有效能的時(shí)間管理培訓(xùn)教材課件

有效能的時(shí)間管理目標(biāo)原則20/80原則四象限原則有序原則--2008年航嘉新職員教材人力資源部游興坤有效能的時(shí)間管理目標(biāo)原則20/80原則四象限原則有序原則--1

目錄培養(yǎng)良好的習(xí)慣

80/20法則的運(yùn)用制定有效的工作計(jì)劃時(shí)間管理從目標(biāo)設(shè)立開始什么是時(shí)間管理目錄培養(yǎng)良好的習(xí)慣80/20法則的運(yùn)用2時(shí)間的特點(diǎn)供給毫無彈性無法儲(chǔ)蓄無法取代無法失而復(fù)得時(shí)間的特點(diǎn)供給毫無彈性無法儲(chǔ)蓄無法取代無法失而復(fù)得3時(shí)間管理的必要尋求事業(yè)、家庭與社會(huì)生活平衡的需要

信息爆炸

競(jìng)爭的壓力

你的客戶對(duì)品質(zhì)的要求

時(shí)間管理的必要尋求事業(yè)、家庭與社會(huì)生活平衡的需要信息爆炸4時(shí)間管理的誤區(qū)工作沒有計(jì)劃時(shí)間控制不力整理整頓不足進(jìn)取精神不足時(shí)間管理的誤區(qū)工作沒有計(jì)劃時(shí)間控制不力整理整頓不足進(jìn)取精神不5

目錄

培養(yǎng)良好的習(xí)慣80/20法則的運(yùn)用制定有效的工作計(jì)劃時(shí)間管理從目標(biāo)設(shè)立開始什么是時(shí)間管理目錄培養(yǎng)良好的習(xí)慣80/20法則的運(yùn)用6目標(biāo)原則演練——設(shè)立自己的目標(biāo)目標(biāo)的基本分類設(shè)立目標(biāo)的SMART原則有目標(biāo)才有動(dòng)力目標(biāo)原則演練——設(shè)立自己的目標(biāo)目標(biāo)的基本分類設(shè)立目標(biāo)的SMA7目標(biāo)金字塔長期目標(biāo)年目標(biāo)季目標(biāo)月目標(biāo)周目標(biāo)日目標(biāo)目標(biāo)金字塔長期目標(biāo)8目標(biāo)金字塔企業(yè)目標(biāo)部門目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)目標(biāo)金字塔企業(yè)目標(biāo)9目標(biāo)設(shè)立的原則Specific——具體的Measurable——可衡量的Achievable——可達(dá)到的Realistic——現(xiàn)實(shí)的Timelimit——有時(shí)限的目標(biāo)設(shè)立的原則Specific——具體的Measurabl10目標(biāo)設(shè)立——案例

工作上在新的一年里，負(fù)責(zé)更多的人事工作；在2007年底里，全面實(shí)施績效考核無紙化操作；在2008年12月底前，制作一份調(diào)查問卷給部門經(jīng)理以跟進(jìn)學(xué)員在**項(xiàng)目里的表現(xiàn)；

生活上我要過上好的生活這是不是目標(biāo)？目標(biāo)設(shè)立——案例工作上11目標(biāo)的類型關(guān)鍵目標(biāo)使能目標(biāo)最好具備目標(biāo)目標(biāo)的類型關(guān)鍵目標(biāo)使能目標(biāo)最好具備目標(biāo)12目標(biāo)的管理估算優(yōu)先級(jí)任務(wù)所需時(shí)間將目標(biāo)分解成任務(wù)確定優(yōu)先權(quán)對(duì)任務(wù)進(jìn)行排序目標(biāo)的管理估算優(yōu)先級(jí)任務(wù)所需時(shí)間將目標(biāo)分解成任務(wù)確定優(yōu)先權(quán)對(duì)13

目錄

培養(yǎng)良好的習(xí)慣80/20法則的運(yùn)用制定有效的工作計(jì)劃時(shí)間管理從目標(biāo)設(shè)立開始什么是時(shí)間管理目錄培養(yǎng)良好的習(xí)慣80/20法則的運(yùn)14工作時(shí)間分配圖PADC不好好耗用時(shí)間耗用時(shí)間工作時(shí)間分配圖PADC不好耗用時(shí)間耗用時(shí)間15設(shè)限排序列表完成時(shí)間訂立工作流程及優(yōu)先次序列出工作相關(guān)事項(xiàng)計(jì)劃三步曲設(shè)限排序列表完成時(shí)間訂立工作流程及優(yōu)先次序列出工作相關(guān)事項(xiàng)計(jì)16圍繞核心任務(wù)展開根據(jù)自己的生物鐘來安排時(shí)間安排要有彈性計(jì)劃的原則與別人的時(shí)間協(xié)調(diào)圍繞核心任務(wù)展開根據(jù)自己的生物鐘來安排時(shí)間安排要有彈性計(jì)劃的1778910111213141516171819干擾頻率時(shí)間〔時(shí)〕〔次〕日干擾圖78910111213141516171819干擾頻率時(shí)間〔18工作要求543219:0010:0011:0012:001:002:003:004:005:00體力水平工作要求與體力水平注：陰影部分表示在工作與體力水準(zhǔn)配合的情況下，效率會(huì)顯著提高工作時(shí)間效率低

的時(shí)間被拖延的工作工作與體力分布工作543219:0010:0011:0012:001:0019一開始就做最重要

的工作工作要求543219:0010:0011:0012:001:002:003:004:005:00體力水準(zhǔn)工作要求與體力力水準(zhǔn)效率高

的時(shí)間注：陰影部分表示在工作與體力水準(zhǔn)配合的情況下，效率會(huì)顯著提高工作時(shí)間工作與體力分布一開工作要求543219:0010:0011:0012:00201.工作時(shí)段分配法則早上中午13:30~15:00下午晚上活力充沛，沖勁與勇氣兼具(Do)思考遲鈍，適合放松、溝通(Check)冷靜，溝通(Action,Plan)Relax,人文,思考1.

EMail2.電話敲定事情/做事情3.給Leader方向/寫架構(gòu)4.執(zhí)行進(jìn)行中項(xiàng)目1.面對(duì)面

FollowUp2.GoAround3.溝通與協(xié)調(diào)1.思考問題2.寫計(jì)劃/UpdateFollowup進(jìn)度

(1hr)3.Update/Modify進(jìn)行中項(xiàng)目1.花1小時(shí)總結(jié)1.工作時(shí)段分配法則早上中午13:30~15:00下午晚上212.每周工作（性質(zhì)）分配法則周一/二/三周四/五周六/日備注活力充沛，沖勁與勇氣兼具(Do)思考遲鈍，適合放松、溝通(Check)思考，總結(jié)(Action,Plan)1.大型項(xiàng)目啟動(dòng)2.團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目啟動(dòng)3.給予團(tuán)隊(duì)成員做事方向/重點(diǎn)4.創(chuàng)造議題1.FollowUp一二所

丟的球2.調(diào)整,更新計(jì)劃3.議題收尾4.傾聽溝通1.想想目的是什么?意義何在?2.有沒有提升自己的價(jià)值?3.計(jì)劃/規(guī)劃2.每周工作（性質(zhì)）分配法則周一/二/三周四/五周六/日備注22計(jì)劃制訂——案例

Maggie是一位客服人員。顧客及內(nèi)部同事的電話經(jīng)常不停地響，使她沒有時(shí)間思考每日工作的先后次序及組織每天的工作，她覺得這樣忙還要抽出時(shí)間做安排組織實(shí)在浪費(fèi)時(shí)間。Maggie有需要這樣做嗎？如果有需要，她應(yīng)如何抽出時(shí)間計(jì)劃每天的工作呢？作為一名客服人員，如何計(jì)劃并分配一天的時(shí)間？計(jì)劃制訂——案例Maggie是一位客服人員。顧客及23

目錄

培養(yǎng)良好的習(xí)慣80/20法則的運(yùn)用制定有效的工作計(jì)劃時(shí)間管理從目標(biāo)設(shè)立開始什么是時(shí)間管理目錄培養(yǎng)良好的習(xí)慣80/20法則的運(yùn)2480/20原理示意圖重要的少數(shù)事物瑣碎的多數(shù)事物20%成效80%成效80/20原理示意圖重要的瑣碎的20%成效80%25重要緊急Ⅰ立刻處理Ⅱ訂下期限Ⅲ視情況，盡量延后處理Ⅳ字紙簍艾森豪規(guī)則重要緊急ⅠⅡⅢⅣ艾森豪規(guī)則26重要緊急設(shè)備故障重傷急救員工打架顧客抱怨跳閘停電制定計(jì)劃培訓(xùn)學(xué)習(xí)促進(jìn)公關(guān)調(diào)查研究檢查健康未預(yù)約電話未預(yù)約訪客未預(yù)約會(huì)議無謂的請(qǐng)托湊熱鬧活動(dòng)辦公室聊天上網(wǎng)沖浪垃圾郵件/報(bào)告自我干擾私人愛好艾森豪規(guī)則IIIIIIIV重要緊急設(shè)備故障制定計(jì)劃未預(yù)約電話辦公室聊天艾森豪規(guī)則III27緊急不緊急重要不重要:成功人士的指數(shù):20%~25%25%~30%65%~80%15%Lessthan1%2%~3%IIIIIIIV15%50%~60%:普通人的指數(shù)緊急不緊急重要不重要:成功人士的指數(shù):20%~25%28I.45%處理危機(jī)II5%IV15%III.35%不合理的時(shí)間配置四處救火；筋疲力盡I.IIIVIII.不合理的時(shí)間配置四處救火；筋疲力盡29不合理的時(shí)間配置IIIIIIIV80%5%15%被動(dòng)等待，工作不保，下崗難逃不合理的時(shí)間配置IIIIIIIV80%5%15%被動(dòng)等待，30主動(dòng)積極前瞻意識(shí)自制力強(qiáng)少有危機(jī)80%20%III合理的時(shí)間配置主動(dòng)積極80%20%III合理的時(shí)間配置31

目錄

培養(yǎng)良好的習(xí)慣80/20法則的運(yùn)用制定有效的工作計(jì)劃時(shí)間管理從目標(biāo)設(shè)立開始什么是時(shí)間管理目錄培養(yǎng)良好的習(xí)慣80/20法則的運(yùn)32養(yǎng)成良好的習(xí)慣小貼士：時(shí)間管理的4件法寶克服拖延的惡習(xí)了解自己使用時(shí)間的習(xí)慣增強(qiáng)抗干擾能力省時(shí)的幾個(gè)小竅門養(yǎng)成良好的習(xí)慣小貼士：時(shí)間管理的4件法寶克服拖延的惡習(xí)了解自33克服拖延的惡習(xí)超負(fù)荷工作——遵循80/20法則恐懼失敗——周密計(jì)劃，直面困難不喜歡——逼自己上梁山不知從何入手——WBS克服拖延的惡習(xí)超負(fù)荷工作——遵循80/20法則恐懼失敗——周34如何消除干擾對(duì)不必要的請(qǐng)托說“不”垃圾郵件未預(yù)約的電話/訪客/會(huì)議處理避開來自同事和上司的拖延如何消除干擾對(duì)不必要的請(qǐng)托說“不”垃圾郵件未預(yù)約的電話/訪客35

Peter是一位有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員。另一部門的同事Jenny找Peter幫助教授組內(nèi)兩位CS新同事有關(guān)一些測(cè)試的standard及程序。平日J(rèn)enny都會(huì)自行教新同事，但她知道Peter在這方面比較有經(jīng)驗(yàn)，所以特意安排這次的機(jī)會(huì)希望新同事能夠從Peter身上直接吸取更多知識(shí)。但Peter近日實(shí)在太忙碌，并且上司沒有示意他應(yīng)教別組的新同事，實(shí)在沒有時(shí)間再接受Jenny這項(xiàng)要求。Peter應(yīng)如何拒絕Jenny呢？消除干擾——案例Peter是一位有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員。另一部門的同事J36省時(shí)的小竅門逆勢(shì)操作充分利用邊角料發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)省時(shí)的小竅門逆勢(shì)操作充分利用邊角料發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)37時(shí)間管理的4件法寶備忘錄——重要待辦事項(xiàng)魔術(shù)貼——四象限運(yùn)用日歷——關(guān)鍵事件標(biāo)記文件夾——資料快速查找時(shí)間管理的4件法寶備忘錄——重要待辦事項(xiàng)魔術(shù)貼——四38內(nèi)容回顧培養(yǎng)良好的習(xí)慣80/20法則的運(yùn)用制定有效的工作計(jì)劃時(shí)間管理從目標(biāo)設(shè)立開始什么是時(shí)間管理內(nèi)容回顧培養(yǎng)良好的習(xí)慣80/20法則的運(yùn)用39有效能的時(shí)間管理目標(biāo)原則20/80原則四象限原則有序原則--2008年航嘉新職員教材人力資源部游興坤有效能的時(shí)間管理目標(biāo)原則20/80原則四象限原則有序原則--40

目錄培養(yǎng)良好的習(xí)慣

80/20法則的運(yùn)用制定有效的工作計(jì)劃時(shí)間管理從目標(biāo)設(shè)立開始什么是時(shí)間管理目錄培養(yǎng)良好的習(xí)慣80/20法則的運(yùn)用41時(shí)間的特點(diǎn)供給毫無彈性無法儲(chǔ)蓄無法取代無法失而復(fù)得時(shí)間的特點(diǎn)供給毫無彈性無法儲(chǔ)蓄無法取代無法失而復(fù)得42時(shí)間管理的必要尋求事業(yè)、家庭與社會(huì)生活平衡的需要

信息爆炸

競(jìng)爭的壓力

你的客戶對(duì)品質(zhì)的要求

時(shí)間管理的必要尋求事業(yè)、家庭與社會(huì)生活平衡的需要信息爆炸43時(shí)間管理的誤區(qū)工作沒有計(jì)劃時(shí)間控制不力整理整頓不足進(jìn)取精神不足時(shí)間管理的誤區(qū)工作沒有計(jì)劃時(shí)間控制不力整理整頓不足進(jìn)取精神不44

目錄

培養(yǎng)良好的習(xí)慣80/20法則的運(yùn)用制定有效的工作計(jì)劃時(shí)間管理從目標(biāo)設(shè)立開始什么是時(shí)間管理目錄培養(yǎng)良好的習(xí)慣80/20法則的運(yùn)用45目標(biāo)原則演練——設(shè)立自己的目標(biāo)目標(biāo)的基本分類設(shè)立目標(biāo)的SMART原則有目標(biāo)才有動(dòng)力目標(biāo)原則演練——設(shè)立自己的目標(biāo)目標(biāo)的基本分類設(shè)立目標(biāo)的SMA46目標(biāo)金字塔長期目標(biāo)年目標(biāo)季目標(biāo)月目標(biāo)周目標(biāo)日目標(biāo)目標(biāo)金字塔長期目標(biāo)47目標(biāo)金字塔企業(yè)目標(biāo)部門目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)目標(biāo)金字塔企業(yè)目標(biāo)48目標(biāo)設(shè)立的原則Specific——具體的Measurable——可衡量的Achievable——可達(dá)到的Realistic——現(xiàn)實(shí)的Timelimit——有時(shí)限的目標(biāo)設(shè)立的原則Specific——具體的Measurabl49目標(biāo)設(shè)立——案例

工作上在新的一年里，負(fù)責(zé)更多的人事工作；在2007年底里，全面實(shí)施績效考核無紙化操作；在2008年12月底前，制作一份調(diào)查問卷給部門經(jīng)理以跟進(jìn)學(xué)員在**項(xiàng)目里的表現(xiàn)；

生活上我要過上好的生活這是不是目標(biāo)？目標(biāo)設(shè)立——案例工作上50目標(biāo)的類型關(guān)鍵目標(biāo)使能目標(biāo)最好具備目標(biāo)目標(biāo)的類型關(guān)鍵目標(biāo)使能目標(biāo)最好具備目標(biāo)51目標(biāo)的管理估算優(yōu)先級(jí)任務(wù)所需時(shí)間將目標(biāo)分解成任務(wù)確定優(yōu)先權(quán)對(duì)任務(wù)進(jìn)行排序目標(biāo)的管理估算優(yōu)先級(jí)任務(wù)所需時(shí)間將目標(biāo)分解成任務(wù)確定優(yōu)先權(quán)對(duì)52

目錄

培養(yǎng)良好的習(xí)慣80/20法則的運(yùn)用制定有效的工作計(jì)劃時(shí)間管理從目標(biāo)設(shè)立開始什么是時(shí)間管理目錄培養(yǎng)良好的習(xí)慣80/20法則的運(yùn)53工作時(shí)間分配圖PADC不好好耗用時(shí)間耗用時(shí)間工作時(shí)間分配圖PADC不好耗用時(shí)間耗用時(shí)間54設(shè)限排序列表完成時(shí)間訂立工作流程及優(yōu)先次序列出工作相關(guān)事項(xiàng)計(jì)劃三步曲設(shè)限排序列表完成時(shí)間訂立工作流程及優(yōu)先次序列出工作相關(guān)事項(xiàng)計(jì)55圍繞核心任務(wù)展開根據(jù)自己的生物鐘來安排時(shí)間安排要有彈性計(jì)劃的原則與別人的時(shí)間協(xié)調(diào)圍繞核心任務(wù)展開根據(jù)自己的生物鐘來安排時(shí)間安排要有彈性計(jì)劃的5678910111213141516171819干擾頻率時(shí)間〔時(shí)〕〔次〕日干擾圖78910111213141516171819干擾頻率時(shí)間〔57工作要求543219:0010:0011:0012:001:002:003:004:005:00體力水平工作要求與體力水平注：陰影部分表示在工作與體力水準(zhǔn)配合的情況下，效率會(huì)顯著提高工作時(shí)間效率低

的時(shí)間被拖延的工作工作與體力分布工作543219:0010:0011:0012:001:0058一開始就做最重要

的工作工作要求543219:0010:0011:0012:001:002:003:004:005:00體力水準(zhǔn)工作要求與體力力水準(zhǔn)效率高

的時(shí)間注：陰影部分表示在工作與體力水準(zhǔn)配合的情況下，效率會(huì)顯著提高工作時(shí)間工作與體力分布一開工作要求543219:0010:0011:0012:00591.工作時(shí)段分配法則早上中午13:30~15:00下午晚上活力充沛，沖勁與勇氣兼具(Do)思考遲鈍，適合放松、溝通(Check)冷靜，溝通(Action,Plan)Relax,人文,思考1.

EMail2.電話敲定事情/做事情3.給Leader方向/寫架構(gòu)4.執(zhí)行進(jìn)行中項(xiàng)目1.面對(duì)面

FollowUp2.GoAround3.溝通與協(xié)調(diào)1.思考問題2.寫計(jì)劃/UpdateFollowup進(jìn)度

(1hr)3.Update/Modify進(jìn)行中項(xiàng)目1.花1小時(shí)總結(jié)1.工作時(shí)段分配法則早上中午13:30~15:00下午晚上602.每周工作（性質(zhì)）分配法則周一/二/三周四/五周六/日備注活力充沛，沖勁與勇氣兼具(Do)思考遲鈍，適合放松、溝通(Check)思考，總結(jié)(Action,Plan)1.大型項(xiàng)目啟動(dòng)2.團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目啟動(dòng)3.給予團(tuán)隊(duì)成員做事方向/重點(diǎn)4.創(chuàng)造議題1.FollowUp一二所

丟的球2.調(diào)整,更新計(jì)劃3.議題收尾4.傾聽溝通1.想想目的是什么?意義何在?2.有沒有提升自己的價(jià)值?3.計(jì)劃/規(guī)劃2.每周工作（性質(zhì)）分配法則周一/二/三周四/五周六/日備注61計(jì)劃制訂——案例

Maggie是一位客服人員。顧客及內(nèi)部同事的電話經(jīng)常不停地響，使她沒有時(shí)間思考每日工作的先后次序及組織每天的工作，她覺得這樣忙還要抽出時(shí)間做安排組織實(shí)在浪費(fèi)時(shí)間。Maggie有需要這樣做嗎？如果有需要，她應(yīng)如何抽出時(shí)間計(jì)劃每天的工作呢？作為一名客服人員，如何計(jì)劃并分配一天的時(shí)間？計(jì)劃制訂——案例Maggie是一位客服人員。顧客及62

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培養(yǎng)良好的習(xí)慣80/20法則的運(yùn)用制定有效的工作計(jì)劃時(shí)間管理從目標(biāo)設(shè)立開始什么是時(shí)間管理目錄培養(yǎng)良好的習(xí)慣80/20法則的運(yùn)6380/20原理示意圖重要的少數(shù)事物瑣碎的多數(shù)事物20%成效80%成效80/20原理示意圖重要的瑣碎的20%成效80%64重要緊急Ⅰ立刻處理Ⅱ訂下期限Ⅲ視情況，盡量延后處理Ⅳ字紙簍艾森豪規(guī)則重要緊急ⅠⅡⅢⅣ艾森豪規(guī)則65重要緊急設(shè)備故障重傷急救員工打架顧客抱怨跳閘停電制定計(jì)劃培訓(xùn)學(xué)習(xí)促進(jìn)公關(guān)調(diào)查研究檢查健康未預(yù)約電話未預(yù)約訪客未預(yù)約會(huì)議無謂的請(qǐng)托湊熱鬧活動(dòng)辦公室聊天上網(wǎng)沖浪垃圾郵件/報(bào)告自我干擾私人愛好艾森豪規(guī)則IIIIIIIV重要緊急設(shè)備故障制定計(jì)劃未預(yù)約電話辦公室聊天艾森豪規(guī)則III66緊急不緊急重要不重要:成功人士的指數(shù):20%~25%25%~30%65%~80%15%Lessthan1%2%~3%IIIIIIIV15%50%~60%:普通人的指數(shù)緊急不緊急重要不重要:成功人士的指數(shù):20%~25%67I.45%處理危機(jī)II5%IV15%III.35%不合理的時(shí)間配置四處救火；筋疲力盡I.IIIVIII.不合理的時(shí)間配置四處救火；筋疲力盡68不合理的時(shí)間配置IIIIIIIV80%5%15%被動(dòng)等待，工作不保，下崗難逃不合理的時(shí)間配置IIIIIIIV80%5%15%被動(dòng)等待，69主動(dòng)積極前瞻意識(shí)自制力強(qiáng)少有危機(jī)80%20%III合理的時(shí)間配置主動(dòng)積極80%20%III合理的時(shí)間配置70

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培養(yǎng)良好的習(xí)慣80/20法則的運(yùn)用制定