專題4調(diào)查法(一問卷調(diào)查法)課件

專題4調(diào)查研究

（Ⅰ.問卷調(diào)查法）專題4調(diào)查研究

（Ⅰ.問卷調(diào)查法）1專題4調(diào)查法(一問卷調(diào)查法)2專題4調(diào)查法(一問卷調(diào)查法)3專題4調(diào)查法(一問卷調(diào)查法)4專題4調(diào)查法(一問卷調(diào)查法)5專題4調(diào)查法(一問卷調(diào)查法)6專題4調(diào)查法(一問卷調(diào)查法)7專題4調(diào)查法(一問卷調(diào)查法)8專題4調(diào)查法(一問卷調(diào)查法)9調(diào)查研究是一種使用范圍很廣的研究，它包括對(duì)現(xiàn)狀的研究，以及確定和解釋社會(huì)的或心理的變量之間的關(guān)系的研究。一般包括了問卷調(diào)查和訪談兩種方式。調(diào)查研究是一種使用范圍很廣的研究，它包括對(duì)現(xiàn)狀的研究，以及確10開展調(diào)查研究的流程撰寫調(diào)查報(bào)告分析調(diào)查結(jié)果篩選整理資料收集資料制訂調(diào)查計(jì)劃選擇調(diào)查對(duì)象確定調(diào)查課題調(diào)查法開展調(diào)查研究的流程撰寫調(diào)查報(bào)告分析調(diào)查結(jié)果篩選整理資料收集資11問卷（questionaires)只對(duì)所有的抽樣調(diào)查對(duì)象提出若干個(gè)同樣問題的書面調(diào)查材料。問卷（questionaires)只對(duì)所有的抽樣調(diào)查對(duì)象提出12

問卷就是為了調(diào)查研究而設(shè)計(jì)的問題表格。在社會(huì)研究中采用問卷調(diào)查與抽樣技術(shù)相結(jié)合的方法在社會(huì)研究中得到越來越廣泛的應(yīng)用。

問卷就是為了調(diào)查研究而設(shè)計(jì)的問題表格。在13問卷調(diào)查的兩大優(yōu)點(diǎn)1.在大范圍內(nèi)抽選調(diào)查對(duì)象所需費(fèi)用較低；2.收集資料所花費(fèi)的時(shí)間要少得多。缺點(diǎn)不可能深入地調(diào)查出答卷人的真實(shí)觀點(diǎn)和情感，而且，問卷一旦發(fā)出，即使某些答卷人對(duì)有些問題不大清楚，我們也無法去修正他們。問卷調(diào)查的兩大優(yōu)點(diǎn)14一、問卷的類型與結(jié)構(gòu)

1、問卷的主要類型

通常分為兩種：即自填問卷和訪問問卷。

自填問卷即由被調(diào)查者自己填答的問卷。

訪問問卷則是由訪問員根據(jù)被調(diào)查者的口頭回答來填寫的問卷。

自填問卷依據(jù)發(fā)送的方式又可分為郵寄問卷和發(fā)送問卷兩種。

郵寄問卷通過郵局把問卷表寄到改調(diào)查者手中，被調(diào)查者填完后，仍通過郵局寄回(寄回所需的信封、地址及郵票等由研究者事先準(zhǔn)備好連同問卷一起寄給被調(diào)查者)。

發(fā)送問卷則由調(diào)查員(或其他人)將問卷送到被調(diào)查者手中(既可以集中分發(fā)，也可以逐一送到家中)，回答者填完后，由調(diào)查者逐一收回。

一、問卷的類型與結(jié)構(gòu)1、問卷的主要類型15

2、問卷的基本結(jié)構(gòu)問卷往往都包括這樣幾個(gè)成分，即封面信、指導(dǎo)語、問題、答案、結(jié)束語、編碼等。

見下頁圖表說明

2、問卷的基本結(jié)構(gòu)16問卷的基本結(jié)構(gòu)封面信指導(dǎo)語結(jié)束語問題與答案身份內(nèi)容目的意義要求感謝誠懇感謝征求意見填卷說明核心部分被訪者基本情況問卷的基本結(jié)構(gòu)封面信指導(dǎo)語結(jié)束語問題與答案身份誠懇感謝填卷說17（1）封面信即一封給被調(diào)查者的短信。它的作用在于向被調(diào)查者介紹和說明調(diào)查者的身份、調(diào)查的內(nèi)容、調(diào)查的目的和意義、調(diào)查對(duì)象的選取方法及對(duì)調(diào)查結(jié)果保密的措施等。

例：尊敬的老師：您好!我們是廈門大學(xué)教育研究院的博士研究生。這是一項(xiàng)旨在了解有關(guān)大學(xué)學(xué)術(shù)同行評(píng)議中的利益沖突情況的調(diào)查。本問卷采用匿名方式，調(diào)查結(jié)果只用于研究，感謝您百忙之中填寫這份問卷！填寫該問卷大概需5--10分鐘。

廈門大學(xué)教育研究院“大學(xué)學(xué)術(shù)評(píng)價(jià)與同行評(píng)議”課題組2011年6月（1）封面信尊敬的老師：18

（2）指導(dǎo)語即用來指導(dǎo)被調(diào)查者填寫問卷的一組說明。它的作用與儀器的使用說明書相似。有些指導(dǎo)語集中在封面信之后，并標(biāo)有“填表說明”的標(biāo)題，其作用是對(duì)填表的方法、要求、注意事項(xiàng)等作一個(gè)總的說明。例：請(qǐng)您先閱讀下面兩條概念介紹1、大學(xué)學(xué)術(shù)同行專家評(píng)議（價(jià)）：主要指有關(guān)大學(xué)的學(xué)術(shù)成果的評(píng)價(jià)，即由相同學(xué)科或?qū)I(yè)的內(nèi)行專家對(duì)本領(lǐng)域的學(xué)術(shù)成果質(zhì)量的一種鑒定或評(píng)判。它是學(xué)術(shù)評(píng)價(jià)中的一種組織形式，廣泛運(yùn)用于諸如，科研成果的評(píng)獎(jiǎng)、投稿論文審稿、科研項(xiàng)目的評(píng)審、職稱評(píng)聘的評(píng)審等活動(dòng)中。（同行實(shí)質(zhì)等同于本學(xué)科或?qū)I(yè)的內(nèi)行）2、利益沖突：主要指評(píng)議專家因私人或所在單位的各方面利益（如經(jīng)濟(jì)利益、人情關(guān)系、學(xué)派、單位、地域等）有可能影響其對(duì)學(xué)術(shù)成果的客觀性評(píng)價(jià)。（2）指導(dǎo)語請(qǐng)您先閱讀下面兩條概念介紹19專題4調(diào)查法(一問卷調(diào)查法)20

（3）問題和答案

A、問題從形式上可分成開放式問題和封閉式問題兩類：

a、開放式問題是不為回答者提供具體答案，而由回答者自由填答的問題。

比如：您喜歡有哪一方面的書籍？

其優(yōu)點(diǎn)是：被調(diào)查者可以充分自由地按自己的方式發(fā)表意見，不受什么限制。因而開放式問題所得的資料往往比較生動(dòng)、比較豐富。

其缺點(diǎn)：它要求回答者具有較高的知識(shí)水平和文字表達(dá)能力，回答者所花的時(shí)間和精力也比較多。同時(shí)，開放式問題所得的答案往往只能進(jìn)行定性分析，而難于進(jìn)行定量的處理和分析。

（3）問題和答案21

b、封閉式問題就是在提出問題的同時(shí)，還給出若干個(gè)答案，要求被調(diào)查者單選或多選作為回答。

例4．您怎樣評(píng)價(jià)利益沖突對(duì)大學(xué)學(xué)術(shù)同行評(píng)議的影響程度？A很嚴(yán)重B比較嚴(yán)重C比較不嚴(yán)重D很不嚴(yán)重5．您對(duì)學(xué)術(shù)同行專家評(píng)議中存在利益沖突是持一種怎樣的態(tài)度？A很氣憤B比較氣憤C比較不氣憤D無所謂b、封閉式問題就是在提出問題的同時(shí)，還給出若干22封閉式問題的優(yōu)缺點(diǎn)正好同開放式問題相反，

其優(yōu)點(diǎn)是被調(diào)查看填寫十分方便，對(duì)文字表達(dá)能力也沒有過高的要求，花的時(shí)間也少得多，所得資料特別適于進(jìn)行定量分析。

其缺點(diǎn)則是失去了開放式問題的那種生動(dòng)豐富的回答。根據(jù)開放式問題與封閉式問題的不同特點(diǎn)，研究人員常常把他們用于不同的調(diào)查中。

比如在探索性調(diào)查中，則常常用開放式問題構(gòu)成的問卷，而在大規(guī)模的正式調(diào)查中，則主要采用以封閉式問題構(gòu)成的問卷。

封閉式問題的優(yōu)缺點(diǎn)正好同開放式問題相反，23

B、從內(nèi)容上可分成有關(guān)行為的問題、有關(guān)態(tài)度的問題和有關(guān)個(gè)人背景資料的問題等。

第一類是有關(guān)行為或事實(shí)的問題；如：

第二類是有關(guān)態(tài)度、意見、看法方面的問題；如：

第三類是有關(guān)被調(diào)查者個(gè)人的背景資料問題。如：年齡、性別、文化程度、職業(yè)、婚姻狀況、收入、家庭人口等等。

B、從內(nèi)容上可分成有關(guān)行為的問題、有關(guān)態(tài)度的問24

（4）編碼及其他資料為了將被調(diào)查者的回答轉(zhuǎn)換成數(shù)字，以便輸入計(jì)算機(jī)進(jìn)行處理和定量分析，往往需要對(duì)回答結(jié)果進(jìn)行編碼。

所謂編碼就是賦予每一個(gè)問題及其答案一個(gè)數(shù)字作為它的代碼。編碼的工作既可在問卷設(shè)計(jì)時(shí)就設(shè)計(jì)好，也可等調(diào)查完成后再進(jìn)行。前者稱為預(yù)編碼；后者稱為后編碼。在實(shí)際調(diào)查中，研究者大多采用預(yù)編碼，因此預(yù)編碼也就成了問卷中的一個(gè)部分。編碼一般放在問卷每一頁的最右邊，有時(shí)還可用一條縱線將它與問題及答案部分分開。

下面是編碼的例子：

（4）編碼及其他資料25

對(duì)于第一個(gè)問題來說，一般人們的年齡往往在100歲以內(nèi)，故編碼中給出兩欄，序號(hào)為1—2。(對(duì)于極個(gè)別大于99歲的人往往記為99歲)。第二、第三個(gè)問題都只可能選擇—個(gè)答案，則答案數(shù)目小于10，故分別只給一欄。第四個(gè)問題的答案往往處于1000之內(nèi)，故給三欄。當(dāng)然若調(diào)查對(duì)象是高收入的個(gè)體戶，則可根據(jù)探索調(diào)查了解的情況給予四欄。

對(duì)于第一個(gè)問題來說，一般人們的年齡往往在1026二、問卷設(shè)計(jì)的原則與步驟

1、問卷設(shè)計(jì)的原則

(1)明確問卷設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)在設(shè)計(jì)問卷時(shí)的一條首要原則，就是要認(rèn)識(shí)到為回答者考慮是設(shè)計(jì)問卷的出發(fā)點(diǎn)。要多為回答者著想，多從回答者的角度考慮，即問卷不要過長，問題不要太多，問題不要太難等。

二、問卷設(shè)計(jì)的原則與步驟1、問卷設(shè)計(jì)的原則27

(2)明確阻礙問卷調(diào)查的因素阻礙因素主要有主觀和客觀兩方面。

第一，是主觀上的障礙。由被調(diào)查者心理上和思想上對(duì)問卷產(chǎn)生的各種不良反應(yīng)所形成的障礙。

比如：當(dāng)問卷中的問題涉及個(gè)人隱私等敏感的內(nèi)容時(shí)，或可能擔(dān)心如實(shí)填寫會(huì)給自己帶來不利的影響，會(huì)損害自己的切身利益等等。當(dāng)問卷的封面信對(duì)調(diào)查的目的、內(nèi)容、意義解釋不夠清楚時(shí)，回答者就可能缺乏積極合作的責(zé)任感，填寫問卷時(shí)馬馬虎虎。當(dāng)問卷內(nèi)容脫離被調(diào)查者的生活實(shí)際，或者所用的語言與被調(diào)查者的社會(huì)文化背景不協(xié)調(diào)或者問卷形式設(shè)計(jì)的呆板雜亂時(shí)，被調(diào)查者就可能對(duì)問卷調(diào)查毫無興趣、置之不理。(2)明確阻礙問卷調(diào)查的因素28

第二，是客觀上的障礙由被調(diào)查者自身的能力、條件等方面的限制所形成的障礙。

比如；閱讀能力的限制、理解能力的限制、記億能力、計(jì)算能力的限制等。第二，是客觀上的障礙29

(3)明確問卷設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮的各種因素一份問卷的設(shè)計(jì)工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止是列出一組問題，它還涉及到許多在問卷上看不到的因素，并受這些因素的影響和制約。

第一，調(diào)查的目的調(diào)查的目的決定著問卷的內(nèi)容和形式。如果調(diào)查的目的只是為了了解被調(diào)查對(duì)象的一般狀況，那么，問卷設(shè)計(jì)就應(yīng)該主要圍繞著被調(diào)查對(duì)象各個(gè)方面的基本事實(shí)而進(jìn)行。如果其目的是要作出解釋和說明，那么，問卷設(shè)計(jì)就要緊緊圍繞著研究假設(shè)和變量來進(jìn)行，問卷中必須問什么、不必問什么都將受到研究假設(shè)的制約。

(3)明確問卷設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮的各種因素30

第二，調(diào)查的內(nèi)容對(duì)于回答者比較熟悉的調(diào)查內(nèi)容，容易引起回答者興趣或不會(huì)產(chǎn)生心理壓力的調(diào)查內(nèi)容，問卷設(shè)計(jì)可相對(duì)詳細(xì)和深入，提問可比較直接，問題的數(shù)目也可適當(dāng)多一些。當(dāng)回答者不熟悉或比較枯燥，不易引起興趣時(shí)，特別是涉及一些敏感的內(nèi)容時(shí)，問卷中的問題只能問得簡略一些、淺顯一些、間接一些，問題的數(shù)量也應(yīng)少一些。

第三，樣本的性質(zhì)即樣本的構(gòu)成情況構(gòu)成調(diào)查樣本的被調(diào)查者的職業(yè)、文化程度、性別、年齡的分布狀況、相互之間差異大小等，都是設(shè)計(jì)者應(yīng)該了解的。第二，調(diào)查的內(nèi)容31

第四，設(shè)計(jì)問卷時(shí)還應(yīng)該考慮到資料處理、分析方法和問卷的使用方法等因素

因不同的資料處理和分析方法，對(duì)問卷有不同的要求。

若采用手工整理和統(tǒng)計(jì)資料，那么問卷的內(nèi)容就不能很復(fù)雜；若采用電子計(jì)算機(jī)進(jìn)行處理，則問卷的內(nèi)容就可以多一些。若對(duì)資料主要進(jìn)行定性分析，那么就應(yīng)以開放式問題為主；若對(duì)資料主要進(jìn)行定量分析，則應(yīng)以封閉式問題為主。對(duì)于自填式問卷，設(shè)計(jì)應(yīng)該盡量簡單明了，便于填寫；若是訪問問卷，則可相對(duì)復(fù)雜一些。用于郵寄方式進(jìn)行調(diào)查的問卷，其封面信要特別注意設(shè)計(jì)。此外，還應(yīng)考慮調(diào)查經(jīng)費(fèi)多少、調(diào)查人員多少、調(diào)查時(shí)間長短等對(duì)問卷設(shè)計(jì)的限制。

第四，設(shè)計(jì)問卷時(shí)還應(yīng)該考慮到資料處理、分析方法32

2、問卷設(shè)計(jì)的主要步驟

要設(shè)計(jì)一份調(diào)查問卷，并不是馬上動(dòng)手寫調(diào)查問題，而是先做一段時(shí)間的探索性工作，然后才是設(shè)計(jì)問卷初稿，并經(jīng)過試用和修改，最后形成正式的問卷。

(1)探索性工作探索性工作就是摸摸底，熟悉和了解一些基本的情況，以便對(duì)各種問題的提法和可能的回答有一個(gè)初步的、感性的認(rèn)識(shí)。

最常見方式是問卷設(shè)計(jì)者親自進(jìn)行一定時(shí)間的非結(jié)構(gòu)式訪問，即圍繞著所要研究的問題，以十分隨便、自然、融洽的方式同各種各樣的對(duì)象交談。通過這種交談，可以避免在設(shè)計(jì)問題時(shí)，出現(xiàn)許多含糊的問題，避免設(shè)計(jì)出不符合客觀實(shí)際的回答來。2、問卷設(shè)計(jì)的主要步驟33

(2)試用和修改試用問卷初稿具體方法有兩種：一種叫做主觀檢驗(yàn)法，另一種叫做客觀評(píng)價(jià)法。

A、主觀評(píng)價(jià)法的具體做法是將設(shè)計(jì)好的問卷初稿抄寫或復(fù)印若干份(3-10份)，分別送給該研究領(lǐng)域的專家、研究人員以及典型的被調(diào)查者，請(qǐng)他們閱讀和分析問卷初稿，并根據(jù)他們的經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)識(shí)對(duì)問卷進(jìn)行評(píng)論，指出不妥之處。

(2)試用和修改34

B、客觀檢驗(yàn)法具體作法是，將問卷初稿打印若干份(一般在30-100份左右)，然后在正式調(diào)查的總體中抽取(隨機(jī)或不隨機(jī)均可)一個(gè)小樣本用這些問卷初稿對(duì)他們進(jìn)行調(diào)查。最后認(rèn)真檢查和分析試調(diào)查的結(jié)果，從中發(fā)現(xiàn)問題和缺陷并進(jìn)行修改。檢查和分析的方面有：

第一，回收率。如果回收率較低，比如說60％以下，那么說明問卷設(shè)計(jì)中有較大問題。但問卷回收率較高，也不能說明問卷設(shè)計(jì)沒有問題，還要檢查其他一些方面。

B、客觀檢驗(yàn)法35

第二，有效回收率。即扣除各種廢卷后的回收率。它比回收率更能反映問卷初稿的質(zhì)量。因?yàn)槭栈氐膹U卷越多，說明回答者填答完整的就越少，這也就意味著問卷初稿中的毛病可能較多。

第三，填寫錯(cuò)誤。填寫錯(cuò)誤有兩類：一類是填答內(nèi)容的錯(cuò)誤，即答非所問。這是由于對(duì)問題含義不理解或誤解造成的。另一類是填答方式的錯(cuò)誤，這主要是由于問題形式過于復(fù)雜，指導(dǎo)語不明確等原因所致。

第四，填答不全。填答不全的情形主要也有兩類：一是問卷中某幾個(gè)問題普遍未做回答，二是從某個(gè)問題開始后面部分的問題都未回答。第二，有效回收率。即扣除各種廢卷后的回收率。它36三、問題及答案的設(shè)計(jì)

1、問題形式的設(shè)計(jì)

問題從形式上分有開放式問題與封閉式問題兩種。

（1）開放式問題開放式問題由于不需要列出答案，故其形式很簡單。在設(shè)計(jì)時(shí)，只需要提出問題，然后在問題下留出一塊空白即可。但要根據(jù)問題的內(nèi)容、樣本的文化程度、研究的目的等綜合考慮需留的空白的大小。三、問題及答案的設(shè)計(jì)1、問題形式的設(shè)計(jì)37

（2）封閉式問題：包括問題及答案兩部分，其主要形式有填空式、是否式、單項(xiàng)選擇、多項(xiàng)選擇式、矩陣式、表格式、相倚問題。

A、填空式：即在問題后面劃一短橫線讓回答者填寫，例如：填空式一般只用于那些對(duì)回答者來說既容易回答、又容易填寫的問題，通常只需填數(shù)字。（2）封閉式問題：包括問題及答案兩部分，其主要形式38

B、是否式：即問題的答案只有“是”和“不是”兩種?；卮鹫吒鶕?jù)自己的情況選擇其—。例如：是否式的問卷在民意測(cè)驗(yàn)所用的問卷中是用得最多的一種。優(yōu)點(diǎn)是回答簡單明確；缺點(diǎn)是得到的信息量太小。

B、是否式：即問題的答案只有“是”和“不是”兩39

C、多項(xiàng)選擇式：即給出的答案至少在兩個(gè)以上，回答者根據(jù)自己的情況選擇。這也是問卷中采用得最多的一種問題形式。C、多項(xiàng)選擇式：即給出的答案至少在兩個(gè)以上，回答者根據(jù)40

D、矩陣式：即一種將同一類型的若干個(gè)問題集中在一起，構(gòu)成一個(gè)問題的表達(dá)方式。例如：這種矩陣形式的優(yōu)點(diǎn)是節(jié)省問卷的篇幅，同時(shí)，由于同類問題集中在一起，回答方式也相同，因此也節(jié)省了回答者閱讀和填寫的時(shí)間。

D、矩陣式：即一種將同一類型的若干個(gè)問題集中41

E、表格式：它其實(shí)是矩陣式的一種變體，其形式與矩陣式十分相似。例如：表格形式的問題顯得更為整齊、醒目。但是應(yīng)當(dāng)注意的是，這兩種形式雖然具有簡單集中的優(yōu)點(diǎn)，但也容易使人產(chǎn)生呆板、單調(diào)的感覺。在一份問卷中，這兩種形式的問題不宜用得大多。

E、表格式：它其實(shí)是矩陣式的一種變體，其形式與42

F、相倚問題在設(shè)計(jì)問題時(shí)，常常遇到有的問題只適用于一部分被調(diào)查對(duì)象，而一個(gè)被調(diào)查者是否要回答這一問題，常常依據(jù)他對(duì)于該問題前的另一個(gè)問題的回答來定。

比如“您是退休人員嗎?”和“您退休多長時(shí)間了?”就是這樣的兩個(gè)問題。后一問題顯然只對(duì)一部分被調(diào)查對(duì)象適用。而一個(gè)回答者是否需要填答，完全由前一個(gè)問題的回答決定。我們通常地把前一問題叫做過濾性問題或篩選性問題，而把后一問題叫做相倚問題。F、相倚問題43在問卷設(shè)計(jì)中，相倚問題的格式如下：

在問卷設(shè)計(jì)中，相倚問題的格式如下：44有時(shí)相倚問題中又有相倚問題，其設(shè)計(jì)方法同上述情形是完全類似的，例如：

有時(shí)相倚問題中又有相倚問題，其設(shè)計(jì)方法同上述情45有時(shí)，一連好幾個(gè)問題都只適用于一部分回答者，設(shè)計(jì)時(shí)往往采用跳答指示的方法來解決。例如：

有時(shí)，一連好幾個(gè)問題都只適用于一部分回答者，設(shè)計(jì)46

2、答案的設(shè)計(jì)

答案的好壞直接影響調(diào)查的成功或失敗。關(guān)于答案的設(shè)計(jì)，要注意以下幾方面：

（1）答案要具有窮盡性和互斥性

窮盡性，指的是答案包括了所有可能的情況。如：

互斥性，指的是答案相互之間不能相互重疊或相互包含。下面例子就不是互斥的：在所列的答案中，“工人”與“司機(jī)”，“商業(yè)人員”與“售貨員”都不互斥。2、答案的設(shè)計(jì)47

（2）要根據(jù)研究的需要來確定變量的測(cè)量層次不同的變量具有不同的測(cè)量層次，高層次的變量可轉(zhuǎn)化為低層次的變量來使用。在實(shí)際設(shè)計(jì)答案時(shí)，首先要看所測(cè)變量屬于什么層次，然后根據(jù)這一層次的特征來決定答案的形式。

比如，“人們每月的工資收入”這一變量，就可根據(jù)研究的具體要求決定采用哪種變量來測(cè)量。（2）要根據(jù)研究的需要來確定變量的測(cè)量層次48

3、問題的語言及提問方式

第一，問題的語言要盡量簡單，簡單明了、通俗易懂。

第二，問題的陳述要盡可能簡短，清晰、簡短。第三，問題要避免帶有雙重含義。

雙重含義指的是在一個(gè)問題中，同時(shí)詢問了兩件事情，或者此一句話中同時(shí)問了兩個(gè)問題。

比如：問題“您的父母退休了嗎?”和問題“您認(rèn)為您的文化知識(shí)和生產(chǎn)技術(shù)能否適應(yīng)生產(chǎn)的需要？”都是雙重含義問題。3、問題的語言及提問方式49

第四，問題不能帶有傾向性。即問題的提法和語言不能使被調(diào)查者感到應(yīng)該填什么，也就是說不能對(duì)回答者產(chǎn)生誘導(dǎo)性。比如，問題“醫(yī)生認(rèn)為抽煙對(duì)人體有害，你的看法如何?”就容易使人同樣認(rèn)為抽煙對(duì)人體有害。

第五，不要用否定形式提問。人們往往習(xí)慣于肯定陳述的提問。比如說，習(xí)慣于“您是否贊成物價(jià)進(jìn)行改革？”，而不習(xí)慣于“您是否贊成物價(jià)不進(jìn)行改革?”第四，問題不能帶有傾向性。即問題的提法和語言50

第六，不要問回答者不知道的問題。問題都應(yīng)該是被調(diào)查者能夠回答的，或被調(diào)查者都具有回答這些問題的知識(shí)和能力。如果向被調(diào)查者詢問一個(gè)他們一無所知的問題，那么被調(diào)查者是無法回答的。

比如，如果我們的問題是：“您對(duì)我國的社會(huì)保障制度是否滿意?”那么，普通公民中的大部分人將無法回答。

第七，不要直接詢問敏感性問題。當(dāng)問及某些個(gè)人隱私或人們對(duì)頂頭上司的看法這樣一些問題，人們往往具有一種本能的自我防衛(wèi)心理。因此，如果直接提問，引起很高的拒答率。因此對(duì)這些問題最好采取間接詢問的形式，并且語言要特別委婉。第六，不要問回答者不知道的問題。問題都應(yīng)該是被51

4、問題的數(shù)目和順序

（1）問題的數(shù)目一份問卷應(yīng)包含多少個(gè)問題沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，要根據(jù)研究的目的、研究的內(nèi)容、樣本的性質(zhì)、分析的方法、擁有的人力、財(cái)力、時(shí)間等多種因素而定。

一般來說，問卷越短越好，一份問卷中所包含的問題數(shù)目應(yīng)限制在被調(diào)查者20分鐘以內(nèi)能順利完成為宜。

一般原則：

如果付給每位被調(diào)查者一定的報(bào)酬或一定分量的紀(jì)念品，則問題可適當(dāng)多點(diǎn)；

如果調(diào)查的內(nèi)容回答者根熟悉，或者很感興趣、很關(guān)心，那么也可適當(dāng)多點(diǎn)。但是，若回答者不太熟悉、不感興趣的調(diào)查內(nèi)容，也沒有什么報(bào)酬，那么這時(shí)的問卷應(yīng)盡可能短小。

4、問題的數(shù)目和順序52

（2）問題的順序。一般原則如下：

第一，把被調(diào)查者熟悉的問題放在前面，而比較生疏的問題放在后面。

第二，把簡單易答的問題放在前面，把較難回答的問題放在后面。

第三，把能引起放調(diào)查者興趣的問題放在前面，把容易引起他們緊張或產(chǎn)生顧慮的問題放在后面。

第四，先問行為方面的問題，再問態(tài)度、意見、看法方面的問題。

第五，開放式問題放在問卷的最后。（2）問題的順序。一般原則如下：53四、問卷法優(yōu)缺點(diǎn)與適用范圍

1、問卷法的優(yōu)點(diǎn)（1）問卷法與訪談法相比，節(jié)省時(shí)間、經(jīng)費(fèi)和人力（2）問卷法具有很好的匿名性（3）問卷法所得的資料便于定量處理和分析（4）問卷法可以避免主觀偏見，減少人為的誤差四、問卷法優(yōu)缺點(diǎn)與適用范圍1、問卷法的優(yōu)點(diǎn)54

2、問卷法的弱點(diǎn)（1）有時(shí)回收率難以保證（2）要求被調(diào)查者具有一定的文化水平（3）問卷調(diào)查資料的質(zhì)量常常得不到保證

3、問卷法的適用范圍

問卷法常常用于較大規(guī)模的抽樣調(diào)查，并且常常同資料的定量分析相聯(lián)系。在現(xiàn)代社會(huì)調(diào)查研究中，“抽樣——問卷——定量分析”這三者的結(jié)合，構(gòu)成了現(xiàn)代問卷調(diào)查的基本特征。2、問卷法的弱點(diǎn)55五、問卷設(shè)計(jì)中的常見錯(cuò)誤問卷設(shè)計(jì)中的常見錯(cuò)誤主要有以下幾種：五、問卷設(shè)計(jì)中的常見錯(cuò)誤問卷設(shè)計(jì)中的常見錯(cuò)誤主要有以下幾種：56第一種錯(cuò)誤：概念抽象。所列的家庭類型都是社會(huì)學(xué)中專業(yè)術(shù)語，一般都是不清楚的。這些概念并不象家里有幾口人、幾代人那樣具體、易懂。類似的象“生活的意義”、“傳統(tǒng)道德”、“政治體制”等，也都是抽象的概念，在問卷中應(yīng)該盡可能使用具體概念。

第一種錯(cuò)誤：概念抽象。57第二種錯(cuò)誤：問題含糊

這一問題沒有明確說明詢問的是單位的什么情況。是多方面的情況，還是某一方面或某些方面的情況；是單位的生產(chǎn)情況還是福利待遇情況或是干群關(guān)系、人際關(guān)系情況等，這些都不清楚。

第二種錯(cuò)誤：問題含糊58第三種錯(cuò)誤：問題帶傾向性

這種提問方式帶行明顯的肯定傾向，它容易誘導(dǎo)回答者選擇答案。如果改成“看了《武林志》、《少林寺》等影片后，你有什么感受?”就能消除這種傾向性。第三種錯(cuò)誤：問題帶傾向性59第四種錯(cuò)誤：問題有雙重含義

這里實(shí)際詢問了兩件事，即“你的知識(shí)水平能否適應(yīng)工作需要”和“你的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?zāi)芊襁m應(yīng)工作需要”。因此那些認(rèn)為自已在其中某一方面能適應(yīng)需要，而同時(shí)在另一方面又不能適應(yīng)工作需要的人，就無法回答這一問題了。

第四種錯(cuò)誤：問題有雙重含義60第五種錯(cuò)誤：問題提法不妥

“現(xiàn)在的實(shí)際文化程度”的提法看似有理，但并不妥當(dāng)。一般來說，人們可根據(jù)自己實(shí)際完成的教育等級(jí)來填答自己的文化程度，但卻難以評(píng)價(jià)自己“實(shí)際‘的文化程度。因此還是直接問“您的文化程度”為好。第五種錯(cuò)誤：問題提法不妥61第六種錯(cuò)誤：問題與答案不協(xié)調(diào)

問題問的是“?？茨囊活?”，因此答案中除了類別外就不應(yīng)再有別的內(nèi)容，否則就會(huì)出現(xiàn)一些答非所問的回答來。第六種錯(cuò)誤：問題與答案不協(xié)調(diào)62第七種錯(cuò)誤：答案設(shè)計(jì)不合理

在所列出答案中相互包含的很多，比如廠長的“業(yè)務(wù)能力”，本身就包括了除“馬列理論水平’以外的其他所有答案的內(nèi)容。第七種錯(cuò)誤：答案設(shè)計(jì)不合理63作業(yè)請(qǐng)跟據(jù)教育研究選題“中學(xué)教學(xué)質(zhì)量家長滿意度”設(shè)計(jì)一份15題左右的調(diào)查問卷。作業(yè)請(qǐng)跟據(jù)教育研究選題“中學(xué)教學(xué)質(zhì)量家長滿意度”設(shè)計(jì)一份1564專題4調(diào)查研究

（Ⅰ.問卷調(diào)查法）專題4調(diào)查研究

（Ⅰ.問卷調(diào)查法）65專題4調(diào)查法(一問卷調(diào)查法)66專題4調(diào)查法(一問卷調(diào)查法)67專題4調(diào)查法(一問卷調(diào)查法)68專題4調(diào)查法(一問卷調(diào)查法)69專題4調(diào)查法(一問卷調(diào)查法)70專題4調(diào)查法(一問卷調(diào)查法)71專題4調(diào)查法(一問卷調(diào)查法)72專題4調(diào)查法(一問卷調(diào)查法)73調(diào)查研究是一種使用范圍很廣的研究，它包括對(duì)現(xiàn)狀的研究，以及確定和解釋社會(huì)的或心理的變量之間的關(guān)系的研究。一般包括了問卷調(diào)查和訪談兩種方式。調(diào)查研究是一種使用范圍很廣的研究，它包括對(duì)現(xiàn)狀的研究，以及確74開展調(diào)查研究的流程撰寫調(diào)查報(bào)告分析調(diào)查結(jié)果篩選整理資料收集資料制訂調(diào)查計(jì)劃選擇調(diào)查對(duì)象確定調(diào)查課題調(diào)查法開展調(diào)查研究的流程撰寫調(diào)查報(bào)告分析調(diào)查結(jié)果篩選整理資料收集資75問卷（questionaires)只對(duì)所有的抽樣調(diào)查對(duì)象提出若干個(gè)同樣問題的書面調(diào)查材料。問卷（questionaires)只對(duì)所有的抽樣調(diào)查對(duì)象提出76

問卷就是為了調(diào)查研究而設(shè)計(jì)的問題表格。在社會(huì)研究中采用問卷調(diào)查與抽樣技術(shù)相結(jié)合的方法在社會(huì)研究中得到越來越廣泛的應(yīng)用。

問卷就是為了調(diào)查研究而設(shè)計(jì)的問題表格。在77問卷調(diào)查的兩大優(yōu)點(diǎn)1.在大范圍內(nèi)抽選調(diào)查對(duì)象所需費(fèi)用較低；2.收集資料所花費(fèi)的時(shí)間要少得多。缺點(diǎn)不可能深入地調(diào)查出答卷人的真實(shí)觀點(diǎn)和情感，而且，問卷一旦發(fā)出，即使某些答卷人對(duì)有些問題不大清楚，我們也無法去修正他們。問卷調(diào)查的兩大優(yōu)點(diǎn)78一、問卷的類型與結(jié)構(gòu)

1、問卷的主要類型

通常分為兩種：即自填問卷和訪問問卷。

自填問卷即由被調(diào)查者自己填答的問卷。

訪問問卷則是由訪問員根據(jù)被調(diào)查者的口頭回答來填寫的問卷。

自填問卷依據(jù)發(fā)送的方式又可分為郵寄問卷和發(fā)送問卷兩種。

郵寄問卷通過郵局把問卷表寄到改調(diào)查者手中，被調(diào)查者填完后，仍通過郵局寄回(寄回所需的信封、地址及郵票等由研究者事先準(zhǔn)備好連同問卷一起寄給被調(diào)查者)。

發(fā)送問卷則由調(diào)查員(或其他人)將問卷送到被調(diào)查者手中(既可以集中分發(fā)，也可以逐一送到家中)，回答者填完后，由調(diào)查者逐一收回。

一、問卷的類型與結(jié)構(gòu)1、問卷的主要類型79

2、問卷的基本結(jié)構(gòu)問卷往往都包括這樣幾個(gè)成分，即封面信、指導(dǎo)語、問題、答案、結(jié)束語、編碼等。

見下頁圖表說明

2、問卷的基本結(jié)構(gòu)80問卷的基本結(jié)構(gòu)封面信指導(dǎo)語結(jié)束語問題與答案身份內(nèi)容目的意義要求感謝誠懇感謝征求意見填卷說明核心部分被訪者基本情況問卷的基本結(jié)構(gòu)封面信指導(dǎo)語結(jié)束語問題與答案身份誠懇感謝填卷說81（1）封面信即一封給被調(diào)查者的短信。它的作用在于向被調(diào)查者介紹和說明調(diào)查者的身份、調(diào)查的內(nèi)容、調(diào)查的目的和意義、調(diào)查對(duì)象的選取方法及對(duì)調(diào)查結(jié)果保密的措施等。

例：尊敬的老師：您好!我們是廈門大學(xué)教育研究院的博士研究生。這是一項(xiàng)旨在了解有關(guān)大學(xué)學(xué)術(shù)同行評(píng)議中的利益沖突情況的調(diào)查。本問卷采用匿名方式，調(diào)查結(jié)果只用于研究，感謝您百忙之中填寫這份問卷！填寫該問卷大概需5--10分鐘。

廈門大學(xué)教育研究院“大學(xué)學(xué)術(shù)評(píng)價(jià)與同行評(píng)議”課題組2011年6月（1）封面信尊敬的老師：82

（2）指導(dǎo)語即用來指導(dǎo)被調(diào)查者填寫問卷的一組說明。它的作用與儀器的使用說明書相似。有些指導(dǎo)語集中在封面信之后，并標(biāo)有“填表說明”的標(biāo)題，其作用是對(duì)填表的方法、要求、注意事項(xiàng)等作一個(gè)總的說明。例：請(qǐng)您先閱讀下面兩條概念介紹1、大學(xué)學(xué)術(shù)同行專家評(píng)議（價(jià)）：主要指有關(guān)大學(xué)的學(xué)術(shù)成果的評(píng)價(jià)，即由相同學(xué)科或?qū)I(yè)的內(nèi)行專家對(duì)本領(lǐng)域的學(xué)術(shù)成果質(zhì)量的一種鑒定或評(píng)判。它是學(xué)術(shù)評(píng)價(jià)中的一種組織形式，廣泛運(yùn)用于諸如，科研成果的評(píng)獎(jiǎng)、投稿論文審稿、科研項(xiàng)目的評(píng)審、職稱評(píng)聘的評(píng)審等活動(dòng)中。（同行實(shí)質(zhì)等同于本學(xué)科或?qū)I(yè)的內(nèi)行）2、利益沖突：主要指評(píng)議專家因私人或所在單位的各方面利益（如經(jīng)濟(jì)利益、人情關(guān)系、學(xué)派、單位、地域等）有可能影響其對(duì)學(xué)術(shù)成果的客觀性評(píng)價(jià)。（2）指導(dǎo)語請(qǐng)您先閱讀下面兩條概念介紹83專題4調(diào)查法(一問卷調(diào)查法)84

（3）問題和答案

A、問題從形式上可分成開放式問題和封閉式問題兩類：

a、開放式問題是不為回答者提供具體答案，而由回答者自由填答的問題。

比如：您喜歡有哪一方面的書籍？

其優(yōu)點(diǎn)是：被調(diào)查者可以充分自由地按自己的方式發(fā)表意見，不受什么限制。因而開放式問題所得的資料往往比較生動(dòng)、比較豐富。

其缺點(diǎn)：它要求回答者具有較高的知識(shí)水平和文字表達(dá)能力，回答者所花的時(shí)間和精力也比較多。同時(shí)，開放式問題所得的答案往往只能進(jìn)行定性分析，而難于進(jìn)行定量的處理和分析。

（3）問題和答案85

b、封閉式問題就是在提出問題的同時(shí)，還給出若干個(gè)答案，要求被調(diào)查者單選或多選作為回答。

例4．您怎樣評(píng)價(jià)利益沖突對(duì)大學(xué)學(xué)術(shù)同行評(píng)議的影響程度？A很嚴(yán)重B比較嚴(yán)重C比較不嚴(yán)重D很不嚴(yán)重5．您對(duì)學(xué)術(shù)同行專家評(píng)議中存在利益沖突是持一種怎樣的態(tài)度？A很氣憤B比較氣憤C比較不氣憤D無所謂b、封閉式問題就是在提出問題的同時(shí)，還給出若干86封閉式問題的優(yōu)缺點(diǎn)正好同開放式問題相反，

其優(yōu)點(diǎn)是被調(diào)查看填寫十分方便，對(duì)文字表達(dá)能力也沒有過高的要求，花的時(shí)間也少得多，所得資料特別適于進(jìn)行定量分析。

其缺點(diǎn)則是失去了開放式問題的那種生動(dòng)豐富的回答。根據(jù)開放式問題與封閉式問題的不同特點(diǎn)，研究人員常常把他們用于不同的調(diào)查中。

比如在探索性調(diào)查中，則常常用開放式問題構(gòu)成的問卷，而在大規(guī)模的正式調(diào)查中，則主要采用以封閉式問題構(gòu)成的問卷。

封閉式問題的優(yōu)缺點(diǎn)正好同開放式問題相反，87

B、從內(nèi)容上可分成有關(guān)行為的問題、有關(guān)態(tài)度的問題和有關(guān)個(gè)人背景資料的問題等。

第一類是有關(guān)行為或事實(shí)的問題；如：

第二類是有關(guān)態(tài)度、意見、看法方面的問題；如：

第三類是有關(guān)被調(diào)查者個(gè)人的背景資料問題。如：年齡、性別、文化程度、職業(yè)、婚姻狀況、收入、家庭人口等等。

B、從內(nèi)容上可分成有關(guān)行為的問題、有關(guān)態(tài)度的問88

（4）編碼及其他資料為了將被調(diào)查者的回答轉(zhuǎn)換成數(shù)字，以便輸入計(jì)算機(jī)進(jìn)行處理和定量分析，往往需要對(duì)回答結(jié)果進(jìn)行編碼。

所謂編碼就是賦予每一個(gè)問題及其答案一個(gè)數(shù)字作為它的代碼。編碼的工作既可在問卷設(shè)計(jì)時(shí)就設(shè)計(jì)好，也可等調(diào)查完成后再進(jìn)行。前者稱為預(yù)編碼；后者稱為后編碼。在實(shí)際調(diào)查中，研究者大多采用預(yù)編碼，因此預(yù)編碼也就成了問卷中的一個(gè)部分。編碼一般放在問卷每一頁的最右邊，有時(shí)還可用一條縱線將它與問題及答案部分分開。

下面是編碼的例子：

（4）編碼及其他資料89

對(duì)于第一個(gè)問題來說，一般人們的年齡往往在100歲以內(nèi)，故編碼中給出兩欄，序號(hào)為1—2。(對(duì)于極個(gè)別大于99歲的人往往記為99歲)。第二、第三個(gè)問題都只可能選擇—個(gè)答案，則答案數(shù)目小于10，故分別只給一欄。第四個(gè)問題的答案往往處于1000之內(nèi)，故給三欄。當(dāng)然若調(diào)查對(duì)象是高收入的個(gè)體戶，則可根據(jù)探索調(diào)查了解的情況給予四欄。

對(duì)于第一個(gè)問題來說，一般人們的年齡往往在1090二、問卷設(shè)計(jì)的原則與步驟

1、問卷設(shè)計(jì)的原則

(1)明確問卷設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)在設(shè)計(jì)問卷時(shí)的一條首要原則，就是要認(rèn)識(shí)到為回答者考慮是設(shè)計(jì)問卷的出發(fā)點(diǎn)。要多為回答者著想，多從回答者的角度考慮，即問卷不要過長，問題不要太多，問題不要太難等。

二、問卷設(shè)計(jì)的原則與步驟1、問卷設(shè)計(jì)的原則91

(2)明確阻礙問卷調(diào)查的因素阻礙因素主要有主觀和客觀兩方面。

第一，是主觀上的障礙。由被調(diào)查者心理上和思想上對(duì)問卷產(chǎn)生的各種不良反應(yīng)所形成的障礙。

比如：當(dāng)問卷中的問題涉及個(gè)人隱私等敏感的內(nèi)容時(shí)，或可能擔(dān)心如實(shí)填寫會(huì)給自己帶來不利的影響，會(huì)損害自己的切身利益等等。當(dāng)問卷的封面信對(duì)調(diào)查的目的、內(nèi)容、意義解釋不夠清楚時(shí)，回答者就可能缺乏積極合作的責(zé)任感，填寫問卷時(shí)馬馬虎虎。當(dāng)問卷內(nèi)容脫離被調(diào)查者的生活實(shí)際，或者所用的語言與被調(diào)查者的社會(huì)文化背景不協(xié)調(diào)或者問卷形式設(shè)計(jì)的呆板雜亂時(shí)，被調(diào)查者就可能對(duì)問卷調(diào)查毫無興趣、置之不理。(2)明確阻礙問卷調(diào)查的因素92

第二，是客觀上的障礙由被調(diào)查者自身的能力、條件等方面的限制所形成的障礙。

比如；閱讀能力的限制、理解能力的限制、記億能力、計(jì)算能力的限制等。第二，是客觀上的障礙93

(3)明確問卷設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮的各種因素一份問卷的設(shè)計(jì)工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止是列出一組問題，它還涉及到許多在問卷上看不到的因素，并受這些因素的影響和制約。

第一，調(diào)查的目的調(diào)查的目的決定著問卷的內(nèi)容和形式。如果調(diào)查的目的只是為了了解被調(diào)查對(duì)象的一般狀況，那么，問卷設(shè)計(jì)就應(yīng)該主要圍繞著被調(diào)查對(duì)象各個(gè)方面的基本事實(shí)而進(jìn)行。如果其目的是要作出解釋和說明，那么，問卷設(shè)計(jì)就要緊緊圍繞著研究假設(shè)和變量來進(jìn)行，問卷中必須問什么、不必問什么都將受到研究假設(shè)的制約。

(3)明確問卷設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮的各種因素94

第二，調(diào)查的內(nèi)容對(duì)于回答者比較熟悉的調(diào)查內(nèi)容，容易引起回答者興趣或不會(huì)產(chǎn)生心理壓力的調(diào)查內(nèi)容，問卷設(shè)計(jì)可相對(duì)詳細(xì)和深入，提問可比較直接，問題的數(shù)目也可適當(dāng)多一些。當(dāng)回答者不熟悉或比較枯燥，不易引起興趣時(shí)，特別是涉及一些敏感的內(nèi)容時(shí)，問卷中的問題只能問得簡略一些、淺顯一些、間接一些，問題的數(shù)量也應(yīng)少一些。

第三，樣本的性質(zhì)即樣本的構(gòu)成情況構(gòu)成調(diào)查樣本的被調(diào)查者的職業(yè)、文化程度、性別、年齡的分布狀況、相互之間差異大小等，都是設(shè)計(jì)者應(yīng)該了解的。第二，調(diào)查的內(nèi)容95

第四，設(shè)計(jì)問卷時(shí)還應(yīng)該考慮到資料處理、分析方法和問卷的使用方法等因素

因不同的資料處理和分析方法，對(duì)問卷有不同的要求。

若采用手工整理和統(tǒng)計(jì)資料，那么問卷的內(nèi)容就不能很復(fù)雜；若采用電子計(jì)算機(jī)進(jìn)行處理，則問卷的內(nèi)容就可以多一些。若對(duì)資料主要進(jìn)行定性分析，那么就應(yīng)以開放式問題為主；若對(duì)資料主要進(jìn)行定量分析，則應(yīng)以封閉式問題為主。對(duì)于自填式問卷，設(shè)計(jì)應(yīng)該盡量簡單明了，便于填寫；若是訪問問卷，則可相對(duì)復(fù)雜一些。用于郵寄方式進(jìn)行調(diào)查的問卷，其封面信要特別注意設(shè)計(jì)。此外，還應(yīng)考慮調(diào)查經(jīng)費(fèi)多少、調(diào)查人員多少、調(diào)查時(shí)間長短等對(duì)問卷設(shè)計(jì)的限制。

第四，設(shè)計(jì)問卷時(shí)還應(yīng)該考慮到資料處理、分析方法96

2、問卷設(shè)計(jì)的主要步驟

要設(shè)計(jì)一份調(diào)查問卷，并不是馬上動(dòng)手寫調(diào)查問題，而是先做一段時(shí)間的探索性工作，然后才是設(shè)計(jì)問卷初稿，并經(jīng)過試用和修改，最后形成正式的問卷。

(1)探索性工作探索性工作就是摸摸底，熟悉和了解一些基本的情況，以便對(duì)各種問題的提法和可能的回答有一個(gè)初步的、感性的認(rèn)識(shí)。

最常見方式是問卷設(shè)計(jì)者親自進(jìn)行一定時(shí)間的非結(jié)構(gòu)式訪問，即圍繞著所要研究的問題，以十分隨便、自然、融洽的方式同各種各樣的對(duì)象交談。通過這種交談，可以避免在設(shè)計(jì)問題時(shí)，出現(xiàn)許多含糊的問題，避免設(shè)計(jì)出不符合客觀實(shí)際的回答來。2、問卷設(shè)計(jì)的主要步驟97

(2)試用和修改試用問卷初稿具體方法有兩種：一種叫做主觀檢驗(yàn)法，另一種叫做客觀評(píng)價(jià)法。

A、主觀評(píng)價(jià)法的具體做法是將設(shè)計(jì)好的問卷初稿抄寫或復(fù)印若干份(3-10份)，分別送給該研究領(lǐng)域的專家、研究人員以及典型的被調(diào)查者，請(qǐng)他們閱讀和分析問卷初稿，并根據(jù)他們的經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)識(shí)對(duì)問卷進(jìn)行評(píng)論，指出不妥之處。

(2)試用和修改98

B、客觀檢驗(yàn)法具體作法是，將問卷初稿打印若干份(一般在30-100份左右)，然后在正式調(diào)查的總體中抽取(隨機(jī)或不隨機(jī)均可)一個(gè)小樣本用這些問卷初稿對(duì)他們進(jìn)行調(diào)查。最后認(rèn)真檢查和分析試調(diào)查的結(jié)果，從中發(fā)現(xiàn)問題和缺陷并進(jìn)行修改。檢查和分析的方面有：

第一，回收率。如果回收率較低，比如說60％以下，那么說明問卷設(shè)計(jì)中有較大問題。但問卷回收率較高，也不能說明問卷設(shè)計(jì)沒有問題，還要檢查其他一些方面。

B、客觀檢驗(yàn)法99

第二，有效回收率。即扣除各種廢卷后的回收率。它比回收率更能反映問卷初稿的質(zhì)量。因?yàn)槭栈氐膹U卷越多，說明回答者填答完整的就越少，這也就意味著問卷初稿中的毛病可能較多。

第三，填寫錯(cuò)誤。填寫錯(cuò)誤有兩類：一類是填答內(nèi)容的錯(cuò)誤，即答非所問。這是由于對(duì)問題含義不理解或誤解造成的。另一類是填答方式的錯(cuò)誤，這主要是由于問題形式過于復(fù)雜，指導(dǎo)語不明確等原因所致。

第四，填答不全。填答不全的情形主要也有兩類：一是問卷中某幾個(gè)問題普遍未做回答，二是從某個(gè)問題開始后面部分的問題都未回答。第二，有效回收率。即扣除各種廢卷后的回收率。它100三、問題及答案的設(shè)計(jì)

1、問題形式的設(shè)計(jì)

問題從形式上分有開放式問題與封閉式問題兩種。

（1）開放式問題開放式問題由于不需要列出答案，故其形式很簡單。在設(shè)計(jì)時(shí)，只需要提出問題，然后在問題下留出一塊空白即可。但要根據(jù)問題的內(nèi)容、樣本的文化程度、研究的目的等綜合考慮需留的空白的大小。三、問題及答案的設(shè)計(jì)1、問題形式的設(shè)計(jì)101

（2）封閉式問題：包括問題及答案兩部分，其主要形式有填空式、是否式、單項(xiàng)選擇、多項(xiàng)選擇式、矩陣式、表格式、相倚問題。

A、填空式：即在問題后面劃一短橫線讓回答者填寫，例如：填空式一般只用于那些對(duì)回答者來說既容易回答、又容易填寫的問題，通常只需填數(shù)字。（2）封閉式問題：包括問題及答案兩部分，其主要形式102

B、是否式：即問題的答案只有“是”和“不是”兩種?；卮鹫吒鶕?jù)自己的情況選擇其—。例如：是否式的問卷在民意測(cè)驗(yàn)所用的問卷中是用得最多的一種。優(yōu)點(diǎn)是回答簡單明確；缺點(diǎn)是得到的信息量太小。

B、是否式：即問題的答案只有“是”和“不是”兩103

C、多項(xiàng)選擇式：即給出的答案至少在兩個(gè)以上，回答者根據(jù)自己的情況選擇。這也是問卷中采用得最多的一種問題形式。C、多項(xiàng)選擇式：即給出的答案至少在兩個(gè)以上，回答者根據(jù)104

D、矩陣式：即一種將同一類型的若干個(gè)問題集中在一起，構(gòu)成一個(gè)問題的表達(dá)方式。例如：這種矩陣形式的優(yōu)點(diǎn)是節(jié)省問卷的篇幅，同時(shí)，由于同類問題集中在一起，回答方式也相同，因此也節(jié)省了回答者閱讀和填寫的時(shí)間。

D、矩陣式：即一種將同一類型的若干個(gè)問題集中105

E、表格式：它其實(shí)是矩陣式的一種變體，其形式與矩陣式十分相似。例如：表格形式的問題顯得更為整齊、醒目。但是應(yīng)當(dāng)注意的是，這兩種形式雖然具有簡單集中的優(yōu)點(diǎn)，但也容易使人產(chǎn)生呆板、單調(diào)的感覺。在一份問卷中，這兩種形式的問題不宜用得大多。

E、表格式：它其實(shí)是矩陣式的一種變體，其形式與106

F、相倚問題在設(shè)計(jì)問題時(shí)，常常遇到有的問題只適用于一部分被調(diào)查對(duì)象，而一個(gè)被調(diào)查者是否要回答這一問題，常常依據(jù)他對(duì)于該問題前的另一個(gè)問題的回答來定。

比如“您是退休人員嗎?”和“您退休多長時(shí)間了?”就是這樣的兩個(gè)問題。后一問題顯然只對(duì)一部分被調(diào)查對(duì)象適用。而一個(gè)回答者是否需要填答，完全由前一個(gè)問題的回答決定。我們通常地把前一問題叫做過濾性問題或篩選性問題，而把后一問題叫做相倚問題。F、相倚問題107在問卷設(shè)計(jì)中，相倚問題的格式如下：

在問卷設(shè)計(jì)中，相倚問題的格式如下：108有時(shí)相倚問題中又有相倚問題，其設(shè)計(jì)方法同上述情形是完全類似的，例如：

有時(shí)相倚問題中又有相倚問題，其設(shè)計(jì)方法同上述情109有時(shí)，一連好幾個(gè)問題都只適用于一部分回答者，設(shè)計(jì)時(shí)往往采用跳答指示的方法來解決。例如：

有時(shí)，一連好幾個(gè)問題都只適用于一部分回答者，設(shè)計(jì)110

2、答案的設(shè)計(jì)

答案的好壞直接影響調(diào)查的成功或失敗。關(guān)于答案的設(shè)計(jì)，要注意以下幾方面：

（1）答案要具有窮盡性和互斥性

窮盡性，指的是答案包括了所有可能的情況。如：

互斥性，指的是答案相互之間不能相互重疊或相互包含。下面例子就不是互斥的：在所列的答案中，“工人”與“司機(jī)”，“商業(yè)人員”與“售貨員”都不互斥。2、答案的設(shè)計(jì)111

（2）要根據(jù)研究的需要來確定變量的測(cè)量層次不同的變量具有不同的測(cè)量層次，高層次的變量可轉(zhuǎn)化為低層次的變量來使用。在實(shí)際設(shè)計(jì)答案時(shí)，首先要看所測(cè)變量屬于什么層次，然后根據(jù)這一層次的特征來決定答案的形式。

比如，“人們每月的工資收入”這一變量，就可根據(jù)研究的具體要求決定采用哪種變量來測(cè)量。（2）要根據(jù)研究的需要來確定變量的測(cè)量層次112

3、問題的語言及提問方式

第一，問題的語言要盡量簡單，簡單明了、通俗易懂。

第二，問題的陳述要盡可能簡短，清晰、簡短。第三，問題要避免帶有雙重含義。

雙重含義指的是在一個(gè)問題中，同時(shí)詢問了兩件事情，或者此一句話中同時(shí)問了兩個(gè)問題。

比如：問題“您的父母退休了嗎?”和問題“您認(rèn)為您的文化知識(shí)和生產(chǎn)技術(shù)能否適應(yīng)生產(chǎn)的需要？”都是雙重含義問題。3、問題的語言及提問方式113

第四，問題不能帶有傾向性。即問題的提法和語言不能使被調(diào)查者感到應(yīng)該填什么，也就是說不能對(duì)回答者產(chǎn)生誘導(dǎo)性。比如，問題“醫(yī)生認(rèn)為抽煙對(duì)人體有害，你的看法如何?”就容易使人同樣認(rèn)為抽煙對(duì)人體有害。

第五，不要用否定形式提問。人們往往習(xí)慣于肯定陳述的提問。比如說，習(xí)慣于“您是否贊成物價(jià)進(jìn)行改革？”，而不習(xí)慣于“您是否贊成物價(jià)不進(jìn)行改革?”第四，問題不能帶有傾向性。即問題的提法和語言114

第六，不要問回答者不知道的問題。問題都應(yīng)該是被調(diào)查者能夠回答的，或被調(diào)查者都具有回答這些問題的知識(shí)和能力。如果向被調(diào)查者詢問一個(gè)他們一無所知的問題，那么被調(diào)查者是無法回答的。