現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德概述課件

第一講企業(yè)文化概述現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德第一講企業(yè)文化概述現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德1現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德企業(yè)文化的功能企業(yè)文化的分類一二三四企業(yè)文化的形成與發(fā)展企業(yè)文化的內涵現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德企業(yè)文化的功能企業(yè)文化的分類一二三四企2

一、企業(yè)文化的內涵

認真觀察兩幅圖片，思考圖片中所反映的文化差異現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德一、企業(yè)文化的內涵現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德3現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德（一）文化的內涵“文明以止，人文也。觀乎天文，以察時變；觀乎人文，以化成天下。”

———《易經》以文明使人止于應有的分寸，這是人的文飾；觀察天的文飾，以明察四季時序的變化；觀察人的倫常秩序，以教化天下，達到移風易俗的目的?，F(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德（一）文化的內涵4從長遠看，唯一能持久的競爭優(yōu)勢，就是你的企業(yè)文化的自身發(fā)展力比對手學習得更快。這是組織發(fā)展的源泉，任何人都想模仿你，在他們模仿時，你又超越他一大步了。

—彼得.圣吉從長遠看，唯一能持久的競爭優(yōu)勢，就是你的企業(yè)文化的自身發(fā)展力5現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德

泰勒關于文化的經典定義E·B·泰勒：人類學之父的英國人類學家，是第一個在文化定義上具有重大影響的人。文化或文明，就其廣泛的民族學意義來講，是一復合整體，包括知識、信仰、藝術、道德、法律、習俗以及作為一個社會成員的人所習得的其他一切能力和習慣。現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德

泰勒關于文化的經典定義6哈佛商學院研究表明：企業(yè)文化對企業(yè)的長期經營業(yè)績,具有重大的作用.企業(yè)文化在下一個十年內,很可能成為決定企業(yè)興衰的關鍵因素.美國蘭德公司的專家們花了20年的時間，跟蹤了500家世界大公司，最后發(fā)現(xiàn)，其中100年不衰的企業(yè)的一個共同特點是：

他們不再以追求利潤為惟一的目標，有超越利潤的社會目標?，F(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德（二）企業(yè)文化的內涵哈佛商學院研究表明：現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德（二）企業(yè)文化的內7

企業(yè)文化是在一定的社會歷史條件下，企業(yè)生產經營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富和物質形態(tài)的總和，它包括文化觀念、價值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產品等，其中價值觀是企業(yè)文化的核心。

廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)物質文化、行為文化、制度文化以及精神文化的總和；

狹義的企業(yè)文化是指以企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)意識形態(tài)。現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德企業(yè)文化是在一定的社會歷史條件下，企業(yè)生產經營8補充：企業(yè)家對企業(yè)文化的認知補充：企業(yè)家對企業(yè)文化的認知9補充：企業(yè)文化的特征企業(yè)文化的本質特征1.管理學特征2.人文特征3.民族特征尊重人關心人激勵人培養(yǎng)人補充：企業(yè)文化的特征企業(yè)文化的本質特征1.管理學特征2.人文10一個中心：生產經營。企業(yè)文化建設的主旨是全面提高企業(yè)兩個效益和核心競爭力。理念文化層：企業(yè)文化核心。它是由企業(yè)員工共識的價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德和文化氛圍等構成。制度層文化層：體現(xiàn)該企業(yè)個性的制度規(guī)范等。行為層文化：企業(yè)理念的綜合外化。體現(xiàn)在企業(yè)的管理者、全體員工的行為方式和生活方式中的文化內涵.物質層文化：通過視覺能反映企業(yè)的文化環(huán)境是能給員工、社會公眾帶來身心愉悅的文化的物質載體。理念層制度層行為層物質層企業(yè)文化的結構

一個中心：生產經營。企業(yè)文化建設的主旨是全面提高企業(yè)兩個效益11補充：企業(yè)文化的個別特征繼承性共享性隱蔽性強制性獨特性補充：企業(yè)文化的個別特征繼承性共享性隱蔽性強制性獨特12二、企業(yè)文化的形成與發(fā)展（一）企業(yè)文化的形成現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德二、企業(yè)文化的形成與發(fā)展（一）企業(yè)文化的形成現(xiàn)代企業(yè)13（二）企業(yè)文化的發(fā)展現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德（二）企業(yè)文化的發(fā)展現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德14

三、企業(yè)文化的功能

1．導向功能

大慶精神：“鐵人精神”、“人拉肩扛精神”、“革命加拼命精神”、“硬骨頭精神”通過艱苦的實踐與大慶的發(fā)展目標結合起來，將人們引導到正確的方向上來?，F(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德三、企業(yè)文化的功能現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道15

2．凝聚功能新疆新能源股份有限公司“工作即生活”、“讓工作充滿生活情趣，讓企業(yè)充滿家庭溫暖”

1、公司食堂建成前，為解決公司機關和下屬各廠員工的一日三餐問題，公司分別與周邊的四五家環(huán)境衛(wèi)生條件和飯菜質量都較好的漢餐館和清真飯店簽訂協(xié)議，方便了員工的用餐；

2、對離家遠的員工，公司提供集體宿舍，并在每一套宿舍里配備了沐浴器、彩電和飲水機等生活設施，為員工營造了一個舒適的居住環(huán)境，解決了部分成家員工的住房問題，為他們解決了后顧之憂；

3、公司關心每一個普通員工，員工過生日有生日補助，就餐有伙食補助，加班有津貼或享受輪休。公司還每年定期對員工進行一次身體檢查，使得員工切實感受到公司的關懷?，F(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德2．凝聚功能新疆新能源股份有限公司“工作即生活”、“讓16

3．激勵功能海爾集團一個女工叫高云燕，是總裝車間普通操作工，負責在鉆眼機前給每個冰箱門體的兩端鉆4個精密度極高的孔。但在操作時，卻由于放置門體的工作臺相隔而影響了加工的質量和效率。高云燕琢磨著在鉆機前放面鏡子，利用折射一試，效果絕佳。海爾立即支持立了一面1平方米的鏡子，命名為“云燕鏡子”，并書寫在鏡子上面。不但激勵了高云燕，還作為一個榜樣激勵著全體職工主人翁的創(chuàng)造精神。

現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德3．激勵功能海爾集團一個女工叫高云燕，是總174．約束功能1995年LG電子(惠州)有限公司成立“生產早期安定化”SUPERA活動公司管理水平、生產效率、產品品質得到很大提高1996年以品質改善為主題新口號——“品質靠你、靠我、靠大家”。1996年12月韓國LG電子總部的SUPERA’97TEAM決賽中獲銀獎?，F(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德4．約束功能1995年LG電子(惠州)有185．調節(jié)優(yōu)化功能

TCL國際電工公司對各個層面的負責人提出如下要求：對下屬多問、多說、多教；要任人唯賢；簡化管理程序；個人利益服從公司利益；不輕信謠言；要以顧客為導向，不要死套規(guī)章制度。在工作場所，不論年齡長幼、職位高低，稱呼男員工為先生，稱呼女員工為小姐，非工作時間人人平等，可直呼其名?，F(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德5．調節(jié)優(yōu)化功能現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德19

6．品牌功能“假如可口可樂的工廠一把大火燒掉，全世界第二天各大媒體的頭版頭條一定是銀行爭相給可口可樂貸款?！?/p>

事實上，可口可樂這個假設包含著一個深刻的營銷學原理，那就是“品牌價值與企業(yè)安全系數(shù)成正比”，一個企業(yè)的品牌價值越高、影響力越大，這個企業(yè)生存的安全系數(shù)越高?，F(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德6．品牌功能“假如可口可樂的工廠一把大火燒掉20

7．輻射功能新奧集團董事長兼總裁王玉鎖始終堅持“義利并舉”，投資興建新奧小學出資捐助大學生讀書斥資設立講教基金出資百萬成立新奧女子足球俱樂部

2006年42歲，中國財富排名42位，45億資產2005年41歲，中國財富排名56位，24億資產現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德7．輻射功能新奧集團董事長兼總裁王玉鎖始終堅持“義利218、消極功能

企業(yè)文化的消極功能是指企業(yè)文化在其發(fā)展的成熟階段所表現(xiàn)出來的文化慣性、習慣和習俗，當這些企業(yè)文化要素不能適應外界生存環(huán)境的變化時，它們對企業(yè)發(fā)展就起到阻礙和拖累的作用。其消極功能開始大于其積極功能8、消極功能

企業(yè)文化的消極功能是指企業(yè)文化在其發(fā)展的成熟階22【即時案例】企業(yè)文化因素為美國安然公司所帶來的隱患【即時案例】23四、企業(yè)文化的分類（一）按市場角度分類強人文化

“拼命干、盡情玩”文化

攻堅文化

過程文化

企業(yè)高風險、快反饋（建筑、整容、廣告、影視、出版、體育運動）風險極小、反饋極快（房地產經紀公司、計算機公司、汽車批發(fā)商）風險大、反饋慢（石油開采、航空航天）風險小、反饋慢（銀行、保險公司、金融服務組織、公共事業(yè)公司）對“人”的要求堅強、樂觀，保持強烈的進取心干的時候拼命干，玩的時候盡情玩凡事應該仔細權衡和深思熟慮遵紀守時謹慎周到特征崇尚個人明星、機遇扮演重要角色、把儀式變成迷信注重工作數(shù)量、崇尚優(yōu)勝群體、著迷于更有刺激性的活動崇尚創(chuàng)造美好的未來；權威、技術能力、邏輯和條理性扮演重要角色崇尚過程和細節(jié)，嚴格按程序辦事現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德四、企業(yè)文化的分類（一）按市場角度分類強人文化24

企業(yè)衰退期企業(yè)成熟期企業(yè)創(chuàng)業(yè)、迅速發(fā)展時期衰退型文化成熟型文化成長型文化（二）按發(fā)育狀態(tài)分類現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德企業(yè)企業(yè)成熟期企業(yè)創(chuàng)業(yè)、迅速發(fā)展時期衰退成熟型文25（三）按企業(yè)文化的結構分類企業(yè)物質文化企業(yè)行為文化企業(yè)制度文化企業(yè)精神文化現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德（三）按企業(yè)文化的結構分類企業(yè)精神文化現(xiàn)代企業(yè)文化與職26強力型企業(yè)文化策略合理型企業(yè)文化靈活適應型企業(yè)文化（四）約翰?科特和詹姆斯·赫斯科特的三種文化類型強力型企業(yè)文化策略合理型企業(yè)文化靈活適應型企業(yè)文化（四）約翰27

強人型猛干猛玩型賭博型和官僚主義型（五）迪爾和肯尼迪的四種類型強人型猛干猛玩型賭博型和官僚主義型（五）迪爾和肯尼28（六）以企業(yè)文化內容特征為分類標準目標型文化競爭型文化創(chuàng)新型文化務實型文化團隊型文化傳統(tǒng)型文化（六）以企業(yè)文化內容特征為分類標準目標型文化29課堂討論：摩托羅拉企業(yè)文化顧客完全滿意六西格瑪壓縮運轉周期全方位領導肯定個人尊嚴誠信不渝現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德課堂討論：摩托羅拉企業(yè)文化顧客完全滿意六西格瑪壓縮運轉周期全30

課堂小結

本節(jié)課主要概述了企業(yè)文化的內涵、構成以及企業(yè)文化的分類，在掌握企業(yè)文化內涵的基礎上，靈活掌握企業(yè)文化的分類，正確理解企業(yè)文化的功能。

作業(yè)

利用所學內容分析中國“海爾文化”激活“休克魚”相關問題現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德課堂小結現(xiàn)代企業(yè)31卓越企業(yè)文化建設卓越企業(yè)文化建設32關于學習的探討——《中庸》學習中找體會,體會中找感覺、感覺中悟方法聽易忘，見能記，動開悟，悟生慧?！砉茸硬W之，

之，慎思之，明辨之，篤行之。關于學習的探討——《中庸》學習中找體會,體會中找感覺、感覺中33文化建設者自我認識

智慧是唯一的善，無知是唯一的惡，認識自己才能抑惡揚善。

——蘇格拉底

文化建設者自我認識智慧是唯一的善，無知是唯一的惡，34知人者智，自知者明

——老子人貴有自知之明何為明智之人知人者智，自知者明——老子人貴有自知之明何為明智之人35知之為知之

不知為不知，是知也

——孔子

不知而不知，惑也我們還有什么不知道知之為知之

不知為不知，是知也

36思維決定結果思想決定

；觀念決定行為；行為決定習慣；習慣決定結果；

人的正確思想是從哪里來的呢？思維決定結果思想決定；37我們最需要洞察是自己的:思維方式與行為模式

二十世紀人類最大的發(fā)現(xiàn)不是電腦.原子彈：而是發(fā)現(xiàn)人類可以通過改變思維來改變命運。我們最需要洞察是自己的:思維方式與行為模式二十世紀38修、齊、治、平在格物欲修其身者，

；欲正其心者，先誠其意；欲誠其意者，先明其理；欲明其理者，格物致知。

——《大學》修、齊、治、平在格物欲修其身者，；39

我們的感受來自于我們的焦點，我們的焦點就是我們的一切，把焦點關注在我們擁有的一切。

遭遇了什么并不重要，重要的是你對遭遇所下的定義。事物—>

—>反應

—>思維—>思想思想的起點事物—>—>反應—>思維—>思想思想40企業(yè)行為與企業(yè)文化卓越源于要求，要求要有標準，重復產生力量

——趙菊春企業(yè)行為與企業(yè)文化卓越源于要求，要求要有標準，重復產生力量41企業(yè)行為行為的解釋：受思想支配的

活動。無意識行為——不由自主的有意識行為——意愿所支配企業(yè)行為42高效企業(yè)行為正確簡單持久圖難始于易，圖大始于細，天下難事必做于易，天下大事必做于細。

——老子高效企業(yè)行為43

通過自我覺察、自我覺醒、自我覺悟、自我控制及外力影響（外力影響包括企業(yè)約束、訓練等），把正確的觀念變成行為，把正確的行為變成習慣，達到持久的知行合一。高效企業(yè)行為建設通過自我覺察、自我覺醒、自我覺悟、自我控制及外力影響（外44吾以此知勝負矣。

從《孫子兵法》看文化建設1、主孰有道——領導的魅力與價值觀2、將孰有能——高層管理者的能力3、天地孰得——環(huán)境與行業(yè)4、法令孰行——規(guī)章制度的健全與貫徹5、兵眾孰強——掌握的資源與工具6、士卒孰練——成員（員工）是否訓練有素7、賞罰孰明——激勵機制，賞罰分明吾以此從《孫子兵法》看文化建設1、主孰有道——領導的魅力與價45企業(yè)對成員的期望具有強烈的求勝愿望熱愛工作、有敬業(yè)態(tài)度虛心的求知學習欲善于思考、分析、判斷及應對能力溝通能力強，有良好的人際互動為人誠信、敢擔責任有韌勁、有耐力

決定戰(zhàn)爭勝負不是武器而是人，決定事情成敗的同樣是人，認真選拔合適的人在合適的崗位，才能保證企業(yè)的高效。企業(yè)對成員的期望具有強烈的求勝愿望決定戰(zhàn)爭勝負46造成能力低下的原因不發(fā)現(xiàn)問題——與期望值、標準存在的差距；不思考問題——造成問題的原因是什么，為什么會有這些原因；不解決問題——解決這些問題有哪些辦法，最佳的辦法是什么，別人是怎樣解決的。

面對問題，我們一般是問得太多，想的太少，在行動上拖延。造成能力低下的原因不發(fā)現(xiàn)問題——與期望值、標準存在的差距；47正確的職業(yè)價值觀●對公司●對工作●對領導●對自己●對他人●對社會卓越者最大的受益者是自己正確的職業(yè)價值觀●對公司48

卓越源于要求

造成團隊不力的主要原因是對自己沒有

和，對下屬也沒有標準和要求，由于沒有標準和要求才沒有這種習慣與氛圍。

要求要有標準 重復產生力量卓越源于要求造成團隊不力的主要原因是對自己沒有49企業(yè)文化建設

我們以：“未來十年影響企業(yè)發(fā)展的最重要因素是什么？”為題，對二十個行業(yè)，近三百家企業(yè)總裁進行問卷調查，82%的回答結果是“文化”。企業(yè)文化建設我們以：“未來十年影響企業(yè)發(fā)展的最50淺釋中國文化與企業(yè)文化●陰陽、五行●人情與以人為本●人性、本性、個性●儒、道、兵、法、縱橫、…淺釋中國文化與企業(yè)文化●陰陽、五行51什么是企業(yè)文化?

企業(yè)文化是企業(yè)成員的思想觀念、價值判斷和行為模式的依據(jù)，它涵蓋企業(yè)管理、

、物質三個層面中的所有活動。什么是企業(yè)文化?企業(yè)文化是企業(yè)成員的思想觀念、52海爾總裁張瑞敏說：“我們最大的資本是我們的員工與文化?！北姸嗥髽I(yè)老總大呼——文化是核心競爭力！企業(yè)文化體系將決定整個企業(yè)的觀念、行為和價值取向，指導企業(yè)成員的思維與行動，好的企業(yè)文化應該能促進經濟效益良性發(fā)展，企業(yè)成員和社會均能受益。企業(yè)文化的重要性海爾總裁張瑞敏說：“我們最大的資本是我們的員工與文化?！北姸?3企業(yè)文化建設既是戰(zhàn)略又需要

，必須建立在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)術運用的基礎上，才能產生可度量的競爭優(yōu)勢，盡管這種優(yōu)勢難以在短時間發(fā)揮，但它可匹敵其它任何一種戰(zhàn)略。企業(yè)文化建設既是戰(zhàn)略又需要，必須建立在54企業(yè)文化的涵蓋●精神層面●物質層面●管理層面（行為層面）企業(yè)文化的涵蓋●精神層面55

企業(yè)所倡導的價值取向，經核心領導提出并確立，由企業(yè)成員認可的企業(yè)使命、經營哲學及大家共同追求的意志和情感，然后在工作、生活中表現(xiàn)出來的氛圍，這種精神層面是企業(yè)文化的靈魂。精神層面——企業(yè)文化的靈魂企業(yè)所倡導的價值取向，經核心領導提出并確立，由企56

企業(yè)中存在的一切有形的環(huán)境風貌、員工各項福利待遇等所有物質構成了企業(yè)的文化基礎。物質層面——企業(yè)文化的基礎企業(yè)中存在的一切有形的環(huán)境風貌、員工各項福利待57

企業(yè)的管理

、管理風格、管理行為三者構成的管理模式，不同企業(yè)有著不同的管理模式。如規(guī)章制度、運營戰(zhàn)術，成員共同遵守約定俗成的行為規(guī)范，這種管理模式就是企業(yè)文化的關鍵。行為層面——企業(yè)文化的關鍵企業(yè)的管理、管理風格、管理行為三58松下文化:

文化 家庭文化海爾文化: 日本敬業(yè)精神 中國

文化 美國管理經驗

企業(yè)文化驗證與思考松下文化:企業(yè)文化驗證與思考59海爾企業(yè)文化格言追求卓越

要干就要爭第一日清日高明天的目標比今天更高人才觀念人人是才，賽馬不相馬競爭戰(zhàn)略先謀勢，后謀利創(chuàng)造市場賣信譽而不是賣產品服務理念真誠到永遠的擴張方式大公司體魄，小公司靈魂領導之道領導就是借力海爾企業(yè)文化格言追求卓越要干就要爭第一60企業(yè)文化建設的方法借鑒、吸收、創(chuàng)新把正確的

變成信念把正確的行為變成為習慣互教互學、教學相長讓所有參與者快樂起來企業(yè)文化建設的方法借鑒、吸收、創(chuàng)新61企業(yè)文化建設誤區(qū)注重企業(yè)文化形式，忽略內涵不知從何下手缺乏可操作性的指導東施效顰，把別人的拿來就用對企業(yè)文化理解模糊忽視企業(yè)文化的創(chuàng)新與個性化企業(yè)文化建設誤區(qū)注重企業(yè)文化形式，忽略內涵62核心領導層有強烈的意愿并能持之以恒把文化建設作為發(fā)展戰(zhàn)略——具體規(guī)劃文化建設須依賴于學習型企業(yè)成立專門部門，選擇合適的人實施推進實行監(jiān)督機制，由監(jiān)督人督促完成總結經驗和教訓，檢討和不斷修正完善及時驗證總結企業(yè)文化建設成果企業(yè)文化建設步驟核心領導層有強烈的意愿并能持之以恒企業(yè)文化建設步驟63企業(yè)文化建設使團隊達到:

●高度的統(tǒng)一性

●高度的自主性

●高度的

感

企業(yè)戰(zhàn)斗力源于企業(yè)成員的能量相加,才能實現(xiàn)價值最大化,企業(yè)文化是粘合劑企業(yè)文化建設使團隊達到: ●高度的統(tǒng)一性64

支那人是沒有活力的腐朽的人民，他們只知有家，不知有國。只有個體，沒有企業(yè)。甚至只知有我，不知有家。更甚至于只知私欲，不知有我。他們有身口，沒有意志；他們有情感，但沒有信念．．．此等沒有活力之人民，無仁、無義、無禮、無孝、無誠、無忠、無信。如此人民的國家綱紀不整，政治不治，連自我存在都不可能?；蚍至选⒒蛲呓狻８螞r被強鄰所窺！其被吞并、被分裂之命運理所當然，勢不可免。

摘自——日本酒卷貞一郎一九一三年《支那分割論》

看到這段話,你想到了什么?支那人是沒有活力的腐朽的人民，他們65使命感與價值觀使命感——你要做多大的事，為誰而做價值觀——你怎樣看待事物及如何做事

你的能量源于你對責任的承擔你的理想胸懷決定你未來的成就企業(yè)精神：企業(yè)精神是企業(yè)全體或多數(shù)員工共同一致、彼此共鳴的內心態(tài)度、意志狀況和思想境界。使命感與價值觀66企業(yè)的價值觀

企業(yè)價值觀是指企業(yè)在追求經營成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標。

美國國際商用機器（IBM）公司價值觀是：必須尊重每一個人；必須為用戶提供盡可能好的服務；追求卓越。由于這樣的企業(yè)文化，該公司從2.5億美元的年銷售額增加到500億美元。其經驗之一就是把尊重人作為第一宗旨。在近50年中公司從未解雇過員工，該公司40萬員工也未發(fā)生過罷工。企業(yè)的價值觀

企業(yè)價值觀是指企業(yè)在追求經營成功過程中所推崇的67松下企業(yè)文化案例日本松下商學院創(chuàng)辦于1970年，已經為松下集團培養(yǎng)了3000多名專業(yè)的銷售經理。商學院的教育方針和教學內容熔中國儒家哲學與現(xiàn)代企業(yè)管理于一爐，對學員進行著嚴格的教育。商學院的綱領是，堅守產業(yè)人的本分，以期待改善和提高社會生活，為世界文化的發(fā)展作貢獻。商學院的信條是：和親合作，全員至誠，一致團結，服務社會。商學院的研修目標是中國古典《大學》中的“明德”歇盡全力身體力行商業(yè)道德；“親民”——至誠無欺保持良好的人際關系；“至善”——為實現(xiàn)盡善盡美的目標而努力。松下公司就是通過松下商學院的專業(yè)文化教育，宣傳松下的企業(yè)文化，讓松下企業(yè)文化精神深入員工的心里，并貫穿于所有工作始終。這就是松下幸之助先生的經營之道。松下企業(yè)文化案例日本松下商學院創(chuàng)辦于1970年，已經為松下集68第三講如何建設企業(yè)文化

1、建設企業(yè)文化，其核心就是要塑造企業(yè)的精神文化。（1）確立共同的戰(zhàn)略愿景/奮斗目標戰(zhàn)略愿景的表述類型：定量或定性目標型第三講如何建設企業(yè)文化

1、建設企業(yè)文化，其核心就是要塑造69戰(zhàn)略愿景舉例：在2000年時成為擁有1250億美元的公司（沃爾瑪公司，1990年）；使汽車大眾化（福特汽車公司，上世紀初）；成為全球最知名的企業(yè)，改變日本產品在世界上的劣質形象（索尼，20世紀50年代初）；成為迄今為止世界上最強大、最具服務意識、最廣泛的金融機構（花旗銀行，花旗公司的前身，1915年）；在民用飛機領域中成為舉足輕重的人物。并把世界帶入噴氣式時代（波音公司，1950年）。

戰(zhàn)略愿景舉例：70戰(zhàn)略愿景的表述類型：打敗敵人型擊敗RJR，成為全球煙草公司排名第一（菲利浦莫瑞斯公司，20世紀50年代）；打敗阿迪達斯（耐克公司，20世紀60年代）；我們將打敗亞馬哈（本田公司，20世紀70年代）

戰(zhàn)略愿景的表述類型：打敗敵人型71戰(zhàn)略愿景的表述類型：角色榜樣型

成為設計企業(yè)中的耐克（吉諾運動設計公司，1986年）；20年后成為象惠普一樣受人尊敬的公司（威特金斯公司，1996年）；做西部的哈佛（斯坦福大學，20世紀40年代）。

戰(zhàn)略愿景的表述類型：角色榜樣型72戰(zhàn)略愿景的表述類型：內部轉換型

在我們所服務的每個市場中數(shù)一數(shù)二，通過企業(yè)改革，使我們不但擁有大公司的實力，還擁有小企業(yè)的瘦身和靈活（通用電器，20世紀80年代）；使公司從國防合同商轉型成全球最好的多元化高技術公司（羅克維爾，1995年）；使我們的分部從一個不受尊重的內部產品供應商轉變成最受人尊敬、最激動人心和最受歡迎的分部（一家計算機公司的零部件支持部，1989年）。

戰(zhàn)略愿景的表述類型：內部轉換型73（2）建立共同的價值觀/理念A、“忠誠理念”所謂“忠誠理念”，就是要求任何當事者都應該以忠誠原則對待企業(yè)制度，對待所有的當事人，把整個行為都建立在忠誠的基礎上。忠誠是企業(yè)制度存在和發(fā)揮作用的基礎。B、“團隊理念”所謂“團隊理念”，就是指在企業(yè)制度的設計及貫徹中，要充分發(fā)揮團隊的作用。團隊理念反映了生產力的內在要求，現(xiàn)代生產力要求分工與專業(yè)協(xié)作，必然要求團隊協(xié)作精神。C、“契約理念”所謂“契約理念”，就是指在企業(yè)制度的設計中要體現(xiàn)契約原則，同時員工又必須以契約原則來對待企業(yè)的價值理念。（2）建立共同的價值觀/理念A、“忠誠理念”74D、“等級理念”所謂“等級理念”，就是要承認企業(yè)中雖然人們在人權上是平等的，但并非大家在地位及利益都是一樣的，而是有等級差別的，人們在現(xiàn)實中必須用等級差別理念來對待企業(yè)的體制。

能力差別----分工的差別---收入方式的差別---收入水平的差別E、“制度理念”所謂“制度理念”，就是指在企業(yè)的制度安排和企業(yè)運作過程中，企業(yè)制度是任何人不能違反的，企業(yè)要用企業(yè)制度考察和規(guī)范員工的行為，企業(yè)制度是員工的行為準則，任何員工都必須忠于企業(yè)制度，因而忠于企業(yè)制度是員工應有的最基本的價值理念。D、“等級理念”752、企業(yè)文化要通過塑

造的方式建立起來（1）英模人物與榜樣的培養(yǎng)英雄人物是指那些能夠充分代表和體現(xiàn)企業(yè)文化的人物，是企業(yè)文化的重要組成部分，是企業(yè)文化的載體，是企業(yè)完美化、內在化的價值觀的代表，是員工學習的榜樣。榜樣、英模在企業(yè)中有著巨大的影響力。外顯行為的楷模功能內隱情緒的感染效應

（2）習俗和儀式的建設企業(yè)文化的常用儀式有工作儀式、管理儀式、獎勵儀式、慶祝儀式、教育儀式、迎新儀式、娛樂儀式等等。2、企業(yè)文化要通過塑

造的方式建立起來76（3）企業(yè)文化網絡建設企業(yè)文化網絡指企業(yè)各種正式和非正式的溝通手段和媒介，也是其他文化要素的“載體”和傳遞途徑。（4）企業(yè)形象建設企業(yè)理念MI（MindIdentity）識別系統(tǒng)企業(yè)行為BI（BehaviorIdentity）識別系統(tǒng)企業(yè)視覺VI（VisualIdentity）識別系統(tǒng)

（3）企業(yè)文化網絡建設77企業(yè)文化建設的成功案例：本田企業(yè)文化：

其一，充分尊重個人，公平合理授權

為了保證權力確實能夠交給有能力的人，在企業(yè)中擔任領導人的親屬一律不得進入公司工作。本田變成大企業(yè)后這個原則依然保留著，中途錄用者占職工人數(shù)的一半，實施混血主義，以保持公司的創(chuàng)造力。進入公司，無論是高級干部還是一般職工均以“先生”相稱，而不是以職務相稱。公司董事沒有個人單獨的辦公室，而是采取同用一個大房間的“董事同室辦公制度”。本田宗一郎的語錄“為自己工作”,是這種尊重個人精神的高度概括。他告誡職工不要考慮向公司宣誓忠誠，而是要為自己工作；在本田這種尊重人的精神到處可見，人員安排、調動貫徹“自我申請制”是這種精神的體現(xiàn)之一。本田既沒有官僚色彩，也不存在派系和宗派主義，職工可以輕松愉快地工作。高級干部到5O歲就為后來的年輕人讓位，最大限度地尊重年輕職員。企業(yè)文化建設的成功案例：本田企業(yè)文化：78

其二，一人一事，自由竟爭

一人一事就是廢除公司強迫一個人干一項他不能勝任的工作做法。保證每一個人都自由選擇一個自己的主攻方向的權利。自由競爭就是主張進行不同性質的自由競爭。為了達到共同的目標，每一個人，每一個小集體都要有自己的設想，并通過它來找到開發(fā)領域，把競爭機制引進公司內部。

其三，造就獨創(chuàng)型人才

要造出風格獨特的產品，企業(yè)職工就必須具備獨創(chuàng)性的頭腦。橫向型組織、項目攻關制度只是一種保證，歸根到底，關鍵還取決于人。企業(yè)中能擁有多少獨創(chuàng)性人才是本田創(chuàng)業(yè)以來一直給自己設置的課題。為此，本田采取了下列一些措施：其二，一人一事，自由竟爭79

本田采取了下列措施：

第一，引進合理化建議制度。在1953年，本田率先引進了合理化建議制度。到70年代，一年所提建議總數(shù)突破10萬件，4件中有3件被采納。對于優(yōu)秀的建議，本田給予免費出國旅游的獎勵。

第二，建立“新設想工作室”。本田在其國內各工廠設有名為“新設想工作室”的實驗工作室，室內備有機械設備。職工一旦產生好主意就可以到實驗室中把設想具體化，當然原則上是利用業(yè)余時間。

第三，舉辦違反常規(guī)作品的展覽會。展覽會的宗旨是提出自由奔放的設想并給予實施的“頭腦運動會”，是徹底的群眾文娛活動。這與本田“不論工作、娛樂，只要心情舒暢就干到底”的素質相吻合，在大會上能看到許多異想天開的作品。本田采取了下列措施：80

第四，技術面前人人平等。在本田，技術面前人人平等，沒有上下級的區(qū)分，經常發(fā)生被稱為下克上的事情。在汽車發(fā)動機由空冷改為水冷時，由于本田宗一郎是空冷的絕對擁護者，久米等人采取“罷工”方式進行抗議。在看到水冷式的優(yōu)點后，本田發(fā)出了“今后是年輕人的時代了”，從而決心退役。在開發(fā)集成電路過程時，同樣發(fā)生過對本田宗一郎造反的事件。當時已經是顧問的宗一郎不喜歡電子技術，認為電氣用眼睛看不到，技術是實實在在看得見的。但是機器人開發(fā)小組不顧本田宗一郎的反對，完全獨立開發(fā)出第一流的焊接機器人和生產線系統(tǒng)，在事實面前本田不得不低頭。

第五，顧客滿意第一的原則。本田歷代的領導者們從來沒有提出諸如“稱霸世界市場”、“趕上豐田”、“超過日產”之類的口號，而是強調顧客滿意第一，在使用戶滿意方面力爭第一。本田沒有專門的市場調查研究機構，它依靠的是開發(fā)小組。開發(fā)部門的全體人員都是市場調研員，他們用自己的眼睛、耳朵探索市場動向，這比依靠市場調查部門得到的信息更有感性認識。

第四，技術面前人人平等。在本田，技術面前人人81現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德概述82第一講企業(yè)文化概述現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德第一講企業(yè)文化概述現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德83現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德企業(yè)文化的功能企業(yè)文化的分類一二三四企業(yè)文化的形成與發(fā)展企業(yè)文化的內涵現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德企業(yè)文化的功能企業(yè)文化的分類一二三四企84

一、企業(yè)文化的內涵

認真觀察兩幅圖片，思考圖片中所反映的文化差異現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德一、企業(yè)文化的內涵現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德85現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德（一）文化的內涵“文明以止，人文也。觀乎天文，以察時變；觀乎人文，以化成天下?！?/p>

———《易經》以文明使人止于應有的分寸，這是人的文飾；觀察天的文飾，以明察四季時序的變化；觀察人的倫常秩序，以教化天下，達到移風易俗的目的。現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德（一）文化的內涵86從長遠看，唯一能持久的競爭優(yōu)勢，就是你的企業(yè)文化的自身發(fā)展力比對手學習得更快。這是組織發(fā)展的源泉，任何人都想模仿你，在他們模仿時，你又超越他一大步了。

—彼得.圣吉從長遠看，唯一能持久的競爭優(yōu)勢，就是你的企業(yè)文化的自身發(fā)展力87現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德

泰勒關于文化的經典定義E·B·泰勒：人類學之父的英國人類學家，是第一個在文化定義上具有重大影響的人。文化或文明，就其廣泛的民族學意義來講，是一復合整體，包括知識、信仰、藝術、道德、法律、習俗以及作為一個社會成員的人所習得的其他一切能力和習慣?，F(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德

泰勒關于文化的經典定義88哈佛商學院研究表明：企業(yè)文化對企業(yè)的長期經營業(yè)績,具有重大的作用.企業(yè)文化在下一個十年內,很可能成為決定企業(yè)興衰的關鍵因素.美國蘭德公司的專家們花了20年的時間，跟蹤了500家世界大公司，最后發(fā)現(xiàn)，其中100年不衰的企業(yè)的一個共同特點是：

他們不再以追求利潤為惟一的目標，有超越利潤的社會目標?，F(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德（二）企業(yè)文化的內涵哈佛商學院研究表明：現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德（二）企業(yè)文化的內89

企業(yè)文化是在一定的社會歷史條件下，企業(yè)生產經營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富和物質形態(tài)的總和，它包括文化觀念、價值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產品等，其中價值觀是企業(yè)文化的核心。

廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)物質文化、行為文化、制度文化以及精神文化的總和；

狹義的企業(yè)文化是指以企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)意識形態(tài)。現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德企業(yè)文化是在一定的社會歷史條件下，企業(yè)生產經營90補充：企業(yè)家對企業(yè)文化的認知補充：企業(yè)家對企業(yè)文化的認知91補充：企業(yè)文化的特征企業(yè)文化的本質特征1.管理學特征2.人文特征3.民族特征尊重人關心人激勵人培養(yǎng)人補充：企業(yè)文化的特征企業(yè)文化的本質特征1.管理學特征2.人文92一個中心：生產經營。企業(yè)文化建設的主旨是全面提高企業(yè)兩個效益和核心競爭力。理念文化層：企業(yè)文化核心。它是由企業(yè)員工共識的價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德和文化氛圍等構成。制度層文化層：體現(xiàn)該企業(yè)個性的制度規(guī)范等。行為層文化：企業(yè)理念的綜合外化。體現(xiàn)在企業(yè)的管理者、全體員工的行為方式和生活方式中的文化內涵.物質層文化：通過視覺能反映企業(yè)的文化環(huán)境是能給員工、社會公眾帶來身心愉悅的文化的物質載體。理念層制度層行為層物質層企業(yè)文化的結構

一個中心：生產經營。企業(yè)文化建設的主旨是全面提高企業(yè)兩個效益93補充：企業(yè)文化的個別特征繼承性共享性隱蔽性強制性獨特性補充：企業(yè)文化的個別特征繼承性共享性隱蔽性強制性獨特94二、企業(yè)文化的形成與發(fā)展（一）企業(yè)文化的形成現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德二、企業(yè)文化的形成與發(fā)展（一）企業(yè)文化的形成現(xiàn)代企業(yè)95（二）企業(yè)文化的發(fā)展現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德（二）企業(yè)文化的發(fā)展現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德96

三、企業(yè)文化的功能

1．導向功能

大慶精神：“鐵人精神”、“人拉肩扛精神”、“革命加拼命精神”、“硬骨頭精神”通過艱苦的實踐與大慶的發(fā)展目標結合起來，將人們引導到正確的方向上來。現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德三、企業(yè)文化的功能現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道97

2．凝聚功能新疆新能源股份有限公司“工作即生活”、“讓工作充滿生活情趣，讓企業(yè)充滿家庭溫暖”

1、公司食堂建成前，為解決公司機關和下屬各廠員工的一日三餐問題，公司分別與周邊的四五家環(huán)境衛(wèi)生條件和飯菜質量都較好的漢餐館和清真飯店簽訂協(xié)議，方便了員工的用餐；

2、對離家遠的員工，公司提供集體宿舍，并在每一套宿舍里配備了沐浴器、彩電和飲水機等生活設施，為員工營造了一個舒適的居住環(huán)境，解決了部分成家員工的住房問題，為他們解決了后顧之憂；

3、公司關心每一個普通員工，員工過生日有生日補助，就餐有伙食補助，加班有津貼或享受輪休。公司還每年定期對員工進行一次身體檢查，使得員工切實感受到公司的關懷?，F(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德2．凝聚功能新疆新能源股份有限公司“工作即生活”、“讓98

3．激勵功能海爾集團一個女工叫高云燕，是總裝車間普通操作工，負責在鉆眼機前給每個冰箱門體的兩端鉆4個精密度極高的孔。但在操作時，卻由于放置門體的工作臺相隔而影響了加工的質量和效率。高云燕琢磨著在鉆機前放面鏡子，利用折射一試，效果絕佳。海爾立即支持立了一面1平方米的鏡子，命名為“云燕鏡子”，并書寫在鏡子上面。不但激勵了高云燕，還作為一個榜樣激勵著全體職工主人翁的創(chuàng)造精神。

現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德3．激勵功能海爾集團一個女工叫高云燕，是總994．約束功能1995年LG電子(惠州)有限公司成立“生產早期安定化”SUPERA活動公司管理水平、生產效率、產品品質得到很大提高1996年以品質改善為主題新口號——“品質靠你、靠我、靠大家”。1996年12月韓國LG電子總部的SUPERA’97TEAM決賽中獲銀獎。現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德4．約束功能1995年LG電子(惠州)有1005．調節(jié)優(yōu)化功能

TCL國際電工公司對各個層面的負責人提出如下要求：對下屬多問、多說、多教；要任人唯賢；簡化管理程序；個人利益服從公司利益；不輕信謠言；要以顧客為導向，不要死套規(guī)章制度。在工作場所，不論年齡長幼、職位高低，稱呼男員工為先生，稱呼女員工為小姐，非工作時間人人平等，可直呼其名。現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德5．調節(jié)優(yōu)化功能現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德101

6．品牌功能“假如可口可樂的工廠一把大火燒掉，全世界第二天各大媒體的頭版頭條一定是銀行爭相給可口可樂貸款。”

事實上，可口可樂這個假設包含著一個深刻的營銷學原理，那就是“品牌價值與企業(yè)安全系數(shù)成正比”，一個企業(yè)的品牌價值越高、影響力越大，這個企業(yè)生存的安全系數(shù)越高。現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德6．品牌功能“假如可口可樂的工廠一把大火燒掉102

7．輻射功能新奧集團董事長兼總裁王玉鎖始終堅持“義利并舉”，投資興建新奧小學出資捐助大學生讀書斥資設立講教基金出資百萬成立新奧女子足球俱樂部

2006年42歲，中國財富排名42位，45億資產2005年41歲，中國財富排名56位，24億資產現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德7．輻射功能新奧集團董事長兼總裁王玉鎖始終堅持“義利1038、消極功能

企業(yè)文化的消極功能是指企業(yè)文化在其發(fā)展的成熟階段所表現(xiàn)出來的文化慣性、習慣和習俗，當這些企業(yè)文化要素不能適應外界生存環(huán)境的變化時，它們對企業(yè)發(fā)展就起到阻礙和拖累的作用。其消極功能開始大于其積極功能8、消極功能

企業(yè)文化的消極功能是指企業(yè)文化在其發(fā)展的成熟階104【即時案例】企業(yè)文化因素為美國安然公司所帶來的隱患【即時案例】105四、企業(yè)文化的分類（一）按市場角度分類強人文化

“拼命干、盡情玩”文化

攻堅文化

過程文化

企業(yè)高風險、快反饋（建筑、整容、廣告、影視、出版、體育運動）風險極小、反饋極快（房地產經紀公司、計算機公司、汽車批發(fā)商）風險大、反饋慢（石油開采、航空航天）風險小、反饋慢（銀行、保險公司、金融服務組織、公共事業(yè)公司）對“人”的要求堅強、樂觀，保持強烈的進取心干的時候拼命干，玩的時候盡情玩凡事應該仔細權衡和深思熟慮遵紀守時謹慎周到特征崇尚個人明星、機遇扮演重要角色、把儀式變成迷信注重工作數(shù)量、崇尚優(yōu)勝群體、著迷于更有刺激性的活動崇尚創(chuàng)造美好的未來；權威、技術能力、邏輯和條理性扮演重要角色崇尚過程和細節(jié)，嚴格按程序辦事現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德四、企業(yè)文化的分類（一）按市場角度分類強人文化106

企業(yè)衰退期企業(yè)成熟期企業(yè)創(chuàng)業(yè)、迅速發(fā)展時期衰退型文化成熟型文化成長型文化（二）按發(fā)育狀態(tài)分類現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德企業(yè)企業(yè)成熟期企業(yè)創(chuàng)業(yè)、迅速發(fā)展時期衰退成熟型文107（三）按企業(yè)文化的結構分類企業(yè)物質文化企業(yè)行為文化企業(yè)制度文化企業(yè)精神文化現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德（三）按企業(yè)文化的結構分類企業(yè)精神文化現(xiàn)代企業(yè)文化與職108強力型企業(yè)文化策略合理型企業(yè)文化靈活適應型企業(yè)文化（四）約翰?科特和詹姆斯·赫斯科特的三種文化類型強力型企業(yè)文化策略合理型企業(yè)文化靈活適應型企業(yè)文化（四）約翰109

強人型猛干猛玩型賭博型和官僚主義型（五）迪爾和肯尼迪的四種類型強人型猛干猛玩型賭博型和官僚主義型（五）迪爾和肯尼110（六）以企業(yè)文化內容特征為分類標準目標型文化競爭型文化創(chuàng)新型文化務實型文化團隊型文化傳統(tǒng)型文化（六）以企業(yè)文化內容特征為分類標準目標型文化111課堂討論：摩托羅拉企業(yè)文化顧客完全滿意六西格瑪壓縮運轉周期全方位領導肯定個人尊嚴誠信不渝現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德課堂討論：摩托羅拉企業(yè)文化顧客完全滿意六西格瑪壓縮運轉周期全112

課堂小結

本節(jié)課主要概述了企業(yè)文化的內涵、構成以及企業(yè)文化的分類，在掌握企業(yè)文化內涵的基礎上，靈活掌握企業(yè)文化的分類，正確理解企業(yè)文化的功能。

作業(yè)

利用所學內容分析中國“海爾文化”激活“休克魚”相關問題現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德課堂小結現(xiàn)代企業(yè)113卓越企業(yè)文化建設卓越企業(yè)文化建設114關于學習的探討——《中庸》學習中找體會,體會中找感覺、感覺中悟方法聽易忘，見能記，動開悟，悟生慧?！砉茸硬W之，

之，慎思之，明辨之，篤行之。關于學習的探討——《中庸》學習中找體會,體會中找感覺、感覺中115文化建設者自我認識

智慧是唯一的善，無知是唯一的惡，認識自己才能抑惡揚善。

——蘇格拉底

文化建設者自我認識智慧是唯一的善，無知是唯一的惡，116知人者智，自知者明

——老子人貴有自知之明何為明智之人知人者智，自知者明——老子人貴有自知之明何為明智之人117知之為知之

不知為不知，是知也

——孔子

不知而不知，惑也我們還有什么不知道知之為知之

不知為不知，是知也

118思維決定結果思想決定

；觀念決定行為；行為決定習慣；習慣決定結果；

人的正確思想是從哪里來的呢？思維決定結果思想決定；119我們最需要洞察是自己的:思維方式與行為模式

二十世紀人類最大的發(fā)現(xiàn)不是電腦.原子彈：而是發(fā)現(xiàn)人類可以通過改變思維來改變命運。我們最需要洞察是自己的:思維方式與行為模式二十世紀120修、齊、治、平在格物欲修其身者，

；欲正其心者，先誠其意；欲誠其意者，先明其理；欲明其理者，格物致知。

——《大學》修、齊、治、平在格物欲修其身者，；121

我們的感受來自于我們的焦點，我們的焦點就是我們的一切，把焦點關注在我們擁有的一切。

遭遇了什么并不重要，重要的是你對遭遇所下的定義。事物—>

—>反應

—>思維—>思想思想的起點事物—>—>反應—>思維—>思想思想122企業(yè)行為與企業(yè)文化卓越源于要求，要求要有標準，重復產生力量

——趙菊春企業(yè)行為與企業(yè)文化卓越源于要求，要求要有標準，重復產生力量123企業(yè)行為行為的解釋：受思想支配的

活動。無意識行為——不由自主的有意識行為——意愿所支配企業(yè)行為124高效企業(yè)行為正確簡單持久圖難始于易，圖大始于細，天下難事必做于易，天下大事必做于細。

——老子高效企業(yè)行為125

通過自我覺察、自我覺醒、自我覺悟、自我控制及外力影響（外力影響包括企業(yè)約束、訓練等），把正確的觀念變成行為，把正確的行為變成習慣，達到持久的知行合一。高效企業(yè)行為建設通過自我覺察、自我覺醒、自我覺悟、自我控制及外力影響（外126吾以此知勝負矣。

從《孫子兵法》看文化建設1、主孰有道——領導的魅力與價值觀2、將孰有能——高層管理者的能力3、天地孰得——環(huán)境與行業(yè)4、法令孰行——規(guī)章制度的健全與貫徹5、兵眾孰強——掌握的資源與工具6、士卒孰練——成員（員工）是否訓練有素7、賞罰孰明——激勵機制，賞罰分明吾以此從《孫子兵法》看文化建設1、主孰有道——領導的魅力與價127企業(yè)對成員的期望具有強烈的求勝愿望熱愛工作、有敬業(yè)態(tài)度虛心的求知學習欲善于思考、分析、判斷及應對能力溝通能力強，有良好的人際互動為人誠信、敢擔責任有韌勁、有耐力

決定戰(zhàn)爭勝負不是武器而是人，決定事情成敗的同樣是人，認真選拔合適的人在合適的崗位，才能保證企業(yè)的高效。企業(yè)對成員的期望具有強烈的求勝愿望決定戰(zhàn)爭勝負128造成能力低下的原因不發(fā)現(xiàn)問題——與期望值、標準存在的差距；不思考問題——造成問題的原因是什么，為什么會有這些原因；不解決問題——解決這些問題有哪些辦法，最佳的辦法是什么，別人是怎樣解決的。

面對問題，我們一般是問得太多，想的太少，在行動上拖延。造成能力低下的原因不發(fā)現(xiàn)問題——與期望值、標準存在的差距；129正確的職業(yè)價值觀●對公司●對工作●對領導●對自己●對他人●對社會卓越者最大的受益者是自己正確的職業(yè)價值觀●對公司130

卓越源于要求

造成團隊不力的主要原因是對自己沒有

和，對下屬也沒有標準和要求，由于沒有標準和要求才沒有這種習慣與氛圍。

要求要有標準 重復產生力量卓越源于要求造成團隊不力的主要原因是對自己沒有131企業(yè)文化建設

我們以：“未來十年影響企業(yè)發(fā)展的最重要因素是什么？”為題，對二十個行業(yè)，近三百家企業(yè)總裁進行問卷調查，82%的回答結果是“文化”。企業(yè)文化建設我們以：“未來十年影響企業(yè)發(fā)展的最132淺釋中國文化與企業(yè)文化●陰陽、五行●人情與以人為本●人性、本性、個性●儒、道、兵、法、縱橫、…淺釋中國文化與企業(yè)文化●陰陽、五行133什么是企業(yè)文化?

企業(yè)文化是企業(yè)成員的思想觀念、價值判斷和行為模式的依據(jù)，它涵蓋企業(yè)管理、

、物質三個層面中的所有活動。什么是企業(yè)文化?企業(yè)文化是企業(yè)成員的思想觀念、134海爾總裁張瑞敏說：“我們最大的資本是我們的員工與文化?！北姸嗥髽I(yè)老總大呼——文化是核心競爭力！企業(yè)文化體系將決定整個企業(yè)的觀念、行為和價值取向，指導企業(yè)成員的思維與行動，好的企業(yè)文化應該能促進經濟效益良性發(fā)展，企業(yè)成員和社會均能受益。企業(yè)文化的重要性海爾總裁張瑞敏說：“我們最大的資本是我們的員工與文化?！北姸?35企業(yè)文化建設既是戰(zhàn)略又需要

，必須建立在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)術運用的基礎上，才能產生可度量的競爭優(yōu)勢，盡管這種優(yōu)勢難以在短時間發(fā)揮，但它可匹敵其它任何一種戰(zhàn)略。企業(yè)文化建設既是戰(zhàn)略又需要，必須建立在136企業(yè)文化的涵蓋●精神層面●物質層面●管理層面（行為層面）企業(yè)文化的涵蓋●精神層面137

企業(yè)所倡導的價值取向，經核心領導提出并確立，由企業(yè)成員認可的企業(yè)使命、經營哲學及大家共同追求的意志和情感，然后在工作、生活中表現(xiàn)出來的氛圍，這種精神層面是企業(yè)文化的靈魂。精神層面——企業(yè)文化的靈魂企業(yè)所倡導的價值取向，經核心領導提出并確立，由企138

企業(yè)中存在的一切有形的環(huán)境風貌、員工各項福利待遇等所有物質構成了企業(yè)的文化基礎。物質層面——企業(yè)文化的基礎企業(yè)中存在的一切有形的環(huán)境風貌、員工各項福利待139

企業(yè)的管理

、管理風格、管理行為三者構成的管理模式，不同企業(yè)有著不同的管理模式。如規(guī)章制度、運營戰(zhàn)術，成員共同遵守約定俗成的行為規(guī)范，這種管理模式就是企業(yè)文化的關鍵。行為層面——企業(yè)文化的關鍵企業(yè)的管理、管理風格、管理行為三140松下文化:

文化 家庭文化海爾文化: 日本敬業(yè)精神 中國

文化 美國管理經驗

企業(yè)文化驗證與思考松下文化:企業(yè)文化驗證與思考141海爾企業(yè)文化格言追求卓越

要干就要爭第一日清日高明天的目標比今天更高人才觀念人人是才，賽馬不相馬競爭戰(zhàn)略先謀勢，后謀利創(chuàng)造市場賣信譽而不是賣產品服務理念真誠到永遠的擴張方式大公司體魄，小公司靈魂領導之道領導就是借力海爾企業(yè)文化格言追求卓越要干就要爭第一142企業(yè)文化建設的方法借鑒、吸收、創(chuàng)新把正確的

變成信念把正確的行為變成為習慣互教互學、教學相長讓所有參與者快樂起來企業(yè)文化建設的方法借鑒、吸收、創(chuàng)新143企業(yè)文化建設誤區(qū)注重企業(yè)文化形式，忽略內涵不知從何下手缺乏可操作性的指導東施效顰，把別人的拿來就用對企業(yè)文化理解模糊忽視企業(yè)文化的創(chuàng)新與個性化企業(yè)文化建設誤區(qū)注重企業(yè)文化形式，忽略內涵144核心領導層有強烈的意愿并能持之以恒把文化建設作為發(fā)展戰(zhàn)略——具體規(guī)劃文化建設須依賴于學習型企業(yè)成立專門部門，選擇合適的人實施推進實行監(jiān)督機制，由監(jiān)督人督促完成總結經驗和教訓，檢討和不斷修正完善及時驗證總結企業(yè)文化建設成果企業(yè)文化建設步驟核心領導層有強烈的意愿并能持之以恒企業(yè)文化建設步驟145企業(yè)文化建設使團隊達到:

●高度的統(tǒng)一性

●高度的自主性

●高度的

感

企業(yè)戰(zhàn)斗力源于企業(yè)成員的能量相加,才能實現(xiàn)價值最大化,企業(yè)文化是粘合劑企業(yè)文化建設使團隊達到: ●高度的統(tǒng)一性146

支那人是沒有活力的腐朽的人民，他們只知有家，不知有國。只有個體，沒有企業(yè)。甚至只知有我，不知有家。更甚至于只知私欲，不知有我。他們有身口，沒有意志；他們有情感，但沒有信念．．．此等沒有活力之人民，無仁、無義、無禮、無孝、無誠、無忠、無信。如此人民的國家綱紀不整，政治不治，連自我存在都不可能。或分裂、或瓦解。更何況被強鄰所窺！其被吞并、被分裂之命運理所當然，勢不可免。

摘自——日本酒卷貞一郎一九一三年《支那分割論》

看到這段話,你想到了什么?支那人是沒有活力的腐朽的人民，他們147使命感與價值觀使命感——你要做多大的事，為誰而做價值觀——你怎樣看待事物及如何做事

你的能量源于你對責任的承擔你的理想胸懷決定你未來的成就企業(yè)精神：企業(yè)精神是企業(yè)全體或多數(shù)員工共同一致、彼此共鳴的內心態(tài)度、意志狀況和思想境界。使命感與價值觀148企業(yè)的價值觀

企業(yè)價值觀是指企業(yè)在追求經營成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標。

美國國際商用機器（IBM）公司價值觀是：必須尊重每一個人；必須為用戶提供盡可能好的服務；追求卓越。由于這樣的企業(yè)文化，該公司從2.5億美元的年銷售額增加到500億美元。其經驗之一就是把尊重人作為第一宗旨。在近50年中公司從未解雇過員工，該公司40萬員工也未發(fā)生過罷工。企業(yè)的價值觀

企業(yè)價值觀是指企業(yè)在追求經營成功過程中所推崇的149松下企業(yè)文化案例日本松下商學院創(chuàng)辦于1970年，已經為松下集團培養(yǎng)了3000多名專業(yè)的銷售經理。商學院的教育方針和教學內容熔中國儒家哲學與現(xiàn)代企業(yè)管理于一爐，對學員進行著嚴格的教育。商學院的綱領是，堅守產業(yè)人的本分，以期待改善和提高社會生活，為世界文化的發(fā)展作貢獻。商學院的信條是：和親合作，全員至誠，一致團結，服務社會。商學院的研修目標是中國古典《大學》中的“明德”歇盡全力身體力行商業(yè)道德；“親民”——至誠無欺保持良好的人際關系；“至善”——為實現(xiàn)盡善盡美的目標而努力。松下公司就是通過松下商學院的專業(yè)文化教育，宣傳松下的企業(yè)文化，讓松下企業(yè)文化精神深入員工的心里，并貫穿于所有工作始終。這就是松下幸之助先生的經營之道。松下企業(yè)文化案例日本松下商學院創(chuàng)辦于1970年，已經為松下集150第三講如何建設企業(yè)文化

1、建設企業(yè)文化，其核心就是要塑造企業(yè)的精神文化。（1）確立共同的戰(zhàn)略愿景/奮斗目標戰(zhàn)略愿景的表述類型：定量或定性目標型第三講如何建設企業(yè)文化

1、建設企業(yè)文化，其核心就是要塑造151戰(zhàn)略愿景舉例：在2000年時成為擁有1250億美元的公司（沃爾瑪公司，1990年）；使汽車大眾化（福特汽車公司，上世紀初）；成為全球最知名的企業(yè)，改變日本產品在世界上的劣質形象（索尼，20世紀50年代初）；成為迄今為止世界上最強大、最具服務意識、最廣泛的金融機構（花旗銀行，花旗公司的前身，1915年）；在民用飛機領域中成為舉足輕重的人物。并把世界帶入噴氣式時代（波音公司，1950年）。

戰(zhàn)略愿景舉例：152戰(zhàn)略愿景的表述類型：打敗敵人型擊敗RJR，成為全球煙草公司排名第一（菲利浦莫瑞斯公司，20世紀50年代）；打敗阿迪達斯（耐克公司，20世紀60年代）；我們將打敗亞馬哈（本田公司，20世紀70年代）

戰(zhàn)略愿景的表述類型：打敗敵人型153戰(zhàn)略愿景的表述類型：角色榜樣型

成為設計企業(yè)中的耐克（吉諾運動設計公司，1986年）；20年后成為象惠普一樣受人尊敬的公司（威特金斯公司，1996年）；做西部的哈佛（斯坦福大學，20世紀40年代）。

戰(zhàn)略愿景的表述類型：角色榜樣型154戰(zhàn)略愿景的表述類型：內部轉換型

在我們所服務的每個市場中數(shù)一數(shù)二，通過企業(yè)改革，使我們不但擁有大公司的實力，還擁有小企業(yè)的瘦身和靈活（通用電器，20世紀80年代）；使公司從國防合同商轉型成全球最好的多元化高技術公司（羅克維爾，1995年）；使我們的分部從一個不受尊重的內部產品供應商轉變成最受人尊敬、最激動人心和最受歡迎的分部（一家計算機公司的零部件支持部，1989年）。

戰(zhàn)略愿景的表述類型：內部轉換型15