非語言溝通課件-護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)-002

2017T護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)20171第一節(jié)非語言溝通第一節(jié)2非語言溝通護(hù)士職業(yè)食幕非語言溝通的含義·指除語言溝通以外來傳遞信息、交流思想、表達(dá)情感,已達(dá)某種目的的一種社會(huì)活動(dòng)·副語言:有狹義或廣義之分。狹義指人在交際時(shí)除有聲語言之外的其他有聲現(xiàn)象。如笑聲、嘆氣聲等。這些現(xiàn)象是伴隨有聲語言而發(fā)生的,有時(shí)對(duì)話語有一定影響,有時(shí)可能有某種意義廣義指人在交際時(shí)的無聲有形現(xiàn)象。如身勢(shì)動(dòng)作、眼色、面部表情、手勢(shì)等,這些可以輔助語言交際,增強(qiáng)語言表達(dá)能力。非語言溝通3非語言溝通護(hù)士職業(yè)素系非語言包括◆人體語鈉想臉部表情登警目光手勢(shì)和姿勢(shì)R品非語言溝通4非語言溝通護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)3V信息分布1965年美國(guó)心理學(xué)家佐治·米拉經(jīng)過研究后發(fā)現(xiàn)溝通的效果來自文字的55%視覺不過占7%,來自聲調(diào)占38%,而來自身體語言占55%7%語言視覺(Visual38%聲音·聲音(oca·語言(Verbal)非語言溝通5非語言溝通護(hù)士職業(yè)素系非語言包括鈉想◆環(huán)境語登警時(shí)間語空間語R品非語言溝通6非語言溝通主要類型非語言溝通副語言溝通」「環(huán)境溝通身體語言溝通音速姿動(dòng)眼|裝音調(diào)音質(zhì)空間|距離環(huán)境布圖[態(tài)」作」情神飾引音量補(bǔ)白非語言溝通主要類型7非語言溝通的主要類型1、人體語包括:面部表情、目光、手勢(shì)、體態(tài)、體觸等Q哪想室業(yè)s壁警非語言溝通的主要類型8常見人體語的解析手勢(shì)暗示解析·1手臂和手雙臂展開——熱情和友好雙手插褲袋—冷淡、孤傲自居兩臂在胸前交叉—戒備、敵意或無興趣雙手合十—誠(chéng)意常見人體語的解析9常見人體語的解析2、手指捋發(fā)——感到棘手或以此掩飾內(nèi)內(nèi)心不安十指尖相觸——自信或耐心用手指指點(diǎn)點(diǎn)—教訓(xùn)威脅握緊拳頭—憤怒或激動(dòng)搓手——急切期待或心情緊張常見人體語的解析10非語言溝通課件-護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)_00211非語言溝通課件-護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)_00212非語言溝通課件-護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)_00213非語言溝通課件-護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)_00214非語言溝通課件-護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)_00215非語言溝通課件-護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)_00216非語言溝通課件-護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)_00217非語言溝通課件-護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)_00218非語言溝通課件-護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)_00219非語言溝通課件-護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)_00220非語言溝通課件-護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)_00221非語言溝通課件-護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)_00222非語言溝通課件-護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)_00223非語言溝通課件-護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)_00224非語言溝通課件-護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)_00225非語言溝通課件-護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)_00226非語言溝通課件-護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)_00227非語言溝通課件-護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)_00228非語言溝通課件-護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)_00229非語言溝通課件-護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)_00230非語言溝通課件-護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)_00231非語言溝通課件-護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)_00232非語言溝通課件-護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)_00233非語言溝通課件-護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)_00234非語言溝通課件-護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)_00235非語言溝通課件-護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)_00236非語言溝通課件-護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)_00237非語言溝通課件-護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)_00238非語言溝通課件-護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)_00239非語言溝通課件-護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)_00240非語言溝通課件-護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)_00241非語言溝通課件-護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)_00242非語言溝通課件-護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)_00243非語言溝通課件-護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)_00244非語言溝通課件-護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)_002452017T護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)201746第一節(jié)非語言溝通第一節(jié)47非語言溝通護(hù)士職業(yè)食幕非語言溝通的含義·指除語言溝通以外來傳遞信息、交流思想、表達(dá)情感,已達(dá)某種目的的一種社會(huì)活動(dòng)·副語言:有狹義或廣義之分。狹義指人在交際時(shí)除有聲語言之外的其他有聲現(xiàn)象。如笑聲、嘆氣聲等。這些現(xiàn)象是伴隨有聲語言而發(fā)生的,有時(shí)對(duì)話語有一定影響,有時(shí)可能有某種意義廣義指人在交際時(shí)的無聲有形現(xiàn)象。如身勢(shì)動(dòng)作、眼色、面部表情、手勢(shì)等,這些可以輔助語言交際,增強(qiáng)語言表達(dá)能力。非語言溝通48非語言溝通護(hù)士職業(yè)素系非語言包括◆人體語鈉想臉部表情登警目光手勢(shì)和姿勢(shì)R品非語言溝通49非語言溝通護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)3V信息分布1965年美國(guó)心理學(xué)家佐治·米拉經(jīng)過研究后發(fā)現(xiàn)溝通的效果來自文字的55%視覺不過占7%,來自聲調(diào)占38%,而來自身體語言占55%7%語言視覺(Visual38%聲音·聲音(oca·語言(Verbal)非語言溝通50非語言溝通護(hù)士職業(yè)素系非語言包括鈉想◆環(huán)境語登警時(shí)間語空間語R品非語言溝通51非語言溝通主要類型非語言溝通副語言溝通」「環(huán)境溝通身體語言溝通音速姿動(dòng)眼|裝音調(diào)音質(zhì)空間|距離環(huán)境布圖[態(tài)」作」情神飾引音量補(bǔ)白非語言溝通主要類型52非語言溝通的主要類型1、人體語包括:面部表情、目光、手勢(shì)、體態(tài)、體觸等Q哪想室業(yè)s壁警非語言溝通的主要類型53常見人體語的解析手勢(shì)暗示解析·1手臂和手雙臂展開——熱情和友好雙手插褲袋—冷淡、孤傲自居兩臂在胸前交叉—戒備、敵意或無興趣雙手合十—誠(chéng)意常見人體語的解析54常見人體語的解析2、手指捋發(fā)——感到棘手或以此掩飾內(nèi)內(nèi)心不安十指尖相觸——自信或耐心用手指指點(diǎn)點(diǎn)—教訓(xùn)威脅握緊拳頭—憤怒或激動(dòng)搓手——急切期待或心情緊張常見人體語的解析55非語言溝通課件-護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)_00256非語言溝通課件-護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)_00257非語言溝通課件-護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)_00258非語言溝通課件-護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)_00259非語言溝通課件-護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)_00260非語言溝通課件-護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)_00261非語言溝通課件-護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)_00262非語言溝通課件-護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)_00263非語言溝通課件-護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)_00264非語言溝通課件-護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)_00265非語言溝通課件-護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)_00266非語言溝通課件-護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)_00267非語言溝通課件-護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)_00268非語言溝通課件-護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)_00269非語言溝通課件-護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)_00270非語言溝通課件-護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)_00271非語言溝通課件-護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)_00272非語言溝通課件-護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)_00273非語言溝通課件-護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)_00274非語言溝通課件-護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)_00275非語言溝通課件-護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)_00276非語言溝通課件-護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)_00277非語言溝通課件-護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)_00278非語言溝通課件-護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)_00279非語言溝通課件-護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)_00280非語言溝通課件-護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)_00281非語言溝通課件-護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)_00282非語言溝通課件-護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)_0