【社會個案工作期中考試重點】

【社會個案工作期中考試重點】【何謂社會個案工作】社會個案工作重視在地資源，除了個人，另有個案家庭為對象（只是以家庭為單元不易介入），而社會工作服務(wù)以專業(yè)關(guān)係提供信賴。而案主（福利服務(wù)使用者/服務(wù)對象）可分為兩種：1.自願性2.非自願性：（轉(zhuǎn)介/決定裁護）。社會個案可以以下列二學(xué)者所所做之定義解釋：Richmond：透過個人與其所處之社會環(huán)境做有效調(diào)適，以促使人格成長的一連串工作過程。莫黎黎：社會工作者配合服務(wù)機構(gòu)之功能，採個別方式，以適應(yīng)不良或有問題的個人與家庭為對象，透過專業(yè)關(guān)係的運用，及經(jīng)由物質(zhì)的援助或心理的支持與治療，以協(xié)助案主澄清其問題，發(fā)揮其潛能，並結(jié)合社會資源，協(xié)調(diào)社會環(huán)境，已恢復(fù)或增強其社會功能，適當(dāng)?shù)慕鉀Q問題?！緜€案工作的實施過程】個案工作的實施過程可分為三個階段：申請與接案（開始階段）：接案的目的：爲(wèi)透過對案主問題的初步預(yù)估，依據(jù)機構(gòu)功能與目的，決定案主是否能在此機構(gòu)被服務(wù)。工作者的注意重點共七點（p.84）：有禮貌的聽取對方述說，為何一定要到此機構(gòu)來請求幫助的原因從談話中，得知求助者如何看待自身的問題，或是家庭問題,其主觀的看法，解釋和感受是什麼,以及考慮如何行動或?qū)秾碛邢Ｍ蛴嫯?對於此問題，機構(gòu)應(yīng)該做什麼?機構(gòu)功能對解決此問題是否適當(dāng)？若求助者有部分問題非本機構(gòu)執(zhí)掌範(fàn)圍，則需與其他機構(gòu)取得聯(lián)繫協(xié)同處理。若求助者的問題非本機構(gòu)的職掌範(fàn)圍，則個案工作者應(yīng)向求助者群細說明本機構(gòu)的服務(wù)範(fàn)圍與政策，並介紹適當(dāng)?shù)臋C構(gòu)給予求助。案主解決的問題是？是否有解決問題的工作能力？都要預(yù)先做評估。向案主說明機構(gòu)的功能和個案工作進行的方式。角色期待的釐清。不贊同，但接納其背後原因。同理心，避免給予建議。接案會談：了解案主有關(guān)問題的性質(zhì)與原因等方面資料。接案會談中包含三點（p.89）：接案前工作準(zhǔn)備：案主所填的申請表格、自己的衣著（專業(yè)權(quán)威/形象）、會談室內(nèi)的擺設(shè)。與案主初步關(guān)係建立：社會工作者的表現(xiàn)「接納」，同理心的能力和真誠的態(tài)度與行為,影響案主主要態(tài)度和信任感主要因素，初步信任關(guān)係萌芽時，會促使案主願意開放來敘述問題。對案主問題的初探與衡量：對案主問題情境的探索方式，可尤其基本身分資料收集開始，再引導(dǎo)案主表達感受與問題，部要求不盪的自我揭露；探索求助者需求和\問題時，主要集中在下列會談內(nèi)容中共9小點：案主主要「訴求」（具體客觀的事實）為何？案主對問題主觀看法、解釋及感受如何？案主本身對問題所做過的努力為何？確認關(guān)心的議題是什麼？案主期望機構(gòu)協(xié)助的性質(zhì)和重點為何？案主希望得到如何的結(jié)果？案主如何找到此機構(gòu)、對機構(gòu)有哪些認識和期待？確認並敘述機構(gòu)的功能與服務(wù)。敘述服務(wù)提供的方式各自的任務(wù)與責(zé)任。資料蒐集、預(yù)估和計畫（中間階段）：資料收集：與案主本人會談與案主重要他人會談紀錄、測驗報告、學(xué)習(xí)即各種評估資料預(yù)估：透過對問題的瞭解來發(fā)現(xiàn)協(xié)助和干預(yù)的方向。預(yù)估分為兩大項界定問題：（p.93）必須基於“案主看見什麼”，同時案主呈現(xiàn)何種有關(guān)的問題。界定過程注重下列兩點：『案主的希望及需求』、『社會工作者的角色』。考慮呈現(xiàn)的問題、潛在的問題、基本的問題，以下三點說明：呈現(xiàn)問題：主述呈現(xiàn)。潛在的問題：指全部的情況。基本問題：基本問題及原因。個案問題概念化。確立目標(biāo)（p.90）：三個任務(wù)。充分確認問題，已變切實符合服務(wù)的目的機構(gòu)的方案、資源和服務(wù)適合協(xié)助此個案的問題。此問題是社會工作者的能力和技巧所能勝任的。計畫：服務(wù)計畫（p.95）：誰是主要該服務(wù)的案主。目標(biāo)是什麼：案主問題的性質(zhì)和服務(wù)欲達到的目標(biāo)?？赡苄裕喊钢鱾€人特質(zhì)、能力、時間、社會工作者的專業(yè)知識、倫理、機構(gòu)功能、或資源限制，都會影響服務(wù)方式的選擇。定契約：告知後同意程序（契約是一種約定）口頭約定書面呈現(xiàn)干預(yù)與結(jié)案（結(jié)束階段）：目的：執(zhí)行計畫實現(xiàn)案主目標(biāo)干預(yù)→分為兩大類：間接服務(wù)（環(huán)境調(diào)整）：藉由改善案主所處不良的『環(huán)境』以減除案主感受到的痛苦，進而平衡案主對環(huán)境的適應(yīng)力。直接服務(wù)：使案主（『個人』）成長，改變案主認知、能力、情緒或行為能力。評估→分三層次：結(jié)果評估過程評估對工作者的評估：能力省思、回自身經(jīng)驗。結(jié)案與評估：什麼原因結(jié)案：「有計畫」、「非計畫」。案主達到特定目標(biāo)，可以獨立面對問題或案主產(chǎn)生此機構(gòu)無力解決的新問題，必須轉(zhuǎn)介以尋求其他助力、抑或案主中途退出、或工作者離職不得不結(jié)案?！緦I(yè)關(guān)係】個案工作專業(yè)關(guān)係本質(zhì)：意義：指案主和工作者間的內(nèi)心感受和態(tài)度表現(xiàn)的『動態(tài)交互反應(yīng)關(guān)係』，透過此交互作用協(xié)助案主社會生活適應(yīng)能力的改善和增強?；臃较蛴腥喊钢鲗ぷ髡叩牟糠郑≒.104表）：案主對工作者表示其內(nèi)心感受。工作者對案主的部分：敏銳觀察案主的需求與感受，了解其中所含意思，適當(dāng)?shù)南虬钢鞅磉_他的反應(yīng)。再由案主對工作者的互動：P.104原則：