怎樣在競(jìng)爭(zhēng)中占優(yōu)勢(shì)課件

BusinessConsulting如何在競(jìng)爭(zhēng)中占優(yōu)勢(shì)英國(guó)XXX管理咨詢公司BusinessConsulting如何在競(jìng)爭(zhēng)中占優(yōu)勢(shì)英國(guó)主要內(nèi)容I. 什么是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？II.影響核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的五種力量III.如何積蓄和運(yùn)用五種力量提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力？IV.問(wèn)題與解答主要內(nèi)容I. 什么是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的需求趨勢(shì)免費(fèi)及時(shí)完美

客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的需求趨勢(shì)免費(fèi)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)人無(wú)我有人有我精人精我新企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)人無(wú)我有主要內(nèi)容I. 什么是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？II.影響核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的五種力量III.如何積蓄和運(yùn)用五種力量提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力？IV.問(wèn)題與解答主要內(nèi)容I. 什么是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、主要業(yè)務(wù)流程、信息技術(shù)、績(jī)效考評(píng)及整體組織架構(gòu)是影響企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的五種力量，如下圖所示：影響企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的五種力量經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略信息技術(shù)績(jī)效評(píng)估業(yè)務(wù)流程組織架構(gòu)環(huán)環(huán)市場(chǎng)境境業(yè)行企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、主要業(yè)務(wù)流程、信息技術(shù)、績(jī)效考評(píng)及整體組五種力量概述經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略-決定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容和發(fā)展方向業(yè)務(wù)流程-界定企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)和業(yè)務(wù)規(guī)范績(jī)效考核-確保企業(yè)的業(yè)務(wù)流程符合經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)組織架構(gòu)-實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的載體信息技術(shù)-提高工作效率的工具五種力量概述經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略-決定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容和發(fā)展方向主要內(nèi)容I. 什么是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？II.影響核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的五種力量III.如何積蓄和運(yùn)用五種力量提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力？IV.問(wèn)題與解答主要內(nèi)容I. 什么是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？1. 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略概述2. 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定3. 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施4. 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略考核5. 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略修正第一部分 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略信息技術(shù)績(jī)效評(píng)估業(yè)務(wù)流程組織架構(gòu)環(huán)環(huán)市場(chǎng)境境業(yè)行1. 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略概述第一部分 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略信息技1.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略概述戰(zhàn)略管理最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，企業(yè)戰(zhàn)略不能僅停留于前期的分析與規(guī)劃上，應(yīng)同時(shí)考慮方案的實(shí)施安排，將方案落實(shí)到各相關(guān)部門，并結(jié)合定期的評(píng)估確保實(shí)施進(jìn)度戰(zhàn)略也并非一成不變，需要根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化和實(shí)施中遇到的具體問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行一定的調(diào)整診斷/全景分析戰(zhàn)略形成企業(yè)目標(biāo)愿景、使命和價(jià)值觀評(píng)估和控制特定戰(zhàn)略執(zhí)行實(shí)施計(jì)劃內(nèi)部狀況分析全球最佳借鑒成文執(zhí)行評(píng)估戰(zhàn)略改進(jìn)主要成功因素外部環(huán)境分析市場(chǎng)/行業(yè)分析1.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略概述戰(zhàn)略管理最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，企業(yè)戰(zhàn)略不能僅停留2.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定

診斷分析在公司內(nèi)部建立知識(shí)管理體系，包括組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程安排、績(jī)效考核以及信息系統(tǒng)支持，確保制定戰(zhàn)略的部門及時(shí)獲取各種相關(guān)信息了解和建立診斷分析框架，包括行業(yè)價(jià)值鏈分析、市場(chǎng)增長(zhǎng)、客戶需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況及其他相關(guān)廠商狀況的分析收集整理各種內(nèi)部數(shù)據(jù)以及競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)據(jù)，分析九竹內(nèi)部問(wèn)題所在戰(zhàn)略形成建立一套從內(nèi)外部分析、戰(zhàn)略定位（愿景與使命）及具體戰(zhàn)略到實(shí)施安排的整體性框架，并根據(jù)框架進(jìn)行規(guī)劃編排2.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定

診斷分析3.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施

實(shí)施計(jì)劃將主要的戰(zhàn)略安排細(xì)化為具體的任務(wù)，并確定任務(wù)執(zhí)行的時(shí)間、主要責(zé)任部門、協(xié)助部門、負(fù)責(zé)人實(shí)施監(jiān)控建立實(shí)施監(jiān)控流程，包括通過(guò)定期的總經(jīng)理辦公會(huì)議等方式聽取各相關(guān)部門戰(zhàn)略實(shí)施進(jìn)程的匯報(bào)，并及時(shí)作出實(shí)施安排上的調(diào)整內(nèi)部溝通擬定溝通計(jì)劃，將企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施狀況通過(guò)各種信息渠道（會(huì)議、材料發(fā)放、企業(yè)報(bào)刊、電子郵件等）向各個(gè)層次的員工溝通3.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施

實(shí)施計(jì)劃4.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略考核

績(jī)效指標(biāo)根據(jù)主要戰(zhàn)略設(shè)定相應(yīng)的績(jī)效指標(biāo)，如具體戰(zhàn)略為加強(qiáng)創(chuàng)新能力，則指標(biāo)可考慮新產(chǎn)品的銷售收入目標(biāo)值根據(jù)市場(chǎng)需求狀況、內(nèi)部資源、行業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)者的業(yè)績(jī)指標(biāo)以及歷史趨勢(shì)等狀況分析擬定目標(biāo)值績(jī)效考核根據(jù)指標(biāo)的輕重緩急確定建立分月度、季度及年度的績(jī)效考核報(bào)告，內(nèi)容包括本期業(yè)績(jī)、與同期的比較、主要任務(wù)落實(shí)狀況、與計(jì)劃差異的分析及對(duì)于調(diào)整的建議等等4.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略考核

績(jī)效指標(biāo)5.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略修正

調(diào)整安排每年十一月至十二月，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境、內(nèi)部業(yè)務(wù)發(fā)展、資源狀況及年度戰(zhàn)略實(shí)施情況，對(duì)五年規(guī)劃進(jìn)行戰(zhàn)略的更新，并交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)在每季進(jìn)行的戰(zhàn)略實(shí)施考評(píng)中，如有內(nèi)外部因素影響到戰(zhàn)略實(shí)施的也需要對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃或者戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，并交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)5.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略修正

調(diào)整安排1. 營(yíng)運(yùn)流程研發(fā)管理采購(gòu)管理生產(chǎn)管理營(yíng)銷管理庫(kù)存管理管理支持流程人事管理財(cái)務(wù)管理預(yù)算管理技術(shù)質(zhì)量管理行政事務(wù)管理固定資產(chǎn)管理第二部分 業(yè)務(wù)流程經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略信息技術(shù)績(jī)效評(píng)估業(yè)務(wù)流程組織架構(gòu)環(huán)環(huán)市場(chǎng)境境業(yè)行1. 營(yíng)運(yùn)流程第二部分 業(yè)務(wù)流程經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略信息技術(shù)第二部分 業(yè)務(wù)流程營(yíng)運(yùn)流程管

理

支

持

流

程研發(fā)管理營(yíng)銷管理采購(gòu)管理庫(kù)存管理制造管理技術(shù)質(zhì)量管理行政事務(wù)管理預(yù)算管理財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)管理人力資源管理固定資產(chǎn)管理第二部分 業(yè)務(wù)流程營(yíng)運(yùn)流程研發(fā)管理營(yíng)銷管理采購(gòu)管理庫(kù)存管理制開發(fā)項(xiàng)目管理新產(chǎn)品

創(chuàng)意的產(chǎn)生新產(chǎn)品開發(fā)

總體規(guī)劃市場(chǎng)可行性技術(shù)可行性經(jīng)濟(jì)可行性產(chǎn)業(yè)化可行性新產(chǎn)品

量產(chǎn)與上市確定供應(yīng)商和經(jīng)銷商確定量產(chǎn)的規(guī)模新產(chǎn)品定價(jià)符合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和內(nèi)部資源情況新產(chǎn)品

設(shè)計(jì)與開發(fā)人員需求項(xiàng)目預(yù)算重要里程碑1.營(yíng)運(yùn)流程-研發(fā)管理新產(chǎn)品開發(fā)

可行性研究測(cè)試樣機(jī)：功能測(cè)試?yán)袑?shí)驗(yàn)規(guī)劃階段設(shè)計(jì)階段產(chǎn)業(yè)化階段關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)：新產(chǎn)品開發(fā)數(shù)量新產(chǎn)品銷售收入新產(chǎn)品上市數(shù)量新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)成本與預(yù)算的比較新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)進(jìn)度的延遲天數(shù)開發(fā)項(xiàng)目管理新產(chǎn)品

創(chuàng)意的產(chǎn)生新產(chǎn)品開發(fā)

總體規(guī)劃市場(chǎng)可行性1.營(yíng)運(yùn)流程-采購(gòu)管理采購(gòu)計(jì)劃的制定采購(gòu)合同的管理供應(yīng)商的認(rèn)證與管理采購(gòu)過(guò)程的跟蹤與信息反饋1.營(yíng)運(yùn)流程-采購(gòu)管理采購(gòu)計(jì)劃的制定1.營(yíng)運(yùn)流程-庫(kù)存管理材料出入庫(kù)管理成品出入庫(kù)管理盤點(diǎn)對(duì)帳管理1.營(yíng)運(yùn)流程-庫(kù)存管理材料出入庫(kù)管理1.營(yíng)運(yùn)流程-生產(chǎn)管理生產(chǎn)計(jì)劃管理生產(chǎn)技術(shù)管理生產(chǎn)設(shè)備管理產(chǎn)品質(zhì)量管理清點(diǎn)與包裝管理1.營(yíng)運(yùn)流程-生產(chǎn)管理生產(chǎn)計(jì)劃管理1.營(yíng)運(yùn)流程-營(yíng)銷管理市場(chǎng)信息的收集與分析企業(yè)形象設(shè)計(jì)廣告公關(guān)策劃營(yíng)銷策略的指定銷售計(jì)劃的制定、執(zhí)行與調(diào)整銷售合同的管理客戶檔案管理1.營(yíng)運(yùn)流程-營(yíng)銷管理市場(chǎng)信息的收集與分析2.管理支持流程- 人力資源管理人力資源管理人員需求計(jì)劃人力資源規(guī)劃人員培訓(xùn)年度工資計(jì)劃定員定編人員招聘內(nèi)部調(diào)整工資核算崗位職責(zé)描述職業(yè)生涯設(shè)計(jì)人員晉升員工辭職員工待崗人員解聘人事檔案管理員工績(jī)效考核員工退休關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)：招聘成功率每年員工培訓(xùn)人天績(jī)效考評(píng)結(jié)果員工申訴次數(shù)員工流失率員工滿意度2.管理支持流程- 人力資源管理人力資源管理人員需求計(jì)劃人力2.管理支持流程- 預(yù)算管理下屬部室編制預(yù)算歸口部門匯總審核預(yù)算財(cái)務(wù)部匯總審核預(yù)算總經(jīng)理辦公會(huì)審批預(yù)算財(cái)務(wù)計(jì)劃部下達(dá)預(yù)算歸口部門下達(dá)執(zhí)行預(yù)算下屬部室執(zhí)行預(yù)算公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和規(guī)劃精神溝通及討論預(yù)算管理2.管理支持流程- 預(yù)算管理下屬部室編制預(yù)算歸口部門匯總審核2.管理支持流程- 財(cái)務(wù)管理資金計(jì)劃現(xiàn)金收付管理應(yīng)收、應(yīng)付和其他收付款管理費(fèi)用報(bào)銷管理工資獎(jiǎng)金計(jì)算與支付管理資金籌措和運(yùn)用管理成本管理?yè)?dān)保管理報(bào)表管理2.管理支持流程- 財(cái)務(wù)管理資金計(jì)劃2.管理支持流程- 信息技術(shù)管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃 -整體框架設(shè)計(jì) -企業(yè)資源規(guī)劃 -客戶關(guān)系管理與電子商務(wù)信息系統(tǒng)的開發(fā) -應(yīng)用軟件的開發(fā) -軟硬件選型 -權(quán)限設(shè)置信息系統(tǒng)的維護(hù)與管理2.管理支持流程- 信息技術(shù)管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃2.管理支持流程-技術(shù)質(zhì)量管理技術(shù)質(zhì)量管理技術(shù)管理質(zhì)量管理質(zhì)量體系維護(hù)質(zhì)量體系實(shí)施項(xiàng)目管理對(duì)外技術(shù)交流技術(shù)引導(dǎo)技術(shù)檔案質(zhì)量報(bào)表質(zhì)量監(jiān)督采購(gòu)質(zhì)量項(xiàng)目質(zhì)量培訓(xùn)2.管理支持流程-技術(shù)質(zhì)量管理技術(shù)質(zhì)量管理技術(shù)管理質(zhì)量管理質(zhì)2.管理支持流程- 固定資產(chǎn)管理固定資產(chǎn)管理固定資產(chǎn)添置計(jì)劃固定資產(chǎn)采購(gòu)及驗(yàn)收固定資產(chǎn)使用及維護(hù)固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)移固定資產(chǎn)閑置處理固定資產(chǎn)報(bào)廢處理固定資產(chǎn)盤點(diǎn)固定資產(chǎn)出售2.管理支持流程- 固定資產(chǎn)管理固定資產(chǎn)管理固定資產(chǎn)添置計(jì)劃2.管理支持流程－行政事務(wù)管理秘書工作管理公文管理檔案管理用車管理報(bào)刊征訂電話管理印章管理禮品訂購(gòu)需求關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)：事務(wù)處理的差錯(cuò)次數(shù)內(nèi)部客戶滿意度2.管理支持流程－行政事務(wù)管理秘書工作管理公文管理檔案管理用手工操作的業(yè)務(wù)流程，提高流程效率是有限的。因此，信息技術(shù)的利用已成為支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，完善業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)運(yùn)作效率、加強(qiáng)內(nèi)部控制、防范企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)不可缺少的要素之一。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略信息技術(shù)績(jī)效評(píng)估業(yè)務(wù)流程組織架構(gòu)環(huán)環(huán)市場(chǎng)境境業(yè)行第三部分 信息技術(shù)手工操作的業(yè)務(wù)流程，提高流程效率是有限的。因此，信息技術(shù)的利信息系統(tǒng)發(fā)展方向企業(yè)的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃，其內(nèi)容主要包括：整體的信息系統(tǒng)的架構(gòu)根據(jù)整個(gè)公司管理的要求，選擇一個(gè)軟件，實(shí)施企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）系統(tǒng)，將整個(gè)公司的信息系統(tǒng)統(tǒng)一在一個(gè)平臺(tái)上在實(shí)施ERP的同時(shí)，實(shí)施客戶關(guān)系管理（CRM），以幫助業(yè)務(wù)部門管理業(yè)務(wù)建立屬于九竹的共享信息知識(shí)庫(kù)，內(nèi)容包括：市場(chǎng)、技術(shù)、客戶、供應(yīng)商、員工、業(yè)務(wù)、管理實(shí)務(wù)等建立電子商務(wù)平臺(tái)信息系統(tǒng)發(fā)展方向企業(yè)的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃，其內(nèi)容主要包括：關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)的制定：與戰(zhàn)略目標(biāo)的一致性可控性可實(shí)施性簡(jiǎn)明性可信性整和性可衡量性經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略信息技術(shù)績(jī)效評(píng)估業(yè)務(wù)流程組織架構(gòu)環(huán)環(huán)市場(chǎng)境境業(yè)行第四部分 績(jī)效評(píng)估關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)的制定：經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略信息技術(shù)績(jī)效績(jī)效考核指標(biāo)案例分析Y：滿足此特性N：不滿足此特性制定人力資源規(guī)劃完善人力資源組織體系規(guī)范各項(xiàng)管理制度與流程完成人才儲(chǔ)備的網(wǎng)絡(luò)設(shè)立推行績(jī)效管理優(yōu)化薪酬體系提供發(fā)展所需的人力配置人力資源現(xiàn)狀分析、盤活現(xiàn)有資源籌建人力資源委員會(huì)建立共享的信息資源網(wǎng)絡(luò)初點(diǎn)素質(zhì)模型、進(jìn)行職位分析高、精、尖人才的吸引與培養(yǎng)費(fèi)用支出控制在財(cái)務(wù)預(yù)算內(nèi)備注績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)與戰(zhàn)

略目

標(biāo)的

聯(lián)系可控性可實(shí)施性簡(jiǎn)明性可信性整合性可衡量性指標(biāo)分類人力資源部圍繞公司年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的主要工作本年度重大專項(xiàng)工作YYYYYYNYYYN

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NYYNYYYYYYNYYYYYYNYYYNYYNYNYYYYNYYYYYYY難以量化對(duì)于企業(yè)的運(yùn)作結(jié)果沒有實(shí)際意義缺乏衡量標(biāo)準(zhǔn)，難以量化定義不購(gòu)明確，無(wú)法量化缺乏衡量標(biāo)準(zhǔn)，難以量化定義不購(gòu)明確，無(wú)法量化定義不購(gòu)明確，無(wú)法量化缺乏衡量標(biāo)準(zhǔn)，難以量化定義不購(gòu)明確，無(wú)法量化非被考核部門可以控制缺乏衡量標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)法量化缺乏衡量標(biāo)準(zhǔn)，難以量化績(jī)效考核指標(biāo)案例分析Y：滿足此特性N：不滿足此特性制1.組織架構(gòu)現(xiàn)狀2.組織架構(gòu)現(xiàn)狀分析經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略信息技術(shù)業(yè)務(wù)流程組織架構(gòu)環(huán)環(huán)市場(chǎng)境境業(yè)行績(jī)效評(píng)估第五部分 組織架構(gòu)1.組織架構(gòu)現(xiàn)狀經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略信息技術(shù)業(yè)務(wù)流程組1.組織架構(gòu)現(xiàn)狀總經(jīng)理財(cái)務(wù)部倉(cāng)庫(kù)部南京市場(chǎng)部辦公室國(guó)內(nèi)市場(chǎng)部生產(chǎn)部技術(shù)部1.組織架構(gòu)現(xiàn)狀總經(jīng)理財(cái)務(wù)部倉(cāng)庫(kù)部南京市場(chǎng)部辦公室國(guó)生技2.組織架構(gòu)現(xiàn)狀分析2.組織架構(gòu)現(xiàn)狀分析主要內(nèi)容I. 什么是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？II.影響核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的五種力量III.如何積蓄和運(yùn)用五種力量提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力？IV.問(wèn)題與解答主要內(nèi)容I. 什么是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？

問(wèn)題與解答好的問(wèn)題是成功的開始問(wèn)題與解答好的問(wèn)題是成功的開始BusinessConsulting如何在競(jìng)爭(zhēng)中占優(yōu)勢(shì)英國(guó)XXX管理咨詢公司BusinessConsulting如何在競(jìng)爭(zhēng)中占優(yōu)勢(shì)英國(guó)主要內(nèi)容I. 什么是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？II.影響核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的五種力量III.如何積蓄和運(yùn)用五種力量提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力？IV.問(wèn)題與解答主要內(nèi)容I. 什么是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的需求趨勢(shì)免費(fèi)及時(shí)完美

客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的需求趨勢(shì)免費(fèi)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)人無(wú)我有人有我精人精我新企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)人無(wú)我有主要內(nèi)容I. 什么是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？II.影響核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的五種力量III.如何積蓄和運(yùn)用五種力量提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力？IV.問(wèn)題與解答主要內(nèi)容I. 什么是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、主要業(yè)務(wù)流程、信息技術(shù)、績(jī)效考評(píng)及整體組織架構(gòu)是影響企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的五種力量，如下圖所示：影響企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的五種力量經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略信息技術(shù)績(jī)效評(píng)估業(yè)務(wù)流程組織架構(gòu)環(huán)環(huán)市場(chǎng)境境業(yè)行企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、主要業(yè)務(wù)流程、信息技術(shù)、績(jī)效考評(píng)及整體組五種力量概述經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略-決定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容和發(fā)展方向業(yè)務(wù)流程-界定企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)和業(yè)務(wù)規(guī)范績(jī)效考核-確保企業(yè)的業(yè)務(wù)流程符合經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)組織架構(gòu)-實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的載體信息技術(shù)-提高工作效率的工具五種力量概述經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略-決定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容和發(fā)展方向主要內(nèi)容I. 什么是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？II.影響核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的五種力量III.如何積蓄和運(yùn)用五種力量提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力？IV.問(wèn)題與解答主要內(nèi)容I. 什么是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？1. 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略概述2. 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定3. 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施4. 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略考核5. 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略修正第一部分 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略信息技術(shù)績(jī)效評(píng)估業(yè)務(wù)流程組織架構(gòu)環(huán)環(huán)市場(chǎng)境境業(yè)行1. 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略概述第一部分 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略信息技1.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略概述戰(zhàn)略管理最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，企業(yè)戰(zhàn)略不能僅停留于前期的分析與規(guī)劃上，應(yīng)同時(shí)考慮方案的實(shí)施安排，將方案落實(shí)到各相關(guān)部門，并結(jié)合定期的評(píng)估確保實(shí)施進(jìn)度戰(zhàn)略也并非一成不變，需要根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化和實(shí)施中遇到的具體問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行一定的調(diào)整診斷/全景分析戰(zhàn)略形成企業(yè)目標(biāo)愿景、使命和價(jià)值觀評(píng)估和控制特定戰(zhàn)略執(zhí)行實(shí)施計(jì)劃內(nèi)部狀況分析全球最佳借鑒成文執(zhí)行評(píng)估戰(zhàn)略改進(jìn)主要成功因素外部環(huán)境分析市場(chǎng)/行業(yè)分析1.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略概述戰(zhàn)略管理最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，企業(yè)戰(zhàn)略不能僅停留2.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定

診斷分析在公司內(nèi)部建立知識(shí)管理體系，包括組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程安排、績(jī)效考核以及信息系統(tǒng)支持，確保制定戰(zhàn)略的部門及時(shí)獲取各種相關(guān)信息了解和建立診斷分析框架，包括行業(yè)價(jià)值鏈分析、市場(chǎng)增長(zhǎng)、客戶需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況及其他相關(guān)廠商狀況的分析收集整理各種內(nèi)部數(shù)據(jù)以及競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)據(jù)，分析九竹內(nèi)部問(wèn)題所在戰(zhàn)略形成建立一套從內(nèi)外部分析、戰(zhàn)略定位（愿景與使命）及具體戰(zhàn)略到實(shí)施安排的整體性框架，并根據(jù)框架進(jìn)行規(guī)劃編排2.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定

診斷分析3.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施

實(shí)施計(jì)劃將主要的戰(zhàn)略安排細(xì)化為具體的任務(wù)，并確定任務(wù)執(zhí)行的時(shí)間、主要責(zé)任部門、協(xié)助部門、負(fù)責(zé)人實(shí)施監(jiān)控建立實(shí)施監(jiān)控流程，包括通過(guò)定期的總經(jīng)理辦公會(huì)議等方式聽取各相關(guān)部門戰(zhàn)略實(shí)施進(jìn)程的匯報(bào)，并及時(shí)作出實(shí)施安排上的調(diào)整內(nèi)部溝通擬定溝通計(jì)劃，將企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施狀況通過(guò)各種信息渠道（會(huì)議、材料發(fā)放、企業(yè)報(bào)刊、電子郵件等）向各個(gè)層次的員工溝通3.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施

實(shí)施計(jì)劃4.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略考核

績(jī)效指標(biāo)根據(jù)主要戰(zhàn)略設(shè)定相應(yīng)的績(jī)效指標(biāo)，如具體戰(zhàn)略為加強(qiáng)創(chuàng)新能力，則指標(biāo)可考慮新產(chǎn)品的銷售收入目標(biāo)值根據(jù)市場(chǎng)需求狀況、內(nèi)部資源、行業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)者的業(yè)績(jī)指標(biāo)以及歷史趨勢(shì)等狀況分析擬定目標(biāo)值績(jī)效考核根據(jù)指標(biāo)的輕重緩急確定建立分月度、季度及年度的績(jī)效考核報(bào)告，內(nèi)容包括本期業(yè)績(jī)、與同期的比較、主要任務(wù)落實(shí)狀況、與計(jì)劃差異的分析及對(duì)于調(diào)整的建議等等4.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略考核

績(jī)效指標(biāo)5.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略修正

調(diào)整安排每年十一月至十二月，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境、內(nèi)部業(yè)務(wù)發(fā)展、資源狀況及年度戰(zhàn)略實(shí)施情況，對(duì)五年規(guī)劃進(jìn)行戰(zhàn)略的更新，并交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)在每季進(jìn)行的戰(zhàn)略實(shí)施考評(píng)中，如有內(nèi)外部因素影響到戰(zhàn)略實(shí)施的也需要對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃或者戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，并交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)5.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略修正

調(diào)整安排1. 營(yíng)運(yùn)流程研發(fā)管理采購(gòu)管理生產(chǎn)管理營(yíng)銷管理庫(kù)存管理管理支持流程人事管理財(cái)務(wù)管理預(yù)算管理技術(shù)質(zhì)量管理行政事務(wù)管理固定資產(chǎn)管理第二部分 業(yè)務(wù)流程經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略信息技術(shù)績(jī)效評(píng)估業(yè)務(wù)流程組織架構(gòu)環(huán)環(huán)市場(chǎng)境境業(yè)行1. 營(yíng)運(yùn)流程第二部分 業(yè)務(wù)流程經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略信息技術(shù)第二部分 業(yè)務(wù)流程營(yíng)運(yùn)流程管

理

支

持

流

程研發(fā)管理營(yíng)銷管理采購(gòu)管理庫(kù)存管理制造管理技術(shù)質(zhì)量管理行政事務(wù)管理預(yù)算管理財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)管理人力資源管理固定資產(chǎn)管理第二部分 業(yè)務(wù)流程營(yíng)運(yùn)流程研發(fā)管理營(yíng)銷管理采購(gòu)管理庫(kù)存管理制開發(fā)項(xiàng)目管理新產(chǎn)品

創(chuàng)意的產(chǎn)生新產(chǎn)品開發(fā)

總體規(guī)劃市場(chǎng)可行性技術(shù)可行性經(jīng)濟(jì)可行性產(chǎn)業(yè)化可行性新產(chǎn)品

量產(chǎn)與上市確定供應(yīng)商和經(jīng)銷商確定量產(chǎn)的規(guī)模新產(chǎn)品定價(jià)符合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和內(nèi)部資源情況新產(chǎn)品

設(shè)計(jì)與開發(fā)人員需求項(xiàng)目預(yù)算重要里程碑1.營(yíng)運(yùn)流程-研發(fā)管理新產(chǎn)品開發(fā)

可行性研究測(cè)試樣機(jī)：功能測(cè)試?yán)袑?shí)驗(yàn)規(guī)劃階段設(shè)計(jì)階段產(chǎn)業(yè)化階段關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)：新產(chǎn)品開發(fā)數(shù)量新產(chǎn)品銷售收入新產(chǎn)品上市數(shù)量新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)成本與預(yù)算的比較新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)進(jìn)度的延遲天數(shù)開發(fā)項(xiàng)目管理新產(chǎn)品

創(chuàng)意的產(chǎn)生新產(chǎn)品開發(fā)

總體規(guī)劃市場(chǎng)可行性1.營(yíng)運(yùn)流程-采購(gòu)管理采購(gòu)計(jì)劃的制定采購(gòu)合同的管理供應(yīng)商的認(rèn)證與管理采購(gòu)過(guò)程的跟蹤與信息反饋1.營(yíng)運(yùn)流程-采購(gòu)管理采購(gòu)計(jì)劃的制定1.營(yíng)運(yùn)流程-庫(kù)存管理材料出入庫(kù)管理成品出入庫(kù)管理盤點(diǎn)對(duì)帳管理1.營(yíng)運(yùn)流程-庫(kù)存管理材料出入庫(kù)管理1.營(yíng)運(yùn)流程-生產(chǎn)管理生產(chǎn)計(jì)劃管理生產(chǎn)技術(shù)管理生產(chǎn)設(shè)備管理產(chǎn)品質(zhì)量管理清點(diǎn)與包裝管理1.營(yíng)運(yùn)流程-生產(chǎn)管理生產(chǎn)計(jì)劃管理1.營(yíng)運(yùn)流程-營(yíng)銷管理市場(chǎng)信息的收集與分析企業(yè)形象設(shè)計(jì)廣告公關(guān)策劃營(yíng)銷策略的指定銷售計(jì)劃的制定、執(zhí)行與調(diào)整銷售合同的管理客戶檔案管理1.營(yíng)運(yùn)流程-營(yíng)銷管理市場(chǎng)信息的收集與分析2.管理支持流程- 人力資源管理人力資源管理人員需求計(jì)劃人力資源規(guī)劃人員培訓(xùn)年度工資計(jì)劃定員定編人員招聘內(nèi)部調(diào)整工資核算崗位職責(zé)描述職業(yè)生涯設(shè)計(jì)人員晉升員工辭職員工待崗人員解聘人事檔案管理員工績(jī)效考核員工退休關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)：招聘成功率每年員工培訓(xùn)人天績(jī)效考評(píng)結(jié)果員工申訴次數(shù)員工流失率員工滿意度2.管理支持流程- 人力資源管理人力資源管理人員需求計(jì)劃人力2.管理支持流程- 預(yù)算管理下屬部室編制預(yù)算歸口部門匯總審核預(yù)算財(cái)務(wù)部匯總審核預(yù)算總經(jīng)理辦公會(huì)審批預(yù)算財(cái)務(wù)計(jì)劃部下達(dá)預(yù)算歸口部門下達(dá)執(zhí)行預(yù)算下屬部室執(zhí)行預(yù)算公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和規(guī)劃精神溝通及討論預(yù)算管理2.管理支持流程- 預(yù)算管理下屬部室編制預(yù)算歸口部門匯總審核2.管理支持流程- 財(cái)務(wù)管理資金計(jì)劃現(xiàn)金收付管理應(yīng)收、應(yīng)付和其他收付款管理費(fèi)用報(bào)銷管理工資獎(jiǎng)金計(jì)算與支付管理資金籌措和運(yùn)用管理成本管理?yè)?dān)保管理報(bào)表管理2.管理支持流程- 財(cái)務(wù)管理資金計(jì)劃2.管理支持流程- 信息技術(shù)管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃 -整體框架設(shè)計(jì) -企業(yè)資源規(guī)劃 -客戶關(guān)系管理與電子商務(wù)信息系統(tǒng)的開發(fā) -應(yīng)用軟件的開發(fā) -軟硬件選型 -權(quán)限設(shè)置信息系統(tǒng)的維護(hù)與管理2.管理支持流程- 信息技術(shù)管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃2.管理支持流程-技術(shù)質(zhì)量管理技術(shù)質(zhì)量管理技術(shù)管理質(zhì)量管理質(zhì)量體系維護(hù)質(zhì)量體系實(shí)施項(xiàng)目管理對(duì)外技術(shù)交流技術(shù)引導(dǎo)技術(shù)檔案質(zhì)量報(bào)表質(zhì)量監(jiān)督采購(gòu)質(zhì)量項(xiàng)目質(zhì)量培訓(xùn)2.管理支持流程-技術(shù)質(zhì)量管理技術(shù)質(zhì)量管理技術(shù)管理質(zhì)量管理質(zhì)2.管理支持流程- 固定資產(chǎn)管理固定資產(chǎn)管理固定資產(chǎn)添置計(jì)劃固定資產(chǎn)采購(gòu)及驗(yàn)收固定資產(chǎn)使用及維護(hù)固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)移固定資產(chǎn)閑置處理固定資產(chǎn)報(bào)廢處理固定資產(chǎn)盤點(diǎn)固定資產(chǎn)出售2.管理支持流程- 固定資產(chǎn)管理固定資產(chǎn)管理固定資產(chǎn)添置計(jì)劃2.管理支持流程－行政事務(wù)管理秘書工作管理公文管理檔案管理用車管理報(bào)刊征訂電話管理印章管理禮品訂購(gòu)需求關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)：事務(wù)處理的差錯(cuò)次數(shù)內(nèi)部客戶滿意度2.管理支持流程－行政事務(wù)管理秘書工作管理公文管理檔案管理用手工操作的業(yè)務(wù)流程，提高流程效率是有限的。因此，信息技術(shù)的利用已成為支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，完善業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)運(yùn)作效率、加強(qiáng)內(nèi)部控制、防范企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)不可缺少的要素之一。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略信息技術(shù)績(jī)效評(píng)估業(yè)務(wù)流程組織架構(gòu)環(huán)環(huán)市場(chǎng)境境業(yè)行第三部分 信息技術(shù)手工操作的業(yè)務(wù)流程，提高流程效率是有限的。因此，信息技術(shù)的利信息系統(tǒng)發(fā)展方向企業(yè)的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃，其內(nèi)容主要包括：整體的信息系統(tǒng)的架構(gòu)根據(jù)整個(gè)公司管理的要求，選擇一個(gè)軟件，實(shí)施企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）系統(tǒng)，將整個(gè)公司的信息系統(tǒng)統(tǒng)一在一個(gè)平臺(tái)上在實(shí)施ERP的同時(shí)，實(shí)施客戶關(guān)系管理（CRM），以幫助業(yè)務(wù)部門管理業(yè)務(wù)建立屬于九竹的共享信息知識(shí)庫(kù)，內(nèi)容包括：市場(chǎng)、技術(shù)、客戶、供應(yīng)商、員工、業(yè)務(wù)、管理實(shí)務(wù)等建立電子商務(wù)平臺(tái)信息系統(tǒng)發(fā)展方向企業(yè)的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃，其內(nèi)容主要包括：關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)的制定：與戰(zhàn)略目標(biāo)的一致性可控性可實(shí)施性簡(jiǎn)明性可信性整和性可衡量性經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略信息技術(shù)績(jī)效評(píng)估業(yè)務(wù)流程組織架構(gòu)環(huán)環(huán)市場(chǎng)境境業(yè)行第四部分 績(jī)效評(píng)估關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)的制定：經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略信息技術(shù)績(jī)效績(jī)效考核指標(biāo)案例分析Y：滿足此特性N：不滿足此特性制定人力資源規(guī)劃完善人力資源組織體系規(guī)范各項(xiàng)管理制度與流程完成人才儲(chǔ)備的網(wǎng)絡(luò)設(shè)立推行績(jī)效管理優(yōu)化薪酬體系提供發(fā)展所需的人力配置人力資源現(xiàn)狀分析、盤活現(xiàn)有資源籌建人力資源委員會(huì)建立共享的信息資源網(wǎng)絡(luò)初點(diǎn)素質(zhì)模型、進(jìn)行職位分析高、精、尖人才的吸引與培養(yǎng)費(fèi)用支出控制在財(cái)務(wù)預(yù)算內(nèi)備注績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)與戰(zhàn)

略目

標(biāo)的

聯(lián)系可控性可實(shí)施性簡(jiǎn)明性可信性整合性可衡量性指標(biāo)分類人力資源部圍繞公司年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的主要工作本年度重大專項(xiàng)工作YYYY