員工素質(zhì)及禮儀培訓(xùn)-課件

員工素質(zhì)及禮儀培訓(xùn)員工素質(zhì)及禮儀培訓(xùn)目錄第二章員工必備的基本素質(zhì)

第三章員工的內(nèi)在品格修煉第四章綜合素質(zhì)的提升員工素質(zhì)第一部分第一章什么是素質(zhì)？目錄第二章員工必備的基本素質(zhì)第三章員工的內(nèi)在品格修煉第第一章什么是素質(zhì)？第一章什么是素質(zhì)？“逆水行舟，不進(jìn)則退”。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)如果要想前進(jìn)，求得生存和發(fā)展，就必須要有相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)能力。而企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，不單指企業(yè)要有充足的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，更指企業(yè)要有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。“逆水行舟，不進(jìn)則退”。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)如果要想前進(jìn)國(guó)內(nèi)一家藥廠，準(zhǔn)備引進(jìn)外資，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。他們邀請(qǐng)了德國(guó)的拜爾公司派代表來藥廠考察。在進(jìn)行了短暫的室內(nèi)會(huì)談之后，廠領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員陪同這位代表參觀工廠。就在制藥廠車間的過程中，其中一位技術(shù)人員隨地吐了一口痰。拜爾公司的代表清楚地看到了這個(gè)場(chǎng)景馬上拒絕繼續(xù)參觀，也終止了與這家藥廠的談判。在這位代表看來，制藥車間對(duì)衛(wèi)生的要求是非常嚴(yán)格的，車間都能隨地吐痰，那么員工的素質(zhì)可想可知！與這樣的藥廠合作，如何保證合格產(chǎn)品的質(zhì)量呢？案例：一口痰終止了外商談判國(guó)內(nèi)一家藥廠，準(zhǔn)備引進(jìn)外資，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。他們邀請(qǐng)了德國(guó)的拜5第二章員工必備的基本素質(zhì)第二章員工必備的基本素質(zhì)員工素質(zhì)及禮儀培訓(xùn)課件員工素質(zhì)及禮儀培訓(xùn)課件員工素質(zhì)及禮儀培訓(xùn)課件員工素質(zhì)及禮儀培訓(xùn)課件員工素質(zhì)及禮儀培訓(xùn)課件員工素質(zhì)及禮儀培訓(xùn)課件第三章員工的內(nèi)在品格修煉第三章員工的內(nèi)在品格修煉員工素質(zhì)及禮儀培訓(xùn)課件員工素質(zhì)及禮儀培訓(xùn)課件員工素質(zhì)及禮儀培訓(xùn)課件員工素質(zhì)及禮儀培訓(xùn)課件員工素質(zhì)及禮儀培訓(xùn)課件員工素質(zhì)及禮儀培訓(xùn)課件員工素質(zhì)及禮儀培訓(xùn)課件員工素質(zhì)及禮儀培訓(xùn)課件21目錄第二章儀表禮儀第三章儀態(tài)禮儀第四章應(yīng)用社交禮儀商務(wù)禮儀第二部分第一章什么是禮儀？目錄第二章儀表禮儀第三章儀態(tài)禮儀第四章應(yīng)用社交禮儀商務(wù)第一章什么是禮儀？第一章什么是禮儀？23展現(xiàn)個(gè)人良好的品格修養(yǎng)，展現(xiàn)公司良好的商業(yè)形象，贏得對(duì)方的尊重；有利于創(chuàng)造良好的溝通氛圍，建立融洽的合作基礎(chǔ)；滿足對(duì)方的心理期待，使其感覺良好，感覺受人尊重，從而提高工作效率。展現(xiàn)個(gè)人良好的品格修養(yǎng)，展現(xiàn)公司良好的商業(yè)形象，贏得對(duì)方的尊24第二章儀表禮儀第二章儀表禮儀25員工素質(zhì)及禮儀培訓(xùn)課件26

形象整理

發(fā)型：整潔、文雅、莊重、不夸張。男士干凈整潔不宜過長(zhǎng)，最短標(biāo)準(zhǔn)不得剔光頭；女士時(shí)尚得體，美觀大方、符合身份。發(fā)卡式樣莊重大方，以少為宜，避免出現(xiàn)遠(yuǎn)看像圣誕樹，近看像雜貨鋪的場(chǎng)面?；瘖y：男士養(yǎng)成每天修面剃須的良好習(xí)慣；女士以淡雅、清新、自然為宜：

a.化妝要自然，力求妝成有卻無

b.化妝要美化，不能化另類妝

c.化妝應(yīng)避人指甲：保持手部的清潔，勤剪指甲。口腔：口氣保持清新。體味：注意個(gè)人衛(wèi)生，可選用適合的香水（七點(diǎn)法和噴霧法）。形象整理27員工素質(zhì)及禮儀培訓(xùn)課件28員工素質(zhì)及禮儀培訓(xùn)課件29員工素質(zhì)及禮儀培訓(xùn)課件30員工素質(zhì)及禮儀培訓(xùn)課件31第三章儀態(tài)禮儀第三章儀態(tài)禮儀32員工素質(zhì)及禮儀培訓(xùn)課件33員工素質(zhì)及禮儀培訓(xùn)課件34員工素質(zhì)及禮儀培訓(xùn)課件35員工素質(zhì)及禮儀培訓(xùn)課件36員工素質(zhì)及禮儀培訓(xùn)課件37第四章：應(yīng)用社交禮儀第四章：應(yīng)用社交禮儀38員工素質(zhì)及禮儀培訓(xùn)課件39員工素質(zhì)及禮儀培訓(xùn)課件40員工素質(zhì)及禮儀培訓(xùn)課件41員工素質(zhì)及禮儀培訓(xùn)課件42員工素質(zhì)及禮儀培訓(xùn)課件43員工素質(zhì)及禮儀培訓(xùn)課件44員工素質(zhì)及禮儀培訓(xùn)課件45員工素質(zhì)及禮儀培訓(xùn)課件46員工素質(zhì)及禮儀培訓(xùn)課件47員工素質(zhì)及禮儀培訓(xùn)課件48員工素質(zhì)及禮儀培訓(xùn)課件49員工素質(zhì)及禮儀培訓(xùn)課件50員工素質(zhì)及禮儀培訓(xùn)課件51員工素質(zhì)及禮儀培訓(xùn)課件52綜合素質(zhì)提升個(gè)人形象環(huán)境衛(wèi)生日常行為日常禮儀綜合素質(zhì)提升個(gè)人形象環(huán)境衛(wèi)生日常行為日常禮儀53謝謝大家！謝謝大家！54員工素質(zhì)及禮儀培訓(xùn)員工素質(zhì)及禮儀培訓(xùn)目錄第二章員工必備的基本素質(zhì)

第三章員工的內(nèi)在品格修煉第四章綜合素質(zhì)的提升員工素質(zhì)第一部分第一章什么是素質(zhì)？目錄第二章員工必備的基本素質(zhì)第三章員工的內(nèi)在品格修煉第第一章什么是素質(zhì)？第一章什么是素質(zhì)？“逆水行舟，不進(jìn)則退”。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)如果要想前進(jìn)，求得生存和發(fā)展，就必須要有相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)能力。而企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，不單指企業(yè)要有充足的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，更指企業(yè)要有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。“逆水行舟，不進(jìn)則退”。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)如果要想前進(jìn)國(guó)內(nèi)一家藥廠，準(zhǔn)備引進(jìn)外資，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。他們邀請(qǐng)了德國(guó)的拜爾公司派代表來藥廠考察。在進(jìn)行了短暫的室內(nèi)會(huì)談之后，廠領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員陪同這位代表參觀工廠。就在制藥廠車間的過程中，其中一位技術(shù)人員隨地吐了一口痰。拜爾公司的代表清楚地看到了這個(gè)場(chǎng)景馬上拒絕繼續(xù)參觀，也終止了與這家藥廠的談判。在這位代表看來，制藥車間對(duì)衛(wèi)生的要求是非常嚴(yán)格的，車間都能隨地吐痰，那么員工的素質(zhì)可想可知！與這樣的藥廠合作，如何保證合格產(chǎn)品的質(zhì)量呢？案例：一口痰終止了外商談判國(guó)內(nèi)一家藥廠，準(zhǔn)備引進(jìn)外資，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。他們邀請(qǐng)了德國(guó)的拜59第二章員工必備的基本素質(zhì)第二章員工必備的基本素質(zhì)員工素質(zhì)及禮儀培訓(xùn)課件員工素質(zhì)及禮儀培訓(xùn)課件員工素質(zhì)及禮儀培訓(xùn)課件員工素質(zhì)及禮儀培訓(xùn)課件員工素質(zhì)及禮儀培訓(xùn)課件員工素質(zhì)及禮儀培訓(xùn)課件第三章員工的內(nèi)在品格修煉第三章員工的內(nèi)在品格修煉員工素質(zhì)及禮儀培訓(xùn)課件員工素質(zhì)及禮儀培訓(xùn)課件員工素質(zhì)及禮儀培訓(xùn)課件員工素質(zhì)及禮儀培訓(xùn)課件員工素質(zhì)及禮儀培訓(xùn)課件員工素質(zhì)及禮儀培訓(xùn)課件員工素質(zhì)及禮儀培訓(xùn)課件員工素質(zhì)及禮儀培訓(xùn)課件75目錄第二章儀表禮儀第三章儀態(tài)禮儀第四章應(yīng)用社交禮儀商務(wù)禮儀第二部分第一章什么是禮儀？目錄第二章儀表禮儀第三章儀態(tài)禮儀第四章應(yīng)用社交禮儀商務(wù)第一章什么是禮儀？第一章什么是禮儀？77展現(xiàn)個(gè)人良好的品格修養(yǎng)，展現(xiàn)公司良好的商業(yè)形象，贏得對(duì)方的尊重；有利于創(chuàng)造良好的溝通氛圍，建立融洽的合作基礎(chǔ)；滿足對(duì)方的心理期待，使其感覺良好，感覺受人尊重，從而提高工作效率。展現(xiàn)個(gè)人良好的品格修養(yǎng)，展現(xiàn)公司良好的商業(yè)形象，贏得對(duì)方的尊78第二章儀表禮儀第二章儀表禮儀79員工素質(zhì)及禮儀培訓(xùn)課件80

形象整理

發(fā)型：整潔、文雅、莊重、不夸張。男士干凈整潔不宜過長(zhǎng)，最短標(biāo)準(zhǔn)不得剔光頭；女士時(shí)尚得體，美觀大方、符合身份。發(fā)卡式樣莊重大方，以少為宜，避免出現(xiàn)遠(yuǎn)看像圣誕樹，近看像雜貨鋪的場(chǎng)面?；瘖y：男士養(yǎng)成每天修面剃須的良好習(xí)慣；女士以淡雅、清新、自然為宜：

a.化妝要自然，力求妝成有卻無

b.化妝要美化，不能化另類妝

c.化妝應(yīng)避人指甲：保持手部的清潔，勤剪指甲。口腔：口氣保持清新。體味：注意個(gè)人衛(wèi)生，可選用適合的香水（七點(diǎn)法和噴霧法）。形象整理81員工素質(zhì)及禮儀培訓(xùn)課件82員工素質(zhì)及禮儀培訓(xùn)課件83員工素質(zhì)及禮儀培訓(xùn)課件84員工素質(zhì)及禮儀培訓(xùn)課件85第三章儀態(tài)禮儀第三章儀態(tài)禮儀86員工素質(zhì)及禮儀培訓(xùn)課件87員工素質(zhì)及禮儀培訓(xùn)課件88員工素質(zhì)及禮儀培訓(xùn)課件89員工素質(zhì)及禮儀培訓(xùn)課件90員工素質(zhì)及禮儀培訓(xùn)課件91第四章：應(yīng)用社交禮儀第四章：應(yīng)用社交禮儀92員工素質(zhì)及禮儀培訓(xùn)課件93員工素質(zhì)及禮儀培訓(xùn)課件94員工素質(zhì)及禮儀培訓(xùn)課件95員工素質(zhì)及禮儀培訓(xùn)課件96員工素質(zhì)及禮儀培訓(xùn)課件97員工素質(zhì)及禮儀培訓(xùn)課件98員工素質(zhì)及禮儀培訓(xùn)課件99