(quán)。主要是直線職權(quán)與職能職權(quán)的設(shè)計(jì)及職能部門(mén)綜合化問(wèn)題。4今天的話題部門(mén)設(shè)計(jì)部門(mén)設(shè)計(jì)概述部門(mén)設(shè)計(jì)方法和原則直線與職能職權(quán)的設(shè)計(jì)組織協(xié)調(diào)方式設(shè)計(jì)明茨伯格的協(xié)調(diào)方式發(fā)展三階段論協(xié)調(diào)方式的設(shè)計(jì)面對(duì)全球競(jìng)爭(zhēng)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)贏得國(guó)內(nèi)優(yōu)勢(shì)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)贏得全球優(yōu)勢(shì)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)5部門(mén)化方式按職能劃分部門(mén)按產(chǎn)品劃分部門(mén)按地區(qū)劃分部門(mén)按顧客劃分部門(mén)按銷(xiāo)售渠道劃分部門(mén)按項(xiàng)目劃分部門(mén)按項(xiàng)目和職能劃分部門(mén)6按職能劃分部門(mén)按管理業(yè)務(wù)活動(dòng)的性質(zhì)與技能相似性，把全部管理業(yè)務(wù)活動(dòng)分類(lèi)。

總經(jīng)理財(cái)務(wù)副總裁研發(fā)副總裁生產(chǎn)副總裁營(yíng)銷(xiāo)副總裁人事副總裁財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)研究產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工藝開(kāi)發(fā)采購(gòu)維護(hù)制造市場(chǎng)研究產(chǎn)品銷(xiāo)售廣告推廣招聘績(jī)效考核培訓(xùn)7按職能劃分部門(mén)優(yōu)點(diǎn)：①管理權(quán)力集中，便于實(shí)施嚴(yán)格控制；②避免人力和物質(zhì)資源的重復(fù)配置；③有利于強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)管理，提高工作效率；缺點(diǎn)：①導(dǎo)致員工重視方法和手段輕視目的和成果；②橫向協(xié)調(diào)性差；③企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)擔(dān)重；④不利于培養(yǎng)素質(zhì)全面的管理人才。

8按產(chǎn)品劃分部門(mén)（事業(yè)部組合）

采用產(chǎn)品劃分部門(mén)的企業(yè)原來(lái)大多是按功能劃分部門(mén)的，隨著企業(yè)的成長(zhǎng)，各部門(mén)主管的工作越來(lái)越重，而保持有效的管理幅度又限制了增添直屬下級(jí)人員，于是產(chǎn)生了按產(chǎn)品劃分部門(mén)的方法?？偛酶笨偛酶笨偛酶笨偛酶笨偛秒娖髁慵翰繖C(jī)械零件群部轎車(chē)及貨車(chē)群部車(chē)身裝配群部別克分部凱迪拉克分部雪佛蘭分部蓬迪克分部通用轎車(chē)及貨車(chē)分部通用汽車(chē)公司按產(chǎn)品劃分的組織結(jié)構(gòu)9按地區(qū)劃分部門(mén)

將資源組合起來(lái)以便為某一特定地區(qū)的顧客提供服務(wù)?？偛帽泵绤^(qū)副總裁拉美區(qū)副總裁歐洲區(qū)副總裁非洲區(qū)副總裁亞太區(qū)副總裁拉美區(qū)副總裁拉美區(qū)副總裁拉美區(qū)副總裁按地區(qū)劃分部門(mén)10按顧客劃劃分部門(mén)門(mén)按顧客劃劃分部門(mén)門(mén)可以使使組織更更好地滿滿足特定定顧客的的需求。。雖然提提供的產(chǎn)產(chǎn)品可能能一致或或非常相相似，但但它們面面向不同同的買(mǎi)主主，需要要采用不不同的銷(xiāo)銷(xiāo)售渠道道和價(jià)格格策略。。從制造業(yè)業(yè)看，組組織種按按顧客劃劃分部門(mén)門(mén)可以采采用以下下三種形形式：各分部負(fù)負(fù)責(zé)制造造并銷(xiāo)售售產(chǎn)品給給確定的的顧客。。各分部負(fù)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售售產(chǎn)品給給其本身身顧客，，但集中中由一個(gè)個(gè)分部為為其他分分部制造造產(chǎn)品。。各分部只只負(fù)責(zé)銷(xiāo)銷(xiāo)售產(chǎn)品品給其本本身的顧顧客，產(chǎn)產(chǎn)品的銷(xiāo)銷(xiāo)售統(tǒng)一一由一個(gè)個(gè)單獨(dú)的的生產(chǎn)部部負(fù)責(zé)。。11按銷(xiāo)售渠渠道劃分分部門(mén)按銷(xiāo)售渠渠道劃分分部門(mén)與與按顧客客劃分部部門(mén)有類(lèi)類(lèi)似之處處：后者者側(cè)重于于最終顧顧客（消消費(fèi)者或或用戶(hù)）），前者者側(cè)重于于將產(chǎn)品品分配至至最終顧顧客所要要經(jīng)過(guò)的的中間商商?？偨?jīng)理藥房分部雜貨店分部百貨公司分部銷(xiāo)售部廣告部銷(xiāo)售部銷(xiāo)售部銷(xiāo)售部銷(xiāo)售部銷(xiāo)售部安培面皂公司按銷(xiāo)售渠道劃分的組織結(jié)構(gòu)12職能型組組織于事事業(yè)部型型組織以上幾種種部門(mén)化化方式中中，第一一種按工工作的階階段過(guò)程程（活動(dòng)動(dòng)和技能能）來(lái)劃劃分部門(mén)門(mén)，其余余的各種種都是一一工作活活動(dòng)的結(jié)結(jié)果（產(chǎn)產(chǎn)品、地地區(qū)和銷(xiāo)銷(xiāo)售渠道道）為基基準(zhǔn)來(lái)劃劃分部門(mén)門(mén)的。第一類(lèi)部部門(mén)化方方式主要要為了追追求專(zhuān)業(yè)業(yè)化分工工的經(jīng)濟(jì)濟(jì)性，以以便更好好地發(fā)展展、維持持和使用用所投入入的資源源，按這這種方式式所設(shè)計(jì)計(jì)出來(lái)的的組織，，通常稱(chēng)稱(chēng)為職能型或或功能性性組織。采用第二二種部門(mén)門(mén)劃分方方式，則則主要是是為了追追求產(chǎn)出出方面的的協(xié)調(diào)性性，以便便在適當(dāng)當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)點(diǎn)，通過(guò)過(guò)適當(dāng)?shù)牡那?，，為合適適的顧客客提供滿滿意的產(chǎn)產(chǎn)品。這這種部門(mén)門(mén)化的方方式所形形成的組組織，稱(chēng)稱(chēng)為事業(yè)部型型或分部部型組織織。13對(duì)分部型型組織結(jié)結(jié)構(gòu)的評(píng)評(píng)價(jià)優(yōu)點(diǎn)：①減輕高層層管理人人員協(xié)調(diào)調(diào)的困難難；②能更好好地調(diào)動(dòng)動(dòng)中層管管理人員員的積極極性；③有利于于培養(yǎng)全全面型企企業(yè)管理理人才；；④組織具有有較強(qiáng)的的靈活性性和彈性性；缺點(diǎn)：①不利于于提高專(zhuān)專(zhuān)業(yè)化專(zhuān)專(zhuān)業(yè)化工工作技能能；②當(dāng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)規(guī)模未未達(dá)到一一定程度度時(shí)難免免出現(xiàn)資資源配置置不經(jīng)濟(jì)濟(jì)的現(xiàn)象象；③不利于于高層管管理人員員的集中中控制。。14按項(xiàng)目劃劃分部門(mén)門(mén)企業(yè)根據(jù)據(jù)工程項(xiàng)項(xiàng)目或規(guī)規(guī)劃項(xiàng)目目之類(lèi)的的工作任任務(wù)來(lái)劃劃分部門(mén)門(mén)，各部部門(mén)通常常由各類(lèi)類(lèi)具有專(zhuān)專(zhuān)門(mén)技能能的專(zhuān)家家所組成成。總經(jīng)理總經(jīng)濟(jì)總經(jīng)濟(jì)總經(jīng)濟(jì)原始設(shè)計(jì)計(jì)原始設(shè)計(jì)計(jì)原始設(shè)計(jì)計(jì)原始設(shè)計(jì)計(jì)原始設(shè)計(jì)計(jì)工程公司司中的項(xiàng)項(xiàng)目小組組15按項(xiàng)目與與按職能能劃分部部門(mén)相結(jié)結(jié)合將各類(lèi)專(zhuān)專(zhuān)業(yè)人員員安置在在其所在在的職能能部門(mén)中中，然后后根據(jù)任任務(wù)開(kāi)展展的需要要從各職職能部門(mén)門(mén)抽調(diào)有有關(guān)人員員組成項(xiàng)項(xiàng)目小組組，在工工作進(jìn)行行中同時(shí)時(shí)接受職職能部門(mén)門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和和項(xiàng)目小小組領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的雙重重指揮。。在工作作完成之之后，相相關(guān)人員員又回到到自己所所屬的職職能部門(mén)門(mén)，等待待加入新新的項(xiàng)目目小組。。職能部門(mén)甲職能部門(mén)乙職能部門(mén)丙工程項(xiàng)目1工程項(xiàng)目2工程項(xiàng)目3●●●●●●●●●矩陣型組織16部門(mén)化方方式小結(jié)結(jié)以上幾種種組織的的部門(mén)化化方式，，在組織織設(shè)計(jì)中中可以混混合使用用。在不不同組織織層次上上以及同同一層次次不同系系統(tǒng)內(nèi)部部的部門(mén)門(mén)劃分，，都可以以采用不不同的部部門(mén)化方方式。我我們稱(chēng)之之為混合部門(mén)門(mén)化。17管理業(yè)務(wù)務(wù)組合的的指導(dǎo)原原則任務(wù)目標(biāo)標(biāo)原則與與貢獻(xiàn)分分析專(zhuān)業(yè)分工工與協(xié)作作的原則則和關(guān)系系分析有控制的的競(jìng)爭(zhēng)和和矛盾分分析人事相宜宜的原則則與人事事配合分分析效率原則則與工作作負(fù)荷分分析18今天的話話題部門(mén)設(shè)計(jì)計(jì)部門(mén)設(shè)計(jì)計(jì)概述部門(mén)設(shè)計(jì)計(jì)方法和和原則直線與職職能職權(quán)權(quán)的設(shè)計(jì)計(jì)組織協(xié)調(diào)調(diào)方式設(shè)設(shè)計(jì)明茨伯格格的協(xié)調(diào)調(diào)方式發(fā)發(fā)展三階階段論協(xié)調(diào)方式式的設(shè)計(jì)計(jì)面對(duì)全球球競(jìng)爭(zhēng)的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)計(jì)贏得國(guó)內(nèi)內(nèi)優(yōu)勢(shì)的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)計(jì)贏得全球球優(yōu)勢(shì)的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)計(jì)19職權(quán)關(guān)系系職權(quán)關(guān)系系———企業(yè)業(yè)作為一一個(gè)分工工與協(xié)作作的整體體，各部部門(mén)和主主管人員員進(jìn)行業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)動(dòng)所涉及及上下左左右的關(guān)關(guān)系。職權(quán)關(guān)系系的種類(lèi)類(lèi)直線職權(quán)權(quán)參謀職權(quán)權(quán)職能職權(quán)權(quán)20直線職權(quán)權(quán)直線職權(quán)權(quán)是指上級(jí)級(jí)指揮下下級(jí)的權(quán)權(quán)力。在在組織結(jié)結(jié)構(gòu)圖上上，這種種職權(quán)關(guān)關(guān)系用一一條由上上級(jí)部門(mén)門(mén)或人員員直通下下級(jí)部門(mén)門(mén)或人員員的直線線來(lái)表示示。特點(diǎn)：上級(jí)有指指揮命令令權(quán)，下下級(jí)必須須貫徹執(zhí)執(zhí)行下級(jí)對(duì)自自己的直直線上級(jí)級(jí)負(fù)責(zé)，，并報(bào)告告工作。。廠長(zhǎng)生產(chǎn)副廠長(zhǎng)生產(chǎn)副廠長(zhǎng)生產(chǎn)副廠長(zhǎng)生產(chǎn)副廠長(zhǎng)直線職能形成的命令鏈21參謀職權(quán)權(quán)參謀職權(quán)權(quán)是一種提提出建議議或服務(wù)務(wù)，協(xié)助助其他部部門(mén)或人人員做好好工作的的權(quán)力。。特點(diǎn)：不能象其其他部門(mén)門(mén)發(fā)號(hào)施施令，而而是幫助助工作，，為整個(gè)個(gè)其企業(yè)業(yè)或某些些部門(mén)提提供服務(wù)務(wù)，發(fā)揮揮助手作作用。廠長(zhǎng)生產(chǎn)副廠長(zhǎng)技術(shù)安全科生產(chǎn)科車(chē)間主任車(chē)間主任車(chē)間主任核算員計(jì)劃員工段長(zhǎng)工人廠長(zhǎng)助理22職能職權(quán)權(quán)參謀職權(quán)權(quán)是由直線線組織的的上級(jí)主主管人員員向參謀謀機(jī)構(gòu)和和人員授授權(quán)，允允許其按按照規(guī)定定的程序序和制度度，在一一定的職職能工作作范圍內(nèi)內(nèi)做出規(guī)規(guī)定，向向下一級(jí)級(jí)直線部部門(mén)和人人員發(fā)布布指示、、提出要要求的權(quán)權(quán)利。參謀機(jī)構(gòu)構(gòu)和人員員發(fā)布指指示的權(quán)權(quán)力只有有在得到到上級(jí)主主管人員員認(rèn)可，，并按一一定的制制度和程程序行使使。優(yōu)點(diǎn)：分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)工作負(fù)負(fù)擔(dān)；加快信息息傳遞速速度，提提高管理理工作效效率；保證企業(yè)業(yè)內(nèi)部政政策的一一致性23職能職權(quán)權(quán)的兩種種形式———1直接向下下一級(jí)組組織的主主管人員員提出要要求，由由該主管管人員組組織執(zhí)行行。廠長(zhǎng)職能科室職能科室車(chē)間主任車(chē)間主任車(chē)間主任面向直線線主管人人員的職職能職權(quán)權(quán)24職能職權(quán)權(quán)的兩種種形式———2參謀機(jī)構(gòu)構(gòu)和人員員向下一一級(jí)組織織中的相相應(yīng)機(jī)構(gòu)構(gòu)和人員員提出要要求，并并進(jìn)行檢檢查監(jiān)督督?？偨?jīng)理生產(chǎn)科財(cái)務(wù)科質(zhì)量控制制科設(shè)備科計(jì)劃員核算員技術(shù)員質(zhì)量基建建演員質(zhì)量控制制科班組長(zhǎng)面向下級(jí)級(jí)組織相相應(yīng)機(jī)構(gòu)構(gòu)和人員員的職能能職權(quán)25三類(lèi)職權(quán)權(quán)配置的的基本原原則維護(hù)統(tǒng)一一指揮原原則保證權(quán)責(zé)責(zé)一致原原則讓參謀機(jī)機(jī)構(gòu)確實(shí)實(shí)發(fā)揮作作用原則則對(duì)職權(quán)做做出明文文規(guī)定原原則26維護(hù)統(tǒng)一一指揮原原則維護(hù)統(tǒng)一一原則指在組織織結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)重要要保證對(duì)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)的指指揮集中中統(tǒng)一，，不要造造成多頭頭領(lǐng)導(dǎo)。。難點(diǎn)在于于對(duì)參謀謀職權(quán)和和職能職職權(quán)的設(shè)設(shè)計(jì)。措施：直線部門(mén)門(mén)負(fù)責(zé)人人對(duì)本部部門(mén)工作作擁有決決定權(quán)；；把職能職職權(quán)用于于真正必必要的業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)動(dòng)上；職能職權(quán)權(quán)關(guān)系盡盡量部超超越直線線主管人人員下屬屬的第一一級(jí)組織織機(jī)構(gòu)。。27維護(hù)統(tǒng)一一指揮原原則總經(jīng)理人事部公共關(guān)系部人事部人事部人事部人事部人事部工廠工廠工廠職能職權(quán)集中在關(guān)系最接近的地方這樣做的的目的就就是將職職能職權(quán)權(quán)盡可能能集中在在關(guān)系最最為接近近的機(jī)構(gòu)構(gòu)，以保保證直線線指揮系系統(tǒng)的統(tǒng)統(tǒng)一。28保證權(quán)責(zé)責(zé)一致原原則由于權(quán)力力是履行行責(zé)任的的必要條條件，所所以職權(quán)權(quán)設(shè)計(jì)必必須貫徹徹權(quán)責(zé)一一致的原原則，保保證各級(jí)級(jí)主管人人員的職職責(zé)和權(quán)權(quán)力相對(duì)對(duì)應(yīng)，有有多大責(zé)責(zé)任就有有多大權(quán)權(quán)力。措施決策權(quán)、、指揮權(quán)權(quán)和用人人權(quán)相統(tǒng)統(tǒng)一；運(yùn)用貢獻(xiàn)獻(xiàn)分析法法，正確確處理直直線職權(quán)權(quán)、參謀謀職權(quán)和和職能職職權(quán)的關(guān)關(guān)系。從事提供供成果的的業(yè)務(wù)活活動(dòng)的部部門(mén)及主主管人員員應(yīng)享有有直線職職權(quán)；從事支援援性業(yè)務(wù)務(wù)活動(dòng)的的部門(mén)及及主管人人員應(yīng)享享有參謀謀職權(quán)和和職能職職權(quán)。29讓參謀機(jī)機(jī)構(gòu)切實(shí)實(shí)發(fā)揮作作用的原原則措施實(shí)行強(qiáng)制制參謀制制度。（1）參參謀人員員提出的的建議，，直線指指揮人員員雖然有有權(quán)決定定取舍，，但無(wú)權(quán)權(quán)拒絕聽(tīng)聽(tīng)??；（2）直線線人員在制制定重要的的決策和計(jì)計(jì)劃之前，，必須整訓(xùn)訓(xùn)參謀機(jī)構(gòu)構(gòu)的意見(jiàn)，，無(wú)權(quán)省略略這一程序序。授予參謀機(jī)機(jī)構(gòu)和人員員越級(jí)報(bào)告告權(quán)。時(shí)參謀機(jī)構(gòu)構(gòu)和人員具具有一定的的獨(dú)立性，，鼓勵(lì)他們們發(fā)表真知知灼見(jiàn)，使使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)避免重大大失誤。30對(duì)職權(quán)做出出明確規(guī)定定原則措施各部門(mén)及主主管人員的的職責(zé)進(jìn)行行全面、具具體的說(shuō)明明；組織設(shè)計(jì)中中必須用科科學(xué)、確切切的語(yǔ)言進(jìn)進(jìn)行植物的的描述，不不會(huì)產(chǎn)生歧歧義；以書(shū)面形式式明文規(guī)定定。常借助于圖圖表：組織織結(jié)構(gòu)圖、、職務(wù)權(quán)限限表、職務(wù)務(wù)說(shuō)明書(shū)等等。31職能部門(mén)的的綜合化專(zhuān)業(yè)分工與與協(xié)作原則則是組織設(shè)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循循的基本原原則之一，，但分工過(guò)過(guò)細(xì)，也會(huì)會(huì)帶來(lái)一系系列缺點(diǎn)。。分工超過(guò)過(guò)一定限度度，反而會(huì)會(huì)使管理效效率下降。。高O細(xì)分工程度管理效率適當(dāng)過(guò)細(xì)分工效率曲曲線32今天的話題題部門(mén)設(shè)計(jì)部門(mén)設(shè)計(jì)概概述部門(mén)設(shè)計(jì)方方法和原則則直線與職能能職權(quán)的設(shè)設(shè)計(jì)組織協(xié)調(diào)方方式設(shè)計(jì)明茨伯格的的協(xié)調(diào)方式式發(fā)展三階階段論協(xié)調(diào)方式的的設(shè)計(jì)面對(duì)全球競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的組織織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)計(jì)贏得國(guó)內(nèi)優(yōu)優(yōu)勢(shì)的組織織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)計(jì)贏得全球優(yōu)優(yōu)勢(shì)的組織織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)計(jì)33明茨伯格的的協(xié)調(diào)方式式發(fā)展三階階段論協(xié)調(diào)方式發(fā)發(fā)展三階段段論是加拿拿大麥吉爾爾大學(xué)管理理學(xué)院教授授明茨伯格格教授在1983年年的專(zhuān)著《《五字組織織結(jié)構(gòu)》中中提出。明明茨伯格認(rèn)認(rèn)為組織結(jié)結(jié)構(gòu)的實(shí)質(zhì)質(zhì)是人們?cè)谠诮M織內(nèi)進(jìn)進(jìn)行勞動(dòng)分分工和協(xié)調(diào)調(diào)方式的總總和，而這這種協(xié)調(diào)方方式隨著企企業(yè)規(guī)模的的擴(kuò)大、人人員的增加加、分工的的細(xì)化、工工作復(fù)雜性性的提高隨隨之發(fā)生變變化。協(xié)調(diào)方式的的三個(gè)階段段相互調(diào)整方方式；直接監(jiān)督方方式；標(biāo)準(zhǔn)化方式式。34相互調(diào)整方方式當(dāng)工作人員員很少時(shí)，，協(xié)調(diào)方式式比較簡(jiǎn)單單，只需雙雙方直接接接觸，調(diào)整整彼此的工工作。M管理者AOO作業(yè)者作業(yè)者分析者相互協(xié)調(diào)方式通常只需雙雙方進(jìn)行簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的口頭頭交換意見(jiàn)見(jiàn)，甚至只只要通過(guò)手手勢(shì)、面部部表情就能能達(dá)到彼此此默契。35直接監(jiān)督方方式當(dāng)協(xié)作勞動(dòng)動(dòng)人數(shù)增多多，只依靠靠個(gè)人間相相互調(diào)整的的方式就不不夠了，必必須有一名名管理者負(fù)負(fù)責(zé)統(tǒng)一指指揮和監(jiān)督督每個(gè)人的的活動(dòng)，已已達(dá)到整體體的協(xié)調(diào)一一致。M管理者AOO作業(yè)者作業(yè)者分析者直接監(jiān)督方方式除口頭溝通通交換意見(jiàn)見(jiàn)外，運(yùn)用用規(guī)章制度度、書(shū)面文文件來(lái)協(xié)調(diào)調(diào)工作的比比重逐步增增加。36標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)調(diào)調(diào)方式如果工作過(guò)過(guò)程和產(chǎn)出出的成果都都無(wú)法預(yù)先先確定標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，這時(shí)職職能控制工工作過(guò)等的的投入一頭頭，即對(duì)工工作人員的的技能素質(zhì)質(zhì)實(shí)施控制制，以保證證工作過(guò)程程和成果達(dá)達(dá)到統(tǒng)一的的要求。與相互調(diào)整整方式及直直接界監(jiān)督督方式相比比較，實(shí)行行標(biāo)準(zhǔn)化方方式，將增增加大量的的規(guī)章、條條例和書(shū)面面文件。M管理者AOO作業(yè)者作業(yè)者分析者標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)調(diào)方式37評(píng)價(jià)明茨伯伯格的三階階段理論明茨伯格關(guān)關(guān)于協(xié)調(diào)方方式發(fā)展三三階段的論論述，對(duì)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)橫橫向聯(lián)系方方式的設(shè)計(jì)計(jì)有重要的的實(shí)用價(jià)值值。這一理論告告訴我們，，協(xié)調(diào)方式式由簡(jiǎn)單到到復(fù)雜的逐逐步發(fā)展，，是由企業(yè)業(yè)規(guī)模的大大小以及復(fù)復(fù)雜程度決決定的；協(xié)調(diào)方式的的發(fā)展雖然然經(jīng)歷了三三個(gè)階段，，但他們并并不相互排排斥，在現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)中中都有實(shí)用用價(jià)值；為人們分析析業(yè)務(wù)活動(dòng)動(dòng)特點(diǎn)，以以及選用相相應(yīng)的協(xié)調(diào)調(diào)方式，提提供了切實(shí)實(shí)可行的辦辦法。38今天的話題部門(mén)設(shè)計(jì)部門(mén)設(shè)計(jì)概述述部門(mén)設(shè)計(jì)方法法和原則直線與職能職職權(quán)的設(shè)計(jì)組織協(xié)調(diào)方式式設(shè)計(jì)明茨伯格的協(xié)協(xié)調(diào)方式發(fā)展展三階段論協(xié)調(diào)方式的設(shè)設(shè)計(jì)面對(duì)全球競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的組織結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)計(jì)贏得國(guó)內(nèi)優(yōu)勢(shì)勢(shì)的組織結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)計(jì)贏得全球優(yōu)勢(shì)勢(shì)的組織結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)計(jì)39部門(mén)協(xié)調(diào)方式式的設(shè)計(jì)造成橫向協(xié)調(diào)調(diào)不良的因素素組織運(yùn)行因素素組織結(jié)構(gòu)因素素人際關(guān)系因素素制度性方式結(jié)構(gòu)性方式人際關(guān)系因素素40制度性方式制度度性性方方式式不不改改變變?cè)杏薪M組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)，，只只是是改改變變、、完完善善組組織織運(yùn)運(yùn)行行的的規(guī)規(guī)則則和和方方式式，，如如管管理理工工作作流流程程、、管管理理工工作作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和和管管理理工工作作方方法法的的科科學(xué)學(xué)化化和和合合理理化化。。管理理工工作作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化制制度度例會(huì)會(huì)制制度度工序序服服從從制制度度跨部部門(mén)門(mén)直直接接溝溝通通聯(lián)合合辦辦公公和和現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)調(diào)調(diào)度度41結(jié)構(gòu)構(gòu)性性方方式式————組組織織的的橫橫向向聯(lián)聯(lián)系系通改改變變?cè)杏薪M組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)，，通通過(guò)過(guò)增增設(shè)設(shè)一一些些機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)或或人人員員來(lái)來(lái)改改善善組組織織運(yùn)運(yùn)行行的的方方式式。。低高低高信息系統(tǒng)設(shè)置聯(lián)絡(luò)員團(tuán)隊(duì)專(zhuān)職整合員臨時(shí)性任務(wù)小組聯(lián)系機(jī)制的信息容量橫向協(xié)調(diào)要求的車(chē)程度橫向聯(lián)系與協(xié)調(diào)機(jī)制的層次42結(jié)構(gòu)構(gòu)性性方方式式————組組織織的的縱縱向向聯(lián)聯(lián)系系縱向向聯(lián)聯(lián)系系用用來(lái)來(lái)協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)公公司司上上層層和和下下層層之之間間的的活活動(dòng)動(dòng)。。較較低低層層次次的的雇雇員員應(yīng)應(yīng)依依據(jù)據(jù)上上層層目目標(biāo)標(biāo)進(jìn)進(jìn)行行工工作作，，上上層層管管理理者者應(yīng)應(yīng)該該了了解解下下層層工工作作活活動(dòng)動(dòng)的的完完成成情情況況。。低高低高層級(jí)的處理規(guī)劃和計(jì)劃縱向信息系統(tǒng)增加層即位置聯(lián)系機(jī)制的信息容量縱向協(xié)調(diào)要求的車(chē)程度縱向聯(lián)系與協(xié)調(diào)機(jī)制的層次43橫向向聯(lián)聯(lián)系系中中的的專(zhuān)專(zhuān)職職整整合合員員P1P2P3P4P10…S1S2S3S4C1C2C3C4Cn…P1P2P3P4P…工廠廠（（車(chē)車(chē)間間））地區(qū)區(qū)銷(xiāo)銷(xiāo)售售部部門(mén)門(mén)用戶(hù)戶(hù)訂訂貨貨改革革前前橫橫向向聯(lián)聯(lián)系系情情況況P1P2P3P4P10…S1S2S3S4C1C2C3C4Cn…P1P2P3P4P…產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)調(diào)部門(mén)改革后橫向聯(lián)系情況44人際際關(guān)關(guān)系系方方式式在實(shí)實(shí)際際工工作作中中，，由由于于人人際際關(guān)關(guān)系系的的協(xié)協(xié)作作狀狀況況對(duì)對(duì)組組織織運(yùn)運(yùn)行行有有較較大大影影響響，，所所以以單單純純用用制制度度方方式式和和結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)方方式式還還不不能能滿滿足足，，需需用用人人際際關(guān)關(guān)系系的的方方式式加加以以補(bǔ)補(bǔ)充充。。大辦辦公公室室制制職工工聯(lián)聯(lián)誼誼組組織織企業(yè)業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)接接待待職職工工來(lái)來(lái)訪訪制制45今天天的的話話題題部門(mén)門(mén)設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)部門(mén)門(mén)設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)概概述述部門(mén)門(mén)設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)方方法法和和原原則則直線線與與職職能能職職權(quán)權(quán)的的設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)組織織協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)方方式式設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)明茨茨伯伯格格的的協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)方方式式發(fā)發(fā)展展三三階階段段論論協(xié)調(diào)調(diào)方方式式的的設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)面對(duì)對(duì)全全球球競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的的組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)贏得得國(guó)國(guó)內(nèi)內(nèi)優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)的的組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)贏得得全全球球優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)的的組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)46組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)的的創(chuàng)創(chuàng)新新橫向向型型公公司司動(dòng)態(tài)態(tài)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)再造造工工程程47橫向向型型公公司司特征征組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)圍圍繞繞工工作作流流程程而而非非職職能能部部門(mén)門(mén)來(lái)來(lái)設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)縱向向的的層層級(jí)級(jí)組組織織扁扁平平化化管理理的的任任務(wù)務(wù)委委托托到到更更低低的的層層級(jí)級(jí)顧客客驅(qū)驅(qū)動(dòng)動(dòng)了了橫橫向向型型公公司司48橫向向型型公公司司————自自我我管管理理的的團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)自我我管管理理型型團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)，，也也稱(chēng)稱(chēng)自自我我指指導(dǎo)導(dǎo)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)，，一一般般由由5到到30名名員員工工組組成成，，這這些些員員工工擁?yè)碛杏胁徊煌牡募技寄苣埽?，輪輪換換工工作作，，生生產(chǎn)產(chǎn)整整個(gè)個(gè)產(chǎn)產(chǎn)品品或或提提供供整整個(gè)個(gè)服服務(wù)務(wù)，，接接管管管管理理的的任任務(wù)務(wù)，，比比如如工工作作和和假假期期安安排排、、訂訂購(gòu)購(gòu)原原材材料料、、雇雇傭傭新新成成員員等等。。到到目目前前為為止止，，數(shù)數(shù)以以百百計(jì)計(jì)的的美美國(guó)國(guó)和和加加拿拿大大公公司司都都曾曾經(jīng)經(jīng)設(shè)設(shè)立立過(guò)過(guò)自自我我管管理理型型團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)自我管理理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)應(yīng)具備三三要素團(tuán)隊(duì)被授授權(quán)可以以獲得完完成整個(gè)個(gè)任務(wù)所所需的資資源團(tuán)隊(duì)包括括各種技技能的員員工，如如工程、、生產(chǎn)、、財(cái)務(wù)和和營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)被賦賦予決策策權(quán)49橫向型公公司———評(píng)價(jià)優(yōu)點(diǎn)：①迅速有效效地改善善業(yè)績(jī)；②減少了了部門(mén)間間的障礙礙；③提高了了員工的的士氣；；④減少管理理費(fèi)用。。缺點(diǎn)：①需要管管理者和和員工的的改變；；②需要重重新設(shè)計(jì)計(jì)企業(yè)的的信息系系統(tǒng)；③需要改改變成以以團(tuán)隊(duì)為為導(dǎo)向的的績(jī)效考考核體系系；④可能造成成沒(méi)有將將流程與與組織的的關(guān)鍵目目標(biāo)聯(lián)系系在一起起。50再造工程程再造工程程在本質(zhì)上上意味著著：采用用全新的的方式，，拋棄原原有的思思想，著著眼于如如何更好好地設(shè)計(jì)計(jì)工作以以取得更更好的績(jī)績(jī)效。其其思想在在于消除除工作流流程中的的死角和和時(shí)滯。。成功的的再造工工作是顧顧客驅(qū)動(dòng)動(dòng)的。特點(diǎn)①組織結(jié)結(jié)構(gòu)向橫橫向結(jié)構(gòu)構(gòu)轉(zhuǎn)變，，圍繞顧顧客服務(wù)務(wù)而設(shè)計(jì)計(jì)組織層層級(jí)；②信任和和對(duì)過(guò)失失的寬容容成為核核心價(jià)值值觀；③建立跨跨越部門(mén)門(mén)的信息息系統(tǒng)；；51再造工程程——組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)縱向職能式組織再造職能組織以增加過(guò)程覆蓋面再造成為完全的橫向過(guò)程組織由縱向結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向橫向結(jié)構(gòu)的再造52動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)設(shè)計(jì)動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)結(jié)構(gòu)以自由市市場(chǎng)模式式組合替替代傳統(tǒng)統(tǒng)的縱向向?qū)蛹?jí)組組織。公公司自身身保留關(guān)關(guān)鍵活動(dòng)動(dòng)，對(duì)其其他職能能，如銷(xiāo)銷(xiāo)售、會(huì)會(huì)計(jì)、制制造進(jìn)行行資源外外取，以以將公司司或個(gè)人人分立開(kāi)開(kāi)，由一一個(gè)小的的總部來(lái)來(lái)協(xié)調(diào)或或代理。。在多數(shù)數(shù)情況下下，這些些分立的的組織通通過(guò)電子子手段與與總部保保持聯(lián)系系。優(yōu)點(diǎn)：①掛你費(fèi)用用低；②減少前前期市場(chǎng)場(chǎng)啟動(dòng)成成本；③對(duì)顧客客需求反反應(yīng)靈活活；缺點(diǎn)：①缺乏可可控性；；②組織難難以識(shí)別別；③員工的的種程度度有限。。53今天的話話題部門(mén)設(shè)計(jì)計(jì)部門(mén)設(shè)計(jì)計(jì)概述部門(mén)設(shè)計(jì)計(jì)方法和和原則直線與職職能職權(quán)權(quán)的設(shè)計(jì)計(jì)組織協(xié)調(diào)調(diào)方式設(shè)設(shè)計(jì)明茨伯格格的協(xié)調(diào)調(diào)方式發(fā)發(fā)展三階階段論協(xié)調(diào)方式式的設(shè)計(jì)計(jì)面對(duì)全球球競(jìng)爭(zhēng)的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)計(jì)贏得國(guó)內(nèi)內(nèi)優(yōu)勢(shì)的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)計(jì)贏得全球球優(yōu)勢(shì)的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)計(jì)54國(guó)際化發(fā)發(fā)展階段段國(guó)際化發(fā)發(fā)展的四四個(gè)階段段國(guó)際戰(zhàn)略略聯(lián)盟全球工作作團(tuán)隊(duì)55贏得國(guó)際際優(yōu)勢(shì)的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)模式式56國(guó)際事業(yè)業(yè)部當(dāng)公司開(kāi)開(kāi)始尋求求國(guó)際機(jī)機(jī)會(huì)時(shí)，，它們通通常由一一個(gè)出口口部門(mén)開(kāi)開(kāi)始，該該部門(mén)逐逐漸成長(zhǎng)長(zhǎng)為國(guó)際際事業(yè)部部。國(guó)際際事業(yè)部部在公司司內(nèi)與其其他主要要部門(mén)或或事業(yè)部部擁有同同等的地地位，國(guó)國(guó)際事業(yè)業(yè)部有自自己的層層級(jí)組織織以管理理下列事事務(wù)：位位于不同同國(guó)家的的事業(yè)(特許經(jīng)營(yíng)營(yíng)、合資資企業(yè))、銷(xiāo)售由由國(guó)內(nèi)事事業(yè)部提提供的產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)、開(kāi)開(kāi)設(shè)分廠廠。概言言之，推推動(dòng)組織織走向更更成熟的的國(guó)際化化運(yùn)作。。圖見(jiàn)見(jiàn)書(shū)書(shū)P13257全球球經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)全球球產(chǎn)產(chǎn)品品事事業(yè)業(yè)部部式式結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)全球球區(qū)區(qū)域域型型事事業(yè)業(yè)部部結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)全球球矩矩陣陣結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)P133P134P13558跨國(guó)國(guó)模模式